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卷号:7556( B)卷

2004(春)市场营销

资源与运营管理试题

一、判断题(共10道题,每小题1分,共10分。在正确的在括号内划“√”,错误的划“×”)

1.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员。()

2.无论哪种企业,他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三

种。()

3.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。()

4.风险评估只能评估风险的发生概率,而不能阻止风险的发生。()

5.为了达到优质产品和服务,我们首先需要确定如何测量每一项标准。

()

6.变革指的是根本和持续性的改变。()

7.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。()

8.组织利用员工的创造能力,能够降低成本和提高效率。()

9.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。()

10.调度是资源组织的精华,它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地

方。()

二、单项选择题(请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的。共10道题,每小题1分,共10分)

11、下面()不属于工作描述中的内容。

A.工作的目的

B.工作的主要任务

C.工作的范围

D.工作所需要的人员的技能

12、为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面()调度方

式。

A.工作

B.存货

C.原材料

D.生产

13、资源是实现公司目标的()。

A.手段

B.方法

C.前提

D.核心

14、在做出决策时,选择方案时一般依据()标准。

A.ISO标准

B.SMART标准

C.FSA标准

D.无正确答案

15、对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是()。

A.外部干系人

B.部门领导

C.消费者

D.内部干系人

16、()是变革计划解冻阶段不需要做的。

A.分析影响变革的力量

B.制定愿景

C.预想反应

D.标准化

17、头脑风暴法有几条重要的原则,()不符合它的原则的。

A.暂不评价

B.自由发挥

C.无须评论

D.数量限制

18、为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是()。

A.按照个人目标评价自己的工作

B.建立共同开发与改进的联合行动

C.跟踪查访是否客户真的感到满意

D.激发、鼓励和动员组织内员工

19、要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制()技术。

A.散点图

B.流程图

C.因果图

D.鱼骨图

20、引发变革的原因不包括()。

A.维持稳定的要求

B.消费者需求变化

C.人们生活水平提高

D.全球化

三、多项选择题(请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内。共10道题,每小题2分,共20分)21、盈亏平衡分析方法有它的局限性,有关这个概念说法正确的有:()。

A.它的局限性产生于构建模型的假设

B.它只能计算出盈亏平衡时的销售量

C.它的应用价值仅限于假设的范围内

D.它的局限性产生于形成相关数据的假设

E.它并不能为大多数公司所应用

22、()方法可以有助于提高库存的效率。

A.ABC分类法

B.条形码库存控制数据收集

C.批号跟踪

D.自动化库存控制系统

E.pos系统

23、属于工伤保险范围的是()。

A.与工作有直接关系是事故

B.与工作有间接关系的事故

C.失业

D.职业病

E.大病

24、使用单一供应商来源有它自身的优缺点,()是它的缺点。

A.逐渐了解你的供应商

B.形成稳定的、持久的关系

C.可以得到大量的折扣

D.资源供给突然中断

E.容易引起价格大战

25、由于计算机技术的影响,采购分为多种类型,在采购的类型中()是一般企业通常要用的。

A.集中采购

B.在线采购

C.准时采购

D.全球采购

E.单独采购

26、一个好的岗位规范应该具有下面的特点有()。

A.与该项工作直接相关的技能、知识和能力

B.具有相关的工作经验

C.具有好的品质

D.年龄在35岁以下

27、项目计划一般情况下包括()内容。

A.收益表

B.人员安排

C.资源和时间表

D.计划任务

E.项目可行性分析

28、要建立一个健康与安全的文化,必须要具有各种因素,下面()因素属于其中。

A.控制

B.合作

C.交流

D.计划

E.法则

29、一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事。()标准属于国际标准体系。

A.职业健康和安全的管理

B.产品安全

C.环境

D.人身安全

E.产品质量

30、资源管理流程一般包括()。

B.预测

C.监督

D.分析

E.控制

四、案例题单选题(请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内。共20道题,每小题2分,共40分)案例一:

情形一

某公司在发展的过程中,由于业务的增加,原有人员的工作压力越来越大,各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求,让各个部门报出所需人员的数量,然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试,由于各个部门经理都比较忙,所以很难协调各个部门来进行面试,人力资源部门考虑到这些,就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后,很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作,新员工也发现,他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。

人力资源部门经理很纳闷,花费了这么多招聘费用,辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢?

情形二

麦当劳的管理人员95%要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花1

200万元用于培训员工,包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有3个培训中心,培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习,北京50家连锁店已有100多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡,他们没有去过的城市也要去。根据以上的情况,请回答下面的问题。

31、情形一说明,该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是()。

A.建立工作描述

B.评估员工需求

C.吸引候选人

D.新员工就职

32、情形一中,公司采取的招聘形式属于()。

A.中介机构

B.内部招聘

C.外部招聘中

D.猎头公司

33、为了更好的选择适合各个部门的人员,面试时最好的方法还是采

用()的方法,这样更客观、全面。

A.一对一面试

B.集体面试

C.情景面试

D.面试小组

34、对于情形二中麦当劳的管理方式,我们认为如果想长远的留住你的

员工,你应该()。

A.让员工有发展的机会

B.搞好团队关系

C.使员工的工作丰富化

D.给与员工更多的物质回报

35、如果你的公司想要招聘人员,那么下面的建议正确的是()。

A.要遵循招聘的程序

B.面试人员应该有相应的部门人员参与

C.要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求

D.以上建议都应该考虑

案例二:

