第三章电子商务合同法
第一节电子合同概述
第二节电子合同的订立
第三节电子合同的生效和履行
（一）名词解释
1,合同：合同是平等主体的公民、法人、其他组织之间订立、变更、终止债权债务关系的协议。合同反映了双方或多方意思表示一致的法律行为。
2,电子合同：狭义上指在计算机网络条件下当事人之间为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换明确相互权利义务关系的协议。
3，电子数据交换：简称EDI，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
4,格式合同：是不需要另一方意思表示的参与，而由一方为了反复使用而事先拟制的合同。
5,行为能力：指民事主体以自身的行为，享有权利承担义务的资格。
6,电子代理：是指不需经人为的审视，电脑程序能以电子化或其他自动化的方式发出电子信息或对电子信息履行全部或一部分而作出响应。
7,要约：是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：1）内容具体确定2）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。
8,要约邀请：是希望他人向自己发出要约的意思表示。
9,承诺：是受要约人同意要约的意思表示。承诺的法律效力在于已经承诺并送达于要约人，合同即告成立。
10,到达主义”：是大陆法系采取的一种合同成立的承诺标准。即以承诺到达要约人的
时间和地点为合同成立的时间与地点。与之不同的是，英美法系采取所谓发送主义”。
11,发送主义”：是英美法系采取的一种合同成立的承诺标准。即以承诺发出的时间与地点作为合同成立的时间与地点。
12,意思表示的撤回：是指在意思表示到达对方之前与之到达对方的同时，表意人又向其发出通知以否认前一意思表示效力的行为。在合同法中，意思表示的撤回包括要约的撤回和承诺的撤回。
13,要约的撤销：要约的撤销是要约在发生法律效力之后，要约人欲使其丧失法律效力而取消该项要约的意思表示。
14,合同的成立：是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致。
15,合同的生效：是指已成立的合同在当事人之间产生了一定的法律约束力或称法律效力。
16,合同的履行：指债务人按照债务的目的（即满足债权）实行其给付的行为。
（二）简答题
1，简述根据我国《合同法》规定的合同的主要特征。提示：根据我国《合同法》，合同的主要特征是：（1 ）合同是两个或两个以上当事人的法律行为；
（2）合同是当事人意思表示真实一致的结果。
（3 ）合同的订立目的是设立、变更、终止民事权利义务关系。
（4）合同的内容和标的具有合法性。
2，简述电子合同的主要特点。
提示：电子合同因其载体和操作过程不同于传统书面合同，因此具有以下特点：
1）合同内容等信息记录在计算机或磁盘中介载体中，其修改、流转、存储等过程均在计算内进行。
2）电子合同的生效具有不同的特点。
3）订合同的双方或多方在网络上运作，可不见面。
4）电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性3，简述电子合同的主要类型提示：根据以下几点要点适当展开。
电子合同主要类型分为：
1 ）以EDI方式订立的合同；
电子数据交换，简称（EDI）是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
2）以电子邮件方式订立的合同；
3 ）电子格式合同。
提示：我国《合同法》对格式合同的定义和基本原则做全面规定，其要义有:
1）提供格式条款的一方应坚持公平原则
2）以合理方式提出免责和限制责任条款
3）格式合同不得加重对方责任与排除双方主要权利
4）合同争议的解释权
提示：针对数据电文真实性的审查，我国《电子签名法》第八条规定：审查数据电文作为
证据的真实性，应当考虑以下因素：
1）生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性；
2）保持内容完整性方法的可靠性；
3）用以鉴别发件人方法的可靠性；
4 ）其他相关因素。
6，简述我国《电子签名法》规定的满足法律、法规规定的文件保存要求的几个条件。
提示：在电子合同文本文件的保存方面，我国《电子签名法》第六条规定：符合下列条件
的数据电文，视为满足法律、法规规定的文件保存要求：
1）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；
2）数据电文的格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或者接收的内容；
3）能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间。
7,简述我国《民法通则》规定的自然人行为能力的几种类型。
提示：我国《民法通则》规定了自然人的行为能力。自然人的行为能力分为三类:
1）完全行为能力人。根据民法，18周岁以上的成年人，具有完全民事行为能力，可以独
立进行民事活动，是完全民事行为能力人。16周岁以上不满18周岁的自然人，以自己的
劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
2）限制行为能力人。这又分为两种，其一是生理未成熟者，即10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他
的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。其二是心智未成熟者，即不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人，可以进行与他的精神健康状况相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。
3）无行为能力人。这也分为未成熟者和心智未成熟者两种，即不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动；不能辨认自己行为的精神病人是无
民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。无民事行为能力人只能进行纯获利益的民事法律行为。根据上述规定，无民事行为能力人显然不具有缔约的资格；限制行为能力人可以缔约但只能进行与之年
龄、精神健康状况相适应的活动；而完全行为能力人则具有完整的缔约能力。
8，简述要约与要约邀请的区别
提示：根据以下几点要点适当展开。
要约与要约邀请二者的法律后果是截然不同的：
对于要约而言，如果对方做出了承诺，要约人即负有与之订立合同的义务，否则即应承担
缔约过失责任；
要约在有些情况下是不得撤销的，对于要约邀请，其发出人则不负有这些义务，他完全可以自由地决定是
否接受对方的意思表示，也可以随时撤销其已发出的意思表示。
9，简述承诺应具备的条件。
提示：承诺的法律效力在于已经承诺并送达于要约人，合同即告成立。一般来说，承诺应具备的条件包括以下方面：
1）承诺必须由受要约人做出，并向要约人作出。
2）承诺必须在要约的存续期限内做出，若要约规定了承诺期限，则应在规定期限内做出；若未规定期限，应在合理期限内做出。
3）承诺的内容应当与要约的内容一致。《合同法》第三十条规定，受要约人对要约的内容做出实质性变更的，为新要约。
4）承诺应符合要约规定的方式。若要约人规定了承诺形式，应符合该形式；若没有规定则应以合理方式做出。
提示：判别网络广告是否属于要约的标准应该是：
1）意思表示的内容是否具体确定；
2）其发出人是否有受该意思表示约束的意图。
只要网络广告符合合同法要约的规定，就应视为要约。由于网络赋予广告发布人充分的信息空间，广告发
布人为了更加吸引顾客，往往将品种、数量、单价、质量标准、交易时间、送货办法等详细内容均一一列出，最后还附有一份电子订购单或者合同，可以说，上述内容是完全符合要约的法律特征的，当然，有些
比较简单的网络广告，如网页头上的横幅广告就往往不包含上述内容。因此，一般的网络广告应当属于要
约邀请，但符合要约特征的网络广告则属于要约。
11,简述我国《合同法》对合同成立地点的相关规定。
提示：考虑我国的实践并参考《电子商务示范法》，我国《合同法》第三十四条规定了合同成立地点：承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人
的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，
按照其约定”。
此条确定收到地点的规则，主要原因在于要处理电子商务中特有的情况，即收件人收到数据电文的信息系
统或者检索到数据电文的信息系统常常与收件人不在同一管辖区内，由于信息系统地点的不确定性，为确
保收件人与视作收件地点的所在地有着某种合理的联系，且发件人可以随时查到该地点，故《合同法》做
了如上规定。
提示：我国《合同法》第二十八条规定：要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺之前到达受要约人。
第十九条规定：有下列情形之一的，要约不得撤销：
1）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；
2）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。
（三）论述及案例分析题
1，阐述电子代理人的有效要件。提示：根据以下几点要点适当展开。
（1）电子代理人的主体要件：电子代理人归属者的主体要件一般应有以下方面：
1）有自己的名称
2）有必要的财产
3）有固定的经营场所
4）能独立承担民事责任
5）依法成立
6）具备保证电子代理人正常运作的技术条件和人员条件
7）具备完善的网上企业信息披露制度和客户的资料保密制度
8）在近三年内无违法经营记录
（2 ）电子代理人的程序要件
电子代理人的程序要件是指电子代理人的使用不能妨碍交易双方真实身份和意思的表达，并应能够提供检视的手段。因此，电子代理人的程序要件至少要能实现以下功能要求：
