公关管理制度（草稿）
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公关事务管理制度
第一章总则
第一条 为加强公司公共关系工作的管理， 促进对外公关工作规范化， 做到热情礼貌、服务 周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理，特制定本制度。
第二条 公司行政部为进行公司公关活动的主要部门， 负责公司接待费用的审核与控制， 做 好用餐、住宿记录及车辆的使用管理。月末将各单位费用情况汇总上报总经理。
如遇重大接 待工作和活动，可由总经办协调若干部门共同完成工作，有关部门应积极主动配合。
第三条 公司其他职能部门的参观介绍及公务接待活动，
由所在部门自行承办， 行政部予以
必要的协助。 第二章公关工作的要求
第四条 公关人员应具备广泛的学科知识 （如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的
学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、
语言表达能力和应变能力等）、良好的心 理素质等。
第五条 在公司的公关工作中应遵循一定的原则，使宾客高兴而来、满意而去。
对来宾无论职务高低，都要平等对待、言行得体、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限对等，同级别接待，特殊情况可高规格接待。 招待来宾应尽量节约，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数尽量少于宾客
人数。
（四）
（五） 题。 第六条 行政部应根据来访单位（团体、个人）的要求，分情况及时处理。
（一） 有关单位检查指导工作时，要按照事先安排的接待计划，做好接待前的相关准备工作， 确保接待工作的有序进行。
（二） 单位（团体）联系考察参观、学习时，接待人员要问清时间、 内容，带队领导的姓名、 职务，来客总人数，是否用餐等情况，报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。
不能安排 的，要向客人解释清楚。
（三） 有关单位要求公司解决某些业务方面的问题时， 接
待。
（四）
凡要求会见公司领导的客人， 要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况，向
公司领导请示后再安排。
（五）
如果来访客人商洽的事项比较简单， 所涉及的问题都在行政部职权范围内，
由行政部 直接处理。 平等原则。 对口原则。 节接待程序应衔接紧密，招待方式完善有序、热情周到。 应注意保守公司秘密，回避
不宜回答的问
周到原则。 保密原则。向不定期来宾介绍公司情况时,
经公司领导同意后，介绍到相关部门
第三章公关工作的内容
第七条迎客引入：
（一）由行政部对来访人员进行登记，包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门
等。
（二） 按照登记资料通知被访部门，确定被访部门可以接待时方可迎客引入。
（三）
被访部门确定引导人员进行接待， 引导人员应严格遵守公司相关规定，
格行为发生。
（四） 引导过程中如有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。 第八条入座洽谈：被访单位根据来客的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员。 谈顺利进行，应做好如下准备工作：
（一） 通用备品：烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。
（二） 特殊备品：速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等。
（三） 环境标准：物品摆放整齐，且表面无灰尘；地面干净无脏物，空气流通清新；室温适 度，灯光合适。
（四） 其他资料或设备的准备。
第九条 参观介绍：由被访部门或相关被授权人员带领客人参观公司，
原则上在公司会客室 以烟茶招待，无特殊情况不安排宴请，如有宴请需要，应填写《公关接待申请表》等相关表 格，交由行政部主管审核同意后，由接待人员全力做好配合工作。
（一） 团体或个人来访参观，须请示总经办批准。
（二） 参观介绍以不涉及公司经营机密为主导思想，极力推销公司经营与技术优势。
（三） 非经总经理批准不准入室参观和拍照生产场所。
（四） 参观进行时，原则上拜访人员和介绍者在先、陪同人员在后。
（五） 参观所到之处，作业人员须集中精力工作，不与参观人员交谈，如有必要可礼貌示意。 第十条 公关接待：公司公关接待坚持分级限标的原则， 馆就餐或住宿，根
据来访客人的级别和事务的轻重缓急， 制，确需用餐招待的，需
经公司领导批准后方可安排。
（一） 接待规格的分级
1贵宾接待：市县领导，兄弟单位、协力单位、业务单位的副总以上领导，公司领导的重要 客人或外宾的接待，由公司领导参加，陪同人员由公司领导指定，招待地点在公司签约的高 档酒店或公司领导另行安排的酒店。
2高级接待：市县相关职能部门的主要负责人，兄弟单位、协力单位、业务单位的部门负责
人及普通客户的接待， 由公司领导指派专人陪同，
原则上不超过三人， 招待地点在公司指定 的普通酒店。
3普通接待：其他供应外协单位、中间商及客户派到公司学习的一般人员接待标准为普通接 待（工作餐）。
（二） 贵宾接待由行政部拟定接待方案，并全程做好事务性工作，其他部门予以全力配合。 接待人员要准确掌握领导或来宾乘坐的交通工具、抵离时间、来访目的、规格、规模、意愿 等，选择安排参观项目、确定活动内容，拟定接待方案，报请领导批准，并且提前通知有关 领导、有关部门和人员做好接待准备。 1每次接待前，由司机和接待人员组成的接待小组要及时召开接待前任务分派会， 明确，对整个接待考虑周全仔细，尤其做好收尾工作。
2接待人员以及接待司机必须携带通讯工具，确保沟通及时、畅通，做到宾客的随时出行， 司机和车辆要提前在门口等候。
3接待人员应对领导的膳食喜好有所了解，并且做好记录。
4接待人员按已批准接待方案所制定的接待标准提前申请接待费用， 并保留好所有相关票
据，做到帐目清晰，无遗漏。接待工作完成后，接待人员要及时到财务部办理报销手续，结 清借款。
不准有任何越 为使洽 由行政部统一安排在指定饭店、 宾 安排相应接待标准。宴请应严格控 做到分工
（三）
接待营销客户和一般的宾客，由对口职能部门主管与相关人员陪同，
确因工作需要招 待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在
（四） 凡普通接待，中午一律不准饮酒； 其他招待外来人员的用餐场合，
