实验一、搜索引擎（百度）案例分析
一、百度概况
问题1：用200字左右叙述百度概况？
答：百度（Nasdaq简称：BIDU）是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案·元夕》词句“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司，以搜索改变生活，推动人类的文明与进步，促进中国经济的发展为己任，正朝着更为远大的目标而迈进。
二、商业模式分析
商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。
（一）战略目标
问题1：百度的战略目标是什么？
答：百度的目标是成为最优秀的互联网中文信息检索和传递技术提供商、成为中国网络技术企业在全球同行业中的优秀代表。
（二）目标用户
问题2：公司的客户有哪几类？各具有什么特点？
答：（1）百度的目标用户,可以分为商业用户和普通用户两类。
（2）商业用户需求的是商品信息，所关注的是自己所需要商品的信息。
普通用户就是大量的在网上浏览的网民，需求的是准确信息。
（三）产品与服务
问题3：公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？
答：（1）网页搜索
作为最大的中文搜索引擎公司，百度致力于让网民便捷地获取信息。
（2）垂直搜索
除网页搜索外，百度还提供MP3、图片、视频、地图等多样化的搜索服务。
（3）社区产品
百度贴吧、知道、百科、空间等围绕关键词服务的社区化产品应运而生。
（4）电子商务
百度旗下电子商务交易平台为中国互联网电子商务用户提供专属服务。
（四）赢利模式
问题4：公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性影响？
答：（1）竞价排名
竞价排名广告是按照点击率收费，竞价较高的网站就会出现在较前位置。
（2）手机移动搜索
手机移动搜索，是指通过移动终端获取所需信息的搜索行为。
（3）固定排名
固定排名模式是指企业将按照在关键词搜索页面的排名依次出现。
（五）核心能力
核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优
势。
问题5：公司的核心能力是什么？公司如何才能保持它的竞争优势？
答：（1）百度公司的核心能力有以下几个方面：
1）百度推广
百度推广是一种按效果付费的网络推广方式。
2）品牌营销
百度品牌营销，依托百度营销平台，实现营销ROI的最大化。
3）百度联盟
百度联盟一直致力于帮助合作伙伴挖掘专业流量的推广价值。
（2）百度要想保持其竞争优势，我认为它还是要保持其在中文搜索领域的领导地位，不断进行产品更新，满足广大网民的需求。同时，做好国际化接轨。
三、经营模式分析
经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。
问题6：公司在合作经营上是如何考虑的？如何做到互利共赢？
答：（1）全球化经营
今天的百度顺应时代潮流，启动了国际化战略。
（2）本土化经营
目前百度搜索引擎在中国市场份额达到77%，促进了中国经济的可持续发展。
（3）以用户为中心的经营
百度秉承“以用户为导向”的理念，始终坚持如一地响应广大网民的需求。
（4）口碑式经营
百度品牌营销，力求广告营销诉求直达消费者心智，实现营销ROI的最大化。
四、管理模式分析
管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。
问题7：企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何种安全技术和系统安全管理制度？
答：（1）电子商务普遍存在着以下几个风险：
1）模式同质化风险
2）超前的风险
3）滞后的风险
4）技术风险
5）信誉风险
6）人才风险
（2）对电子商务安全来说，其有效可行的安全技术有以下几个：
1）加密技术
2）密钥管理技术
3）数字签名
4）Internet电子邮件的安全协议
5）Internet主要的安全协议
6）UN/EDIFACT的安全
7）安全电子交易规范(SET)
问题8：企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅进行？
答：（1）加快企业信用法制建设步伐。
中国的立法部门要结合我国实际，摸索中国信用立法的道路，参照国外的立法经验，制定相关的信用法律。
（2）强化企业经营者和全体员工的信用意识。
企业经营者和全体员工是企业的重要组成部分，他们的自身素质、信用意识对建立和完善企业信用机制起到非常重要的作用。
（3）加强信用中介组织对企业的服务作用。
建立企业的信用机制首先中介组织自身要讲信用，为企业提供信用度高的报告，要强化中介组织对企业的服务功能。
（4）加强企业内部的信用管理。
信用管理评估本质不在于为评估而评估，而在于促使经营单位完善客户资料的收集和对其深入了解，加强风险防范。
五、总结与建议
答：（1）内部发展
1）搜索结果的版权问题是个长期的问题。但在MP3 搜索方面，百度不可能一直借助搜索引擎避风港原则的保护，应与各唱片公司达成合作，在搜索结果页面引入广告投入，通过广告分成形成共赢。
2）规范百度贴吧敏感主题词的监控，尽可能减少贴吧群体冲突和人身攻击。区分好基础业务和增值业务的关系，搜索功能本应是一种基础服务，且不论搜索引擎的服务方式是否付费，它本身都不应偏离用户快速、准确、方便查找信息的轨道。
3）百度的竞价排名模式把竞价排名的结果与自然搜索的结果混在一起，干扰了搜索结果的准确性。百度应该对此改进，规范竞价排名，借助公众的力量对广告投入者进行监督，避免出现恶意屏蔽，推动企业对凤巢的应用。
4）老年搜索、盲道等专业搜索和新创的或已有的百度产品应加大推广力度，形成多个产品并重。基于搜索结果分析的行业分析应加大投入和完善，这是一个可行的赢利点，却未得到好的推广和认可。
5）对百度有啊加大投入，创造吸引点，可在淘宝诚信体系上建立新的诚信度衡量体系，借助搜索，避免直接与淘宝在C2C 上面较量，把产品和店铺信息输入到百度开放平台中，直接方便顾客找产品。与日本乐天合作B2C，事前做好物流工作，借助百度自身的高行业覆盖，同时不能放弃有啊的发展。
6）Hulu 模式的奇艺，应与内容制作商合作，做好内容供应的准备工作，毕竟Hulu 的背后是除了NBC 与Fox 的内容，Hulu 还与索尼、米高梅、华纳兄弟、狮门影业及NBA 等80 多家内容制作商合作，而美国在线、雅虎、MSN 和MySpace 等大小网站都是它在渠道上的合作伙伴。
（2）外部竞争
1）百度的搜索屏蔽在有些方面过于严重，把一些并不在违禁搜索范围的内容也屏蔽掉，对用户的使用造成不好的影响，迫使部分用户去使用其它引擎。
2）百度以善于模仿与创新出名，但在高速发展的行业，一味跟随模仿对任何一家企业而言都是危险的，特别是像百度这样的行业领导者。
3）百度是全球顶级网站，却局限于中国，与它的地位和技术实力并不符合，应该进入英语这样的世界性语种搜索领域。没有万能的经营模式，只有不断改进的经营模式，百度只有在不断改进创新自我的经营模式下才能不断地取得更高的发展。
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