2017物资精细化管理培训考试题
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一、填空题（90分）
1.加强物资采购限价管理，建立集团公司物资采购指导价格体系和物
资采购限价体系，对直（托）管项目物资实行物资总量控制和物流服务任务分批的集采模式，合理高效配置物资资源。
2.集团公司物资采购实行分级管理，归口负责。集中采购分为股份公
司、集团公司、子（分）公司三级管理。
3.集中采购计划各子（分）公司物机部上报采购管理中心的时间：工
程项目总计划上报时间为项目中标后30日内上报，年度计划上报时间为年末20日前上报，季度计划上报的时间为季末10日前上报，月度计划上报的时间为月末5日前上报。
4.集中采购管理权限：子（分）公司负责：地材、二三项材料。股
份公司负责：钢轨、道岔、石油产品。集团公司负责：除以上外的所有物资。
5.集中采购的方式有：公开招标、内部直供、战略采购、委托招标、
自建料场、网上竞价采购、指定招标等七种方式。
6.直（托）管项目集中采购招标平台选择在业主文件指定的地方公共
资源交易中心或中国中铁物资采购管理中心，实施公开挂网招标。
物资招标主体为集团公司，招标文件须经集团公司监察部审核备案。招标工作由采购管理中心组织实施，由项目物机部在项目中标30日内，编制物资集中采购计划，经子（分）公司物机部审核之后提交集团公司采购管理中心审批。
7.直（托）管项目签订物资购销合同时，应由物供中心、项目和中标
单位签订三方合同，物供中心作为监督方，三方签字盖章生效。8.严禁项目部调整中标人及中标单价，项目施工过程中若对中标价格
调整及中标人变更或增减，须经子（分）公司物机部审核，集团公司采购管理中心审批。
9.直（托）管项目物资集中采购由采购管理中心实行总量控制，对物
供中心、工贸公司和建工公司（周转材料集中加工租赁实施单位）实行定额用量和限价分劈的原则，集采专供物流服务任务分劈由集团公司成本部下达。
10.计重物资按净重计算验收。砂石料、道碴、级配碎石、AB组填料
等大堆料的验收必须执行双检制，量方并称重，须有两人及两人以
上共同验方，并做到一车一票；使用自拌混凝土的项目部必须安装地磅，同时在地磅上安装物资过磅影像影像系统，对进场物资通过电子磅秤称重并现场摄像拍照形成电子磅单台账，
11.所有在建项目必须使用物资收发手持智能终端对检尺物资进行收
发盘管理，实现检尺物资的进料登记、发料登记、盘点记录、点收单、发料单通过手持收发智能终端系统打印的条码记录一一对应。
12.项目物机部必须依据工程部提供的《主要物资需用量核算表》，建
立《分工号主要物资限（定）额供应台帐》，实行限额发料。13.当本月施工班组领料数量（金额）达定额量的80%时，项目物机部
发料人应向施工班组发出预告，提醒工区本月领料量已达80%；当领料数量（金额）达100%时，项目物机部应书面通知施工班组本月材料领用情况，并说明定额需用量已领完。如需继续领用，或遇特殊情况需要增减定(限)额数量时，由项目工程部根据具体情况，填写“定(限)额材料数量调整通知单”，经项目经理签字后，送施工班组和物机部各一份，据此调整定(限)额数量。项目物机部根据调整的定（限）额对施工班组发料。
14.每月25日前，根据现场施工情况，由项目分管物资副经理牵头组
织物资盘点小组成员（包括物机部、财务部、工程部、工经部负责人），赴施工现场，分劳务队伍、分工号逐项清点库存和半成品，计算各队伍、各工点物资盘点结果，填写《盘点记录表》。
15.构成工程实体主要材料核算的内容主要包括量差和价差核算两个
方面。其中，量差核算应分别按实际完成的分部分项工程数量计算应耗，价差核算应以责任成本单价为基准。
16.周转材料核算的内容主要是对应投入的周转材料数量和实际投入
的数量进行对比。其中应投入的数量应按实施性施工组织设计计算。
17.月核算资料项目部留存备查；季度物资成本盈亏分析报告报送至所
属子（分）公司物机部；竣工项目物资成本盈亏分析报告需同时报送所属子（分）公司物机部及集团公司物设部。
18.项目物机部根据电子商务平台上公示的《中标候选人推荐表》，在
5个工作日内使用成本管理系统拟定《物资采购合同》，将物资集中采购中标单价、供应数量等合同主要条款录入成本管理系统，提交子（分）公司进行合同审批。
19.根据成本管理系统中已审批的物资采购合同和分项工程物资应耗
数量，由项目物机部管库员使用物资收发手持智能终端和物资过磅
影像系统实时进行物资收、发、盘、核管理，及时上传至物资管理系统，生成物资收发存动态报表。
20.根据成本管理系统中已审批后签订的物资采购合同和集团公司指
导价格，子（分）公司物机部使用物资管理系统，对项目物资消耗动态、周转材料动态、物资成本分析实时监控预警。
21.周转材料管理须遵循“集中管理、后台管控、标准设计、集中加工、
集中租赁”原则，集团公司物设部是周转材料集中管理管控部门，子（分）公司物机部是周转材料集中管理主责部门，项目物机部是周转材料集中管理执行部门。
22.项目物机部在项目施工组织设计和施工方案确定后15日内，根据
项目工程部提报周转材料需求计划编制周转材料申请计划，经项目总工程师审核，项目经理批准，上报子分公司物机部内部调剂，无法调剂的由子（分）公司物机部编制采购计划上报集团公司物设部。
23.周转材料集中管理权限中集团公司负责：移动模架、贝雷梁、钢支
撑、军用梁、挂篮、万能杆件、模板台车、钢轨、钢板桩。
24.周转材料集中管理方式有：集中加工、集中租赁、集中调配。
25.直托管项目的周转材料由建工公司进行统一标准设计，集中加工制
造。项目部与建工公司签订加工合同，为建工公司提供场地方便，加工分部纳入项目统一体系管理。
26.集中租赁管理中标准钢模、模板台车由建工公司集中管理。挂篮由
桥梁公司集中管理。集中租赁结算单价执行集团公司内部指导价格体系。
27.废旧物资的处置由项目物机部组织，采取竞价方式，中标单位装车
前必须先预付料款。处置过程必须有项目职工代表监督过磅、装车。
28.各项目周转材料采购、租赁价格超过集团公司指导价5%以内，需
经子（分）公司分管领导审批，并报集团公司备案；超过集团公司指导价5%以上，需报集团公司物设部审核，集团公司分管领导审批。
29.物资供方管理按照统一管理、分级负责原则，在中国中铁电子商务
平台实名注册。由股份公司采购管理中心建立中国中铁统一的合格供方档案库，集团公司范围内所有工程项目物资采购必须在合格供方内选择。
30.物资供方分为A类和B类，对不同类别供方实行分级管理。A类物
资供方由股份公司物资采购管理中心评审。B类物资供方由集团公司物设部评审，报股份公司物资采购管理中心备案。
31.集团公司选择阿里巴巴作为二三项材料网络竞价采购的电商平台，
竞价采购物资种类具体由各单位据其专业特点及工程类型确定。原则是在2个物资结算期内（月结）重复采购4次及以上的二三项材料品种均应列入网络竞价采购范围。为确保竞价结果，应根据实际需用时间确定合理的竞价有效期，但至少保证5天及以上时间。32.项目部对《阿里巴巴专区询价报价对比及确定单》签认后，经子（分）
公司物机部长审核，分管领导审批后，确定中标人。
33.各单位与供应商进行沟通、确认关键事项时，应通过阿里旺旺或书
