集团第一工程公司
《工程质量事故应急预案》
1.总则
1.1.目的
为提高对工程质量事故的有效处理能力，科学、及时、有效地组织应对事故，确保质量问题的有效、及时、妥善解决，预防、控制和消除工程质量事故的危害，降低因质量事故带来的不良影响，减少质量事故的损失，保证工程施工的顺利进行，根据国家的有关规定和集团公司相关要求，结合工程公司实际情况，特制定本预案。
1.2.工作原则
1.2.1统一领导、明确职责、协同处置
根据集团公司《企业工程质量事故应急预案》的规定，集团公司负责质量事故应急处置的统一领导，集团公司技术质量部、安全生产部负责事故处置的牵头工作，工程公司、项目部根据建筑工程质量安全事故等级、类型和职责分工，建立建筑工程质量安全事故响应机制。
1.2.2分工协调、快速反应
工程公司成立质量事故应急领导小组，负责质量事故处置的领导、协调、参与工作。技术质量科、安全生产科和相关科室各司其职，密切配合，动员社会力量，有组织地参与事故的处置活动，采取有力措施，将事故的危害控制在最小围。
项目部是处置建筑工程质量事故的主体，要承担处置事故的首要责任。项目部应在事故发生的第一时间，启动应急方案，组织现场抢险、抢救工作。项目经理及时向工程公司主管领导进行汇报，工程公司技术质量科、安全生产科牵头有关科室会同项目部进行质量事故的处理，同时将事故信息准确及时地上报集团公司技术质量部、安全生产部，协助做好质量事故调查、分析工作。
1.2.3预防为主，防控结合
贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，加强质量管理和监控。坚持事故应急与预防工作相结合，做好预防、预测、预警和预报及完善应急装备和应急预案演练等工作。
一旦发生质量事故，必须坚持“事故原因不查清楚不放过、主要事故责任者和职工未受到教育不放过、补救和防措施不落实不放过”的原则，认真调查事故原因，研究处理措施，查明事故责任，做好事故处理工作。
2.适用围
本应急预案适用于第一工程公司所承建工程（包括：在建和已交付但尚处于保修期）的建设过程和竣工（或完成）后所发生的涉及结构安全、重要使用功能等方面的质量缺陷，造成人身伤亡或者虽未造成人员伤亡，但险情对周边生产生活和社会秩序造成严重威胁或导致重大经济损失的突发质量事故以及因质量缺陷引发的安全事故的预防和处理。
3.事故等级管理围及其执行规定
3.1.事故等级：
依据（建质[2010]111号）通知规定，根据工程质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，工程质量事故分为4个等级：
⑴、特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；
⑵、重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
⑶、较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
⑷、一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。
除上述事故划分确认外，对发生1人以上3人以下死亡，或者1人以上10人以下重伤，或者5万元以上100万元以下直接经济损失的质量问题等同于质量事故纳入本应急预案管理围。
本等级划分所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。
3.2.质量事故除执行本预案外，尚应严格执行《生产安全事故报告和调查处理条例》和《建设工程质量管理条例》等国家、省、地（市）、县（区）政府主管部门及相关行业现行有关安全质量事故法律、法规、条例的管理规定。
4.应急指挥机构与体系
4.1. 成立工程公司工程质量事故应急预案管理工作小组：
组长：工程公司经理
副组长：工程公司总工，生产副经理，工会主席
组员：技术质量科科长，安全生产科科长，办公室主任，财务科科长，各项目经理，劳资员。
工程质量事故应急预案管理工作小组办公室设在技术质量科。
4.2.工程公司成立以所属各项目部为基础的工程质量事故应急预案工作组和应急救援处理机构，组成并落实应急救援组织。
项目部工程质量事故应急救援组组成：
组长：项目经理
副组长：项目技术负责人、施工员
组员：质量员、安全员、材料员、资料员、机械管理员、助理施工员、项目会计、各劳务队现场负责人。
5.工作职责
5.1. 工程公司工程质量事故应急预案管理工作小组职责：
5.1.1. 结合工程公司特点和工程实施对象特点制定本单位、项目工程质量事故应急预案及相应管理工作制度，开展工程质量事故应急预案管理实施工作。重点加强防措施的制定和管理工作。
5.1.2.依据预案落实各项工作责任人员，筹备应急物资、建设应急队伍及完善应急装备，建立事故报告和社会救援信息联络系统。组织参加抢险救援的人员进行自身安全防护、救护伤员、抢险、抢修的有关规程、标准、要求和相关知识的培训，保证能够熟练使用各种防护设备、抢险工具、设备和消防设备。
5.1.3.在工程实施时组织开展相应演练工作和预防检查工作；遇工程质量事故发生时，并及时上级管理机构对事故进行报告。
5.1.4负责工程质量事故现场的救援工作的及时开展，消除事故扩大危险源，积极救治伤亡人员，并做好相关治安、防、警戒工作，加强事故现场重要物证和痕迹保护工作，及时收集现场第一手影像证实资料。遇有质量事故发生时，具体做到以下几点：
（1）施工队现场负责人立即将事故实际情况，以口头、或书面形式及时上报现场施工员，现场施工员必须立即到达施工现场，并立即以口头、等形式及时上报项目部质量事故应急小组组长。项目部质量事故应急小组
组长接到通知后立即赶赴事故现场并同时上报工程公司质量事故应急领导小组。
（2）进入现场后，立即划定监控围，封闭现场，清除无关人员，维持现场治安和秩序，保护事故现场，配合调查取证，疏导交通，保证抢险工作的顺利进行。
（3）抢险人员到达现场后，立即分析事件发生原因，确定抢险方案，迅速开展抢险救援工作，避免事件的扩大。因抢救人员、疏导交通等原因需移动现场对象时，应当作出标志、绘制现场简图并作出书面记录，妥善保管现场重要痕迹、物证，并进行拍照或录像。
（4）负责疏散群众、抢救伤员及国家财产、协助医护人员对受伤人员进行紧急救护。
（5）工作人员要掌握自身安全防护知识和救护伤员有关常识，在确保自身安全的前提下开展抢救伤员、疏散群众。
（6）疏散群众时要做详细准确的记录，确保无人员遗漏。
5.1.4.配合各级有关组织、部门对事故的调查工作。
项目部质量事故应急小组协同事故现场人员对发生事故的原因展开周密、细致的调查，并制定出相应的处理意见上报工程公司质量事故应急管理领导小组，得到批复后立即加以实施。对于隐瞒不报、故意拖延报告期限和破坏现场，无正当理由，拒绝调查或拒绝提供有关情况，将进行严肃查处。
5.1.5.妥善处理善后相关工作。
6. 预警预防机制
6.1.工作准备
在集团公司指导帮助下，工程公司、项目部开展建筑工程质量事故应急工作，建立和完善应急组织体系及应急队伍，加强事故应急有关知识的宣传教育和监督检查工作，防患于未然。
