一、紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险的措施
本工程主要紧急情况如下：基坑坍塌、漏电触电、机械伤害、物体打击、火灾、食物中毒、高温中暑、台风、高空坠落等引起突发的人员伤亡、财产损失严重或产生严重危害和灾害情况。
（一）建立应急处理机制
在项目经理部建立以项目经理为组长，项目副经理、总工程师为副组长的应急领导小组。项目经理部建立医疗救护队，作业队建立抢险队。
应急领导小组职责如下：
组长（项目经理）：若出现地质灾害的紧急情况时，组织有关人员察看现场，讨论应急方案，发布各项抢险应急指令。
副组长（总工程）：师迅速将有关情况迅速上报设计、监理单位，会商处理方案并按照设计和监理单位的相关指示和要求，结合现场实际情况，制订针对性的实施方案和施工技术措施。
副组长（项目副经理）的职责是迅速组织有关责任部门和抢险队，落实、指挥实施应急施工方案和技术措施。
经理部各部门负责人的职责：组织本部门落实应急施工方案和技术措施的相关要求。作业队队长在出现紧急情况后，与技术主管负责组织并带领应急抢险队实施应急处理领导小组确定的施工方案和技术措施。
医疗救护：在工程辖区范围内，积极主动和地方医疗机构建立联系，在发生紧急情况时，立即奔赴现场。
抢险队：应急抢险队由作业队长领导，由富有施工经验、具有专业技能、身体健康强壮的中青年职工、管理人员组成。在发生紧急情况下时，根据应急处理领导小组的指令，立即投入应急抢险施工。
（二）人员培训、应急材料和设备的储备
1、人员培训对参与本工程施工的人员进行安全风险防范教育，提高对突发事件的应对和处理能力。在技术交底的基础上，抢险队必须提前学习应急预案的方案、措施、处理程序等。熟悉各类设备的关键核心部分的作用、安装位置。学
习相关工程施工的安全知识，熟练掌握迅速拆解设备的方法。
2、应急材料和设备的储备
根据本工程的特点应储备如表所列的应急材料及设备。
（三）各种应急预案的说明
1、基坑坍塌事故处理措施、预案以及抵抗风险的措施
为了保护职工的人身安全，确保在基坑坍塌发生时抢救队员和全体职工能有条不紊地按照预定的方案，迅速及时抢救伤员，最大限度降低伤亡伤害程度，为此制定基坑坍塌事故应急预案。
(1)应急准备
1）组织机构及职责：
①项目部基坑坍塌事故应急准备和响应领导小组
②基坑坍塌事故应急处置领导小组负责对项目突发基坑坍塌事故的应急处理。
2）培训和演练
①项目部安全员负责主持、组织每年进行一次按基坑坍塌事故“应急响应”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练，演练结束后由组长组织对“应急响应”的有效性进行评价，必要时对“应急响应”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。
②安全质量部负责对相关人员每年进行一次培训。
3）应急物资的准备、维护、保养
①应急物资的准备
②各种应急物资要配备齐全并加强日常管理。
(2)应急响应
①基坑开挖前应摸清工程实地情况,开挖土的分类,土层的地质,水文情况,临近建筑,煤气管道,地面障碍物,以便有针对性的采取专项施工方案和安全措施。
②基坑开挖要设置足够的安全边坡，对坡顶、坡面和坡脚采取降水、排水措施。基坑周边距坑边1.5米之外堆放荷载，堆放高度不能超过1.5米。基坑应按1：6坡度设置供施工人员上下的专用通道。软土基坑必须分层均衡开挖。在开挖过程中如发现异常情况时，应立即停止挖土，并立即查清原因和采取相应措施方能继续施工。
③抢救
当工地发生伤害事件，最先发现情况的员应大声呼叫，呼叫内容要明确，将信息准确传达出。听到呼叫的任何人，均有责任将信息报告给与其最近的项目部管理人员、抢救小组成员，使消息迅速报告到伤亡伤害应急响应小组现场总指挥处。
应急响应小组现场总指挥负责现场组织工作，将被伤害人员立即用车送往医院抢救或打急救电话120；若受伤害人员被压埋现场无法及时抢救须立即拨打119紧急求援，说明发生伤亡伤害的地点、伤害类型，同时必须告示知工程附近醒目标志建筑，以便救援车辆迅速到达。安全员负责将伤亡伤害情况及时报告项目经理部和公司。
④接车接车员迅速到路口接车，引领急救车从具备驶入条件的道路迅速到达现场。
⑤坍塌自救应急响应小组现场总指挥负责现场组织工作。发生塌方后，应先检查塌方处是否还有可能的塌方危险源，当确认无危险后，方可实施抢救，如还可能造成二次塌方，则必须采取有效措施控制。清理坍塌土方不可使用工具，应由人工清除避免对伤员的二次伤害。受土方坍塌伤害的人员可能造成内伤、脊柱伤害和骨折，因此不可急速摇动或移动伤员。应多人平托住院伤员身体，缓慢将其入至于平坦的地面上。发现伤员呼吸障碍，应进行口对口人工呼吸。发现出血，应迅速采取止血措施，可在伤口近心端结扎，但应每半小时松开一次，避免坏死。动脉出血应用指压动脉止血。
⑥保护现场现场总指挥在组织自救的同时，应派人保护现场，为今后的事故调查提供真实依据。
2、触电事故事故处理措施、预案以及抵抗风险的措施
（1）应急准备
1）培训和演练
①项目部安全员负责主持、组织全机关每年进行一次按照事故“应急响应”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由
组长组织对“应急响应”的有效性进行评价，必要时对“应急响应”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。
②施工管理部负责对相关人员每年进行一次培训。
2）应急物资的准备、维护、保养
①应急物资的准备：简易单架。
②应急物资要配备齐全并加强日常管理。
（2）应急响应
1）脱离电源对症抢救：当发生人身触电事故时，首先使触电者脱离心源。迅速急救，关键是“快”。
2）对于低压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源
①如果触电地点附近有电源开关或插销，可立即拉开电源开关或拔下电源插头，以切断电源。
②可用有绝缘手柄的电工钳、干燥木柄的斧头、干燥木把的铁锹等切断电源线。也可采用干燥木板等绝缘物插入触电者身下，以隔离电源。
③当电线搭在触电者身上或被压在身下时，也可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等绝缘物为工具，拉开提高或挑开电线，使触电者脱离电源。切不可直接去拉触电者。
3）对于高压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源
①立即通知有关部门停电。
②带上绝缘手套，穿上绝缘鞋，用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。
③用高压绝缘杆挑开触电者身上的电线。
4）触电者如果在高空作业时触电，断开电源时，要防止触电者摔下来造成二次伤害。
①如果触电者伤势不重，神志清醒，但有些心慌，四肢麻木，全身无力或者触电者曾一度昏迷，但已清醒过来，应使触电者安静休息、，不要走动，严密观察并送医院。
②如故触电者伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应将触电
者抬至空气畅通处，解开衣服，让触电者平直仰卧，并用软衣服垫在身下，使其头部比肩稍低，一面妨碍呼吸，如天气寒冷要注意保温，并迅速送往医院。如果发现触电者呼吸困难，发生痉挛，应立即准备对心脏停止跳动或者呼吸停止后的抢救。
③如果触电者伤势较重，呼吸停止或心脏跳动停止或二者都已停止，应立即进行口对口人工呼吸法及胸外心脏挤压法进行抢救，并送往医院。在送往医院的途中，不应停止抢救，许多触电者就是在送往医院途中死亡的。
④人触电后会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动、呈现昏迷不醒状态，通常都是假死，万万不可当作“死人”草率从事。
⑤对于触电者，特别高空坠落的触电者，要特别注意搬运问题，很多触电者，除电伤外还有摔伤，搬运不当，如折断的肋骨扎入心脏等，可造成死亡。
⑥对于假死的触电者，要迅速持久的进行抢救，有不少的触电者，是经过四个小时甚至更长时间的抢救而抢救过来的。有经过六个小时的口对口人工呼吸及胸外挤压法抢救而活过来的实例。只有经过医生诊断确定死亡，停止抢救。
5）人工呼吸是在触电者停止呼吸后应用的急救方法。各种人工呼吸方法中以口对口呼吸法效果最好。
①施行人工正呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣等解开取出口腔内妨碍呼吸的食物，脱落的断齿、血块，粘液等，以免堵塞呼吸道，使触电者仰卧，并使其头部充分扣仰(可用一只于拖触电者颈后)，鼻孔朝上以利呼吸道畅通。
②救护人员用手使触电者鼻孔紧闭，深吸一口气后紧贴触电者的口向内吹气，儿时约2秒中。吹气大小，要根据不同的触电人有所区别，每次呼气要个触电者胸部微微鼓起为宜。
③吹气后，立即离开触电者的口，并放松触电者的鼻子，使空气呼山，工时约3秒中。然后再重复吹气动作。吹气要均匀，每分钟吹气呼气约12次。触电者已开始恢复自由呼吸后，还应仔细观察呼吸是否会再度停止。如果再度停止，应再继续进行人工呼吸，这时人工呼吸要与触电者微弱的自山呼吸规律一致。
④如无法使触电者把口张开时，可改用口对鼻人工呼吸法。即捏紧嘴巴紧贴鼻孔吹气。
6）胸外心脏挤压法是触电者心脏停止跳动后的急救方法
①做胸外挤压时使触电者仰卧在比较坚实的地方，姿势与口对口人工呼吸法相同，救护者跪在触电者一侧或跪在腰部两侧，两手相叠，手掌根部放在，心窝上方，胸骨下三分之一至二分之一处。掌根用力向下(脊背的方向)挤压压出心脏里面的血液。成人应挤压3～5厘米，以每秒钟挤压一次，太快了效果不好，每分钟挤压60次为宜。挤压后掌根迅速全部放松，让触电者胸廓自动恢复，血液充满心脏。放松时掌根不必完全离开胸部。
②应当指出，心脏跳动和呼吸是无法联系的。心脏停止跳动了，呼吸很快会停止。呼吸停止了，心脏跳动也维持不了多久。一旦呼吸和心脏跳动都停止了，应当同时进行口对口人工I呼吸和胸外心脏挤压。如果现场只有一人抢救，两种方法交替进行。可以挤压4次后，吹气一次，而且吹气和挤压的速度都应提高一些，以不降低抢救效果。
③对于儿童触电者，可以用一只手挤压用力要轻一些免损伤胸骨，而且每分钟宜挤压100次左右。
7）事故后处理工作
①查明事故原因及责任人。
②以书面形式向上级写出报告，包括发生事故时间、地点、受伤(死亡)人员姓名、性别、年龄、工种、伤害程度、受伤部位。
