《小企业管理》模拟测试题（一）
一、名词解释（每题3分，共12分）
1 创业机会
指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。
2 管理创新
是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。
3 战略联盟
是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得"双赢"效果的合作形式。
4 供应链管理
就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
二、判断题（判断正误并改正。每题3分，共12分）
1. 潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。（）A. 对
2. 商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。（）B. 错
提示:商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者
3. 创业就是指创立自己的新企业。（）B. 错
提示:企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式
4. 只有大企业才能从规模经济中获得好处。（）B. 错
提示:最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济
三、单项选择（每题1分，共10分）
1. 以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（）。
A．摘要B．设计与开发C．市场调研与分析D．营销计划
2. CRM是指以下哪种电子商务活动（）。
A．客户关系管理B．企业资源计划C．供应链管理D．企业网络营销
3. 企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（）产品创新。A．模仿型B．改进型C．换代型D．全新型
4. 根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（）。A．联合竞争型经营战略B．依附型经营战略C．产业结构导向型经营战略D．"夹缝"发展型经营战略
5. 企业分析创业机会的第一步是（）。A．资料分析B．市场调研C．寻找合作伙伴D．获取资金支持
6. 股份有限公司的最高权力机构是（）。A．董事会B．股东大会C．总经理D．董事长
7. 下列指标中，（）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。A．资产负债率B．产权比率C．速动比率D．利息周转倍数
8. 以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（）。A．消费者B．供应者C．竞争者D．经销商
9. 提出"小的是美好的"这一说法的是（）。A．阿尔弗雷德·马歇尔B．舒马赫C．约翰·穆勒D．马克斯·韦伯
10. 选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（）。A．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权B．可以独立的行使经营管理权力C．可以自由支配获取的利润D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导
四、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）
1. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者（ACD）。A．"战略家型"经营者B．独立型经营者C．"技术专家型"经营者D．"鼓动家型"经营者
2. 下列有关交易费用的说法正确的是（ABCD ）。A．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本B．交易费用是一系列的制度成本C．企业之所以产生是为了节约交易费用D．随着企业生产规模的扩大，交易费用递减
3. 企业选择技术创新战略主要受企业的（ABC）等三个因素的影响。A．产业类型B．生命周期阶段C．实力D．规模E．地理位置
4. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者（ABD）。A．"鼓动家型"经营者B．"战略家型"经营者C．独立型经营者D．"技术专家型"经营者
5. 小企业经常采用的专门化战略有（BCDE ）。A．技术专门化B．地理区域专门化C．产品专门化D．消费群体专门化E．经营特色专门化
6. 企业选择技术创新战略主要受企业的（ABD ）等三个因素的影响。A．实力B．产业类型C．地理位置D．生命周期阶段E．规模
7. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者（BCD ）。A．独立型经营者B．"鼓动家型"经营者C．"战略家型"经营者D．"技术专家型"经营者
8. 一个创业者应该具备（ABCD ）。A．较强的经营能力和业务能力B．不断进取、勇于创新的能力C．充满自信、永不言败的精神D．健康的体魄
9. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（AE ）。A．产品市场分析
B．经济效益分析C．经营战略分析D．管理因素分析E．技术分析
10. ERP的主要功能模块包括（ABCD）A．营销管理模块B．生产控制管理模块C．人力资源管理模块D．物流管理模块E．财务管理模块
五、简答题（每题5分，共20分）
1 彼得·杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么？
答案：（1）家族成员一般不宜在本企业工作。
（2）非家族企业成员出任高级职位。
（3）非家族专业人士身居要职。
（4）让外聘管理人享有"主人感"。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。
（5）找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦--甚至是导致分裂的后果。
2 简述小企业的基本特点。
答案：（1）企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。
小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。
（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。
（3）管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。
（4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本高，缺乏竞争力。
（5）"家族"色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是"家族"企业。大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的"亲缘"关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。
3 编制商业计划的意义是什么？
答案：⑴从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。
⑵通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。
⑶通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。
⑷在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。
⑸在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。（每项1分）
4 简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?
答案：资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：
（1）主要财务报表之间的区别
A．资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。（1分）
B．资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。（1分）
C．报表的格式不同。（1分）
（2）主要财务报表间的联系
资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：
资产负债表------>现金流量表<------利润表（2分）
六、论述题（10分）
1 结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
答案：结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策，宽松的管理环境有利于创新活动的开展，有利于激发研究人员的创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。（1分）
具体来说，小企业的创新有如下优势：
