Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation. 营销培训方案正式版
营销培训方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。 (一)培训的内容。 一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容： 1.企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。 2.销售产品的有关知识(包括：产品的
用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。 3.有关产品销售的基础知识。 4.有关销售的技巧性知识。 5.有关销售市场的知识。 6.有关行政工作的知识。 7.有关顾客类型的知识。 (二)培训的方式。 销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种： 1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方
营销中心培训管理制度
第一章总则 第一条目的 为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平，规范业务操作程序，提高员工的综合素质和工作效率，促进营销中 心的各项经营工作开展和销售目标的实现，并确保营销中心 培训活动有效开展，特制定本管理规定。 第二条适用范围：本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。 第三条培训原则 员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则；全员培 训、重点提高、讲求实效的原则。
第二章培训组织管理 第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策，年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。 第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下：拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。组织执行其它各种公司层面的培训 活动（含培训费用预算方 案）。建立和完善培训管理制度。收集和建立公司培训教材库。每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。帮助并监督 各部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工 作进行总结通报。配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。 第六条营销中心各部门设兼职培训管理员，其具体工作职责如下：组织执行部门培训工作。收集部门相关培训教材。 每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。贯彻执行人力资 源中心专职培训管理员下达的其他工作。 第三章培训内容 第七条培训类别 1、新员工培训 2、岗前培训 3、工作技能培训 4、管理技能及其他培训 第八条主要培训方式
现场培训：相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理 等。由专业人员讲解。此类培训根据工作需要不定期举行。 定期培训：每月举行一次知识培训，内容包括，公司优势、产品知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备 了解、新工艺及新技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技 能、谈判技巧、礼仪规范以及市场营销等方面的培训。 第九条新员工培训 1、定义：指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基 本情况及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、 员工规范、以及工作流程等的培训。 2、目的：帮助新进员工在短时间内对企业、所在部门、工 作纪律和工作环境有全面的认识，激发新员工对公司发展前景 的信心和对公司文化的认同，促进员工初步了解相关专业技 术，掌握相关专业要求。 3、培训内容： （1）公司概况：公司基本情况、历史沿革、企业文化、
销售部培训计划 一、店内了解 1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容 2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施 3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则 4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识 5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等 6、熟知酒店各种房型的配置及布局 7、如何与同事合作和与其它部门沟通 8、了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言） 9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等 