陪餐人员必须饮酒 的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。 第四章 公关工作的管理
第十一条 各类公关工作由行政部首先了解来访者目的和要求， 公司领导
批准后，通知对口部门承办。
第十二条 对直接来访的人员，各部门应先报行政部做出安排后接洽，一般不准擅自接待。 特殊情况应在接待后及时将来访情况、接待内容报行政部备案。
第十三条 行政部对各类接待工作登记造册，包括来访者单位、姓名、人数、时间、内容、 接待部门等。 第十四条 来宾在公司内的各种活动均须接待部门派员陪同，
所未经总经理批准不得参观。
第十五条 记录好来访者的姓名、职务、通讯地址及一些基本情况，以便加强联系。
第十六条 未经许可，来宾不得在公司内摄影、摄像等。
来宾如需索取有关资料， 须经公司 有关领导同意，不得私自赠送。
第十七条 接待过程中如遇有非权限内的事务，
要及时向主管领导请示， 来不及逐级请示时 可直接请示总经理。
第十八条 用于公关接待的茶叶、水果、 饮料、烟酒、礼品等由行政部每月按照库存和使用 评估后适量实时采购，接待部门需填写领料单经部门经理批准后领取使用。
第十九条除贵宾接待和高级接待，其他接待原则上不安排礼品配送。
如有特殊需要，由接
待部门提前向行政人事部提交申请，总经理审核同意后方可领取。
第二十条用餐或住宿的接待审批：
（一）
公司用餐或住宿的接待费用实行提前申请、 定额审批的原则。接待部门填写 《公关接
待申请表》，注明接待对象、接待事由和就餐、住宿的人数，经部门负责人签字后交公司领
导批准。
（二） 公关接待费用的审批权限：
1公关接待费用金额 2
公关接待费用金额
3公关接待费用金额
（三） 行政部依据
申请表的信息核定接待标准，统一安排就餐或住宿地点。
（四）
接待部门凭总经理签字后的申请表， 按行政部核定的接待标准， 可在财务部申请贵宾 接待800元、高级接待500元、普通接待200元的预支费用。
（五） 就餐或住宿结束后，接待负责人需凭宾馆酒店的发票、账单和《公关接待申请表》到 财务部报销，缺一不可。
（六） 如遇紧急情况需先安排宾客就餐的，可直接电话请示公司副总及以上级别的负责人，
餐后按以上审批程序补办《公关接待申请表》
，经电话同意的领导签字后交行政部登记，否
则一律不得办理费用报销手续。 2-3 人。
拟定接待日程及内容，报请 不得使其擅自活动。重要的场 200元（含）以下的由行政部主管批准。 200-500元（含）由副总经理批准。 500元以上的由总经理批准。
第五章公关费用的使用第二^一条住宿费用标准:
公关事务管理制度 第一章总则 第一条为加强公司公共关系工作的管理，促进对外公关工作规范化，做到热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理，特制定本制度。 第二条公司行政部为进行公司公关活动的主要部门，负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录及车辆的使用管理。月末将各单位费用情况汇总上报总经理。如遇重大接待工作和活动，可由总经办协调若干部门共同完成工作，有关部门应积极主动配合。 第三条公司其他职能部门的参观介绍及公务接待活动，由所在部门自行承办，行政部予以必要的协助。 第二章公关工作的要求 第四条公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。 第五条在公司的公关工作中应遵循一定的原则，使宾客高兴而来、满意而去。 （一）平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等对待、言行得体、不卑不亢。 （二）对口原则。一般情况下，级别与权限对等，同级别接待，特殊情况可高规格接待。（三）节约原则。招待来宾应尽量节约，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数尽量少于宾客人数。 （四）周到原则。接待程序应衔接紧密，招待方式完善有序、热情周到。 （五）保密原则。向不定期来宾介绍公司情况时，应注意保守公司秘密，回避不宜回答的问题。 第六条行政部应根据来访单位（团体、个人）的要求，分情况及时处理。 （一）有关单位检查指导工作时，要按照事先安排的接待计划，做好接待前的相关准备工作，确保接待工作的有序进行。 （二）单位（团体）联系考察参观、学习时，接待人员要问清时间、内容，带队领导的姓名、职务，来客总人数，是否用餐等情况，报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。不能安排的，要向客人解释清楚。 （三）有关单位要求公司解决某些业务方面的问题时，经公司领导同意后，介绍到相关部门接待。 （四）凡要求会见公司领导的客人，要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况，向公司领导请示后再安排。 （五）如果来访客人商洽的事项比较简单，所涉及的问题都在行政部职权范围内，由行政部直接处理。 第三章公关工作的内容 第七条迎客引入： （一）由行政部对来访人员进行登记，包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门
公关项目管理制度
目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3术语及缩略语 (3) 2 过程管理 (3) 2.1岗位职责 (3) 2.2流程图 (4) 2.3立项流程 (5) 2.4立项审批 (5) 2.5项目执行过程及管理 (6) 2.6结项及审核 (8) 2.7项目暂停 (9) 2.8整体公关项目管理 (10) 3 引用文件 (11) 4 质量记录 (11)
1 概述 1.1 目的 明确公关项目的工作流程，协调资源，提高工作效率和公关成效，加强公关费用控制，促进效益增长。 1.2 适用范围 公司所有部门及分支机构的公关项目流程管理。 1.3 术语及缩略语 1.3.1公关项目：是各技术部门及公司客户经理与客户进行沟通、接洽，争取定单或中标的项目， 该类项目分为一般公关项目和整体公关项目两类。 1.3.2整体公关项目：对于未能明确某一个固定客户或项目的，面对某一区域、行业或产品的公 关费用汇总项目。 1.3.3客户经理：与客户进行沟通、接洽，争取定单或中标项目的主要负责人。 1.3.4公关项目管理员：负责对公关项目立/结项管理，过程监控管理以及相关文档归集工作的 项目管理人员。 1.3.5售前支持：是指项目公关阶段客户经理与技术部门、职能部门相互配合、信息传递，满足 客户需求的具体工作。 1.3.6公关EPM：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）”中用于项目公 关阶段管理的软件模块。 2 过程管理 2.1 岗位职责 2.1.1客户经理：负责执行公关项目各阶段的手续办理及项目实施推进工作。 2.1.2业务部门总经理：负责按本办法的规定，对公关项目立项的必要性、预算的合理性、毛利 率、成功率以及提交的客户信息等进行审批；对项目进展计划、阶段报告、项目推进的力度及方向性等进行指导和审批。 2.1.3分管营销副总裁：负责按照每财年签字权限授权，对超出部门总经理的签字范围的公关项 目进行审批。 2.1.4总裁/总裁授权领导：负责按照每财年签字权限授权，对超出分管营销副总裁的签字范围 的公关项目进行审批。 2.1.5售前技术支持人员：配合客户经理，在公关执行阶段负责提供技术建议书、解决方案和相
