非人力资源部门人力资源评价指标体系
一、部门HR规划评价状况
1、员工干部对人事制度熟悉程度
2、公司人事制度流程执行情况
3、人事接口人设置与职责履行情况
4、部门机构和人员分工合理性
5、员工对本岗位职责和工作目标熟悉情况
二、人员管理状况
1、岗位说明书覆盖率
2、人员到岗及时率
3、人均人力成本
4、人均工资
5、人均利率（收入）
6、人员结构（管理、专业、后勤支援人员比例）
7、部门员工人均工作年限（公司内）
8、导师制执行状况
9、员工内部培训时数/人
10、员工违纪次数（人均）
三、管理环境和员工满意度
1、领导与员工沟通次数（人均）
2、团队活动次数
3、员工人际关系满意度
4、员工对本岗位工作满意度
5、骨干人员流失率
6、员工自愿离职率
7、员工对公司和部门信息了解情况
8、员工对内部考核和激励满意度
人力资源部门 人力资源部门职责 1. 正确贯彻执行国家有关人事、劳动、福利等方面的政策和规定，围绕公司经营目标和经营活动的开展，处理解决公司日常人事劳动方面的工作。 2. 根据劳动法的规定，结合公司实际，负责编制公司的劳动用工计划，合理定编、定员，组织办理人员选聘及录用，安排面试、背景调查、考核上岗等各项工作。 3. 负责拟定公司劳动合同文本和实施细则，代表公司与员工签订劳动合同，负责合同期内员工工作表现的考察工作，按期组织劳动合同续签，员工劳动合同解除、终止的管理工作。 4. 负责员工等级评定的组织工作，加强员工考勤管理，按权限审批员工各种休假。 5. 结合公司效益情况，负责拟定公司和各类人员工资标准和奖金分配办法，做好员工因岗位职务变动工资的调整和日常性定级审批工作。 6. 依据国家规定，负责制定和完善员工奖罚办法和检查监督执行情况，对违纪员工有权作出处理意见。 7. 执行国家相关社会保险政策，负责员工社会保险费的代扣代缴及日常管理工作，及时办理员工调入、调出养老保险的接转手续。 8. 负责制订各种形式的专业技能年度培训计划并组织实施，结合员工职业道德、工作业绩、工作能力、工作表现进行综合素质的评定考核提出员工职务升降的建议。
9. 完成领导交办的其他任务。 人力资源部门的岗位设置 人力资源部门岗位的设置需要综合考虑企业规模、企业性质、企业家管理风格、企业文化、企业习惯、人员素质、企业所在地等。 以公司规模为例，如果是小型企业，可以设HR经理一人、助理一人；中型企业，可设HR经理一人、专员二到三人，分别负责招聘、薪酬、培训、绩效考核，另可设文员一名，负责协助工作； 如果公司是大型企业，这时人力资源部门的岗位应当更加细化，需设人力资源总监1名，负责总体决策事务，人力资源经理一名协调各个主管工作，人力资源主管若干，分别负责招聘、培训、薪酬、绩效、劳资关系等人力资源模块，当然并不是一人一个模块，而是更具公司具体性质等进行调整，设专员两三名。 当然，以上这些都应该综合考虑行业、本部门业务水平、政策环境进行宏观调整。员工20人以下，没必要设置专门的人力资源管理岗位，HR工作可由行政部或办公室工作人员兼管； 员工20-50人，可设置人力资源部，设人力资源经理1名、人力资源助理1名； 员工51-100人，设人力资源经理1名、专员2名（具体分工为1人负责招聘、薪资福利；1人负责培训、绩效考核）、文员1名； 员工100人以上，500人以下，可考虑设置人力资源总监1名、人力资源经理1名、专员2-3名；文员1名； 500人以上的企业，可设置人力资源中心主任（或人力资源总监）1名、人力资源经理（如果设置HR中心就不设经理，设主管）1名、主管若干名、专员2-3名、文员1名；可提请公司领导设置人力资源管理专门委员会，如薪酬委员
第七节、人力资源部工作职责 1、人力资源部部门工作职责： （1）根据公司发展战略及年度经营目标，制定人力资源规划与开发计划。 （2）负责制订人力资源管理制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。 （3）拟定公司组织结构及其职能，负责岗位设计于分析，定岗、定员、定职责。 （4）协同用人部门，组织对员工进行入职培训、操作技能培训和安全教育培训。 （5）建立公司绩效考核体系，并组织实施。根据本行业劳动力市场工资水平，建立公司合理的薪酬体系。 （6）依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，进行人员的招聘、选拔、聘用、考核及配置。对不合格的员工进行淘汰。 （7）负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。 （8）负责办理员工的各项社会保险及公司有关证照、资质的注册、登记、变更、年检、年审等工作。 （9）负责员工日常考勤、转正、异动、晋升、奖惩等具体人事事务；督查公司劳动纪律的执行。 （10）统筹规范公司的行政、后勤工作。 2、人力资源部经理岗位职责： （1）主持人力资源部门日常工作，统筹公司的人事、行政、后勤管理。 （2）组织建立并完善人力资源管理系统和相应的管理制度。 （3）组织做好员工的日常考勤、考核、异动、晋升、奖惩与辞退等日常事务性工作。 （4）根据企业发展计划及需求，组织做好员工的招聘与录用工作，建立分层次的培训体系。 （5）根据企业经济效益和外部环境，组织设计公司的薪酬、福利