面记录进行沟通，平台服务器会保存相关沟通记录，做为出现纠纷申请仲裁时的证据。
二、简述题（10分）
结合自己岗位，间述如何贯彻落实集团公司物资精细化管理要求？对集团公司物资精细化管理还有什么建议？
《工程项目精细化管理办法（试行）》 考试试题 部门：姓名：成绩： 一、单选题（20分） 1.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责( )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 2. 工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数 据库。公司应及时进行项目（），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。 A. 营销交底 B.标前策划 C. 投标总结 D.后评价 3. 项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人 员研究编制《项目管理策划书》，经（）审批后执行。 A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理 4.( )是项目安全生产的第一责任人。 A.项目经理 B.项目总工程师 C.项目安全总监 D.项目安质部长 5. 项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部 二室”范畴的是( )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 6.公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》， 待项目责任成本预算下达后，经（）与项目经理签字后生效。
A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 7. 项目部必须在（）选择劳务企业，拟在项目部进行施工分包的 单位未办理准入证的，提交书面申请办理准入证后方可使用。 A.社会 B.公司《合格劳务企业名录》内 C.上级指派 D.中介公司 8. 项目部应按月或季度开展责任成本分析，并作为经济活动分析的 重要组成部分，责任成本分析由( )组织，主要分析实际成本与责任成本的偏差情况。 A.项目总经济师 B.项目总工程师 C.项目经理 D.项目分管领导 9. 每年项目部对本单位所评价的合格供应商进行一次复评。复评不 合格的列入《不合格物资供方名录》，( )内不得使用。 A.一年 B.二年 C.三年 D.五年 10. 工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的( )。 A. 主责层 B.管控层 C. 指导层 D.操作层 11. 项目完工后，项目经理组织相关部门从工程准备阶段、实施阶段 至收尾阶段的整个过程进行评价，对照( )全面回顾项目管理过程，进行项后评价。 A.施工调查 B. 项目管理策划书 C.施工组织设计 D.技术交底 12. 项目期末考核兑现应（），项目经理离任应实施审计程序。 A.先兑现，后审计 B.不用审计
中铁十局集团第三工程有限公司 工程项目精细化管理考试试题 A.主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 2、在项目合同管理中，下列不属于合同履行阶段工作内容的是（）。 A.合同评审 B.合同交底 C.合同变更、转让、解除 D.合同纠纷 3、在建设施工合同签订后，项目部（）及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门，并就重点内容进行交底。 A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部 4、项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以（）为第一责任人的成本管理责任制。 A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师 5、公司下达责任成本预算后，项目经理组织相关部门以（）为单位进行分解细化，作为责任成本控制的标准。 A.分部分项工程 B.单位工程 C.专业工程 D.整个标段工程 6、项目部（）统计实际完成的工程数量，按照公司下达责任成本预算确定的单价，编制责任成本验工计价表，上报公司审批，作为拨付项目资金的控制依据。 A.每月 B.每季度 C.每年 D.验工计价前 7、项目经济活动分析由（）牵头，（）组 织，相关部门参加，经济活动分析应在责任 成本分析的基础上进行。 A.项目总会计师财务部 B.项目经理项目总会计师 C.项目经理财务部 D.项目总会计师项目经理 8、在成本管理过程中，作为公司拨付项目资金的控制依据是（）。 A.完成产值 B.租赁指导限价 C.责任成本验工计价表 D.公司下达的成本预算单价 9、项目部物资管理过程中，《分工号主要物资需用量明细表》由（）部门负责编制。
A.公司工程部 B.项目工程部 C.公司物机部 D.项目物机部
精细化管理的方法 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会改善企业的内部管理； ●熟悉结构化绩效管理的原理； ●掌握分层管理的方法； ●了解数字化推移管理。 精细化管理的方法 一、面向市场抓内部改善 1.使内部管理服务于市场竞争力提升 企业的内部管理、精细化管理必须服务于企业市场竞争力的提升。企业通过产品在市场上进行竞争，所以企业的内部管理，包括质量改进、效率提升、降低成本、抓现场抓安全，都要体现在提高产品竞争力上。 围绕两个目标 通过提高企业产品的竞争力来提高企业的市场竞争，主要围绕两个目标展开，一是客户的要求，一是投资方的要求。美国企业管理界称之为VOC和VOB，其中VOC是指客户的声音，即客户的需求在哪里、客户满意的要求在哪里；VOB是指老板的声音，即老板对投资回报的期望、对企业中长期发展的要求。 获得差异化的竞争力 内部精细化管理的运作，目的是培养企业差异化的竞争力。 差异化竞争能力的构成主要包括三个因素： 第一，采取作业优势战略，实现质量、价格、交货期、功能的要求； 第二，采取客户关系战略，满足个性化需求，同客户建立长期合作关系； 第三，采取产品优势战略，使独特产品和独特服务脱颖而出。 2.将外部压力传递到企业内部 目标管理体系，是企业的决策层根据市场环境分析制定的企业中长期发展战略和战略目标。战略是企业中长期的策略、想法和方向，而战略目标是战略的具体体现，会体现在很多具体指标上。 目标管理体系的建设非常重要。企业建立了目标管理体系以后，还要学会建立竞争意识。如果选择没有竞争力的指标，目标管理体系发挥的作用就会非常有限。 企业的目标管理体系是自上而下分解，自下而上支撑的。
