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《公文写作》模拟题五（附答案）
一、单项选择题(本部分50题，每题所给选项中只有一个正确答案。)
1.根据公文作用的活动领域，公文可分为( )。
A.上行文、下行文、平行文
B.通用公文、专用公文
C.规范性公文、领导指导性公文、公布性公文、陈述呈请性公文、商洽性公文、证明性公文
D.收文、发文
2.根据内容涉及国家秘密的程度，含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重损害的文件属于( )。
A.内部使用文件
B.秘密文件
C.机密文件
D.绝密文件
3.以下有关公文的说法错误的有( )。
A.公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词
B.通用公文，又称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等
C.通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制
D.函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响
4.在行政公文中，可用于上行文的公文种类有( )。
A.报告
B.通知
C.批复
D.决定
5.公文的语言应该是( )。
A.庄重严谨
B.华丽流畅
C.威严有力
D.古朴典雅
6.批复是答复下级请示的文件，是( )。
A.被动发文
B.主动发文
C.是对报告的批件
D.下级没有请示，用来指导工作的
7.在公告的总体结构中，没有的一部分是( )。
A.标题
B.正文
C.主送单位
D.成文时间
8.党政机关联合行文一般使用( )机关的版头。
A.党委
B.行政
C.上级
D.其他
9.联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是( )。
A.上级的
B.组织序列表中靠前的
C.主办的
D.其他系统的
10.为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取( )。
A.逐级行文
B.多级行文
C.越级行文
D.直接行文
11.以下标题哪一个符合通报的撰写要求?( )
A.《关于打击盗掘和走私文物活动的通报》
B.《国务院关于进行第三次全国人口普查的通报》
C.《国务院关于打击假冒伪劣商品的通报》
D.《国务院关于部分地区违反国家购销政策的通报》
12.以下注意事项为批办工作中特别强调要求做到的是( )。
A.认真研读公文，弄清对方意图、问题的性质与实际状况
B.不得越权批办公文
C.批办公文的方式有多种，如电话沟通、现场办公、面谈等
D.要求加强协商，努力协调各方关系
13.发文处理程序具有很强的确定性与不可逆性，以下各阶段的先后排序应为( )。
A.会商→核稿→注发→发出
B.核稿→用印→缮印→发出
C.核稿→会商→用印→缮印
D.拟稿→注发→签发→发出
14.县政府要将省政府的公文向所属的部门和乡、镇传达，所使用的公文应是( )。
A.转发性通知
B.批转性通知
C.指示性通知
D.发布性通知
15.下列文种中，属于指挥性公文的是( )。
A.议案
B.批复
C.函
D.报告
16.某市政府办公厅2004年所发的、排序编为5号公文的发文字号的正确写法是( )。
A.政办发(2004)第5号
B.厅发(2004)5号
C.政办发〔2004〕5号
D.政发[2004]5号
17.文章的四大要素是( )。
A.人物、事件、环境、情节
B.材料、主题、结构、语言
C.论点、论据、论证、论述
D.描写、叙述、议论、说明
18.公文在制发的程序上，必须履行法定的( )。
A.审批手续
B.会签手续
C.登记手续
D.承办手续
19.下列文种中属于陈述性的上行公文是( )。
A.请示
B.报告
C.议案
D.意见
20.联合行文时确定成文时间的标准是( )。
A.以第一个签发机关负责人签发的日期为准
B.以最后一个签发机关负责人签发的日期为准
C.以文件撰写的日期为准
D.以文件实际发出的日期为准
21.调查研究的基本程序可以分为四个环节，即准备工作、调查工作、研究工作和( )。
A.总结工作
B.报告工作
C.宣传工作
D.归档工作
22.档案工作包括( )。
A.档案收集、档案管理、档案利用三个组成部分
B.档案收集、档案传递、档案管理、档案利用四个组成部分
C.档案清理、档案管理、档案利用三个组成部分
D.档案清理、档案收集、档案管理、档案利用四个组成部分
23.公文的特点有( )。
A.公文具有严格的时效性
B.公文具有典型的执行性
C.公文具有严密的科学性
D.公文具有广泛的社会性
24.( )按公文内容的处理要求分类的。
A.指挥性公文
B.法规性公
C.承办性公文
D.知照性公文
25.联合行文时，主办机关应排在( )。
A.第一
B.第二
C.最后
D.不固定
26.国家行政机关利用公文表彰先进，这是公文( )功能的体现。
A.依据和凭证
B.领导和指导
C.宣传和教育
D.联系和关照
27.党政机关均可使用的公文文种是( )。
A.通知
B.议案
C.命令
D.决议
28.按通常划分，会议纪要这一文种属于( )。
A.党政公文
B.科技文书
C.专用文书
D.事务文书
29.下列文种中，行文方向固定的是( )。
A.批复
B.意见
C.函
D.会议纪要
30.签发人姓名标注在发文字号同一行，居( )。
A.左侧
B.右侧
C.中间
D.顶格
31.公文的语言，从句型看经常使用的是( )。
A.无主句
B.主谓句
C.祈使句
D.感叹句
32.公文从应用范围的角度可分为法定公文和( )。
A.事务文书
B.私人文书
C.秘密文书
D.专用文书
33.狭义的公文是指( )。
A.事务文书
B.司法文
C.法定公文
D.专用文书
34.据以印制正式文件的标准稿称为( )。
A.草稿
B.送审稿
C.定稿
D.正本
35.下列发文字号正确的是( )。
A.内政〔2003〕5号
B.(2003)内政字第5号
C.内政[二OO三]五号
D.内政〔2003〕05号
36.公文附件的顺序和名称应标注在( )。
A.正文之后，成文日期之前
B.成文日期之后，附注之前
C.附注之后，主题词之前
D.主题词之后，抄送机关之前
37.党和国家行政机关均有的法定公文有( )种。
A.5
B.9
C.4
D.18
38.下列公文中只有行政机关才有( )。
A.报告
B.请示
C.通告
D.通知
39.下列用语中只有( )属于公文“请示”的结束语。
A.特此函达
B.此致,敬礼
C.当否,请指示
D.请尽快办理
40.( )是记叙(叙述)表达方式中最基本的方法。
A.顺叙
B.倒叙
C.补叙
D.插叙
41.公文最主要的表达方式是( )。
A.记叙
B.说明
C.议论
D.描写
42.公文的语言以( )为主。
A.口头语
B.书面语
C.文学语言
D.文言文
43.公文语言的第一要求是( )。
A.简洁
B.准确
C.庄重
D.平实
44.( )的行文方向可平行、上行、下行。
A.通知
B.议案
C.意见
D.报告
45.公文落款处所标明的日期是指( )。
A.秘书人员修改定稿的日期
B.秘书部门负责人核稿完毕的日期
C.公文封发的日期
D.领导人签发的日期
46.( )是上行文和下行文的常规行文方式。
A.直接行文
B.逐级行文
C.越级行文
D.多级行文
47.( )文件的发文字号应有“发”字。
A.党委
B.重要
C.行政的
D.秘密
48.下列公文除( )外，都应加盖发文机关的印章。
