《电力企业管理》模拟试题 (一)
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )
A.直式结构
B.扁平结构
C.直线结构
D.矩形结构
2.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )
A.人事选拔
B.人事监督
C.人员培训
D.人员考评
3.现代人事管理的基本职能是( )
A.完善人事管理制度
B.健全人事分类制度
C.加强人事培训工作
D.促进人力资源的优化
4.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )
A.作业信息
B.协调信息
C.管理控制信息
D.战略计划信息
5.在管理信息系统中，信息的输出形式是( )
A.磁带、磁盘
B.文字、图形（像）
C.公文、档案
D.目录、卡片
6.在财务管理中，支出管理的最基本内容是( )
A.管好用好全部支出
B.管好用好专项支出
C.管好用好经常性支出
D.管好用好特殊性支出
7.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )
A.财务检查
B.财务分析
C.实物检查
D.现场调查
8.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )
A.发现问题
B.设计方案
C.选择方案
D.实施决策
9.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )
A.战术决策
B.战略决策
C.常规决策
D.非常规决策
10.与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )
A.战略目标
B.综合目标
C.整体目标
D.分支目标参考答案
答：
1.A
2.D
3.D
4.A
5.B
6.C
7.A
8.B
9.A 10.D
二、名词解释（每题2分，共10分）
1、授权参考答案
答：
指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权者对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责。
2、预算参考答案
答：
用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。是有关为完成组织目标和计划所需资源特别是所需资源的来源和用途的一项书面说明。在许多组织中，预算是主要的计划表现形式。
3、技术技能参考答案
答：
指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机、财务、会计或者制造业等。
4、人际沟通参考答案
答：
指两个或两个以上人之间的信息沟通。
5、直线职权参考答案
答：
指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体，表现为上下级之间的命令权力关系。
三、填空（每题3分，共30分）
1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员_____、_____。
2、委员会组织对于处理_____和确定_____是比较好的一种形式。
3、改善群体决策的四种方法是：_____、_____、_____、_____。
4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、_____、环境的不确性以及未来_____。
5、管理者经常采用的二种预算方法是_____、_____ 。
6、控制工作的焦点通常有：人员、_____ 、_____、_____、活动和组织整体绩效。
7、目标管理的基本思想体现以下三个方面：_____、_____、_____。
8、双因素理论认为不满意的对立面是_____ 、满意的对立面是_____ 。
9、环境的不确定性可分解为二个维度：_____ 、_____ 。
10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是_____。参考答案答：
1、有共同的目标、合理的分工协作。
2、权限争议问题、组织目标。
3、头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议。
4、组织的生命周期、许诺的时间长度。
5、零基预算、滚动预算。
6、财务、作业、信息、
7、以目标为中心、强调绩效管理、重视人的因素。
8、没有不满意、没有满意。
9、复杂程度、变化程度。
10、Q-4F/3P 。
四、简答题（每题6分，共30分）
1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。参考答案
答：
效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确地做事，即不浪费资源。但仅仅有效率是不够的，管理当局还应该关注效果。也就是完成活动以便达到组织的目标。
效果通常是指做正确的事情，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。
2、简述群体决策的优、缺点及使用中注意的问题。参考答案
答：
群体决策的优点和缺点。
优点：（1）提供更完整的信息。（2）产生更多的方案。（3）增加对某个方案的接受性。（4）提高合法性。缺点：（1）消耗时间。（2）少数人统治。（3）屈从压力。（4）责任不清。
3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？参考答案
答：
首先在理论层次：期望理论认为，只有当个体预期到某一行为能给自己带来既定结果，并且这一结果对自己有吸引力时，才会采取这一特定行为。它包括三项变量或三种联系：（1）努力-绩效的联系：个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。（2）绩效-奖赏：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。（3）吸引力：如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人目标和需要有关。员工是否愿意从事某种工作，取决于个体的具体目标以及员工对工作绩效能否实现这一目标的认识。
其次结合实际分析原因：激励的总体绩效取决于期望理论的三种联系的综合效果。员工要想拿到全勤奖，必须出勤率达到百分之百。这对于一名员工来说很难达到。所以员工根据自己的过去经验便会认为这种全勤的可能性很小；即使员工认为能达到全勤的结果，那么企业能否按照实际承诺给予奖赏呢？如果员工对企业没有足够的信任程度，那么在这个环节上也会失去激励效果；最后我们还得考虑企业承诺的全勤奖是否是员工感兴趣的东西。对于一个高薪员工来说，少量的全勤奖金额对其的吸引力是很小的。当然对于企业的一个清洁员来说就不一定了。
再次提出简单建议：所以，组织所提供的奖赏应该能够与个体的需要一致；奖赏的重点应放在对员工有吸引力的行为上；增加企业在员工心中的信任度；还得明白期望来自员工的知觉，而不一定是实际情况本身。
4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。参考答案
答：
霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素。行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视。
5、目标在管理中都起到了哪些作用？参考答案
答：
目标管理这套设定组织目标的系统是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。MBO不是用目标来控制，而是用它来激励下级。
作用：MBO的吸引力在于提供了一种将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员目标的有效方式。MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。最终结果是一个目标的层级结构，在此结构中，某一层的目标与下一层的目标连接在一起，而且对每一位雇员，MBO都提供了具体的个人绩效目标。因此，每个人对他所在单位成果的贡献都很明确，如果所有的人都实现了他们各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，而组织整体目标的实现也将成为现实。
五、案例（20分）
某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实，并且把自己的设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。
请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？
