幼儿园园长一日工作流程
餐饮部经理、主管、领班工作流程 10:00—10:30 员工用餐; 10:30 点名;点名之后检查仪容仪表;班前例会，安排预定情况，布置并接受当天工作;每天由主管带练礼貌用语; 10:30—11:30 巡视包房、餐厅和传菜区域的卫生打扫情况，根据订台情况通 知各班组人员调配情况;(有订餐)做好开餐前的准备工作，如茶、水、毛巾、分酒器、红白酒杯、灯光等;检查卫生，服务员跟随，没达到标准的地方立即清理; (1)天花板无蜘蛛网、灰尘，灯具无尘，是否能正常运行; (2)玻璃门窗无灰尘，窗槽无虫蚁; (3)桌面干净整洁，桌布无油渍，转玻无油渍、干净透亮; (4)桌面所有玻璃器皿干净整洁，无杂物异味，无油渍、水渍、污渍、指纹、破损、残缺; (5)口布、桌布干净整洁，无油污破皱，口布折叠美观大方; (6)椅子干净无尘、整洁，无破皱无油迹; (7)地板干净无残渣、赃物和纸屑; (8)每个点的垃圾桶无垃圾，同时套上干净的垃圾袋; (9)备餐柜上干净无赃物、油迹，摆放整齐; (10)备餐柜物品摆放整齐规范，并且分类摆放; (11)沙发无灰尘、油迹，靠垫是否按要求摆放整齐。 (12)3楼餐厅包房走道保持清洁，无烟头、无垃圾、无积灰，无卫生死角。 11:30—13:00 巡台工作，开始督导各岗位的工作，迎宾是否按规范站好，备餐工作是否到位;经理抽查各组打扫卫生情况;巡视各个点接待情况，及席间服务情况、服务质量及礼貌用语，不足的地方立即纠正; 积极主动相互配合完成对客服务工作，客人离开时自觉地站到包房门口，并且打开包房门，送客人到楼梯下大厅门口。 13:30—14:00 安排各个点的收尾收档工作，进行检查 16:30（17:00）—16:40（17:10）点名，班前会，分配工作;布置当天的工作; 17:30 抽查各点的餐前准备工作; 17:35 在大厅门口迎接客人，巡视员工站岗情况; 18:00—20:00 督促上菜，服务工作;积极主动的完成对客服务;巡视各岗位席间服务情况及客诉; 20:30—21:30 做好收台工作，把桌布换掉，杯具清理好，餐具干净整齐的放回原处。巡视收尾工作。 21:30—开餐结束值班管理人员下班前检查各个岗位的安全情况，最后下班离店。
销售主管日常工作流程规范 一、关键词索引： 晨会午会晚会 目标管理流程管理 表格管理走动管理 二、每日基本工作导引： （1）晨会 目的：明确当天目标，调动大家的热情，让每个员工以最佳状态投入一天的工作 要求：a、晨会不要超过30分钟；b、以激励为主，避免负面信息的出现； （2）午会 目的：通过对上午部门工作的跟进，及时调整下午团队的工作方向和思路，并调动团队成员下半天的工作热情，确保当天目标的达成 要求：a、午会必须对上半天出现的问题讨论出解决方案；b、午会应再次明确当天每个人的目标和团队目标 （3）晚会 目的：总结当天工作，找出工作的不足和发现解决问题，布置好第二天的工作 要求：a、会议以员工为主，以集体参与讨论为主导。主管少讲，多听，总结b、晚会必须明确第二天的团队和个人目标 建议：a、晚会没有特殊情况（如演练、行政等）不要超过30分钟；b、电话术语、杀单演练、部门行政可安排在晚会环节 （4）目标管理： 目的：目标分解、执行、跟进 要求：a、分解----主管必须讲员工的当月的目标分解到每一个工作日a、执行----严格要求每天的工作量化，例如，今天要开发至少3个意向客户，今天至少要见一个客户c、跟进-----未达成当日目标的要及时协助员工寻找解决方案 建议：a、跟进周期越短越好，发现问题及时解决；b、当天问题当天解决，争取做到日事日毕，日清日高；c、对于共性问题可集体讨论或行政 （5）流程管理
目的：优化流程确保到帐 要求：a、电话资料：确保每天的数量和质量；b、电话话术：确保每天半小时左右的电话聆听和话术辅导；c、面谈技巧：每周至少一次陪同员工外出杀单；d、跟单辅导：对谈单失败的员工一定要有辅导和激励 建议：a、话术要及时搜集和整理b、面谈技巧的可通过杀单模拟来提高 （6）表格管理： 目的：管理量化、风险预警 要求：a、及时----必须在第二天早上9：00前将表格汇总到行政部，以便公司进行数据分析；b、准确-----不得虚报、空报数据，所有填写数据务必确保真实准确；c、规范----按照公司要求的规范和格式填写、发送，确保公司整体数据的完整和规范 建议：a、主管最好于当天晚上将数据填好并发送至行政部；b、主管亦可授权部门员工来负责数据的录入和发送； （7）走动管理 目的：第一时间发现、解决团队成员的问题 要求：a、晨会和午会结束后，1小时内主管必须实行走动式管理。聆听每一位员工的电话，记录好的电话方式，随时发现员工电话中的问题，帮助和建议员工纠正。b、随时观察每位员工的工作状态，不断鼓励状态好的员工，不断地对状态不好的员工进行督促和调整建议：a、重点内容---电话销售的四个环节b、走动管理以及时解决问题为导向，避免对员工的批评和负激励 三、每日基本工作流程 【09：00—09：00】晨迎和报表发送：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！”，同时注意观察员工的反馈和精神状态；确保部门《部门管理表》已准确及时送达行政部 【09：00—09：20】晨会：集体报账---互动环节---明确目标---宣布开工 集体报账：前一天有到帐的晨会时主管应组织报账来激励员工，报账步骤为a、集体有节奏的鼓掌---b、到帐员工大声播报，如“张三到帐3000”----c、部门齐声“张三，你是最棒的！” 互动环节：主管根据具体的情况自由发挥！ 明确目标：打开部门《部门管理表》，根据数据来分析问题，明确当日部门和员工的打法，当日团队成员的目标一定要量化，重点从当日到帐、拜访客户数、电话量3个环节来量化。 【09：20—09：30】电话资料：为确保每天员工的基本电话量，晨会结束后必须检查员工的电话资料a、电话资料的检查结果一定要有激励措施；b、主管或值班主管必须坚持每天对电话资
