2019年计算机维护人员述职报告
我是xx的一名干部，现任xx科副科长。我的工作主要是负责管理中心本部的计算机运转正常，为县市管理部处理各种软、硬件故障，同时协助科长处理日常业务。
我于1999年毕业至今，在中心工作已有八年，从领到第一个月工资时的喜悦，到加班至深夜完成工作后的兴奋，再到单位出现巨额损失，单位人心惶惶时的无奈，至今天，年收益突破千万时的高兴。八年里，有过荣誉，也有过失误，但更多的是，和同事们一起兢兢业业地完成各项工作任务。
一、主要工作成效
1、认真学习，能使自己的思想和能力适应新的形势。近几年来，住房公积金在国内的影响越来越大，关注公积金的人越来越多，我们的制度也在随着时代的进步、环境的要求不断完善，对我们每个一公积金中心的工作人员来说，这是一种压力，它迫使我们不断加强学习，它也是一种动力，促使我们不断进步。除了及时参加单位的集中学习外，我还利用工作之暇读书读报，并自费报名考上了省委党校的的研究生班
2、遵纪守法，忠于职守，有良好的思想作风和工作作风。在思想上，我坚持以马列主义、毛泽东思想、“三个代表”指导和教育自己，以党和人民的利益为己任，无论在任何情况下都能从思想上、行动上与党中央和组织保持高度一致。在工作上，忠于职守，履行职责，执行决定，服从安排，不管在什么场合、什么时候只有要任务，
我都能及时接受，认真完成。xx年组织任命我为xx管理部的副科长，主持全盘工作，后由于工作需要，将我调回本部担任资金运营科副科长，一个人管理全市的计算机的软硬件，事情多了，责任大了，权力小了，我都毫无怨言，坚决地服从了组织上的安排。在出勤上，除坚持正常的上班外，经常加班加点，不计个人报酬。在为人上，做到了尊老爱幼，以人为善，团结同志，正直坦诚，光明磊落，不戴“笼子”，不搞“圈子”。在作风上，坚持原则，办事公道。不行贿，不索、拿、卡要。在报销差旅费上，公私分明，每次下县市都是往返坐公共汽车，尽量当天去当天回，连小到几块钱的士发票都是实报实销。
3、近年来公积金业务不断发展，制度不断完善，缴交的人数也在不断增加，新增数百人的单位就有十多个，为了方便人数较多的单位缴存公积金，我上门为其安装了自己编写的公积金小软件，方便相互之间的数据传输。财政代扣所有行政事业单位的公积金，每月数万人的清册，长期以来做帐都是难题，通过我设计出的小程序，数据能通过自动比对，方便地得到变更清册，原来复杂的工作变得简单快捷，以前一个星期都做不好的工作，现在一天就能完成。
资金运营科是管理中心重要窗口，我经常提醒自己，要优质服务，坚决实行首问责任制，文明礼貌地对待服务对象。对不符合支取条件的职工，耐心地解释政策，决不与其争吵，获得服务对象的好评。
在管理计算机设备上，及时地对设备进行维护，单位五年前的设备，至今还在正常使用，采购设备严格按市财政的制度，实行政府采购，尽量为单位节约开支。
二、廉洁自律方面：
1、党风廉政建设关系到党和国家的生死存亡，这就要求我们各级领导干部务必保持清正廉洁的思想作风、生活作风和工作作风。对照“四大纪律”、“八项要求”、“十条禁令”的要求，我反思和检查自己，作为一名年轻的副科级干部是称职的。一是在工作中依法按政策办事，不谋个人私利。二是没有以权谋私的思想，能作到能上能下，能适应各种环境，思想作风务实。三是没有违反规定收送现金和有价证券；也没有参加投资办企业和从事中介活动谋取利益；去年结婚，能严格控制标准，来祝贺的也都是亲戚朋友，属于正常的人情往来。
2、以高度责任感自律，我们处在金融工作岗位上，每天处理大量的数据，这是是一个繁杂、琐碎的工作，整天与数字打交道，容不得半点马虎，细心是对每个同志最基本的要求，高度的责任感和事业心，一丝不苟的作风是做好这项工作的前提。在工作中，我时刻提醒自己，小心谨慎地处理每次操作，因为我明白我肩负着全市十二万公积金缴存户的安全。
三、存在的问题和今后努力的方向
回顾这些年来的工作，虽然自己在工作上能遵纪守法，能勤政廉洁，取得了较好的成绩，但也还存在一些不足和缺点。一是在工作中开始批评和自我批评不够。有时存在好人主义，怕伤和气。二是在计算机专业知识的学习还不够，有待于进一步的提高。三是有时思考问题和处理矛盾方法简单。
在今后的工作中，为了更加胜任这份工作，我必须从以下几个方面来努力。
一是坚持勤奋学习，不断提高自己的能力和水平。认真学习政治理论、专业和法律知识。要树立终身学习的理念，不断丰富知识的内存，不断提高分析问题、解决问题的能力。二是坚持廉洁自律。要把“三个代表”重要思想真正变成自觉的行为，勤勤恳恳地干好自己的本职工作，老老实实地为人，洁身自好，清廉自守。三是进一步加强个人的休养。进一步搞好同志之间的团结，虚心地接受同志们对我的监督。决心在有限的工作中，坚持无限地常修从政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，为我们中心后发赶超，取得更大的成绩做出自己的应有贡献。
述职述廉：________ 机房网络维护人员的述职报告 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共6 页
