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《公司战略与风险管理》90个知识点
1.战略的5大关键要素：有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取的竞争优势有关、能利用企业与环境之间关系
2.企业的使命要素与企业使命陈述
使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。
A.反映企业定位，包括盈利方式，企业的社会责任以及市场定位的企业价值
B.有导向作用
C.说明业务范围
D.有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识
E.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力
企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括3个方面：一是提供一个企业监控的基础；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念；三是反映企业的核心价值观
3.五力模型的局限性
A.该分析模型基本上是静态的，而现实中竞争环境始终在变化
B.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的
C.它基于这样一种假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，这只是一种理想的方式
D.它假设战略制定者可以了解整个行业，包括所有潜在的进入者和替代品的信息，这个假设在现实中不存在
E.它低估了企业与供应商，客户或者分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性
4.钻石模型分析
A.有利因素状况
a.物质资源，土地、矿产、气候
b.人力资源，技能、激励、工资、劳资关系
c.可用于投资的资金以及如何使用这些资金
d.可被有效使用的知识
e.基础设施，交通、通讯和住房
B.钻石条件-强大的国内市场需求
C.相关和支持性行业的存在
D.企业战略、结构和同业竞争
5.按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的
6.战略管理与运营管理的区别（范、关、不、性）
A.战略管理涉及企业的全局和整体，运营管理更主要是职能性管理
B.战略管理需要管理和改变与外部的关系，运营管理更关注企业内部关系的处理
C.战略管理具有很大的模糊性和不确定性，运营管理处理比较常规的事务因而较易预见和量化
D.战略管理往往涉及企业的变革，运营管理是在现有状态下把事做好，不涉及企业变革
7.鼓励竞争的主要因素
A.存在大量的同质竞争者
B.行业增长缓慢
C.较高的沉没成本
D.缺乏产品差异化
E.仅靠大规模取得优势
F.竞争对手时常更换
G.较高的战略性投资
H.较高的退出壁垒
8.波特的价值链理论
A.多数理论认为，企业战略的成功与财富的增加来源于两个战略：a.降低经营成本b.增加收入。波特认为：企业应该按照成本最小化或者产品差异化的战略来分配资源，这是能为企业带来竞争性优势和超常利润的一般性战略。
B.在分析企业竞争优势时应使用价值指标而不是成本指标。
C.同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链。
D.价值链分析的目的在于找到给企业贡献最多增加值的活动，并且规划相应的战略进行改善。
9.主要的差异化途径：产品差异化、市场差异化、分销渠道、技术的发展、产品创新
10.前向一体化战略是获得分销商或零售商的所有权或者加强对他们的控制，适用条件：
A.企业现有的销售成本较高或者可靠性较差而难以满足企业的销售需要
B.企业所在行业增长潜力较大
C.企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等
D.销售环节利润率较高
11.后向一体化战略是获得供应商的所有权或者加强对他们的控制，适用条件：
A.企业现有的供应成本较高或者可靠性较差而难以满足企业对原材料、零件的需求。
B.企业所在行业增长潜力较大
C.企业具备后向一体化所需的资料、人力资源等
D.供应环节的利润率较高
E.供应商数量少而需求方竞争者众多
F.企业产品价格的稳定对企业很重要，后向一体化有利于控制原材料成本，从而确保产品价格稳定
12.收购、兼并或联合竞争企业，称为横向一体化，适用条件：
A.企业所在产业竞争较为激烈
B.企业所在产业增长潜力较大
C.企业具备横向一体化所需的资金、人力资源等
D.企业所在产业的规模经济较为显著
E.企业的横向一体化符合反垄断法律法规，能够在局部地区获得一定的垄断地位
13.市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增长正在现有市场经营的业务。它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率，主要适用条件：（增，局，离，强，风）
A.当整个市场正在增长，或可能受某些因素影响而产生增长时，企业要进入该市场可能会比较容易，那些想要取得市场份额的企业能够以较快的速度达成目标。相反，向停滞或衰退的市场渗透可能会难得多。
B.如果一家企业决心将利益局限在现有产品或市场领域，即使在整个市场衰退时也不允许销售额下降，那么企业可能必须采取市场渗透战略。
C.如果其他企业由于各种原因离开了市场，市场渗透战略可能是比较容易成功的。
D.企业拥有强大的市场地位，并且能够利用经验和能力来获得强有力的独特竞争优势，那么向新市场渗透式比较容易的。
E.市场渗透战略对应的风险较低、高级管理者参与程度较高、且需要的投资相对较低的时候，市场渗透战略也会比较容易适用。
14.产品开发通过改进或改变产品或服务以增加产品销售量，适用条件：（信，高，增，研，质）
A.企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度；
B.企业所在产业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业；
C.企业所在产业正处于高速增长阶段；
D.企业具有较强的研究和开发能力；
E.主要竞争对手以类似价格提供更高质量的产品。
15.市场开发战略即将现有产品或服务打入新市场。适用条件：（未，渠，功——资，剩，全）
A.存在未开发或未饱和的市场
B.可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道
C.企业在现有经营领域十分成功
D.企业拥有扩大经营所需的资金和人力资源等
E.企业存在过剩的生产能力
F.企业的主页属于正在迅速全球化的产业
16.多元化战略
A.相关多元化：企业以现有业务为基础进入相关产业，企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业的成长性或吸引性逐渐下降；
B.非相关多元化：企业进入与当前产业不相关的产业，企业当前产业缺乏吸引力，而企业也不具备较强的能力和技能转向相关产品或服务。
17.企业多元化战略的优点：
A.分散风险
B.获得高利润机会
C.从现有的业务中撤离
D.更能容易地从资本市场中获得融资
E.在企业无法增长的情况下找到新的增长点
F运用盈余资金
G.利用未被充分利用的资源
H.获得资金或其它财务利益，如积累税项亏损
I.运用企业在某个市场中的形象和声誉来进入另一市场，而在另一市场中要获得成功，企业形象和声誉是至关重要的
18.剥离战略，企业出售或停止经营其下属经营单位。适用条件：
A.企业已经采取了扭转战略而未见成效
B.某下属经营单位维持现有竞争地位所需投入的资源超出了企业现有的能力
C.某下属经营单位经营失败，从而影响了整个企业的业绩
D.企业急需资金
E.该业务在管理、市场、客户、价值观等方面与企业其它业务难以融合
19.成本领先战略
A.优势：a可以抵御竞争对手的进攻b具有较强的对供应商议价能力c形成了进入壁垒，成本领者有可能获得高于平均水平的投资回报
B.适用情况：a市场中存在大量的价格敏感用户b产品难以实现差异化c购买者不太关注品牌d消费者的转化成本较低
C.应具备的资源和技能：a.建立生产设备来实现规模经济b.采用简单的产品设计，通过减少产品的功能但同时又能充分满足消费者需要来降低成本c.采用最新的技术来降低成本和改进生产力，或在可行的情况下采用廉价的劳动力d.专注于生产力的提高e.在高科技行业和在产品设立和生产方式方面依赖于劳动技能的行业中，充分利用学习曲线效应f.将制造成本降到最低g.获得更优惠的供应价格
D.风险：a.可能被竞争者模仿，使得整个产业的盈利水平降低b.技术变化导致原有的成本优势丧失c.购买者开始关注价格以外的产品特征d.与竞争对手的产品产生了较大的差异e.采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势