1）电子代理人应当显示的其最终支配人的基本信息。包括其归属者的名称、住所、资本情况、经营情况等。
2）能提供审查要约或承诺内容的机会。
美国《统一计算机信息交易法》第112条就规定了电子代理人应提供条件审查机会。
我国消费者权益保护方面的法律法规在这方面应予以明确规定。在合同法方面，可以考虑通过对《合同法》第四十二条有其他违反诚实信用原则的行为”进行司法解释的方式
填补漏洞。
3）能提供检查电子代理人归属的机会。
4）能提供审查参见条款的链接机会。
5）能提供交易对象中断自动交易，实行人工介入协商的机会。
6）能防止交易信息被非法截取、修改、破坏。
7）能对交易信息进行自动储存备份。
8）其他按照法律法规规定或者交易双方事先约定的功能。
提示：所谓合同的成立，是指订约当事人应合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致；而所谓合同的生效，是指已成立的合同在当事人之间产生了一定的法律约束力或称法律效力。
一般认为，二者的区别表现在以下几个方面：
1）它们处于两个不同的阶段，属于两个不同的制度范畴。虽然合同的成立与生效在起始时间上往往很难区分开来，但从逻辑分析的角度来讲，它们毕竟是处于两个不同的阶
段，合同成立是判断合同生效的前提，合同只有在成立以后，才谈得上生效问题。
2）它们的构成要件不同。合同的成立，要求具备两个或两个以上的缔约人，通过要约和承诺的程序，符合一定的形式要求，意思表示达成一致，即为成立，从本质上讲就是
符合承诺生效的要件。合同的生效，应具备的条件是：A,具备合法的缔约人；B，缔约双方
意思表示自愿、真实、一致；C,合同的内容和形式合法。
对于有些合同，合同的生效还须具体特征要件，也称形式要件。这些合同主要包括两种情形：一是当事人根据《合同法》第四十五条、第四十六条的规定所订立的合同，在所附条件成就时或所附生效时间到来时，合同才能生效，即当事人根据《合同法》第四十五条、第四十六条的规定：附生效条件的合同，自条件成就时生效。”附生效期限的合同，
自期限届至时生效”；二是《合同法》第四十四条第二款所规定的，即依照法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，在办理了批准、登记等手续时，合同才能生效。
（3）它们产生的法律效果不同。合同的成立仅仅是反映当事人的意志，如当事人之
间的合意符合国家的意志，净被赋予法律约束力；否则，不仅不能在当事人间产生法律约束力，而且还要承担法律责任。合同不成立，是指合同当事人就合同主要条件未达成一致意见，对于不成立的合同，有过失的一方当事人应根据缔约过失责任制度，赔偿另一方所遭受的经济损失。合同不成立只能产生民事责任而不能产生其他法律责任。无效合同在性质上违反了国家强制性的规定，故它不仅产生民事责任，而且还可能引起其他法律责任。如民事法律制裁责任和行政责任，甚至是刑事责任。
3,结合所提供的案例分析如下问题。
（1 ）易趣网的《服务协议》是否可以当作一种合同如果是合同的话，是一种什么合同有什么特点
（2）根据这个案例，用户应当如何保护自己的利益不受损害提示：结合以下要点，展开分析。
（1 ）所谓合同，依合同法之规定是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变
更、终止民事权利义务关系的协议”，从易趣网《服务协议》的字面上看，该《服务协议》应该是一种协议，且这《服务协议》也符合合同法中所规定的《书面合同》和《数据电文》的表现形式，故易趣网的《服务协议》符合我国法律规定的合同的要件形式，应该当做一种合同。
但本案的问题在于，这份《服务协议》系易趣网在平台上单方公布的，作为一种合同的形式和传统意义上的合同显然有着很大的区别，我国合同法的分则虽然规定了十余种特殊的合同形式，但是此类网络合同的形式没有明确规定。
可见，网络服务合同是一种较为特殊的合同，从严格合同的意义上而言，易趣网与用户之
间的这份《服务协议》是一份格式合同，其具有以下特征：
首先，双方当事人的服务与被接受服务的目的非常明确。作为网络公司，其提供平台、进
行服务、收取费用，而作为用户，则愿意接受此种服务。
其次，合同未经双方合意，系由一方单方拟定。这是格式合同最显着的特点，即合同由一
方根据自己的意愿单方拟定，相对方不能更改，要么全部接受合同的条款，要么全部不接受合同的条款，相对方只有选择接受或不接受合同条款的权利，而没有选择更改合同条款的权利。
第三，在网络服务合同中，一方的身份和性质难以确定，因为网络服务合同是自动生成
的，只要用户浏览了网络公司拟定的《服务协议》，按确认键同意后，双方的权利义务关系即成立，故在此情况下，用户一方的身份和性质就不能确定，用户在浏览《服务协议》之后，可能会成为确定的一方当事人，也可能成为匆匆一看客。
第四，网络服务合同与传统的构成要件有着显着的不同。各国合同法对合同的形式都有着
一定的限制，根据我国合同法关于合同形式的规定，可以对合同的形式作这样的理解，一是除即时结清的合同以外，一般须订立书面合同；二是法律法规规定了必须采用书面形式的，应当采用书面合同；三是合同需经双方协商，且需有双方签名盖章。而这些要求对网络服务合同来说则是不可能的，为此，我国合同法又进一步规定，书面合同可以是合同书、信件，也可以是数据电文，包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等可以有效表现的形式。因此，作为一种特殊的合同形式，网络服务合同具备了合同的特征。
（2）网络用户的自我保护是在目前我国立法尚不完备下的权宜之计，主要要注意以下几个方面：
第一，网络用户要知道我国网络法律的有关现状，对自己作为网络合同当事人所处的地位，要有一个必然性的认识。
第二，要了解网络合同的成立、签订与一般传统意义上的合同订立有何不同，特别是对一些格式化的合同的订立一定要慎之又慎，一定要全面了解网络公司单方拟定的有关协议，并全面知晓相关协议的内容，切不可大意行事。
第三，一旦引起纠纷，做好相关材料、证据的收集工作。
（四）其他相关内容
1，所谓电子代理, ，电脑程序能以电子化或其他自动化的方式发出
电子信息或对电子信息履行全部或一部分而作出响应。
我国《电子签名法》对于电子代理人的信息发送责任也明确为由系统所有人承担发送责任，该法第九条规定：数据电文有下列情形之一，视为发件人发送：
1）经发件人授权发送的
2）发件人的信息系统自动发送的
3）收件人按照发件人认可的方法对数据电文进行验证后结果相符的2，与EDI相比，以电子邮件方式订立的合同安全性较差
3，电话不是我国《合同法》规定的具有法律效力的合同形式。
4，在非自愿的基础上，做出的不合真意的意思表示是一种客观原因的意思表示不真实。
5，要约邀请的几种常见的表现形式有：寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告。6，合同的生效应具备的条件是：
1）具备合法的缔约人；
2）附生效条件的合同，自条件成就时生效。附生效期限的合同，自期限届至时生效
3）依照法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，在办理了批准、登记等手续时生效；4）缔约双方意思表示自愿、真实、一致
5）合同的内容和形式合法
第四章电子签名法
第一节电子签名概述第二节电子签名的基本原理
第三节电子签名立法第四节电子签名的法律规范
（一）名词解释
1，我国《电子签名法》规定的电子签名含义：是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名认可其中内容的数据。
2，强化电子签名的概念：指经过一定的安全应用程序、能够达到传统签名等价功能的电子签名方式；又称可靠电子签名（如新加破1998年《电子交易法》）、高级电子签名（如欧盟《电子签名共同框架指令》）。
3，数字签名在ISO7498-2标准中定义为：附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码交换，这种数据和交换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性，并保护数据，防止被人（例如接收者）进行伪造。
4，哈希函数（HASH Function）是指一种算法，它将一串比特字符变换或翻译成另一串通常较短的字符串，该密码算法也称单向散列运算，其运算结果称为哈希值，或称数字摘要，也有人将其称为数字指纹”。
5，电子签名人：是指持有电子签名制作数据并以本人身份或者以其所代表的人的名义实施电子签名的人。
提示：电子签名作为一种新的签字方式，有其特有的技术特征与法律特征。
电子签名并非是书面签名的数字化扫描图像，而是附加于一项数据电文之中或之后
的，或与之有逻辑上联系的电子数据信息，它可用来证明数据电文发出者身份。
（1）电子签名的非直观性。目前由于技术原因，人们尚不可能通过电子数据传递亲笔签名，电子签名所表现出来的仅是一组代码，它通过计算机数据信息来记录、传输和保存并通过计算机处理后才能被识别。（2）电子签名的特殊认证性。电子签名本身是一种数据，无法以原件形式提交，因此传统的证据法规则产生适用上的困难；一般传统签名的认证，可由有关专家进行职业鉴定来进
行。而电子签名则由掌握电子签名的认证机构指令计算机系统通过数据比较来认证。
（3）电子签名的更改隐蔽性。电子签名的更改仅需在认证系统中将代码与其可代表的特定人之间的映射关系或者数据代码本身重新排列组合，那么，同样的代码就立即变为代表不同的人。除非使用过程中发现问题，一般无法事先发现其已被更改。
（4）电子签名的不安全性。由于整个In ternet本身就具有很多安全盲区，黑客”泛滥，必将导致电子签名认证计算机系统成为其攻击目标。盗用、更改电子签名进行交易，逃避法
律制裁，一般无法事先发现，可能给签署者或使用者造成巨大损失。
2，简述美国犹他州的《数字签名法》中规定被赋予法律效力的电子签名的标准。
提示：美国犹他州的《数字签名法》中规定被赋予法律效力的电子签名必须使用非对称加
密技术，以使拥有原始信息和签名者公钥的人能够准确断定：（1）信息是否用与签名者的