媒体公关(发文)治理制度 1、主题内容及适用范围 1.1本制度规定了如何制定媒体发文打算，如何准确、有效报告以及如何评估媒体发文效果的相关程序。 1.2本制度适用于XX公司总公司及下属各分公司。 1.3本制度的内容包括①媒体发文打算的制定方法；②媒体发文执行方法；③媒体发文效果评估方法；④媒体关系维护方法。 2、目标和原则 2.1目标：规范媒体发文流程，更有效发挥及整合公司媒体资源。 2.2原则：有效评估、适时维护、持续优化。 3、本制度的执行治理机构及执行治理职责 3.1公共关系部是本制度的主管部门，各分公司是本制度的具体执行部门，在公共关系总监的领导下由公共关系部公关经理
负责具体工作。 3.2公共关系总监是公共关系部媒体发文工作的主管领导，负责媒体发文及执行工作的审核，治理制度的内容及流程的制定、调整，考核的确定等工作。 4、媒体发文工作的具体操作方法 4.1媒体发文打算的制定方法： ①公共关系部公关经理依照市场环境的变化、国家政策法规的制定需求以及业务拓展的需要，拟定发文题目并撰写提纲，同时估算此文章需在各类媒体中的发表字数，按照
管理制度 制度名称：公共关系管理制度 制度编号：PLHZD-XZB-07V0-2014 签发人： 颁布日期：年月日 公共关系管理制度
第一章总则 第一条目的 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本制度。 第二条释义 公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。 第三条管理原则 （一）统一领导，分级负责，协调一致 （二）顾全大局，有的放矢，严守机密 （三）表里如一，言行得体，不卑不亢 （三）诚信为本，以诚待人，热情周到 第四条适用范围 本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。 第二章公关对象的界定和管理目标 第五条公关对象的具体范围如下： （一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等； （二）公司内部对象，包括员工、股东等； （三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。 第六条管理目标 树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。 第三章工作职责和基本原则 第七条工作职责 （一）公司总经理负责公司公关的决策； （二）公司党委副书记负责公司公关的总协调； （三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门； （四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。 第四章公共关系工作程序 第八条公共关系管理工作的程序 （一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。计
项目管理制度(范本) 第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理中人、财、物的关系，明确工作责任，充分体现人尽其才，物尽其用的原则，遵照国家有关规定和公司其他有关规定，特制定本制度。 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 1.硬件工程：除纯硬件销售之外的硬件项目，包括网络设备安装工程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2.软件工程：凡公司自行开发及代理软件项目，包括OA系统、MIS系统，电子商务 软件，企业的MRP、MRPII、ERP等。 3.综合性工程：划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4.其他应该实行项目管理的工程。 第四条名词解释 1.项目业务经理：在项目签约以前的项目经理，主要负责完成项目的前期需求调研及 总体 设计 方案，从项目的前期公关、跟踪，直至项目的签约。 2.项目实施经理：在项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详细调研及详细设计 方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完工验收。 3.责任业务员：按公司有关规定，与项目成败具有直接利益关系的人员。 第三章流程 第五条项目准备 1.业务信息的管理 2.意向客户的确定
第六条项目立项 1.立项 2.跟踪 3.签约 第七条项目实施 1.确定实施小组 2.制定实施计划 3.编制项目预算 4.执行实施计划 5.协助项目决算 6.项目内部评审 7.完成竣工验收 8.提交竣工文档 第八条项目终止 第九条项目文件归档 第四章项目准备 第十条适用范围：销售中心 第十一条业务信息的管理 1.任务：项目信息调研，收集、汇总项目业务信息。 2.工作流程：业务员每日向部门经理汇报;部门经理每日向市场总监汇报;市场总监每周向总经理汇报。 3.形式：口头、书面、随时报告;晨会、行政例会。 4.报表：《意向客户日报表》、《意向客户周报表》。 第五章项目立项
公关管理制度 1、公关人员按照规定时间到岗上下班（20:00-1:00）签到，迟到早退者罚款（50元/次）未经公关经理许可旷工不上班者罚款（100元/次）每月超过3次罚款500元，上班期间未经上级允许不得随意离开公司违者罚款（100元/次） 2、所有公关必须服从管理安排不得与上司发生争吵、出言不逊或殴打，违者罚款（200元/次-500元/次）情节严重者立即开除 3、公关要注意仪容仪表，保持良好的精神面貌，进入公关房后需化淡妆，统一工装，衣着统一整齐等待试台，违者罚款（50元/次） 4、公关不得在公关房内嬉笑打闹。随地乱扔垃圾，要保持好个人、公关室内卫生，营造出良好的环境。违者罚款（50-300元/次） 5、上班时间每位营销经理必须按照公司的安排进行轮房，如私自进房按抢房处理违者罚款（200元/次并取消轮房一次）所有营销经理不准在服务区私自迎客、接待客人 6、当公关经理安排房间试台时。安排以下顺序选房 （1）昨日空房的公关 （2）按签到表顺序签到（不允许其他人带签。违者罚款50元/次） 7、在选房过程中按大小个排好队靠右侧行走，不准在过道