早晨,小王在上班的路上,为节省时间,他先去了一趟税务局,取公司所需的发票。在回公司的路上,由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车,车的门把手已经很旧了,在下车的时候,司机关车门,启动,他的脚被夹了一下,人整个也摔了下去,小王的脚受到严重损伤,在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险,公交公司又说这不属于他们的过错,他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法,小王也不想追究下去,他只好认为自己倒霉。

36、根据以上案例,( )应该承担小王的医疗费用。

A.公交公司

B.小王的公司

C.小王本身

D.没有正确答案

37、某公司没有给员工投保,下面选项()不属于公司因此所损失的代价。

A.员工的病假工资

B.耽误的生产时间

C.由于小王的原因其他员工加班的费用

D.员工的医疗费用

38、根据以上的案例,公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是()。

A.公交司机应该负的责任

B.道德的要求

C.法律的规定

D.以上答案都不对

39、为了规避和降低风险,公司应该就以上案例中的情况写入()中。

A.风险评估

B.管理条例

C.公司政策

D.公司目标

40、假如小王在保险公司投了意外伤害险,那么她最直接的赔偿对象是()。

A 保险公司

B 公交公司

C 所在的公司

D 自己承担

案例三:

1、“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间面试的。这次面试对于我们来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰,但还是有三个人来打扰我们。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”

2、“我们招募新员工的时候采用小组面试的方式。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的硬件毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”

41、对于应聘人员面试时,下面说法正确的是( )。

A.面试的房间可以不那么宽敞

B.面试的环境要根据具体的环境确定

C.面试时主考官可以接收电话

D.面试人员的环境应该是一样的

42、对于以上两个面试的情况,下面说法正确的是()。

A.两种方式都是不合理的

B.两种方式都合理

完整word版精选国际市场营销案例分析

参考案例: (一)华为技术有限公司是成立于1988年初的高科技民营企业。从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售,专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案,是中国电信市场的主要供应商之一,并已成功进入全球电信市场。华为在全球设立了包括印度、美国、瑞典、俄罗斯等多个研究所,已连续数年成为中国申请专利最多的单位。 2008年,华为全球销售收入达到183.3亿美元,同比增长42.7%。2007年的实际销售收入为125.6亿美元,同比增长48%。华为的收入中75%来自国际市场,终端业务的销售收入也达到40亿美元,同比增长超过80%。终端业务80%以上的收入也来自国际市场。在华为海外市场中,包括欧洲以及中东、非洲在内的新兴市场,仍然是华为的主要海外收入来源。 华为自1996年起开始拓展国际市场,四年颗粒无收。为了争取客户,一方面,华为大力邀请客户来考察中国、考察华为。华为推出一条“新丝绸之路”,是从北京入境,再之后到上海、深圳,然后从香港出境。此外,华为还印了很多画册,取名《华为在中国》,把中国的一些好风景、好建筑拍成照片,同时附上华为产品的应用的情况,这也可以帮助客户了解。另一方面,各种展览会和论坛也是华为扩大影响的重要举措之一。无论是北京的中国国际通信展,还是香港3G大会、俄罗斯电信展、美国电信展等,华为都不放弃机会来宣传自己。利用每个展会,华为都邀请世界各地的客户来了解自己、加深沟通,大大增强了华为的品牌和在客户中的印象。2000年,华为获得乌拉尔电信交换机和莫斯科MTS移动网络两大项目,拉开了俄罗斯市场规模销售的步伐。2002年底,华为又取得了3797公里的超长距离的从莫斯科到新西伯利亚国家光传输干线的订单。经过十一年的不懈努力和持续投入,华为已成为俄罗斯电信市场的领导者之一,与俄罗斯所有顶级运营商建立了紧密的合作关系,并积极参与俄罗斯电子政务网络建设。 KDDI是日本第二大、全球排名12的电信运营商。2008年7月,KDDI对华为生产现场进行了第一次审核。当时华为公司认为审核应该很容易过,因为他们认为证书拿了一大把,不会有问题。第一次审核完毕,KDDI审核的主审员福田非常生气地丢下93个不合格项回了日本。并且传回来话说:“华为质量水平不行,而且华为工程师太骄傲,不够谦逊”。接下来的4个月时间,华为抛开分歧和异议,以KDDI的要求为标准,以客户的眼光来改进现场,投入很大资源对设备、现场进行了优化改造,准备迎接第二次审核。2009年10月,KDDI给了华为第一份合同,但它对华为并未完全信任。在2009年11月,KDDI第三次来到华为,派出8名专家在华为现场蹲点,在生产线上全过程看华为是怎么做产品的,产品从原材料分料到成品最后装箱,都要亲眼看到、检查过才放心。 2011年,华为、GENBAND、阿朗、Acme Packet等供应商在VoIP和IMS市场取得了显著增长。华为领跑了2011年运营商VoIP和IMS市场,其次是GENBAND。华为终端2011年在非洲、俄罗斯、印度等国家先后推出自主品牌的智能手机和平板电脑,全球销售收入突破67亿美元,同比增长50%,发货量突破1.5亿台,同比增长30%。数据卡方面,华为也继续保持全球领先的地位。