20.差异化战略
A.适用情况：a.产品能充分实现差异化，且为顾客所认可b.顾客的需求是多样化的c.企业所在产业技术变革较快，创新称为竞争焦点
B.应具备的资源和技能：a.强大的研发能力b.较强的产品设计能力c.富有创造性d.很强的市场营销能力e.企业在质量和技术领先方面享有声誉f.能够获得销售商的有力支持
C.风险：a.竞争者可能模仿，使得差异消失b.产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义c.与竞争对手的成本差距过大d.采用集中差异化战略者能在细分市场实现更大的差异化。
1.战略的5大关键要素：有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取的竞争优势有关、能利用企业与环境之间关系
2.企业的使命要素与企业使命陈述
使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。
A.反映企业定位，包括盈利方式，企业的社会责任以及市场定位的企业价值
B.有导向作用
C.说明业务范围
D.有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识
E.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力
企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括3个方面：一是提供一个企业监控的基础；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念；三是反映企业的核心价值观
3.五力模型的局限性
A.该分析模型基本上是静态的，而现实中竞争环境始终在变化
B.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的
C.它基于这样一种假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，这只是一种理想的方式
D.它假设战略制定者可以了解整个行业，包括所有潜在的进入者和替代品的信息，这个假设在现实中不存在
E.它低估了企业与供应商，客户或者分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性
4.钻石模型分析
A.有利因素状况
a.物质资源，土地、矿产、气候
b.人力资源，技能、激励、工资、劳资关系
c.可用于投资的资金以及如何使用这些资金
d.可被有效使用的知识
e.基础设施，交通、通讯和住房
B.钻石条件-强大的国内市场需求
C.相关和支持性行业的存在
D.企业战略、结构和同业竞争
5.按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的
6.战略管理与运营管理的区别（范、关、不、性）
A.战略管理涉及企业的全局和整体，运营管理更主要是职能性管理
B.战略管理需要管理和改变与外部的关系，运营管理更关注企业内部关系的处理
C.战略管理具有很大的模糊性和不确定性，运营管理处理比较常规的事务因而较易预见和量化
D.战略管理往往涉及企业的变革，运营管理是在现有状态下把事做好，不涉及企业变革
7.鼓励竞争的主要因素
A.存在大量的同质竞争者
B.行业增长缓慢
C.较高的沉没成本
D.缺乏产品差异化
E.仅靠大规模取得优势
F.竞争对手时常更换
G.较高的战略性投资
H.较高的退出壁垒
8.波特的价值链理论
A.多数理论认为，企业战略的成功与财富的增加来源于两个战略：a.降低经营成本b.增加收入。波特认为：企业应该按照成本最小化或者产品差异化的战略来分配资源，这是能为企业带来竞争性优势和超常利润的一般性战略。
B.在分析企业竞争优势时应使用价值指标而不是成本指标。
C.同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链。
D.价值链分析的目的在于找到给企业贡献最多增加值的活动，并且规划相应的战略进行改善。
9.主要的差异化途径：产品差异化、市场差异化、分销渠道、技术的发展、产品创新
10.前向一体化战略是获得分销商或零售商的所有权或者加强对他们的控制，适用条件：
A.企业现有的销售成本较高或者可靠性较差而难以满足企业的销售需要
B.企业所在行业增长潜力较大
C.企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等
D.销售环节利润率较高
21.集中化战略
A.含义：针对某一特定购买群体，产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化战略来获取竞争优势
B.适用情况：a.企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化，只能选定个别细分市场b.目标市场具有较大的需求空间或增长潜力c目标市场的竞争对手尚未采用同一战略
C.风险：a.竞争者可能模仿b.目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需求下降c.由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小，大量竞争者涌入细分市场d.新进入者重新瓜分市场
22.采用内生增长方式的动因
A.开发新产品的过程使企业能最深刻的了解市场及产品
B.不存在合适的收购对象
C.保持同样的管理风格和企业文化，从而减轻混乱程度
D.为管理者提供职业发展机会，避免停滞不前
E.可能需要的代价较低，因为获得资产时无须为商誉支付额外的金额
F.收购中通常会产生隐藏的或无法预测的损失，而内生增长不太可能产生这种情况
G.这可能是唯一合理的、实现真正技术创新的方法
H.可以有计划的进行，很容易从企业资源获得财务支持，并且成本可以按时间分摊
I.风险较低
23.内生增长的缺点
A.与购买市场中现有的企业相比，它可能会激化某一市场内的竞争
B.企业并不能接触到另一知名企业的知识和系统，可能会更具风险
C.从一开始就缺乏规模经济或经验曲线效应
D.当市场发展的非常快时，内部发展会显得过于缓慢
E.可能会对进入新市场产生非常高的壁垒
24.并购动因
A.通过引进新的产品系列，占据市场份额来实现营销方面的优势
B.通过收购本行业中的企业来对新进入者设置更为有效的壁垒
C.实现多元化
D.获取规模经济，以更大的产量和大批购买来消减成本
E.获得技术与技能
F.获得流行资源
G.通过形成大到无法被收购的规模来避免被人收购而保持独立性
25.并购失败的原因
A.并购后不能很好的进行企业整合
B.决策不当的并购
C.支付过高的并购费用
26.合营经营的优点：
A.允许企业覆盖大量的国家或地区
B.可减少政府干预的风险
C.可对经营进行更紧密的控制
D.合营企业中有本地企业可提供当地知识
E.它也可以作为一项学习活动
F.为成本高的技术研究项目提供资金
G.经常可用于购买或建立圈子的国外制造企业
H.可从另一家企业那里获得在一家企业中无法获得的核心竞争力
27.合营经营的缺点：
A.在利润分成、投资金额、合营企业的管理以及营销战略方面存在严重的冲突
B.合营各方为保护知识产权而产生的问题
C.可能存在这样的风险：当合作一方改变重点或被另一家企业收购时，它可能会计划退出合营企业
D.缺少管理权益
E.生存路线可能会不清晰，包括企业中产生的资产如何分成等问题
F.可能会难以跨地理领域或法规领域实施合同权利
28.集权结构的优缺点：
A.优点：a.易于协调各职能间的决策b.对报告线的形式进行了规范，比如利用管理账户c.能与企业的目标达成一致d.危急情况下能进行快速决策e.有助于实现规模经济f这种结构比较适合用于由外部机构（比如非专业的非盈利企业实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调
B.缺点：a.高级管理层可能不会重视个别部门的不同请求b.由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长c.对级别较低的管理层而言，其职业发展有限
29.分权结构的优点：
A.减少了信息负载
B.提高了企业的反应能力
C.为决策提供了更多的信息并对员工产生了激励效应
30.机械使系统通过正式的授权和影响来实施权力；有机式系统通过专门技术来实施权力
31.剩余收益（RI）=部门利润-（部门净资产*必要报酬率）
32.细分市场应当考虑的因素：a可衡量性b可进入性c适应性d稳定性e足量性
33.目标市场选择战略：
34.运营流程内容
A.容量：较高投入或产出意味着专门化，单位成本低；反之亦然
B.种类：种类繁多，工作会变得复杂，单位成本高；反之亦然
C.需求变动：变动很大时不具有标准性，单位成本高；反之亦然
D.可见性：可见性越高，客户的感性认识越充分，企业为此的单位成本增加；反之亦然
