导游实务重点
第一章导游服务
旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱, 其中处于核心地位的是旅行社。导游服务是旅游接待的中心工作，导游服务的水平代表着旅行社的形象，决定了游客的满意度，影响着游客的消费行为，导游服务是旅游服务中最根本的服务
一、导游服务的产生和发展
在旅游业形成和发展初期，导游服务随着消遣性旅游活动的出现而产生，在现代，导游服务随着大众旅游活动的兴起而发展。
历史上的导游活动分为两个阶段，一个是古代社会的非商业性的向导服务，所提供的服务在某种程度上类似于现代的导游服务，但那只是偶尔的和个别的现象，在当时未形成固定职业，第二是近代以后的商业性导游服务。1841年英国人托马斯库克，组织了世界上公认的，第一次旅游活动，也就是禁酒大会；1845年，成立成立了托马斯库克旅行社，开始专门从事旅游代理业务；1846年，托马斯库克带领一个旅游团乘火车和轮船到苏格兰旅行，并为旅游团配置了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。
二、中国导游服务的发展经历了4个历史时期，
第一个时期:初始时期(1923年-1949年)。1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在银行设下设立了旅行部，中国开始有了自己的旅游组织。
第二个时期：开拓时期（1949年-1979年）。新中国成立后，国家设立了旅游管理部门，成立了中国国际旅行社，总部设在北京，我国的导游队伍逐渐形成，这时期的导游服务是以外事接待工作为主，服务对象为外国人，从事这方面工作的人员称为翻译导游人员，要求导游人员思想，外语和业务都过硬，规定了五大员（宣传员，调研员，服务员，安全员，和翻译员）的工作任务，这个时期导游服务的主要特点是，第一服从政治需要，第二不注重经济利益。
第三个时期：发展时期（1978年-1989年）这一时期导游服务的主要特点是，第一导游队伍，迅速壮大，导游服务作为旅游服务的一部分，成为旅游产品价值实现的重要一环，
第四个时期：完善时期（1989年-）。1989年3月，国家旅游局在全国范围内进行了第一次导游资格考试，1994年，国家旅游局对持有导游证的导游员进行分等定级，划分为初级、中级、高级、特级4个级别；1995年发布《中华人民共和国国家标准导
游服务质量》，1999年5月，国务院颁发《导游人员管理条例》，标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程，2001年，《导游人员管理实施办法》，决定启用新版导游证，实施导游记分制管理。这一时期导游服务的主要特点是，第一导游服务程序和服
务质量实现了标准化和多元化，第二导游服务管理实现了制度化和法制化，
三导游服务的发展趋势，
1、未来旅游活动发展趋势，
第一，散客自助旅游成为旅游活动的主流；第二，休闲旅游成为时尚；第三，旅游服务设施和通讯方式更加完善；第四旅游活动可持续发展，
2、导游服务的发展趋势
第一，导游知识的系统化和专业化；第二道导游手段的科技化‘第三，导游方法
的多样化；第四导游服务方式的人性化，现代社会的重要标志之一是以人为本，作为
综合性的导游服务更是如此，为游客提供个性化的、富有人情味的服务，是提高服务
质量的一个有效途径。
四，导游服务的概念，
导游服务是导游人员，代表被委派的旅行社，以提高游历为宗旨，以指导参观游览，
沟通思想情感为主要方式，按照组团合同或者约定的内容和标准，向旅游团（者）提
供的旅游接待服务。导游服务的内涵包含以下几个几层含义：1导游服务的主体是导
游人员。旅游图文声像制品，包括导游图，电子导游器等，只能作为旅游地信息的传
播载体，不能作为导游服务的主体。2导游服务是旅行社委派导游员提供的一项旅游
接待业务，未经旅行社委派的陪同，参观游览的服务，不属于导游服务。3导游服务
的宗旨是提高游客的游历质量，即提高游客对其旅游经历的满意度。4导游服务必须
按照组团合同或者事先约定的内容和国家颁布的质量标准实施，
导游服务的范围：1导游讲解服务，包括沿途讲解服务，参观游览讲解，以及座谈访
问和某些参观点的口译服务，导游讲解服务是导游服务的主要内容。2旅游生活服务，是按照合同或游客提出的各种旅游委托为游客提供了各种单向性的或综合性的生活服务。3市内交通服务
导游服务的基本方式：1图文声像导游，是指利用导游图、旅游宣传品以及各类音像
制品进行导游活动，这是最简单，最直接的导游方式，有形象、生动便于携带的优点，其导游质量几乎不受导游员个体水平差异的影响，图文声像导游，也包括旅游景区配
套的图像指示系统，如景区介绍、景区旅游线路牌、景区路标等。2实地口语导游，
是导游员在游客参观游览过程中提供的导游服务，包括讲解服务翻译服务和旅游生活
服务，具有灵活性的特点，细腻的特点，能够针对游客的水平和兴趣，有针对性地提
供服务，在导游服务中，要以实地口语导游为主，图文声像导游衣服，
导游服务的地位：1从旅行社角度讲，导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，导游服务质量代表着旅行社服务的质量。导游服务在旅行社业务中具有核心地位，旅
行社各部门的工作都是围绕着导游服务这条主线而展开的。导游服务是旅行社竞争的
焦点，旅游竞争说到底是导游服务质量的竞争，拥有一流的导游队伍，是旅行社最大
的一笔财富。导游服务是旅行社了解旅游业意见和建议，改进旅游产品的重要途径。2从旅游角度讲，，
导游服务的特点：1独立性强，2脑体高度结合，3复杂多变（服务对象复杂，游客需求多种多样，人际关系复杂）4物质诱惑和精神污染较多，5 责任重大，具有较强的工作责任心是对导游员最起码的要求，
导游服务遵循的基本原则：1宾客至上的原则。对于导游服务来说这一原则意味要尊
重游客，全心全意为游客服务，宾客至上原则的核心是要求导游员提供与游客支付费
用相等甚至是超出游客期望的导游服务；2维护游客合法权益的原则，自觉维护游客
的合法权益，是保障旅游团行程顺利，旅途愉快的前提，维护游客合法权益最核心的
一点是不折不扣的履行旅游合同，兑现对游客的承诺，尊重游客的知情权和投诉权，
保障保障游客的人身和财物安全；3优质服务的原则，提供令游客满意的服务，它是
规范化服务和个性化服务的完美结合；4平等服务的原则；5AIDA原则，A即attention(通过有趣的尽可能具体的形象) 引起谈话对方对所推销商品的注意力，I即Internet(通过进一步开展已经引起对方注意的谈话)激起谈话对象的兴趣，D即Desire to act 激起谈话对象进一步了解情况的欲望，得到启示，加深双方关系，尤其是激起
对方的占有欲望，A即action努力使对方采取占有的行动。导游服务中运用这一原则，为激发游客的游兴，推销附加浏览项目，处理游览日程，因故临时变更处理问题时的
一个行为模式；6合理而可能原则，在实际导游服务中，针对一些旅游团的特殊情况
和游客的一些个别要求，在合理而可能的情况下，导游员要尽量予以满足，合理是指
党员于是将自己摆在游客的位置上进行换位思考，相信游客的请求是否在情理之中，
对于游客的要求，绝不能置之不理，对其合理的成分要给予肯定，并想方设法去满足，对不合理和无法实现的要求，给予耐心细致、合情合理的解释，使游客心悦诚服。
第二章导游员
导游员的定义，根据《导游人员管理条例的规定》，是指按照规定取得导游证，接受
旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。这个定义包含3层含义，1导游人员必须取得导游证，持证上岗。（掌握特定语种语言的人员，虽未取得导游人
员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖
市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证，临时导游证有效期不超过3个月并不
得延期。）具有高中及中等专业学校以上学历的中华人民共和国公民，身体健康，具
有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力均可报名参加全国导游人员资格考试，导游人员资格证书在全国有效，但获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。2导
