调度日常工作职责
调度组成员配置：
●接报修人员2名：
主要负责电话报修记录与工程师报call信息管理。
●调度人员2名：
主要负责工程师日常维修派工、跟踪与监督工程师维修进度；辅助客户及工程师技术支
持；客户回访；与客户在维修、装机、PM、升级等相关方面的协调工作等。
一、ATM日常维修派工流程：
1、接报修人员工作事项：
1-1 接报人员应使用文明用语，声音清晰、柔和，如：“您好，我是京华畅公司”。
1-2接报修电话时应准确了解报修设备的基本信息包括（地址、终端号、电话号码、报修人员姓名、报修故障现象、是否为ECC报修等）；做好相应记录，并录入维修业务
管理系统。
1-3 及时对工程师的开、关CALL记录进行录入工作。
1-4 对ECC报修，接到工程师完成维修报CALL后应及时回复ECC，未完成应及时发现并通知调度。
2、调度人员工作事项：
2-1 早晨准时到岗（上班时间提前15-10分钟），检查昨日遗留故障，了解当日上岗人员人数和车辆的基本状况。
2-2根据故障现象指导、建议工程师带好相应配件，并根据报修故障安排相应能力维修人员进行维修。
2-3有效的提醒、跟踪与监督工程师的维修进度：
2-3-1根据工程师开CALL记录，掌握工程师维修进程，如发现有问题或者不正常现象应及时询问，解决。
2-3-2根据工程师关CALL记录，掌握ATM维修结果，如有隐患或遗留应做好相应记录，并尽快排除。
2-3-3通过工程师开、关CALL记录掌握现场工程师位置，路线、车辆状况及所携带备件状态，如发现问题应及时纠正或者调解，为后续维修做好准备。
二、提醒、督促各组进行PM、升级等事宜：
1、每周了解一次各组PM数量及进度，如过慢或者PM质量过低应督促各组改善并
上报主管经理。
2、与各组长多进行沟通，了解并建议最佳的PM运作计划。PM应结合其他计划如：
版本升级、设备改造等相关计划同时运行，合理协调进一步提高工作效率。
三、预防与减少投诉：
1、提高维修质量，遇到有重复维修或长时间未修复的设备，须引起足够的重视，
除安排能力较高工程师维修外，还应将疑难故障提交到公司技术小组进行研究，
提供解决方案，协调二级提供相应帮助，同时与客户做好解释与沟通并上报主
管经理。
2、通过监测工程师报CALL记录，减少或防止因维修不及时造成的投诉。如发现维
修人员未能按照预约时间到达现场或长时间未完成维修时，应及时联系工程师
询问原因并及时与客户解释、沟通。如遇到部分客户无法调解应及时汇报领导
协助解决。
3、经常与工程师沟通，提醒工程师端正维修态度，了解工程师工作状况。了解工
程师每次出现场发现的问题，做相应记录，尽快安排协调解决。杜绝工程师现
场与客户发生冲突。
四、做好与二级的沟通以保证备件质量与备件数量：
1、了解最近时间备件使用情况，经常与二级沟通某些备件周转库如储存数量不够
时，应及时通知二级，加强相应备件维修。
2、对于现场工程师携带备件出现的问题应及时与二级沟通解决。
五、做好装机、移机、系统升级、设备改造等各项工作安排：
1、及时了解客户的计划与要求，装机、移机在计划实施之前和客户再次确认计划
的实施是否有变更。
2、提早做好相关的人员和时间安排，如有系统升级或者设备改造时要联系协调客
户相关部门如：现金中心、区域中心等。
3、记录清楚客户的联系方式，如发生变更或其他情况应及时联系或通知相关工程
师。
六、调配好各个小组的车辆及人员
1、根据当日或者近日各组人员状况进行合理的小范围调配，以保持维修工作的顺
利进行。
2、根据当日车辆数量及状况，合理调配保证各组用车正常。
七、与ECC保持良好关系，遇到问题应及时沟通、解决：
1、遇到需要客户配合共同解决的技术或其它问题，应通过ECC进行协调。
2、按照工程师关CALL情况及时回复ECC，如遇到问题应及时对ECC做出相应解释，
达成共识。
八、与客户保持良好沟通：
1、通过电话回访形式了解客户对工程师工作状态的评价，降低突发事件对客户造
成的不良影响。
2、保持与各个管理站、区域中心、现金中心的良好关系，不定期的进行回访、沟
通。
想来生活，从来就不是阳春白雪的神话。光阴的陌上，总有风自八方来，或许是忧凄，也许是欢喜,无论怎样，都是岁月最真的馈赠。
待到老去的那一日，偶尔有回忆念及了过往，依旧还会有初初的心动，流转了眉眼。而那一路迤逦而来的美好，一步一步写就两个梅花小楷——日常。
暖阳小窗，无事此静坐。杯盏光阴，又在指间如风轻过，回首，依稀还是那年秋，低低一低眉，却已是春光葳蕤。
光阴荏苒，而流年从来也不曾缺少错乱和犹疑。是否在这样一个万物复苏的季节里，一切的纷扰是非，终究会给出一个水落石出的答案。
轻倚初春的门楣，且把盏清风，问心明月，让来者可来，去者可去，宿命里的拥有，一一欣喜悦纳。而我也只需以花香绕肩的美，步履从容的，走过生命里的山山水水。
若说，那一程走旧的时光，已然温暖了我的眉眼。那么，在明日那个花满枝桠的清晨，我依旧愿意轻踮了脚尖，重行在与你初见的陌上，只待，与你折柳重逢。
然后，在你温热的耳边，把一些前生来世的故事，反复的吟唱。只盼，你在莞尔低眉时，与我轻轻的相和。
所谓素年锦时，或许就是这样的一程光阴吧。私心里常想，最好的感觉，莫过于煨一味小众烟火，暖一世红尘时日，对坐心爱之人，行做欢喜之事。即使偶尔有湿润盈满了眸底，也请相信，我的泪里，没有忧伤。
懂我的你，是否也如我一样，遗忘了所有的言语。只是在掌心，一遍遍描摹一个人的名，那是切入骨髓的念，合着心脉的韵律，默默诉说一句话，让我们在这无边的春色里，相爱一场！