10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等 11、客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划 12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店 13、熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同（中英文） 15、掌握与客户洽谈业务的沟通能力 16、养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户 17、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 18、客户产量的管理 19、如何在满房时最大限度的增加收入 二、宴会销售 1、熟知各种不同价格宴会菜单 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息 5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存 6、如何开发和跟进潜在客户 7、如何下发EO通知单 8、如何做预约和电话拜访 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作 三、本地拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍 2、如何做好拜访计划 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象 4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧 5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户 6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 7、如何做好当日工作小结
篇一：酒店销售部3月份培训计划表 销售部三月培训计划 部门：销售部培训地点：销售部办公室培训人：吴妍妍制表时间：2014.2.27备注：提交培训计划表时必须附上培训内容。批准人：篇二：星级酒店销售部培训计划 销售部培训计划 一、店内了解 1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容 2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施 3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则 4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识 5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等 6、熟知酒店各种房型的配置及布局 7、如何与同事合作和与其它部门沟通 8、了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言） 9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客户等 10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等 11、客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划 12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店 13、熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同（中英文） 15、掌握与客户洽谈业务的沟通能力 16、养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户 17、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 18、客户产量的管理 19、如何在满房时最大限度的增加收入 二、宴会销售 1、熟知各种不同价格宴会菜单 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息 5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存 6、如何开发和跟进潜在客户 7、如何下发eo通知单 8、如何做预约和电话拜访 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作 三、市内拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍 2、如何做好拜访计划 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象 4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧 5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户 6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 7、如何做好当日工作小结 四、异地拜访客户