管理办法和实施方案。 （6）根据公司对绩效管理的要求，组织实施绩效管理，并对各部门绩效管理过程进行评估、监督控制。 （7）受理员工投诉和公司的劳动争议事宜并负责协调解决。 相关权利： （1）对公司人力资源管理制度的建议权、修订权； （2）对公司员工的招聘录用转正的建议、审核权； （3）对公司员工的人事任免及人员调配的建议、审核权； （4）对员工薪酬、福利发放的建议、审核权； （5）对公司绩效考核工作的指导、监督权，以及对考核结果的审核权； （6）对预算权限内的财务审核权（例如招聘费用、培训预算的审核）； （7）对员工出勤的监督权； （8）对人力资源有关档案管理的监督权、查阅权； （9）有代表公司与外界相关部门和机构联络权； （10）对下属员工和各项业务工作的指挥权； （11）对下属员工工作的监督、检查权； （12）对下级人员选拔、考核、任免、配置的建议权。 3、人力资源部行政文员岗位职责： （1）负责办公设备正常运行、保养维护、办公用品的保管、发放、登记等；负责后勤维修事宜。 （2）负责打字复印、电话转接、公司各类文件、报表的编制、打印、校对整理;负责订阅报刊、杂志，文件收发登记。 （3）负责会务管理：会议通知、会议记录、会场服务、会议纪律、会议纪要的撰写，会议纪要的发放执行。 （4）负责食堂管理：人员管理、日常工作安排（特殊情况协助）、账目登记、费用核算；用餐安排等。 （4）负责宿舍管理：人员入住安排、钥匙保管、宿舍内物品的登记、宿舍的水电管理、清洁卫生工作等。 （5）负责公司的对外联络、公共关系的维护、日常接待、办理公
人力资源部招聘奖惩制度 一、目的 为满足公司发展的需要，拓宽招聘渠道，激发人力资源部招聘热情提高招聘效果，吸引更多贤能人士加入我司，特制定人力资源部招聘制度（以下称本制度）。 二、范围 本制度适用于公司人力资源岗位全体成员。 三、原则 1、根据人力资源部分配岗位和需求人数确定本制度参与岗位； 2、招聘人员应择优录取，提高公司员工的整体水平； 3、鼓励开拓公司非付费渠道。 四、招聘规定 1、基本分数 招聘应聘人员入职30天后，应聘人员按职级分为4个级别分别对应分数见下表： 2、职序对应系数 应聘人员按岗位序列分为4个级别分别对应分数见下表： 3、需求程度 系数表
根据岗位需求程度和难度分成四个岗位序列，用人单位在报岗位需求申请时请在人力资源部沟通后附带岗位需求程度： a、储备：作为人才储备阶梯人员（如管培生、储备主管等岗位）。 b、一般：常规招聘岗位或20天内到岗； c、急需：要求10天内到岗； d、重点：总经理指定岗位。 4、招聘分数（N）计算公式： 招聘分数（N）=基本分数*职级系数*需求程度系数 5、分值 人力资源部每年制定分值，2017年执行1分=20元，如有调整另行调整。6、公司付费招聘渠道不参与本制度，包含但不仅限于：猎头招聘、RPO、校园招聘。付费渠道招聘人员如岗位紧急人力资源部可酌情在招聘分数（N）计算出来的标准上再乘以计入分数。 7、奖惩金额（S）计算方式 7、每月30日各部门人力资源负责人汇总上月入职人员，报对应部门负责人审批后发送至人力资源部对接人。
五、注意事项 1、为保证公司对外形象，各部门负责招聘人员禁止互相争抢应聘人员。如出现对入职人员有异议，须及时上报协商解决，并听取应聘人员个人意愿。如出现互相争抢应聘人员或用不正当手段入职应聘人员，则争议双方以后都不再获得该奖励； 2、应聘人员已参与伯乐奖则不享受本激励政策； 3、二次入司的应聘人员需在提交申请后方可享受本方案； 4、本方案自发布之日起生效，其最终解释权归公司人力资源部； 5、本方案由公司人力资源部负责监督执行，并有权对本方案进行修改 和增删相关条款。 山东必普人力资源部 2017年5月
员工满意度调查问卷 尊敬的同事： 您好！本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的 组 织文化，进而提高公司管理水平。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，在此问 卷中我们需要了解您的真实想法。 问卷不记名填写，所有回答将严格保密，并纳入总体资料中作分析报告之用。本调查 仅 供公司员工参加，请您认真填写问卷，根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。 答案没有正确与错误之分。 请将每题最符合您想法的一个选项字母写在题后的括号里。 感谢您的积极支持和参与! （本问卷除标明为多选外，其余均为单选！） ----------------------------- 问卷开始 个人情况 截止2014年12月31日，您来公司（ ）个月了 第一部分：工作分析 1、 您对你的工作内容和工作职责是否了解？（ A 、总是 B 、经常 C 2、 目前的工作压力 主要来源于？［多选题］ A 、业务指标过高 B C 、与同事或领导沟通不畅 D 其它：____________________________ 3、 您认为目前的工作？（ ） A 、很合适，并且有信心、有能力做好 B 、 C 、不是我理想的工作，但我能够做好 D 、 第二部分：工作支持 4、 您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难并予以积极指导？（ ） A 、经常 B 、有时 C 、极少 D 、完全没有 5、 在您工作需要职能部门协助时，职能部门配合状况？（ ） A 、很好 B 、比较好 C 、一般 D 、非常差 6、 您觉得公司的组织管理和办事流程是否符合“合理、高效、方便”的描述？（ ） A 、非常符合 B 、较符合 C 、不大符合 D 、完全不符 第三部分：对人力资源工作的改进建议 ） 、偶尔 D 、从不 （ ） 、工作导向变换频繁 、工作努力，但效果不佳 是我喜欢的工作，但我的能力有所欠缺 不太适合，希望换一个岗位
人力资源部岗位及各岗位职责 名称 人力资源部 职责描述编码ZZHR 页码版本 1．部门概述 人力资源部作为公司人力资源的管理部门，负责选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积极性，激发员工潜能，并对企业持续长久发展负责。负责企业文化的建设与推广工作。 2．部门岗位设置 人力资源部实行在人力资源主管副总经理领导下的部门经理负责制，部门人员直接向人力资源经理汇报工作。设：招聘与员工关系管理、薪酬福利管理、培训发展与企业文化管理、绩效考评管理四个专员岗位。 3．部门职责 3.1 人力资源规划管理 3.1.1 制定人力资源规划，并经批准后实施。 3.1.2 组织拟定企业机构人员编制，并经批准后实施。 3.1.3 增编、缩编等申请的受理、调查和执行。 3.1.4 负责人力资源支出预算编制与成本控制。 3.2 组织结构、流程设计和岗位说明书的编制 3.2.1 根据公司战略发展要求对企业组织结构进行设计和优化。 3.2.2 根据公司战略发展要求对公司流程进行优化和设计。 3.2.3 根据公司发展及运营情况负责各岗位职务说明书的编写、报批、签办。 3.3 人力资源规章制度管理 3.3.1 制定、修订、更正和废止人力资源管理制度。
