质量创造品牌
----强化质量意识树立品牌观念
我们看待和认识一个人无非是看他的外表和内在，说白了就是容貌、形象以及人品、性格。而对于一个企业，这些都体现在了一点，那就是它的品牌。品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表。品牌是给企业带来溢价、产生增值的一种无形的资产。对于使用者来说，品牌是质量和信誉的保证。而对于创造它的企业来说，是质量造就了品牌，质量是一个过程，而品牌是这个过程的结果，质量的高低决定着品牌的生命。
那么决定质量高低的关键因素又是什么呢？质量是一种素质，产品的质量取决于企业中每个员工的素质。质量是一种态度，是企业中每个员工态度的集成。员工的质量意识决定了产品的质量状态，决定了企业的外在形象和内在品质，决定了品牌的认知度和信任度，决定了企业的生存和发展。一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。
对质量的定义是一个发展得过程。ISO9000上对质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。美国的质量管理专家朱兰定义产品质量就是产品的适用性。对于企业来说质量是准则，质量是忠诚，质量是责任，对于一个完整的质量体系来说，质量的载体不仅针
强化质量意识，树立品牌观念 近年来，由于国内外钢铁企业面临的市场竞争环境发生了巨大变化，国内钢铁企业产品同质化严重，用户的要求日益提高，品牌的重要性已经逐渐由消费品市场蔓延到生产资料市场，产品质量的好坏直接影响着企业品牌形象和产品的市场销售，她像一把营销利器，是品牌立足于强手之林的基础,是企业做强做大的客观保障。 一、质量与品牌的关系 说到品牌，不尽让人联想到国外著名的“可口可乐”、“麦当劳”，和我们国家的“同仁堂”、“海尔”等品牌，这些品牌价值有的多达几百亿元,为什么呢？因为他们共同拥有的就是优秀的品质，优质的服务及良好的形象与严格的管理，才能在商场之上占有不败之地。一个品牌能否具有强大的生命力并让世人认可，必须靠一流的质量来锁定胜局。质量的高低决定着品牌的生命，质量又可细分为产品的实物质量以及由此延伸的服务质量。产品质量是企业的基础，服务质量就是是企业精神理念和形象的整体凝聚，如果说莱钢是一个展翅翱翔的雄鹰，那么产品质量和服务质量就如同雄鹰的双臂，一但双臂出现问题，雄鹰是不会永久翱翔在蓝天的，莱钢品牌也无法立足强手之林。 全国先进企业海尔集团老总张瑞敏曾经说过“用户是上帝、质量是生命”，要靠质量打造市场，要靠质量开创辉煌。在日趋
激烈的市场经济竞争中，依靠科学的管理，不断提高产品质量和服务质量走“品质立市”的路子才是企业发展经营的根本方针。质量与品牌的辨证关系是什么呢？即：产品质量加宣传为品牌，品牌优劣靠质量，莱钢的建设、发展、创新，必须以优质的产品质量和服务质量作保证。 二、质量是品牌的基础。树立良好的品牌形象首先要整合质量管理体系建立质量保证平台，提高产品质量。 1、树立品牌要建立全员的质量管理意识，“质量”是反映产品服务，满足需求能力的特征和特性的总和。服务是“为了满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。”产品质量的概念已经延伸到整个生产经营的全过程和各个环节，也就是全面的质量管理。质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，也就没有了品牌的基础。 2、树立品牌要建立质量检查考核机制。质量体系整合时尽量做到形式和内容的统一，避免出现二张皮的现象，因此将质量目标与公司的管理方针目标相结合，根据公司的产品性质，制定不同的质量目标，并将质量目标纳入公司年度方针目标考核中，每月每日对质量体系的运行情况进行全方位的跟踪监督，使全体员工真正关心质量，切实提高产品质量。
牢固树立品牌意识，努力打造江夏名校 按照区教育局关于在全区教育系统开展“培名师、育优生、出高质、创名校”活动的工作要求，我校积极组织学校领导班子成员、部分教工代表及党员代表等多个方面参与的座谈会，大家结合我校实际，畅所欲言，各抒已见，建言献策，气氛十分活跃。现将我校座谈意见及建议汇集如下： 一、走内涵发展之路，着力彰显校园文化。 学校文化是学校内部一场教育力量、教育因素的集合，优质教育品牌内蕴着高品质的学校文化、高品质的学校文化正是学校发展的永恒动力，它一旦形成，就会成为影响教育精神的灵魂，成为学校可持续发展的内在力量。 1、要凸现显形文化。学校的显形文化包括学校整体布局的设计规划、建筑物的风格、雕塑题材及造型、名言警句、教师感悟、各种标牌和温馨提示语、自然环境的美化等。我校在校园文化环境建设方面的工作方针是：使学校的每一寸土地都“说话”，让学校的每一块墙壁都“育人”。在自然环境方面，采取花、草、树搭配，立体绿化与平面绿化搭配，整体绿化与块状绿化搭配的原则，使校园内满园皆绿、四季常青，优雅宜人，真正成为教书育人的良好场所。在人文景观方面，将校园内各场所布臵得高雅别致，协调得体，充满浓郁的政治思想和文化学术气息，融艺术
