2018年11月人力资源师三级理论考试真题及答案
第二部分理论知识
(第26～125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26．以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。
A．对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗
B．以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数
C．主要用来测定二、三线人员的定员人数
D．以岗位劳动量为依据，一切从零开始
27．（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。
A．宪法
B．劳动法律
C．国务院劳动行政法规
D．劳动规章
28．劳动法律关系的主要形态是（）。
A．劳动行政法律关系
B．劳动合同关系
C．劳动服务法律关系
D．集体合同关系
29．在市场营销学中，市场是（）购买者需求的总和。
A．显性和隐性
B．男性和女性
C．城市和农村
D．现实和潜在
30．就业量所生产产品的总供给价格称为（）。
A．最低收益
B．最低预期收益
C．最低成本
D．最低预期成本
31．在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。
A．劳动法的首要原则
B．劳动法律规范
C．劳动法的基本原则
D．劳动纪律制度
32．基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。
A．物质刺激
B．满足社会需要
C．内部激励
D．搞好人际关系
33．在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）。
A．决策类角色
B．人际关系类角色
C．信息类角色
D．沟通协调类角色
34．（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A．知觉
B．内因
C．外因
D．归因
35．人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。A．社会的人的需要
B．企业管理者的需要
C．企业投资者的需要
D．企业全体员工的需要
36．人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。
A．人力资本投资收益的变动规律
B．投资和收益之间的替代和互补关系
C．人力资本投资的社会收益变化规律
D．人力资本投资的内生收益率递减规律
37．心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。A．能力测验
B．成就测验
C．性向测验
D．情商测验
38．在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A．战略规划
B．组织规划
C．制度规划
D．人员规划
39．以下不属于生产岗位操作规范内容的是（）。
A．岗位的职责和主要内容
B．岗位人员知识技能要求
C．岗位各项任务的数量和质量要求
D．完成各项任务的程序和操作方法
40．企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。
A．人力资源规划
B．行业工资标准
C．工资指导线标准
D．在职员工人数
41．以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。
A．劳动定额是劳动定员的发展形式
B．两者都是对人力消耗所规定的限额
C．二者劳动时间采用的单位长度不同
D．劳动定员与劳动定额的内涵完全一致
42．核定企业定员的基本方法不包括（）。
A．按设备定员
B．按岗位定员
C．按任务定员
D．按比例定员
43．某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90％，则该工种定员人数为（）。
A．40人
B．50人
C．90人
D．100人
44．（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。
A．清洁工
B．信访人员
C．警卫员
D．医务人员
45．以下不属于招聘渠道的吸引力的评估指标的是（）。
A．点击招聘网页的数量
B．招聘费用的数额
C．写申请求职人员的数量
D．符合职位要求的应聘者的数量
46．企业在审核人工成本预算时，无需（）。
A．关注消费者物价指数
B．关注竞争对手的管理费用情况
C．定期进行劳动力工资水平的市场调查
D．关注政府有关部门发布的年度工资指导线
47．有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。
A．校园招聘
B．网络招聘
C．内部招募
D．外部招募
48．布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）。A．销售人员
B．技术人员
C．普通职员
D．高层人员
49．在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。A．细选选择
B．精选原则
C．重点原则
D．面广原则
50．面试不能够考核应聘者的（）。
A．交流能力
B．风度气质
C．衣着外貌
D．科研能力
51．一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（）。
A．开放式提问
B．封闭式提问
C．清单式提问
D．假设式提问
52．（）为企业岗位归级列等奠定了基础。
A．岗位分析
B．岗位评价
C．绩效考核
D．培训开发
53．（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。
A．预测效度
B．费用效度
C．内容效度
D．同侧效度
54．（）是指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
A．内在一致性系数
B．稳定系数
C．外在一致性系数
D．等值系数
55．（）不属于人员配置的原理。
A．要素有用原理
B．品味对应原理
C．互补增值原理
D．动态适应原理
56．（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。
A．培训投资回报率
B．培训项目收益率
C．培训项目成本率
D．培训效率
57．培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。
A．管理规则
B．培训课程
C．培训主题
D．培训教材
58．在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。
A．高层管理人员
B．基层管理人员
C．中层管理人员
D．一般生产人员
59．（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
A．讲授法
B．专题讲座法
C．研讨法
D．案例研讨法
60．运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。
A．具有代表性
B．具有启发性
C．难度要适当
D．不提前发放
61．（）不属于案例研究法。
A．案例分析法
B．个案分析法
C．工作指导法
D．事件处理法
62．（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。
A．模拟训练法
B．头脑风暴法
C．敏感性训练
D．事件处理法
