教育学习管理师工作手册
一、总则
学习管理师是学生学习管理的主体，同时也是寻找目标客户、挖掘潜在客户不可忽视的力量，因此，学习管理师是沟通教学与销售的中间环节。学习管理师应充分认识到自己岗位的重要性和责任的重大。
二、学习管理师工作制度
1、学管师工作性质：学习管理师是学校学生日常学习管理、学生思想教育
和学习模式转化及学费催缴的主要岗位。
2、学习管理师的工作原则：以学生为中心，以学校利益为重心。
3、学习管理师工作的目的：通过对学生的管理，与学生的沟通，增加目标
客户到访量，挖掘潜在客户。
5、学习管理师工作时间：8:00——17：00（暂定），7：30到岗
6、学习管理师工作地点：学生学习和活动的地点就是学习管理师的工作地点。
7、学习管理师工作纪律：在工作期间、公共区域、教学区域不能聚堆，大
声喧哗，做与工作无关的事，说与工作无关的话，维护学校形象。
8、学习管理师礼仪规范：着正装、佩戴工牌、语言规范、对客户以礼相待、
对同事以诚相待、对学生认真负责。
三、学习管理师岗位职责：
1、负责与咨询顾问沟通新签单学生的自然和学习状况，为转化学生的学习
模式打好基础。
2、负责与任课教师和咨询顾问协调制定学生的学习计划。
3、负责学生签到查收，及时联系应到而未到学生，做好记录。
4、负责学生日常学习纪律的规范，教室环境的保持，通过适当的方式及时
教育学生的不良习惯和违纪行为。
5、负责签发学生违纪单，并及时与家长沟通。
6、负责定期的电话回访，主动向家长介绍学生的学习收获及学习上的不足，
引导家长转变学生的学习模式。
7、负责群发短信提醒家长学生的上课时间及学生的放学时间。
8、负责组织学生课外活动或与任课教师协调组织其他学习活动。
9、负责学生后续费用的催缴。
10、负责定期召开家长会，直接介绍学生学习情况，间接引到家长继续购买
课程产品或转购买其他学习模式课程产品。
11、负责通过对学生的管理收集目标客户信息，增加目标客户到访量，挖掘
高收费产品潜在客户，直至成为我校学员。
12、负责定期向主管人员汇报工作情况，提出工作中遇到的问题及自己的工
作建议。
13、负责定期的工作计划的制定和工作总结。
14、完成主管人员交代的其他任务。
四、学习管理师工作流程
排队联系未到学生复习、预习
五：学管师工作细则
1、咨询部将新生咨询档案提交交学管部一份，学管部主管将新生分配给学管师，学管师接到新生咨询档案后与咨询师沟通新生的学习情况，掌握新生的学习水平、补课科目、对教师的要求、对课程人数的要求、对学生补课的心理预期等，并重新制定学生学习管理档案。
2、学管师在初步了解了家长的消费需求后，与教学主管协商上课教师、上课时间，将学生的上课时间、教师姓名交前台备案。并将安排电话通知家长试听课。同时教学部应制定出学生的课时计划。
3、试听课前一天学管师适时电话提醒家长试听课时间。
4、试听课当天，学管师将课时计划交给家长浏览，家长如满意教师，则继续上课，将试听课时计入课时费内。
5、如家长不满意试讲教师，学管师了解不满意原因，说服家长安排其他教师试讲。直到完成4项目标.
6、学生试听课满意后，上第二次课前一天，学管师电话通知家长上第二次课，并全程观察学生上第二次课状态，所学知识的掌握，将学生上第二次课的情况电话或当面通知家长，并指出学生的不足。
7、第五次课循环第6向内容，并适当强调学生在哪些方面有所进步。
8、一个月内的最后一次课会同任课教师对学生进行一次小测试，检验学生一个月的学习成果，总结不足，肯定进步。并将测试结果及时通知家长。
9、第二个月的第一次课会同任课教师召开家长会，将召开家长会的时间、地点、组织人姓名交予前台备案。将一个月的学习成果当面告知家长，需要家长配合的地方诚恳的向家长提出。
10、上述各环节学管师应做好书面记录。
11、一个月后，适学管师与学生和家长相处的情况，适时采取增员措施。
12、在与家长相处的过程中每逢重要节假日、家长生日、学生生日等重要日子，学管师应与前台接待教师沟通，送上衷心的问候或祝贺，或代表学校送上一份小礼物，以在感情上赢得家长信任。
13、公立学校每次考试后学管师应将所带学生的成绩与任课教师一起统计好，并
计算出所带学生的平均成绩。将统计好的数据报给前台。
14、学管师在学生日常管理过程中，可适时向家长签发违纪单。将签发的违纪单交由前台转交家长。或张贴与公告栏上由家长自取。
15、学管师监测学生的课时消耗情况，并将统计好的课时消耗情况每月交予前台备案。在课时消耗完一周内电话或当面通知家长续交学费。
16、学管师应在与学生和家长的交流过程中注意潜在的退学因素，在每学期结束前做通家长工作，争取将下学期的第一季度学费收上来。
17、每天早上上课前学习管理教师着正装、佩戴工排站在学校门口迎接学生和家长，送上一句问候（早上好or Good morning）。
18、维持上课前纪律，除解手外，禁止学生出入教室，在教室内乱走动，大声喧哗；组织学生早读（复习或预习）或课前与学科有关的活动（播放英语儿歌、播放诗词等）。
19、检查学生物品摆放是否有序整齐，包括外衣摆放、书包摆放、学习用品摆放。其中学习用品同意摆放在课桌左上角、书包放入桌堂、外套叠放整齐统一、有序放置教室最后边桌椅上（最好男女生分开放置）
20、接学生进入学校时，客气的、婉转的禁止家长进入教学区，（除家长解手外），与家长说清，家长对孩子的关心我们都可以代劳。
21、每天早八点准时点名，点名时间算入课时内，记录好未到学生并及时联系家长（点名后5分钟内必须联系好家长）
22、点完名后，可与任课教师沟通出勤情况，和早读情况，以便教师督促学生早读和学生按时来校上课。
23、上课时学习管理教师可以自行决定是否进入教室听课观察学生的上课纪律、教师组织维持课堂纪律的能力或在教室外观察学生的上课纪律。但进入教室不可妨碍教师的授课，发现问题的可及时与教师沟通或自行解决，每天填写所负责教室的《学生纪律监察单》一式两份，交教学主管一份，学习管理教师存档一份。对特别不好管理的学生做好跟踪记录，可适时组织家长、教师学管师三方召开会议。
24、下课时学习管理教师多注意教室卫生，督促学生及时清理教室内学习、生活垃圾；多注意学生在公共区域内的言行，督促学生切勿大声喧哗、奔跑追逐，上下楼梯轻步慢行，注意安全。对特别不好管理的学生做好跟踪记录，可适时组织家长、教师学管师三方召开会议。
25、对屡教不改的违纪学生可签发违纪单同时由学习管理教师和任课教师签字，将违纪单交予家长，并与家长做必要沟通。对特别不好管理的学生做好跟踪记录，可适时组织家长、教师学管师三方召开会议。
