---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------
铁路系统优秀员工事迹材料(1)
回顾入路以来十六年的工作经历，我一直都在运输生产一线工作，从入路的第一天起我就认识到安全是铁路运输生产永恒的主题，安全责任重于泰山，确保安全是铁路职工职业道德规范的基本内容，也是义不容辞的法律责任，在任何时候都要以如临深渊、如履薄冰、如坐针毡的忧患意识，以警钟长鸣、永不松懈的工作态度积极投身到运输安全工作中去．安全要靠人来保障，而业务水平的高低直接决定着保障安全能力的强弱，所以我从参加工作开始，一刻也没有放松过技术业务知识以及安全生产有关的规章的学习，通过学习使我掌握了本岗位所需的业务知识和实际操作能力，特别是非正常应急处置能力的提高。并在去年经过车务段预赛选拔荣幸的代表xx车务段参加xx铁路局业务比赛，并取得良好成绩。随着铁路改革的逐步加快，技术装备水平逐步提高，特别是宣杭复线开通后，行车组织办法和作业方式都有很大的变化，为了尽快提高自己的理论知识和业务水平，以更好地适应岗位需要，我于2003年报名参加了南京铁路运输学校运输专业函授中专班的学习，通过三年的系统学习，我对铁道运输专业的各门学科知识有了更深入的了解和掌握，并在2006年以优异的成绩顺利毕业．通过学习使我的业务技能有了很大的提高，更好地为运输生产服务。
2018年５月我通过车务段中间站站长竞聘的方式走上副站长的工作
1 / 26
岗位，从生产岗位到管理岗位的这一转变对我来说是全新的考验，如何在新的岗位上干好本职工作，我想首先要加强思想政治学习，提高政治觉悟，要系统认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，通过学习，提高自己的政治觉悟和理论水平，加强思想修养和自身素质，树立正确的人生观和价值观，以强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神完成好各项工作。同时要积极的向党的组织靠拢，因为只有在党的这个大熔炉中才能更加锻炼自己考验自己，使自己更快的成熟，更好地为铁路事业奉献青春。其次在平时的工作上要按照高标准、讲科学、不懈怠的要求，杜绝三关行为，即视而不见关、手懒腚沉关、人情面子关。视而不见关就是见到别人违章指挥、违章作业而不去制止的不负责行为；手懒腚沉关就是不去积极地排查隐患，见到有安全隐患而不去排除，导致事故发生的失职行为；人情面子关就是碍于人情关系，处罚力度不到位，不敢管，当老好人的行为。必须始终坚持在安全上不论是一丝一毫的问题也决不放过，自觉做到五勤，即脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，带着责任干好本职工作。同时要注意工作方法，要本着诚实、尊重、相互关心的原则，以诚待人，打动人心，才能
拧成一股绳，更好地完成工作。三要摆正自己的位置，明确自己的角色特点，要有大局观念，整体意识，作为副职要在日常工作中做好站长的参谋，全力协助站长做好各项工作，促进车站管理水平不断提升。四要加强业务学习，作为副站长主要负责车站安全技术管理和行车的
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 管理，在日常工作中要组织行车小组技术业务学习，按季进行业务考试，开展小组竞赛和互检互学活动，并负责对施工、联锁失效等非正常情况下行车安全措施的落实、监控和把关，同时在管理中不但要做到以理服人，还要做到以技服人，工作性质和工作要求对业务水平提出了更高的要求，为此必须加强学习，应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。
通过报名参加这次车站值班员技师考评促进了本人加强业务学习，提高自身业务技能的积极性，同时也看到了自身的不足，不管这次考评结果如何，我在今后的工作中一如既往，老老实实做人，勤勤肯肯工作。不断加强学习，更好的为铁路运输生产服务。
教师演讲稿——爱与执著
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是一名教师，我要在我.脑海中采撷如花的词汇，构筑我心中最美好的诗篇；我要用深深的思索，推演我心中最奥秘的哲理；我要用凝重的感情，唱出我心中最动人的颂歌——我爱我的学生，我爱我的事业，我执著着我的追求。
工作至今，我已在讲台上站了10个年头。风风雨雨，酸甜苦辣，
3 / 26
为人师者的种种滋味尝遍过后，我愈来愈感觉到，自己离不开这个职业。作为一名教师，我爱我的学生，爱学生，是教师的天职。哪位学生病了，我就亲自带他上医院，给他关怀和安慰；.哪位学生生活有困难，我都想方设法解决；无论谁思想上有疙瘩，我都愿意帮助解开；无论谁有了点滴的进步，我都要送去一声鼓励，送去一片挚爱。当老师，学生有问必答，有求必应，尽心尽力，尽职尽责。记不清有多少次早来晚走；记不清有多少次与学生推心置腹的交谈，也记不清多少次不顾疲乏赶着批改作业……我却记得清孩子在我生病时悄悄放在我桌子上的那一杯菊花茶；记得清在我疲惫时学生那一声深情的问候；我也记得清教师节那天，学生送我一张大大的自制贺卡，上面写满了全班同学的祝福语……我骄傲，因为我是教师；我幸福，因为我爱孩子们，孩子们也爱我……我喜欢这样一首小诗：
当人梯——用我们的坚韧让学生踩着我们的肩膀奔向新的征程；当园丁——用我们的勤恳让科学的百花园永远五彩缤纷；当春蚕——用我们的才能让知识的绸缎从我们身上延伸；当蜡烛——用我们的忠诚燃烧自己给人间带来光明。我本是一个极平常的人，因为做了一名教师，我的人生才有了不平常的意义。全国著名特级教师魏书生竟是经过150多次申请、六年的努力才实现当教师的夙愿；桂林市特级教师唐碧珠身患重病不离岗，一头栽倒在讲台上就再也没有醒来；我校王爱珠老师在相继痛失两位亲人后不久走进了课堂，面对学生，她那红肿的双眼硬是努力地绽放着微笑……许许多多动人的事迹在激励和鞭策着我！他们就这样默默地、毫无怨言地辛勤耕耘着“半亩方塘”，
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 坚守在三尺讲台。
我爱我的事业。古人云：“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人”，我庆幸命运赐给了我这个职业。无论是这个职业选择了自己，还是.自己选择了这个职业，都应该无愧于“教师”这个称号，都应该让它成为太阳底下最光辉的职业。我爱我的事业，我把认真负责作为自己的座右铭，不管是教学还是教育工作，都力争做的更好，用自己职业良心衡量自己、鞭策自己。我爱我的事业，就要爱校如家，关心学校的发展，是学校给予了我，培养了我，也发展了我，听从学校安排，尽心尽力地完成学校交给的各项任务是自己义不容辞的责任，所以不管是什么时候自己都坚持“学校的事再小也是大事”这一原则，为学校发展建言献策，发挥主人翁作用。我爱我的事业，就要力争做一个开拓进取，不断完善的教师，时代的号角已经吹响，终生学习的时代已经到来，迎接它，就要作好各方面的准备。工作中，我不断探索新的教学方法，研究教学中的问题；工作之余，我去学习电脑。不断更新自己的知识结构；为适应新形势打下良好的基础！热爱这项事业，我将诲人不倦，孜孜以求，做学生的好老师，做学校的好教师。奉献教育，服务学生。
