洗浴员工的日常行为规范
洗浴员工的日常行为规范
时间：2010-5-1322:38:32点击：389
核心提示：一、企业奉行微笑服务(这是员工服务的基本要求),举止端庄稳重，落落大方，表情自然、诚恳，和蔼可亲。工作时间，面对顾客要微笑示人，笑语相迎，态度要和蔼、热情、谨慎、不卑不亢，大方有礼。三步之外，报以微笑；三步之内要主动说“您好！”，施顾客礼。在宾客面前不能绷着脸，噘着嘴，扭扭捏捏，缩手缩脚，过于拘谨。...
一、企业奉行微笑服务(这是员工服务的基本要求),举止端庄稳重，落落大方，表情自然、诚恳，和蔼可亲。
工作时间，面对顾客要微笑示人，笑语相迎，态度要和蔼、热情、谨慎、不卑不亢，大方有礼。三步之外，报以微笑；三步之内要主动说“您好！”，施顾客礼。在宾客面前不能绷着脸，噘着嘴，扭扭捏捏，缩手缩脚，过于拘谨。
二、服务询问被顾客拒绝后，绝不可再征询第二次。
三、员工不能拒绝顾客的合理正当服务要求。
四、仪容
（一）养成良好的卫生习惯。工作时间仪容保持干净整洁，勤理发、勤洗澡、勤修指甲，脸部无分泌物，保证身体无异味。
（二）上班前不吃葱、蒜、韭菜等散发异味的食品，不吸烟、不喝酒，保持口腔卫生。
（三）双手在上班前要清洗洁净。不留长指甲，长度不超过一毫米。指甲内保持干净，不存污物。不允许涂有色指甲油，不允许在指甲上帖饰物。
（四）男性员工不留长发，以不盖过耳部及后衣领为适度，不烫卷发，不留胡须，大鬓角；每天要剃须；鼻毛不外露，不允许化妆。
（五）女性员工化淡妆。头发不彩染。过肩长发在工作时间必须束起，保证梳理伏贴，不可蓬乱或烫怪发型，统一白色发带，黑色发卡；不涂深色口红；不使用气味浓烈的香水或化妆品；不允许带假睫毛、描彩眉、彩色眼影；不佩带手镯、脚环、挂件；不在裸露处纹身。
五、仪态
（一）站姿、走姿、蹲姿、蹲姿到起立、坐姿、手势、向顾客递物、取物、放物、顾客礼、鞠躬礼均遵守《员工服务礼仪规范》，为顾客提供文明、规范的服务。
（二）工作时间必须站式服务，不允许随意坐在沙发、板凳上休息或躺卧睡觉，不前俯后靠，不摇腿跷脚，不插兜、叉腰、抱肩，不前后叉腿、单腿打点，不把脚搁在沙发的扶手上。即使宾客让座，也应婉言谢绝。
（三）工作站立时，要留意周边同事的工作，注意相互配合。
（四）迎客要走在前，送客要走在后，客人走过要让路，同行不抢道，不允许在顾客中间穿行。若与顾客反向行走，一般应主动让行，靠右边站立，侧身让路，微笑示意请顾客先走，然后再行
；不允许假装看不见擦身而过。与顾客同方向行走，一般不要明显超行，如有急事要超行，要先致歉，要侧行，然后加快步伐超越；不可抢行、平行、穿行。
（五）不允许在营业区内跑动，走路脚步要轻；步行时，遇见顾客要稍停下，双脚并拢，行顾客
礼。
（六）女服务员低身取物时，不要弯上身，翘臀部，要用下蹲和屈膝动作。
（七）上、下楼要坚持“左上右下”的原则，对待顾客，对方又是下楼，自己上楼时，注意到对方时要停下，等到相距两、三阶梯时行顾客礼；相反，当自己由上而下时，应该快行几步，走到自己抬头能看见对方的位置，哪怕是差一阶梯也可以，一定要快速下来。
（八）如果手里拿着东西，不拿东西的手应该下垂，并且五指并拢。取放物品动作要轻，避免发出响声。
（九）为客人递送物品或找零钱时，不得用手直接传送，应用小托盘递送。
（十）对顾客要有良好的眼神；与顾客交谈时，要有礼貌的注视着对方的眼鼻之间，并微笑点头。（十一）与顾客交谈时，员工与顾客之间要保持一米以外的距离。
（十二）放东西要轻；取东西要慢，切忌“满把抓”；递东西要右手递物，左手辅助；递送剪子、刀子等锐利器物时，应把刀刃背向对方。
（十三）不可用手搭拍客人的肩膀。
（十四）宾客还没有离开服务场所，不能清理卫生，以免有赶客人走之嫌，引起误会。
（十五）在提供服务、工作、打电话的过程中，如有宾客走近，应立即微笑示意，表示已注意到宾客，不能不理不睬，毫无表示。
六、仪表
（一）工作时间必穿统一的企业制服。上、下班前后应到指定的地点更衣，下班后不准将制服穿离会馆。
（二）制服必须按规定着装，保持服装整洁。服装要洗涤干净，无灰尘、污迹；熨烫平整，不要有明显褶皱、破损；钮扣要扣好；无开线、掉扣；衬衣一般为硬领，袖与下摆不长于外套；领带、领花要结好，佩戴端正；口袋内常备洁净手绢或纸巾和梳子；男服务员穿西装要系领带，穿长袖衬衣应把下半部扎入裤内。