国际市场营销论文英文版

《国际营销》期末论文 班级:Z0902 姓名:于涛学号:09 The Role of Government Abstract: The purpose of the passage is to describe the role of government in the market. Key words: Government market role develop The word’s markets are overseen by governments. Ideally, those governments set polices based on what they believe will serve the greatest number of their people to the greatest extent. The maintenance of nation borders is the single most important element that separates international trade from domestic trade. While consumers and producers make most decisions that mold the economy, government activities have a powerful effect on the market. Incubate special research, business and development, such as small businesses, space research, job training, unemployment insurance and more. Perhaps most importantly, the federal government guides the overall pace of economic activity, attempting to maintain steady growth, high levels of employment, and price stability. It can slow down or speed up the economy's rate of growth -- in the process, affecting the level of prices and employment. It is supposed to create and administer laws which are fair and equitable. Imagine any team sport without rules or referees. Experience has shown that neither the teams nor the fans find this acceptable. Without an independent referee disputes in a game could not be resolved. Most fans and teams are willing to put up with the occasional bad call rather than no calls at all. The same thing applies in government. Lately there has been a great deal of discussion about the power of the free market to regulate itself or the "invisible hand" to sort things out. Hundreds of years of experience had shown this not to work. Time and again markets have become unstable, either with bubbles such as the famous tulip mania or the "South Sea Island" bubble, or have become overly concentrated such as the standard oil trust. This leads inefficiency, since prices are distorted and resources are diverted from innovation and expansion of socially useful tasks. Without a referee the situation eventually fails anyway, but later and with more social damage than a well regulated society would provide. Modern society is going to continue to have government perform all functions. These have developed because there was a need, and because they worked more often than they failed. Progress will be made when the critics stop trying to turn the clock back to an imaginary past and devote their energies to optimizing what we have. "Liberals" can also do their part by focusing the discussion on the roles listed above and proposing improvements targeted to each sector. In fact, government plans important roles in the market. Government can protect and regulate the sustainable use of natural resources. Enforce and regulate fair and responsible business practices. Included in this is monitoring monetary policy, giving consumer protection and regulating banking practices. Determine and enforce civil laws of property and conduct. This includes the freedoms of the press, religion and rights of property. Provide public goods and services for the well-being of the community as a whole, such as infrastructure, vaccination programs, disaster relief, fireworks shows, public parks, basic healthcare, subsidized housing,

国际市场营销华为案例分析

华为案例分析 国际市场营销华为案例分析 一、华为国际营销战略分析 (一)华为公司简介 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1988年成立于中国深圳。是电信网络解决方案供应商。华为的主要营业范围是交换,传输,无线和数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。 目前,华为的产品和解决方案已应用于全球140多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 (二)华为公司国际市场营销环境分析 从华为的产品性质来看,在国际市场上影响最大的应该是政治环境和文化环境。 1、政治环境分析 作为一种跨国界的经济与贸易行为,国际营销脱离不了各国的政治法律环境的制约。世界各国由于不同的政治制度,不同的政治局势,具有不同法律效力的条约,公约及协定等,使得企业在不同的国家开展营销时,面临不同的情况,也使得企业在进行经营决策是缩影考虑的因素差异较大。鉴于此,华为在从事国际营销时,在全面了解各国的政治和法律环境后,采取了以下措施: (1)寻求当地的合作者,利用当地合作者在东道国的关系和影响,增进企业对东道国社会各方面的了解,从而减少政治风险。 (2)政府搭台—跟着外交路线走 (3)借助融资伙伴的力量 2、文化环境分析文化在国际市场营销中具有重要的地位,文化已渗透于营销活动的各个方面,文化环境正逐渐成为影响国际市场营销的核心因素。华为主要通过以下几个方面进行跨文化管理: (1)实施本土化策略 (2)文化规避策略 (3)借助第三方文化策略 (三)华为国际化战略的路径选择 华为国际化采取的是务实的“先易后难”的战略。华为的任正非是“学毛标兵”,他的国际化战略是农村包围城市的“海外”翻版。华为的国内市场也是通过先做县城再做城市的农村包围城市的战略创建起来的。 华为“先易后难”的发展道路具有两层含义:在国内,华为通过先做县城再做城市的农村包围城市的发展道路创建了企业的国内市场;在国外,华为避免与欧美跨国公司争夺欧美市场,迂回侧翼地把非洲和亚洲的一些第三世界国家作为企业国际化的起点。 1996年华为启动了拓展国际市场的漫长之旅,起点就是非洲、中东、亚太、独联体以及拉美等第三世界国家。在经过长达10年的发展中国家市场的磨砺和考验后,华为的产品、技术、团队、服务等已日趋成熟,完全具备了与世界上最发达国家竞争的强大实力。华为才陆续登陆欧洲、日本、美国市场。农村包围城市的“先易后难”的战略取得了阶段性的胜利。 (四)华为国际市场营销策略 1、市场细分 华为在进入国际市场时,根据地理状况和经济发展状况,将目标市场分为俄罗斯市场、拉美市场、非洲市场、欧美市场。 2、选择目标市场和市场定位 根据华为对市场的细分,在综合考虑了企业的资源条件、产品市场的性质,选择首先将俄罗斯和拉美作为目标市场,制定一套营销方案,集中力量争取在这些目标市场上占有较高份额。同时,华为的市场定位是“业界最佳设备供应商”。 3、产品差异化策略 华为在市场细分的基础上,实施产品差异化策略,以满足世界不同地方的顾客的个性化需求。 二、华为国际市场营销带来的启发