6.2.应急演练
工程公司每年、项目部应每半年一次，组织检查建筑工程质量安全事故应急预案的落实情况，并组织演练。对救援器材、设备等应设专人维护。施工现场必须当根据建设工程的特点、围，对施工现场易发生重大事故的部位、环节进行监控。及时处理事故隐患，制定施工现场事故应急救援预案。
6.3.应急保障
6.3.1.通信与信息保障
确保应急期间的信息及时、准确、可靠地传输和有效实施指挥，依托现有的有线、无线通信系统，构成应急通讯保障系统。
6.3.2应急支援与装备保障
（1)应急队伍保障:
组织好应急救援基本力量：由项目部及分包施工单位的人员组成，担负在建工程事发现场的工程设施抢险和安全保障工作；
（2）工程公司、项目部建立并落实事故抢险、救援物资、营救设备器材和资金贮备制度，保证事故发生时的供给。
6.4宣传培训与演练
6.4.1宣传
工程公司、项目部要有计划、有目的、有针对性地开展预防建设工程重大质量安全事故及事故应急处理知识的宣传，提高防意识和应急反应能力。
6.4.2培训
（1）采取分级负责的原则，集团公司负责对工程公司的应急处理知识培训；工程公司负责对项目部的教育培训。
（2）培训工作要合理设置课程、分类指导、严格考核，保证培训工作的质量；
（3）培训工作要结合实际情况，采取定期与不定期多种组织方式。
6.4.3.演练
工程公司、项目部应定期举行演练，以检验、改善和强化应急响应能力。
7.应急响应
7.1.分级响应
按事故的严重程度和影响围，依据（建质[2010]111号）将建筑工程重大质量安全事故分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅸ四级。本预案的响应级别为Ⅸ级。
7.2响应程序
建筑工程质量事故发生后，事故所属项目部立即启动应急预案，并报告集团公司及事故发生所属地方的有关部门和单位按职责认真开展工作。
（1）项目部在上级、社会专业抢险力量和应急指挥工作组到达现场前，应立即启动本项目的应急预案，进行必要的抢险救援，并全力协助开展事故应急处理工作。
（2）工程公司应急预案管理工作领导小组应迅速赶赴现场，在统一领导指挥下开展抢险救援工作。配合事故调查组开展事故调查及时将事故处理有关情况向当地政府和上级应急指挥部报告。
（3）工程公司应急预案管理工作领导小组接到通知后要立即启动本预案，在集团公司现场指挥部领导下，根据事故情况调动各救援工作组和有关单位进行抢险救援；负责组织实施方案，协调有关部门开展工作。
（4）工程公司各科室在接到通知后要立即行动起来，在统一领导下，按分工迅速开展抢险救援工作。
（5）各工作组要紧密配合、协调作战，保证抢险救援工作有条不紊地开展。
7.3.事故报告
7.3.1.报告程序、报告容、相关记录、善后处理、事故调查等工作程序除执行（建质[2010]111号）文件相关规定外，还应符合以下规定：（1）事故发生后，施工项目部必须第一时间（在1小时）向工程公司、集团公司应急预案管理工作领导小组报告，由集团公司按照逐级上报的原则向上级管理组织报告。遇非常紧急情况时可越级上报。各级应急人员之间，必须保证24小时人员通讯畅通。
（2）事故报告应当包括以下容：
①工程名称、建设规模、建设地点、工期;
②事故发生的时间、地点、工程部位以及相应的参建单位名称；
③事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；
④事故发生原因初步分析；
⑤事故发生后采取的措施及事故控制情况；
（3）各级应急管理组织应对组织、协调应急行动的情况做出详细记录。
（4）建筑工程质量事故的信息和新闻发布应当由集团公司应急预案管理工作领导小组负责统一发布突发公共事件相关信息。工程公司、项目部人员不得发布非正式信息。
（5）事故发生后在集团公司应急预案管理工作领导小组督促协调下，依据相关法律法规、企业管理制度认真做好死、伤者家属的安抚、赔偿及其它善后工作，确保社会稳定。
（6）应急结束程序按照“谁启动，谁负责”的原则，由相应应急机构决定应急结束，并通知相关单位和公众。一般情况下均应由集团公司应急预案管理工作领导小组决定本级应急结束。
（7）事故调查还应严格遵守国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》、《企业职工伤亡事故报告和处理规定》的各项规定。对事故发展过程及造成的后果（包括人员伤亡、经济损失）、采取的主要应急响应措施及其有效性进行分析、评价，总结经验教训和提出安全建议并及时进行整改。
8．表彰奖励与责任追究
8.1 对在处置重大质量安全事故中有突出贡献的项目和人员，按照有关规定给予表彰和奖励。
8.2对引发重大质量安全事负有重要责任的项目和人员，以及在处置过程中玩忽职守、贻误工作，依据《建设工程安全生产管理条例》及企业相关规定追究当事人的责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
9.附则
9.1.预案管理与更新
本预案由工程公司技术质量科负责管理与更新。各科室、项目部根据本预案制定和调整各自的应急预案。本预案所依据的法律法规、所涉及的机构和人员发生变化，或在执行中发现存在重大缺陷时，由工程公司技术质量科及时进行修订完善。
9.2.制定与解释部门
本预案由工程公司技术质量科制定并负责解释。
9.3实施或生效时间
本预案自发布之日开始实施。
紧急情况的处理措施、应急预案及风险控制 为贯彻落实国家安全生产的法律法规及《建筑法》第四十四条和五十一条关于安全生产的有关规定，促进企业依法加强对建筑安全生产的管理，执行安全生产责任制度，采取有效措施。 防止伤亡和其它安全生产事故的发生，以及当施工中发生事故时，企业能采取紧急措施减少人员伤亡和事故损失，根据北京市政府和市、区建设局的要求，并结合企业的特点，特制定本企业的建筑施工事故应急处理预案。 一、指导思想 为了保证建筑施工事故应急处理措施的及时性和有效性，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，充分发挥企业在事故应急处理中的重要作用，保障企业、社会及人民生命财产的安全，使事故造成的损失和影响降至最低程度。 二、组织机构的设置和分工 1、成立应急反应小组 本工程处成立应急救援小组，负责全面的应急情况处理。 2、成立施工现场应急救援小组 每个工程项目开工时，由项目部全体管理人员组成施工现场应急救援小组，项目经理任小组长。每个小组需配备一名经过培训的卫生急救人员和保健医药箱及必需的急救器材。 3、职责和分工： 企业事故应急救援总指挥负责本企业事故应急救援工作的组织和指挥，日常工作由公司质安科兼管。一旦发生重大事故或紧急情况时，立即成立事故应急救援小组，施工现场应急救援小组负责事故的现场抢救和应急处置及报警工作。 4、训练和演习 针对“重大危险源”可能发生的事故，项目部每年(或每工程)至少进行一次模拟演习，保证一旦发生事故，指挥机构能正确指挥，救援队伍能根据各自任务及时有效的排除险情，控制并消灭施工，抢救伤员，做好应急救援工作。 三、各类事故的预防措施