公钥相对应用的私钥制作；（2）信息从制作发送后是否已被改动过。该《数字签名法》大量使用技术术语，从而根本上否认了其他签名技术的法律地位。这种立法方式在电子商务发展早期，保障电子签名的可信赖性，促进电子商务的发展具有一定的积极意义。
提示：新加坡《电子交易法》对龟子签名”与数字签名”作了详细的规定：
《电子签名》的定义为：以数字形式所附或在逻辑上与电子记录有联系的任何字母、文字
数字或其他符号，并且执行或采纳电子签名是为了证明或批准电子记录”
《数字签名》的定义为：通过使用非对称加密系统和哈希函数来变换电子记录的一种电子
签名，使得同时持有最初未变换电子记录和签名人公开密匙的任何人可以准确地：（1）该项变换是否是使用与签名人公开密匙相配的私人密匙生成的；（2）进行变换后，初始电
子记录是否被改动过。”从上述规定可以看出，数字签名是电子签名的一种。
4，简述与一般电子签名相比，强化电子签名必须满足的标准。
提示：与一般电子签名相比，强化电子签名必须满足：独特性、辨识力、关联性、可靠性四项标准。
独特性系指该签名是签名者为特定目的使用的、独一无二的；
辨识力是指签名可客观辨别签名者的身份；
可靠性是指由签名者以安全可靠之方法制作，或使用可单独控制的安全及信赖之措施方法
制作，且制作后不易被伪造或破解；
与电子文件内容的关联性是指签名能识别经签署之电子文件内容是否遭到篡改。
5，简述我国《电子签名法》规定满足安全的电子签名的条件。
提示：就《电子签名法》的相关规定来看，只要能够满足以下四个条件的电子签名就被视为安全的电子签名。
（一）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；
（二）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；
（三）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；
（四）签署后对数据电文形式的任何改动能够被发现。当事人也可以选择使用符合其约定的可靠条件的电子签名。
6，非对称加密算法的优点。
提示：非对称加密算法区别于原有的单钥（对称密钥）加密技术，其优点在于后者加密时的密钥与用于解密的密钥相同，用于网络传输数据加密时不可避免地存在安全漏洞，因为在发送加密数据的同时，也需要将密钥通过网络传输通知接收者，第三方在截获加密数据后，只需再获取相应密钥即可将数据解密使用或进行非法篡改。
7,简述公/私密钥对的用法。
公/私密钥对的用法是：当发出方向收方通信时发方用收方的公钥对原文进行加密，收方收到发方的密文后，用自己的私钥进行解密，其中他人是无法解密的，因为他人不拥有自己的私钥，这就是用公钥加密，私钥解密用于通信；而用私钥加密文件公钥解密则是用于签名，即发方向收方签发文件时，发方用自己的私钥加密文件传送给收方，收方用发方的公钥进行解密。
8，简述电子签名技术实现的主要方法。
提示：结合要点适当展开说明，但不宜太多。
电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。
电子签名技术实现的主要方法：
（1）手写签名或图章的模式识别
（2）生物识别技术
（3）密码、密码代号或个人识别码
（4）基于量子力学的计算机
（5）基于PKI的电子签名等。
其中，基于PKI （公钥基础设施）的电子签名被称作数字签名”。
9，简述数字签名的基本原理
提示：数字签名的基本原理如下：
（1）被发送文件采用哈希算法对原始报文进行运算，得到一个固定长度的数字串，称为报文摘要，不同的报文所提到的报文摘要各异，但对相同的报文它的报文摘要却是唯一的。
（2）发送方生成报文的报文摘要，用自己的私钥对摘要进行加密来形成发送方的数字签名。
（3）这个数字签名将作为报文的附件和报文一起发送给接收方。
（4）接收方首先从接收到的原始报文中用同样的算法计算出新的报文摘要，再用发送方的公钥对报文附件的数字签名进行解密，比较两个报文摘要，如果值相同，接收方就能确认该数字签名是发送方的。
提示：我国《电子签名法》规定了具体条件：
（一）具有与提供电子认证服务相适应的专业技术人员和管理人员；
（二）具有与提供电子认证服务相适应的资金和经营场所；
（三）具有符合国家安全标准的技术和设备；
（四）具有国家密码管理机构同意使用密码的证明文件。
（五）法律、行政法规规定的其他条件。
提示：有关电子签名的法律效力，我国《电子签名法》第四条规定电子签名不适用下列文书：
（1 ）涉及婚姻、收养、继承等人身关系的；
（2 ）涉及土地、房屋等不动产权益转让的；
（3）涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的；
（4）法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。
（三）论述及案例题
1，阐述各国的电子签名立法三种模式的优缺点以及我国宜采用的模式提示：结合以下要点展开阐述自美国犹他州于1995年颁布全世界范围内第一部《数字签名法》以来，已有三十多个国家、地区和国际组织先后制订了电子签名法或以确立电子签名法律地位为主要内容的电子商务法，从根本上为其国内电子商务的发展奠定了基础。我国也于2004年8月通过了
《电子签名法》，并于2005年4月1日起实施。
各国的电子签名立法从其采用的技术方案入手分为技术特定型、技术中立型和折中型三种模式。
技术特定型以数字签名作为法定的电子签名形式。数字签名实质是一段只有信息发送者才能产生的、别人无法伪造的数字串，这段数字串同时也是对所发送信息真实性的一种证明。采用数字签名，可以确认
信息的来源即发送者的身份，防止其对交易行为的抵赖，也可以表明信息自发出后到收到为止未曾作过任何修改，保证信息的完整性。在立法中直接采用数字签名作为法定的电子签名技术手段，并对该签名的特定法律效果予以确认，是着眼于安全性标准，基于对特定签名技术的信赖。这种立法模式强调，在现行的电子签名技术中，较之安全系数不足的计算机口令和私人密码、不适应开放型市场需要的对称密钥加密以及应用成本过高的生物笔迹和眼虹膜辨别技术而言，以非对称加密算法生成的数字签名，是一种既安全可靠，又具可行性的较为理想的电子签名技术方案，因而应作为法定的电子签名手段。
采用这种立法模式的如马来西亚的《数字签名法》，只规定了数字签名的法律效力，对采用其他技术的电子签名的法律效力未作规定。其他采取这一模式的主要有美国犹他州的《数字签名法》、意大利的《数字文件规则》以及我国香港地区《电子交易条例》、台湾《电子签名法》等。
但是，反对者认为，技术中立型立法模式才是电子商务法的技术中立原则在电子签名制度上的反映。并指出，在电子签名问题上，技术特定化实际上给其他同类技术的发展造成了法律障碍，在电子商务市场尚不成熟的情况下，过早地将某种特定的电子签名技术标准化、法定化是不现实的。此外，技术进步具有相对性，公开密钥加密也并非万无一失无法破译，且该技术方案将密钥被冒用的风险责任完全归于持有人，不利于对消费者的保护，最终会阻碍电子商务的发展。
因此，只要满足与纸面签名功能等价这一最低要求的电子签名技术手段，都可以承认其法律效力，以便为新技术的发展留下空间，并由市场和用户对电子签名技术的优劣作出判断，避免政府对经济的直接干预。当然，当法律以详细列举的方式排除某种广义的电子签名在某一范围内的适用时，超出适用范围的电子签名则不具有法律效力。
技术中立型方案，主要以联合国《电子商务示范法》为代表，规定只要符合一定的条件，电子签名即具有传统签名的法律效力。这些条件包括：能够识别签名人的身份并表明其认可所签署文件内容的意思；方法可靠并对生成或者传输数据电文的目的来说是适当的。还有美国《统一电子交易法案》、澳大利亚《电子交易法案》、加拿大《统一电子商务法》等也是这一模式的代表。
技术特定型立法与电子商务的开放性、发展性原则不符，可能造成限制新的电子签名技术开发应用的法律后果，而技术中立型立法又太过宽泛，其中包含一些电子签名手段很难在实践中得到具体应用。为了弥补二者的缺陷，折中型立法模式应运而生。
与技术特定型立法模式相比，其肯定的技术范围不同，只要达到安全签名基本标准的电子签名技术手段皆可选用，而不仅仅限于公开密钥加密生成的数字签名，这就为其他能够达到同一功能的新技术预留了法律空间。同时，折中型立法的电子签名具体实现方式虽然尽量泛化，但与技术中立型模式相比，其安全性要求与标准能够切实地满足电子商务实践发展的需要，防止签名被篡改及伪造。折中型方案既提供了对于满足一定条件的广义的电子签名的法律确认，又提供了使用以数字签名为范例的安全电子签名的法律后果，结合了技术特定型与技术中立型两种方案的优点，折中型立法当首推新加坡《电子交易法》、其次为欧盟《电子签名共同框架指令》。《电子交易法》一方面规定电子签名的一般效力，保持技术中立性，使任何技术为基础的电子签名皆得适用；另一方面，又以数字签名为例，对所谓安全电子签名作出特别规定。这种立法模式既保持了法律规范的技术中立性、开放性和前瞻性，又不失现实性、可行性，从而受到了各国的广泛关注和充分肯定，不失为一种较为理想的立法模式，也是我国《电子签名法》所采取的一种选择。
我国《电子签名法》包括五章三十六条。首次赋予可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度。在第一章的总则中，对电子签名作出了规范，其中第二条指出，本法所称电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。其中数据电文是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。
根据中国电子商务发展的实际需要和实践中存在的问题，《电子签名法》规定电子签名具有与手写签
字或盖章同等的法律效力，同时承认电子文件与书面文书具有同等效力，从而使现行的民商事法律同样适用于电子文件，并且明确规定了具备这样效力的电子签名应具备的具体条件。为规范电子签名的行为，规定了电子签名的安全保障措施；由于电子商务中往往需要第三方对电子签名人的身份进行认证，向交易双方提供信誉担保，这个第三方一般称之为电子认证服务机构，认证机构的可靠性与否对电子签名的真实性和电子交易的安全性起着关键作用。