26、对不同时间点上课的学生要做到排队出入教室，前一时间点未下课，后一时间点的学生禁止进入教学区域，必须在外排队等候，当前一时间点的学生放学有序离校后，后一时间点的学生才可进入教室。
27、放学后，协助任课教师维持放学秩序，将暂时没有家长来接的学生集中于学生自习室、补课室。并及时联系家长。
28、放学后与家长沟通，尤其与不稳定、纪律不好的学生家长进行深入沟通
七、学习管理师绩效考核
细则：
（1）学费的催缴及学费包括：在校学生拖欠学费的统计，并及时与家长沟通催缴；在校学生课时费消耗完毕，及时与家长沟通，说服家长继续学习，续交学费。
（2）学生的退学：学管师应将学生的流失率控制在5%以内。
（3）学生档案的建立和管理：新入学学生学管师应及时收集学生资料，建立电子和书面档案，并有效保管，以备查阅。
（4）学生课堂和课下纪律的维护：学管师应配合任课教师维持好课堂纪律，课下维持教室卫生和学生在公共区域的纪律；课下积极与认可教师沟通，了解学生的听课质量、教师的教学进度，以便与家长沟通；协助教师接送学生上学放学；召集教师、家长召开家长会。。（5）协助招生部门的工作：招生旺季，招生人员不足以开展招生活动时，学管师应积极参与市场招生活动；学管师应利用现有优势，通过学生或家长独立新增学生。
七、本制度如有未尽事宜随时书面补充，如有意见或建议请在7个工作日内提出，7日内为试实行阶段，7日后学习管理师必须按此制度执行。
设计部管理制度 一、设计部岗位规范 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 【岗位设置】 （一）设计主管1名 直属下级：设计师 能力要求： 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。 2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3. 落实工作任务到本部门员工。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。
4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。 6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 固定安排： 1. 每月1号，向本公司部门主管/经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2. 每周二下午5：30参加总经理组织例会：总结一周工作。 3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会： 1) 传达公司精神； 2) 总结一周工作； 3) 安排、布置工作任务； 4) 调整下属工作状态； 店面日常工作： 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务： 1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 3. 协助设计师与客户签订装修合同。 4. 向财务移交装修合同，登记备案。 5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。 二、员工日常工作条例 1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。 2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款30元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早 上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。 4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。 5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈 判桌，10分种未清20元罚款。 6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。 7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。 发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。 8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开
技术中心管理制度 为了建立一个良好的激励机制, 更好地调动科技人员的工作积极性, 充分发挥大家的潜能, 科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作。特制订本管理制度, 本制度包括组织机构建设、总则、日常管理制度、课题管理制度、技术秘密管理制度。 一、组织机构的划分及职责 1.1产品市场开发研究室: 具体职能如下 1) 国内外相关产品市场调研与分析 2) 综合产品信息分析与研究 3) 课题( 项目) 可行性研究和咨询论证 4) 行业( 产品应用) 发展水平与趋势调研与分析, 对产品市场应用情况数据进行处理和统计分析 5) 经过市场调查、分析, 挖掘潜在的产品应用领域 6) 收集来自产品应用单位的信息, 提出新产品开发意见和建议 7) 负责编制新产品的研发方案 8) 负责新产品开发的标准化制定 1.2 产品研发行政事务研究室: 1) 负责研发人事管理制度
2) 对新产品试验进度安排及组织协调 3) 协助包装、标签、编码、送样等具体事项 4) 负责日常办公、试验物资的采购管理工作 5) 负责新产品的注册报批相关事项, 应用研究工作的组织联络、督促协调、质量监督、进度追踪等 1.3专利信息研究室: 负责本公司的专利工作。包括专利信息、专利说明书起草、申报等事项。 1) 产品行业政策法规咨询 2) 新产品咨询与评估 3) 文献收集、检索与资料翻译 4) 研发中心局域网的各种数据库的管理和维护等 5) 提出专利工作思路、专利文书的撰写及专利申报工作 6) 专利商标申报 7) 专利、商标权的维持和转让事务 8) 专利战略制定与组织实施 9) 专利、商标侵权监视与诉讼 10) 专利数据资料的管理与维护 11) 图书资料和期刊管理与维护