国际市场营销案例分析

国际市场营销案例分析 篇一 《在巴西进行市场营销》讨论题 1. 巴西在限制进口方面有哪些规定,其实质是什么? 答:巴西在限制进口方面的规定有:1进口许可证。必须持有巴西中央银行发放的进 口许可证,才能进口某种商品。2高额进口税。巴西对消费品的进口无一例外地征收较高 的进口税。3其它税。对进口货物除了征收较高关税外,往往还要征收其它一些税,其中 较重的是营业税。4反倾销。一般情况下,当某种商品的进口量非常大且增长速度较快时,巴西国内有关产业或产业协会就可以向政府提出反倾销申请。 5政府采购。只要国内有同类产品,巴西政府部门、官方机构和国营企业就根本不买 国外货。即使巴西国内没有同类产品,进口也受到严格的限制。巴西限制进口的实质是本 国保护主义,主要目的是保护本国产业。 2. 为什么在巴西进行投资的外国公司在不断增加? 答:在巴西进行投资的外国公司在不断增加的原因有:1向巴西出口商品受到很大的 限制,大多数外国公司如果考虑进入巴西市场的话,只有在合资经营或独资经营的基础上 进行当地化生产,才是最好选择。 2除了某些领域如银行或传播媒介部门,外国公司可以向巴西或某个巴西公司投资, 其资本金额与利润汇回在数量上没有任何限制。3巴西有许多州对进行生产性投资的投资 者给予鼓励性政策,投资可以获得许多特权。4巴西自然资源丰富,其许多矿产资源和能 源资源均列世界前,而且森林覆盖率高,水力资源丰富。5巴西进行了经济结构调整,通 货膨胀受到控制,投资风险减少。6巴西区位优势明显,它在拉丁美洲人口最多、面积最大、地理位置优越,而且自然资源丰富,基础设施较好,经济结构正在调整完善。 3. 巴西通货膨胀可能对跨国营销的影响有哪些? 答:巴西通货膨胀可能对跨国营销的影响有:1对巴西国内的消费需求变得复杂。从 理论上讲,一国发生通货膨胀,人们的实际工资下降,购买力下降,需求也会下降;但从 实际上看,消费者从心理上担心物价进一步上涨,所以纷纷抢购商品,这样,通货膨胀反 而刺激了需求。2通货膨胀会使企业的成本控制变得复杂化。一方面,通货膨胀会降低贷 款成本;另一方面,通货膨胀可能导致原材料采购成本上升。3消费需求和成本控件制的复杂化会使定价决策变形得更为复杂化。4通货膨胀会导致投资风险增加,实际利润缩水, 从而会出现资本外逃,FDI减少等情况。 4. 在巴西投资可能会遇到哪些政治风险?

国际市场营销英语

国际市场营销英语From Jump to: navigation, search Accordion Insert 加上手风琴样稿 Ad Copy Advertising Allowance广告津贴 Advertising Budget广告预算 Advertising Elasticity广告弹性 Advertising Plan广告计划 Advertising Research广告调研 Ad Specialty广告专业 Agency Commission 广告佣金 Affiliate 关联 Affiliate Marketing 关联营销 Affiliate Directory关联目录 Affiliate Network关联网络 B Banner Ad 旗帜广告 Brand 品牌 Brand Identity 品牌标识 Brand Image 品牌形象 Brand Manager品牌经理 Business-to-Business Advertising B2B广告

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《国际市场营销学》案例分析

《国际市场营销学》案例分析 保暖内衣市场的争夺战 近年来,中国企业最流行、最有用的经营套路是走贵族化路线,请名人、炒概念、卖高价。以期在短期内迅速扩大知名度,获得暴利。正是由此,才有中国企业营销推广初级时期“标王”的悲剧,然而悲剧并未因时刻的流逝而不再上演,VCD的辉煌与败落,哈药的喧嚣,紧随其后又走来了保暖内衣,与哈药不同的只是一个更大的群体。 据统计,在1998年,全国保暖内衣市场上只有10多家企业,市场实际销售量为300万套。到了1999年,生产企业就差不多进展到近70家,全国保暖内衣销售量达到750万到800万套。2000年,我国生产内衣的企业共有3000多家,其中生产保暖内衣的企业就有近500家,即每6家内衣企业里就有一家在打保暖牌,而且参与保暖内衣市场竞争的品牌已达300多个,销售量达到2500万到3000万套,显现3年增长10倍的奇迹(依照国家统计局的资料)。由此我们能够发觉,3年来,平均每个厂商的销量从1998年的30万套降至1999年的10万套,再降至2000年的6万套(见表一)。 广告开路 由于大伙儿都在争夺保暖内衣这一块蛋糕,使保暖内衣市场竞争越来越猛烈,各厂家明里暗里较劲,不惜血本大打广告战。北京经略智成信息咨询的电视广告监测系统,2000年8月对全国34个大中都市的150家电视频道(从中央台、省卫视台、省台到市台和要紧省市有线台)进行了广告播出状况监测(18:00---0:30)。 监测结果显示,8月,全国内衣行业的企业在74家电视频道上共投播了45个品牌,共计播出了2116次,广告总时长达40975秒(11小时22分55秒),估量这些企业为此至少投入广告费用约1409万元。 2000年11月对全国33个大中都市的170个电视频道每天16:00---0:30分时段进行监测,共有488个品牌的服装厂家在全国的139个电视频道上一个月播出了18030条服装类广告,其总时长271732秒,广告费用至少投入63568695元。在费用排行榜上,位列前3名的时恒源祥衬衫8858325元,俞兆林内衣3403260元和南极人内衣2516835元,它们分别占费用投入总量的13.94%、5.35%、3.90%。 除了电视广告外,各厂家还采取了其它形式的广告。据统计,仅《中国经营报》2000年8月1日至22日4期报纸中就有9各品牌的保暖内衣厂家做了12次招商广告,其中4个品牌宣称将在中央一级媒体投入广告进行品牌支持。而且在北京中国国际展览中心的广场上,几千平方米的广场被广告牌挤占的密密麻麻,南极人、北极绒、俞兆林等厂家更是不惜重金,家家推出六七块大广告牌,其声势一点也不亚于5月的汽车展。 名人促销 不管采取如何样的形式,各品牌差不多上斥巨资请各路名人前来助威,演绎出一场酷暑