7:30-8:20入园、晨检与晨间活动 幼儿： 1.主动有礼貌地与老师、小朋友问好,与家长道别 2.整理衣物，叠放整齐、 3.主动、有序、愉快地参加各类活动 4.乐意参加晨间锻炼（小班幼儿可在教师引导下进行） 主班教师：1.提前到岗，做好岗前准备。 2.检查班级环境安全，整理区角游戏材料。 3.一楼大厅热情接待家长与幼儿，与家长做必要沟通，观 察幼儿精神状态，严格进行晨检。 4.引导幼儿参加室内相关活动或组织幼儿进行室外晨间锻炼 （值班班级）。 保育员： 1.提前到岗，做好岗前准备。 2.开窗通风，打扫室内卫生，保证地面、玩具柜、门窗干 净整洁。 3进行二次入班晨检（查看书包内有无危险品） 4.备足幼儿饮用水，水温适宜。 5.准备好卫生纸,方便幼儿取用。 6.准备餐具、用具等其它用品。 8：20-8:30如厕盥洗 幼儿：1.根据自己的需求及时如厕，不在厕所嬉戏、玩耍、逗留； 2. 小班幼儿在教师协助下学习使用卫生纸、冲厕、整理衣 裤等方法。 3.便后洗手，按正确洗手法有序盥洗，不玩水。
主班老师：1.指导幼儿正确如厕，不得限制幼儿如厕次数；照顾幼儿解便, 指导幼儿正确使用卫生纸,提醒或帮助幼儿整理好 衣裤。 2.指导幼儿正确盥洗，运用儿歌、图片等强化洗手方法。教 育幼儿节约用水。小班教师指导幼儿辨认自己的毛巾标 志。 3.盥洗时间适当，不等待（中大班如厕男女分开进行）。 4. .对个别入厕、盥洗的幼儿予以关注。 保育员：1.照顾幼儿解便, 指导幼儿正确使用卫生纸,提醒或帮助幼儿整理好衣裤。 2.指导幼儿自行冲厕，便后洗手。 3.及时发现拉裤、尿裤、溅湿衣服的幼儿,以温和的态度 为其清洗、更换。 4.保持地面干燥，以免幼儿滑倒。 5.对个别入厕的幼儿予以关注。 8:30-9:00 餐前准备及早餐 幼儿：1.中大班值日生协助老师分发餐具。 2.正确使用餐具，安静进餐；根据需要主动提出添加饭菜, 细嚼慢咽；不挑食、偏食，不撒饭、剩饭。 3.保持衣服、桌面、地面的干净与整洁，食物残渣不乱扔。 4.餐后将餐具放到指定的位置，主动漱口、擦嘴、洗手（小 班在教师的提醒帮助下），将餐巾放到指定位置。 主班老师：1.营造良好和谐愉快的进餐氛围，不训斥、不处理问题。
综合部管理制度 综合部经理工作职责及工作流程 １、负责组织起草、审核各种文稿，做好文书处理工作，检查公司各项制度是否得到执行。负责公司绩效考核汇总提交总经理。 ２、负责处理日常办公室、公关事务、安排公务接待。 ３、负责制定办公室的工作计划和具体措施、主持部门的例会。 ４、经领导授权，负责开具公司对外证明，章印盖章和印鉴管理工作。 ５、负责对公司人员的招聘、考核选拔、培养、辞职及人事档案管理等工作。 ６、负责综合协调工作。 ７、充当领导的参谋和助手。 ８、完成领导交办的临时任务。 ９、工作流程：按照岗位工作职责，对办公室文员、办公室外勤兼司机、公司前 台兼办公室内勤的工作进行及时部署、正确指导、严格执行、有效监督、绩效考核。 办公室文员工作职责及流程 （一）文员的主要工作 1、负责公司内、外文件的起草、校对、收发、转发、存档管理、保密安全工作。 2、做好公司会务工作。 3、负责公司办公用品的管理、采购工作。 4、负责公司员工的福利核算工作。 5、办理好新员工入职手续和收录好新员工入职的一切资料。 （二）前台的主要工作： 1、负责室内卫生，保持室内整洁。 2、做好公司员工的考勤监督、统计工作。 3、负责进入公司办公场所所有不定期客人的招呼、接待、登记、导引。 4、负责公司邮件的收取、分发工作。
5、负责公司电话总机的接线工作。 6、完成领导交办的其他工作。 前台接待流程： (1)看到来访客人立即站立打招呼（注意要大方有礼貌） 。 (2)问清来访事由并做登记。 (3)根据来电来访者的愿意和工作要求，及时向相关领导或部门通报情况，或引见客人到相应的部门；同时要做好相关的工作接待服务。 (4)对电话来访要在三声以内接听，有礼貌问清对方的姓名、工作单位、联系电话、来电事由并进行登记。 (5)根据公司领导或部门对来电来访的工作处理要求，做好信息传递、安排好相关工作。 执行上级交办事务时工作流程：（三）综合部工作流程 1、公文处理流程： （1）发文处理：拟稿 校对核稿签发印章发文登记送发存档 （2）收文处理：签发 登记拟报分发批办承办催办立卷 2、会议工作流程： （1）会前准备：确定会议时间、参会人员名单 安排会议日程发送会议 通知布置会场、起草、处理和准备会议文书。（2）会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场 分发会议所需要的各种文件材料及时传递会场内外信息认真做会议记录做好接受上级交办任务保质保量汇报结果 及时完成确实了解、记录工作要求