参考答案
答：
管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。因此作为李某的上级主管的王经理是这个部门的管理者，那么他就相应负有对下属表现及部门运作效果等的领导责任，因此问题虽然出在李某的身上，但是王经理仍然必须对他的行为负责，所以总经理没有批评错。
作为管理者，他所应负的责任有：对分管部门或工作的运作效果负责；对下属人员的工作行为负责；对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责，即下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。因此，王经理是管理者，他的责任主要有：指挥领导李某等下属从事工作并对他们的行为负责，对本部门所应发挥的职能作用及运作效果也负有主要责任。而且直线权力和职能权力之间的关系是“直线有大权，职能有特权”。“直线有大权，职能有特权”是指在一个组织中，直线人员拥有除了其上层直线人员赋予职能部门的职能权力以外的大部分直线权力；职能部门的管理人员则除了拥有对本部门下属的直线权力外，还拥有上层管理者所赋予的特定权力，可在其职能范围内对其他部门及其下属部门发号施令。王经理所拥有的是直线权力，是李某的直线管理者，因此他应对这一问题负主要责任。而李某仅仅是因为总经理的授权而获得职能权力，因此仅在其职能范围内行使权力并负相应责任，所以在案例中他应负次要责任。
在一个组织的各种关系中，权力的分布或委派是至关重要的，权力是每一个人得以履行其职责的必要条件；有责无权或授权不当是组织管理工作中经常出现的严重问题。
授权的基本原则：（1）明确授权的目的，明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；（2）职、权、责、利相当，不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授权力应是完成任务之所需，责任与权力对等，利益与责任相应；（3）保持命令的统一性，不交叉授权和越级授权；（4）正确选择受权者，因事择人、视能授权；（5）加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。
因此案例中有两个问题，一是总经理越级授权，这样容易使得命令不能保持统一性，这样管理者的意愿便不能有效贯彻到组织各个部门，容易出现重复命令，多头领导等问题。二是没有加强监督控制，既没有对李某进行有效的监督，又没有告之王经理，使之建立起对李某工作的监督控制。
所以他们应该这样处理：
首先，根据授权的原则及组织目标的要求，建立起合理的职权体系，使得各部门和个人都能够明确自身的所拥有的权力和所应承担的责任，从而避免出现，诸如总经理这样交叉授权，越级授权等问题。而是最好能通过王经理来给李某安排任务，避免出现多头领导的状况。
其次，依据建立起的职权体系，确立相应的控制机制，使得组织内部的控制能够符合及时性、合理性和灵活性等原则的要求，这样就在一定程度上避免当李某的工作出现问题时无人负责，也缺乏给予其相应的指导和采取相应纠正措施等。通过建立合理的控制机制，能使得组织内部，各个部门、个人的工作任务能够有效开展并完成，各个具体的子目标能够有效实现，从而最终实现组织目标。
最后，要加强组织内部的沟通机制，尤其是要充分利用组织内的非正式组织等方式来加强组织内部的交流。这样使得部门的主管能够及时了解的下属的工作进度及完成情况，各个部门之间也能够交流彼此的工作内容等，使得各部门能够相互配合。从而避免案例中这样，王经理完全不了解李某的工作情况这类问题。
《电力企业管理》模拟试题(二)
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )
A.高层计划的形式
B.综合计划的形式
C.指令性计划的形式
D.指导性计划的形式
2.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( )
A.指挥权力的分配基础
B.指挥权力的固有基础
C.指挥客体的潜在能力
D.指挥目标与手段的合理性
3.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )
A.现代权威
B.人格权威
C.技术权威
D.法规权威
4.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )
A.计划
B.组织
C.协调
D.激励
5.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )
A.协调
B.控制
C.领导
D.激励
6.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )
A.成就需要强的人
B.社会交往需要强的人
C.权力需要强的人
D.激励需要强的人
7.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )
A.领导
B.组织
C.创新
D.控制
8.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )
A.常规控制
B.非常规控制
C.直接控制
D.间接控制
9.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )
A.政治环境
B.社会环境
C.经济环境
D.技术环境
10.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )
A.管理环境
B.管理道德
C.管理方法
D.管理手段参考答案
答：
1.D
2.D
3.D
4.C
5.A
6.C
7.D
8.A
9.C 10.A
二、名词解释（本大题共5小题，每题2分，共10分）
1、计划参考答案
答：
计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
2、管理者参考答案
答：
管理者是指挥别人活动的人。
3、管理职能参考答案
答：
19世纪初，法国工业家亨利·法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。时至今日，仍按照管理职能来组织内容，不过已经精简为四个基本职能：计划、组织、领导和控制。
4、管理环境参考答案
答：
管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。
5、保健因素参考答案
答：
保健因素是导致工作不满意感的因素。它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意），但并不能使员工真正得到满意感。“满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。
三、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）
1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。
2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。
3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。
4、______的存在是组织存在的前提。
5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。
6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为
______组织模式。
7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。
8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。
9、动机是由人的______所引起的。参考答案
答：
1、高层、中层、基层。
2、效果、效率。
3、具体、指导性。
4、组织宗旨。
5、职能。
6、直线职能型。
7、参谋、职能。
8、正式、非正式。
9、内在需要。
四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）
1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。参考答案
答：
当今的管理理论是一个不断地发展、检验、修正、再检验的结果。
20世纪前，在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设，亚当·斯密关于劳动分工的著作以及产业革命。埃及金字塔的修建是一项浩大的工程，它要求协调成千上万的人工作，显然，这需要管理技能。斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。产业革命使在工厂制造商品成为更经济的生产活动，从而极大地增加了在生产作业中应用管理技术的需求。
