写字楼门岗保安岗位工作标准
写字楼门岗保安岗位工作标准提要：查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行
写字楼门岗保安岗位工作标准
写字楼门岗保安岗位形象标准
着装及仪容、仪表
同住宅小区门岗保安形象标准。
行为举止
1.同保安员形象标准。
2.如设立岗，门旁设岗台，立于岗台后，如无情况或无来人不得擅动。
3.抬头挺胸，姿势端正，身体笔直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随意换姿势或倚靠岗台。
4.岗台保持干净整洁，除统一式样水杯外，禁止摆放无关用品。
写字楼门岗保安岗位礼仪标准
礼貌用语
1.同保安员礼仪标准。
2.询问语：对不起，请您出示证件/请问您找哪个单位（部门或公司）；有预约吗??
3.请求语：对不起，占用您一点时间，请您填写一下登记表格。
4.应答语：请稍候，我马上为您联系××楼××室/请您直走（左转/右转）乘电梯/请您到服务台查询。
行为礼仪
1.同保安员礼仪标准。
2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。
3.听取询问或与业主对话时，可视情况微弯下身，微笑着注视对方的眼睛。
4.查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行。
写字楼门岗保安岗位工作标准
1.基本操作可参考公寓门岗保安岗位工作标准。
：00—20：00开放大门，其他时间关闭楼门，如有加班或特殊情况需进出楼内的工作人员，凭工作证或门卡进出，并详细登记其姓名、单位、进出原因等内容。
3.对进出大厦的各类人员提高警惕，特别注意外来人员，如有怀疑对象需立即报知巡岗保安及值班班长协助监视，并做记录，当尚无证据时，需注意查问、监控的方式，不得无礼，更不得强行搜查或管制其行动。
4.对电梯故障等的操作参考公寓门岗保安岗位操作标准。
保安岗位工作标准 保安岗位作业标准 1、白班一日作业标准 （1）早训 ●早晨6：20准时起床，洗嗽。按宿舍内务管理要求整理好内务。 ●6：30准时用餐。6：40整队集合，开绐军事动作训练十分钟；（2）上岗前准备 ●6：50按着装要求规范着装上岗； ●班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。 （3）交接班： 按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。 （4）上岗 ●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班长。 ●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责 ●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。 ●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。 ●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。
（5）下岗准备 ●17：30清扫值班室及岗亭周边的卫生。 ●17：50整理各项记录表格，清点工具及备品，做好当班记录，准备交接班。 （6）班后会 ●交接班完成后，由带班班长整队集合。 ●带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。 ●必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。 （7）下岗：按军事队列要求整队下岗。 2、中队夜班一日作业标准 （1）午训 ●下午17：00起床，按宿舍管理规定整理宿舍内务。 ●17：15—17：25开展军事训练。 ●17：25—17：45用餐。 （2）上岗前准备 ●17：50集合，按队列要求整队。 ●班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。 （3）交接班 按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。 （4）上岗 ●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班
保安日常管理 一.目的 通过制定保安工作规范，指导和规范安保人员日常行为，加强公司安全管理工作，对公司安全进行有效控制，以确保库存物品和人员安全，满足公司要求。 二.适用范围 本制度适用于公司内所有安保人员的管理。 三.整体要求 1．安保人员应坚守岗位、文明执勤，保持严整的警容风纪，执勤期间不准饮酒、吸烟、睡觉、打闹、会客，不准包庇坏人；不准打骂群众；不准监守自盗；不准假公济私，作遵纪守法的模范。 2．安保人员应熟悉公司周边及现场情况，按时巡视检查，发现问题要及时报告，发现不安全因素，要及时向公司有关人员反映，及时处理，解决好职责内的治安防范工作。对重点区域，要勤查勤看，做好记录。 3.每周一对安保人员进行一次集中培训。 四.交接班制度 人员应按时（早9:30，晚21:30）交接班，交接班应建立交接班记录，双方共同对工作现场进行巡视，办理交接手续，双方签字。交接手续未办理完之前，交班人不得离岗。若接班人员未到，交班人下班，这期间发生的问题交接班时，仔细检查安全相关设备的使用状态； 1．接班后，对讲机应随身携带并保持畅通，以便随时和相关人员取得联系。