63．要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。A．稳定性和连贯性
B．稳定性与现实性
C．周期性和变化性
D．创新性和变革性
64．平均失业持续期的计算公式是（）。
A．平均失业持续期=(∑失业者×周期)／失业人数
B．平均失业持续期=(∑失业者×周期)／52(周)
C．平均失业持续期=(∑失业者×天数)／365(天)
D．平均失业持续期=(∑失业者×天数)／就业人数
65．员工满意度调查的内容不包括（）。
A．环境
B．管理
C．薪酬
D．经营
66．（）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。
A．要素有用原理
B．能为对应原理
C．互补增值原理
D．动态适应原理
67．下列关于集体合同和劳动合同的表述，不正确的是（）。
A．劳动合同中高于集体合同标准的部分无效
B．劳动合同中低于集体合同标准的部分无效
C．集体合同的效力包括效力范围和效力形式
D．效力范围包括对人的效力和对时间的效力
68．（）可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更高，是其他培训制度的保障。
A．培训考核制度
B．培训激励制度
C．培训奖惩制度
D．培训服务制度
69．以下关于目标管理法的错误的是（）。
A．评价标准可间接反映员工的工作内容
B．以制定的目标作为对员工考评的依据
C．使员工个人努力目标与组织目标一致
D．以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准
70．（）是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。
A．目标管理法
B．绩效标准法
C．直接指标法
D．成绩记录法
71．（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
A．酬薪
B．薪资
C．薪金
D．工资
72．根据员工的实际贡献负薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（）。
A．对外具有竞争力原则
B．对员工具有激励性原则
C．对内具有公正性原则
D．对成本具有控制性原则
73．外部回报是员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称（）。
A．外部奖金
B．外部激励
C．外部薪酬
D．外部分配
74．工作岗位评价标准不包括（）。
A．指标的分级标准
B．指标的量化标准
C．评价的方法标准
D．评价的流程标准
75．计算工资总额的方法不包括（）。
A．盈亏平衡点法
B．工资总额占附加值比例
C．工资总额与销售额
D．工资总额占利润值比例
76．新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。
A．15日
B．30日
C．60日
D．90日
77．人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。
A．360度考评法
B．成绩记录法
C．直接指标法
D．绩效标准法
78．可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略为（）。
A．正向激励策略
B．预防性策略
C．负向激励策略
D．制止性策略
79．工作类劳动标准不包括（）。
A．劳动定员标准
B．最低工资标准
C．劳动强度标准
D．劳动定额标准
80．劳动行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的，集体合同即行生效。
A．7日
B．10日
C．15日
D．30日
81．以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。
A．以正式文件的形式公布
B．用人单位可不考虑职工的意见
C．内容不合法的不具有法律效力
D．其制定程序是先职工参与后正式公布
82．例会制度的优点不包括（）。
A．信息不易受到歪曲
B．沟通具有亲切感
C．易获得沟通对方的反馈
D．有利于双向沟通
83．以下关于工作时间的说法错误的是（）。
A．每月制度工作时间为20．83天
B．用人单位延长工作时间每日可超过3个小时
C．劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D．劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点
84．劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内做出工伤认定。
A．30日
B．45日
C．60日
D．90日
85．非劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。
A．无需
B．应当按照约定
C．应当酌情
D．应当按照提供正常劳动
二、多项选择题(第86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86、劳动行政法律关系的主体包括（）。
A.用人单位
B.其他当事人
C.劳动行政机关
D.劳动者
E.兼有劳动行政职能的其他行政机关
87、“社会人”假设的主要观点包括（）。
A.组织存在非正式组织，具有特殊的行为规范，但对成员影响不大
B.领导者善于倾听和沟通，使正式组织与非正式组织的需求取得平衡
C.员工士气高低取决于社会和家庭生活，以及企业中人与人之间的关系
D.由于技术进步使人对工作失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣
E.影响人的积极性因素，除物质条件外，尚有社会和心理的因素
88、人力资源开发具有（）。
A.多元性
B.层次性
C.整体性
D.系统性
E.战略性
89、薪酬体系的类型包括（）
A.浮动薪酬体系
B.组合薪酬体系
C.技能薪酬体系
D.绩效薪酬体系
E.岗位薪酬体系
90、以下关于企业职能组织模式的表述，正确的有（）。
A.机构复杂，管理交叉，增加费用，加重负担
B.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥
C.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间难以协调
D.组织决策速度快，机动灵活，能够适应环境的变化
E.过分强调专业分工．使职能人员知识面和经验较狭窄
91、关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（）。
A.工作更加努力
B.对候选人的了解比较准确
C.招募成本较高
D.易在组织内形成裙带关系
E.适应范围较窄
92、在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（）。
A.相关知识的掌握程度
B.判断、分析问题的能力
C.衣着外貌、风度气质
D.应聘者现场的应变能力
E.是否符合岗位的要求
93、按照劳动标准的功能划分，可分为（）。
A.技术类劳动标准
B.管理类劳动标准
C.特殊类劳动标准
D.基础类劳动标准
E.工作类劳动标准
94、面试中的问题安排应（）。
A.先易后难
B.先熟悉后生疏
C.循序渐进
D.先具体后抽象
E.由内而外
95、在劳动关系的运行中，资本与拉动矛盾主要表现为（）的矛盾。
A.企业管理者与劳动者两者间
B.管理权威与职工参与
C.企业所有者与经营者两者间
D.企业领导与一般职工
E.企业目标与劳动者目标差异
96、岗位评价要素权重类型，可分为（）。
A.局部加权
B.要素指标加权