③制定有效的预防措施，防止此类事故再次发生。
④组织所有人员进行事故教育。
⑤向所有人员进行事故教育。
⑥向所有人员宣读事故结果，及对责任人的处理意见。
3、机械伤害事故处理措施、预案以及抵抗风险的措施
(1)应急准备
1）组织机构及职责：
①项目部机械伤害事故应急准备和响应领导小组
②机械伤害事故应急处置领导小组负责对项目突发机械伤害事故的应急处理。
2）培训和演练
①项目部安全员负责主持、组织每年进行一次按机械伤害事故“应急响应”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练，演练结束后由组长组织对“应急响应”的有效性进行评价，必要时对“应急响应”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。
②安质部负责对相关人员每年进行一次培训。
3）应急物资的准备、维护、保养
①应急物资的准备：简易单架、跌达损伤药品、包扎纱布。
②各种应急物资要配备齐全并加强日常管理。
（2）应急响应
1）防机械伤害事故事故发生，项目部成立义务小组，由项目经理担任组长生产负责人及安全员，各专业部长为组员，主要负责紧急事故发生时有条有理的进行抢救或处理，施工队管理人员及后勤人员，协助上任工程师做相关辅助工作。
2）发生机械伤害事故后，由项目经理负责现场总指挥，发现事故发生人员首先高声呼喊，通知现场安全员，由安全员打事故抢救电话“120”，向上级有关部门或医院打电话抢救，同时通知生产负责人组织紧急应变小组进行可行的应急抢救，如现场包扎、止血等措施。防止受伤人员流血过多造成死亡事故发生。预先成立的应急小组人员分工，各负其责，重伤人员山水、电工长协助立外抢救工作，门卫在大门口迎接来救护的车辆，有程序的处理事故、事件最大限度的减少人员和财产损失。
3）事故后处理工作
①查明事故原因及责任人。
②以书面形式向上级写出报告，包括发生事故时间、地点、受伤(死亡)人员姓名、性别、年龄、工种、伤害程度、受伤部位。
③制定有效的预防措施，防止此类事故再次发生。
④组织所有人员进行事故教育。
⑤向所有人员进行事故教育。
⑥向所有人员宣读事故结果，及对责任人的处理意见。
4、物体打击事故处理措施、预案以及抵抗风险的措施
（1）应急准备
1）组织机构及职责：
①项目部物体打击事故应急准备和响应领导小组
②物体打击事故应急处置领导小组负责对项目突发物体打击事故的应急处理。
2）培训和演练
①项目部安全员负责主持、组织全机关每年进行一次按物体打击事故“应急响应”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对“应急响应”的有效性进行评价，必要时对“应急响应”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。
②安全质量部负责对相关人员每年进行一次培训。
3）应急物资的准备、维护、保养
①应急物资的准备：简易单架、跌达损伤药品、包扎纱布。
②各种应急物资要配备齐全并加强日常管理。
（2）应急响应
1）防物体打击事故发生，项目部成立义务小组，由项目经理担任组长，生产负责人及安全员，各专业：工长为组员，主要负责紧急事故发生时有条不紊的进行抢救或处理，外包队管理人员及后勤人员，协助生产负责人做相关辅助工作。
2）发生物体打击事故后，由项目经理负责现场总指挥，发现事故发生人员首先高声呼喊，通知现场安全员，由安全员打事故抢救，电话“120”，向上级有关部门或医院打电话抢救，同时通知生产负责人组织紧急应变小组进行可行的应急抢救，如现场包扎、止血等措施。防止受伤人员流血过多造成死亡事故发生。
预先成立的应急小组人员分工，各负其责，重伤人员由水、电工长协助送外抢救工作，门卫在大门口迎接来救护的车辆，有程序的处理事故、事件，最大限度的减少人员和财产损失。
3）事故后处理工作
①查明事故原因及责任人。
②以书面形式向上级写出报告，包括发生事故时间、地点、受伤(死亡)人员姓名、性别、年龄、工种、伤害程度、受伤部位。
③制定有效的预防措施，防止此类事故再次发生。
④组织所有人员进行事故教育。
⑤向所有人员进行事故教育。
⑥向所有人员宣读事故结果，及对责任人的处理意见。
5、火灾事故事故处理措施、预案以及抵抗风险的措施
（1）灭火器材配置和急救器具准备：救护物资种类、数量：救护物资有水泥、黄沙、石灰、麻袋、铁丝等。数量充足。救灾装备器材的种类：仓库内备有安全帽、安全带、切割机、气焊设备、小型电动工具、一般五金工具、雨衣、雨靴、手电筒等。统一存放在仓库，仓库保管员24小时值班。消防器材：干粉灭火器和1211灭火器。国标消防栓，分布各楼层。设置现场疏散指示标志和应急照明灯。设置黄砂箱。周围消防栓应标明地点。急救物品：配备急救药箱、口罩、担架及各类外伤救护用品。其它必备的物资供应渠道：保持社会上物资供应渠道（电话联系），随时确保供应。急救车辆：项目部自备小车，或报120急救车救助。
（2）火灾事故应急响应步骤：
1）立即报警。当接到发生火灾信息时，应确定火灾的类型和大小，并立即报告防火指挥系统，防火指挥系统启动紧急预案。指挥小组要迅速报“119”火警电话，并及时报告上级领导，便于及时扑救处置火灾事故。
2）组织扑救火灾。当施工现场发生火灾时，应急准备与响应指挥部除及时报警，并要立即组织基地或施工现场义务消防队员和职工进行扑救火灾，义务消
防队员选择相应器材进行
扑救。扑救火灾时要按照“先控制，后灭火；救人重于救火；先重点，后一般”的灭火战术原则。派人切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重点物资，充分利用项目中的消防设施器材进行灭火。
A、灭火组：在火灾初期阶段使用灭火器、室内消火栓进行火灾扑救。
B、疏散组：根据情况确定疏散、逃生通道，指挥撤离，并维持秩序和清点人数。
C、救护组：根据伤员情况确定急救措施，并协助专业医务人员进行伤员救护。
D、保卫组：做好现场保护工作，设立警示牌，防止二次火险。
3）人员疏散是减少人员伤亡扩大的关键，也是最彻底的应急响应。在现场平面布置图上绘制疏散通道，一旦发生火灾等事故，人员可按图示疏散撤离到安全地带。
4）协助公安消防队灭火：联络组拨打119、120求救，并派人到路口接应。当专业消防队到达火灾现场后。火灾应急小组成员要简要向消防队负责人说明火灾情况，并全力协助消防队员灭火，听从专业消防队指挥，齐心协力，共同灭火。
5）现场保护。当火灾发生时和扑灭后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待事故原因和对责任人调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理以及其它有效措施，使火灾事故对环境造成的污染降低到最底限度。
6）火灾事故调查处置。按照公司事故、事件调查处理程序规定，火灾发生情况报告要及时按“四不放过”原则进行查处。事故后分析原因，编写调查报告，采取纠正和预防措施，负责对预案进行评价并改善预案。火灾发生情况报告应急准备与响应指挥小组要及时上报公司。
（3）救灾、救护人员的培训和演练
1）救助知识培训：定时组织员工培训有关安全、抗灾救助知识，有条件话邀请有关专家前来讲解，通过知识培训，做到迅速、及时地处理好火灾事故现场，把损失减少到最低限度。
2）使用和器材维护技术培训：对各类器材的使用，组织员工培训、演练，
教会员工人人会使用抢险器材。仓库保管员定时对配置的各类器材维修保护，加强管理。抢险器材平时不得挪作他用，对各类防灾器具应落实专人保管。
3）每半年对义务消防队员和相关人员进行一次防火知识、防火器材使用培训和演练（伤员急救常识、灭火器材使用常识、抢险救灾基本常识等）。
4）加强宣传教育，使全体施工人员了解防火、自救常识。
（4）加强消防管理，落实防火措施火灾案例实际告诉我们，火灾都是可以预防的。预防火灾的主要措施是：
1）落实专人对消防器材的管理与维修，对消防水泵（高层、大型、重点工程必须专设消防水泵）24小时专人值班管理，场地内消防通道保持畅通。
2）施工现场禁止吸游烟，建立吸烟休息室。动用明火作业必须办理动火证手续，做到不清理场地不烧，不经审批不烧，无人看护不烧。安全用电，禁止在宿舍内乱拉乱接电线，禁止烧电炉、电饭煲、煤气灶。
3）建立健全消防管理制度，落实责任制，与各作业班组、分包单位签订《治安、消防责任合同书》，把责任纵向到底，横向到边地分解到每个班组、个人，落实人人关注消防安全责任心。
4）规范木工车间、钢筋车间、材料仓库、危险品仓库、食堂等场所的搭设，落实防火责任人。
6、高空坠落事故处理措施、预案以及抵抗风险的措施
（1）应急准备
1）组织机构及职责
①项目部高处坠落事故应急准备和响领导小组。
②高处坠落事故应急处置领导小组负责对项目突发高处坠落事故的应急处理。
2）培训和演练
①项目部安全员负责主持、组织全机关每年进行一次按高处坠落事故“应急响应”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对“应急响应”的有效性进行评价，必要时对“应急响应”的要
求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录予以保持。
②施工管理部负责对相关人员每年进行一次培训。
3）应急物资的准备、维护、保养
①应急响应应急物资的准备：简易单架、跌达损伤药品、包扎纱布。
②各种应急物资要配备齐全并加强日常管理。
（2）应急响应
一旦发生高空坠落事故由安全员组织抢救伤员，第一发现者打电话“120”给急救中心，由工长保护好现场防止事态扩大。其他义务小组人员协助安全员做好现场救护工作，水、电工长协助送伤员外部救护工作，如有轻伤或休克人员，现场安全员组织临时抢救、包扎止血或做人工呼吸或胸外心脏挤压，尽最人努力抢救伤员，将伤亡事故控制到最小程序，损失降到最小。
7、食物中毒应急预案
为了及时处理和控制食物中毒事故，保障项目部员工、家属身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《食物中毒事故处理办法》特制定本预案。
（1）成立突发食物中毒应急处理领导小组领导小组应由项目部领导、各部门负责人组成，统一协调、指挥、督察食物中毒应急处理工作。办公室设在项目部办公室,发生食物中毒或疑似食物中毒的项目经理部应立即成立应急处理小组，由主要领导负责，协助食物中毒或疑似食物中毒的调查处理工作，落实各项应急防治措施。
