提升品牌资产价值的三大途径
品牌资产是指基于消费者的品牌资产，而不是由企业财务会计所决定。它主要是由企业通过长期的品牌战略管理在消费者心智上产生的品牌知识与品牌形象所致。也就是说品牌的力量存在于消费者心中，是消费者随着时间的推移对一个品牌的感受、认知和体验。当消费者表现出更喜欢一个产品，其本质就是具有积极的基于消费者品牌资产所致。
从营销学角度讲，品牌资产是指相对于一个无品牌名的相同产品和与一个有品牌名的产品在市场营销效用或产出的增量。而产生这一增量的理论有不同的观点，其中基于消费者的品牌资产的观点认为有品牌名的产品市场营销效用是由于消费者头脑中有关品牌的知识与品牌形象发生了变化。那么怎样有效地促进品牌资产增值或使消费者头脑中有关品牌的知识与品牌形象朝向经营者所期望的方向发展，这就是品牌管理的重要任务。
在大众化消费时代企业品牌管理主要是追求品牌知名度，只要有了知名度就能取得成功，特别是在中国市场环境下，因为企业的产品都差不多，消费者看谁知名度高就买谁的，而在小众(分众)化消费时代企业品牌管理所追求的是品牌忠诚度，只有将某个特定的消费群体牢牢地吸引住，让他们有归属感，体验到正是这个品牌代表了我，营销才能取得成功。本文则从基于消费者的品牌资产构成角度，提出相应的管理策略。
策略一：品牌定位，只为目标客户服务
品牌资产增值必须要有明确的目标客户群概念，建立只为部分人服务的理念。对于企业来说，你的产品并不是卖给所有的人，而是仅限于本企业所选定的目标客户(即要服务的那部分小众)。因此要静下心来认真地研究这部分人的深层次需求，集中有限的资源去做好他们的工作，并根据目标客户的现实需求和潜在需求来确定企业产品的差异化特征，从而树立与众不同的品牌形象，形成鲜明的品牌定位。
目前中国企业在这方面做得还很不够，仅以大家都非常熟悉的家电行业为例，从市场上的情况来看就很难说清楚甲品牌与乙品牌有什么不同，企业基本上都没有目标客户群的概念，都没有品牌定位的概念，产品也是大同小异。
品牌资产价值体现在哪里?品牌管理目标又是什么?如何让消费者想买某一类产品时首先想到的就是某产品的品牌。要做到这一点就要想办法把企业品牌的差异化定位植入消费者的长期记忆中，令他们挥之不去，将来一旦有需求，马上想到了某某品牌的特征。唯有这样，企业才能够未来市场上有立足之地，才能赚到品牌的钱。否则企业的广告一停，销量就会下滑，成为只有知名度、没有忠诚度的空壳化品牌，其品牌资产或品牌影响力是有限的。
品牌定位策略实施中还要树立对不同的小众消费群体区别对待的理念。对消费者区别对待是市场经济的基本原则之一，不理解这一点，就根本不理解什么叫
市场经济。就像千万元一辆的豪华汽车一样，为什么没有人站出来说不合理?我们应当相信消费者有能力去判断、选择，即使上当受骗，那也是必要的成熟过程。
策略二：品牌形象必须具有鲜明的个性
品牌形象是指消费者对品牌的总体感知。企业品牌管理的核心就是塑造消费者心目中正面的品牌形象，以达到增强品牌竞争力，实现企业营销目标的目的。品牌形象的心智模型主要作用为获取和解释信息，过滤和组织信息以及预测结果。是依据消费者有关品牌的推断形成的。这种推断基于外部的刺激或想象是消费者从经验中形成的对产品的信念，这是品牌形象的本质。
人们对品牌形象认识从影响品牌形象的各种因素上开始，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉，并通过体验逐步深入的。品牌形象主要有以下三种类型。
1 功能形象(functional):实用性需求，外在的需求。
2 象征形象(symbolic):个人与期望的群体，角色和自我形象的联系;将象征意义传递给个人或他人。个人的消费行为能通过产品象征的消费来加强自我概念。
3 体验形象(experiential):内在的需求，主要动机是从消费产品中体会的快乐品牌形象是一种资产，品牌形象具有独特个性。品牌就是告诉消费者用了该品牌等于什么，能强化消费者的什么意识，能代表什么品位、什么爱好、什么档次、什么身份。我们说品牌是一个符号，企业必须赋予这个符号以内涵，令消费者有归属感，而不是做表面文章。最新的研究认为成功品牌形象必须要具有鲜明的品牌个性。品牌个性能增强企业的核心竞争力，能提升品牌资产价值。同时品牌个性塑造就是造就品牌忠诚，也能使品牌延伸策略成功机会增大。因此品牌个性塑造应该人格化，以期给人留下深刻的印象，应该寻找和选择能代表品牌个性的象征物，使用核心图案和特殊文字造型表现品牌的特殊个性。
策略三：品牌资产必须具有明显的溢价能力
当一个品牌具有鲜明的个性之后，就容易给目标客户留下深刻的印象，在部分人中形成偏爱，成为他们的首选，这时候品牌资产溢价能力开始显现出来。品牌溢价体现在三个方面：用户溢价、供应商溢价、员工溢价。一个没有溢价能力的品牌算不上是真正的品牌，因为没有内涵的品牌不可能挣到品牌的钱，也不可能用同样的成本比别人多挣钱，更谈不上形成品牌忠诚。
用户溢价能力是指用户的价格敏感度降低，为了买一个名牌产品，用户愿意付出更高的价格。如一款运动服，有两个版本，一种带有阿迪达斯的品牌标识，另外一种什么标识也没有。除了商标之外，产品是一模一样的，但是价格分别是60美元和40美元。销售人员讲，其实这两款产品是同一个厂家生产的，产品本身没有任何区别，如果你重实惠，就买这套没有标识的，如果你重品牌，就买这套名牌，看你的需要是什么。从这个案例不难看出，名牌运动装具有相当的品牌溢价能力。
供应商溢价能力是指包括原材料供应商和服务供应商溢价。如多年前国内有一家集市场、研发、制造为一体的供应商，面向全球市场提供电子测量仪器产品。
此时国外一家著名企业为了降低成本，找到这家国内供应商，他们提供原材料，为其加工生产半成品。由于这是一家世界知名的大企业，供应商就非常看重这种合作，即使少挣钱也愿意干，对他们来说，有非常重要的长远意义，尤其是为以产品质量闻名于世的企业提供产品和服务，同时可以提升自己的品牌形象，为将来的发展奠定基础。结果是有品牌影响力的知名企业从供应商那里得到了物美价廉的产品和服务(可能比其他企业低10%左右)，而供应商得到了名誉和长期回报，从此这些供应商就可以向其他下游企业说，我是某某认证过的合格供应商，产品质量能达到最严格的要求和国际标准，可以令其他用户放心。对于知名品牌来讲，这就是品牌的供应商溢价能力。