第一章总则 第一条目的 为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平，规范业务操作程序，提高员工的综合素质和工作效率，促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现，并确保营销中心培训活动有效开展，特制定本管理规定。 第二条适用范围：本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。 第三条培训原则 员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则； 全员培训、重点提高、讲求实效的原则。 第二章培训组织管理 第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策，年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。 第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下： 拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。 组织执行其它各种公司层面的培训活动（含培训费用预算方案）。 建立和完善培训管理制度。 收集和建立公司培训教材库。 每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。 帮助并监督各部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行 总结通报。 配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。 第六条营销中心各部门设兼职培训管理员，其具体工作职责如下：组织执行部门培训工作。 收集部门相关培训教材。 每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。 贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。
第三章培训内容 第七条培训类别 1、新员工培训 2、岗前培训 3、工作技能培训 4、管理技能及其他培训 第八条主要培训方式 现场培训：相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理等。由专业人员讲解。此类培训根据工作需要不定期举行。 定期培训：每月举行一次知识培训，内容包括，公司优势、产品知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备了解、新工艺及新技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技能、谈判技巧、礼仪规范以及市场营销等方面的培训。第九条新员工培训 1、定义：指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基本情况及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、员工规范、以及工作流程等的培训。 2、目的：帮助新进员工在短时间内对企业、所在部门、工作纪律和工作环境有全面的认识，激发新员工对公司发展前景的信心和对公司文化的认同，促进员工初步了解相关专业技术，掌握相关专业要求。 3、培训内容： （1）公司概况：公司基本情况、历史沿革、企业文化、员工行为规范、组 织结构。 （2）行业情况：行业概况、市场环境、竞争环境。 （3）安全、职业化。 （4）专业知识、工艺流程、图纸识别、产品卖点、报价等。 4、培训时间（10天） 5、实习（约2——3个月） （1）新进入公司的员工安排1—2周公司内部实习，熟悉公司内部环境；
3．公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。 4．培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。 培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 1.1、培训目的和适用范围 1.1.1、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。 1.1.2、适用范围：本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须 提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知， 以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。） 1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要 培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。 1.2.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议 内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。 1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门 负责人协助推荐,行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。 1.2.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公
