万淙归源、豪华显贵 万豪国际大酒店项目 策划报告
第一部分项目概况及市场 调研分析 一、项目概况 “万豪国际大酒店”项目位于河源市新市区沿江路，由香港运景集团投资开发，注册资金（RMB）3000万元，项目预计投资（RMB）15000万元。该项目规划上属河源市首个集客房、卡拉OK娱乐、桑拿、中西餐饮美食、会议商务服务为一体的按国家五星级标准建造的酒店项目。项目总占地面积为9341.10M2，建筑面积26500M2。 规划项目：住宿：客房：228间（套）； 娱乐：卡拉OK贵宾包房、DISCO娱乐场、桑拿贵宾房、棋牌室； 餐饮：中餐、中式食街、旋转西餐厅、茶艺轩； 会议服务：多功能会议室、提供商务会议、新闻发报会、展览会、鸡尾酒会等专业服务； 商务服务：提供全面先进办公设备及宽带上网； 旅游服务：提供旅游资询等服务。 酒店位于河源市新市区中心，毗邻河源文化广场、体育中心，亚州第一高音乐喷泉、东江与新丰江“二龙”相汇、河源市区美景尽收眼底。酒店与火车站、汽车站、国道近在咫尺，距万绿湖风景区只有10分钟车程，到苏家围、桂山等其他风景区也只需20分钟车程，地理位置较为优越。 项目投资战略规划拟建成集旅游景区、旅行服务、高级酒店为一体的旅游集团项目。 现项目酒店设计方案审核通过，第一期客房及旋转西餐厅已正式试业，二期项目预计10月全面动工，2005年月日前全面试业。 二、区域酒店市场分析 （一）河源市酒店业发展概况及项目所处区域市场概况 近几年以来，河源市的经济发展全面提速，外来投资热烈，人民生活水平提高较快。河源市的以其独特的客家文化、美丽的自然风光，被评为“全国优秀旅游城市”，吸引全国、全省的
万豪酒店市场营销策略 万豪酒店（marriott）是与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部位于美国。现在，其业务已经遍及世界各地。 “讼晒海，各显神通，不同的企业有不同的成功之道。就酒店业而言，上述企业在品牌及市场细分上就各有特色：希尔顿、香格里拉等这样单一品牌公司通常将内部质量和服务标准延伸到许多细分市场上；而“万豪”则偏向于使用多品牌策略来满足不同细分市场的需求，人们（尤其是美国人）熟知的万豪旗下的品牌有“庭院旅馆（courtyardinn）”、“波特曼?丽嘉（ritzcarlton）”等。 1、万豪酒店概况 在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：fairfield（公平），courtyard（庭院）、marriott（万豪）以及marriottmarquis（万豪伯爵）等等。在早期，fairfield（公平）是服务于销售人员的，courtyard（庭院）是服务于销售经理的，marriott（万豪）是为业务经理准备的，marriottmarquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。 在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”可以被称为超级细分专家。在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了一些新的品牌。在高端市场上，ritz-carlton（波特曼?丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由fairfieldinn衍生出fairfieldsuite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是towneplacesuites（城镇套房）、courtyard （庭院）和residenceinn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价
W酒店营销策略研究共3篇 W酒店营销策略研究1 W酒店营销策略研究 W酒店是一家全球知名的豪华酒店品牌，集设计、风格、服务 于一体，被誉为“奢华艺术酒店”，其在市场上的表现一直备受瞩目。本文通过对W酒店的营销策略进行深入研究，探讨其成功的原因和未来的前景，以期为酒店行业提供参考和借鉴。 定位——独特的品牌定位 作为豪华酒店市场中的佼佼者，W酒店在品牌定位方面有着独 特的优势。首先，它以年轻、时尚、前卫的形象为核心，吸引了一大批追求个性化的年轻人。其次，W酒店采用了非传统的 艺术与时尚相结合的内部设计风格，为用户带来与众不同的视觉体验。最后，W酒店的服务也是其品牌定位的重要组成部分，它通过完美的贴心服务和独特的活动体验，为客人营造出无与伦比的豪华感和快乐感。 市场营销——多元化的营销手段 在市场营销方面，W酒店的手段多元化且富有创造力。首先， 其利用精美的网站和社交媒体，传达酒店品牌的核心理念和各类优惠信息，建立了开放、热情与时尚的特色形象。其次，对于目标用户定居的城市，W酒店在当地推广活动，如派对、展