记得全国著名特级教师于漪曾深情地对同事们说过：“如果人的生命有一百次，而且每次都可以让自己选择职业，那么我将一百次选择教师--这个太阳底下最光辉的职业！”这句话也道出我的心声，我要把教师这一职业当作一生的事业加以追求，言传身教，衣带渐宽终不
5 / 26
悔；鞠躬尽瘁，一腔热血洒杏坛。
朋友们！
拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳；
聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空；
谢谢大家
2018教师节演讲稿：为了爱的执着
时光匆匆，转眼间已经走过了八年的从教生涯。回望过去岁月的点点滴滴，细数往昔的故事，长叹：生活原来给了我们那么多感动，为了真情付出得到的感动，我们追求，我们执着……
刚刚工作，信心百倍。然而一切并不如想象中美好。第一次，我满怀欣喜的到教室宣读作文比赛通知，学生们被奖品诱惑着，他们高声议论着，谈笑着，逗闹着，不管我是多高分贝的叫喊，也不管黑板擦敲击讲桌的声音有多刺耳，他们自顾自的说着，笑着，我无计可施愤然拂袖而去，出了教室门我的泪潮水般涌出，看来让我来爱他们真难。老教师抚着我的肩膀，安慰着倍感委曲的我：“他们都是孩子，我们也都从那时候过来的，谁那时不淘气？”仅此使我茅塞顿开。苏霍姆林斯基说：“一个好的教师意味着什么？首先意味着他是这样的人，他热爱孩子，感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子都能成为好人，乐于跟他们交朋友，关心孩子的快乐与悲伤，了解孩子的心灵，时刻都不忘记自己也曾经是个孩子。”因而，我懂得了教育孩子要从爱开始。从此，我以大姐姐和朋友的身份和他们交流，当年气我的大
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 男孩如今都是我的朋友，很多父母都不知道的心事愿意倾诉给我。每逢寒暑假，教师节，他们成群结队地来看我，他们始终惦记着我，而他们也成了我一份不变的牵挂。不可想象的是：我只是教了他们两年的科任教师，然而我们心灵相通，他们是我从教伊始的收获与骄傲。每天简单重复的忙碌或许使我们遗忘了身边小事的影响，忙忙碌碌间错失了很多生动。一次小考试，杨婷抄袭同桌的卷子被我抓了个正着，当时我什么也没说。下课后把她叫到走廊，她红着脸，低着头，紧张的等待着我的严厉批评。我说：“这是个小问题，教师上学时也有过这样的错误，相信你这是第一次也是最后一次。”她重重的点了点头，深深的给我鞠了一躬。后来她在一次题目为《对我影响最大的人》的作文中写到：“可就是这次认错，我的心中搁下了这位年轻老师的位置。”这句话深深的震撼了我，可能我们无意间的一个眼神，一个动作，一句话，会改变孩子的性格，影响他的一生。我深刻的体会到：成功的教育缘于对学生的理解、宽容和发自内心的爱。
一点点学着爱学生，慢慢的融入彼此的生命中，是学生充实着我们原本简单的每一个日子，升华着我们的思想。1998年二十六岁的我得了卵巢囊肿，五月初就发现左下腹有硬块，但工作忙没当回事，挨到放暑假去医院检查时当即就留住院，肿块已达17×9cm了，第二天就安排了手术，医生担心的说：“再晚就有生命危险了。”手术拆线后的第二天正逢学校返校，我捧着肚子浑身是汗地搭车赶到学校，艰难地爬到楼上班级看学生，还没长好的刀口因运动张裂，炎炎烈日下，
7 / 26
虚弱的我汗水活着血水渗透了薄薄的上衣，回来后伤口便化脓发炎，很久不能愈合，时至今日肚皮上仍留着这份纪念。秋季开学，很少有人知道这件事，很庆幸我没因个人小事耽误过学生，包括我人生中最大的喜事——结婚。我是明天的新娘，今天上午却还站在三尺讲台上，而我的婚礼要在外地婆家举行，自己的人生大事，我还什么也没来得及问，什么也没来得及想，包括远道而来的同学都没能好好安排，而妈妈却是一身疲惫，满嘴大泡地出席了我的婚礼。婚礼过后便一身素服赶来上班，我的学生们还不知道他们那么渴盼的老师的婚礼已经成了过去。我也想用这个机会好好休息一下，和新婚的爱人卿卿我我几天，或者到什么地方旅游一次，但我手中托着87名同学的命运，他们即将开始他们人生的第一次抉择，旅游的机会很多，孩子们的中考只有一次，我耽误不起。我知道：爱自己的孩子是一种本能，爱别人的孩子是一种行为上的神圣。
是啊，老师是灯塔，指引学生夜航的路，纠正他们偏离的航向；在他们成功时，用殷殷教导使他们认识到有比脚更长的路；在他们失意时，帮助他们重拾旧梦，自己的孩子病了，我们顾不上，自己的父母面前，我们很难尽孝，花前月下的留连中看不到我们的身影，苦了自己的一个孩子，照顾了几十个别人的孩子，在我们这个光荣的群体中，每个人都有自己生活的难处，但是，只要我们一踏进校门，面对那么多双渴求知识的眼睛，面对未来的希望，家里再大的事也成了小事，学校再小的事也成了大事。满腔豪情绽放在我们脸上的是始终不变的笑容。在我们教师的心灵深处，始终有对教育事业的满怀忠诚，
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 对学生的滚烫爱心，为了爱的执着，我们坚韧，我们刚强，我们付出，我们奉献，我们无怨……这便是教师的灵魂。
我们用青春，热血，生命铸造着祖国教育事业的辉煌，书写着我们平凡而壮美的人生！
2018教师节演讲稿:誓言无声
大家好!今天我有幸站在这里，是要向大家讲述我从教八年来的两段重要经历，这两段经历令我终生难忘。1996年教师节，西安市未央区迎来了一支省优秀教师报告团，报告团中一位来自蓝田县的民办教师引起了人们极大的关注。蓝田，西安市所属的一个县，昔日的辋川，在王维笔下，它既有“明月松间照，清泉石上流”的美景，又有“竹喧归浣女，莲动下渔舟”的喧闹。但在今天，它却是一个国家级的贫困县。那位民办教师年尽50，在一个偏僻的小山村已有尽30年的教龄，由于种种原因却一直没有转正，他的妻子因病失去了劳动能力。他仅靠微薄的民办教师工资，支撑着一个五口人的家庭，生活极端贫困。他在报告中讲了这样一件事：大女儿在西安上大学，母亲去看她。在大学校园里，母亲一眼就认出了女儿，因为在花枝招展的女大学生中，他女儿的衣服破旧得很显眼，脚上穿的鞋还是手工做的，没穿袜子。看着女儿被冻得通红的双手双脚，母亲狠了狠心，从给自己看病的钱中拿出了100元，让女儿上街买衣服鞋袜。几天后，女儿回家了，穿着一件花30元钱买来的衣服，依然光着脚穿着布鞋，却将剩下的
9 / 26
钱全部交还了母亲。这位民办教师讲到这里，哽咽着说：“看着女儿简朴的衣着，看着老伴瘦弱的身体，看着孩子们用完正面用反面的本子，我心里有愧呀!”然而就是这位愧对家人的民办教师，却让他的学生中考升学率年年全县第一。西安有些条件好的学校高薪聘请他，他却拒绝了。他幽默地说：“他们又不能给我转正。”但接着又说：“咱穷地方的孩子们可怜，他们也需要好老师。”在报告中，这位令人敬重的老师操着乡音说：“咱干的是塑造人类灵魂的大事，咱的价值，咋能用金钱来衡量呢？”在泪眼朦胧中，这句话永远刻在了我的记忆中。从这句话中，我读出了这位生活贫困却精神富有的乡村教师的信念——为自己所热爱的事业奉献一切!