3.3.2 执行经批准的人力资源管理制度。 3.3.3 发放、管理人力资源管理制度，并对此进行解释和运用。 3.3.4 统筹指导并监督各子（分）公司人力资源管理工作。 3.4 人事管理 3.4.1 负责新进、在职、临时、兼职人员人事管理办法的拟定。 3.4.2 分析研究人事管理办法。 3.4.3 解释、修正、实施、废止人事管理办法。 3.4.5 负责公司总部人事问题的解决处理，指导各子（分）公司人事问题的解决处理。 3.4.6 负责公司总部人事关系的协调。 3.5 招聘选拔与配置管理 3.5.1 在公司内外，寻找和发现公司需要的人才，并及时向公司有关部门推荐。 3.5.2 根据企公司年度人力资源规划要求，制定年度人力资源需求、供给计划。 3.5.3 负责公司招聘渠道拓展与维护。 3.5.4 负责人才测评与人员甄选。 3.5.5 负责人员招聘工作的具体实施。 3.5.6 负责年度/季度/月度招聘数据的统计和分析。 3.6 薪酬福利管理 3.6.1 拟定薪酬福利制度，并经批准后执行。
石家庄正和网络有限公司行政人力资源部岗位职责 第一节总则 第1条行政人力资源部是总经理行政指挥的办事机构，直接对总经理负责。 第2条行政人力资源部内设人事、行政、培训等岗位。 第3条其管理权限为：受总经理委托，协调各部门的工作；对公司日常办公秩序、行政文书、人事管理、后勤生活、内部治安进行全面管理，真正起到纽带作用。 第二节管理职责 第4条负责督促、检查公司各部门对总经理的工作部署、上级有关政策法规、总经理办公会议决议的贯彻执行，及时向总经理反映情况，反馈信息。 第5条负责公司日常行政事务管理，协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 第6条负责组织安排公司的办公会议，会同其它部门安排业务会议或有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文，并检查会议决议的执行情况。 第7条负责公司发文的拟定、审核、报批、编号、打印、传递，做好收文的登记、传阅、归档及文书档案资料收集、归档工作；负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示工作。 第8条负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作；协同其它部门进行专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改、编写工作。 第9条负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟定、检查、修订及执行。 第10条负责人事档案管理。 第11条严格遵守国家的劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签定劳动合同。
第12条负责核定各岗位工资标准，做好劳动工资统计工作；负责日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖励、差假、调动等工作。 第13条协同其它职能部门做好职工的岗位培训教育工作。 第14条负责做好公司来宾的接待、迎送等工作。 第15条管理公司办公设施、设备；负责公司办公用品采购。 第16条负责办公环境卫生管理，保证职工的身体健康；提倡勤俭节约，杜绝浪费现象。 第17条负责公司的用水、用电、电话、电脑和其它电器设备的管理，做好日常保养、维护、发生故障时要及时组织维修。 第18条及时、圆满地完成总经理交办的其它工作任务。 第三节管理权限 第19条有权向公司各部门索取必要的资料和情况。 第20条对公司会议决议和领导指示的贯彻执行情况有权对有关部门进行检查。 第21条有权督促各部门及时做好文件资料的立卷、归档工作。 第22条有权按总经理的指示，协调各部门之间的工作关系。 第23条对各部门以公司的名义起草的文件有审核和校正权；对不符合总经理要求或质量不高、效果不大的文件、资料有权拒绝打印、发放。 第24条对各部门的工作纪律和文明办公的执行情况有检查和监督的权力。 第25条对试用期员工的辞职、辞退，部门负责人以下员工的辞职、辞退、行政处分有审批权。 第26条对管理人员的调动、升职、加薪、奖励，对部门负责人以上员工的辞职、辞退、行政处分有审核权。
关于员工对人力资源管理满意度的调 查报告
社会调查报告 题目：关于员工对人力资源管理满意度的调查报告关于员工对人力资源管理满意度的调查报告
一、调查目的和意义 企业的发展离不开员工队伍的建设，了解员工对部门及公司的满意度，不但有利于管理者发现部门管理漏洞，同时能够体现公司对员工的人性化关怀，调动员工积极性，激励员工努力工作，从而提高企业的经济效益。经过员工满意度调查，首先向员工表示出公司对其的尊重和重视，而且搭建一个管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一个反馈渠道；其次能够系统地、有重点地了解员工对公司各方面的满意度和意见，明确公司当前管理重点；最后检测组织变化及公司重要的管理举措在员工内部的反映。为全面有效地分析人力资源管理各项工作，为员工营造一个更舒服更满意的工作环境和工作氛围，本人进行了此次一线员工满意度调查。 二、调查过程 调查时间：本人于8月10日至8月25日，历时半个月，进行相关调查。 调查地点：北京市密云区。 调查方法：本次调查采用问卷调查法的方式，采取无记名调查。 三、调查结果分析 本次调查主要针对一线员工进行了问卷调查，共发出《员工满意度调查问卷》100份，实际回收100份，有效答卷为95份，有效率为95%。本次调查问卷由部门人力资源管理员根据公司现状设
