洛阳市物业管理服务收费计费办法及标准的通知洛价经[2003]10号] 各县（市）、区物价局、房管局（所），各物业管理服务单位：我市现行的物业管理服务收费项目和标准是1998年制定的，经过五年来的实施，对规范我市住宅小区物业管理服务收费行为，维护物业管理企业和业主的合法利益及房地产业的健康发展都起到了积极的作用。但随着我市房地产业和物业管理工作的进一步规范和发展，现行的收费办法中的一些条款已不适用。为保证我市物业管理行业进一步健康有序的发展，完善监督制约机制，提高服务质量，充分体现公开、公平的原则，根据《河南省物业管理条例》、《国家计委、建设部关于印发〈城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法〉的通知》（计价费[1996]266号）等文件规定，结合我市实际，对现行的物业服务收费的计费办法和收费标准进行了合理调整，具体通知如下：
一、本通知适用于经工商行政管理机关登记注册，并按规定取得物业管理资质证书的专业物业管理单位，在我市范围内对住宅小区提供社会化、专业化服务的收费管理。各县（市）、吉利区的物业管理服务收费由当地物价部门会同房管部门参照本办法制定。
二、本通知所称物业管理服务收费是物业管理服务单位接受开发建设单位选聘或接受业主委员会委托并签订物业管理委托合同，对房屋建筑及其共用设备、共用设施、共用部位、公共秩序、绿化、卫生清洁、道路和环境容貌等项目开展日常管理服务、维修、养护、整治所收取的费用。物业管理服务项目及内容如下：
（一）清洁卫生管理。负责小区包括楼宇内公共楼道、楼梯窗在内的公共环境的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁。
（二）绿化日常维护管理。负责对小区管理范围内的花、木、草地进行定期修剪、施肥、浇水、保持绿化物生长良好。
（三）公共秩序维护管理。公共秩序管理人员24小时值班、巡逻，维护小区正常的公共生活秩序。
（四）共用部位、共用设施、设备的日常管理维护。负责公共场所、道路、机电设备、消防设施的维修、养护，公共上下水管网、排水、排污系统及化粪池的维护、清疏。
（五）车辆停放、交通秩序管理。疏导交通，划线停车。
（六）按有关规定、要求设立的其他物业管理公共服务收费项目。
三、物业管理服务收费实行等级管理下的政府指导价（指导价标准见附件一、服务等级标准见附件二），各物业管理服务单位按照物业管理服务收费等级标准、指导价标准对照所管区域提出申报意见，报市价格主管部门核准并办理《收费许可证》后执行（已成立业主委员会的，上报意见须经业主委员会同意）。核准的价格为中准价格，各物业公司也可根据管理区域的具体情况经业主委员会同意，在广泛征求业主意见的基础上上浮5%执行，上浮后的具体标准要报市价格主管部门备案。
四、《收费许可证》的办理程序
（一）各物业管理服务机构根据洛阳市物业管理服务收费等级标准要求，如实填报洛阳市物业管理公司服务收费等级申报表、收费许可证申请表、同时交验物业管理资质证、工商营业执照、税务登记证、管理区域规划图（复印件）各一份，报市物价局审批。
（二）物业管理服务机构因更名、分立、合并、搬迁或撤消等，应在二十日内到市物价局办理收费许可证变更手续。
（三）未按规定程序办理《收费许可证》的不得从事物业管理服务收费，否则按乱收费查处。
五、管理区域内共用部位、共用设施设备的大修、更新改造所需费用；供水、供电、供暖、燃气、通讯等单位向业主收取费用；物业管理服务单位接受委托代办服务收费；空置物业分摊物业管理服务费；开发企业在保修期内的保修费用等，执行《河南省物业管理条例》和《洛阳市物业管理办法》有关规定。
六、物业管理区域共用费用的分摊。
（一）共用费用及适用范围
1、共用费用是指有业主共用的设施设备、共用部位运行和维护所产生的公共水电费用、维修开支。
2、共用设施设备主要是指由业主共用的道路、公共照明系统、供水及增压系统、电梯、中央空调、消防设施及其他电子、电器设施设备等。
3、共用部位是指房屋主体承重结构部位、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊、通道等。
（二）共用费用的分摊原则和办法
共用费用分摊应维护物业所有人、使用人和物业管理服务单位的合法权益，坚持“谁收益，谁负担”的原则。
物业管理服务单位与业主委员会或业主就共用费用分摊有约定的，按约定执行。没有约定的，按下列规定执行：
1、各公共用电用水设施设备要单独安装水电表，其运行所产生的水费、电费以每个独立的计量仪表为计费单位独立核算费用。共用水电的分摊，住宅部分按户分摊，非住宅按业主产权面积分摊。
2、物业的共用部位、共用设施设备法定保修期满后的日常小型维修由物业公司从物业管理服务费中支出。大型维修、更新按有关程序从已缴纳的共用部位、共用设施设备维修基金中列支。
（三）共用费用分摊要求
1、物业管理服务单位收取的水电等共用费用必须严格执行国家政策，分项目计收，不得混合收费。
2、共用分摊应接受业主的监督，各物业管理服务单位应每月公布共用设施设备产生水电等共用费用的数量、单价、金额及分摊办法，按实际支出和约定的收费方式向全体业主（使用人）合理分摊费用，否则，业主有权拒缴。
3、下列费用不属共用分摊范围
（1）物业管理服务单位所消耗的水、电、气、暖等费用。
（2）各类单独收取费用的共用地下、地上专用停车场产生的各种费用。
（3）按规定不应计入共用费用分摊范围的其它费用。
七、高层住宅、别墅、写字楼、商业用房的物业管理服务收费由公司申报管理成本，市物价局单独审批。
八、物业管理服务收费实行明码标价，各物业管理服务单位将经核准的物业管理服务收费标准按要求在各服务或收费场所显着位置进行公示，接受业主及价格主管部门的监督。物业管理服务收