游员必须接受旅行社委派才能从事导游业务。（按照《导游人员管理条例》，导游人
员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何形式直接承揽导游业务进行导游活动，
有旅游行政部门责令改正，处理1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民旅游行政部门吊销导游证并予
以公告）。 3导游工作的主要内容是向导、讲解及相关旅游，生活服务。
导游员的分类：1按照业务范围划分，根据导游员提供服务的区域和服务内容等的差异，可以分为领队，全陪、地陪及景区导游员四大类，景区导游员只能在限定的景点
景区，并经该景点，景区管理部门委派，才能从事讲解服务，不得擅自接团或超越旅
游景点景区的范围进行服务，景区导游可以不参加导游资格考试，但必须经过所在地
旅游行政主管部门会同景区景点管理机构考试合格，取得讲解证后才能上岗。在导游
集体工作中，领队和全陪的工作以陪同为主，地陪的工作以接待和讲解服务为主，地
陪应当全力支持领队和全陪的工作，领队和全陪应当尊重地陪的职责权限，不可贸然
否定地陪的安排或打断地陪的讲解，更不能随意取代地陪进行景区讲解。2按照职业
性质，可以将导游员分为专职导游员和兼职导游员两类，专职导游员是以导游职业为
主业的导游员，兼职导游员成为业余导游员，兼职导游员同样必须到旅行社或导游服
务公司正式注册。3按照导游使用的语言，可以分为中文导游员和外语导游员，中文
导游员只能够用普通话、地方话从事导游业务的人员，他们服务的主要对象是国内旅
游的中国公民和入境旅游的港澳台同胞，以及华侨和华裔游客；外语导游员，能运用
各种外语语种从事导游业务的人员，他们服务的对象是指入境的外国游客和出境旅游
的中国公民。4按等级划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员。
初级导游员，指获得导游人员资格证书一年以后，从技能业绩和资历对其进行考核，
合格者称为初级导游员，中级导游员是指获得初级导游员资格两年以上，业绩明显，
考核和素质考试合格，他们是旅行社的业务骨干，高级导游员是指取得中级导游资格
四年以上，业绩突出又水平较高，在国内外同行中有一定影响，业务考核、素质考试
合格者。特级导游员，取得高级导游员资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高
水平的科研成果，在国内外同行中有较大影响，考核合格者可晋升为特级导游员，导
游证等级按照颜色区分，灰色为灰色为初级，粉米色为中级，浅黄色为高级，金黄色
为特级，保证编号规则为D-0000-000000，D为“导”字拼音首字母的缩写，前4位
数字为发证省市的标准际代码，后6位数字为计数编码，导游证有效期为3年，有效
期满后，导游证持证人继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、
自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
导游员的基本职责：1接受旅行社分配的导游任务安排，组织和陪同游客完成既定的
旅游计划；2负责为游客导游讲解介绍中国（地方）文化和旅游资源；3协调相关旅游单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题；4保护游客的人身和财产安全；5耐心解答游客的问询，及时反映游客的意见和建议和要求，协助安排会见座谈等活动，
领队的职责：1介绍情况全程陪同2落实旅游合同3负责沟通联络4组织和团结工作
一个称职的领队应该有5年以上的导游服务经验，并每年至少独立带10个人以上的出境旅游团
全陪的职责：全陪在整个旅游活动中起主导作用。1实施旅游接待计划2联络工作3
组织协调工作4维护安全处理问题5宣传促销市场调研，
地陪职责： 1安排旅游活动 2做好接待工作 3导游讲解 4维护安全 5处理问题，景点景区导游员的职责:1线路安排 2导游讲解 3安全提示，
旅行社的效益高低和形象好坏，直接取决于导游服务人员的职业素养，导游员的素质
和修养包括：1品德高尚（热爱祖国，爱岗敬业，遵纪守法，情操高尚）；2知识渊博，（政治经济和社会知识，文化知识，心理学和美学知识）；3工作能力强（较强的组
织协调能力和灵活的工作方法，独立处理事故的能力、语言能力）这是导游员能力素4，文化修养好
导游员的行为规范：1坚持内外有别的原则，带团旅游期间不随身携带内部文件，不
向游客谈及旅行社的内部事务和旅游费用；2按规章办制度办事，严格按照旅行社确
定的接待计划安排游览活动，不得擅自增加减少项目或者中止旅游项目，遇到有可能
危及游客人身安全的紧急情况时，经征得多数游客的同意，可以调整或者变更旅游计划，应该立即报告旅行社，在旅行和游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身财
物安全的情况时，向游客作出真实说明和明确警示，按照旅行社的要求采取防止危害
发生的措施；3自觉遵纪守法（不得以任何形式，向海外游客对话、索取外汇，不得
向游客兜售物品或者购买游客的物品，不得以明示或暗示的方式向游客索要小费）；4自尊自爱（不得与游客过分亲近，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷，不在游客之间拨
弄是非，对待游客一视同仁，不厚此薄彼）；5注意小节（不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间，不得携带自己的亲友随团活动，不得与同性外国
旅游团领队同住一室，必须必须饮酒时，饮酒量，不要超过自己酒量的1/3）
第二篇导游规范服务能力
第一章景区导游服务程序
一做好准备，
1.熟悉接待情况，
2.知识准备
3.物质准备，导游准备好导游讲解的工具或者器材，配好导游胸卡并随身携带导游证，
准备好导游图、宣传资料和纪念品等相关资料，
二迎接服务
1接团.一般在景区大门接团
2致欢迎词，地点一般选择在景区大门，时间是景区导游员第一次面对游客时，欢迎词，内容包括，问候语：向游客问好；欢迎语，代表景区欢迎游客光临；介绍语，自
我介绍及所属单位介绍；期望语，表明提供热诚服务的态度或期望指导；祝愿语，预
祝游客在景区游览活动取得圆满成功，
3交代景区游览路线和注意事项，致欢迎词后要向游客介绍游览参观路线和注意事项，地点一般选择在景区大门的导游图前，游览路线应根据客人在景区停留时间、游客的
需求并征求客人的意见确定，
4导游讲解.导游讲解是景区导游人员工作的核心.景区概况从6个方面具体把握：历史背景或成因、景区用途、景区特色、景区地位、景区价值、名人评论
四送别。了解每位游客的反映和要求，征询游客对导游服务的意见和建议，向游客致，简短欢送词：对浏览的景区进行小结；对游客游览参观中的合作表示感谢；诚恳征求
游客对自己工作以及景区建设和保护的意见和建议；表达惜别之情；欢迎游客再度光
临指导，并祝愿客人一路平安。向游客赠送景区有关宣传资料或者小纪念品，带游客
上车，车子启动时挥手告别，
五总结。写好接待报告，具体包括接待游客的人数、抵达和离开时间、游客的基本情况特点、重点游客的反映、并注明游客的姓名和身份、游客对景区和接待工作的感受
和建议、尚需办理的事情、自己的体会、对今后工作的建议，若发生重问题需另付专
题报告。
第二章地陪导游服务程序
接团准备，分析旅游团，晨曦旅游团成员年龄，职业，性别国籍的情况，找出接待集
团的相关信息分析及特别根据特点来做接待准备，关键人物，特殊人物和一些必须要
注意的事项，
分析行程计划，旅游接待计划是旅行社落实旅游合同的契约性安排，实体店为旅游团
提供导游服务的主要依据，一分析旅游线路，注意核对组团旅行社的发团计划与地接
旅行社的接待计划是否一致。计划中的旅游线路有无不妥的地方，计划中的景点报价
最近是否有变动；前往景区的公路是否封闭或者交通管制；如有上述上述情况，及时
请示领导作出调整，并向游客通报。如果对行程中的某景点还不太熟悉，一定马上查
找资料，甚至前去踩点考察，要熟悉景点时间的分配，每日行程的活动线路，清楚知
道各项活动及路上所需的时间，合理分配每天的时间，交通工具，了解往返行程的交