览、活动等等，引领年轻、stylish的肯卓客，以求扩大目标 人群。最后，W酒店经营了一系列自有的酒吧、餐厅和精品店，让顾客深入了解其品牌文化。 创新服务——完美的客户体验 在顾客服务方面，W酒店一直秉持着“顾客至上”的原则，不 断地通过创新手段来提升其客户体验。首先，W酒店开设了业 内独创的“Whatever/Whenever®”服务，也就是24小时不间 断的客户服务。无论是去看电影、购买礼品还是预约人客奇异，都可以通过这项服务实现。其次，W酒店紧扣智能化潮流，引 入了智能客房技术，从预订到离店均可在线完成，为客户的住宿体验带来了前所未有的方便。最后，W酒店不断强化自身优势，推出了各种定制化服务体验，如让贵宾在酒店内个性化定制鸟笼或购买限量版的高档艺术品等。 未来前景——多样化的业务布局 未来，W酒店将继续持续不断地向多样化的业务进行布局。首先，其将继续加强对酒店的品牌推广，争取更多的市场份额。其次，W酒店将更加注重对用户需求的了解与满足，结合数据 分析、人工智能等新技术，以提供更为贴心、个性化的服务。最后，W酒店还将扩展业务范围，进一步深耕高端市场，如住宅、商业等，争取通过“W”的品牌优势实现更多的价值输出。 综上所述，W酒店的成功源于其独特、时尚的品牌定位、多元 化的市场营销手段、与顾客紧密相连的创新服务和未来多样化
万豪酒店市场营销策略 万豪酒店是国际知名的酒店品牌，凭借其独特的市场营销策略在酒店行业取得了巨大的成功。以下是万豪酒店的市场营销策略的一些关键点。 第一，品牌定位。万豪酒店通过为高端客户提供奢华和个性化的服务，将自己定位在奢华酒店的市场领导者。他们强调提供高品质的住宿体验和独特的设计风格，不仅吸引了高端客户，也提高了自己在市场中的认知度和声誉。 第二，全球化战略。万豪酒店在世界各地拥有数百家酒店，通过在全球范围内扩大其业务来实现快速增长。他们在每个目标市场中注重了解当地文化和风俗习惯，并根据市场需求进行个性化的营销活动。这使他们能够在各个市场中提供一致的高品质服务，并能够满足各种客户需求。 第三，数字化营销。万豪酒店非常重视利用数字化技术来推广和销售他们的酒店。他们通过各种数字渠道如社交媒体、搜索引擎营销和电子邮件营销来推广他们的品牌和房间预订服务。此外，他们还利用数据分析来了解客户需求和行为，并根据这些数据来制定相应的市场营销策略。 第四，会员计划。万豪酒店通过建立会员计划来与客户建立长期关系。他们提供各种会员特权，如免费房间升级、积分奖励和专属特权服务。这不仅可以吸引新的客户，还可以通过增加客户滞留时间和忠诚度来提高客户价值。
第五，体验营销。万豪酒店致力于为客户提供独特和难忘的住宿体验。他们通过提供高品质的服务、精心设计的客房、顶级的餐饮和休闲设施来满足客户各种需求。此外，他们还通过组织各种活动和活动来增加客户参与度和互动性。 总结来说，万豪酒店成功的市场营销策略在于他们的品牌定位、全球化战略、数字化营销、会员计划和体验营销。这些策略的结合使得他们能够在竞争激烈的酒店行业中取得成功，并吸引和保持高端客户的忠诚度。
万豪酒店品牌战略 一、万豪酒店简介 马里奥特(Marriott)又译”万豪”。马里奥特国际股份公司是一家国际性酒店公司，其主要业务是经营管理直属的酒店和特许联营的酒店。万豪国际集团是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它65个国家及地区拥有2,700多个业务单位。集团以经营及特许经营的方式管理万豪、JW万豪、丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）、万丽（Renaissance）、ResidenceInn、万怡（Courtyard）、TownePlaceSuites、FairfieldInn、SpringHillSuites以及Bulgari酒店品牌；通过MarriottVacationClubInternational、Horizons、丽思卡尔顿俱乐部（TheRitz-CarltonClub）及MarriottGrandResidenceClub等品牌发展和管理产权经营度假式酒店；此外经营万豪行政公寓，通过万豪ExecuStay业务部提供设备一应俱全的企业用户住宿服务，同时经营会议中心业务及高尔夫业务。