费等级标准每年审验一次，凡达不到原等级标准的要降低等级标准。各物业管理企业应努力提高服务质量，向业主提供质价相符的服务。不得只收费不服务、多收费少服务，或违约擅自设立收费项目，乱收费用。否则，价格检查部门将按有关规定进行查处。
九、本办法由洛阳市物价局负责解释，自2003年7月1日起执行。
二00三年五月二十六日
附件一：
洛阳市物业管理服务收费指导价标准
(多层住宅区)
物业类别
具备条件
收费中准价
(元/平方米·月)
备注
一级
1、住宅区容积率、绿化率等各项指标符合规划设计规定：公共配套设施。如道路、消防、车场、文化娱乐、生活服务、商业网点等设施及场所（地）完善并维护完好。
2、小区建筑面积7万平方米左右。
3、管理单位持有三级以上资质证书。
4、管理单位、公共秩序管理人员值班、巡逻制度落实，小区全天候全面积保持洁净，园林绿地长势良好，修剪整齐美观：各类人员工作满负荷，服务意识强，言行规范，业务素质高，敬业精神强。
5、达到洛阳市物业管理服务收费等级评定标准90分以上。
6、房屋及配套设施维护状态良好。
物业管理服务收费面积按建筑面积计算，每户建筑面积大于150平方米，按150平方米计收物业管理服务费；不足50平方米按50平方米缴纳物业管理服务费
二级
1、住宅区容积率、绿化率等各项指标符合规划设计规定：公共配套设施较完善并维护完好。
2、小区建筑面积5万平方米左右。
3、管理单位持有四级以上资质证书。
4、管理单位、公共秩序管理人员值班、巡逻制度落实，小区全天候全面积保持洁净，园林绿地长势良好，修剪整齐及时；各类人员工作满负荷，服务意识强，言行规范，业务素质高。
5、达到物业管理服务收费等级评定标准85分以上。
6、房屋及配套设施维护状态良好。
三级
1、住宅区容积率、绿化率等各项指标符合规划设计规定：公共配套设施较完善并维护完好。
2、小区建筑面积3万平方米左右。
3、管理单位持有物业管理资质证书。
4、管理单位、公共秩序管理人员值班、巡逻制度落实，小区全天候保持清洁，园林绿地维护较好；各类人员工作满负荷，服务意识强，言行规范。
5、达到物业管理服务收费等级评定标准75分以上。
6、房屋及配套设施维护状态良好。
四级
1、住宅区容积率、绿化率等各项指标符合规划设计规定：公共配套设施较完善并维护完好。
2、小区建筑面积2万平方米左右。
3、管理单位持有物业管理资质证书。
4、管理人员值班制度落实，清洁工作定时清扫，定时清洗，园林绿地维护较好；各类人员工作满负荷，服务意识强，言行规范。
5、达到物业管理服务收费等级评定标准65分以上。
6、房屋及配套设施维护状态良好。
等外级
1、住宅区容积率、绿化率等各项指标符合规划设计规定：公共配套设施较完善并维护完好。
2、管理单位持有物业资质证书，
3、管理人员值班制度落实，小区定时清扫，各类人员工作满负荷，服务意识强，言行规范。
4、达到物业管理服务收费等级评定标准65分以下。
5、房屋及配套设施维护状态良好。
附件二：
洛阳市物业管理服务收费指导价标准
(住宅区、住宅组团)
序号
项目及标准分值
工作标准
检查方法及扣分
实际得分
备注
一
管理运行
(11分)
1、有专业物业管理机构，实行综合一体化管理。(2分)
2、有固定的办公场所，管理人员佩戴明显标志。(1分)
3、物业管理单位与业主管委会或委托管理单位签有标准物业管理合同，管理单位费、权、利关系明确。(2分)
4、各项管理制度完善：(2分)
(1)各类人员岗位责任制；
(2)管理单位内部管理运行及考核制度；
(3)业主公约和小区管理各项公众管理规章制度；
5、档案资料齐全，管理完善，分类合理，方便检索；(3分)
(1)物业管理区域规划图、竣工总平面图；
(2)单项工程建筑及结构、设备、绿化工程竣工图；
(3)地下管网竣工图；
(4)有关设施、设备的使用和维修技术资料；
(5)工程质量验收资料及质量保证协议；
(6)物业管理区域内房屋、公共服务配套设施等项目清单及产权归属证明；
(7)房屋使用说明书和质量保证书；
(8)物业综合验收资料；
(9)其他应当移交的资料；
(10)住户档案资料
6、有计算机系统并能有效运用。(1分)
1、没有专业机构扣2分；资质证书不符合规定的扣1分；扣完为止。
2、无固定办公场所扣分，未实行佩戴上岗证制度扣分，发现在岗人员有未佩带标志的扣分，扣完为止。
3、查看合同文本。无合同扣2分，未签标标准合同扣1分，责、权、利不符合要求扣分，扣完为止。
4、抽查规章制度。3大类制度基本健全的不扣分，缺项的每大类扣1分；如属临时应付评比制定的（如维修记录、会议记录、学习制度等），每发现一项扣分，扣完为止。
5、抽查6-10份档案，(1)至(10)项中不完善或缺项的每一项扣分分，扣完为止。
6、无设备扣1分，有设备未有效运用扣分，扣完为止。
序号
项目及标准分值
工作标准
检查方法及扣分
实际得分
备注
二
房屋的管理
及维修养护
(17分)
1、房屋外观完好、整洁，前、后阳台封闭统一有序；防盗网（含阳台、窗户）、空调架（含分体、窗式）安装统一有序，外墙无锈迹，室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一美观，无破损或污迹等。分)
2、无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂等。(2分)
3、房屋本体公用设施整洁，公用楼梯、通道等无堆放杂物及违章占用等。(3分)
4、无擅自改变房屋用途。小区内栋号有明显标志，小区入口处和主要路口公共地方有引路标
识图。分)
5、坚持房屋修缮制度、管理处值班制度和便民报修措施。并建立回访制度和回访记录。(3分)
6、房屋完好率达到98%以上.