生产调度员岗位职责 1、严格按照生产作业计划组织企业的生产活动，做到指挥正确，组织严密，均衡完成生产计划。 2、严格执行企业生产调度会上的各项决定与上级领导的指示，做到执行及时，并对执行的情况随时进行检查。 3、监督、检查生产作业进度，掌握企业生产动态，协调生产作业进度，做好综合平衡。及时了解并掌握各生产车间的生产、原材料供应与在制品库存等情况，根据生产作业进度协调、督促生产车间零件和各工序在制品的流转保持生产有效运行，对于不平衡现象及时进行协调，并加以妥善解决。 4、掌握企业的水、电、气等设备的运行与供应情况，保证企业生产工艺的稳定。 5、掌握企业主要工艺指标的执行情况，主要生产设备的开、停机情况，以保证稳定安全的生产。 6、衔接协调生产中各个环节出现的问题，督促检查各产品生产技术准备、物资准备、辅助条件准备情况和生产过程的质检过程、质量保证条件，及时向主管领导汇报，做到情况清、问题准。 7、经常深入生产现场进行生产作业调查与检查，监督、检查生产所需物料缺损情况，跟催生产环节缺失物料确保物料满足生产、及时到位。对生产薄弱环节进行现场调度，并处理当班生
产过程中出现的各种问题。及时向主管领导汇报生产进度和发生的问题。掌握情况要准确，处理问题要及时，保证企业的正常生产。 8、协调相关部门做好生产设备的检修工作，协调、联系工作要及时，以尽快完成设备的检修任务。 9、对当班过程中出现的生产事故，要组织好抢救工作，防止事故扩大，妥善处理生产现场，尽快恢复生产。同时要向上级领导与企业安全部门汇报。 10、负责当班生产情况的综合分析，并总结当天的生产、设备检修以及产量完成情况，查找生产瓶颈、分析问题原因、提出改进方案、编写调度日报表并及时报送相关领导。 11、严格按照企业规定认真、准时做好交接班工作，在交接过程中，做到交接清楚，重点突出。 12参加公司生产调度会议，督促检查生产（作业）计划和生产调度员会议决议执行情况。参加临时生产协调会，配合生产调度负责人解决生产过程中出现的问题。在生产调度员会上汇报本周生产进度与处理问题的情况。
调度室工作职责
调度室工作职责 一、认真贯彻、执行”安全生产法”和国家相关法律法规, 执行宏圣公司的安全规定, 确保安全生产; 二、负责协调指挥、调度运盛公司各生产运行公司、相关单位部门生产经营的有序进行, 根据运盛公司的方针目标和经营计划进行科学管理, 合理调配、考核, 及时掌握运盛公司生产经营动态, 确保运盛公司生产经营正常进行; 三、做好信息的上传下达工作, 及时传达上级领导精神, 认真落实、协调生产, 遇到特殊情况及时按程序进行汇报; 四、协助领导主持召开生产调度会, 检查各分公司、部门方针目标的落实、执行情况, 做好逐日生产任务的相关报表、台账, 为运盛公司提供准确的生产经营信息; 五、配合运盛公司领导, 协调主持好每年的”春运”、”雨季三防”、”冬季三防”等的布置、检查、落实工作, 确保”春运安全”、”安全渡汛”, 认真配合搞好重、特大自然灾害、事故的应急措施, 协调运盛公司各部门做好应急抢险工作; 六、在各分公司、部门的配合下加强运盛公司调度指挥系统的职能, 充分发挥调度室的作用, 确保”政令畅通、准确无误”。
调度室管理制度 一、调度室环境卫生由当班人负责清扫, 保持办公室及卫生区清洁。 二、调度室电视机、电话、电脑及其它电器设备由专人管理, 定期除尘保养, 严格限制外人使用调度室电话, 保持信息渠道畅通。 三、调度室负责人和值班人员要严格控制办公耗材, 定时定点定人收集废纸、废电池、废灯管, 并交由专管部门处理。 四、调度室出召开会议外, 严格限制她人进入, 爱护室内物品, 定时清洗沙发罩, 办公用品要摆放整齐。 五、调度室公共财产要由专人负责, 损坏公共财物要照价赔偿。
岗位说明书系列 调度工作岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-11679 调度工作岗位职责 Scheduling job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 一、职务名称:调度室主任 二、直接上级:生产矿长 三、直接下属:调度员 四、本职工作:组织协调全矿生产、完成各项调度内业资料 五、工作职责: 1、本单位负责全矿生产、指挥、组织、协调生产工作。把好各项安全制度、措施、规程的制定、落实，消灭“三违”，确保安全生产。 2、调度主任对本中心日常管理(开调度会、做旬、月、年报表、统计各队生产产量以及进度情况)。 3、负责对全矿水文、地质、通风、避灾路线、巷道布置图等进行审核后并备案。
4、组织调度员学习矿内及公司的文件(包括三大规程)。熟练掌握操作调度室内的设备。 5、必要时亲临现场指挥，以保证正常生产。 6、负责全矿调度会及矿领导安排的各项工作落实情况。 7、全面负责当天生产调度的指挥，努力做到全面安全地完成当日生产任务。 8、掌握安全生产动态，发现问题及时指示值班调度员组织有关部门派人迅速进行办理。 9、综合分析当日安全生产情况，总结经验教训。同时主持好当日生产的调度会议，落实作业计划完成情况。 10、及时传达落实上级领导下达的安全生产指令，各生产辅助单位提出的问题要及时组织解决。 11、在值班期间若发生重大事故，在矿长、总工未到调度室之前，担负起事故抢救的临时指挥工作。 一、职务名称:调度员 二、直接上级:调度主任
三、直接下属:联系各区队负责人 四、本职工作:主持当班生产协调工作、完成主任或矿领导安排布置的各项工作任务 五、工作职责: 1、主持当班生产协调工作，掌握当班生产作业计划及完成情况，完成当班生产数据的统计，资料整理，图牌板填写，原因分析和生产预报，并及时汇报上级领导。 2、按汇报程序向有关领导部门汇报事故，并调动一切力量，做好抢救指挥工作。 3、完成各种数据统计汇编，填写各类台帐和报表，班中做好各项记录。 4、及时调度各生产及辅助单位当班的任务完成情况，以及存在的问题，汇报值班领导。 5、深入现场，掌握生产动态，对生产中存在的问题及时调度。 6、认真执行调度各项制度。 7、完成主任或矿领导安排布置的其它工作和任务。 8、严格按照《调度员行为准则》要求自己，树立良好的