员工溢价能力是指对于知名企业来说在员工方面付出的成本比其他企业会低很多。一个没有溢价能力的品牌算不上是真正的品牌，因为没有内涵的品牌不可能挣到品牌的钱，也不可能用同样的成本比别人多挣钱，更谈不上形成忠诚的目标用户群体。
消费者为什么愿意支付品牌溢价?因为品牌意味着信誉，是一种承诺和保障，品牌企业为了信誉就不会计较小钱，就会对客户负责，对这些企业来说，最宝贵的财富就是品牌形象。而消费者为什么愿意花更多的钱去买品牌产品?为什么愿意支付品牌溢价?原因之一就是品牌意味着信誉，是一种承诺和保障，一旦出现问题，品牌企业与一般企业的差别就体现出来了，因为品牌企业为了信誉就不会计较小钱，对这些企业来说，最宝贵的财富就是品牌资产价值，看一个企业是否有信誉就看他如何处理自己的失误，如何赔偿客户的损失。
整合营销传播专家D.舒尔茨说：在同质化的市场竞争中，唯有传播能够创造出差异化和有个性的品牌竞争优势。所以上述三个策略还要与传播策略有机结合起来，才能发挥更大的效益。
提升品牌资产 作者：宋联可 摘要：品牌资产可以为企业现在和未来带来收益，如何提升品牌资产是研究者和经营者长久以来关心的问题。本文首先分析如何评估品牌资产，找到提升品牌资产的基点；其次分析如何增加品牌资产，找到提升品牌资产的途径；最后，通过一个企业案例进一步说明。 关键词：品牌资产；品牌评估模型；品牌价值 一、引言 广告公司在上世纪八十年代率先提出“品牌资产”（Barwise，1993），此后，这一概念很快受到学者和实践者广泛重视。从品牌财产（Brand Asset）到品牌资产（Brand Equity），再到现在一些学者提出的品牌价值（Brand Value），品牌资产及其相关概念得到了不断丰富。因品牌可以为企业和消费者带来价值，许多学者尝试将品牌视为资产进行评估，随着评估模型的发展，品牌资产概念更为深入人心。 品牌资产是品牌的资产与负债集合，它与名称及象征有关，存在于产品或服务之外却能为消费者和企业提供价值（Asker，1992）。这个概念从财务会计的角度出发，将品牌资产视为可以带来利益的无形资产。事实上，学者们对品牌资产这个概念还存在分歧，因视角不同而有不同理解，但有一点已达成共识，均认为品牌资产应归入“无形资产”类（Cobb-Walgren，Rube，Donthu，1995）。 作为一项重要的无形资产，品牌资产受到研究者和实践者的高度重视，与之相关的两个问题一直是讨论热点：1、如何评估品牌资产？2、如何增加品牌资产？本文将围绕这两个问题展开，在认识第一个问题的基础上，进一步分析第二个问题。 二、如何评估品牌资产 “无形”是品牌资产的特点，为评估工作带来了一定困难。但也正因为其难测又重要，反而引起了学者们的探索兴趣，并相继构建了一些比较成熟的品牌资产评估模型。对企业而言，品牌资产可以为企业带来超额收益；对消费者而言，品牌资产基于消费者对品牌的认识。从企业和消费者的角度，付林（2004）将品牌资产评估模型分为三类：根据企业财务数据评价、根据消费者对品牌的认知评价和从企业与消费者两方面综合评价。品牌资产有三类基本要素，即财务要素、市场要素和消费者要素，三者共同发挥作用。卢泰宏（2002）根据评估方法主要涉及的要素将其分成四类：财务评估方法、财务要素+市场要素方法、财务要素+消费者要素方法和基于消费者关系的评估方法。因卢泰宏的划分方法更为清晰，本文按此分类法分析各类评估模型。 财务评估方法，将品牌资产视为公司无形资产的一部分，利用会计学原理评价，如成本法、替代成本法、股票市值法。财务要素+市场要素方法，品牌资产是品牌未来收益的折现，在财务方法的基础上，考虑市场因素，如Interbrand方法、Financial World方法。财务要素+消费者要素方法，相对于同类产品，品牌资产是消费者愿意为购买特定品牌而产生的额外支出，在财务方法的基础上，考虑市场因素，如溢价法、消费者偏好法、品牌-价格抵补模型、联合分析法。基于消费者关系的评估方法，品牌资产依赖于与消费者的关系程度，重视品牌资产与消费者的关系机理，如品牌财产评估电通模型、品牌资产趋势模型、品牌资产十要素模型、品牌资产引擎模型。 评估模型不仅可以用于评估品牌资产，还可以用于指导企业创建、维护、提升品牌资
如何提升公司客户价值贡献 商业银行客户价值贡献度是商业银行客户对商业银行客户关系管理的一 种自然回报，是商业银行客户现实价值的一种体现，是商业银行投入各种资源进行客户关系管理的收入减去支出后现实所得。商业银行客户价值贡献度是商业银行客户关系管理中非常重要的一项指标，它对于商业银行界定重要客户和普通客户，实施差别化服务，具有重大意义。商业银行客户价值贡献度是商业银行客户与商业银行合作业务产生的效益总和。 一、“提高客户价值贡献度”是可行的 从外部来看，客户的议价强势是个不争的事实，由于银行业竞争日渐激烈，客户的需求不可避免地往往需要有多个银行来满足，那么，在各个银行之间产品份额、服务质量、客户体验不同的情况下，客户无法追求产品价格的一致，所以，客户的议价能力并非刚性的，银行在价格、份额、盈利上具有谈判和提升空间。 从内部来看，银行可以通过集约化经营、差别化服务提升谈判能力和客户体验质量、降低综合营销成本。可从经营理念、服务手段、服务能力等多方面下手，打组合拳，切实提高客户价值贡献度。 二、提高支行客户价值贡献度途径 （一）提高认识，贯彻“以客户为中心”的理念。提高客户价值贡献的最终目的就是在一定的风险偏好前提下，实现我行效益的最大化和风险的相对最小化，而效益创造和风险控制的主体是分散在不同岗位上的员工。