通情况，并核实票据，具体确定的车站码头机场，了解旅游车车况，核实团队人数与
车位是否匹配，确定出发到达时间，住宿情况，了解住宿宾馆的地点，新奇周围环境，核实住房数量，小孩是否需要加床住宿是否含早餐？一时出现单男单女或多出一人的
情况下要协调处理，用餐情况，熟悉用餐地点和标准，，合作人员情况
，落实接待事宜地陪在旅游团启程或抵达的前一天，，认真落实各方面的接待事宜，
提醒有关接待人员进入临战状态，，计划，特别在接团前，要用型设计吊人员联系，
核对接待计划，对旅游团抵达时间乘坐交通工具人数，住房几万日程方面有变更，认
真核对旅游团相关费用，住房及用餐标准游客自负费用项目，儿童费用的，落实接待
车辆，其实旅游车司机联系确认车辆车型，车牌号座位数，商定次日会合的时间和地点，大型旅游团使用两部以上留车辆是建议在每辆车的前车窗下方粘贴编号或者醒目
标记，防止游客搭错车了，落实住房和用餐，要是行李运送服务，大型旅游团队行李
较多时，旅行社会安排专门的行李车及行李员接送行李，要及时与行李员取得联系，
约定次日搬运行李的时间和地点，若是游览事宜，包括开放时间最佳游览路线，厕所
位置游玩所需时间，停车场位置途中行驶时间沿途风光呢！掌握联系电话，随身携带
旅行社，各部门餐厅，饭店车队，购物商店，火车站，飞机场等联系电话，尤其记住
全陪或领队司机行李员的联系电话，熟悉常用的留级就救急电话，
制定活动日程安排，包含接站与送站的时间和地点，每日出发以及结束时间，每日用
餐时间及地点，每个游览景点的时间，自由活动和购物的时间地点，接待项目项目的
轻重缓急，
物质准备，必备证件和文件，时间准备好导游证，身份证接待计划表，旅游旅行社派
团单，游客意见表，技能票结算单和旅游团，餐饮结算单等结算凭证，注意在填写各
种结算凭证时，具体数目一定要与该谈的事到人数相符，我手机和用中文大写，用品
和礼物，佩奇记事本名片，话筒社旗接站台导游资料自用药物，这是准备，形象准备，心理准备，人家服务，接站服务，一接战准备，接站，时间，地陪接团前，接团前提
前一天与全陪，或领队，确定旅游团乘坐交通工具的车次和发车时间，请全陪或领队
登车时告知地陪是否准时发车，地陪向，车站机场码头联系，落实旅游团所乘交通工
具到达的确切时间，然后和旅游车司机约定前往接站地点会合，地点，及时间，确保
提前半小时抵达接站地点，提前到站，接站途中地陪要告知司机师傅该团的主要活动
日程，注意事项以及需要司机师傅配合的事项，提前30分钟到达接站地点后找好停车位置，认找旅游团，地铁要站在出口显眼的位置佩戴导诊，举起接站牌排，便于游客
出站时的视线寻中寻找，寻找与发现，地铁可以从游客的装束与组团旅行社的徽记等
来分析，判断，或上前委婉询问，主动寻找自己的旅游团，流产后及时与领队或全陪
接洽，询问领队或全陪的姓名，和对团名团号组团旅行社名称，爆出地接旅行社的名称，并简要自我介绍，交流团中没有领队和全陪dk1旅游团所有成员逐一核对团好国
际集团对姓名的，核实人数，人数出现增多或减少，及时通知接待旅行社，有关部门
和计调，，对该团住房用房，交通票据等方面进行相应的变更调整，清点行李，弟弟
协助游客将行李集中放在比较宽敞安全的地方，并提醒游客检查行李有无破损，然后
于领队全陪和行李员一起清点行李数量，核对无误后地培育学生援交就行，，哦，清
点人数，有个号全部上车后被裴最后一个唱上车，开始清点人数，
接站服务中常见问题处理：原用课本
首次沿途服务：是指游客接站地点前往下榻饭店或收个游览点的途中，地陪结合沿途
情况所做的导游讲解工作，是地陪导游员留下良好第一印象的重要环节。地陪讲解时应严格限定讲解范围，突出重点，一般以“三介绍一讲解”为主，即介绍自己和司机、介绍本地概况、介绍行程大纲及注意事项、讲解沿途景观。地陪沿途讲解的流程为：1 致欢迎词，一篇完整的欢迎词包括：向游客问好，代表所在接待旅行社、本人及司机
欢迎游客光临本地；介绍自己的姓名、职务、所属单位、游客可采用的称呼、联系方
式等，介绍参加接待人员的姓名和职务，并介绍旅游车司机师傅及车牌号码等；表明
愿意竭诚为大家提供优质服务的哦你工作态度和愿望；期盼游客对自己的工作给予支持、配合和理解；祝愿游客在本地旅游愉快顺利。2 说明事项。说明当前前往的地点、需要的大致时间；若是外宾团，通报两国时差；简要介绍旅游团在本地的行程及游览
中的注意事项，强调禁忌。行程中需要自费的项目，可在适当时候向游客说明。4 本
地风情介绍。4沿途风光介绍。选择典型的、重大的能反映当地历史沿革或特色的标
志性景观讲解，讲解尽量简洁明了，做到景在即讲、景过即了。5 饭店概况介绍。酒
店名称、位置、建筑年代、星级规模、业绩以及接待能力和服务水平；酒店总台服务
电话、国内国际长途拨打办法、酒店设施营业时间；房间内贵重物品的保管、洗衣即
付费方法；酒店用餐时间；饭店附近设施。6 引导下车。旅游车将要到达下榻饭店前
门或进入停车场前，向游客讲清并提醒记住集合时间、地点及旅游车的车牌号码，提
醒游客带好随身物品，地陪首先下车引导游客下车。 7 入住服务。地陪协助全赔或领
队办理住店登记手续，并请领队或全赔分发房间钥匙或房卡，地陪宣布下一次集合时间、地点及能内容，而不是等游客进入房间后再单个通知。能否让游客尽早进入房间，并取得行李，是检验导游人员工作能力的一个标志。为游客提供入住服务应遵循两大
原则，一是周到细致，二是快捷便利。游客进入房间后，地陪最好协同全赔和领队一
同前往游客房间，并请游客检查房间中设施设备。8 核对日程。（1）核对日程的时间、地点和对象。核对时间应该在旅游团抵达当天，最好是在游览开始前进行，对一般观
光旅游团，甚至可以在首次沿途到有种宣布日程安排，也可以在游客入住后进行；对
重点团、学术团、专业团、考察团等，应慎重在旅游团抵达饭店后进行商定。核对日程的地点一般在饭店大堂，也可在旅游车上。
国际贸易实务题型和重点 复习原则 基本概念（富有专业色彩） 题型 单项选择 多项选择 名词解释 简答题 计算题 案例题 一、商品的品名与品质 （一）表示品质的方法 凭实物表示商品的品质 复样 凭文字说明表示商品的品质 对等样品 良好平均品质（一定时期内某地出口货物的平均品质水平，一般是指中等货而言） 品质的机动幅度（特定质量指标在一定幅度内可以机动） 品质公差（工业制成品中加工制作过程中所产生的,为人们所公认的误差）二、商品的数量条款 公量 公量=商品干净重×(1+公定回潮率) 公量=商品净重*（1+公定回潮率）/(1+实际回潮率) 数量的机动幅度 允许货物多装或少装的条款即为溢短装条款(More or less clause)
溢短装条款（在国际货物买卖中，有些商品受本身特性、生产、运输或包 装等条件的限制，在实际交货时不易精确计算。为了便于合同的顺利履行，减少争议，买卖双方通常要在合同制定时规定数量机动幅度条款，这种条 款又称为"溢短装条款"(more or less clause)。所谓溢短装条款是指在规定具体数量的同时，再在合同中规定允许多装或少装的一定百分比。卖 方交货的数量只要在允许增减的范围内即为符合合同有关交货数量的规 定。例如在合同中规定"装运数量允许有5％的增减"(Shipment Quantity5％more or less allowed)。 （1）明确规定（明确规定数量的机动幅度） （2）没有规定（合同中没有明确规定溢短装条款.按《跟单信用证统一惯例》的规定,可以有5%的幅度.个数,件数计件的商品除外） （3）大约（合同中有“大约”(Approximately or Ab out)的字样是按《跟单信用证统一惯例》的规定有10%的机动幅度） 三、包装条款 运输包装(大包装、外包装) 便于仓储,便于运输,便于搬运） 唛头（通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成） 国际标准化组织（收货人或买方名称的英文缩写和简称；参考号,如运单号、订单号或发票号；目的地;件号,包括顺序件号和总件数） 销售包装（小包装、内包装） 保护商品,美化商品,起促销作用. 销售包装上一般附有装潢画面、文字说明和条形码标志。 装潢画面要有吸引力，但是要考虑到不同的文化背景及禁忌。 文字说明要符合国家的标准。 条形码（是一组带有数字的黑白及粗细间隔不等的平行条纹所组成，它是利用光电扫描阅读设备为计算机输入数据的特殊的代码语言）