20世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理通过寻求从事每项工作的“最佳方法”追求更高的生产效率；一般行政管理理论家们寻求应用于整体组织的管理原则；人力资源方法集中于人的管理；定量化方法采用数学和统计技术改进资源分配的决策。
弗雷德里克·泰勒提出了四项管理原则：（1）为一项工作的每一项要素发展一种科学方法；（2）科学地挑选和培训工人；（3）与工人合作；（4）在管理当局和工人之间合理地分配职责。科学管理使生产率提高300%甚至更高成为可能，应用科学管理原则使管理从一种凭感觉的活动，发展成为一门系列化的和科学性的学科。
亨利·法约尔是第一个将管理定义为一组普遍职能的人，这些普遍性的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。他认为管理是一种涉及所有有关人的协调和控制的共性活动。
马克斯·韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、订有详细的规则和制度，以及具有非人格化关系的组织。
霍桑研究引起了对组织职能中人的因素的新的重视，并提出了有关群体的规范和行为的新见解。管理开始积极地寻求提高雇员的工作满意度和士气的途径。
人际关系倡导者对工作中人抱着强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提高雇员的满意度。与此形成对照，行为科学理论家对组织中人的行为进行客观的研究，他们小心地试图使他们的科学研究不搀杂进其个人的信念。
像大多数研究领域一样，管理学在进入成熟阶段后也在趋向一体化。管理学的统一框架最早是在20世纪60年代初期提出来的。一共有四种方式被用来综合多样化理论观点。按照过程方法，管理者从事计划、组织、领导和控制工作；系统方法认识到组织内部活动之间，以及组织与外部环境之间的相互依赖；权变方法分离出影响组织行动和组织绩效的情境变量。
2、简述理性决策的基本过程。参考答案
答：
理性决策的制定过程。（1）识别问题；（2）确定决策标准；（3）给标准分配权重；（4）拟定方案；（5）分析方案；（6）选择方案；（7）实施方案；（8）评价决策效果。
3、描述领导者的职责。参考答案
答：
在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。
（1）指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。
（2）协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。
（3）激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。
由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。
4、简述公平理论的基本内容参考答案
答：
员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响，而且更受到其相对收入的影响。员工总是先考察自己的收入与付出的比率，然后还将这一比率与他人的比率进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到二者的比率不相同，则产生不公平感，他们会认为自己的收入过低或过高。这种不公平感出现后，员工们就会试图去纠正它。
5、简述控制的基本过程参考答案
答：
控制的过程：（1）衡量实际绩效：综合使用来自个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告等四种信息，尽量采用定量方法，辅之以定性方法。（2）将实际绩效与标准进行比较：确定偏差范围。（3）采取管理行动来纠正偏差或标准：可以立即纠正或根本纠正，但修订标准应要特别小心。
五、情景分析题（本题满分20分）
究竟是谁的责任
某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真地监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；
加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。请问：
1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？
2、怎样做才能避免此类事件的发生？
参考答案
答：
1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？
一个人在组织中做什么取决于其角色。企管部经理和加油站经理都是管理者。组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。管理者的最终任务是保证组织目标的实现，管理者必须采取一切手段保证目标的实现。
管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。
在一个组织中，有三种不同性质的权力：直线权力是组织中上级指挥下级的权力；参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力；职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门人员的直接指挥权。
直线权力与职能权力的关系是：直线有大权、职能有特权。加油站经理对加油站员工拥有直线权力，也就拥有直线责任。而企管部对加油站员工负有的是职能权力，所以承担职能责任。所以，两者都负有责任，只是所负责任不同，但是，主要责任是加油站经理所负的直线责任，因为加油站员工是直接归他所辖的。
2、怎样做才能避免此类事件的发生？
在组织上，应该使各个部门的职责明晰，让各个部门知道在事情中自己拥有的权力是什么，所负的责任又是什么，要使权力和责任对等，消除互相扯皮的现象。在领导上，要注意激发起员工的工作的积极性，使他们乐于从事本职工作。在控制上，要建立完善的监督机制，表现好的员工得到奖励，对差的则给予一定的惩罚措施。总而言之，管理者就是要：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织目标。
鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
国际企业管理平时作业 答案 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
《国际企业管理》平时作业 第一次作业 一、单项或多项选择 1、世界范围内的制成品与提供原料的分工是（ B ）国际分工。 垂直式 2、国际直接投资是（ B ）的国际化 生产资本 3、从分工和组织结构看，国际企业的类型有（ ABC ）。 A、水平型垂直型混合型 4、从经营角度看，国际企业的主要类型有（ ACD ）。 A、资源型服务型制造型 5、下列国际化经营活动不享有国外经营管理权。（ A ） A、国际租赁 6、下列国际化经营活动享有国外经营管理权（ B ） 直接投资 7、国际利益分配模型表明，资本跨国移动会增加（ C ）的国家利益。 资本输入和输出双方 8、两缺口理论认为，制约发展中国家经济发展的因素是（ AD ）。 A、储蓄外汇 9、下列哪些属于日本式对外直接投资（ BC ）。 A、贸易导向资源开支比较大 10、海默提出的对外直接投资的条件是（ AC ）。
A、市场不完全垄断竞争市场完全竞争 11、哪三种市场不完全导致企业拥有垄断优势（ ACD ）。 A、产品差异专有技术优势规模经济优势 12、所有权优势是指（ AB ）。 A、管理技能创新能力 13、区位优势包括（ BC ）。 市场空间分布吸引外资政策 14、如果企业只具备所有权优势和内部化优势，就应选择（ B ）。 出口贸易 二、名词解释 1、所有权优势 是指企业拥有和掌握某种财产权和无形资产的优势。具体包括专利、专有技术、管理技 能、创新能力、企业规模、金融与货币、获得和很好利用资源的能力、市场控制能力等。 2、内部化优势 指拥有所有权优势的企业，通过扩大自己的组织和经营活动，将这些优势的利用内部化的能力。 3、区位优势 指特定国家或地区存在的阻碍出口不得不选择直接投资，或者选择直接投资比出口更有 利的各种因素。 三、简答题
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
电力企业管理_在线作业AB100分答案
电力企业管理_在线作业_1 一、单选题 1. (5分)( )对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。 ? A. 科学管理学派 ? B. 系统管理学派 ? C. 管理科学学派 ? D. 权变管理学派 纠错 得分： 5 知识点：电力企业管理 展开解析 答案 C 解析 2.