3.1 个体伤害事故应急预案： 3.1.1 触电事故 1）施工现场可能发生触电伤害事故的环节在建工程与外电高压线之间不达安全操作距离或防护不符合安全要求；临时用电架设末采用TN-S系统、不达“三级配电两级保护”要求；雨天露天电焊作业；不遵守手持电动工具安全操作规程；照明灯具金属外壳末作接零保护，潮湿作业末采用安全电压；高大机械设备末设防雷接地；非专职电工操作临时用电等。 2）预防措施 ①、施工现场做到临时用电的架设、维护、拆除等由专职电工完成。 ②、在建工程的外侧防护与外电高压线之间必须保持安全操作距离。达不到要求的，要增设屏障、遮栏或保护网，避免施工机械设备或钢架触高压电线。无安全防护措施时，禁止强行施工。 ③、综合采用TN-S系统和漏电保护系统，组成防触电保护系统，形成防触电二道防线。 ④、在建工程不得在高、低压线下方施工、搭设工棚、建损造生活设施或堆放构件、架具、材料及其它杂物。 ⑤、坚持“一机、一闸、一漏、一箱”。配电箱、开关箱要合理设置，避免不良环境因素损害和引发电气火灾，其装设位置应避开污染介质、外来固体撞击、强烈振动、高温、潮湿、水溅，以及易燃易爆物等。 ⑥、雨天禁止露天电焊作业。 ⑦、按照《建筑施工临时用电安全技术规范》的要求，做好各类电动机械和手持电动工具的接地或接零保护，保证其安全使用。凡移动式照明，必须采用安全电压。 ⑧坚持临时用电定期检查制度。 3.1.2 高处坠落及物体打击事故 1）施工现场可能发生高处坠落和物体打击事故的环节临边、洞口防护不严；高处作业物料堆放不平稳；架上嘻戏、打闹、向下抛掷料；不使用劳保用品，酒后上岗，不遵守劳动纪律；起重、吊装工末按安全操作规程操作，龙门、井架吊篮乘人。
生产安全事故应急救援制度 为加强对施工现场安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定，根据有关法律、法规的要求，结合我公司实际，制定本制度。 一、认识事故应急救援范围 安全事故是指在施工生产过程中发生死伤或造成巨大经济损失产生重大影响的各类生产事故。包括因工程质量产生的事故、施工现场毗邻建筑坍塌、土方坍塌、一氧化碳中毒、架体倒塌等事故。 二、加强安全事故应急救援工作的组织领导 (一)为加强安全事故应急救援工作的领导，实施应急救援预案，成立公司安全事故应急救援工作领导小组(公司安委会)。各个项目部也要建立生产安全事故应急救援领导小组，其组成人员及职责应当报公司备案。 (二)公司领导小组负责发生特大事故后应急救援预案启动工作的领导，与事故发生地项目部应急救援小组协调，组织成员按照预案分工，开展应急救援抢险工作； (三)平时还要负责组建应急救援专业队伍及组织实际训练工作、建立通信与报警系统，储备抢险、救援、救护方面的装备和物资、督促做好事故的预防工作和安全措施的定期检查工作。 (四)发生事故时，发布和解除应急救援命令、信号。向上级部门、当地政府通报事故的情况。必要时向当地政府和有关单位发出紧急救援请求。负责事故调查的组织工作并总结事故的教训和应急救援经验。 (五)小组成员要按照预案职责分工，以高度负责的精神，尽职尽责。当接到大事故报告后，领导小组成员要迅速到达指定岗位，因特殊情况不能
到岗时，经组长同意，由所在部门按职务高低递补。 三、完善的应急救援体系 为保证应急救援预案的顺利实施，建立应急救援体系。 （一）事故发生后，事故发生项目部在组织抢险、保护事故现场同时，按照有关规定迅速向公司及相关部门报告；公司必须以最快的方式，将事故简要情况向建设行政主管部门及安全综合管理部门等报告，最迟不能超过1个小时；报告的内容主要有： 1、发生事故的单位及事故发生的时间、地点； 2、事故的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的估计； 3、事故原因、性质的初步判断； 4、事故抢救处理的情况和采取的措施； 5、需要有关部门、单位协助事故救援和处理的有关事宜； 6、上报人姓名、联系电话。 （二）公司安全事故应急救援领导小组接到报告后，立即组织前往事故现场，确定危险目标，组织有关部门按照职责分工，迅速开展抢救工作。遇有特殊危急情况，要立即向当地政府、公安、消防、急救中心救援，防止事态扩大。 （三）各项目部及相关单位要按本预案要求，参与抢险救援工作，在救援过程中要听从指挥，密切配合，协调作战，保证抢险救援工作做到有条不紊。 四、采取应急救援的保障措施 （一）各项目部要结合本项目部实际，制定本工程的安全事故应急救援预案，并报公司备案。
客户服务部 突发事件应急处理预案 编号： 名称签署日期编制客户服务部 审核客户服务部 审批□部门负责人□分管领导□总经理
制修废记录 版次章次修订修订详情 第一版 2016年8月
目录 一．总则 (1) 二．情绪激动类 (1) （一）类型定义 (1) （二）处理方法 (1) 三．人身安全类 (2) （一）类型定义 (2) （二）处理方法 (2) 四．财产损失类 (3) （一）类型定义 (3) （二）处理方法 (3) 五．系统故障类 (3) （一）类型定义 (3) （二）处理方法 (3) 六．其他应急事件 (5) （一）类型定义 (5) （二）处理方法 (5) 七．紧急应变处理程序件 (5) （一）热线接报燃气事故报告紧急处理流程： (5) （二）火警的处理程序 (6) （三）电气故障的处理程序 (6) （四）遇恐吓电话的处理程序： (6) （五）爆炸类事件的处理程序 (6) 八．成员名单及电话号码 (7) （一）联络人 (7) （二）紧急应变外部联系通信录 (7) 九．营业厅常务物料 (7) （一）药品 (7) （二）维修工具 (8) 十．附则 (9)
一．总则 为提高对服务应急事件的应对能力，最大程度地预防和降低服务应急事件所造成的损失及影响，保障公司、员工和客户的切身利益，结合实际情况，基于《服务应急事件处理指南》编制客户中心服务应急事件处理指南。事件类型主要包括情绪激动类、人身安全类、财产损失类、系统故障类等。 二．情绪激动类 （一）类型定义 在服务过程中，由于客户的诉求（包含合理与不合理）没有被及时满足，或对相关的产品与服务存在较大异议，导致客户情绪激动，甚至大声吵闹与辱骂。主要包括客户未预约而要求立即办理相关业务、对气费有异议、超用气、不符合作业条件、退费业务、不接受城市燃气的相关安全规范等，通过热线、营业厅强烈地表达不满的行为。（二）处理方法 1、服务人员应保持平和的心态与平稳的情绪，避免被客户的情绪感染，同时请客户到 相对不会影响正常营业的场所进行沟通。 2、对客户给予充分理解，真诚聆听，不要打断客户说话，让客户把情绪发泄出来。了 解客户不满的原因、客户的需求和期望，以便客户宣泄后，我们能切中要害、抓住关键点处理问题。 3、安抚客户的情绪，首先向客户致歉，“对不起，由于我们的纰漏给您带来不便，同时 也感谢您指出我们工作中的不足。” 4、分析客户诉求内容，如客户诉求与我司工作原则或法律规范相违背的，需将产品或 者服务的细则要求，特别是客户误解的地方，加以详细阐述，让客户了解到无法处理的原因，并提供其它办法以解决客户的诉求。 5、如客户的诉求是由于我司原因或无法履行服务承诺或在服务承诺时间内但仍不能满 足客户需求造成的，应说明我们工作中的困难，使客户了解到我们的难处，寻求对应的负责人协调进行，并表明我们会尽量安排解决客户反映的问题。 6、如果客户仍然不能平静，甚至情绪更加激动，其他在场同事应协助安抚并立即将情 况上报店长，职能线负责人，部门经理等寻求协助，并表明“我们也是为了解决您反映的问题，请您先平静一下，我们再看能为您做些什么”（如升级到人身攻击则参照第三章人身安全类的处理方法）。