指挥调度中心工作职责及工作程序 为规范环卫指挥调度中心管理，把数字化环卫管理平台建成精细化作业的平台、规范化作业的平台、激励机制形成的平台，实现对人员、车辆、设施、作业、事件等环卫元素管理与监督的有效分离，实现环卫监管与行政审批的有机融合，特制定环卫指挥调度中心工作程序如下： 一、人员组成 指挥长：袁斌 副指挥长：颜敏 派遣员：韩聪聪、孙丛雯、安化玲、张盟、陶春明、部先军、芦小珍、弭莎莎 巡查员：五个监察中队 信息采集员： 科室内部信息员： 办公室：姜武；政宣科：沈晓；财务部：李红梅；保洁大队：杜小鹏、孙小凯；机扫大队：王昕瑜、吴玉浩；清运大队：孙宁宁、臧涛、王豆、李锡栋；渣管科：刘亚菲；征收部：张威；隆邦置业：李宁；城乡环卫一体化管理办公室：王晓。 二、指挥调度中心工作职责 1、负责所有环卫部件的普查、位置标注、数据处理、数量统计；
2、负责所有环卫车辆、已备案渣土运输车辆的监督管理和实时监控，及时发现问题并下达到相关科室（责任人）； 3、负责内部科室上报工作量的统计、汇总（按月、半年、一年）； 4、负责各类环卫信息的接收、分类、下达、报送； 5、负责各相关科室之间以及与外部之间关于环卫事件的协调工作； 6、负责党政办公网所有环卫事件的接收、上报领导、下达、处理结果的回复工作； 7、负责环卫服务电话的接听、记录，并将事件信息及时反馈到相关科室； 8、负责视频监控的查看、违章事件的接收、指令下达。 9、负责内部信息员的管理。 三、环卫管护中心内部信息员岗位职责 1、派遣员岗位职责 （1）负责接收指挥长下达的指令； （2）将指挥长下达的各类事件问题进行分解，并及时派遣到各相关科室； （3）负责及时向信息采集员派遣各类事件问题； （4）负责对即将超时或已超时的事件进行督办； （5）负责对处置好的事件进行存档； （6）及时处理12345服务热线、环卫监督热线反映的问题；
编号：SM-ZD-55556 业务调度员的岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
业务调度员的岗位职责 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1适任条件 1．1具备一年的车辆生产调度及管理经验； 1．2了解国内公路运输有关法律、熟悉相关仓储的情况； 1．3熟悉公司安全生产责任制； 1．4具有对职责范围内突发事件的应变处置能力。 2职责 2．1贯彻执行公司的安全和环境保护方针，参加公司应急反应行动； 1．2．2执行车辆营运计划，合理调度车辆； 1．2．3督促指导车辆安全装卸； 1．2．4负责核对有关提货仓库、道路、桥梁、用户卸货条件的安全性，及时提出指导意见； 1．2．5负责协调与各交警队、公路运输管理机构、车管和路政的关系，确保车辆生产运行营运的连贯性； 1．2．6负责制定和落实公司值班工作制度；
1．2．7编制车辆清罐费和住宿费等生产费用并报批，对车辆过路费用进行初审； 1．2．8根据气象预报情况，及时安排车辆作奸防范工作； 1．2．9负责向公司有关部门提供车辆动态； 1．2．10根据安全管理部制定的方案，负责车辆防灾、防险情的调度工作。 1．3权力 1．3．1对车辆有调度权； 1．3．2对驾驶员押运员的奖惩和更换有建议权： 1．3．3对完善公司安全生产责任制有建议权。 1．4相互关系 1．4．1对安全生产责任制管理办公室经理负责； 1．4．2协助相关职能部门对车辆交通事故、货物质量事故的调查和处理； 1.4.3协助相关职能部门做好驾驶员押运员适任能力的鉴定； 1.4.4本人不在岗时，由业务管理部经理替代。
车间调度工作职责 篇一：车间调度工作职责范文 1、自觉遵守、推行公司及部门的各项管理制度，负责检查监督公司管理制度的执行情况。发现违反制度的情况需立即记录，告知违规者，并根据考核规定提出处理意见，经车间主任批准后公布。 2、根据生产部下达的《月生产计划》及前道工序的具体情况于每日下午四点前编制《车间三日滚动计划》，经车间主任批准后在生产看板上公布第二天的工作计划。 3、跟踪检查每日生产完成情况，对未能完成计划的情况进行分析，并填制《生产延误日报表》。 4、由于设计更改、物料供应或生产部指令等原因，应根据要求及时调整作业计划，同时报车间主任审批。 5、协助班组长与技术、物供等相关部门进行协调沟通，努力解决影响生产进度的问题。当确认问题无法解决的时候，必须及时向车间主任汇报。 6、和负责生产线的检验人员保持密切联系，及时了解生产线各类质量问题，并协助检验人员分析质量问题产生的原因。对人为原因造成的质量问题在《车间人为质量问题记录表》登记，并根据质量管理的相关规定对责任人提出处理意见，报车间主任审批后公布在质量看板上。 7、根据检查发现的质量问题以及质量保证部提出的质量整改要求，及时安排整改责任人，规定整改完成时间，并负责监督、检查整改完成情况。 8、每日负责组织生产线早会：传达公司或部门的工作精神、总结前一天的工作得失、安排当天的工作。必须反复强调生产过程中的重要问题，正确引导员工，帮助其树立和公司步调一致的价值观。 9、统计各种车辆实际生产工时，对每辆车
的生产工时做详细记录，在生产完毕后填制《车生产工时报表》。作为生产基础数据，以便确定工时定额及工资分配。10、根据员工日常的工作表现，《优秀小组与员工评定管理办法》按照，评出每月（周）优秀班组与员工，经车间主任批准后及时公布于看板上。11、在生产过程中值得表扬和宣传的先进行为，有权提出具体的奖励建议，经车间主任审核、生产部长批准后实施。12、每月对当月生产情况进行统计、分析，并向车间主任提交书面的《月生产总结报告》。13、负责车间现场5管理工作，保证生产车间的整洁有序。检查现场管理的实施情况，凡发现不符合要求的必须要立即告知责任班组负责人，并要求限期整改。同时根据相关考核办法提出处理意见，报车间主任批准后公布。14、协助车间主任编制生产线各类管理制度，负责给员工讲解制度要求并推动制度的实施。 篇二： 1、负责车间生产调度,合理化派工； 2、实时监控维修进度,及时变更管理看板信息,确保按工期要求完工； 3、负责派工电脑及管理看板的日常维护； 4、每周将相关处理事项记录呈报车间主管签发及上报； 5、根据考勤记录安排维修人员工作、排班工作任务； 6、定期进行员工工时统计定期统计员工工作绩效率； 7、负责保障车间各工种之间的工作衔接； 8、负责于s/a之间的沟通。