房屋零修、急修及时率达到99%以上。
维修质量合格率达到100%。(2分)
1、抽查部分楼房。防盗网、空调安装不统一扣分；有外墙破损或广告牌霓虹灯设置杂乱破损
每处扣分，扣完为止。
2、重大违章和乱搭建未纠正的每处扣分；外墙、楼道或公共部位乱悬挂张贴每处扣分，扣完
为止。
3、检查小区整体环境，抽查中每发现一处不合格扣分，扣完为止。
4、擅自改变房屋用途发现一处扣分；检查房屋栋号和引路标识图，缺一项扣分，扣完为止。
5、修缮制度或便民报修措施不落实或缺项扣分，回访制度和回访记录不落实扣分，发现弄虚
作假每处扣分，扣完为止。
6、检查自评自测原始材料，指标每降低1%扣分，扣完为止。
洛阳市物业管理服务收费指导价标准
(住宅区、住宅组团)
序号
项目及标准分值
工作标准
检查方法及扣分
实际得分
备注
三
公共秩序、
消防、车辆管理
(14分)
1、公共秩序管理服务实行独立一体化管理；有专业化公共秩序管理队伍，巡逻及管理制度落实；日常训练制度落实；公共秩序管理人员有统一制服，熟悉辖区情况，认真负责，文明执勤、言行规范。分)
2、消防设施、设备完好无损。分)
3、可能危及住户安全处有明显标识和防范措施。(1分)
4、本年度内无因管理公司责任造成重大刑事案件和重大火灾事故。(1分)
5、停车场管理制度落实，有专职人员，车辆进出设卡，实行车位有偿使用和保管区分制度，车辆进出有登记，本年度无因管理公司责任造成车辆损坏或丢失。(3分)
6、小区内机动车辆行驶停泊有序，制度落实，无违章行驶及停泊。
7、非机动车辆管理制度落实，管理有序，停放整齐。(2分)
1、未实行独立管理扣1分；无专业化公共秩序管理队伍扣分，查看制度和记录，管理不规范扣分，抽查2-4名公共秩序管理人员考察业务知识，发现不合规定扣分，扣完为止。
2、抽查3-5处消火栓及其他设施，发现不合规定，每处扣分。
3、无明显标示或无防范措施每处扣分，扣完为止。
4、查看记录，访问居民，发生一宗扣分。
5、检查制度和记录，发现制度不完善或记录不全，每项扣分；因管理不善造成车辆损坏或丢失每台扣1-2分；未实行车辆区分制度扣2分，（管理单位公开承诺全部负责丢失损坏赔偿的除外）；扣完为止。
6、实地检查停车场和区内车位，有乱停放现象，每台车扣分，扣完为止。
7、检查制度及非机动车停放点，制度不全或不落实扣分，乱停放扣分。
序号
项目及标准分值
工作标准
检查方法及扣分
实际得分
备注
四
环境卫生
(10分)
1、清洁卫生实行一体化管理：有专业清洁卫生队伍，管理制度落实。(2分)
2、环卫设备齐全完好，有垃圾收集设施，中转设施等，垃圾日产日清。(3分)
3、整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期杀虫灭鼠。(4分)
4、不得有违反规定饲养家禽、家畜及宠物的现象。（1分）
1、未实行一体化管理扣2分；检查管理制度或相关文件资料，无专业队伍或制度不落实每项扣1分。
2、检查环卫设备，不完善或损坏每处扣分。
3、抽查通道、楼梯间、环卫设施及区内道路、绿地，发现大面积或大宗垃圾（宗）扣分；小宗垃圾（烟头、纸屑、痰迹）扣分，访问住户，如平时不随时保持清洁或清洁差扣2-3分。
4、有违反规定的扣1分。
五
园林绿化
(10分)
1、有绿化专业队伍，管理制度落实。(2分)
2、小区内绿化地布局合理优美，花草树木与建筑小品配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。(3分)
3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无因管理原因造成病虫害和大面积黄土裸露，无践踏折损现象。(3分)
4、绿化管理设施、设备完好，水源有保障。
(2分)
1、检查管理制度或相关文件资料，无专业队伍或制度不落实每项扣1分，扣完为止。
2、绿地覆盖率不符合规则要求扣分。其他不合格每项扣分，扣完为止。
3、整体长势不好扣分，有病虫害或践踏折损每处扣分。
4、设施：设备不全每项扣分，水源无保障扣1分，扣完为止。
序号
项目及标准分值
工作标准
检查方法及扣分
实际得分
备注
六
公用配套设施设备、场所（地）
(9分)
1、公用配套设施、设备、场所（地）达到规划标准，无缺漏或违章私改原规划要求，无擅自侵占公用设施或场地，运营正常，方便居民，公用设施完好率达到95%以上。(2分)
2、道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通。分)
3、供电、供水、供气、通讯管线及设施完好无损，运行正常；二次供水设备加盖加锁，环境整洁，无可能造成二次污染的隐患。(1分)
4、公用排污、排雨水管线设施完好无损。分)
5、停车场、棚、房及其他公共场所（地）、建筑小品、雕塑等完好无损。分)
6、公共照明完好率（包括亮灯率）达95%以上。分)
1、检查规划、报批资料，抽查3-5处公共配套设施，发现有缺漏或不合规定的每项扣分，完好率不达标扣分，扣完为止。
2、检查部分区内道路，发现路面积水扣分，路面破损扣分；大面积不平坦不整洁扣分，扣完为止。
3、检查中发现违反规定的，每处扣分，扣完为止。二次供水箱无加锁每处扣1分，二次污染及隐患每处扣分。此处扣分可以超出，在本项9分中扣分。
4、检查中发现无阴井盖，雨水口堵塞或损坏，每处扣分，扣完为止。
5、检查中发现有损坏的每处扣分，扣完为止。
6、抽查10盏路灯或廊灯，不达标扣1分，扣完为止。
序号
项目及标准分值
工作标准
检查方法及扣分
实际得分
备注
七
区内商业网点管理和经营服务
(6分)
1、商业用房无违章装修、乱搭建、乱悬挂张贴；招牌整齐美观，无破损污迹。分)
2、门前卫生清洁，绿化完好，门面整洁，无乱丢垃圾，无污水等。(1分)
3、排放油烟、噪音等符合环保标准，无存放有毒有害物质。(1分)
4、多种经营效果好，有偿服务项目多、收费公开合理，无违反规定乱收费。分)
抽查2-5个商铺，每发现一处不合格扣分。
查多种经营记录和帐目，查各种收费标准和记录，访问住户，发现收管理费违反规定扣3分，发现员工私自收费每人次扣2分，有偿服务收费过高或违反有关规定扣分。
以上扣分不分小项，扣完本项为止。
八
管理人员素质
(10分)
1、人员培训有计划、有考核、有记录，制度落实好。(2分)
2、有各类人员言行具体规范，且落实好。分)
3、各类人员符合资质证书规定标准。(2分)
4、有各类人员业绩和工作量考核制度，考核记录完善。(2分)
5、各类人员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业精神强。分)
1、检查计划、制度、培训成绩和平常记录；无计划和制度扣1分，无落实或落实不好扣分，
扣完为止。
2、无具体规范扣1分；抽查3-6名各类人员，不符合的规定的每人扣分，扣完为止。
3、不符合资证书规定标准扣分。
4、抽查发现不完整扣分，发现弄虚作假和应付检查评比扣2分，扣完为止。
5、抽查部分管理人员，包括经理、主任和维修、保安、清洁人员，发现不熟悉情况、制度、
标准的，每人次扣分；因住（用）户对管理人员有意见并确属管理人员服务意识和态度问题的，每人次扣分，扣完为止。
项目及标准分值
工作标准
检查方法及扣分
实际得分
备注
九
社会文化活动
(6分)
1、有制度:健全并落实各项精神文明建设、社区文化、社区服务制度。(2分)
2、有场地、设施、设备：宣传教育学习园地，并有房屋及设施设备管理、装修管理、消防知识、社区文化等宣传方面记录或专栏。(2分)
3、有人员：有专职或兼职宣传组织人员。(1分)
4、有活动：开展各种有组织、有意义、有实效的社区服务项目。(1分)
1、检查制度，走访住户，无制度或不完善扣分，制度落实扣分，扣完为止。
2、检查相关场地或记录，不完善或缺项扣分，扣完为止。
3、检查相关资料，并询问人员，无专职兼职人员扣1分，人员素质差或不了解情况扣1分，扣完为止。
4、检查活动记录、文字或图片、实物，未开展活动或服务扣2分；开展不充分或效果不明显扣分，扣完为止。
投诉处理及
用户评议
(7分)
1、持有四级资质证书的单位，年有效投诉率分别在4‰、6‰、8‰以下，处理率95%以上，回访率95%以上(2分)
2、用户对小区管理服务的评议满意率达到95%以上。(2分)
3、按规定定期公布管理费收支帐目，接受业主查询，公布及查询帐目以法规、规章规定的项目费用为准，不包括原始单据（正式审计除外）。(3分)
1、抽查1-3个月投诉、处理及回访记录。每超过（或降低）1%扣分；对市、区主管部门转来的有效投诉不按规定时间处理的，每一宗扣1分，扣完为止。
2、抽访住户，重点为维修保养、房屋管理和服务水平，基本满意率每降低10%扣分，扣完为止。
3、不按规定公布帐目不符合规定的扣分扣1-3分。
合计
100分
总分：
附件三
洛阳市物业管理车辆停放服务收费标准
项目
车辆类型
内容
收费标准（元/辆·月）
备注
机动车非机动车车辆停放服务收费
机动车
车库（场）车位
100—200
视停车库（场）设施情况，确定各收费标准。提供封闭停车场地，24小时值守，管理制度严密规范。
摩托车停放
12
非机动车
自行车
4