（2）食物中毒信息的收集、报告项目部自下而上建立健全食物中毒或疑似食物中毒事件报告制度，任何单位和个人不得瞒报、缓报、漏报。发生食物中毒或疑似食物中毒立即向项目部报告，同时依据中毒发生的严重程度、范围、规模，在规定的时限内，上报公司及地方各级人民政府和卫生行政部门。
（3）食物中毒应急处理技术、监测机构及其任务
1）食物中毒应急处理技术
①组织人员配合卫生医疗机构对病人紧急救治。主要包括：催吐、洗胃、灌
肠，对症治疗，特殊治疗；
②及时报告食品卫生监督机构和疾病控制机构；
③停止食用中毒食品和可疑中毒的食品；
④追回已售出的中毒食品或可疑食品；
⑤保护好现场，特别是中毒食品和可疑中毒食品以及有关的食品原料、加工食品的工具、设备、盛放食品的容器等，以备专业人员调查处理；
⑥采集病人的呕吐物、排泄物、洗胃液、血清等样品，以备送检。
2）监测机构及其任务：
项目部承担食物中毒事件的调查处理工作，其任务：
①负责本辖区内的食品卫生、饮水卫生、餐饮具消毒的监督监测工作，并对其结果进行分析、综合、报告；
②对突发食物中毒或疑似食物中毒事件进行调查处理，制订现场临时控制措施；
③收集中毒病人潜伏期、临床表现以及诊断、治疗资料，收集卫生学、流行病学资料，收集试验室检验资料，并对资料进行综合分析，依据食物中毒诊断标准，做出食物中毒事件的最终确定；
④写出食物中毒调查报告，向有关单位通报有关信息；
⑤做好预防食物中毒事件发生的有关卫生知识宣传、培训工作。
（4）食物中毒事件的分级和应急处理方案项目部各部门如发生食物中毒或疑似食物中毒，应立即向公司及当地卫生防疫站报告。
1）中毒人数超过30人的，应当于2小时内报告事故发生地县级以上人民政府和上级卫生行政部门；
2）中毒人数超过100人或者死亡1人以上，中毒事件发生在学校，地区性或全国性重大活动期间均应于1小时内上报卫生部，同时报告事故发生地县级以上人民政府和上级人民政府卫生行政部门。
（5）应急处理方案：
1）发生食物中毒或疑似食物中毒后，应及时将中毒者就近送至医院；
2）组织、协助医疗部门对中毒人员进行救治；
3）封存造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料；封存被污染的食品工具及用具；追回已售出的中毒食品或可疑中毒食品；对现场采取临时控制措施，以防中毒继续扩散；
4）采集样品：包括中毒食品或可疑中毒食品，原料、半成品，病人的呕吐物、排泄物、洗胃液、血液、尿液等；
5）进行现场卫生学和流行病学调查，同时认真制作执法文书，收集各种证据，走访中毒患者，填写《食物中毒事故个案调查登记表》；
6）在十五日内完成检验或卫生学评价，属于被污染的食品，予以销毁或者监督销毁，未被污染的食品予以解封；对被污染的食品工具和用具责令责任人进行清洗、消毒或无害化处理，未被污染的予以解封；
7）食物中毒事故调查后，应立即对调查材料、检验结果及其他证据材料进行整理分析，填写《食物中毒事故调查报告表》，并撰写调查报告，针对事故原因提出控制措施和改进意见，为卫生行政部门进一步预防和控制食物中毒事故发生提供科学依据；
8）卫生行政部门应认真审查食物中毒事故的全部证据材料，认为证据不足，及时补齐或补正；事实清楚、证据确凿充分的，依据《食品卫生法》及有关规定予以处理。
（6）食物中毒事件预防
1）新工地开工前进行卫生学调查，对食堂、水源的选址、建设以及卫生设施购置，均应按照《饮食建筑设计规范》、《餐饮业食品卫生管理办法》等法规要求进行预防性卫生监督；
2）加强对食品生产经营单位的卫生监督，尤其是食品原料的采购、食品的生产加工过程，食品的运输保存过程的卫生监督，对违反《食品卫生法》的行为追查责任，依法进行行政处罚；
3）强化对从业人员的食品卫生知识培训；
4）按照量化分级管理的标准实行分级管理，加强重点单位、重点环节的卫
生管理。
（7）突发食物中毒事故应急设施、设备、救治药品和器械卫生防疫机构应做好突发食物中毒事故应急处理设施、救治药品、现场快速检测仪器、各类调查表格，执法文书等物资储备；在应急处置时，由应急处理领导小组统一调度使用。
（8）物资储备应包括：
1）应急处置箱：应配置一次性口罩，(橡胶)手套，胶鞋等；
2）执法文书：现场检查笔录、询问笔录、封条、卫生行政控制决定书等；
3）食物中毒调查表：卫生部规定的三种表格；
4）取证工具：照相机、录音机、摄像机、印泥、胶水、签封口机等；
5）采样设备：除常用工具外，还应包括特殊采样工具、样品容器等；
6）药品：应包括消毒药品、急救药品等；
7）快速检测设备：应包含对化学性物质、农药、余氯等的快速检测。
8、防中暑应急预案
在夏季高温条件下进行工程施工，极易发生作业人员中暑。为保证作业人员身体健康，特制定防高温中暑应急预案。
（1）应急处置基本原则
应急救援工作遵循统一领导、分工协作、反应及时、措施果断、依靠科学、自救为主、单位自救和社会救援相结合的原则。
保护人员安全优先的原则。任何个人都有义务参加或者配合生产安全事故的应急救援工作。
（2）应急救援体系
1、应急领导小组及职责
(1)应急领导小组成员组长：项目经理；副组长：项目副经理、总工程师；安全项目经理成员：各部门负责人、各队（班组）负责人及司机等人组成。
(2)应急领导小组职责所有施工现场操作和协调，包括与指挥中心的协调。现场事故评估。保证现场人员和公众应急反应行动的执行。控制紧急情况和应急专项资金的落实。做好与各公共救援部门的联系，及对外信息的发布。
2、应急工作小组及职责
(1)现场伤员营救组的职能与职责现场进行中暑人员必要的急救及做好其他人员的保护措施；
(2)保卫疏导组的职能和职责对场区内外进行有效的隔离工作和维护现场应急救援通道畅通的工作；疏散场区内外人员撤出危险地带；
(3)后勤供应组的职能及职责迅速调配抢险物资器材至事故发生点；提供检查抢险人员的装备和安全防护；及时提供后续的抢险物资；迅速组织后勤必须供给的物品，并及时输送后勤物品到抢险人员手中。
（3）预防措施
1、暑期施工必须合理安排作息时间，采用上午早上班、早下班,下午晚上班、晚下班的方法，避开中午炎热高温时段。让施工人员尽量不要在高温环境下长时间不间断作业，根据条件在作业场所增设遮荫设施。
2、施工现场设休息棚、饮水点，保证茶水供应，安排人员将符合卫生标准的防暑降温饮品送到作业现场。
3、及时发放防暑降温药品。
4、高温时段发现有身体感觉不适的作业职、民工，及时按防暑降温知识急救方法治理或请医生诊治。
5、食堂暑期必须采购符合卫生标准的新鲜蔬菜、食品，严禁购买和食用不符合卫生标准的食品、饮料。
（4）处置措施
当有人员发生中暑时，立即报告应急领导小组。需要时拨打电话请求救助。（急救中心电话：120）。
现场人员应立即采取紧急措施对中暑人员进行如下救助措施：立即将患者移到通风、阴凉、干燥的地方。如走廊、树荫下休息。让病人仰卧，解开衣扣，脱去或松开患者的衣服，如果衣服己经被汗水湿透，应更换干净衣服，同时打开电扇或空调，以尽快散热。并补充含盐的清凉饮料。尽快用物理方法降温，使体温下降到38度以下。如果患者意识清醒，或者经过降温外理后意识清醒，可以给
患者服用绿豆汤、淡盐水等解暑食物或饮料，还可以服用霍香正气水等解暑药物。昏迷者可针刺人中、十宣穴等人体穴位，严重患者须迅速送往医院进行处理。临床上中医刮痧、拔罐和“抓筋”往往起到立竿见影的效果。
项目部现场一旦发生职工、民工中暑，第一时间对患者进行抢救，同时要将具体情况上报项目部相关部门，以便采取妥善措施。现场不能盲目施救，除上述基本的救助外，要根据病情的严重程度及就医条件，果断采取急救措施。要索取施工所在地途径最近医院的值班电话。应急组长不在，由副组长负责，发现作业职工中暑或食物中毒时可采取非常措施和有效办法，尽量防止事态扩大。
9、防台风应急预案
(1)施工过程中实行全程海洋水文气象观测、预报。修订完善防台预案、措施，检查抗台所需的人、机、物准备情况，根据台风预报合理安排生产计划，组织防台教育和演练。
(2)接到进入三级防台风的指令后，停止抗风能力差的施工作业，最大限度地减少现场施工的机械设备和人员的投入；
全面检查落实防抗准备工作，召集防台风骨干人员，调整抢险小分队；降低可活动设备的高度，缩小招风面，加固设备、设施；
清除可能被吹动的小型物件；安排专人值班，每天向业主报告防台风情况。
(3)进入二级防台风后，停止所有施工作业，切断电源，关闭施工现场发电、用电设备，撤离方便的机械设备要尽量撤离，不便撤离的机械设备要作好保护工作，作业现场不得留有任何人员，同时尽量不要有机械存放在上面。
作好施工物资的存放、保护工作，确保施工物资在台风到来时不遭受较大损失；抢险人员设备、物资处于临战状态；
安排全时值班，派专人(2人以上)对重点部位巡查，每6小时向业主报告防台情况，遇紧急情况随时报告。
(4)进入一级防台阶段，全员进入抗台部署，启动防汛应急预案；发生险情时，立即采取抢险措施，并迅速向业主和当地有关部门报告；全时值班，领导带班；正点报告现场风情，遇紧急情况随时报告。
(5)发生人员伤亡时，立即启动安全生产险情及紧急情况反应预案，迅速组织抢救。
10、防洪防汛应急预案
当洪汛到来时应急救援人员能够第一时间赶到施工现场，及时控制和消除施工过程中洪涝灾害的发生，保障施工人员的安全，避免或最大程度的降低施工设备、物资及在建、既有工程的损害。根据《中华人民共和国防洪法》防洪工作实行“全面规划、统筹兼顾、预防为主、综合治理、局部利益服从全局利益”的原则，制定本预案。
1）应急组织机构及职责
(1)防洪防汛应急救援领导小组组长：项目经理副组长：项目副经理总工
成员：各部门负责人、各队（班组）负责人及司机等人组成
(2)应急领导小组职责
①组长：负责事故的决策和全面指挥，调动各工区的救援人员、设备、物资
等资源。
②副组长：协助组长工作，负责事故现场的具体指挥，组织相关人员及时赶到事故现场组织指挥救援工作。
③成员：确保与外部联系畅通、内外信息反馈迅速；保持通讯设施和设备处于良好状态。负责应急过程的记录与整理及对外联络。
2）培训和演练
(1)项目部负责组织实施汛期水害事故的应急救援模拟演练。各作业队组员应按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对演练的有效性进行评价，必要时对“应急预案”的要求进行调整或更新。
(2)安全质量部负责对相关人员进行适当的应急培训。
3）预防措施
(1)安全质量部在项目经理部防洪防汛领导小组的领导下，根据施工现场的具体情况编制防洪防汛应急预案，配备好各种应急物资、设备、人员，发现汛情后应立即采取措施组织人员按预案进行实施。