中大声喧哗、打闹、吃口香糖、抽烟接听电话等进入房间试台违者罚款（100元/次） 8、所有公关在任何情况下不得因认识客人转身就跑，不得因为客人不好而无故退台、挑台、拒台、拉黑台、串台违者罚款（300元/次） 9、进入房间后一字排开、收腹、挺胸抬头，面带微笑，营销经理把点歌器按暂停后说问候语：贵宾晚上好，该组公关异口同声说：欢迎光临芭提雅，违者罚款（50元/次）客人选中你时应向客人鞠躬30度并说：谢谢：走到选中你得客人身边作陪，退房时大家异口同声说：祝贵宾：玩的开心10、选上你以后有5-10分钟试台时间，如有客人对你不满意或无法沟通，不需要你，你要说：不好意思，打扰了。切不可给客人脸色看，也不可向客人索要服务费违者罚款（100元/次） 11、公关要协助服务生点酒水、小吃、如有公关阻止服务生点酒水、小吃者告知公关经理。违者罚款（100元/次）12、公关在包房内服务客人中: （1）当敬完自己所陪客人后，应敬包房所有客人礼貌酒，当公关经理或领导进入包房敬酒时所有公关主动举 杯共饮违者罚款（200元/次） （2）必须与客人保持良好接触，必须带动包房内气氛，主动为客人点歌、喝酒、玩骰子等游戏，严禁无所事事、
柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关项目管理制度 公关部 2014/9/1
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录 1、概述 1.1意义 1.2适用范围 1.3基本制度条例 1.4公关项目划分说明 1.5主要部门划分 1.6主要管理岗位职责 2、项目过程管理 2.1公关项目管理流程 2.2立项流程 2.3立项审批 2.4项目执行及管理 2.5结项及审核 2.6项目暂停 2.7整体公关项目管理 2.8项目质量评估 3、客户资料管理 4、媒体关系管理制度 5、采购及供应商管理制度 6、引用文件 第一部分：概述 1.1意义 此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高
工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。 1.2适用范围 柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。 1.3基本制度条例 1.3.1 项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。 1.3.2 项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理） 1.3.3 项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。 1.3.4企业资源管理（EPM）：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。 1.4公关项目划分说明 公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常
项目管理制度 (范本 ) 第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理中人、财、物的关系，明确 工作责任，充分体现人尽其才，物尽其用的原则，遵照国家有关规定和公司其他有关规定，特制定本制度。 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 1.硬件工程：除纯硬件销售之外的硬件项目，包括网络设备安装工程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2.软件工程：凡公司自行开发及代理软件项目，包括 OA 系统、 MIS 系统，电子商务软件，企业的 MRP、MRPII 、 ERP 等。 3.综合性工程：划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4.其他应该实行项目管理的工程。 第四条名词解释 1.项目业务经理：在项目签约以前的项目经理，主要负责完成项目的前期需求调研及 总体 设计 方案，从项目的前期公关、跟踪，直至项目的签约。 2.项目实施经理：在项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详细调研及详细设计方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完工验收。 3.责任业务员：按公司有关规定，与项目成败具有直接利益关系的人员。 第三章流程 第五条项目准备 1.业务信息的管理 2.意向客户的确定
第六条项目立项 1.立项 2.跟踪 3.签约 第七条项目实施 1.确定实施小组 2.制定实施计划 3.编制项目预算 4.执行实施计划 5.协助项目决算 6.项目内部评审 7.完成竣工验收 8.提交竣工文档 第八条项目终止 第九条项目文件归档 第四章项目准备 第十条适用范围：销售中心 第十一条业务信息的管理 1.任务：项目信息调研，收集、汇总项目业务信息。 2.工作流程：业务员每日向部门经理汇报 ;部门经理每日向市场总监汇报 ;市场总监每周向总经理汇报。 3.形式：口头、书面、随时报告 ;晨会、行政例会。 4.报表：《意向客户日报表》、《意向客户周报表》。 第五章项目立项
公关接待管理制度 第壹章总则 第壹条为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制订本制度。 第二条本制度适用于集团公司及所属各分（子）公司。 第二章具体内容 第三条来访种类： （壹）按是否约定时间分为： 1．预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等。 2．临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。 （二）按来访的层次级别分为： 1．特级来访：指国家、省、部级领导的来访； 2．壹级来访：指厅级、市级领导、和公司有重要业务关系的客户的来访； 3．二级来访：指处级、区级领导的来访； 4．三级来访：指科级及以下的领导的来访。 5．四级来访：壹般客户、业务人员等来公司参观者。 （三）按境内外客人分为： 1．外宾 2．内宾 第四条接待原则： （壹）凡是到公司来访者均是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归