2．接班时相关设备如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任，并按价赔偿，对于无法确定责任人的由安保公司承担。 3．所有交接的安全器材、照明用具和通讯器材，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用； 五.来客登记制度 1．保安在岗人员要衣着整洁大方，着保卫工作服装；对来访人员应主动问清来访事项，做到积极热情、文明礼貌、规范文明服务标准用语，对客人要做好耐心解释工作，严禁态度生硬无礼。 2．认真督促来访人员填写来客登记，根据对来访人员要求，首先用安保室固定电话与相关部门及人员联系，得到允许后按格式准确填写身份证号、电话等人员基本情况，出示身份证扫描，并用身份证换取出入证进入大楼。来访人员在离开时用出入证换取身份证。外单位来访人员携包进入时必须使用过包机进行安检。未经登记任何人不得进入办公区、库区。 3．上级或政府部门进行检查的，安保人员应要求对方出示相关证件，并及时汇报相关负责人。 4．在人员检查期间应礼貌得体，语言规范、不得与对方发生争执，对于拒不出示的，禁止入内。 六.出入管理 1．车辆出入库 1）大型货车、施工车辆从西侧、南侧进出口通行，小型车辆从北侧进出口通行。 2）北侧进出口车辆凭通行证进出。 2．人员出入 1）员工及外来人员携带行李、包裹进出公司时，需通过安检机进行安检登记。 2）携带物料、加工零件、样板或模具出门，须有负责人以上审
大门岗保安工作标准及程序 大门出入管理规定 为加强非办公时间的管理，保证小区业主.承租户的财产安全，特制定小区来访人员登记规定。 1.来访登记管理 非业主进入小区的人员，须在大门接待处与被访问人进行电话确认，出 示有效身份证件，并填写来访记录。 来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在小区逗留。 2.加班登记管理 小区业主、承租户需要装修，应提前1~3天向物业递交登记表，注明 施工天数.时间.区域及施工人员名单。 施工人员进出小区应配合保安的验证.登记工作，并严格按登记表进出 小区。 施工人员不得到施工区域以外逗留?游荡。 3.送餐.送水.快件人员及物资回收人员管理规定 为维护小区的安全秩序，防止送餐?送水.快件及物资回收人员（以下简称外服人员）游窜楼层，特作如下规定： 外服人员进入小区前应经过电话确认，经允许，出示有效证件，进行登记 后方可进入，离开时应到接待处注销。 外服人员进出小区实施限时制度，进入前约定滞留时间，并主动按约定时 间离开小区。 外服人员应乘坐电梯进入指定区域，不得进行推销和进入非服务区域。 外服人员应衣冠整洁.干净，不得穿背心?短裤.拖鞋进入小区。 外服人员应维护小区整洁，由于服务产生的垃圾应自行清理。 4.携物出门及运送货物管理规定 为维护小区业主、承租户的财产安全，确保小区的公共秩序，制定本规定。 凡由小区携出的大件?贵重物品应由物权单位出具出门凭证，保安人员核 实收取出门凭证。
装饰.装修人员携出的物品到保安部开具出门证明。 携带必需的危险物品进入小区应经过保安部审批.登记。 运送家具.大型设备等应提前1天申请，运送货物不得堵塞出入口及通道。大门保安工作要求 可归纳为“六个要素”：即“两查” ?“两快” ?“四要” ?“五勤” ?“五好”. “八看八对”。 “两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。 “两快”：反映情况快，解决问题快。 “四要”：执行制度要严格，查验人?物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。 “五勤”：口勤.眼勤.脑勤.手勤.腿勤。 “五好”：执行制度好?交通指挥好?事情处理好?情况记录好?服务态度好。 “八看八对”：看证件对姓名.看相貌对年龄.看举止对职业.看原籍对口音.看言行对学历.看衣着对身份.看物品对来由.看同伴对关系。 大门保安工作标准 1.站姿：抬头.挺胸.呈跨立姿势； 2.礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确； 3.无闲杂人员进入小区； 4.核实物品出门凭证准确，保管妥善； 5.保证小区出入口畅通。 大门保安工作方法.技巧与程序 1.未持有出门凭证的大件物品出门控制方法 确认所属单元.楼层，请求开具，报告领班前往确认； 持物人未开具出门凭证时，应报告队长电话确认； 请求持物人出具身份证件，并进行登记.签字确认。
保安部工作标准及要求(doc 4页)
保安部工作标准及要求 保安、车辆管理及消防管理 1、基本实行封闭式管理 2、保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 3、结合区域特点，制订安全防范措施，物品出门实行凭证通行制度 4、进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 5、区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 6、室内停车场管理严格，出入有登记 7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁 8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 9、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，完好无损，可随时起用 10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题 11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人 12、订有突发火灾的应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻
13、房屋装修报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格 14、区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书 15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患 16、员工素质和形象 ○1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破，损器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然 ○2、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感 ○3、每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位 ○4、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距 ○5、熟记区域内各住户情况 ○6、认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成 ○7、住户进出时，要主动“问好”、说“再见” ○8、当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感 ○9、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正
保安工作绩效考核管理办法 （1）、保安工作考评手册 为充分调动保安员的工作积极性，将个人表现同工资报酬挂钩，奖优罚劣，纯洁保安队伍，塑造公司保安员新形象，特制定本手册。 一、考评原则、方式 考评采取一级考一级的规定，坚持公平、公正、实事求是的原则。 ⑴领班负责保安员的日常考评，主管负责对各班、队员的检查、考评，保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。 ⑵主管应按月将队员的考评结果（依据保安员奖罚得分归纳表）及班组考评情况予以公布。 ⑶保安部经理对主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议（班、部务会）等情况的检查、抽查均以当日记录为准。 二、考评程序、措施
（一）保安员、领班考评分为奖励分（加分）和惩罚分（扣分），每个分值为5元，加分、扣分均须依据考评规范严格执行。扣分须由本人、领班、主管签名，并做到有记录。保安部经理应于每月24日前依据《保巡员奖罚得分原始记录表》填写《员工奖励（惩罚）呈批表》，经公司分管副总经理审批后，报公司在当月工资中给予奖励或惩罚，并送保安部存档一份。 （二）考评时间为每月25日至次月24日。 （三）被考评人不设基准分，加分、扣分均从0分开始。 （四）考评措施： ⑴保安员、领班考核不称职的，不再履职。 ⑵符合辞退条件的，由保安部及时予以辞退。 （2）、保安工作考评规范 一、加分规范
⑴抓获偷自行车嫌疑人加10分/次。 ⑵抓获摩托车盗窃嫌疑人加20分/次。 ⑶抓获入园盗窃嫌疑人加20分/次。 ⑷抓获乱贴广告人员，并将其带到保安部登记、处理（清洗干净）加4分/次。 ⑸举报保安员敲诈游客、索取好处、故弄玄虚、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查、扣押别人证件或物品等违法违纪行为，经查实后，给举报人加10⑷0分/次。 ⑹抓获盗窃汽车嫌疑人加40⑴00分/次。 ⑺抓获抢劫嫌疑人，个人加20⑷0分/次，或集体加60⑴00分次。 ⑼收到游客、用户表彰信加2分/次。收到锦旗加10分/次。 ⑽为游客、用户挽回重大经济损失加40⑻0分/次。 ⑾提出合理化建议（书面形式）被保安部采纳，且效果明显加6分/
编号：QC/RE-KA6338 保安员门岗服务规定标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
保安员门岗服务规定标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。 二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。 三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。 四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。 五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进
入物业管理区域。 六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。 七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。 八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。 九、交接岗时按规范操作。 十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。 十一、上岗期间必须满腔热情地回答
保安员国家职业技能标准 （2014稿） 1职业概况 职业编码 3-02-02-01 职业名称 保安员 职业定义 依法为公民、法人和其他组织提供门卫、巡逻、守护、秩序维护、押运、随身护卫、安全检查、安全技术防范和安全风险评估等服务的人员。 职业技能等级 本职业共设五个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安管理师（国家职业资格二级）、高级保安管理师（国家职业资格一级）。 职业环境条件 室内、室外，常温。 职业能力倾向 具有一定的学习、观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调和执行的能力。 普通受教育程度