计，采用结构型问卷形式，从与员工工作相关的4个方面设计题目。调查项目包含企业管理、工作环境、薪酬福利、个人职业生涯规划等四方面。 （一）对工厂激励制度满意程度 调查结果显示，仅有7%的员工认为公司的正激励的覆盖面不够广，13%的员工对奖励力度不满意，总体来说对正面激励的满意度较高。而普遍对考核制度以及奖惩的公平、公正一项的满意率低，68%的员工认为考核制度有失公正。具体原因有以下几点：考核内容、指标设置不完善，考核标准定义不明确，导致大部分人都在打擦边球，管理工作难以准确把握；考核没有与工作质量、工作效率等指标因素有效结合，缺乏激励性；考核缺乏针对性改进计划，事后缺乏沟通解释及改进措施，导致考核的激励作用没有充分发挥，员工对考核奖惩制度缺乏一定的理解。 （二)对工作环境的满意程度 对于工作环境的调查显示，仅有9%的员工对车间工作环境不满意，其中多集中于休息场地不满意；近40%的车间员工对工作休息时间安排不满意，主要集中于工作时间长，工作劳动强度大，生活范围狭小，对精神文化生活的需求相对较少等方面。员工满意度最低的为就餐环境，62%的员工对食堂饭菜表示不满意（其中极度不满意率为27.4%），对于饭菜质量，主要集中在两点：一是变化太少，二是质量太差；对于就餐时间的安排不满意度高达71%。前期后勤管理部门做出相应调整，可是没有能从根本上解决饭堂问
人力资源部岗位职责分工 人力资源部部长：杨敏 1.协助总经理设置公司的组织架构，制定部门工作职责； 2、负责公司各项规章制度的拟稿、修订与完善，并履行管理监督职责； 3、负责公司人力资源状况分析及需求规划，做好招募面试，为公司输送合适人员； 4、负责员工素质测评与岗位测评，为公司用人、育人及储备人当好参谋； 5、负责公司全员培训的计划与落实； 6、负责了解员工诉求，为员工与公司沟通搭建平台，客观分析员工需求与公司满足需求的差距，为公司调整和确定满足需求程度、激励员工提供参考意见，同时把公司意见、理念传达给员工； 7、根据公司总体目标，负责全员绩效考评与管理，为员工的选拨、调动、晋升、轮岗、培训提供依据； 8、负责了解掌握市场薪酬动态，建立完善并实施公平、激励并有效的薪资方案； 9、负责对部门员工进行工作考核与指导，并做好人事各项工作的组织落实与安排； 10、完成领导交付的其他各项工作。
人力资源部副部长:张琴 1、协助部门部长做好人力资源薪酬体系的建立、维护和完善，并参与薪酬与福利调查，追求薪资的内外部公平； 2、负责公司绩效管理体系的不断修订和完善，确保工作绩效的提升； 3、负责公司月度后勤部门员工工资考勤表制作及相关费用统计、扣款工作的审核工作，确保及时准确上报财务； 4、熟练掌握人事、劳动的相关政策和法规，并及时与部门沟通交流； 5、负责协助部门经理对规章制度执行情况进行检查监督； 6、负责员工录用、转正、离职手续的办理及面谈，确保及时了解人员动态，为公司人事规划提供依据；人员的调配及合理安排门店员工调动事宜，确保门店运行正常。 7、负责为公司各部门提供各项人事咨询，提高各部门对人事反馈的满意度； 8、负责协助部门经理参与招聘和人员选拔； 9、负责配合部门同事完成各项工作，并完成上级交办的其他各项工作任务。 人事专员：宋力 1、负责协助部门经理做好公司全员培训计划，并组织落实各项培训工作； 2、随时了解行业人才市场最新信息，进行汇总分析，提交部门经理。 3、全面了解人事、劳动相关政策、法规；
人力资源部岗位设置优化方案 现存核心问题：消耗了过多的人力在人事服务等基础性工作上，属于典型的“最小公共功能综合症”，员工工作强度都不小，但忙于“救火”、“补窟窿”，在规划、分析、流程改造、组织变革等战略职能上投入人力较少。 本优化方案中，4人负责招聘调配、3人负责培训发展、2人负责薪酬、2人负责绩效。具体特点如下： 1、专人专岗，而不是每人身兼数岗, 各处员工互为A、B角，尽量不跨团队，避免“职责不清、汇报关系复杂” 的问题。 2、结合员工性格、能力特点确定岗位，充分挖掘员工潜力性。对有想法、有专业知识的员工多安排一些机制建 设等改革性工作，对外向的员工安排沟通性的工作，对内向、细心的员工多安排数据统计类工作。 3、根据当前的部门工作重点拟定本次岗位设置，一年后应该重新盘点，进行轮换，避免职业倦怠、培养多面手。 一、人力资源部门管理人员 主任：王浩，职责：1、全面负责人力资源战略规划，侧重负责干部管理、政府接口、文化建设； 2、尽快成立绩效考核办公室，把各部门管理者组织起来，将战略落实到各部门。 副主任：沈斌，职责：协助主任开展人力资源日常管理工作，重点负责报社采编队伍的人力资源建设。 高级顾问：于波职责：继续推进发行、印务考核系统实施，实现考核信息化。 7
下文表格说明： ①战略性任务用蓝色方块表示，日常性任务用白色方块表示。 ②新增或异动工作用红色字体表示，目前工作用蓝色字体表示。 7
二、人力资源部普通员工（各处员工互为A、B角，但不跨团队） 1、招聘调配处：负责招聘、调配管理和人事信息系统建设管理等工作，体现“选人”、“用人”的职能。 7