的感觉； （二）所有的客人均必须及时提供茶水，且每隔十分钟添加壹次； （三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便壹次接待的，于条件允许的情况下，应通过分批形式接待； （四）对于临时来访的客人，经认真核对身份无误后，给予热情安排； （五）坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的机密； （六）因工作需要安排客人用餐、住宿、订票的，必须提前壹天通知办公室； （七）因工作需要安排客人于酒店用餐的，到经办公室洽谈可自备酒水的酒店用餐的，由负责接待人员于办公室领取酒水；否则由责任人承担超出部分费用； （八）凡是用餐时领用香烟的，公司壹律不给报销，若确有必要，须提前于办公室（企管办）领用。 （九）入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用，原则上公司不予支付；负责接待的人员需事先和客人交待清楚。 第五条接待环境要求： （一）所有厂区环境必须干净整洁； （二）附近社区的环境必须整齐有序； （三）必须确保社区内的安全； （四）必须确保厂区内部的安全； （五）公司领导、员工行为符合规范，无不良行为； （六）张贴欢迎标语牌； （七）提前检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。
媒体公关（发文）管理制度 1 、主题内容及适用范围本制度规定了如何制定媒体发文计划，如何准确、有效报告以及如何评估媒体发文效果的相关程序。 本制度适用于XX 公司总公司及下属各分公司。本制度的内容包括①媒体发文计划的制定办法；②媒体发文执行办法；③媒体发文效果评估办法；④媒体关系维护办法。 2、目标和原则 目标：规范媒体发文流程，更有效发挥及整合公司媒体资源。原则：有效评估、适时维护、持续优化。 3、本制度的执行管理机构及执行管理职责公共关系部是本制度的主管部门，各分公司是本制度的具体执行部门，在公共关系总监的领导下由公共关系部公关经理负责具体工作。 公共关系总监是公共关系部媒体发文工作的主管领导，负责媒体发文及执行工作的审核，管理制度的内容及流程的制定、调整，考核的确定等工作。 4、媒体发文工作的具体操作办法媒体发文计划的制定办法： ①公共关系部公关经理根据市场环境的变化、国家政策法规的制定需求以及业务拓展的需要， 拟定发文题目并撰写提纲，同时估算此文章需在各类媒体中的发表字数，按照＜XX公司发文计划申 请函＞（见附件一）上报公共关系总监。由公共关系总监审核调整后，上报集团总裁。经总裁批准后实施。 ②总裁或公司核心领导层直接提出发文要求，公关经理根据领导要求填报＜xx公司发文计划申 请函〉，按①的程序报批。 媒体发文执行办法： ①根据总裁对＜xx公司发文计划申请函＞的批复，公关经理自行撰写或由鹟总裁指定专人撰写发文内容。文章经总裁审核同意刊发后，方可见报。公关经理需将总裁审核后同意刊发的文章转印至公司发文纸中并进行编号以便存档。 ②根据总裁对＜xx公司发文计划申请函＞的批复，公关经理绘制＜媒体发文执行进度表＞（见附件 二），及时通知各分公司经理，告知需发文的当地媒体，并要求分公司在通知后二个工作日内反馈各媒体联系情况，包括初步谈定的发文时间、内容、字数、费用及媒体记者的其他需求等情况。 公关经理在一个工作日内将以上信息汇总成＜XX鹟NO. 号发文计划预统计表＞（见附件三），上报 ③公共关系总监可根据各分公司上报的实际情况程度调整本次发文计划上。 ④公关经理需及时从分公司总经理处了解发文情况，并及时填写＜媒体发文执行进度表＞；每周 一向公共关系总监上报一次＜媒体发文执行进度表＞。 ⑤媒体记者为我公司发文在见报前必须传真或Email 至公共经理，经公关经理审阅后上报公共 关系总监，经总监审阅没有问题后，方可见报。 ⑥已有媒体发文的分公司需及时从媒体记者处索要样报20 份，一级媒体需索要50份，如媒体 记者处不能索取到，需由分公司总经理指定人员购买，样报需寄至公司公共关系部，发生的一切费 用由公共关系部承担。
（管理制度)公司项目管理制度
项目管理制度 （VER:01-11-01） 第壹章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理中人、财、物的关系，明确工作责任，充分体现人尽其才，物尽其用的原则，遵照国家有关规定和公司其他有关规定，特制定本制度。 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其关联可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 1、硬件工程：除纯硬件销售之外的硬件项目，包括网络设备安装工 程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2、软件工程：凡公司自行开发及代理软件项目，包括OA系统、 MIS系统，电子商务软件，企业的MRP、MRPII、ERP等。 3、综合性工程：划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4、其他应该实行项目管理的工程。 第四条名词解释 1、项目业务经理：于项目签约以前的项目经理，主要负责完成项目 的前期需求调研及总体设计方案，从项目的前期公关、跟踪，直至 项目的签约。 2、项目实施经理：于项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详
细调研及详细设计方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完工验收。 3、责任业务员：按公司有关规定，和项目成败具有直接利益关系的 人员。
第三章流程第五条项目准备 1、业务信息的管理 2、意向客户的确定 第六条项目立项 1、立项 2、跟踪 3、签约 第七条项目实施 1、确定实施小组 2、制定实施计划 3、编制项目预算 4、执行实施计划 5、协助项目决算 6、项目内部评审 7、完成竣工验收 8、提交竣工文档 第八条项目终止 第九条项目文件归档 第四章项目准备第十条适用范围：销售中心
四川兴科蓉药业有限责任公司 媒体公关（发文）管理办法 编制人: 马辉 编制部门: 公共事务部 编制日期: 2014 年5月 15日 审核人： 批准人: 批准日期: 年月日