机房网络维护人员的述职报告 尊敬的各位领导、同事们： 大家好! 我叫东**，现就职于部，从事网络维护和机房管理工作。工作以来，在领导和同事的指导、帮助下，我努力学习业务知识，刻苦专研业务技能，成功地保障了银行网络系统的正常运行。xx年，我较出色地完成了上级交给的各项工作任务，并且得到了领导和同事们的一致好评。下面，我将今年的工作情况做以简要的述职报告。 一、认真学习政治理论，不断提高政治素质。今年来，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想，深刻领会党的十七届五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观。自觉以先进的政治理论知识武装自己，提高自己分析问题、解决问题的能力，时刻保持高度的政治敏锐感和鉴别力，在政治上、思想上、行动上始终与党和国家的要求保持一致。 二、努力学习业务知识，强化业务能力。作为银行的网络维护人员，我的工作主要是为银行系统提供网络支持，保障银行系统的正常运行。为了能够更好地胜任工作，我抓紧业余时间自学专业知识，按照缺什么补什么的原则，遇到不懂的问题，不耻下问，虚心向他人请教。平时，密切关注业界信息，积极参加技术交流活动，及时了解和掌握先进的业务技能，学以致用，不断提高业务水平。 三、树立正确的人生观、价值观，廉洁自律。在作风方面，我牢记全心全意为人民服务的宗旨，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，敢于抵制不良现象，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。今年来， 第 2 页共 6 页
电信员工工作述职报告 时间过的飞快，从入职到现在近三个月了。为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到高兴。在这三个月有过喜悦，有过忙碌但却充实，有过许多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。这三个月用心、用勤学、用好问、用努力走过去，学到很多很多的知识和学习方法。回望我的试用期，用三句话：不断学习，学会快乐思考;不断探索，学会快乐做事;不断谋求改进，学会把握快乐原则。 记得查良镛留给我们苏大学子的两句话中有一句就是"活到老 学到老"。学习可以提高我们技术技能，推动着工作水平的进步。在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。很喜欢这样一句话：快乐思考，简单生活。在 ___学习中，让自己和大家在其中获得成长的快乐，这个才是重要的。 (一)电信计费系统需要了解的有很多 这三个月，我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习，对计费系统认识在逐步加深，每加深一点理解，便增加一分快乐。通过不断地学习，对计费的认识和理解就会不断的变化，不断纠正自己的错误;通过不断的学习，我认识到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果，反之则会浪费我们很多的时间;通过不断的学习，我认识到与同事间的交流是至关重要，夸张的说是生死存亡。
(二)学会思考 爱迪生说过:"不下决心培养思考习惯的人，便失去了生活中最大的乐趣。"思考的范围很大，大到思考国家未来、民族的前途，我这里的思考就仅仅是"学而不思则罔"的思考。在平时学习的过程中，遇到问题时要多问几个为什么，让问号变成句号，这是一个思考的过程。第一个为什么是源于我们的.无知，第二个为什么是源于我们的思考，第三个为什么是源于我们的探索和细心。其实前两个就能解开问号了，而第三个这是一个自我创新的阶段。思考能帮助我们闪出思维火花，迸出精彩选题。多问几个为什么，会不会也给你的生活带来惊喜和财富呢? 有人说做我们软件这一行有很多的烦恼，这样的工作好像很难与快乐两字联系起来。可是，我认为关键还是在于你对工作的认识态度，不是说态度决定一切吗?如果你认为工作是快乐的，你做起来就会觉得快乐;如果你认为工作枯燥乏味的，你做起工作来就无快乐而言了。在我觉得平常的工作当中最快乐的事情莫过于"终于胜利完成了任务可以交待了"的快乐。 总结前三个月主要做了以下工作：
秩序维护部个人述职报告 尊敬的各位领导、同仁们： 大家好! 感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想情况、熟悉小区周边的治安情况，根据小区实际情况，调查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成绩，同时也存在许多不足之处。现将工作述职如下： 一、成绩 带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，及时与队员交心、谈心，多次开展文体活动(如橡棋比赛、乒乓球比赛等)让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生机。 充分利用智能化系统，监督队员履行职责情况。公司给配备了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度，使队员履行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实
施以前，业主多次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，及时跟进，学习系统的操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，及时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8月1日对小区所有车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。 XX年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线，如采取围墙外围巡逻、用自行车巡逻等;采取补“洞”的方式，防止事故的发生(如围墙边安装铁刺、增强照明等);并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理， 根据公司的安排今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带领队员积极配合管理处的各项工作。国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，协助管理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基本达到“国优”标准。 二、不足 XX年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、管理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但