深圳水官高速公路连接线（清平高速公路）工程第二合同段 质量事故应急预案 一、工程概况 (一)、地形地貌 南平大桥桥址位于深圳市龙岗区布吉镇甘坑村，本工程场地主要山岭、峡谷，部分墩位在淤泥塘内，现状地形最低点约为89.42m，最高点约为119.76m，高差起伏较大，进入施工现场的施工便道修筑量较大。(二）、地基土构成和特征 自上而下的地层依次为第四系人工填土层、植物层、第四系坡积层、第四系全新统冲淤泥、第四系全新统冲积粘土、砾砂，第四系中晚更新统坡积含砾粘土，第四系晚更新统残积砾质粘土及不同风化程度的燕山期侵入粗粒花岗岩。 (三)、水文地质 测量水位相应标高为0.20～8.6m、66.97～148.83m。 (四）、南平大桥工程设计概况 本工程为深圳水官高速公路连接线（清平高速公路）第二标段，全桥由左右两幅桥组成，起点桩号为K10+107.3643，终点桩号为 K10+394.3643。桥跨布置为4×35m+4×35m，下部结构为柱式桥墩，桩柱式和肋板桥台，冲孔灌注桩基础，桥梁全长287m。现浇预应力混凝土连续箱梁采用满布支架整体浇筑，装配式部分预应力混凝土箱梁采用架桥机架设。 二、质量事故应急处理机构 为应对深圳水官高速公路连接线清平高速公路工程第二合同段出现的工程质量事故，项目部成立以项目经理徐炎庭为组长的质量事故应急处理领导小组。质量应急小组架构见下图。 组长：徐炎庭 副组长：曾传军
副组长：林杰 组员 ：潘有进 组员 ：唐 志 组员 ：何建贤 组员 ：李清慧 组员 ：陈光和 同时抽调各班组的专业施工人员组成质量事故应急队，在出现质量问题后进行整修和处理，出现一般质量事故和重大事故后对现场进行救援和保护。 三、质量事故应急措施 （一）成立质量事故应急领导小组和质量事故应急队。 （二）安排专人在施工时进行值班，并对可能出现质量问题的部位进行专项检查。 （三）制定工程质量控制措施，对工程中可能出现的质量问题进行分析，并做好质量事故处理预案。 （四）根据可能出现的质量事故，准备好质量事故处理的机械设备、材料。 （五）实行工程质量专人制，各项工程由专人进行负责。 四、工程质量事故等级划分 公路工程质量事故分为质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。 （一）、第一类：质量问题
安全事故处理应急预案 为了防范学校安全事故的发生，切实有效地消除和控制安全事故的危害，贯彻到执行“安全第一、常备不懈、以防为主、全力以赴” 的方针，做到遇事不惊、临危不乱，妥善处置紧急情况，迅速有效地处理好各种突发事件和恶性事故，最大限度地减少事故带来的损失，保障师生和国家财产安全，维护学校正常的教学，生活秩序，促进全县教育事业健康稳定发展，特制定安全事故处置应急预案。 指导思想： 以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，把学校安全工作作为大事来抓，抓细、抓实、抓到位，增强应对各种突发事件和恶性事故的能力，确保我校师生生命和财产安全。 一、食物中毒事故应急预案 （一）事故报告 1、就餐后，师生出现不明病情的肚痛、胸闷、恶心、乏力昏沉、呕吐、腹泻等中毒症状的，各班主任、值周值日教师应立即报告行政办公室。 2、学校立即查清，核实中毒人数，及时向教育局、乡镇、卫生防疫站和当地医院报告（包括时间、地点、人数、症状及可能引起中毒的食物告等）请求支援。 （二）现场处理
1、协助当地医院的卫生防疫部门，对中毒病人采取紧急救护，封存可疑食品、用品及用具，将事故后果降低到最低限度。 2、根据事态发展情况，及时与中毒人员亲属联系，并做好接待工作，同时，迅速向上级有关部门通报情况，维持学校正常、稳定的教学生活秩序。 3、配合医院及相关部门及时填写《食物中毒事故报告登记表》，迅速调查事故原因，做好事故处理工作。并以书面形式及时向政府、教育局及其他相关部门汇报。 二、突发传染性、流行性疾病应急预案 （一）做好传染性、流行性疾病的预防和公共卫生工作，宣传防治知识，防范突发事件的发生。 （二）建立重大、紧急疫情信息报告制度。对已发生或可能发生的传染性、流行性疾病，或发现不明原因的群体性疾病，要及时向卫生防疫部门、教育局报告，积极听取卫生防疫部门的处理意见。 （三）对传染性、流生性疾病作到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止师生交叉感染和扩散。 （四）在校园、教室内做好必要的消毒工作。对可能受到危害的该班学生和任课老师采取必要的控制措施。 （五）坚决杜绝传染病学生带病上学，必须由医院出具诊断证明已康复并不再存在传染危害后方准许其来校上课。 （六）及时与家长取得联系，争取共同配合预防和诊治。 三、校舍倒塌事故应急预案
施工现场 质量事故 应 急 预 案
建筑工地是一个多工种、多工艺、多工序作业的施工场地，在施工过程中存在着各种质量隐患。特别是在工程基础、主体及装修施工阶段的高峰期间，施工作业人员素质参差不齐，工艺、工序增多，原材料增多，极易发生质量事故。为了提高事故应急能力，及时、迅速、高效地控制质量事故，最大限度的减少事故损失和事故造成的负面影响，保障企业财产和业主的利益及安全，针对施工现场实际，项目部制定施工现场质量事故应急预案。 一、指导思想 指导思想：施工期间的质量事故防范工作是建筑质量管理工作的重要组成部分。工地一旦发生质量事故不仅会给项目部带来经济损失，而且极易造成质量、安全隐患。我们要以党的“三个代表”重要思想为指导，坚持“百年大计，质量第一”的方针，组织全体员工认真学习法律法规知识，学习质量事故原理及预防和消除质量隐患的基础知识。站在讲政治的高度，来认识预防和消除质量隐患工作的重要性，增强员工的全面质量意识。 二、质量事故应急救援的基本任务 质量事故应急救援的总目标：通过有效的应急救援行动，尽可能地降低事故带来的后果，包括人员伤亡、经济损失和环境破坏等。质量事故应急救援的基本任务有以下几个方面： 1.对突发性、有可能造成人员伤亡和财产安全的质量事故，立即启动《安全应急预案》。组织营救受害人员，迅速撤离危险区或可能受到危害的区域。在撤离过程中，积极组织工人开展自救和互救工作。 2.迅速控制和保护质量事故现场，并进行检测、监测、测定事故的发生区域、事故性质及危害程度。认真做好对质量事故的观测记录。 3.事故报告：