（三）员工在工作时间或出入营业领域时，必须佩带员工牌。员工牌因使用时间长而损坏的可到公司换领；如有丢失，应立即缴费办理补领手续。
（四）工作时间必须穿工鞋，鞋面保持光洁。袜子要每天更换。鞋后跟不得打钉，不准赤脚。（五）员工在营业厅内不戴太阳镜，不穿拖鞋、短裤、背心，制服钮扣要扣齐，拉链拉好，不可卷袖口和裤脚，不佩带除员工牌、手表、婚戒之外的饰物。
（六）女服务员统一穿肉色长丝袜；丝袜不允许与工装短裙脱节。
（七）员工要时刻注意检
查自己的服装是否整齐，不要在出洗手间时当众系裤带，更不允许边走边扣钮扣。
七、语言
（一）使用普通话。
（二）回答顾客的问询，讲话吐字清楚，嗓音悦耳，语速适中，表情明朗，表述得体、简洁明了。声调不能过高、过低、过尖、过粗，不允许娇声细语、不允
洗浴岗位细则
时间：2010-5-1322:32:39点击：406
核心提示：一咨客1、做好上岗前的准备工作，包括仪容、仪表和带齐各种备品。2、客人到来时，要礼貌热情地欢迎客人，并发锁牌给客人及登记好《顾客登记表》，做到准确无误。3、客人结帐前要清楚客人的组合。4、在为客人结帐时要礼貌耐心地解说客人所消费的项目金额及
询问客人的结帐方式。5、收现金时要当客人面点清，并...
一咨客
1、做好上岗前的准备工作，包括仪容、仪表和带齐各种备品。
2、客人到来时，要礼貌热情地欢迎客人，并发锁牌给客人及登记好《顾客登记表》，做到准确无误。
3、客人结帐前要清楚客人的组合。
4、在为客人结帐时要礼貌耐心地解说客人所消费的项目金额及询问客人的结帐方式。
5、收现金时要当客人面点清，并告知客人收到的金额及交给收银员（善于分辨伪钞）。
6、要清楚收银处可刷卡卡名及刷卡的操作方式。（有些卡需要密码，有些则不需要）。
7、遇到客人对帐单有异议时，要做到解释工作，遇到自己解决不了的事情及时汇报当值管理人员。
8、遇到客人较多时（买单）要礼貌地请客人稍坐一会，并端上水、递烟，尽快帮客人结帐。
9、客人离场时一定要送到位并做好顾客离场登记情况。
二、收银
1、上岗前检查自己的仪容、仪表，保持良好的服务态度，热情礼貌，耐心周到地为客人服务。
2、准备好当天的营业备用品（零钱、备用金、发票及各类用品）
3、准确无误地打出帐单交给咨客买单。
4、遇到同行客人在算出总帐单后交给咨客买单。
5、清楚记录客人买单方式。
6、清楚各种卡的识别及刷卡方式。
7、做好各种报表。
8、及时上交报表及营业额
9、准确迅速地收银，认真鉴别真伪现钞，现金当日交给出纳，并做好各类报表，如有差错由当班人员赔偿损失。
10、收银员严禁带现金进入收银台，一旦发现，一律充公。
11、不得私藏私拿中以后小费零钱。
完成领导临时交给的任务。
三、钟房
1、做好工作前的准备工作（包括仪容、仪表）
2、公正无私地按本中心规定做好轮牌做钟顺序工作。
3、快捷、准确、详细地记录客人做钟的起止时间，钥匙号、房号、技师号、小费金额。
4、任何有效单据，必须认真填写，如有特殊原因及
时汇报上级。
5、当有客人要做钟时，根据客人需要与当时房态的情况安排房间，并用进通知投师上钟，应注意是否有点钟或call钟的技师。
6．技师下钟后要用时下牌，保证最新的上钟及房态情况。
7、敲钏时应听清楚技师是否加钟，并及时在钟单上记录，遇到三个钟以上的技师一定要在统计本上按顺序抄下来，以便第二天的排牌工作。
8、每班上班时都应在交接本上注明交接的事项，以便下班时的交接工作。
四、服务员
1、上班衣着要整齐，化淡妆，外表要端庄，大方、自然。
2、迎客人进休息厅要使用礼貌用语：中午好、下午好、晚上好等。询问宾客要饮点什么？可以介绍饮品，帮忙盖好毛巾，问客人抽什么的烟等。
3、开好水吧单，如果送错或客人多，忙不过来，迟送了要向客人先讲“对不起”“真抱歉”不好意思，让你久等了，等。
4、站在休息厅的两侧，面带微笑、资态自然、大方，注视客人的表情，看需要什么，以便及时准确地服务。
5、注意大厅各处的卫生，以及迅速地更换浴巾，清理垃圾，保持大厅清洁卫生。洗浴中层岗位职责
时间：2010-5-120:52:51点击：450
核心提示：洗浴中层岗位职责...