仅供参考2019年网络管理中心述职报告 日期：__________________ 姓名：__________________ 单位：__________________ 第1 页共5 页
2019年网络管理中心述职报告 第一部分xx年工作回顾根据网络管理中心领导人员职责分工，我负责数据业务系统和信息化系统维护管理工作，分管数据网维护室及ict信息化室。以下就xx年度分管主要工作报告 一、扎实提升基础网络能力提升互联网业务质量，建设业务分析手段完成城域网二、三期建设工作，提升了城域网整体业务承载能力及网络容灾能力；完成cmnet省网出口扩容工作，出口带宽增至2×10g，有效缓解了我省业务出口拥塞问题；实施了认证系统容灾部署，实现poral 认证与peap认证业务分离——杜绝了因radius系统问题而导致的wlan 业务无法认证的故障发生；完成了互联网缓存系统与流控系统的建设上线，实现了热门内容资源的本地化缓存。流控系统精细分析我省用户互联网访问内容构成，成为互联网内容服务业务分析的有效手段。缓存系统优化调整业务策略，p2p类业务下载速率由356kb/秒提升至1.1mb/秒，web类访问速率提升由678kb/秒提升至2.2mb/秒。 2、提升各项重点网络指标定期清理彩信无效数据、关闭沉默用户，加强与数据部及各分公司之间的协同联动，9月份端到端成功率提升至77.21%、全网手机报接收成功率提升至83.62%，较2月份增幅分别达11%、9%，手机报接收成功率在集团排名提升了10位。先后完成梦网网关、ao2短信中心扩容；优化了梦网下行业务分配机制。梦网下行成功率从平均89.33%上升到95.38%，提升6.05个百分点。 3、整治垃圾短信短板分别于7、9月份完成了收、发端垃圾短信拦截系统工程上线，我省每万用户垃圾短信被举报量在集团排名迅速提升。 第2页共5页
电信员工的述职报告范文 单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是专项性的工作。以下是 ___为大家搜集提供到的关于20XX年度电信员工述职报告范文，欢迎大家阅读参考学习!希望本文内容对大家有所帮助 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋
友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
通信维护个人工作总结 篇一：通信维护年终总结 年终工作总结 时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，顺利地完成了全年的各项任务。现将各项工作完成情况汇报如下：在公司的统一部署下，班组每位员工落实公司绩效考核办法。加强基础管理，不定期的对各专业班组生产和安全情况进行检查。强调主动维护，落实防范措施，努力提高工作效益和工作质量确保了全年各项工程和维护工作的顺利进行。严格执行公司的材料管理办法，加强材料使用管理，杜绝浪费。根据今年的实际情况，在迁改工程中尽量使材料能够重复使用，将材料的报废率降到最低点，在一定成度上弥补了维护资金的不足。进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感，为满足市场服务需求，完善维护部门职责，不断提升后端对市场的响应能力和保障能力。高举主动维护大旗，全面落实各项规章制度。在维护工作中认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心，以利益为目标，以创新为主旋律”的指导思想，积极推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，努力提高资源的有效利用率。加强员工的五防”教育，督促各专业班员认真执行各项维护作业计划，强调预检
预修，加强对设备运行状况的监控和测试。全年的各项维护质量指标基本上达到了KPI的要求，确保了各专业络和设备的稳定及正常运行。针对今年的市政道路建设的量大面广，我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作，以尽量减少通信线路的受损状况。加强了线路维护，检修工 作，及时处理突发抢修工作，及时妥善处理户投诉。全年共修复电缆坏线1XX多对，更换配线电缆500线对公里，新增放配线电缆600线对公里，迁移电缆120处，迁移分线盒80处，清理10个机房配线 架等等，提高了资源的有效利用率，节约了维护成本。 XX年充满机遇与挑战的一年，是XX加速发展，深化改革，大胆创新的一年。维护工作任务任重而道远，在公司的领导和支持下，以公司的总体战略和发展方向为指导，认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，继续做好对市场营销的服务支撑工作，并在已取得成绩的基础上，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。 篇二：通信维护员年终总结 述职报告 光阴似箭，岁月如梭。转眼一年又过去了， XX年,在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的帮助下,本人认真