初中毕业（或相当文化程度）。 职业培训要求 1）晋级培训期限 初级保安员不少于160标准学时；中级保安员不少于160标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安管理师不少于240标准学时；高级保安管理师不少于240标准学时。 2）培训教师 培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安管理师及以上职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训高级保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格２年以上或公安、法律、管理等相关专业高级专业技术职务任职资格。 3）培训场所设备 满足理论知识教学需要的标准教室及操作技能培训必要的模拟实训场地，常用体能训练器材、紧急救护器材、常规灭火器材、常用防卫器材、常用入侵探测器、出入口控制设备、安检设备、常用车载技防设备、报警监控系统模拟平台、仿真运钞车等必要设施设备。 职业技能鉴定要求 1）申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报初级保安员： （1）经本职业初级保安员技能正规培训达规定标准学时数，并取得结
保安工作流程及标准 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
保安工作流程及标准 白班 一、07：50-08：00交接班，检查交班记录是否有事发生，物品是否损坏、缺少。 一切正常方可签字下班。如有物品损坏、缺少立即通知队长。 二、08：00-09：00轮岗吃早餐，注意营销中心9点之前不准外来人员进入，前广 场外来车辆停放指挥，保持道路畅通。 三、09：00-12：00站岗及巡逻，每小时巡一次。巡逻区域如下：二楼办公区域、 一楼营销中心、广场车辆及宿舍区域。如有异常情况立即汇报队长处理。 四、12：00-13：00轮班就餐。 五、13：00-18：00站岗及巡逻；一楼营销中心下午下班之前一定要检查好空调是 否关闭，电源及洗水间的灯是否关闭，门是否锁好。 六、18：00-19：40巡逻及轮岗就餐。检查二楼办公区域门是否全部锁好，灯是否 关闭。如门没有锁灯没有关立即通知队长，并加强巡查。一楼营销中心走廊及宿舍的路灯准时打开。 七、19：40-19：50班次例会，全体保安到位着装整齐规范，总结本班次工作情 况，布置下班次重点，宣导消防安全知识及下达公司通知等。 八、19：50-20：00换班交接。队长检查交接记录本，交、接人签字后安排白班下 班。 夜班 一、20：00-23：00站岗及巡逻。夜班人员必须携带手电及对讲机，每小时巡逻一 次，对广场的车辆及陌生人员多加留意。如发现异常情况立即通知队长。23：00准时关闭一楼营销中心走廊路灯。
二、23：00-00：00轮岗吃夜宵，期间注意广场及周边有无异常情况发生。 三、00：00-06：00每小时巡逻一次，巡逻区域如下：二楼办公区域、广场车辆、一 楼营销中心、宿舍及周边。巡逻发现异常情况立即通知队长。如特殊情况需离岗须经队长同意方可离岗。夜班人员不允许有睡岗现象。05：40准时关闭宿舍路灯打扫卫生。 四、06：00-07：50检查办公区域、生活区域、广场等门窗电源关闭情况，疏理夜班 工作情况，做好工作交接记录。 五、07：50-08：00夜班交班。队长检查交接记录及物品，两班交、接人签字后队长 安排夜班人员下班。 安全责任重于泰山，时刻保持高度警觉性及责任意识
保安工作流程及标准 白班 一、07：50-08：00交接班，检查交班记录是否有事发生，物品是否损坏、缺少。 一切正常方可签字下班。如有物品损坏、缺少立即通知队长。 二、08：00-09：00 轮岗吃早餐，注意营销中心9点之前不准外来人员进入，前广 场外来车辆停放指挥，保持道路畅通。 三、09：00-12：00站岗及巡逻，每小时巡一次。巡逻区域如下：二楼办公区域、 一楼营销中心、广场车辆及宿舍区域。如有异常情况立即汇报队长处理。 四、12：00-13：00轮班就餐。 五、13：00-18：00站岗及巡逻；一楼营销中心下午下班之前一定要检查好空调是 否关闭，电源及洗水间的灯是否关闭，门是否锁好。 六、18：00-19：40巡逻及轮岗就餐。检查二楼办公区域门是否全部锁好，灯是否 关闭。如门没有锁灯没有关立即通知队长，并加强巡查。一楼营销中心走廊及宿舍的路灯准时打开。 七、19：40-19：50班次例会，全体保安到位着装整齐规范，总结本班次工作情况， 布置下班次重点，宣导消防安全知识及下达公司通知等。 八、19：50-20：00换班交接。队长检查交接记录本，交、接人签字后安排白班下 班。 夜班 一、20：00-23：00站岗及巡逻。夜班人员必须携带手电及对讲机，每小时巡逻一次， 对广场的车辆及陌生人员多加留意。如发现异常情况立即通知队长。23：00准时
关闭一楼营销中心走廊路灯。
二、23：00-00：00轮岗吃夜宵，期间注意广场及周边有无异常情况发生。 三、00：00-06：00每小时巡逻一次，巡逻区域如下：二楼办公区域、广场车辆、一 楼营销中心、宿舍及周边。巡逻发现异常情况立即通知队长。如特殊情况需离岗须经队长同意方可离岗。夜班人员不允许有睡岗现象。05：40准时关闭宿舍路灯打扫卫生。 四、06：00-07：50检查办公区域、生活区域、广场等门窗电源关闭情况，疏理夜班 工作情况，做好工作交接记录。 五、07：50-08：00夜班交班。队长检查交接记录及物品，两班交、接人签字后队长 安排夜班人员下班。 安全责任重于泰山，时刻保持高度警觉性及责任意识 （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