这是我的第一段经历。
2001年，我调入深圳特区的中学任教，一个崭新的世界展现在我的眼前。这里的老师们穿的是高档的名牌服装，许多人开着私家车上下班，那个贫困小乡村的民办教师的形象离这里太遥远了。这里的老师，虽比不上高级白领和经理老板那么富有，但却绝对与“清贫”无缘。这是初来深圳时，这里的老师留给我的印象。在特区工作了一年多之后，我对特区教师的形象又有了新的认识，那就是，在生活上，他们也许比内地教师要优越，但在工作劲头和奉献精神上，他们一点也不亚于内地教师，而且他们所追求的，是更科技化、更现代化、更人文化的教学方式以及更高质量的教学成果。在这里，老师们都能熟练操作电脑，能制作精美的课件，能自如地运用电脑平台。在这里，不懂电脑就是落伍的表现。许多老师都参与各种不同级别的课题研
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 究，为提高课堂效率，实施素质教育而思考、研究，并做出了一定的成绩。然而更让我感动的，还是老师们无私奉献的工作精神。去年，我很幸运地与一个团结拼搏的优秀年级组共同度过了中考前的一年，品尝到了特区毕业班教师的酸甜苦辣。这就是我的第二段难忘的经历。
在我们那个年级组里，每个老师就像是奋力奔跑着的运动员，不到终点永不停歇。在这一年里，许多老师的事迹令人感动：有30多年教龄的林乔良老师因病声音嘶哑，却从未耽误过一节课；詹敏仪老师怀揣着医院的住院通知，坚持上课；吴伟红老师阑尾炎发作，却拒绝了医院手术治疗的建议，坚持保守治疗……他们都不愿影响紧张的中考复习。余萍老师临危受命，在中考前的最后一学期接手乱班，竟顾不上同样要参加中考的女儿；张中仓老师的女儿体弱多病，他却仍然一心扑在工作上；陈荣老师放学后自觉批改作业、辅导学生，总是很晚才回家。还有些借聘教师甚至置决定自己命运的招调考试于不顾，说：“孩子们的中考更重要。”牺牲自己的复习时间，为学生补课……与这样的老师们在一起工作，我的感觉是“辛苦并快乐着”。虽然，我校2002年的中考成绩进步还不够明显，但这丝毫掩盖不了老师们辛勤的汗水，掩盖不了老师们无私的奉献，这一切，将永远留在经历过那段时光的老师和学生们的记忆里。
从古老的蓝田，到现代的深圳，我感受到了太多的不一样，也感受到了太多的一样。贫困中恪守信念的乡村教师，富裕中奋而思进的
11 / 26
特区教师，他们的精神同样的高贵。鲁迅先生曾热情地称赞过奉献者的泥土精神：“譬如想有乔木，想看好花，一定要有泥土；没有土，便没有花木；所以土实在较花木还重要。”古人云：“士不可以不弘毅。”而我却要说，师不可以不德高。没有高尚的品德，岂能安贫乐道？没有高尚的品德，岂能“化作春泥更护花”？
我们的老师不会长篇大论，不会慷慨陈词，但他们却如红烛在默默中流淌着生命。
“红烛呀!/流吧!你怎能不流呢？/请将你的脂膏，/不惜地流向人间，/培出慰藉底花儿，/结成快乐的果子。”这就是红烛的生命，也是教师神圣而无声的誓言!
2018 教师节学生演讲稿
“学高为师，身正为范。” 多么朴实的八个字，却是对教师道德示范作用的最好评价。父母之爱，让我们感受到养育的艰辛；朋友之爱，让我们体会到互助的温暖；教师之爱，让我们享受到了不求回报无私关爱的博大。教师是爱的传播者。教师为什么令我们难忘，是因为我们的心田里倾注了教师的爱。教师为什么令我们感动，是因为我们的灵魂深处凝结了教师的真情。
“捧着一颗心来，不带半根草去。”这是教育家陶行知的真挚感言。教师的爱是一种无私的爱，他们对学生的爱从不求回报。在工作中，无论遇到什么样的不理智和被误解的事情，他们决不因此而影响到对学生的教诲和关爱，他们决不会把对学生的爱与自己的个人目的
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 和利益联系起来。
一日为师，终生为父。教师的爱是一种最高尚的爱。教师的爱不仅是出于他们职业本身的责任和义务，教师们更是把学生看作是他们自己的儿女，倾注全部的心血。教师的爱更肩负着祖国的未来和民族的希望，肩负着振兴中华的重任。教师的爱是一种理智的爱。教师思考的是学生未来的长远发展，他们从不因眼前的不理解而放任迁就。教师的理智是超人的，他们对芸芸众生能够区别对待，因人施教，做到对好学生不溺爱，对差学生不操之过急、循循善诱。教师的爱包含母爱且胜于母爱，在于这种爱是严格要求和精心施教的完美结合，在于它突破了母亲的那种一味的溺爱。
有人说：“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！”我们的教师所给予的爱恰恰就是这种神圣。“教育没有爱就成了无水之池”，教师用自己的汗水辛勤耕耘，不断浇开一朵朵美丽的心灵之花。对教师的爱，学生的感触是最真切的：你给了我整片的星空，好让我自由地去来。你给了我一盏知识的明灯，为我照亮了前方的道路。我知道我享有的是一份博大宽广的爱。报效国家是我们中华民族传统文化的第一要义。对于报国，人们首先想到的是冲锋陷阵的战斗英雄。对于报国，人们还会想到维护国家名誉和地位的政治家、外交家。然而，教师却用另外一种方式担当起了教育报国的重任，不彰显，只尽责。
教师是赤心报国者人才是国家发展的栋梁，人才是民族强盛的中
13 / 26
坚力量。人才的成长源于良好的教育，教育的繁荣要靠教师的辛勤劳动，靠教师的赤子报国情深。从我国古代著名教育家孔子开始，国家的命运时刻牵挂着众多教师的心。孔老夫子为了诸侯各国的发展与民众的利益，他奔走讲学、传播德政。孔子的政治、教育思想不仅影响了当时国家和民族的命运，而且形成了影响中国数千年社会发展的主流思想。
近代中国处在民族危机之中，康有为、梁启超等一批甘愿肩负国家重任的有识之士开办学堂，传授救国思想。新中国成立后，百废待兴，急需大批建设人才。这时包括华罗庚等在内的一大批有着当时学术领域先进水平的教授们，他们看到新中国建设的需要，毅然放弃国外优厚的生活和工作条件，回国投入到培养祖国急需人才的行列。在美国加州理工学院深造毕业的博士唐有祺，本来可以留校任教，但一听到新中国成立的消息，立刻表现出了难以抑制的兴奋。同时想到民族历经的磨难，他的心情又变得十分沉重，迫切地想承担起时代赋予的重任。
当他接到清华大学的回国任教邀请时，毅然放弃国外优厚的生活条件，决定回国。1951 年，朝鲜半岛上的战火越烧越旺。美国政府对他正常回国途径进行种种阻塞，也没有挡住他报效祖国的步伐。克服重重困难、种种阻挠，1951 年，唐有祺教授绕道欧洲，历时三个月回到祖国。在长期担任教学工作过程中，他在物理、化学和结构化学领域中为国家培育了一大批优秀人才。他的夫人张丽珠女士，则被称为“神州的试管婴儿之母”。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 像这样的教师数不胜数，他们把祖国的召唤当作自己前进的命令，他们把民族的未来当作义不容辞的责任。
现在，随着西部大开发对人才的需求，又有一批批年轻的教师们到西部贫困边远地区的教育一线，默默地奉献着他们的青春。报效国家是我们教师的又一高尚品格！
一根火柴的力量是微不足道的，但它可以点燃一堆熊熊的烈火。教师的工作是普通的，但却可以唤起无数学子渴求知识的激情。我们的教师就是这样不求自己的壮丽人生，只求在平凡中让学生们一步步长大。
2018年教师节朗诵稿
第一篇：
三寸粉笔，三尺讲台系国运；
一颗丹心，一生秉烛铸民魂。祝各位老师节日快乐！
有人说，教师的生命像一个长长的句子，艰辛是定语，耐心是状语，热情是补语；无私是谓语,奉献是宾语;也有人说，老师的生命像一个根号，叠叠作业为她的青春开无数次平方。
而我要说：“教师如百合，展开是一朵花，凝聚成一枚果！教师似星晨，远望像一盏灯，近看是一团火！”
是的,教师是普罗米修斯,不是精心传递知识的火种,岂能到达成功的彼岸?教师是蜂王,不是潜心设计蜂巢,辛勤劳作,岂能博采百花之粉,
15 / 26
酿一家之蜜?教师是伯乐，不是慧眼识才，岂能把一支支雏鹰送上高高的云际？教师是春蚕，不是无私奉献，岂能把一根根纤维织成翻飞的旗帜？
如果没有文学家,人生将无法与美丽的心灵共鸣; 如果没有画家,人生将无法品味色彩斑谰的世界;如果没有教师,那么,一个民族、一个国家文明的太阳将日落西山，愚昧、野蛮的阴霾将笼罩大地。