1、主管岗位职责：
1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7)祥细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
2、领班岗位职责：
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
3、服务台服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
4、桑拿室服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。2)
负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
5、休息厅服务员岗位职责：
1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。
5)协助仓管做好物品的盘点
6、按摩房服务员岗位职责：
1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
2)负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。--------------------------------------------------------------------------------------------在茫茫人海中，有幸相遇道一妹妹，从此就有幸欣赏妹妹的精美新作，品读妹妹的精粹诗文，丰富了我的精神生活，使我的生活更加丰富多彩，感谢网络，让我遇到你，让我们牵手真挚友谊，走向美好的明天
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几种不恰当地洗浴管理对照
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解决了态度问题，零售企业的员工将会以饱满的热情，努力追求顾客满意的实现。但是，是否只要保持良好态度，就可以高枕无忧了？不是，卡尔?西威在他的《终身顾客》一书中指出：“对人友善只占为顾客提供良好服务的20%。关键在于设计能让职工第一次就做好服务的系统。”这种“系统”的建立在于管理。
什么是管理：管理是对人、企业或某项工作进行预测、决策、计划、指挥、协调、监督的过程。通过管理，人们可以将自己的行为纳入一个规范的轨道，遵循事物内在的规律，以最少的付出获得最大的收益。
对零售企业来说，服务管理是其管理工作的重要内容，它决定着企
业服务水平的高低。从商品角度看，市场的繁荣使零售企业经营的商品琳琅满目；从顾客角度看，生活水平的提高使顾客的需求丰富多彩；从员工角度看，个人在文化背景和性格习惯上的不同使员工对同一事物往往存在不同的判断。进行这一切差异的协调，并使之统一在争取实现顾客满意的共同目标下，需要我们改变工作的随意性，从服务工作中找到具有规律性的东西。这要靠管理来实现。
随着社会化生产程度的提高，现实对管理的要求更加严格，管理的意义越发重大。然而在实际工作中，粗疏的、脱节的、无序的、残缺的、失效的管理依然大量存在，成为企业发展的障碍。这说明广大管理者的素质政治家待提高。作为管理工作的具体操作者，管理者团队意识的强弱、反应速度的快慢及处理问题能力的高低都将使管理出现不同的局面。选拔优秀管理人才，创造良好管理条件，实现规范管理服务，形成先进管理文化是零售企业的当务之急。
一粗疏的管理
粗疏的管理是一种简单的、缺乏精细化要素的管理。它的形成来自多年政治工作的影响，总是强调大概念，讲究大原则。人们在频繁的政治运动中形成了运动型的思维模式，做事只重过程，不重结果，于是，工作中的细微之处被当作繁文缛节而遭到忽略，“大概齐”的工作作风使管理缺乏系统性，不能发挥应有的作用。
随着社会的发展，人们在实际工作中越发感到进行精细化管理的必要，特别是具体操作人员，这种要求尤其迫切。但是，进行精细化管理说起来容易，做起来则是一个庞大的系统工程。工作内
容的繁杂和工作压力的巨大使人们有畏难情绪，社会风气对管理方面进行的尝试，态度也十分消极，同时管理经验的不足和管理理论的落后也给管理水平的提高设置了障碍。在这种状态下，人们的信心不足、创造力不够、知识力量不强，不敢进行管理方面的变革，也不知如何进行变革。我们面临的是与传统思维方式和工作方法的分离问题。我们的管理工作必须如大海里的章鱼，将触角伸及企业运营的各个角落，以尽可能详尽的管理措施实现工作目标的量化和工作方法的细化，杜绝疏漏顾客的需求，健全、完善管理体系，保证为顾客服务的全面到位。
二脱节的管理
管理中理应联系的事物没有联系起来，造成环节与环节之间的不衔接，这就是管理的脱节问题。它在管理中经常出现，是影响管理质量的一个重要因素。街接是现代化管理的突出表现。人类社会进入工业化时代以后，为了提高工作效率，减少消耗，，降低成本，分工越来越细，一项工作的完成，需要许多人
的共同努力才能实现。随着社会的发展，这种趋势愈发明显，它要求人们必须具有很强的为下道工序提供服务的意识，以适应分工与合作的要求。
相比于工业企业，商业企业员工的团队意识和工序街接意识较差。很多零售企业，特别是传统的零售企业都是从夫妻店的形式发展而来，由于没有经过社会化大生产的洗礼，员工普遍强调自我完善、自我发展，对商场的整体工作缺乏参与感。其实，商场的管理更应该注重环节的街接。商业是劳动密集型产业，员工人数较多，特殊的工作性质又需要进行班次轮流，这无疑都会使交班过程中的工作街接成为一个突出的问题。常见的情况是，顾客的需求往往因员工交接工作的不当面未获实现，脱节的管理严重地影响到顾客的满意度。
实现管理工作的彼此街接、环环相扣，关键是要树立工序意识。无论哪一道工序，对下一道工序而言都是一个准备，所以，管理工作在设计本道工序的细节时要考虑下一道工序的需要，注意整体的匹配问题，强调员工之间的相互配合，从而形成一个完整的管理链条，最终实现服务对象的满意。
三无序的管理
管理的特点要求管理必须有条理、不混乱。管理是庞大的，并非一人、一物、一事那么简单，因此要注意工作中的统筹安排，做到不条不紊、秩序井然，也只有这样才能发挥管理的效能。无序的管理等于在做无用功，虽然有管理的过程，但是得不到任何结果，在市场经济条件下，终将因为没有价值而被淘汰。管理体制全方位的，涉及范围的广泛使其有主次、轻重、缓急之分。只有根据事物各环节的先后整体中作用的大小，分别采取不同的管理方法，才能适应管理的需要。
有序的管理在零售企业中意义更加重大。行业的动态特点，使我们必须根据市场环境和顾客需求的变化，确定自己不同的管理重点，同时还要充分调配和使用企业现有的资金、物业、厂家、商品资源，在实现顾客满意的同时使企业的收益也达到最大化。实惠迪一切，都需要管理者站在一个更高的角度审视管理工作，保证管理在有序的状态下进行。
进行有序的管理，是对管理者能力的一个考验。在实际工作中，大多数管理者能够认识到管理的重要性，他们也确实在进行着管理，但往往因个人能力的限制，或者对事态的发展缺乏预见性，在思想和物质上准备不足，或者对管理对象内在的规律性把握不住，分不清轻重缓急，从而造成了管理中的无序状态，而这种状态不改变，服务质量的提高就是一句空话。
四残缺的管理
由于担负着保证工作顺利进行的使命，管理应该是完整的
、系统的。但是，作为思想范畴的产物，管理需要通过制度这个技术层面转化为可认知、可执行的经营决策和规章约束。但制度却会因制定者能力的限制、外界环境变化的影响和市场需求的丰富而出现种种的不适应。从这个角度讲，制度存在漏洞是不可避免的。然而，虽然漏洞的存在是客观的，但它却会给完善管理的实现造成障碍。“差之毫厘，廖以千里”，管理上的漏洞将造成企业的落后和沉沦。