保安岗位工作标准（参考） 巡逻岗工作标准 1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.器械佩带、物品配备齐全、整齐； 4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次； 5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报； 6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报； 7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； 8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯； 9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况； 10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场； 11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好； 14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 园区门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； 4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然； 7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； 8.对住户要用规范用语问好； 9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络； 10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感； 12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）； 14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 单体楼门岗工作标准 1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； 4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；
保安员基本要求和行 为规范
保安员基本要求和行为规范 一、保安员职业道德 政治坚定、爱岗敬业； 廉洁奉公、不谋私利； 遵纪守法、团结协作； 不怕艰苦、勇敢无畏。 二、保安工作必须做到“六好” 仪容仪表好；文明用语好；检查处置好； 门卫登记好；交接制度好；完成任务好。 三、保安员不得有下列行为： 1、不得限制他人人身自由，不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2、不得扣押、没收他人证件、财物。 3、不得阻碍执法人员执行公务。 4、不得参与债务追索，不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。 6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。
7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。 四、保安员“五个规范”： （一）仪容严整，姿态端正。 1、保安员必须着装整齐，接班前10分钟，按规定着装，佩带各种标志符号，整理着装，做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋，鞋跟高度不得超过3厘米，样式端庄大方，鞋面整洁光亮。有条件的单位，保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置，无条件的单位，应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套，必须是白色手套。 2、保安员必须仪容整洁，不得留“三长”（长胡须、长头发、长指甲），不得“三手”（袖手、插手、背手）。 3、保安员必须保持良好的“三姿”（坐姿、站姿、走姿），不得依靠、打盹等，树立自身良好形象，自觉维护集体荣誉。 （二）交接规范，履职尽责。 保安员在上岗和交接班时，必须严格按照规范的程序和内容进行交接。 1、两人相向站立，互相敬礼，“请您交班”，“请您接班”。 2、逐一清点执勤装备和物品。 3、查看卫生情况，看物品摆放是否有序等。 4、认真填写《值班日志》，内容要素齐全，字迹工整认真，填写
工作行为规范系列 保安部工作标准要求 （8） （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-48172保安部工作标准要求（8）Working Standard Requirements of the Ministry of Security 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保安部工作标准及要求(八) 1、基本实行封闭式管理 2、保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 3、结合区域特点，制订安全防范措施，物品出门实行凭证通行制度 4、进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 5、区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 6、室内停车场管理严格，出入有登记 7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁
8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 9、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，完好无损，可随时起用 10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题 11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人 12、订有突发火灾的应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻 13、房屋装修报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格 14、区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书 15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患 16、员工素质和形象 -1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破，损器械佩带整齐有序，目视感
写字楼门岗保安岗位工作标准 写字楼门岗保安岗位工作标准提要：查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行 写字楼门岗保安岗位工作标准 写字楼门岗保安岗位形象标准 着装及仪容、仪表 同住宅小区门岗保安形象标准。 行为举止 1.同保安员形象标准。 2.如设立岗，门旁设岗台，立于岗台后，如无情况或无来人不得擅动。 3.抬头挺胸，姿势端正，身体笔直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随意换姿势或倚靠岗台。 4.岗台保持干净整洁，除统一式样水杯外，禁止摆放无关用品。 写字楼门岗保安岗位礼仪标准 礼貌用语 1.同保安员礼仪标准。 2.询问语：对不起，请您出示证件/请问您找哪个单位（部门或公司）；有预约吗?? 3.请求语：对不起，占用您一点时间，请您填写一下登记表格。 4.应答语：请稍候，我马上为您联系××楼××室/请您直走（左转/右转）乘电梯/请您到服务台查询。 行为礼仪 1.同保安员礼仪标准。 2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。 3.听取询问或与业主对话时，可视情况微弯下身，微笑着注视对方的眼睛。 4.查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行。 写字楼门岗保安岗位工作标准 1.基本操作可参考公寓门岗保安岗位工作标准。 ：00—20：00开放大门，其他时间关闭楼门，如有加班或特殊情况需进出楼内的工作人员，凭工作证或门卡进出，并详细登记其姓名、单位、进出原因等内容。 3.对进出大厦的各类人员提高警惕，特别注意外来人员，如有怀疑对象需立即报知巡岗保安及值班班长协助监视，并做记录，当尚无证据时，需注意查问、监控的方式，不得无礼，更不得强行搜查或管制其行动。 4.对电梯故障等的操作参考公寓门岗保安岗位操作标准。
1.目的：为适应公司对保安员岗位职责工作要求，规范完善公司保安的管理工作，更好的落实 公司各项规章制度，强化保安职责，使保安工作达到：标准化、规范化、保安职责令行禁止，现根据公司保安岗位职责结合公司对保安人员的要求，特制定如下规定： 2.范围：适用于本公司安保人员。 3.定义：无。 4.作业内容： 4.1保安岗位工作原则：公司所属保安必须严格遵守国家法律法规，遵守公司《员工守则》 工作要求，绝对服从公司的指挥和工作安排，忠于职守，令行禁止，防控结合，团结协作，勤于奉献，优胜劣汰。 4.2保安岗位工作标准及行为要求： 4.2.1保安值班时必须着装统一，佩挂工牌，对讲机，警棍等，衣、帽、鞋干净整洁， 工作认真，服务热情，文明礼貌，注意岗容岗姿，以最佳的形象服务于公司和 客户。 4.2.2保安值班班次标准：早班：上午8：00至下午16：00、中班：下午16：00至晚 上24：00、晚班：晚上0：00至早上8：00。 4.2.3保安正常交接时间、地点、内容及要求。 4.2.3.1交接班时间：早班：07：45至08：00、中班：15：45至16：00、晚班： 23：45至24：00。 4.2.3.2交接地点：公司新门卫值班室、公司监控值班机房。 ①交接内容：保安“值班记录本”交接，记录内容包含（值班时间内有无异常情况， 需向行政部及保安队长有无特别交待的事项：需向接班保安人员交接的事项）均 需要以文字形式记录。 ②保安“值班物品”交接（对讲机、警棍、手电筒、雨伞、雨衣、收缩门摇控器、 值班室钥匙、机房及车间钥匙、挂钟、空调，值班室桌椅，接待室沙发、茶几及 卫生工具等）。 ③有无公司其它部门或人员寄存物品。 ④岗亭卫生情况。 4.2.3.3交接要求：物品损遗或不清、卫生未到位等，接班人员有权提示，写入值 班记录，可要求整改，情节严重可拒绝接班，待保安队长或行政部负责人处理后再交 接。交接完毕后，下班人员离开，上班人员整理保安着装，配戴规定用品等上岗。 4.2.4保安值班岗位及岗位区域工作标准： 4.2.4.1值班岗位：公司大门门卫岗厅，机房岗位（含已交付使用的所有车间和办 公楼的巡逻工作）。 4.2.4.2岗位区域共同的工作标准（含早、中、晚班）： ①各岗位必须熟悉《岗位职责》，并认真履行岗位职责，无论哪个岗位保安发现公司 （车间）内出现或有安全、消防隐患，都必须第一时间进行先期排除，不能排除