事业单位考试行政管理知识点记忆大全 11911年美国泰勒发表《科学管理原理》一书,首次提出“科学管理”概念。被称为科学管理之父 较早提出行政学概念的,是德国学者史坦因,他于1865年撰著了《行政学》一书2 政府职能的含义 亦称行政职能, 是国家行政机关, 依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。 3 政府职能的重要地位 a. 政府职能体现了公共行政的本质要求 b. 政府职能是政府机构设置的根本依 据 c. 政府职能转变是行政管理体制和机构改革的关键 d. 4----政府的基本职能 1. 定义:依据政府管理的事务性质横向划分的政府职能称为政府的基本职能。 2. 内容:a. 政治职能(包括军事保卫、外交、治安、民主政治建设 b. 经济职能(宏观调控、提供公共产品和服务、市场监督 c. 文化职能(发展科学技术、教育、文化事业、卫生体育的职能 c. 社会职能(调节社会分配和组织社会保障、保护生态环境和自然资源、促进社会化服务体系建立、提高人口质量,实行计划生育 政府的管理运行职能5-- 可分为:计划职能、组织职能、领导职能和控制职能 7 我国自然环境的特点对政府行政管理工作提出了怎样的要求? (1树立环境意识,保护生态平衡; (2合理开发资源,实施可持续发展战略。8 政府职能转变的内容: 1. 政府职能的外部转移(政府与非政府组织之间 2. 政府职能的系统转移(或叫内部转移,是政府内部重划分职能 3. 行政管理方式的转变(包括工作方式、工作作风、运行程序等 9---- 10----政府机构的含义 广义:是指国家的立法、司法、行政机关等所有国家机构的总称。狭义:国家行政机关11----政府机构与非政府机构的关系 注意区分政府机构与其它机构之间的联系和区别: 1. 国家机构:国家机构包含政府机构。 2. 政党组织: 3. 群众组织:如工会、共青团、妇联、文联、村委会、居委会 4. 事业单位(因为不以行政管理为主要职责,因而不属于政府机构:如地震局、气象局12----机构编制管理 1. 领导体制:统一领导、分级管理 2. 管理机关:党中央、国务院设立中央机构编制委员会。 地方各级党委和政府设机构编制委员会。． 3. 主要任务:a. 职能管理:“三定”-定职能、定机构、定人员编制 b. 机构管理 c. 人员编制管理:即人员总额、人员结构、领导职数、职位配置
第一章机械安全技术（重点） 第一节机械安全概要 1、齿轮传动机构必须装置全封闭型的防护装置；（钢板、铸造箱体） 2、皮带摩擦后易产生静电放电现象，不适用于容易发生燃烧或爆炸的场所； 3、皮带传动装置的防护罩可采用金属骨架的防护网，与皮带的距离不应小于50mm； 4、皮带设置防护罩的情况：（不应小于50mm） ①传动机构距离地面2m以下时；②皮带轮中心距之间的距离在3m以上； ③皮带宽度在15cm以上；④皮带回转的速度在9m/min；S? 5、消除联轴器隐患的根本办法：加防护罩； 6、机械伤害的类型：正常工作状态下、非正常工作状态、非工作状态； 7、区分伤害类别： ①物体打击：不包括：机械设备、车辆、起重机械、坍塌引发的物体打击； ②车辆伤害：不包括：起重设备提升、牵引车辆、车辆停止发生的事故； ③机械伤害：不包括：起重机械引起的机械伤害； ④起重伤害：起重作业中坠落引起的物体打击； ⑤触电：雷击伤亡； ⑥淹溺：包括高出坠落淹溺，不包括矿山、井下透水； ⑦高处坠落：高处作业中发生的伤亡事故，不包括触电坠落事故。 ⑧坍塌：如脚手架、土方倒塌，不包括矿山冒顶片帮，车辆其中伤害、爆破引起的坍塌。 8、实现机械本质安全方法：（顺序先消除、再减少-重点) ①消除原因; ②减少或消除接触危险部件的次数;
③使人难以接触危险部位; ④保护装置、个人防护装备。 9、保护操作者和有关人员安全： ①培训，提高辨别危险的能力； ②重新设计+使用警示标志； ③提高避免伤害能力； ④增强避免伤害的自觉性； 10、保护罩一般不准脚踏或站立，必须做平台或阶梯时，应能承受1500N的垂直力。 11、本质安全：（重点） ①采用本质安安全技术：避免锐角、尖角、突出部分，确定物理量限制。 ②限制机械应力； ③材料的安全性； ④履行安全人机工程学原则； ⑤设计控制系统的安全原则； ⑥防止气动和液压系统的危险； ⑦预防电气危害； 12、机器安全防护装置： ①固定安全防护装置：防治操作人员接触机器危险部件的固定防护装置； ②连锁安全装置；
国际贸易实务考点 一、名词解释 1.记名提单：又称收货人抬头提单，是指提单上的收货人栏中已具体填写收货人名称的提单。不记名提单：提单上收货人一栏内没有指明任何收货人，而注明“提单持有人”（Bearer）字样或将这一栏空白，不填写任何人的名称的提单。 指示提单：是指提单上的收货人栏中填写凭指示或凭某某人指示字样的提单。 清洁提单：在装船时，货物外表状况良好，承运人在签发提单时，在提单上不带有明确宣称货物受损或包装有缺陷的不良批注的提单。 已装船提单：是指承运人在货物装上指定船后所签发的提单。 2.汇款：指银行（汇出行）应汇款人的要求，以联行或代理行作为付款行（汇入行），将款项付给收款人的一种支付方式。 托收：是指债权人开立汇票委托银行向债务人收取款项。 DP：即期付款交单是跟单托收方式之一，代收行凭付款人即期付款向付款人交付单据。 远期付款交单是跟单托收方式之一，代收行凭付款人远期付款向付款人交付单据。 DA：承兑交单是是跟单托收方式之一，代收行凭付款人承兑汇票向付款人交付单据。 3.保险 4. FOB术语的含义: FOB是指卖方在指定的装运港和规定的期限内将货物越过买方指派的船舷时，即完成交付,并及时通知买方，承担货物越过船舷前的一切费用和风险。按通则的解释本术语只能用于海运和内河运输。 FCA：货交承运人(....指定地)，是指卖方在指定地将已经出口清关的货物，交付给买方指 定的承运人，为完成交付货物，并及时通知买方卖方负责货交承运人前的一切费用和风险。CFR：成本加运费（....指定目的港），卖方负责租船订舱，在合同规定的期限内将指定的货物装上运往指定目的港的船上，支付运费，并承担货物在装运港越过船舷前的一切风险和费用。 CIF术语的含义 CIF术语是指卖方负责租船订舱并按合同规定的装运港和期限将合同货物装上运往指定目的港的船上，并办理保险，支付保险费及运费，负责货物装上船为止的一切费用和风险CPT：运费付至（....指定目的港），是指卖方负责订立运输契约，支付货物运至指定目的地的运费，并承担货交承运人照管前的一切风险和费用。 CIP：运费保险费付至（......指定目的地），指卖方负责订立运输合同契约并支付货物运到指定目的地的运费，并办理保险，支付保险费，承担货交第一承运人前的一切风险和损失。 5.皮重：包装材料的重量。 净重：除去包装材料后商品自身的重量。 毛重:商品吱声重量与包装材料的重量之和。 二、判断题 1.基本险的责任起讫期限。根据中国海洋运输货物保险条款规定，基本险承保责任的起讫，均采用国际保险业中惯用的“仓至仓条款”规定的办法处理。 仓至仓条款规定保险公司所承担的保险责任，是从被保险货物运离保险单所载明的起运港（地）发货人仓库开始，一直到货物到在保险单所载明的目的港（地）收货人的仓库时为止。当货物一进入收货人仓库，保险责任即行终止。但是，当货物从目的港卸离海轮时起满60天，不论保险货物有没有进入收货人的仓库，保险责任均告终止。在这60天内，如被保险货物转运至飞保险单载明的目的地，则保险责任从开始转运是终止。 2.CIF的变形 （1）.CIF liner terms(班轮条款）。指卸货费用按照班轮的做法来办，即卸货费由卖方或船
重庆事业单位考试综合基础知识总结必背条目(精华 版1) 行政党的三大作风宏观调控主要目标市场机制主体市场经济缺点生产要素的构成党的四种监督五位一体技术创新体系政府四大职能政府四大政治职能政府社会职能行政内部监督全面深化改革重点经济体制改革核心建设法治中国派出机关派出机构国家赔偿义务主体国家赔偿责任主体公务员考核事业单位考核年度考核聘期考核事业单位改革事业单位改革基本思路事业单位资金来源事业单位特点人民代表大会制度组织活动原则党的建设三个方面行政职能转变关键构建和谐社会根本出发点和落脚点行政领导职能运行行政管理特点1、选任制2、委任制3、考聘制4、聘任制1、计划职能2、组织职能3、协调职能4、控制职能1、政治性2、服务性3、科学性4、法制性1、执政能力建设2、先进性建设3、纯洁性建设政企分开以人为本理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评促进经济增长、充分就业、稳定物价、保持国际收支平衡供求机制、价格机制（核心）、竞争机制1、自发性2、盲目性3、滞后性1、劳动2、技术3、资本4、管理1、党内监督2、民主监督3、法律监督4、舆论监督1、经济2、政治3、文化4、社会5、生态文明1、以企业为主体2、以市场为导向3、产学研相结合1、政治职能2、经济职能3、文化职能4、社会职能1、军事保卫2、外交3、治安4、民主政治建设1、计划职能2、组织职能3、领导职能4、控制职能1、直辖监督2、行政监督3、审计监督经济