万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿，雇用约133,000名员工，并被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企的业和最理想工作的企业之一。其2004财年的营业额达到100亿美元二、万豪酒店品牌战略 通过市场细分来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，她就会马上填补这个“空白”。位于亚特兰大市的Ritz Carlton（波特曼•丽嘉酒店，现在已经被引入上海等国内城市）经营得非常好而且发展得很快，现在，该酒店甚至根本不用提自己是Marriott（万豪）麾下的品牌。 “万豪”的品牌战略基本介于“宝洁”和“米琪林”之间的多品牌战略――“宝洁”这个字眼相对少见，而“米琪林”却随处可见。万豪酒店在旅馆、公寓、饭店以及度假地等业务的次级品牌中使用主品牌的名字时遇到了困惑。与“万豪”相反，希尔顿饭店采用的是单一品牌战略，并且在其所有次级品牌中都能见到她的名字，如“希尔顿花园旅馆”等。“万豪”也曾经使用过这种策略，这两种不同的方式反映了他们各自不同的营销文化：一种是关注内部质量标准，一种是关注顾客需求。像“希尔顿”这样单一品牌企业的信心是建立在其“质量承诺”之上的，公司可以创造不同用途的次级品牌，但主品牌会受到影响。 一个多品牌的公司则有完全不同的理念――公司的信心建立在对目标顾客需求的了解之上，并有能力创造一种产品或服务来满足这种需求。顾客的信心并不是建立在“万豪”这个名字或者其服务质量上，其信心基础是“旅馆是为满足顾客的需求而设计的”。
宁波万豪酒店宏观环境分析 政治环境 今年来中国经济增长不仅仅速度可观，而且整个政治、经济局势也十分的稳定，在国际上也有了良好的地位和荣誉。这给我国酒店发展提供了良好的保障。在国内政策上，宁波被批准实行沿海开放城市政策，列入全国率先建立社会主义市场经济试点城市、金融对外开放城市。给酒店业带来了无限的商机。 经济环境 宁波是长三角州南翼重要的经济中心城市和重化工业基地，是中国华东地区重要的工 业城市，也是浙江省经济中心。人均收入居全国第四位，消费水平居全国第二位。 宁波市GDP在2010-2013间一直保持着浙江省城市GDP第二的成绩，而浙江省又是全国GDP排名前五的省份，宁波经济一直保持着良好的势头。 对宁波酒店行业来说，也面临着更多的挑战和机遇，经济的发展必定给酒店带来充足的客源，但也会让更多的外资酒店看重宁波的发展潜力，并且入住宁波发展，会给宁波万豪酒店的发展带来巨大的压力。
自然环境 宁波简称“甬”，位于问过海岸线中段，浙江宁绍平原东端，宁波属于亚热带季风气候，温和湿润，四季分明，年平均气温16.2摄氏度。 宁波是浙江省八大水系之一，河流有余姚江、奉化江、甬江。整个甬江流域，因此雨量充沛，水资源丰富。 酒店工作都分有淡旺季，淡季时，因为商务散客和会议较少，所以酒店可以通过各种优惠和促销，争取到更多的旅游团队，来提高酒店的出租。旺季来临时，因为商务散客的价格要高于旅游团队，所以客源重心转移到商务市场。由此可见，宁波的自然环境在很大程度上也影响着万豪酒店的营销策略和导向。 社会人文环境 宁波以港兴市，是中外闻名的商阜。鸦片战争后，宁波为“五口通商”口岸之一，对外开港。在近代史上，宁波新兴工商业发展较早，“宁波帮”更是蜚声海内外，2000年北仑港已经成为著名深水良港。 宁波是历史文化名城，同时也是著名的旅游城市。溪口-雪窦山风景名胜区，浙江省第一大湖东钱湖，天童森林公元年。宁波文人荟萃，在历史上曾有较高层次的具有地方特色的学派，如四明学派、阳明学派、浙东学派。 宁波的社会人文环境也会给宁波酒店行业提供深厚的文化底蕴和商机，每年很多来自世界各地的游人都会来到宁波感受宁波历史文化古城的魅力，当然下榻酒店也成了他们必然的选择。 技术环境 “科学技术是第一生产力”，先进的信息化技术已成为今后酒店业获得新竟争优势的重要工具。电子商务的兴起，互联网的发明与普及大大拓展了酒店开拓市场的空间及手段，网络预定已成为全球酒店业最主要的营销渠道，而且基于网络的酒店直销和酒店网站的多渠道整合营销已经成为了酒店发展的趋势。同时各种信息系统的应用，不仅降低了营运成本，还提高了管理和决策。随着“新经济”时代的来临，世界加速进入信息时代，酒店必须对技术环境给予高度的重视。 市场5班：程佳瑶 市场6班：梁信 市场6班：陈盛健 市场6班：季红达