35.及时生产系统JIT★★★★★
A.五大要素：
a.不断改进：不断改进的目标是尽快满足需求并提供最佳的质量而又避免造成浪费；
b.消除浪费：浪费指的是通常意义上的浪费，包括时间、资源及材料的浪费，共有7种类型：1.生产过剩的浪费2.等待的浪费3.搬运的浪费4.加工的浪费5.库存的浪费6.动作的浪费7.不良品的浪费
c.良好的工作场所整理
d.缩短生产准备时间：增强灵活性并使小批量生产成为可能
e.企业中所有员工的参与：JIT是一个文化问题，要成功应用JIT，其理念应被企业中所有员工接受
B.优点：
a.库存量低，这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用
b.由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营资本
c.降低了存货变质、过时、陈旧的可能性
d.避免因需求变动而导致大量产成品无法出售的情况出现
e.由于JIT着重第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间
C.缺点：
a.由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小
b.生产对供应商的依赖性较强，并且若供应商没有按时供货，则整个生产计划都会被延误
c.由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。然而，JIT仍是一种能对生产做出及时响应的办法。
36.全面质量管理★★★★
37.TQM的两个观点：★★★★
A.预防成本和鉴定费用都得服从管理层的影响或控制，在失败之前花钱预防比在失败发生之后再检查产品或服务要好得多。
B.内部失效成本和外部失效成本是预防和鉴定方面花费努力的结果。额外的预防努力将会减少内部失效成本，也会减少外部失效成本。
38.当利率较低时，企业可能倾向于采取下列措施：
A.获得更多的借款，最好为固定利率贷款，以此来提高公司的资金杠杆
B.举借长期贷款而非短期贷款
C.在企业的内力范围内，还清利率较高的贷款，并以较低利率获得新的贷款
39.当利率较高时，企业可能倾向于采取下列措施：
A.决定减少其债务融资的金额，并替换为权益融资，比如留存收益
B.拥有大量现金盈余和用于投资的流动资金的公司可能将其一部分短期投资从权益中转出，变成附息证券
C.如果预计利率近期可能有所下降，则企业变动利率债务，可能会选择通过筹集短期资金和变动利率债务，而不是固定利率的长期贷款来融资
40.产品生命周期各阶段的战略：
41.在产品生命周期的不同阶段，竞争环境和采取的经营战略不同，导致了不同的经营风险。
42.企业市场增加值=（投资资本回报率-资本成本）*投资资本/（资本成本-增长率）
43.价值创造和增长率矩阵（财务战略矩阵）
1.增值型现金短缺：
A.若高速增长为暂时性的，通过借款来筹集所需资金
B.若高速增长为长期性的，两种解决方法：a.提高可持续增长率（包括提高经营效率和改变财务政策，使之向销售增长率靠拢b.增加权益资本（增发股份，兼并成熟企业），提供增长所需资金
2.增值型现金剩余：
A.内部投资
B.收购相关业务。如果加速增长之后仍有剩余现金，找不到进一步的投资机会，则应该把多余的钱还给股东，方式有：a.增加股利支付b.回购股份
3.减损型现金剩余：
A.首选战略是提高投资回报率，途径有a.提高税后经营利润率b.提高经营资产周转率。在提高投资回报率的同时，如果负债比率不当，可适当调节以降低平均资本成本
B.若企业不能提高投资回报率或者降低资本成本，则应该将企业出售
4.减损型现金短缺：
A.如果是公司特有的问题，并且觉得有能力扭转价值减损局面，则可以选择“彻底重组”；否则，应该选择出售。
B.若为整个行业的衰退，则应该喧杂的财务战略是“尽快出售”以减少损失。
44.投资组合计划
A.建设：为了增加市场份额而进行一种提高短期盈余和利润的战略过程
B.持有：一种旨在维护现有状况的战略
C.收获：旨在牺牲长期发展来追求短期盈余和利润的战略
D.剥夺：降低负的现金流并实现别处可以使用的资源
45.波士顿矩阵的缺点★★
A.该模型不可以在两个机会之间进行比较。例如，明星产品如何与问号产品进行比较？
B.很多企业基于向投资者提供较高的投资回报率和每股收益。在评估机会吸引力的时候使用受会计操纵并忽略了货币时间价值的投资回报。因此问好产品和明星产品可能被看作是不好的企业。
C.该模型假设行业和市场能够定义份额和增长率
D.除了市场份额和销售增长率影响现金流量外，还有其他一些因素比如研发费用的数额及新技术的投资，波士顿矩阵没有考虑这些因素
E.一些小企业的利润率可能非常高，因此在适合的时候企业能够从低增长低市场份额中获利
F.该矩阵集中于已知的市场和已知的产品，作为一种工具，它基于理性计划模型并设置了战略方法
G.该矩阵没有考虑风险，这同投资组合方法是完全不同的
H.该矩阵很难预测增长
46.战略失效：企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。
47.战略失效的原因：
A.企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事愿望
B.战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻
C.战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口
D.用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守
E.公司管理者决策失误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误
F.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应
48.战略控制与预算控制之间的差异★★★
49.预算的类型及优缺点
50.使用比率进行绩效评价的原因★★★
A.通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动
B.相比对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解
C.比率可以进行项目比较并有助于计量绩效
D.比率可用作目标。目标可以为投资报酬率、销售利润率、资产周转率、容量和产量，随后管理层决定怎样来实现这些目标
E.比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较
51.平衡计分卡★★★★
A.财务角度：股东回报，现金流，主要顾客的收益率，利润预期，销售增长率
B.顾客角度：交货时间，顾客满意度，市场份额，新客户开发率
C.内部流程：在新工作中与顾客相处的时间，每个雇员的收入，收益率，交货时间，工程进度完成率
D.创新与学习角度：新产品占销售的比例，雇员调查，主要员工保留率，员工能力评估和发展
52.变革的模式
53.中国《企业内部控制基本规范》对内部控制的定义
内部控制是由企业董事会、证监会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。
54.COSO的内控系统5大要素及其含义：
A.控制环境：指“董事会与管理层对待公司内部控制的重要性的态度及采取的行动”。
B.风险评估：指识别和分析影响目标实现的风险（包括与监管和运营环境不断变化有关的风险），以此来确定如何降低和管理此类风险的依据。
C.控制活动：指能确保管理层的决策与指示得以执行的政策和程序。
D.信息与沟通：指在人员能够履行责任的方式及时间范围内，识别、取得和报告经营、财务及法律遵守的相关信息的有效程序和系统。
E.监察：指持续评估内控系统的充分性及表现情况的程序
55.COSO对内部控制的基本概念提供了一些深入的见解，特别是：
A.内部控制是一个实现目标的程序及方法，而其本身并非目标
B.内部控制只提供合理保证，而非绝对保证
C.内部控制要由企业中各级人员实施与配合
56.控制环境因素的范围
诚信和道德观、用人唯才的承诺、董事会和审计委员会、管理哲学和经营风格、组织结构、权力和责任的分配、人力资源政策和实务。
57.控制活动包括命令式控制、预防性控制、侦察性控制和纠正性控制
命令式的控制可为雇员提供指南，预防性控制旨在发生不希望出现的事情，侦查性控制旨在不希望出现的事情发生时能够加以识别，纠正性控制指当不希望出现的事情发生时，应识别程序的缺陷，并主动采取措施加以解决问题。
58.有效地公司治理制度
A.人员比过程更重要
B.股东的责任
C.外部审计必须独立的
D.纰漏和透明度对市场诚信是至关重要的
59.基本的公司治理原则
A.奠定管理和监督的坚实基础
B.设计董事会的结构以增加价值
C.促进道德和负责任的决策
D.维护财务报告的诚信
E.及时且公正的披露信息
F.尊重股东的权利