目录 目录 (2) 第一条总则........................................................................................................ 错误！未定义书签。第二条媒体发文定义......................................................................................... 错误！未定义书签。第三条媒体发文分类. (3) 第四条组织体系及职责 (3) 第五条媒体发文拟写原则 (4) 第六条媒体发文处理流程 (4) 第七条监督主体 (6) 第八条奖惩 (6) 第九条附则 (6)
第一条总则 1.1 本办法规定了公司对外媒体发文撰写、审核、发布的相关要求。 1.2 本办法适用于公司各部门，通过媒介渠道，针对公众、媒体、政府及行业协会等的新闻/信息传播。 第二条媒体发文定义 2.1 公司对外媒体发文：指公司通过外部网站、电视、报刊、广播等渠道发布公司的新闻信息，不包含董事会办公室信息披露、公司网站新闻信息的发布、市场部专业学术传播、各类品牌传播广告等（如公司宣传片、电视电影广告等）。 第三条媒体发文分类 3.1 公司对外媒体发文分为以下两种情况：主动新闻发布、接受媒体采访。 3.2 主动新闻发布：公司因形象宣传和对外公布重大事项等需要，主动邀请媒体进行报道，或在认证的新浪微博、微信等网络平台，向公众传递或发布与企业相关新闻。 3.2.1 主动新闻发布分为主动对外发布新闻与主动召开新闻发布会两种情况。 3.3 接受媒体采访：公司在日常运营中非主动性的接受媒体的采访。 3.3.1 接受媒体采访分为媒体预约采访和媒体突击采访两种情况。 3.3.2 媒体预约采访：媒体记者提前发出当面或电话采访申请，征得公司同意，在双方约定的时间、地点对公司相关情况进行采访。 3.3.3 媒体突击采访：媒体记者未事先预约，进行突然、偶发的采访，如会议、展会、接待等场合中。 第四条组织体系及职责
公共关系管理规定标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
公共关系管理制度 1.总则 1.1.目的 为加强企业形象建设与管理，持续提高企业认知度、美誉度与和谐度，建立并维护公司与各类公众之间积极、有效的公共关系，特制定本管理制度。 1.2.适用范围 本制度适用于集团及下属各公司（各项目部）。 2.分则 2.1.定义 2.1.1.总经办是集团公共关系活动的职能管理部门，是集团层面公共关系管理的归集、维护、统筹、分享部门，并负责统筹下属各公司（各项目部）及各部门的公共关系活动与维护。 2.1.2.公共关系管理主要包括重大公关接待管理以及集团重要关系资源的维护及拓展、公关危机关系处理等。 2.1. 3.公共关系工作的主要对象是与企业生产经营和建设有关的政府机构、监管机构、合作伙伴、重要客户、党团、协会、媒体等。 2.2.职责 2.2.1.集团综合管理中心主要职责： 负责集团公共关系资源库的归集、整理、更新。 协助总经办对集团公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。 备案下属各公司（各项目部）公共关系资源的登记信息。 2.2.2.集团各中心负责本部门公共关系的拓展、维护、协调、共享；公共关系资源库的归集、整理、更新，并报综合管理中心备案。 2.2. 3.下属各公司（各项目部）公共关系的管理由综合部统筹管理，主 要职责如下： 负责本公司公共关系资源库的归集、整理、更新。 负责本公司公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。
备案本公司各部门公共关系资源的登记信息。 2.3.公共关系管理 2.3.1.公关接待管理 公关接待特指集团为营造良好对外公共关系的一系列社会活动，包括集团层面的庆典活动、公益活动、重大接待活动等形式。 集团各中心门、各公司重要公共关系活动的文字、照片、音像资料，必须自活动结束之日起3个工作日内上报备集团综合管理中心。 2.3.2.公共关系维护与管理 2.3.2.1公共关系维护遵循属地就近、分类别、分层级、分职能的维护管理原则。 外部资源管理、维护首先遵循属地就近管理原则，即下属各公司 （项目部）负责本地外部资源的拓展、管理及维护。 集团参加的党团、协会等社会团体由综合管理中心负责维护；下属公司参加的社会团体由下属各公司（项目部）综合部负责维护。 政府、相关政府职能部门、主管单位的第一负责人、局级以上（含局级）的主要负责人由集团各职能体系第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；上述职能部门局级以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门负责人牵头维护。 金融系统（含税务）的第一负责人由集团财务部门第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；金融系统（含税务）分行/分局及以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门的负责人牵头维护。新闻媒体系统由营销中心负责人负责牵头维护。 总经理本人的重要公共关系资源由总经办协助其本人进行维护。 2.3.2.2完善外部资源信息收集表，加强信息管理 在原有《公共关系资源信息收集表》（见附件1）的基础上，持续完善收集内容，随时更新、补充信息。 集团各中心、下属各公司（各项目部）综合部负责本单位外部资源的随时更新、补充、备份，每季度前向集团综合管理中心提交信息收集表。
研发项目立项管理制度 第1章总则 第1条为贯彻落实公司“用心做事、团结创新”的企业文化和经营理念,规范公司科研项目审批程序,加强科研项目的有效实施管理和评估,加速公司新产品的研发及推广应用,落实各级责任制,提高项目管理效率,提高经济效益。结合公司实际情况,特制定本制度。 第2条本制度所指研发项目含义 (1)本制度所称项目主要是指由公司进行的产品研发,技术开发、改造等的项目。包括技术更新、设备更新、技术引进、技术引进的消化吸收、国产化和再开发、新品研制、技术攻关等。 (2)其他对产品、工艺、生产过程、生产方式等的革新活动。 (3)承接或接受上级委派的科研任务。 第3条研发项目管理是指课题从立项论证、组织实施、结题验收等过程的全程管理。其目的是使公司研发项目实行制度化、科学化的管理,鼓励公司员工积极开展科研活动,保证科研计划圆满完成,提高企业核心竞争力。 第2章研发项目的立项管理 第4条项目立项流程(见附录一) 第5条公司研发项目可由公司下达,亦可由公司部门或个人提出。即公司根据市场需求、技术需求或计划,研发部根据相关要求向相关成员小组下达立项任务;或由公司部门或个人根据公司产品、市场的需求提出对产品、设备、工艺的改进、改造等提出立项。