因此，提高客户价值贡献，取决于服务客户的所有员工对于这一理念的理解及其在职业行为中的外化。为此，需要通过对员工的培训、制度规范、考核等管理手段，来贯彻、强化员工对提高客户价值贡献度的理念和职业技能，调动员工的积极性和增强员工自制力，最终实现提高客户价值贡献的目标。 （二）开源拓户，着力培育新生资源。支行要深刻认识新开户对于客户价值提升工作的保障和支撑作用，紧盯市场信息，着力从源头抢占优质客户资源。充分运用全球资讯信息平台、当地纳税企业年度排名、工商注册信息等，广泛搜集了解客户基本情况，筛选优质客户，实施精准营销。努力做到营销一户、成功开户一户，激活一户、有效一户、提升一户。及时将新开账户及时细化分解到市场营销部具体客户经理身上，做到管户及时到位，不同账户确定不同的提升对公客户工作的有效方法，督导客户经理加强营销，跟进新开账户的存款日均。同时，筛选整合出优质客户储备库名单，注重客户资金跟踪，充分挖掘客户上下游客户资源，实现以老带新盘活潜力客户，增加存款新来源。另外，配套相应的考核机制，建立好营销档案，定期通报客户经理营销进度，每季末进行考核，及时做好考核兑现工作，充分调动全员做好对公客户提升工作的积极性。 （三）精细管户，充分利用系统资源。客户经理要善于运用系统强化对公存款的日常监测，提升对公客户的质量和贡献度。一方面，加强大额资金监控、公司与法人客户营销系统等系统的培训，使网点负责人、客户经理熟悉系统的应用，充分发挥各操作系统在维护客户中的重要作用，随时掌握资金变动状况，并分析资金流出的原因，以保持客户存款的增长。另一
品牌的核心价值是品牌的精髓 品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志，品牌的核心价值是指品牌承诺消费者的功能性、情感性及自我表现利益，它让客户和消费者明确、清晰地识别并记住品牌的个性和特点，是驱动消费者认同、喜欢一个品牌的主要力量。品牌的核心价值是品牌的精髓，是一个品牌区别于其他品牌最为显著的特征，一个品牌最中心，最独一无二，最不具时间性的要素通常表现在核心价值上。 纵观国外杰出品牌，这些品牌虽然在行业特征和产品沿革上不尽相同，但他们无一例外地有一个共性，那就是他们的品牌都拥有与众不同的价值观。 如劳斯莱斯轿车的核心价值是“皇家贵族的气质”，劳力士手表的核心价值是“成功、尊贵”，登喜路服饰的核心价值是“贵族的、经典的”，香奈尔香水的核心价值则是“时尚的、浪漫的”。 在同质化高度发展的今天，品牌的核心价值将象独特性是人生命力个体标识一样，成为品牌差异化的关键，而差异性就是竞争力。 忽视品牌核心价值塑造是中国品牌建设的一大误区 改革开放二十年来，中国经济发展迅速，涌现了许多品牌，但象海尔、联想这样的强势品牌很少，不少品牌利润很低或陷入亏损的境地。 如浙江素有拉链之乡的美誉，有几百家拉链企业，在全国乃至世界服装市场上占据着举足轻重的地位，其中一些企业为外国服装采购商和品牌商配套生产优质的拉链。但在这个中国甚至世界最大的拉链产业基地里，却找不出一个在国内和世界市场上有一定影响力的拉链品牌。 日本吉田公司生产的YKK拉链一米能卖到15美金左右，而国内品牌企业生产的拉链一米只能卖到7角人民币左右。为什么中国就不能创造出得到国际市场认同的品牌呢？原因在于中国大多数企业缺乏品牌运作的科学规划，一谈到品牌塑造，往往简单归结为大规模广告和促销，忽视对品牌核心价值的定位和维护。具体体现在三个方面： 品牌的推广片面强调知名度，品牌核心价值不清晰 一些企业认为打造品牌就是提升知名度，以为有了知名度就是强势品牌，为此不惜巨资，在各种强势媒体中大规模地投放广告。殊不知，缺乏品牌核心（价值）概念的品牌做广告只是给消费者留下了一个简单的品牌属性概念——我叫什么，我是做什么的。 如“一支笔”莱阳梨汁，多年的品牌传播形成的不过是一个强烈的品牌属性定位：梨汁。而该品牌除了是梨汁外还包含什么，还能给消费者带来什么感受等却是谁也说不清的。 如果有另一个梨汁品牌携带一个清晰价值概念冲击“一支笔”时，即使你有在消费者心脑中先入为主（梨汁就是“一支笔”）的权威优势，也很难有效抵抗该品牌冲击。因为消费者虽然认权威但更认利益——能带给我更多明确的功能性利益和更多感受。 品牌核心价值缺乏个性、品牌气质趋于雷同 品牌出现的市场根源就在于企业需要向消费者发出某种市场信号，明示自身与其它竞争产品之间的区别。
品牌资产与品牌复兴之道 品牌资产与品牌复兴之道 2012年05月31日 就在3月29日，国内知名运动品牌李宁公司，发布了2011年度的业绩报告，报告显示，在上一个财年，李宁公司实现总收入89.29亿元，同比下滑5.8%；净利润为3.86亿元，同比下滑65.19%。两组数据都相当令人吃惊：这个曾在中国本土市场红极一时的运动品牌，居然会在2008年北京奥运会成功举办之后的三年之中，业绩下滑如此严重！ 与此相对，中国另外一家运动品牌的后起之秀安踏，却在2011年度实现总收入89.04亿元，同比增长20.2%；净利润为17.3亿元，同比增长11.50%。显然，微弱领先的总收 入数据，已经无法让人确信，李宁这个雄踞中国本土体育用品市场头把交椅的运动品牌， 还将继续成为这个行业的领导者。事实上，在2011年9月由interbrand公司发布的“2011中国品牌价值排行榜”上，安踏已超越李宁，跃居第17位，而李宁跌出前20，位 居29位。 用“日渐式微”或“衰落”来形容李宁公司的现状，似乎并不过分。其实，始于2010年6月底的“换标”一事，已基本确定了今日的格局。甚至有业界人士声称，当初换标一案，已使李宁的品牌资产至少折扣一半。那么，李宁到底做错了什么？什么是品牌资产？ 以及，如何积累和提升品牌资产？在关于品牌资产的领域，大卫·艾克（David A·Aaker）是一座不可逾越的大山。 品牌资产的五个层面 品牌资产的五个层面 艾克是美国先知品牌战略咨询公司（Prophet Brand Strategy）副总裁，同时也是美 国加州大学伯克利分校哈斯商学院的营销学名誉教授。品牌资产的概念，最早就是由艾克 提出的。艾克定义品牌资产是与某种品牌名称相联系的品牌资源或保证，它能够为提供这 种产品或服务的公司，以及购买这种产品或服务的顾客增加或减少价值。在1991年出版 的《品牌资产管理》一书中，艾克将品牌资产分为五个组成部分： 品牌知名度，指的是一个品牌在消费者心中的强度。艾克认为，如果说在消费者心中，所有的品牌有一个个的广告看板，那么，一个品牌广告看板的大小，将反映这个品牌在这 个消费者心中知名度的强弱。知名度是一个常被低估的财产，但知名度会影响顾客认知和 口味。人们喜欢熟悉的东西，常会表现出对熟悉的商品的各种好感。 品牌忠诚度，这是品牌价值的核心，其概念是扩大忠诚顾客人群和加强忠诚度，一个 品牌的忠实消费者如果比较少，但其忠诚度却很高，那么它的资产也可能会很可观。对企 业而言，品牌价值的产生，往往来自于消费者对这个品牌的忠诚。因此，把品牌忠诚度列 为资产的一项，能鼓励从业者更积极地在建立品牌忠诚度方面下功夫，这样一来，可以进 一步帮助提升品牌价值。 品牌联想，可以是所有联系顾客与品牌的东西。它包含顾客想象、产品的归属、使用 的场合、企业联想、品牌性格和符号。艾克认为品牌管理的大部分工作要落在发展什么样 的联想和怎样使这些联想与品牌结合起来。 消费者对品质的肯定，即可认知的品质，也是品牌资产的一部分，主要是基于以下几 个原因：在所有品牌联想中，只有这一项能直接对产品的销售有帮助；品质受到肯定往往 是一个企业重要（如果不是最重要）的策略目标；消费者对一个品牌品质的看法，往往会