幼儿园教师一日工作流程及标准 时间及项目 7：30—8：20 入园及 晨检接待 工作内容标准 外面迎接教师：1、衣着整洁，愉快入园，接受晨检，有礼貌地和老师、小 1、保持正确站姿、不得大声的谈笑，尤其不得谈论与工作无关的事情。朋友打招呼。 2、接待家长，做好幼儿、服药、物品交接手续。2、有礼貌的和家长告别。 3、教师关注幼儿的情况（如：面部伤痕、情绪等）。3、进班后将脱下的衣帽等放在衣帽柜所指定的位置，双手 4、对于其他班级教师不在或忙不过来时要主动上前帮助。轻拿轻放小椅子到相应位置。 5、与家长进行简洁的沟通，家长特别交代的事情记录在本班的《每日事件记录表》，4、积极投入晨间活动，能根据兴趣选择晨间活动材料，遵回班后及时与其他两位教师衔接，并在当天离园时针对性的进行反馈。守活动规则。 班内教师 : 1、开启门窗，保证室内空气流通。 2、接待幼儿进班，辅助或引导幼儿整理自己的衣物、书包，根据天气督促幼儿换鞋， 3、组织晨间游戏活动，不得出现让幼儿无组织活动。 4、 7： 30 以后不得在班内吃食物、整理仪容仪表不得做与工作无关的事情。
7 ： 50---8 ：00 盥洗 8 ： 00---8 ：305、组织幼儿进行餐前准备活动：晨间簌口、入厕、洗手。 6、辅助保育教师进行分餐。 1、做好盥洗前的各项准备：晨间活动整理、与保育教师衔接晚来幼儿的接待。盥洗时不拥挤。学习掌握洗手的一定顺序和正确方法。 2、组织幼儿分组进行盥洗。教给幼儿或提醒幼儿洗手的顺序和正确方法；指导幼儿学洗手：（洗手前先擦干净鼻涕）。 习自我服务技能，培养基本的生活自理能力。（1）卷好袖口，小班幼儿由老师帮助，中班幼儿相互帮助，3、提醒幼儿遵守盥洗规则，节约用水（打肥皂时关闭水龙头），认真地洗手，放下衣大班幼儿会独立操作。 袖，依次离开盥洗室。（2）先把手淋湿，磋上肥皂。 4、教师组织幼儿统一分组盥洗，完毕后再统一回班。（3）按手背、手指、水腕顺序洗手，再冲洗肥皂沫，抖掉 5、指导和帮助个别幼儿盥洗。水珠，用一次性擦手纸擦干手，放下衣袖。 1、向幼儿介绍每餐菜肴，激发食欲。使幼儿初步了解合理搭配、营养用餐的方法。1、愉快、安静的进餐，逐步掌握独立进餐的技能。 2 、个工作人员带一次性手套分发食物，教师先领取菜及主食类，并把汤、粥类晾好，2、进餐时不随便说话，不随便说笑打闹。 放置在规定处，在班内盛好主食后再去领取汤粥类，以免造成幼儿烫伤。3、正确使用餐具：一手拿勺子，一首扶住碗，喝牛奶两手
D J经理每日工作流程 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
DJ经理每日工作流程 (一)营业前 1、7：30 参加经理级工作会议(以化好淡妆，穿好制服为准)； 2、8：30 参加每星期一全体大会(配合营业副总检查DJ 仪容仪表，上传下达经理级会议批示)； 3、主持本组DJ 例会。 (二)开始营业 1、9 点钟安排DJ 站位(在房门口)，并蹲点检查工作质量。 2、当客人来到包房，收到CALL 后以最快速度前去包房招呼客人。 3、有节奏地敲三下门，有礼貌地说：“对不起，打扰一下，各位老板晚上好!晚上这个由我来负责，各位老板有什么需要请尽管吩咐，祝各位玩得开心。”“请问老板贵姓”“晚上好，XX 老板!”牢记客人姓名，以便在今后的工作中以客人尊称呼客人。如酒到了，先敬第一杯酒：“这杯酒我敬各位老板，祝各位玩得开心。”“XX 老板，我跟您们先安排一下，各位玩得开心，有什么请尽管吩咐。” 4、有节奏地敲三下门，“对不起，打扰一下，不好意思，让XX 老板您久等了，这些都是我们公司比较出色的厅房DJ，”“XX 老板，您可以选择几位出色的DJ 来帮您调节一下气氛。” 5、在服务过程中，DJ 经理一边和客人沟通的同时，有必要检查房中DJ 的服务质量(包括房间卫生、DJ 服务程序等)，并根据客人的消费程度适时为客人赠送酒水，以巩固客源。
6、在客人快要结束消费之前，可以询问客人对我们的服务有何建议，以便在日后的工作中加以改进。并务必主动问客人“请问各位老板对我们DJ 的服务有什么意见，对我们的设施、设备请提出宝贵意见。” (三)送客 (四)参加DJ 班后例会，总结当日服务过程中的问题。
营业员一日工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
营业员一日工作流程 （营业员工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作） （一）营业前 1）参加晨会及交接班会议： a、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈； b、听从店长分配当日工作计划； 2）检查准备商品： a、复点过夜的商品 ―――参加完晨会及交接班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。 b、补充商品 ―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。 c、检查商品标签 ―――在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。 d、辅助工具与促销用品的检查准备 ―――营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。 e、做好店内与商品的清洁整理工作 ―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