体制改革处理好政府和市场的关系1、依法治国2、依法执政3、依法行政1、街道办事处2、区公所1、派出所2、税务所机关国家德、能、勤、纪、廉德、能、勤、纪1、优秀2、合格3、基本合格4、不合格1、合格2、不合格1、政事分开（政治和事业单位）2、事企分开（事业单位和企业分开）3、管办分离1、脱钩2、分类3、放权4、搞活1、全额预算2、差额预算3、自收自支1、公益性2、公立公有性3、知识密集性4、服务性民主集中制行政职能管理学原理社会保障类型社会保障原则村委会居委会1、政治职能2、经济职能3、文化职能4、社会职能1、人本原理2、激励原理3、能级原理4、系统原理5、权变原理6、效益原理1、社会保险2、社会救济3、社会福利（最高）4、社会优抚5、社会互助1、公平和效率相结合2、生存和发展相结合3、权利和义务相结合4、适度原则自治组织，和政府没关系，政府不是上级，政府起到指导、支持作用公文广义公文狭义公文公文三个特点公文作用公文三个特性收文发文公文处理公文拟制公文办理公文秘级公文紧急程度党政机关专用公文形式会议记录作用1、法定公文2、专用公文3、事务文书1、法定公文2、专用公文1、法定作者2、法定效力3、特定形式1、领导直到2、规范言行3、宣传教育4、处理公务5、凭据依据1、时代性2、及时性3、效用性1、签收2、登记3、初审4、承办5、传阅6、催办7、答复1、复核2、登记3、印刷4、核发1、公文拟制2、公文办理3、公文管理1、起草2、审核3、签发1、收文办理2、发文办理1、绝密2、机密3、秘密1、特急2、加急3、
《安全生产技术》考点总结 1. 实现机械本质安全的方法：4种（2011年单选；） 2. 机床常见事故：8种（2011年单选） 3. 滚动轴承损伤现象有：滚珠砸碎、断裂、压坏、磨损、化学腐蚀、电腐蚀、润滑油结污、烧结、生锈、保持架损坏、裂纹等；（2011年单选） 4. 体力劳动强度分级：4级（2011年单选） 5. 雷电危害：4种（2011年单选） 6. 电缆起火的内部原因和外部原因：6种（2011年单选） 7. 保护零线截面选择表（2011年单选） 8. 爆炸性气体危险场所分区：0区、1区、2区定义（2011年单选） 9. 建筑物防雷等级：第一类、第二类、第三类具体场所（2011年单选） 10. 静电防护的主要措施：7项（2011年单选） 11. 直击雷的防护措施：2种（2011年单选） 12. 预防锅炉结渣的主要措施：4种（2011年单选） 13. 自行式起重机倾翻事故原因：4种（2011年单选） 14. 安全阀和爆破片设置要求（并串联）（2011年单选） 15. 压力容器无损检测方法及特点。（2011年单选） 16. 锅炉正常停炉程序。（2011年单选） 17. 起重机械定期检验：额定载荷试验、静载荷试验、动载荷试验，时间、次数（2011年单选） 18. 火灾的分类：6类及特点（2011年单选） 19. 粉尘可爆炸的条件：4条（2011年单选） 20. 混合气体爆炸极限的计算方法（2011年单选） 21. 粉尘爆炸危险性主要参数：爆炸极限、最小点火能量、最低着火温度、粉尘爆炸压力、压力上升速率等。（2011年单选） 22. 防治爆炸的一般原则：3条（2011年单选） 23. 民用爆破器材分类。（2011年单选） 24. 民用爆破器材生产企业职业危害预防措施：4项（2011年单选） 25. 工作场所降低噪音危害的措施：优先从声源上控制（2011年单选） 26. 高温作业场所防护措施（2011年单选） 27. 密闭空间的定义和实例。（2011年单选） 28. 振动的控制措施：4条（2011年单选） 29. 外照射防护和内照射防护：外照射防护三原则：时间防护、距离防护和屏蔽防护（2011年单选） 30. 密闭——通风排毒系统构成：密闭罩、通风管、净化装置、通风机。（2011年单选） 31. 搁浅事故等级和分类：3级。（2011年单选） 32. 超限运输车辆的类别：5类（2011年单选） 33. 道路交通安全设施分类：7类（2011年单选） 34. 飞行事故分类：3类（2011年单选） 36. 设置安全装置应考虑的因素：4项（2011年多选） 37. 冲压作业的危险因素：4项（2011年多选） 38. 造成疲劳的工作条件因素：3条（2011年多选） 39. 人机系统可靠性设计的基本原则：14项（2011年多选）
国际贸易实务题型和重点 ?复习原则 基本概念（富有专业色彩） 题型 单项选择 多项选择 名词解释 简答题 计算题 案例题 一、商品的品名与品质 （一）表示品质的方法 凭实物表示商品的品质 复样 凭文字说明表示商品的品质 对等样品 良好平均品质（一定时期内某地出口货物的平均品质水平，一般是指中等货而言） 品质的机动幅度（特定质量指标在一定幅度内可以机动） 品质公差（工业制成品中加工制作过程中所产生的,为人们所公认的误差）二、商品的数量条款 ?公量 公量=商品干净重×(1+公定回潮率) 公量=商品净重*（1+公定回潮率）/(1+实际回潮率) ?数量的机动幅度 允许货物多装或少装的条款即为溢短装条款(More or less clause)?溢短装条款（在国际货物买卖中，有些商品受本身特性、生产、运输或包装等条件的限制，在实际交货时不易精确计算。为了便于合同的顺利履行，减少争议，买卖双方通常要在合同制定时规定数量机动幅度条款，这种条款又称为"溢短装条款"(more or less clause)。所谓溢短装条款是指在规定具体数量的同时，再在合同中规定允许多装或少装的一定百分比。卖方交货的数量只要在允许增减的范围内即为符合合同有关交货数量的规定。例如在合同中规定"装运数量允许有5％的增减"(Shipment Quantity5％more or less allowed)。 ?（1）明确规定（明确规定数量的机动幅度） ?（2）没有规定（合同中没有明确规定溢短装条款.按《跟单信用证统一惯例》的规定,可以有5%的幅度.个数,件数计件的商品除外）?（3）大约（合同中有“大约”(Approximately or About)的字样是按《跟单信用证统一惯例》的规定有10%的机动幅度） 三、包装条款 ?运输包装(大包装、外包装) 便于仓储,便于运输,便于搬运） ?唛头（通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组
市场经济发挥作用的基本形式是竞争。 市场经济运行的动力是经济主体对自身利益的追求。经济生活国际化是代市场经济的基本特征之一。供求机制的核心是供求决定价格机制。 市场经济是市场机制在资源配置中起基础性作用的经济。 市场经济是商品经济的一般形式。 市场经济最基本和最重要的主体是企业。 国有企业、集体企业、私营企业和其他企业都进入市场，通过平等竞争发挥国有企业的主导 作用。 实行社会主义按劳分配的根本条件是生产力发展水平。 实行按劳分配的前提和基础是生产资料的公有制。 价格机制是价格在其形式和运行中反应供求关系并诱导资源流动的技能。 供求机制的核心是供求决定价格机制。 处于社会保障体系核心地位的是社会保险。 社会福利的目标是不断改善和提高公民生活质量。 社会保障的对象应包括全体社会成员，凡是本国公民都应平等地享有社会保障的权力，这是建立社会保障的普遍性原则。 充分就业即是济繁荣的标志，也是社会公平和社会稳定的标志。宏观调控的总体目标是社会总供给与总需求保持基本平衡。 经济结构优化是促进市场经济协调发展的重要条件。 建立社会保障制度最直接的目的是保障社会成员基本生活。 物价总水平基本问稳定是保持国民经济持续稳定发展的必要条件。 国民经济计划和社会发展规划师国家从宏观上引导和调控经济运行的基本依据，是宏观调控 的重要手段。 