性、趣味性和知识性于一体，全方位营造健康向上的人文环境，让师生天天耳濡目染，在高雅的环境中得到熏陶，受到无声的教育。 2、要挖掘隐形文化。隐形文化属于精神层面，它蕴含着学校集体凝聚力和理想追求，它包括核心价值理念、教师的职业操守和使命感、责任感、师德师风、爱岗敬业精神、团队精神及争先创优意识等。我们一直为树立良好的学校形象、办人民满意的学校、不断提高办学效益和社会声誉不懈地努力。我们把“团结、进步、求实、创优”作为四中精神，努力增强教师的责任感，让广大教师恪守职业操守，发扬爱岗敬业精神，树立争先创优意识。积极组织“师德形象工程”，“三名工程”大讨论，大力塑造“政治坚定、思想过硬、知识广博、品格高尚、乐于奉献、教书育人”的教师形象。 3、要健全制度文化。俗话说：没有规矩，无以成方圆。制度文化，是构建和谐校园的有力保障。学校要建立和健全适应现代化教育管理要求的管理制度，形成“管理决策、管理执行、管理咨询、管理服务、管理监督”五位一体的学校管理运行机制，制订各类人员职责和各种规章制度，并坚持依法管理，实施目标管理，狠抓常规管理，严格过程管理，强调制度面前人人平等，并努力做到制度管理与人文关怀相结合。我们将在现有制度的基础上，进一步修订完善和规范，并将各种制度汇编成册，印发到
强化质量管理，提升企业品牌价值 —强化质量管理和提升品牌价值对企业的作用为树立“质量兴企”理念，坚持以质量为生命、以品牌开拓市场的原则，鞍钢集团自动化公司把技术服务质量作为工作重中之重，高标准、严要求，不断强化技术服务质量，提高项目竞争力，努力提升企业的品牌价值，为实现鞍钢集团自动化公司实现“打造优势产业，创造价值,做中国冶金行业自动化、信息化的排头兵”的五年目标打下坚实的基础。 “没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。”可见，企业的品牌价值对一个企业来说是多么的重要。品牌的价值是一种超越企业实体和产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等消费者对品牌的印象紧密相关的，能给企业和消费者带来效用的价值。 鞍钢集团自动化公司的未来五年目标是“打造优势产业，创造价值,做中国冶金行业自动化、信息化的排头兵”。为来实现这个目标，对与高速发展中的自动化公司来说，公司的质量管理体系也要协同发展才行，只有优秀的质量管理体系，公司的管理效率才能提高。质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。 一、提高质量意识，加强员工培训 要使产品真正得到市场的认可，关键在于技术服务质量，要有高质量的产品，就必须有高素质的员工队伍。为了增强员工的质量意识，
公司采取多种措施提高全员质量意识。通过举办专业技术知识讲座、技术服务质量评比等多种形式，让全体员工都来学习、关心技术服务质量、参与质量管理，以提高全员的质量意识，从而形成人人关心质量、人人重视质量的良好氛围。 二、加强技术服务质量制度，完善质量控制过程 为使质量管理工作规范化、制度化、标准化，公司正逐步制定详细的质量管理体系，借鉴精细化管理“精、准、严、细”的管理理念，编制了详细的《质量管理规定》、《技术服务质量手册》，对每一个部门、每一个项目定出了具体的指标标准，逐步建立健全了以冶金项目、信息化项目为主要内容的技术标准体系，以全面质量管理为主要内容的管理标准体系，以各部门、各岗位操作标准为主要内容的工作标准体系，并由各公司领导全面督导标准的实施与贯彻。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识 质量管理模式的转变。由事后项目质量检验把关控制转变为“预防式”的事前控制和事中控制；项目质量管理如同医生看病，治标不能忘治本，许多企业虽然高悬着“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的“重结果轻过程”质量管理误区。为了彻底走出“事后控制”的误区，提高事前控制和事中控制的执行力，企业必须在质量管理中推行了全面质量管理模式：即把整个项目过程中的项目计划、初步设计、详细设计、现场调试四个生产阶段全部纳入质量控制系统，将其整合成紧密相连的质量管理体系。 二、加快技术合作与创新，加强质量攻关
强化质量意识提升教学质量 ----------腾飞中的东观初级中学校在悠悠昌源河畔，晋商文化故里，有一座历史文化名镇—祁县东观镇。东观镇地处晋中108国道经济走廊的中部,是省城太原的南大门,是山西省“十五”重点建设的中心集镇，是闻名全国的旅游胜地，驰名中外的乔家大院所在地。在这个历史悠久、人杰地灵的名镇上，有一所蓬勃发展的教育圣地—祁县东观初级中学校。 学校始创于1913年，经过多次换址、兴建、发展，学校规模不断扩大。2010年在祁县县政府的关怀支持下，学校重新选址新建，于2014年3月迁入新校区。 现东观初级中学校位于祁县东观镇商贸路西，是一所八轨制的乡镇所在地中学，共21个教学班，在校学生995人，教职工85人，中小学高级教师7人，一级教师26人， 67名教师达本科学历，市教学能手3人，县教学能手13人。学校占地面积27亩，建筑面积达一万三千多平米。学校有图书室一个，藏书2万7千余册，物理实、化学、生物实验室各两个，理化生、数学、地理、美术、劳动技术、体育实验器材室各一个，实验器材按国家Ⅰ类标准配备，有单独的音、美、劳专用教室，微机室两个，班班配备了多媒体，学校的各个功能室得到合理的运用，充分的满足了学生的学习需求。学校还拥有一个200米跑道的6000平米的体育场，各项硬件设施均达到了国家标准化学校建设的要求。 学校创办以来，坚持贯彻党的教育方针，依法治校，规范制度，科学管理，以人为本。近年来，东观初中凭借祁县教育的又一轮改革发展机遇，围绕着“科学定位，注重质量，和谐发展”的办学思路，始终以德育教育为本，素质教育为目标，把学校办成“德育工作的基地，精神文明的窗口，素质教育的摇篮，成为学生喜爱，家长满意，政府放心，社会认可的和谐名校。在环境育人、制度育人、创新育人、活动育人、以德育人上大胆实践，不断探索，以“励志厚德笃学创