万豪酒店的营销策略 万豪酒店是世界知名的高品质酒店品牌，具有多年的发展经验和强大的品牌影响力。在市场营销方面，万豪酒店采用了多种策略以吸引目标客户并提升品牌知名度。 首先，万豪酒店注重提供优质的客户体验。他们将客户的需求和满意度放在首位，不仅提供舒适的住宿环境和便捷的服务，还提供个性化的服务，以满足不同客户的需求。万豪酒店以客户为中心的理念吸引了众多消费者，这也是他们取得成功的重要原因之一。 其次，万豪酒店通过不断提供创新的产品和服务来吸引客户。他们不仅提供传统的住宿服务，还推出了多种特色产品和服务，如Spa疗养中心、健身房、高级餐厅等。这些创新的产品和服务使万豪酒店在竞争激烈的酒店行业中脱颖而出，吸引了更多的客户。 再次，万豪酒店运用了有效的市场推广手段来提升品牌知名度。他们利用社交媒体、电视广告、在线广告、杂志广告等多种渠道进行广告宣传。同时，他们还与一些知名的旅行网站和航空公司进行合作，提供独家优惠和奖励计划。这样一来，万豪酒店通过不同的渠道传达品牌信息，吸引更多潜在客户。 此外，万豪酒店注重与客户建立长期的关系。他们通过会员计划和忠诚度计划来奖励忠实客户，并提供更多的特权和福利。这些计划不仅增加了客户的满意度，还能促使客户选择再次入住万豪酒店。此外，万豪酒店还定期发送电子邮件或短信给会
员，为他们提供个性化的优惠和折扣信息。这种与客户之间的互动不仅加深了客户的粘性，还提高了客户的忠诚度。 总结起来，万豪酒店的营销策略主要包括注重客户体验、提供创新的产品和服务、运用有效的市场推广手段以及与客户建立长期关系。这些策略让万豪酒店成为了知名的酒店品牌，吸引了众多消费者，并在竞争激烈的酒店市场中保持了领先地位。
万豪酒店产品营销策划方案 一、背景分析 万豪酒店是一家享誉全球的豪华酒店品牌，拥有卓越的服务质量和豪华的住宿体验。然而，随着竞争的加剧和消费者需求的变化，万豪酒店面临着一系列的市场挑战。为了满足不同 消费者的需求，提高品牌影响力和市场份额，需要制定一套科学的营销策划方案。 二、市场分析 1. 目标市场 - 高端商务旅客：这部分客户对于酒店的服务和设施要求较高，通常是商务旅行或参加会 议的人员。 - 奢侈度假者：这部分客户寻求独特的旅行体验，追求奢华和舒适。 - 年轻一代旅客：这部分客户注重酒店的时尚和潮流感，更倾向于选择具有社交氛围的酒店。 2. 竞争对手分析 目前，万豪酒店的主要竞争对手包括洲际酒店集团、希尔顿酒店集团和凯悦酒店集团。 这些竞争对手在全球范围内都拥有较高的品牌知名度和市场份额。 3. 市场趋势 - 可持续发展：随着人们对环保和可持续发展的关注度增加，酒店业需要更加重视环境可 持续性和社会责任。 - 移动互联网：移动互联网的普及使得客户可以更加方便地预订酒店、查看评论和获取相 关信息。 - 本土化体验：在新兴市场，本土化体验越来越受到消费者的青睐，酒店需要根据当地文 化和习俗进行定制化。 三、目标设定 1. 提高市场份额：在竞争激烈的市场中，提高万豪酒店在目标市场的市场份额，以增加收 入和盈利能力。 2. 增加品牌认知度：通过广告和宣传活动提高万豪酒店的品牌知名度，吸引更多的目标客户。 3. 提高客户满意度：通过不断提升服务质量和品牌形象，提高客户满意度，促进品牌忠诚度。
四、产品策略 1. 产品多样化：提供多种不同类型和定位的客房和套房，满足不同客户的需求。 2. 服务创新：开展个性化服务，提供客户需求的定制化服务，如增加更多的早餐选择，提 供私人助理等。 3. 环境可持续性：推行环保措施，减少资源消耗和绿色环保，如使用节能灯光、循环利用 废弃物等。 五、定价策略 1. 走高端路线：万豪酒店的服务和设施质量较高，定价相对较高，以满足高端客户的要求。 2. 引入套餐：为了提高客户预订的频次和满意度，推出包括住宿、餐饮和娱乐等多个方面 的套餐，提供更具性价比的选择。 六、促销策略 1. 广告和宣传：通过电视、报纸、杂志和互联网等媒体进行广告投放，提高品牌知名度和 吸引目标客户。 2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，通过有趣的内容和独特的用户体验吸引年轻一代旅客。 3. 会员计划：推出会员计划奖励系统，为会员提供更多优惠和特别待遇，提高品牌忠诚度 和重复消费率。 4. 合作伙伴营销：与航空公司、旅行社和在线旅游平台等合作伙伴建立战略合作关系，共 同推广和营销产品。 七、渠道策略 1. 线下渠道：通过线下旅行社、旅游展会等渠道进行销售和宣传，吸引传统旅行者和中高 端客户。 2. 线上渠道：通过官方网站和在线旅游平台等渠道提供预订和查询服务，满足消费者的便 捷需求。 八、实施计划 1. 第一年： - 进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争对手情况。 - 制定明确的目标和指标，制定相应的策略和计划。