工艺管理制度 gz-scxb-15版本：a修改状态：0 XX年1月1日实施第一章总则第一条：为建立和健全工艺管理，加强生产责任制，严肃工艺纪律，以实现优质、高产、低耗、安全的目的，特制订本制度。第二条：工艺管理是生产技术管理的重要组成部份.其基本任务是：组织制定，执行各种产品的生产工艺技术规程及其它以此为中心的各项规程，督促、检查以生产工艺技术规程为中心的各项技术规程的执行情况，总结经验，改造生产技术，开展合理化建议的活动。并参与组织技术措施的实施；组织工艺查定和对工艺路线、工艺流程的技术经济评审，通过调查研究和生产实践，使各种规程制度不断得到修订和完善。第三条：工艺管理工作要同挖潜，革新、改造，以及新技术应用相结合，必须同提高产品质量，降低原材料消耗相结合；工艺管理还要与搞好环境保护，开展安全无事故活动相结合.第四条：工艺管理的日常工作：1、组织制订或修订产品或生产装置的工艺规程技术文件(并督促检查执行情况)。2、组织制订或修订各级工艺控制指标，操作指标，并督促检查执行情况。3、对现有的产品生产工艺，原材料消耗，以及中间控制进行定期的分析与评价，并提出改进意见和建议4、制订原始记录，工艺控制台帐、组织工艺技术分析5、开展合理化建议和技术改进活动。6、组织和参加工艺查定工作。7、配合技术情报，技术档案部门，收集和整理
国内外有关工艺技术资料。8、开展技术交流和协助开展技术教育活动。9、参加新产品技术鉴定工作。l0、参加制订和修订技术改造计划和长远规划工作。第二章工艺规程的编制和管理第五条：凡正式生产的产品和装置均需制订技术标准，工艺规程，岗位操作法和分析规程，均应该按规定的程序进行审查、批准，并给予受控编号后，方可贯彻执行.第六条：工艺规程是生产的法规，是各级生产指挥人员、生产技术管理人员开展工作的技术依据。工艺规程包括了产品的工艺路线和流程图，产品的质量，工艺和主要技经指标等基础资料。岗位操作法是按照工艺规程和生产实践经验组织编制的，是生产岗位操作人员必须共同遵守，执行的基本依据。工艺规程内容：一.产品概述1.产品名称、化学结构式、主要理化性质2.技术标准、产品质量规格、包装贮运方式3.主要用途、使用方法须知二.原辅材料1.原材料名称、规格及其主要指标检验方法2.辅助材料名称、规格及其主要指标检验方法3.其它材料名称、规格及其主要指标检验方法三.生产工艺过程1.工艺沿革(包括装置能力、技术进步等内容)2.化工工艺路线及其技术依据3.主要化学反应及副反应4.主要物料的平衡及流向5.工艺过程及流程图四.生产控制技术 1.配方和配料(可列配方编号、配方另立)2.工艺控制点示意图3.各项工艺操作指标4.主要生产工序的控制方法5.中间控制技术及检测手段6.其它五.原材料动力消耗定额六.安全生产技术1.使用、产生有毒有害物质一览表2.易燃易爆工序岗位一览表3.安全生产的贮存、
[方案]技术部日常管理制度 企业的生产有多个部门，每个部门都有不同的员工管理制度。以下的为某企业技术部管理制度，仅供参考。 第一章总则 第一条为强化生产管理，建立最佳的生产秩序，使生产管理科学化、标准化、规范化，达到产品质量佳、消耗低、效益好的目的，确保公司的生产活动持续、稳定、可控，特制定本办法。 第二条本办法适用于全公司生产管理，即从计划安排、原料进厂、生产过程到成品出库的生产全过程。 第三条制造管理部是负责全公司生产管理的职能机构。公司生产管理分两级:一级生产管理为制造管理部，二级生产管理为生产厂。二级生产管理必须服从一级生产管理指令，并建立二级生产管理办法。 第四条生产管理的各环节、各工序必须遵循节约能源、保护环境、提高质量、降低成本，围绕企业生产经营总目标，做好各项平衡，使其相互衔接、相互协调、紧密配合，组成一个完整有效的生产管理体系。 第二章管理职能 第五条管理职能 1、制造管理部负责公司原燃料采购、物流运输、生产、成品销售和技术质量、能源管理工作，负责公司总体生产组织、调度、指挥和协调工作，负责牵头公司年度、月度生产作业计划的制订与实施，负责日常停产检修计划审批。 2、工程部负责公司生产设备与备品配件的计划、采购和管理，负责公司检修计划的制订和实施，负责公司安全和计量管理。 3、运输部负责码头生产经营管理和公司运输计划的实施，以及本区域的设备和安环管理等。
4、生产厂负责生产区域的生产、技术质量、设备和安环管理等。 第三章生产、能源计划管理 第六条协调公司日常生产，负责公司总体生产、能源计划管理与跟踪实施、牵头制订与实施公司年度和月度生产经营计划、 生产厂日常生产配比审批下发以及日常检修计划审核，负责原燃料和能源介质总体平衡工作，负责生产和能源数据的统计、分析和归档管理工作。 年度生产经营计划是公司生产的指导性文件，是对公司本年度生产的宏观安排，由制造管理部牵头，运输部、生产厂、财务部等各相关部门和单位共同参与制订，经公司领导批准后下发给全公司各部门实施。 第八条月度生产经营计划(包括三个月的滚动计划)是公司日常生产管理的依据，是公司生产任务的统筹安排和考核依据。月度生产经营计划以公司的年度计划大纲为依据，结合年度大中修安排，由制造管理部负责制订，经公司领导批准后下发给全公司各部门实施。 第九条工程部每月20日前将下月“公司大中修计划”(包括三个月的滚动计划)报制造管理部，作为月度生产经营计划安排的依据;每年11月15日前将下年“公司大中修计划”报制造管理部，作为年度生产经营计划安排的依据。 第十条公司各部门收到公司月度生产经营计划后，要严格按照计划组织实施，并制订出本单位的具体运作计划。 第十一条生产经营计划一般不作调整，当生产条件发生重大变化，致使计划无法执行，经公司分管领导批准，由制造管理部下达更改计划，并通知相关单位执行。 第十二条每星期五上午10时，由制造管理部主持召开生产主办周例会，协调 解决生产经营计划实施过程中遇到的具体问题，码头部、生产厂、工程部及制造管理部各相关主办参加
设计师管理制度 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
设计师管理制度 设计主管管理制度 一、负责公司设计师的管理、检查和所有作品的监督工作。 二、监督设计师执行公司制定的各项规章制度。 三、熟悉，了解每位设计师所负责的工作内容。 四、负责设计任务的下达，监督及跟销售部主管的沟通工作。 五、负责安排本部门的例会，解决部门内部问题。每周参加公 司领导会议，极明准确的向总经理反馈设计部的问题并且提出解决方案。 六、了解各个客户的VI，配色、及之前做过的各项物品，对于 设计师在设计上存在的问题要及时给予提醒；在设计师遇到设计困难时，要主动给予帮助。 七、遇到交货时有关设计方面的问题时，设计主管要亲自查明 原因，反馈给负责销售的人员，并且提出处理方案。八、保管要公司配给设计部的电脑以及客户提供的文件资料， 定期整理电脑，把客户分类，处理文件。不允许发生资料丢失或电脑硬盘无内存的现象。 九、负责保护公司设计作品的知识产权。防止其他公司或客户 盗用我们公司的设计。