只有懂得尊重品牌，别人才会尊重你的品牌。 品牌有什么作用呢？我个人认为：好的品牌可以成为一种信仰：对内凝聚员工；对外树立形象。 图1 品牌的作用 品牌怎样凝聚员工？ 好的品牌会吸引专业人士加盟、会提高员工的忠诚度； 品牌怎样树立形象？ 好的品牌让用户更容易信任、给用户带来更大的附加价值（为什么很多人喜欢买名牌包？其实更重要的是拥有这个品牌给自己带来的满足感）。因此作为一个专业的设计师，一定要具备品牌意识。 品牌管理其实是个复杂的工程。logo、slogan、用户体验、名誉等等等等，都和品牌有关。那么到底该由谁来负责对品牌的维护呢？市场部？公关部？技术部？设计部？……貌似推到哪个部门都有道理。或者专门成立一个部门？也不太现实。其实塑造、维护品牌靠的是所有人的努力，更是自觉。对于我们设计师来说，我们确实不是专门做品牌的。但我们可以通过做好本职工作，为品牌建设添砖加瓦，这也是设计师专业度的体现。 怎样才算是做好本职工作？很多设计师都希望自己的作品独树一帜，精美绝伦。但作为产品设计中的一员，有时候正确的表达比美观的设计更重要。前面我们提到过：用户体验设计的目标其实就是要解决用户需求、减少用户理解和操作的成本、给用户留下美好而深刻的印象。 解决用户需求是第一位的、也是最基本的要求，达到这个程度可以算是“合格”；让产品更易用、减
少理解和操作成本，这是更进一步的要求，达到这个程度可算是“专业”；让产品深深的吸引用户，给用户留下美好而深刻的印象，达到这个程度可谓“出色”。我们在第五、第六章已经详细阐述了具体的设计方法。做好这些，其实就已经是为品牌建设贡献了一份力量。 在这一章节，我还想再介绍一些实用的原则，它们对提升品牌形象有着更直接的作用： 图2 提升品牌形象的一些设计规则 保证关联性 首先，你要保证你设计的东西是和产品相关的，做不到这点就不算一个合格的作品。这看起来很简单，但做起来并不容易。因为设计师必须真正的了解产品定位：产品功能、目标群体、产品特色。否则就有可能设计出外表华丽，但却和产品方向相差甚远的作品。所以，要正确的理解产品。 拿iPhone应用的图标来举例子。icon要体现这个产品的名称、功能或者特色（目标群体间接体现了功能或特色），千万别弄个“三不沾”。
强化内部管理，提高服务质量 加强企业管理，推动管理创新，是促进国有企业改革发展的重要基础和保障。在质量检测走向市场化后面临着更加复杂多变的外部环境和诸多新的挑战，对企业改革、管理和发展都将产生重大影响。因此，检测中心管理工作必须进一步加强、改进和创新，才能适应国有企业改革发展的要求，提高市场竞争力，立足于检测市场向纵深发展。 一、加强职工思想政治教育，提升思想政治素质 思想是行动的指南，培养职工正确的世界观、人生观、价值观尤为重要。激发职工爱岗敬业、锐意进取、敢于吃苦、乐于奉献的精神。进行企业文化、企业精神宣传，树立“企业发展，我亦发展”的新理念，增强职工的荣誉感和使命感，树立与企业共命运的自豪感和岗位成就感，使每位职工自觉成为素养厚实的“文明人”、超越自我的“事业人”，心系企业、心想工作，自觉为中心的稳步发展多做贡献。 二、加强业务技能提升 积极鼓励思想觉悟高、业务素质过硬、工作作风扎实、有发展潜力的职工参加结构师及岩土师的培训、学习及考试。同时发展业务骨干开展“以师带徒”，“学技术、练绝活”等方式，努力营造工作学习化、学习工作化的氛围。通过相互学习技能比拼与外围培训相结合、集中培训与自学实践相结合等方式，为提高职工业务水平搭建学习平台，提高职工的整体素质。 三、建立业务公关部门 成立业务公关部门，参与市场竞争，主动联系客户，打破往日客户找上门寻求服务的工作方式。准确把握检测市场动向，有效了解客户的服务需求。做好客户跟踪服务及回访工作。 四、提升人员服务意识和水平
开展服务理念学习培训课，进一步提升工作人员服务意识。在工作大厅张贴职工服务质量星级评价栏，鼓励客户对工作人员的服务态度打分。把客户对工作人员的服务评价纳入季度考核中，采取服务态度与奖惩机制挂钩。 五、发挥政策与薪酬绩效的激励作用 （1）物质性激励。制定切实可行、合理完善的薪酬暨绩效考核与奖励制度，领导干部一视同仁参与日常考核，用良好的待遇栓住人心。关心职工工作和生活中的心理动向，积极给予帮助和疏导，增强企业的向心力和凝聚力。 （2）精神性激励。①对工作表现突出的职工不仅要给予物质上的奖励，更要在精神上予以赞赏和认可。②对有特殊情况（例如：孕妇及哺乳期妇女、重大疾病的职工）的职工给予一定的优待，即能够体现企业文化的涵养又能够增强职工对企业的向心力和凝聚力。③合理安排职工带薪休假，充分放松职工心情，激发职工的工作热情及爱企敬业情怀。④提升个人发展和晋升机会。给品德能力突出的员工提供带薪进修、学习新技术的机会，并提供晋升机会。考虑职工的成长和利益，让职工与企业同发展。 六、发挥领导干部的带头作用 领导干部的引领带动作用不可低估。领导干部以身作则，吃苦在前享乐在后，树立良好的形象，给职工带好头。深入职工内部，虚心听取意见和要求，帮助解决工作中的实际问题和生活困难。