（1）小企业创新是产业先导性创新。小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。
（2）小企业创新更注重实效。小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。
（3）小企业创新有较好的组织保障。小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。
（4）业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业，业主作为一个企业的主要经营者与管理者，业主是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。
（5）政府扶助是小企业的创新支持。随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。
小企业开展创新活动，有其特殊性，有其优势，也有其制约因素。具体如下：
（1）信息不畅的制约。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息，而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心。这在很大程度上影响了企业的创新，进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。
（2）资金不足的制约。大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。
（3）人才缺乏的制约。人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。小企业不仅技术人员数量少，而且，每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作，使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。
（4）环境不良的制约。尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担。
（以上每项各1分）
七、案例分析（16分）
1 下面描述了罗·A·伯格破产时的情景。
1979年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有400万美元的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。突然，他破产了。
他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥有500万美元的金身化为身无分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而去，"我不能忍受，"伯格回忆说，"我简直崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。"
试分析:
1．导致伯格失败的原因是什么？对原因进行解释？（8分）
2．他应该从失败中得到什么教训？他将如何处理他的消极情绪？（8分）
参考答案：
1．这次失败最主要的原因显然应归结为不明智的财务决策。如果公司营运健康并且没任何紧要时间，强大的杠杆作用就可以发挥作用。在这个案例中，利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显然，在这种不利的资金环境中，他借了过多的贷款。所以，潜在的原因就在于错误的贷款决策。（8分）
2．他应得到的教训是：
为企业的成长建立一个坚实的基础，并且应尽量避免借贷高利率的资金。（4分）他需要总结自己失败的经验教训，寻找一个新的起点。另外，他应该认识到，失败不是耻辱--许多伟大的领导者都曾失败过。他应该对自己的形象加以肯定。（4分）
《小企业管理》模拟测试题（二）
一、名词解释（每题3分，共12分）
1 管理创新
是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。
2 供应链管理
就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
3 创业机会
指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。
4 战略联盟
是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得"双赢"效果的合作形式。
二、判断题（判断正误并改正。每题3分，共12分）
1. 创业就是指创立自己的新企业。（错）错。提示:企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式
2. 只有大企业才能从规模经济中获得好处。（错。）提示:最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济
3. 商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。错。提示:商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者
4. 潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。（对）
三、单项选择（每题1分，共10分）
1. 下列指标中，（）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。
A．资产负债率B．产权比率C．速动比率D．利息周转倍数
2. 以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（）。
A．摘要B．设计与开发C．市场调研与分析D．营销计划
3. 根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（）。
A．联合竞争型经营战略B．依附型经营战略C．产业结构导向型经营战略D．"夹缝"发展型经营战略
4. 以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（）。
A．消费者B．供应者C．竞争者D．经销商
5. 企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（）产品创新。A．模仿型B．改进型C．换代型D．全新型
6. 股份有限公司的最高权力机构是（）。
A．董事会B．股东大会C．总经理D．董事长
7. 企业分析创业机会的第一步是（）。
A．资料分析B．市场调研C．寻找合作伙伴D．获取资金支持
8. 选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（）。
A．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权B．可以独立的行使经营管理权力C．可以自由支配获取的利润D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导
9. 提出"小的是美好的"这一说法的是（）。
A．阿尔弗雷德·马歇尔B．舒马赫C．约翰·穆勒D．马克斯·韦伯
10. CRM是指以下哪种电子商务活动（）。
A．客户关系管理B．企业资源计划C．供应链管理D．企业网络营销
四、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）
1. 企业选择技术创新战略主要受企业的（BCD）等三个因素的影响。
A．地理位置B．生命周期阶段C．实力D．产业类型E．规模
2. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（AC）。
A．产品市场分析B．经营战略分析C．技术分析D．经济效益分析E．管理因素分析
3. 按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（AC ）。
A．经营模式特许B．代理特许C．产品分销特许D．单体特许
4. 按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（BC ）。
A．单体特许B．产品分销特许C．经营模式特许D．代理特许
5. 群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比（AD）。
A．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色B．先有创业点子再有创业团队C．稳定性较强D．先有创业团队的结识才有创业点子的提出
6. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（CE ）。
A．经济效益分析B．经营战略分析C．技术分析D．管理因素分析E．产品市场分析
7. 小企业中观环境中的行业竞争结构包括（ABCDE ）。
A．潜在进入者的威胁B．供应商的讨价还价能力C．购买商的讨价还价能力
D．行业内企业的竞争E．替代产品的威胁
8. ERP的主要功能模块包括（ABCD ）
A．人力资源管理模块B．生产控制管理模块C．营销管理模块D．物流管理模块
E．财务管理模块
9. 小企业经常采用的专门化战略有（ACDE ）。
A．经营特色专门化B．技术专门化C．产品专门化D．地理区域专门化E．消费群体专门化
10. 小企业中观环境中的行业竞争结构包括（ABCDE）。