中铁上海工程局集团华海公司南京宁和城际轨道交通一期NH-TA09标 精细化管理、集中管控试题 考试时间8月9日16:30-18:30。 一、填空（每空1分，共50分） 1）精细化管理就是通过现代管理理念和管理技术，对企业管理规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，对企业生产经营实行有效管控的现代管理方式，是企业科学管理的精髓。 2）集约化、标准化和精细化是企业管理递进发展的一种基本趋势，集约化和标准化是实现管理精细化的基础，精细化是企业管理和项目管理的最高境界。 3）集团公司把精细化管理和深化改革一并推进的重点是提高管理水平和发展质量，实现效益最大化。核心就是通过创新管理模式，使精细化管理成为一种习惯，形成一种制度。4）集团公司已经出台了《工程项目集中管控办法》，主要在物资设备、资金、机械、劳务队伍四个方面进行集中管控。5）责任分配矩阵（RAM）是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过关系矩阵，项目的每个具体任务都能落实到团队成员身上，确保项目上“事有人做，人有事干”。 6）项目产品清单是指利用工作分解结构(WBS)技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目的工程产品、组织产品、管
理产品、社会产品，对构成项目的基本单元或者项目工作单元进行标识和定义，通过项目层、阶段层、产品分类层、产品包层四个层面分解，最终细化到项目产品层，形成项目产品的集合。 7）二级公司负责对钢材、水泥、商砼、钢绞线、锚具等主要材料实行区域物资集中招标采购；三级公司负责对地材及其它批量物资的招标采购；二三项料、辅助材料等实行网上竞价采购。 8）凡需进行分包的工程项目，原则上要实行公开竞标选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用。原则上200万元以上的分包项目由三级公司负责组织集中招标或议标，200万元以下的分包项目由项目部组织。 9）项目成本费用实行预算管理，超责任成本支出按预算外追加审批程序办理。 10）子分公司半年组织召开一次全公司层面的项目经济活动分析综合性会议。 11）劳务分包单价和机械设备租赁单价突破指导价时，必须上报子分公司相关部门审批后实施。 12）工程项目集中管控是指将项目部转换为执行层，加强执行力度，提高管理效率和水平；集团公司及子分公司机关转换为管理层和监控层，深化资金、物资、劳务和机械集中管理，推动集约化经营和精细化管理，提高项目盈利能力。13）中国中铁全面深化改革主要包括16个方面的改革任务是产权结构混合化、公司治理现代化、三级法人主体化、组
精细化管理 出自MBA智库百科 精细化治理(Delicacy Management)
名目 1 什么是精细化治理 2 精细化治理的专家解读 3 精细化治理的理论渊源 4 精细化治理的必要性 5 精细化治理的内容 6 精细化治理的实施要点 7 精细化治理要注重人的作用 8 企业精细化治理实施的路径 9 如何明白得精细化治理的内涵 10 如何明白得精细化治理的内容 11 如何实施精细化治理活动 12 实施精细化治理的保证条件 13 精细化治理案例分析 13.1 案例一:房地产企业精细化治理探析 13.2 案例三：论精细化治理在都市商业银行中的应用 14 参考文献
1、什么是精细化治理 精细化治理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业治理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代治理的必定要求，是建立在常规治理的基础上，并将常规治理引向深入的差不多思想和治理模式，是一种以最大限度地减少治理所占用的资源和降低治理成本为要紧目标的治理方式。现代治理学认为，科学化治理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。 精细化治理确实是落实治理责任，将治理责任具体化、明确化，它要求每一个治理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情形进行检查，发觉问题及时纠正，及时处理等等。 精细治理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、聪慧精华等来指导、促进企业的进展。只有深谙和运用治理精髓的企业家或企业治理者才能在企业成功进展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的周密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要周密；与企业生存、进展的环境的适宜性需要周密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要周密。 精细治理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细治理工程”这一带有方向性的思路后，重要的确实是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分时期进行，每时期性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有如此才能最终整合全部体系，实现精细治理工程在企业进展中的功能、成效、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细治理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境域确实是将治理的规范性与创新性最好地结合起来，从那个角度来讲，精细治理工程具有把企业引向成功的功能和可能。 2、精细化治理的专家解读 中国企业推行精细化治理（有的称为精确治理、精准治理、精细治理工程）的企业，能够在网上搜索到400余家；其中包括中国电信、伊利牛奶、青岛港等大型企业，也有德胜洋楼、金坚制衣等中小企业；研究者有舒化鲁、郑明身、刘先明等。