是我们教师，培育出千千万万的社会主义建设大军；是我们教师，培育出一代代干部的楷模，使忠诚、崇高和无私穿越时空，成为人类永恒的追求；是我们教师塑造出一批批张扬个性、敢于创新的世纪英才；是我们教师培育出指点江山、激扬文字，挥斥一方的伟人。
最小的主任是班主任,教师从事着最弱小者的工作，却铸造着最伟大的梦想!“师德表天地，素心育英才”,这就是人民教师的情怀, 集平凡与伟大于一身的教师,以蜡烛的精神,春蚕的行为,人梯的态度,黄牛的品格,蜜蜂的技能去培植、去燃烧、去吐丝、去架桥、去耕耘，时时想学生、处处为学生，终身粉笔染白发，一心报国育桃李。
让未来之光永驻，
希望之树长青；
让鲜花遍地开放；
让绿树扩展年轮；
这就是跨世纪人才培育者的心声：
这就是创造性人才缔造者的追求。
光荣的教师们，让我们共同托起明天的太阳！
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 第二篇：
男：在无数平凡和不平凡的职业中
我拥有宝石般闪亮的职业--
我骄傲，我是一个老师！
在无数奉献和进取的篇章中
我拥有金子般闪亮的一页--
我骄傲，我是一个老师！
女：我是一个老师
我把神圣而崇高的理想之灯
在我的心中点亮
高高挂在我的头顶
让它燃烧我的诗意和激情
让它照亮我的心灵和行程
让它点燃我的机智和活力
让它升腾我的恒心和爱心！
男：我是一个老师
我把手中的红烛高高举起
只要我的鸽群能翱翔蓝天
只要我的雏鹰能鹏程万里
只要我的信念能坚如磐石
只要我的理想能永远年轻
17 / 26
我情愿燃烧我的每一寸躯体
让我的青春乃至整个的生命
在跳动的烛火中升华
在血液的鲜红中奔腾。
我骄傲，
我是一个老师！
女：我是一个老师
我在春天的土地上播种4
我栽培美的幼芽，等待它繁花似锦我埋下知识的种子，盼望它硕果满枝我播种优秀品格
我播种高贵感情
我用语言播种
我用彩笔耕耘
我用汗水浇灌
我用心血滋润
只要我的幼苗能长成参天大树
我不悔粉笔灰染白我的双鬓
只要我的希望能把他们的前路照亮我宁愿把自己化作灰尘
男：我是一个老师
三尺讲台是我的人生舞台
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 白色粉笔是我的人生画笔
因为热爱，我深情地演绎着我的人生
因为执著，我微笑着写下希望擦去功利
因为热爱，忍看桃熟流丹，李熟枝残
因为执著，选择诗满人间，画满人间
为什么我的眼中总是饱含泪水
为什么我的心里总是波涛汹涌
因为，我的爱如此深沉
我的执著早已在土地中扎根
女：我骄傲
我是一个老师
我是火种
将学子们的心灵之火点燃
我是石子
将学子们的道路铺平
我是阶梯
将学子们高高托起。
如果我可以是阳光
我会让温暖充满每一个心灵空间
如果我可以是春风
我会让真情开遍每一个心灵花园
19 / 26
如果我可以是雨露
我会让每一棵小草都笑容满面
如果我可以是泉水
我会让每一次成功和失败都化为甘甜男：我不会用金钱的尺子来丈量我的价值因为我知道
我不是栋梁，但我的事业是栋梁
我不会让我知识的清泉变为一潭死水
因为我知道
我不是未来，但我的事业是未来
在高大的灌木面前我不曾悲哀
因为大地不会忘记小草的绿色
在宽阔的海洋面前我不曾气馁
因为我拥有大海一样的胸怀！
女：我骄傲，
我是一个老师！
男：我是一个老师
我无怨于自己的奉献
女：我是一个老师
我无悔于自己的选择
男：我是一个老师
我无愧于自己的称号
银行先进个人事迹材料范文 银行先进个人事迹材料范文 吕萌同志，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。 一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质 近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立"工作学习化和学习工作化"的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。 二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。 随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着"热情、礼貌、快捷"的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。 三、热情服务，真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到"三声"服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。 正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。
公司企业优秀员工个人先进事迹材料 篇一：优秀员工先进事迹材料 优秀员工先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的 XX 公司员工。在平凡的行政岗位上，从事平凡 的办公室工作， 却能让每一个人都能感受到春天般的温暖， 这就是行政部办公室负责人宋娟娟。 她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗 位上默默地奉献自己的青春，树立了一个优秀青年员工的形象。 一、工作认真负责、积极提高业务水平。 凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不仅非常的认真负责，更是力争细节的完美。 在工作中，不论是办公用品管理、餐厅账务核算还是公司固定电话和移动电话的缴费工作，甚 至日常的工作琐事，她时刻都能够保持一种严谨的工作态度。 在我们普通人眼中，办公室的工作就是每天准时上班，按点下班就可以了，但是在宋娟 娟身上， 可以说是完全不同的。 就拿餐厅账务核算和公司固定电话和移动电话的缴费工作来说， 其项目之细、核算之繁琐只要细节上稍有差池，其结果可能就会谬之千里，这类工作一环扣一 环， 急不得， 乱不得。 因此， 这项工作的特性要求工作者必须思维敏捷、 逻辑严密、 心细如发、 举一反三、有条不紊。她边工作边学习，边总结边提升。有时候，她白天忙于各种临时工作或 政务接待，晚上就把工作的账目带回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她毫无怨言，勇敢 地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。她的优秀工作表现不仅减少了 下一工作环节的工作量也收获了各级领导的好评，同事们也给予了赞誉。从她的身上我们学到 了成 绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，这样才能收获了 一份快乐而自信的人生。 二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。 行政部宋娟娟不仅在工作上积极主动，执行力强，同时他也是一名光荣的中国共产党党 员，并且负责公司党员活动和党建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她负责的党务工作，不 管是备战党建资料还是迎接上级领导视察，她始终能够确保各项工作万无一失。同时，作为一 名工作在企业中的党员，他更是发挥了党员的先锋模范作用。凡事都坚定的服从上级安排，并 不折不扣的执行，始终以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的工作，并 且能够主动工作、主动汇报，其本职工作和临时交办的工作按时完成率在 95%以上。 宋娟娟除了完成自己的本职工作之外，还能够积极、主动的去做工作。由于行政工作的 特殊性，各项任务往往来的突然、来的琐碎、来的不均匀，有很多工作在部门内部更是没有明 确的职责划分。但是，无论什么时候，即使是已经响起下班的铃声，只要把工作交给宋娟娟， 她甘愿加班加点也要主动按时完成，并且没有丝毫怨言。近两年以来，行政部人员始终未能满 编，她一直是一人顶替两个岗位，每天都在繁忙中渡过，其中有多少的曲折，有多少的眼泪，