人力资源部及各岗位职责与要求 一、人力资源部 职责： 1.制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制 2.拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分 3.人事问题的解决处理和人事关系协调 4.负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订 5.负责组织结构设计和职位说明书的编写 6.进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理 7.拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整 8.员工绩效考核，员工假务、勤务管理 9.员工培训与开发管理 10.劳动关系管理 11.员工职业生涯规划管理 权力： 1.参与制定企业人力资源战略规划 2.对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚 3.对企业员工调动、任免给予建议 4.对各部门员工绩效实施考核及奖惩 5.各级管理人员任免建议 6.部门内部员工聘任、解聘的建议 7.部门工作协调 8.员工解聘 9.劳动争议调解 二、人事部经理 岗位职责： 行政方面
1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 2.负责公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等； 3.负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理； 4.负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施； 5.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查； 6.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰； 7.负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作及公司档案管理工作； 8.负责公司行政办公用品的管理； 9.负责公司员工活动的策划和组织； 10.负责公司后勤方面的工作管理； 11.加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作； 人事方面 1.组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划 2.制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策 3.计划和审核人力资源管理的成本 4.协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作 5.及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才 6.协调处理好劳动关系 7.制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8.对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9.负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制； 10.制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 11.负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 12.配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜； 13.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
人力资源部各岗位职责 人力资源部每个岗位的职责是什么呢，下面YJBYS小编为大家精心搜集了关于人力资源部各岗位的职责，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 一、人力资源部经理岗位职责 1、认真贯彻执行国家规和相关法律政策，及时掌握人力资源供求状况，为各部门用人提供法律、信息支持。 2、协助分管领导合理配置劳动岗位，优化各部门岗位定员，组织岗位竞聘测评，控制人力资源使用成本。 3、严格按照审批程序办理员工接收、调动和内部岗位调整的相关手续。 4、严肃考勤和工作纪律，定期或不定期抽查考勤管理的执行情况，根据《违纪职工处罚条例》进行纪律检查，提出处罚意见。 5、严格按照国家法律法规和公司相关制度进行薪酬、保险的审核管理。 6、公平公正、及时有效地组织开展各部门的绩效考核工作。 7、协助分管领导制定人力资源培训计划，组织开展人力资源培训教育活动，指导实施员工职业生涯规划，提升公司人力资源综合素质。 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 二、劳资、保险管理员岗位职责 1、及时准确地进行工资核算，按时发放各种补贴。 2、根据国家相关法律法规和公司有关规定，准确计提并交纳员工的各类保险，办理保险相关手续。 3、严格按照审批程序办理员工接收、调动和内部岗位调整的相关手续，及时签订劳动合同。 4、负责公司各部门绩效考核结果的汇算汇总及相关工作。 5、协助相关人员搞好人力资源培训教育工作。 6、完成部门经理交办的其他工作任务。
三、考勤、员岗位职责 1、负责员工的考勤管理工作，为劳资管理员提供考勤统计数据，协助劳资管理员做好工资核算工作。 2、协助部门经理进行纪律检查，接收各类投诉反馈信息并作做好纪录，建立违纪职工处罚台账。 3、实时掌握公司员工人数和个人基本情况，熟习各部门岗位编制，按时编制人力资源调整报表。 4、负责员工技术职称的办理和存档工作。 5、负责劳动合同、入职资料和本部门各类文件、档案、资料的保管工作。 6、协助相关人员搞好人力资源培训教育和绩效考核工作。 7、做好部门经理交办的其他工作任务。 四、人力资源管理员的职责 1、负责各部门绩效考核及相关数据的收集、管理工作。 2、根据人力资源培训计划，收集整理培训教材(资料)，组织实施培训教育活动，并对培训纪律进行考核、管理、上报。 3、配合相关部门积极开展各类文体活动，丰富职工业余文化生活。 4、深入体察了解员工的个人特长并认真分析调研，积极开展员工职业生涯规划。 5、完成各部门经理交办的其他任务。