A．购买商的讨价还价能力B．替代产品的威胁C．潜在进入者的威胁D．供应商的讨价还价能力
E．行业内企业的竞争
五、简答题（每题5分，共20分）
1 编制商业计划的意义是什么？
答案：⑴从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。
⑵通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。
⑶通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。
⑷在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。
⑸在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。（每项1分）
2 简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?
答案：资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：（1）主要财务报表之间的区别
A．资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。（1分）
B．资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。（1分）
C．报表的格式不同。（1分）
（2）主要财务报表间的联系
资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：
资产负债表------>现金流量表<------利润表（2分）
3 简述小企业的基本特点。
答案：（1）企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。
小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。
（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。
（3）管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。
（4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本高，缺乏竞争力。
（5）"家族"色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是"家族"企业。大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的"亲缘"关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。
4 彼得·杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么？
答案：（1）家族成员一般不宜在本企业工作。
（2）非家族企业成员出任高级职位。
（3）非家族专业人士身居要职。
（4）让外聘管理人享有"主人感"。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。
（5）找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦--甚至是导致分裂的后果。
六、论述题（10分）
1 结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
答案：结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策，宽松的管理环境有利于创新活动的开展，有利于激发研究人员的创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。（1分）
具体来说，小企业的创新有如下优势：
（1）小企业创新是产业先导性创新。小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。
（2）小企业创新更注重实效。小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。
（3）小企业创新有较好的组织保障。小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。
（4）业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业，业主作为一个企业的主要经营者与管理者，业主是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。
（5）政府扶助是小企业的创新支持。随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。
小企业开展创新活动，有其特殊性，有其优势，也有其制约因素。具体如下：
（1）信息不畅的制约。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息，而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心。这在很大程度上影响了企业的创新，进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。
（2）资金不足的制约。大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。
（3）人才缺乏的制约。人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。小企业不仅技术人员数量少，而且，每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作，使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。
（4）环境不良的制约。尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担。
（以上每项各1分）
七、案例分析（16分）
1 下面描述了罗·A·伯格破产时的情景。
1979年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有400万美元的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。突然，他破产了。
他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥有500万美元的金身化为身无分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而去，"我不
能忍受，"伯格回忆说，"我简直崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。"
试分析:
1．导致伯格失败的原因是什么？对原因进行解释？（8分）参考答案：
1．这次失败最主要的原因显然应归结为不明智的财务决策。如果公司营运健康并且没任何紧要时间，强大的杠杆作用就可以发挥作用。在这个案例中，利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显然，在这种不利的资金环境中，他借了过多的贷款。所以，潜在的原因就在于错误的贷款决策。（8分）
2．他应该从失败中得到什么教训？他将如何处理他的消极情绪？（8分）2．他应得到的教训是：
为企业的成长建立一个坚实的基础，并且应尽量避免借贷高利率的资金。（4分）他需要总结自己失败的经验教训，寻找一个新的起点。另外，他应该认识到，失败不是耻辱--许多伟大的领导者都曾失败过。他应该对自己的形象加以肯定。（4分）
《小企业管理》模拟测试题（三）
一、名词解释（每题3分，共12分）
1 顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
2 节税又称税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所作的决策。
3 目标市场是指通过市场细分，被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场。
4 组织创新是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。
二、判断题（判断正误并改正。每题3分，共12分）
1. 对小企业来说，最具吸引力的行业一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。（）错。提示:最具吸引力的行业不一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。
2. 管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。（）错。提示:管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。
3. 商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择无关。（）错。提示:商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择有关。