五凌电力黑糜峰会所工作卡 一、工作职责 负责协助主管的日常工作，督导及协助员工正确的服务程序，严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度，在餐厅当值时协助服务工作，完成上级交办的各项任务。 二、工作内容 1．了解管理阶层设立的要领和服务标准，熟知餐厅提供之菜式及饮品；2．负责协助主管检查员工每天出勤，仪容仪表及卫生情况； 3．做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作； 4．协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作； 5．在餐厅当班时负责招待顾客，与客户建立良好关系，并做好适时推销，跟进上菜速度协助下属完成工作； 6．做好现场督导，检查员工的服务质量及出品标准； 7．负责餐厅收银，做帐工作，负责酒水的收发及盘存； 8．负责制作果盘； 9．关注新入职员工，并做好在岗培训工作； 10．协助主任与员工之间的沟通，提供有建设性的意见； 11．负责安排该区域内的器具使用并定期维护，不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实，发现问题及时处理，并及时检查物品需领用情况，填写领货单，确保补充的及时性； 10．每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况，并向主任汇报； 11．能处理客户的简单投诉，如若处理不了则及时汇报之上司处理； 12．须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。 三、每日工作流程 1.上班时间前5分钟签到或打上办卡，整理好仪容仪表，配备必备物品； 2.主管不在时，负责替补主管在餐厅所负责事项（召开班前例会，负
责餐厅员工的分工，与厨房合作协调好出品，带领员工做好服务接待工作等）； 3.负责每日对吧台酒水的盘存及补充； 4.每日班前班后各一次检查餐厅各类设施设备是否能正常运作，出现问题及时向上级汇报，并报总台进行检查、维修； 5.负责带领员工将员工用餐场地准备及用餐后的归位；负责员工用餐的接待服务（要求餐点准时提供，根据当日用餐人数适时适量添加食品，杜绝浪费）；协助厨房择菜等勤杂工作； 6.带领员工做好餐前准备及检查工作，在接待就餐服务中，严格遵照服务流程，为客人提供优质服务； 7.对客人提出的意见，认真做好记录，并及时向上级汇报； 8.根据每日接待要求，准备好相应酒水，并负责发放工作，负责制作果盘、饮料调制工作； 9.负责与财务做好每餐接待之账单，确保准确无误； 10.领取楼面所需的各项物资，并督促员工及时补充； 11.负责每日餐厅财产盘存（用具及酒水饮料等），每月定期与财务对账，做到数据准确； 12.监察部门食品、酒水备货盘存情况，督促及时补货，控制浪费及破损; 13.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭； 14.主管不在时，负责在当日工作结束后，对当日的工作总结并列出次日工作计划，根据预定合理安排次日员工班次； 15.签退或打卡下班。
幼儿园一日工作流程 7:20-7:25 做好幼儿的晨检以及晨练活动的相关准备 1、开窗通风，简单整理教室环境卫生 2、检查教室幼儿接触到的地方是否安全 7:25-7:55 晨间接待 1、热情微笑迎接幼儿和家长，简单和家长交流幼儿情况及服药情况 2、组织幼儿进行晨间活动，遇到下雨天在室内阅读图书或轻声交谈7:55—8:20 早操组织幼儿排好队进入早操准备 1、结合幼儿的年龄特征，规范幼儿的队形队列。 2、教师站在队伍前方，要求幼儿做到集合迅速，列队整齐，在规 定时间到达做操地点。 3、教师口令清晰、准确，幼儿服从管理。做操时不随意离开自己 的队伍，不和身边的小朋友打闹。 4、教师带操动作标准、优美、注意镜面示范。 8:20---8:35 晨读 组织幼儿有序取出所需书出来进行滑指认字阅读并关注到每个幼儿8:40---9:00 早餐有序引导幼儿入厕、洗手、取餐点并安静就餐，教育幼儿不挑食，不掉食，不影响旁边人就餐。 9:00---9:10 教育活动前准备 1、组织幼儿入厕、洗手。 2、清点幼儿人数、认真填写幼儿出勤人数。 3、做好教学活动前准备工作。 9:10—9:30 第一节教育活动
1、教育活动前教师认真备课，梳理教学思路，熟悉活动设计的每 个环节。 2、对照教案有计划地开展教学活动，以游戏形式引起幼儿的学习 兴趣，为幼儿提供充分的动手、动脑、动口的机会。 3、教学活动中培养幼儿良好的学习习惯、要求幼儿规范学具摆放 位置、整理书包文具、自主操作等。 4、在整个教育活动中，全面掌握秩序原则策略，明确主题，分清重点和难点，制定教学目标及活动目标（情感、认知和行为）。 把握四个环节：（开始部分、中间部分、结束部分、延伸部分） 活动分析：五个方面（活动的开展情况、孩子的表现情况、解决问题策略、教师的自我反思、总结的经验）。调动幼儿六种感官：（引导幼儿眼睛看---观察力、耳朵听---倾听力、嘴巴说---口语表达能力、动手操作---动手的操作能力、运用肢体语言、运用思维想象创造） 5、教育活动中坚持正面教育原则（五不）， (1)、不准幼儿园教师对外从事有偿家教。 (2)、不准向幼儿、家长索要钱物，推销商品或擅自向幼儿、家长收费。 (3)、不准体罚或变相体罚及有侮辱幼儿的行为。 (4)、不准参与法轮功、散布反动言论。 (5)、不准穿奇装异服。 在面向幼儿的同时，尊重幼儿的个体差异，对个别能力较弱的幼儿给予帮助和指导。 9:35---9:40 课间休息入厕、喝水 9:45---10:05 第二节教育活动 10:10—11:00 户外活动 1、有组织有计划引导幼儿参加体育活动。 2、注意不乱扔垃圾，讲究卫生习惯。