因此，要想建立科学的管理体系，形成良好的自我运行机制，就要处理好两个问题。首先，要建立监督体系，使制度在一定标准下执行，并在出现纰漏时制止违反企业管理制度的行为，将员工的思想重新拉回制度的轨道之内；其次，要对漏洞给予更多关注，通过对缺陷的系统调研，及时发现企业制度与顾客需求之间的差距，查漏补缺，尽可能使管理贴近市场、贴近顾客。
对管理者而言，管理残缺本身其实并不可怕，可怕的是面对残缺无动于衷，任其发展扩大，这才是影响管理系统有效性的致使伤。
五失效的管理
一个企业无论处在哪个阶段，只有追求管理的有效性，才能获得持续的发展。
科学的不一定就是有效的，人们往往只考虑如何将被管理对象管得规规矩矩，却容易忽视另一个重要问题：管理在创造效益的同时，也有成本消耗。过分强调管理模式的科学性，而使管理成本加大，是失败的管理。
在客观世界中，存在人与人、人与物、物与物的种种关系，我们需要判断哪个关系才是最重要的。管理不是为了满足领导的要求而存在，对管理最本质的需求来自市场。于对零售企业，追求管理的有效性，就要以顾客的利益为先。顾客是管理效果的最终享受者，不考虑顾客享受，为了管理而管理，管理势必无效。
管理因顾客而生，制度因需求而定。脱离了顾客和市场，管理便是一座空中楼客。只有以顾客的需求为根本，才能以最小的管理成本获得丰厚的收益。
员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范
公司浴室管理制度 为提高员工生活质量，使大家在紧张繁忙的工作之后能洗个舒服的热水澡，公司现计划对浴室进行改造；为确保员工在公司内洗浴更安全、健康，提高大家节约用水、用电的意识，结合目前公司浴室管理现状，特制定员工浴室管理制度，具体如下： 1.员工浴室及更衣柜要保持清洁，地面无杂物、无污水，墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网，浴 室门窗洁净卫生，卫生清扫工作将由保洁人员定期打扫，请员工自觉保持。 2.浴室开放时间为下午16:15~18:00，晚上23:00~1:00，由值班人员按时开门，其他时间未经允 许不得随意开门。 3.员工浴室仅限本公司员工及住宿员工使用，非本公司员工不得进入浴室，员工家属不准在公 司浴室洗浴。 4.员工要爱护浴室的设施设备、用品，不得损坏洗浴设施，更不能擅自更改、拆卸、搬动洗浴 设施，不野蛮使用，如发现故意破坏设备设施者，将视情节严重，追究责任。 5.员工应有较好的环保和节约意识，节约用电、用水，洗浴完毕后及时关闭电源、水源；禁止 在浴室内洗衣服，如有违反者扣除责任人6S考核分5~10分。 6.员工在洗浴前请妥善保管好自己的衣物和贵重物品，严禁私自破坏他人衣柜，一经发现，轻 则开除，重则送交司法机关追究法律责任，特殊情况必须破坏衣柜时，需经综合管理部批准后方可实行。 7.洗浴时应注意自身安全，防止滑倒和摔伤、烫伤等。 8.严谨在浴室内大声喧哗，用水嬉戏打闹、打架斗殴等，违规者将扣除责任人6S考核分5~10 分。 9.自觉爱护浴室卫生，不准乱丢垃圾及衣物，保持浴室环境卫生和清洁，员工如发现浴室不能 正常使用时，请及时向值班人员反映。 10.值班人员对浴室设施和资源负有监护责任，每天对浴室内水流量、热水器、水龙头、电灯、 衣柜等进行检查，发现有问题，要及时向综合管理部反映，以保证员工正常的洗浴需求。 为了使浴室管理更加规范，出现问题时有据可依，公司决定在浴室开放时间设置视频监控，视频监控仅在门口区域，不会影响大家正常行为，请大家积极配合、自觉遵守规定，每位员工均有义务制止和举报所有违规行为，对于违纪行为者，公司将按规定进行处罚，对于举报者公司将严格保密。 综合管理部 2011-7-1
员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。 5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、
气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 （1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （2）公司员工早晨上班时，应互致问候。 （3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 （4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 （5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。 （6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。 (7)公司客户如有前来，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪者，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退.
洗浴中心员工管理规章制度 前厅、收银台 1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。 2、收银员（隶属财务部）向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。 刖更 1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。 2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通 风等设备的完好度）。 3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。 4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。 5、按要求在规定岗位上迎接客人： （1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好； （2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。 6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要， 马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。 7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。 浴区 1、例会 2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35 —— 45摄氏度凉水池10 —— 12 摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的 卫生。 3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。 4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。 5、查看交接班日记。 6、按要求在规定岗位迎接客人： （1）问好 （2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法 （3）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋 （4 ）蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如V房）送冰水冰巾注意客人安 全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生 （5）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。 7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。 二更 1、例会 2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整