品牌资产价值- 品牌资产价值的评估方法 1、基于财务要素的品牌资产价值评估方法 （1）成本法。对于一个企业品牌而言，其品牌价值的原始成本有着不可替代的重要地位。因此，对一个企业品牌的评估应该考虑品牌价值购置或开发的全部原始价值，以及考虑品牌再开发的成本与各项损耗价值之差两个方面。成本法主要分为两种：一种是历史成本法，另一种是重置成本法。 历史成本法是完全基于财务数据的一种方法。该方法的计算过程简单、明了。但缺点是：由于企业对品牌的投入与产出的弱相关性，加上企业对品牌投资通常与整个投资活动联系在一起，很难将品牌产品的投资单独剥离出来；另外，品牌成长是一个长期的过程，企业往往没有保存关于品牌投资的完整的财务数据，所以，使用该方法对品牌价值进行评估，得出的数据往往会低估品牌的现实价值，造成企业的资产被低估，不利于企业的长远发展。 重置成本法是通过确定被评估品牌资产的重置成本减去各项贬值来评定品牌资产价值的一种评估方法。用公式可表示为：品牌资产的评估价值二品牌资产的重置成本—失效性贬值—功能性贬值—经济性贬值。由于重置成本法的原理简单，成本资料容易取得和掌握，在品牌资产价值的评估中，有不少使用。然而，采用重置成本法进行品牌评估具有很大的局限性，其一是失效性贬值、功能性贬值和经济性贬值难以计算，其二是没有考虑市场需求和经济效益的变化对品牌资产价值评估的影响。 （2）市场价格法。市场价格法是在市场上找出一个或几个与被评估品牌资产相类似的资产的近期交易价格，作为参照物与被评估品牌资产进行比较对照，在此基础上再按照一定要求对这些参照物进行修正，最后根据修正后的价值来确定被评估品牌资产的价格。市场价格法的理论依据是资产评估的“替代原则”。由于市场价格法是以替代原理为理论基础，以市场上实际的资产交易价格为评估基准，因此，只要有类似资产的交易实例，即可应用。 （3）股票市值法。股票市值法是由美国芝加哥大学的西蒙（simon）和苏里旺（sullivan）提出。该方法的基本思路是：以上市公司的股票市值为基础，将有形资产从总资产中剥离出去，然后再将品牌资产从无形资产中分离出来。 股票市价法的理论有很强的内在逻辑性，但是该方法难以准确确定公司市值与影响无形资产各个因素间的模型，该过程不但需要大量的统计资料，而且要求极为复杂的数学处理，这在很大程度上制约了它的实用性；另外，该方法计算的出发点是股价，要求股市比较健全，股票价格才能较好的反映股市的实际经营业绩，这些在我国现阶段都还不太现实。 （4）收益法。该方法的经济理论基础是：预期原则和效用原则。采用该方法对品牌价值进行评估是指为了获得该品牌以取得预期收益的权利而支付的货币总额。采用该方法时，被评估品牌必须具备以下条件：一是被评估资产必须具有独立的、连续的预期获利能力；二是其预期收益可以合理的预测，并可以用货币计量；三是与品牌相关的预期风险和风险报酬也可以合理的估计出来。 该方法评估的着眼点是品牌预期的未来收益可以反映品牌的价值，即品牌长期的、超额的获利能力代表了品牌的价值。这符合品牌资本化的本质特征，该方法被认为是目前国际上比较合理、科学、客观的一种评估方法。 2、基于消费者要素的品牌资产价值评估方法 这类评估方法主要依据消费者对品牌各方面属性的认知和感受进行评价，评估结果可以反映出消费者对品牌真实的感受，反映了现在品牌资产理论越来越重视品牌与消费者关系的发展趋势。这类评估方法具有代表性的是：品牌价值十要素（Brand Equity Ten）模型、品牌资产评估者（Brand Asset Valuator）模型。 （1）品牌资产十要素模型。Aaker将品牌价值看作是品牌力量，即衡量有关消费者对
品牌核心价值的三重奏 品牌核心价值的三大价值主题：理性价值、感性价值和象征性价值。强势品牌常常兼具这三层价值主题，这三层品牌价值主题犹如多重奏的音乐，即使在嘈杂的噪声中也能为顾客所识别和倾心。 核心价值造成品牌差距 品牌和非品牌的差别根源在哪里？强势品牌和弱势品牌的不 同又归因为何？卓越的品牌战略和平庸的品牌战略的落差如何形成？ 这是几乎所有的品牌管理者都会在脑海中激荡的问题，今天我们已经知道解开这把锁的钥匙就是品牌核心价值。品牌核心价值是一个品牌最独一无二且最有价值的精髓所在，它代表着品牌对消费者的终极意义和独特价值，是考验品牌强势程度的重要标志。 毫不夸张，品牌核心价值是品牌走向伟大的道路，也是顾客通
往品牌的道路；品牌核心价值是品牌的“身份证”，有了核心价值，品牌才成其为品牌。 由于核心价值建设的成功，这些品牌取得领袖群伦的地位（见下表）。 品牌核心价值描述品牌识别语 国际品牌辉瑞关爱关爱生命，辉瑞使命 耐克超越 Justdoit 吉列阳刚、男人味男人的选择 国内品牌海尔真诚真诚到永远 海信创新创新就是生活
商务通科技、简单科技让你更轻松 科健专心、专业专注做好每件事 品牌核心价值的三重奏 然而如何确定品牌核心价值呢？由于可选择的价值主题多得如恒河沙数（从成功品牌的核心价值各有不同就可以发见），如果没有科学方法的指引这一确定过程无异于是旷日持久的大海捞针。 在品牌战略管理的实践中，我们常常把品牌核心价值分为3 大价值主题（见下图）：理性价值（品牌利益）、感性价值（品牌关系）和象征性价值（品牌个性）。 每一种价值主题都可以成为寻找品牌核心价值的方向，每一个成功的价值主题都都可以使得品牌脱颖而出，每一次品牌的成长都是价