设计师管理制度 一、服从部门主管的要求和管理； 二、负责完成主管分配的设计任务，保质保时保量； 三、设计前尽量与设计任务下达人进行面对面的沟通，真正了解 客户的意图和思路； 四、明确设计任务下达表中的各项要求； 五、设计经客户确认后，把确认消息反馈给负责销售人员；等待 销售下达下单通知，不得私自下单； 六、了解各类设计的后期制作方法，发出制作的文件，须标好制 作工艺，方法，尺寸，及一些特殊的后道。 七、保存好客户发来的各类资料； 八、完成主管下达的其他任务； 奖惩条例 设计主管及设计师每人按月领取工资，工资发放日为每月的15号。设计部人员须遵守公司的其他各类规章制度。 设计部的提成为百分之三。此百分之三的计算方法为：自主设计，无客户提供的任务资料参考，除排版，改图，改大小，改颜色，之外的设计作品。百分之三按照合同成交总价来提取。 如果因设计方面出现问题引起反工或客户提出降价要求，此损失由负责设计的设计师承担。
技术部管理规章制度 职业素养： 尊重领导，团结同事，胸怀大局，服从调配。 热爱岗位，主动高效，敢于负责，认真细致。 讲求原则，遵规守制，注重方法，诚信共赢。 工作能力： 精通业务，胜任岗位，职责明确，方法得当，结果导向。 思维清晰，善于合作，工作有序，措施得力，讲究实效， 计划严谨可执行，过程可控求结果。 综合能力不断增强，按时保质保量完成各项工作任务。 勤奋精神： 积极探索，刻苦钻研，勇于创新，有新思想、新观念、新举措。 勤奋学习，深入研究，善于总结，学习有心得，调研有成果。 细心观察，勤于思考，主动工作。 工作要求： 按时保质保量完成各项工作任务 1.技术部工作管理制度 为了加强技术部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定技术部内部人员工作制度如下，需内部人员谨记遵守。 1 团结、协作、高效、严谨的作风完成部门各项工作计划与任务。 2 按照工作内容、工作计划、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。
3 部内工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。 4 工程技术部每周举行部门例会一次，由部门经理主持，工程师参加。每次例会后，应在下周一内将会议纪要上报公司主管经理。 5每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报主管部门经理或总工程师。 6出现重大质量、服务或客户投诉事故，立刻安排相关人员处理。处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。 7遵守劳动纪律，有事提前一天请假，向主管交代工作进行情况，保持工作的连续性。 8 保持办公环境安静、整齐、有序，工作时间禁止吃零食。 9 各项对外活动和服务，尊重公司整体形象和服务质量。 10 工作中注意本部门与其他部门的协调、合作，为工作的整体性负责。 11 杜绝工作中的个人利益行为。 12 所有方案设计文件、工艺要求编制实行审批制度，即设计人员自校、自审，审核人审核，批准人审批，保证设计质量，为设计工作的准确性负责。 13执行企业各项管理制度。 2.数据安全及方案图纸保密管理 1 计算机病毒防范 2技术部人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。 3 数据保密及数据备份
工艺、技术管理制度 1、目的 为规范生产工艺、生产技术的管理，进一步提高工艺、技术水平，结合实际，制订本制度。 2、适用范围 本制度通用于各生产、建设单位的工艺、技术管理。 3、准则 3.1 工艺、技术指标的管理 3.1.1 工艺指标由生产技术部制定报分管领导批准执行，任何人不得随意违反或改动，若因原料、设备的改变或因操作条件发生变化需作调整时，由有关车间以书面报告生产技术部审核、批准后执行。 3.1.2 继电保护整定值、仪表报警值的修订由车间提出申请，报生产技术部，召集有关专业技术人员讨论，并将结果上报申请批准执行。 3.2 工艺流程与设施的管理 3.2.1 对主要物料流程、辅助物料流程及其设施进行改变时，必须制定出完整的方案报生产技术部审核、批准后实施。 3.2.2 因扩建、技改及环保治理改变工艺流程及设施时，必须由有关单位写出可行性方案，经公司充分论证批准后方可设计施工。 3.3 工艺技术台帐管理 3.3.1 台帐种类包括：产量、消耗指标台帐，工艺指标台帐，技改、技措台帐，操作事故台帐，质量事故台帐。 3.3.2 台帐的具体内容 3.3.2.1 产量、消耗指标台帐要求：各车间都要建立产量、消耗指标台帐，对全部产品的日产量、各类消耗的日耗量、单耗等进行记录。 3.3.2.2 工艺指标台帐要求：各生产车间都要建立工艺指标台帐，对所有的厂控和主要非厂控工艺指标进行逐日记录。 3.3.3 技改、技措台帐 3.3.3.1 各单位均要建立技改、技措台帐。 3.3.3.2 内容包括技改名称、技改的内容（包括意义）、费用、实施的起止时间、提出人和实施人。 3.3.4 操作事故台帐 3.3. 4.1 各生产车间都要建立操作事故台帐。 3.3. 4.2 内容包括事故发生日期、地点、事故名称、事故属性、事故损失、事故原因、责任人、处理结果、防范措施，可根据本车间的实际情况增减内容。 3.3.5 质量事故台帐 3.3.5.1 各生产车间都要建立操作事故台帐。 3.3.5.2 内容包括事故发生日期、地点、事故名称、事故属性、事故损失、事故原因、责任人、处理结果、防范措施，可根据本车间的实际情况增减内容。 3.3.6 台帐的填写与保管 3.3.6.1 各车间工艺员必须按时认真填写，填写的数据必须准确、真实。 3.3.6.2 台帐必须清洁、无乱划。 3.3.6.3 每本台帐的封面都写清记录的起止时间，认真存档保管，不得损坏和