(5分)人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( )。 ? A. 道德手段 ? B. 道德目的 ? C. 道德责任 ? D. 道德品质 纠错 得分： 5 知识点：电力企业管理 展开解析 答案 B 解析 3. (5分)在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) 。
? A. 生产者 ? B. 技术 ? C. 管理 ? D. 科学 纠错 得分： 5 知识点：电力企业管理 展开解析 答案A 解析 4. (5分)目标管理的基本精神是( ) 。 ? A. 以监督控制为中心 ? B. 以岗位设置为中心 ? C. 以人员编制为中心
? D. 以自我管理为中心 纠错 得分： 5 知识点：电力企业管理 展开解析 答案 D 解析 5. (5分)职能型组织结构形式的优点是实现了( )。 ? A. 统一指挥 ? B. 统一领导 ? C. 管理现代化 ? D. 管理专业化 纠错 得分： 5 知识点：电力企业管理
展开解析 答案 D 解析 6. (5分)某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？( ) ? A. 负强化 ? B. 消除 ? C. 惩罚 ? D. 正强化 纠错 得分： 5 知识点：电力企业管理 展开解析 答案A 解析
@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的？内容是什么？ 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。 （1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。 （2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理？有哪些特征？有什么新发展？ （1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。 （2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。 （3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度？受哪些因素影响？如何进行管理幅度有效性分析？ （1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。 （2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质③管理者的工作条件和工作环境 （3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理？此方法为何有助于计划实施？ (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2） @6.什么叫知识？什么叫知识管理？知识可分为哪些类型？ （1）知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识（这是知识中的重要组成部分），还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。 （2）知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。 （3）知道是什么的知识；知道为什么的知识；知道怎样做的知识；知道该找谁的知识。 @7.联系自己实际谈谈需要层次论的现实意义。
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
作业 一．填空题 1. 企业是一种运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的经济组织； 2. 管理职能中最重要的是协调职能； 3. 经营决策的程序包括确定决策目标，拟订方案，可行性评价，方案优选以及决策实施与反馈； 4. 根据决策条件的不同，经营决策可以分为确定型决策，非确定性决策，以及风险型决策； 5. 决策树的构成四要素，决策结点、方案分支、状态结点以及概率分支； 6. 电力需求预测按预测内容划分，可分为电力预测和电量预测； 7. 所谓关键路线是指决定整个工程工期长短的路线； 8. 两部制电价是由基本电价和电度电价构成； 9. 设备磨损分为有形磨损和无形磨损两种形式； 10. 汽轮发电机组的大修间隔为3年； 11. 管理的本质是协调，协调的中心是人。 二．是非题 1.计划是为了保证企业战略目标的实现，科学地编制的长期和短期计划，以及实现计划的措施和方法；正确 2.经济效果只能用价值货币形式来表示；正确 3.现金流入包括销售收入，回收资产和流动资金；错误 4.NPV＜0，并不代表着项目无利可图；错误 5.绘制决策树是由右向左分层展开的；错误 6.最大负荷通常是指一小时内电力合计值中的最大值；正确 7.网络图是由箭线、圆圈和路线三个要素组成的；正确 8.设备的有形磨损又称设备的物质磨损正确
9.主变的大修间隔为2-4年；错误 10.现代公司企业的最高权利机构为董事会；正确 三．简答题 1.电力企业管理的特点； 答：一、电力产品生产、销售和使用的一体化电力行业由于其生产、消费的特点，发电、送电、配电和变电是同步进行的，电力产品不具有时效性。 二、企业内外存在复杂的原辅料供求关系电力工业的产品虽然单一，但其生产过程却极为复杂。三、电力行业在不断的改革当中从20世纪90年代开始，我国电力行业渐渐地从集权垄断走向市场化竞争四、电力行业是国民经济基础行业之一电力产品在人们社会生活中的特殊地位。 2.电厂燃煤管理的内容； 答：一、燃料计划的编制；二、燃料计量管理；三、燃料质量管理；四、煤场管理。 3.绘制出设备磨损的曲线图，并解释一下设备磨损的3个阶段； 答：第一阶段是新机器设备磨损较强的“初期磨损”阶段；第二阶段是磨损量较小的“正常磨损”阶段；第三阶段是磨损量增长较快的“剧烈磨损”阶段。例如机器中的齿轮，初期磨损是由于安装不良，人员培训不当等造成的。正常磨损是机器处在正常工作状态下发生的，它与机器开动的时间长短及负荷强度大小有关、当然也与机器设备的牢固程度有关。剧烈磨损则是正常工作条件被破坏或使用时间过长的结果。 4.电力营销的基本概念及主要任务。 答：电力营销的基本概念：电力营销也称促进电力销售，是指电力企业以及人员和非人员的方式，传递电力产品信息，帮助与说服电力客户购买电力产品，或使电力客户对电力企业产生好感，从而促进电力销售。包括以下内容：1.电力促销的目的2.电力促销的核心3.电力促销的方式。 5.宏观经济的主要政策工具有哪些？这些工具是如何分别来影响或者