徐州工程学院国际市场营销(双语)样卷B

徐州工程学院试卷 —学年第学期课程名称 试卷类型考试形式考试时间分钟 命题人年月日使用班级 教研室主任年月日教学院长年月日 一、选择题(每空1分,共20分) 1. There are four events and trends that have affected and will continue to affect global business today. Which of the following would be classed as one of those four major trends? A) The trend toward acceptance of English as the global language B) The trend toward affluence in all nations C) The trend toward the acceptance of the free market system among developing countries in Latin America, Asia, and Eastern Europe D) The trend toward friendship in almost all sections of Africa E) All of the above are considered to be among the four major trends that are affecting global business today 2. Which of the following terms would most closely match with the following description the performance of business activities designed to plan, price, promote, and direct the flow of a company's goods and services to consumers or users in more than one nation for a profit? A) Global Strategy B) Marketing C) Marketing Concept D) Regional Marketing Concept E) Global Marketing 3. Which of the following would be considered to be an uncontrollable element in the foreign environment? A) channels of distribution B) research C) economic forces D) promotion E) product elements 4. Such elements as political and legal forces, economic climate, and competition are the three elements found in the ___________________ according to the international marketing task model found in the text. A) foreign environment (uncontrollable) B) foreign environment (controllable)

国际市场营销案例分析

国际市场营销案例分析 清扬洗发水的市场细分与定位 一、“清扬”品牌介绍 2007年4月27日,国际快速消费品业巨头联合利华公司在北京召开新闻发布会,高调宣布——该公司进入中国市场十年以来推出的第一款新产品、全国首款“男女区分”去屑洗发水“清扬”正式上市。期间,联合利华高层更指出,从 2007年开始将凭借“清扬”在全球去屑洗发水领域的专业优势抢占去屑洗发水市场。“如果有人一次又一次对你撒谎,你要做的就是立刻甩了他”——这是清扬广告片中的广告语,置身当前竞争复杂的市场环境中,清扬离奇、自信的画外之音显得意味深长。一时间,台湾知名艺人小S (徐熙娣)所代言的清扬洗发水广告频频出现在各种高端杂志上,占据了全国各大城市户外广告的核心位置,打开电视机——无论央视、卫视及地方电视台,点击进入国内各大门户网站,清扬广告无处不在。 长期以来,在宝洁与联合利华的洗发水大战中,宝洁无论是在品牌影响力、市场规模还是在市场占有率方面,都处于绝对优势。特别是在去屑洗发水市场领域,联合利华一直都没有一个优势品牌足以同宝洁的海飞丝相抗衡。作为联合利华十年来首次推出的新品牌,清扬旨在弥补、提升其在去屑洗发水市场竞争中的不足和短板。 二、“清扬”洗发水的:功能定位:去屑 1.“清扬”洗发水面市的市场背景 在联合利华等外国日化公司进入中国市场以前,消费者对洗发水的要求无非是干净、清爽,并无去屑、柔/顷、营养等多重要求。经过近20年的发展,中国消费者对洗发水的品牌意识已经被各大公司培养出来,同时消费者对头发的关注日益增加,为新的洗发水概念进入市场提供了广泛的顾客基础。各洗发水晶牌纷纷打出富有新意的定位以获取自己的一席之地,极大地刺激了中国洗发水晶牌的繁荣。赛迪顾问公司的研究结果表明:2006年中国洗护发产品市场销售额达220亿元左右,市场上的洗发水晶牌超过3 000个,其中宝洁(中国)有限公司的洗发水市场就占到60%多。中国洗发水市场已经高度集中和垄断。宝洁、联合利华、丝宝集团、拉芳集团占去了80%左右的市场份额;好迪、采乐、蒂花之秀、飘影等二线品牌又抢占了13%;剩下7%左右的市场,则被上千个三线、四线品牌瓜分。更为严峻的是,自2006年开始中国洗发水市场增长减慢,2007年各洗发水晶牌的竞争更是激烈异常。市场的压力和巨大的利润蛋糕使各品牌在定位上各创新招,期望找到刺激消费者购买的新亮点。 2.去屑洗发水市场现状 就洗发水的功能定位而言,去屑洗发水是洗发水目前最大的细分市场,大约占洗发水市场一半的比例。作为一个有着100多亿元的市场,巨大的蛋糕吸引几乎所有的洗发护发品牌里都建立了去屑的品种。经过十余年的市场培育和发展演变,海飞丝的“头屑去无踪,秀发更出众”早已深入人心。人们只要一想到去屑,第一个想到的就是海飞丝。另外,随着风影的“去屑不伤发”的承诺,使之在这个细分市场也拥有了一席之地。专业市场调查资料显示,去屑市场80%的市场份额一直以来都被宝洁系列的海飞丝品牌所占据,而众多本土品牌则蚕食着剩余的20%的市场存量,相比之下,呈现的两极分化现象十分严重。 去屑概念一直是洗发水市场一个重要诉求点,市场竞争激烈。但消费者调查表明,人们对现有产品的去屑效果并不满意。2007年4月2日,中华医学会科学普及部公布最近对 5 351人进行的网络调查显示,对于“去头屑”这个日常问题,60%的人对去屑效果不满意。由此可见,消费者对去屑品牌认同的程度并不太理想,市场潜力仍然巨大。 尽管进入中国市场早于宝洁并拥有力士、夏士莲等知名品牌,相对于宝洁巨大的洗发水晶牌家族所取得的成绩而言,联合利华的表现差强人意。特别是在去屑市场上,联合利华没有一个像“海飞丝”那样专门的去屑品牌,使其洗发水晶牌族在市场覆盖面上产生很大的缺