教育培训中心安全管理制度 为认真贯彻执行“安全第一”的电力生产方针，结合教育培训中心的具体情况，制定如下安全管理制度： 一、建立安全管理领导小组，加强对安全管理的领 导。安全管理领导小组组成如下： 组长：××× 副组长：×××、××× 张秀萍负责安全管理的常务工作。 二、安全管理专责人应结合教育培训中心的人员、 设备、中心工作等具体情况，有针对性地和组织学习和宣传《安规》有关部分，做好事故预想，防患于未然。 三、教育培训中心工作人员在从事参加生产现场劳 动、超高卫生作业、带队参观等工作时，要严格按照《安规》要求进行着装，戴好安全帽，并做好其他安全措施。 四、教育培训中心工作人员对自己的日常办公场 所、授课课堂等临时工作场所，是自然的安全负责人。 对这些场所的防盗、防火、用电以及人员安全问题负有安全责任。应做好相应的安全防范措施。 五、教育培训中心工作人员对本单位的设备、人身 安全隐患有及时发现，及时解决或及时向有关负责人报
告的义务。 六、外来实习人员的安全管理是教育培训中心安全 管理的一项重要工作，应从以下环节加强管理。 1、外来实习人员入厂前，应组织学习《安规》，并向他们介绍周边不安全的自然环境因素和社会环境因素。学习《安规》后，经考试合格后，方可进入现场。 2、外来实习人员来厂参观，应指定有一定业务能力，责任心较强的同志带队。每队人数原则上不超过20人。带队人员进入现场前要核实人数，结束参观后要清点人数。实习人员一经进入厂区，带队人员即发生职责；实习人员被带出厂区后，带队人员方可结束职责。 3、带队人员进入现场前，应检查所属人员的着装是否符合〈安规〉要求。对不符合要求者，应帮助其改正。 4、带队人员要避开不安全因素，循着安全路线行走、参观。对已经停止运转的设备（如停下的火车、转机、马达等），也不要靠近，以避免设备突然起动造成危险。对高温、高压及带电区域不可久留，以避免突发事件伤人。 5、任何人都不应向所属人员发出不符合《安规》的指令，任何人都有权对不符合《安规》的指令拒绝执行。 6、参观时，如现场发生事故，带队人员应组织避开事故现场；对围观的外来人员，带队人员应予以制止。 7、带队人员应教育所属外来人员，不要移动和触摸现场
知名公司培训中心培训体系建设方案 1使用指南 1.1手册内容 本手册作为企业建设培训体系的指导方案，认真学习和贯彻有助于不断提升企业培训水平。本手册包括使用指南、培训概述、培训部门的建设、培训资源建设与管理、培训日常运营管理、附件六个部分。（1）使用指南：即本部分，简要介绍本手册，本手册使用效力及本手册使用方法。 （2）培训概述：介绍培训的基本概念和培训的必要性。 （3）培训部门的建设：简要介绍培训部门设置的形式以及培训部门内部的岗位设置、编制。 （4）培训资源建设与管理：本部分详述培训资源建设的五个方面具体的建设步骤和管理手段。 （5）培训日常运营管理：本部分从日常培训的具体流程详述了每个部分的分析方法和工具。 1.2阅读策略与方法 阅读本方案时，企业可根据自身培训的具体情况，阅读其中自己比较薄弱或者迫切需要提高的环节。
2培训概述 2.1什么是培训 培训是使受训人员通过有计划的、连续的学习而获得知识、技能、态度及行为的定向改进的行为或过程，以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。这一概念从以下三个方面理解。 （1）培训的本质是学习。人类自蒙昧进入文明就开始了学习活动，从施教者的角度看，就是对被教育者的培训。因此，不管是什 么形式的培训其本质都是让受训人员通过不同的方式进行学 习。通过学习，受训人员能掌握工作所需要的知识、技术，也 能通过必要的训练获得各种工作技能。 （2）培训是有计划的、连续的系统行为或过程。人们通常以为让员工上一堂某某讲师的课就是培训，这种理解是狭义的。企业培 训应通过确定培训目标、培训需求分析、制定培训计划、实施 培训，最后对培训的效果进行检验，进而反馈、修正这样一个 有计划的系统工程，而不是心血来潮的临时意念。 （3）培训可使员工和企业达到双赢。培训是公司给员工最好的福利，可以让员工在知识、技能、态度、行为等多个方面取得不断的 进步，这为员工将来的发展和实现自身存在的价值是极为有利 的。人不学习就会落后，企业给员工提供培训，就是为其创造 有利于学习、成长的环境！员工的能力上升了，公司的效益自 第2页共66页
营销中心培训管理制度4第2页 6、业务人员培训内容：公司产品知识、相关专业知识、服务技能、营销业务知识、营销理论知识、市场调查知识、公关礼仪知识、销售 财务知识、人际交往能力等。 管理技能及其他培训 主要针对各级管理人员进行管理支持相关培训，针对公司全体员工综合素质的提升所做相关培训。 第十二条培训主办人员负责培训前期准备工作，如发布培训通知、计划、联系培训教师、联络培训场地、准备培训器材等。 第十三条培训主办人员应在培训前将培训教材、资料发送受训人员， 使学员及时了解培训内容。 第十四条组织培训时，应提前两天通知受训部门及授课教师，并提出授课要求。 第十五条培训可采用集中授课、现场指导、电化教学、业余自学、会 议等方式进行。 第十六条培训实施部门如实填写《培训记录表》、《培训人员考勤表》或《培训人员签到表》及《培训人员成绩表》、会同考
试试卷及答案 等相关培训资料于培训结束后一日内归档，作为培训费用结算依据。 培训结束后应进行相应的考试、考查。 第十七条培训教师应负责组织编订培训课程，并负责课程内容的及时更新和审定工作。 第十八条培训教师按培训内容及要求进行授课，授课结束后负责拟定考试试卷及答案。如有要事不能按原定时间上课应提前一天通知相关 负责人，以便及时调整课程。 第十九条对受训人员的考核。 1、员工未办理请假手续不参加公司组织培训，按旷工处理。 2、员工培训时迟到、早退，给予一定的处罚。 3、培训考试应严守考场纪律，培训主管人员应认真监督。 第二十条某一专题培训结束后，员工不能通过笔试、实际操作等考核，须于培训组织和授课者商定日期内参加补考。 第二十一条对各部门考核 1、部门年度人均最低受训课时不低于H，若低于H/人，则对部门负责人给予处罚。
