郑州大学《运输工程与物流管理》专业
案
例
分
析
姓名：_______________
准考证号：_______________
案例
（1）请学生们任选其中4个案例，每一个案例回答不低于500字；
（1）每个案例计25分，共计100分。
课程《物流存储与x配送》案例分析及答题要点
案例1：长虹公司是我国家用彩电电视机最大的厂商，1998年长虹将设置在全国各地的分公司处理的保管和配送等业务，从各分公司中分离出来，设置配送中心，在那里制订有计划地、集中地处理的物流战略计划。长虹公司过去采取的方法是:将工厂装配好的产品，直接通到各地从事经营的商店，暂时保管，然后再根据客户顾客的订货，配送到客户所在地。不管配送件数多少，各分店中都必须配备通货人员和卡车。运输费用占物流费用的70%以上。长虹面临这种成本压力，物流费用的必然上升将严重影响企业的竞争力，长虹采用上述商物分离，和设置配送中心购物流合理化物流计划。配送中心建立在分公司集中的大城市内，一个中心可承担约20个分公司的商品配送业务。
案例思考题：
（1）长虹为何采用商物分离？
（2）长虹建立配送中心可带来哪些好处？
答题要点：
（1）商物分离可更有效的安排市场营销和物流渠道。
（2）建立配送中心，分公司的车辆和送货人员就可以压缩，这样，就能用较少车辆运送大量货物。更进一步，还可实行从工厂到消费者的一贯制产品运输，这可以取得大批量运输等相当好的成效。
案例2：晨达配送中心与流花食品厂签订配送合同，该厂将货物存储在配送中心。3月20日，20箱薯片由晨达配送到新世纪超市。到货后，超市收货人在未做验
货情况下签收配送单。3月21日，超市人员发现该批薯片大部分由于长期保存不当受潮，且在送货途中颠簸碎裂。超市向流花食品厂进行索赔，但该厂要求晨达进行赔偿，并扣压支付给晨达的各项费用。晨达不服，将配送剩余物强行占有，以超市已签单为由，拒不归还。
请分析，在此事件中配送人、委托人、收货人三方具有的权利与义务分别是什么？答题要点：
配送经营人采取合适方法履行配送义务
配送人接受配送物并承担仓储和保管义务
配送人返还配送剩余物，委托人处理残料
收货人收货货物，有义务进行理算查验
案例3：美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200－300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降20％。
（1）如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？（2）如果不这样做，你又如何决策？
答题要点：
（1）不会减少202个仓库。
（2）首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为几个大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；第三，在每个区域内，选择几个集中销售城市，建成城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上发挥配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。
课程《运输工程学》案例分析及答题要点
案例（一）
1、公司背景
某外商独资食品制造企业在中国投资有6个工厂（不包括在建和OEM的工厂），旗下主要有4大品牌，年销售额近10亿元。
2、公司物流情况
公司目前主要的销售区域集中在南方，南北销售比例大致为7 : 3（以长江划分南北）。由于生产的是属于低附加值的玻璃罐装食品（暂时只有小部分使用PET瓶），所以公司对物流成本一直比较注重。目前，整体物流费用占公司销售成本的4%左右。
在运送方面，A厂每天的出厂产品运送量为300~500吨。省内配送主要使用汽车运至客户，而省外港口城市大多使用海运集装箱再短驳至客户。省内配送曾租用过一段时间的社会自由车辆，但考虑到成本较高最终还是改用了第三方物流企业的车辆。其他5厂的运送情况基本类似。
这样，公司运输管理部门的主要工作包括：监控运作质量，管理合同价格（价格谈判），日常运输回顾，提供发货信息给其他相关部门。
在此情况下，客服部门每天将订单通知给车队（运输供应商），然后运输供应商根据订单情况派出车辆到工厂装货。具体车辆调度情况由运输供应商完成（比如某车装哪几票货物，或者每票货装多少）。每个月底，供应商向客服部门核对当月的产品运送数量，并据此结算运费。结算时，汽车运送费用按不同的重量标准收取（例如，运到同一目的地的产品可以根据1~3吨，3~8吨，8~10吨和10吨以上4个标准进行结算，结算时吨数越小运送单价越高，计价单位为元/吨）。
需要回答的问题：根据以上材料，你认为该食品制造企业还可以降低物流成本吗（请说明为什么可以，或者为什么不可以）？如果可以，你认为应该采取哪些措施来降低物流成本？
答题要点：公司为供应商结算运费时，仅考虑了不同运距的产品运送数量，没有考虑产品的配载运送问题。
案例（二）
假如你是一家物流运输公司的管理人员，你的客户向你咨询以下运输问题。你需要从客户利益出发，考虑不同运输方式的优缺点和适用范围，为客户选择合理运输（联运）方式，并阐述理由。
1、从上海到赞比亚（非洲），50千克的发电厂急需零件；
2、从青岛到美国各主要城市，1000台电冰箱；
3、从天津某食用油工厂到乌鲁木齐，500箱食用油；
4、某牛奶工厂在方圆50公里内收购牛奶，然后将生产好的包装牛奶运送到
本市超市。
答题要点：1、航空运输；2、远洋集装箱运输+公路（或铁路）集装箱运输；
3、铁路运输；
4、“门到门”道路运输。
案例（三）
吉庆公司主要从事仪表、精密仪器的生产和销售，客户有200余家，遍布全国各地。在经营过程中该公司发现运输成本比同行业运输成本高5%左右，经分析该公司运输成本高的主要原因有：
1、紧急货物采用航空运输，由于运输量小，运价高，且每次必须派车送到机场，所以费用也高。
2、一般货物采用铁路运输，但货物在运输途中被摔坏情况时有发生。而且货物丢失严重，今年赔偿了3万多元损失，同时货损补货程序复杂，客户不能及时收到货物，十分不满，给公司造成了不良影响。
3、市内配送使用公司自有车辆，车辆利用率不高，而且每年需支付燃油、维修、人员工资、养路费等，费用较高。
请根据该公司存在的情况回答以下问题：
1、该公司运输货物时可以选择的运输方式有哪些？选择时应考虑哪些因素？
2、为了降低运输成本，公司考虑将市内配送的业务外包给第三方物流公司。请比较自行运输和委托运输的优缺点。
答题要点：可以选择航空运输、铁路运输和公路运输。考虑因素包括运输价格、运输时间、灭失与损坏、服务频率、运输时间的变动、安全及顾客服务水平等。
自行运输。优点：对车辆拥有更大的控制力和灵活性，可以随时适应顾客需要，缩短交货时间，减少库存和降低缺料的可能性，有利于改善和顾客的关系，对意外事件反应能力强。缺点：运输回空成本高，需要设施设备的投入，增加管理运营人员成本。
委托运输。优点：减轻企业压力，使企业集中精力进行新产品的开发和产品生产；避免运输返空，降低运输成本。缺点：需要处理与企业外部的承运商之间的关系，增加了交易成本；对运输控制力较弱，客户服务较差。