国际市场营销环境分析

国际市场营销环境分析 一个企业欲进入国际市场,开展外销活动时,它会遇到一系列的问题,首当其冲的就是它将面临一个与国内市场营销环境有很大不同的国际市场营销环境。国际市场营销环境是企业可控却又必须置身其中的外部环境条件,它既给企业提供营销机会,同时也制约企业的营销活动。国际市场营销环境要比国内市场营销环境复杂得多,各个国家或地区之间在政治、经济法律、社会文化等方面都存在着显著的差异,其市场也相应呈现出不同的特点。企业要成功地打入国际市场,就必须认真分析目标市场国的营销环境及其特征, 制定出符合实际、行之有效的营销方案。尤其是在今天,我国建立社会主义市场经济体系后,加入WTO十年以来, 如何加强对国际市场的调查分析,增强企业的适应性,提高企业的国际竞争力和出口创汇能力,是当前我们面临的一项紧迫的战略任务。国际市场营销环境包括经济环境、政治环境、法律环境、文化环境等,以下分别加以分析。 一、经济环境 经济环境主要包括经济结构、国民经济发展情况、人口、收入、自然条件、技术水平、经济基础结构等因素它们直接关系到市场现状及其变化趋势,影响着一国进出口商品的数量和价格、进出口商品结构、国际收支以及市场购买力等。

一经济结构。它可以有多种划分方法,但对企业国际市场营销有直接意义的,主要是一个国家经济的外向程度及其差异。各国经济类型:(1)型自给自足经济; (2)原料输出经济; (3)工业化中的经济; (4)工业化经济。 二国民经济发展情况。它包括国际经济形势和所在国的经济发展情况、通货膨胀情况、国际收支状况、对其他国家的贸易关系及发展动向、市场购买力水平和消费者购买行为等。 三人口。人口是一国经济中最基本的要素。在其他条件相同的情况下, 一国的人口越多,潜在市场就越大。 四收入。收入情况是衡量市场规模及其质量的另一个指标。分析一国收入状况的指标有国民生产总值,人均收入,个人可支配收入和个人可自由支配收入。 五自然条件。自然条件是评价国外市场的重要标准。它包括一个国家的气候、地形、土地面积、自然资源等。它对企业的国际市场营销活动发生着直接或间接的影响。 六经济基础结构。它包括能源供应情况、交通运输和通讯设施、商业及金融机构、广告公司、市场调研机构等。 七技术水平。科学技术的不断进步对于企业市场营销所造成的影响是广泛的、深刻的、长远的。它不仅决定着企业在国际市场上的竞争地位,而且改变了企业所面临的经济和文化环境,引发许多新的工业和