2019年计算机维护人员述职报告 我是xx的一名干部，现任xx科副科长。我的工作主要是负责管理中心本部的计算机运转正常，为县市管理部处理各种软、硬件故障，同时协助科长处理日常业务。 我于1999年毕业至今，在中心工作已有八年，从领到第一个月工资时的喜悦，到加班至深夜完成工作后的兴奋，再到单位出现巨额损失，单位人心惶惶时的无奈，至今天，年收益突破千万时的高兴。八年里，有过荣誉，也有过失误，但更多的是，和同事们一起兢兢业业地完成各项工作任务。 一、主要工作成效 1、认真学习，能使自己的思想和能力适应新的形势。近几年来，住房公积金在国内的影响越来越大，关注公积金的人越来越多，我们的制度也在随着时代的进步、环境的要求不断完善，对我们每个一公积金中心的工作人员来说，这是一种压力，它迫使我们不断加强学习，它也是一种动力，促使我们不断进步。除了及时参加单位的集中学习外，我还利用工作之暇读书读报，并自费报名考上了省委党校的的研究生班 2、遵纪守法，忠于职守，有良好的思想作风和工作作风。在思想上，我坚持以马列主义、毛泽东思想、“三个代表”指导和教育自己，以党和人民的利益为己任，无论在任何情况下都能从思想上、行动上与党中央和组织保持高度一致。在工作上，忠于职守，履行职责，执行决定，服从安排，不管在什么场合、什么时候只有要任务，
我都能及时接受，认真完成。xx年组织任命我为xx管理部的副科长，主持全盘工作，后由于工作需要，将我调回本部担任资金运营科副科长，一个人管理全市的计算机的软硬件，事情多了，责任大了，权力小了，我都毫无怨言，坚决地服从了组织上的安排。在出勤上，除坚持正常的上班外，经常加班加点，不计个人报酬。在为人上，做到了尊老爱幼，以人为善，团结同志，正直坦诚，光明磊落，不戴“笼子”，不搞“圈子”。在作风上，坚持原则，办事公道。不行贿，不索、拿、卡要。在报销差旅费上，公私分明，每次下县市都是往返坐公共汽车，尽量当天去当天回，连小到几块钱的士发票都是实报实销。 3、近年来公积金业务不断发展，制度不断完善，缴交的人数也在不断增加，新增数百人的单位就有十多个，为了方便人数较多的单位缴存公积金，我上门为其安装了自己编写的公积金小软件，方便相互之间的数据传输。财政代扣所有行政事业单位的公积金，每月数万人的清册，长期以来做帐都是难题，通过我设计出的小程序，数据能通过自动比对，方便地得到变更清册，原来复杂的工作变得简单快捷，以前一个星期都做不好的工作，现在一天就能完成。 资金运营科是管理中心重要窗口，我经常提醒自己，要优质服务，坚决实行首问责任制，文明礼貌地对待服务对象。对不符合支取条件的职工，耐心地解释政策，决不与其争吵，获得服务对象的好评。 在管理计算机设备上，及时地对设备进行维护，单位五年前的设备，至今还在正常使用，采购设备严格按市财政的制度，实行政府采购，尽量为单位节约开支。
( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-077178 电信宽带维护人员个人工作总Personal work summary of telecom broadband maintenance
电信宽带维护人员个人工作总结 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结： 一、工作汇报 自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完
成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我
2019年工作述职报告 2019年在紧张和忙碌中过去，这一年是紧张的一年，也是充实的一年。在这里，首先要感谢公司领导对我的关心，同时也要感谢身边的同事对我的帮助和支持，使我在工作之中不断学习、成长。回想这一年来，感慨很多，深知有总结才有提高，吸取经验才能进步。经过不断的学习使我在这一年的工作有了一定的进步，现将主要情况汇报如下：一年来，我比较注意理论学习，虽然工作在施工一线，但我严格要求自己，自觉学习基本知识和各种理论，通过学习，自己的理论水平有了一定的提高，生活得到了一定的充实，使工作能力更进一步增强，工作纪律上，认真作好公司的各项规章制度，在工作时间内不离岗、不在办公室内大声喧哗、不做与工作无关的事情，严格执行公司的各项规章制度，准时上下班，使自己的组织纪律进一步增强。作为一名工程技术人员，我能够摆正自己的位置，不论什么时候，在任何情况下，讲组织、讲纪律、讲原则，主动、自觉地听从领导的指挥，维护公司内部团结，并且努力做好自己的本职工作。 虽然在过去的一年中收获很多，但同时也有着许多不足之处，需要我去继续努力学习来提升自己。2019年的主要工作就是中天悦府项目的施工，其中包括对施工现场安全的监督及施工质量的查验、进度的跟进、施工材料的计划、配合建设单位项目部的工作，施工进度资料的制作填写、与物业公司进行交接、深入现场进行技术指导，解决现场技术问题并做好各项记录。严格按照安全技术操作规程及规范
进行施工，确保生产安全和工程质量，这些工作的完成不仅离不开同事的帮助和支持，更离不开领导的监督与鼓励。但是我认为不足之处还有很多，比如对施工现场查验时间少并且不够仔细，有些问题发现不及时，如管道缺少支吊架、设备安装不牢固、没能及时监督施工进度、施工资料的制作有些滞后等。 在新的一年中，尽管自己经过努力，使我的工作能力提高了不少，但还需要进一步的提高。在以后的工作中，要用心主动的做好各项工作记录和资料的积累，用心主动的向领导和同事请教，对不清楚的情况和细节要及时弄明白，对于眼前的工作一定要尽快完成，做到不影响工程总体的施工进度，勤于查看施工现场，做到细心认真，仔细核对每一处现场与图纸是否相符，对于发现的问题及时督促施工队伍进行整改，及时根据施工进度制作工程施工资料，勤与建设单位，监理单位进行沟通，对其提出的问题抓紧落实处理并上报公司领导。在新的一年里，努力做好自己的本职工作，圆满的完成各项工作任务，为自己交上一份满意的答卷。 2020年3月1日