4. 家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。（）错。提示:在世界经济的发展中，家族企业始终发挥着重要的作用，拥有其他企业无法比拟的优势，目前仍蓬勃发展，为经济的发展做出了巨大的贡献。
三、单项选择（每题1分，共10分）
1. 商业计划的最重要对象是（B）。
A．顾客B．投资者C．员工D．供应商
2. 在国外公司价值评估中广泛采用的评估方法是（C ）。
A．市场价值评估法B．资产价值评估法C．现金流量折现法D．盈利能力评估法
3. 创立小企业的最主要和最直接的动机是（B）。
A．自我实现B．经济利益C．独立自主D．安全感
4. 小企业管理制度创新的核心内容是（A ）。
A．产权制度创新B．销售制度创新C．决策制度创新D．分配制度创新
5. 战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是（C）。
A．合资企业B．许可证协议C．多数股权参与D．研究开发伙伴关系
6. 下列营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（C）。
A．分销渠道B．广告C．定价D．销售促进
7. 员工参与管理属于人本管理的（B ）层次。
A．情感沟通B．决策沟通C．自主管理D．人才开发
8. 下列哪一种战略属于企业战略（A）。
A．维持战略B．资源战略C．研究开发战略D．人力资源战略
9. 供应链设计应以（B）为起点。
A．核算利润B．顾客需求C．降低物流成本D．缩短运输时间
10. 企业的创新活动不包括（C ）。
A．开辟新市场B．生产新产品C．招聘新员工D．使用新技术
四、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）
1. 企业人才培训主要包括三方面，分别是（ABC ）。
A．技能培训B．知识培训C．态度培训D．自主培训E．文化培训
2. 按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（AD）。
A．产品分销特许B．代理特许C．单体特许D．经营模式特许
3. 小企业的内部财务分析包括（ABCD ）。
A．小企业短期偿债能力分析B．小企业资产管理能力分析C．小企业长期偿债能力分析D．小企业获利能力分析
4. 按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（BD）。
A．代理特许B．经营模式特许C．单体特许D．产品分销特许
5. 小企业的内部财务分析包括（ABCD ）。
小企业管理形成性考核册 参考答案 辅导责任教师：张大忠 小企业管理作业（第一次任务） 完成两个任务： 一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章，并针对文章，结合教材的相应观点写一篇评论。（60分） 要求： 1．将找到的文章用剪贴或附页的方式与评论文章一起交给教师。 2．评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用；或者明确说明某类小企业目前所面临的机遇与挑战。 3．评论文章的字数在500字左右。 入世后我国中小企业面临的挑战和机遇 2002-07-31消费日报 一、我国经济运行的特点 目前，我国经济运行的特点表现为我国经济仍然保持较高增长速度，这主要是我国的宏观调控经济的政策在不断完善，宏观调控的艺术和水平也在不断提高，在有效需求不足的格局下，在通货紧缩的趋势下，我国之所以能够连续保持较高的增长速度，得益于扩大内需的战略方针，实施积极财政政策的主要目的就是拉动内需。国际形势越是复杂多变，我们越要坚持扩大内需不动摇，扩大内需是保持经济持续快速健康增长的法宝。但是，扩大内需的水平要提高，理论上要深化扩大内需的内涵，在内容上要充实扩大内需的内容，在手段上要提高扩大内需的效率，即对扩大内需深化、充实和提高，同时反映在企业中的技术革新、结构调整上，结构失衡问题在我国改革开放20多年逐渐得到解决，但还没有完全解决，结构失衡问题反映在方方面面。如二元经济问题、城乡差距问题、经济发展不平衡问题、贸易结构落后问题、企业组织结构不合理问题、所有制结构问题、劳动力供给结构问题等等，实际上结构效益是最大的效益，结构损失是最大的损失，如果从这个高度认识问题，把结构调整抓好，就能不断优化资源配置，经济增长还可以在现在的基础上继续提高。 二、WTO是个大机遇大挑战 机遇和挑战实际上是一回事，它存在于我国参与世界贸易的一个过程中，机遇与挑战并存，抓住机遇就是迎接挑战，迎接挑战的同时就是抓住机遇，没有谁大于谁的问题。现在有
小企业管理案例分析部分 目录 案例1: 工匠的理想（办公家具） 案例2：购买一家现存企业（老王奔马公司） 案例3：“格兰仕”的竞争优势 案例4：“麦当劳”的速度 案例5：麦当劳的公共关系活动 案例6：诱人的“美人鱼”（星巴克） 案例7：王强的筹资决策（饲料企业） 案例8：腌菜市场之争 案例9：星际公司的经营战略 案例10：人才开发引进的十二字方针（南方公司） 案例11：“卖油郎”的转行 案例12：老字号的衰落（王麻子） 案例13：“冠海海运”的发展之路 案例14：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼 案例15：“冰山式薪酬”的利弊 案例16: 徐建国的创业 案例17: B（Ｍ）的市场发展（波斯顿矩阵图） 案例18:王永强的自主创业 案例19: 吴林和马克的合作 案例20：小王的干洗店创业 案例21：苏州钢琴厂的薪酬管理 案例22：勇丽餐厅的“网上订餐” 案例23：丹佛与沃尔玛的竞争 案例24: 一位年轻的记者打算创立一家新的杂志 案例25:梅家具公司是梅先生 案例26:汤姆和他的旅行箱 案例27:年轻人辞职引发的风波 案例1: 工匠的理想（办公家具） 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。（限于篇幅，下略） 试分析： 1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2.你愿意对他的新企业投资吗？ 答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到
2014电大《小企业管理基础》期末试题及答案 一、单项选择(每小题2分，共20分) 1．小企业获取竞争优势的竞争战略主要包括( C )三种。 A．低成本战略、差异化战略和品牌竞争战略 B．低成本战略、专业化战略和品牌竞争战略 C. 低成本战略、差异化战略和市场细分战略 D．低收益战略、差异化战略和市场细分战略 2．通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( A )。 A．PETS法 B．SWOT法 C. BCG法 D．竞争力分析法 3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、行动准则的观念，就是小企业的( C )。 A．基本原则 B．基本准则 C. 经营理念 D．基本方针 4．小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做( D )。 A．一元化经营 B．利基经营 C. 专业化经营 D．差异化经营 5．任何企业的资产负债表都是由( B )三要素构成的。 A．资金、负债和所有者权益 B．资产、负债和所有者权益 C. 资产、负债和盈利 D．资产、盈利和所有者权益 6．按照惯例，小企业的流动资产速动比率( A )为最佳。 A. 等于1 B．大于l C. 小于1 D．越大越好 7．小企业可以获得的商业信用有许多种，其中，( B )是卖方通过赊销提供给买方的一种商业信用。 A. 应收账款 B．应付账款 C．商业票据 D．预收账款 8．企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是( C )。 A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法 C. 需求导向定价法 D．顾客导向定价法 9．网络营销的定价策略不同于传统营销，下列选项中，( D )不适合于网络营销。
附表6 考试方式： 闭卷 考试时间： 90分钟 注意事项： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊成绩以零计算。 3.本试卷满分100分，共 大题， 页。 4.考生必须在指定位置答题，不要在密封线外答题。 一、单项选择题 1.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B ）。 A.绝对性原则 B. 相对性原则 C. 主观性原则 D.客观性原则 2.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（ B ）的主要观点。 A.产业分工理论 B.市场缝隙理论 C.规模经济理论 D.不完全市场理论 3．一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传这属于发展阶段中的（ C ）阶段。 A ．高级应用 B ．次级应用 C ．初级应用 D ．准备阶段 4．通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（B ）。 A ．被动型创业者 B ．生存型创业者 C ．机会型创业者 D ．主动型创业者 6．创业团队的组成模式有多种，其中，（D ）的团队模式是最完美的组合。 A ．资金主导型 B ．技术主导型 C ．平等型 D ．资本技术联合型 7.