G.识别和管理风险
H.鼓励建立内部审计部门
I.鼓励提升业绩
J.公平的薪酬和责任
K.确认利益相关者的合法权益履行法律义务
60.行业风险
A.生命周期的阶段
B.波动性（电子业、软件业、房地产业、建筑业）
C.集中程度
61.整体来说，企业风险管理：
A.是一个正在进行并贯穿整个企业的过程
B.受到企业各个层次人员的影响
C.战略制定时得到应用
D.适用于各个级别和单位的企业，包括考虑风险组合
E.识别能够影响企业及其风险管理的潜在事项
F.能够对企业的管理层和董事会提供合理保证
G.致力于实现一个或多个单独但是类别相互重叠的目标
62.企业风险管理的要素（内容）
A.调整风险偏好和战略
B.加强风险应对策略
C.降低经营性的意外和损失
D.识别和管理多重和跨企业的风险
E.抓住机遇
63.企业可选的风险应对策略
A.风险降低
B.风险消除
C.风险转移
D.风险保留
64.首席风险总监应当具有的技能：
A.领导技能，能够雇佣和留住优秀人才，建立企业风险管理的总体架构
B.能将怀疑者转变为支持者，特别是克服来自于直线部门的自然抵抗
C.保障该企业的财务和声誉资产
D.具有信贷、市场和操作风险方面的技术技能
E.具有教育董事会和高级管理人员的咨询技能，并帮助直线部门管理人员在各自岗位实行风险管理。虽然任何单独的个人不太可能拥有所有这些技能，但重要的是，这些能力应存在于首席风险总监或其所在企业中的其它岗位
65.管理操作风险最常用的方法：
A.设立流程、程序、政策
B.在公司内实施正式的内部控制系统
C.警惕错误和欺诈
D.对雇员进行培训和管理
E.对技术和系统进行管理
F.合理确定外包安排
66.财务风险管理是一个处理源于金融市场的不确定性的过程，其好处：
A.改善财务规划和管理，这是公司治理的核心
B.辅助做出更加合理的投资决策
C.为淘气决策提供信息
D.对市场及经济的持续监控，为决策制定提供信息
选择题 1管理的四项职能和五项职能分别是什么？谁最先提出的五项要素 四项基本职能：计划职能组织职能领导职能控制职能、 五项职能：计划组织指挥协调控制 法约尔最先提出的五项职能 2.管理的性质分别是什么？理解管理的相关性质，掌握应用。 管理的二重性。①自然属性；②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一3.管理的有效性效率和效果的统一管理的科学性 管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。从管理的科学性与艺术性可知，科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，要想成为一个成功的管理者，应既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中灵活的运用。 3.管理在社会中存在的必要条件 两个人以上的集体活动有一致认可的目标有管理者有各种资源有机构 4.什么是领导？相关工作是什么 领导是领导者未实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的因素，领导者被领导者作用对象（即客观环境）职权和领导行为。主要是建立核心价值体系，指导员工的价值取向，引导员工自觉遵守国家，企业的行为规范，通过组织宣传和领导者的直接表率，潜移默化的影响员工。 功能：指挥沟通或协调功能、激励功能。 5.管理的主体：管理主体是指掌握管理企业权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和成员，即组织中的主管人员。管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成. 6.什么是控制控制工作谁来实施与被实施 控制是管理的一项重要职能，是监督各项活动，保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制有很强的目的性是通过监督和纠偏来实现的是一个过程。控制的内容:对人员的控制对财务的控制对作业的控制对信息的控制对绩效的控制 控制工作：是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。控制是对人的控制并由人来执行的控制 7.管理者的主要工作是什么与作业人员的区别 管理者是组织中组织并开展管理工作并对其负责的人。作业人员是直接在一个岗位上或一个任务中制造产品或提供服务。管理人员要指挥他人的活动。管理人员位于组织的上层，作业人员位于基层。
【PEP】五年级下英语第五单元知识点汇总 一、重点词汇 mine我的your 你的，（你们的）his 他的hers 她的theirs 他们的，她们的ours 我们的climbing （正在）攀爬eating（正在）吃playing （正在）玩jumping（正在）跳drinking（正在）喝sleeping （正在）睡觉 一、掌握的短语 climb tree 爬树play football 踢足球look at 看a beautiful painting 一幅美丽的画in the kitchen在厨房play with each other一起玩耍drink water 喝水listen to music 听音乐read books 读书 | 二、名词性物主代词和形容词性物主代词 表示所有关系的代词叫做物主代词，即表示事物主人的代词。它包括名词性物主代词和形容词性物主代词。
… 注意：1、形容词性物主代词相当于一个形容词，不能单独使用，后面需要跟名词，常用来修饰、限定后面的名词。如：This is my book（这是我的书）、That is his bag（那是他的书包） 2、名词性物主代词需独立使用，后面不能跟名词，它相当于“形容词性物主代词+名词”。如：It’s mine. （它是我的） 四、动词ing形式的变化规则
口诀记忆：动词-ing很好记，一般情况直接加。 词尾若有哑音e,去e再加-ing。 “一辅重闭”作尾巴，双写后加-ing。 还有一点要注意，ie变y再加-ing。 五、重点句型 1、询问物品的归属 ~
句型结构：问：Whose(+物品)+are there/those?（这些/那些是谁的？） 答：There are+名词性物主代词。（它们是···的。）或：There are+形容词性物主代词+物品。（它们是···的···）。例：问：Whose pens are these? （这些钢笔是谁的？） 答：They are mine.（它们是我的）。 2、如要询问单个物品的归属的句型结构是：问：Whose(+物品)+is it/this/that?(它/这/那是谁的？) 答：It’s+名词性物主代词。（它是···的。）或：It’s+形容词性物主代词+物品。（它是····的···）。 例：问：Whose dog is it?(它是谁的狗？) 答：It’s hers. （它是她的。） ~ 3、确认多个物品的归属 句型结构：问：Are these+名词性物主代词？（这些是···的吗？） 答：Yes,they are/No,they aren’t(是的，它们是/不，它们不是)。 例：The Chinese book is mine.（这本语文书是我的。）
管理学复习重点 一、名词解释（25分，5题） 1、程序化决策与非程序化决策（P206）： 从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。 2、风险型决策与不确定型决策（P207，考题二选一）： 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。 3、非正式组织（P68）： 人群关系论者认为：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。 4、战略性计划和战术性计划（P240）： 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。 5、管理（P11）： 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 二、填空题（15分，5题） 1、法约尔有关企业经营的六个方面的职能（P60）： （1）技术职能（2）经营职能（3）财务职能（4）安全职能 （5）会计职能（6）管理职能 2、组织设计概述（P283-P287）： （一）个人活动与集体活动 （二）管理幅度，管理层次与组织结构的基本形态 （三）影响管理幅度的因素 3、部门化（P304）： 管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面。