电动自行车
7
外来机动车临时停车
各种外来车辆进入小区90分钟以外收费
2元/辆·次
余杭区物业管理服务收费管理实施细则 第一条为规范物业管理服务收费行为，维护物业管理单位（以下简称物业公司）和物业产权人、使用人（以下简称业主）的合法权益，维护正常的收费秩序，促进物业管理的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、《浙江省物业管理服务收费暂行办法》、《杭州市物业管理条例》、《杭州市物业管理服务收费管理办法》等有关法律、法规和规章的规定，制定本实施细则。 第二条本实施细则适用于物业公司在余杭区进行物业管理服务并收取费用的经营服务收费行为。 第三条本实施细则所称的物业管理服务收费，是指物业公司接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对房屋建筑及相配套的共用部位、共用设施设备、绿化卫生、交通秩序、安全防范和环境容貌等项目提供日常运行维护、修缮及物业公司为业主提供代办性、特约性服务所收取的费用。 第四条区物价局是本区物业管理服务收费的主管部门，依法对全区物业管理服务收费进行管理、协调、监督和指导。 第五条物业管理服务收费实行统一管理。区物价局负责贯彻执行国家和省、市物业管理服务收费有关政策、规定，制定本区物业管理服务收费实施细则。 第六条物业管理服务收费标准的制定，应当遵循公开合理，并与物业管理服务内容、管理质量及业主承受能力相适应的原则。 第七条物业管理服务收费贯彻优质优价、按质收费的原则。普通住宅小区公共性物业管理服务收费实行收费等级制度。收费等级根据物业公司的经营资质和为业主提供的服务项目、服务质量、服务深度等因素确定。 第八条物业管理服务收费按提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行市场调节价和政府指导价。 别墅、高层住宅、非住宅的物业管理服务收费实行市场调节价。 为业主提供代办性、特约性服务的收费除政府价格主管部门另有规定外，实行市场调节价。 普通住宅小区公共性物业管理服务收费实行政府指导价。
最新国家物业费收取标准 一级收费标准1.00元/月 .平方米(已包含税、费) 基础条件 小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上(包括水面)； 绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上； 专用固定停车泊位1个/3户； 具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施； 固定体育活动场馆不少于二项设施。 公共秩序维护 1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。 6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。 8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 保洁服务 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。 2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。 4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。 6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。 8、公共区域玻璃每周擦洗1次。 9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 二级收费标准0.75元/月 .平方米(已包含税、费) 基础条件 小区封闭； 有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房； 绿化率30%以上(包括水面)；绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上； 固定活动馆所200平方米以上； 具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施； 体育活动场地不少于一项设施。 公共秩序维护 1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
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物业管理服务收费标准 【字体：】 （一）住宅物业服务分等收费标准 本市自二○○五年十月一日起，住宅物业管理服务实行分等收费办法。住宅物业服务根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化养护服务，以及公共部位、公共设施设备的日常运行、保养及维修服务五项，等级从低到高，最高为五级。物业服务收费标准的确定实行质价相符的原则，按《上海市住宅物业服务分等收费标准》制定。服务项目及收费标准分别选择并组合确定。物业服务收费标准为各物业服务项目收费标准的总和。 1 、综合管理服务标准与每 M 2 建筑面积月最高收费标准：一级元；二级元；三级元；四级元；五级元。 2 、公共区域清洁卫生服务标准与每 M 2 建筑面积月最高收费标准：一级元；二级元；三级元；四级元；五级元。 3 、区域秩序维护服务标准与每 M 2 建筑面积月最高收费标准：一级元；二级元；三级元；四级元；五级元。 4 、公共区域绿化日常养护服务标准与每 M 2 绿地面积年最高收费标准：一级元；二级元；三级元；四级元；五级元。 5 、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与每 M 2 建筑面积月最高收费标准： 公共部位：一类元；二类元；三类元。 供水系统：一类多层元、高层元；二类元。 排水系统：二级生化处理元。 公共照明：一类多层元、高层元；二类多层元、高层元；三类多层元、高层元。 消防系统：一类元；二类元。 避雷系统：元。 弱电系统：一类多层元、高层元；二类元。 升降系统：元。配置电梯驾驶员的，另加元。 水景（动力）、保险费用及其他：按实分摊。 （二）本区居住小区车辆停放服务收费标准 1 、机动车： （ 1 ）临时停放： 1 小时内（含 1 小时）不收费； 1 小时至 8 小时（含 8 小时）收费每辆 5 元 / 次； 8 小时至 24 小时（含 24 小时）收费每辆 10 元 / 次。临时停放超过 24 小时的，按上述标准重新计价。
柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准(试行) （柳价字[2009]18号） 各有关单位： 为促进我市物业服务行业健康发展，规范我市物业服务行为和收费行为，建立合理、公开、质价相符的物业服务收费机制，现将《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）印发给你们，并就实施中有关事项通知如下，请一并遵照执行。 一、凡从试行之日起未交付使用且未取得收费批文的住宅小区，开发建设单位应按照《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》，在规定的价格浮动范围内，确定本小区物业服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，依法选聘物业服务企业，并报市物价局、市建委备案。 二、在本通知实施前，已实行物业服务的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业
主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本通知实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。三、本通知实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）选择服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，但业主大会另有规定的除外。 四、本通知自2009年3月1日起试行两年。在执行过程中有何问题请及时反馈。 附件：《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行） 柳州市物价局 柳州市建设委员会 二〇〇九年二月六日《柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1.本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业管理区域的物业公共性服务及收费，由建设单位（或业主大会）与物业服务企业按照本标准实施。