万豪酒店营销案例 如果想详细了解万豪国际集团旗下风格各异、形形色色的酒店类型，大概我需要滔滔不绝的讲上几天几夜!”当EdwinFuller在越南战争中端着机枪忍受战争煎熬的时候，他绝不会想到在退役之后，将竭尽余生为创最奢侈舒适的生活而奋斗。作为万豪国际集团国际酒店部总裁兼董事总经理，EdwinFuller举止优雅、神闲气定，你很难想象他居然全权掌握着万豪旗下七个酒店品牌以及除美国和加拿大以外的品牌拓展和酒店运营管理权，在中东、欧洲、加勒比海等67个国家，350家酒店，年销售额高达50亿美元。作为全球首屈一指的酒店管理公司，万豪曾被《财富》杂志评选为最受敬仰企业和最理想工作的酒店集团，而能够做到这一点，他显然需要有着一双酒店使者谦卑温和的天鹅绒手套和咄咄逼人的铁拳。“就像我们的创始人J.WillardMarriott先生多坚信的那样：一个事业成功的必须时刻保持着建设性，并且去做有创造性的事情。他必须融入他所钟爱的事业。他还应该认真对待生命中的每一天。虽然做到这些并不容易，但是这正是我一生所追求的。我们必须战战兢兢、全力以赴!”EdwinFuller如是总结万豪国际集团和自己职场的成功。细分市场上的多元化和单一性“在Ritz-Carlton酒店，门童服装都将非常奢华，他们非常的帅，你会感到非常优雅；在Renaissance酒店，我们更强调职业化的装束，门童更像是你的同事；而在FairfieldSuite 公寓里面，你会感受到服务是谦虚温和的，他们更像是你的朋友和管家。在几乎每一个市场，都有万豪酒店品牌的存在，他们有着不同的价格和细分服务，并且保持着相同的品质感和亲和力，都是细分市场的领导者。”EdwinFuller向记者解释道万豪更像是酒店业的“宝洁”，只要有市场机会，就会孜孜不倦的建设和延伸新的子品牌，这反映了了万豪的企业文化――竭尽全力发现目标客户的特定需要，然后尽量去满足他们，一旦没有品牌可以支撑起这些业务，那么万豪将毫不犹豫的建设一个新的出来。上世纪80年代，商务人士全球旅行越来越多，希望有相对低价但是能够提供高水准的要求即将成为一种趋势，万豪意识到全球数以亿计的商务旅行人士将是一个巨大的市场，于是精心设计并推出中等价格但是服务和酒店设施一流的万怡(Courtyard)酒店，例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套，另外专设商务工作间，“让商务如同在家”，刚一问世，就成为行业的佼佼者。“在1970年代万豪还只是一个单一品牌，当我们建立Matton第一个副品牌的时候，我们经过了非常详尽的市场测试，从顾客需要多大的床到他们的浴缸如何摆放等等这些非常琐碎的细节。我们需要保证这个品牌同样能够代表你的产品，而且要和目品牌保持一致性。你要定义品牌内涵和所支持内涵的所有设计细节，在万豪这个主题下面得到满意和愉悦的体验。”EdwinFuller认为建立新品牌并不是最复杂的事情，而最难的是保持品牌的连续性，尽管酒店拥有不同的外形和表象，但是品牌精神却代表着一种恒久不变的价值观，那就是为了顾客的需求满意而设计。不同的房型、价格、服务区分带来的成本的剥离，万豪有助于更贴合市场需求，当顾客提出需求的时候，万豪可以以万豪的品质满足而不需要顾客承担额外的“多余成本”，那些“附加的服务”只需要向“情愿额外付费”的用户开放。但是万豪绝不会在一条路上无目的的狂奔，对于那些经常入住万豪旗下各个品牌的旅客来说，万豪总有一些“刻意而为之的惊人相似点”，比如酒店房间地毯花纹；甚至当客人进入每一个房间的时候，都会发现所有的电源插头都在同一个位置，“力求在细分市场上让顾客不经意之间感受到这些细微差别”。https://www.doczj.com/doc/3d19205182.html, 2013年赚钱luy