(2)安全质量部应密切与当地气象、水文部门，建立完善的汛期洪水预警机制，做到早预防、早预报，提前督促物资部门做好救援物资、设备、人员的调配组织工作。
(3)接到有关洪汛紧急警报通知后，防洪防汛领导小组的全体人员应立即召开会议，并组织项目经理部和作业队人员作好抗洪准备工作，督促做好防汛、防洪的各项应急措施，工区应加强巡逻检查，配备好抢险器材和物资用品。
(4)各作业队按防洪防汛区域做好应急措施，使施工现场的排水系统畅通，停电并加固临时用电线路，保证通讯畅通。
(5)施工现场的危险品存放应有明显的位置标明，并有专人进行看管，防止暴雨洪水将其搅乱、混杂、流失、造成事故。
(6)认真做好施工现场防洪排水工作，根据现场情况分别采用改沟、截水、防渗、加固等措施。对低洼处的基础开挖做到随挖随填，保证施工地段排水设施畅通无阻，确保施工机械的安全。施工期间，不能保证汛期安全的暂停施工。
(7)合理安排工期，尽量避免在洪水来临季节水上施工，合理布置生产生活设施，以防止施工机械、材料、及既有路线其他设施受洪涝灾害侵害。
(8)突发特大洪水来临时,立即疏通河道，扩大过水断面，提高泄洪能力，降低洪水对结构物的威胁。
4）应急响应
(1)一旦发现洪汛险情，值班人员应立即通知附近施工人员，并以最快方式报告项目部防洪防汛应急救援领导小组组长，领导小组组长接到险情后立即组织救援人员按照预案进行抢险。
(2)项目部防洪防汛应急救援领导小组按照职责分工立即赶往救援现场，并有序地组织实施现场救援工作。成立现场指挥部，救援总指挥立即组织作业队负责人及技术人员对情况进行分析，并立即采取措施保护施工便道畅通。
(3)各抢险小组按照既定方案实施抢险工作，安全质量部负责联络防洪防汛应急响应有关事宜，并组织各部门启动应急响应的预案。
(4)当发生严重意外水涝灾害事故时，防洪防汛领导小组应立即报告当地政
XX公司 突发事件应急措施 为贯彻XX安委会“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，落实安委会安全生产事故应急预案的指导思想，及时妥善处理发生的各类安全紧急事件，提高紧急突发性事件的快速反映和各项应急工作的协调开展，确保企业及员工财产和人身安全，结合企业实际情况，特制定企业突发事件应急措施。 一、指导思想 依据企业安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地开展各项处置工作，切实维护企业的安全与稳定。在处置突发事件时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略，措施得力，处置果断，防止事态扩大。 二、报告制度和程序 1、发生安全事故后，事故涉及人员应及时向部门主管及企业安全工作领导小组报告，并视情况迅速拨打110、120、119应急电话（110匪警、120救护、119火警）。 2、时间发现人员应根据事故情况，立即通知主管领导，由主管领导选择逐级上报（普通事件）或者紧急上报（重大或特急事件）；如发生特大事件，应立即通知安委会主任，并由安委会主任通知集团安委会进行处理。 3、报告内容如下：事故的时间、地点、事故简要经过、是否
可以采取措施，待采取或已采取措施和事故控制情况以及涉及人员。 三、安全事故应急预案 （一）消防应急预案 1、发现火警后，在场工作人员应及时向主管领导汇报，能够控制火势的，应迅速扑灭火源，主管领导在接到火警信息后立即组织抢险，并视火情及时拨打119火警电话。 2、保障安全通道畅通，有组织的做好人员疏散工作，在疏散过程中，应井然有序，避免拥挤所发生的人身伤亡事故。 3、应坚持先救人，后救火的原则，如有人被火围困，需立即组织力量抢救。 4、控制火势，防止火势蔓延，极力抢救财物，降低火灾所造成的损失。 （二）食品卫生应急预案 1、如发现生病员工，应及时就医，不得带病上班。 2、通知员工所属部门主管，以便及时做出工作安排，配合开展抢救工作。 3、若遇员工非正常中毒或发生疑似食物中毒事故，应立即停止食堂的生产、配送活动，迅速报告卫生行政部门，积极配合救助病人。 4、保留可能造成食物中毒或导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，并配合卫生行政部门进行调查。 5、根据卫生行政部门的要求，封存和销毁导致食物中毒的食品及其原料，对中毒食品加工场地、工具、设备进行消毒，控制事态发展。
重大节假日期间应急预案 1、目的 为保证重大节日期间办公室、施工现场及生活区人员、物资的安全，使项目生产得以安全、顺利的进行，特编制此预案。 2、编制依据 《安全生产应急救援预案》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》 3、适用范围 本预案适用于办公区、项目工地现场及施工人员生活区的应急处置工作。 4、适用时间 “五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等法定节假日、重大活动。 5、应急准备 5.1组织机构及联系方式 成立重大节假日应急救援小组： 组长： 副组长： 成员：
应急救援小组办公室设在公司质量安全环保部。 职责5.2． 制定办公室区域、各部门及项目施工环境、生活环境的安全生产规章制度、公共卫生制度、消防、保卫责任制度，并严格落实、以预防突发公共卫生事件。 6、应急响应 根据节假日突发事件的发生、发展、处置等，每一起事件都要做首次报告、进程报告与结案报告，首次报告要快，进程报告要新，结案报告要全。 6.1责任报告单位和责任报告人 责任报告单位：各部门、各工程项目部 责任报告人：各部门、各工程项目负责人 6.2报告时限及程序 6.2.1初次报告 各部门、各工程项目部发生火灾、食物中毒、盗窃、群体上访等事件后，应在第一时间（事件发生后2小时内）启动应急预案，由发生事件所在项目部负责人向公司安全总监及应急办公室报告事件情况，安全总监接收信息后应立即组织预处理，并第一时间向应急小组组长报告，由应急小组组长根据事件性质程度进行再次上报与处理。 6.2.2进程报告 a.较大节假日突发事件处置过程中，公司各部门、项目部负责人部应随时将事件发展变化情况报告公司应急小组办公室，由应急办公室将
一、紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险的措施 本工程主要紧急情况如下：基坑坍塌、漏电触电、机械伤害、物体打击、火灾、食物中毒、高温中暑、台风、高空坠落等引起突发的人员伤亡、财产损失严重或产生严重危害和灾害情况。 （一）建立应急处理机制 在项目经理部建立以项目经理为组长，项目副经理、总工程师为副组长的应急领导小组。项目经理部建立医疗救护队，作业队建立抢险队。 应急领导小组职责如下： 组长（项目经理）：若出现地质灾害的紧急情况时，组织有关人员察看现场，讨论应急方案，发布各项抢险应急指令。 副组长（总工程）：师迅速将有关情况迅速上报设计、监理单位，会商处理方案并按照设计和监理单位的相关指示和要求，结合现场实际情况，制订针对性的实施方案和施工技术措施。 副组长（项目副经理）的职责是迅速组织有关责任部门和抢险队，落实、指挥实施应急施工方案和技术措施。 经理部各部门负责人的职责：组织本部门落实应急施工方案和技术措施的相关要求。作业队队长在出现紧急情况后，与技术主管负责组织并带领应急抢险队实施应急处理领导小组确定的施工方案和技术措施。 医疗救护：在工程辖区范围内，积极主动和地方医疗机构建立联系，在发生紧急情况时，立即奔赴现场。 抢险队：应急抢险队由作业队长领导，由富有施工经验、具有专业技能、身体健康强壮的中青年职工、管理人员组成。在发生紧急情况下时，根据应急处理领导小组的指令，立即投入应急抢险施工。 （二）人员培训、应急材料和设备的储备 1、人员培训对参与本工程施工的人员进行安全风险防范教育，提高对突发事件的应对和处理能力。在技术交底的基础上，抢险队必须提前学习应急预案的方案、措施、处理程序等。熟悉各类设备的关键核心部分的作用、安装位置。学
应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。以下是520作文网为大家带来的关于应对突发事件应急预案，以供大家参考! 应对突发事件应急预案 第一章总则 第一条为规范突发事件应急预案(以下简称应急预案)管理，增强应急预案的针对性、实用性和可操作性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律、行政法规，制订本办法。 第二条本办法所称应急预案，是指各级人及其部门、基层组织、企事业单位、社会团体等为依法、迅速、科学、有序应对突发事件，最大程度减少突发事件及其造成的损害而预先制定的工作方案。 第三条应急预案的规划、编制、审批、发布、备案、演练、修订、培训、宣传教育等工作，适用本办法。 第四条应急预案管理遵循统一规划、分类指导、分级负责、动态管理的原则。
第五条应急预案编制要依据有关法律、行政法规和制度，紧密结合实际，合理确定内容，切实提高针对性、实用性和可操作性。 第二章分类和内容 第六条应急预案按照制定主体划分，分为政府及其部门应急预案、单位和基层组织应急预案两大类。 第七条政府及其部门应急预案由各级人及其部门制定，包括总体应急预案、专项应急预案、部门应急预案等。 总体应急预案是应急预案体系的总纲，是政府组织应对突发事件的总体制度安排，由县级以上各级人制定。 专项应急预案是政府为应对某一类型或某几种类型突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等重要专项工作而预先制定的涉及多个部门职责的工作方案，由有关部门牵头制订，报本级人批准后印发实施。部门应急预案是政府有关部门根据总体应急预案、专项应急预案和部门职责，为应对本部门(行业、领域)突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等涉及部门工作而预先制定的工作方案，由各级政府有关部门制定。