我国可利用水资源为2.8亿立方米。 我国已探明储量的矿产有148种。 按中国社科院的分析，我国目前的综合国力位居世界第六。一个国家的实力，首先是指经济实力。目前我国外汇储备突破1万亿美元，位居世界第一位。 成本优势理论是指建立在以生产成本低为优势基础上的国际分工，主张各国生产和出口具有 成本优势的产品。 按产品寿命周期理论，在产品创新阶段，创新企业在新产品的生产和销售方面拥有垄断权。■ 自由贸易政策是指国家对贸易活动不加干预或少加干预，任凭商品和服务在国内市场公平自 由地竞争。 我国对外贸易额超过1万亿美元，位居世界第三，但是以劳动密集型为主。汇率制度是关于货币与货币之间交换比例的决定及其变动幅度的制度。 政府用行政或法律手段确定、公布、维持本国货币与某种参考货币之间固定比价的汇率制度 将覅固定汇率制度。 用于满足消费者的个人生活消费需要以及社会消费需要的市场是消费品市场。 地区经济一体化的最高阶段是完全一体化。 按照边际扩张理论，一国应该从已经或即将处于比较劣势的产业开始对外直接投资并以此进行。 国际投资的根本目的是实现资产增值。一般来说，本币贬值有利于扩大出口、抑制进口。 我国目前实行的是有管理的浮动汇率制。 以一单位本币为标准，用外币来标示本币价格属于间接标价法。买卖双方事先约定，据此在未来一定日期进行的外汇交易叫做远期交易。 扩张性财政政策以降低财政收入、扩大财政支出为特点，目的在于刺激总需求增加。紧缩性货币政策
当压力容器壳壁或元件金属的温度低于-20°C时，应按最低温度确定温度。 压力机检测式安全装置的响应时间不得超过0.02s。 气瓶使用时瓶内气体不能用尽，永久气体气瓶的剩余压力应不小于0.05Mpa。 乙炔分解爆炸的临界压力是0.14Mpa。 人眼视觉的暂停时间平均需要0.17s 额定蒸发量对大于0.2t/h的锅炉至少应装两只独立的水位表 当气体爆炸危险场所的等级属于0区或1区，且可燃物的最小点燃能量在0.25mj以下是，工作人员应穿无静电点燃危险的工作服。当环境相对湿度保持在50以上时，可穿棉工作服 疏散用的事故照明，其最低照度不应低于0.5lx 根据我国现行职能划分，纳入质量技术监督部门安全监察范围的起重机械包括额定起重量大于或等于1t、且提升高度大于或等于0.5t的升降机。 屏护装置与带电体应保证足够的安全距离，遮拦与低压裸导体之间的距离不应小于0.8m 大型机械设备与强、柱距离大于0.9m 室外疏散楼梯的最小净宽度不应小于0.9m 特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月，想特种设备检验检测机构提出定期检验要求。 起重机与其他设备或固定建筑物的最小距离应保持在1m以上。 在锅炉运行中要定期冲洗水位表，每班应至少冲洗1次。 在用电梯和载人升降机的定期检验周期为1年。 木工手压平刨床刀轴的刨刀刃口伸出量不得超过刀轴外径1.1mm 人员密集的公共场所观众厅的入场门、太平门，不应设置门槛，门内外1.4m范围内不应设置踏步 手提灭火器宜设置在挂钩、托架上或灭火箱内，其顶部离地面高度应小于1.5m 所用遮拦的高度不应低于1.7m 盛装腐蚀性气体的气瓶，每2年检查一次 在架空线路附近进行起重作业是，起重机械与10kv导线的最小距离是2m 变配电站各间隔的门应向外开，配电装置长度超过7m的高压配电室至少应有2个门 按照机械制造场所所物料堆放的要求，物料摆放不得超高，在跺底与垛高之比为1：2的前提下，垛高不得超过2m 起重机上，凡高度不低于2m的作业点，都应予以防护 根据我国现行职能划分，纳入质量技术监督部门安全监察范围的起重机械包括额定起重量大于或等于1t、且提升高度大于或等于2m的起重机 纳入质量技术监督部门安全监察的游乐设施，包括最大运行线速度大于或等于2m/s的载人大型游乐设施。纳入质量技术监督部门安全监察的游乐设施，包括运行高度距地面高于等于2m的载人大型游乐设施。 在用起重机应按有关要求，由特种设备检测部门每2年进行一次检验，合格认可后方可继续使用。 乙炔瓶的充装压力，在任何情况下都不得大于2.5Mpa。 超限货物车辆在宽度方面是指货车总宽度2.5m以上。 盛装一般气体的气瓶，每3年检查一次 有车辆出入的仓库，其主要通道的宽度不得小于3m 移动式电动工具的电源线引线长度一般不超过3m 处于楼层3层以下可以将软物抛到楼下跳窗逃生 游乐设施的安全保证负责人必须具有3年以上的工作经历或工程师以上的技术职务任职资格。 锅炉压力容器焊工考试合格证的有效期为3年。 客运架空索道的安全营救时间一般应少于3h。 起重机的钢丝绳在卷筒上的极限安全圈应保证在3圈以上。 乙炔在空气中的爆炸下限是3.38% 民用爆破器材、烟花爆破生产过程中，应尽最大可能减少厂房的存药量和操作人员。厂房的人均使用面积不得少于3.5m2 在380V不接地低压系统中，要求保护接地电阻不大于4Ω 煤气站的生产、输送系统均应按规定装放散管，切放散管至少高出厂房顶4m以上 超限货物车辆在高度方面是指从地面算起4m以上。
【考点层级预测】 5 星考点：核心考点，可近似等同于必考考点，要求优先掌握； 4 星考点：重要考点，历年出现较高频的考点，要求加强熟悉； 3 星考点：一般考点，一般作为常识性的考点，要求能够了解； 1 星考点：冷门考点，一般作为补充题目出现，可战略性放弃； 【考点复习策略】 优先掌握5 星和4 星考点，保证不出现错误； 尽量熟知3 星考点，能够在考试过程尽量多得分； 在时间充裕的情况下，可酌情阅读1 星考点； 【考点数量汇总】 5 星考点：共计33 大点，每大点又可考察多个小知识点； 4 星考点：共计23 大点，每大点又可拆分或合并进行考察； 3 星考点：共计26 大点，应针对每大点内容进行补充； 1 星考点：共计15 大点，在有足够的时间下进行补充复习； 【考点分值预估】 5 星考点：预计占总分值55 分； 4 星考点：预计占总分值30 分 3 星考点：预计占总分值10 分 第一章机械安全技术 第一节机械安全基础知识 一、机械基本概念 【考点层级】3 星考点 【考点解析】 （1）掌握有关机械的2 个基本概念； （2）掌握机械安全的3 个保证手段； （3）熟悉3 类机械的基本构成形式； 【机械的基本概念】 1.机械由若干零部件连接构成，至少有一个零部件是可运动的，并配备或预定配备动力系统，是具有特定应用目的的组合。 2.机械安全指在机械生命周期所有阶段，按规定的预定使用条件执行其功能的安全。 【机械安全的保证】 （1）由组成机械的各部分及整机的安全状态来保证； （2）由使用机械的人的安全行为来保证； （3）由人-机的和谐关系来保证； 【机械的基本构成形式】 （1）单台机械 【例如】木材加工机械、金属切削机械、起重机等； （2）实现完整功能的机组或大型成套设备 【例如】组合机床、自动生产线、加工中心等； （3）可更换设备 【例如】可改变机械功能的、可拆卸更换的、非备件或工具设备，可自备动力或不具备动力； 二、机械分类 【考点层级】1 星考点
国际贸易实务是一门专门研究国际间商品交换的具体过程的学科，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。研究国际货物买卖的有关理论和实际业务。 国际贸易是指世界各国、各地区之间所进行的商品交换，包括服务、技术等特殊商品的交换。 二、国际货物买卖合同适用的法律 1、国内法； 法律冲突通常在国内法中规定冲突规范的办法，可选择一国的法律、按最密切联系的原则； 2、国际贸易惯例（ITC）； 由国际组织将在国际贸易业务中反复实践的习惯做法，加以编纂与解释所形成的非强制性文件。 贸易惯例的性质：本身不是法律，没有普遍的强制性，只有当事人在合同中规定加以采用时，才对合同当事人有法律约束力。在合同中作了与国际贸易惯例不同的规定，以合同规定为准。 《国际贸易术语解释通则》、《跟单信用证统一惯例》、《托收统一规则》常用的三大贸易惯例 3、国际条约 （1）国际条约是两个或两个以上主权国家为确定彼此的政治、经济、贸易、文化、军事等方面的权利和义务而缔结的诸如公约、协定、议定书等各种协议的总称。 （2）《联合国国际货物销售合同公约》（United Nations convention on contracts for the international sales of goods 简称CISG） （3）公约分四部分：适用范围和总则；合同的订立；货物销售；最后条款共101 条（4）中国关于公约提出的两项保留： 公约适用范围的保留 合同形式的保留 （三）合同的合法性和有效性一个依法成立的合同，在当事人之间具有相当于法律的效力。