第6条公司设立研发项目评审小组,评审小组成员由项目涉及的相关专家、技术人员、立项报告负责人及相关领导担任,必要时可外聘。主要负责立项和项目评审工作,并为科技创新活动的推进提供咨询及建议。 第7条评审小组的立项、评审工作遵循科学、公平、公正和公开的原则。项目的科学性、可行性主要由评审小组把关;项目评审的公平、公正性由小组成员集体把关;评审小组及时公布结果,并随时接受反馈意见。 第8条立项发起人根据项目涉及的专业、技能需求,组织相关人员成立项目研发小组。由研发小组根据《项目可行性研究任务书》要求,进行调研和可行性研究,编制《研发项目立项报告》。研发项目立项报告涵盖项目可行性研究报告和实施计划,内容应包括: (1)立项的必要性; (2)项目的创新性; (3)技术方案的可行性; (4)目标与任务的可实现性; (5)项目实施计划; (6)项目经费预算的合理性以及项目规模化生产的经济效益预测。 第9条研发部组织项目评审委员会依据《项目可行性研究任务书》和《研发项目可行性研究报告》对该项目进行评审。评审内容主要包括: (1)审查立项文档是否齐全 (2)项目技术的可行性
竭诚为您提供优质文档/双击可除 公关活动管理制度 篇一：公关项目管理制度 柔斯特（北京）文化传媒有限公司 公关项目管理制度 公关部 20xx/9/1 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录 1、概述 1.1意义 1.2适用范围 1.3基本制度条例 1.4公关项目划分说明 1.5主要部门划分 1.6主要管理岗位职责 2、项目过程管理
2.1公关项目管理流程 2.2立项流程 2.3立项审批 2.4项目执行及管理 2.5结项及审核 2.6项目暂停 2.7整体公关项目管理 2.8项目质量评估 3、客户资料管理 4、媒体关系管理制度 5、采购及供应商管理制度 6、引用文件 第一部分：概述 1.1意义 此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高 2 工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。 1.2适用范围 柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。
1.3基本制度条例 1.3.1项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。 1.3.2项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进 行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理） 1.3.3项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时 成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。 1.3.4企业资源管理（epm）：指公司“企业资源管理（enterpriseprojectmanagement）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。 1.4公关项目划分说明 公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单
新闻媒体规章制度 篇一：新闻媒体、公关管理制度 新闻媒体、公关管理制度 第一章总则 第1条目的 为加强企业形象建设与管理，保持与社会相关部门和人员的沟通交流，规范公司公关活动和公关人员的行为，特制定本制度。 第2条管理职责 本公司的公关事务统一由综合管理部管理，公司高层领导负责公共工作的整体协调。 第3条公关原则 1、公司对外口径应保持一致，不能各自表述。 2、动员公司全员参与公关。 3、根据公关目标、任务、对象、精心设计、策划公关方案，力争起到事半功倍和轰动的效果。 4、切忌弄虚作假、夸夸其谈，不掩饰缺点。 第4条公关人员的素质要求 公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识以及与公关相关的学科知识），较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等），良好的心理素质等。
第二章公关管理内容 第5条公关对象 1、业务关系单位，包括顾客、供应商和竞争对手等。 2、公司内部对象，包括员工、股东等。 3、公司外部对象，包括新闻媒体、政府机关和社会公众等。 第6条公关主要方式 公司公关人员可根据公关项目的不同，自主选择公关方式。详细如下表所示。 主要的公关方式 第三章企业形象管理 第7条公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。 第8条公司各分支机构或部门应重视此规定。 第四章公司新闻宣传管理 第9条公司的新闻发布及新闻宣传采取召开新闻发布会、记者招待会，邀请记者来企业采访或向新闻媒体提供新闻通稿等形式。根据不同的情况和要求，采取不同的新闻发布及新闻宣传形式。 第10条按照“集中管理，统一发布”的要求，为做好公司重大事件和重要信息的新闻发布工作，保证新闻信息发布的准确性和权威性，公司建立新闻发言人制度。公司新闻发言人由担任。 第11条反对公司发展有重大影响的事项，需及时对外介绍的，，可根据需要不定期举行新闻发布会。
管理制度制度名称：公共关系管理制度 制度编号： PLHZD -XZB-07V0-2014 签发人: 颁布日期:
公共关系管理制度 第一章总则 第一条目的 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象, 特制定本制度。 第二条释义 公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。 第三条管理原则 （一）统一领导，分级负责，协调一致 （二）顾全大局，有的放矢，严守机密 （三）表里如一，言行得体，不卑不亢 （三）诚信为本，以诚待人，热情周到 第四条适用范围 本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。 第二章公关对象的界定和管理目标 第五条公关对象的具体范围如下： （一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等； （二）公司内部对象，包括员工、股东等； （三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。 第六条管理目标 树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会