酒店总经理日工作流程 7：30-8：00 巡视检查工作 总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为工作例会提供了素材。 8：00-8：30 案头批阅工作 1、案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。 2、另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报、每日出租率报告、每日水电气的能耗日报、每日餐饮成本报告、当日抵店客情预报、当日抵店的VIP客情报告、营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告、一周客情预报、一周VIP客人报告、一周宴会计划、一周会议计划、一周团队安排计划、一周重大接待活动情况报告。 3、案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店
运转管理的规化和程序化。 4、最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。 8：30-9：00每日工作晨会 从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9：00-9：30部门碰头会 根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。 9：30-11：00 根据每日工作晨会和部门碰头会的容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。11：00-11：30 在做完案头工作后，约见部门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。11：30-12：00 巡视饭店对客营运服务系统（餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域）这段时间是饭店营运的高峰，住店和非住店客人消费相对集中，此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。 12：00-13：00午餐/休息 13：00-13：30案头工作
幼儿园一日活动流程 幼儿园一日活动是指幼儿园每天进行的所有教育活动，它不仅能满足幼儿生理及生长发育的需要，同时还是幼儿习得知识与技能，形成自主性和独立性的有效途径。教师应该充分认识和利用一日生活各个环节的教育价值，保教结合，将日常生活活动与教育活动有机结合，科学安排，合理组织，处处渗透教育，让幼儿在自然的生活中身心健康地发展。 幼儿园一日活动是实施幼儿园保育教育的主要途径，是每日保教活动的总和，是幼儿和保教人员共同经历的、家长参与的活动过程。 幼儿园一日活动的安排和实施应尊重幼儿人格与权利，尊重发展规律，关注生命需要，关注个别差异，保教并重，为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，促进每个幼儿富有个性的、持续的发展 一、晨间入园环节：（幼儿来园、晨间活动） 时间：7：40——8：30 晨间入园作为幼儿园一日活动的开始，此时的情绪将影响幼儿一天的生活。晨间接待中，教师有责任、有 义务开启幼儿愉悦的情绪，为幼儿美好的一天奠定基 础。 教师职责：
1 、教师开门、开窗，清整室内外卫生，迎接幼儿的到来。 2 、主动、热情、礼貌地迎候幼儿和家长。 （1）问候时应注视对方，面带微笑，真诚地接待入园的幼儿与家长，主动与所有幼儿使用礼貌用语问好、交流，热情礼貌地回应每一位幼儿。 （2）主动与家长打招呼（在于家长互相问候或交流时，应大方、得体、热情、诚恳） 3、观察幼儿身体、情绪和精神面貌，妥善处理异常情况。查看幼儿是否携带不安全物品发现幼儿脸上、手上有异物，身体有变化（长红点、有疙瘩），应及时询问家长原因，如需隔离，请家长带回家。即使在家里受伤，教师也要了解情况，进行登记。从幼儿的神态变化上，判断幼儿是否带危险物品。 4、有针对性地向家长了解幼儿情况。 比如有的孩子近段时间表现明显不如以前，可以向家长询问孩子在家表现情况，寻找原因。或是有的有孩子喜欢打人、喜欢挠人等等一些不良习惯，可以和家长互相沟通，寻找产生问题的原因，以互相配合帮助改正。 5、引导已来园幼儿开展观察,值日,劳动等活动. 6、幼儿基本来齐以后有计划的组织晨间活动:带领孩子进行晨检,晨练，晨谈。 晨检： 一摸：摸幼儿额头、颈部和手心有无发热。
商场主管一日运营 工作流程
主管工作指导手册 一、岗位的使命 主管是公司的基层管理者，肩负着公司、员工、供应商之间信息传递的重任，是直接对客服务的管理者，是公司管理落实的基础，主管在公司基层管理中发挥者极其重要的作用。因此，主管要在做好日常管理及对客服务的基础上，将本课的销售业绩提高到最高水平。 二、工作职责、内容及流程 主管在实际工作中将面临大量的事务性工作，但主管在做好事务性工作的同时，要积极经过各种方式促进所在课销售额的提高。 主管的工作主要从以下四个方面进行划分： ●召开晨会 ●营业前的准备 ●营业中的工作 ●营业结束后的工作 （一）召开晨会 只要有良好的精神状态，充分的准备，才能成功的组织晨会。从当前状况来讲，商场晨会中以经营为主，不要认为晨会只是一种形式，要认真地反省工作做得如何，以获得下一步的行动方向。 晨会的目的：提升员工的士气，总结昨天的工作经验，明确今天的工作目标，为达到业绩做准备。 组织晨会需要做的准备： 1、对前一天的销售业绩与销售工作进行重点反省，明确销售目标与业绩的差距，并思考原因，使之成为第二天的工作目标，如：商品畅销或滞销的