五年级上册第五单元知识小结 一、容易读错的音 摄．氏度（shè√ sè）杀菌．（jūn√ jùn）圆锥．（zuī zhuī√） 治疗．（niáo liáo√）拾．起（shí√ hé）繁殖．（zí zhí√） 矫．健（jiǎo√ jiāo）树杈．（chā chà√）苔藓．（xiān xiǎn√）勉．强（mián miǎn√）梳．理（sū shū√）狭．窄（xiá√ jiá） 二、多音字辨音 系xì（关系）翘 qiào（翘起来）切 qiē（切菜） jì（系鞋带） qiáo（翘首） qiè（密切） 结 jiē（结实）漂 piāo (漂流) jié（打结） piǎo (漂白) 字音辨析： “结”表示“长出（果实或种子）”时读jiē，如结果实；其他情况都读jié. “漂”表示“用水冲去杂质”时读piǎo，如漂朱砂；表示“物体浮在液体上不动或 顺着风向、流向而移动”时读piāo，如漂浮. 实战演练：①jiē②jié 1.结尾（）结网（）结实（） ①piāo ②piǎo 2.漂流（）漂白（）漂泊（）三、容易写错的字. 抵：右边是（氐），不要写成“氏”. 殖：右边的“直”有（三横），不要少写. 蔬：右下部分是（?），不要写成“巟”. 鼠：上面是（臼），不要写成“白”. 小老师来解惑 1.②②① 2.①②①
四、形近字、同音字辨析 1.形近字 抵（抵抗）炭（煤炭）炭（煤炭）粮（粮食） 低（高低）岩（岩石）灰（灰色）浪（海浪） 秀（秀丽）菌（细菌）窝（鸟窝）玲（玲珑） 季（季节）茵（绿茵）锅（铁锅）铃（铃声） 滑（光滑）拾（收拾）勉（勉强）梳（梳理） 猾（狡猾）给（送给）逸（安逸）流（流水） 2.同音字 zhí繁（殖）（职）业（植）树（值）日 xia （狭）长（峡）谷大（侠）（狭）窄 五、词语听写 抵抗繁殖粮食煤炭地区杀菌治疗松鼠 清秀玲珑歇凉做窝光滑捡拾狭窄勉强 梳理摄氏度 六、词语搭配 1.填入量词 一（句）话一（棵）树一（个）传说一（块）树皮2.填入合适的动词. （摘）果实（坐）飞机（治疗）疾病（吸收）热量 （喝露水）空气（上升）温度（下降） 3.填入合适的修饰词. （密切）的关系（清秀）的面容（矫健）的身体
Unit9 What does he look like? 1. look like 看起来像.... 2. curly /short/straight/long hair 卷／短／直发 3. medium height/build 中等高度／身体 4. a little bit 一点儿… 5. a pop singer 一位流行歌手 6 .have a new look 呈现新面貌 7. go shopping (do some shopping) 去购物8. the captain of the basketball team篮球队队长9. be popular with sb 为---所喜爱10. one of --- ---中的一个 11 .stop to do sth 停下来去做某事12. stop doing sth 停止正在做的事情 13 .tell jokes/ stories 讲笑话/ 讲故事14. have fun doing sth 愉快地做某事 15. remember ( forget) to do sth 记得（忘记）做某事（没有做的） 3. I think I know her. ( I don’t think I know her.) 4. Wang Lin is the ca ptain of the basketball team. 5. She’s a little bit quiet. 6 .Xu Qian loves to tell jokes. 7 .She never stops talking. 8 .She likes reading and playing chess. 9. I don’t think he’s so great. 10. I can go s hopping and nobody knows me. 1. What does/ do +主语+ look like? 询问某人的外貌特征，看上去什么样？ Eg: What does your friend look like? 2. 形容头发时，可按照先长短，后曲直，最后说颜色的顺序说。(长形色) Eg: She has long curly black hair. 3. one of + 名词复数，谓语动词要用“单三”形式。 Eg: One of his friends is a worker. 4. 不定代词做主语时，谓语动词要用“单三”形式。修饰不定代词词，应该放在它的后面．Eg: I can go shopping and nobody knows me. 5．He is …(通常为形容词，包括身高、体形等) He has…（通常为形容词修饰的名词，包括头发、五官） He wears…（穿、戴、留。可以是衣服、帽子、鞋子等，也可以是眼镜、手表、胡须）6．I don’t think…的用法表达否定的看法I don’t think she is good-looking.(否定主观态度) Unit 10 I＇d like some noodles chicken and cabbage noodles mutton and potato noodles tomato and egg noodles beef and carrot noodles 2．would like to do sth \want to do s.th 想要作某事 3．what kind of noodles什么种类的面条4．what size bowl of noodles什么大小碗型的面5．a large＼medium\small bowl of noodles 大＼中＼小碗的面 6．ice cream冰淇淋orange juice桔汁green tea绿茶RMB人民币phone number
第一章管理基础 管理的概念 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。 管理职能的基本内涵 1、计划职能---预测未来并制订行动方案。 2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。 3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。 4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。 管理者的概念 管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 管理者的角色 人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色 信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色 决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色 管理者的技能 1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及 其熟练程度。 管理者的层次 高层管理者---负责战略的制定与组织实施 中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作，发挥承上启下的作用 基层管理者---负责管理作业人员及其工作 不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。管理者的层次越高，对概念技能的要求也越高；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，而对概念技能的要求也越少。 第二章管理理论的产生与发展 西方早期典型的管理思想 p14 1.劳动分工的观点 斯密认为，劳动分工导致劳动生产率提高。 2.经济人观点 斯密认为，所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。