不同的融资方式的融资成本是不同的，在以下融资成本最高的方式是（D ）。 A ．财政融资 B ．信用融资 C ．内部融资 D ．股票融资 8．创业计划的使用者不包括（C ）。 A ．风险投资者 B ．创业者 C ．政府管理机构 D ．供应商 9．一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进 行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B ）。 A ．风险投资 B ．天使投资 C ．私募融资 D ．商业信用 10．小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（ D ）。 A ．流动资产大于固定资产投资 B ．流动资产少于固定资产投资 C ．流动资产总量较少 D ．固定资产比例过高，导致流动资产与固定资产投资比例失调 11．以下不属于特许人向受许人提供的支持是（ D ）。 A ．广告宣传 B ．产品商标 C ．人员培训 D ．经营自主权 12.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（C ）。 A.管理模式 B.技术设备 C.启动资金 D.商标 13．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C ）。 A ．低成本战略 B ．无差异战略 C ．差异化战略 D ．集中化战略 14．某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（A ）。 A ．集中化战略 B ．差异化战略 C ．分散经营战略 D ．低成本战略 15.为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（B ）。 A ．市场定价 B ．渗透定价 C ．撇脂定价 D ．跟踪定价 密 封 线内不要答 题 中 国海洋大学 青岛大学?山师大 ? 威海职业学院函授教育 2011年第二学期《小企业管理》作业题（A 卷）
小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。 选择一项： A. 非结构化面试 B. 结构化面试 C. 半结构化面试 D. 小组面试 反馈 正确答案是：结构化面试 题目2 不正确 获得5 分中的0 分 标记题目 题干 小企业选聘人才的首要原则是（）选择一项： A. 德才兼备 B. 不拘一格、能力至上 C. 内部优先 D. 知人善任、择岗定人反馈正确答案是：德才兼备题目3 正确 获得5 分中的5 分
标记题目 题干 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）选择一项： A. 轮岗培训 B. 对老员工的培训 C. 新招聘员工上岗前培训 D. 在职培训 反馈 正确答案是：在职培训 题目4 正确 获得5 分中的5 分 标记题目 题干 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。 选择一项： A. 评级量表法 B. 排序考评法
C. 关键事件法 D. 文字叙述评价法 反馈 正确答案是：关键事件法 题目5 正确获得5 分中的5 分 标记题目 题干 ）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具选择一项： A. 面试 B. 能力测试 C. 品行鉴定 D. 工作情景模拟反馈 正确答案是：面试 标记题目 信息文本 多项选择题
题目6 正确获得5 分中的5 分 标记题目 题干 小企业人员培训的实施流程包括（） 选择一项或多项： A. 选择培训方法 B. 评估培训效果 C. 制订培训目标和培训计划 D. 实施培训计划 E. 确定培训需求 反馈 The correct answers are: 确定培训需求, 制订培训目标和培训计划, 选择培训方法, 实施培训计划, 评估培训效果 题目7 正确 获得5 分中的5 分 标记题目 题干
《小企业管理》期末复习题 单项选择题 A 1．爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（B ）。 A、宏观环境制约型危机 B、供应危机 C、品牌危机 D、产品质量危机 B 1．不完全市场是指（D ）。 A、完全竞争市场 B、寡头市场 C、完全垄断市场 D、垄断竞争市场 2．捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（C ）。 A、寻找合伙人 B、资料整理 C、市场调研 D、数据分析 3．帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（B ）。 A、制定一份完美的工作计划 B、制定一份完美的商业计划 C、制定一份完美的发展计划 D、制定一份完美的战略计划 4．编制（C ）是定义一个新企业的蓝图、战略、资源和人的需求的最好方式之一。 A、战略计划 B、战术计划 C、商业计划 D、长期计划 C 1．产品组合中某一产品线内的产品品目数就是（ C）。 A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度 2．产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（B）。 A、模仿型 B、改进型 C、换代型 D、全新型
D 1．当今欧美发达国家中发展最快的一种商业模式是（B ）。 A、战略联盟 B、特许经营 C、虚拟企业 D、合资企业 2．对中小企业的划分没有（D ）的限制。 A、行业 B、规模 C、人数 D、所有制 3．对于小企业而言，创新难度大，需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（D ）产品创新。 A、模仿型 B、改进型 C、换代型 D、全新型 4．当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（C）。 A、自主开发型 B、紧跟型 C、引进消化型 D、差异化 E 1．ERP 指以下哪种电子商务活动（B ）。 A、客户关系管理 B、企业资源计划 C、供应链管理 D、企业网络营销 2．ERP 发展的第一个阶段是（ A）。 A、早期 MRP 阶段 B、闭环 MRP 阶段 C、MRP Ⅱ阶段 D、CRM 阶段 G 1．购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，（D ）项不属于审查范围。 A、财务状况 B、市场状况 C、出售原因 D、员工知识结构 2．公司制企业的所有权归股东所有，决策权最终由（B ）共同控制。 A、股东大会 B、股东 C、董事会 D、监事会 3．个人独资企业最显著的特点是（A ）。 A、组建和终止快捷
小企业管理基于网络形成性考核册作业2参考答案 作业2撰写一份创建新企业的商业计划书。请各位同学参照下面的例子，在认真阅读，弄清题意后完成，不要直接引用例子，防止雷同。可以到银行、工商局找，上网查“商业计划书”或者自已做。 当你学习完教材第3、4、5、6、7、8章之后，你应当完成以下任务（建议完成时间：学期的第九周）： 请你撰写一份创建新企业的商业计划书。（100分） 一、要求 1．请分析你生活地区的环境因素，提出一种创意。然后根据你的创意来为创建一个企业（一家电脑公司、一个生产型企业、一个小商店、一家服务性企业，新建企业或者是一个特许经营企业）制定商业计划。 2．假设你要创建的企业采用单目标市场战略，可以保持强有力的差别优势。 3．自有资金不足，需要筹集资金。 4．发挥你的想象力和创造性思维，撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划书。 二、请按照以下“商业计划书的格式和内容要求”逐项填写。 该作业应注意以下几点： 讲评者：上海电大区县工业局分校褚丽桑 1．这份计划必须是小企业的创业计划，即对象是“小企业”，必须围绕“小”字进行编写。如一家小的生产型企业、商业企业、服务型企业等。我在批阅作业中发现，有学生撰写的计划超越了一个小企业的资源能力，计划脱离了企业实际，是较难实现的。如有一个学生写保健品企业的计划，该企业的保健品都是新开发的，属于高科技的，而且品种较多，其中用于女性的有三个、用于中老年的有四个；该企业未来2—3年的战略目标是：销售额突破亿元、销售网点
不低于120个……显然对于一个刚创业的小企业来说是较困难的。保健品企业刚创业时一般都是小企业，如果创业者能利用某一方面的特长，特别是技术方面的优势，重点开发针对某一目标市场的一种产品则这种创业计划更切合小企业实际，容易付诸实施。 2．在撰写计划中，绝大部分学生财务报表不会编制，因为这些工商管理专业的学生，大多数是从市场营销、现代文员和计算机等专业毕业的，没有系统地学习过财务会计方面的知识，让他们独立编制财务报表是很困难的，因此教师应对第八章中的财务报表要进行详细的分析，让学生懂得资产负债表、利润表、现金流量表的基本编制方法，为学生顺利完成商业计划打好基础。如教师可以用小企业的财务报表向学生讲解，让学生以此为参照，并建议学生对其计划的报表可以编制的简单一些，能够说明企业经营的基本财务状况就可以了，这样学生就能较容易地完成财务计划，而这一块又是商业计划中最能引起投资者注意的内容之一。 3．该创业计划是一个小企业的计划，题目中强调“在你生活的地区创建小企业”，它的目标市场一般不会很大，顾客群体所在的地理位置相对集中，市场区域一般局限在本地或周边地区的市场。但有些学生分析它的目标市场时，涉及的区域是全国市场，要到全国各地去开垦市场、去拓展市场，同样这对一个刚创业的小企业而言，要实施这些战略目标，在人、财、物等方面都是困难的。所以我对学生强调小企业创业初期要集中优势，开发有限产品、有限市场、有限群体，这样比较容易取得成功。 4．要撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划书，除了管理团队、投资收益、回报率等是“亮点”以外，诱人的商机是关键。对于商机的理解，我要求学生要突破常规，善于发现敢于创新，在平凡中捕捉新的市场机会。如有一个学生写“蒸汽洗车”的创业计划，它的主要特点是利用新发明的节水型洗车设备，为城市的汽车清洁美容，而这些设备的投资量不大，经营场地不大、需要的人员不多，自动化程度较高，而且非常节水，符合绿色环保要求，项目较容易启动，之后也比较容易拓展，经营方式也会有很大的余地。当然这份计划也是相对较好一些。 附一份商业计划书：