主要特点：
(1)内容简练
(2)可扩展性
(3)灵活自治原则
(4)与国际接轨
不足：
1、仅限于电子商务和电子政务领域
2、偏重行政责任，忽视民事责任
3、电子签名认证机构的条件过于笼统，引起行政自由量权扩大
3，案例分析题
（1）通过这个案例，分析采用强化或安全电子签名的必要性和实施方法
（2 ）阐述我国《电子签名法》所规定的安全的电子签名的条件。提示：结合要点回答
（1）本案例主要涉及电子交易活动中的发送证明纠纷、接收证明纠纷和内容证明纠纷。这些纠纷的核心是如何避免否认。避免这些纠纷的有效方式是采取数字签名技术和采用第三方认证机制。
电子签名方式很多，但是不见得是安全的方式，一般来说，与一般电子签名相比，强化电子签名必须满足独特性、辨识力、可靠性，、关联性四项标准。因此，具有抵御否认性纠纷很有效果。
强化电子签名的特性决定了采用的必要性。其中包括：独特性系指该签名是签名者为特定目的使用的、独一无二的；辨识力是指签名可客观辨别签名者的身份；可靠性是指由签名者以安全可靠之方法制作，或使用可单独控制的安全及信赖之措施方法制作，且制作后不易被伪造或破解；与电子文件内容的关联性是指签名能识别经签署之电子文件内容是否遭到篡改。
实施强化电子签名，一般采用数字签名证书传递手段，数字安全证书利用一对互相匹配的密钥进行加密、解密。每个用户自己设定一把特定的仅为本人所知的私有密钥（私钥），用它进行解密和签名；同时设定一把公共密钥（公钥）并由本人公开，为一组用户共享，用于加密和验证签名。
除了采用数字签名，还要借助第三方认证机制保证信息的不可否认。通过认证，则可达到这种效果。不得否认服务与手段的最终目的，是在数字通信与商务交易的当事人之间避免纠纷，并且在纠纷发生的情况下，提供有效的解决方法。发端与传送的不得否认程序与规则，为交易当事人提供了大量的预防性的保护，减少了一方当事人试图抵赖发出、或收到某一数据电讯，而其骗另一方当事人的可能性。
1、电子签名制作数据用于电子签名时，电子签名人专有
2、签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制
3、签署后对电子签名的任何改动能被发现
4、签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。
（四）其他相关内容
1，数字签名是通过使用非对称加密系统和哈希函数来变换电子记录的一种电子签名。
2，哈希”算法，将一串比特字符变换或翻译成另一串通常较短的字符串，是对原作数字摘要。
5，采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是美国犹他州《数字签名法》，马来西亚
《数字签名法》，意大利《数字文件规则》，香港地区《电子交易条例》，台湾《电子签名法》采用技术中立型立法模式的电子签名法有：联合国的《电子商务示范法》，美国《统一电子交易法案》，澳大利亚《电子交易法案》，加拿大《统一电子商务法》。
采用折中型立法模式的电子签名法有：新加坡《电子交易法》，欧盟《电子签名共同框架指令》
6，我国《电子签名法》明确了电子认证服务的市场准入制度。
7,全世界范围内第一部《数字签名法》的国家或地区是美国犹他州
8，公开密钥加密是一种非对称密钥加密电子签名方法
9，CA认证机构在我国《电子签名法》中被称作电子认证服务提供者。
（合同制定方法）经济法第 四章合同法
第四章合同法 第壹节合同法概述 壹、合同的概念和特征 1、合同的概念 合同是当事人之间产生、变更、终止民事权利义务关系的意思表示壹致的法律行为。 2、特征 （1）合同是合法行为。 （2）订立合同的目的是为了产生某种民事法律上的效果。 （3）合同是双方的民事法律行为。 二、合同的种类 1、依合同当事人双方是否互负义务：可分为双务合同和单务合同 作此分类的意义 （1）、如履行抗辩权，则仅发生于双务合同，而单务合同没有存于的基础。 （2）、风险负担的不同。双务合同有风险的负担问题；而单务合同没有对待给付以及返仍的问题。 2、根据当事人是否可从合同中获取利益：可分为有偿合同和无偿合同 作此分类的意义 （1）有偿合同的债务人的注意义务较无偿合同的为重。 （2）限制民事行为能力人签定关联合同的效力问题。 3、根据合同是否以交付标的物为成立要件：可分为诺成合同和实践合同
作此分类的意义 应注意合同成立要件的不同。 4、根据合同是否需要特定的形式和手续：可分为要式合同和不要式合同 作此分类的意义 对认定合同是否有效或成立具有很重要的意义。 三、合同法 四、合同法的基本原则 1、平等原则 2、自愿原则 3、公平原则 4、诚实信用原则 5合法和公序良俗原则 五、合同法的适用范围 根据《合同法》第二条第壹款的规定： 本法所称合同是平等主体的公民、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 合同法的适用范围 1、合同法调整的是平等主体之间的协议。 2、合同是平等主体之间的具有财产性质的民事法律行为。
第二节、合同的成立 壹、要约（offer) 1、要约的概念 2、要约的构成要件 （1）、要约必须是特定人的意思表示。 A、要约人是确定的人。 B、要约人应当具有相应的民事行为能力。 （2）、要约必须具有订立合同的意图，内容必须确定。 要约须是以缔结合同为目的的意思表示。 要约的内容必须完整和确定。即要约的内容必须具备足以使合同成立的主要条款。根据《合同法》第十二条的规定，合同的内容壹般包括如下条款： A当事人的名称或姓名和住所。 B标的 （对于名称、型号、规格、品种、等级、花色等均应规定得细致、准确、清楚）C、数量 （合同的数量要准确，应选择使用双方当事人共同接受的计量单位。） D、质量 （合同中必须对质量明确加以规定，国家有强制性标准规定的，按规定的标准执行；当事人能够约定质量检验的方法、质量责任的期限和条件等。）
一、2007年1月10日，甲公司与乙公司签订一份买卖合同。合同约定：甲公司向乙公司购买CAT3208型挖掘机5台，每台40万元，共计200万元；合同签订之日起5个工作日内甲公司向乙公司付款100万元，余款自挖掘机交付之后每月5日前支付l0万元，10个月付清；甲公司任何一个月未按期付款，乙公司享有解除合同的权利；货款付清之前，乙公司保留该5台挖掘机的所有权。乙公司在收到100万元货款后3日内交付挖掘机。 甲公司依约支付100万元货款，乙公司在约定时间内向甲公司交付挖掘机时，因合同未约定履行地点及履行费用负担，双方发生争议。在争议未决的情况下，乙公司委托运输公司将挖掘机送到甲公司，为此支付运费l万元。 在乙公司保留挖掘机所有权期间，发生以下事实：(1)甲公司发现一台挖掘机有重大质量问题，无法使用；(2)一台挖掘机因被突发洪水浸泡受损，送丙修理厂修理，因未支付修理费而被丙修理厂扣留；(3)甲公司将一台挖掘机出租给丁公司，租期3个月，获得租金10万元； (4)甲公司连续3个月没有支付货款。 要求： 根据上述内容，分别回答下列问题： (1)如何确定该买卖合同的履行地点?并说明理由。 (2)甲公司可否因l台挖掘机的质量问题而解除5台挖掘机的买卖合同?并说明理由。 (3)在乙公司保留所有权的情况下，挖掘机因洪水所受损失应当由谁承担?并说明 理由。 (4)如丙修理厂不知保留所有权的事实，丙修理厂能否对挖掘机行使留置权?并说明理由。 (5)在甲公司连续3个月没有付款的情况下，乙公司能否要求解除合同?并说明理由。 (6)在甲公司连续3个月没有付款的情况下，乙公司享有什么权利?并说明理由。 (7)甲公司与丁公司之间的租赁合同是否有效?甲公司是否有权收取租金?并说明理由。 二、理会公司与家农公司于2月5日订立了一份买卖特殊物资的合同，该物资属于禁止流通物，对此理会公司是熟知的，而家农公司则不知情。合同订立后，理会公司于2月25日交付了物资20吨，家农公司依约支付了货款400万元。后双方因为纠纷起诉到法院，法院认定该合同违反了法律的强制性规定而废除了该合同。因该合同无效使家农公司损失300万元，而此时理会公司已经无财产可借清偿。但家农公司查明五明公司尚欠理会公司到期货款100万元，理会公司一直未追要；而且理会公司在法院废除合同后不久还将价值120万元的货物无偿送给了达达公司。家农公司便要求五明公司清偿其欠理会公司的100万元货款，但五明公司以自己与家农公司没有关系为由而拒绝；家农公司希望追回理会公司送给达达公司的货物以偿债，又遭到了达达公司的拒绝。请根据《合同法》的规定回答下列问题：（1）理会公司与家农公司订立的合同属于何种效力的合同？为什么？ （2）该合同何时开始不受法律保护？ （3）对该合同引起的财产后果如何处理？ （4）家农公司可否通过五明公司对理会公司的欠款得到部分清偿？ （5）家农公司能否通过理会公司送给达达公司货物得到部分清偿？该行为的期限如何？ 三、南方工业公司与国华机械厂签订合同，约定由国华机械厂为南方工业公司生产符合一定标准的机床；并约定南方工业公司预付货款3万元，机床安装使用后，如无质量问题，
第四章试题库 一.判断题 1.直流电源是一种将正弦信号转换为直流信号的波形变换电路。（ ） 2.集成稳压器组成的稳压电源输出的直流电压是不可调节的。（ ） 3.三端集成稳压器CW7909正常工作是，输出的电压是+9V （ ） 4.一般情况下，开关式稳压电路比线性稳压电路效率高。（ ） 5.当输入电压U I 和负载0I 变化时，稳压电路的输出电压是绝对不变的。（ ） 6、稳压电路的作用是为了基本不受电网压波动、负载和环境温度变化的影响。（ ） 7、用硅稳压二极管组成的稳压电路，使用时负载电阻应与稳压二极管并联。（ ） 8、当输入电压U I 和负载电流L I 变化时，稳压电路的输出电压是绝对不变的（ ） 9、串联型稳压电路稳压过程是利用了负反馈原理。（ ） 10、三端集成稳压器CW79M06便是输出电压为-6V （ ） 11、三端集成稳压器CW317M 其型号最后的一个字母M 表示输出电压的大小（ ） 12、CW317是一种输出负电压的三端可调式集成稳压器（ ） 13、CW337是一种输出负电压的三端可调式集成稳压器（ ） 14、一般情况下，开关式稳压电路比线性稳压电路效率高。（ ） 15、线性直流电源中的调整管工作在放大状态，开关型直流电源中的调整管工作在开关状态（ ） 16、开关式稳压电源只有在输入交流电压稳定时，才能达到良好的稳压效果（ ） 17、开关式稳压电源通常采用电网输入的交流电压直接整流。（ ） 二.填空题 1.直流稳压电源是一种当交流电网电压发生变化时，或___________变动时，能保持___________，电压基本稳定的直流电源。 2.三端固定式集成稳压器常用的有___________和________两种系列。CW7812表示_______,CW7912表示___________ 3.如题图4-1所示稳压电话中，参数以标在图上（Z U =5.3V ），则：输出电压 0U =___________V ，变压器二次电压有效值2U =_______V ,负载电流0I =__________Ma ，流 过限流电阻R 的电流R I =_______mA ，流过稳压二极管的电流z I =________Ma.