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业
对外经贸大学《国际企业管理》平时作业及答案 1、国际经济一体化进程经历了商品资本国际化、货币资本国际化、生产资本国际化三个阶段。 2、世界市场在世界范围内发挥着配置资源的作用。 3、当代世界市场呈现全方位开放、多极化、区域集团化、竞争和垄断并存等特征。 4、从国际分工的格局看，日本的汽车、德国的化工、美国的航天工业都体现了发达国家之间是基于各自的经济地位和技术优势来进行分工的。 5、推动世界经济走向全球化的是跨国公司经济实体。 6、企业国际化遵循着商品进出口、劳务进出口、投资活动的发展进程。 7、国际企业的经营方式主要是国际贸易、国外直接投资、专利授权与特许权、劳务输出、证券与不动产投资等。 8、劳动的国际分工理论提出对外直接投资的动因是为了促进国际生产要素价格均等化。 9、两缺口理论认为制约发展中国家经济增长的基本因素是储蓄缺口、外汇缺口。 10、垄断优势理论认为，构成跨国企业垄断优势的主要包括技术优势、规模经济优势、资金和货币优势、组织管理优势等方面。 11、国际产品生命周期理论解释了对外直接投资的进攻性动因，而寡1
占反应论则提出了对外直接投资的防御性动因。 12、国际生产折衷理论的核心是三优势模式即所有权优势、内部化优势、区位优势。 13、鲁伯把对外直接投资分为出口定向的投资、市场拓展型投资、政府倡导的投资三种类型。 14、技术环境主要包括两方面的内容，一是基础性技术变革，一是应用技术变革。 15、经济环境对企业国际经营的影响最直接。 16、国际化企业的经营战略有产品出口战略、契约协议战略、对外直接投资战略、国际战略联盟四种类型。 17、产品出口战略是国际企业全球化战略的起点。 18、国际上通行的合作性契约协议主要有许可证贸易、特许经营、分包等三种形式。 19、国际企业通过对外直接投资进行扩张的方式主要有新建企业（绿地投资）、跨国并购（M&A）二种。 20、国际战略联盟的实质是以合作代替对抗。 三、单项选择题： 1、世界范围内的制成品与提供原料的分工是（ B ）国际分工。 2
作业 一．是非题 1.计划是为了保证企业战略目标的实现，科学地编制的长期和短期计划，以及实现计划的措施和方法； 答：对 2.经济效果只能用价值货币形式来表示； 答：对 3.现金流入包括销售收入，回收资产和流动资金； 答：错 4.NP V＜0，并不代表着项目无利可图； 答：对 5.绘制决策树是由右向左分层展开的； 答：错 6.最大负荷通常是指一小时内电力合计值中的平均值； 答：对 7.网络图是由箭线、圆圈和路线三个要素组成的； 答：对 8.设备的有形磨损又称设备的物质磨损 答：对 9.主变的大修间隔为3-5年； 答：对 10.现代公司企业的最高权利机构为董事会； 答：错 二．简答题 1.电力企业管理的特点； 答： (1）保证安全经济发电和供电，坚持电力产品价值与使用价值的统一。 (2）电网生产调度的高度集中统一。
(3）电网必须有备用。 (4）电力供应必须保持高度的可靠必。 (5）高度重视技术管理。 2.电厂燃煤管理的内容； 答：煤是火力发电厂的粮食，煤在电厂生产过程中约占发电总成本的70%左右。因此，燃煤管理是电厂成本管理的关键，降低煤耗是极为重要的。实际上燃煤管理是一项含有生产管理和经营管理的工作，主要包括燃煤供应计划的编制、燃料的成本核算、燃煤的数量和质量验收、燃煤的合理贮备、燃煤的盘点和配煤等。结合电厂的燃煤运行的情况。主要从收、管、用三方面对止前电厂燃煤管理进行分析，提出加强电厂燃料管理措施，以降低燃煤成本。 3.绘制出设备磨损的曲线图，并解释一下设备磨损的3个阶段； 初级阶段：磨损速度快，时间跨度短，对设备没有危害，是设备运转的必经阶段叫磨合或跑合。 第二阶段：正常磨损阶段，是设备的最佳运行状态，这个阶段设备的磨损速度缓慢，磨损量小。 第三阶段：急局磨损阶段，磨损速度快，丧失精度和强度，设备事帮概率异常。 4.电力营销的基本概念及主要任务。 答： (1)概含：供电企业在不断变化的市场环境中，以满足人们担心力消费需求为目的， 通过一系列的经营活动，以提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，实现开拓和占领市场的目标。 (2)主要任务： 1)面向市场、面向消费者，适应不断发展变化的市场并及时调整、修正其营销策略。
国际企业管理课程平时作业四9—11章 一、名词解释： 净额结算：是国际企业内部各子公司之间或总公司之间的往来项目，把各自的应收应付款相抵，用其净差额来实行结算的一种方法。 转移定价：是国际企业出于对共同利益的考虑，人为制定的背离正常市场价格的内部交易价格 国际避税：是指国际企业利用税法规定的差别，采用选择合适的经营地点和经营方式等种种合法手段，来减少或消除其纳税义务的一种行为。 折算风险：也称会计风险，是指将国外附属公司的外币会计报表，采用一定的方法，按照一定的汇率进行折算，以母公司所在国的货币来表示，以便汇总编制整个公司的合并会计报表。就是由于汇率变动，报表的不同项目采用不同汇率折算而产生损失或利得的风险。 国际企业文化：是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响，在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和。 不强调性规避：是指一个社会对不确定和模糊态势所感到的威胁程度，试图以保障职业安全，制订更正式的规则，拒绝越轨的观点和行为，相信绝对忠诚和专业知识来规避上述态势。 心态：是以一贯的方式对一定的取向物作出反应的一种习得的倾向。 跨文化沟通：是在这样一种情况下发生的，即信息的发出者是一种文化的成员而接受者是另一种文化的成员，在沟通过程中，信息的发出者和接受者，编码和解码都受到文化的影响和制约。 文化冲突：就是指不同形态的文化或者其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。 文化融合：是指不同形态的文化或者文化因素之间的相互结合、相互吸收的过程，它以人种的混合和文化的同化或相互适应作为标志。 国际化经营：是指企业从全球战略出发，在国外设立经营机构，利用国内外资源，在一个或若干个经济领域进行经营活动。 