如何提高企业价值，实现企业价值最大化 一、什么是企业价值 从财务管理的角度来看，企业价值就是指企业未来现金流量的现值，这表明，企业生存价值最大化是一个具有前瞻性、复合性和实在性的企业目标函数。所谓前瞻性，是指企业生存价值及其最大化是着眼于未来时期的财富生成与分配的一个概念，与此相对，利润及其最大化却是一个典型的历史概念。所谓复（本文来自博锐邓正红专栏）合性，是指企业生存价值概念涵盖了一些极其重要的概念，比如现金流量、风险、可持续发展等等。追求企业生存价值最大化，必须科学地协调与权衡这些因素。所谓实在性，是指企业生存价值对于企业的各类投资者而言，是实实在在的现金流量，而现金流量的变化代表着实际的、可控制财富的变化。 企业价值通俗地说就是指企业值多少钱。在市场经济条件下，企业与其它一般商品一样也可以被买卖。要对企业进行买卖就必须对企业进行评价，以确定企业的市场价值或企业价值。在对企业评价时，看重的不是企业已经获得的利润水平，而是企业潜在的获利能力。因此，企业价值并不是账面资产的总价值，而是指能反映企业潜在或预期获利能力的企业全部资产的市场价值。 二、企业价值最大化的内容 所谓企业价值最大化，是指通过企业财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，使企业总价值达到最大。 以企业价值最大化作为企业的财务目标具有以下优点： 1、企业价值最大化目标充分考虑了时间价值因素。
2、企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系，强调了风险与报酬的均衡。 3、企业价值最大化目标强调注重在企业发展中考虑各方的利益关系。 4、企业价值最大化目标能够克服企业在追求利润上的短期行为，有利于社会资源的合理配置。 以企业价值最大化作为企业财务目标也存在一些需要注意的问题： 1、对于股票上市企业，虽然可以通过股票价格的变动反映企业价值，但是股票价格受多种因素影响，特别在即期市场上的股票价格不一定能够直接反映企业的获利能力，只有长期趋势才能做到。 2、现在企业为了控股或稳定购销关系，往往采用环形持股的方式，相互持股，因此，法人股东对股票市价的敏感程度远不及个人股东，他们对股票价格最大化目标没有足够的兴趣。 3、对于非股票上市企业，只有对企业进行专门的评估才能真正确定其价值，而在评估企业资产时，由于受评估标准的评估方式的影响，这种评估不易做到客观、准确，这也导致了企业价值确定的困难。 尽管如此，基于企业价值最大化最能体现企业管理的目标，更能揭示市场认可的企业价值，并且它也考虑了资金的时间价值和风险价值，所以，通常被认为是一个较为合理的财务目标。 三、提高企业价值的途径
品牌战略规划的五个核心 品牌规划是建立以塑造强势品牌为核心的企业战略，将品牌建设提升到企业经营战略的高度，其核心在于建立与众不同的品牌识别，为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略，为日后的具体品牌建设战术与行为制定"宪法"。 一、提炼品牌的核心价值，作为企业的灵魂，贯穿整个企业的所有经营活动 品牌的核心价值的提炼，必需要进行全面科学的品牌调研与诊断，充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况，为品牌战略决策提供详细、准确的信息导向，并在此基础上，提炼高度差异化、清晰的、明确的、易感知、有包容性、能触动和感染消费者内心世界的品牌核心价值，一旦核心价值确定，在传播过程中，把它贯穿到整个企业的所有经营活动里。比如，白沙集团的品牌核心价值是“飞翔”，广告口号是“鹤舞白沙、我心飞翔”，它给人们一种美好的向往。它把企业的理想、文化、产品和消费者追求的境界连在一起，容易得到人们心灵的共鸣。在品牌传播和营销活动中，白沙集团积极打造品牌个性，以白鹤飞舞的样子作为象征鸟，结合体育事件，以体育新星刘翔作为形象代言人，把品牌核心价值“飞翔”的概念，表现的淋漓尽致，从而达到提升品牌价值的目的。 二、规范品牌识别系统，并把品牌识别的元素执行到企业的所有营销传播活动中去 以品牌核心价值为中心，规范品牌识别系统，使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性；使品牌识别元素执行到企业的所有营销传播活动中，使每一次营销传播活动都演绎和传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求，确保企业的每一次营销广告的投入都为品牌做加法，从而为品牌资产作累积。同时，还要制定一套品牌资产提升的目标体系，作为品牌资产累积的依据。比如，麦当劳的“M”形标志，我们随处所见，特别醒目，你会被它的“M”字所吸引，当你走到麦当劳餐厅里面时，“M”形无处不在，小到纸巾、杯子，大到招牌、墙报，无形中给你视觉的记忆；同时，它们在进行互动促销活动时，你同样感受到“M”形的存在，随处可见。当然，品牌识别系统包含许多元素，不是LOGO的简单重复；麦当劳公司不但是品牌识别系统执行到位的典型代表，而且是我们学习的榜样。 三、建立品牌化模型，优选品牌化战略；通过整合所有的资源，实现品牌价值的提升 建立品牌化模型，是品牌战略规划中一项重要的工作。它不但规划好品牌的属性、结构、模式、内容及品牌愿景等问题，而且在营销策略决策中，提供具有前瞻性、指导性、科学性和操作性的依据。 规划好科学合理的品牌化战略,并且考虑和优选品牌化战略,是品牌战略规划中重要的环节。在单一产品格局下，营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题。 对大企业而言，有关品牌化战略与品牌化决策中一项小小决策都会体现在企业经营的每一环节中，并以乘数效应加以放大；品牌化战略与品牌化决策水平高低，将会有不同的结果；如果