调度员岗位职责制-制度大全 调度员岗位职责制之相关制度和职责，1、协助主任搞好调度室日常内务工作及临时性工作。2、整理、保存调度室的各种报表记录台帐,并能及时向主任反映资料中的生产动态。 3、负责每天调度会记录工作,会议记录要详细、认真、字迹工... 1、协助主任搞好调度室日常内务工作及临时性工作。 2、整理、保存调度室的各种报表记录台帐,并能及时向主任反映资料中的生产动态。 3、负责每天调度会记录工作,会议记录要详细、认真、字迹工整,不得涂改,应妥善保存,以备查证。 4、负责组织召开本科室每周的安全学习例会和每天的卫生清理工作。 5、负责办公用品的领用及本科内危废物品的上交工作。 6、严格遵守企业各项规章制度及本岗位有关标准,规程,措施及其它要求,持证上岗,按章作业,对本岗位工作负直接责任。 7、深入现场,掌握全矿当班生产作业计划完成情况,协调安全生产存在的问题,及时传递生产信息,对当班发生的重大问题,要及时向主任(或分管付主任)和值班领导汇报。 8、当班矿井发生重大事故时,立即向主任及有关领导汇报,及时协助本班人员,调动一切力量,积极组织抢救工作。 9、负责事故、事件、紧急情况发生后应急预案与响应的组织指挥和调度协调。 10、了解监控模拟盘的工作运行情况,根据屏显情况掌握安全生产情况。 11、掌握煤炭洗选和外运情况,按照生产实际,协调好生产、外运、落地工作,确保矿井正常生产。 12、负责所有电话的通话转接,做好上传下达工作。 13、按规定做好本岗位的各种记录,并认真监督执行。 14、坚持八小时工作制,对工作认真负责,严格交接班制度,对本班存在的问题,要向接班人员交待清楚方可离岗。 15、接受教育和培训,钻研业务技术,不断提高指挥和调度协调水平。 16、要秉公办事,不徇私情。 财产制度财会制度财务处制度 欢迎下载使用，分享让人快乐
编号：SY-GW-00734 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 调度站调度站长岗位工作职责 Job responsibilities of dispatching station head
调度站调度站长岗位工作职责 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安全生产工作。 1工作职责 1.1负责贯彻落实上级工作部署决议、决定和规章制度；执行上级领导下达指令； 1.2负责选煤厂安全生产的协调、调度指挥工作；督查督办各项工作指令的执行； 1.3负责调度站全面行政管理工作。 2工作内容 2.1负责调度站的全面工作，在生产厂长领导下进行日常生产的组织与指挥；2.1.1负责组织全站人员按计划完成原煤运输、洗煤生产、备煤装车的各项任务。 2.1.2负责日常生产的组织和指挥，按班均衡完成生产任务，并确保产品质量。 2.1.3负责督促检查处理影响生产的的问题，有权对相关车间职能部
门进行统一调配，行使调度职权。 2.1.4负责严格落实工艺管理要求，按照安全规程、操作规程指挥生产； 2.1.5负责碰头会、生产会议的会议记录，通报安全生产情况，综合平衡解决生产中的问题。 2.1.6负责选煤厂发生的重大事故组织和指挥抢修工作，保证尽快恢复生产。 2.1.7负责协调运输科、车管科、销售科、矿调等相关单位的业务工作； 2.2负责上级工作部署、工作指令的督查督办工作； 2.2.1负责督查、各级领导工作指令落实执行情况。 2.2.2负责生产计划、检修计划的落实督查检查； 2.2.3负责对影响威胁安全生产的重大问题下达调度命令，督促相关车间采取积极措施及时处理。 2.2.4负责做好上级领导指令的贯彻执行，及时督查、检查，对生产活动情况及出现的问题要如实汇报。
电力调度中心职责 1、负责编制电网调度运行相关制度和规程规范，具体实施电网经济运行、安全可靠地调度管理。 2、负责电网潮流计算，拟定公司电力系统运行方式，编制年、季（月）、日运行方式，制定重大节假日或迎峰度夏期间保电应急预案。 3、负责辖区内调度协议管理，参与新建和改建工程初设和接入系统审查工作。 4、负责所辖系统内无功补偿管理，发、输、配电可靠性管理，编制负荷曲线，开展电力电量平衡和考核结算。 5、负责制定发输配电设备设施检修期间的停电计划，组织具体实施。 6、负责编制公司电网年度继电保护整定运行方案，开展继电保护整定值计算、继保与安全自动化系统装置的运行管理工作。 7、负责指挥电网内发电厂的调峰、调频和调压，科学分配需求侧负荷，处理电网异常运行工况、一般事故和故障。 8、负责公司调度技术装备一般故障及缺陷处理，解决通讯及自动化装备在生产运行中的问题。 9、设置片区操作班，负责无人值守变电站电力调度相关操作的远程处理。 10、负责公司各部门计算机的安装、调试、维护和管理，应用软件的安装、调试、维护和管理。 11、负责公司各部门计算机的防病毒工作和计算机设备的简单维修。 12、培训、指导、管理和监督其他各部门信息化系统使用人员相关业务工作。 13、管理范围主要针对公司机关和发电厂内部程控交换机、电话及光端设备的维护管理。 14、完成领导交办的其他工作任务。
电力调度中心组织架构 主任 副主任 继保保护管 理岗通讯设备管 理岗 信息系统 管理岗 班长 调度员编制数（31人） 主任/1、副主任/3、继保保护管理岗/1、通讯设备管理岗/3、信息系统管理岗/6、班长/3、调度员/14