解读《中华人民共和国电子签名法》区别于执笔者为了表示对文件、单据负责而亲自写上自己姓名和画上记号的，具有法律意义行为的签名，电子签名是附加于数据电文中，或与之有逻辑上联系的电子形式的数据。它可用于数据电文签名人的身份，并表明同意数据电文中所包涵的信息内容。 传统的签名是指特定的人手写的自己的名字，以此来表达他将受书面内容的约束的意愿，对签名的要求包括正确的名字、书面形式、本人亲手书写。但随着经济的迅速发展，科学技术日新月异，传统的电子签名形式成为了许多交易的障碍。形式上的要求常导致不公平；在公众交易或贸易方面缺乏操作性；不便于在电子通讯环境中使用等缺陷使传统签名收到质疑。并且传统签名本身就具有局限性及风险，它局限于以纸面等有形固体物为介质，无论是书写还是传送，都较之电子通讯媒介的成本要高很多。其次，它必须由个人亲自书写，这虽然对法律形式的发生具有证据法上的意义，但是从交易数量和频率上看，由于受书写人的精力、时间及其行动空间的约束，不适合于大规模的交易行为的进行。其三，传统电子签名存在相当大的被仿冒的可能性，一方面仿冒并不需要很高的技术或成本，另一方面对伪造签名的鉴定，却需要一定的前提条件和专业的技术，并且其鉴定的准确性绝非万无一失。 随着电子商务的蓬勃兴起，交易安全成为其要解决的核心问题之一。信息的保密性；交易各方身份的认证；信息的防抵赖性；信息的完整性、防篡改都是它的需求。并且在以计算机网络工具的商务交易中，信息的载体已变得无纸化，因此电子签名便应运而生了。 电子签名与传统签名在功能上具有等价之处，但其间有许多的差异。电子签名一般是通过在线签署的，是一种远距离的认证方式，具有时空性，不像传统签名保证签名人亲临现场；电子签名本身是一种数据，它很难像纸面签名一样，将原件向法院提交；电子签名可以一个人拥有多个，每使用一个信息系统，就配发一个，但他们唯一标识一个主体；传统签名几乎不存在被签名人完全忘记的情况，但电子签名有可能被遗忘，记忆难度大；传统手书签名可以视觉比较，但电子签名一般需要计算机系统进行鉴别。电子签名在技术上被分为两大类：第一类是个人身份或个人身份号码（PIC/PIN），即以人为的特征作为鉴别的参照物；第二类是与用户个人身份特征相联系。 作为具有法律效力的电子签名，需有国际通用性，具有一定基本功能，具有相当的安全性。电子签名还应满足独特性，能表明该签名是其拥有者直接签署，或使用由签名拥有者独占控制下的方式生成，附加于数据电文之中，并对数据的完整性提供可靠保证的方式生成，与数据电文相联系的，电子签名的归属与完整性推定是对其基本功能的补充措施。同时电子签名它满足法律关于签名的要求与约束：当事人以合法的方式签署了电子签名，他不可否认的承认自己是电子签名的发送人，如果数据电文构成一项法律文件，它就是该文件的发送人；签署人承认、认可、证实了数据电文的内容，如果该数据电文构成一项法律文件，他就不能对该文件内容否认其所做出的承认、认可、证实。 《签名示范法》是联合国2000年9月颁发执行的，适用于需要使用电子签名的各种商业活动中，要求平等对待签名技术，保持国际协调性，尊重当事人意愿。并规定了电子签名的基本要求，预决性以及使用人、证书服务者的义务，使得电子签名具有可信赖性。
第四章电子签名法章节练习题 一、单选题(每题1分，共7分) 1.下列不属于生物识别技术的是( )1504 A．指纹识别技术 B．视网膜识别技术 C．声音识别技术 D．口令识别技术2.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是( )1504 A．新加坡《电子交易法》 B．美国犹他州《数字签名法》 C．联合国《电子商务示范法》 D．欧盟《电子签名共同框架指令》 3.我国电子签名立法采用了( )1410 A.技术特定型的立法模式 B.技术中立型的立法模式 C.折中型的立法模式 D.不同于以上任何一种的立法模式 4.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是( )1410 A.新加坡《电子交易法》 B.美国犹他州《数字签名法》 C.联合国《电子商务示范法》 D.欧盟《电子签名共同框架指令》 5.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是( )1307 A.美国犹他州《数字签名法》 B.新加坡《电子交易法》 C.联合国《电子商务示范法》 D.欧盟《电子签名共同框架指令》 6.公开密钥属于（）1207 A.非对称性加密 B.对称性加密 C.私钥加密 D.公钥加密 7.对于电子签名主体的责任，我国《电子签名法》采取的原则是（）1207 A.签名人过错责任 B.认证机构过错责任 C.签名依赖方过错责任 D.相关各方责任分担 二、多选题(每题2分，共12分) 1.我国《电子签名法》规定，电子签名不适用的文书有( )1404 A．涉及婚姻、收养、继承等人身关系的 B．涉及土地、房屋等不动产权益转让的 C．涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的 D．涉及金融、保险合同的 E．涉及游戏点卡的合同 2.下列属于电子签名特有的技术特征和法律特征的是( )1307 A.非直观性 B.特殊认证性 C.更改的隐蔽性 D.不得否认性 E.不安全性
中华人民共和国电子签名法(2015修正) 【法规类别】电子工业管理 【发文字号】中华人民共和国主席令第24号 【法宝提示】国务院关于第二批清理规范192项国务院部门行政审批中介服务事项的决定【发布部门】201 【发布日期】2015.04.24 【实施日期】2015.04.24 【时效性】现行有效 【效力级别】法律 中华人民共和国电子签名法 （2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过根据2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议《关于修改〈中华人民共 和国电力法〉等六部法律的决定》修正） 目录 第一章总则 第二章数据电文 第三章电子签名与认证
第四章法律责任 第五章附则 第一章总则 第一条为了规范电子签名行为，确立电子签名的法律效力，维护有关各方的合法权益，制定本法。 第二条本法所称电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。 本法所称数据电文，是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。 第三条民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。 当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。 前款规定不适用下列文书： （一）涉及婚姻、收养、继承等人身关系的； （二）涉及土地、房屋等不动产权益转让的； （三）涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的； （四）法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。 第二章数据电文 第四条能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法
第三章电子商务合同法 第一节电子合同概述 第二节电子合同的订立 第三节电子合同的生效和履行 （一）名词解释 1,合同：合同是平等主体的公民、法人、其他组织之间订立、变更、终止债权债务关系的协议。合同反映了双方或多方意思表示一致的法律行为。 2,电子合同：狭义上指在计算机网络条件下当事人之间为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换明确相互权利义务关系的协议。 3，电子数据交换：简称EDI，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。 4,格式合同：是不需要另一方意思表示的参与，而由一方为了反复使用而事先拟制的合同。 5,行为能力：指民事主体以自身的行为，享有权利承担义务的资格。 6,电子代理：是指不需经人为的审视，电脑程序能以电子化或其他自动化的方式发出电子信息或对电子信息履行全部或一部分而作出响应。 7,要约：是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：1）内容具体确定2）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。 8,要约邀请：是希望他人向自己发出要约的意思表示。 9,承诺：是受要约人同意要约的意思表示。承诺的法律效力在于已经承诺并送达于要约人，合同即告成立。 10,到达主义”：是大陆法系采取的一种合同成立的承诺标准。即以承诺到达要约人的 时间和地点为合同成立的时间与地点。与之不同的是，英美法系采取所谓发送主义”。 11,发送主义”：是英美法系采取的一种合同成立的承诺标准。即以承诺发出的时间与地点作为合同成立的时间与地点。 12,意思表示的撤回：是指在意思表示到达对方之前与之到达对方的同时，表意人又向其发出通知以否认前一意思表示效力的行为。在合同法中，意思表示的撤回包括要约的撤回和承诺的撤回。 13,要约的撤销：要约的撤销是要约在发生法律效力之后，要约人欲使其丧失法律效力而取消该项要约的意思表示。 14,合同的成立：是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致。 15,合同的生效：是指已成立的合同在当事人之间产生了一定的法律约束力或称法律效力。 16,合同的履行：指债务人按照债务的目的（即满足债权）实行其给付的行为。 （二）简答题 1，简述根据我国《合同法》规定的合同的主要特征。提示：根据我国《合同法》，合同的主要特征是：（1 ）合同是两个或两个以上当事人的法律行为； （2）合同是当事人意思表示真实一致的结果。 （3 ）合同的订立目的是设立、变更、终止民事权利义务关系。 （4）合同的内容和标的具有合法性。 2，简述电子合同的主要特点。 提示：电子合同因其载体和操作过程不同于传统书面合同，因此具有以下特点： 1）合同内容等信息记录在计算机或磁盘中介载体中，其修改、流转、存储等过程均在计算内进行。 2）电子合同的生效具有不同的特点。 3）订合同的双方或多方在网络上运作，可不见面。