人力资源部奖惩制度 一、考勤 （一）工作标准 1.及时收集各部门考勤，且不遗漏事假、病假、考勤补签等表单。 2.统计考勤无迟到、早退的漏算、多算等错误。 3.旷工统计的确凿无误，即不出现多记或少计旷工的情况 4.事假、病假、停薪留职、离职等统计确凿无误，即不出现多记或少计情况。 5.及时跟进考勤时间变更或其他临时事宜 （二）考勤统计奖惩 1.每月3号下午15点前，将考勤统计完毕，超时1小时，乐捐10元/小时； 2.3次以内（包括3个）迟到、早退少算漏算的情况，乐捐10元。 3.3次以上，迟到、早退少算漏算的情况，乐捐10元/个。 4.一次旷工、请假、停薪留职、入职、离职统计失误，乐捐20元/次。 二、台帐 （一）工作标准 1.每日更新、汇总、上报，且台帐内人员数量确凿、部门归属确凿、台帐内入职时间等信息确凿无误。 2.根据台帐，确凿计算各部门《任务统计表》； （二）台帐工作奖惩 1.三次以上信息错误、忘记更新、汇报等，乐捐10元/次
2.《任务统计表》内人员数量、数据汇总等出现错误，50元/次。 三、薪酬 （一）工作标准 1.每月及时制作完成工资表 2.应发工资人数、调岗人员核对确凿无误； 3.个人工资、考勤扣款、保险扣款、差补、奖金、薪资变化等应发确凿无误； 4.工资表总计确凿无误； （三）薪酬统计奖惩 1.每月7日中午12点前完成工资表；超时完成记10元/小时； 2.考勤扣款、保险扣款、薪资变化、差补等错误，记10元/次； 3.由循环小数、公式等造成的薪资总计错误，2000元以下的错误，50元/次；2000元以上的错误，100元/次。 4.无论任何原因造成薪资总计错误超过2000元，3次错误被视为不符合岗位需求，应予以调岗或离职处理。 三、保险 （一）工作标准 1.每月25日始核对部门业绩及入职时间，根据转正标准，及时通知转正人员； 2.每月5日前将应上保险人员表单及考核情况，上交人力资源部文员处。 3.确凿并及时与入离职人员沟通保险新增及减出事宜。 （二）保险事宜奖惩
关于员工对人力资源管理满意度的调查报告
社会调查报告 题目：关于员工对人力资源管理满意度的调 查报告
关于员工对人力资源管理满意度的调查报告 一、调查目的和意义 企业的发展离不开员工队伍的建设，了解员工对部门及公司的满意度，不仅有利于管理者发现部门管理漏洞，同时可以体现公司对员工的人性化关怀，调动员工积极性，激励员工努力工作，从而提高企业的经济效益。通过员工满意度调查，首先向员工表示出公司对其的尊重和重视，并且搭建一个管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一个反馈渠道；其次能够系统地、有重点地了解员工对公司各方面的满意度和意见，明确公司目前管理重点；最后检测组织变化及公司重要的管理举措在员工内部的反映。为全面有效地分析人力资源管理各项工作，为员工营造一个更舒服更满意的工作环境和工作氛围，本人进行了此次一线员工满意度调查。 二、调查过程 调查时间：本人于2016年8月10日至8月25日，历时半个月，进行相关调查。 调查地点：北京市密云区。 调查方法：本次调查采用问卷调查法的方式，采取无记名调查。 三、调查结果分析 本次调查主要针对一线员工进行了问卷调查，共发出《员工满意度调查问卷》100份，实际回收100份，有效答卷为95份，有效率为95%。本次调查问卷由部门人力资源管理员根据公司现状设计，采用结构型问卷形式，从与员工工作相关的4个方面设计题目。调查项目包含企业管理、工作环境、薪酬福利、个人职业生涯规划等四方面。 （一）对工厂激励制度满意程度 调查结果显示，仅有7%的员工认为公司的正激励的覆盖面不够广，13%的员工对奖励力度不满意，总体来说对正面激励的满意度较高。而普遍对考核制度以及奖惩的公平、公正一项的满意率低，68%的员工认为考核制度有失公正。具体原因有以下几点：考核内容、指标设置不完善，考核标准定义不明确，导致大部分
企业人力资源管理制度范本 第一章总则 第一条为使XX公司人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。 第二条公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。 第三条公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。 第四条公司人力资源管理基本准则是：公平、公开、公正，有效激励和约束每一个员工。 1、公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度； 2、公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 3、公正是指对每个员工的工作业绩做出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申述的权利和机会。 第二章管理机构 第五条人力资源部是公司从事人力资源管理与开发工作的职能部 门，主要职责包括： 1、依据公司实际需要，研究组织职责及权限划分方案及其改进方案。 