原因、把握目标累计与实际销售的误差程度、思考如何完成明天的销售目标；并深入讨论本课的当天销售业绩； 2、对卖场一天的工作进行反思； 3、对员工的表现、员工的沟通进行简单分析； 4、制定出明天的工作计划（包括需要解决的问题、需要沟通的人、销售目标）。 开晨会的步骤： 1、到岗点名 （1）检查仪容仪表，必须符合《**人手册》相关规定； （2）按规定时间与地点进行点名，严格执行《员工考勤管理规定》。 时间：早8：10（周一为7：50）；午11：50；下午3：00；晚5：50地点：各楼层及后场主管需提前10分钟到15分钟到岗。 2、通报前一天的营业状况，销售的目标与计划执行、分析原因，寻找差距，布置任务； 如：昨天销售完成百分比是**%，距目标有多少差距、提升销售技巧目标、为人处世成长的目标（保持微笑，多鼓励、表扬，用事例来说明）； 3、布置当天的工作任务（任务怎样布置、怎样安排、是商量试语气还是强压式语气）； 4、激励员工士气（怎样激励员工士气、调动员工积极性、开晨会时语言的表示方式）。 注：晨会也是一个组织员工进行培训提高服务水平的良好机会。 （二）营业前的准备 主管负责监督、检查营业前各专柜存在的问题，并及时予以纠正与记
宾馆酒店客房服务客房主管每日工作流程 步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 1、领取当天房态表 上午7：50 到前台领取房态表:《房态表》（PMS－客房部－报表打印－0002 房态报表－按楼层）。 领取《在店客报表》（PMS－接待登记－报表－JD14 在店客人表A4）。 前台在7：30 前，从PMS系统中打印房态表,便于客房安排住客房床单更换事宜。2、领取钥匙与对讲机 向前台领取楼层钥匙与对讲机。 在前台《钥匙与对讲机领用本》上签名。 检查钥匙与对讲机完好情况。 客房自己保管钥匙，到前台只需领取钥匙箱钥匙。3、安排工作 开晨会，根据房态排房并做好派房记录。 向员工发放房卡钥匙。 员工在《客房钥匙与对讲机领用本》（HK －011）上签名。 检查仪表仪容。 可做岗前小培训。客房主管事先准备讲解存在的问题和重要事情。 安排大清洁与单项清洁项目。4、检查公共区域与空房。 检查早班楼层服务员，走廊清洁情况。 检查PA 服务员早上公共区域清洁情况。 检查空房的设施设备与清洁情况。5、交第一次房态表。 填写《客房房态表》（HK－012）。 上午10：00 递交第一次房态给前台。 不交前台值班经理。 发现房差及时报告与核对。职位任务:客房主管每日工作流程(续) 步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 6、检查房间与公共区域，安排中班工作。 及时查房，及时报VC 房。 下午1：30 到前台领取VD 房房态报表并核对。 下午2：20 安排中班工作。 查一间，报一间。用房间电话或对讲机报VC 房房态。7、收齐服务员工作报表并发放客用品。 收集服务员的《客房服务员工作报表》（HK－013）。 按照报表上的客用品消耗合计数，补充发放客用品。 要求服务员自己加好合计数。 随时抽查工作车上客用品补充后的数量是否正确。 做好统计，并登记到《每日客用品统计表》（HK －015）上。8、主持班后会。 总结一天的工作与问题。 收回钥匙、对讲机。 填写例会记录，让员工签名。 汇总服务员记件工作数量。9、填写报表和交接本 填写《客房主管工作日报表》（HK －014）。 填写《客房房态表》（HK－012）和交接本。 记录重要事项与改进措施。10、结束工作。 在下班前提交第二次《客房房态表》（HK－012）给值班经理，当场核对，发现异常情况报店长。 将《客房主管工作日报表》（HK－014）交给店长。 钥匙/钥匙箱钥匙与对讲机交还到前台并签字。 让值班经理了解掌握白天客房情况。 发现差异客房主管立即核查、确认。 让店长了解当天客房情况。
学习幼儿园一日工作流程心得体会 开学前期，园领导对全体教师进行了集中学习培训。详细的介绍了幼儿园科学保教工作的重要性，并对幼儿园一日工作流程再次进行系统学习。我虽然在幼儿园工作时间并不长，但一日工作流程这个课题对我来说也不是第一次接触。通过学习、仔细翻阅，让我更加意识到幼儿园一日工作流程的重要性，它是科学保教中非常重要的一部分。 我们大一班三位老师课余时间又集中对一日工作流程进行讨论研究。我觉得一日工作流程并不是一个老师的工作流程，而是三位老师共同配合的工作流程。如果配合不好就会直接影响到班上幼儿的常规活动，如果一个班级没有很好的常规，可以直接体现出科学保教的成功与否。比如我们班幼儿入厕，洗手，喝水的环节在上学期有些乱。分析其原因就是老师配合不默契。大班的孩子不比中班小班的孩子，他们有思想了，有个性了。在入厕，洗手时就会相互聊天啊、唱歌啊、高兴了还会相互打闹，甚至有的孩子上完厕所不洗手。这时卫生间就必须有一位老师负责监督管理，否则卫生间就会乱成一片。而另一位老师就应在教室监督洗完手的孩子喝水，有的孩子不想喝水或者在教室里拿着口杯打闹。试问这样一个环节如果靠一位老师怎能科学的管理好一个班的常规？一日工作流程需要保教人员的密切配合，这是做到常规培养持之以恒的前提条件之一。教师之间密切配合、要求一致、持之以恒是做好常规工作管理的基础。对幼儿提出的要求不能时有时无，老师高兴了，就让幼儿放任、松懈，老师生气了，就严加管教。通过这次学习，讨论，反思，总结经验教训，在开学这一个多