销售部培训计划 一、培训目标 为使项目销售有序进行，提高销售人员素质和销售技巧，特安排此次 ● ●培训职业化的金融行业 ●强化销售人员对金融行业销售知识 ● ● ●提高销售人员客户服务水平、提高客户满意度。 二、培训思路 按照销售人员从业的经验和资深程度逐层深化专业知识、专业技巧和专业理念。在专业方向、从基础知识培训、专业技巧到客户管理培训逐级深入、逐渐增加资深培训。在行政方向，通过公司制度、项目开发理念到公司文化建设的培训，加强团队管理和增强员工对公司归属感。 三、培训时间 培训时间:具体时间另行通知。每节培训课时为40~60分钟。 四、培训人员：集团营销人员 五、培训地点：公司会议室 六、培训内容
6.1. 入职培训（参照入职培训制度） 培训目的：了解公司之工作要求; 培训及考核方法：讲解+笔试 培训内容：公司概况及发展、企业文化、公众形象、公司规章制度、奖惩制度以及公司给个人的发展空间和前景。 6.2. 每天早会 培训目的：有总结才会有进步。 培训及考核方法：开会+现场分析 培训内容：对于前一天的销售进行总结。 6.3. 销售制度培训 培训目的：销售人员注意遵守部门管理制度，能够使用各种销售表格，熟悉销售以及促销活动流程。 培训及考核方法：讲解+情景模拟演练+口试+笔试+案例分析 培训内容：销售报表制度，销售人员行为规范，客户接待及客户跟踪流程，销售现场考勤制度，销售例会管理制度，销售管理制度合同、客户投诉处理制度，客户资料签收流程等。 6.4 基础知识培训： 金融市场认识培训销售基本原理培训销售技巧培训 培训目的：了解金融地产市场现状，树立正确的营销观念。 培训及考核方法：讲解+互动训练+口试+笔试 培训内容:金融市场现状分析；正确的营销观念训练，卓越的客户服务意识，销售工作内容；电话销售的技巧，项目推介的技巧，不同的客户类
培训制度 、培训的目标与战略: 第一条：为致力于营销部人员知识、技能、态度、观念的培训与教育，突出营销部人员价值观、道德观的训练和塑造，提高营销部人 员素质，满足公司发展和员工发展需求，保持公司与员工的高 竞争力，特制定本制度。 第二条：公司培训战略是全员参与，定期培训。 第三条：公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。 第四条：培训方针是自我培训与传授培训相结合，在岗培训与脱产培训相结合，管理培训与技能培训相结合。 第一条：入职培训 1.培训对象：陶氏软件科技有限公司营销部新进人员。 2.培训时间：一个月。 3.培训流程：
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4.说明：新进员工必须严格按照入职培训计划进行培训。 第二条：定期培训 第三条：不定期培训 营销部根据实际工作需要，会进行不定期的相关培训。培训期间，在不影响工作的前 提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。 需参加培训的人员也必须参与培训， 尽可能 的配合培训时间、地点等。特殊情况需向经理请假，并说明原因。 第四条：附件 1.1培训签到表 1.2培训记录表 精品word 文档值得下载值得拥有 1. 2. 3. 4. 培训对象：营销部全体人员。 培训时间：每周三、周五下午4点。 培训明细：营销部全体人员必须参加，并填写《培训签到表》 不能参 加，必须请假并说明原因。培训过程中需填写《培训记录表》 训结束后 交至营销部统一管理。 培训课时：总计90课时一年，受训人员一年出勤率不得低于 定，给予处罚。 （见附件1.1），如有事 （见附件1.2 ），培 70课时，否则视情节而
湖北某某科技有限公司培训管理制度 2018年03月
第一章 员工培训管理体系 一、培训组织建设与工作职责 （一）三级培训管理体系组织结构设计 1、企业培训的目的 （1）长期目的：满足企业战略发展的需要； （2）短期目的：满足企业年度计划的需要； （3）职位目的：满足职位技能标准的需要； （4）个人目的：满足员工职业发展的需要。 2、培训管理组织结构图 财务中心培训负责人人资行政中心 人资行政总监/人力资源部经理 其他事业部培训负责人 各部门培训负责人各部门培训负责人 一级管理 二级管理 三级管理 产品中心培训负责人各部门培训负责人营销中心培训负责人各部门培训负责人人资行政中心培训负责人培训项目协调人 （二）各层级工作职责分解 1、一级管理：人资行政中心。 负责人：人资行政总监/人力资源部经理。 1）负责建立和完善企业培训管理体系，修订、完善培训管理制度； 2）组织制定公司年度培训计划，指导各层级制定阶段性培训计划； 3）组织并指导各层级，实施培训计划； 4）完成公司审批通过的范围内的培训项目实施； 5）指导和协助其他中心（部门）完成各自的培训计划实施； 6）建立员工培训管理档案，并与晋升管理档案相结合，为员工晋升通道的开发提供有效数据；