2、负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及人力预测结果，制定人力资源发展计划； 3、设计、推行、改进、监督人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施； 4、建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才； 5、建立和维护良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同发展； 6、致力于人力资源的可持续开发和利用，强化人力资本的增值； 7、创造良好的人才成长环境，建立不同时期下高效的人才激励机制及畅通的人才选拔渠道； 8、致力于组织队伍建设，建立一支具有奉献精神的，精干团结的核心骨干力量； 9、建立健全人力资源工作程序及制度，确保人力资源工作符合公司发展方针并日趋科学化、规范化。 10、负责公司定岗定编、调整工作岗位及内容等工作； 11、制定公司招聘制度、录用政策并组织实施； 12、管理公司劳动用工合同、员工人事档案； 13、负责员工异动的管理工作； 14、负责员工人事任免及奖惩工作； 15、制定员工的薪资福利政策； 16、制定教育培训制度，组织开展员工的教育培训； 17、制定人事考核制度，定期组织开展员工的考评，重点是员工的绩效考评； 18、负责公司与外部组织或机构的人事协调工作； 19、指导、协助各部门，做好人事服务工作； 20、其他相关工作。 第六条公司实行全面人力资源管理，各部门需有第一负责人主管本部门人力资源工作，有义务提高员工工作能力，创造良好条件，发掘员工潜力，同时配合行政部传达、宣传人力资源政策，贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈信息。 第三章员工及编制 第七条凡公司聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为公司员工。公司将员工划分
某点心公司人力资源满意度调查问卷 本次调查计划涉及到第一层级的5个大的版块，第二层级的18个小的版块以及第三层级的100个调研点 一、对工作回报的满意度（在认为比较贴近您感受的地方打〇） 1、物质回报：（共7个调研点） A、您的工资收入您满意吗? 满意（）比较满意（）不满意（） B、您的加班工资您认为公平吗？公平（）比较公平（）不公平（） C、您的奖金获得数目您是否满意？满意（）比较满意（）不满意（） D、公司提供的福利您满意吗? 满意（）比较满意（）不满意（） E、公司的社会保险制度您满意吗？满意（）比较满意（）不满意（） F、公司的薪酬规定您明白吗？知道（）比较明白（）不明白（） G、您正常享受到国家法定假期了吗？有（）不正常（）没有（） 2、精神回报：（共8个调研点） A、您对您的工作兴趣性强吗? 有（）不正常（）没有（） B、您在您的部门有成就感吗? 有（）一般（）没有（） C、您得到您上司的关怀和尊重了吗? 是（）一般（）不好（） E、在同事中您是否人际关系很好? 是（）一般（）不好（） F、您的能力和特长在公司得到有效发挥了吗? 有（）不正常（）没有（） G、您的职务您认为与您的能力相适合吗? 适合（）不太适合（）不适合（） H、在部门中您的威信与影响力您认为怎么样? 强（）一般（）不好（） I、您经常受到上司的表扬和鼓励吗？有（）有时有（）没有（） ３、成长与发展（共５个调研点） Ａ、在公司对您受到的培训安排您满意吗？满意（）比较满意（）不满意（）
Ｂ、您认为在公司持续工作您的发展机会大吗？很大（）一般（）基本没有（）Ｃ、在公司您学到的知识进步了吗？进步很大（）一般（）没进步（） Ｄ、在您朋友中，对您在珠江工作的评价你年满意吗？满意（）基本满意（）不满意（）Ｅ、在公司工作您的能力得到的提升您满意吗？满意（）基本满意（）不满意（） 4、奖惩管理（共4个调研点） A、在公司您受过的物质和金钱奖励次数多吗？多（）受到过但不多（）没有这样经历（） B、在公司的评比优秀的方法您认为公平吗？公平（）比较公平（）不公平（） C、 B、您受到的罚款您感觉公平吗？公平（）比较公平（）不公平（） C、您受过记过或降级、降职处分吗？有（）有但很少（）没有（） 二、对工作背景的满意度（在认为比较贴近您感受的地方打〇） 1、后勤保障与支持（共7个调研点） A、到公司工作，公司及时与您签定劳动合同了吗？有（）有拖延（）不及时（） B、您对公司的食堂管理满意吗？满意（）基本满意（）不满意（） C、您对公司的住宿环境和条件满意吗？满意（）基本满意（）不满意（） D、公司提供的对职业病的防护您满意吗？满意（）基本满意（）不满意（） E、工作之余公司提供了临时休息场所了吗？有（）有但不多（）没有（） F、公司提供的医疗保障您满意吗？满意（）基本满意（）不满意（） G、您在开展工作的时候，对公司提供的必要保障和支持您满意吗？ 满意（）基本满意（）不满意（） H、对您的工作，公司提供了必要的劳动防护了吗？有（）有但不多（）没有（） 2、作息制度（共4个调研点） A、公司的上、下班时间安排您满意吗？满意（）基本满意（）不满意（） B、您对公司安排的节假日休息制度满意吗？满意（）基本满意（）不满意（）
人力资源部招聘奖惩制度 1、目的 为满足公司发展的需要，拓宽招聘渠道，激发人力资源部招聘热情提高招聘效果，吸引更多贤能人士加入我司，特制定人力资源部招聘制度（以下称本制度）。 2、范围 本制度适用于公司人力资源岗位全体成员。 3、原则 1、根据人力资源部分配岗位和需求人数确定本制度参与岗位； 2、招聘人员应择优录取，提高公司员工的整体水平； 3、鼓励开拓公司非付费渠道。 4、招聘规定 1、基本分数 招聘应聘人员入职30天后，应聘人员按职级分为4个级别分别对应分数见下表： 2、职序对应系数
应聘人员按岗位序列分为4个级别分别对应分数见下表： 3、需求程度系数表 根据岗位需求程度和难度分成四个岗位序列，用人单位在报岗位需求申请时请在人力资源部沟通后附带岗位需求程度： a、储备：作为人才储备阶梯人员（如管培生、储备主管等岗位）。 b、一般：常规招聘岗位或20天内到岗； c、急需：要求10天内到岗； d、重点：总经理指定岗位。 4、招聘分数（N）计算公式： 招聘分数（N）=基本分数*职级系数*需求程度系数 5、分值 人力资源部每年制定分值，2017年执行1分=20元，如有调整另行调整。