精细化管理考试试卷 时间：120分 总分:100分 1、作业层建设的两大刚性平台是 答案：C 2、集团公司分包方管理办法规定：对分包方的注册登记、资格准入 集中在（） 答案：D 3、公司成本管理部会同项目部编制责任成本预算，报公司领导审批 后下达，项目部付诸实施，原则上开工后（）内完成。 一、单项选择题（共20题20分, 每题1分，正确答案打“M”） ?? A 综合作业队、专业作业队 B 专业作业队、作业层实体 C 施工劳务企业、专业化分公司 D 施工劳务企业、架子队 A 项目部 B 子（分）公司（三级公司） C 股份公司 D 集团公司（二级公司） ?* A. 1个月 C.4个月 答案：D 4、在成本管理过程中，作为公司拨付项目资金的控制依据是 答案：B 5、收尾项目的尾工、整修、交验、结算、清算等业务所需发生的费 用，上报费用计划报公司财务部，由公司（）组织工程管理部、财 务部、成本管理部及技术部等部门进行审核同意后方可发生费用。 答案：C 6、在公司的合同管理中规定，二级公司应根据股份公司要求制定合 同范本、授权书文本，并根据合同（ ）确定分级评审办法。 A. 标的额大小 B.重要程度 C.类型 D.法律风险 答案：B 7. 公司在《项目管理策划书》的基础上，制定《项目部经济承包责 任书》， 待项目责任成本预算下达后，经（）与项目经理签字后生效。 A. 公司副总经理 B.公司书记 C.公司总经理 D.公司总工程 师 B.2个月 D.3个月 A.完成产值 B.责任成本验工计价表 C.租赁指导限价 D.公司下达的成本预算单价 A. 工经部长 B. 项目经理 C. 总会计师 D. 总工程师 附件1 项目业主基本情况调查表 项目业主基本情况调查表 表格编号 0201项目名称 项目地址 项目规模投资额度 项目用途预计开工时计划竣工时间 业主情况 单位名称法人代表办公地点公司规模所属行业上级单位项目主要负责联系电话社会信誉合作方评价 业主资金情况资金来源有无垫资要求 资金到位情况垫资数额支付条件有无预付款进度款支付方 投标保证金额履约保证的方式及数 建设方对承包商要求 与建设方接触情况描述 竞争对手与业主关系描述 工程设计情况 建设方倾向性 项目所在地政治、经济、社会环境 建设方供应物资情况调查 建设方指定分包的调查 调查人审核人批准人 时间时间时间 附件2 项目施工现场情况调查表 项目施工现场情况调查表 表格编号 0202项目名称 项目地址 现场条件拆迁情况场地平整通水情况通电情况道路情况污水排放主要桥梁是否扰民地质条件周边社区周边环境政府机构施工材料当地劳务 现场情况及周边环境简 图 施工现场总 体评价 现场施工时 可能遭遇的 疑难问题 制表人审核人批准人 时间时间时间 附件3 项目投标评审表 项目投标评审表 表格编号 0203项目名称 项目基本情况 项目风险评估 评估内容风险程度 可采取的措施低 高 10斜坡、土壤、堤坝等风险 11特殊建筑材料定货及规格风险 12运输及场外制作的风险 13施工图纸不齐引起的风险 14工程完工交工前的成品保护风险 15业主对修补工作要求的风险 项目预测毛利率 安全、质量、进度的保障程度 资金流能否保证需要 综合性结论 参与评审人 员会签 营销副总经理意见： 附件4 项目投标总结表 表格编号项目投标总结表 0204项目名称 项目地址建设单位 质量要求工期要求 精细化及绩效考核知识 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具！少用或不用“语文”，而不应该是权力、经验、感觉、判断！ 企业活动事先制定好工作规范，并要求每一个员工都遵守，从而使企业的生产正规化、标准化。 要求建立企业生产运作流程，该流程包括计划、审核、执行、回顾的过程。 要求企业财务活动都要记账、核算，通过核算能及时发现经营管理中的漏洞，减少企业利润流失。 企业通过现代化手段，将经营中的问题从多个角度去展现和跟踪，以研究提高企业生产效率的方法。这是企业取得核心竞争力的有力手段。 企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的，这是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，如企业规模、文化、管理模式等以及企业经营者根据企业目标制定的实现计划。 五精是精心、精髓、精确、精致、精品。（1）精心：要求管理各项工作都要全身心的投入，敬业爱岗，有责任心、事业心；（2）精髓：要以文化引领，形成完备的企业精神、安全理念、质量理念等；（3）精确：管理要到位，每名员工、每项工作、每一班、每一岗位都要有精确的准则和标准；（4）精致：工作无遗漏、零缺欠、无盲区；（5）精品：工作质量、工程质量、产品质量、服务质量要创行业或全国一流水平。 五细即细在流程、细在环节、细在考核、细在监督、细在规范。（1）细在流程：就是使企业管理的大小决策，全部生产和工作计划都要周密、正确、准确无误，各级管理人员和员工知道工作如何正确的做；（2）细在环 项目精细化管理考试试题整理（全） 一．单选题 ★1.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法（试行）》适用于股份公司、二级公司和三级公司（统称公司）在建的国内外( )项目。( B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 ★2.工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的 ( C )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★3.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（ A ）。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★4.工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项目（），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。（C） A. 营销交底 B.标前策划 C. 投标总结 D.后评价 ★5.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责 (D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 ★6.项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人员研究编制《项目管理策划书》，经（）审批后执行。( C ) A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理 ★7.项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 ★8. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》， 待项目责任成本预算下达后，经（）与项目经理签字后生效。（C） A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 ★9.项目产品清单是指利用工作分解结构( A )技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目产品。 A.WBS B.BWS C.RAM D.ARM 10. 下列不属于项目产品清单梳理范畴的是( C )。 A.工程产品 B.组织产品 C.效益产品 D.社会产品 ★11.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是( A )。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警 ★12.在项目合同管理中，特种设备租赁合同管理工作由( A )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★13.