公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。 第三章工作职责和基本原则 第七条工作职责 （一）公司总经理负责公司公关的决策； （二）公司党委副书记负责公司公关的总协调； （三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门； （四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。 第四章公共关系工作程序 第八条公共关系管理工作的程序 （一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。计划要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性。计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性。任何人员不得随意的行动，以免影响整个计划的实施。 （二）时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，密切收集与公司有关的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，了解社会公众对公司行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。发现外界或公司形势出现变化趋向时，及时研究、调整公关工作的方向与目标。 （三）确定公关目标、选择公关媒介（投放平台的选择一一选择新闻媒体）。公关目标一般包括多个目标体系。以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。公关媒介选择要有利于目标的实现，有利于公众的接受，有利于内容的传播，有利于经费的节约等。 （四）确定公关方式和技巧。公关工作要准备充分，程序管理，目标导向。创建企业内部交流刊物，不定期地组织举办赞助活动、联谊活动，广泛征集公众参与性资讯，或由公司领导根据实际情况，随时酌情举办新闻发布会
公共关系管理制度 第一章总则 第一条 第二条 第三条为树立良好的企业形象，保持与政府、社会公众和公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，特制定本制度。 第二章公关管理 第四条集团董事长负责公关的决策和整体协调。 第五条行政人事部是公司公关活动的管理和执行部门。 第三章公关对象和目标 第六条公关对象 1、公司外部对象：社会公众、政府机关、新闻媒体等； 2、业务关系单位：顾客、供应商、竞争对手等； 3、公司内部对象：股东、公司内员工等。 第七条公关目标 1、树立公司良好的信誉和形象； 2、监督、改善公司的运作环境； 3、联络社会公众和媒体，传递内外信息； 4、辅助决策和协调人际关系； 5、增加公司的社会效益和经济效益。 第四章公关原则 第八条公关的原则：以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。 第五章公关方式 第九条公关方式：新闻宣传、广告；纪念会、庆祝会、展览会、联欢会等社会性活动；提供优质产品、商品、服务；民意测试、问卷等。 第六章公关媒介 第十条公关媒介：报纸、电视、杂志、广播、电子出版物、网络、展览会、研讨会、发布会、书籍、录像录音带、幻灯片、图片、明信片、企业内部刊物等。 第七章工作流程
第十一条公关活动的工作流程： （一）调查研究、收集信息、判断形势。 （二）通过对公司内部状态、外部环境的调查，了解社会公众对公司 行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。 （三）确定公关目标，一般包括多个目标体系。 （四）选择公关对象群体。 （五）选择公关媒介、确定公关方式和技巧。 （六）做出公关活动策划书和预算方案，并报经董事长批准。 （七）制定公关活动详细实施方案，并组织实施。 （八）评价公关活动效果，做好活动总结。 第八章新闻发言人 第十二条行政人事部经理就是公司新闻发言人。经董事长授权，通过新闻发布会、招待会、俱乐部活动等形式，以公司名义、董事长代表名义、个人名义对外发布信息。 第十三条新闻发言人负责审查公司对外发布的新闻稿件，确定宣传报道口径。 第十四条新闻发言人发布信息应有记录、录音或录像，保存于行政人事部。 第九章公共关系部（行政人事部）第十五条行政人事部是公司对外新闻发布部门，负责公司对外宣传材料，包括对公司及子公司网站、网页的审核；负责整理宣传素材，撰写发布新闻通稿；负责与新闻媒体联络、沟通和接待记者采访；负责组织、实施应对公关危机；负责对公司和竞争对手进行新闻监测，定期向公司领导和相关部门汇报相关媒体动态；负责建立公司新闻宣传网络，整合、利用内部资源。 第十六条行政人事部定期对各产业公司的公关管理和信息工作站人员进行业务培训。 第十章信息工作站 第十七条各产业公司行政部门设立信息工作站，其职责是：负责本公司信息的收集、整理；负责向行政人事部报送本单位宣传计划、宣传信息或宣传稿件；协助集团行政人事部做好涉及本公司的新闻采访活动。 第十一章信息发布 第十八条经公司领导认定的信息均可对外披露。 第十九条公司各级密级的信息，未经专门程序或特许不得对外发布。 第二十条各产业公司在召开新闻发布会（产品推广会）前，须将活动方案
“项目合伙人”管理制度 一、总言 “项目合伙人”模式是由青岛华翼启创电子商务有限公司创制的业务开发模式、人才开发模式和企业发展模式，它包含“独立合伙人”、“项目总监”、“城市运营商”（以下称为城市经理）和“项目承办商”（即以下称为投资合伙人）四种人员加盟模式。 独立合伙人指的由项目总监招募的加入所属项目部的成员，主要包括项目公关人员和项目谈判人员，以及其它配套服务人员。独立合伙人可参与由项目总监主导的项目部分红分配。 项目总监指的是通过公司项目申报并成功组建项目部的主管人员。项目总监可以自主支配项目部分红分配，并在完成公司既定业绩任务的基础上升级为城市运营商。 城市运营商指的是代理公司项目，主管城市市场，管理某一城市所有项目团队的城市分公司总经理，城市运营商分为一级城市运营商（地市级）和二级城市运营商（区县级）。 项目承办商指的是通过缴纳加盟费承办我公司电子商务项目的项目投资人。项目承办商除了可以运营我公司电商项目以外，还可以自动获得我公司所有项目的代理推广权。 我公司的项目合伙人都可以担任公司的管理职务，也只有在公司担任管理职务的合作伙伴才能够获赠或买公司股权，成为公司董事会的股东参与公司决策。 二、项目合伙人管理办法 ㈠、独立合伙人 1、加盟办法 ⑴由项目总监招募加入项目部，并填写《项目合伙人档案表》。 ⑵服从项目总监的工作安排和公司的管理制度。 ⑶按照公司的项目标准和相关文件开展工作，并对结果负责。 2、权利 ⑴获得参与我公司的业务开发和项目推广的权利。 ⑵获得项目提成和职务晋升以及其它业绩奖励的权利。 ⑶获得参加公司培训和公司活动的权利。 3、义务 ⑴保守公司机密，维护公司利益。