生产调度工作职责 1.组织、计划、指导、控制及协调生产过程中的各种活动和资源，能够发现问题、分析原因，采取有效措施，确保生产正常运转； 2.建立完善各项生产流程，提高生产效率；改进现场管理，引进先进的管理理念；确保各部门和各类人员职责、权限规范化； 3.贯彻、执行车间的成本控制目标，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本； 4.负责做好生产计划，综合平衡年度生产任务，审核、日、周、月度生产计划； 5.组织建立健全质量管理体系，制订和完善质量管理目标负责制；随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题； 6.领导、管理车间辅助工段对设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态； 7.协助领导工艺改进和新技术的引进和消化； 8.指导、监督、检查所属下级的工作，掌握工作情况和相关数据；组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求，确保他们不断适应岗位的需要； 9.贯彻执行公司的安全管理规章制度，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生； 10.上级分配的其他任务。 生产调度就是组织执行生产进度计划的工作。生产调度以生产进度计划为依据，生产进度计划要通过生产调度来实现。生产调度的必要性是由工业企业生产活动的性质决定的。现代工业企业，生产环节多，协作关系复杂，生产连续性强，情况变化快，某一局部发生故障，或某一措施没有按期实现，往往会波及整个生产系统的运
行。因此，加强生产调度工作，对于及时了解、掌握生产进度，研究分析影响生产的各种因素，根据不同情况采取相应对策，使差距缩小或恢复正常是非常重要的。生产计划和生产作业计划编制出来之后，还仅仅是纸上的东西，要组织计划的实施，把纸上的计划变成现实的可供销售的产品，就需要一个部门去组织实现这项任务，这就是生产调度。 1、保证生产过程顺利运行 编制生产计划和生产作业计划，无论考虑多么周密，安排如何具体，也不可能预见到实际生产过程中的一切变化。实际生产过程中，情况十分复杂，千变万化，有局部的，也有整体的；有内部的，也有外部的；有工艺方面的，也有设备方面的；有主观因素，也有客观因素。这些问题一旦出现，小则造成生产被动，大则造成生产过程中断，生产停车，计划难于完成。生产调度就是要及时了解掌握这些影响因素。组织有关部门、有关人员处理解决这些不平衡因素，消除隐患，以保证生产过程长周期安全运行，保证生产计划和生产作业计划按要求实现。如果没有生产调度夜以继日的指挥调度，要想及时解决生产过程中随时出现的矛盾，维持生产过程的正常运行，是不可能的。 2、收集生产动态和有关数据 生产调度不仅要组织实现生产计划，而且在组织生产过程中，有许多工艺、设备、环保、安全、质量、供应、销售、服务等方面的动态性情况和许多原始数据，需要及时、准确地记录下来，这是一项十分重要的基础工作。及时准确地记录下这些数据和情况，就能及时地为各级领导、各部门了解生产、指挥生产提供真实可靠的依据，可作为有用的资料保存下来。由于生产调度的工作性质所决定，这项工作只能由生产调度承担。
120调度人员岗位职责及工作流程 岗位职责： 1.工作人员有高度责任心和急救意识；严格执行接警室值班制度（24小时值班制）；认真执行交 接班制度；保证24小时“120”急救通信设备及2268120电话的畅通。 2.负责呼救信息的受理、储存、记录、并及时做好信息传递、请示、报告、咨询、统计等相应处 理。 3.熟悉掌握本地区的路线、标志物及城市规划和居民区等情况。 4.熟练掌握通信传输设备的使用要求，准确无误的处理求救信息。 5.对各项表格的登记以及统计工作，一定要端正态度，认真、详实、准确的完善各项各种表格的 统计工作！ 6.完成领导交办的其他事项。 工作流程： 一．班前准备 1. 指挥调度员应提前十五分钟到指挥调度室，按规定着工作服、鞋，佩戴工作牌上岗。 2. 做好上一班的交接工作 （1）交接通讯设备（包括电话、电脑、键盘、鼠标）、打印机（及时添加打印纸张，确保打印设备正常运行）、电源（UPS）等使用情况，发现故障及时排除，不能排除则向网络工程师报告处理。（2）交接待派任务，掌握急救车辆上、下班情况，明确前班未派车的任务及处理顺序，明确正在执行的车辆的数量及状态。 （3）认真填写出车登记本。 3 上岗前白班人员需要： （1）将120出车单按时间先后顺序排列整齐（出车单在上、病历在下） （2）统计前一天出车次数，并打印1份出车次数登记表，将打印的统计单作为封面，放在出车单最上面，并进行装订！（装订位置：左上角） （3）按急救工作情况统计表的内容进行分类统计！于每月5日前把上月的《急救工作情况登记表》交由办公室以电子邮件形式报市120急救指挥中心。 （4）做好救护车费用的统计工作！每个月底统计出总数交由负责人保存！ （5）每个月的月底由白班人员负责统计本月的总工作量，包括：各种表格的完善及补充工作；120、2268120当月总的出车次数，接诊人数等统计表格中所列出的各项指标，依次作出统计并且对数据进行核对，避免误差！ 二.上岗值班 1.注意检查听筒、键盘、鼠标、电脑等设备，确保呼入、受理正常，进入值班状态。 2. 及时接受市120急救指挥中心发送的“出警指令”和“接警预报”，并通知医院做好相应急救准备，并做好登记工作。 3. 值班人员要经常性地检查办公专用电话、计算机、打印机（打印机内是否有打印纸张，要及时添加打印纸，以免影响打印机正常工作！）、警铃是否正常，120急救指挥系统运行是否正常，与市120急救指挥中心的数据网络是否正常。如有异常，应立即通知市120急救指挥中心和有关技术人员予以修复。 4．工作期间如果发现有各种表格的缺失现象应及时对相应表格进行补充： 1）打印纸、电子病历缺失，及时通知护士长向有关科室申请（避免周末申请），避免影响其他工作人员的正常工作！ 2）各种统计表格缺失的，在电脑文档中有模板的，按照原格式打印备用，需要修改日期的一定不要忘记修改日期，需要本班人员修改日期的一定要记得修改，以方便下一班人员使用！ 5. 上班期间保持正常工作秩序，牢记调度人员岗位职责，规范调度，把握不准的事情应逐级请示科室负责人、行政值班人员，实行指挥调度员、科室负责人、行政值班人员三级负责制。 三.呼救受理及车辆调度 临沂120指挥中心派车