搞好标准工地建设铸造津滨轻轨精品工程 天津市区至滨海新区快速轨道交通工程XQb合同段(起止里程为DK38+208.7-DK44+508.5和A合同段(起止里程DK25+027.8-DK49+044.4位于天津市塘沽区、滨海新区和塘沽开发区境内,且跨京山铁路、新港四号路、河北路桥等,由五公司三分公司承担建设。 该城市轨道交通是集建筑技术、机械、电子于一体的跨学科、多工种的综合系统工程,轨道交通与城市道路没有平面交叉,其最高时速可达100公里。该轨道交通采用电力牵引,没有空气污染,它所需要的综合占地仅为道路交通方式的三分之一,是典型的绿色环保型系统。它的建成对天津市工业战略东移,建设全方位开放的国际港大都市将发挥巨大作用。下面我们就天津快速轨道工程项目在安全质量管理方面的工作做如下汇报: 一、工程概况: 该津滨轻轨工程,是我国第一条时速达100公里的轨道交通项目,绵延约50公里长的高架线路穿越大面积的海滨软土淤泥层,在满足速度和承载力要求的前提下,大部分桥梁的设计在我国首次采用了简洁、时尚而又颇具现代感的独柱墩连续箱梁新结构。 (一、桩基、线桥部分(XQb标。本桥梁段为高架桥梁,桥上为无碴轨道。墩高为5.5m—17.0m不等,一般地段桥梁采用3-25m预应力砼连续箱梁和3-20m钢筋砼连续箱梁,个别地段采用钢筋砼非标准跨调整,重要工点桥梁有3座,跨河北路桥、跨京山铁路线桥和跨新港四号路桥。其中,跨河北路桥和跨京山铁路线桥均采用1- 50m钢混结合梁,跨新港四号路桥采用37m+55.8m+55.8m+37m预应力砼连续刚构。除桥梁工程外,本合同段还有3个车站:即洋货市场站、洞庭路站、市民广场站。 (二、轨道部分(A标。本线设计最高行车速度为100km/h,采用双线标准,区间直线间距为3.6m,正线和站线均采用60kg/m钢轨。一期工程设 有11个车站(其中预留4个车站。
如何引导民营企业树立品牌意识 改革开放三十多年来，非公有制经济发展成为国民经济中最具活力的经济成份，占有非常重要的地位。党的十八大报告明确指出要毫不动摇巩固和发展公有制经济，毫不动摇地鼓励、支持、引导非公有制经济发展，两个毫不动摇的方针，为新的历史条件下，加快发展非公有制经济提供了政策指引，再次吹响了加快非公有制经济发展的号角。近年来，XX县委、县政府高度重视非公有制经济发展，制定了切实有效的推进措施，非公有制经济取得了长足发展，企业数量增加、经济实力逐步增强、经营规模逐步扩大、经营领域逐步拓宽、经营方式较为灵活、竞争能力逐步提高，已成为国民经济一支不可缺少的重要力量，为县域经济又好又快发展做出了重要贡献。但是，在新形势下，在品牌创立、品牌营悄、品牌竟争为市场主旋律的时代，我县民营企业的品牌意识、创新意识相对较弱，如不加以改变，势必会在今后的竞争中越来越处于弱势，需要我们下大气力引导民营企业加强品牌意识，破解难题。 一、我县非公有制经济发展现状 截止2013年度，全县非公有制企业达627家，工商联会员45家，占全县非公经济企业总数的7.18%，个体工商联大约5828户，工商联会员213人，会员涵盖了农、林、牧、渔业、制造业、建筑业、交通运输业、批发零售业，服务业、房地产业、医疗等十多个领域，基层商会4个，行业协会2个。非公有制企业成为全县经济发展的重要力量，2013年非公企业从业人员占8021人，实现营业收入12.23亿元，完成入库税金1.21亿元，经济总量占全县GDP 比重达到25.62%以上；非公企业成为社会就业的主渠道。随着我县非公企业的发展，吸纳了大部分劳动力，缓解就业压力，截止2013年底，全县非公有制企业从业人员占全县从业人员的56.11%以上，为县域经济发展、社会稳定做出了突出贡献。 二、当前我县非公有制经济发展存在的问题 （一）我县非公有制经济规模小、创新意识弱 我县民营企业大多为小微企业，产业层次处于原始阶段。表现在：非公有制经济质量效益不高，发展不协调。大部分企业的设备、工艺落后，产品单一，科技含量低，市场竞争力不强，企业效益不稳定。从行业分布看，餐饮业、交通运输业、零售业占企业总数的80%，参与农业产业化、旅游产业化、小城镇建设和经营性公益事业建设的民营经济很少，特别是在高科技产业发展方面还是空白。一是非公有制企业没有研发机构和人员，95%的非公企业没有主导产品，缺乏核心竞争力，驾驭开拓市场的能力不强；二是非公企业主创新观念狭隘，大部分非公企业主缺乏投资开发新产品意识，在经营上满足自给自足的传统经营模式，在管理上习惯于家族式管理方法；三是非公企业与国有大中型企业相比，了解和掌握大政政策、收集捕捉发展信息等方面有一定的局限性，对企业的长远发展和决策有一定的影响；四是非公企业规模起步时规模小，原始资本积累速度慢，造成非公企业酱扩张能力较弱，同时由于其规模小，不稳定性高，银行对其信贷资产保险难、防范风险难以落实，导致非公企业融资难，影响了企业进一步扩大规模。 （二）非公有制企业自身素质参差不齐 大部分企业缺乏长达发展规划和科学决策，生产经营存在随意性和盲目性，不重视对现有人才的培养和塑造，不重视甚至忽视企业文化建设，造成员工流动频繁，很难让员工形成心理归属感，人才大量流失。另一方面，由于中小企业所能提供的薪资待遇比较低，对专业人才的吸引力不足，造成企业招工困难。人才短缺，缺乏高素质、科技型、管理型人才，影响企业进一步发展壮大。一是对产品研发投入不足导致企业自身创新能力差；二是在管理模式上以家庭式为主，简单粗放，在产品研发、生产管理、财务管理等方面缺乏严格的规章制度，存在许多管理上的弊端；三是企业内部运行机制不健全、产权结构不合理，产权不明晰、经营水平低、缺乏科学合理的企业合理结构，经营机制缺乏创新，整体竞争力不强。