三级应急响应处理方案 为保证“贫困地区儿童营养改善项目”在我市顺利实施，达到项目实施目标，提升儿童养育人科学喂养技能和我市儿童营养健康水平，需要对在项目执行过程中可能出现的应急事件作出及时、正确的处理应对，减少客户投诉事件对项目成功运行的干扰，我们根据可能出现的客户投诉事件制定三级应急处理方案。具体如下： 一．目的 1.明确客户投诉处理的责任人及其相关职责。 2.规范客户投诉处理流程。 3.消除各种不利于项目执行因素，确保项目顺利实施。 二．目标 1.客户投诉处理率：所有营养包产品相关问题的投诉、疑问，均100% 处理。 2.客户投诉处理结果满意率：所有应急事件处理结果满意率达90%以 上。 三．责任人 第一责任人：各县、乡镇的项目服务专员、总部400营养咨询中心客户服务专员，为各自负责区域的第一责任人。 职责：负责投诉信息的收集、整理、归档、统计。 负责与总部之间的投诉样品的交接传递。 负责与总部相关人员的沟通、协调。 负责将相关的反馈信息及时提供给区域的同事及项目执行人员。 第二责任人：赣州市项目服务经理为第二责任人。 职责：负责指导赣州市区域内项目专员妥善处理消费者投诉。 项目服务经理负责指导各自区域内员工与相关项目执行单位及人员进行沟
通。 第三责任人：项目服务总监为第三责任人。 负责制定投诉应急响应制度、策略。 负责指导各级人员进行应急响应工作开展。 负责向项目执行领导小组汇报投诉处理情况，协助处理较重要的投诉，并请求项目领导小组的支持和协调工作。 四．投诉处理三级应急响应方案 1.投诉对象及定义：项目目标婴幼儿在接受了发放的营养包后，由于各种原因造成的对正在使用的营养包不满意，家长或监护人通过口头或书面的形式提出的投诉。或者由各地项目执行的医务人员、妇联工作人员转交的投诉。 2.投诉三级应急管理： 根据营养包的使用对象，可能的投诉内容主要涵盖以下几个方面： 2．1一级投诉：与产品本身相关的投诉内容，如外包装缺陷或破损、包装内数量不足、有效期临近、怀疑假货等等。 2．2二级投诉：婴幼儿在产品使用过程中，出现某些不适，监护人怀疑由产品引起而进行投诉的，如出现腹泻、呕吐、咳嗽或发热等临床症状的。 2．3三级投诉：婴幼儿在使用过程中，出现某些临床症状，家长或监护人反应激烈的；或者因沟通不及时，有媒体、政府职能部门介入的。 以及可能造成比此类情况更广泛影响的局面的。 3.三级投诉应急处理方案： 3.1先行负责制：所有各级投诉处理均采用投诉先行负责制，即首位接受投诉的责任人，为该投诉的终极负责人，直到该投诉处理结束。人员包括：项目服务专员、项目400客服中心营养师。 3.2投诉接收： A.项目对象家长或监护人直接向项目服务专员提出，或者各医疗卫生机构、
突发事件应急预案及措施 一、建立安全事故管理制度及预防、应急措施 1.目的 为有效预防、及时控制和妥善处理项目部各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，切实保障员工的生命与客户的财产安全，保证客户订单生产的正常运行，维护社会稳定，我公司制定本预案及处理措施。 2、突发事件适用范围 本预案及预警机制适用于我项目部应对各类突发事件的应急处置及预防工作。本预案所指的突发事件，主要包括以下几个方面： （1）工伤 （2）自然灾害（雷电、暴风雨等） （3）火灾（电器或人为造成） （4）造成第三方伤害（包括机械事故或人为伤害他人） （5）造成客户财产损失 （6）员工违章操作或是操作时存在安全隐患、疏于防范等预后事故。 （7）影响生产安全与稳定的突发公共事件（如食物中毒、或其他因素引起停工）。 （8）影响生产安全与稳定的其它社会事件（如政治、战争、罢工、用工荒）3、突发事件处理的基本原则 （1）预防为主，计划为先，坚持预防与应急处置相结合，做好日常安全方面的工作，消灭隐患，杜绝紧急事件的发生。 （2）突发公共事件发生后，现场人员在进行先期处置的同时，迅速向相应工
作组报告。 （3）工作组人员接到报告后，第一时间赶赴现场，判定事件程度及是否需要社会救助，确定是否启动应急预案，进行相应处置，并立即向领导小组报告。 （4）处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，有序组织事件的处理，安排事情要责任分清，岗位明确，反应迅速，一切行动听从指挥，随时调整策略以应付情况的变化，防止损失扩大及事态恶化，防止顾此失彼。 （5）项目经理有先斩后奏的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财物损失的减少。 （6）区分性质，依法处置。坚持从保护人命生命和财产安全的角度出发，按照国家相关法律、行政法规和政策，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法处置突发公共事件。 （7）事件发生后，项目经理需要控制好当事人的一切行动，确保事后处理的相关工作和程序。 （8）事件涉及到客户时，对社会公众、媒体发布事件的具体内容前须经求客户的同意。 4、建立应急组织指挥体系确定职责范围 （1）项目部成立应急指挥系统
突发事件应急预案及预警机制 为有效预防、及时控制和妥善处理老公营子煤矿各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，切实保障广大员工的生命与财产安全，确保矿井安全生产，制定本预案及预警机制。 一、适用范围 本预案及预警机制适用于我矿各类突发事件的应急处置及预工作。本预案所指的突发事件，主要包括以下几个方面： 1、突发社会安全类事件。包括施工队伍的各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢工、上访、聚众闹事等群体性事件；各种非法传教活动、政治性活动；针对项目部的各类恐怖袭击事件；工作人员非正常死亡、失踪等可能会引发影响项目部和社会稳定的事件等。 2、突发公共卫生事件。包括施工场地内发生并造成或者可能造成工作人员健康严重损害的突发公共卫生事件，或项目部所在地区发生的、可能对工作人员健康造成危害的突发公共卫生事件。 3、突发事故灾害事件。包括工地发生的火灾、建筑物倒塌、拥挤踩踏等重大安全事故；重大交通安全事故；大型活动公共安全事故；造成重大影响和损失的后勤供水、电、气等事故；重大环境污染和生态破坏事故；影响项目部安全与稳定的其它突发灾难事故等。 4、突发自然灾害事件。包括洪水、地质滑坡、地震灾害以及有地震诱发的各种次生灾害等。 5、影响总监办安全与稳定的其它突发公共事件。
二、工作原则 1、预防为本，及时控制。坚持预防与应急处置相结合，立足于防范，常抓不懈，防患于未然。建立健全安全隐患、矛盾纠纷排查、整改和调处机制，强化信息的广泛收集和深层次研判，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在基层，控制在一定范围内，避免造成社会秩序失控和混乱。 2、分级负责，逐级管理。发生突发公共事件后，按所属年级或部门管理原则，在总监办突发事件应急领导小组的统一领导下，启动应急预案，并及时上报相关部门。 3、系统联动，群防群控。发生公共事件后，项目部领导要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。形成各级各部门系统联动，群防群控的处置工作格局。 4、区分性质，依法处置。坚持从保护人命生命和财产安全的角度出发，按照国家相关法律、行政法规和政策，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法处置突发公共事件。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，引导工人和群众以理性合法的方式表达诉求，防止矛盾激化和事态扩大。 5、加强保障，重大建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在经费保障、力量部署等方面加强硬件与软件建设，增强工作实力，提高工作效率。 三、应急组织指挥体系及职责 项目部突发事件应急工作领导小组：
公共突发事件应急预案 随着我国的社会发展、体制转轨与社会转型，展览馆作为一个公共文化服务部门，可从应急管理教育、突发事件预防、危机管理机构设置、应急预案、信息传递、突发事件救治与处置、保障机制及突发事件的善后工作等几个方面入手，与时俱进、转变管理观念，有效应对展览馆各种突发事件。为了预防与控制突发事件，在事前、事发与事后，把握规律，科学应对，进行管理与采取措施，以达到避免或减少突发事件所造成的损失，即为突发事件应急管理。具体指在危机突发事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后管理等过程中，建立必要的突发事件应急应对机制、采取一系列必要措施、保障生命及财产安全、维护安全秩序等有关活动。 展览馆突发事件的主要类型： 信誉危机引起的突发事件：信誉是展览馆在长期服务社会的过程中，公众对展览馆服务的整体印象和评价。在日常的展览馆服务中可能由于服务质量或沟通不畅引起服务纠纷或公众对展览馆展览及服务需求满意程度以及其他如媒介报道等因素，而出现对展览馆形象造成不利影响的事件即属信誉危机。我们可将信誉危机分为两类：一是服务类危机。如因服务质量或员工素质问题或员工处事不当而引起的纠纷、因故暂停开放展览而引起的纠纷或由于缺乏沟通渠道或沟通不及时、不全面公众对展览馆产生误解而引起的危机、观众对展览内容不满而引起的纠纷等。二是
媒介类危机。如媒体追踪报道或报道不实或报道有误或网络博客跟帖等等而引起的危机等。 灾害危机引起的突发事件：我们可以把潜在的能造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、环境破坏和严重社会危害，危及安全的紧急事件作为灾害危机。灾害危机引起的突发事件可分为四类：一是自然灾害（如地震、台风、洪水等），二是事故灾难（如火灾、恐怖袭击、爆炸、设备故障等），三是重大公共卫生事件（如重大食物中毒、重大传染病、群体性不明原因疾病等），四是重大社会治安事件（如管理秩序混乱、观众拥挤踩踏、斗殴凶杀、盗窃抢劫等），这些灾害是会造成或可能造成巨大损失、危及安全的突发事件。 突发事件应急管理作为一门专门的管理科学，是当代社会中政府部门必须认真研究的重要课题，它是为了对应突发事件，抗拒灾难事变，对所有突发事件发生因素进行预测、分析、化解、防范，以尽量使损害降至最低点而预先建立的防范、处理体系和对应的措施,包括突发事件发生前的危机预防管理、突发事件发生时的救治与处置及突发事件结束后的总结与整改等系统管理工作。当代展览馆必须强化突发事件应急意识，借用政府部门突发事件管理的新理念，在馆内预先建立防范和处理重大突发事件事故的体制和措施，以达到避免、减少突发事件产生的危害，总结突发事件发生、发展的规律，实现突发事件应急处理的科学化与系统化。