口口口 Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ价值链Ｅ｜Ｅ虿：＝ 谢获宝 武汉ｊ焉蚴与苣骂学翦§敷攫、博士生导师、ＥＭＢＡ项目教授。 牌资产价值及其提升策略探析 ●武汉大学经济与管理学院谢获宝张亮子 伴随市场竞争的加剧，科技水平 的提升，生产能力的进步，很多新兴 产品很容易在短期内被竞争对手“模仿”、甚至“克隆”，商品同质化现 象非常严重，微利经营的大格局基本 形成，企业依赖于简单化的商品生产 和商品经营，已经越来越难以获得令 人满意的利润。越来越多的企业家深 深感受到“卖商品不如卖服务，卖服 务不如卖品牌”，品牌资产作为企业 拥有和控制的一项“独特”资源，需 要引起企业经营者的高度重视。 品牌资产的内涵 “品牌资产”一词最早出现于２０ 世纪８０年代，流传于市场营销和财务 领域，它是品牌思想及观念的延伸和发展。品牌资产从广义上是指和没有品牌 的产品或服务相比，品牌给产品或服务无形资产，能为企业降低成本，带来利带来的附加价值和附加利益。从不同角益。从消费者的角度看，品牌资产是消度看，品牌资产的内涵又略有不同。从费者对产品产生感知质量的保证、品市场和产品的角度来看，品牌资产是拥牌个性的体现等导致消费者对不同品有自身品牌的产品比没有品牌或品牌得牌所表现出的不同反应。综合而言，不到认同的产品所高出的价格，高出的品牌资产是拥有品牌资产的商品和服价格就是品牌资产的一种市场表现。从务被社会和消费者普遍认同与接受之企业资产的角度看，品牌资产是企业的后，给商品和服务带来的“定价能力”、“溢价能力”、“赢利能力”和“竞争能力”。 品牌资产价值的确定方法 停留于感觉层面的品牌资产因为没有“显性价值”容易被人们忽视，认定为“价值”的品牌资产就会受到 企业经营者的高度重视，量化和确定万方数据
提升品牌资产价值的三大途径 品牌资产是指基于消费者的品牌资产，而不是由企业财务会计所决定。它主要是由企业通过长期的品牌战略管理在消费者心智上产生的品牌知识与品牌形象所致。也就是说品牌的力量存在于消费者心中，是消费者随着时间的推移对一个品牌的感受、认知和体验。当消费者表现出更喜欢一个产品，其本质就是具有积极的基于消费者品牌资产所致。 从营销学角度讲，品牌资产是指相对于一个无品牌名的相同产品和与一个有品牌名的产品在市场营销效用或产出的增量。而产生这一增量的理论有不同的观点，其中基于消费者的品牌资产的观点认为有品牌名的产品市场营销效用是由于消费者头脑中有关品牌的知识与品牌形象发生了变化。那么怎样有效地促进品牌资产增值或使消费者头脑中有关品牌的知识与品牌形象朝向经营者所期望的方向发展，这就是品牌管理的重要任务。 在大众化消费时代企业品牌管理主要是追求品牌知名度，只要有了知名度就能取得成功，特别是在中国市场环境下，因为企业的产品都差不多，消费者看谁知名度高就买谁的，而在小众(分众)化消费时代企业品牌管理所追求的是品牌忠诚度，只有将某个特定的消费群体牢牢地吸引住，让他们有归属感，体验到正是这个品牌代表了我，营销才能取得成功。本文则从基于消费者的品牌资产构成角度，提出相应的管理策略。 策略一：品牌定位，只为目标客户服务 品牌资产增值必须要有明确的目标客户群概念，建立只为部分人服务的理念。对于企业来说，你的产品并不是卖给所有的人，而是仅限于本企业所选定的目标客户(即要服务的那部分小众)。因此要静下心来认真地研究这部分人的深层次需求，集中有限的资源去做好他们的工作，并根据目标客户的现实需求和潜在需求来确定企业产品的差异化特征，从而树立与众不同的品牌形象，形成鲜明的品牌定位。 目前中国企业在这方面做得还很不够，仅以大家都非常熟悉的家电行业为例，从市场上的情况来看就很难说清楚甲品牌与乙品牌有什么不同，企业基本上都没有目标客户群的概念，都没有品牌定位的概念，产品也是大同小异。 品牌资产价值体现在哪里?品牌管理目标又是什么?如何让消费者想买某一类产品时首先想到的就是某产品的品牌。要做到这一点就要想办法把企业品牌的差异化定位植入消费者的长期记忆中，令他们挥之不去，将来一旦有需求，马上想到了某某品牌的特征。唯有这样，企业才能够未来市场上有立足之地，才能赚到品牌的钱。否则企业的广告一停，销量就会下滑，成为只有知名度、没有忠诚度的空壳化品牌，其品牌资产或品牌影响力是有限的。 品牌定位策略实施中还要树立对不同的小众消费群体区别对待的理念。对消费者区别对待是市场经济的基本原则之一，不理解这一点，就根本不理解什么叫
“加强企业文化、价值观培养，提升员工工作执行力”随笔 回顾2012年，是公司非常困难的一年，原材料的供应短缺、质量事故的频繁发生，退货的心理阴影一直盘旋在员工心里；产品销量锐减、技术相对落后、生产规模上不去，使得公司的技术、资金、人员、设备等资源始终处于匮乏紧张中；国际金融风暴的发生，以及宏观经济的巨大变化，又进一步加剧相当多的干部、员工心理、工作压力，以及由此产生的工作、生活中的矛盾和冲突种种。 部分干部、员工对上级指令和本公司的规章 制度、规定以及标准不能100%地有效执行，打 有折扣；对自己的工作职责不清，履行职责不到 位；表面接受任务，事后落实不到位；不注重细 节，对待事情经常马马虎虎；对偏差和失误缺乏 敏感性，认为不是什么大事；喜欢为不想接受任 务找借口，认为多一事不如少一事；出现问题相 互推委，喜欢为没有完成的任务找借口，敬业精神和责任心较差等。 为了解决问题，2013年初，公司相继提出了一些改革措施，从企业管理、技术、创新、企业文化、人文关怀等全面入手。但因为观念理解上的不同，方法落实上的差异，使得决策的内容经常在执行中与目标发生偏差。当前，对于公司来说，迫切需要一个内外部相对稳定和高度和谐的环境，以切实有效提升企业执行力。 展望2014，我们如何来有效提升企业执行力呢？ 何谓执行力？众多说法不一，但可以简单直白地解释为：执行力，就是高效保质保量地完成自己的工作和任务并显现出120%效果的能力。 执行力的三个核心要素是人员、战略和运营。作为一个在市场夹缝中求生存的民营企业，统领这三个要素并能使其协调发展，关键是人员。“企”字无人则止，员工是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素，如何找到员工的兴趣点，开发员工的创造性，发挥员工的积极性是公司发展的关键环节。制度管理强制人达到最低标准，文化管理引导人达到最高标准，给予员工以希望，给工作以意义，正是从这个角度上说，文化管理能使企业管理达到和谐境界。 因此，公司应积极推进企业的人本、诚信、创新、服务等四种文化入手，加强企业“诚信守法、注重绩效、不断变革”核心价值观培养，提升员工工作执行力。 人本文化——团结合作，追求和谐 以人为本、传播人文思想，包含着爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、崇尚人性、实现自我等多方面的文化精髓，与公司的实际情况相结合，能够在企业内部形成良好的互助、合作、团结、稳定、有序的氛围。因此，我们在推行企业文化建设方面，就要把“以人为本”的人本文化作为基点，树立以团结协作、追求和谐的文化精神和价值理念，树立公司 与员工的共同愿景，把公司与员工凝结成为命运 共同体，以价值观驱动其产生持续的前进动力。 在公司人本文化建设中，我们要有这样的思 路：首先，共同的愿景目标。只有公司与员工共 同的愿景目标一致，让员工感到美好的前景，才 能提升企业文化对员工的感召力。其次，危机感， 导入公司的危机感。公司的危机是调整的重要契 机，危机的存在是员工行为改变的有效催化剂。面对环境变化，适时调整是必然的、无法逃避的，员工只有为适应调整而改变自己的行为