在项目合同管理中，临时租车合同管理工作由( D )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★14.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书）时，应当由所属单位( A )统一签收，不得滞留。 A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室 15.在项目合同管理中，下列不属于合同履行阶段工作内容的是 (A )。 A.合同评审 B.合同交底 C.合同变更、转让、解除 D.合同纠纷 ★16.在建设施工合同签订后，项目部( )及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门， 课前测试 说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题 1. 卓越现场的目标有两个，分别是让客户满意和：√ A 让领导满意 B 让员工开心 C 让外界赞赏 D 让企业发展 正确答案： B 2. 在企业设置的四个产业部中，改善下来的员工应放到：√ A 第一产业部 B 第二产业部 C 第三产业部 D 第四产业部 正确答案： D 3. 现场管理中优化人力资源的方法有两个，分别是少人化和：√ A 省人化 B 减人化 C 去人化 D 裁人化 正确答案： A 4. 现场管理改善有七大工具，下列选项不属于这七大工具的是：√ A 彻底的6S B IE工业工程与作业标准化 C 一问一答法 D 防呆纠错法 正确答案： C 5. 把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。这是6S方法中的：√ A 整理 B 整顿 C 清扫 D 清洁 正确答案： B 6. 对于少人化的理解，下列说法不正确的是：√ A 每个员工都能达到简单作业的标准化 B 集中在一个地方作业，管理多个工程 C 进行轮换作业，培养出能做好每个工程的人才 D 树立“这个工程由多少人员编成”的思想 正确答案： D 7. 卓越的现场就是要员工有高度紧张的意识，而不是松松垮垮、无所事事，是指：√ A 规范 B 整洁 C 有序 D 快捷 正确答案： D 8. 在看板管理中，看板内容一目了然有助于营造企业内部竞争气氛，但看板上不应该体现出的内容是：√ A 质量信息 B 交货期信息 C 营造的利润 D 机器故障数值 正确答案： C 9. 用图形、图表等视觉感应，确定目前状态并立即产生判断，使问题得到迅速解决的现场管理方法叫做：√ A 工程管理 B 目视管理 C 看板管理 D 走动管理 正确答案： B 10. 在现场管理方法中，“三现主义”中的“三现”不包括：√ A 现时 B 现场 C 现人 D 现物 正确答案： C 判断题 11. 为了信息保密，现场车间应当是封闭的。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 21世纪现场管理是决定企业能否接到订单的最重要的管理。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 精细化管理方法 1. 企业获得差异化竞争力的因素不包括：√ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案： A 2. 企业生产绩效指标的选择要服从于：√ A管理制度的需要 B行业的市场状况 C生产能力的高低 D构建企业竞争优势 正确答案： D 3. 生产流程的孤岛式生产需要关注的是：√ A生产效率 B各环节的循环时间 C各个环节的生产能力 D设备的运转情况 正确答案： C 4. 在数字化推移管理中，加强全员达标意识的要点不包括：√ A员工作业日报 B业绩管理看板 C按团队统计业绩 D自主研究活动 正确答案： C 5. 企业实施分层管理的角度不包括：√ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案： A 6. 企业实施精细化管理的益处不包括：√ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案： C 7. 将复杂问题分解成不同侧面，从不同方位、角度进行分析的方法，属于：√ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案： C 8. 在生产流程化能力分析中，运用线平衡分析的第一步是：√ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析 D作业损失率分析 正确答案： B 9. 在利用分层法细化管理时，对人的细化管理差别不包括：√ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案： D 10. 企业细化管理Y（QCDSF）时需要管理的内容不包括：√ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案： D 判断题 11. 企业实施内部管理精细化，目的是为了培养企业差异化的竞争力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 物品的使用寿命是指物品能够正常工作的时间。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 13. 制造型企业的优质客户是指对企业产品与服务十分满意的客户。此种说法：√ 正确 工程项目精细化管理应知应会知识汇编 目录 第一部分基本概念 (3) 一、工程项目精细化管理的目的 (3) 二、工程项目精细化管理的原则 (3) 三、工程项目精细化管理的内涵 (3) 四、工程项目精细化管理的精髓 (3) 五、工程项目的分级管理 (3) 六、后台管理 (3) （一）建立完善后台成本管控体系3 （二）建立管理、技术、作业标准，明确管理流程4 （三）........................................................... 实行“一定编两定额” 错误！未定义书签。 （四）全面推行工程项目常用合同示范文本4 （五）........................................................... 明确成本管控关键要素错误！未定义书签。 （六）建立产品清单和责任矩阵4 （七）构建工程项目管理绩效考核体系4 （八）加快推进职业项目经理队伍建设5 （九）组建作业层实体5 （十）推广使用中国中铁项目成本管理信息系统 (5) 第二部分项目生命周期各阶段管控要点 (5) 一、投标管理阶段 (5) 二、前期策划管理阶段 (5) （一）营销（合同）交底5 （二）施工调查5 （三）管理交底5 （四）项目管理策划6 三、组建项目部阶段 (6) 四、施工准备阶段 (6) 五、过程管理阶段 (6) （一）成本管理6 （二）技术管理7 （三）物资管理7 （四）机械管理7 （五）进度管理7 （六）安全质量管理7 （七）财务管理8 （八）审计与监察管理8 （九）日常管理8 六、收尾管理阶段 (8) 七、后评价阶段 (9) 第三部分知识问答 (9) 编制说明 2015年，是集团公司的“精细化管理年”，为了进一步提高集团公司全体员工的精细化 管理意识，营造集团公司浓厚的精细化管理氛围，确保集团公司各项精细化管理工作安排的 落地和生根，集团公司编制了工程项目精细化管理应知应会学习宣贯手册，供大家进一步学 习精细化管理知识，了解精细化管理的目的和原则，掌握精细化管理的内涵和精髓。 本宣贯手册包括三部分内容，分别为基本概念、项目生命周期各阶段管控要点及知识问答。 一、 选择题 （请在题目结尾处括号内填写答案） 单选1-40题，0.5分/题，共20分 1.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法（试行）》适用于股份 公司、二级公司和三级公司（统称公司）在建的国内外( )项目。(B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 2.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（ A ）。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 3.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责 (D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 4.项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二 室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 5. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》， 待项目责任成本预算下达后，经（ ）与项目经理签字后生效。（ C ） A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 6.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效 的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是( A )。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警 7.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限于传 票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文 书）时，应当由所属单位( )统一签收，不得滞留（ A ）。 A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室 8.在建设施工合同签订后，项目部( )及时就合同的重点内容对其他部门进 行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门， 并就重点内容进行交底。 ( D ) A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部 9.项目合同管理职责分工：（ ）是物资、机械设备类合同管理工作的主责部门; （ C ） A.工程部 B.财务部 C. 物机部 D.工经部 10.项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以( )为第一责任人的成 本管理责任制（ A ）。 A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师 11. 在项目责任成本管理责任矩阵中，下列哪项责任成本内容为工经部主责 精细化管理方法 1、企业获得差异化竞争力得因素不包括: √ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案: A 2、企业生产绩效指标得选择要服从于: √ A管理制度得需要 B行业得市场状况 C生产能力得高低 D构建企业竞争优势 正确答案: D 3、生产流程得孤岛式生产需要关注得就是: √ A生产效率 B各环节得循环时间 C各个环节得生产能力 D设备得运转情况 正确答案: C 4、在数字化推移管理中,加强全员达标意识得要点不包括: √ A员工作业日报 B业绩管理瞧板 C按团队统计业绩 D自主研究活动 正确答案: C 5、企业实施分层管理得角度不包括: √ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案: A 6、企业实施精细化管理得益处不包括: √ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案: C 7、将复杂问题分解成不同侧面,从不同方位、角度进行分析得方法,属于: √ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案: C 8、在生产流程化能力分析中,运用线平衡分析得第一步就是: √ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析 D作业损失率分析 正确答案: B 9、在利用分层法细化管理时,对人得细化管理差别不包括: √ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案: D 10、企业细化管理Y(QCDSF)时需要管理得内容不包括: √ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案: D 判断题 11、企业实施内部管理精细化,目得就是为了培养企业差异化得竞争力。此种说法: √ 正确 错误 正确答案:正确 12、物品得使用寿命就是指物品能够正常工作得时间。此种说法: × 正确 错误 正确答案:错误 13、制造型企业得优质客户就是指对企业产品与服务十分满意得客户。此种说法: √ 正确 错误 企业精细化管理知识竞答题及答案 1、精细化管理的概念是：精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 2、精细化管理的四个意识是：降低成本意识；细节意识；规则意识；系统意识。 3、精细化管理的两大原则是：立足专业；科学量化。 4、精细化管理的五大内容是：精细化的操作；精细化的控制；精细化的核算；精细化的分析；精细化的规划 5、西部矿业股份公司提出“精细化管理”的背景条件：为贯彻党的十七大精神、落实科学发展观，实现西部矿业“十二五”发展目标，公司董事长汪海涛同志在2011年2月16日总公司工作会议中提出了要大力开展“精细化管理”活动。 