在规定的时间内尽快书面上报 事故报告应写明事故的详细情况，发生时间、地点（或部位）、工程项目名称、事故发生的经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计、事故发生原因的初步判断、事故发生后采取的措施、事故现场控制情况。 同时提供与事故有关的施工图纸、文件，与施工有关的资料(如施工记录、材料检测与试验报告等)，事故的观测记录（如变化规律、稳定情况等）。 4.调查研究事故原因，分析事故性质和程度。事故发生后应及时、深入地调查研究事故发生的各种因素，划定出事故的发生范围和最大影响程度。 三、成立应急小组和调查组，落实职责 成立项目部质量事故应急领导小组和调查组。 1.应急领导小组： 组长：项目经理 副组长：项目副经理 成员：项目技术负责人、施工员、质量员、材料员、资料员、安全员等职责：发生质量事故时，负责指挥工地抢救工作，随时掌握最新动态并做出最新决策，第一时间向上级主管部门报告和求援。平时小组成员轮流值班，值班者必须在工地现场，手机24小时开通，发生质量紧急事故时，在应急小组未到达工地前，值班者即为临时代理组长，全权负责落实抢险。 2.调查组： 必要时，调查组可以聘请有关方面的专家协助进行技术鉴定、事故分析和财
整体解决方案系列 化工突发事故应急处理预 案 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-71368化工突发事故应急处理预案 Chemical emergency response plan 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 化工企业突发事故应急处理预案 1、目的 1.1明确突发事件的定义，以便对突发事件能迅速处理，尽可能地减少事故带来的损失。 1.2加强公司制度建设，增强公司凝聚力和向心力。 2、突发事件定义 2.1突发事件主要包括企业突然遭受的灾害以及员工人身突发重大的病、伤、亡或重大的刑事案件、家庭恶性纠纷等。其特点为突发性、特殊性。 3、突发事件处理程序 3.1总经理负责全公司突发事故的现场应急指挥和组织救援处理工作。 3.2如总经理不在现场，总经理即授权实施副总经理全
面负责突发事故现场应急指挥和组织救援处理工作。 3.3如副总经理也不在现场，总经理即授权实施现场领导逐级负责突发事故应急指挥和组织救援处理工作。 3.4根据公司生产油漆、涂料产品的特性，设置专业救援小组。 3.4.1组织指挥机构: 消防安全负责人:xxx 消防安全管理人员:xxx 从业人员构成:xxx A、灭火救援组(21) 组长:xxx 组员:xxx 职责:主要负责火场灭火、人员及物资的救援工作。 B、设备维护组(4) 组长:xxx 组员:xxx 职责:主要负责水、电、监控系统、消防设备的维修和保养、火场现场设备操作等。
C、疏散演练组(12) 组长:xxx 组员:xxx 职责:主要负责火场被困人员疏散、警戒、救护工作。 D、检查巡查组(8) 组长:xxx 组员:xxx 职责:主要负责消防设施器材的各项检查工作以及协助疏散组检查火场被困人员有无疏漏及人、物救援工作。 E、宣传培训组(7) 组长:xxx 组员:xxx 3.4.2职责:主要负责防火安全教育培训、火场组织人员保护火灾现场，防止残火复燃，为调查火灾原因提供情况等工作。 3.4.2.1消防安全管理人:由在岗人员担任。 3.4.2.2任务:根据消防安全责任人的指令主要完成; 3.4.2.3启动灭火设施进行扑救;
为贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等法律法规及有关规定，确保在安全生产事故发生后，高效有序的实施安全生产事故灾难应急工作，最大限度地减轻灾后造成的损失，并在安全管理委员会统一领导下做好应急救助工作，维护生产经营稳定，特制定本预案。 一、工作原则 1、以人为本，安全第一。把保障企业员工的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少安全生产事故灾难造成的人员伤亡作为首要任务。 2、贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持事故灾难应急与预防工作相结合。做好常态下的队伍建设、完善各种规章制度、预案演练等工作。做到安全工作警钟长鸣，营造人人重视、个个有责的安全工作氛围。 二、应急机构组成、职责 公司成立安全管理委员会，负责领导、协调企业的安全生产事故灾难工作和平时应急准备工作；综合部后勤安全主管负责处理安全管理委员会的日常工作，指导各部门制定相应的安全生产事故灾难预案，按照安全管理委员会要求协调、检查、督促应急的准备落实情况等。 重大安全生产事故发生后，公司立即启动本应急预案，领导、指挥和协调安全生产事故灾难应急工作，并做好安全生产事故灾难应急救助工作。 1、公司安全生产事故应急领导组织—安全管理委员会。 主任：总经理 2、副主任：副总经理二人 成员:各部门经理、综合部后勤安全主管。 主要职责：（1）迅速接受和执行政府主管部门的各项通知，确保政令畅通。 批准人：审核人：拟制人： 日期：日期：日期
（2）组织实施本预案，发布各项应急命令、指示、通知等。（3）确定应急计划，部署事故专业应急救援队伍，实施事故有关人、物转移救治方案。（4）及时统计、上报事故及损失。 3、安全管理委员会现场负责人员应迅速反应，及时作出应急反应，将现场人员 按如下分工作出应急安排： （1）首先保证人员的及时抢救 在事故发生后，现场安全管理人员首先积极组织抢救受伤人员，并安排现场员工分工处理事故（成立现场事故救援小组）：救护人员负责受伤人员的临时护理，自身不具备护理或抢救条件时，须及时拨打120，在专业救护人员到达现场之前，在保证不造成二次伤害的前提下，对受伤人员进行护理。 （2）安排通讯人员，负责事故第一时间按程序报告。报告程序：现场人员—部门安全员（部门经理）--公司后勤安全主管—总经理和副总经理，紧急情况下可以越级报告。 （3）安排现场保护人员负责对事故现场的保护工作，必要时对事故现场拍照，（4）安排就医陪同人员，根据实际情况安排专门人员陪同就医，陪同人员与司机（或夜班值班司机）一起带伤者就医，或陪同伤者与到现场救治的120车到医院救治。 （5）事故调查处理 按照《安全事故调查处理管理规定》的相关内容执行。 （6）巡视督查 必要时安排保安员牵头，负责事故现场的治安管理和安全保卫工作，维护现场管理秩序，保证事故处理工作顺利进行，采取有效措施，防止事故扩大蔓延。 三、预警预防机制 各部门应当加强对重大危险源的监控，对可能引发特别重大事故的险情，或者其他灾害、灾难可能引发安全生产事故的重要信息应及时上报。 四、平时应急方案 （一）加强对各部门员工的应急救援和事故预防避险、避灾、自救、互救常识的
工程施工质量事故 应急预案 ****建筑公司
目录 一、总则 (3) 二、危险性分析及质量事故分类 (4) 三、紧急情况的处理程序和措施 (6) 四、应急组织机构及职责 (9) 五、外部救援 (14) 六、预警及信息报告 (14) 七、应急响应 (17) 八、信息公开 (21) 九、后期处置 (21) 十、应急保障措施 (22) 十一、应急预案管理 (24) 事故应急外部救援机构报警救助电话 (26)