优秀员工主要事迹材料（2篇） 我是***，现任运维部维护员，他积极主动、认真完成了工作中的各项任务，并且取得了很好的成绩，工作和生活中都起到了带头模范作用。主要工作事迹如下： 一、在维护、处理故障方面：不怕吃苦，经受了多种考验。晚上测试、割接、微改光等，第二天正常工作，从未耽误正常工作。带领大家与大家的共同努力，20xx年上半年使网络维护一直处于良好运行状态。基站小区退服时长及单站退服时长完成预定目标。 二、固定资产方面：网络资产占到总资产的90%以上,固定资产的盘点核对他现在的工作带来了更大的挑战，但他没有畏惧没有向困难低头,利用各种机会去基站核对,粘贴,修改,终端利用gprs上网,修改核对量为1200余条固定资产,近100条租赁资产,400余条拆分资产,还有160多条临时资产,周六周日没有休息过,每天下午下班后还要加班，最终一季度的检查当中取得了100%正确率,得到了排名第一的好成绩. 三、代维管理方面：代维人员进入本单位,每天还要指导和带领他们巡视基站,故障处理的要领,他亲自去传授指导经验，使得代维工作也渐渐进入正轨。 四、在处理投诉方面：1-6月份共处理用户网络投诉共85件，根据我们的实地情况对客户进行了实地路测并且做了
详细的解释，造成问题的主要原因，使得用户对我们的网络服务十分满意。进一步完善县区知识库，将一些有可能投诉的问题或有可能产生重复投诉的情况综合整理，做好回复口径，减少了客户投诉的产生，并提高客户满意度并保证了kpi 指标。 五、参与建站方面：半年来直接参与工程建设5个(全部开通)，直放站6个(全部投入使用)，搬迁站1个，室内分布3个(一个正在建设当中)，协助调节乡镇营业厅传输接入工作，最终都得到了圆满的成功。 六、营业设备维护方面：营业设备在他的维护下定期杀毒，定期检查，在雷电较多的时候及时提醒自办厅与合作厅注意事项，使得设备正常运转保证了各乡镇的正常营业。 七、在思想政治方面：XX年到现在踏踏实实工作，思想与党保持一致，工作和生活都起到了先进模范带头作用，并获得优秀员工和模范党员称号。 八、 6月开展的神州行快乐升级也提前完成了领导交给的任务。 九、在班组建设方面：积极参与制度的指定，考核办法，以及认真的执行，在近期的检查当中又取得了本县第一的好成绩 日常生活中，积极参与公司的各种活动，虚心的向大家学习，配合各部门工作，那里需要那里去得精神，遵守公司
中国移动优秀员工事迹 让青春在奉献中燃烧让移动与与我们一起腾飞 我叫何倩雅，来自广东深圳。2003年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。2000年至2002年担任西工第一营业厅班长，2003年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。部落在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点： 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的
时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。 在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。 调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解
银行优秀员工事迹集锦8篇 优秀服务在银行中是非常重要的一环，优秀的银行服务人员也应该被重视，下面是8篇银行先进个人材料，供大家参考！ 银行优秀员工事迹材料（一）： 许xx同志是后坝支行公司柜柜员，自参加工作以来，她干一行、爱一行、专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不 到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。 在2013年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职，在担任综 合柜长时，她在怀孕期间虽然行动不方便，但是她仍然坚守岗位从 不迟到和早退，认真履行综合柜长的职责，严格按照中国邮政储蓄 银行的管理规定来严格要求自己，严格防范风险。把我们网点的内 控管理得紧紧有条。在担任综合柜长期间用心在前台营销为我支行 成功揽存x多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友，几年 来她的阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的 印象，用客户对她的评论“样貌美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的样貌， 成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。 在2013年下半年的工作中，她在还没有休完产假身体还没有完 全恢复的状况下，由于网点人员不够，让她提前回到工作岗位，她 坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她 并没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力 工作，没有向支行提出过任何特殊要求。回到工作中应对我们支行 还有一些年任务没有完成的状况下，她用心的动用自己身边的朋友 成功完成理财x万，基金x万，基金定投x户，在今年最后一个季 度成功进件信用卡x张，全年成功进件信用卡x张。 今年9月份我们支行搬到后坝之后，一个新网点要面临很多问题她每一天是能够提前一个小时下班，但是她为了网点的发展仍坚持 到最后，做到最后一个离开。把单位利益摆在前面，把自己的一些
铁路局先进工作者事迹材料 铁路局先进工作者事迹材料 见到**时，他正在**检车场教授年轻检车员如何发现识别车辆缺陷。作为检车场负责人、工长的他，虽然每趟车不用亲自去检，但是他依然会跟检车员一样来到现场，对检后车辆进行复检，确保车辆缺陷不漏检。工长是一个兵头将尾的芝麻官，无论工作生活，他总是走在前、干在先，以自己行动影响着班组、温暖着工友、带动着大家，成为了员工心目中信赖的好工长。 名师出高徒 **是在铁路边长大的。父亲是铁路电务段的一名员工，家就住在铁路边。从小到大耳濡目染，让他对铁路有着深深的眷恋和浓浓的情感。19**高中毕业后，他如愿以偿地考入了**局**车辆段**西列检所。 对于刚参加工作的**来说，理想是美好的，现实是骨感的，在车辆部门工作就不要怕苦、怕脏、怕累。他说：“我遇见了一个好师傅，他吃苦耐劳、敬业奉献的精神，让我终身受益。”**的师傅是铁道部劳动模范，也是**车辆段老劳模。在学徒期间，他对**在思想上、生活上、技术上要求十分严格。那时**每天跟着师傅早来晚走，学知识、学技术，在师傅的言传身教下，每次检车既快又好，很快在同来的20多名青年人中脱颖而出。 每次作业4个人，每次从两头开始向中间走，检一辆车需要钻进钻出10多次，50多节列车只用了25分钟就检验完毕。**说：“干检车员就一个字‘苦’”。在炎炎的夏天，车辆温度能达到摄氏四五十度，不注意还会烫伤皮肤，检一列车下来满身都是汗水。在数九寒天，北风呼啸的夜晚，是检车员们最难熬时间，穿多了钻车不方便，穿少了衣服一会儿就冻透了。在这样的工作条件下，**没有一丝怨言，却是勤恳敬业，每年都能提级进职。“那时我每月的工