为了做到分工明确，职责到人，提高工作效率，责、权、利明确，针对保安岗位上班时间的特殊性特制定本规范。 一、岗位定员：保安队长1名，保安员3名 二、工作规范： 1、保安岗位实行“三班倒”24小时制，白班两人晚班一人，白班有保安队长配合值班，每班提前十分钟打卡接班，检查上一班值班情况，然后签字交接。 2、班次排列：白班：8：00～16：00，中班：16：00～24：00，大夜班：24：00～8：00。每周轮班一次，轮班顺序：白班转夜班，夜班转中班，中班转白班。休息时间无论昼夜随时待命。 3、交接手续：交接班时，要认真清点物品数量，检查岗位卫生， （1）必须认真填写交接班内容,字迹要清晰. （2）交接班区域包括公司操场、大门口、车间、写字楼、仓库、宿舍、食堂、围墙外等，交接内容包括：人员情况、车辆情况、消防及财产安全管理、物品管理、清洁卫生、动物情况、其他异常处理等。（3）交接班时，注意互相检查监督，大门口外围墙有无广告纸张贴，执行谁当班，谁负责清除的责任制度。 （4）交接本上对于异常情况或需要下一班注意或跟进的事项必须写清楚，并让接班人员清楚如何去做。（5）对于交接内容，必须写清楚交接日期和交接时间，并需要交接双方签名确认，以示负责。 （6）不可将本班应该处理的事项无故拖延交接到下一班处理，一经发现，将严重进行处罚。 （7）每周一早班前当班保安下班前必须将交接本提交给人事行政负责人审核. （8）凡不按本注意事项和<公司制度>进行工作交接,人事行政部将按照情节轻重进行处罚. 4、上班时必须严格按照公司着装要求着装，衣帽穿戴整齐。 5、值班期间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量的服务。公司总经理,经理车辆出入必须行注目礼. 6、值班人员在当班时，不能无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等违反公司纪律的事情。
1.0 目的 为加强现场保安人员的管理，使工作有所遵循，特制定本管理办法。 2.0 范围 2.1 适用于公司建设和试投产期间的现场保安管理。 2.2 保安人员由总经理室环安负责管理，保安组长协助环安具体落实该项工作。 2.3 每周一下午4：00召开保安人员工作例会，现场保安人员实行四人轮班，三天 休一天。白班8:00-18:00，2人中夜班18:00-8:00(次日)。 3.0 保安人员的行为规范 3.1 保安人员应按照公司要求统一着保安服、佩戴劳保用品上岗。 3.2 保安人员不准酒后上岗。 3.3 保安人员上下班时，必须凭指纹打卡；特殊情况需经人事确认，领导批准 方可办卡考勤。 3.4 中、夜班保安人员不安排临时休假。如有特殊事情且请假时间较长者，需 提前一周报告 主管，如有生病或突发事情，报告领导批准后，安排替班，替班人员此后补休。 3.5 保安人员执勤时必须始终保持良好的精神面貌、注意仪容仪表，不得留长 发、蓄胡子。 3.6 保安人员执勤时应保持耐心，使用文明用语，举止得当。严禁粗言恶语、 动作鲁莽。除 正当防卫和制止不法行为外，不得使用武力。 3.7 保安人员执勤时不准串岗、睡觉，不准看书报、听MP3，不准走动吸烟、 吃零食，严禁 赌博。 3.8 保安人员在执勤过程中发现重大异常情况或治安冲突事件时，必须及时报 告上级主管。 3.9 保安人员不得随意将公司领导的车牌号、电话号码告诉他人。 3.10 保安人员应遵守国家法律、法规和公司规章制度，并严守公司机密。 4.0 保安人员职责 4.1 环安专员职责和权限 4.1.1环安专员在部门主管的直接领导下开展工作。 4.1.2对保安人员进行法律、法规教育，以提高保安人员的法制观念。 4.1.3向保安人员宣传公司理念和公司文化，传达公司规章制度。 4.1.4及时掌握周围社会治安动态，并采取相应的防范措施。 4.1.5对新进人员进行培训、宣导。 4.1.6定期和不定期组织保安人员进行训导、讲评和布置工作。 4.1.7定期和不定期检查保安人员的执勤情况，并形成检查记录。 4.1.8随时掌控保安人员的思想状况，发现异常情况应及时予以教导、纠正，并向上级汇报。 4.1.9建立对保安人员工作、学习和训练情况记录，作为保安人员续约、晋级和表彰的依
写字楼保安工作规范 写字楼保安工作规范提要： 精品请示 一.上岗时着装整洁,仪容整洁,始终保持良好的精神状态。 二.按规定时间参加训练。 三.提前10分钟到达岗位,接岗时 认真检查岗位是否清洁卫生; 认真检查保安装备是否齐全,性能良好; 认真检查水泵控制箱、电梯控制箱、打卡机、电话、桌椅、灯泡、水牌、三部电梯、大门、地面等大厦设施是否完好无损及正常运转; 认真检查保安必备文件是否齐全;如以上检查项目中有损坏或丢失之处,认真核对是否记录在大厦日志上,若无记录,请前一班的大堂保安员记录清楚,并双方签字后再接岗,否则立即向本班班长报告,由班长处理。 四.本岗基本工作内容及要求如下: 维持大堂秩序: A.在早8:20-9:00请清洁工暂停清洁工作。 B.业户搬家时,问请其公司名称和地址,立即向班长和主任汇报,并维持大堂秩序,不使其家具过多地堆放在大堂,阻塞电梯间和大堂的通道,妨碍其他人通过,请搬运工使用货梯运送,并且注意电梯的安全,如有需要劝喻或协助搬运工于电梯通道上铺上纸板或布块,以免搬运时损毁、弄污地面。 c.疏导电梯间乘客。 D.制止乱堆乱放行为, E.严禁衣冠不整者,施工人员乘作客梯。 F.装修材料的运送时要使用货梯。 保持岗位清洁,不准吸烟、随地小便、吃东西、乱扔垃圾、随地吐痰,准备毛巾做力所能及的卫生工作。 对进入大厦的装修人员进行登记和询问其所属公司,检查临时工作证,与业户装修时间统计表比较::,如非办公时间内,严格执行登记手续,严禁推销员进入大厦。对进入大厦的其他人员进行登记和询问,请其出示身份证等有效证件,否则,拒绝其进入大厦。 对进入大厦的施工用具和材料予以注意,询问其施工单位和装修公司的名称,对危险品要特
保安员基本要求和行为规范 一、保安员职业道德 政治坚定、爱岗敬业； 廉洁奉公、不谋私利； 遵纪守法、团结协作； 不怕艰苦、勇敢无畏。 二、保安工作必须做到“六好” 仪容仪表好；文明用语好；检查处置好； 门卫登记好；交接制度好；完成任务好。 三、保安员不得有下列行为： 1、不得限制他人人身自由，不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2、不得扣押、没收他人证件、财物。 3、不得阻碍执法人员执行公务。 4、不得参与债务追索，不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。 6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。 7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。