一、总则 1.1 编制目的及说明 编制目的: 根据《工程建设标准强制性条文》和《建设工程质量管理条例》为了落实工程施工生产活动中的突发性事件, 特别是重特大量事故的应急救援, 特制定本应急救援预案。其目的在于保证质量事故得到迅速分析处理, 及时采取有效措施抢救人员和财产, 防止事故扩大, 把事故损失降低到最低限度。落实质量责任制, 确保工程质量受控, 确保工程安全; 满足使用要求; 防止事故恶化, 减少损失; 有利于工程交接验收; 防止事故再次发生。说明: 本应急预案为针对质量事故应急预案, 但往往质量事故会附带安全事故, 因此在此特别声明, 如在质量事故中出现安全事故, 应首先按照安全事故应急预案进行处理, 之后方能够本预案对质量事故进行处理。 1.2 编制依据 依据《施工合同》、《施工图纸》、《施工组织设计》、《施工方案》、《质量验收规范》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律法规和预案, 结合本项目实际情况特制订本预案。 1.3 工作原则 1.以人为本。把保障员工的身体健康和项目部财产安全作为应急工作
的出发点和落脚点, 本着救人优先的原则, 最大限度地减少人员伤亡。 2.快速反应。建立健全工程质量事故报告制度, 对工程质量事故作出快速反应, 及时启动应急预案, 有效开展应急处理工作, 严格控制事故发展。 3.分级管理。根据引发工程质量事故的原因、影响范围和危害程度, 实行分级管理。在项目部事故应急领导小组统一领导和指挥下, 按照分级响应、属地为主的原则, 所有管理人员按照各自职责和权限, 实行相互配合、联动的应急工作机制。 4.预防为主。建立健全工程质量事故检测、预警体系, 加强工程质量的日常检查, 及时分析、评估和预警。 二、危险性分析及质量事故分类 2.1 工程概况 工程名称: 工程地址: 建设规模: 基础类型为: 结构形式: 2.2 危险性分析
建设工程质量、安全重特大事故 浙江九天空间钢结构有限公司 二0一一年七月 建设工程质量、安全重特大事故应急预案 一、前言 建设工程过程复杂，事故突发性强，极易造成群死群伤，社会影响很大。由于建设工程质量、安全事故的发生不可能完全杜绝，在加强施工安全监督管理、坚持预防为主的同时，为减少建设工程安全事故中的人员伤亡和财产损失，查清事故原因及责任人，防止类似事故再次发生，特建立本应急处理预案。 此预案可使本公司及相关部门、项目部等组织和人员了解质量、安全事故处理程序，遵照有关法律法规精神，及时合理地处理事故，保证足够的人员、设备等及时到位，做到有组织、有措施，有条不紊地展开应急救援、组织调查等工作，具有十分重要的意义。 事故的处理，应坚持尊重事实，尊重科学的原则。 本预案依据的法律、法规：《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）、《企业职工伤亡事故报告处理规定》（国务院令第75号）、《工程建设重大事故报告和调查程序规定》（建设部令第3号）、《特重大事故调查程序暂行规定》（国务院令第34号）、《关于印发〈特别重大事故调查程序暂行规定〉有关条文解释的通知》（劳动部文件浙政[1990]9号）、《浙江省查处企业职工伤亡事故的规定》（浙江省人民政府文件浙政[1987]22号）等。 二、适用范围 1、适用项目 本预案适用于浙江景鸿建设有限公司所承接的工程施工项目。 2、适用行业 本预案适用于本公司房屋建筑工程施工、市政公用工程施工、公路工程施工等。 3、适用的事故性质
本预案适用于人为过失造成的责任事故和自然灾害等引起的非责任事故，不适用于破坏性事故。 4、适用的事故严重程度 本预案适用于一般、重大、特大事故的报告、采取的措施、调查处理。 三、事故报告制度 1、原则 发生事故后，事故现场有关人员应立即报告项目负责人，根据事故严重程度按一般事故、重大事故、特大事故分别执行本预案如下规定的报告制度。 2、一般事故报告制度 一般事故系指重伤三人以下的事故。发生一般事故后，区分轻伤与重伤，按如下程序进行报告。发生轻伤事故后，由负伤者或事故现场有关人员将事故发生的时间、地点、经过、原因等报告工地安全员，由安全员在当日前报告项目负责人，并填写《企业职工伤亡事故登记表》，各项目部于月底统一上报公司安全管理科，由安全管理科汇总后在下越号前上报市建设行政主管部门和劳动保障部门。发生重伤事故后，负伤者或现场有关人员应立即直接报告项目负责人，项目负责人接报告后，迅速报告公司，由公司在一天内报告市安全生产监督管理部门、建设行政主管部门及其它有关部门。外埠地区的项目应上报当地安全生产监督管理部门、建设行政主管部门或其它部门。 3、重大事故报告制度 重大事故系指由于责任过失造成工程倒塌或报废、机械设备毁坏和安全设施当造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。具体可分为四个等级：（1）一级重大事故：死亡三十人以上；直接经济损失三百万元以上。（2）二级重大事故：死亡十人以上，二十九人以下；直接经济损失一百万元以上，不满三百万元。（3）三级重大事故：死亡三人以上，九人以下；重伤二十人以上；直接经济损失三十万元以上，不满一百万元。（4）四级重大事故：死亡二人以下；重伤三人以上，十九人以下；直接经济损失十万元以上，不满三十万元。 事故发生后，事故发生单位必须以最快方式，将事故的简要情况向公司报告，公司接报告后立即向上级建设行政主管部门和事故发生地的市、县级安全生产监督管理部门、建设行政主管部门以及检察、劳动（如有人员伤亡）、公安部门报
食品安全事故应急处置预案及报告制度 为规范食品安全事故应急处置工作，及时高效、合理有序地处理食品安全事故，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《国家重大食品安全事故应急预案》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章要求，结合本单位实际，制定本预案。 一、领导小组 成立食品安全事故应急处置领导小组，负责本单位食品安全事故应急处置工作。 组长： 副组长： 成员： 二、应急处置程序 （一）及时报告 发生食品安全事故后，有关人员立即向主管部门和食品安全事故应急处置领导小组报告；立即停止生产经营活动，封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场。 自事故发生之时起2小时内向所在地县级人民政府卫生行政部门和食品安全监督部门报告，报告内容有：发生食品安全事故的单位、地址、时间、中毒人数及死亡人数，主要临床表现，可能引起中毒的食物等。并按照相关监管部门的要求采取控制措施。
（二）立即抢救 在第一时间组织人员，立即将中毒者送到有急救能力的医疗机构抢救。 （三）保护现场 发生食物中毒后，在向有关部门报告的同时要保护好现场和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于捯掉，食品用工具容器、餐具等不要急于冲洗，病人的排泄物（呕吐物、大便）要保留，提供留样食物。 （四）配合调查 负责人及有关工作人员，要配合食品安全监督管理部门进行食品安全事故调查处理，如实反映食品安全事故情况。将病人所吃的食物，可疑食物的来源、质量、存放条件、加工烹调的方法和加热的温度、时间等情况如实向有关部门反映。 三、对事故延报、瞒报、漏报或处置不当的，要追究当事人责任；食品安全事故应急处置领导小组要组织力量做好中毒人员及家属的安抚工作，确保不让事态扩大，任何个人不得自行散布事故情况信息，造成严重后果的要追究其法律责任。