6、巴彦淖尔西部铜业有限公司开展“精细化管理”的活动目标：降低成本、节能降耗、提高资源回收率等经济指标。 7、巴彦淖尔西部铜业有限公司开展“精细化管理”活动要实现的七个主要任务有：⑴积极挖掘生产潜能，提高产量； ⑵进一步提高有价元素回收率；⑶进行尾砂、废石等废弃物再利用；⑷大力降低能耗、提高水资源利用率；⑸降低可控 管理费用、制造费用，提高资金使用效率；⑹进一步抓好大宗物资统一采购；⑺清理不规范劳动用工，减少富余人员8、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年铜铅锌的金属量计划分别是：铜19130吨，铅：2147吨，锌：3855吨。9、2011年巴彦淖尔西部铜业有限公司年计划铜铅锌损失贫化率是：铜矿石损失率％，贫化率％；铅锌矿石：损失率％，贫化率％。 10、2011年巴彦淖尔西部铜业有限公司年计划铜铅锌回收率是：选铜回收率93%，选铅回收率53%，选锌回收率71%。 11、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年铜铅锌的供矿品位计划分别是：铜％，铅：％，锌：％。 12、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年废石充填量计划为：2万m3 13、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年井下水回收量计划是：10万m3 14、2011年巴彦淖尔西部铜业有限公司选矿回收率挖潜增效目标：选铜回收率%，选铅回收率55%，选锌回收率75%企业精细化管理知识竞答题及答案。 15、巴彦淖尔西部铜业有限公司2010年采、选矿电耗及2011年的挖潜增效目标分别是：采矿20千瓦时/吨，选矿36千瓦时/吨、增效目标电耗降低1%。 16、巴彦淖尔西部铜业有限公司2010年辅助系统用电量及 电务公司工程项目精细化管理办法考试 B卷(闭卷，120分钟) 一、单选题（共30题，每题0.5分，共15分） 1.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（）。 A. 指导层 B.主责层 C.管控层 D.操作层 2.工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数据库。 公司应及时进行项目（），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。 A. 标前策划 B.营销交底 C. 投标总结 D.后评价 3.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责 ( )。 A.工程管理部 B.技术部 C.企业管理部 D.市场营销部 4.项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五 部二室”范畴的是( )。 A.工程部 B. 试验室 C. 物机部 D.生产协调部 5.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立 有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是 ( )。 A.在线实时审批 B.在线收方结算 C.在线实时监控 D.在线实时预警 6.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限 于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书）时，应当由所属单位( )统一签收，不得滞留。 A.工程部 B. 法律事务机构 C.责任成本部 D.办公室 7.（）是劳务合同管理工作的主责部门，同时负责建设工程施工合同 履行过程管理; A.工程部 B.财务部 C.工经部 D.项目经理 8.项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以( )为第一责任人 的成本管理责任制。 A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师 9.在项目责任成本管理责任矩阵中，下列哪项责任成本内容为工经部主 责工作( )。 A.分包成本结算数量 B. 施工方案经济性 C.分包单价 D.现场临时设备费 10.公司成本管理部会同项目部编制责任成本预算，报公司领导审批后下 达，项目部付诸实施，原则上开工后( )内完成。 A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月 11.项目部应按月或季度开展责任成本分析，并作为经济活动分析的重要 组成部分，责任成本分析由( )组织，主要分析实际成本与责任成 一、单选题 ★1、中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法（试行）》适用于股份公司、二级公司和三级公司（统称公司）在建的国内外( )项目。( B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 ★2.工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的( C )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★3.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（A ）。 A.主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★4.工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项目（），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。（C） A. 营销交底 B.标前策划 C. 投标总结 D.后评价 ★5.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责(D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 ★6.项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人员研究编制《项目管理策划书》，经（）审批后执行。( C ) A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理 ★7.项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 ★8. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》，待项目责任成本预算下达后，经（）及项目经理签字后生效。