国际市场营销营销沟通案例

国际市场营销沟通战略案例: 国际拉利运动公司:促进日本壁球运动 墙网球(壁球) 已从一种只在美国少数城市玩的不起眼的运动发展为全美参加人数增长最快的体育活动。1 9 7 5年,全国的私人墙网球俱乐部还不到3 0个。到1 9 8 5年,每个大城市都有一定数目专门的墙网球俱乐部。 国际拉利运动公司于1 9 7 5年由达纳·爱德华兹(Dana Edwards)创建,目的是想利用这一运动提供的商机,他明确表示要把国际拉利运动公司变成“墙网球界的麦当劳”。为此,拉利运动公司制定了数套计划,一套市场与促销计划,一套全面管理及管理控制体系,并且设立了专门从事球场建设和监督管理的附属公司。该公司计划分三个阶段扩展公司:第一阶段占领全美国的主要市场;第二阶段占领美国的次要但广泛的市场;第三阶段进入美国以外的发达国家。 三个五年计划已经制定出来: 1 9 8 5 ~ 1 9 9 0,实现第一阶段目标; 1 9 9 0 ~ 1 9 9 5,第二阶段; 1 9 9 5 ~ 2 0 0 0,第三阶段(国际性)。可是,在第二个五年计划中,爱德华兹观察到美国国内竞争发展极为迅速,公司将来不及在国内市场占据首要地位,因而决定在国内市场饱和之前提前进入国际市场。 托比·刘易斯该公司的开发经理,负责决定是首先进入日本市场还是德国市场。经过调查研究,他得出结论,这项运动非常适合日本人,他说:“日本人富有竞争性,速度快,有运动天赋,适合美国运动。”他还指出日本地价昂贵,城市土地相对缺乏,合乎日本墙网球事业发展的理想,因为它所占空间极小,有人认为一些日本的软式墙网球场具有排外性。这是因为它们是完全封闭的厚重的建筑,在日本又贵又不常见。 I . A .萨文特公司受雇研究日本市场,就进入日本市场提出建议。该公司发现约4 500万住家大约共有1 25 0 0万日本人,其中9 0%都把自己归为中产阶级。有6 0%的人口住在三大主要城市—东京、名古屋、大阪附近。这些城市基本构成了一个主要的大都会。萨文特的结论是仅大都会地区市场就可至少设立2 7家墙网球俱乐部,平均每家俱乐部有1 0个墙网球场。那就是说每1 0 0万住家中,只有一个俱乐部。 该报告指出1 9 9 8年日本的人均收入高于美国,有32 000多美元,其中2 / 3来自于家庭中男性家长的正常月收入, 2 0%来自半年度奖金, 6%来自妻子的收入, 3%来自家庭其他成员,还有3%来自其他渠道。萨文特指出日本人喜欢新事物,尤其对美国的产品和活动很痴迷(尽管近几年这种吸引力已有所减退),而且他们在有意义且节省其他开支的产品上表现出持续的购买力。 近乎2 0%的人口处在2 0 ~ 3 5岁这个年龄层次,他们被认为是美国墙网球的主要市场。萨文特顾问看不出有什么理由来怀疑日本对墙网球的接受。 排球在家庭主妇中最受欢迎,她们还组织了许多大的团队。 托比·刘易斯制定了一套全线进军日本的计划书。他首先建议至少成立四个俱乐部,原因如下:(1)该国市场是分片的,应当进行全面测试。所以一个俱乐部要建在纯商业地段,一个建在商业区和居民区结合的地段,两个建在居民区—一个在居民区中间,另一个在外围一些;( 2)广告费用必须十分丰厚,足以一开始就造成强烈的冲击力—在这种高消费市场,一个俱乐部负担不起费用;( 3)拉利运动公司的合资伙伴准备资助四个俱乐部;( 4)成立四个俱乐部确立市场地位,使其他公司很难进入市场;( 5)由于潜在需求极为巨大,这四个俱乐部每个都应当立即赢利。 萨文特也确实预见到了一些问题。一个是,许多工业公司为其雇员开设了丰富的娱乐节目,这些雇员也许不会进入私人娱乐业市场。第二个问题是,为了赚钱,这些俱乐部每天需

国际市场营销复习资料 (中英文)

国际市场营销学考试题型 1.名词解释5个 2.简答题5个 3.案例分析1个 4.论述题1个。事件营销 1、国际市场营销定义:是一门研究企业如何向一国以上的消费者或用户提供商 品和劳务,以获得全球利益最大化的学科。 Definition: It is a subject to study how to supply commodities and services to the consumers in more and more nations in order to obtain global profits in maximization. 2、国际市场营销的途径 The Channels of International Marketing (1)被动的出口 passive export (2)积极的的出口 active export (3)授权国外生产 authorized production abroad (4)在海外建立营销机构 marketing branches abroad (5)海外生产海外营销 producing & marketing abroad 3、国际营销与国际贸易教材 Page 22 International Marketing and International Trade 1. 行为主体的差异性 principles different 2. 产品转移的差异性 products transfer different 3. 活动内容的差异性 activities different 4、国际营销人员必须具备的素质有哪些 (1)高涨的工作热情和足够的自信心 (2)外向型的性格 (3)较强的信息交流能力 (4)对自己所经销的产品或服务的有关知识有透彻的了解 (5)高层次的社会工作能力 (6)自我约束力和自我激发力