仓储优秀员工事迹简介 仓储就是指通过仓库对商品与物品的储存与保管。作为一名资历深厚的优秀仓储管理者，要拥有对仓库管理全面、透彻的了解;拥有对调度、装卸、包装和出、入库业务的整理构思，拥有对货物最深刻的了解。下面就由学习啦小编为大家推荐仓储优秀员工事迹简介的范文，欢迎阅读。 高xx是xx仓储部的副经理，主管仓储部的收货、发货、包装的日常管理工作。作为仓储部的副经理，她在这个岗位上做出了重大的贡献。 从xx年建成开始，高xx同志就一直参与到xx的仓储管理工作当中，并为这个项目付出了可歌可泣的辛勤和努力。在高xx最困难的时候，她来到了***。她顶住了爆仓的压力;她顶住了装卸怠工的压力;她顶住了人力不足的压力;同时她还顶住了家庭的压力。众多的压力之下，她没有畏惧，而是以一种更强、更韧的姿态出现!正如她的名字，她就像一只搏击海浪的海燕，越是在暴风雨之际，越勇敢，越淋漓尽致地发挥自己的优势! 作为一名资历深厚的仓储管理者，她拥有对仓库管理全面、透彻的了解;拥有对调度、装卸、包装和出、入库业务的整理构思;拥有对货物最深刻的了解。她是仓储部业务的领军人物。从来到***，她就放弃了所有的休假日，她永远走在队伍的最前列，风雨我来挡，困难我来扛，与员工一起
奋战在一线!八月底，发货量集中，装卸力量欠缺，她就组织所有能够发动的力量，增强装卸力量。同时她利用经验，研究作业单据，改变作业方式，整合作业车辆，节约作业时间，很大程度上节省了时间，加快了作业效率。晚上发货作业结束后，她总结当天工作，圈点优缺，提出更好的方式，力争更好、更好的解决问题。经过一个周的奋战，终于解决了积压时久的发货车辆!同样经过一个周的奋战， 她消瘦了!身为母亲的她，女儿脑海中母亲的笑容已渐渐模糊，每天5点起床坐车到园区，晚上11点多才离开园区，平均每天的睡眠时间连5个小时都不到，就算是铁人也经不起如此的煎熬啊…… 问题是一个接一个，难题是一浪高过一浪!紧接其后的就是盘点!盘点工作难度之大，是业内人公认的，其重要性也是业内人公认的!在强大的发货任务下，既要保证盘点工作，又要完成正常发货作业!于是，上班时间提前2个半小时!为了确保盘点工作的及时、准确，她提前一个周安排好所有的工作，并一遍一遍的研究、查看是否有漏缺之处!到了盘点当天，大家都有条不紊地开始自己的工作!但是她还是在现场，仔细查看任何盘点地点，不允许有一点疏漏。当大家都将自己手上的盘点工作做完后，她的工作其实才刚刚开始!她需要把数据进行汇总、比对，查找误差原因!如此重要、保密的工作，必须由她亲自完成。7个仓库，80多万条
移动通信公司个人先进事迹 随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导的肯定和广大客户的好评。善学肯钻，才能学有所成；踏实工作，才会不断提高，这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。 一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃 2007年4月，*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习锻炼，正式上岗。上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年2007年12月底县公司举办的迎新春业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在##移动公司发展史上也是罕见的。事迹材料网
二、正确的工作态度及娴熟的业务技能 自参加工作以来，她一直在大客户中心工作，担任个人客户经理。她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。 在得到客户及多方好评及肯定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客户经理的工作是枯燥的，她却说，客户经理的工作是神圣的，因为她懂得创无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求的深刻内涵。 她时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次她在办公室，
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 厨师优秀员工事迹材料
厨师优秀员工事迹材料 ××，于7月份毕业，先后参加了秦沈客运专线、宣杭铁路增建二线的建设，10月份从宣杭经理部调到××经理部。在宣杭经理部获得宣杭工指评选的“西湖之星”称号，被局工指评为“优秀共产党员”。作为一名党员，他时时刻刻告戒自己，党员就应该有党员的样子，就应该有党员的作风。 在经理部五一期间评选的二十佳“优秀员工”评选中，他以经理部最高分当选. 在××经理部，开始他负责变更设计原始资料的收集工作。为了掌握变更第一手资料，他深入现场，逐个了解工程施工情况，dk44+085涵，因排洪问题，当地政府要求移位。他通过查阅图纸和现场调查，发现该涵处在一个小山坳里，铁路修通后将形成一个封闭的凹地，洪水无法排出，此涵不能移位。他把实际情况和当地村民作了耐心的解释，从涵的作用以及涵移位带来的危害和对当地农业的影响一一作了阐述，征得了他们的理解，涵洞得以顺利施工。通过和监理、设计的及时沟通，又及时解决了几个影响施工的变更，使现场施工生产顺利实施。 由于表现突出，12月份，因工作的需要，××担任工程部部长，全面负责工程部的技术管理工作。由于施工线长，开工的工作面多，技术管理跨度大，技术人员的不足加上工作量很大。作为工程部长的他，深感自己的责任大、担子重，因此他时刻提醒自己一定要高标准严要求，一定要走在最前面，一定要对施工队伍热情服务，急人之所急。好多人都说：哪里需要哪里就有他的身影，工地上的每个角落都留下了他的足迹。 新庄特大桥是经理部关键控制工程，又是形象工程，桥长1.2 第2 页共14 页
快递优秀员工事迹材料 导读：快递行业，风雨无阻为我们服务，只为了宝贝的安全到达。下面是相关的材料范文，快来围观吧。 2017快递优秀员工事迹材料一： xxx同志通过参加xxx大学生入职招聘考试进入xxx工作，期间曾经在物流配送中心任快递员，现任物流配送中心送货部副主任。xxx 在进入物流配送中心工作后，一直为人谦虚、待人热情、工作积极主动、为物流配送中心的自动化改革和创新，物流流程的优化和提效做出了突出的贡献，领导和同事们都亲切地称呼他为小赵，大家都十分喜欢他，并对他在工作中取得的成绩表示赞赏和认同。 一、思想进步、学习力强。 xxx同志虽然曾经在国外接受教育，但是他心怀祖国，热爱人民，追求真理，积极向党组织靠拢。入职xxx后，他就马上递交了入党申请书，并积极主动请求参加党内学习和组织生活，利用工余时间认真学习和领会“三个代表”和“科学发展观”理论，期间递交思想汇报和学习心得十余篇，被物流配送中心列为入党积极分子和培养对象。2014年，xxx参加了xxx副科级干部竞争上岗考试，并最终以广州市笔试第一、面试第一、总分第一，三个第一的优异成绩竞岗成功。他在做好日常工作的同时外还认真钻研业务，不断学习，把理论和实践结合起来，撰写了多篇学术论文，并多次在行业内的论文比赛中获奖，其中论文《年周转量20万大箱以上大型卷烟物流配送中心运作微观
分析》入围xxx学会2014年年会优秀论文，并收录在xxx学会(2014)学术论文集内。 二、踏实严谨、乐于奉献。 xxx同志在物流配送中心工作和生活的过程中，给同事们最大的印象是为人谦虚、踏实严谨，乐于助人。他是一名留学英国并专攻物流学的海归硕士，是物流配送中心最高学历的员工之一，但是他并没有因为学历高而恃才傲物，目中无人，相反，他在待人处事各方面表现出非常的谦虚和踏实。他经常虚心向领导和老员工请教管理经验，认真学习和了解企业的发展历史，主动向一线员工了解业务细节和开展情况，经常和一线员工一起送货、一起分拣，和各项物流设备供应商的技术员们一起安装和调试设备。他善于团结同事，乐于助人，无论是份内还是份外的工作，哪怕是很小的事情，只要力所能及都必将尽心尽力做到最好，在同事们的心目中有较好的口碑。 三、精于业务、执行力强。 xxx同志本身是物流专业毕业的，他现在从事的工作和专业对口，加上多年来一直在物流配送中心工作，专业知识加上经验的积累，目前已基本上精通物流配送中心包括卷烟仓储、分拣、配送、车辆和信息在内的各项业务。他经常兼职担任企业的新员工培训讲师，向新员工讲授物流配送中心的各项业务知识和技能。作为物流配送中心为数不多的高学历员工，xxx在处理好送货部日常管理工作的同时，还经常需要撰写各种解决方案和分析报告，绘制各种设计和规划蓝图，他