调度岗位职责 一、统计。以各个班组为单位，统计各个班组每天出勤的具体人数、项目种类及进度、生产中遇到的特殊情况。 人员出勤报表： 一次线、二次线进度表：
任务表：
三大统计报表的作用：根据报表中的数据对进度进行分析和评估，找出问题根源。 ⑴人员出勤报表：以班组为单位作统计，每个班组每天的人员出勤情况，根据出勤情况分析每天、每周、每月人员出勤率是否满足进度需求。 ⑵进度报表：以班组为单位作统计，每个班组每个项目每天的生产进度情况。①一次线进度表： 项目名称：加工构件所属项目名称。 批次：以技术员划分为准批次填写。 数量：项目构件数量。 完成：统计表为统计便利，以周为时间节点，下一周数据统计开始时要填写上周已完成数量及进度，便于快速分析总体生产进度。 下料：由于工序情况特殊无法直观的从具体支数体现进度，可按常用百分比体现数据进度。 组立、埋弧焊、校正：该三道工序通过组立任务单可以很直观的体现出具体数据，统计时要填写具体支数进度。（组立数量=埋弧焊数量+校正数量） ②二次线进度表： 项目名称：加工构件所属项目名称。 批次：以技术员划分为准批次填写。 数量：项目构件数量。
完成：统计表为统计便利，以周为时间节点，下一周数据统计开始时要填写上周已完成数量及进度，便于快速分析总体生产进度。 拼装、焊接、打磨、报检：该四道工序通过各班组分配任务单可以很直观的体现出具体数据，统计时要填写具体支数进度。（拼装数量=焊接数量+打磨数量+校正数量） ⑶任务表：主要用于记录二次线已下项目任务单，便于后续的项目进度跟踪落实。 项目名称：加工构件所属项目名称。 起始、完成：计划所要求加工的时间节点。 备注：项目构件数量，及便于统计的辨认标识。 二、执行。对每月、每周、每天计划的重点程度进行总结，通过计划以各个班组为基点进行具体实施和落实。 ⑴根据每天统计的人员出勤、进度完成情况，针对一些出现问题的地方作出调整。 ⑵根据项目的计划安排，对现行项目重点与次重点，发货急缓情况有针对性的进行调整。 ⑶除根据数据所反映的问题外对于上级所安排的计划方针，针对任务方针想办法制定切实可行的实施方案并有效的执行。 三、汇报。对每天所安排的任务实施进度情况，对上级进行汇报。特别是遇到有困难的问题要弄清楚其问题的根源，有针对性的进行汇报。 ⑴碰头会汇报：碰头会举行的时间为每天早上9：00，碰头会时间比较短，主要是对前天工作中遇到的问题进行汇报，然后由上级进行总结安排当天工作。 汇报内容： ①汇报前天及加班夜班人员出勤情况，可适当作出正面、切实际点评。 ②汇报当前重点项目进度情况，次重点项目适当简短汇报。 ⑵生产例会汇报：生产例会举行时间为每天下午16:00，主要汇报当天各班组人员出勤、生产进度。 汇报内容：
调度员岗位职责 调度员是负责货物仓储和运输等作业调度管理的人员。下面是我为您整理的“调度员岗位职责”，供您参考。 调度员岗位职责(一) 1、负责营运部的建立及所有相关事务; 2、负责对车辆调度、营运调度的统筹建设及管理; 3、与仓储进出库对接; 4、对营运部人员的考核制定及落地执行; 5、配合城市经理给团队成员有效的培训和辅导，打造一支具有卓越战斗力和执行力的团队; 6、推动美鲜送价值观的传承和团队的文化建设，增强员工的归属感和团队的凝聚力; 7、管理接单路由设计、营运监控、考核等。 调度员岗位职责(二) 1、负责生产计划的组织执行，及时准确地向各车间传达生产任务、生产调度指令、各项通知通报等; 2、负责生产异常的协调处理; 3、负责生产系统的日常生产安全的协调、调度和管理工作; 4、负责向有关领导及时汇报生产情况及主要的生产进度; 调度员岗位职责(三) 1、随时掌握生产、安全动态，对现场生产进度情况做重点了解;
2、负责完成各项生产报表，建立相关台帐; 3、完成上级领导交办的其他工作。 调度员岗位职责(四) 1、制作和审核发货通知单，按报货顺序安排发货; 2、负责广宣品的查询; 3、答复客户的电话查询和与客户的沟通; 4、及时做好车辆到位追踪; 5、控制货款，确保货款无风险; 6、分析车辆到位情况，加强承运商管理等。 调度员岗位职责(五) 1、负责对车辆运行路线、油料监控; 2、每天整理《车辆调派计划表》、车辆调派单、加油单、运单、车辆安全例检表并归档; 3、通过GPS监控、电话沟通了解车辆运行状况，实时跟踪掌握车辆位置、车辆状态、装卸货状况，管控好车辆的运营效率; 4、制作单车生产台帐; 5、编制本车队《运营日报表》、《油料周报表》、周报表、月报表、季度报表、年报表; 6、驾驶员报账时核油。 调度员岗位职责 1.调度员岗位职责说明
生产调度员岗位责任制 1、生产调度员在项目执行经理的带领下工作。 2、负责全项目部日常生产、安全的协调调度和管理工作。 3、做好“上传下达”工作，负责及时准确地向劳务班组下传达生产任务、生产调度指令、各项通知、通报等；负责向有关领导及时汇报生产情况及主要生产进度。 4、随时掌握生产、安全动态；对现场生产进度情况进行重点了解，发现问题应及时如实逐级上报。 5、负责建立完整的原始记录，及时提出调度报表和生产、安全动态分析资料，做到汇报及时、数字准确、内容完整、问题真实。 6、对各区劳务队的组织机构、主要岗位人员的有关情况和变动要及时了解掌握。 7、负责每周、每天的生产碰头会的召集、记录等工作。 8、负责汇总上报各区劳务队的材料计划，并按项目部的既定程序审核、审批后报材料组采购和及时的催促。 9、负责每周现场安全生产检查的召集，配合安全负责人做好检查工作。 10、完成领导安排的其它工作。 材料后勤负责人岗位责任制 1．在项目经理的领导下，负责项目部材料部门的管理工作。 2．了解掌握施工过程和形象进度，掌握所需要的主要材料的品名、规格、数量、质量。配合生产部门编制好施工材料计划，确保施工现场的材料供应。 3．参加本项目生产计划会议，分析考核物资工作的经济技术指标，并提出改进意见。搞好经济分析以及各施工点、段材料消耗的节、超情况，向项目经理及施工负责人提供分析资料。 4．负责安排收料员配合现场材料到场的计量收方工作。