管理学考试重点 第一章、管理与管理学 1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。 2. 管理的属性：自然属性、社会属性。 3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角 色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。 4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理 都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展 1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。 2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。 5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》 6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。 7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。 8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 9．威廉.大内的Z理论。 第六章、决策 1．决策的类型（1）长期决策与短期决策，（2）战略决策（最重要）、战术决策（管理决策）与业务决策（行性决策）（3）确定型决策、风险型决策与不确定型决策。 2．决策的特点：目的性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。 3．决策的过程（程序）：（1）诊断问题，识别机会（2）识别目标（3）拟定备选方案（4）评估备选方案（5）作出决定（6）选择实施战略（7）监督与评估4．集体决策方法：头脑风暴法，其目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在1~2小时，参加者以5~6人为宜。 5．经营单位组合分析法的步骤：（1）把企业分成不同的经营单位（2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率（3）根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模（4）绘制企业的经营单位组合图（5）根据每个经营单位在图中的位置确定应选择的活动方向。 6．有关活动方案的决策方法：（1）确定型决策方法：线性规划、量本利分析法（重点）（2）风险型决策法：决策树（重点）（3）非确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法。 第八章、计划的实施 1．目标管理基本思想及其优缺点
第五单元知识点一、学习生字 抵氏殖粮炭区杀菌 疗摄鼠秀玲珑歇窝 滑拾狭勉梳驯矫杈 藓锥 二、必会词语 寸草不生日夜不停钢铁繁殖粮食 煤炭水蒸气水滴漂浮杀菌治疗 松鼠乖巧驯良捕捉鸟雀杏仁 清秀矫健机警玲珑歇凉追逐 警觉触动黄鼠狼惹恼编扎 端端正正狭窄勉强脱落 三、生字组词 抵（抵达抵抗）氏（氏族姓氏） 殖（繁殖殖民）粮（粮油粮食） 炭（煤炭炭火）区（区域地区） 杀（捕杀杀菌）菌（细菌菌群） 疗（治疗疗养）摄（拍摄摄片） 鼠（松鼠老鼠）秀（优秀秀丽） 玲（玲珑玲珑剔透）珑（八面玲珑） 歇（停歇歇脚）窝（窝头做窝） 滑（滑动光滑）拾（拾取收拾） 狭（狭窄狭小）勉（勉励勤勉） 梳（数字梳头）驯（驯服驯良） 矫（矫正矫健）杈（树杈杈子） 藓（苔藓青藓）锥（锥子锥形） 四、多音字 差chā（差别）chà（差不多）chāi（出差） 传chuán（传递）zhuàn（传记） 系xì（关系）jì（系鞋带） 露lù（露水）lòu（露马脚） 强qiáng（强大）qiǎng（勉强）jiàng（倔强） 五、近反义词 近义词： 实际一事实密切一紧密繁殖一繁衍 吸收一吸取飘浮一漂浮能力一本领 利用一运用预防一防备温暖一暖和 乖巧一灵巧驯良一温顺矫健一矫捷 追逐一追赶轻快一轻巧锐利—锋利
光滑一平滑坚实一结实寸草不生一荒无人烟 反义词： 密切—疏远生存—消亡吸收—释放 上升—下降光明—黑暗温暖—寒冷 乖巧一顽劣清秀一粗犷强烈一微弱 轻快一笨重光滑一粗糙锐利一滯钝 干净一肮脏暖和一寒冷宽敞一狭窄 端端正正一歪歪斜斜寸草不生—生机勃勃 六、词语搭配 （密切）的关系（杀菌）的能力（美丽可爱）的世界 （漂亮）的动物（玲珑）的面孔（晴朗）的夏夜 （强烈）的日光 七、形近字 氏（形式）抵（抵达）摄（摄影） 纸（纸张）低（低头）镊（镊子） 区（区别）菌（细菌）驯（驯良） 欧（欧洲）茵（绿茵）训（训练） 玲（玲珑）乖（乖巧）编（编造） 岭（山岭）乘（乘法）篇（篇幅） 八、词语积累 【形容十分荒凉的四字词语】寸草不生荒无人烟不毛之地人迹罕至 【描写小动物的四字词语】四肢轻快温柔可爱乖巧驯良活蹦乱跳小巧玲珑身姿矫健【AABC式词语】闪闪发光洋洋大观滔滔不绝彬彬有礼栩栩如生默默无闻 津津有味 【AABB式词语】端端正正光光溜溜干干净净高高兴兴平平安安风风火火形形色色扭扭捏捏 九、佳句积累 1太阳离我们有一亿五千万千米远。到太阳上去，如果步行，日夜不停地走，差不多要走千五百年;就是坐飞机，也要飞二十几年。 2.太阳会发光，会发热，是个大火球。 3.它们面容清秀，眼睛闪闪发光，身体矫健，四肢轻快。 4.玲珑的小面孔，衬上一条帽缨形的美丽尾巴，显得格外漂亮。 第五单元同步练习 一、给加点的字选择正确的读音。(6分) 驯(xùn xuèn)良苔藓(xiǎn xiān) 栗(lìsù)子估(ɡǔɡū)计 繁殖(zhízhì)树杈(chàchā) 二、看拼音,写词语。(7分)
人教版九年级化学第十单元知识点概括 酸和碱 第一节 一、酸碱指示剂 定义：能跟酸或碱的溶液起作用而显示不同颜色的物质叫做酸碱指示剂。 常见的酸碱指示剂有紫色石蕊溶液和无色酚酞溶液。 某些植物的花瓣或果实（如牵牛花、月季花、紫卷心菜等）也可用作酸碱指示剂。 紫色石蕊溶液遇酸溶液（含H +的溶液）变红，遇碱溶液（含OH -的溶液）变蓝，在中性溶液中呈紫色。 无色酚酞溶液遇酸溶液不变色，在中性溶液中不变色，遇碱溶液变红。 并非所有的盐溶液都是中性的。 水溶液呈碱性的盐：纯碱、小苏打等。 水溶液呈酸性的盐：硫酸铜、硫酸氢钠等。s 二、干燥剂 1. 使用干燥剂的目的是除去气体中混有的水蒸气。 2. 我们学过的干燥剂有氢氧化钠、浓硫酸、氧化钙、氯化钙等。 3. 氢氧化钠易潮解；浓硫酸具有吸水性；而氧化钙可以与水反应：CaO+H 2O=Ca(OH)2 4. 氢氧化钠 5. 氢氧化钠等碱性干燥剂不能干燥氯化氢、二氧化碳、二氧化硫等酸性气体。 6. 浓硫酸 7. 浓硫酸等酸性干燥剂不能干燥氨气等碱性气体。 三、复分解反应 定义：两种化合物互相交换成分，生成另外两种化合物的反应叫复分解反应。 特点：交换成分，价态不变。 反应发生的条件：生成难电离的物质（水、气体或沉淀）。 置换反应和复分解反应没有先后顺序，可同时发生。 第二节 酸 一、酸的定义和分类 酸：物质溶于水时，形成的阳离子全部是H +的化合物。 由于酸、碱、盐溶于水时会电离出阴、阳离子，所以酸、碱、盐的水溶液具有导电性。 酸的电离：HCl=H ++Cl -，H 2SO 4=2H ++SO 42- 酸 含氧酸（命名“某酸”） H 2SO 4（硫酸）、H 2CO 3（碳酸）、HNO 3（硝酸）、H 2SO 3（亚硫酸）…… 无氧酸（命名“氢某酸”） HCl （盐酸，学名氢氯酸）、HF （氢氟酸）、H 2S （氢硫酸）…… 特殊的有机酸：CH 3COOH （醋酸，又名乙酸）有刺激性气味，易挥发
管理学原理重点 第一章 1.管理的定义:管理是根据组织的内外环境条件，通过计划、组织、领导、控制等 一系列活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以 实现组织预定目标的过程。 2.管理的性质：管理的二重性原理 （1）自然属性：与生产力和社会化大生产相联系 由共同劳动的社会化的性质产生的，它要求管理必须根据现代大生产的客观规律，合理地组织生产力，使组织资源得到最佳组合和合理利用，取得最大经济效益。 （2）社会属性：与生产关系和社会制度相联系 由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，它要求管理必须体现社会制度的本质特征，不断维护和完善生产关系。 … （3）现实意义：管理的两重性原理是马克思主义管理理论的主要内容，是指导人们探索和掌握管理体系的特点和规律性、实现管理任务的有力武器，是建立社会主义管理科学的理论基础和基本出发点。 认识和掌握管理的两重性原理，可以使我们分清资本主义管理和社会主义管理的共性和个性，正确地处理批判与继承、学习与独创、吸收国外管理经验与结合中国实际之间的关系，实事求是地研究和借鉴国外先进管理中有益的东西，做到兼收并蓄，古为今用，洋为中用。这对于解决管理中的实践问题，实现组织目标，有着重要的理论意义和现实意义。 3.管理的特征：（1）管理的目的是实现组织的预定目标 （2）管理是一个过程 （3）管理是对组织拥有的各种资源的优化整合 （4）管理的核心是协调人际关系 （5）管理活动是在一定的环境条件下开展的 4.管理的职能：（1）计划职能：对企业未来活动如何进行的预先筹划。 ^