技术部管理办法 前言 (1) 一、目的： (2) 二、范围： (3) 三、规章制度： (4) 1、日常行为规范： (5) 1.1公司规章制度： (5) 1.2其它说明： (5) 2、岗位等级薪资规定 (6) 2.1技术部岗位 (6) 2.2技术岗位等级 (6) 2.3各岗位薪资规定 (6) 3、考核标准 (7) 3.1岗位胜任基条件 (7) 3.2公司文化价值观 (7) 3.3开发效率与质量 (7) 3.4附加表现 (8) 4、晋升与降级流程 (8) 附表1： (9) 前言 本制度的制定是为了完善技术部人员的薪酬体系，以各项考核为依据，有效的激励员工的积极性，提高工作完成率，同时，规范员工的晋升途径，从而使公司的技术人员素质不断提高。 一、目的 为了加快公司技术人才的培养，提高员工队伍专业技能素质，充分调动技术人员的工作热情和积极性，提高工作效率，推行以岗定薪体制，同时也为了树立技术骨干的表率作用，最大限度地提高公司整体效益。 二、范围 适用技术部门所有员工
三、规章制度 1、日常行为规范 a、公司规章制度 b、其它说明： （1）遇功能发布节点，相关人员必须配合一起加班 （2）技术部内部同事请教相关技术问题，应积极帮助与回答，有团队精神 （3）有临时紧急需求需要开发时，应积极响应主管分配相关任务 （4）发现系统或者代码有Bug或者漏洞时，应及时跟主管或者相关人员反应，不能隐藏不报。 2、岗位等级薪资规定 a、岗位： （1）前端工程师 （2）后端工程师 （3）测试工程师 （4）架构师 （5）运维工程师 b、等级： （1）实习【P1A、P1B、P1C】 （2）初级【P2A、P2B、P2C】 （3）中级【P3A、P3B、P3C】 （4）高级【P4A、P4B、P4C】 （5）架构【P5A、P5B、P5C】 c、薪资： （1）实习【4000-6000】 （2）初级【6000-9000】 （3）中级【10000-17000】 （4）高级【18000-25000】 （5）架构师【25000-50000】 3、考核标准【基础100分：a:5分，b:5分,c:90分，d:90分，e:1-10分】 a、岗位胜任基本条件（参考附表1） b、公司企业文化价值观（内部传导学习，不定期考试）
设计师岗位管理制度 为确保公司经营目标的实现，有效促进公司设计风格的不断创新，遵照公司设计部管理制度，在上级主管授权范围内，负责与客户的洽谈沟通，收集客户的最新需求信息，设计创新、突出产品风格。 第一篇 岗位个人条件与要求 一、男女不限，男生身高170CM以上，女生身高160CM以上，五官端正； 二、大专以上学历，建筑及设计相关专业毕业， 熟悉掌握 AutoCAD 3DsMAX Photoshop Excel设计及办公自动化软件，并对各种软件的运用有实践操作经验，年龄23周岁—35周岁； 三、有从事工民建、室内设计及其管理相关职业2年以上工作经验的； 四、设计思路清晰，表达能力强，敢于创新，设计新颖别致； 五、对现场施工有一定操作经验，并对施工现场的管理有一定的见解； 五、善于团队的协调与沟通，工作配合积极，勇于承担责任； 六、注重细节，做好与客户的洽谈工作，能及时发现问题并能提出自己的设计建议；
第二篇 岗位职责 一、严格遵守国家法律法规、公司的各项规章制度及有关规定，完整、准确的宣达公司的 经营理念，认真执行公司上级分配的各项任务，负责从工程的筹备到竣工全过程有关 设计执行方面的监管工作。 二、现场测量及数据收集： 负责制定《现场测量信息标准记录表》和现场测量的管理制度，以科学、认真、全面做好现场测量及相关数据收集工作，为紧接的设计、施工、预算工作提供数据参考； 三、负责现场销售工作，负责向客户主动介绍有关工程设计及施工有关的技术问题，包括工程监管制度、设计及施工流程、工程预算、工程质量及价格等；主动深入了解客户基本情况及要求，并根据客户需求认真填写《客户需求信息表》；必须认真回答客户提出的有关设计、施工、材料及相关质量、价格的有关问题，不得回避； 四、负责产品的设计 根据现场收集的测量及数据，以及客户需求，负责对客户的项目进行平面图、效果图、施工图设计工作，设计效果图必须贴合实际，保证装修前的效果图与装修后的实际效果保持一致； 五、负责产品的搭配 :
技术部管理制度及职责 1目的： 规定技术部的工作范围、职责、制度和考核，为公司生产、经营提供技术保证。 2范围： 公司技术岗位的从业人员。 3职责： 3.1负责公司产品开发的策划与实施，APQP计划的制定； 3.2负责提供产品图纸，保证产品图纸的完整性、准确性和有效性。 3.3负责编制产品工艺文件、检验文件和控制计划。 3.4负责技术改造、工艺改善、工艺验证工作。 3.5负责与客户进行产品技术问题的沟通与协商。 3.6负责对不合格品产生的原因进行调查、分析；为解决产品质量问题提供技术方案。 3.7负责提供产品清单，进行原材料成本核算。 3.8负责产品新技术、新工艺、新材料的应用。 3.9参与合同评审和对合格供方的评价。 3.10负责数据分析管理工作及纠正、预防措施的评审工作。 3.11负责技术方面的培训工作。 3.12负责技术文件的管理、存档、借阅、发放工作。 4制度： 4.1技术部任职人员应遵守法律、法规和公司各项规章制度。
4.2技术部任职人员应工作认真、态度严谨，保证工作的准确性。 4.3技术部任职人员应反应迅速、态度积极，及时为生产提供技术支持。 4.4技术部任职人员应忠于企业、保守秘密，不得向与公司行为无关的单位或者个人透露公司技术信息、技术文件。 4.5技术部任职人员应积极学习，不断进步，不断提高自己的技术水平。 4.6所有技术文件应妥善保存，计算机内的文件应及时备份、存档。未经允许不准将技术文件转借他人或私自带出公司。 5考核 5.1公司对技术部采取项目绩效考核的方法，以激励技术人员工作积极性。技术部对绩效考核奖金实行内部分配的办法，参与项目的人员分配办法另行规定。 5.2技术人员所设计的产品图纸应认真审核，做到正确无误，凡是因设计错误给公司造成经济损失的应当接受处罚。处罚金额如下：a.损失金额在50万元（含50万元）以上的，扣除当月工资的50%和自发生时直到年底的月度奖金、季度奖金、年度奖金； b.损失金额在20万元（含20万元）以上，50万元以下的，扣除当月工资的50%和自发生时当月的月度奖金和季度奖金； c.损失金额在5万元（含5万元）以上，20万元以下的，扣除当月工资的50%和自发生时当月的月度奖金； d. 损失金额在1万元（含1万元）以上，5万元以下的，扣除当月工