A.公告
B.通知
C.函
D.会议纪要
49.XX县公安局拟发文严禁赌博活动,应选( )行文。
A.命令
B.公告
C.通知
D.通告
50.XX区政府向市政府请求增拨救灾资金,应选( )行文。
A.报告
B.请示
C.函
D.申请
二、判断题。(判断下列所给出命题的正确与否，正确的填涂A，错误的填涂B。)
1.决定必须由党政机关联合发文。( )
2.机关印章是机关法定职权的凭证和法定权威的象征。( )
3.党政机关联合行文一般使用行政机关的版头。( )
4.批复的行文方向是固定的。( )
5.应当在附注处注明联系人姓名电话的文种是报告。( )
6.议案、通知的行文方向可平行、上行、下行。( )
7.在下行文中提出执行要求时，要使受文者不折不扣执行文件，应写作按照执行。( )
8.公文的作者是指签发人。( )
9.拟办是收文处理的核心问题。( )
10.简报不具备正式公文的法定权威性与行政约束力。( )
11.所有公文都应在公文首页标注签发人。( )
12.所有的公文中，决定最具权威性和强制性。( )
13.公文最基本的作用功能是领导和指导作用。( )
14.党政机关在大众传媒上发布公文属于多级行文。( )
15.公文格式中,“题注”的位置应在公文版头之下。( )
三、多项选择题。(本部分20题，每题所给选项中有两个或两个以上正确答案。)
1.下列各组中全都属于行政公文的是( )。
A.请示、决议
B.公告、通告
C.命令、议案
D.公报、指示
2.下列公文中应当标明公文份号的是( )。
A.秘密公文
B.机密公文
C.绝密公文
D.内部使用公文
3.上行文的行文方式有( )。
A.逐级行文
B.多级行文
C.越级行文
D.直达行文
4.公文密级标注在眉首的右上方，保密等级分为( )。
A.绝密
B.机密
C.秘密
D.特密
5.下列事项中应当制发通知的有( )。
A.某大学向某市旅游局联系有关学生毕业实习的事项
B.某银行向各储蓄所下达季度储蓄任务
C.某人事局贯彻财政局有关职工差旅费报销标准的文件
D.某公司聘任四名部门经理
6.下列通知的标题正确的是( )。
A.《做好农民进城务工就业管理和服务工作的通知》
B.《国务院关于清理检查“小金库”的通知》
C.《吉林省人民政府办公厅转发省环保局省农业厅关于加强农业农村污染防治工作的通知》
D.《中共吉林省委办公厅、吉林省人民政府办公厅印发<关于领导干部报告个人重大事项规定的实施办法>的通知》
7.下列机关之间进行工作联系应当使用函的是( )。
A.XX市旅游局向市公安局请求批准启封被封存的面包车
B.XX省教育厅告知省人事厅，同意协助举办全省机关工作人员WTO知识培训班
C.XX县教育局回复镇教育办，同意划拨专项经费抢修遭台风破坏的镇中学校舍
D.XX市政府办公室经市政府授权，答复市行政学院关于新建教学大楼的请示
8.下列说法中揭示“报告”特点的有( )。
A.下情上达，具有沟通性
B.叙述说明，具有陈述性
C.等待表态，具有期复性
D.一文数事，具有综合性
9.下列有关会议的文书属于法定公文的是( )。
A.会议记录
B.会议通知
C.会议简报
D.会议纪要
10.下列各项中反映通报特点和作用的是( )。
A.内容具有较强的典型性
B.让事实和数据说话，无需阐发和论证道理
C.主要起感召、宣传和教育作用
D.均通过新闻媒体向社会公布
11.下列文种属于狭义司法文书的是( )。
A.刑事裁定书
B.民事起诉书
C.刑事上诉书
D.行政判决书
12.下列各类案件中属于人民法院可以使用刑事裁定书的是( )。
A.刑事自诉证据不充分的案件
B.在审理过程中被告人死亡的需要终止的案件
C.在检察院起诉时被告人死亡的需要终止的案件
D.判决书发出后，发现有不完善的地方需要更正的案件
13.知照性公文包括( )。
A.公告
B.通告
C.通报
D.公报
14.为了保证判决书的严肃性、规范性，书记员将判决书正本与原本核对无异后，在判决书上盖上专用戳记。下列说法不正确的是( )。
A.戳记盖在正本末页年月日的左下方、书记员署名的左上方
B.戳记盖在正本末页年月日的右下方、书记员署名的右上方
C.判决书的原本和正本都必须盖上戳记才有法律效力
D.判决书的原本不必盖戳记
15.判决书的正文的组成部分是( )。
A.案件事实
B.判决理由
C.合议庭成员署名
D.判决结果
16.关于公文的传阅范围，下列各项中正确的说法是( )。
A.传阅范围按来文中的规定执行
B.传阅范围由办公室负责人确定
C.传阅范围一般限于机关中层干部
D.传阅范围按领导人批办意见确定
17.下列各项中属于收文处理程序的是( )。
A.签收、拟办
B.签收、核稿
C.登记、催办
D.拟稿、签发
18.下列批办意见不恰当的是( )。
A.拟同意
B.同意，请XX科承办
C.请XX同志阅处
D.阅
19.以本机关名义制发的上行文，签发人应当是( )。
A.综合部门(办公室)负责人
B.主持工作的负责人
C.主要负责人授权的其他负责人
D.主要负责人
20.下列办文程序不符合规范要求的是( )。
A.签收一登记一拟办一批办
B.草拟一审核一签发一复核
C.签收一登记一批办一拟办
D.草拟一签发一审核一复核
参考答案及解析
一、单项选择题
1.【答案】 B。解析：根据形成和作用的公务活动领域，公文可分为通用公文和专用公文两种。通用公文：各类各级机关普遍使用的公文。专用公文：在一定专业机关或专业业务范围内，因特殊需要而专门使用的文件。
2.【答案】C。解析：根据保密程度，公文可分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密六类。“绝密”是指：含有最重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重损害的公文。“机密”是指：含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重损害的公文。“秘密”是指：含有一般的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受损害的公文。
3.【答案】D。解析：公文的基本组成部分包括：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词。通用公文：各类各级机关普遍使用的公文。函灵活简便，内容较单纯，同样具有公文的法定效用，对受文者的行为有强制性影响。通知基本上是下行文，但也允许主送平级和不相隶属的机关。
4.【答案】A。解析：行政公文的上行文有议案、报告和请示。
5.【答案】A。解析：公文语言的主要特点是：庄重、准确、朴实、精炼、严谨、规范。
6.【答案】A。解析：批复的特点是法定的权威性与执行性;被动性;明确的针对性。
7.【答案】C。解析：公告、通告及部分事项性通知可不写主送机关。
8.【答案】A。
9.【答案】C。解析：联合行文时应使主办机关名称在前。
10.【答案】A。解析：逐级行文：向直接的上级或者直接下级行文。越级行文：越过自己的直接上级或下级行文。多级行文：向直接上级并呈非直接上级或者向直接下级并转非直接下级的一次性行文。
11.【答案】D。解析：公文标题一般由发文机关、事由(即主要内容或发文目的)、文种三部分构成，选项A错误。通报按内容分为表彰性通报、事故通报、批评错误典型的通报，选项B、C的文种不正确。
12.【答案】B。
13.【答案】A。解析：发文处理的一般程序为:(1)文稿的形成,即拟稿、会商、核稿、签发。(2)公文的制作,即注发、缮印、用印或签署。(3)公文的对外传递,即分装、发出。(4)处置办毕公文。这一程序具有很强的确定性与不可逆性。