（2）组织职能：设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 协调企业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅 进行。 （3）领导职能：指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工 作。 （4）控制职能：确保企业活动朝着规定的企业目标运行而进行的 监察及修正活动。 5.管理者的分类： （1）按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员：决策性工作 B.中层管理人员：执行性工作 C.基层管理人员：作业性工作 { ①高层管理者:对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组 织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 （高层管理者，计划和控制职能的发挥显得更为重要） ②中层管理者:承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地 结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作， 注重的是日常管理事务。 ③基层管理者:主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下 达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成。 （基层管理者，领导职能的发挥更为重要） （2）按管理者所负责的组织活动范围分类： A.综合管理者 B.专业管理者 ` 6.管理者的技能：（1）技术技能：使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知 识完成组织任务的能力。 （2）人际技能：管理者处理人与人之间关系的技能，即理解、
人教版五年级上册语文第五单元重点知识 一、分为“有趣的汉字”和“我爱你，汉字”两个板块 二、“写错别字的成因”：(1)同音混淆：如，再、在，等。(2)形近搞混：如，已、己等。(3)多笔少画：酒、洒;(2)多竖少竖，如，候、侯;(3)多撇少撇，如，式、柳。(4)对字义不加分析致错：如，象、像。(5)由于心急，本应写前一字，心里却想着下一字，结果造成写错…… 三、《仓颉造字》是一个传说，介绍了汉字的来历。文章的一、二两段主要讲人类早期长期没有文字，曾经用过“结绳记事”、“物语”等方法，但都很不方便。三、四两段讲传说中是仓颉创造了汉字。他从模仿鸟的足迹开始，进而根据事物的形状创造了汉字。 四、《“册”“典”“删”的来历》是一篇有关汉字的知识短文。甲骨文和金文是我国现存的古老文字。“册”是竹条连缀而成的大竹片，“典”是用手捧着文册，“删”是用刀削去错字。 五、谐音歇后语： 飞机上吹喇叭——想(响)得高 四两棉花——谈(弹)不上
谐音对联：六七八九二三四五 横批：缺衣(一)少食(十) 六、造字法： 象形字：人、月、山、牛、马、 指事字：上——上加一横指上。下——下加一横，指下。 会意字：休——表示人靠在树旁休息。采——表示手在树上摘。 形声字：左形右声：蚂、蚁、编、清 七、汉字的演化： 1.甲骨文 2.金文 3.篆书
4.隶书 语文学习并不难，只要大家合理使用复习资料，认真努力地学习，就一定会学好!希望我们提供的五年级上册语文第五单元重点知识，能帮助大家迅速提高语文成绩! 人教版语文五年级下册第五单元复习资料 近义词 着急（焦急）商议（商讨）允诺（承诺）隆重（庄重）抵御（抵挡） 削弱（减弱）才干（才智）推却（推辞）紧急（紧迫）惩罚（处罚） 疑惑（怀疑）吩咐（叮嘱）吓唬（恐吓）诡计（阴谋） 反义词 进攻（撤退）胆怯（勇敢）削弱（增强）惩罚（奖励）光滑（粗糙） 宽阔（狭窄）齐全（短缺） 选择恰当的字填空 （1）顽玩 （顽）抗（玩）弄（顽）皮（顽）强（顽）疾（玩）笑 （2）涌俑勇踊 （勇）武陶（俑）（涌）现（踊）跃（勇）猛（勇）敢 （3）胜盛
第十单元 《酸和碱》 一． 酸、碱、盐的组成 1.酸：由__________和___________组成的化合物。如：硫酸可解离成 、盐酸可解离成 、硝酸可解离成 、碳酸可解离成 2.碱：由__________和___________组成的化合物。如：氢氧化钠可解离成： 、氢氧化钙可解离成： 、氨水可解离成： 3.盐：由_______（或铵根离子）和_________组成的化合物 如：氯化钠 、硫酸铜 、 碳酸钠： 、碳酸氢钠： 、氯化铵： 〖酸、碱、盐的水溶液可以导电原因〗溶于水时离解形成带电荷的离子） 二．酸性溶液和碱性溶液 1.溶液的酸性和碱性 （1）酸性溶液：白醋和稀盐酸等溶液能使紫色石蕊溶液变________色，这些溶液是酸性溶液。 （2）碱性溶液：氢氧化钠溶液和石灰水等能使紫色石蕊溶液变____色，这些溶液是碱性溶液。 注意：酸溶液________（填“一定”、“不一定”，下同）是酸性溶液，酸性溶液________是酸溶液，碱溶液____________是碱性溶液，碱性溶液__________是碱溶液。酸溶液和酸性溶液中都含有大量的氢离子，碱溶液和碱性溶液中都含有大量的氢氧根离子。 2.酸碱指示剂 能与酸性或碱性溶液反应而显示不同的__________的物质叫做酸碱指示剂。为了使用方便，人们常用来检验溶液的酸碱性的指示剂有______________和_______________。 3、溶液的酸碱度——pH （1）溶液酸碱性的强弱程度称为溶液的酸碱度，常用______表示，pH 的取值范围通常为_______， pH______7，溶液呈酸性，pH 越_____,酸性越强， pH______7，溶液呈碱性，pH 比7越___越强； pH______7，溶液呈中性 （2）pH 的测定---最简单的方法是使用 〖方法〗在白瓷板或玻璃片上放一小 ，将 滴到试纸上，把试纸显示的颜色与 比较，可测出被测液的 。 〖温馨提示〗 （3）酸雨：正常雨水的pH 约为 （因为______________），pH< 的雨水为酸雨 三．常见的酸和酸的通性 1.浓盐酸、浓硫酸的物理性质、特性、用途 （1）浓盐酸是一种无色具有刺激性气味的液体,属于_________物，胃酸的主要成分就是盐酸，打开浓盐酸的瓶塞，有______________形成，形成的原因是浓盐酸具有_______________性，浓盐酸若敞口放置一段时间以后，溶液的质量会_________，溶质的质量__________，溶液的溶质质量分数会________。 （2）浓硫酸是一种_______色,_____ ________状液体，不易挥发，溶于水时要_____________，由于浓硫酸常在实验室里用作干燥剂（不能用于干燥_______），因为它具有_______________，若浓硫酸敞口放置，溶液的质量会______，溶质的质量____，溶剂的质量会________，溶质质量分数会________。浓硫酸还具有强烈的__________，能夺取纸张、布料、皮肤中的水分，生成黑色的炭，所以使用浓硫酸一定要注意安全。【浓硫酸的吸水性属于___________性质，浓硫酸的脱水性（腐蚀性）属于________性质。】 ①不得直接将 试纸浸入 中。（？） ②不得先用水将pH 试纸 。（？） ③用pH 试纸测得的pH 只能为整数。（？）
复习纲要 名词解释 1、管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。（综合定义：管理指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程） 2、明茨伯格管理角色理论：三类10种 （1）人际角色：代表人、领导者、联络者 （2）信息角色：监督者、传播者、发言者 （3）决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 3、计划：是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。包括5W1H( What to do it ? \ Why to do it ? \ When to do it ? \ Where to do it ? \ Who to do it ? \ How to do it ? ) 理解计划的含义：计划是预先制定的行动方案、计划是一个连续的行为过程、计划是控制的基础和前提、计划需要修正 4、目标管理：设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些来评估员工绩效的一个过程。 5、宏观环境（PEST）：是分析宏观环境的一种工具，通过政治要素(Politics)、经济要素(Economics)、社会要素(Society)、技术要素(Technology)四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境。 6、SWOT分析：是对组织内外环境所形成的优势，劣势，机遇，威胁的分析 内部环境：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses） 外部环境：机遇（Opportunities）、威胁（Threats） 7、统一指挥：形成等级链：包括等级链必须是连续的，不能中断；任何下级只