题目：工艺技术部管理制度第A 版 第0次修 改 1目的 1.1规工艺技术部、项目设计经理及公司相关人员的职责和任务，明确当事人的责 任和工作程序。 2围 2.1项目设计经理、工艺技术部人员及公司相关人员。 3职责 3.1工艺技术部制定、修订并认真贯彻和严格执行； 3.2总经理负责批准本制度； 3.3其它部门相关人员配合执行。 4程序 项目设计尤其是工艺设计是公司项目执行全过程中的重要组成部分，项目设计所 编制的图纸及文件是项目执行中采购、施工、开车调试及验收阶段的主要依据。 因此，项目设计工作对项目的进度控制、费用控制和工程质量起着决定性的作用。 4.1工艺技术部的职责和任务 4.1.1项目前期 4.1.1.1 协助营销部对外承揽业务，积极宣传公司的经营方针、理念、业务围和业绩。 4.1.1.2 根据询价条件文件，讨论并确定工艺路线，协助营销部组织和编写可行性研究 报告（若需要）、工艺方案和方案性报价文件。方案和报价文件按公司统一模 板和格式编写，正式的投标报价文件由营销部编制。 4.1.1.3 在技术交流和投标以及合同技术附件签订阶段，编制投标技术文件和合同技术 附件，协助营销部参与项目技术交流和投标答疑以及项目合同技术附件的签订。 4.1.2设计阶段 4.1.2.1 接受合同技术附件和项目设计经理制定的工程项目执行计划。（详见项目设计 经理职责） 4.1.2.2 根据工程项目执行计划制订该项目个人工作计划，交由专业负责人审核，专业
题目：工艺技术部管理制度第A 版 第0次修 改 负责人工作计划交由项目设计经理审核。 4.1.2.3 设计和绘制首页图、工艺流程图和总图条件。流程图须符合技术附件要求、行 业规，满足正常生产、调节控制、开停车与事故情况下的生产操作以及安全、 三废排放的需要。 4.1.2.4 负责管道等级和大小的计算及阀门选型，计算和选择安全阀、限流孔板等特殊 元件，提出管道、程控阀门及特殊元件数据表。 4.1.2.5为其它专业提供必要的设计条件，对非标设备进行工艺数据的计算，提出设备 工艺数据表及条件图。 4.1.2.6 提出物料平衡表、公用物料条件表,并和管道专业一起提出电气仪表条件、界区 条件表及边界图。 4.1.2.7 对管道专业的管道、设备布置图及其它专业的条件如土建条件、预埋件、地沟 条件等进行复核，检查是否满足工艺条件、操作方便安全、物料走向与合理性、 排放点是否合理和伴热与保温要求。 4.1.2.8 计算设备、管道绝热类型及厚度，确定系统的保温防腐类型及数量。 4.1.2.9 编写工艺说明书。说明书除工艺容外，还须含有其它专业总体性文件、环保、 三废排放、消防与安全规程及防护措施。 4.1.2.10 设计过程中，应根据业主的审核意见及其它专业返回的意见，及时修改完善工 艺设计。 4.1.2.11 根据图纸校核和审核后的意见对设计和图纸进行修正和完善，确认最终版图纸。 4.1.2.12 设计过程中，设计人员如有疑问，须及时向本专业负责人提出和交流。 4.1.2.13 对设计容与技术附件有出入时，部要先讨论，提出说服用户（甲方）的充 分理由，再及时与用户（甲方）沟通协商，并通知项目设计经理及相关专业人 员。 4.1.3实施阶段 4.1.3.1 随时跟踪采购、现场施工、调试过程中对工艺专业的各种意见和问题，并及时 反馈和记录。 4.1.3.2 入驻现场，解释并及时处理有关工艺设计问题，及时记录，以便日后改进。
工程技术部管理制度 一、目的 1、全面贯彻落实国家、地方、行业相关的法律法规,促进公司科学技术进步，确保公司工程技术管理工作正常有序进行，为企业的施工生产经营活动提供技术保障，促进企业的技术管理工作标准化、规范化。 2、加强建设工程质量管理，提高企业工程质量，保证工程项目施工的正常运行和项目管理技术、质量目标的实现。 二、管理规章制度总则 1、凡工程技术部组织机构所辖范围员工必须认真履行岗位职责，正确处理分工与协作关系，定期参与员工的技术培训，岗位培训活动。 2、工程技术部工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成各项工作计划与任务，业务技能力求精益创新。 3、本部门工作人员要积极配合，友爱互助，同时应做好与其他部门的协调工作，同事 之间相互尊重，以公司整体为大，杜绝工作中的个人利益行为。 4、服从领导安排，不得阳奉阴违，敷衍塞责。 5、技术部电脑专人专用，加设个人密码。电脑需要维护维修时，首先确保对有效信息进行拷贝，避免操作不当文件丢失。 6、为保障公司数据、信息、资料的准确、安全、可靠，应对重要信息处理系统加设口令，防止泄露机密信息。 7、根据公司制定的年度质量目标具体组织实施，严格按建筑工程施工规范、验评标准以及省、市、直辖市、自治区有关规定，对公司各工程的质量进行全方位的检查监督。 8、接受工程质量事故报告、参与质量事故处理。收集顾客反馈的质量信息并督促项目部落实整改及工程回访和保修工作。 三组织机构编制及岗位职责 3.1 人员编制 1、工程技术部经理1名 2、工程技术、质量主管1名，安全文明施工质安主管1名。 3、工程技术部档案资料主管1名，各专业技术员3名（根据公司承接工程量情况，按照需要陆续补充）。 4、项目部管理人员由公司统一编制 ***
设计师岗位职责 第一节总则 第一条为加强工程管理，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程总目标，特制订本职责。 第二条设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图，通过对工程设计工作管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。 第二节具体职责 第三条认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，建立健全工程设计工作管理规章制度。 第四条热爱本职工作，不断努力学习专业技术知识，提高工作技能和专业知识，积极发挥个人专业特长和专业优势，以独特的构思和新颖的设计理念完成各项设计任务。 第五条学习贯彻执行国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等有关工程设计、施工政策文件，认真阅读领会工程招标文件内容。 第六条根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果进行工程投标方案设计及方案效果图设计。 第七条根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、投资方要求、现场实际情况进行工程施工图设计及施工图深化设计、组织进行施工设计交底。 第八条工作中同事之间要相互尊重、相互爱戴，专业上取长补短，方案设计及工程施工图设计过程中要积极主动配合，做到设计局部利益服从整体设计方案利益。 第九条设计师在开展工程方案设计及施工图设计工作过程中要与公司预算部、工程部、材料部、项目部等相关专业部门紧密结合，设计方案要保证优化务实。 第十条设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作。