14.【答案】A。解析：批转性通知:用于上级机关批转下级机关的公文,给所属人员,让他们周知或执行。
15.【答案】B。
16.【答案】C。
17.【答案】A。
18.【答案】A。解析：公文在制发的程序上，必须履行法定的审批手续。
19.【答案】B。解析：属记忆性试题。
20.【答案】B。解析：属记忆性试题。
21.【答案】A。解析：属记忆性试题。
22.【答案】A。解析：属记忆性试题。
23.【答案】A。解析：法定公文具有法定性、政策性、实用性、时效性和规范性等五个主要特点。
24.【答案】C。解析：从公文内容的性质和特点来划分:指挥性公文、规范性公文、报请性公文、知照性公文、记录性公文。从公文内容处理要求分类，一是参阅性公文，二是承办性公文。
25.【答案】A。解析：联合行文时,各联署机关名称一般应平行排列,并将牵头、主办机关排列在前。
26.【答案】C。
27.【答案】A。
28.【答案】D。
29.【答案】A。
30.【答案】B。解析：签发人姓名标注在发文字号右侧适当位置。
31.【答案】A。解析：为照顾行文的简洁,经常使用无主句这种特殊句型。
32.【答案】A。
33.【答案】C。
34.【答案】C。
35.【答案】A。
36.【答案】A。
37.【答案】B。
38.【答案】C。
39.【答案】C。
40.【答案】A。
41.【答案】B。
42.【答案】B。解析：公文语言总的要求是庄重、平实、概括。公文语言功夫的核心是选词。选词一要根据所反映的客观实际需要;二要符合明晰、确切、简练的标准;三要根据具体的语言环境，为避免上下文重复而选择不同的词语，注意文中所涉及对象和阅读对象。多用书面语和文书用语，少用形象和描绘性词语和口语，不用方言土语，十分规范。
43.【答案】B。解析：准确、鲜明、生动是语言的“三性”要求,公文更重视的是准确。表述准确,是一条十分严格的要求。
44.【答案】C。
45.【答案】D。
46.【答案】B。
47.【答案】B。
48.【答案】D。
49.【答案】D。
50.【答案】B。
二、判断题
1.【答案】B。解析：决定是党政机关对重要事项或重大行动作出决策和安排的指导性公文。不一定要党政机关联合发文。
2.【答案】A。解析：印章是代表机关组织或领导人的象征,是行使法定职权的一种印信凭证。法定机关印章具有法定性、权威性和效用性。公文盖上印章,是表示发文机关对文件正式生效和确认无误的一种凭证。
3.【答案】B。解析：行政机关与同级或相应的党的机关、军队机关、人民团体联合行文，按照党、政、军、群的顺序排列。
4.【答案】A。解析：批复适用于答复下级机关请示事项。
5.【答案】B。解析：应当在附注处注明联系人姓名电话的文种是请示。
6.【答案】B。解析：议案属于上行文，通知属于下行文;意见的行文方向可平行、上行、下行。
7.【答案】B。解析：在下行文或规章条文中,提出执行要求时,要使受文者不折不扣执
行文件或规章条文,应写作遵照执行。
8.【答案】B。解析：公文是由法定作者制成和发布的。所谓法定的作者，是指依法成立并能以自己的名义行使权力和负担义务的组织和机构，这些组织和机构在法定的职权和业务范围内发布和使用公文，其在发布和使用公文时必须签署机构和组织的名称或法定代理人的名称。
9.【答案】B。解析：承办单位按领导人的批办意见进行具体的办理,承办是收文办理中的核心部分。
10.【答案】A。解析：简报,不是公开刊物,而是内部编发的管理文书。各级各类简报都有自己的发放范围,因此,具有一定的保密性质。简报传递于机关、单位之间,但它与正式的公文不同,上级对下级的简报,没有正式公文的法定权威性和行政约束力,不能用来发号施令。
11.【答案】B。解析：上行文都应在公文首页标注签发人。
12.【答案】B。解析：所有的公文中，命令(令)最具权威性和强制性。
13.【答案】B。解析：公文最基本的作用功能是依据和凭证。
14.【答案】B。解析：党政机关在大众传媒上发布公文属于直接行文。
15.【答案】B。解析：公文格式中,“题注”的位置应在标题之下。
三、多项选择题
1.【答案】BC。解析：根据《国家行政机关公文处理办法》的规定,行政公文分为13类：命令，决定，公告，通告，通知，通报，议案，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要。A的“决议”和D的“公报”不属于行政公文，排除。所以答案是BC。
2.【答案】BC。解析：根据公文的格式要求，涉及国家秘密的公文应当标明密级和保密期限，其中，“绝密”、“机密”级公文还应当标明份数序号。所以正确答案是BC。
3.【答案】ABC。解析：上行文属于领导与被领导、指导与被指导机关之间行文方式之一，一般选用逐级行文;有时为了加快公文的传递速度，在条件允许的情况下也可以多级行文，甚至越级行文。答案D“直达行文”是属于同级或非隶属关系的机关之间采取的直接行文的方式，因此不选。正确答案为ABC。
4.【答案】ABC。解析：秘密等级，是表明公文保密等级的标识符号，一般分为“绝密”、“机密”、“秘密”三个等级。其中“绝密”、“机密”公文应当标明份数序号。所以答案为ABC。
5.【答案】BCD。解析：通知主要适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员等。答案A属于不相隶属机关之间的商洽工作，应该用函，排除。
6.【答案】BD。解析：通知的标题一般包括发文机关、事由和文种(即通知)三部分，答案A缺少发文机关。转发性通知则要写明发文机关、动词(转发或批转)、被转发文件的标题与文种，答案C错在两个转发机关之间应该用顿号隔开。正确答案为BD。
7.【答案】ABD。解析：函适用于不相隶属机关之间的商洽工作，如请求批准和答复审批等。C项“县教育局”和“镇教育局”属于上下级隶属关系，不应用函，这里应该用批复。选项ABD正确。
8.【答案】AB。解析：报告除了具有沟通性和陈述性之外，还有单向性和制度性。所以答案只有A和B。
9.【答案】BD。解析：根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，行政公文分为13类：命令，决定，公告，通告，通知，通报，议案，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要。所以答案中的AC选项应当排除掉。
10.【答案】AC。解析：通报具有典型性、时效性、教育性和说理性四大特点，答案B
跟通报的说理性特点矛盾，排除掉。D不是它通报的特点。因此答案为AC。
11.【答案】AD。解析：司法文书有广义与狭义之分。狭义上的司法文书是指司法机关在诉讼过程中根据有关实体法律和程序法律的规定，针对案件中的程序和实体问题制作的并具有一定法律效力或者法律意义的书面文件;广义上的司法文书除包括前述司法机关依法制作的书面文件外，还包括案件当事人及其他诉讼参与人在诉讼过程中制作的诉状、答辩状、上诉状等文书，同时还包括仲裁机关、律师事务所、公证机关等在办理非诉讼案件过程中制作的具有法律效力的文书。所以答案选AD。
12.【答案】ABD。解析：刑事裁定书是指人民法院在刑事案件审理或判决执行过程中,就程序问题和部分实体问题所做的书面决定。选项C是检察院起诉时，故C选项错误。
13.【答案】ABCD。
14.【答案】BC。解析：判决书原本上不写“本件与原本核对无异”,应将其制成专用印戳,由书记员将判决书正本与原本核对无异后,在正本末页的年月日的左下方、书记员署名的左上方。
15.【答案】ABD。解析：合议庭成员署名不属于判决书的正文部分内容。
16.【答案】AD。解析：组织传阅作为收文管理活动的组成部分，其传阅的依据有两个：1.文中的阅读范围;2.领导人批办意见中提出的阅读范围。所以答案选AD。