2.对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本标准选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，由业主大会委托原房屋管理单位、物业服务企业或其他管理人等提供服务。 3.在本标准实施前，已实行物业管理的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本标准实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。本标准实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按本标准选择服务项目、服务标准及收费标准，但业主大会另有规定的除外。 4.本标准将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是：综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。标准前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项，各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。 物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 5.本标准五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、秩序维护为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可
物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。今日吉屋小编与您探讨具体的物业费包括哪些。 物业费包括哪些收费项目呢?物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; 3、物业管理区域清洁卫生费用; 4、物业管理区域绿化养护费用; 5、物业管理区域秩序维护费用; 6、办公费用; 7、物业管理企业固定资产折旧; 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; 9、经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 收取标准 一级收费标准 1.00元/平方米·月(已包含税、费) 1、基础条件 小区封闭; 有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房; 绿化 率 35%以上(包括水面); 绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上; 固定活动馆所300平方米以上; 专用固定停车泊位1个/3户;
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施; 固定体育活动场馆不少于二项设施。 2、公共秩序维护: 1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。 6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。 8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 3、保洁服务 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。 2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
物业管理收费的规定 （试行） 为确保大楼安全、高效运行，提高管理水平，加快物业管理收费的规范化进程，结合我台实际，对物业管理收费作如下规定： 一、物业管理费的测算依据 （一）广电大楼于1998年动工，2000年5月投入使用。建筑面积30000 m2，其中主楼24000m2。计费面积是各办公室实际使用面积，不包括走廊、厕所、电梯间、楼梯间等公共设施的面积。 （二）物业管理费主要包括：房屋折旧、房租，办公用水电费、取暖费、制冷费，大院绿化、保洁费、垃圾清运费，空调、配电等公共设施维护费用。 （三）根据2010年的实际发生额测算，当年的物业管理费标准为1.9491元/m2.天，其中：房屋折旧费0.5157元/m2.天（房屋折旧按建筑规范50年计算），大楼运行费1.0047元/m2.天，物业维修保洁服务费0.4287元/m2.天，考虑到各部门经济承受能力实际情况，将大楼物业管理费标准确定为1.4元/m2.天。近
几年，虽然物业成本有所提高，但是仍旧沿用此收费标准执行。 （四）经营单位自行维修房屋内各种设施、设备，合同有单独约定的除外。 二、收费办法： （一）全台所有使用大楼主楼及附属房屋的单位和部门均缴纳物业管理费。 （二）主楼物业管理费按1.4元/m2.天标准执行，大功率机房用电费用按0.75元/度计费。 （三）大楼主楼以外的经营单位物业费的收取 根据目前裙楼及占房经营部门的现状，可以按房屋租金与实际发生的水、电、暖气等分别计费的形式收费。经营单位的房屋租金，按主楼物业费用的50%计费，其他费用（包括水电费、取暖制冷费）按实际发生数额计费单独交纳。经营单位单独有合同约定的以合同为主。 （四）如遇到人员变动、房屋调整，随时按实际情况测算计费。 三、收费结算方式及时间 （一）物业管理费结算时间：每月25日。 （二）结算方式： 1.凡属于台财务结算的单位和部门，由物业中心按部门制作物业管理费及相关其他费用明细表，经领导审批后上报台财务，由台财务代扣费用。 2.对于自行经营管理的台属单位（有合同约定的除外），依据本规定采取现金的收费方式。由物业中心按月结算，出据结算 - 2 -
物业管理收费标准2018 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，作为一名物业公司的管理经理，深感到这个工作的不易。制定一份工作总结，可以帮助我们更好的展望来年工作。下面是X整理的“2018物业管理经理年终工作总结”，仅供参考，欢迎阅读。 2018物业管理经理年终工作总结（一） 从我们xx物管来看，2018年我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想
想，2018年对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对2018年的工作总结如下： 一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界 2018年以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。 我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础 前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。 2018年，物业共成功租赁N家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉2018
《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》 ( 试行) 南京市房产管理局 南京市物价局 《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1、本《标准》适用于南京市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及 收费，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。各类别墅、酒 店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定 实行市场调节价，物业服务与收费标准由当事人合同约定。 对1998年12 月 1 日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本《标准》选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，委托社