银行员工先进事迹材料的范文篇一：银行员工先进事迹材料的范文 王xx，女，xx省锦屏人，xxxx年x月出生，xxxx年加入中国共青团。xxxx年x月于xx省经济学校计算机专业毕业（中专），xxxx年x月于xx理工大学行政管理专业毕业（大专），于xxxx年xx月参加邮储银行南明支行五里冲支行工作。在工作期间，参加了xx财经学院金融管理专业自学考试，于xxxx 年x月毕业。 转眼间，在邮储银行已有三年了。首先，作为一名银行从业人员，在这平凡的岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，严格要求自己，努力加强自身政治理论学习，不断提高工作能力，默默奉献，受到了单位领导和同事们的一致好评。今年以来，我认真学习了党的十八大精神，会议期间，我每天下班回家的第一件事就是打开电视，播放新闻联播，全程了解党的十八大会议的进展，用科学发展观的理念武装自己的头脑，树立正确的人生观、价值观；面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展，我先后学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识，不断拓展自身信息化知识的广度和深度，为更加胜任本职工作充电加油。 其次，我认真履行职责，严格标准抓工作。xxxx年参加了理财规划师学习、进一步了解掌握理财思想，有效地做好销售理财产品，之后的一年里，个人理财任务完成xxx万，超额完成上级赋予的任务。从自身工作实际出发，以良好的理财意识，创新意识和责任意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余，还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定，做到了办理业务又好又快又准，能有效的充当柜员骨干，提高柜台储蓄效率。除了积极学习金融知识以外，我还积极参加国家认可的学历和职称考试。xxxx年取得了反假币上岗证书，xxxx年度荣获中国邮政储蓄银行xx市分行“理财能手”称号及荣誉证书。 由于我们花石路支行于xxxx年xx月由五里冲搬迁至石板镇，面临新的环境及客户有其特殊性，客户基本为地利物流园的农副业产品个体户，资金流动较大，并且在我支行隔壁就有农业银行网点，存在剧烈的竞争，作为一线工作人员，我首要任务是积极采集客户个人信息，对客户的个人情况其工作情况进行深
XX同志的个人事迹 XX，女，1970年生，现任xxx站客运二班客运值班员、技师，并兼第二党支部书记。该同志思想进步，工作积极、是一个综合素质过硬、作风正派、勇于担当的优秀员工。 一、注重学习，不断提高自身综合素质 该同志高度重视学习的重要性，自觉养成坚持学习的良好习惯，一方面深入学习党的理论知识、方针政策、不断提高自身的政治素质和党务工作能力和水平。另一方面积极学习业务技能知识，特别是高铁知识，扩大视野，不断提高业务能力和水平，适应高铁的高标准、高要求。 二、以身作则，发挥党员的先锋模范作用 作为一名客运值班员，该同志深刻认识榜样的作用，牢固树立“要求别人做到的自己首先要做到，而且要做得更好”的理念，日常工作中，以身作则，做标准化作业的典范，并带领班组职工整体推进标准化进程，作为参加xx站开站同志，深知社会、旅客对高铁服务的高要求，对高铁工作人员的高要求，因此只有全力提升高铁服务质量，才能让高铁有序发展，她认真研究提高高铁服务的方法和途径，并在本职岗位上加以实践，展示高铁职工风采。作为一名党支部书记，她牢记党的宗旨，党员义务，在关键时刻冲锋在前。如在处理各种突发事件时，总能在突发现场看见她的身影，指挥各岗位职工开展应急工作，解答旅客疑问，为旅客解决困难。随着高铁的不断发展，开行
的列车日益增加，工作强度对职工提出了更高的要求，面对新的挑战，她牢固面对广大旅客对高铁的高期望，她努力坚持着，在身体受到病痛折磨时，依然坚守在岗位上，高烧令她的头痛欲裂，闭上眼就感觉天昏地暗，但不能软弱的离开，高铁运行速度是全国之最，如果出现突发事件也是在眨眼之间，必须挺着，她用她的一言一行来激励其他在各个岗位上奋斗着的同志们。 三、积极工作，推动高铁又好又快发展 由于值班员平日的工作量非常大，头脑又要时刻保持清醒，体力和脑力的消耗均很大，虽然这样，但她始终坚持以饱满的工作热情积极投入到工作之中。xx刚开站时，规章制度不健全、人员大多是新手对业务不熟、设备设施不完善等的问题层出不穷。她一边要研究如何把工作中出现的问题一一完美解决，一边还要预想将来会出现哪些问题，提早设想好解决的方法，并在开交接班会时把遇到的问题提出来，跟其他客运员一起交流找到解决方法，同时也是在加深大家对类似问题如何解决的方法的印象。中国的高铁发展才刚起步，难免会出现突发问题，如造成晚点、停运、换乘等的紧急事件。记得X月份时，由于XX站上行线路的某一段出现了区间红光带，导致XX站上行的始发列车无法正常开出，当时站台上同时有三趟已经上完旅客的列车在等待开出，车门均已关闭，其中有两列车的旅客情绪较为激动，做出了在车内踢车门、砸窗户的举动，情况十分紧急，她迅速组织人力上到各个站台，安排一个车门前站一个人，并用最短的时间简要讲解了此类问题的注意事项，叮嘱大家做好随时帮旅客换乘的准备，并
“建功立业”先进个人推荐材料仓库管理是保障物业服务不可缺少的重要组成部分。它对于抢、维修进度和经济效益起着举足轻重的作用。它的工作即繁锁又复杂，看似轻松却又繁重。因此，仓管员在工作中必须做到严格，认真，细致。李凤鸣同志这个普通的仓库管理员她在自己的岗位上默默付出，争取将自己的工作做到最好。她兢兢业业，从不抱怨，从一点一滴做起，将仓库管理工作做到了程序化、系统化、条理化和流水化，是物业服务中心全体人员的典范。 服务意识、贯穿全程：李凤鸣同志意识到了我们物业服务是公司的后勤保障单位，服务已经渗透到生活工作中的各个细节。她将自己的工作看成是一种服务，明确自己是为保障后勤生产服务的，服务的意识深扎心底。她秉承实实在在做人做事的理念，尽全力去满足每个细节的要求为物业服务中心提供便捷，高效，优质的服务。她感尽力做到还物业服务中心一个满意，她一如既往，希望做得更多，做得更好。 严格把关，杜绝出错：李凤鸣同志严格执行物业服务中心的仓库保管制度，杜绝收发材料中出现出错的情况。入库时，她对材料及时登帐，对于手续检验不合格物品，坚决不允许入库；出库时，手续不全不给发货，遇见特殊情况时，必须经有关领导签批，真正做到以矿区利益为重，爱护
矿区财物，就如爱护自己的东西，从不监守自盗。她做到对供应商物料进仓数量和各班组领料数量都严格把关，保证了仓库材料的顺利运转。 合理安排，有序存放：为了保证仓库库区的整洁，真正做到仓库管理的熟练开展，她在仓库入库时严格按照产品的种类、规格、等级分区堆码，对产品进行标识，让人人一目了然，从不混合乱堆。她对仓库库位进行了有效的规划，保证空间的合理最大化利用，及时整改库存呆滞物品的积压，避免原材料的浪费，节约材料，处理部分呆滞物品，改善仓库物品和堆放紧缺的现象，还给耗材周转提供了合理空间。她真正掌握了物料进、出、存的工作流程，使得物品顺利周转，同时起到了物尽其用、人尽其才的作用。 控制成本、加强管理：她视库房为己家，视工作为己任，时时刻刻本着节约意识，奉献在为控制成本，加强仓库管理的点点滴滴之上。她规范库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。她在原来的基础上细划物料成本的管理，加强对各班组物料使用管理，实实在在核算各班组所使用物料消耗,真实反映出各班组所产生的成本，为各部门物料使用管理提供参考依据。她认真执行开源节流，降本增效活动，进一步对加强与各班组成本控制基础工作的配合,合理使用各项物料,严格对物料消耗合理性进行审核，杜绝乱使用浪费等现象。