v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司 员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重 要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情；
员工的日常行为规范 1 进入公司必须着装整洁。 2 进入公司自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3 爱护公司的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。 4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。 5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。 6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。 7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。 8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。 9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。 10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟） 11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。 12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。 13 工作必须热情、礼貌、认真。 14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。 15 请假须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。 16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。 17 员工工作时间为早上9：00至下午18：00，午餐时间为中午12：00-14：00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。. 18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。 20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。 第一章员工守则 第一条员工守则： 1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务。 3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。 7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心
. 目录 职工澡堂管理办法 (2) 浴室管理员岗位职责 (5) 浴室安全管理制度 (7) 卫生管理制度 (8) 劳动纪律制度 (9) 学习培训制度 (12)
. . 职工澡堂管理办法 为加强职工澡堂的管理，保持澡堂良好的清洁卫生，以及设备设施的完好，让广大职工有一个清洁舒适的洗浴环境，特制定本办法。 一、职工澡堂由调度指挥中心派专人管理，全面负责职工澡堂的日常管理、环境卫生；机电科负责相关设施的维护和设备运行。 二、组织机构 组长： 副组长： 成员： 三、洗浴时间 0点班：06：30—09:00 8点班：14：30—17:00 16点班：22：30—2:00 四、澡堂管理员职责 1、职工澡堂及更衣室内要保持清洁，地面无杂物，无污水，墙面、天花板无污渍，无蜘蛛网，衣柜整洁无灰尘，浴室门窗洁净卫生。 2、职工澡堂热水由锅炉房提供，澡堂管理人员负责通知锅炉工每班按时供水，确保澡堂洗浴用热水的正常供应。 3、职工澡堂洗浴设施由澡堂管理人员维护，不能出现“长流水”、“长明灯”等浪费行为，维护设施完好，确保职工澡堂正常使用。发现人
为损坏设施要及时阻止并要求损坏人修复设施，如有非人为损坏设施要及时向机电科报修，不得影响职工正常洗浴。 . . 五、洗浴职工须知 1、洗浴职工要服从澡堂管理员的管理，遵守浴室管理规定，并要爱护浴室内的设备设施、用品，不得损坏洗浴设备，更不准擅自改变搬动和破坏、拆移淋浴设施，以及野蛮使用，损坏者按价赔偿。 2、职工洗浴时要妥善保管好自己的衣物，更衣柜内严禁存放现金、手机等贵重物品，如丢失物品，职工澡堂只负责查协助查找，不负责经济赔偿。 3、在浴室洗浴时应注意安全，防止滑倒和摔伤、以及烫伤；严禁在浴室大声喧哗，用水嬉戏打闹，打架斗殴等不文明行为。 4、洗浴时严禁在浴池内打肥皂、洗衣服。 六、考核办法 成立考核领导组，考核方式分为日常考核、月度考核和年度考核。日常考核采取定期或不定期进行，每月对浴室值班人员的德能勤绩进行考核，将日常考核作为月度考核依据，每月对浴室环境卫生、设备运行、个人卫生、用电、水温、消毒、防火防盗等相关内容进行考核，对月度达标情况进行相应的奖惩。 七、考核细则 1、成立考核领导小组 组长：副组长：成员：
辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有 异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪， 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工
股份有限公司 员工行为规范 一、目的 为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。 二、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 三、总则 （一）爱祖国，爱人民，爱公司。 （二）遵守国家法律法规，不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行。 （三）在公司内外要注意维护公司形象。 四、工作场所行为规范 （一）工作时间内 1、工作前 严格遵守工作时间。因故需请假的，必须提前通知，并做好相关工作的交接；如确因意外不能提前通知的，必须立即用电话通知直接上级。 员工应在上班时间到点前做好工作前的准备。 2、工作中 员工在工作中不得随意离开自己的工作岗位，并且不得从事与本职工作无关的私人事务。 员工在工作中需离开自己的座位时，要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 员工需长时间离开工作岗位时，应事先将可能的来访电话和客户拜托给直接上级或同事。离开座位时，将椅子全部推入，以示主人外出。 员工在工作场所打电话时应避免使用免提键。 员工工作时间内应避免接听私人电话，因故需要接听私人电话的，接听时间不得超过3分钟。 员工不能使用公司的电话机拨打和接听私人电话。严禁拨打与工作无关的声讯电话。 员工在办公室区域内保持安静，不得在走廊内或办公室内大声喧哗、闲聊或吵闹。