6、公司付费招聘渠道不参与本制度，包含但不仅限于：猎头招聘、RPO、校园招聘。付费渠道招聘人员如岗位紧急人力资源部可酌情在招聘分数（N）计算出来的标准上再乘以0.1计入分数。 7、奖惩金额（S）计算方式 7、每月30日各部门人力资源负责人汇总上月入职人员，报对应部门负责人审批后发送至人力资源部对接人。 五、注意事项 1、为保证公司对外形象，各部门负责招聘人员禁止互相争抢应聘人员。如出现对入职人员有异议，须及时上报协商解决，并听取应聘人员个人意愿。如出现互相争抢应聘人员或用不正当手段入职应聘人员，则争议双方以后都不再获得该奖励； 2、应聘人员已参与伯乐奖则不享受本激励政策； 3、二次入司的应聘人员需在提交申请后方可享受本方案； 4、本方案自发布之日起生效，其最终解释权归公司人力资源部； 5、本方案由公司人力资源部负责监督执行，并有权对本方案进行修改和增删相关条款。
人力资源管理满意度调查问卷 尊敬的员工：您好！ 员工是公司发展的最大财富，公司鼓励员工并充分重视您对人力资源管理做出的客观评价。本问卷旨在深入全面地了解公司现有的人力资源管理系统及其各主要环节的运行状况，进一步完善人力资源管理工作。您的意见和建议对于人力资源工作的持续发展至关重要，请您根据实际情况认真评价，所有答卷匿名填写，内容将被严格保密。衷心感谢您的积极支持和参与。 ※答题说明：在您认为合适的选项对应的□内，划“√” 一、个人基本情况 1、性别：□男□女 2、职级：□高管□中高管□中层□主管□员工 3、司龄：□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上 4、学历：□专科以下□专科□本科□硕士 5、2016年6月31日前您的所在系统： □营销系统（品牌营销部/业务部/客服部）； □制造系统（研发部/品质部/采购部/设备部/零部件及装配生产部门/生管办）；□行政系统（行政部/财务部/信息部/人资部/总经办）。 二、管理方面 1、您了解公司的发展前景吗？
□非常了解□比较了解□模糊□不了解 2、您对2017年度公司战略目标是否清晰？ □非常清楚□比较清楚□模糊□不清楚 3、您清楚您的岗位职责吗？ □非常清楚□比较清楚□模糊□不清楚 4、您清楚各项工作的要求吗？ □非常清楚□比较清楚□模糊□不清楚 5、工作中，您有机会做擅长的事吗？ □经常有机会□还可以□偶尔有机会□几乎没有机会 6、工作中，您能得到学习和成长吗？ □非常多□比较多□很少□没有 7、您觉得自己的经历和能力与现在的职位： □很有挑战性□有一定的挑战性□正合适□有点力不从心□不合适8、如果要完成岗位职责，达到规定要求，目前欠缺的是？ □工作权力□必要的工作任务□硬件支持（材料或设备）□个人能力提高□其他 9、您是否觉得自己的工作能力被认可，被重视？ □非常认同□比较认同□基本认同□没有感受到 10、您的直接领导多大频次与您沟通需改进的方向或指示不足？ □半年左右□季度□月度□每周□几乎没有 11、目前的工作，给您的压力： □非常大□比较大□可以接受□几乎没有
人力资源部门职责及部门岗位说明书 1
人力资源部部门职能: 1、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能, 主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系, 并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划, 并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划, 并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系, 协调处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库, 做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总, 及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度, 并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其它工作事项 2
人力资源部主管工作职责: 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系, 掌握信息, 改进管理, 运用监督、检查、沟通、协调管理技能, 支持服务于职能部门的员工管理, 处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况, 对用人部门提出的招聘要求进行审核, 有针对性地组织参加招聘, 为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势, 建立具有竞争力, 公平性的薪酬管理体系, 激励员工的潜力和积极性, 增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系, 实施培训目标, 开发人才, 提高素质, 增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系, 提高管理者素质, 加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况, 敏锐捕捉各种信息, 及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策, 组织部门内职位设置, 人员聘用, 实施培训, 考核, 晋 3