应急响应服务方案
【 目录 应急响应原则 (5) 应急处理原则 (6) 应急响应服务 (7) 应急事件的影响程度 (7) 应急事件的影响级别分类 (8) 应急事件的优先级处理 (8) 应急事件响应 (9) " 应急响应保障措施 (11) 应急响应组织保障 (13) 组织机构与职责 (13) 组织的外部协作 (14) 应急响应流程 (14) 准备阶段 (16) 检测阶段 (20) 抑制阶段 (23) · 根除阶段 (25) 恢复阶段 (27) 总结阶段 (29) 各类应急事件处理预案 (30) 设备发生被盗或人为损害事件应急预案 (30) 通信网络故障应急预案 (30) 不良信息和网络病毒事件应急预案 (31) 服务器软件系统故障应急预案 (31) 《 黑客攻击事件应急预案 (32) 核心设备硬件故障应急预案 (32) 业务数据损坏应急预案 (33) 应急事件响应建议 (34) 应急事件现场处理 (34) 应急事件的事后处理 (35) 应急保障措施 (36) 应急体系完善 (37) 、
随着网络信息化建设的不断深入，加强各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对应急事件的处理能力将是运维项目面临的一 项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置应急事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保系统和数据安全，特制定本应急保障方案。 在应急事件发生时，通过应急事件处置与应急响应机制，保障计算机信息系统继续运行或紧急恢复，可归纳为3个方面： 紧急事件或安全发生时的影响分析； 应急预案的详细制订； 应急预案的演练与完善。 1.1应急响应原则 实时原则 " 应急响应服务中心配备了7X24的人员值班机制，保证接受客户在任意时间提出的服务请求。并在接到客户的服务请求以后，在1个小时之内给予响应。 规范性原则 对于每一次应急事件的发生都有严格的事件记录，记录事件处理的全部过程，对于现场处理事件由用户签署认可建议。
突发事件应急预案管理办法 第一章总则 第一条为规范突发事件应急预案（以下简称应急预案）管理，增强应急预案的科学性、针对性和可操作性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《X省实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》、《国务院办公厅关于印发〈突发事件应急预案管理办法〉的通知》等法律法规，结合我区实际，制定本办法。 第二条本办法所称应急预案，是指我区各相关部门、驻区双管单位、社会团体等依法、迅速、科学、有序应对突发事件，最大程度减少突发事件及其造成的损害而预先制订的工作方案。 第三条应急预案的规划、编制、审批、发布、备案、演练、修订、培训、宣传教育等工作，适用本办法。 第四条应急预案管理遵循统一规划、分类指导、分级负责、动态管理的原则。 第五条应急预案编制要依据有关法律、行政法规和制度，紧密结合实际，合理确定内容，切实提高针对性、实用性和可操作性。 第二章分类和内容 第六条应急预案按照制定主体分为政府及其部门应急预案、 单位和基层组织应急预案两大类 第七条政府及其部门应急预案由各级政府及其部门制定，包括总体
应急预案、专项应急预案、部门应急预案等。 总体应急预案是应急预案体系的总纲，是区政府应对突发事件的总体制度安排，由区政府制定。 专项应急预案是区政府为应对某一类型或某几种类型突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等重要专项工作而预先制定的涉及多个部门职责的工作方案，由区政府有关部门牵头制定。 部门应急预案是政府有关部门根据总体应急预案、专项应急预案和部门职责，为应对本部门（行业、领域）突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等涉及部门工作而预先制定的工作方案，由各有关部门制定。 第八条总体应急预案主要规定突发事件应对的基本原则、组织体系、分类分级、运行机制以及应急保障的总体安排等，明确相关各方的职责和任务，体现原则性、政策性。 针对突发事件应对的专项和部门应急预案，不同层级的预案内容各有所侧重。区级专项和部门应急预案侧重明确突发事件的组织指挥机制、风险评估、监测预警、信息报告、应急处置措施、队伍物资保障及调动程序等内容，重点规范区级层面应对行动，体现应急处置的主体职能；镇办专项应急预案侧重明确突发事件的预警信息传播、组织先期处置和自救互救、信息收集报告、人员临时安置等内容，重点规范镇办层
信息安全应急预案 V 1.0
第一章总则 第一条为提高公司网络与信息系统处理突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司信息系统安全运行，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，特制定本预案。 第二章适用范围 第二条本预案适用于公司信息系统安全突发事件的应急响应。当发生重大信息安全事件时，启动本预案。 第三章编制依据 第三条《国家通信保障应急预案》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《信息安全应急响应计划规范》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》 第四章组织机构与职责 第四条公司信息系统网络与信息安全事件应急响应由公司信息安全领导小组统一领导。负责全中心系统信息安全应急工作的领导、决策和重大工作部署。 第五条由公司董事长担任领导小组组长，技术部负责人担任领导小组副组长，各部门主要负责人担任小组成员。 第六条应急领导小组下设应急响应工作小组，承担领导小组的日常工作，应急响应工作小组办公室设在技术部。主要负责综合协调网络与信息安全保障工作，并根据网络与信息安全事件的发展态势和实际控制需要，具体负责现场应急处置工作。工作小组应当经常召开会议，对近期发生的事故案例进行研究、分析，并积极开展应急响应具体实施方案的研究、制定和修订完善。 第五章预防与预警机制 第七条公司应从制度建立、技术实现、业务管理等方面建立健全网络与信息安全的预防和预警机制。 第八条信息监测及报告
1.应加强网络与信息安全监测、分析和预警工作。公司应每天定时利用自身监测技术平台实时监测和汇总重要系统运行状态相关信息，如：路由器、交换机、小型机、存储设备、安全设备、应用系统、数据库系统、机房系统的访问、运行、报错及流量等日志信息，分析系统安全状况，及时获得相关信息。 2. 建立网络与信息安全事件通报机制。发生网络与信息安全事件后应及时处理，并视严重程度向各自网络与信息安全事件的应急响应执行负责人、及上级主管部门报告。 第九条预警 应急响应工作小组成员在发生网络与信息安全事件后，应当进行初步核实及情况综合，快速研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策，并视事件的严重程度决定是否及时报各自应急响应执行负责人。 应急响应执行负责人在接受严重事件的报告后，应及时发布应急响应指令，并视事件严重程度向各自信息安全领导小组汇报。 1.预警范围： (1)易发生事故的设备和系统； (2)存在事故隐患的设备和系统； (3)重要业务使用的设备和系统； (4)发生事故后可能造成严重影响的设备和系统。 2.预防措施： (1)建立完善的管理制度，并认真实施； (2)设立专门机构或配备专人负责安全工作； (3)适时分析安全情况，制定、完善应急响应具体实施方案。 第十条预防机制 积极推行信息系统安全等级保护，逐步实行网络与信息安全风险评估。基础信息网络和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与故障恢复，制定并不断完善网络与信息安全应急响应具体实施方案；及早发现事故隐患，采取有效措施防止事故发生，逐步建立完善的监控系统，保证预警的信息传递准确、快捷、高效。
关于紧急情况下处置突发事件应急预案 为确保项目施工现场的生产秩序和内部稳定，预防人为因素引发的群体事件，做好项目内部矛盾纠纷、排查、化解工作，及时处理控制，减少因自然灾害或事故造成损失及伤害，结合项目的实际情况，制定本预案。 适用范围：因人为因素引发的群体事件及自然力引发的灾害。 一旦发生突发事件，由项目经理负责通讯联系，车辆调度等事宜，保证畅通；由总工负责带领保安组全体队员，立即到达现场，保护好现场，控制事件蔓延，安全转移人员和贵重物品，并及时报案，由安全员率安全部门抢救伤员、对重伤人员联系医疗机构，并协助调查取证等工作；事后由执行组长负责对所发生的事件进行调查取证，写出调查报告，并根据责任追究制度提出处理意见。 职责要求： 1、突发事件发生后，领导小组成员必须及时到达现场，稳定控制局面，研究处置措施，平定事件。 2、根据突发事件紧急严重程度由领导小组统一布置，并根据事态的发展决定调整各专业部的人员，及时配合及时提出对策和答复意见。属于哪个工区的问题由哪个工区带回自行处理，把事态控制在本工区内，以利控制事态扩展。 3.在处理突发性事件过程中，各相关部门和相关人员一定要文明接待，礼貌待人、多做耐心说服的解释工作，注意自己言行举止，防止矛盾激化并随时通报事件动态和处理进展情况，不得将矛盾上交。 预案处置：
1、对发生在工作区的突发事件由保安人员进行阻止,防止事态进一步升级，能疏导的尽量疏导，领导小组人员负责出面协调，重大事件及时上报。 2、对有下列情况的采取相应的应付措施 （1）对带有严禁携带的危险品，爆炸品和管制器械的应予收缴，并及时向公安机关报告； （2）一旦发生异常情况，首先做好人员疏导，保护好现场，迅速抢救伤员，减少损失； （3）对有过急行为的人员，要做好安抚工作，防止出现意外情况； （4）对有堵塞交通，破坏公物，张贴标语散发传单等违规的人员，要及时给予制止，并及时报告公安机关和采取相应措施。 3、凡遇到突发事件发生的，所有员工都有责任和义务进行劝阻和进行疏导。 预案纪律： 1、突发事件领导小组的成员，一旦接到突发性事件紧急通知后，必须立即赶赴现场，不得拖延和延误事情的处理. 2、尽职尽责控制事态,避免扩大和激化,对因惧怕危险,怕承担责任而使事态扩大或激化造成严重影响和后果的,将按有关规定实行责任追究.