3、办公用品和文件的保管 办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定场所。 办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 文件保管不能个人随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。 处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 不能使用公司的设备办私事。 4、下班时 下班时，应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、无用品摆放，椅子归位。 最后离开办公室的人应检查电脑、空调是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。 （二）工作程序 1、接受工作安排时，要深刻领会意图。在听取上级指导时，虚心听别人说话，作好记录，有疑点必须提问。 2、执行工作时，做到有计划、有步骤、迅速踏实地完成各项工作任务。 3、每项工作到期不能完成时，要马上将工作经过和结果向上级报告，说明原因、请求指示，避免造成工作被动。 4、工作结束后，要马上将工作结果报告，并根据事实发表自己的意见。 5、工作效果不好或工作失误的时候要虚心接受意见和批评，研究失败的原因并找出对策。对工作中的失误应当认真总结，不要逃避责任。 （三）因公外出 1、因公外出按规定逐级办理出差手续，无特殊原因不可以电话、口头捎话的方式代替书面手续。 2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作无缝衔接。 3、因公在外期间应保护与公司的联系。 4、外出归来应及时向上级汇报外出工作情况。 五、形象规范 （一）着装 1、员工周一至周四必须穿公司统一发放的工作装。暂未发放工作装的员工应自行购置同工作装相近的服装，具体要求为男士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色西装、西裤；女士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色套裙、套装。 2、办公室区域内周一至周四男士穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿浅色丝袜，
员工日常行为规范 一、目的 为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定本行为规范。 二、适用范围 本行为规范适用于德龙轧辊全体员工 三、规范内容 公共秩序和公共环境规范 1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。 2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。 3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。 4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。 5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。 6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。 7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。 8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。 9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范 10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。 11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记。 仪表、着装规范 12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。 13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。 办公室行为规范 14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。 15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。 16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。 生产现场行为规范 17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相
关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门： 为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下： 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 （一）仪表形象 ?着装 1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星
期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位置。 ?仪容 1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。 2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。 （二）行为举止 ?举止 1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。 2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。 ?工作纪律 1、岗位纪律 （1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行
XX股份有限公司 员工行为考核管理制度 一、日常行为规范 第一条：不得随便乱说有损公司声誉、损坏公司形象的污言秽语，如有违反，一经发现立即开除。 第二条：不准纹身，穿奇装异服，不准穿着带有粗野、怪异文字和图案的服装，如经发现扣罚5元。更不得参加帮派活动，如经发现立即开除。 第三条：仪表端庄，不准刻意打扮。女职工上班时间不可浓装艳抹；男职工要定期理发，使头发前不遮眼，侧不过耳，违者扣罚5元。 第四条：关心他人，做到与人为善。不传播小道消息，搬弄是非，恶意伤人，制造矛盾，影响团结；特别是要尊重残疾人，要关心他们、爱护他们、帮助他们，不得歧视、讽刺、侮辱，如有违反扣罚10元。 第五条：因公饮酒要有量，决不允许喝醉，如造成有损公司形象的事件发生扣罚责任人10—50元。 第六条：（1）全体员工午休时间不准饮酒：①若发现一次罚款10元，再次出现加倍处罚并做出公开检讨；②如出现酒后打架斗欧闹事等性质恶劣的现象立即开除，并处以100元罚款。 第七条：决不允许有赌博现象，如经发现立即开除。在任何情况下决不允许有打架现象，如经发现每人罚款100元，同时追究所造成的损失；如造成恶劣的影响马上开除，并提交公安部门处理。 第八条：对所有来访客人都要热情礼貌，职工要以公司利益为重，自觉维护企业的良好形象。对客户的不文明举动要委婉劝示，不允许与客户发生争执，更不得在客户面前做出有损企业形象的言行举动，如有发生视情节扣罚20－100元，情节严重的造成不良影响的，将给予停工或开除处理。 第九条：职工就餐除遵守公共秩序外，必须把剩饭、剩菜倒入指定地点或垃圾桶内。决不允许乱倒，违者罚款10元。 第十条：厕所是显示文明程度的亮点，人人必须遵规守矩。禁止公司员工在厂区随地大小便，发现一次罚扣20元；不得在小便池内大便，大小便不准溢出池外。违者罚款10元。 第十一条：在日常工作生活中，要注重安全与节约，坚决杜绝有下班后忘记关闭