加强质量管理、提升标准化水平 质量是企业安全生产的基础，基础不牢，地动山摇。作为采区如何加强工作面质量的管理、提升质量标准化水平，我认为应从以下几个方面着手。 1、加强宣传教育,提高思想认识。工作面各各地段质量能达标,安全生产才会保持良好状态，才能保障职工生命安全和矿井安全发展。职工接受质量标准化观念，必须统一思想,强化职工安全质量意识。正确处理好安全质量标准化与生产、效益和其他工作的关系。通过深入开展宣传动员，深入细致地开展安全质量标准化贯标工作，认清安全质量标准化工作的重大意义，增强工作自觉性、主动性、创造性。加大宣教力度，加快安全质量标准化建设步伐，形成强大的舆论声势，增强干部职工把安全质量工作搞上去的责任感和使命感，提高广大职工对质量标准化建设的认识,坚定抓好安全质量标准化工作的信心；安全与质量、安全与生产、安全与效益之间存在着相辅相成、密不可分的内在联系。讲安全必须抓质量，抓质量必须搞好质量标准化，生产与安全质量不相悖，安全质量出效益的观点任何时候都不能偏废。大力宣传质量标准化的科学性和合理性,使职工牢固树立起磨刀不误砍柴工的理念。针对部分职工不知如何搞质量标准化的问题，区队班组重点贯彻质量标准化基本要求和关键环节，帮助职工理清思路，明确工作步骤和重点，为质量标准化建设的顺利推进打下了坚实的思想基础。 2、加强制度建设，细化检查标准。进一步健全科区安全质量标准化工作体系,根据安全规程、操作规程的要求,结合现场作业实际,组织工程技术人员制定可操作性强的管理制度,如规划目标、实施方案、监督考核办法、奖罚办法等。制度建设要体现科学化、人性化,以激励为主,奖罚兼顾,不能将制度流于形式。通过建立健全质量标准化管理机制,确立分级管理,逐级负责,落实责任的管理体制,达到管好人、干好活、负好责、保安全的目标。做到每个工种、每道工序及
增强服务意识提高服务质量 在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义 1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。 2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。 社区民警如何增强服务意识提高服务质量： 一、如何提高工作服务意识。 1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。 社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。 2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。 一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而
如何进一步强化员工品牌意识
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如何进一步强化员工品牌意识,提高品牌项目部的创建水平,为打造品牌公司做贡献 品牌不仅是生产经营者为了标识其产品以区别于竞争对手而采用的显著的标记，而且是企业的一笔宝贵的无形资产。企业品牌有利于产品参与市场竞争、有利于提高产品质量和企业形象. 鼓励企业树立品牌意识、推进品牌战略，有利于企业实施规模化、集约化经营，不断发展和壮大.“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。”可见，企业的品牌价值对一个企业来说是多么的重要。品牌的价值是一种超越企业实体和产品以外的价值. 把品牌不再作为一个名称、标识或图形来考虑，而是作为一组无形资产来考虑，是一种更完善更有力度的思维方式。它是用来解释成功品牌与不成功品牌之间区别的一把钥匙。而这种无形的资产需要有型的资产来实现，那就是产品质量，要提高品牌就得先提高质量。 为树立“质量兴企”理念，坚持以质量为生命、以品牌开拓市场的原则,高标准、严要求，不断强化技术服务质量，提高项目竞争力，努力提升企业的品牌价值，做建筑行业的排头兵. 而员工是提高质量水平的直接因素。要实现“质量建设，品牌建设”就必须有高素质的员工队伍。 一、完善管理体系，提高品牌创建水平
公司的质量管理体系也要协同发展才行，只有优秀的质量管理体系，公司的管理效率才能提高。质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。为了增强员工的质量意识，公司采取多种措施提高全员质量意识。通过举办专业技术知识讲座、技术服务质量评比等多种形式，让全体员工都来学习、关心技术服务质量、参与质量管理，要建立起完善的员工培训制度。入岗前后的培训都必须得跟得上。其次，就是要建立起完善的生产制度，并且还得将这个生产制度贯彻执行下去。必须要坚持从领导到员工人人遵守的生产风气。以提高全员的质量意识，从而形成人人关心质量、人人重视质量的良好氛围。 二、建立完善的企业文化，让员工树立品牌意识 建立完善的企业文化，用企业文化熏陶渲染员工，用企业文化让员工自我约束、自我提升。 首先，要对员工开展形式教育活动，根据工作的实际情况，有计划，分层次对员工进行形式任务宣传教育。通过讲形式、讲措施、讲责任、讲大局等活动，不断强化员工的危机意识、市场意识、学习意识，团队合作意识，从而提高质量水平，进而提高品牌创建水平。 其次，大力营造强有力的舆论气氛，良好的舆论气氛有利于激发员工的进取精神、创新精神、拼搏精神，在公司内部宣传刊物，开辟专栏，大力宣传品牌文化建设的意义和内涵。使员工对公司的品牌文化有了较深入的了解和认知。 三、加大员工培训力度，提高员工品牌文化意识