第三部分：小企业管理基础模拟试题及答案 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．狭义的竞争优势就是小企业的( D )。 A.核心竞争力B．比较优势 C．内部管理优势D．市场优势 2．小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即( A )。 A.差异化战略B．创新战略 C．低成本战略D．市场细分战略 3．以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式( D ) A.专业化经营B。特许经营 C．利基经营D．垄断式经营 4．我国会计制度规定的利润表采用( A )结构。 A.多步式B．报告式 C。账户式D．并列式 5．根据小企业的经验，流动比率在( C )是最佳的。 A．0。5 B．1 C．2 D.3 6．对于香水和昂贵的奢侈品来说，应采用( C )技巧。 A.心理定价B．品质定价 C．威望定价D．激励定价 7．CRM是指以下哪种电子商务活动( A ) A.客户关系管理B．企业资源计划 C．供应链管理D．企业网络营销 8。小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( A )。 A.面试B。工作情景模拟 C．能力测试D．品行鉴定 9．小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于( B )。 A.组织激励B。外在激励 C．荣誉激励D．内在激励 10.小企业进入成熟阶段后，为保持处于产业的主导地位，而不被别的企业挤出，通常选择的创新战略是( C )。 A.品牌战略B．联合战略 C．产业化战略D．稳定性战略 二、多项选择题（每小题2分，共20分。多选或少选均不得分） 1．对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如( BCE ). A．模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的 B。小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争 C。对于小企业而言，好的商业机会已经消失了 D．小企业应选择适合自身发展的行业 E．小企业应选择成长迅速的行业 2．小企业专门化战略也叫专一经营战略．主要包括如下几种(ABCD ) A．产品专门化B．消费群体专门化 C。经营特色专门化D．地理区域专门化 E．售后服务专门化 3．下列属于适合小企业生存发展的分散型部门是( BC )。 A．纺织品B．副食品 C．石化D．钢铁 E．汽车制造业 4．小企业人才战略开发的指导思想是：(ABCDE )。 A。适用性B。实用性 C．有序性D．连续性与稳定性 E．综合性 5．资产负债表的三大要素是( ABD )。 A．资产B．所有者权益 C．利润D．负债 E．流动资金 6．小企业筹集外部资金，采用负债融资还是权益融资，主要受( ABD )几个问题的制约： A.筹资风险 B.潜在获利能力 C．偿债能力D．表决控制权 E．偿债期限 7．小企业的资产管理能力分析包括(ACD )。 A．流动资产管理能力分析 B．偿债能力分析 C．固定资产管理能力分析 D．总资产管理能力分析 E．利息周转倍数分析 8，一般来说，( ACD )的情况下，顾客对价格的敏感程度较高。 A．产品属非基本需求B．可替代程度低 C．支出额相对大D．对价格认同度较低 E．生活必需品 9．在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导入期，企业应采取恰当的(ACDE )，尽可能缩短导入期，减少亏损。
小企业管理 选择题 “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。附加产品 “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。市场缝隙理论 按照创业动机的不同可以将创业者分为（）。生存型创业者、机会型创业者 产品的整体概念分为（）层次。核心产品、附加产品、形式产品、潜在产品、期望产品 常用的风险识别方法有（）。环境分析法、生产流程分析法、财务状况分析法、列出风险清单分析法、事故分析法 创建新企业的必备条件有（）。拥有专利技术、拥有工作经验、拥有一定量的客户群、获得充足的创业资金 创业板与主板市场的根本区别在于（）。上市标准不同、服务对象不同、交易制度不同 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（）。摘要 创业设计的内容包括（）。人员选择、资金来源、地点选择、项目选择 创业团队有（）等模式。A 资金主导型的创业团队B 技术主导型的创业团队 C 平等型的创业团队E 资本技术联合型的创业团队 创业者通过对环境的分析来规避创业风险…其中创业的宏观环境分析包括（）。法律与政策环境、经济环境、社会文化环境、技术环境 当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（ ) 差异化战略 对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。运营管理 对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？（）得到收入回报、获得自我满足感、获得工作安全感、可以相对独立，具有一定的灵活性、可以获得一定的社会地位 服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（）。交通是否便利、周边的商业氛围、顾客的数量和质量 负债融资的主要渠道有（）。银行贷款、商业信用、政府资金支持 根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（）竞争对手的未来目标、竞争对手的自我评价和产业的评价、竞争对手的现行战略、竞争对手的潜在能力 根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。从根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。个人独资企业合伙企业公司制企业 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）。在职培训 行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，主要包括以下内容（）。难以获得必要的原材料、较难开拓分销渠道、对专有技术的控制 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（）企业资源 衡量小企业短期偿债能力的指标包括：（）。流动比率、速动比率、现金比率 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。经营管理成本低、用人成本低、融资成本低 竞争对手的未来目标竞争对手的自我评价和产业的评价竞争对手的现行战略竞争对手的潜在能力 可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。啄食理论代理成本理论企业持续增长理论企业财务理论 可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。啄食理论、代理成本理论、企业持续增长理论、企业财务理论 美国学者威廉?布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（）。欲望能力学历气质 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。集中化战略 目前，我国家族企业的管理尚不成熟有如下特征（）集权式的组织模式、具有家长的示范效应、创业者凭借个人在家族中的威望进行管理。 企业价值评估的常用方法有（）。重置成本法、市场法、收益法 企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。价值活动分析 企业市场营销组合的内容包括（）。产品价格分销促销 企业移交创业设计的内容包括（）。人员选择资金来源地点选择项目选择 权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有…主要来源有（）个人积蓄、亲朋好友的资助、合伙人投资、风险投资公司投资、发行股票 速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。A 1 特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（）。经营模式特许经营 通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（）。生存型创业者 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。关键事件法 为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（）渗透定价 下列不可用作小企业界定标准的是（）。生产产品的类型