17.【答案】AC。解析：收文处理程序主要包括有：(1)收进阶段，包括签收、登记、启封、分发、摘编;(2)阅办阶段，包括审核、拟办、批办、承办、注办、组织传阅、催办、查办;(3)办毕公文的处理，包括清退、暂存、销毁、立卷归档等。拟稿和核稿不属于收文处理程序，所以排除BD。
18.【答案】AD。解析：批办不能只阅不批，或是只批“拟同意”或“阅”之类模棱两可的文字，必须提出具体可行的批办意见，提出如何具体组织解决公文中提到的问题。所以答案选AD。
19.【答案】BD。解析：以本机关名义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人签发。所以答案为BD。
20.【答案】CD。
一、生产与运作管理（学）的逻辑结构。 二、项目管理中需要注意的二个主要问题是什么？ （1）项目组长（经理）的人选 （2）授权 目前，关于授权的有效的方法是让项目经理根据项目的要求 （时间、任务目标）自行确定，再由主管领导审批的方式， 这一方式的优点主要有：①便于对项目组长考核。②了解项 目组长对项目全过程管理的计划能力。③便于评价项目活动中 的各项资源的使用情况等。 三、服务业和制造业在服务时间、服务场所的依赖性和需求稳定性上的差异。
1、尽管服务业的服务能力同制造业的生产能力一样，都受到许多 相同性质的因素影响，而且服务设施规模的大小在决定服务能力时也同样起着至关重要的作用。但是，服务业的服务能力和制作业的生产能力之间仍有许多差别，服务能力对服务时间和服务场所的依赖性更大。 2、下面，从时间、场所、需求稳定性三个方面来进行比较： （1）时间 制造业：产品可以储存 服务业：产品不可以储存，服务必须及时。 （2）场所 服务业：离顾客越近越好，不能远离顾客（一个城市的出租车或餐馆，对在另一城市生活的人来说，毫无意义，服务能力必须在服务对象需要的时候出现在他（她）身旁）。 制造业：无所谓，要求不高。 （3）需求稳定性 服务业：需求不稳性，多变 制造业：需求相对稳定，变化速度较服务业慢。 四、企业R&D中的基本决策问题主要包括什么容？ 1、R&D领域的选择 R&D领域选择的目的是发现能够最适度发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域，是决定如何对新产品、新事业的各种机会进行
探索的基本方针。从企业目前的现有技术和现有市场向新事业领域的探索可以分为三种类型： （1）在现行事业领域，依靠现有的技术开发多种产品，以扩大现有市场； （2）向原有市场推出用新技术开发的新产品； （3）用新技术开发新产品，并加入新市场。 2、R&D方式的选择 选定R&D领域以后，接下来的问题是：采取什么方式进行R&D？这需要根据所选定的开发容、企业自身的开发能力以及周围可利用资源的情况而定。一般来说，有以下几种方式； （1）自主开发（创新） （2）模仿创新 （3）成果转让二次开发 （4）合作开发（创新）模式 3、R&D投资规模和费用围的确定 3、R&D评价 五、以企业技术中心为核心的R&D体系结构。
第一部分选择题 30小题，每小题1分，共30 题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1 A．公文形成的主体是国家机关及其他社会组织 B．公文形成的条件是行使职权和实施管理 C．公文是具有法定效用与规范格式的文件 D．公文是办理公务的重要工具之一 2．《关于××厂进口ＳＤ6 A．××厂 B．××厂的负责人 C．起草文件的刘秘书 D．签发文件的董厂长 3 A．通报 B．通知 C．函 D．意见 4 A．滥用省略 B．篇幅冗长 C．交代不明 D．眉目不清 5 A．以上事项，请尽快批准 B．以上所请，如有不同意，请来函商量 C．所请事关重大，不可延误，务必于本月10日前答复D．以上所请，妥否﹖请批复 6 A．主办机关的发文字号 B．所有机关的发文字号 C．至少两个机关的发文字号 D．根据情况临时规定的发文字号 7 A．上行文 B．平行文 C．下行文 D．越级行文 8 A．有隶属关系的上级机关B．受理公文的机关 C．收文机关 D．需要了解公文内容的机关 9 A．会议报告 B．条例 C．工作总结D．请示 10 A．直属上级机关 B．直属下级机关 C．系统内的所有同级机关 D．有业务联系的机关 11 A．领导人直接交办的事项 B．与领导人直接相关的事项 C．重要文件 D．机密文件 12．下列哪个事由，根据《办法》，不可以使用“决定 A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．大兴安岭森林特大火灾事故的处理 C．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖D．在太平洋×地区试验运载火箭，使过往船只周知 13 A．通报 B．请示C．报告 D．通知 14 A．通报 B．通知C．通告 D．决定
公文写作试题 1、在公务活动中按一定程序与格式形成与使用的、表述社会集团意志的文字材 料就是指( )。 A.文件 B.公文 C.报告 D.通知 2、广义的公文包括( )。 A.法定公文、专用公文与事务公文 B.法定公文、专用公文 C.专用公文与事务公文 D.法定公文、事务公文 3、狭义的公文包括( )。 A.法定公文、专用公文与事务公文 B.法定公文、专用公文 C.专用公文、事务公文 D.法定公文、事务公文 4、下列哪一项不属于法定公文？( ) A.通知 B.会议纪要 C.公告 D.总结 5、下列哪一项不属于法定公文？( ) A.请示 B.简报 C.函 D.批复 6、下列哪一项不属于法定公文？( ) A.调查报告 B.决定 C.意见 D.命令 7、下列哪一项属于法定公文？( ) A.外交公文 B.司法公文 C.报告 D.报表 8、下列哪一项属于法定公文？( ) A.科技公文 B.议案 C.军事公文 D.计划 9、下列哪一项属于法定公文？( ) A.通告 B.经济公文 C.简报 D.调解书 10、下列哪一项不属于专用公文？( ) A.外交公文 B.军事公文 C.经济公文 D.计划
11、下列哪一项不属于专用公文？( ) A.司法公文 B.科技公文 C.决定 D.判决书 12、局限在一定的工作部门与特定的业务范围内,根据工作的特殊需要专门使用的文字材料就是( )。 A、专用公文 B、法定公文 C、事务公文 D、实用公文 13、党政机关、群众团体、企事业单位等处理日常事务所使用的非正式文件就是指( )。 A、专用公文 B、法定公文 C、事务公文 D、实用公文 14、公文的作用不包括下列哪一项？( ) A.备考作用 B.鼓励作用 C.交流作用 D.宣传作用 15、公文就是历史的记录,就是时代的凭证。这句话体现出公文的哪一项作用？( ) A.备考作用 B.指导作用 C.交流作用 D.宣传作用 16、公文的外观规格样式不包括下列哪一项？( ) A.文面格式 B.用纸格式 C.构成格式 D.印装格式 17、公文的文面不包括下列哪一部分？( ) A.版头 B.版尾 C.主体 D.格式 18、公文的文面主要包括( )项要素。 A.17 B.16 C.15 D.14 19、公文的哪一部分位于公文首页红色反线的上面？( ) A.版头 B.版尾 C.主体 D.格式 20、下列哪一项不属于版头部分？( ) A.秘密等级与保密期限 B.发文字号
一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格
生产运作管理期末考试模拟试卷及答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-
徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 注意：装订线外，勿写答案； 装 订 线
7. 流程重构的原则之一是（）B A．从根源上保证质量 B．由对流程结果负责的人负责实施 C．不要仅仅根据价格选择供应商 D．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）D A．净需要量 B．上层元件的总需要量C．现有数 D．上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题1分，共10分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（）√11. MPG法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。 （）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（）√ 三、名词解释（每小题3分，共15分）
2020年最新公文写作试题及答案 一、单项选择题 1.制发公文的目的和要求，一般是由()确定的。 A.撰写者本人或团体 B.机关党政负责人 C.行文对象及行文内容 D.作者的上级机关 2.公文对结构的要求是()。 A.完整 B.生动 C.突出 D.简明 3.以强制力推行的用以规定各种行为规范的法规、规章同于()。 A.规范性文件 B.领指导性文件 C.呈请性文件 D.证明性文件 4.内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件，叫作()。 A.平件 B.加急件 C.特急件 D.急件 5.供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作()。 A.草稿 B.定稿 C.正本 D.副本 6.为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取()。
A.逐级行文 B.多级行文 C.越级行文 D.直接行文 7.下面公文写作中，语句符合规范的是 ()。 A.该卷烟厂全体职工同心协力，奋发自强，在上半年不到三个月时间里，就创造出产值比去年同期增长200%的奇迹 B.我们一定要采取措施，尽可能节省不必要的开支和浪费 C.目前有关部门已对议报作出停刊整顿并令其主要负责人深刻检查等等纪律处分的处理 D.一艘在巴拿马注册的名为“协友”的货轮9月9日1时30分在斯里兰卡东部亭可马里突然遭到泰米尔“猛虎”组织袭击而失事，五名船员失踪 8.“由于我们没有建立健全安全保卫制度，结果给流氓、惯偷、坏人造成了盗窃、行凶、阴谋破坏的可趁之机”这句公文用语显然是不规范的，其不正确的原因是()。 A.含义不明确不清晰，让人产生歧义 B.句子成分搭配不当 C.语序安排欠妥当 D.不合乎事理 9.下面几种说法中，不正确的是()。 A.在公文中安排语序时，当一组概念表现由若干连续的动作、行为构成的活动过程时，一般应按时间发展顺序排列 B.受双重领导的机关向上级机关请示，应写明主送机关和抄进机关，
华东师范大学网络学院期末试卷（A） 课程运营管理；学期 姓名；学号；得分 一、判断题（对下列各题作出判断，正确√，错误×）（每题2分，合计20分） 1. 企业运营管理与企业财务管理、营销管理没有内在联系。（） 2. 运营管理是指对制造企业提供产品的系统进行设计、运作与维护过程的管理。（） 3. 运营战略是独立于企业战略的职能战略。（） 4.无论制造企业还是服务企业都需要向顾客提供服务，因此服务企业提供的服务与制造企业的客户服务概念是相同的。（） 5. 服务不属于产品的范畴。（） 6. 企业的生产能力与产量有关系，与质量没有什么关系。（） 7.将“软性生产技术与有技术、有知识的劳动力与能够促进企业之间合作的灵活管理集中在一起，以此为基础，能够对迅速改变的市场需求和市场时机作出快速响应”的系统成为敏捷制造系统。（） 8.企业主生产计划的编制受到生产类型、产品特点等因素的影响。因此，不同生产类型的企业，主生产计划编制的方法不相同。（） 9.企业组织连续生产可以采用项目管理方法。（） 10.服务属于流通过程中的产物，所以它不创造价值。（） 二、简答题（合计40分） 1、简述全面质量管理与ISO标准的关系。（13分） 2、简述生产运营管理系统运动规律，并请描述以下系统的运动规律。（13分） （1）储运中心（2）医院（3）汽车工厂 3、请结合实例说明运营管理在企业管理中的地位与作用。（14分）
三、计算分析题（10分） 某制造企业组装安全监视器。每年购买1000单位单色阴极射线管。单位每次订货成本是10美元，单位产品持有成本为0.5美元。计算最佳订货批量以及订货与持有库存的总成本。 四、案例分析（10分） TOYS公司是一家从事玩具和拼图游戏有20年历史的公司，公司在质量和创新方面享有盛誉。尽管该公司是本行业的一个领导者，但是近几年它的销售额停滞增长。生产经理Ed Murphy将销售收入停止增长归咎于经济形势。他立即采取许多紧缩措施，包括降低成本，解雇设计和开发部门的人员。尽管利润仍然不变，他相信在接下来的6个月，他的决策结果会反映到利润的增长上来的。 销售副总裁Joe Martin则关注顾客对公司一些玩具使用上的抱怨。某些玩具上的转动零件变得松垮，并且不能运作或运作时容易出现故障。他的助手Keith Mc Nally建议实行交换计划，通过该计划，顾客能够用有问题的玩具更换新产品。Mc Nally相信这样会出现公司良好商誉并平息顾客的不满。他也建议将交换物再生产并在公司的零售店折价销售，他不认为这会抢走新模型的生意。Mc Nally的新计划不需要增添新的雇员，正式工人将在夏天销售淡季对这些交换物进行必要的维修从而不影响生产。 当生产助理Steve Bukowsk听到Keith的意见后，他认为更好的选择是在完工的玩具启运前增加检查次数。“通过100%的检查，我们能排除掉任何有缺陷的玩具并彻底避免问题。” 假如你是公司总裁Marybeth Crobella的顾问并被征询意见，你会推荐什么？ 五、论述题（20分） 请结合实际谈一谈如何编制合理有效的生产计划。
一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
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第一部分选择题 一、单项选择题本大题共30小题，每小题1分，共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题 目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．公文区别于其他文章的主要之点是 A．公文形成的主体是国家机关及其他社会组 织 B．公文形成的条件是行使职权和实施管理C．公文是具有法定效用与规范格式的文 件 D．公文是办理公务的重要工具之一2．《关于××厂进口ＳＤ6型自动车床的请示》，作者是 A．××厂 B．××厂的负责人 C．起草文件的刘秘书 D．签发文件的董厂长 3．不相隶属的机关之间联系工作，应当用 A．通报 B．通知 C．函 D．意见 4．下列撰写公文常见的缺点，属于“语句表述不完整”的问题是 A．滥用省略 B．篇幅冗长 C．交代不 明 D．眉目不清 5．下列“请示”的结束语中得体的是