系统维护人员年度个人述职报告 作为刚从学校出来的，第一份工作就落在智通，来到智通，深深地被这个企业的文化所感染，我很认同智通的企业文化，智通的企业精神"统一，专一，事业第一"体现出了这一行业优秀企业文化的特点。在这三个月的学习与亲身感受之下，我更加坚定地要使自己成为一名合格并争取优秀的智通人，我对自己有信心，对智通更有信心。 作为一名在技术岗位的职员，要具备一定的专业知识，不断地充实自己，在不断的工作学习与研究中成长，要有很好的团队协作精神，有很强的执行力，能真正为企业做实事。 在智通上班的三个月里，我主要完成了以下工作项目： 一、刚来的两个星期，由于目前网站工作的需要，师傅指导一边熟悉工作职位环境一边学习asp，用了两个星期系统地学习了这门从未接触过的asp语言，为接下来一个月的工作打了坚实的基础。 二、接下来的时间，主要配合网站先前asp的后台管理系统进行某些功能优化与系统维护工作。先后完成了销售管理模块的最新注册企业查询、职业推荐给求职者、把求职者推荐给企业、会员职位刷新、职位刷新统计等几个模块的功能修改与优化，解决了业务员带权限控制的查询、推荐时间的控制与查询速度优化、企业职位刷新时的权限控制与企业职位时效性的控制以及完成对各销售组成员的职位 数统计，职位刷新数统计的功能设计。 在完成这些各种功能需求的时候，对后台管理系统进行了深入的分析研究，因此对销售管理模块非常熟悉，给目前网站新版开发的
后台设计提了不少建设性的想法。之后还完成了logo管理模块中的投票项目添加优化与投票结果统计查询修正、logo、banner的管理与文件的生成。还完成了客服管理模块中后台开通资料查询的改进，企业管理、个人管理模块查询功能的改进。期间还完成了部分功能错误的修正，如校园招聘管理图片不能上传、文章类别不能修改、文章不能删除等。 三、目前新版是用jsp开发的，在这三个月里，我进一步对java，jsp的深入学习，了解了mvc模式开发，在这阶段的学习期间，我以一个小商务系统的开发作为学习任务。还对当前流行的jivedai码与开发思想进行了初步的学习研究。 四、作为一名系统开发与维护工，当然不能忽视对数据库知识的学习，在这段时间我也进一步对sql语句进行了深入的学习，对sql语句的查询进行了分析，比较重视数据库性能分析与调整这方面的知识学习。通过这阶段的学习，把这些知识与方法运用到了对后台管理系统会员查询的速度优化功能上，在实际工作中得以实践运用。 五、网站新版开发方面，主要还为新版做了几个数据库对照表。 六、还参加了网站新版的第二轮测试工作，主要以后台管理系统为主做测试，还参与了前台个人管理与企业管理的流程测试，测出了不少关键性的bug。 七、入职以来，还担任了网站部群发邮件的工作。三个月内完成了好几批邮件群发的工作，每天定时定量地给在无忧无虑网站上注册的企业或会员群发几十万封邮件。还配合客服部群发了两批特殊活
it运维个人述职报告 导语：运维，这里指互联网运维，通常属于技术部门，与研发、测试、系统管理同为互联网产品技术支撑的4大部门，这个划分在国内和国外以及大小公司间都会多少有一些不同。下面是为你准备的 it运维个人述职报告，希望对你有帮助！ 运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位，它本身所覆盖的运维职责就很重要，所以，运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、系统开发、存储，安全,DB等。作为一个运维工程师我认为是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合型人才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如IDC网络规划也纳入运维职责。 一.运维工程师岗位职责 1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构; 2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台;
3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化; 4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准; 5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进; 6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题; 7、负责日常网络及各子系统管理维护。 8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。 9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。 10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。
11、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力。 12、负责日常系统维护，及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。 13、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新; 14、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警;同时，主动协调资源推动问题解决; 15、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度; 二.怎样才算是一个合格的运维工程师 1、保证服务达到要求的线上标准，如99.9%;保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。