区、专业公司或原管房单位等提供服务。 2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施 设备配置等情况分为五项，分别是综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区 域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运 行、保养、维修服务。《标准》前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级， 服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设 备的日常运行、保养、维修服务分为9 个子项，各子项根据具体情况分为三类（从 一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通 住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确 定。物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 3、本《标准》五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为 基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。综合管理、秩序维 护服务标准应选择同等级别，维修保养服务标准应选择相应类别，保洁、绿化服务 标准可选择向上或向下浮动一个等级。凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二 级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择，但其中高层（含小高层）的供水系统及消防系统应在二类中选择；凡综合管理、秩 序维护服务标准选择三级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服 务标准应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。 4、本《标准》所列的收费标准为最高基准价标准，计价单位为：元/ 平方米（建筑面积）月。 5、小区建筑面积小于2 万平方米的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超 过20 %；小区建筑面积在 2 万至 4 万平方米（包括 4 万平方米）之间的，公共区 域秩序维护费用标准可上浮不超过10%。
万科物业管理收费操作细则 1．目的和适用范围 规范集团内物业管理公司的收款行为，为物业公司收费业务提供指导。 本规范适用于集团内全资及控股的所有物业管理公司（以下称公司）。 2．规范制订依据 本规范以《万科集团物业公司资金管理制度》和《物业收费管理规范》为指导，结合物业收费业务特点制订，各公司可根据本操作细则结合自身实际业务制订本公司的收费操作细则。 3．收费业务岗位职责 各公司应设置以下收费岗位，人员分工可一人一岗，也可岗位合并，但不相容岗位的合并，需经公司财务部批准。 3．1收费员 指经公司及管理处授权有权收取各类费用的人员。根据收费业务种类，收费员可包括：管理费收费员、停车场收费员、会所收费员、特约有偿服务收费员、泳池售票员、其他业务收费员等。 管理处出纳可兼任收费员，并同时按收费员岗位要求履行职责。 3．1．1收费员必须在授权收费业务范围内按规定的收费标准收款。 3．1．2保证所收款项真实、准确。 3．1．3正常工作时间内收款，工作日结束前将款项交于出纳；或直接将款项送存银行，凭银行缴款单与出纳结款；非正常工作时间或非银行营业时间收款，款项存入管理处指定的专用保险柜，并于下一正常工作日上班起两小时内与出纳结清。 3．2管理处出纳员（以下简称出纳） 3．2．1审核所在管理处收费员收款业务的合法性、合规性。 3．2．2督促收费员按要求及时结清款项、并审核票款一致性。 3．2．3与公司财务部进行款项交接。
3．2．4登记现金、银行存款日记账。 3．2．5管理处未设会计岗位时，负责编制管理处应收款台账或明细表。 3．2．6对所在管理处的收费员进行业务指导。 3．2．7协助公司按规定的时间和频次对各业务现场的收费情况进行检查。 3．3管理处票据管理员（以下简称票据管理员） 3．3．1收费员不得兼任票据管理员；出纳兼任收费员时也不可兼任票据管理员。 3．3．2负责向公司票据管理员领取各类收费票据，并办理领用登记手续。 若管理处确需自行领购收费发票，需经公司财务部审批同意。票据管理员领购后，需向公司财务部备案领购情况。 3．3．3负责向所在管理处的收费员发放各种收费票据并办理领用登记手续。除收费员外，严禁将收费票据发放他人。 3．3．4对收费员使用完毕的票据及相应的收款上缴情况进行核对，登记办理票据核销手续。 3．3．5将核销完后的票据存根向公司票据管理员进行核销，并登记办理核销手续。 3．4管理处会计（以下简称会计） 3．4．1负责所在管理处的收款管理。 3．4．2编制管理处应收款台账及明细表。 3．4．3定期不定期与出纳提供的收款凭证、日记帐、台帐进行核对，保证所有入帐的收款业务和出纳的收款记录完全一致。 3．4．4负责对收费员进行收款业务督导。 3．5公司财务经理 3．5．1制订和完善所在物业公司的收款管理制度。 3．5．2负责收费业务的岗位分工、业务指导与培训。 3．5．3定期不定期对各管理处的收款业务进行检查。 3．5．4对公司及所属各管理处的各项收款业务承担管理责任。 4。收费业务及管理 4.1．公共性服务收费及代收公共费用（以下简称公共性收费） 公共性服务收费包括物业管理费、电梯运行费、水泵运行费等；代收公共费用指公司代全体业主及住户或公共事业部门的收费，如公共维修基金、水、电、气、暖等。
物业管理费收取标准一览表 物业管理费收取 标准基础条件公共秩序维护保洁服务 一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)小区封闭； 有不少于小区 住宅总建筑面积 3‰的物业管理服 务用房； 绿化率35%以 上(包括水面)； 绿化、休闲活 动中心、场地1500 平方米以上； 固定活动馆所 300平方米以上； 专用固定停车 泊位1个/3户； 具备楼宇可视 对讲系统、监控系 统、电子巡更系统 或其他三项以上安 全防范设施； 固定体育活动 场馆不少于二项设 施。 1、门岗室美观整 洁，人员统一着装， 设专人24小时值 勤，其中主出入口 不少于12小时立岗 值勤。对本区机动 车出入验证；对外 来机动车登记换 证。 2、按照规定路 线和时间进行24小 时不间断巡逻，不 少于12次，对小区 重点部位每小时巡 查一次，并做好巡 查记录。巡逻过程 中对可疑人员进行 询问，发现火警或 治安隐患、事故及 时报告有关部门。 3、小区内公共 娱乐设施、水池等 部位设置安全警示 标志。 4、对出入小区 的机动车辆进行引 导，行驶有序并停 放在指定位置。非 机动车辆停放整 齐。5、设有中央监 控室的实施24小时 安全监控并记录及 时。 6、看管公共财 产，包括楼内的门、 窗、消防器材及小 区的表井盖、雨篦 子、小品、花、草、 树木等。 1、小区内公共区域 (硬化地面、主次干 道)每天清扫2次， 干净整洁；室外标 识、宣传栏、信报 箱等每周擦拭2次。 2、公共区域日 常设专人保洁，保 持公共区域干净整 洁无杂物。 3、公共楼道每 天清扫2次；扶手 每天擦洗2次，保 持干净整洁。 4、根据小区实 际情况合理布设垃 圾桶、果皮箱，垃 圾袋装。 5、按楼栋口、 楼层收集垃圾，每 天2次。 6、垃圾清运日 产日清，无垃圾桶、 果皮箱满溢现象。 7、垃圾设施每 天清洁2次，无异 味。 8、公共区域玻 璃每周擦洗1次。 9、对区内主 路、干路积水、积 雪、烟花炮屑及时 进行清扫。 10、进行保洁 巡查，楼道内无乱 悬挂、乱贴乱画、 乱堆放等现象。 11、建立消杀 工作管理制度，根
峨眉项目一期费用测算 （A1） 方案构建目的： 1、根据一期按时间节点前后开业情况，制定前期物业介入方案。 2、一期物业前介方案+物业费用测算。 方案适用范围： 该方案适用于“XXXX广场”项目整体辖区内的物业管理方案、物业费收取标准制定、装修管理、增值物业需求、水电费代缴、设施设备维护、安全秩序管理、环境绿化维护、执行物业管理制度等的内容。 方案主要组成： 1、市调当地水晶广场物业条件。 2、测算一期按计划开业的人员架构及进人计划。 第一章当地已开项目 水晶广场大致面积情况：