晋江市医院晋南分院病房大楼 二次装修工程施工现场 质 量 安全事故应急预 案 编制单位：福建省远南建设发展有限公司 施工现场质量安全事故应急预案 为了预防和控制重大事故的发生，并能在重大事故发生后有条不紊、快速及时地做好应急处置和抢险救援的组织工作，最大限度地减少事故造成的人员伤亡、财产损失，根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等法律法规的有关要求，结合本单位所从事的各类地基与基础工程施工属于危险性较大分部分项工程的特点，特制订本企业施工质量安全事故应急救援预案。 一、基本原则 1 、坚持“以人为本，预防为主”，针对施工过程中存在的重大危险
源，通过强化日常安全管理，落实各项安全防范措施，查堵各种事故隐患，做到防患于未然。各工程处、项目部要紧紧结合各自施工的实际，制定和完善施工应急预案，做好相关应急准备工作，包括救援器材。 2 、坚持统一领导，统一指挥，紧急处置，快速救援，分级负责，协调一致的原则，建立公司、工程处及项目部应急救援体系，做到局部利益服从整体利益，关爱生命高于一切，确保施工过程中一旦出现重大事故，能够迅速、快捷、有效的启动应急系统。 二、应急预案的任务和目标 1、更好地适应法律和经济活动的要求，给企业员工的工作和施工场区、周围居民提供更好更安全的环境； 2、保证各种应急救援资源处于良好的备战状态； 3、指导应急救援行动按计划有序地进行，防止因应急救援行 动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援； 4、有效地避免或降低人员伤亡和财产损失； 5、帮助实现应急救援行动的快速、有序、高效； 6、充分体现应急救援的“应急精神”。 三、适用范围本预案适用于公司所从事的装饰工程项目在施工中发生四级以上重大质量安全事故。 四、危害辩识与风险评价由于本公司从事地基与基础施工，与外界联系不是十分紧密，其突发事件主要发生在施工人员中，因此可能发生的事故类别是： 1) 机械伤害：从事电焊、电锯、空压机作业的操作人员，主要在
产品质量事故应急预案 1.目的 为有效预防、及时控制和消除产品质量事故的危害，确保稳定生产，依据“科学经管、质量第一、持续改进、顾客满意”的质量方针，系统应对事故的能力，及时有效预防、控制和减少安全事故的危害，最大限度地保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序，促进公司持续健康发展，特制定本预案。 2.依据 依据《中国人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国规范化法》、《中华人民共和国工业产品生产许可证经管条例》、《中华人民共和国认证认可条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规及有关规定，并结合公司实际情况。 3.适用范围 公司产品的生产加工、包装、储存、运输、流通和消费等环节发生意外，导致对产品的安全、质量造成影响或者可能对产品安全、质量构成潜在的重大危害，并造成或可能造成重大影响的产品安全、质量事故适用于本预案。 4.职责 4.1技术部负责应急预案的编制，并负责应急措施的组织实施； 4.2各部门负责应急措施的具体执行和实施。 5.名词术语 5.1一般质量问题:批数量在1000吨以内,不会造成人身伤害，且不具有普遍性的质量问题。 5.2较大质量事件:指一批数量大于1000吨少于一万吨的质量问题，不会造成人身伤害，但存在明显的质量问题，如沉淀、失光等。 5.3重大质量事件:指被技术监督部门、卫生防疫部门通报或查封的产品，以及有缺陷产品数量超过一万吨的质量事件，或媒体曝光，或其它可能潜在的食品安全
危害的事件。 5.4恶性质量事件：批量产品中存在对人体造成严重危害的质量问题，或产品已经对人体造成严重危害的事件。 5.5潜在质量事件：产品的质量、安全危害尚未形成，如不采取相应的措施，将转化成较大、重大甚至恶性质量事件的事件。 6.内容 6.1监测系统 6.1.1检化验车间、生产车间负责生产过程中产品质量、安全问题的监测和汇报工作； 6.1.2炼焦车间、成品车间负责成品储存过程中产品质量、安全事件的监测和汇报； 6.1.3市场营销部负责销售过程中出现的产品质量、安全事件的监测和汇报。 6.2预警系统 技术部、设备部、安环消防部、生产部应该按照各自的职责要求，加强对安全事件的监测和分析，提高质量意识和隐患意识，及时分析产品的危害程度、可能的发展趋势，及时作出预警，并保障系统的有效运行。 6.3应急响应 6.3.1一般质量事件的应急响应 （1）技术部负责及时将问题的情况通报调度室； （2）根据职责相关部门对问题的原因进行分析，并制定相应的改进预防措施，并具体执行； （3）技术部根据情况对整改效果进行验证。 6.3.2较大质量事件的应急响应 （1）较大质量事件发生后，对口部门负责迅速控制所有问题产品或可能存在问题的产品，防止其继续流通或销售； （2）技术部组织相关部门对原因进行分析，制定出相应的处理措施，并负责对措施的执行效果进行验证。 6.3.3重大质量事件的应急响应 （1）技术部组织相关部门对问题的原因进行分析，并根据事件的影响程度制定出相应的应急措施，内容包括产品的处理，消除影响、降低损失等方面的 内容。
安全生产事故应急救援预案 一、事故发生后有效救援原则： 事故发生后，必须立即将事故简要情况（包括事故发生时间、地点、人员伤亡情况、发生事故单位、事故发生简要经过等）向事故发生所在地建设行政主管部门报告。建设行政主管部门接到报告后，应立即向所在地人民政府和上一级建设行政主管部门报告，并迅速赶赴事故现场。当遂级上报遭到困难时可越级上报。 二、发生四级重大事故，报至省建设厅的时间不应超过3小时；发生三级及三级以上重大事故，报至省建设厅的时间不应超过1小时。 三、发生重大事故，应在12小时内将《重大事故报告书》按规定的程序报至省建设厅，事故发生4日内，建设行政主管部门的主要负责人到省建设厅汇报，发生三级及三级以上重大事故，建设行政主管部门主要负责人与省建设厅领导一同赴建设部汇报。 事故发生在建设行政主管部门的主要负责人来厅汇报时，应呈报如下资料： a、《重大事故报告书》 b、事故分析原因、事故详细进过、已采取的措施。 c、事故现场照片或录像（三级以上事故必须提供不少于15分钟的录像） 四、事故发生后，事故发生地的建设行政主管部门，应当严格保护事故现场，采取有效措施抢救人员和财产，防止事故扩大。事故发生地建设行政主管部门应及时对现场进行拍照（不少于15张）或摄像（不少于15分钟），进行初步调查取证。 五、重大事故的调查事故发生所在地建设行政主管组织成立调查组负责进行。调查组由建设行政主管部门、事故发生单位的主管部门和劳动等由关部门的人员组成，并邀请有关部门派员参加。发生一、二级重大事故由省建设行政主管部门提出调查组组成意见，报请省人民政府批准，发生三级重大事故由所在地建设行政主管部门提出调查组组成意见，人民政府批准。 六、重大事故调查组在事故调查工作结束后，写出事故调查报告，十日内将事故调查报告报送批准组成调查组的人民政府和建设行政主管部门以及调查组的其他成员部门，经组织调查的部门同意，调查工作可宣告结束。事故调查报告应包括