电信分公司业务人员个人述职报告 xx年上半年的工作安排，在电信xx区分公司的工作当中，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也一定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。 农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的e家、天翼等等，还有网吧及各种vpn虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比如在发展新
用户的时候，也可以通过老用户进行宣传，让老用户加入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有说服力一些，要尽可能的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。另外，平时也应该对老用户有一些优惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议，找到合适的方案。 第二，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。营销要做好，除了有效的组织，前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做的不够及时，物资人员不能及时到位，比如流动营业车，如果在元旦之前到位的话会不会更好一些?流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务，效果会不会更好一些?试想一下，如果自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法?另外还有我们的宣传材料，有的宣传单内容复杂，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。比如有一张宣传单是重点宣传e6套餐120元入网的，那么我认为就应该一起的把e6套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是e9宽
个人2019年度述职报告 根据年初分工，我主要分管乡镇经营部和稽查大队工作。按照省公司年度考核要求，现将个人2019年度工作情况报告如下，请予审议。 一、履行职责情况 1、以两大任务为目标，多管齐下抓创收。乡镇经营部的主要工作就是完成公司 下达用户发展任务和经营创收任务，根据年初任务预算，全县11个经营部共分配用户发 展任务xx户，分配经营创收任务548万元，比xx年净增98万元，同比增长19.7%。围绕这个目标，我积极想办法，出点子，深入一线，求真务实，狠抓创收，较好地完成了全年 工作任务。一是带头交纳风险金。我本人交任务风险押金5000元、片长兼经营部主任交6000元、其他经营部主任每人交5000元，交纳风险金后，公司下发奖惩规定，有奖有惩，在一定程度上调动了员工的积极性。二是创新思路抓督收。过去，崇阳支公司乡镇经营部 全年收视费收入大都集中在农历腊月，工作担子前轻后重。今年，我将各经营部的创收任 务按月分解，制成表格下发经营部，严格按月兑现，不完成当月任务不拨经费，不发工资。三是巧借东风谋发展。崇阳的用户覆盖率达到居民户的60%以上，农村发展完全依靠稽查 拆锅。公司安排我今年兼管稽查执法工作，而广电稽查执法的重点是农村这一块，利用两 项都是我分管这一优势，我组织稽查大队和乡镇经营部在全县开展“执法宣传月”活动， 边宣传，边执法，边拆锅，边发展，将全年用户发展任务往前赶，并积极探索稽查执法的 长效机制，长抓不懈抓发展，用户发展上去了，创收任务也有保障。四是深入一线排忧难。农村社情复杂，有线电视的工作难点在农村，11个经营部，天天都有疑难问题出现，时时都可能拉响警报，作为分管副总，我认为自己就是救火队长，遇问题不推不诿，敢于拍板子，敢于担担子，这一点下面的员工还是比较认可。 2、以两个效益为核心，理清思路抓执法。网络公司成立稽查执法大队，是“狐 借虎威”，“借刀杀人”，每一件案子都要找广电局“借刀”，领导出面不说，办案执法 人员多跑路子、多磨嘴皮是很正常的事情。作为分管副总，我认为：职能没有了，思路就 要变，过去广电局搞稽查执法是下达罚款任务为考核指标，经济效益份量要重一点，现在 应把维护广电网络地位、制造社会影响力放在首要位置，兼顾经济效益。一是主动争取执 法资格。从行政职能委托、执法证件办理、执法人员资格审查到广电局对每一个案件的核 查盖章，执法程序比以前复杂，办案难度比以前更难，我们采取多跑、多找、多汇报的办法，多做工作，减少阻力，为执法人员创造执法环境。二是上下联动拆锅并网。拆除非法 卫星锅是广电部门稽查执法的一项重要工作，在很大程度上也是一项“保护领地”的事情，稽查队只有3个同志，完全依靠稽查队在全县搞执法难度很大。5月份，我们在全县乡镇 开展“广播电视执法宣传月”活动，联合公安、工商等部门，边宣传，边执法，拆锅并网 效果很好，一定程度上控制了卫星锅蔓延趋势。三是规范程序严格执法。在“借职能执法”的现实情况下，严格执法尤为重要。为此，每一个案件的调查取证，都要求聘请律师亲自 参与，对于重要案件，要求律师亲自向广电和网络的领导汇报案情，并请广电局社管股的 同志协助办案。今年在处理电信部门iptv案件中，我们专程到省广电局请示汇报，在向