因此，只有一个合法的、有效的合同，才具有这种效力，从而对买方和卖方产生约束力。 1、合同的合法性。对于一个合法的合同，一般应注意以下几个问题： ①公共政策； ②违禁品问题； ③敌对国贸易问题； 2、合同的有效性。对于合同的生效要素，一般应注意以下几点： ①订约人的能力：自然人（未成年人、醉酒者、精神病人无订约能力）、法人； ②意思是真实的（欺诈、胁迫、错误等无效）； ③约因或对价； ④合同的形式：我国法律规定：合同必须按规定的形式和程序成立才有效。涉外合同必须是书面的。 2、出口贸易磋商和出口合同的订立根据出口贸易计划，与客户进行接触联系。在与贸易对象建立业务关系之初，为简化今后的贸易磋商的内容，可先与客户就一般交易条件达成协议。 贸易磋商是指对出口贸易条件的具体内容进行谈判，如交易的品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付等。贸易磋商可以通过书信、电报、传真等书面形式进行，也可通过电话、当面谈判的口头形式进行。 出口合同的履行(CIF术语、L/C支付方式 ( 1)准备货物，落实L/C ( 2 )商品检验，申报出口 ( 3 )安排运输，办理保险
温馨提醒： 以下是某些同学对书本上的部分重要知识点的归纳，大家可以看一看，希望对大家的复习巩固知识点会有些帮助。 20世纪以后教育呈现的一些新的特点 教育的终身化 教育的全民化 教育的民主化 教育的多元化 教育技术的现代化 现代教育的特点 教育同生产劳动从分离走向结合 教育的日趋普及性和多样性 教育的科学化水平日益提高 教育的经济功能 教育是劳动力再生产的基本途径 教育是科学技术再生产的最有效的形式 教育是创造发展新的科学技术的重要基地 教育的政治功能 为政治培养人才 通过舆论影响政治 传播社会政治意识形态完成年轻一代政治社会化 文化功能: 选择 融合 传承 创新 素质教育 思想 政治 品德 心里 身体 科学知识 终身教育的特点 民主性 自主性 连贯性 形式多样性
新教师常见的三个错误 主修某一课程只能提供这么课程的全部容 教育只不过是知识的传递 学会教学只不过是经验累积的过程 专家教师与新教师的区别 专业知识上 问题解决的效率上 关于洞察力 德育的原则和方法 原则： 课堂与生活相结合原则 疏导性原则 长善救失原则 严格要求与尊重学生相结合原则 个人教育与集体教育相结合原则 教育影响的一致性与连贯性 方法： 说服法 锻炼法 陶冶法 榜样法 奖惩法 动机的激发和培养 激发： 设置具体的目标及达到的方法 设置榜样 激发学生的学习兴趣 利用原有迁移使学生产生学习动机 注意学生的归因倾向 培养： 创设问题情境，启发式教学 作业的难度适中，控制动机水平 利用学生学习结果的反馈 奖惩方法，妥善维护部动机 我国教育目标的基本精神 目的：教育必须为社会主义现代化建设服务，为人民服务，必须与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美等全面发展的社会 精神：社会主义是我国教育的基本所在 培养社会主义的接班人
注册安全工程师《安全生产技术》知识点汇总 机械电气安全技术 1、机械行业主要产品：1）农业机械2）重型矿山机械3）工程机械4）石油化工 通用机械5）电工机械6）机床7）汽车8）仪器仪表9）基础机械10）包装机械11）环保机械12）其它机械。 2、非机械行业产品：铁道机械、建筑机械、纺织机械、轻工机械、船舶机械等。 3、为保证机械设备安全运行和操作人员的安全和健康，采取安全技术措施一般分 为：直接、间接和指导性三类。直接是在机械设计时考虑消除机械本身不安全因素，间接是在机械上采用和安装各种安全防护装臵，克服字使用过程中产生的不安全因素；指导性安全措施是定制机器安装、使用、维修的安全规定及设臵标志，以提示或指导操作程序，从而保证安全作业。 4、齿轮啮合防护：必须安装全封闭式防护装臵。钢板或铸造箱体，不得震动； 5、皮带传动机械安全防护，金属骨架防护网，与皮带距离不得小于50mm，传动 机构在2米以下，应设防护罩，在三种情况下，即使在2米以上也要加防护罩，皮带轮中心距在3米以上，皮带宽度在15cm以上，皮带回转速度在9米/分钟以上。 6、联轴器等安全防护，加装Ω型防护罩，轴上固定螺钉一般用沉头螺钉。 7、机械行业机械伤害类型：物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、 灼烫、火灾、高处坠落、坍塌、火药爆炸、化学性爆炸、物理性爆炸、中毒和窒息、其他伤害。 8、机械伤害预防对策措施：1）实现机械本质安全：消除产生危险的原因，减少 和消除接触机器危险部位的次数，使人们难以接触机器危险部位，或提供安全防护装臵，提供保护装臵或个人防护装备。2）保护操作者和有关人员安全。通过培训提高辨别危险能力，通过对机器的重新设计使危险部位更加醒目，或者使用警示标示，通过培训提高避免伤害的能力，采取必要的行动增强避免伤害的意识。 9、通用机械的安全设施技术要素：使人的疲劳度降到最小程度，使操作人员舒适 的进行劳动1）合理布臵各种控制操作位臵2）正确选择工作平台的高度和位臵，3）提供座椅4）出入作业地点应方便。无法实现机器本质安全应加设安全防护装臵，安全防护装臵应考虑以下因素：1）刚度、强度、稳定性和耐久性2）对机器可靠性影响，3）可视性4）对其他危险的控制。 10、机械安全防护装臵的要求：1）安全防护装臵应当结构简单，布局合理，不得 有锋利的边缘或突缘2）安全防护装臵应当考虑其可靠性，应具有相应刚度、硬度、稳定性、耐腐蚀性、柔韧性等特点。3）安全防护装臵应当与运转部件设臵联锁，安全防护装臵不起作用时机器不能运转，防护装臵构造间距应符合相关规定，4）光电式、感应式安全装臵应设臵故障自我报警系统5）紧急停车开关应保证瞬间动作时，能停止机器的一切运转，具有惯性的运转机器，安全装臵应与制动系统或离合系统联锁，以迅速停止设备转动，紧急停车开关应与其他开关相区别，应为红色，紧急停车开关应易于触及，不发生危险；设备由紧急停车开关停止后，再启动应按启动顺序重新启动才能重新运转。 11、安全防护罩要求：1）只要操作人员触及的转动部位，在防护罩没有闭合前， 传动部件就不能转动2）采用固定防护罩时，操作人员触及不到运转中的部件3）防护罩与转动部件之间要有间隙，避免防护罩和活动部件之间的任何接触4）防护 1
一、绪论 第一节国际贸易实务概述 1. 国际贸易与国内贸易的异同 相同: (1交易标的相同——有形货物和无形服务 (2交易目的相同——获取经济利益 (3交易程序大同小异——交易前的准备、需找交易对象、进行交易磋商、签订交易合同、履行合同程序。不同: (1语言环境不同 (2法律环境 (3货币不同 (4度量衡不同 (5政策障碍多eg.国际贸易收到各种各样的限制;关税、配额、许可证、出口补贴、出口信贷、进出关手续。 2、判断“国际性”的标准长考虑的因素 (1贸易双方是否属于不同的国家 (2货物是否从一国运往另一国 (3订立合同的行为是否完成于不同的国家 (4当事人是否具有不同的国籍
英国《1977年不公平条款法》,合同当事人处于不同的国家,且符合(2(3(4、货物交付第三国,这三种情况之一,就认为具有国际性。 《联合国国际货物销售合同公约》中则采用单一的营业地标准,把合同当事人双方的营业地不同作为交易“国际性”的唯一标准。 第二节进出口业务的基本流程 一、出口合同的基本流程: 1、基本流程: 出口前的准备: (1出口市场调研,制定出口商品经营方案 出口调研:主要包括宏观经济调研、目标市场调研和交易对象的调研三个方面。 (2选择交易对象 对可能客户进行调研,从中选择资信情况良好、经营能力较强、对本方友好且没有偏见的客户作为交易对象。 (3确定货源 出口交易磋商和合同订立 根据前一阶段选择交易对象,通过核实的通讯方式主动向对方发函,经过询盘、发盘、还盘等环节,就合同的商品品质、数量、价格、支付、货物支付等各项条件进行磋商,最终达成交易,签订合同。