新产品新技术新工艺的开发工作是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作. 新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉, 是我公司实现“生产一代, 试制一代, 研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段,它对企业发展方向,产品优势,开拓新市场,提高经济效益等方面起着决定性的影响.因此, 产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序、即选题（构思、调研和方案论证）、样（模）试、批试、正式投产前的准备这些重要步骤. 一、调查研究与分析决策新产品新技术的可行性分析是新产品新技术开发中不可缺少的前期工作, 必须在进行充分的技术和市场调查后, 对产品的社会需要、市场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证. （一）调查研究: 1. 调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类产品的技术现状和改进要求; 2. 以国内同类产品市场占有率高的前三名以及国际名牌产品为对象, 调查同 类产品的质量、价格、市场及使用情况; 3. 广泛收集国内外有关情报和专刊, 然后进行可行性分析研究. （二）可行性分析: 1. 论证该类产品的技术发展方向和动向. 2. 论证市场动态及发展该产品具备的技术优势. 3. 论证发展该产品的资源条件的可行性.（含物资、设备、能源及外购外协件配套等）. 4. 初步论证技术经济效益. 5. 写出该产品批量投产的可行性分析报告. （三）决策: 1. 制定产品发展规划: （1.）公司根据自身发展的需要, 从公司产品发展方向,发展规模,发展水平和技术改造方向, 赶超目标以及公司现有条件进行综合研究和可行性分析, 制定公司产品发展规划. （2）由研发部提出草拟规划，公司总经理办公室初步审查, 由总经理组织有关部门人员进行慎密的研究定稿后, 报董事长批准, 由生产技术部下达执行. 2. 瞄准世界先进水平和赶超目标,为提高产品质量进行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究:
工程技术部管理制度 工程技术部是公司的技术管理部门，其主要工作是施工技术的学习、应用、推广和各项目施工技术方面配合和监督。作用是保证施工技术工作有目的、有计划、有条理地开展，从而完成技术管理的任务。 一、工程技术部岗位职责 （一）工程技术部岗位职责 1、认真贯彻执行国家有关方针、政策和技术标准、规范、规程及施工技术管理制度；有效指导、监管项目工程技术管理状况，提升工程质量，切实支持好、服务好工程项目建设。 2、组织制定和完善企业标准，并对公司技术工作进行具体组织、指导。 3、负责有关技术规程、规范、标准及法律、法规的购买、学习、管理和发放，并确保项目部所使用的规程、规范和标准的准确性和有效性；并定期组织规程、规范和标准的学习。 4、负责审核工程施工组织设计方案和需要论证的专项方案； 5、负责项目施工技术指导、监督工作，组织解决工程技术上存在的问题。对项目工程关键工程、特殊过程进行技术指导，并对技术实施进行跟踪及实施结果进行总结。 6、负责本部门使用文件和资料（含记录）的收发、登记编目、整理、归档和保管工作； 7、配合质检部、安检部做好工程质量、安全控制及事故处理工作，对工程进度监督； 8、配合计划部完成投标施工组织设计的编制工作； 9、参与分部分项工程的评定及竣工验收等工作； 10、推广和应用工程建设“四新”工艺，加快企业技术进步， （二）工程技术部部长岗位职责
1、负责工程技术部全面工作，落实部门岗位职责。 2、负责对本部门工作人员的工作进行安排、检查和督促，确保本部门工作如期、顺利完成。 3、负责监督检查各项目技术管理和推广等工作。 4、参与有关重大质量事故的处理和工程质量的重大决策等工作。 5、组织对各项目施工技术推广、应用及落实的检查、复查等工作，制定相应的奖罚措施并落实。 6、负责向本科室工作人员传达上级有关文件、指示等工作。 7、负责与上级管理部门、市质监部门等相关科室沟通、协调工作，保证工程技术管理顺利进行。 （三）工程技术部科员岗位职责 1、在科长领导下，做好具体工作。 2、日常工作要积极、主动，及时、准确。 3、负责监督检查各项目施工技术管理和推广等工作。 4、随时掌握各项目工程进展和施工技术情况，解决工程实施过程中存在的各类技术问题，对关键性的重大事件及时向有关领导汇报。 5、做好日常检查和定期检查的日程安排和资料整理工作，并根据有关制度、办法对各项目工程施工技术管理和落实情况进行检查，形成书面材料向有关领导汇报。 6、做好现场的技术服务工作，指导解决施工现场技术问题，跟踪技术方案、措施的实施并验证，实现持续改进；负责施工中遇到的技术问题与监理、设计的联系 二、图纸审查和管理制度： （一）施工图纸会审是施工前的一项重要技术准备工作。会审前要认真熟悉图纸，对图中的疑难问题和差错，要分别作好记录，准备好会审意见，对于较复杂的大型工程，会审前由工程技术部组织各专业进行预审，将问题汇总，并提出初步处理意见；