品牌核心价值是什么 上个世纪末以来，在热热闹闹的营销界，营销概念一个接一个，年年有新的名词闪亮登场，从最原始的4P，到12P、USP、CIS后来又是CS，进入新的世纪后，品牌战略，定位战略、STP、整合营销传播（IMC）等等又成了企业的新热点，最近“核心价值”又成了营销人、策划人嘴边常挂着的新“名词”，笔者进来接触的营销人，实用频率最多的就是核心价值，然而，核心价值到底是什么？在什么情况下成立，适用哪些行业和领域？真的成了颠扑不破的“营销真经”？ 国外理论也许叫“品牌精髓”或其他，理论是怎样产生的呢？从自己做过的几个有限的案例，或者借鉴其他企业的案例加以分析、比较、研究，最终专家们得出了所谓的，令人炫目的，又很神秘的，很有学术味道的新名词、新概念——核心价值，现在创造新营销概念的企业多如牛毛，于是成了挑战其他营销理论或者工具的新法宝，谈必言核心价值，企业品牌或者产品没有核心价值就好像不够层次，档次太低！！这是多么浮躁的思想，这样的企业能成为真正的品牌吗？聪明的是咨询大师们，凭借新创立的所谓理论可以大赚一笔！难道不是吗？很多经典的营销理论，多数营销人仅仅是只知道概念，知其然而不知所以然，人云亦云，根本没有自己独特的视角和观点，这就是人性使然吧！何必叫真呢？差不多就行了，只要能找到成功案例做支撑就行了，跟广告语差不多的东西就叫核心价值了，广告语太低级的，营销人，你在思考吗？ 笔者也不明白，核心价值为何物？但这种东西一定有些用处，一定有大品牌的成功案例，营销没有固定的方程式，任何理论都不是万能的，找到所谓核心价值就高明了，就能成功吗？只有适合市场的，复合消费者心理需求的“价值“才是最有价值的，否则，就是花瓶，好看不中用。 品牌是什么？品牌体系是什么？企业品牌与产品品牌都有核心价值吗？企业品牌与产品品牌不一致怎么办？同一品牌下不同产品核心价值相同吗？企业有这么多核心价值，到底拿一个是真正的？好像核心价值就是最精彩的广告语！！ 如果不按品牌划分，那就是不同产品的“产品核心价值“了，产品核心功能替代了核心价值，品牌核心价值永远一成不变吗？为什么企业换一个广告公司，宣传的主题就彻底改变？核心价值看来是个仁者见仁，智者见智的问题，没有同一标准，这就难了，其实唯一的标准就是市场，但市场只有经过时间才能予以答复！看来，确定核心价值还真是难事？ 这个问题越研究越复杂，越琢磨越迷糊？其实，营销为了什么？提升市场份额和品牌资产是最基本目的，有的企业宁可亏本“烧钱”是为了获得品牌价值，为了上市融资，投资商对品牌价值是十分看中的，有了品牌，提升销量是迟早的事！有些市场上看起来风风火火的企业，实际上并不怎么赚钱，他们的主要目的是找个“大款”资本嫁出去！花钱打扮一下自己，至少可以抬高身价！
第二章品牌核心价值与品牌定位 第一节品牌核心价值 一、品牌核心价值的概念。 品牌的核心价值是指一个品牌能对消费者持续提供一种独特（差异）利益点的能力，然后把这个核心能力的元素渗透到品牌的各个环节中，使消费者真实地感受和体验到这个品牌 对自己的重视和关怀，从而感受到品牌所给予自己的一种价值感。 二、品牌核心价值的三重奏. 品牌核心价值的三大价值主题：理性价值、感性价值和象征性价值。 （一）：理性价值。理性的品牌核心价值着眼于功能性利益或者相关的产品属性，如功效、性能、 质量、便利等，在快速消费品行业相当常见，是绝大多数品牌在品牌塑造初期的立身之本和安身之所。 （二）：感性价值。感性的品牌核心价值着眼于顾客在购买和使用的过程中产生某种感觉，这种感 觉为消费者拥有和使用品牌赋予了更深的意味和营造了密切的关系，很多强势品牌的识别在理性价值
之外往往包含情感性价值。尽管品牌关系常常是难以琢磨的，但依旧有7 种典型的品牌关系可供选择。 （三）：象征性价值。象征性的品牌核心价值是品牌成为顾客表达个人主张或或宣泄的方式，品牌 成为消费者表达身份地位、品位个性、审美情趣的载体，如可口可乐的“自由、奔放”，百事可乐的“青春 的活力与激情”，劳斯来斯的“尊贵”、奔驰的“权势、成功、财富”等。 三、提炼品牌核心价值的意义和思路。 1、开动创造性的大脑，我们就会发现天地宽广。 2、其次，不能闭门造车，要通过调查获得启发。提炼差异化核心价值最有效的调查方法是进行座谈 会、深度访谈等定性调查。座谈会、深度访谈等定性调查能有效地激发消费者把各种想法详细地讲出 来，如信仰、意见、态度、动机、对产品的使用评价、对各竞争品牌的看法等都蕴涵着提炼差异化核 心价值的机会。 四、提炼品牌核心价值的原则。 （一）、实现高度的差异化。（二）、关注消费者的利益。（三）、诉求单一。
财务提升企业价值 【摘要】本文围绕“财务提升企业价值”主题，结合西变公司的具体做法，从以下几个方面作了论述和总结。第一，财务工作结合产品生产组织特点，以做强、做精主业为指导思想，大力推动公司整体改制的进程，公司已经形成小集团化的管理模式；第二，充分利用国家的宏观政策，认真做好企业的兼并、重组、股权改制等工作，为企业快速发展创造有利条件；第三，制订长远的财务战略来指导公司的财务管理工作，促使其健康、持续发展，彰显了财务管理工作在企业管理中的核心地位；第四，围绕着“企业价值最大化”的根本目标，在财务管理和会计监督方面不断寻求新突破；第五，突出资金管理在财务管理中的重要性，加速资金周转、拓宽筹资渠道，为企业发展提供保障。 随着经济环境和会计发展趋势的变化，作为财务工作者特别是总会计师应该首先弄清几个基本问题：企业业务的哪些部分在创造价值；企业绩效真正的驱动力在哪里；哪些顾客（业务）为企业创造利润；什么因素在不断产生现金等。只要搞清这些基本问题，并着手认真去做，那么财务就会提升企业价值。 一、财务应积极推动公司主营业务茁壮成长 企业能否成长关键是由主营业务成长而定。主营业务是经营的根本，是企业生存、发展的支柱。对这一点总会计师必须有足够的认识。应该说公司的主营业务十分突出，基本上占公司业务的90%以上，但其成长经历了曲折的道路。2000年以后，我们从发展战略上确定了以