万豪酒店市场营销策略（2） 万豪酒店市场营销策略 3、万豪酒店创新之道 “万豪”会在样的情况下推出新品牌或新产品线呢？答案是：当其通过调查发现在旅馆市场上有足够的、尚未填补的“需求空白”或没有被充分满足的顾客需求时，公司就会推出针对这些需求的新产品或服务——这意味着公司需要连续地进行顾客需求调研。通过分析可以发现，“万豪”的核心能力在于她的顾客调查和顾客知识，“万豪”将这一切都应用到了从“公平旅馆”到“丽嘉”所有的旅馆品牌上。从某种意义上说，“万豪”的专长并不是旅馆管理，而是对顾客知识的获取、处理和管理。 “万豪”一直致力于其不同品牌间的空白地带。如果调查显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或服务特色，那么“万豪”就会将产品或服务进行提升以满足顾客新的需求；如果调查表明在某一细分目标顾客群中，许多人对一系列不同的特性有需求，“万豪”将会把这些人作为一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌。 万豪国际公司为品牌开发提供了有益的思路。对于一种现有的产品或服务来说，新的特性增加到什么程度时才需要进行提升？又到什么程度才可以创造一个新的品牌？答案是：当新增加的特性能创造一种新的东西并能吸引不同目标顾客时，就会有产品或服务的提升或新品牌的诞生。 万豪公司宣布开发“弹性套房”这一品牌的做法是一个很好的案例。当时，万豪将“弹性套房”的价格定在75-95美元之间，并计划到1999年3月1日时建成14家，在随后的两年内再增加55家。“弹性套房（springfieldsuites）”源自“公平套房（fairfieldsuites）”，而“公平套房”原来是“公平旅馆（fairfieldinns）”的一部分。“公平（fairfield）”始创于1997年，当时，华尔街日报是这样描绘“公平套房”的：宽敞但缺乏装饰，厕所没有门，客厅里铺的是油毡，它
万豪国际酒店的经营管理 案例导读 1、什么是战略联盟？战略联盟的动因是什么？战略联盟的形式有哪些？ 2、万豪是如何进行战略联盟的？ 3、马里奥特成功的原因是什么？ 4、万豪的管理之道是什么？ 案例内容 一、马里奥特----山沟里走出的酒店大王 万豪国际是世界上著名的酒店管理集团，如今拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业将近200亿美元。不仅入选《财富》全球500强，还获得过酒店行业几乎所有奖项。 坐在万豪任何一个富丽堂皇的酒店大堂里，你都难以相信它起家于只能容纳9张座椅的街边快餐店。当创始人老马里奥特(John Willard Marriott)在世时，人们经常问:“你成功的秘诀是什么?”他一直这样回答:“三个因素促成了我的成功:生在好地方，养成好习惯和娶个好老婆。” 生在好地方 1900年9月17日，马里奥特出生在美国犹他州一个小镇，家人叫他比尔(Bill)。比尔庆幸自己出生在美国，因为他觉得在美国只要你勤奋，决策正确，一定可以成功。另一
个让比尔庆幸的是有一位伟大的母亲。 母亲伊利莎白(Eliza eth Stewart)是一名忠实的基任教徒，意志坚强。1850年，为长途远征传教，她卖掉母亲一条围巾，换来一张船票。途中，伊利莎白再次身无分文，无法前进，为此，她在当地做两年女佣，凑够旅费后继续前进。为了传教时不穿露脚趾的鞋，她一路赤脚。从母亲那里，比尔学会了坚强。 比尔兄弟姐妹3人，他排行第2，也是长子，都在父亲的农场长大。13岁时，比尔独自做农场生意。他带领兄弟姐妹，开垦好几亩地栽种生菜，一年创收2000美元。第二年，父亲指派他一个人去卖3000头羊。比尔赶着3000头羊，独自搭上开往三番市的火车。比尔非常喜欢这块土地，但是更想看看外面的世界。 学生商人 19岁那年，比尔被教会选中，参加传教宣传，这是比尔第一次远离家乡。从华盛顿到美国东北的缅因，比尔看到外面的世界更精彩。当两年后比尔再次回到小镇时，他再也不甘心做一名牧童，他想上大学，然后到外面的世界闯一闯。 尽管比尔高中都没有毕业，但他巧舌如簧，竟然说服了韦伯大学学校校长破格录取他，从此开始大学生涯。在大学里，他一边学习，一边做销售，还为报社写文章，到书店做仓库管理员等，表现非常优秀，所以大学毕业后，比尔直接
成都信息工程大学银杏酒店管理学院 本科生毕业论文（设计） 题目 系别 专业代码 学生姓名 学号年级 指导教师 教务处制表 二Ο年月