7）建立企业内、外部培训师管理制度； 8）负责培训、审核内部培训师； 9）负责组织各层级进行培训课程、内部知识体系的开发； 10）审核内部培训师开发的课程体系、教材、方案等； 11）指导、组织、主持公司层面的培训活动； 12）负责组织外部培训师的审核、评价工作(课程大纲、教材、授课质量、授课效果等）； 13）负责决定外部培训资源的合作方式； 14）负责组织对培训结果进行三级评估； 15）负责培训费用的审批和监督培训费用使用情况。 2、二级管理：财务中心、产品中心、营销中心。 负责人：各中心负责人。 主要工作职责：在公司一级培训管理岗的领导下，参与企业文化、企业规章制度、业务能力、职业素养、管理提升等方面的培训，以及其他素质培训制度的制定、修改和完善工作； 1）配合公司培训管理岗进行员工岗前、在岗、转岗等培训计划的需求调查、计划编制、组织实施、现场控制以及完成培训总结、落实培训效果调查； 2）配合公司培训管理岗进行员工技能等级培训、考核、等级评定的制度建立及完善； 3）建立健全员工培训管理档案，并及时将需要更新的内容上报人力资源部； 4）协助公司培训管理岗完成公司统一安排的培训项目； 5）负责中心内自行组织的培训项目的计划、组织、与实施； 6）配合公司一级培训管理岗进行培训师团队建设，整合外部培训资源； 7）协助公司一级培训岗，编写、选用培训教材； 8）协助公司培训管理岗作好来企业培训、实习的人员接待工作； 9）负责外聘讲师联系、洽谈、落实工作。 3、三级管理：部门内培训负责人。 1）由二级培训管理负责人,安排部门内负责人，主要协助一、二级培训管理负责人做好本部门培训实施工作。部门培训管理工作受一、二级培训管理负责人指导、监
2011年度营销中心销售人员培训计划书 为迎合公司整体战略的规划，提升营销中心市场销售人员及各地区项目经理的专业技能，强化市场管理，提高市场占有率增强企业在市场中的竞争能力，按照公司领导的指示将在近期就组织公司本部及各地分公司办事处一线销售人员（项目经理）进行封闭式培训，计划如下： 负责人：游富华 执行部门：市场部 协调部门：行政部、人力资源部、培训部、技术部 参加人员：公司本部：游富华、姚易、苏毅、范作伦、赵岩、曾国顺、池芳娟、李君耀等 驻外人员：余俭、孙涛、林志华、吴恒彬、曾志娟、罗盛文、王晓晓、邓培传等 培训方式：封闭式现场授课 培训时间：5天（2011年X月X号-2011年X月X号） 培训地点：公司会议室 注：参加培训的一线项目经理人员待定。 一、公司内部培训内容安排表： 在公司内部对销售人员进行的培训，其培训项目内容主要包括如下几个方面：（暂定-具体有领导的内容为主）
一、 培训预算：（天数：5天 ） 餐饮费用：（中午、晚上）培训前聚餐一次、培训后聚餐一次。 住宿费用：枫庭快捷酒店 标准间：120元/间 初步预计开3个房间 天数5天 合计为：1800元 差旅费用： 备注：预计费用总合计为：餐饮费（5860元）+住宿费用（1800元）+差旅费用（9214元）=16874元 二、 培训实施阶段各部门职责： 1、 本次培训工作主要由营销中心组织开展，并根据不同的需求负责实施，市场部负责人员培训的协调落实工作。 2、 行政部对所有回总部参加培训期间的住宿、差旅进行安排。 3、 技术部负责对本次公司内部培训讲师（尤其是公司本现阶段推广品牌产品）的协调安排。
市场营销人员培训管理制度
第1章总则 第1条目的 为提高公司市场销售人员的营销技巧与职业素质，改善个人与营销团队的销售业绩，满足公司与个人的发展需要，根据公司相关规章制度和国家的法律规定，特制定本制度。 第2条使用范围 凡公司销售人员的教育培训及相关事项均按照本制度办理。 第3条培训的原则 1．系统性原则。员工培训是一个全方位、贯穿于员工整个职业生涯的系统性工作。 2．主动性原则。员工培训要求员工积极参与和互动，发挥员工的主动性。 3．多样性原则。员工培训要充分考虑培训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 第2章培训内容 第4条本公司针对销售人员的培训 1．新员工培训。本公司针对新入职的销售人员的培训主要是了解、熟悉公司的环境，公司及部门的规章制度，所在岗位的工作流程与要求，产品知识与企业文化等。 2．在职员工培训。公司针对员工工作中所表现的工作状态、方式方法等，结合公司的具体情况，对在职员工的岗位技能进行一系列的培训与指导。 3．员工自我培训。员工在工作中积累经验的同时发现自身的不足，自己通过讨论、阅读等多种方式提高营销技巧与职业素质。 第5条培训方式 本公司针对销售人员的培训一般采用以下5种培训方式 1．有经验的老员工讲授。 2．培训讲师授课。 3．会议与互动讨论。 4．组织培训游戏。 5，其他。 第3章培训计划 第6条制定培训计划 销售部每年进行培训需求调查，并由此结合公司的实际情况在每月15日提出下月的销售人员培训计划并提交给总经理与人力资源部。 第7条制定费用预算 销售部根据培训计划制定合理的培训预算，报请总经理审批。 第4章培训组织与实施 第8条实施培训 销售部根据培训计划和上级领导的要求，与公司人力资源部协调工作，合理安排培训事项。
销售部门年度培训计划 篇一：公司2011年营销体系年度培训计划 杭州*****有限公司2011年营销体系年度培训计划 根据前期市场调研和营销团队的访谈，结合营销人员能力模型及传化现有的营销团队情况特拟订此培训计划，以指导营销体系培训工作的开展。 一、培训目的 围绕公司“夯实基础、厚积薄发”的管理理念，基于公司近五年的发展战略和2011年的营销目标，通过对营销团队的培训与开发，提高团队工作技能、知识层次和管理素养，改善工作绩效，培养营销团队的归属感和责任心，打造业务能力强的专业化团队，进而增强企业的综合竞争力。 二、培训的指导思想
1. 工作即培训：通过培训—-工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。 2. 部门主管即“培训师”：树立领导者就是教练的意识，在传化公司内部建立一支卓越的培训队伍，充分有效利用企业内部资源。 3. 整合外部资源，提高培训层次：善于整合及利用传化集团和外部咨询机构资源，引进外部先进的管理理念、工作方式和技巧，逐步改善员工的理 念、技巧和行为，进而实现业绩的提升。 三、营销体系在职人员培训计划 1. 培训对象： 1）营销团队所有在职营销人员，主要包括：销售部长，分公司经理，客户经理及其它职能支持人员 2）重点经销商，潜力经销商及其团队2．培训方向/内容： （一）针对部长、分公司经理培训 培训重点在于管理者能力、团队凝