商铺名称面积（平方米）备注 好家乡超市23000 馆内自备物业 盛大百货20000 项目物业公司管理 水晶酒店14000 馆内自备物业 苏宁电器3800 馆内自备物业中影雅图影城3500 馆内自备物业 MUSE酒吧1350 馆内自备物业 宝乐迪KTV 2600 馆内自备物业 健身俱乐部3000 馆内自备物业其余商铺及车库38750 项目物业公司管理合计面积110000 ㎡ 物业人员配置及工资情况： 岗位名称数量工资班次情况备注物业经理 1 7000 9：00~18:00/双休 物业客服 3 2200 9:00~18:00/周轮休一天 工程主管 1 4500 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 工程领班 3 3500 9:00~18:00/周轮休两天 工程专员15 2500 维修：9:00~18:00/周轮休两天 运行：12H/上一休一 2500~3000 秩序主管 1 3600 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 秩序领班 4 3200 12H/月休4天 内场秩序专员20 2400 12H/月休4天 外场秩序专员35 2600 12H/月休4~6天外包/包两餐保洁主管 1 3400 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 公区保洁员45 1620 8H/月休4天外包/包一餐收费员0 暂未收费 合计配置129 人均建面：110000平方米/129人=853平方米/人。 专业人员人均管理面积（110000平方米/人数）： 专业名称岗位人数人均管理面积月工资测算工程专业19 5800平方米/人52500 保洁专业46 2500平方米/人76300 秩序专业60 1840平方米/人155400 物业客服 3 37000平方米/人6600 物业经理 1 11万平方米/人7000 合计129 853平方米/人297800
有关物业费用收取标准的情况说明 有关物业费用收取标准的情况说明提要：我国法律明确规定，前期物业服务合同可以约定具体时间，也可以不约定具体时间，其合同终止的时间是小区成立业主大会并选举新的物业公司 有关物业费用收取标准的情况说明 尊敬的z业主： 近期部分业主可能收到有关小区相关费用的质疑材料，为以正视听，现特作如下情况说明： 一、企业资质与收费标准之间的关系 1、企业资质：物业企业的资质是对物业企业人才、资金、规模等各方面的一个认定，共分为一级、二级、三级三个等级，一个企业资质的等级直接影响的是这个企业所能接管楼盘的面积大小，对其他方面均不产生直接作用。具体见《物业服务企业资质管理办法》。（见小区宣传栏） 2、物业收费标准：一个小区的物业费收费标准是根据物业服务的内容、服务的标准和小区建设档次而定的，从2006年10月开始，合肥市实行物业服务等级和收费等级制度，将物业服务和收费标准划分为四个等级，具体见《合肥市住宅小区物业服务收费管理实施细则》（合价房【2006】325号文件）。（见小区宣传栏） 3、物业收费标准和企业资质没有直接关系：一个三级资质的物业公司可以提供一级的服务，按一级标准收费，一个一级资质的物业
公司也可以提供四级的服务，按四级标准收费，这主要是根据小区的档次和服务的内容来确定，如同样由z物业提供服务的z、邮电新村，服务标准是不一样的，收费标准自然不一样，z提供的是一级服务标准，按一级收费标准收费，邮电新村提供的是三级服务标准，按三级收费标准收费。材料中提及“物业公司二级资质按一级标准收费是多收费”完全是混淆了概念。 4、z收费标准：z从交付至今，一直严格按照物价局的批文执行收费标准，从未多收、乱收业主一分钱，一直严格按照房产局规定的服务标准认认真真、诚心诚意地为广大业主服务。我们已将z的物价局批文张贴在小区湖中心宣传栏中，有疑问的业主可前往查看。 5、z物业企业资质情况：z物业2001年底成立，成立之初为三级资质，2004年晋升为二级资质，2009年晋升为一级资质。 二、z账目公布情况 1、z收支账目每年公布两次，每年7月份公布当年上半年收支情况，次年1月份公布上年度全年收支情况，公布地点在小区四个大门、湖中心宣传栏、管理处大门六个地方，有疑问的业主可到管理处查询公布底单以及留存照片。 2、z其他经营性收入：z的所有其他经营性收入，都按财务规定计入z的其他经营性收入栏目，在每次的账目公布表中都有体现，此部分收入都冲抵到小区的支出中，特别是电梯的电费、楼道的照明电费，此部分费用按政府的规定是应由相应业主分摊的，我们一直也没有向广大业主收取。
成价费〔2007〕268号 成都市物价局成都市房产管理局 关于进一步规范物业服务收费的通知 各区（市）县物价局，房产管理局、办，高新区规划建设局，各开发建设单位，各物业服务企业或者其他管理人： 根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》、《四川省物业服务收费管理细则》等法律、法规及有关规定，现就进一步规范我市物业服务收费有关事项通知如下： 一、本通知所称物业服务收费是指物业服务企业或者其他管理人（统称物业服务企业，下同）按照物业服务合同的约定，对建筑区划内共有部分进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。 二、市和各区（市）县政府价格主管部门会同房产管理部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。 三、我市物业服务收费按不同物业的使用性质和特点，实行政府指导价、市场调节价。住宅（不含别墅）物业服务收费包干制实行政府指导价，别墅和其他非住宅物业服务收费实行市场调节价。住宅物业服务实行酬金制的，预收标准由开发建设单位、业主或者业主大会与物业服务企业协商确定。 住宅建筑区划内的非住宅物业，与住宅结构相连的非住宅物业以及将住宅改变为非住宅使用的物业，其物业服务收费执行市场调节价，具体由开发建设单位、业主或者业主大会与物业服务企业协商确定。 四、五城区（含高新区，下同）物业服务收费政府指导价标准，由成都市物价局会同成都市房产管理局依据物业服务的社会平均成本及经济发展水平，按照物业服务等级分级定价的原则制定、调整基准价和浮动幅度，并向社会公布。其他区（市）县物业服务收费政府指导价基准价和浮动幅度，由当地政府价格主管部门会同同级房产管理部门结合当地实际制定、调整，并向社会公布。 五、实行物业服务收费政府指导价的住宅物业，物业服务企业依据前期物业服务合同、物业服务合同向业主提供了《成都市普通住宅物业服务等级标准》（附件1）规定的一、二、三、四级物业服务的，物业服务收费执行标准由物业服务供需双方根据公布的政府指导价基准价和浮动幅度在前期物业服务合同、物业服务合同中约定并报物业所在地区（市）县价格主管部门备案。成都市五城区政府指导价基准价和浮动幅度见附件2。 五城区物业服务需求方要求提供一级物业服务等级未涵盖的物业服务事项及质量，物业服务收费标准需超过政府指导价标准的，由物业服务供需双方协商并报成都市价格主管部门备案后执行。其他区（市）县报当地价格主管部门备案后执行。未报市和各区（市）县价格主管部门备案的，物业服务收费标准不得超过政府指导价标准。 六、实行物业服务收费市场调节价的建筑区划，需要调整物业服务收费标准，由物业服务供需双方在前期物业服务合同、物业服务合同中约定并报物业所在地区（市）县价格主管部门备案。 需要时可邀请物业所在地街道办事处、乡镇政府或社区居民委员会参与协调。 七、实行物业服务收费包干制的，物业服务收费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
住宅物业服务等级标准和收费标准 (doc 28页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准(试行) （柳价字[2009]18号） 各有关单位： 为促进我市物业服务行业健康发展，规范我市物业服务行为和收费行为，建立合理、公开、质价相符的物业服务收费机制，现将《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）印发给你们，并就实施中有关事项通知如下，请一并遵照执行。 一、凡从试行之日起未交付使用且未取得收费批文的住宅小区，开发建设单位应按照《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》，在规定的价格浮动范围内，确定本小区物业服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，依法选聘物业服务企业，并报市物价局、市建委备案。 二、在本通知实施前，已实行物业服务的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本通知实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。
三、本通知实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）选择服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，但业主大会另有规定的除外。 四、本通知自2009年3月1日起试行两年。在执行过程中有何问题请及时反馈。 附件：《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行） 柳州市物价局 柳州市建设委员会 二〇〇九年二月六日《柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1.本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业管理区域的物业公共性服务及收费，由建设单位（或业主大会）与物业服务企业按照本标准实施。 2.对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本标准选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，由业主大会委托原房屋管理单位、物业服务企业或其他管理人等提供服务。 3.在本标准实施前，已实行物业管理的住宅物业，前期