xxxx有限公司 员工日常行为规范 1、目的：为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围:本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 （1）员工在工作期间，必须着装整洁。 （2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。（3）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须到主管处填写外出登记表。 （4）禁止在公司内部吸烟、不得在公司内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位，各类工具整齐摆放到指定位置。 （5）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭电脑、显示器、电源等设备。 （6）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 （7）衣服应挂入更衣柜中，不得随意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃门上贴纸，保证公司整洁。
（8）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司现场和工作区。 （9）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。 （10）上班时间，不许在公司打牌、下棋，不许在公司玩游戏，不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得在工作时间看电影，看视频。（11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。 （12）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。 （13）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 （14）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 （15）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。 （16）未经公司许可，不得从事其他职业，不得担任其他有类似经营业务的公司职位，也不得有经营自身业务的行为。 （17）除了业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。 4.安全要求 （1）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用明火。
游乐场员工日常行为规范 一、目的 提高员工整体素质，规范员工日常行为，树立乐园良好形象。 二、适用范围 乐园全体员工（包括乐园临时工） 三、具体规范 （一）行为准则 遵纪守法、诚实守信；爱护公物，忠于乐园；豁达明理，热爱乐园。 1、遵守国家法律法规，遵守乐园各项规章制度。 2、尽忠职守，维护乐园秘密，保守商业秘密和会员信息。 3、爱护乐园财务，不浪费，不化工为私。 4、维护乐园信誉，不做什么有损乐园信誉的事情。 5、热爱集体，积极参加乐园组织的各项活动。 （二）工作态度 爱岗敬业、勤奋工作；团结友爱、体谅他人；任劳任怨、服从安排。 1、满怀激情的投入到工作中，保持饱满的精神状态。 2、对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。 3、对待工作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄是非。 4、待人接物态度谦和，以获得乐园同事的友爱和顾客的支持。 5、服从乐园领导工作调动与安排。 （三）工作环境 推行考核，提升素养；美化环境，维护卫生；爱护财务，素养文明。
1、员工要时时按卫生检查标准巡视，养成整洁文明的良好标准。 2、员工应注意通过自己的言谈举止表现自己的文明素养。 3、做好区域卫生保洁工作，保持物品整齐区域清洁。 4、爱护公共财务，精心管理和保养好设施设备。 5、维护公共卫生秩序，不随地吐痰，不乱扔杂物。 6、做遵纪守法的公民，不得毁三观，影响乐园形象。 （四）工作纪律 遵章受纪，尽职尽责；作风严谨，礼貌待人；勤勉敬业，务实高效。 1、严格遵守乐园各项制度规定，不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗。 2、工作尽职尽责，一丝不苟，精益求精，努力做到尽责、争先、高效、完美。 3、无条件接受工作安排，认真完成工作任务，不得无故推脱，阳奉阴违，出言不逊。 4、树立大局意识，反对本位主义，加强沟通协作，互相理解支持，提高工作效率。 5、认真执行上下班打卡考勤制度，坚决做到不迟到、不早退、不列外、不溜号。 6、保守乐园机密，妥善保管涉密资料，不随便处置乐园重要文件、技术资料等。 7、在乐园内不得随便传播不利于乐园的谣言，不得在顾客面前数落乐园的不是；一经发现，严肃处理（给予停职、调岗或辞退处理）。 （五）形象规范 着装统一、整洁得体；仪容自然、大方端庄；举止文雅、礼貌精神。 1、上班时穿工作服，服装整洁、协调、得体。
职工洗浴间管理规定 1、职工进入洗浴间洗浴要自觉遵守各项管理规定，服从工作人员的管理。 2、为确保安全，不得私自带外来人员进入洗浴中心洗浴，员工洗浴时必须持员工卡，并有员工卡换取更衣柜钥匙，如有外来人员洗浴，须经领导批准方可进入。 3、要爱护洗浴间的公共设施，丢失损坏的按原价赔偿。 4、洗浴间不准随地吐痰、乱涂乱抹，不准乱扔破烂衣服鞋袜洗发水瓶等杂物。 5、洗完澡及时关闭水龙头，节约用水。 6、不得在洗浴间内洗衣服。 7、进去洗浴间不得大声喧哗、嬉戏打闹。 8、个人所有物品放入更衣柜中，衣柜中不准存放现金、手机、车钥匙等贵重物品，如有丢失后果自负。 9、洗浴间开放时间： 每天8:00—9:00 18:00—21:00 严禁其它任何时间进入洗澡间洗澡，如若发现，严加惩罚。洗浴中心管理员岗位责任制 1、严格履行各项管理规定，按时停水送水。 2、认真交接班，不迟到不早退，不准脱岗、串岗，班中不准干私活。 3、班中做好巡回检查，防止丢失、盗窃现象发生。 4、杜绝外来人员洗澡，搞好室内外环境卫生。
5、随时或定期算帐洗浴间、卫生间下水道，不准有杂物或堵塞现象。 6、发现设施不灵敏或损坏现象要及时汇报。 7、认真遵守公司的各项管理制度。员工洗浴中心消防制度 1.积极开展消防演练，组织洗浴中心管理员学习消防知识，并掌握灭火器的使用方法及大凡的火情处理方法； 2.组织员工学习并清晰掌握营业区内各个疏散口、灭火器及消防栓的确凿位置； 3、每周对员工洗浴中心线路进行检修； 4、男更衣室内严禁吸烟，发现员工吸烟应及时提其熄灭，以免发生火灾。 5、严禁烟火，不准将易燃品、易爆物品放置室内。员工洗浴中心文明公约 宽饶礼让自律真挚互助节约 一：自觉遵守公司洗浴中心管理制度，严格遵守洗浴开放时间。 二：爱护洗浴中心各种设施设备，用品。 三：文明洗浴，相互谦让，不在浴室内打闹玩耍，高声喧哗。 四：节约用水，随用随开，不用时关闭淋浴开关，不在浴室内洗衣物等。 五：洗浴时必须讲究公共卫生，不乱扔废弃物，果皮，碎纸等杂物。个人衣物不随意乱放。 六：自觉爱护室内卫生，不在室内乱写乱画，乱扔垃圾。 七：服从浴室管理，尊崇他人劳动。 八：维护浴室秩序，营造浴室舒畅，整齐的环境。
