--湖南华创照明电器有限公
司
月份物料出库汇总表
审核: 财务: 仓管员:
材料台账 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段工作及服务流程 班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 班中工作程序服务 流程 行为 规范 迎接 指引 递阅 资料 上饮品 （糕点） 添加茶水 工作 要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 侯客迎询问客户送客户
注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等
待； 阶段工作及服务流程 班中工作程序工作 要求 注意 事项 饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子； 下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；
原材料/中间产品进场、出库登记台帐 工程名称：兑山原水泵站迁改工程施工单位：福建省中达建设发展有限公司第页共页序 号进场日期出库时间产品名称生产厂家规格数量单位 外观质 量 使用部位 1 2016年8月4日2016年8月5日钢筋福建三钢三级8 42.876 t 良好冲孔桩 2 2016年8月4日2016年8月5日钢筋福建三钢三级14 52.272 t 良好冲孔桩 3 2016年8月4日2016年8月5日钢筋福建三钢三级18 51.8 4 t 良好冲孔桩 4 2016年10月10日2016年10月11日水泥福建春驰/ 200 t 良好化验控制房等、管道 5 2016年10月28日2016年10月30日球墨铸铁管福建台明DN2000 6 根良好进水管、出水管、迁改管 6 2016年10月28日2016年10月30日球墨铸铁管配件福建台明 2000*45° 2000*22.5° 6 个良好进水管、出水管、迁改管 7 2016年10月28日2016年10月30日球墨铸铁管配件福建台明2000*1200 1200*1200 2 个良好进水管、出水管、迁改管 8 2016年10月28日2016年10月30日球墨铸铁管配件福建台明2000*1600 1600*1000 6 个良好进水管、出水管、迁改管 9 2016年12月2日2016年12月3日CMA膨胀剂厦门浩友/ 200 t 良好泵房、调蓄水池 10 2016年12月13日2016年12月15日球墨铸铁管管件 （甲、乙接头） 福建台明DN2000 1 批（2 个） 良好迁改管 11 2016年12月20日2016年12月21日止水钢板江苏沙钢3*200*4000 5000 米良好调蓄水池、泵房、阀门井 12 2017年2月14日2017年2月15日球墨铸铁管福建台明DN2000 4 根良好迁改管 15 2017年3月26日2017年3月28日球墨铸铁管福建台明DN2000 2 根良好迁改管 16 2017年4月3日2017年4月4日球墨铸铁管福建台明DN2000 1 根良好迁改管、进水管 17 2017年4月3日2017年4月4日球墨铸铁管福建台明DN1200 3 根良好迁改管、进水管 记录：检查：