优秀员工先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。 在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的五年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理，还是在客户服务中心做客服工作，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计
划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二、积极的学习态度 营销中心，顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 此外，我积极参加公司举办的各项业务培训，全年共参加各类培训30余次，每一次培训我努力听讲，认真做好笔记，并根据自己的特点进行学习和吸收。同时，为了进一步
如何实现人生的价值，或许每个人都有不同的答案。作为省分行公司业务部的普通一员，身在平凡的岗位，却深深的明白，“人生的价值在于执着的奉献”。从走出大学校门，迈入建设银行的那一天起，就下定了要将毕生的精力奉献给自己所从事的这份事业的决心，参加工作以来，积极开拓进取，默默无闻奉献，以一名优秀青年员工的风采，追寻着自我的价值。 人生的第一次角色转换 当我走出大学校门，迈入建设银行这座神圣的殿堂的那个时刻，我对自己有了一个更高的要求，也翻开了自己人生崭新的一页。。先后服务于省网通、省联通、省移动、省烟草、花村酒、肥业、天脊煤化工等多个总分行级重点客户，成功为多个客户营销我行重要客户服务系统，完成资金结算网络的组建工作，参与操作了金融界第一笔真正意义上的银团贷款，成功营销省烟草公司，实现了我行与省烟草公司多年来合作的零的突破。 士康科技集团是世界五百强之一，属台资企业，大陆的总部设在深圳，是各家商业银行竞争非常激烈的优质客户。2002年士康科技集团设立公司之初，我行就积极的进行营销，基于一些历史原因，我行始终未能打开与其的合作局面。ⅩⅩ年底，该公司向各家商业银行提出10天之内解决一笔4亿元流动资金贷款的需求，同时也提出了一些会计结算方面的特色要求，企业的财务人员非常专业，都是一些有银行从业经验的金融专家，谈判和定价能力极强，需求非常苛刻在我行历史上也是非常少见的，与其说是一次营销的机会，不如说更是
对我行业务的一种挑战。针对这一情况，我行迅速成立工作小组，研究客户需求，学习有关业务，第一时间拿出了应对方案，方案能否成功、能否顺利通过这次机会建立我行与士康科技集团企业的合作关系，我们心里都没底儿。记得当时客户要求在12月28日之前给予承诺，并且还得赴深圳办理具体的业务手续，在深圳分行的协助下，我和经办行的客户经理当日一早带着我们的方案飞赴深圳，当我们按照方案亲自给了客户承诺的那一时刻，客户被我们的效率和亲赴总部进行营销的这种精神折服了，由于当时和我们竞争的主要是工行，客户明确表示如果当日下午四点半之前工行再不给予承诺的话，业务需求全部给建设银行做，结果工行最终没有出现，我们顺利拿到了这笔业务，以此为契机，彻底改变了客户对我行的认识，逐步开始与我行进行全方位的合作，结束了我行与世界五百强企业没有合作的历史局面。 工作之余，我经常参加团组织的各项活动，ⅩⅩ年参与了总行“青年风采大赛”的组织工作。根据省分行团委的工作安排，ⅩⅩ年我兼职担任省分行机关团委书记，我积极组织广大青年员工开展形式多样的活动，ⅩⅩ年成功组织筹办了地区首届“e路通”杯足球比赛，2006年组织参加省分行“青春建行”主题活动，获团体二等奖。几年来，自己业务技能提高了，管理与风险意识加强了，组织协调能力也进步了，平凡中的我正在日渐成熟。
铁路局个人先进事迹材料 —个人事迹彭官有男汉族中共党员1981年4月出生大专学历现为南昌铁路局向塘机务段团委书记。02年金秋他凭借出色的工作表现和优异的竞聘成绩在单位众多青年才俊中脱 颖而出顺利进入南昌铁路局原鹰潭机务段团委工作先后任 单位团委干事、副书记、书记。由于业绩突出05年他被单位委以重任转入行政部门任安全副科长职务。07年5月向塘机务段选拔共青团组织负责人有着丰富团工作经验和行政 工作经历的他再次成为单位的最佳人选。重新回到共青团岗位面对新的工作环境他把对共青团的满腔热爱转化为单位 团工作如火如荼的生动实践。在他的带领下单位团委继续保持了“全国五四红旗团委”的传统优势并被铁道部团委评为 08年“铁路春运立功竞赛”青年先进集体。由于工作出色、成绩显著今年3月份他代表南昌铁路局34000名团员青年赴京参加全国铁路第八次团员代表大会期间受到了铁道部党组 书记、部长刘志军的亲切接见。今年他本人还被铁道部团委授予“铁道部优秀团干部”、“铁道部新长征突击手”称号。一、因地制宜构建基层团建工作新格局近年来铁路改革不断向纵深推进。向塘机务段作为南昌铁路局基层单位先后由7个独立单位合并而成拥有职工9000余人其中35岁以下青年3000名团员800余名。新组建的单位情况复杂、职工队伍思想活跃、团工作基本处于瘫痪局面。加上单位管理跨度大所
辖范围横跨浙、赣、湘、闽、皖、粤、鄂、豫等八省。单位机车和人员流动大、分布广以向塘为中心东至浙江金华、西达湖南长沙、南到广东龙川、北至安徽芜湖。面对极其艰难的现状临危受命的他没有丝毫怨言和退却。在协助党政展开思想政治工作稳定青工队伍的同时他着手对单位团青分布状况认真摸底开始建立健全车间团组织机构选拔任用团干新生力量。08年春运前夕5个车间团总支和18个团支部设置到位23名真正热爱团工作、有一定工作经历和责任心的车间团总支支部书记走马上任单位团建工作新团队组建完成。在此基础上他因地制宜、下大力气激发一线团支部的活力抓好车间团组织建设。今年1月份始单位按季开展了创“五四”红旗团支部活动考评按200元标准给予车间团总支支部书记考核奖励。同时团委在经费紧张的情况下拿出15000余元拨给车间团组织开展活动并以“团委搭台、支部唱戏”的方式将部分主题活动和品牌工作交给车间团组织承办或试点鼓励、带动一线团支部独立开展活动。今年赣州运用车间团总支联合当地团组织开展了“共筑绿色环保铁路线”青年志愿服务行动鹰潭生产基地团总支组织团员青年参加了鹰潭市青年歌手大奖赛九江运用车间团支部邀请当地人民医院开展了“相约青春、喜迎奥运”青年登山郊游景德镇运用车间团支部联合武警部队举行了“军民一家亲”青年篮球友谊赛活动车间团总支支部组织团日活动的积极性和活动开展频次
移动公司员工个人先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。 在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务-这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记客户永远是对的，客户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为服务明星、优秀员工等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声您好、请等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。 没有不讲道理的客户，只有不周到的服务 今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766xxxxx从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释?当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说：先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590xxxxx信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说：不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立客户至上的理念，设身处地的去理解客户所