星期班上的常规有了明显的进步。当然，不能开学初，大张其鼓的抓常规，培养幼儿的习惯，到了学期中、学期末就不管了，造成前紧后松，使幼儿的常规不稳定，时好时坏。 我们要时刻提醒自己老师默契配合完成一日工作流程是管理一个班级常规重要的前提，也是科学保教工作的主要体现之一。
生活活动【入园】 幼儿： 1.衣着整洁，愉快的入园； 2.使用礼貌用语主动同他人问好，主动跟家长道别； 3.主动配合晨检，身体不适能告诉医务（保健）人员； 4.在指定位置有序摆放个人物品； 5.协助保教人员做一些力所能及的事情。 教师： 1.巡视班级环境，为迎接幼儿及开展晨间活动做好准备； 2.热情迎接幼儿和家长，主动与家长进行交流； 3.同事间合理分工，明确站位与工作要点； 4.检查幼儿所携带物品，发现危险物品，代为保管； 5.观察幼儿情绪及身体状况，如有需要，进行相应处理，并对该幼儿的情况进行跟踪记录； 6.指导幼儿做好值日生工作； 7.引导提前入园的幼儿进行晨间锻炼或自主游戏； 8.了解幼儿出勤情况，及时与未到园幼儿的家长取得联系，了解原因。 保育员： 1.做好幼儿生活的各项准备工作，确保环境整洁、空气流通，保证物品及饮用水安全； 2.协助教师做好接待工作，必要时与家长进行沟通； 3.观察幼儿情绪及身体状况，如需要，协助教师处理； 4.引导个别幼儿做好值日生工作； 5.指导幼儿有序摆放个人物品、整理班级环境。
保健医生： 1.热情接待幼儿与家长，仔细进行晨检，发现问题及时处理，杜绝漏查； 2.发现幼儿异常，及时处理，必要是要求家长带幼儿及时就诊； 3.做好药品交接、登记工作，妥善保管药品； 4.及时与班级保教人员沟通当日晨检情况。 【说明】 1.保证入园通道畅通、安全，选择事宜的地点进行晨检； 2.建立相应的晨检弥补漏检机制； 3.保安按规定装备防护器材上岗，维护入园秩序，检查来访人员身份，登记相关信息，严防不明身份人员入园； 4.保育人员应特别重视： （1）对前一天有特殊情况的幼儿，做好记录和处理； （2）发现疑似传染病幼儿应马上上保健医生及园领导。采取隔离等应急措施，防止患有传染病或病情未愈的幼儿进入班级； 5.保育人员根据不同年龄幼儿的特点，对物品整理、管理和值日生工作给予不同的指导； 6.需通知家长配合的相关事宜： （1）帮助幼儿带齐当日所需的用品，避免携带危险品； （2）出示接送卡，按时送幼儿入园，鼓励幼儿接受晨检； （3）主动与保教人员沟通幼儿的情况，如需委托幼儿园喂药，填写委托书、药品登记表。 生活活动【饮水】 幼儿：
保安主管每日工作流程 1.提前15分钟到达工作岗位,查看保安部交接班记录本、每日防火巡查记录、岗位防火检查记录及应急钥匙使用记录等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作; 2.组织召开保安部晨会或晚会,检查保安员的仪容仪表及工作状态, 总结当值班次工作情况.传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈; 3.检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除; 4.检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警;如发现异常情况,必须即刻排除解决并即使上报; 5.巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况.检查我店所属 各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数; 6.巡查酒店外围的各区域,检查夜值保安员签到情况.确认酒店停车 场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报; 7.巡查酒店客房区域,检查夜值保安员签到情况.确保客房各区域无 安全隐患存在.确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 8.巡查中餐厅包房、中厨房、1F中餐大厅,检查夜值保安员签到情
况.,word 编辑版． 确保上述区域运营安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 9.巡查酒店大堂及西餐厅,检查夜值保安员签到情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 10.巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在; 11.整理巡查笔记,并在保安部交接班记录本中认真记录; 12.大堂当值,协助各运营部做好配合工作; 13.严格执行房务总监的行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作; 14.巡查酒店外围、客房、中餐厅、西餐厅、规划馆等各个区域,做好相关记录; 15.做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写保安部交接班记录本. 16. 17.（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，感谢您的配合和支持） 18. word 编辑版．