中华人民共和国电子签名法（2015年修正） 本法变迁史： 1．中华人民共和国电子签名法（2004年8月28日发布、2005年4月1日实施） 2．本法规已被《全国人民代表大会常务委员会关于修改部分法律的决定》（2015年4月24日发布、2015年4月24日实施）修改 目录 第一章总则 第二章数据电文 第三章电子签名与认证 第四章法律责任 第五章附则 第一章总则 第一条为了规范电子签名行为，确立电子签名的法律效力，维护有关各方的合法权益，制定本法。 第二条本法所称电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。 本法所称数据电文，是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。 第三条民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。 当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。 前款规定不适用下列文书： （一）涉及婚姻、收养、继承等人身关系的； （二）涉及土地、房屋等不动产权益转让的； （三）涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的； （四）法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。 第二章数据电文 第四条能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。 第五条符合下列条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的原件形式要求： （一）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用； （二）能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整、未被更改。但是，在数据电文上增加背书以及数据交换、储存和显示过程中发生的形式变化不影响数据电文的完整性。 第六条符合下列条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的文件保存要求： （一）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用； （二）数据电文的格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或者接收的内容；
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 国际商法有关合同法练习题第四章 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
一、单项选择题 1、在英美法系各国中，除（），都没有一套系统的、成文的合法。 A、印度 B、加拿大 C、美国以英国 2、英美法与大陆法在时效问题上的主要不同之处在于（）。 A、英美法仅规定了诉讼时效 B、英美法仅规定了取得时效 C、英美法认为时效属于实体法 D、英美法认为时效属于程序法 3、对违约金的性质，下列哪个表述是正确的（）。 A、德国认为是损害赔偿性 B、英美法认为是损害赔偿性 C、德国认为是罚金 D、法国认为是罚金 4、英美普通法强调合同的实质在于当事人所作出的（）。 A、合意 B、法律行为 C、协议 D、许诺 5、无论是英美法国家还是大陆法国家都把（）作为合司成立的素。 A、当事人所作出的许诺 B、合同的标的与内容必须合法 C、双方当事人的意思表示一致 D、合同必须具有约因或对价 一、单项选择题 1、A 2、D 3、B 4、D 5、C 6、A 7、D 8、B 6、下列哪个国家认为普通商业广告只要文字明确肯定，足以构成一项允诺，也可视为要约（）。 A、英国8法国 C、德国 D、日本 7、违反担保是指违反合同的次要条款或附随条款。那么违反担保的法律后果（）。 A、与违反条件的法律后果相同 B、蒙受损害的一方可以解除合同 C、蒙受损害的一方不能请求损害赔偿 A蒙受损害的一方不能解除合同，而只能请求损害赔偿 8、抵销也是债消灭的根据，它要求（）。 A、相抵销的债务的种类可以不相同 B、相抵销的债务必须是种类相同 C、相抵销的债务并非已届清偿期 D＞相抵销的债务并非在等额范围内抵销 二、多项选择题 1、根据各国法律的规定，合同可能因为（）而无效。 A、标的物违法 B、当事人对合同性质认识错误 C、订约人无行为能力 D、预期违 约 E、领受迟延 2、按照英国的法例，必须采用签字蜡封形式订立的合同有（）。 A、有对价的合同 B、没有对价的合同
合同法（第四讲）主要内容及小结 第一节合同订立是交易的第一步 一、承诺及构成要件： 1、定义：是指受要约人向要约人做出的对要约内容完全同意和接受的意思表示。 承诺的效力表现为要约人收到受要约人的承诺时，合同即成立，订立合同的过程结束，也称为受盘。 《合同法》21条: 承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺生效时合同成立。 因此，订立合同可以有多次要约、要约邀请、反要约，但只能有一次承诺！ 1）承诺必须向要约人发出。 2）承诺必须由受约人做出。 3）承诺的内容必须与要约的内容完全一致。 4）承诺必须在规定的期限内达到要约人。 5.）承诺的方式必须符合要约的要求。 重点讲：后３个构成条件 构成条件第3）：如果承诺对要约做出了实质性变更，则表明受要约方拒绝要约，同时构成反要约。 何谓“实质性变更”： 《合同法》第30条：有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更。 《合同法》第31条：承诺对要约的内容作出非实质性变更的，该承诺有效，合同的内容以承诺的内容为准。除非要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更。 何谓“非实质性变更”？ 非实质性变更，是指虽有表面上变更，但这种变更没有实质改变要约的内容，即没有提出新的权利义务的设计或者虽有变更但没有增加要约人的负担。 非实质性的变更主要有以下几项： (1)在承诺中提出了要约人的法定义务。 比如，受要约人在承诺中加了这样一句话：贵方出卖的标的物必须是没有设定抵押的物。这就是一种非实质性的变更。 因为，如果出卖的是抵押物，出卖人应当告知买受人，如果没有告知，那末出卖人就应担保该物是没有设定抵押的物（权利瑕疵担保义务）。这种担保是出卖人的法定义务。受要约人在要约中强调了要约人的法定义务，并没有增加要约人的额外负担。 尽管如此，要约人也可以表示反对，要约人及时通知受要约人，自己将要出卖的标的物已经设立了抵押，那末受要约人这种非实质性变更的承诺就不构成有效的承诺。 (2)在承诺中增加了说明性条款。 说明性条款使当事人之间的权利义务关系更加明确，但不会改变要约人意图创立的权利义务关系，更不会增加要约人的负担，因此是非实质性变更。 要约人对这种说明性条款不能认同，也必须及时表示反对，否则承诺产生预期的效力。 (3)承诺在授权范围内对要约作了修改。 这种修改仍然在要约人设计的权利义务关系的范围之内，因此也是非实质性的变更。 要约人认为这种修改违反了自己的意图，仍可及时表示反对，阻止这种承诺的生效。 如果受要约人确实是在授权的范围内作了修改，要约人的反对应为无效。
第四章电子签名法律制度 一、教学目标 1. 了解制定电子签名法的必要性； 2．掌握电子签名的含义、形式； 3．理解电子签名的形式和法律效力； 4．掌握电子签名的行为规则。 二、课时分配 共六节，每一节安排2个课时，第二节安排4个课时，共计6个课时。 三、教学重点难点 1. 电子签名的实现方式 2. 电子签名的法律要求 3．《中华人民共和国电子签名法》的有关规定 四、教学大纲 第一节电子签名概述 一、电子签名的含义及形式 （一）电子签名的含义 （二）电子签名的形式
二、电子签名的必要性 三、电子签名的实现方式 四、电子签名的法律要求 第二节《中华人民共和国电子签名法》的有关规定一、电子签名的法律效力 （一）联合国在电子签名法律效力上的立法模式 1. 技术中立模式 2. 技术特定模式 3. 技术中立与技术特定的折衷模式 （二）我国在电子签名法律效力上的立法模式 1. 确认电子签名的合法性、有效性 2. 合法、有效的电子签名应符合的条件 二、数据电文的法律规制 （一）确认数据电文的法律效力 （二）规定了数据电文的证据效力 （三）关于数据电文形式要求的规定 三、电子认证机构的市场准入制度 （一）国际上电子认证机构的市场准入制度（二）我国电子认证机构的市场准入制度 四、电子签名安全保障制度 （一）各方在电子签名活动中的义务 （二）违反电子签名安全保障规定的法律责任