小企业管理作业1 当你学习完教材第1、第2、第3章之后，完成以下两个任务： 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。要求： 1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择2个小企业的案例。 3、字数在1000左右。 二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？ 要求： 1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。 2、字数在500左右。 中小企业的基本特点 一、小型企业的基本特点 1．企业数量众多，分布面广 小企业是现代经济的重要组成部分（占1000万家的99%），是社会经济发展的重要基础。2．体制灵活，组织精干 小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。 3．管理水平相对较低 从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。 4．产出规模小，竞争力较弱 资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。 5．“家族”色彩浓 目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为……家族??企业，“亲缘”关系较重。束缚了人才的引进和使用。 中国小企业的定义和数量 二、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。2003年2月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为100以下，最高的建筑业为600人以下。 三、小企业案例 1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 1928年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于1929年2月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者400余
在你学习完第一部分企业家和小企业的特征、第二部分寻找企业机会之后，请你完成一份调查报告。 一．题目 一个典型的小企业事例 二．要求 1．说明小企业的基本情况，包括企业老板人数、业务范围、雇员人数、销售方面的数据（如果企业愿意提供的话）。结合你所了解的企业的分类标准，分析该企业的规模是大是小？分析该企业成功经营的最基本的机会是什么。 2．采访企业家，了解企业家开办该企业时的年龄、动机和背景等。分析该企业家是哪种类型的企业家？他的创业源泉来自哪里？ 3．如果该企业是一个家族企业，请了解企业家进入企业的过程，并分析这一过程是否与“家族企业领导权继承过程”相符？
在你学习完第三部分制定新企业计划之后，请你撰写一份创建一个新企业的创业计划。 一．几点要求 1．请选择一种你要创建的企业：一家电脑公司、一个生产型企业或一家服务性企业。 2．假设你要创建的企业采用单目标市场战略，有一个好的市场利基，可以保持强有力的差别优势。 3．你必须多方筹措资金，才能满足开办企业的资金需要。 4．发挥你的想象力和创造性思维，撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划。二．创业计划的格式和内容要求如下 1．封面 2．实施提要 3．公司简介 4．产品或服务计划 5．营销计划 6．管理计划 7．经营计划 8．财务计划 9．附录
在你学习完第四部分小企业市场营销、第五部分小企业的经营管理、第六部分小企业的财务管理之后，请选择以下三个题目中的一个，撰写一篇小论文，字数在1000字以内。 1．小企业需要进行市场营销吗？小企业的市场营销组合与大企业的市场营销组合有何不同？以你已经调查的小企业的实例加以说明。 2．小企业需要人力资源管理吗？企业人力资源管理的基本内容是什么？你如何认识小企业的人力资源管理？以你已经调查的小企业的实例加以说明。 3．你认为小企业家需要什么样的财务管理知识？从运营资本管理对小企业管理的重要性方面，分析我们常讲的“三角债”为什么可能导致一个小企业的“破产”？以你已经调查的小企业的实例加以说明。
小企业管理基础模拟试题一及答案 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．狭义的竞争优势就是小企业的( D )。 A核心竞争力B比较优势C内部管理优势D市场优势 2．小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即( A)。 A差异化战略B创新战略C低成本战略D市场细分战略 3．以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式？( D ) A专业化经营B特许经营C利基经营D垄断式经营 4．我国会计制度规定的利润表采用( A)结构。 A多步式B报告式C账户式D并列式 5．根据小企业的经验，流动比率在( C )是最佳的。 A 0.5 B 1 C 2 D 3 6．对于香水和昂贵的奢侈品来说，应采用( C )技巧。 A心理定价B品质定价C威望定价D激励定价 7．CRM是指以下哪种电子商务活动？( A) A客户关系管理B企业资源计划C供应链管理D企业网络营销8。小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( A)。 A面试B工作情景模拟C能力测试D品行鉴定 9．小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于( B )。
A组织激励B外在激励C荣誉激励D内在激励 10.小企业进入成熟阶段后，为保持处于产业的主导地位，而不被别的企业挤出，通常选择的创新战略是( C )。 A品牌战略B联合战略C产业化战略D稳定性战略 二、多项选择题（每小题2分，共20分。多选或少选均不得分） 1．对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如( BCE ). A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D小企业应选择适合自身发展的行业E小企业应选择成长迅速的行业2．小企业专门化战略也叫专一经营战略．主要包括如下几种(ABCD ) A产品专门化B消费群体专门化C经营特色专门化D地理区域专门化 E．售后服务专门化 3．下列属于适合小企业生存发展的分散型部门是( BC )。 A纺织品B副食品C石化D钢铁E汽车制造业 4．小企业人才战略开发的指导思想是：(ABCDE )。 A适用性B实用性C有序性D连续性与稳定性E综合性 5．资产负债表的三大要素是( ABD )。 A资产B所有者权益C利润D负债E流动资金 6．小企业筹集外部资金，采用负债融资还是权益融资，主要受( ABD )几个问题的制约：
中小企业管理试题 2010-04-04 09:24:42| 分类：MBA-->CEO阅读27 评论0 字号：大中小订阅 一、解释名词(共15分，每小题3分) 1．资产负债表 2．市场细分 3．营销组合 4．商业包装 5．企业计划 二、判断题(共20分，每小题2分，正确打√，错误打×，并加以说明) 1．很高的成就欲望基本上都表现为强烈的赚钱欲望。 2．小企业在刺激经济竞争方面发挥着重要作用。 3．企业退休领导人员个人的爱好和习惯很容易萌发再创办企业的意念。 4．成为特许经营者的一个好处是可以与特许授权人一起分享利润。 5．如果企业要生存，就不能过份地损害企业利益来满足家庭愿望。 6．投资商多数是产品导向型的。 7．个人电脑行业在其历史早期就实行了市场细分战略。 8．市场调研是一个需要较大花费而且非常复杂的过程，所以对小企业来讲是不可行的。 9．合伙人之间总是平均分享利润，平均承担损失的。 10．服装商店的地点选择比油漆商店的地点选择更为重要。 三、单项选择题(共20分，每小题1分) 1．关于社会责任的观点，应当得到( )的认可和关注。 A．大企业 B．中型企业 C．小企业 D．所有企业 2．“顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是( )。 A．工人的报酬 B．产品安全 C．环境污染 D．制造成本 3．一份有意义的合同( )。 A．必须是书面形成的 B．必须是一种自愿协议 C．是可实施的 D．可以是关于非法产品的 4．设计型专利适用于( )。 A．产品的名称 B．产品的外形 C．新的产品功能 D．注册的符号 5．在美国，以资产为基础的贷款公司通常作为担保所使用最多的资产是( )。 A．土地和建筑物 B．应收账款和存贷 C．设备和建筑物 D．存贷和设备 6．打算创办企业的企业家必须把注意力放在( )上。 A．现金 B．利润 C．市场份额 D．销售额 7．一个企业的偿债能力( )。 A．常常用其流动资产与流动负债的比率来衡量