本国中心战略：是指国际企业将战略重心放在国内业务上，国际经营业务处于较次要的地位。 二、简答题： 1、简述国际企业内部资金调配技巧。 （一）转移定价。（二）设立再开票中心。（三）提前与延迟结账。（四）公司间贷款。（五）股利支付。 2、简述国际企业常用的避税技巧。 （一）利用内部转移价格。主要做法：对由低税国子公司向高税国子公司的出口业务采取高价，而对由高税国向低税国的出口业务则采取低价。这样就实现利润的一部分由高税国子公司转入低税国子公司，使整个国际企业的纳税额减少。（二）利用避税地避税。其主要方法：（1）以挂牌公司作为虚设的中转销售公司；（2）以挂牌公司作为收付代理公司；（3）以挂牌公司作为持股公司。（三）变换机构身份避税。通常做法：（1）规避税收管辖权；（2）选择组织形式避税；（3）避免成为常设机构。 3、简述影响跨文化沟通的主要因素。 跨文化沟通的主要特点是它的差异性。影响跨文化沟通的主要因素包括： （1）感知。是个人对外部世界的刺激进行选择、评价和组织的过程。有五种主要的社会--文化因素对发展感知的意义起着影响：信仰、文化价值观、心态、世界观和社会组织。（2）成见。（3）种族中心主义。（4）缺乏共感。 4、中国企业国际化经营存在什么问题？ 我国企业跨国经营还处于初级阶段，存在的问题主要表现在以下几方面：（1）企业经营机制、管理模式存在缺陷。（2）投资结构不尽合理，总体投资效益不高。（3）企业海外融资和投资能力较低。（4）生产企业与外贸企业的矛盾制约着跨国经营的综合竞争力（5）许多项目缺乏科学的决策。（6）缺乏能胜任国际化经营的专门人才。 5、中国企业开展国际化经营具有哪些条件和相对优势？ 中国企业实行国际化经营具有现实的可能性： （1）已经涌现出一大批具备一定实力和优势，有能力在海外进行直接投资，参与国际竞争的企业。（2）已培养和锻炼了一大批具有国际市场竞争意识，熟悉国际惯例和跨国经营管理知识，有能力在海外进行投资和经营活动的企业家。 相对优势：我国在某些行业尤其是劳动密集型行业具有相对优势，我国的某些技术领域国国际上处于领先地位，许多工业技术在发展中国家具有适用性和吸纳性。 三、论述题： 1、论述国际企业文化的内涵和基本特征。 所谓国际企业文化，是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响，在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和。 国际企业文化的内涵包括三方面的内容：
合肥工业大学现代企业管理考试试题答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的内容是什么 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y 理论”。 （1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。 （2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理有哪些特征有什么新发展 （1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。
（2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。 （3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度受哪些因素影响如何进行管理幅度有效性分析 （1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。（2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。 C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质 ③管理者的工作条件和工作环境 （3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理此方法为何有助于计划实施 (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2）
作业 一．简答题 1.人力资源管理的五项基本职能是什么？ 答：获取、整合、保持、评价、发展 2.何谓电力企业？县级电力企业具备哪些主要特征？ 答： 电力企业是指以生产经营电力产品为主的工业企业，如国家电力公司、省电力公司、县供电公司等相对独立的经济实体。县级电力企业具备以下特征：（1）以县为实体；（2）政企分开；（3）建立现代企业制度；（4）县级电力企业是供电企业。 3.电力企业管理的特点； 答： （1）保证安全经济发电和供电，坚持电力产品价值与使用价值的统一 （2）电网生产调度的高度集中统一 （3）电网必须有备用 （4）电力供应必须保持高度的可靠性 （5）高度重视技术管理 4.电力营销的基本概念及主要任务。 答： 概念：供电企业在不断变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过一系列的经营活动，以提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，实现开拓和占领市场的目标。 主要任务： （1）面向市场、面向消费者，适应不断发展变化的市场并及时调整、修正其营销策略 （2）为消费者提供合格的电能和满意的相关服务 （3）用最少的投入、最快的速度将电能送达消费终端 （4）在满足消费者需求的前提下实现自已的各项目标
5.宏观经济的主要政策工具有哪些？这些工具是如何分别来影响或者是治理国家经济的？ 答： （1）宏观经济的主要政策工具主要是需求管理，即通过货币政策、财政政策来实现宏观经济政策目标。 （2）一是财政政策：当社会总需求大于社会总供给时，经济过热，此时采取紧缩的财政政策，增加税收，减少则政支出，从而压缩社会总需求，使社会总供求达到平衡；当社会总需求小于社会总供给时，经济萧条，此时采取扩张的财政政策，减少税收，增加财政支出，从而增加社会总需求，使社会总供求达到平衡。 二是货币政策：当社会总需求大于社会总供给时，经济过热，此时采取紧缩的货币政策，收紧银根，提高银行利率和存款准备率，在公开市场上卖出国债收回货币，从而压缩社会总需求，使社会总供求达到平衡；当社会总需求小于社会总供给时，经济萧条此时采取扩张的货币政策，放松银根，降低银行利率和存款准备率，在公开上买入国债放出货币，从而增加社会总需求，使社会总供求达到平衡。 一般在经济危机和萧条时，宜采用双松的政策，即扩张的财政政策和扩张的货币政策相搭配；在经济过热时，宜采用双紧的政策，即紧缩的财政政策和紧缩的货币政策相搭配。 6.市场是什么？亚当斯密定义的“看不见的手”的理论的局限性在于？ 答： 市场：狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。市场的规模即市场的大小，是购买者的人数。 亚当斯密定义的“看不见的手”的理论的局限性在于 （1）作为根据的现实性因素不足。 （2）缺乏价值观升华的层面。 （3）缺乏伦理性因素。