聚力的开发、管理制度、有效的团队建设、企业文化的了解、生产实践等管理技能培训。通过培训，激发管理者- 1 - 的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。 培训方式： （1）每月进行月度任务销售评比及市场情况研讨，并针对问题进行专题培训。（2）每个季度结合案例及市场重点情况，利用会议时间进行综合能力提升培训。（3）年度进行竞岗并进行岗位培训。（二）针对客户经理培训员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人力资源部备案。 培训方式： （1）培训师或部长进驻一线市场随
外部培训管理制度 一、目的 为了更好地提高管理人员的专业水平，使每次学习的资源能够共享，达到公司内外部培训管理统一的目的。 二、适用范围 适用于公司所有人员的外部培训管理。 三、培训管理职责 1. 公司领导职责： 负责外训人员申请和费用审批。 2. 人力资源部职责： 外训申请的审核与组织管理；外训机构确定；外训费用额度审核；培训记录、资料、证书的管理和存档。 3. 各部门职责： 结合部门员工工作水平，提出合理外训计划；配合人力资源部选择外训机构、外聘讲师及评估培训效果；按照批复文件组织培训实施。 4. 财务部职责： 外训费用报销审核。 四、外部培训方式 1. 外派培训：到专门的教育和培训机构、政府单位等参加培训课程、考取资格证书。 2. 外聘讲师培训：由公司组织、邀请培训机构或政府单位的专门讲师到公司内部进行授课。 五、外训类型 1. 公派外部培训 1) 公派外训有以下适用情形但不限于： ①国家规定特种岗位人员的证件取得与复审。 ②新管理体系、新技术、新设备引进等所需要的外部培训。 ③公司内部没有相关讲师或讲师专业技能达不到要求的课程培训。 ④其它因工作需要公司指派参加的外部培训。 2) 公司和员工双方可签订《外部培训协议书》，未签订该协议书的，以劳动合同为标准执行。 3) 公派外部培训人员出勤按照公司考勤制度管理，外出培训的必须填写《出差申请单》。 2. 自费外出学习 1) 自费外出学习有以下适用情形但不限于： ①参加外部学历提升教育。 ②参加相关职位、职称考取资格证书。 ③个人兴趣爱好参加其它技能培训。 2) 自费外出学习人员上课时间与出勤时间冲突时，不能按出差计算，所有费用自理。 3) 自费学习人员如取得相关学历证明或资格证书时，提交原件到人力资源部审定，并存档复印件。 六、外训机构的确定 1. 外部培训信息收集： 人力资源部可通过网络、报刊、杂志或同行介绍、参训人提供信息等多渠道获得外部培训信息。包括：培训机构信息（名称、资质、成功案例、主要服务项目、公开课计划、区域和联系方式等）和培训师
培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 1.1、培训目的和适用范围 1.1.1、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。 1.1.2、适用范围：本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须提 前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知，以 电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。） 1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培 训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。 1.2.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议内， 须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。 1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门 负责人协助推荐,行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。 1.2.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公司 统一组织培训计划。 1.2.8、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执行。 二、培训管理流程 2.1、新员工入职培训 2.1.1、新员工入职培训内容：:1）公司简介与企业文化；2）人事管理制度与流程；3) 行政管理制度与流程；4）店面管理手册；5) 日常管理规范与流程；6）
酒店销售部培训计划 p 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积
极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 酒店销售部培训计划二：酒店销售部培训计划 一、店内了解
销售部年度培训计划 销售部年度培训计划 一.公司概况 1. 公司成立时间 2. 服务项目与性质 3. 消费形式.套餐及单点 4. 经营特点 5. 经营方向。打造本地娱乐先锋。 二。公司的企业架构发分以下几个部门 1。销售部。演艺部。2。营业部。3保安部。4。企划部。5。工程部。 6 行政部。7。财务部。8。后勤部。 三。销售人员的功能及工作内容 1。巩固老客户，开发新客户。 2。合理的促进客人的消费力《二次促销》多次促销。 3。销售人员应具备胆大心细，脸皮厚，察言观色，为人圆滑，善于交际健谈。 4。能主动去调动客人的消费气氛。 四。销售人员对待工作的态度 1。多听，多学，多看，多问，责任心要强。 2。为人诚实，敬业，对公司忠诚。 3。工作积极勤劳，不怕累不怕吃苦。 4。不可带着情绪上班。5不是为了工作而工作，要把公司当作一