C.内部指标加权
D.总体加权
E.质量指标加权
97、关于工作地组织说法正确的有（）。
A.要有利于工人的身心健康
B.要增加工人消除疲劳的时间
C.要为工人创造良好的工作环境
D.要有利于工人进行生产劳动
E.要有利于发挥工作地装备效能
98、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括（）。
A.交叉作业法
B.充实业务法
C.工作连贯法
D.轮换工作法
E.小组工作法
99、工作质量的衡量指标包括（）。
A.顾客不满意率
B.顾客投诉率
C.不合格返修率
D.销售量
E.产品包装缺损率
100、下列关于结构式叙述法的说法，正确的有（）。
A.该法简便易行，考评结果具有较高的可靠性和准确性
B.受到考评者文字水平、参与考评的时间和精力的限制
C.考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足
D.考评者能根据自己判断，给下属提出建设性改进意见
E.它是考评者以文字描述员工行为的考评方法
101、关于计划的作用，正确的是（）。
A.未来行动的蓝图
B.为实现组织目标而对未来行动所作的统筹安排
C.未来组织活动的指导文件
D.提供从当前通向未来目标的路线
E.只与结果有关
102、简单排列法的优点有（）。
A.简单易行
B.花费时间少
C.能减少考评结果过宽和趋中的误差
D.能比较不同部门的员工
E.能使员工得到优缺点的反馈
103、绩效考评阶段的组织实施工作需要注意（）。
A.考评的准确性
B.考评结果的反馈方式
C.考评方法的选择
D.考评的公正性
E.考评使用表格的准备
104、三维培训需求分析模型是一种基于（）的培训需求分析方法。
A.人才测评
B.岗位的胜任力
C.工作绩效
D.任务分析
E.组织分析
105、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（）。
A.是否具有能力做好培训
B.是否能够了解受训人员
C.是否有良好的教学水平
D.是否掌握受训人员能接受的教学方法
E.教师个人家庭背景以及过往实践经验
106、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（）。
A.培训进度和中间效果
B.受训者与培训内容的相关性
C.培训机构和培训人员
D.受训者对培训项目的认知度
E.培训费用的使用情况
107、为提高解决问题而实施的培训，适宜采用（）。
A.商务游戏法
B.课题研究法
C.角色扮演法
D.案例分析法
E.文件筐法
108、（）属于集体合同的一般性规定。
A.集体合同的有效期限
B.集体合同的违约责任
C.集体合同条款的变更
D.集体合同的争议处理
E.集体合同条款的解释
109、个别指导法的缺点主要在于（）。
A.指导者可能有意保留自己的经验
B.指导者不良的工作习惯会影响新员工
C.指导者的水平对学习效果有较大的影响
D.不利于新员工融入团队，与同事合作
E.不利于新员工在工作岗位上的创新
110、与技能培训相适应的培训方法包括（）。
A.头脑风暴法
B.研讨法
C.工作传授法
D.模拟训练
E.个人指导法
111、在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括（）。
A.信息障碍
B.体制障碍
C.市场缺陷
D.人为障碍
E.经济滞后
112、对摩擦性失业表述正确的是（）。
A.是一种事业正常性失业
B.是低效率利用劳动资源的需要
C.是一种岗位变换之间的失业
D.是动态性市场经济的一个自然特征
E.表明劳动力经常处于流动过程之中
113、在设计建议奖时要注意的事项包括（）。
A.只要是出于达到组织目标的动机，均应该获奖
B.奖金的金额应该较低，而获奖人员的面要较宽
C.如果建议重复，原则上只奖第一个提此建议者
D.如果建议被采纳，在此奖之外还可给予其他奖金
E.根据工作任务和目标的变化随时调整奖金数额
114、工作岗位评价间接的信息来源包括（）。
A.数据采集
B.现场调查
C.规章制度
D.岗位规范
E.工作说明书
115、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。
A.行业协会
B.政府
C.企业员工
D.工会
E.企业家协会
116、企业战略的特点包括（）。
A.前瞻性
B.系统性
C.动态性
D.风险性
E.抗争性
117、福利管理的主要原则包括（）。
A.合理性原则
B.必要性原则
C.计划性原则
D.协调性原则
E.针对性原则
118、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（）。
A.群众性
B.法律性
C.自治性
D.社会性
E.非强制性
119、企业目标管理的特点主要包括（）。
A.是一种系统化的管理模式
B.更富于参与性
C.具有明确完整的目标体系
D.强调自我控制
. 2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案 一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分 1、评分标准： (1)定义：(4分) 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。 (2)关键事件法的优缺点： 优点： ①关键事件对事不对人，让事实说话。(1分) ②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。(1分) 缺点： ①关键事件的记录和观察费时费力。(1分) ②只能作定性分析，不能作定量分析。(1分) ③不能区分员工工作行为的重要性程度。(1分) ④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。(1分) 2、评分标准：(每项2分，最高10分) (1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? (2分) (2)岗位的基本任务是什么? (2分) (3)如何完成这些任务?使用什么设备? (2分) (4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么? (2分) (5)操作者对班组和设备的责任是什么? (2分) (6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? (2分) 二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准： (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则： 甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力，则： 甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 (2分) 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 三、综合题(本题共2题，第1小题18分，第2小题22分，共40分) 1、评分标准： (1)两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。 分层式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。(2分) ②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。(2分) ③在成熟的、等级型的企业中常见。