四、保安员“五个规范”： （一）仪容严整，姿态端正。 1、保安员必须着装整齐，接班前10分钟，按规定着装，佩带各种标志符号，整理着装，做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋，鞋跟高度不得超过3厘米，样式端庄大方，鞋面整洁光亮。有条件的单位，保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置，无条件的单位，应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套，必须是白色手套。 2、保安员必须仪容整洁，不得留“三长”（长胡须、长头发、长指甲），不得“三手”（袖手、插手、背手）。 3、保安员必须保持良好的“三姿”（坐姿、站姿、走姿），不得依靠、打盹等，树立自身良好形象，自觉维护集体荣誉。 （二）交接规范，履职尽责。 保安员在上岗和交接班时，必须严格按照规范的程序和内容进行交接。 1、两人相向站立，互相敬礼，“请您交班”，“请您接班”。 2、逐一清点执勤装备和物品。 3、查看卫生情况，看物品摆放是否有序等。 4、认真填写《值班日志》，内容要素齐全，字迹工整认真，填写准确真实。《值班日志》使用完后应当妥善保管，以备后查。
保安管理方案 保安管理包含治安管理和消防管理两部分 一、治安管理 在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注， 特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 （一）管理内容： 1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。（1）门岗的任务： ? 礼仪服务； ? 维护出入口的交通秩序； ? 对外来车辆和人员进行验证、登记和换证； ? 制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦； ? 夜间对外来人员进行询问和登记； ? 严禁携带危险物品进入大厦； ? 遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记； ? 为业主提供便利性服务。 （2）巡逻岗的任务： ? 按规定路线巡视检查，不留死角； ? 巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作； ? 对大厦内的嫌疑人员进行检查防范； ? 对大厦及楼宇安全、防火检查； ? 装修户的安全检查； ? 防范和协助公安部门处理各类治安案件； ? 防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
2、技术防范： 应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。 （1）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。 （2）值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。 （二）、管理措施： 1、实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心； 2、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》，定期组织演习； 3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当； 4、严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量； 5、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好； 6、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。 二、消防管理方 消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。 （一）管理内容： 1、做好消防监控中心的管理； 2、做好消防设施、器材的管理； 3、保持消防通道的畅通； 4、加强装修期间的消防安全管理； 5、严禁违章燃放烟花爆竹； 6、严禁携带、储藏易燃易爆物品； 7、防止电器短路等引发火灾因素。
管理制度编号：LX-FS-A82698 门卫人员工作职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
门卫人员工作职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、自觉遵守工作时间，不迟到不早退，不擅离职守，如有事应实现办好请假手续。 2、交接班时，应交接治安情况，并认真做好每天的值班纪录。 3、认真做好传达和分类报刊书信工作，及时做好来电、来函、邮汇、机要信件的登记，分发准确，并实行签名制度。 4、妥善保管信件邮件，不丢失，不错退、发放，严禁私拿和拆阅他人信件。 5、对本单位的物资出门，应收取发料单或有关管理部门出具的证明，经验证方可放行。
6、外来人员因公事联系工作，须查阅介绍信或证明，职工亲友、来客，查询情况，上述人员均需填写会客单，离开时，须将会客单收存，方可放行。 7、拒绝任何职工、民工在传达室、值班室闲谈、打牌、喝酒、寄存行李物品等。 8、职工、民工携带行李、物品出门时，可进行查询，发现可疑迹象时，有权扣留出入人员所带物品，并立即报告各有关部门处理。 9、认真做好“机房人防”密切配合，夜间值班做到勤巡逻，细检查，发现可疑情况立即向有关部门报告。 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here