五、主要概念 1. 电子签名 2. 数据电文 3. 电子认证机构 六、教学案例（注：不要与教材的案例重复） 因为1.1万元人民币，正在处朋友的杨先生和韩小姐翻脸闹上了法庭。为了证明韩小姐确实借款不还，杨先生向法庭出示了两人之间商量借款事由的多条短信。海淀法院对此案进行了宣判，最终判决韩小姐偿还杨先生借款人民币1.1万元。据悉，这是手机短信第一次作为证据被采信。 法院认为，杨先生提供的短信内容中载明的款项往来金额、时间，与中国工商银行个人业务凭证中体现的杨先生给韩小姐汇款的金额、时间相符，且短信中亦载明了韩小姐偿还借款的意思表示，两份证据之间相互印证，可以认定韩小姐向杨先生借款的事实。 宣判后负责此案的张法官解释说，依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定，电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。短信即符合电子签名、数据电文的形式。同时短信能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用;能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间。法院对短信息的可靠性进行审查
单元练习四 一、单项选择题 1、在英美法系各国中，除（），都没有一套系统的、成文的合法。 A、印度 B、加拿大 C、美国 D、英国 2、英美法与大陆法在时效问题上的主要不同之处在于（）。 A、英美法仅规定了诉讼时效 B、英美法仅规定了取得时效 C、英美法认为时效属于实体法 D、英美法认为时效属于程序法 3、对违约金的性质，下列哪个表述是正确的（）。 A、德国认为是损害赔偿性 B、英美法认为是损害赔偿性 C、德国认为是罚金 D、法国认为是罚金 4、英美普通法强调合同的实质在于当事人所作出的（）。 A、合意 B、法律行为 C、协议 D、许诺 5、无论是英美法国家还是大陆法国家都把（）作为合司成立的素。 A、当事人所作出的许诺 B、合同的标的与内容必须合法 C、双方当事人的意思表示一致 D、合同必须具有约因或对价 一、单项选择题 1、A ２、D ３、B ４、D 5、C ６、A ７、D ８、B 6、下列哪个国家认为普通商业广告只要文字明确肯定，足以构成一项允诺，也可视为要约（）。 A、英国 B、法国 C、德国 D、日本 7、违反担保是指违反合同的次要条款或附随条款。那么违反担保的法律后果（）。 A、与违反条件的法律后果相同 B、蒙受损害的一方可以解除合同 C、蒙受损害的一方不能请求损害赔偿 D、蒙受损害的一方不能解除合同，而只能请求损害赔偿 8、抵销也是债消灭的根据，它要求（）。 A、相抵销的债务的种类可以不相同 B、相抵销的债务必须是种类相同 C、相抵销的债务并非已届清偿期 D、相抵销的债务并非在等额范围内抵销 二、多项选择题 1、根据各国法律的规定，合同可能因为（）而无效。 A、标的物违法 B、当事人对合同性质认识错误 C、订约人无行为能力 D、预期违约 E、领受迟延 2、按照英国的法例，必须采用签字蜡封形式订立的合同有（）。 A、有对价的合同 B、没有对价的合同 C、转让船舶的合同
劳动合同法第四章 第四章劳动合同的解除和终止 第三十六条用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。 第三十七条劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。 第三十八条用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同： (一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的; (二)未及时足额支付劳动报酬的; (三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的; (四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的; (五)因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的; (六)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需
事先告知用人单位。 第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： (一)在试用期间被证明不符合录用条件的; (二)严重违反用人单位的规章制度的; (三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的; (四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的; (五)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的; (六)被依法追究刑事责任的。 第四十条有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同： (一)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的; (二)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; (三)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
单元练习四 、单项选择题 1、在英美法系各国中，除（ ），都没有一套系统的、成文的合法。 A 、印度 B 、加拿大 C 、美国 D 英国 2、英美法与大陆法在时效问题上的主要不同之处在于（ ）。 1、 A 2、 D 3、 B 4、 D 5、 C 6、A 7、D 8、B 6、 下列哪个国家认为普通商业广告只要文字明确肯定，足以构成一项允诺，也可视为要 约（ ）。 A 、英国 B 法国 C 、德国 D 、日本 7、 违反担保是指违反合同的次要条款或附随条款。那么违反担保的法律后果（ ）。 A 、 与违反条件的法律后果相同 B 、 蒙受损害的一方可以解除合同 C 、 蒙受损害的一方不能请求损害赔偿 D 蒙受损害的一方不能解除合同，而只能请求损害赔偿 8、 抵销也是债消灭的根据，它要求（ ）。 A 、 相抵销的债务的种类可以不相同 B 、 相抵销的债务必须是种类相同 C 、 相抵销的债务并非已届清偿期 D 相抵销的债务并非在等额范围内抵销 、多项选择题 1、根据各国法律的规定，合同可能因为（ ）而无效。 A 、标的物违法 B 、当事人对合同性质认识错误 C 、 订 约 人 无 行 为 能 力 E 、领受迟延 2、按照英国的法例，必须采用签字蜡封形式订立的合同有（ ）。 A 、 有对价的合同 B 、 没有对价的合同 C 、 转让船舶的合同 A 、英美法仅规定了诉讼时效 C 、英美法认为时效属于实体法 3、对违约金的性质，下列哪个表述是正确的（ A 、德国认为是损害赔偿性 C 、德国认为是罚金 4、英美普通法强调合同的实质在于当事人所作出的（ A 、合意 C 、协议 5、无论是英美法国家还是大陆法国家都把（ A 、当事人所作出的许诺 C 、双方当事人的意思表示一致 一、单项选择题 B 、英美法仅规定了取得时效 D 、英美法认为时效属于程序法 ）。 B 、英美法认为是损害赔偿性 D 、法国认为是罚金 ）。 B 、法律行为 D 、许诺 ）作为合司成立的素。 B 、合同的标的与内容必须合法 D 、合同必须具有约因或对价
第四章电子签名法章节练习题 一、单选题 ( 每题 1 分，共 7 分) 1.下列不属于生物识别技术的是 ( )1504 A．指纹识别技术B．视网膜识别技术C．声音识别技术D．口令识别技术2.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是 ( )1504 A．新加坡《电子交易法》B．美国犹他州《数字签名法》 C．联合国《电子商务示范法》D．欧盟《电子签名共同框架指令》 3.我国电子签名立法采用了 ( )1410 A. 技术特定型的立法模式 B.技术中立型的立法模式 C. 折中型的立法模式 D.不同于以上任何一种的立法模式 4.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是 ( )1410 A. 新加坡《电子交易法》 B.美国犹他州《数字签名法》 C. 联合国《电子商务示范法》 D.欧盟《电子签名共同框架指令》 5.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是 ( )1307 A. 美国犹他州《数字签名法》 B.新加坡《电子交易法》 C. 联合国《电子商务示范法》 D.欧盟《电子签名共同框架指令》 6.公开密钥属于（）1207 A. 非对称性加密 B. 对称性加密 C. 私钥加密 D.公钥加密 7.对于电子签名主体的责任，我国《电子签名法》采取的原则是（） 1207 A. 签名人过错责任 B.认证机构过错责任 C. 签名依赖方过错责任 D.相关各方责任分担 二、多选题 ( 每题 2 分，共 12 分) 1.我国《电子签名法》规定，电子签名不适用的文书有 ()1404 A．涉及婚姻、收养、继承等人身关系的 B．涉及土地、房屋等不动产权益转让的 C．涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的 D．涉及金融、保险合同的 E．涉及游戏点卡的合同 2. 下列属于电子签名特有的技术特征和法律特征的是()1307 A. 非直观性 B.特殊认证性 C. 更改的隐蔽性 D.不得否认性 E.不安全性