(2分) 宽泛式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级较少，呈平行形。(2分) ②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。(2分) ③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。(2分) (2)该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。 ①该企业的举措是正确的。(2分) ②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。(2分) ③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。(2分) 2、评分标准： (1)培训需求收集方法： ①面谈法(2分) ②重点团队分析法(2分) ③工作任务分析法(2分) ④观察法(2分) ⑤调查问卷(2分) (2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题： ①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。(3分) ②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。(3分) ③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。(3分) ④所需资料的类型。软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。(3分)
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
人力资源三级考试习题 一、相关知识 （一）选择题（正确答案有一个或多个） 1、岗位分析信息的主要来源包括（）。 A．书面资料 B．直接的观察 C．任职者同事的报告 D．任职者的报告 E．分析者的理论分析结果 2、岗位分析的主要收集者不包括（）。 A．岗位分析专家 B．工作岗位的任职者 C．工作任职者的上级主管 D．工作任职者的同事 3、招聘需求信息的收集主要是由（）收集有关空缺职位的所有信息。 A．基层部门 B．用人部门 C．人事部门 D．高层领导 4、员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为（）产生招聘需求。
A．组织人力资源自然减员 B．组织业务量化考试大 C．组织内部人力资源配置不合理 D．单位扩建 5、招聘需求信息收集之后，就要进行招聘信息整理，其主要工作包括（）A．对招聘信息进行打印 B．对招聘信息进行记录 C．对招聘信息进行分类 D．将招聘信息报送上级审批 E．对招聘信息进行决策 6、人员招聘的基本程序是（） ①人员招募②招聘准备③评估阶段④录用决策⑤人员选择 A．①②③④⑤ B．①③②⑤④ C．②①⑤④③ D．②①③⑤④ 7、内部招聘具有的优势有（） A．能够鼓舞士气，促进组织中现有人员的工作积极性 B．因对人员连接全面，选择准确性高 C．内部人员了解本单位，对新植物的适应期更长 D．招聘费用较低，可以接生部分培训费用 E．有利于吸收新观点考试大 8、相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（）
A．准确性高 B．员工容易适应新工作 C．激励员工积极工作 D．有利于吸收新观点 9、内部招聘的主要来源有（） A．主管推荐B．工作调换C．内部提拔D．人员重聘E．学校招聘10、外部招聘的来源大致包括（） A．学校招聘 B．下岗事业者 C．工作调换 D．竞争对手或其他公司 E．工作轮换考试大 11、工作轮换与工作调换从时间上相比（） A．工作调换往往时间较长 B．工作轮换的时间往往较短 C．工作调换与工作轮换的时间一样长 D．工作调换与工作轮换二者在时间上无关系 12、相对于其他媒体而言，利用报纸广告进行招聘的优势有（）A．低廉 B．传播范围广 C．接受人群多 D．信息量充 E．便于查找
人力资源管理师三级考纲 一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务，也是法律要求(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
人力资源管理师(三级)考试模拟试题
2011年人力资源管理师(三级)考试模拟试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题) (一)单项选择题(第1～8 题) 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要 (B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少，未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见，背后找上司交流看法 (C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。
(A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 (B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 (C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 (D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑 (二)多项选择题(第9～16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下，对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼 10、关于职业道德的作用，·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量 (B)提高产品质量，但不利于降低生产成本 (C)提高人们的创新意识，促进企业的技术进步 (D)帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化
2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行