A．以上事项，请尽快批 准 B．以上所请，如有不同意，请来函商量 C．所请事关重大，不可延误，务必于本月10日前答复D．以上所请，妥否﹖请批复 6．几个机关联合发文，只能标明 A．主办机关的发文字号 B．所有机关的发文字号 C．至少两个机关的发文字号 D．根据情况临时规定的发文字号 7．一般应标识签发负责人姓名的文件是 A．上行文 B．平行文 C．下行 文 D．越级行文 8．主送机关是 A．有隶属关系的上级机关B．受理公文的机关C．收文机关 D．需要了解公文内容的机关 9．下列文种必须以领导人签发日期为成文日期的是 A．会议报告 B．条例 C．工作总 结D．请示 10．特殊情况越级向上行文，应抄送给 A．直属上级机关 B．直属下级机关
公文写作（四） 一、单项选择题（每题0.5分） 1．下列文种属于法定公文的是（）。 A、简报（公务信息文书） B、报告 C、总结（策划启示总结文书） D、启示（事务文书） 2．国家行政机关公文共有（）。 A、11种 B、12种 C、13种 D、14种 3．公文的读者具有（）。 A、随意性 B、广泛性 C、限定性 D、专指性 4．公文写作是奉命写作，体现机关领导意图和愿望，代机关言者是（）。 A、签发人 B、发文者 C、撰稿者 D、领导者 5．下列公文属同级行文的是（）。 A、请示 B、通知 C、议案 D、批复 6．下列文种属于记录性公文的是（）。 A、会议记录 B、会议简报 C、会议通知 D、会议纪要 7．下列公文属于指示性公文的是（）。 A、通报 B、批复 C、报告 D、函 8．下列各项中不属于公文密级的是（）。 A、紧急 B、绝密 C、秘密 D、机密 9．《四川省人民政府办公厅关于进一步解决建设领域拖欠工程款问题的通知》这一标题中关于“进一步解决建设领域拖欠工程款问题”是( )。 A、发文机关 B、受文机关 C、主体 D、事项 10．下列文种行文方向一致的是（）。 A、请示通知 B、批复通报 C、函报告 D、议案命令 11．写作调查报告时，一般常用（）。 A、第一人称 B、第二人称 C、第三人称 D、三种人称互用 12．讲话稿正文的层次结构安排比较灵活，根据会议的中心内容安排层次，每个层次从不同的角度或侧面去论证中心论点。这种方法是（）。 A、对比式 B、并列式 C、进层式 D、块块式 13．下面公文中，属于下行文的是（）。 A、请示 B、函 C、决定 D、报告 14．条例在时效方面，具有（）。 A、权威性 B、法规性 C、稳定性 D、限定性 15．表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况时使用的公文是（）。 A、公告 B、通报 C、通告 D、决定 16．为便于上级领导阅读、有问必答，请示在写作时要求（）。 A、全面分析 B、针对性强 C、论证充分 D、语言简明 17．无论是综合性总结还是专题总结，如果面面俱到地罗列现象，就不能说明问题，更不能提供规律性的借鉴，因此，总结在写作时要求（）。 A、分析正确 B、议论充分 C、突出重点 D、具有说服力 18．由领导个人凭着良好的愿望杜撰出来的计划，只能是无源之水、无本之木，可能令人无法执行，因此计划在写作时要求（）。 A、论证充分 B、条理清楚 C、内容全面 D、集思广益 19．下列公文文种中属于平行文的是（）。
《运营管理》模拟试卷一 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（ D ）。 [A] 防止伤害员工[B] 防止破坏生产率 [C] 防止给企业带来更大的损失[D] 防止劣质产品的生产 2、下面（ C ）不属于全面质量管理的关键概念和主题。 [A] 持续改进[B] 员工参与 [C] 局部改进[D] 满足客户的需求 3、企业在制订企业资源需求计划，该企业需要考虑很多方面的事情，那么他们首先应该考虑的任务是（ D）。 4、在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这种因素属于外部因素中的（C）因素。 5、（D）是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。 6、（D）的作用是为了防止货物短缺，防止货物中断。 7、运营管理的目标是：高效、灵活、（A）、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 8、为达到消除一切形式的浪费的目标，精益生产以（ B ）、全面质量管理、并行工程、团队工作法为基本支柱。 [A] 均衡性生产[B] 准时制生产 [C] 同步化生产[D] 高效生产 9、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（ C ）边际收益时，该厂商的利润最大。 10、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求，该企业的这种预测方法称为（ D ）。 [A] 前导指数[B] 德尔菲法 [C] 时间序列法[D] 统计需求分析 二、【判断题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)正确的填T，错误的填F，填在答题卷相应题号处。 11、一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事情，人身安全标准不属于国际标准系统。（T） 12、员工参与不属于全面质量管理的关键概念和主题。（F） 13、期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，被称为现金等价物。（T ） 14、库存成本包括多种成本，订购成本不属于库存成本。（ F ） 15、销售预测是财务预测的基础。（T）16、生产管理是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。（ F ） 17、物流管理是指对整个物流活动进行计划、组织、指挥、协调与控制，以不断提高物流的经济效果。（ T ） 18、采购的作用是为了防止货物短缺，防止货物中断。（ F） 19、设施选址难的主要原因：各项因素相互矛盾、不同因素的相对重要性很难确定、不同决策部门利益不同。（T） 20、双仓系统是将同一种物资分放两仓，其中一仓使用完之后，库存控制系统就发出订货。（T） 三、【简答题】（本大题共3小题，每题10分，共30分；请将答案填写在答题卷相应题号处） 21、什么是供应链管理？ 答：供应链管理还没有一个统一的定义，一般认为供应链管理是通过前馈的信息流（需方向供方流动、如订货合同、加工单、采购单等）和反馈的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴随的供给信息流，如提货单、入库单、完工报告等），将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。基本思想就是“横向一体化”。 22、预测中应注意的问题有哪些？ 答：1、判断在预测中的作用；2、基于销售的需求预测需要修正，3、预测经度与成本，4、预测的时间范围和更新频率，5、稳定性与影响性。 23、影响选址决策的因素有哪些？ 答：1、经济因素，包括运输条件与经费；劳动力可获性与费用；能源可获性与费用；厂址条件和费用；2、政治因素；3、社会因素；4、自然因素。 四、【案例分析题】（本大题共2小题，每题15分，共30分；请将答案填写在答题卷相应题号处） 一家全国性的轮胎公司的地区分销商希望每个批次售出9600个轮胎。年持有成本是每个轮胎16美元，订货成本是75美元，分销商每年工作288天。 问题： 24、经济订货批量是多少？ 25、订货时间长度是多少？ 答： Q*=(2DS/H)1/2= (2*75*9600/16)1/2=300（个） 订货批量D/Q*=9600/300=32(次) 订货时间长度=288/32=9个工作日 [A] 评估风险[B] 预算[C] 执行[D] 预测[A] 经济[B] 科技[C] 社会[D] 政治[A] 设计[B] 采购[C] 生产管理[D] 运营管理[A] 采购[B] 生产[C] 销售[D] 库存[A] 准时[B] 准确[C] 高产[D] 及时 [A] 小于[B] 大于[C] 等于[D] 不一定