2015年10月自考《现代公司管理》模拟试卷及参考答案 2 一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、早期公司主要存在于（ C ） A、服务领域 B、生产领域 C、商贸领域 D、制造领域 2、在现代企业家所具有的时代特征中，把计算机用于管理特征是（ D ） A、高效化 B、专业化 C、科学化 D、电子化 3、俗语说“有恒产者有恒心”，这说明了产权功能的（ B ） A、约束功能 B、激励功能 C、资源配置功能 D、规范交易功能 4、企业通过投资机构出售其新证券的场所是（ A ） A、发行市场 B、交易市场 C、次级市场 D、二级市场 5、第二次大战后，西方国家公司的设立一般采取（ D ） A、自由主义方式 B、特许主义方式 C、许可主义方式 D、准则主义方式 6、公司要开展经营活动，必须拥有其活动场所，这个场所在法律上称为公司的（ B ） A、地址 B、住所 C、所在地 D、住处 7、公司的法人代表人一般是公司的（ B ） A、董事会 B、董事长 C、总经理 D、监事会 8、兼并与合并的区别在于（ C ） A、合并是兼并的一种吸收合并的方式 B、兼并是合并的一种新设合并方式 C、兼并是合并的一种吸收合并方式 D、兼并是合并的一种吸收兼并方式 9、公司战略管理取得成功的关键是（ D ） A、计划 B、组织 C、领导 D、创新 10、国家对某类企业或某类产品实施“关停并转”，从总体战略上来讲其实施的是（ B ） A、成长型战略 B、收缩型战略 C、稳定型战略 D、观望型战略 11、第一位将战略观念引进企业管理理论的学者是（ B ） A、奎恩 B、巴纳德 C、明茨伯格 D、钱德勒 12、公司得以产生和发展的主要原因和动力是（ D ） A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、商品经济 13、在各种最坏的情况下从中找一个好一点的方案的决策方法是（ C ） A、后悔值准则 B、等可能性准则 C、悲观准则 D、乐观准则 14、在稳定的环境中经营的大型企业、具有综合技术和不同专业技术的公司适于采用的组织结构类型是（ B ） A、家庭式 B、行政机构式 C、矩阵式 D、独立式 15、有利于对员工的操作进行数量和质量控制的工作设计是（ A ） A、工作专业化 B、工作轮换 C、工作扩大化 D、工作丰富化 16、资金成本是指公司为取得和使用（ B ） A、短期资金而付出的代价 B、长期奖金而付出的代价 C、流动资金而付出的代价 D、固定资金而付出的代价 17、企业发展与本业完全无关的产业战略叫（ C ） A、内部发展 B、中心式多角化 C、复合式多角化 D、水平整合式 18、强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要作出反映的公司适合于采用的组织结
春《国际企业管理》平时作业1-4答案 第1次平时作业 一、名词解释（每个4分，共20分） 1、经济全球化 答：是指各国生产、分配、流通、消费各个领域紧密联系，在资源开发、配置及其生产要素的流动、应用方面实现国际分工和协作，使全球经济突破地理限制，成为一个相互依赖、密不可分的国际经济体系。经济全球化在层次上、深度上、广度上更进一步的国际化。 2、世界市场 答：是指世界范围内产品、资金、技术、劳务、信息等交换的场所及其交换关系的总和。现代世界市场是由商品市场、金融市场、劳务市场、技术市场等组合成的市场体系，使通过国际分工将各个国家内部及各国内的市场联系起来构成的世界市场，在世界范围发挥着配置资源的作用。 3、英美法系 答：又称普通法。英美法系的法律基础是传统、过去的惯例以及法院对成文法、过去举例的解释（即先例原则），所以英美法系又称为判例法或习惯法。目前世界上有26个国家的法律属英美法系。 4、内部化优势 答：是指拥有所有权优势的企业，通过扩大自己组织和经营活动，将这些优势的利用内部化的能力。内部化优势包括所有权资产使用内部化的能力，市场信息内部共享，创造内部市场，消除贸易障碍和避免转移所有权优势的成本等。 5、区位优势 答：是指特定国家或地区存在的障碍出口不得不选择的直接投资，或者选择直接投资比出口更有利的各种因素。这些区位因素包括关税和非关税壁垒、资源禀赋和市场空间的分布地域、劳动力成本的高低、吸引外资的政策等等。 二、单项选择题（每个2分，共20分） 1、世界范围内的制成品与提供原料的分工是（ B ）国际分工。 A、水平式 B、垂直式 C、横向式 D、混合式 2、国际直接投资是指（ B ）的国际化。 A、借贷资本 B、生产资本 C、股票投资 D、债券投资 3、下列哪种国际化经营活动不享有国外经营管理权。（ A ） A、国际租赁 B、工业合作 C、国际服务经营 D、直接投资
电力企业管理平时作业 一．是非题 1.计划是为了保证企业战略目标的实现，科学地编制的长期和短期计划，以及实现计划的措施和方法；（正确） 2.经济效果只能用价值货币形式来表示；（正确） 3.现金流入包括销售收入，回收资产和流动资金；（错误） 4.NP V＜0，并不代表着项目无利可图；（错误） 5.绘制决策树是由右向左分层展开的；（错误） 6.最大负荷通常是指一小时内电力合计值中的最大值；（正确） 7.网络图是由箭线、圆圈和路线三个要素组成的；（正确） 8.设备的有形磨损又称设备的物质磨损（正确） 9.主变的大修间隔为2-4年；（错误） 10.现代公司企业的最高权利机构为董事会；（正确） 二．简答题 1.电力企业管理的特点； 答：一、电力产品生产、销售和使用的一体化电力行业由于其生产、消费的特点，发电、送电、配电和变电是同步进行的，电力产品不具有时效性。二、企业内外存在复杂的原辅料供求关系电力工业的产品虽然单一，但其生产过程却极为复杂。三、电力行业在不断的改革当中从20世纪90年代开始，我国电力行业渐渐地从集权垄断走向市场化竞争四、电力行业是国民经济基础行业之一电力产品在人们社会生活中的特殊地位。 2.电厂燃煤管理的内容； 答：一、燃料计划的编制；二、燃料计量管理；三、燃料质量管理；四、煤场管理。 3.绘制出设备磨损的曲线图，并解释一下设备磨损的3个阶段；