幼儿园厨房一日工作流 程 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
幼儿园厨房一日工作流程 一、从业人员卫生要求 1、穿戴清洁的工作服，头发不得外露。 2、操作时手部应保持清洁，操作前手部应洗净。操作直接入口食品时手部应消毒。 3、操作直接入口食品从业人员有下列情况时应洗手：开始工作前；处理食物前；上厕所后；处理生食物后；处理弄污的设备或饮食用具后；咳嗽、打喷嚏后；处理动物或废物后；触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后；从事其他可能会污染双手的活动后。 二、环境卫生要求 1、每天到园时间：8:00，离园前必须将室内外卫生搞彻底。水池（不能出现菜饭渣、污渍等）、锅台（锅盖、调料盒等）、消毒柜、地面卫生及各类物品摆放、垃圾桶（固定位置）。 2、防蝇防鼠 （1）消除室内外及时清运垃圾，特别要注意打扫卫生死角。 （2）防蝇防鼠设施要确保完好无损。 三、采购卫生要求 1、采购食品原料时尽量索取购货凭证，做好采购记录，以备一旦发 生食源性疾患调查和索赔之需。购货凭证包括发票、收据或者其它凭证。 2、贮存卫生要求（1）食品贮存场所要清洁，不得接触有毒有害物质；存放食品的场所要通风防潮，食品分类离墙离地存放，同一场所内不得存放有毒有害物品。（2）根据要求温度进行冷藏、冷冻，生、熟食品分开存放。 四、粗加工及切配卫生要求
1、加工前认真检查待加工食品，发现有腐败变质迹象或其它感官性状异常的，不得加工和使用。 2、各种食品原料在使用前应洗净，肉制品、蔬菜、水产品分池清洗。 3、易腐食品应尽量缩短在常温下的存放时间，加工后应及时使用或冷藏。 4、切配好的半成品应避免污染，与原料分开存放。 5、切配好的食品应按照加工操作规程，在规定时间内使用。 6、加工用容器、工具应生熟分开使用。 五、烹调加工卫生要求 1、烹调前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行烹调加工。 2、不得将回收后的食品经烹调加工后再次供应。 3、需要熟制加工的食品应当烧熟煮透，其加工时食品中心温度应不低于70度。 4、加工后的成品应与半成品、原料分开存放。 5、需要冷藏的熟制品,应尽快冷却后再冷藏。 六、备餐及供餐卫生要求 1、操作人员应认真检查待供应食品，发现有变质、腐烂的不得供应。 2、操作时应避免食品受到污染。 3、烹饪后应尽早食用，不得超过2小时。 4、备餐间内温度应保持在25度以下，及时做好留样。 八、餐用具卫生要求 1、餐用具使用前应清洗消毒，定位存放，保持清洁。 2、存放餐用具应使用密封的保洁柜，保洁柜用前应消毒。 3、已消毒的餐用具和未消毒的餐用具要分开存放。
保洁主管岗位职责 工作督导：项目经理 直接下属：保洁领班 岗位职责： 1. 保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作， 热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。 2. 保洁主管应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了指 掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。 3. 保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫 生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知工程及客服，并督促及时解决。 5. 为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填 写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。 6. 每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要， 努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。 7. 组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补 短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 保洁主管应具备的基本素质
1.有较强的组织协调能力，有物业保洁管理经验。 2.具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。 3.熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。 保洁主管每日工作流程 （具体时间视情况而定） 7：20 监督检查保洁人员上岗情况 7：20 - 7：30 组织晨会 7：30 - 7：35 监督领取物料 7：35 -11：30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11：30-13：00午餐时间 13：00-16：30 卫生检查 16：10-14：30 下午班例会 本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！