《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正 确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。 (A)计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材 4.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（）。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具 8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。 (A)在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
《公文写作试题及答案》 公文写作试题及答案（一）： 一、单项选取题 1。收文办理中的中心环节是( )。 A。拟办 B。批办 C。承办 D。注办 2。拟办实为一项( )活动。 A。沟通协调 B。检查督办 C。辅助决策 D。监督控制 3。注发指定稿构成后批注缮写( )的活动。 A。印发要求 B。批办要求 C。分送要求 D。签批意见 4。大多数公文生效的必备条件是( )。 A。注发 B。签发 C。签署 D。用印 5。分办是将，改文分送有关部门或人员( )的活动。 A。批办 B。阅办 C。拟办 D。查办 6。批办应在什么范围内批办( )。 A。批办范围 B。承办范围 C。职权范围 D。管理范围 7。签发时，应坚持什么原则( )。 A。先审后核 B。先核后签 C。先签后核 D。签核一致 8。如同时提出两个以上拟办方案时，应将哪种意见放在前面( )。A。决策性意见 B。非倾向性意见 C。倾向性意见 D。指导性意见 9。注办由什么人签注( )。
A。领导人 B。拟办人 C。批办人 D。承办人 10。批办时应严格控制批办( )。 A。程序 B。意见 C。要求 D。范围 11。内含重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重损失的文件，称为( )。A。内部文件 B。秘密文件 C。机密文件 D。绝密文件 12。用强制力推行以规定各种行为规范的文件，称为( )。 A。领导指导性文件 B。规范性文件 C。公布性文件 D。陈述呈请性文件 13。用于对某一项行政工作作比较具体的规定的文件，称为( )。 A。条例 B。规定 C。办法 D。决定 14。用于对重要事项或重大行动作出安排的文件，称为( )。 A。条例 B。决定 C。指 D。命令 15。向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用( )。 A。请示 B。报告 C。函 D。请示报告 16。其正文组成与写法和请示相近的函是( )。 A。商洽函 B。询问函 C。答复函 D。请批函 17。撰写通知，除主题集中、重点突出、措施具体外，还要( )。 A。讲求质量 B。讲求简明 C。讲求时效 D。讲求针对性 18。同级或不相隶属的机关之间相互行文时应采取什么行文方式( )。 A。逐级行文 B。直接行文 C。多级行文 D。越级行文 19。公文词语大部分为规范化的( )。 A。普通词语 B。通俗词语
公文写作试题（含答案） 一、单项选择题（以下每题均有一个正确答案，请将正确答案的项目代号填在题目后的括号内）。 1.在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是指（ C ）。 A．文件 B．法定公文 C．行政公文 D．事务公文 2.行政机关公文处理管理机构是什么？（ A ） A．办公室 B．研究室 C．打字室 D．纪检监察室 3.关于行政机关办公室，下列说法不正确的是（D ）。 A．办公室要为领导服务，为单位科室服务，为群众服务 B．办公室负责机关文书起草、文件传递、公文处理、机要保密等工作。 C．办公室是综合性办事机构 D．办公室不负责协调事务。 4.“公文是历史的记录，是时代的凭证”。这句话体现出公文的哪一项作用？A（） A．凭证和依据作用 B．指导管理作用 C．信息交流作用 D．宣传教育作用 5、公文的作者是指( B )。 A. 撰拟公文的机关工作人员 B. 制发文件的机关 C. 审核签发文件的机关领导 D. 参与文件形成过程的全体机关工作人员 6、党政机关的行文关系有( C )。 A．逐级行文、多级行文、越级行文 B．逐级行文、平级行文、越级行文 C．上行文、下行文、平行文 D．越级行文、上行文、下行文 7、某单位在抗洪抢险中作出了较大贡献，襄樊市政府准备对该单位和相关人员进行奖励，适用的公文文种是（ D ）。 A．决定 B．通知 C．命令（令） D．通报 8. 市安全生产委员会拟定的《襄樊市安全生产委员会成员单位安全生产工作职责规定》已经市委、市政府同意。市委办公室、市政府办公室准备向全市发文，适用的公文文种是（ B ）。 A．公告 B．通知 C．决定 D．批复 9.襄樊市政府拟按法律程序向市人大常委会就襄樊市城市总体规划提请审议，适用的公文文种是（ D ）。 A．报告 B．通告 C．通知 D．议案 10、省政府在襄樊召开现场办公会，省政府办公厅就会议精神发文，宜用行文。襄樊市政府办公室要将省政府办公室的这个文件告知有关单位，宜用行文。（ B ） A．通报，通知 B．会议纪要，通知 C．会议纪要，通报 D．决定，通报 11、下列关于意见的说法，不正确的是（ D ）。 A．意见适用于对重要问题提出见解和处理办法 B．意见既可以作为上行文又可以作为下行文还可以作为平行文 C．意见作为上行文，应按请示性公文的程序和要求办理 D．意见作为平行文和下行文时，接文机关应遵照执行 12.就业局向劳动局请求解决某项工作，劳动局对此进行答复。这一来一往分别适用什么文种？（ C ） A．函，批复 B．函，函 C．请示，批复 D．报告，意见
密 班级： _________姓名：封_________ 学号： _________ 线□印生产运营管理试题及答案 （系）生产运营管理试卷年级班 试卷总分： 100 分答卷时间： 90 分钟试卷类型: A 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和（）。 2.企业管理的三大基本职能包括（）、市场营销与财务会计。 3.运营战略有四个基本点：成本、质量、交货速度和（） 4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和（）两种形式 5.狭义的生产过程仅指产品（）过程。 6.流水生产是在分工和（）的原理上发展起来的。 7.成组技术的核心部分是（） 8.如果一个车间是由（）构成，则称为成组车间 由三部分组成：加工系统、（）和计算机控制系统。 10.劳动组织设计的工作对象是（）。 三、简答题（本大题共10小题，每小题5分，共50分） 1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次 一、单项选择（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．提出“消除一切浪费”的是（）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大 量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额