一、单选题 1.甲公司以招标方式采购一套设备，向包括乙公司在内的十余家厂商发出招标书，招标书中包含设备性能、规格、品质、交货日期等内容。乙公司向甲公司发出了投标书。甲公司在接到乙公司及其他公司的投标书后，通过决标，最后决定乙公司中标，并向乙公司发出了中标通知书。根据合同法律制度的规定，下列各项中，属于发出要约行为的是（）。 A.甲公司发出招标书 B.乙公司向甲公司发出投标书 C.甲公司对所有标书进行决标 D.甲公司向乙公司发出中标通知书 【答案】B 【解析】（1）招标公告属于要约邀请；（2）投标人投标属于要约；（3）招标人定标属于承诺；（4）中标人在接到中标通知后，在指定的期间、地点与招标人签订书面合同，买卖合同正式成立。 2.要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。根据合同法律制度的规定，下列情形中，不属于发出要约邀请的是（）。 A.甲公司向数家贸易公司寄送价目表 B.乙公司通过报刊发布招标公告 C.丙公司在其运营中的咖啡自动售货机上载明“每杯一元” D.丁公司向社会公众发布招股说明书 【答案】C 【解析】（1）寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书等一般应界定为要约邀请；（2）自动售货装置出售商品明码实价且正在出售，符合界定要约的两个核心条件（内容具体确定，一经接受即受约束），属于要约。 3.3月1日，甲公司经理赵某在产品洽谈会上遇见钱某，钱某告知赵某其所在公司欲出售一批钢材，赵某要求钱某给甲公司发一份要约。3月2日，钱某用快递给甲公司发出要约，收件人为赵某。3月3日，快递送达甲公司传达室。3月5日，赵某出差归来，传达室将快递交给赵某。3月6日，赵某拆阅快递。该要约生效的时间是（）。 A.3月6日 B.3月2日 C.3月5日 D.3月3日 【答案】D 4.2017年4月30日，甲以手机短信形式向乙发出购买一台笔记本电脑的要约，乙于当日回短信同意要约。但由于“五一”期间短信系统繁忙，甲于5月3日才收到乙的短信，并因个人原因于5月8日才阅读乙的短信，后于9日回复乙“短信收到”。根据合同法律制度的规定，甲乙之间买卖合同的成立时间是（）。 A.2017年4月30日 B.2017年5月3日 C.2017年5月8日 D.2017年5月9日
? 《合同法》第四章合同的履行练习题 ? 第四章合同的履行 一、单选题 1.债权人向次债务人提起代位权诉讼，经人民法院审理后认定代位权成立的：（） A.由债务人向债权人履行清偿义务，债权人与债务人、债务人与次债务人之间相应的债权 债务关系即予以消灭。 B.由次债务人向债权人履行清偿义务，债权人与债务人、债务人与次债务人之间相应的债 权债务关系即予以消灭。 C.由次债务人向债权人履行清偿义务，债权人与债务人之间相应的债权债务关系消灭，债 务人与次债务人之间相应的债权债务关系不消灭。 D.由债务人向债权人履行清偿义务，债权人与债务人之间相应的债权债务关系不消灭，债 务人与次债务人之间的相应的债权债务关系消灭。 2.债权人依照《合同法》第74条的规定提起撤销权诉讼，请求人民法院撤销债务人放弃 债权或转让财产的行为，人民法院应当就债权人主张的部分进行审理。（） A.债权人放弃债权或者转让财产的行为，依法被撤销的，该行为自始无效。 B.债务人放弃债权或者转让财产的行为，依法被撤销的，该行为自始无效。
C.债权人放弃债权或者转让财产的行为，依法被撤销的，该行为自被撤销之日起失去效力。 D.债务人放弃债权或者转让财产的行为，依法被撤销的，该行为自被撤销之日起失去效力。 3.甲与乙订立买卖茶叶的合同，合同约定，甲于2002年10月7日发货，乙收到货物后10日内付款。乙收到货物后，经检验，发现货物与封存的样品差异巨大，乙方拒绝支付款项，根据已知的条件，乙方的行为是：（） A.行使同时履行抗辩权 B.行使不安抗辩权 C.行使先履行抗辩权 D.违约行为 4.甲公司欠乙公司货款900万元不能偿还，乙公司几次催要，甲公司均以无财产可供偿还为由拒绝偿还。后乙公司得知丙公司欠甲公司1000万元，且因甲公司一直不催要，该债权诉讼时效期间即将届满。乙公司遂欲行使代位权。以下对于乙公司行使代位权说法不正确的是：（） A.代位权诉讼中，丙公司对甲公司的抗辩，可以向乙公司主张。 B.代位权的行使范围以900万元为限。 C.乙公司应当向人民法院请求以自己的名义代位行使甲公司的债权。 D.乙公司行使代位权的必要费用，由丙公司负担。 5.甲与乙订立合同，规定甲应于1997年8月1日交货，乙应于同年8月7日付款。7月底，甲发现乙财产状况恶化，没有付货款之能力，并有确切证据，遂提出中止合同履行，要求乙
第四章电子交易 第一节订单处理 1、按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要，列出所需的网上单证种类的名称，如（ABC）等。P110 A、客户注册单证 B、商品信息表 C、购物车 D、发票申请单 2、（C）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。P110 （A）设计网上单证的风格 （B）设计网上单证之间的连接关系 （C）设计网上单证的种类和格式内容 （D）设计网上单证的数据处理功能和连接 3、网上商店里的网上单证的风格要统一，需要从（ABD）入手。P110 A、色彩 B、字体 C、字号 D、字形 4、（A）是商家与用户之间网上交易的凭证。P111 （A）网上商店的单证（B）网上商店的订单 （C）购物商店的单证（D）购物商店的订单 5、在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（B）技巧。P111 （A）个性化的问候语 （B）尽力使客户在购买时感到方便 （C）使客户对商店产生强烈的第一印象 （D）把干扰减少到最小，广告不一定总是必须的 6、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（D），这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。P111 A、感观 B、感觉 C、反应 D、第一印象 7、“欢迎你，Ｍｉｃｋｅａｌ，祝你购物愉快！”这句问候语体现了 网上单证设计的（A）技巧．P112 （Ａ）个性化和问候语 （Ｂ）尽力使客户在购物时感到方便 （Ｃ）使客户对商店产生强烈的第一印象 （Ｄ）把干扰减少到最小广告不一定总是必需的 8、一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括以下哪几个部分？（ABCD）p114 A、订单准备 B、订单传递 C、订单登录 D、按订单供货和订单处理状态追踪 9、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（C）。P114 （A）重复注册（B）数据录入 （B）输入操作（D）输出操作 10、在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（C）。（P114） （A）可转换性（B）可传递性（C）可修改性（D）可追述性11、在（AC）下，订单无法进行合并。P115 （Ａ）“已发货”状态（Ｂ）“已接受”状态 （Ｃ）“支付成功”状态（Ｄ）“正在提交”状态 12、如果第一份订单处于（D）状态，那么就无法将订单合并了。P115 （A）未处理（B）已确认（C）待核对（D）已发货 13、网上单证出现的问题来自网上商店本身的工作环境，包括(ABC)。P115 A、硬件设备 B、数据库 C、网上购物单证系统软件 D、网络系统 14、客户可以对网上订单进行下列哪些操作？（ABCD）p117 A、查询 B、修改 C、删除 D、合并 15、有效的订单但尚未付款，这时可以采用的有效方式是（AC）。P117 A、取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付 B、采用货到付款 C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式 D、从新购买商品，取消原有订单 16、订单的（C）状态表示客户的订单已提交，还没有进行配送处理。P118 （A）待确认（B）已确认（C）未处理（D）待提交17．在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单（D）。P118 （A）未处理（B）已联系（C）已收款（D）已配送18．（B）表示您提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单，进入配货流程。P118 （A）待确认（B）已确认（C）已收款（D）已取消 19、从（AD）角度来看，需要完善网上商店订单处理流程。P119 （A）客户（B）供应商（C）经销商（D）企业 20、完善网上订单处理流程常遵循的一些原则包括（AC）。P119 （A）并行处理（B）串行处理 （C）分批处理（D）打包处理 21、完善网上商店订单处理流程的关键因素有很多，除了时间因素，成本因素，供货准确性因素以处，还有（A）。P119 A、信息因素 B、商品因素 C、商户因素 D、政府因素 22、在订单分析时，结合客户的静态主数据（如年龄、教育水平等），客户的行为（如购买记录、付款记录等），以及他们给企业带来的（B），可以对不同的客户群做有效的区分。P121 （A）销售数据（B）收益数据 （C）成本数据（D）宣传效应 23、CRM系统列出相关的客户记录包括：（）及其它需注意事项等。（ABCD）（P121） （A）客户的基本个人资料（B）订单及付款记录 （C）投诉及处理情况（D）欠费 24、客户信息使用的方法有（CD）。P121 （A）系统提供间接信息 （B）系统不提供信息 （C）系统提供相关信息，供用户参考 （D）系统自动引用相关的客户信息 25、一个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM 系统会适时的把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（B）。P121 （Ａ）客户信息采集（B）客户信息使用 （C）客户信息归档（D）客户信息分析 26、网上客户信息的分析可以将不同客户群做有效划分，此种分类可以作为（ABC）的基础。P121 （A）分配市场资源（B）分配销售资源 （C）分配客户资源（D）分配资金资源