5．搞好对内、对外结算，督促仓库建立各种台帐，做到账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因，损坏有报告，记帐有凭证，调整有依据。 6．负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。 7．忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料，为改善管理，提高经济效益提供依据。 8．做好食堂每天生活安排和职工生活福利、劳保用品购置、发放、保管工作。 9．做好项目驻地生活区的卫生文明和环境保护工作的检查、验收工作，制定奖惩制度。 10．负责完成领导交待其它设备、用品采购、发放、保管工作、接待、招待等工作。 11．完成领导交办的其它任务。 安装负责人岗位责任制 1、贯彻落实安全生产的方针、政策、法规和各项规章制度。 2、坚持“安全第一、预防为主”、“生产必须安全、安全为了生产”、“管生产必须同时管安全”的原则。 3、对水、电施工安装全过程负直接责任。 4、签订劳务承包协议的同时，签订安全防范，安全责任协议。 5、把安全工作贯彻到施工、安装的各个环节中去，遇到安全与生产发生矛盾时，生产必须服从安全。 6、开工前做好向施工安装人员中进行书面安全技术交底。 7、经常组织班组学习安全操作规程，并检查执行情况，教育作业人员正确使用防护用品。 8、发现不安全隐患，应及时采取措施予以改正，否则不能继续施工。 9、发生重大事故，应采取果断措施进行抢救工作，并保护好现场，同时向上级和管部门汇报，事后认真总结经验教训，防止类似事故的发生。 10．完成领导交办的其它任务。篇二：调度岗位职责
德州中燃部门人员岗位梳理统计表 部门名称：生产运营部调度中心部门负责人： 1
生产运营部调度中心部门职能 1、输配调度：监控、记录燃气输配系统的燃气压力、流量、温度、用气 量、等各项技术参数，保证在规程规定的范围内安全运行；调度协调各场站进行设备操作和设备检修；保证燃气输配系统的安全运行和稳定供气； 2、应急调度：编制调度预案，实施应急调度。当气源不足时，采取必要 的限气措施，保证重点用户的燃气供应。 3、抢险调度：当输配系统发生燃气泄漏、火灾、爆炸等安全事故时，调 度中心要及时调度抢险队伍赶赴现场抢险维修，调度有关部门、人员进行配合抢修，并向有关领导和部门及时报告。 4、监控调度：对监控视频的运行情况在值班表上做好记录；如出现异常 情况及时向相关部门进行通报。发现匪警、盗警、火警时应立即向主管领导汇报，必要时拨“110”、“119”要求公安、消防迅速到场控制险情。 生产运营部调度中心工作标准 1、具备较高的综合素质，做到业务精通，热情服务，文明礼貌。 2、准确整理各种经营数据，认真填写公司生产经营调度台帐，确保调室 24小时通讯畅通。 3、对上级传文及领导批示要及时上传下达，落实到位。 4、认真做好公司各部门生产过程中有关信息的收集、处理、传递工作。 5、在分管领导的领导下，按调度室管理职责指挥、协调生产经营活动，确保各环节正常有序运行。
调度中心负责人岗位职责 1、熟悉掌握整个城市输配系统的工作动态。 2、负责天然气日常生产运行的调度工作，协调、指挥天然气各场站生产 运行。 3、负责制定、完善、落实调度中心的各项规章制度，及对调度中心业务 人员的考核工作。 4、负责组织和指导调度中心日常的生产调度值班工作。 5、负责对生产信息的收集、统计、发布等工作的审核。 6、根据下达的生产计划和调度方案保证城市的正常用气。 7、根据上级的指令启动各类应急抢险预案。 8、及时完成上级领导交办的其它工作。 调度中心负责人工作标准 1、需有5年以上的公司工作经验。 2、熟悉公司城市管网运行情况及各输配场站的工作流程。 4、在日常工作中能够科学、合理的进行输配调度，调度指令清晰准确。 5、具有相当的沟通协调和灵活应变的能力，能够应对突发状况，及时启 动各类应急抢险预案。 6、掌握基本的计算机知识，能够使用办公软件、调度平台系统。 7、能够贯彻、落实公司有关规章制度，实现调度工作的统一指挥。 8、能够指导调度员工作，正确统计有关数据，做好各类报表、图表，确 保日计划顺利完成。 9、负责本部门管理、业务学习、企业文化等工作，不断提高业务管理水
调度岗位职责 以下是为大家整理的调度岗位职责的相关范文，本文关键词为调度,岗位职责,调度,岗位职责,监理,职责,严格按照,铁路,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在教师教学中查看更多范文。 调度岗位职责 监理调度职责严格按照铁路总公司《铁路建设工程调度管理办法》、《铁路建设工程调度实施细则》要求，结合监理项目部实际制定。主要职责应包括： 1.收集、整理、分析工程项目建设信息，按照局集团公司、公司调度室要求，及时、真实、准确地编报工程调度报表，反应工程建设过程中存在的主要问题和制约项目进展的主要因素。建立健全项目建设基础信息数据库。
2.及时报告项目建设的工程质量安全事故、自然灾害与突发事件等信息，接收市域公司调度室应急处置命令，并跟踪反馈命令落实情况。 3.及时接收上级各项指令，下达工程建设的有关指令；按时上报工程调度报表；收集整理重要情况以及来自各方面与工程建设有关的重要信息，并向市域公司汇报。 4.参加事故抢险调度指挥和既有线Ⅰ级、Ⅰ级、重点Ⅰ级施工盯台，并提供有关技术资料，负责协调组织涉及施工单位的调配资源及应急处置。 5.负责防洪主汛期防洪值班工作，收集、传达铁路局防洪办发布的气象信息，抽查各单位防洪值班到岗到位情况，督促各单位掌握辖区雨量情况，收集整理防洪信息，掌握施工单位防洪人员、材料、机具情况。 6.参加xx公司组织召开的调度有关会议，收集、反馈工程建设信息，施工需运输配合和涉及运输安全的信息。接收市域公司调度室通知，并按通知要求落实。 7.落实、督办领导决定和部署的相关工作。