变压器产品为主业的发展战略，财务围绕主业做大做强、对企业高速成长起到了推动作用。 首先，建立了母子体制的公司构架。母公司成为大型变压器、电抗器生产基地，使产品在国内市场的占有率超过30%以上；子公司生产竞争性强靠规模扩展而取得利润的产品以稳定和扩大市场并以专业化生产为战略目标，新建和兼并了变压器企业，以补充主业产品。 其次，按照战略目标由总会计师组织和主持了收购兼并企业，以股权换产业，以技术、市场等无形资产实现协同效应，资源优化配置，达到1+1＞2之功效。 再次，技术改造抓好两点：一是起点高，对未来市场充分估价，使技改投入发挥超前市场的能力；二是投资到核心和瓶颈环节，对于可以实现社会专业化生产，外购成本低于自制的坚决不投。以管理引导和促进供货商共同创造价值，在产业链上双方共同增值。 通过以上努力，西变公司从大而全到只做主业、从工厂制造到公司制造，从主辅不清到主业精干且高速成长，可以说比个别上市公司主业方向更明确。近五年来主业增长速度极快，2007年上半年销售收入15亿元，主业规模的扩大带来了超额利润，上半年实现利润1.4亿元。 二、制定和实施财务战略 总会计师在企业中的角色应当是资产经营的监督者。作为公司的总会计师，早在2000年就为公司制定了财务管理的5年发展规划和4个体系，即：建立以现金流量为重心的财务预算管理体系；以风险控
兰州商学院 本科生毕业论文（设计） 论文（设计）：论品牌核心价值的塑造学院、系：工商管理学院 专业 (方向)：工商企业管理 年级、班：2012级天水班 学生姓名：赵丽丽 指导教师：董原 2014 年10月31日
指导教师评语及成绩评定表 论文（设计） 题目 论品牌核心价值的塑造 成绩定稿时间2014年10月31日完成人 姓名赵丽丽 学院、 系 工商管理学院 专业工商企业管理年级2012级班级天水班 指 导 老 师 评 语 指导老师签字： 年月日
答辩委员会评语及成绩评定表 论文（设计） 题目 论品牌核心价值的塑造 成绩答辩时间2014年11月15日完成人 姓名赵丽丽 学院、 系 工商管理学院 专业工商企业管理年级2012级班级天水班 答 辩 委 员 会 评 语 答辩委员会主任签名： 年月日
论品牌核心价值的塑造 摘要 一种促使社会发展的巨大力量。当今世界，企业界百花齐放，优胜劣汰，出现一种生机勃勃的企业文化发展的景象，堪为壮观。企业究竟如何发展壮大，如何立于百年不败之地，这就取决于企业文化的发展与企业核心价值观的建立。塑造品牌核心价值观是企业品牌经营成功的关键。塑造品牌核心价值观可以有效提高品牌认知度和忠诚度，提升品牌竞争力。文章认为，成功的品牌核心价值的特征应具有排他性、执行力和感召力，可从功能性和精神或情感等角度去提炼品牌核心价值观。 [关键词]:品牌核心价值塑造
目录 一、品牌核心价值的体现 (3) （一）功能性价值 (4) （二）精神或感情性价值 (4) 二、成功品牌核心价值的特征 (5) （一）排他性 (5) （二）执行力 (5) （三）感召力 (6) 三、品牌核心价值塑造的对策 (6) （一）品牌核心价值提炼的方法 (6) （二）持续地传播和维护品牌核心价值 (9) 1、整合营销传播品牌核心价值 (9) 2、精确传播品牌核心价值 (9) 3、持续维护品牌核心价值 (10) 参考文献 (12)
品牌代言人对品牌资产的提升作用 摘要：品牌的价值体现在于它能够作为企业或产品的一个独特的识别符号，于千万同类当中标榜出企业的真实价值。品牌资产是企业的无形资产，提升品牌资产是企业经营过程中重要且极具挑战的活动。品牌代言人的使用是有效提高品牌资产方式之一。根据品牌代言人与品牌、产品、目标消费者之间的匹配度，能影响品牌的知名度、品牌联想，进一步巩固消费者与品牌的关系。本文通过两个案例来具体分析以上因素，从而证实品牌代言人对品牌资产的提升作用。 关键字：品牌资产品牌代言人品牌认知品牌联想匹配度 企业在激烈的市场竞争中，依托产品的优势，有效的分销渠道和价格策略，已远远不能占据有利的局面。在营销界中，有句话这么形容企业的发展，“一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品”。这三个层次揭示了企业应以优质产品为根基，继而强大品牌，最后成为行业的标准。其中的标准是品牌升华的最高境界。复旦大学的苏勇教授（2002）在《品牌通鉴》中的绪论部分也归纳了影响市场环境的六大趋势：即产品均质化，消费感性化，产品生命周期缩短，和多样化。这六大方面成为催生品牌竞争的主要动力。①品牌作为标识符号的背后更是体现为企业的品牌资产，提升品牌资产在品牌竞争中是具有战略意义的，是企业的长期战略投资。品牌资产主要包括五个方面，即品牌忠诚度、品牌认知度、品牌感知质量、品牌联想、其他专有资产（如商标、专利、渠道关系等）等五个角度来考量，其中品牌代言人的使用能够有效地提升品牌认知度和品牌联想，进一步加强消费者与品牌之间的紧密关系。品牌代言人是企业营销的重要手段之一，切实地给企业带来哪些丰厚的回报呢？早在20世纪初，美国烟草公司在广告中采用名人代言红光牌（Lucky Strike）香烟，创造了红光牌香烟短短两个月的销售增长47% 的神话，其市场份额从20% 飙升到38%。20世纪80年代、90年代，耐克借助乔丹塑造辉煌，成为运动服装第一品牌的故事至今还被人们津津乐道。或许这些遥远的实力不足以展示品牌代言人对品牌资产的提升作用，让我们把视线聚焦在贴近我们生活的两个成功运用品牌代言人的企业案例中，深入剖析两者的相关关系。 2001年7月29日，“国际巨星金喜善出任TCL手机品牌形象代言人新闻发 布会”在北京国际大饭店举行。TCL在01年国内移动通信市场高速增长的阶段 在品牌投资上做出了超前投资，以当时TCL手机的定位“流行时尚”牵手巨星金喜善，在央视黄金时段播放，使得TCL手机“中国手机新形象”的广告语和美丽、高贵、大方的金喜善一同传遍全国，快速树立了时尚的品牌形象。作为国际巨星的金喜善对中国年轻时尚群体有着巨大的感召力，促使了TCL品牌价值迅速攀升。从2001年推出的各款TCL宝石机以及以名画、书法为题材的高档新款手机，在 上市之机的一个月内卫企业带来了近一亿元的销售收入。从2002年以后，TCL 手机在国内的销售业绩一直稳居前三甲。