药品零售操作规程
目录:
1、采购、验收、销售操作规程
2、处方审核、调配、核对操作规程
3、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程
4、药品拆零销售操作规程
5、国家有专门管理要求的药品销售操作规程
6、药品陈列及检查操作规程
7、冷藏药品的存放操作规程
8、计算机系统的操作和管理操作规程
9、不合格药品处理操作规程
采购、验收、销售操作规程
根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录要求,并结合公司实际工作的需要，保证经营药品质量,制定本规程
1、目的：通过制定实施门店采购、验收、销售操作规程,有效控制门店采购、验收、销售药品的质量管理过程,以保证门店采购、验收、销售经营药品符合质量规定的要求。
2、适用范围:适用于门店门店采购、验收、销售操作的全过程。
3、责任者：门店采购、验收、销售相关人员。
４、管理程序
4．1、门店采购人员将门店的缺货计划,通过计算机系统上传给公司总部配送开票处。采购国家有
专门管理要求的药品,应当严格按照国家有关规定进行。
４.2、公司配送开票处开票，仓储部门打印随货同行单,并将门店所需药品配送到门店。
４。3、药品到货后,门店验收员持随货同行单,根据随货同行单上所列品种对到货药品进行验收,对药品名称、规格、批号、生产企业、数量、包装、标签、说明书以及外观质量等内容进行验收，采购中药饮片的还应当标明产地。
４．4、在随货同行但上注明质量状况、验收结论、签名,验收有质量不合格药品应现场拒收，由配送人员带回公司仓储部统一处理。验收合格的药品应当及时入库、上架销售。
４。5、在计算机系统中,对照随货同行单上验收合格的药品点击入
库。
４.6、按照不同类型药品的管理规定，根据顾客的相关要求，开具销售凭证,对在帐药品进行销售出账，销售凭证内容应该包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等,并做好销售记录,销售人员要按照先产先出,近期先出的原则销售出库。
处方审核、调配、核对操作规程
根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》要求,并结合公司实际工作的需要,保证经营药品质量,制定本规程
1、目的：通过制定实施处方审核、调配、核对操作规程,有效控制处方审核、调配、核对药品符合质量规定的要求。
2、适用范围：适用于处方审核、调配、核对操作的全过程.
3、责任者：处方审核、调配、核对相关人员。
４、管理程序
4。１、营业员在接待顾客时，遇到需要审核的处方，要及时将需要审核的处方交予处方审核人员，处方审核人员为门店具有药师以上技术职称人员,处方审核人员对处方进行审方.
4。2。处方审核人员,认真对处方所列药品进行审核，查看是否存在配伍禁忌、超剂量处方，如有应当告知处方持有人，仍需调配,须经处方医生更正或者重新签字确认，方可调配,无以上情况，处方审核人员在处方上签名，将处方交予调配人员进行调配.