昆山易昌泰塑胶有限公司 应急响应管理程序 1. 目标 为规范应急管理工作，建立健全应急机制, 提高应对和防范风险与事故的能力，确保在事故发生后能迅速、有序地控制和处理事故，最大限度地减少事故所造成的损失和环境影响并将其控制在预期的、可接受的目标内，结合公司实际情况，特制定本制度。 2. 适用范围 突发事件包括通信线路和设备故障、主机（服务器）、存储系统、网络设备（各类网络交换机、路由器、防火墙等）、电源故障运行中断；重要系统资料、应用数据损坏货丢失，或重要信息系统数据损坏或丢失；发生计算机程序、系统参数和数据被删除等信息攻击和破坏货计算机病毒疫情导致信息系统不能提供正常服务；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏、人为失误造成的安全事件。 3. 要求 3.1 工作原则 预防为主：立足安全防护，加强预警，重点保护网络设备、服务器等重要的信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和防止失泄密等环节，在法律、管理、技术、人才等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，共同构筑网络与信息安全保障体系。
快速反应：在突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信 息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 分级负责：按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善运维部安全责任制及联 动工作机制。根据运维部的职能分工，各司其职，加强部门间的协调与配合， 形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 常备不懈：加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练, 确保应急预案切实有效，实现突发事件应急处置的科学化、程序化与规范化。 3.2组织指挥机构与职责 公司成立应急协调小组（以下简称协调小组），应急协调小组成员由厂长、管理 部主管、各车间主管组成。当发生突发事件时，管理部主管负责协调相应的各 车间主管等人员成立应急事件响应小组，负责突发事件的应急处置工作。 3.3应急响应流程 ?组建应急响应组织，确定应急响应制度，系统性识别运行维护服务对象及 运行维护活动中可能出现的风险，定义应急事件级别，制定预案，开展培 训和演练 4.应急准备 应急准备 监控预警 应急处置 优化改进 ?进行日常监测，及时发现应急事件并有效预警，进行核实和评估，以规定 的策略和程序启动预案，并保持对应急事件的跟踪 ?采取必要的应急调度手段，基于预案开展故障排查与诊断，对故障进行有 效、快速的处理与系统恢复，及时通报应急事件，提供持续性服务保障， 进行结果评价，关闭事件 ?对应急事件发生原因、处理过程和结果进行总结分析，持续改进应急工作, 完善信息系统
突发意外事件的应急措施及应急预案 1.重大安全因素分析 安全生产直接关系到人民生命和国家财产安全，在当前全国安全生产形势都比较严峻的情况下,对工程项目实施期间的安全生产工作应提高到政治的高度来认识，坚持”安全第一、预防为主、综合治理”的方针和"管生产必须管安全” 的原则。 经分析得出本标段事故防范重点为：滑坡事故、高处坠落、起重伤害、物体打击、自然灾害事故和中毒伤亡事故。 2、制定应急预案的原则 "以人为本、预防为主、综合治理"的原则：发生意外事故时,首先确定有无人员伤亡、受困，并采取相应的措施；对重、难、险、危地段,要提高防范意识，工作重心前移，特别是对突泥、突水、坍塌等Z要从人、机、物等方面早作预防、早作准备Z做到有备无患。项目部应急小组在开工初期和施工过程中，定期对参与抢险救援的员工进行事故应急和救援知识、技能的培训及应急演练。 "快速有效，协同一致"的原则：发生安全生产险情组织应急救援时，应根据快速有效的原则组织抢险救援力量,内部各部门要协调一致Z人财、物均需以最快速度到达现场，任何人不得以但叩里由阻碍。 "职务替代"的原则：领导小组组长不在位时,由副组长担任其职务，副组长不在位时，由组员担任其职务。 ”看重现场指挥”的原则：除领导小组组长全面负责领导指挥夕卜,应由其指定一人担任现场指挥，负责现场救助的指挥和协调工作，并分阶段报告每一阶段的现场情况、所采取的救助措施及进展。
"服从统一指挥"的原则：根据《安全法》规定，一旦施工发生紧急情况, 听从主管机关统一指挥，积极参与救助;并从大局出发,在其他兄弟单位发生意外时积极配合和支援。 3、成立应急救援组织机构 项目部成立现场应急救援领导小组，由项目经理任组长，管安全生产的副经理、项目总工任副组长，相关人员参与，设专人负责日常工作。 领导小组下设现场抢险组、后勤保障组、专家技术组、事故善后组和联络组。 现场抢险组：从参与现场施工的各工种人员中Z选择身体、心理素质良好、业 务能力强的员工组成。发生突发事故时，抢险人员数量根据事故大小、紧急程度由 领导小组统一调配。 后勤保障组：由物资、设备部门配备一定数量的员工组成,负责抢险物资、设备和基本医疗用品、器械的储备和保养； 事故技术组：由项目工程部人员和临时聘请的外单位专家组成,配合建设、设计、监理单位对事故发生的原因进行分析，确定处理方案。 事故善后组：由项目经理、管生产的副经理和综合办公室组成,处理或配合广平高速公路建设指挥部处理善后事宜。 联络组：负责联系外单位支援、随时向公司和上级单位反映现场救援情况。 4、项目部应急援救组织机构职责 应急领导小组负责防治整个标段生产安全事故的全面工作，负责各种措施的制定，人员、机械的调配，对外协调，督促、检查、指导各施工队编制应急预案、督 促各项目部领导小组做好自然灾害的防治各项准备工作,在施工过程中加强检查指导，随时掌握各项目部抢险救灾的准备工作情况。一旦哪个施工队发生自然灾害顶
编号：SM-ZD-29721 突发性事件的应急响应措 施 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
突发性事件的应急响应措施 简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 （一）事故应急预案： 1、触电事故 （1）施工现场可能发生触电伤害事故的环节 工程与外电高压线之间不达安全操作距离或防护不符合安全要求；临时用电架设末采用TN-S系统、不达“三级配电两级保护”要求；雨天露天电焊作业；不遵守手持电动工具安全操作规程；照明灯具金属外壳末作接零保护，潮湿作业末采用安全电压；高大机械设备末设防雷接地；非专职电工操作临时用电等。 （2）预防措施 ①施工现场做到临时用电的架设、维护、拆除等由专职电工完成。 ②工程的外侧防护与外电高压线之间必须保持安全操作距离。达不到要求的，要增设屏障、遮栏或保护网，避免
施工机械设备或钢架触高压电线。无安全防护措施时，禁止强行施工。 ③综合采用TN-S系统和漏电保护系统，组成防触电保护系统，形成防触电二道防线。 ④不得在高、低压线下方施工、搭设工棚、建损造生活设施或堆放构件、架具、材料及其他杂物。 ⑤坚持“一机、一闸、一漏、一箱”。配电箱、开关箱要合理设置，避免不良环境因素损害和引发电气火灾，其装设位置应避开污染介质、外来固体撞击、强烈振动、高温、潮湿、水溅、以及易燃易爆物等。 ⑥雨天禁止露天电焊作业。 ⑦按照《建筑施工临时用电安全技术规范》的要求，做好各类电动机械和手持电动工具的接地或接零保护，保证其安全使用。凡移动式照明，必须采用安全电压。 ⑧坚持临时用电定期检查制度。 2、高处坠落及物体打击事故 （1）施工现场可能发生高处坠落和物体打击事故的环节临边、洞口防护不严；高处作业物料堆放不平稳；架上
达州市凤凰大道西延线工程 （国粮至复兴接环城路段） 编制单位： 宏锋建工集团有限公司 编制人: 审核人： 编制日期 : 突发事件应急处置预案