公司员工日常行为规范 总则 为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范 1.社会公德 树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。 2.职业道德 热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。 尊重客户，文明服务。 遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。 遵章守纪，廉洁奉公。 克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。
员工共同职业道德规范： 爱岗敬业忠于职守 钻研业务提高技能 精工细作确保质量 勤奋创新团结协作 遵章守纪安全生产 艰苦奋斗勤俭节约 第二章仪容仪表与着装规范 1.仪容仪表： a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 2.个人卫生方面： 五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲 五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口 二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽 3.着装规范： a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
关于加强员工日常行为规范通知 为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范： 一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，5.5天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。 二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。 三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。 四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门领导签字批准后方能外出，违者按旷工处理。 五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。 六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。 七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。 八、不准违背公司领导的合理工作安排，不得冲撞领导，违者视情节轻
重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。 九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。 在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。 人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。 特此通知！ 行政人事部
公司员工日常行为规范 第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。 第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。 第三条员工对内应尽职尽责，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对 外应严守职务机密，维护公司形象。 第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。 第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。 第六条公司员工应齐心协力，友好相处。不得滋生事端，扰乱秩序， 不得有组织派系，搬弄是非及争吵斗殴的现象。 第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。 第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。 第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切指导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。 第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言；热情接待公司来访人员 第十二条上班时间不能做一些与工作无关的事情，不能大声开玩笑影响工作环境第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇到困难及时汇报，做到有始有终； 第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。
第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发 生事故者依法论处。 第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打 印机、饮水机等设备的电源关闭。 第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。 第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为 第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。 第二十条员工应奉公守法，不得贪污舞弊，亦不得以公司名义在外招摇撞骗。 第二十一条上班时间不能无故离岗、串岗、吃零食、闲聊。 第二十二条员工在每天的工作时间前和工作时间结束后要做好个人工作区内的个人卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 第二十三条工作时间应避免私人电话，如有重要事情，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 第二十四条公司员工在职务上，应注意下列事情： 1、认真掌握及了解本身职务与工作内容范围； 2、处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕； 3、交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓； 4、服从组织体制及规定，团结一致，排除本位主义，以公司为重； 5、工作如有疑难，应即时请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。 第二十五条各级领导应注意下列事情： 1、深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务；