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人力资源职业资格考试模拟题（三级） 第二部分理论知识（26?125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26?85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（A ）的统一 （A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划 39、（ C ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定 （A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划40、（ C ）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划 （A）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划 41、（ C ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （A）人员需求计划（B）人员供给计划（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查 42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（C ） （A）按机器设备定员（B）按比例定员（C）按劳动效率定员（D）按岗位定员 43、（ C ）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 （A）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单项定员标准（D）设备定员标准 44、（ B ）被称为企业的“宪法” （A）企业管理制度（B）企业基本制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度 45、（ A ）不属于行为规范。 （A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工业务规范 46、（ A ）是企业人力资源管理制度规划的基本原则 （A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则 二、多项选择题（86?125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ACE）。 （A）长期规划（B）人力资源费用规划（C）中期计划（D）企业组织变革规划（E）短期计划95、人力资源费用规划的内容包括（ABCDEI。
2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程
1.简述工业工程的目标。 2.简述企业内部招募的特点。 3.简述工作岗位评价的主要步骤。 综合题 4.请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。 5.某塑料厂有职工一千多人，职工代表大会近40人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，报告指明厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散奖金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是生产劳动条件部分未达标。 (1)简述集体合同的签订程序。 (2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效? 6.下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。请根据下图回答下列问题： (1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。 (2)简述选择招聘渠道的主要步骤。
1.假设在一次招聘中分别测定众多求职者，并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。下表为多位应聘者的综合测试得分。 如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，请计算： (1)以人员为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (2)以岗位为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (3)以双向选择为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? 2.组织设计的要求与原则是什么? 3.某公司毛利金额为3500万元，销售人工成本为600万元，公司中某销售人员月工资为800元，每年薪给13个月，该推销员年度目标销售毛利是多少? 综合题 4.李平是某公司生产部门主管，该部门有30多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占40%，同事打分占60%。请回答下列问题： (1)简述排列法的特点。 (2)排列法和选择排列法的区别? 5.XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人
企业人力资源管理师三级考试预测考题A卷 第一部分职业道德 (第1-25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1-8题) 1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(A) (A)爱国、守法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道 2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( B ) (A)轻重缓急一个样 (B)遵守制度一致化 (C)奖励惩罚一刀切 (D)避免人治 3、职业纪律的普遍适用性就是(C ) (A)职业纪律与人情水火不容 (B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 (C)在职业纪律面前,人人平等 (D)全心全意为企业着想做事 4、从业人员爱岗敬业的基本要求就是(C ) (A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作,也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心,拿工资问心无愧 5、我国社会主义道德建设的基本原则就是( C ) (A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温与功利主义 6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念,正确理解的就是( ) (A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都就是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运 答案:D 7、奉献的特征就是( ) (A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性 (C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性 答案:A 8、下列关于节约的说法中,正确的就是( ) (A)在招待客户时,讲节约就是对客户的不尊重 (B)节约与否应该由员工自身的习惯决定 (C)节约的本质内涵就是当用则用,宜省则省 (D)质优价高才能打造品牌
人力资源师三级考试复习试题及答案 第一部分职业道德(1～25 题，共25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题) (一)单项选择题(第1～8 题) 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要 (B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少，未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见，背后找上司交流看法