《国际市场营销》考试卷+答案(期末复习材料)教案资料

《国际市场营销》考卷 复习资料 (一) 一、判断题 (判断下列各题正误,正者在括号内打"√",误者在括号内打 "×"。) 1、一个国家或地区的经济发展周期对国际企业开展市场营销的影响很小。() 2、在国际市场营销学中,所谓产品,就是指实体的产品或物质的产品。() 3、某企业通过与东道国的一企业签订合同组建合资企业的方式进入该国经营。它这是合同进入模式。() 4、用古色古香的、可作茶杯的瓶子作酒瓶,这在产品包装策略中属附赠品包装策略。() 5、国际市场必须按一种模式化的标准进行细分。() 6、在国际营销中,人口分布对国际市场规模大小影响很大。() 7、在国际营销活动中,产品必须实现跨国界的转移。() 8、营业推广是效果最好但费用最昂贵的促销手段。() 9、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内的独家销售特定 商品的权力的策略是短渠道策略。() 10、国际市场营销活动的主体是国家。() 二、选择题 (下列选项中,至少有一个是正确的。请将正确选项的题号写在 括号内。) 1、在国际市场营销中,成本付出最高的是()方式。 A、选择型性营销 B、集中型营销 C、差异型营销 D、广泛型营销 2、下列因素中,属于国际营销可控因素的是()。 A、各国的语言与文化 B、各国的贸易和经营习惯 C、产品分销渠道 D、各国的政治、经济与法律体系 3、相对而言,用()对国际市场进行宏观细分能更全面地反映市场特 征。 A、地理标准 B、文化标准 C、经济标准 D、组合法 4、下列商品中较宜选择无差异性策略的是()。 A、粮食 B、服装 C、鞋类 D、化妆品 5、一国人口增长,意味着该国市场规模()。 A、扩大 B、不变 C、缩小 D、不一定扩大 6、目标市场是指()。

国际市场营销 英文版 试题2

(二) 一、选择题(每空1分,共20分) 1.The United States has many trading partners around the world. Of all of these trading partners, _______________ leads in total trade with $371.4 billion in exports and imports. A) the United Kingdom B) Japan C) Mexico D) Canada E) Taiwan 2. According to information presented in the text, which of the following events marred the first half of the twentieth century to such an extent that it took most of the last half of the century for most of the industrialized world to recover? A) the nuclear arms race B) World War I C) World War II D) the polio epidemic E) the Great Depression 3 .If a country sells more to other countries than it buys from them, the situation is called a favorable: A) balance of trade. B) economic model. C) management structure. D) tariff management scheme. E) marriage between government and industry. 4. A statement that records all financial transactions between a nation's residents and those of the rest of the world during a given period of time (usually one year) is called a nation's: A) balance of trade. B) balance-of-payments. C) import-export statement. D) supply-demand statement. E) none of the above. 5. Within the balance-of-payments statement, the ___________ account is a record of all exports and imports of gold, increases or decreases in foreign exchange, and increases or decreases in liabilities to foreign central banks. A) current B) capital C) reserves D) wealth E) power 6 .If a nation uses tariffs, quotas, and nontariff barriers to restrict trade so that domestic industries can flourish, it may be guilty of what is called: A) embargoes. B) boycotts. C) protectionism. D) monopolistic thinking.

国际市场营销案例分析

可口可乐背水一战 背景:二战后,可口可乐公司的规模还不是很大,业务范围还仅限于北美地区,实力也没有今天这样强盛。作为一个新兴的以及正在成长中的企业,可口可乐急需打开剩余的市场,占领更多的市场份额,在饮料业界奠定自己的地位,以便更有利于公司以后的长久发展。只在北美地区发展业务很明显无法适应国际市场日趋一体化的历史趋势,加上北美地区的人口在全球所占比重也不是很大,打开更多国家的大门毫无疑问成为摆在可口可乐公司面前的一个挑战。 SWOT分析: (1)优势 1.背后有强大的美国支持。 二战后,美国确立了其世界第一强国的地位,加上当时对欧洲的援助计划(“马歇尔计划”)的实施,使得美国在世界上,特别是在欧洲的地位得到了前所未有的提升,在欧洲的话语权也是不容质疑的。因此,作为美国正在成长的企业,走出国门遇到障碍,可口可乐公司积极寻找美国政府的支持是极其明智的。 2.公司历史比较悠久。 当时的可口可乐公司就已经成立50多年了,这个岁数在当时的企业界算是很大的了,那时的可口可乐公司早就已经在北美及其它很多地区的饮料界享有盛誉。 3.在打开其他国市场方面拥有丰富的经验。 正如案例所说,当时的可口可乐公司已经成功打开了多达70多个国家的大门。因此,可口可乐在进军法国的时候在公关、政治、消除公众反对等方面都积累了一定的宝贵经验。 4.公司知难而进的进取精神。 面对“整体上反美”的法国人,可口可乐公司并没有退缩,而是经过周密细致的分析,重新制订了开拓法国市场的计划;即一方面继续实施在产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面的各项计划,另一方面,它们决定把公共关系策略和国家政治权力运用到这次开拓国际市场活动中来,对这种”整体上反美”的情绪给予有力地回击。 5.强大的经济实力和政治影响力。 公司强大的经济实力使得公司能够在法国雇佣大量的当地法律和科学专家,二强大的政治影响力同时能让它利用他们在法国政界,尤其是在总统办公室和公共卫生机关的各种关系,将自己的主要观点以备忘录的形式递交给有关部门和议会议员,以求得他们的理解和支持。 6.公司独特的保密配方使得其它公司无法代替并且很难模仿。 可口可乐的配方至今仍是个谜,其独特的口味也使得广大消费者对可口可乐爱不释手。同时这也使得可口可乐在进军法国的时候,法国境内的饮料企业无法取代可口可乐制造出相似口味的产品。 7. 强大的行销策略。 (2)劣势 1.来自各方面的阻力比较大。 贸易保护主义比较盛行,加之法国境内自己的饮料及酒类企业的强烈抵制,使得可口可乐公司在法国拓展业务困难重重。 2.消费者购买力不强。

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