泛华公估车险新员工培训主讲人：吴帮军
2008年12月
职业技能结构
1、汽车概论及维修工艺
2、保险条款、交强险、道交法
3、单证书写、照片拍摄、编辑
4、沟通技能、应变能力
5、案件分析、调查技巧
1、汽车概论及维修工艺
1-1、汽车品牌与车型
1-2、车辆识别代码（VIN）
1-3、汽车整体结构
1-4、车身外观件名称
1-5、配件维修及更换标准
1-6、定损工时标准
1-1、汽车品牌与车型
?品牌（Make）
?是制造厂对一类车辆所给予的名称。如：别克、奥迪、本田、大众等。?有的品牌和制造商名相同：如大众、本田。
?有的则不同：如别克品牌的制造商是通用。
?车系（Line）
?制造商为一个品牌（make）中的一组或一批车辆的命名，这些车辆在结构上（如车身、底盘、驾驶室型式）具有一定的共性。
?普桑、桑指塔纳2000属于桑塔纳车系。
?别克世纪、GL8属于别克G车系。
?型号（Model）
?又称车型，是制造商对具有相同品牌、车系和车身型式的车辆所给予的名称。如：
?上通通用à别克à“君威”、“凯越”、“赛欧”、“GL8”；?一汽大众à奥迪àA4、A6、A8；
?上海大众à帕萨特à帕萨特B5 、帕萨特领驭等。
?子车型（Submodel）
?属于同一车型，但某些附件或选装件不同。
如：
Jetta Ci：经济型两气门；
Jetta Gi：豪华型两气门；
Jetta CiX：捷达前卫；
Jetta GiX：捷达前卫豪华型；
Jetta GTX：豪华型5V改型捷达王（新捷达王）；
Jetta AT：自动变速新捷达王（都市先锋）?C：普及型；G：豪华舒适型；X：新型；I:电喷；
一汽大众：奥迪系列、捷达、宝来、高尔夫、开迪
一汽丰越：陆地巡洋舰、普锐斯
一汽轿车：明仕、世纪星、红旗旗舰、奔腾
一汽马自达：马自达6、马自达3、马自达5
天津一汽丰田：威驰、花冠、皇冠、锐志、卡罗拉东风本田：CR-V、CIVIC
东风汽车：风行、景逸
东风日产：天籁、颐达、骐达、轩逸、骏逸、骊威
东风悦达起亚：千里马、嘉华、远舰、赛拉图、锐欧、狮跑神龙汽车(东风雪铁龙/东风标志)：富康、爱丽舍、毕加索、赛纳、凯旋、C2 / 标致307、标致206
上海大众：桑塔纳、帕萨特、波罗、高尔、途安
上海通用(别克/雪弗兰/凯迪拉克/萨博)：君威、凯越、GL8、景程、新赛欧、CTS 、乐骋、君越、乐风、SLS 、林荫大道上海汽车：荣威750、荣威550
上海华普：海迅、海域、海
尚
国内主要汽车企业及旗下品牌2
上汽通用五菱：五菱之光、SPARK、五菱扬光
广汽本田：雅阁、奥德赛、飞度、思迪
广汽丰田：凯美瑞、雅力士、FJ酷路泽、汉兰达
北京现代：索纳塔、伊兰特、途胜、SONATA御翔、雅绅特
北京奔驰：欧蓝德、克莱斯勒300C、奔驰E级、铂锐、帕杰罗速跑
北汽制造：陆霸、战旗、雷驰、骑士
福田汽车：蒙派克、福田海狮、福田风景
长安福特：蒙迪欧、福克斯、嘉年华、S40、S-MAX
长安铃木：羚羊、奥拓、雨燕、天语SX4
长安汽车：长安CM8、奔奔、杰勋
昌河铃木：北斗星、利亚纳、浪迪
昌河汽车：爱迪尔、福瑞达
长丰汽车：黑金刚、猎豹、飞腾、帕杰罗、奇兵、CS6长丰扬子：飞扬、福铃
东南汽车：菱帅、得利卡、富利卡、菱绅、蓝瑟、戈蓝、大捷龙
比亚迪：福莱尔、F3、F8、F3-R、F6
吉利汽车：吉利金刚、美日、优利欧、美人豹、豪情、自由舰、豹风、远景
力帆汽车：力帆520
郑州日产：帕拉丁、奥丁、御轩
江南汽车：江南奥拓、江南风光、江南精灵
江淮汽车：瑞风、瑞鹰、江淮宾悦
天津一汽：威姿、夏利、威乐、威志
四川丰田：柯斯达、普拉多
长城汽车：赛弗、赛影、哈弗、赛骏SUV
河北中兴：驰野2400、中兴旗舰SUV、中兴福星SUV、中兴无限
吉奥汽车：凯睿、吉奥GS50、帅舰
双环汽车：S-RV、SCEO、小贵族
曙光汽车：挑战者、领航者、翱龙天马汽车：英雄
常见车型1
常见车型2
常见车型3
1-2、车辆识别代码（VIN）
üVIN的应用：车辆管理、车辆检测、车辆防盗、车辆维修、二手车交易、汽车召回、车辆保险；ü车辆的身份确定：产地、配置、年代、品牌、型号等；
ü利用规则：1、非法字符：字母O、Q、I，数字
0、字母Z在年代位为非法。2、第9位只能为0-9
或X，最后四位必须是数字。
VIN 码构成1716151413121110987654321808622220331J H V S L VIS
X VDS WMI WMI （1-3位）：世界制造厂识别代号；
VDS （4-8位）：车辆说明部分；
X （第9位）：校验位；
VIS （10-17位）：车辆指示部分。