物业费收费依据法规汇总 一、法律依据 1、《中华人民共和国民法通则》第一百零六条：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。 2、《合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 3、《物权法》第七十二条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。 4、《物权法》第八十三条：业主应当遵守法律、法规以及管理规约。 业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。 二、法规依据 1、《物业管理条例》第七条：业主在物业管理活动中，履行下列义务： （四）按照国家有关规定交纳专项维修资金； （五）按时交纳物业服务费用； 2、《物业管理条例》第三十六条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 3、《物业管理条例》第四十一条：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 4、《物业管理条例》第四十二条：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 5、《物业管理条例》第四十三条：县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。 6、《物业管理条例》第六十七条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
物业管理费收取标准2018最新 我国物业收取标准分为一级物业收费标准；二级物业收费标准；三级物业收费标准和四级物业收费标准。不过每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。物业管理费收取标准如下： 一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费) 基础条件： 小区封闭； 有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房； 绿化率35%以上(包括水面)； 绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上； 固定活动馆所300平方米以上； 专用固定停车泊位1个/3户； 具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施； 固定体育活动场馆不少于二项设施。 公共秩序维护: 1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。 6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。 8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 保洁服务 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。 2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。 3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。 4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。 6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。 8、公共区域玻璃每周擦洗1次。 9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
2019国家规定物业收费标准是什么 小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含税、费)。 一、国家规定物业收费标准 小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含税、费)。 二、物业费包括什么? 物业费构成要素有以下几点： 1、人工费，管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费;
2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用; 3、物业管理区域绿化养护费用; 4、物业管理区域清洁卫生费用; 5、物业管理区域秩序维护费用; 6、办公费用; 7、物业管理企业固定资产折旧费用; 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; 9、经业主同意的其它费用。 物业服务费为物业企业经营性收费，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于不少人咨询的“卫生费”是否为“垃圾处理费”的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取(也由委托居委会、物业代收的情况)。 三、物业费交多少怎么确定? (一)物业管理费如何确定 物业管理公司为你业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有不同的。有些服务项目，其收费标准时物业管理公司与业主或用户协商而确定的。而有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。具体来说，有些项目是一次性收费;有
北京市物业管理费收费标准 序号项目收费标准收费依据备注 1 保洁费 3元/户.月京价(房)字[1997]196号 2 生活垃圾清运费 2.5元/户.月京价(收)字[1999]253号 3 保安费 5元/户.月京价(房)字[1997]196号 合计 126元/户.年 4 绿化费 0.055元/平米.月京价(房)字[1997]196号 5 化粪池清掏费 0.025元/平米.月京价(房)字[1997]196号 6 普通住宅管理费 0.292元/平米.月京价(房)字[1997]196号 7 普通住宅小修费 0.152元/平米.月京价(房)字[1997]196号不含户内部分 8 小区公共设施维修费 0.083元/平米.月京价(房)字[1997]196号 9 电梯运行维护费 1.347元/平米.月京价(房)字[1996]274号 10 高压水泵运维费 0.063元/平米.月京价(房)字[1996]274号 11 电梯代验费 0.023元/平米.月京发(改)字[2003]1992号 小计 2.04元/平米.月 12 营业税 0.107元/平米.月京地税营[1997]386号费用*5% 13 教育费附加 0.003元/平米.月教育附加暂行规定 86年4月28日发布(营业税*3%) 14 城市建设维护事业费 0.007元/平米.月城市建设维护事业费暂行规定国发(1986)19号(营业税*10%) 合计 2.157元/平米.月 一、根据《北京市物业服务收费管理办法(试行)》第二十四条规定，上述收费表中的京价(房)字[1997]196号、京价(房)字[1996]第274号已经废止，请物业的人提出符合国家法规的依据出来。 二、以下疑问以物业能对上述收费依据提出合理的解释情况下提出 1、保洁费 根据京国土房管物〔2003〕127号的规定如下： 维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括： (1)有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围; (2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理; (3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物; (4)对楼梯间、门厅，电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫; (5)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂; (6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。