（C） A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 ★9.项目产品清单是指利用工作分解结构( A )技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目产品。 A.WBS B.BWS C.RAM D.ARM ⑵. 下列不属于项目产品清单梳理范畴的是( C )。 A.工程产品 B.组织产品 C.效益产品 D.社会产品 ★10.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是 学生精细化管理方案 一、指导思想 提高教学效率需要对学生精细化管理，学生精细化管理是全面提升教育教学质量的重要举措。根据《吴局讲话》重要精神，特制定《学生精细化管理方案》，在工作中向管理求质量，向管理求发展、向管理求精细，确实做到“培优、促中、扶差”，将教学品质提升至新水平，在新课程理念指导下，从小处入手，从实处入手，扎扎实实抓好学生学习过程管理，在教育教学上形成人人发展，人人有特长的一个特色群体，为拐河一小的发展提供有力的支撑。 二、工作目标 让广大教师认识到，实施学生精细化管理有利于教学管理，建立以学习小组为单位的评价和表彰体系，使每个学生感受到教学管理中既有严谨的制度、严格的要求，又有俨然如家的人文关怀，改变以往学生学习评价方式和方法，促进多元化评价，激发广大学生积极主动谋发展，从而提高教育教学质量。 三、管理措施： （一）组织领导： 组成的精细化管理网络精细化管理力求调动一切积极因素，由精细化管理领导小组、精细化管理日常检查小组，专人区域管理等组成的精细化管理网络，采取“定人、定内容、定区域”和“考核、通报、处罚”三位一体的管理方式。 学生精细化管理领导小组 组长：朱玉祥负责全面的工作 副组长：姚春刘炀负责日常工作 组员：宋春花负责教师和学习委员培训、资料的整理工作周小远负责班团队工作、负责各班养成教育工作 王庆平侯宝阁后勤保障 学生精细化管理日常检查小组 组长：朱玉祥 组员：姚春徐兆成张少华刘炀杨登露 王庆平侯宝阁宋春花 学生精细化管理日常检查小组职责： (1)值日：分定时、不定时，按照“创建文明班集体”的班级精细化量化考核细则要求，集中巡查，发现问题及时处理，同时做好记录及时反馈给责任人。 (2)负责当天校园的广播督察反馈和公示考核结果。 (3)日常检查小组接受领导小组指定管理内容的巡查。 责任网络：校长→主管副校长→教导、政教主任→班主任→学习委员→课代表、组长→学生。 （二）评价内容： 1、节评价 课代表按照课堂教学评价标准以小组为单位开展好评价活动。科代表要对每节课堂教学的各个环节以小组为单位进行量化考核，并作 “五精”管理理论知识（一） 精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。 精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。 精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。 它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化 和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。 一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。 精准管理 1、什么是精准管理？ 答：精准管理，是在企业文化引领下、以人为轴心、采用最适宜最科学的管理技术和手段，对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确的确定确认和准确管控，最大限度地提高命中率和正确度的科学管理系统。 2、精准管理实质是什么？ 答：精准管理的本质是要——“对”，即正确。精准管理的核心是要——“定”，即确定。“正确”和“确定”，作为精准管理的本质和核心，揭示出精准管理的实质，就是“确定的正确”和“正确的确定”。用最简单通俗的语词表述，就是要做得“对”，做正确的事，正确地做事，正确地做正确的事，把正确的事情做正确。 3、精准管理的基本理念有几条？ 答：精准管理的基本理念有两条： 质量管理精细化测试题答案 单选题 1. 下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：× A正确思想 B熟练技能 C善良心地 D防错能力 正确答案：C 2. 通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括：× A人 B料 C环 D检 正确答案：D 3. 下列选项中，不属于品质管理基本理念的是：√ A标准化 B技能培训 C信息化 D质量教育 正确答案：B 4. 企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。下列不属于质量成本组成部分的是：× A预防成本 B鉴定成本 C故障成本 D保修成本 正确答案：D 5. 企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：× A终端控制 B进料控制 C过程控制 D服务控制 正确答案：A 6. 进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：× A全面质量管理 B集团活动 C统计过程控制 D因果分析图 正确答案：C 7. QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是：√ A统计法 B黄金分割法 C因果分析图 D直方图 正确答案：B 8. QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：× A加强沟通，促进交流 B加强企业凝聚力 C丰富员工生活 D消除质量不稳定 正确答案：D 9. 由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：× A ZD B QC C SPC D TQM 正确答案：D 10. 企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工，员工应该：× A指出他公报私仇，和自己过不去 B开导他都是打工的，没必要小题大做 C认真返工并查找原因 D不和他一般见识，胡乱应付一下 正确答案：C 11. 质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过：√ A降低预防成本 B提高预防成本 C提高鉴定成本 D提高故障成本 正确答案：B 12. 根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：× A企业品质目标 B部门品质目标精细化管理办法规范表格
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