新媒体背景下酒店营销策略优化研究 —以成都茂业JW万豪酒店为例 （空一行） 学生姓名：学号：指导教师：（小四号宋体平行居中） （空一行） 摘要：随着互联网和移动互联网的发展，酒店营销观念和营销方式都面临着变化。在新的营销环境下，各大酒店品牌都在利用新媒体营销的优势，探索新的营销渠道，为酒店的发展争取更多的可能性。随着科技的发展和时代的进步，新媒体逐渐出现在人们面前。现在很多行业需要依靠新媒体的力量来发展自己。新媒体是计算机发展的产物。它通过网络媒体、手机媒体等新媒体形式向用户传播信息。新媒体的快速发展对酒店企业的影响也非常显著。新媒体作为媒体发展的新趋势，在饭店企业进行企业文化宣传时显得尤为重要。本文从传统酒店营销模式出发，探讨了新媒体营销的特点，初步分析了新媒体时代现代酒店的营销策略，并从新媒体带来的机遇和挑战，分析了新媒体的特点，从而为饭店企业利用新媒体进行营销提供一种模式。并以成都茂业集团营销为例，分析了新媒体营销在现代酒店营销中的巨大潜力。 关键词：酒店营销新媒体营销营销战略
Study on Optimization of Hotel Marketing Strategy uJWwanhaoer the New Media BackgrouJWwanhao －A Case Study of Chengdu Maoye JW Marriott Hotel Student: Instructor: Abstract：With the development of Internet and mobile Internet, hotel marketing concept and marketing methods are facing changes. In the new marketing environment, the major hotel brands are making use of the advantages of new media marketing, exploring new marketing channels, and striving for more possibilities for the development of hotels. With the development of science and technology and the progress of the times, new media gradually appear in front of people. Now many industries need to rely on the power of new media to develop themselves. New media is the product of computer development. It spreads information to users through network media, mobile media and other new media forms. The rapid development of new media on hotel enterprises is also very significant. As a new trend of media development, new media is particularly important in hotel enterprises. Starting from the traditional hotel marketing mode, this paper discusses the characteristics of new media marketing, preliminarily analyzes the marketing strategy of modern hotels in the new media era, and analyzes the characteristics of new media from the opportunities and challenges brought by new media. provides a model for hotel enterprises to use new media for marketing. Taking Chengdu Maoye Group Marketing as an example, this paper analyzes the great potential of new media marketing in modern hotel marketing Key words: Hotel Marketing New Media Marketing Strategy