答：第一阶段是新机器设备磨损较强的“初期磨损”阶段；第二阶段是磨损量较小的“正常磨损”阶段；第三阶段是磨损量增长较快的“剧烈磨损”阶段。例如机器中的齿轮，初期磨损是由于安装不良，人员培训不当等造成的。 正常磨损是机器处在正常工作状态下发生的，它与机器开动的时间长短及负荷强度大小有关、当然也与机器设备的牢固程度有关。剧烈磨损则是正常工作条件被破坏或使用时间过长的结果。 4.电力营销的基本概念及主要任务。 答：电力营销的基本概念：电力营销也称促进电力销售，是指电力企业以及人员和非人员的方式，传递电力产品信息，帮助与说服电力客户购买电力产品，或使电力客户对电力企业产生好感，从而促进电力销售。包括以下内容： 1.电力促销的目的 2.电力促销的核心 3.电力促销的方式。 5.宏观经济的主要政策工具有哪些？这些工具是如何分别来影响或者是治理国家经济的？ 答：宏观调控的政策：在西方国家，宏观经济调控的基本手段就是财政政策和货币政策。在我国，除了财政政策和货币政策外，还有国家计划或规划。 1、财政政策：包括财政收入政策和财政支出政策。(1)财政收入政策的基本 内容是税收政策。在需要扩大需求时，一般采用减税政策;当需要压缩需求时，一般采取增税政策。(2)财政支出政策的主要内容是，在抑制需求时，采取紧缩财政支出政策;在需要扩大需求时采取扩大财政支出政策。2、货币
色的是（）。 中国农业大学成人高等教育 A 高层领导者 B 中层领导者C基层领导者 D 中高层领导者 学年第学期（任课教师：）8、“ 需要层次论” 认为，人的最低层需要是 ( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 课程考试试题 9、企业管理的基本职能不包括 ()。 考生诚信承诺 A计划B指挥C控制 D组织 1、本人清楚学校关于考试管理、考场规则、考试作弊处理 三、判断题： 的规定，并严格遵照执行。 2、本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。 站点名称： 年级层次学号 成绩： 现代企业管理（工商企业管理专科）① 一、名词解释： 1、企业 2、管理幅度： 3、法人： 4、现代企业制度: 5、企业治理制度： 1、西蒙是系统管理学派的创始人。（） 2、企业文化的本质是企业的“人化” ，企业文化是 可以移植的。（） 3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的 影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的 专业： 影响。（） 4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（） 姓名 5、企业文化具有明显的个性特征。（） 四、简答题 1、企业是由哪些基本要素构成的？ 2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ 3、部门划分的原则有哪些？ 4、现代企业的特点？ 5、企业文化有哪些功能？ 五、案例分析 1、升任公司总裁后的思考 郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总 二、单项选择裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联 1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外” ，翩，回忆起在该公司工作20 多年的情况。他这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ 在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任 （）液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱， A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D控制职能由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了 2、在科学管理思想阶段，（）主张在企业工作。之后被提升为装配部经理。当助理监管理中实行“例外原则” 。督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很 A 梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做 3、提出“需要层次理论” 的是美国心理学家 ( ) 。的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产 A法约尔 B泰罗 C梅奥 D马斯洛作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将 4、在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很 “社会人”的观点。 出色。他担任装配部经理 6 年之后，在与 5名竞 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他 5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的 授（）提出来的。复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他 A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默 C 彼得·圣很难预料 1 年以后的产品需求情况。而且在新的 吉 D安索夫岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。 济学奖的是（）。 但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被 A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为 7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角