《公司网络维护的年终述职报告》本人于xx年年十一月起，应聘为公司网络维护兼网站设计，任现职以来，在章总的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，今天，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况和明年的规划向大家做一个汇报。 一、定制度，抓培训，打开工作局面 电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，usb设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对usb设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。 从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。 二、作好日常机器设备的检修维护工作。
自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我常常觉得自己象个消防员。 为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我每天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。 三，刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新。 作为网络管理部门的负责人，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。 1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力上升了一个台阶。 2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机
一、20xx年全区主要维护指标完成情况和通信能力1、光缆维护指标完成情况：文秘114版权所有全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率％，同比提高％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率％，同比提高％。 本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率％）畅通率提高％。 一级干线卫星电路畅通率达到％；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。 2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86％用户障碍申告率：，同比降低％。 百门障碍历时：分钟，同比降低分钟。 修复及时率：。 3、服务指标：端到端电路开通及时率为100，端到端电路故障修复及时率为100,端到端电路故障申告率为；互联网网络时延及丢包达标率％、％；传输电路可用率％。 4、主要通信能力：......二、20xx年完成的主要运行维护工作任务（一）确保网络安全畅通20xx年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强g 光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，一、二
级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。 全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的，带电割接中断电路总时长571分钟。 全疆共计整治一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。 20xx年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。 各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。 根据上半年设备故障统计，20xx年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。 各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。 进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。 （二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。 建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资
机房网络维护员工年终述职报告 机房网络维护员工年终述职报告 尊敬的各位领导、同事们： 大家好!我叫，现就职于部，从事网络维护和机房管理工作。工作以来，在领导和同事的指导、帮助下，我努力学习业务知识，刻苦专研业务技能，成功地保障了银行网络系统的正常运行。20XX 年，我较出色地完成了上级交给的各项工作任务，并且得到了领导和同事们的一致好评。下面，我将今年的工作情况做以简要的述职报告。 今年来，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和___的重要思想，深刻领会党的十七届五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观。自觉以先进的政治理论知识武装自己，提高自己分析问题、解决问题的能力，时刻保持高度的政治敏锐感和鉴别力，在政治上、思想上、行动上始终与 ___的要求保持一致。 作为银行的网络维护人员，我的工作主要是为银行系统提供网络支持，保障银行系统的正常运行。为了能够更好地胜任工作，我抓紧业余时间自学专业知识，按照缺什么补什么的原则，遇到不懂的问题，不耻下问，虚心向他人请教。平时，密切关注业界信息，