工伤事故应急处理预案 1目的 为保障每个员工人生安全，使员工在一个健康安全的环境中工作生活，避免各种工伤事故的发生，及工伤事故发生后正确的处理将事故损失降低到最小，特制定本程序。 2适用范围 适用于本公司的所有在册员工。 3职责 3.1管理部负责预案的制定及平时的检查监督，并定期组织演练。 3.2各部门负责营造本部门员工健康的工作环境，做好本部门员工的劳动保护工作。 4工作程序 4.1事件报告 一旦发生重大工伤事故，发现人员应及时向部门主管报告，部门主管接报后应向应 急领导小组组长或管理部报告，组长副组长接报后应第一时间赶赴现场组织人员进 行伤员抢救。如应急领导小组组长/副组长均不在场，应由现场最高主管负责安排人 员进行应急处理工作。 4.2各组分工 4.2.1通讯组负责通知各组成员赶赴现场，报告120救护及整个事件中的通讯联络。 4.2.2后勤保障组负责事件现场各种器材的补给供应如担架、药品等及其它物资 保障。 4.2.3车辆调度组负责物资负责物资运输，伤员运送。 4.2.4警戒组负责保护现场、防止不良分子对现场进行破坏。以便有关部门进行 事故调查。 4.2.5救护组负责救护车到达之前的急救工作，引导救护车的到达，为增援救援 的外来机构到达，指引安排必要的通道，协助救护人员的工作。
4.3各种事件处理措施 4.3.1 在伤势较轻时可采取适当急救措施，处理时应在现场由救护组负责进行简单 的应急处理，及时进行急救。 4.3.2吸入中毒时，应迅速脱离现场，移至空气新鲜、通风良好场所，松开患者衣 领和裤带，冬季应注意保暖。 4.3.3 口服中毒时，如非腐蚀性物质，应立即用催吐方法使毒物吐出；误服强酸强 碱者，不宜催吐，可服牛奶、蛋清等；误服石油类物品和失去知觉者及呼吸困 难、神志不清或吸气时，有吼声的患者不能催吐。 4.3.4急性中毒时为防止虚脱，应使患者头部无枕躺下，挣扎乱闹时，按住手脚， 注意不应妨碍血液循环和呼吸。患者失去知觉时，应使其头部低下卧躺，注 意呼吸畅通；呼吸微弱或休克时，可进行人工呼吸。 4.3.5 急性疾病发作时立即送医院治疗。 4.3.6 沾染皮肤时应立即脱去污染的衣服、鞋袜等，用大量温水及专用无溶剂洗液 清洗15—30分钟。 4.3.7 溅入眼睛时，用清水冲洗15分钟后，如情况无好转时送医院治疗。 4.3.8 烫伤时，绝对禁止使用水给予处理，应根据烫伤的严重程度给予处置：严重 时，马上就医。 4.3.9外伤急救按以下步骤进行：1.脱离现场 2.清除污物 3.止血包扎 4.骨折 时用夹板固定包扎，移动护送时应平躺，防止弯折。 4.3.10 如伤者伤势较严重，现场无法处理或不了解伤势的情况时，立即迅速护送伤 者到医院[必要时拨打120联系救护车的支持]，同时通知医院作好急救准 备，并向医生说明受伤的原因和现在的伤势，伤者系接触化学危险物料或气 体时，应提供医生所需的资料。 4.3.11管理部应指定人员陪同急诊，伤势严重时应及时向组长汇报，伤者在指定医 院，伤势得不到控制或无较好的处理手段时，必须和医院及家属协商转院。5相关记录 《演练相片》 《演练签到表》 《演习报告》
产品质量事故应急预案 一、目的 建立健全应对突发产品重大质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少产品安全质量问题事件的危害，保障消费者的权益，降低公司损失，树立公司品牌形象。 二、适用范围 公司产品的生产加工、包装、储存、运输、流通和消费等环节发生意外，导致对产品的质量造成影响或者可能对产品质量构成潜在的重大危害，并造成或可能造成重大影响的产品质量事故适用于本预案。 三、职责 3.1综合服务部负责应急预案的编制，并负责应急措施的组织实施； 3.2综合服务部、生产部、销售部负责应急措施的具体执行和实施。 四、名词术语 4.1一般质量问题:批数量较少（50M以下），且不具有普遍性的质量问题。 4.2较大质量事件:指一批数量大于50M的质量问题，但存在明显的质量问题，如变形，破裂等。 4.3重大质量事件:指被技术监督部门、卫生防疫部门通报或查封的产品，以及有缺陷产品数量较大的质量事件，或媒体曝光，或其它可能潜在影响质量的事件。 4.4潜在质量事件：产品的质量危害尚未形成，如不采取相应的措施，将转化成较大、重大质量事件的事件。 五、内容 5.1 设置管理机构 5.1.1 建议建立质量管理机构（质量领导小组），机构成员由各部门负责人及主要技术人员组成，机构负责人由综合服务部部长担任。 5.1.2 制定严格的产品质量体系，该体系主要包含各种合格管材的所有物理特性及参数（若有国家标准可直接引用）。 5.1.3 定期组织调研学习，学习行业优秀企业管理经验和先进工艺技术，灌输产品质量理念。 5.2 建立质量管理体系 5.2.1对原材料的质量管控 品质检验人员、制造部工艺人员以及其他技术人员负责对采购的原材料进行质量监测，对入库的每一批次原材料均进行严格的质量检查，形成书面资料（验收合格单）并签名留档；
文件编号：RHD-QB-K9594 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 事故处理应急预案及演练制度标准版本
事故处理应急预案及演练制度标准 版本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 第一条本公司驾驶员在行车工作中发生刮擦、碰撞、辗压、翻复、失火或其他过失，造成人、畜伤亡或车物损失，直接经济损失达人民币2000元以上者均作记案事故处理。 第二条发生交通事故后，肇事驾驶员应迅速报告当地交警部门和公司，在处理人员未到达前，应主动做好事故后果的抢救工作及保护好现场。 第三条公司接到事故信息后应立即启动《道路运输事故处理应急预案》，并按规定协助处理。对重大事故还要按规定逐级上报，并会同公司车技部和有
关单位做好善后工作。 第四条肇事驾驶员在处理事故现场后四十八小时内应写出书面检查报送公司车技部备案。书面检查要将肇事日期、时间、所驾车辆号牌、行驶路线、出事地点、原因、经过、后果(含人、畜伤亡和车、物损失情况)及本人对事故的认识、教训、今后措施详细写清楚。 第五条为教育肇事者本人及广大驾驶员，公司坚持“三不放过”的原则:没有弄清事故原因不放过；没有认真写出书面检查及订出今后防范措施不放过；没有在安全会上深刻检查使广大驾驶员从中受到教育和吸取教训不放过。同时，其驾驶执照由公司收缴保管，待后处理。 第六条对肇事驾驶员，公司根据其事故性质、责任和认识、表现，按照本制度的规定给予批评、警