管理学要点 第一章管理与管理学 1.管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程（目的性有效性协调性过程性） 2.管理的四层内涵： 1.管理是人类有意识有目的的活动 2.管理应当是有效的 3.管理的本质是协调 4.协调是运用各种管理职能的过程 3.管理的职能 （1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。 （2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。 （3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。 （4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。 （5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。 4.管理的两重性 （1）自然属性：人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 （2）社会属性：反映社会关系以及社会制度 5.管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格 6.管理者的角色 （1）人际角色(代表人、领导者、联络者)（2）信息角色（监督者、传播者、发言人）（3）决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者） 7.管理者的技能 （1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力” （3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化额精神能力。 8.管理者面临的挑战 （1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化
九年级英语全册各单元知识点总结 Unit 1 How can we become good learners? 一、短语： 1.have conversation with sb. 同某人谈话 2.connect …with… 把…和…连接/联系起来 3.the secret to… ……的秘诀 4.be afraid of doing sth./to do sth. 害怕做某事 5.look up 查阅 6.repeat out loud 大声跟读 7.make mistakes in 在……方面犯错误8.get bored 感到厌烦 9.be stressed out 焦虑不安的10.pay attention to 注意；关注 11.depend on 取决于；依靠12.the ability to do sth. 做某事的能力 二、知识点： 1. by + doing：通过……方式（by是介词，后面要跟动名词，也就是动词的ing形式）； 2. a lot：许多，常用于句末； 3. aloud, loud与loudly的用法，三个词都与“大声”或“响亮”有关。 ①aloud是副词，通常放在动词之后。 ①loud可作形容词或副词。用作副词时，常与speak, talk, laugh等动词连用，多用于比较级， 须放在动词之后。 ①loudly是副词，与loud同义，有时两者可替换使用，可位于动词之前或之后。 4. not …at all：一点也不，根本不，not经常可以和助动词结合在一起，at all 则放在句尾； 5. be / get excited about sth.：对…感到兴奋； 6. end up doing sth：终止/结束做某事；end up with sth.：以…结束； 7. first of all：首先（这个短语可用在作文中，使得文章有层次）； 8. make mistakes：犯错make a mistake 犯一个错误； 9. laugh at sb.：笑话；取笑（某人）（常见短语） 10. take notes：做笔记/记录； 11. native speaker 说本国语的人； 12. make up：组成、构成； 13. deal with：处理、应付； 14. perhaps = maybe：也许； 15. go by：（时间）过去； 16.each other：彼此； 17.regard… as … ：把…看作为…； 18.change… into…：将…变为…； 19. with the help of sb. = with one's help 在某人的帮助下（注意介词of和with，容易出题） 20. compare … to …：把…比作… compare with 拿…和…作比较； 21. instead：代替，用在句末，副词； instead of sth / doing sth：代替，而不是（这个地方考的较多的就是instead of doing sth，也就是说如果of后面跟动词时，要用动名词形式，也就是动词的ing形式） 22.Shall we/ I + do sth.? 我们/我…好吗？ 23. too…to：太…而不能，常用的句型是too+形容词/副词+ to do sth.
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动 （二）管理应当是有效的 （三）管理的本质是协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 2.管理的职能：计划、组织、领导、控制 3.管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.管理者的技能及含义 （一）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （三）概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 5.泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用） 内容：（1）.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 评价：（1）贡献 ?第一次使管理从经验上升为科学 ?讲求效率和调查研究 ?计划和执行相分离 （2）局限性 ?把工人看作“经济人” ?仅重视技术，不重视人 ?内容窄，局限于车间管理 6.法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能）） 经营的六项职能 ?技术活动:生产,制造 ?商业活动:购买,销售 ?财务活动:筹资,投资 ?会计活动:记帐,盘点 ?安全活动：保护财产和人员 ?管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素（职能） ?计划：预测未来和制定行动方案 ?组织：建立企业的物质与人的双重结构
第五单元知识小结 一、字词盘点 1.字 (1)难读的字 摄(shè) 殖(zhí) 炭(tàn) 疗(liáo) 矫(jiǎo) 舵(duò) 狭(xiá) (2)难写的字 炭:上小下大,“山”要写扁。 菌:上小下大,下面部分是“口”里面一个“禾”字。 鼠:上面是“臼”,下面笔画较多,写紧凑。 滑:左窄右宽,注意“骨”字的结构。 狭:左部的反犬旁与右部的“夹”字注意穿插。 勉:半包围结构,“力”要包住。 (3)多音字 系xì(联系）结jiē(结果）待dāi(待会儿）jì(系紧）jié(结合）dài(等待） 塞 sāi(塞住） sè (闭塞） sài(塞外） 2.词 (1)必须掌握的词 寸草不生摄氏度钢铁估计繁殖粮食杏仁 蔬菜煤炭杀菌治疗松鼠驯良玲珑光滑遮蔽 (2)近义词 生存~生活飘浮~悬浮密切~紧密 估计~估量繁殖~繁衍乖巧~听话 驯良~驯服敏捷~敏锐机警~机灵 锐利~锋利响亮~洪亮
(3)反义词 光明→黑暗温暖→寒冷密切→疏远 生存→死亡轻快→沉重敏捷→迟缓 机警→迟钝错杂→整齐宽敞→狭窄 坚实→松软 (4)词语归类 ①AABC式词语:闪闪发光 类似的词语:津津有味孜孜不倦窃窃私语欣欣向荣栩栩如生 默默无闻 ②AABB式词语:光光溜溜干干净净 类似的词语:清清爽爽轻轻松松风风火火冷冷清清纷纷扬扬 浩浩荡荡 ③“连×带×”式词语:连蹦带跑 类似的词语:连说带笑连吃带喝连打带骂连哄带骗 ④量词:一条尾巴一块树皮一棵高树一种叫声 ⑤动词:凝成小水滴吸收热量预防疾病治疗疾病 ⑥修饰词:无数的小水滴美丽可爱的世界灰褐色的毛圆锥形的盖 二、佳句积累 1.反问句 这么远,箭哪能射得到呢? 这是一个反问句,可改为陈述句:这么远,箭根本射不到。 这句话强调了地球与太阳的距离之远。 2.精彩句 (1)太阳离我们有一亿五千万千米远。 这句话运用了列数字的说明方法,用具体数字说明了太阳离我们很远。(2)一百三十万个地球的体积才能抵得上一个太阳。 这句话运用了作比较的说明方法,用地球和太阳相比,说明太阳的体积很大。