出口合同的履行 因选择的贸易术语而有所不同。 二、进口合同的基本流程 1、进口较以前的准备 2、进口交易的磋商和合同订立 3、进口合同的履行 三、国际货物销售合同举例 书面合同的基本内容包括约首、主体、约尾三部分。 1、约首 包括合同名称、合同编号、缔约日期、缔约地点、缔约双方的详细名称和地址,一些关于订约意图的文字也放在此处。 2、主体 (1货物条款:品名、规格、质量、数量、包装等。 (2价格条款:单价、总价、贸易术语 (3货物交付条款:交货时间、交货地点、运输方式、运输保险等 (4支付条款:支付工具、支付时间、支付地点、支付方式 (5争议处理条款:检验、索赔、仲裁和不可抗力。 3、约尾 缔约双方签字、合同份数、合同文字效力、附件效力、使用的法律和惯例等。
第四章Trade Terms 1.贸易术语的作用; 2.FCA/FOB/CFR/CIF/CPT/CIP买卖双方的责任义务(保险、租船订舱及支付运费、适合的运输方式、所加地点、进出口清关); 3.EXW和DDP买卖双方责任义务比较; 4.FCA术语装货的问题; 5.CIF买卖双方的责任划分界限及关于索赔的相关规定;装船通知的规定 6.CIF\CIP投保险种规定和投保加成率 第五章Quality 1.对等样品(counter sample)的定义: To avoid future disputes over the quality of the goods, the seller usually first duplicates the samples and then sends the duplicate to the buyer for confirmation. 2.凭样成交、凭等级买卖、凭FAQ、凭GMQ、凭产地、凭品牌、凭说明书买卖的适用产品范围: 3.质量有问题的处理 Buyer has the right to ask for reducing the price difference, or will refuse to take the goods, even to cancel the contact and declare for compensation. 4.凭样品卖方的种类 (1) Sale by the seller’s sample (2) Sale by the buyer’s sample (3)
Sale by the counter sample 5.质量机动幅度的内容和类型: 1. Specification of range 2. Specification of limitation 3. Specification of more or less (1) Quality Latitude/Quality Flexible Allowance (2) Quality Tolerance 第六章Quantity 1.数量单位的表示方法 2.运费按W/ M 或W 或M计算的适用产品范围 3.公量、毛重、净重、皮重的定义 4.公量、理论重量适用的产品 5.数量机动幅度的具体规定、溢短装条款及处理 6.数量违约的界定和处理办法 第七章Packing 1.按货物如何包装,产品的分类 2.指示性标志、警告性标志的辨别 3.销售包装和运输包装的含义 4.中性包装及定牌中性的定义 5.整箱装、拼箱装、内外包装的作用 6.运输包装(唛头)的制作 第八章Price 1.佣金(Commission)的定义
《安全生产技术》考点 一、单项选择题 1、在机械设备上采用与安装各种安全防护设备，克服在使用过程中产生得不安全因素得技术措施就是间接性安全技术措施。 2、带传动得传动比精确度较齿轮啮合得转动比差，但就是当过载时,传动带打滑，起到了过载保护作用. 3、厂区干道得路面要求中,有单向行驶标志得主干道宽度不小于3m 4、木工机械安全技术在设计上，应使木工机械具有完善得安全设置，其内容包括：安全防护装置、安全控制装置与安全警报信号装置 5、机械工厂最常用得机械设备之一,且各个工厂都可能用到得就是：砂轮机 6、遇水产生燃烧物得火灾，如金属钾、钠、碳化钙等,应用砂土灭火. 7、在人机作业得光环境中,最基本得光度量就是：光通量 8、主要由热元件、双金属片、控制触头等组成。且热容量较大，动作不快，只用于过载保护得低压保护电器就是：热继电器 9、对于理化分析成品试验站得电气设备防爆,应选用密封性、防水防尘型设备。 10、炉锅得分类中，按热能来源可分为燃煤锅炉、燃油锅炉、燃气锅炉等。 11、安全附件中，易熔塞得动作取决于容器壁得温度,主要用于中压、低压得小型压力容器，在盛装液化气体得钢瓶中应用更加广泛。 12、根据《起重机械安全规程》规定,跨度等于或超过４０ｍ得装卸桥与门式起重机，应装偏斜调整与显示装置。 13、在承压类特种设备构件得内部,采用得无损检测方法中,适宜检验厚度较大得工件就是:超声波检测。 14、特种设备检测技术中，应力应变测试得目得就是测出构件受载后表面得或内部各点得真实应力状态. 15、可靠性设计与维修性设计就是从不同得角度来保证产品得：可靠性 16、场（厂)内专用机动车辆得检验周期为：每年进行一次 17、机械阻火隔爆装置中,主要用于管道中，且形式最多应用最广泛得就是：工业阻火器 18、人与机械得特性比较中,属于机械优于人得能力得方面得就是：灵活性 19、绝缘实验中,衡量绝缘性能优劣最基本得指标就是：绝缘电阻。 20、医疗卫生上主要用于消毒、灭菌与理疗得射频辐射得波段为:微波磁场。 21、金属切削机床、锻压机械、铸造机械、木工机械等属于机械行业主要类型中得：机床 22、色彩在人得色视过程中,由于生理上得原因,明度高得色与暖色有扩散作用，使物像轮廓给人以胀大得感觉。 23、电流对人体得伤害程度就是与通过人体电流大小、种类、持续时间、通过途径及人体状况等多种因素有关，其中室颤电流与电流得持续时间关系密切. 24、有导电性粉尘或产生易燃易爆气体得危险作业场所,必须安装密闭式或防爆型得电气设备。 25、直接接触点击得基本防护措施包括：绝缘、屏护与间距. 26、衡量物质火灾危险性得重要参数就是:闪电 27、重物、吊装绳或专用物品主厂区应布置在非危险区得下风侧. 28、压力表就是指示容器内介质压力得仪表,就是压力容器得重要安全装置，压力容器广泛采用得就是各种类型得弹性元件式压力计。 29、当锅炉出现超压现象时，能发出警报，并通过联锁装置控制燃烧得保护装置就是:超压警报 30、通常与截止阀串联安装在紧靠容器得介质出口管道上，并且就是一种特殊结构与特殊用途得阀门就是:紧急切断阀 31、在容器内检验而用电灯照明时,照明电压不应超过2４V 32、在影响能力得因素中，注意就是指心理活动对一定事物或活动得指向或集中. 33、人在人机系统中得主要功能中,大脑对感知得信息进行检索、加工、判断、评价，然后做出决策，这属于:信息处理功能。 34、通常在产业系统中，大多为消极被动式得故障安全结构.
C《安全生产技术基础》 目录 第一章机械安全技术 (1) 第一节机械安全基础知识 (1) 第二节金属切削机床及砂轮机安全技术 (5) 第三节冲压剪切机械安全技术 (7) 第四节木工机械安全技术 (8) 第五节铸造安全技术 (9) 第六节锻造安全技术 (10) 第七节安全人机工程 (11) 第二章电气安全技术 (13) 第一节电气事故及危害 (13) 第二节触电防护技术 (14) 第三节电气防火防爆技术 (19) 第四节雷击和静电防护技术 (22) 第五节电气装置安全技术 (24) 第三章特种设备安全技术 (26) 第一节特种设备的基础知识 (27) 第二节特种设备事故的类型 (30) 第三节锅炉安全技术 (38) 第四节气瓶安全技术 (40) 第五节压力容器安全技术 (41) 第六节压力管道安全技术 (44) 第七节起重机械安全技术 (45) 第八节场（厂）内专用机动车辆安全技术 (46) 第九节客运索道安全技术 (47) 第十节大型游乐设施安全技术 (47) 第四章防火防爆安全技术 (48) 第一节火灾爆炸事故机理 (48) 第二节防火防爆技术 (52) 第三节烟花爆竹安全技术 (53) 第四节民用爆炸物品安全技术 (55) 第五节消防设施与器材 (56) 第五章危险化学品安全基础知识 (58) 第一节危险化学品安全的基础知识 (58) 第二节危险化学品的燃烧爆炸类型和过程 (60) 第三节危险化学品燃烧爆炸事故的危害 (61) 第四节危险化学品事故的控制和防护措施 (61) 第五节危险化学品储存、运输与包装安全技术 (62) 第六节危险化学品经营的安全要求 (62)