患者入院服务流程
患者入院服务流程
1、医师病房床位及患者病情，安排并告知患者住院。
2、患者接到入院通知单后，携带医师开具的住院接诊单，持有效
证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续。
3、病区护士接到住院登记处的通知后，做好接待入院患者的准
备。
4、患者持有住院接诊单到护士站时，主管班护士起立，主动热情
迎接患者，根据病情及时安排床位并办理相应手续。
5、主管班护士通知责任护士将患者送至指定床位，核对患者姓
名，妥善安置患者，完成患者清洁护理，协助患者更换病号
服。
6、责任护士完成患者入院评估，测量体重、生命体征并记录，了
解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况等。
7、责任护士为患者做入院教育，向患者或家属介绍自己、主管医
师、护士、病区护士长。介绍病区环境、呼叫器的使用、作息时间、探视制度、物品保管及有关管理规定等。责任护士应耐心回答患者及家属提出的问题。
8、责任护士协助家属或患者整理物品（脸盆、毛巾、漱口杯、牙
膏、牙刷、水杯、饭盒、饭勺、少量水果等），请家属协助将患者暂时不用或多余的物品带回家，以保证病室内整齐、清
洁。
9、主管班护士通知医师接受患者，及时处理医师开出的医嘱并准
确执行。
10、新患者如暂时不能安排床位时，主管班护士应耐心向患者讲明
原因并给予妥善安置。
11、由急诊科入院的患者，原则上与门诊入院程序相同，凡是医师
指定直接送入病区或手术室抢救的患者，应由急诊科医、护人员携带病历资料直接护送至病区或手术室，其住院手续由家属到住院登记处办理。
12、接到急诊患者入院通知后，主管班护士要告诉责任护士做好相
应的准备，包括所需的仪器、设备、药品等。急诊患者入科
后，责任护士要立即测量患者生命体征、观察病情、检查患者一般情况并向值班医师报告，及时处理。
13、加强新入院患者巡视、重点交接班。
患者出院流程
1、由主管医师根据患者病情决定其出院时间。
2、出院前一日由主管医师告知患者，并向患者交代病情及出院后
注意事项。
3、责任护士帮助患者安排出院前的准备工作。为患者做出院指
导，包括办理出院结账手续方法、出院后注意事项、带药指
导、饮食及功能锻炼，遵医嘱通知患者复诊时间及地点、联系方式。
4、责任组长或护士长检查出院指导的落实情况，并征求患者住院
期间的意见和建议。
5、主管班护士根据医师的豫出院医嘱，提前将准备出院的患者的
床号、姓名输入计算机的“豫出院处理”栏目，以利于出院结
账，并负责出院医嘱的处理。
6、出院病历由外勤人员送至结算中心。
7、病房接到结算处办理出院手续通知后，主管班护士通知患者或
家属携带住院押金条到结算处办理出院结算手续，到药房领取出院带药。