技术中心管理制度 一、企业技术创新战略与规划的实施事情，包括企业技术创新战略的制定与调整，年 度打算的制定与实施（涉及企业隐秘可作技术处理）。 二、企业主营业务涉及哪些行业领域，以及在该行业领域的地位和作用。与国际同行业领域相比所具有的规模和技术优势。 三、企业技术创新体系建设，包括企业技术创新体系基本事情、技术中心组织建设（内 部组织设置与调整、下属企业组织设置、与外部单位共建组织及运行事情等）、技术中心创新机制建设（技术带头人培养、人才激励机制、知识产权爱护、技术创新投入制度及执行事 情等）、合作创新事情（产学研合作、企业合作及国际合作）、企业技术创新基础设施建设（研究试验设施、检测设施、信息化设施）。 四、企业技术创新活动开展事情，包括年度重点创新项目的实施效果、关键核心技术掌握程度和产品的自主创新事情、资源综合利用、节能落耗、清洁生产等创新事情。 五、企业信息化建设事情。 六、其他有特色的工作事情。 技术中心治理制度（二） 1、全面治理中心的各项工作，负责编制中心工作打算和进展规划。 2、拟定中心各项规章制度，并负责实施。 3、负责编制中心年度设备、材料、低值易耗品的购置打算和维修打算；并组织实施。 4、负责中心的日常治理工作，保证校园络、多媒体教室、实验室等教学设备、设施的正常运行。 5、仔细抓好中心工作人员的政治思想教育和业务培训工作； 6、依照中心工作，对人员进行调整和分配。 6、领导、组织中心工作人员完成各项日常工作，做好工作总结、评比和经验交流。 7、完成学校领导交办的其他工作。 技术中心治理制度（三） 1、教育技术中心主任岗位职责 ⑴全面负责教育技术中心的日常事务和技术工作； ⑵在教务处领导的统筹下，全面负责本部门的建设和进展规 划的制定及降实； ⑶积极采取各种有效措施确保各项任务的及时完成； ⑷完成领导交办的其它工作。 2、教育技术研究人员岗位职责 ⑴负责电教教材、多媒体课件的编导、制作； ⑵负责多媒体教材、课件制作室的治理； ⑶参与多媒体教室的建设及维护； ⑷负责各类多媒体教材、课件及资料的引进、收集及治理； ⑸开展新教育技术的研究，并做好普及与培训工作； ⑹参与各类多媒体教学的指导工作； ⑺完成领导交办的其它工作。 3、教育技术应用人员岗位职责 ⑴负责教育技术中心设备的日常维护； ⑵负责多媒体教室的建设及维护； ⑶参与电教教材、多媒体课件的编导、制作； ⑷配合学校的重大活动做好摄像、摄影工作； ⑸参与各类多媒体教学的指导工作；
生产工艺流程管理制度 生产工艺管理制度 一、总则： 1、工艺是产品生产方法的指南，是优质、高效、人低耗和安全生产的重要保证手段。是生产计划、生产调度、质量管理、质量检验、原材料供应，工艺装备和设备等工作的技术依据，是产品生产过程必须的标准性作业指导书。 2、工艺工作由生产技术部负责，应建立严格的管理制度和责任制，工艺人员要坚持科学态度，不断提高工艺水平，为生产服务。 3、工艺工作要认真贯彻工艺规程典型化、工艺装置标准化，通用化的原则。 二、制度： 1、工艺工作必须完善工艺手段，保证产品质量和降低成本，工艺过程合理、可靠、先进为原则。 2、工艺文件必须保证正确、完整、统一、清晰。
3、生产人员必须严格执行工艺，任何人不得擅自修改操作规程、技术文件内容，如有某种原因无法按工艺生产时，应由生产技术部主管签字方可生效。 4、设计标准的修改需经生产技术部主管、总经理批准。 5、凡是工艺文件出现的差错，应由生产技术部负责，凡属不按工艺文件而出现的差错，应由操作者负责，追查责任事故。 6、工艺技术人员应不断对车间操作人员进行工作纪律教育，严格按工艺标准监督工艺执行。 7、工艺文件的编写，个性等项工作由生产技术部负责，并按工艺文件要求编写工艺质量要求。 8、技术人员对工艺文件、工艺配方单的修改，除下达修改通知单外还应对全公司新发文件全部修改完毕，各修改单上应在存档通知单上注明。 9、工艺管理考核
9.1为了使工艺管理能够有效运行，不流于形式，对违犯工艺管理规定的责任人，将根据如下规定进行处罚。 9.1.1对于违犯工艺管理规定，不按工艺操作规程严格操作，导致工艺控制指标超标的，检查发现后责令整改并通报批评，按每一超标指标30-50元的标准，对第一责任人、当班长进行处罚。9.1.2因上一工序原因导致本工序控制指标不合格，并能够及时进行查找原因并调整的不作处罚，否则，则依9.1.1条款进行处罚。 9.1.3关键工序质量控制点工艺指标如出现超标现象，通报批评并一次性处罚100元。 9.1.4因工艺文件管理不善造成丢失的，丢失一本罚款100元，私自复印的罚款100元。 9.1.5对一月内造成指标超标3-5次的操作工，月末加罚50元，并下岗培训一周，经培训后仍继续出现指标超标的，再加罚50元后，调离本岗位。 9.1.6因不按规定操作造成产品质量不合格，系统降负荷、停车等严重后果的，依后果的严重程度、影响的大小以及发生经济损失数额多少等要素，经过经理办公会研究讨论，对第一责任人、当班班长、
设计部管理制度 一、共同遵守 1．工作中原则必须热情、礼貌、认真、诚恳的原则，使用文明语言； 2．严守公司秘密，严禁私自将公司文件、技术资料带出，不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款等，做好保密工作.，尊重个人隐私，维护公司的机密性，做到不听、不传；违反者严肃处罚； 3．人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿； 4．上班期间不允许利用电脑玩电子游戏观看视频等与工作无关事宜，否则罚款 元/次； 5．遵守与甲方约定的时间，做好最充分的准备洽谈，出方案； 6．私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资清零； 7．每天做好工作日记，每周制订工作计划，部门必须每月即使上交下月工作计划以及本月工作总结，否则罚款元/次 8．上班时间外出向上级说明，实行登记制度，需注明外出地点和原因；外出期间保持电话的开机状态方便随时联系，否则罚款元/次 9．好的环境是高效率工作的前提,每天定时自觉打扫各自办公区域，做到整洁明亮，如未达到标准者，否则罚款元/次； 10．工作时间内必须挂工作牌，否则罚款元/次。 二.设计部经理职责 1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度； 2．对主管副总经理、总经理负责； 3．全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）； 4．定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议； 5．在部门范围内贯彻公司有关规定； 6．落实工作任务到本部门员工； 7．负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作； 8．对下属员工的工作绩效机型评估，考核； 9．协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展； 10．定期向直属上级汇报本部门工作； 11．协调下属之间的工作； 12．审核设计方案。 13．不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格 14．立足本部门工作，向公司提出合理化建议。