个学习场所。 6。行政上绝对服从。服从上级布达的任务和指令。配合公司的 方向走。服从意识要强。 五。公司的人事制度 1。上班时间及打卡制度 2。缴纳一些相关证件 3。公司对员工的福利。 4。仪容仪表的要求，《1. 着装的要求，化妆，发型，2。礼仪礼貌的要求，礼貌用语及运用。 3仪态举止。举例；个人的不良习惯，挖鼻子，掏耳朵，在客人面前打哈欠打喷嚏等。 六。销售部的规章制度及要求 1。不准迟到或早退 2。仪容仪表，庄重大方稳重。着装要整齐。 3。如请假病假的程序。 4。不准和客人发生争执。包括语言上的和肢体上的冲突。视情节处罚或开除。 5。不允许作单及知情不报。 6。不允许携带饮品或零食进入公司。帮客人带者重罚。 7。不准将同事及客人的钱或物品占为己有，如：手机，钱包，打火机，香烟等。妥善保管顾客遗留的物品，如有拾到不交者按偷窃行为处理。情节严重者移交公安部门处理。 8 严禁传播有损公司信誉，散播谣言或在公司拉帮结派，对公司同
销售部年度培训计划 销售部年度培训计划的文章，希望大家能够喜欢！ 一.公司概况 1.公司成立时间 2.服务项目与性质 3.消费形式.套餐及单点 4.经营特点 5.经营方向。打造本地娱乐先锋。 二。公司的企业架构发分以下几个部门 1。销售部。演艺部。2。营业部。3保安部。4。企划部。5。工程部。6行政部。7。财务部。8。后勤部。 三。销售人员的功能及工作内容 1。巩固老客户，开发新客户。 2。合理的促进客人的消费力《二次促销》多次促销。 3。销售人员应具备胆大心细，脸皮厚，察言观色，为人圆滑，善于交际健谈。 4。能主动去调动客人的消费气氛。 四。销售人员对待工作的态度 1。多听，多学，多看，多问，责任心要强。 2。为人诚实，敬业，对公司忠诚。 3。工作积极勤劳，不怕累不怕吃苦。 4。不可带着情绪上班。 5不是为了工作而工作，要把公司当作一个学习场所。 6。行政上绝对服从。服从上级布达的任务和指令。配合公司的方向走。服从意识要强。
五。公司的人事制度 1。上班时间及打卡制度 2。缴纳一些相关证件 3。公司对员工的福利。 4。仪容仪表的要求，《1.着装的要求，化妆，发型，2。礼仪礼貌的要求，礼貌用语及运用。 3仪态举止。举例；个人的不良习惯，挖鼻子，掏耳朵，在客人面前打哈欠打喷嚏等。 六。销售部的规章制度及要求 1。不准迟到或早退 2。仪容仪表，庄重大方稳重。着装要整齐。 3。如请假病假的程序。 4。不准和客人发生争执。包括语言上的和肢体上的冲突。视情节处罚或开除。 5。不允许作单及知情不报。 6。不允许携带饮品或零食进入公司。帮客人带者重罚。 7。不准将同事及客人的钱或物品占为己有，如：手机，钱包，打火机，香烟等。妥善保管顾客遗留的物品，如有拾到不交者按偷窃行为处理。情节严重者移交公安部门处理。 8严禁传播有损公司信誉，散播谣言或在公司拉帮结派，对公司同事进行语言或人身攻击，不得谩骂侮辱他人。说他人是非。挑拨离间。相互拆台。情节严重者给予重罚或开除。 9不得擅自进入公司重地。如消防监控室，配电房，办公室，收银台，工程部，化妆间，仓库，厨房等。 10。禁止吸食或贩卖毒品，违者开除及移交公安部门处理。
****公司员工培训管理规定 第一章、总则 第一条本办法依据本公司人事管理规章的规定制订。 第二条教育实施的宗旨与目的如下： 1、兹为加强人事管理，重视教育训练而提高员工的素质，以培养丰 富的知识与技能，同时养成高尚的品德，处理业务能达成科学化， 成为自强不息的从业人员。 2、使员工深切体会本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲，创 造心，使员工能充实自己，不断努力向上，奠定公司基础。 第三条本公司所属员工均应接受本办法所定的教育，不得随意规避。 第二章、培训的原则 2．1．培训应符合公司经营管理目标，远景规划和现实的需求。 2．2．培训是为改变企业员工的价值观，工作态度和工作行为，使员工能在现在或将来工作岗位上的表现达到企业组织的要求而进行的有 计划、有组织的培养和训练活动。 2．3．公司全体员工都应积极储备各部门专业知识、锻炼技能，以自我学习、团队学习、参加培训等形式提高自己。 2．4．公司以综合部为中心，成立包括公司综合部人员、各部门管理人员，以及公司内其他具有某领域专项技能的人员在内的内部讲师队伍。 第三章、培训形式 3．1．自培：公司内部讲师队伍组织的公司内部培训。 3．2．内训：邀请公司外部培训讲师在公司内部做的专门培训。
3．3．外训：选派员工参加的外部培训班、研讨会等。 第四章、培训内容 4．1．岗前培训：新进人员正式试用之前的培训； 4．2．知识培训：岗位变动、经济知识环境变化所需要的培训。 4．3．专项培训：为改善全体员工工作态度、工作习惯、改变价值观、提高团队合作精神的专门培训； 4．4．技能培训：管理技能、销售技能、成本控制技能等专业技能的培训。 第五章、培训分类 5．1．计划内培训：按固定程序形式的年度计划培训； 5．2．计划外培训：在年度培训计划外临时申请或选送的培训。 第六章、年度培训计划制定程序 6．1．12月10目，公司综合部向总公司人力资源部汇报公司本 年度培训计划执行情况，，由总公司人力资源部总结后汇报总公司 总经理； 6．2．12月15日，总公司人力资源部发出下年度培训计划的申报通知，并阐明新年度培训的总体方向、费用控制和其他要求； 6．2．1．公司综合部汇总公司申请计划并经公司负责人签字后向总公司人力资源部汇报； 6．2．2．总公司人力资源部汇总后向总公司总经理汇报培训的申请项目和申请经费，并提出人力资源部意见； 6．3．总公司总经理批准后，人力资源部形成总公司年度培训汇总计划，12月30日，由总公司人力资源部通知本公司。 第七章年度培训计划的实施与变更规定