8.建立本级工程调度考核制度。 9.指导施工单位调度的全面工作。 最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持！
货车调度员岗位职 责 1
货车调度员岗位职责 【篇一：物流调度员的工作职责】 物流调度的工作职能是一个物流企业最关键的岗位之一。 简言之，是根据当日所有客户的运单，根据己方的资源和外包的资源，选择在保有一定服务水平之下的最低成本的运作方式。 应该说比较难干。 首先你必须对各个城市的分部非常了解，知道那几个城市能够合并进行一条线的运输。其次，对于客户产品的属性必须很了解，那些是轻货，那些是抛货，那些与那些是不可混装的，那些是不准堆叠的，那些是急货需要放置在最下面的。再次，对于运输的成本、能力要非常的了解，各种车型的运作成本及其最大的荷载、容积，对于外包的资源，对于不同的公司不同的优势地区都要有所了解。 只有这样才能完成调度的工作职能。 调度因为其工作的关键性，因此工资比其它同级别岗位要高些 在中小企业一般是2500-3000元 在较大的企业一般是3000-5000元，如果总部的调度经理，可能更高。
但很多企业的调度只有其名，而没有其职，只是一个订单转发给下级承运商的职能，这个时候，这个调度的工资就会比较低只有1500左右。 作为一名物流调度员，其岗位职责是什么？以下以番禺调度员为例，为大家提供一则物流调度员岗位职责： 01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和 支付并建立相应的台帐； 02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理； 03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理； 04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作； 05、协助上级实施对下级的管理和考评； 06、负责运输成本分析及控制； 07、完成经理（番禺经理）安排的其它工作。 第一章序
文件编号：GD/FS-5875 （管理制度范本系列） 调度站调度员岗位工作职 责详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
调度站调度员岗位工作职责详细版 提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 1 工作职责 1.1 负责贯彻落实上级工作部署决议、决定和规章制度；执行上级领导下达指令； 1.2 负责选煤厂当班安全生产的协调、调度指挥工作；督查督办各项工作指令的执行； 2 工作内容 2.1 负责当班生产的组织与指挥调度工作。 2.1.1负责按质按量组织完成本班生产运行、设备检修任务。 2.1.2 负责日常生产的组织和指挥，按班均衡完成生产任务，并确保产品质量。 2.1.3 负责督促检查处理影响生产的的问题，有
权对相关车间职能部门进行统一调配，行使调度职权。 2.1.4 负责严格落实工艺管理要求，按照安全规程、操作规程指挥生产； 2.1.5 负责当班发生的重大事故组织和指挥抢修工作，确保尽快恢复生产。 2.1.6 负责协调运输科、车管科、销售科、矿调等相关单位的业务工作； 2.2 负责当班上级工作部署、工作指令的督查督办工作执行情况； 2.2.1负责当班设备检修工作的进展情况的督查检查，做好生产的准备工作 2.2.2负责对影响威胁安全生产的重大问题下达调度命令，督促相关车间采取积极措施及时处理。 2.2.3负责做好上级领导指令的贯彻执行，及时
调度日常工作职责 调度组成员配置： ●接报修人员2名： 主要负责电话报修记录与工程师报call信息管理。 ●调度人员2名： 主要负责工程师日常维修派工、跟踪与监督工程师维修进度；辅助客户及工程师技术支 持；客户回访；与客户在维修、装机、PM、升级等相关方面的协调工作等。 一、ATM日常维修派工流程： 1、接报修人员工作事项： 1-1 接报人员应使用文明用语，声音清晰、柔和，如：“您好，我是京华畅公司”。 1-2接报修电话时应准确了解报修设备的基本信息包括（地址、终端号、电话号码、报修人员姓名、报修故障现象、是否为ECC报修等）；做好相应记录，并录入维修业务 管理系统。 1-3 及时对工程师的开、关CALL记录进行录入工作。 1-4 对ECC报修，接到工程师完成维修报CALL后应及时回复ECC，未完成应及时发现并通知调度。 2、调度人员工作事项： 2-1 早晨准时到岗（上班时间提前15-10分钟），检查昨日遗留故障，了解当日上岗人员人数和车辆的基本状况。 2-2根据故障现象指导、建议工程师带好相应配件，并根据报修故障安排相应能力维修人员进行维修。 2-3有效的提醒、跟踪与监督工程师的维修进度： 2-3-1根据工程师开CALL记录，掌握工程师维修进程，如发现有问题或者不正常现象应及时询问，解决。 2-3-2根据工程师关CALL记录，掌握ATM维修结果，如有隐患或遗留应做好相应记录，并尽快排除。 2-3-3通过工程师开、关CALL记录掌握现场工程师位置，路线、车辆状况及所携带备件状态，如发现问题应及时纠正或者调解，为后续维修做好准备。 二、提醒、督促各组进行PM、升级等事宜： 1、每周了解一次各组PM数量及进度，如过慢或者PM质量过低应督促各组改善并 上报主管经理。 2、与各组长多进行沟通，了解并建议最佳的PM运作计划。PM应结合其他计划如： 版本升级、设备改造等相关计划同时运行，合理协调进一步提高工作效率。 三、预防与减少投诉： 1、提高维修质量，遇到有重复维修或长时间未修复的设备，须引起足够的重视， 除安排能力较高工程师维修外，还应将疑难故障提交到公司技术小组进行研究， 提供解决方案，协调二级提供相应帮助，同时与客户做好解释与沟通并上报主 管经理。 2、通过监测工程师报CALL记录，减少或防止因维修不及时造成的投诉。如发现维