一、单项选择题 1，联合行文时，作者应是( )。 A．同级机关B．同一系统的机关 C．三个以上的机关D．行政主管机关与业务指导机关 2．维护文件的高度严密性是指( )。 A．公文的保密性B．公文语言结构的严密 c．公文行文程序的严密D．施行办法的严密 3．公文中的祈使句常常依靠( )。 A．语气词表述B．惯用的句式表达 c．感叹词表达D．无主句表达 4．为了维护政令一致，凡下行公文( )。 A．都要向上级请示 B．都要和有关机关协商 c．内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致 D．都与有关部门联合发文 5．供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作( )。 A．草稿B．定稿 C．正本D．副本 6．公文区别于其他信息记录的特点是( )。 A．传播知识B．具备查考价值 c．书面文字材料D．具备法定的权威性 7．用于记载会议主要精神和议定事项的公文是( )。 A．决议B．会议记录 C．会议纪要D．议案 8．当问题重大，确急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时，可采用( ) 的方式。 A．越级行文B．直接行文 C．多级行文D，同时行文 9．公文要选择适宜的行文方式，一般不得( )。 A．逐级行文B．多级行文 c．越级行文D．直接行文 10．公文的形成与发挥作用须依赖于( )。 A．公文处理B．收文处理 c．发文处理D．办毕公文处理 11．由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发文处理中的( )。 A．会商B．审核 C．注发D．签发 12．调查报告的结构一般包括( )。 A．标题、导语、正文、结语B．标题、正文、落款 c．开头、导语、主体、结尾D．标题、正文、结语 13．以强制力推行的用以规定各种行为规范的法规、规章属于( )。 A．规范性文件B．领导指导性文件 c．呈请性文件D．证明性文件 14．内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件，叫作( )。 A．平行B．加急件 C．特急件D，急件 15．决定必须由( )。 A．党政机关联合发文B．会议讨论之后才能发文
公文写作试题库800题(含答案)-1 一、单项选择题 1，联合行文时，作者应是( )。 A．同级机关B．同一系统的机关C．三个以上的机关D．行政主管机关与业务指导机关 2．维护文件的高度严密性是指( )。 A．公文的保密性B．公文语言结构的严密C．公文行文程序的严密D．施行办法的严密 3．公文中的祈使句常常依靠( )。 A．语气词表述B．惯用的句式表达C．感叹词表达D．无主句表达 4．为了维护政令一致，凡下行公文( )。 A．都要向上级请示B．都要和有关机关协商 C．内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致D．都与有关部门联合发文 5．供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作 ( )。 A．草稿B．定稿C．正本 D．副本 6．公文区别于其他信息记录的特点是( )。 A．传播知识B．具备查考价值C．书面文字材料D．具备法定的权威性 7．用于记载会议主要精神和议定事项的公文是( )。 A．决议 B．会议记录C．会议纪要D．议案 8．当问题重大，确急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容
时，可采用( ) 的方式。 A．越级行文B．直接行文C．多级行文D，同时行文 9．公文要选择适宜的行文方式，一般不得( )。 A．逐级行文B．多级行文c．越级行文D．直接行文10．公文的形成与发挥作用须依赖于( )。 A．公文处理B．收文处理c．发文处理D．办毕公文处理11．由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发文处理中的( )。 A．会商B．审核C．注发D．签发 12．调查报告的结构一般包括( )。 A．标题、导语、正文、结语B．标题、正文、落款C．开头、导语、主体、结尾D．标题、正文、结语 13．以强制力推行的用以规定各种行为规范的法规、规章属于( )。 A．规范性文件B．领导指导性文件c．呈请性文件D．证明性文件 14．内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件，叫作( )。 A．平行 B．加急件C．特急件D，急件 15．决定必须由( )。 A．党政机关联合发文B．会议讨论之后才能发文c．政府部门制发D．党、政府领导机关制发 16．通报情况使用( )。 A．通知B．通告C．通报 D．情况报告 17．通报的表达方式侧重于( )。 A．叙事B．说理C．说明D．说明、说理
《运营管理》样卷1 一、解释概念题：（本大题共 4小题，每小题5分，共20分。） 1、运营管理 2、规模经济效应 3、质量管理 4、综合计划 二、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20 分。每小题的备选答案 中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在括号内。） 1、一般来说，汽油的生产过程属于（）。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产 2、关于工艺专业化原则，你认为（）的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期 3、生产过程的（）是指各环节在生产速度上的稳定程度。 A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性 4、产品的生产过程可按（）的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量 5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（） A、辅助生产过程 B、基本生产过程 C、附属生产过程 D、生产服务过程 6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是（） A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法 7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（） A、主生产计划 B、生产能力计划 C、综合生产计划 D、物料需求计划 8、质量屋指（） A、CAD B、RFID C、 TQM D、QFD 9、以下各项，具有最高柔性的系统（） A、连续流车间 B、批量车间 C、工件车间 D、装配流水线 10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心，有需求目的地10