四川朗天资源综合利用有限责任公司 朗通字（2009）12号 关于进一步加强产品质量管理的 通知 公司属各车间: 为做好产品质量管理，树立《朗天》品牌，特对公司产品质量管理作出以下通知，请务必遵照执行。 一、产品质量标准管理 1、产品质量管理责任制 （1）、公司产品质量控制部门：生产部。 （2）、各分厂厂长、车间主任是本部门产品质量的第一负责人，对产品质量管理环节全权负责。 （3）、各生产、作业班组操作人员是产品质量的直接责任人，对各生产作业环节产品质量负直接责任。 2、产品质量管理范围 除尘器卸灰——加密机——包装——入库堆码——装车——发货全部环节。 2、产品质量管理标准 （！）、硅灰无任何杂物。如焊条、维修件、烟头、纸屑、口痰、铁丝、废袋等； （2）、密度：A300-350kg/m3（机械加密），B680-700 kg/m3（气力加密）； （3）、颗粒量在10%以下，无0.5厘米以上颗粒； （4）、计量准确，每件重量按定额包装，件重误差不超过±0.2公斤； （5）、包装完好、规范、整洁，标识清楚； （6）、类别准确、统一。 （7）、水份含量≤1%，无受潮。 二、产品质量分类管理 1、按公司制定的统一流动性测试办法（见附件）分级堆放。1号灰：流动性＜10厘米；2号灰：10厘米≤流动性＜14厘米；3号灰：14厘米≤流动性＜18厘米；4号灰：流动性≥18厘米。 2、生产代码标注：由8位数字组成，第一位为产地代码。具体为：德昌联合2，德昌宇虹3，西昌鑫兴4，芦山再宏5，马儿康汇源7，小金嘉榕8。第二位为年份09年为9。第三、四位为月份，从01至12。第五、六位为生产日期，从01至31。第七位为生产班次，晚班1，早班2，中班3。第八位为品级标准。
增强质量意识，提高产品质量 在市场经济迅速发展的今天，“质量”关系到一个企业的生存，产品质量的高低直接决定了企业的核心竞争力，提高产品质量是保证企业市场占有率，是企业持续经营的重要手段，也是企业发展的根本之路。 如今社会中因质量问题导致企业倒闭案例层出不穷，就最近（2012年4月15日）被曝光的胶囊事件中，新昌县多家企业因为涉及到产品质量问题而导致“人去楼空”。这不得不给我们敲响质量警钟。也直接反应了领导及员工的质量意识直接关系到企业的成功与失败。 要提高企业的产品质量，质量意识是关键。产品质量决定于工作质量，工作质量最终决定于人的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于人的“质量”。所以要充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此提升员工的“质量意识”就显得尤为重要。 企业员工“质量意识”的提升可从多个方面进行，如企业文化、管理的标准化、工作行为及教育培训等等。但他需要企业全体员工的参与，包括高层管理人员，因为高层管理人员的关注将明确企业对“质量”的重视程度，他们的身体立行将告诉所有员工“质量”的提高势在必行，同时也告诉所有员工领导的态度与决心。在多少次的质量投诉与质量问题的发生中，我们都得到了深刻的教训，也清醒的认识到提高质量意识的重要性。但要如何进行控制与改善？ 我认为，首先质量意识的提升要让所有参与人员明白其目的是什么，在一段时期内要达到什么样的目标，具体要如何去操作，并且在出现问题时会受到什么样的处罚，取得成绩时受到什么样的奖励。其次使质量意识的优劣与员工切身利益挂钩，使所有员工在工作中能不时的感觉到工作的压力与动力，从而尽量保证产品无质量问题。为了防止实际操作的执行不力，管理人员要不定时的进行监督、检查，对于表现优秀的员工要及时进行表扬与奖励，对于存在不足的员工要进行工作指导，对于存在不执行或执行不力的员工进行处罚，真正做到奖罚分明。让所有员工都从“要我做”转变为“我要做”，并在质量管理四项基本原则（质量的定义即符合要求；质量系统的核心在于预防；工作标准是零缺陷；质量是用不符合要求的代价来衡量）的指引下实现质量意识的真正提高。 作为一名设计人员，要不断提高产品设计中的质量控制。在产品设计过程中，
xxx高教自考本科毕业论文 企业如何树立品牌意识 准考证号：姓名：XXXX 指导教师姓名 XX 职称副教授 考生单位 xxxxxxxxxxxx 邮编 650114 电话 XXXXXXXXXXXXX 专业名称人力资源管理 论文提交日期论文答辩日期 主考单位 xxx大学 2013年X月XX 日
目录 摘要 (1) 关键词 (1) 前言 (1) 一、企业为什么要树立品牌意识 (2) 1、品牌意识下的附加值 (2) 2、品牌意识是企业的生存之道 (4) 二、企业树立品牌意识中存在的问题及原因分析 (5) 1、企业经营者素质对品牌意识的影响 (5) 2、目光短视对品牌意识的影响 (5) 3、错误品牌意识导致错误的品牌定位 (8) 4、缺乏健全的品牌运营的法律机制 (9) 三、树立品牌意识的策略 (10) 1、“连锁效应”带动品牌意识，提高企业经营者的素质 (10) 2、提高品牌意识的知名度，扭转目光短视局面 (11) 3、正确定位品牌，树立正确的品牌意识 (12) 4、通过加强政府的宏观调控，提供健全的品牌运营的法律机制 (13) 四、总结 (13) 参考文献 (14)
企业如何树立品牌意识 xxxx大学人力资源管理 XXX 指导教师 XX 摘要：市场竞争日益激烈，企业要想在未来的市场竞争中获得立足之地，就要不断提高自己的知名度及美誉度，要做到这一点就得树立良好的品牌意识，从而为企业制定品牌战略打造强势品牌奠定坚实的理论基础，所以当前企业如何树立品牌意识成为了人们探讨的焦点。本文阐述了企业树立品牌意识的重要性，并对目前企业在品牌意识的建立中存在的问题及原因进行系统全面的分析，从而提出了企业应怎样树立品牌意识的建议。 关键词：企业品牌意识附加值 前言 未来的社会将是一个讲品牌的时代，企业要想取得长远发展就要打造自己的强势品牌。靠树立品牌意识来铸就品牌战略，从而达到企业的目的“盈利”。良好的品牌意识对一个企业来说具有不可预想的价值，它是产品实现品牌价值的有效途径，是引领企业走向成功的关键。因此，提高品牌意识，加强品牌建设是当今社会的必然趋势。