积极参加技术交流活动，及时了解和掌握先进的业务技能，学以致用，不断提高业务水平。 在作风方面，我牢记全心全意为人民服务的宗旨，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，敢于抵制不良现象，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。今年来，我认真学习了 ___的《建立健全惩治和预防腐败体系实施纲要》，切实贯彻党风廉政建设责任制度，廉洁自律。在生活中，秉承勤俭节约的优良传统，不攀比不嫉妒;在工作中，奉公守法，严格按照规章制度办事，不徇私不偏袒，坚持原则，廉洁从业。 勤勉的工作精神和爱岗敬业的职业素质，是银行网络维护人员必需具备的基本条件。参加工作以来，我严于律己，忠于职守。在工作纪律方面，自觉遵守《员工行为守则》，严格按照银行的各项规章制度要求自己，任职多年从未发生过迟到早退、违规违纪现象;在工作态度方面，我始终保持严谨的工作作风，勤勤恳恳，兢兢业业。多年来，银行的网络系统几乎没有出现过任何故障，银行的机房也管理得仅仅有条，我的工作能力得到了大家的一致认可。 经过多年的积累沉淀，我取得了较大的进步，工作能力和自身素质得到了明显提高，但是通过总结反省，我认为自己还存在许多不足的地方。
电信业务维护人员工作个人工作总结 【 - 飞机维护人员工作总结】 “在其位，谋其职”认真吕齐县做好本职的工作总结很重要，笔 者编辑提供的“《电信业务维护人员工作个人工作总结》”，为您提 供参考，希望可以让您迅速了解《电信业务维护人员工作个人工作总结》。 于电信业务维护人员来说，人分一个人的工作心态是非常重要的。维护部门作为与市场前端相结合的一个主体，我作为公司后端的维护 人员，觉得应该以积极进取向上学习的心态来面对工作，同时认真负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作态度也是不可缺少的，还有 做捍卫的还要学会亦需临危不乱，认真对待问题，为用户处理解决， 与用户运河多沟通建立友谊桥梁。 我是xxx，xx年2月，进入了xx维护中心，在电信分公司从事数 据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司工程师技术人员 和同事的互相学习中同，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与 用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司 我的e家宽带融合业务的健康发展。 下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及 同事批评指正。 一、xx年6月中旬，梁河县人民政府使用的商务领航网络无忧专 线lan业务。华三定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑， 在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的结构性问题。 我在接到10000号的故障工单后，先联系政府办公室，推算出了 上门处理理发故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和萨兰勒班县。前往县政府询问保安停机故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中会，依序查看用户电脑，均出现了3次无法
ping 通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题之时，带上工具包到机房的设备端扔给检测。 首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看标配没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。 领取新的思科2-2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到xx年11月在州电信公司与同事及思科厂家工程师一起处理德宏州水利局，不能也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全都电脑同时上网，定制终端掉线的量身定制异常情况没有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现? 第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。 我检查了配置没有风险问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq 软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了神州数码工程师宋工的手机，向他说了故障结构性问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次很大不能没法出现此类问题，而影响用户的正常取用。 在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，梁河县政府工作人员向我说了一声：谢谢你，问题解决了。我很高兴，拿出服务质量监察表，让用户在表上签字确认故障恢复。 通过处理这个死机以后，我对西丁斯角中国电信服务理念用户至上，精益求精服务又有了一个深刻的认识，就是认真与负责的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而