(C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。 (A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 (B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 (C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 (D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑 (二)多项选择题(第9～16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下，对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼 10、关于职业道德的作用，·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量
2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前 练习 一、单选题 1.下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是( )。 A、对外具有竞争力原则 B、对内具有公正性原则 C、对内具有竞争力原则 D、对成本具有控制性原则 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第5章>第1节>薪酬管理 【答案】：C 【解析】： 目前，企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则： 1．对外具有竞争力原则。 2．对内具有公正性原则。 3．对员工具有激励性原则。 4．对成本具有控制性原则。 2.以下关于实行岗位薪酬体系的企业的要求说法错误的是( )。 A、岗位说明书清楚明晰 B、组织环境稳定 C、生产的产品质量稳定 D、工作对象比较固定 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第5章>第1节>岗位薪酬体系设计 【答案】：C 【解析】： 岗位薪酬体系是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。 这种薪酬体系的基本思想是：不同的岗位有不同的相对价值，相对价值越高的岗位对企业的贡献就越大，因而就应该获得较高的报酬，实行岗位薪酬体系的企业要求岗位说明书清楚明晰、组织环境稳定、工作对象比较固定。 3.肯普的教学设计程序包括：①列出每个学习目标的学科内容和大纲；②根据学员完成学习目标的情况来评价教学活动，以便进行反馈和再修正；③实施教学；④写出课题，确定
每个课题的教学目的；⑤选择教与学的活动和教学资源；⑥协调所提供的辅助服务；⑦分析学员特点；⑧设计预测题；⑨分析可能取得明显学习成果的学习目标。排序正确的是( )。 A、①②③④⑤⑦⑧⑨⑥ B、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨ C、④⑦①②③⑤⑥⑧⑨ D、④⑦⑨①⑧⑤⑥③② >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第2节>培训教学设计程序与方案的形成 【答案】：D 【解析】： 肯普(J．E．Kemp)的教学设计程序。 肯普的教学设计程序是早期教学设计模型中步骤最明确的一个。其具体步骤如下。 (1)写出课题。确定每一课题的教学目的。 (2)分析学员特点。 (3)分析可能取得明显学习成果的学习目标。 (4)列出每一个学习目标的学科内容和大纲。 (5)设计预测题。 (6)选择教与学的活动和教学资源。 (7)协调所提供的辅助服务(如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等)。 (8)实施教学。 (9)根据学员完成学习目标的情况来评价教学活动，以便进行反馈和再修正。 4.下列选项中不属于影响企业支付能力的因素是( )。 A、实物劳动生产率 B、销货劳动生产率 C、人工成本比率 D、教育经费 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第5章>第3节>确定合理的人工成本应考虑的影响因素 【答案】：D 【解析】： 本题考查的是影响企业支付能力的因素。 5.根据生产任务、员工的劳动效率和出勤率来计算定员人数的方法属于( )。 A、按设备定员 B、按比例定员
2008年5月人力资源管理师考试（三级）试题一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根本要求 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约基本要求是（）。 (A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。 （A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚定不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。 （A）牢记操作规程（B）演练操作规程 （C）坚持操作规程（D）修改操作规程 16、从业人员节约资源，要做到（）。 （A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）获取节约资源报酬 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)估计超市会丢失很多东西 (C)设想警察会立即赶到超市维持秩序(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作 18、邻居家周末搞活动,声音很大，严重影响了你的休息,你会( )。 (A)通过敲打墙壁,提示邻居 (B)登门说明，让邻居注意 (C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴 19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( )。 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而己,无可厚非 (C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作 20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会（ )。 (A)让他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去转转,等到下班时再来找自己 (D)责怪他为什么不事先打个招呼 2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会( )。 (A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走 (B)立即岔开话题,把话题引导到别处 (C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高 (D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点 22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他