强化品质管理提升服务水准 一流的服务来源于一流的人才，一流的人才来源于不断的学习。为了提高员工素质，改进服务品质，更好地服务于客户。我司梧桐项目管理处根据工作实际需要拟定了培训计划，为了保证培训效果，项目经理王艳丽特邀请总部品质管理部孟彩虹经理于11月3日在项目举行品质管理讲座，项目各部门主管及客服人员参与了本次培训。 对于这次员工培训，项目上很重视，王经理亲自负责组织，并到现场认真听讲。为了让大家学有所获，孟经理提前精心准备了课程，多方搜集材料。在讲座中，针对项目新员工较多的特点，从介绍公司概况开始，系统的讲解了品管的目的和重要性，秩序、维修、环境工作的检查方法，日常记录填写要求，制度修改流程，创优工作开展要点等知识，耐心细致的讲解，认真回答学员的提问，最后进行了相应的问答考核，确保大家对讲座内容理解到位。员工们非常珍惜这次培
训，积极参加，认真听讲，踊跃发言，分享心得，相互讨论，现场气氛热烈。 通过这次培训，为梧桐项目的发展注入了新的动力，推动了项目的发展。使公司的企业文化、品管制度、规程等得到了很好的传授。企业理念也得到了很好的灌输，增进了团队意识。同时理清了大家工作上的迷惘，有效提升了员工的知识和技能，对项目服务水准提升具有重大意义。 （品质部王小龙） 混沌未判天地根 混元老祖在其中 一念灵动立乾坤 三才化育万物生 一气周流乾坤运 六万余载沐天恩 日月星斗是祖立 山川大地祖脉生 仙佛星斗礼混元 九六皇胎祖分灵 混元无生一体真 为化有缘现两身 天外治下古金城
佛光辉耀法界中下元末劫乾坤乱红阳法末灾频现天差飘高续薪传立下红阳圆顿教救度红尘众女男红阳后续天花卷十步真功是法船五部十册混元经收元结果在燕南千佛万圣护祖教佛光普照在中原十大弟子法灯亮救苦救难在人间混元门下为弟子发宏誓愿修苦工不求利来不求名尊师重道是根本团结道友贴骨亲今生同在一坛里来世同是佛会人老祖会下都是亲
“强化服务意识、增长服务技能、提高服务 质量”主题实践活动查摆问题及整改情况的报告 省直xxxxx办公室 根据xxx局长在“强化服务意识、增长服务技能、提高服务质量”主题实践活动动员大会上的讲话精神和xx省管局《主题实践活动方案》的部署和要求，xxx结合自身工作特点，制定了切实可行的活动方案，并按照活动方案的方法步骤扎实开展活动，通过“五查五看”认真查找了各处、各岗位在服务方面存在的问题，同时制定了切实可行的整改措施。经梳理，共查找出问题17个；制定整改措施18项。现将情况报告如下： 一、存在的主要问题 （一）服务意识方面 1、还没有真正树立“没有参建单位就没有我们存在价值”的理念，对“管理也是服务”缺少深刻理解。 2、在服务中，缺少换位思考的意识。还没有做到充分了解参建单位的真正需求，还不能从对方角度考虑问题，通常以“管理者”的姿态处理与参建单位的关系。 3、主动服务的意识不强。主动沟通、协调不到位。在工作中，主动征求参建单位意见和想法不多，在处理工程建设过程中的问题时，往往按自己的主观意识和经验去处理，导致工作效果不理想。 4、对个别参建单位提出的不合理要求，处理起来有时会情绪化；有时虽然坚持原则，但态度生硬；有时处理问题也不够全面、
细致。 5、缺乏服务的前瞻性。对于发生的问题缺乏预见，领导布置什么做什么，没有超前工作的意识。 （二）服务技能方面 1、个别岗位的业务水平较低，对本专业的知识了解掌握不全面、不精通，专业水平与岗位不对称。发现问题、解决问题的能力有待于提高。 2、个别岗位的政策水平不高，对基本建设程序、政策掌握不准确，处理问题凭主观意识，工作方法简单。政策水平、综合管理能力有待提高。 3、各岗位、各处室协调配合不紧密，沟通协调的能力需加强。 4、全员主动学习、自觉学习能力差。尤其是对政治理论、新技术、新工艺、新设备、新政策等缺少主动钻研精神，导致知识面相对狭窄。 5、市场调研做的不好，市场信息掌握的不准确、不及时。 （三）履职尽责方面 1、主人翁意识意识和使命感淡薄，缺少爱岗敬业精神。 2、责任意识不强，个别岗位缺少主动负责、敢于担当的精神，岗位之间、处室之间还存在推诿扯皮现象。工作效率有待提高。 3、个别岗位工作主动性差，热情不高，思想懈怠，不思进取，得过且过。全局意识、大局意识淡薄。 4、工作标准不高，只求过得去，不求过得硬。 5、工作作风不扎实。掌握情况不真实、不全面、不系统，缺
树立品牌意识，增强地方媒体竞争力 摘要：随着我国经济市场化的发展，媒体数量和规模也在不断增加，在同一个城市和区域内会面临着多个媒体的激烈竞争，使地方媒体不断出现同质化倾向，要想在众多的媒体中“高出一筹”就要拥有自己的品牌。本文着重探究如何使地方媒体突显区域文化，树立自己的媒体品牌。 关键词：地方媒体；区域文化；品牌 Abstract: As China’s economy development, the quantity and scale of the media has also increased. There are many medias facing more fierce competition in the same region. The local media becomes tendency. The local media will have their own brand in order to make media better. This paper explores how to make the media highlight regional culture establishing their own media brand. Key word: local media; regional culture; brand 前言 媒体品牌是指品质、服务、市场被受众普遍认同的媒体产品和媒体机构，是媒体对其个性、品质和核心价值的承诺和标识化体现。