为加强对突发事件的处置能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障项目部职工生命财产安全，根据国家应急预案有关规定和要求，结合凤凰大道西延线（国粮至复兴接环城路段）项目实际情况，按照坚持以人为本、预防为主，统一领导、分级负责，快速反应、协同应对的原则，制订本预案。 一、突发事件范围 根据突发事件的发生过程、性质和机理，处置突发事件分为以下八类： 1、火灾事件：指电气、雷击、爆炸、燃气泄漏、可燃物、烟头等引发的火情或火灾。 2、重要资料遗毁：指机要文件、涉密成果、涉密存储介质和密码设备丢失及外泄等事件。 3、治安事件：指恐怖袭击、爆炸、骚乱或斗殴致人重伤的治安事件等。 4、设备事故：指核心机房设备（包括计算机、网络、存储备份、空调、电力、监控及门禁等）发生损坏和事故，致使系统瘫痪或正常业务工作无法开展等情况。 5、测绘生产事故：指测绘生产过程中发生的事故或野外作业中遇到自然灾害、车祸和治安犯罪等，造成财产重大损失和人员伤亡等事件。 6、重要资料遗失或毁损事件：指成果资料、光盘等被盗、遗失及非正常毁损事件。 7、公共卫生事件：指项目部办公区域内突发传染病疫情、群体性不明原因 疾病、食物中毒、以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。 8、自然灾害：指发生地震、洪涝、雷击、风暴或严重危害隐患等，造成财产重大损失和人员伤亡的自然灾害。 二、组织机构及职责 1、中心成立突发事件应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），项目经理任组长，技术负责人任副组长，成员为项目部全体工作人员。 领导小组在凤凰大道西延线（国粮至复兴接环城路段）项目的指导下，对凤凰大道西延线（国粮至复兴接环城路段）突发事件应急处置负全面领导责任，决策重大事件的处理与上报。
XX局 应急响应预案
文档信息 修订记录 审批发布
第一章总则 第一条目的。为了规范XX局应急响应工作内容和工作流程，提高自身的应急响应能力，完善应急响应机制，确保信息系统的 安全和业务的连续性，依据《XX局信息安全管理办法》制 定本管理制度。 第二条对象。本管理制度的对象针对网络与信息安全突发事件和可能导致网络与信息安全突发事件的安全威胁。 第三条范围。本预案适用于XX局信息安全事件的应急响应工作。 当发生重大信息安全事件时，启动本预案。 第四条要求。XX局信息系统的应急响应预案安全管理要求统一遵循《GB/T 22239-2008信息安全技术信息系统安全等级保 护基本要求》。 第二章应急响应策略 第五条总体策略 (一)应急响应作为信息系统故障或发生异常事件的最后一 道防线，必须高度重视，从技术、管理等多方面加以 应对和处置； (二)发生异常事件时不慌乱，接受应急响应及处置领导小 组的统一管理，严密有序的组织应对和处置； (三)发生泄密事件时，须提高事件处置的等级，优先处理 泄密事件；
(四)发生异常事件时，总体上须按照“快速恢复，减少损 失”的要求来进行处置，以最快的速度恢复至事件前 的状态，并将事件造成的不良影响降低至最低程度； (五)按照PDCA模型处理应急响应事件，遵循“应急响应- 知识查询-问题排除-知识库修复”的操作流程不断丰 富应急响应知识库，为全面运行和管理涉密信息系统 提供理论支撑和最佳实践经验； (六)每年适当增加应急响应的工作经费，保障应急处置的 顺利工作； (七)应急培训和演练须务实，不留死角。对培训和演练须 不断进行总结和评估。 第六条泄密事件处置策略 (一)坚持预防为主的策略，最低程度减少泄密事件发生的 可能性； (二)发生泄密事件，首先要采取断开网络、改变或终止用 户权限等措施切断泄密源头，控制泄密范围； (三)发生泄密事件立即用口头或书面的形式向保密工作部 门如实报告； (四)在对泄密事件处置过程中，防止发生再次泄密事件； (五)在对系统的泄漏隐患或风险进行重新评估，确认安全 后，系统方能重新运行，对事件类型、发生原因、影 响范围、补救措施和最终结果进行详细纪录；
突发事件应急预案 为预防食堂在提供餐饮服务过程中各种突发性紧急事件的发生及发生紧急情况后，迅速作出响应，对事故作出及时有效的控制，特制定此应急处置预案。 11.1食物中毒及食源性疾病应急预案 （一）处置措施 （1）接到进餐者发生食物中毒的报告后，食堂经理、保安部经理、公司领导、应迅速赶到现场了解中毒人数及病况，视情况的严重程度采取相应措施，同时由食堂经理向公司和甲方领导报告。 （2）以最快速度将中毒人员送往医院救治，必要时拨打急救中心电话120请求救助。 （3）公司运营部、检察部协助食堂经理立即封存现有食物及事发现场，同时向公安机关报案。 （4）公司安排陪护人员对病员进行陪护，无关人员未经甲方和公司批准不得到医院进行探视，以免影响医疗秩序。 （5）根据公司和甲方领导要求，分别向上级主管部门和省防疫部门报告。 （6）协助上级部门查清事故的原因。 （二）注意事项 （1）做好稳定工作，协助甲方要求各类人员不得以个人名义向外传播相关消息。 （2）患者家属探视，食堂经理协组公司领导做好家属的思想工作和接待工作。
（3）根据公司的要求，食堂经理协助公司与甲方领导进行有效沟通，配合有关人员共同做好食物中毒人员及家属的思想工作，并注意维 护正常的生产和生活秩序。 （4）新闻媒体要求采访时，未经甲方及公司领导同意，任何单位和 个人不得接受采访，以免报道失实。 11.2员工伤亡应急预案 （一）员工受伤 （1）接到报告后，食堂经理迅速赶到现场，同时向甲方领导及公司 运营部、人力资源部及公司分管领导报告。 （2）安排人员及时将受伤员工送往医院。 （3）通知员工家属，商量医护、医疗费支付等相关事宜。 （4）查清事故的原因 （二）员工死亡 （1）接到报告后，食堂经理及时向甲方领导及公司运营部、人力资 源部及公司分管领导报告并通知保安部控制局面，保护现场。 （2）及时向公安部门报告，协助公安部门查清事故原因，并请法医 进行验尸。 （3）将遗体送至殡仪馆。 （4）通知其家属，商量后事处置事宜。 11.3进餐者在进餐过程中意外受伤应急预案 （1）接到报告后，食堂经理应立即报告甲方及公司分管领导和公司 营运部，并联系车辆，安排人员，将伤者送往医院。 （2）查清事故的原因。 （3）与甲方相关领导商量处理事宜。
突发事件应急处置预案 一、总则 为了有效处置发生的突发事件，确保学校最大限度地降低因发生的突发事件而遭受不必要的经济损失和信誉损失，维护员工的合法权益，确保学校的稳定和发展，参照《天津市突发事件应急预案管理办法》以及相关法律法规，结合学校的特点，制定本预案。 1、突发事件是指由人为或自然因素引起，具有突然发生性，并在较大程度上影响或可能影响社会秩序、损害或可能损害人身及社会财产安全的事件。 2、本预案适用于学校发生突发事件，可能导致人身安全和学校财产受到威胁或者业务出现差错、停顿时的应急处理工作。 3、出现第二章中所述的任一突发事件，并已威胁到正常的办公秩序或人身财产安全时，启动本预案。 4、本预案的处理原则是统一领导，分级负责；以人为本，防治结合；快速反应，协同应对；依法规范，加强管理。 二、突发事件及应急措施 在日常工作中，学校应按规定做好预防监管工作，做好对员工的宣传教育，同用工单位、员工保持密切联系，及时获取相关信息，广泛宣传相关法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，提高自救、互救能力和社会责任意识。用工单位应当加强安全生产管理，为员工提供必要的劳动条件和劳动防护用品，牢固树立防患于未然的意识。 1、自然灾害。主要包括气象灾害、地震灾害、地质灾害、和生物灾害等。 此类突发事件发生时，值班人员（或在岗人员）应立即组织员工自
救互救，了解现场人员伤亡和财产损失情况，及时向应急领导小组口头汇报抢救工作情况，并通知相关部门，相关部门必须在第一时间采取应急处置，将损失减至最小。 2、事故灾难。主要包括各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件等。 发生此类事件时，在场人员在保护好现场的同时，对伤员进行急救，通知应急领导小组，并向当地公安派出所报警。 3、公共卫生事件。主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。 发生此类事件时，应立即通知应急领导小组和疾病防控部门，开展自救工作，防止危害进一步扩大，减少人员伤亡。相关部门做好疫病防治和环境污染消除工作。 4、社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件等。 发生此类事件时，值班人员（或发现情况者）应及时报告应急领导小组，对肇事者进行劝解教育，化解矛盾，避免事态的进一步扩大。学校收到通知后应及时派员调查处理，同员工进行沟通，妥善解决，维护三方的合法权益。 在发生此类群体性事件时，有条件的可以用照相机拍摄现场。工作人员不得先动手殴打员工，正当防卫不得超过必要限度。 5、其他情形。 上述各类突发事件往往是相互交叉和关联的，某类突发事件可能和其他类别的事件同时发生，或引发次生、衍生事件，应当具体分析，统筹应对。本预案未做出规定的其他情形发生时，在场人员应结合实际情