教育部“一村一名大学生计划” 小企业管理基础 课程形成性考核册 （附：考核说明）学校名称： 学生姓名： 学生学号： 班级： 中央广播电视大学出版社
小企业管理基础作业1 当你学习完教材前2章之后，你应当完成以下两个任务： 在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关利基市场营销的文章，并针对文章结合教材的相应观点写一篇评论。 要求： 1．将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。 2．评论文章中应明确说明利基营销的含义和特点，小企业在哪些方面选择利基市场。 3．评论文章字数在800字左右。 有关文章： 从利基市场理论看城市商业银行发展战略 进入新世纪以来，市场相互渗透使银行间的竞争异常激烈。由于城市商业银行在自我定位上并不是很明确，在业务上和大银行争夺大客户，在规模上谋求扩张，在产品创新上与其他竞争对手同质而缺乏个性，城市商业银行面临着严峻的生存和发展困境。“做大做强”还是“做精做细”仍然困扰着城市商业银行。对于城市商业银行来说，一味地追求“大规模”至少从现阶段来说并非明智的选择。营销大师菲利普·科特勒在《营销管理》中说，那些细小的部分对小企业来说是有利的市场位置。因此，城市商业银行应该立足自身，扬长避短，去关注市场上被大银行忽略的某些细小部分，实施利基战略，通过走特色化和专业化经营之路来获取最大收益。 一、利基市场与利基战略 利基一词来自于英文“Niche ”的音译，后来被引申为大市场中的缝隙市场。20世纪80年代，学者将这一词引入了市场营销领域，由此形成了利基市场、利基战略、利基营销等新的理念。利基市场指市场中通常为大企业忽略的某些细分市场；利基市场战略指企业根据自身所特有的资源优势，通过专业化经营来占领市场，从而最大限度地获取收益所采取的策略。在我国，银行市场的垄断程度是比较高的。城市商业银行作为中小金融机构，之所以能和国有商业银行和规模较大的股份制商业银行共生，本身就说明了城市商业银行在某些方面具有自己的优势。然而，在消费需求日益多样化和个性化的今天，如果城市商业银行仍然扮演“市场追随者”的角色，难免在竞争中落败。因此，实施“利基战略”不失为城市商业银行经营战略的一种选择。 城市商业银行选择利基市场战略，既要考虑自身所处的市场竞争环境，也和其经营存在的优势和劣势不无关系。因此，考虑城市商业银行采用利基市场战略的适用性是非常必要的。 二、城市商业银行经营优势和劣势分析 （一）优势分析 1、与地方经济联系紧密 城市商业银行的发展根植于地方经济，与地方经济有着天然的联系。与其他商业银行相比，更熟悉当地的社会、政治、法律、经济环境，更了解市民及企业的资信状况，而且城市商业银行已在本地客户中建立了良好的品牌声誉，更容易捕捉地方经济发展的脉搏，寻找新的经济增长点，发展特色金融服务，以适应各地产业结构的调整。 2、丰富的中小企业客户资源 目前，我国中小企业的数量已约占全国企业总量的99%。而且，中小企业提供了大量的城镇就业岗位。然而，资金短缺是困扰许多中小企业特别是阻碍民营企业发展的一个重要因素。由于中小企业由于普遍规模较小、信用程度不高，很难向大银行筹措资金，融资较为困难，它们是城市商业银行的主要客户群。 （二）劣势分析 1、市场区域受限 不同于国有商业银行和股份制商业银行，城市商业银行在组织形式上属于较为典型的“单一银行制”，其业务经营的区域仅限定在某个城市。虽然分支机构较多，但由于不能跨区域经营，姓 名： 学 号： 得 分： 教师签名：
小企业管理作业 1 当你学习完教材第 1、第 2、第 3 章之后，完成以下两个任务： 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。 要求： 1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择 2 个小企业的案例。 3、字数在 1000 左右。 二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？ 要求： 1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。 2、字数在 500 左右。中小企业的基本特点 一、小型企业的基本特点 1．企业数量众多，分布面广小企业是现代经济的重要组成部分（占 1000 万家的99%），是社会经济发展的重要基础。 2．体制灵活，组织精干小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。 3．管理水平相对较低从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。 4．产出规模小，竞争力较弱资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。 5．“家族”色彩浓目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为??家族??企业，“亲缘” 关系较重。束缚了人才的引进和使用。中国小企业的定义和数量 三、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。 2003 年 2 月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为 100 以下，最高的建筑业为 600 人以下。 三、小企业案例 1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 1928 年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于 1929 年 2 月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者 400 余 户,共集资 753 股(每股 20 元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得 4700 元, 用以筹建丝厂.4 月,在村东购得建厂用地 4 亩(其中桑地 2.6 亩,低田 1.4 亩 ). 奠基以前,还请戏班在空地上演戏,免费招待村民,以示庆祝,借此夯实地基, 节约工费.工期45 天,建成厂房 17 间及楼房 6 间,耗建筑费 9700 元.同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子,施以 2 个多月的技术培训,作好人员准备.7 月进入设备安装及试车阶段,共设坐缫车32 台,复摇车 16 台,另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备,总设备费用 2.1 万元.8 月 5 日,汽笛长鸣,一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生,全村观呼雀跃,本村农民丝70 余人进厂工作. 开工初时,日产厂丝 20 市斤,投产 2 个月后产丝 12 担,其中一等丝
一.不定项选择题 1.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就 是确定企业大中小标准的（B．相对性原则）。 A．绝对性原则B．相对性原则 C．主观性原则 D．客观性原则 2.创业团队有（ABCE）等模式。 A．资金主导型的创业团队B．技术主导型的创业团队 C．平等型的创业团队D．资源配置型的创业团队 E．资本技术联合弄的创业团队 3.下列不可用作小企业界定标准的是（C ）。 A．资产总额B．员工人数 C．生产产品的类型D．销售额 4.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（ C ）的主要观点。 A．产业分工理论 B．规模经济理论 C．市场缝隙理论D．不完全市场理论5.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传。这属于发展阶段 中的（ C ）阶段。 A．高级应用B．次级应用C．初级应用D．准备阶段 6.行业中，竞争者的威胁程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括（ABD ）等内容。 A．难以获利必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 C．不适宜的组织形式 D．对专有技术的控制 E．行业发展前景黯淡 7.核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力 的基础是（ D ） A．产品质量B．服务质量C．产品性能D．企业资源 8.通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为（ B ） A．被动型创业者B．生存型创业者 C．机会型创业者D．主动型创业者 9.按照创业动机的不同可以将创业者分为（CD ） A．乐观自信型创业者B．冒险型创业者 C．生存型创业者D．机会型创业者 E．简明务实创业者 10.创业团队的组成模式有多种，其中，（ D ）的团队模式是最完美的组合。 A．资金主导型B．技术主导型 C．平等型D．资本技术联合型11.服务型小企业的地点选择应重点考虑（BDC ）等因素。 A．劳动力状况 B．交通是否便利 C．顾客的数量和质量 D．周边的商业氛围 E．原材料供应情况 12.创业计划是创业者为了实现未来战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其 中的精华部分是（ C ） A．目录B．管理团队C．摘要D．市场分析