随着电视新闻媒体的发展，媒体竞争异常激烈，而且国内地方媒体在新闻报道中的策略各部相同。地方媒体想要“与众不同”不是一件容易的事情。地方媒体的受众对象主要是该区域的读者，因此就要立足于区域文化，树立媒体品牌，增强竞争力。 一、整合内外资源，树立媒体品牌 新闻资源是媒体市场化运作的基础，谁能够从众多的资源中实现有效整合，谁就能够得到市场青睐。媒体拥有许多方面的资源，如信息资源、人力资源、广告资源等。地方媒体只有拥有丰富的资源才能满足市场需要，才能树立自己的品牌。地方媒体的资源可以分为两方面，内部资源包括媒体自身拥有的优秀人才资源，外部资源就包括地方城市的自然地理资源、区域文化等。要想树立自己的品牌，就需要地方媒体充分发挥自身对新闻资源的编辑和排版能力，实现独家传播。独家传播指的是新闻媒体对新闻资源进行独家的制作和开发，使受众得到独特的预想之外的效果。对于同源稿件，地方媒体要善于自己编辑，赋予新闻独家性，避开同质化现象，提高吸引力、影响力和竞争力。地方媒体应该引进媒体采编、排版的优秀人才，能够对一些突发新闻和即时新闻进行快速的编排，做出深刻评论，挖掘出报道背后的故事，给读者留下深刻体会。同时，地方媒体应该立足于本区域文化，使报道突显地方特色。地方媒体有推行符合区域特征的社会价值和社会意识的社会功能，在信息时代，由于社会交往的扩大和信息资源的需求，媒体成为区域文化传播的最佳平台，地方媒体的报道要突出区域特征。如苏州媒体充分利用优秀的地理环境、园林文化和水文化等地方特色，编制《苏园六纪》、《苏州水》、《水天堂》等优秀纪录片连获国家级大奖，苏州媒体根据地方特色，创造出自己的媒体品牌。 二、经营品牌栏目，加强媒体竞争 经营好品牌栏目，对于媒体品牌形象具有促进和发展作用，地方媒体品牌的打造需要经营品牌栏目，建立品牌意识。对于报纸媒体来说，应该充分利用新闻资源，开创许多特色鲜明的栏目，实现其为人民服务，贴近百姓生活的特点，如设立一些域外专栏、社会广角，为读者提供不同风格的新闻报道，一些地方报纸还设有招聘专栏、文学专栏、生活常识专栏等。以《河南日报》为例，创造了《河南各地》、《新世说》、《环球采风》、《港湾话题》等有影响的专栏，其中《新世说》和《港湾话题》被评为最受读者欢迎的栏目。地方电视媒体，如江苏城市频道的
如何加强质量管理 一、以质量管理为中心，大力开展工程创优活动 1、强化质量教育，增强职工质量意识。牢固树立质量意识是不断提高工程质量的前提和基础。施工企业要始终坚持"振兴质量、以人为本、提高质量、教育先行"的方针，把质量教育摆在突出位置。充分利用报纸、标语等媒介对职工进行质量教育，使全体职工增强质量第一意识、质量取胜意识、质量从严意识、质量自控意识、质量责任意识、质量标准意识、用户满意为最终目标意识。编辑推荐：科学发展观学习笔记 2、建立质量保证体系，推动质量管理规范化、科学化。所谓质量保证体系就是指企业为保证工程产品质量，运用系统的概念和方法，把企业所有的质量管理职能组织起来形成一个有职有责有权、互相协调、互相促进的有机整体。形成由线到面，由一面到多面、环环相扣、连结紧密的有机整体。质量保证体系的运行是按科学程序运行，基本方式是PDCA循环。其中P为plan（计划）、D为do （实施）、C为check（检查）、A为action（处理）。现在，我国普遍采用的是ISO质量保证体系。自从ISO9000族标准引入我国以来，便以其旺盛的市场生命力，迅速在我国企业中生根发芽，为我国企业质量管理工作带来了新的面貌。随着我国改革开放的不断深入，企业之间的竞争已经不仅仅是国内竞争，他已提升到全球化的新高度。企业意识到质量认证是提高质量管理、增加市场竞争力的有效途径。于是ISO认证在我国进入高潮。ISO认证对于进一步加强我国认证工作，保证机构工作质量起到非常重要的作用，为我国企业走向世界打下了基础。目前，我国质量体系认证工作已取得长足发展，认可制度已经确立，全社会特别是施工企业对质量认证的认识迅速提高，一批具有相当规模的认证机构和一支具有国际水平的认证队伍已经形成。当前ISO9000族贯标取证活动已在建筑行业普遍开展。为此，建设部成立了专门机构，出台了相关的方案和措施，对该项工作实施监督和指导。几年来，获证企业逐渐增多，企业贯标力度进一步加大，管理水平有了提高，市场竞争实力也有所增强。 3、解决好施工企业的质量体系在运行中存在的一些问题。当前存在的主要问题： 第一是内部体系运行和外部市场的矛盾。由于我国的市场经济体制尚不够完善，法制不够健全，人们的思想观念还没有完全转变，导致了市场不规范、配套建设不同步等现象。为此，建议国家及行业主管部门或地方政府尽快出台适合建筑行业特殊性的有关方案和措施，积极筹措、统筹规划，搞好配套建设。进一步加大有关法律法规的实施力度，并不断完善，使各类市场行为得到有效规范，建立公平竞争的市场机制，形成科学合理的市场体系，促进企业标准化管理走上良性循环的轨道。 第二是质量标准与建筑企业实际结合的问题。贯彻ISO9000标准必须紧密结合企业实际，灵活运用，才能具有较强的适宜性和可操作性。建筑企业的施工生产具有较大的流动性，且多数是手工操作，各工序之间的穿插错纵复杂。这给过