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高级商务礼仪培训讲义

高级商务礼仪培训讲义
高级商务礼仪培训讲义

高级商务礼仪培训讲义

---主讲:金正昆教授

讲师简介:

金正昆,著名公共关系与礼仪专家,中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公关研究中心主任,外交学博士生导师,是2008中国奥运会首席礼仪顾问。

一、商务礼仪四大要素

1、交往艺术

1)白金法则:交往以对方为中心(礼仪第一法则)

·尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择。

·请客规则:祝酒不劝酒,让菜不夹菜

2)梅奥法则:与人合作的能力是现代成功者的第一能力

·不是每个懂业务的人都能成功,不是每个成功的人都最懂业务3)与人合作的能力就是适应环境的能力,与人合作就是有效沟通的能力·不是看不惯、不是挑剔、不是埋怨,而是懂得欣赏别人

·做人,做事,做局,不会做人就没有做事的机会。

·人无礼则不利,事无礼则不成,国无礼则不强。

4)圭恰迪尼法则:

·不要找好朋友借钱,借钱去银行(找好朋友借钱是破坏友情的最有效方法)·不要和亲兄弟合伙做大生意(做贸易没有永远的朋友和敌人,只有永远的利益)

5)当你帮助别人之后,请你迅速将这件事情忘记。

6)交际的高手是为别人创造表现机会的人。

2、有效沟通

1)研究“我要什么?对方要什么?”

·了解你在别人心中的位置,双方互有需要才有合作的可能。

·了解别人叫智慧,了解自己叫聪明。

·凡可怜之人必有可恶之处(指不懂游戏规则的人)。

·知己者明,知人者智:既要了解别人,更要让别人了解自己。

·成大事者,都是了解人性的人。

2)处下原则:

·真正成功的人都很低调(天欲其亡,必令其狂)

·当你和外人打交道的时候,要学会处下(谦虚)。

·俗事无是非,标准有对错。

3)如何进行有效沟通

?沟通应该双向理解(既要了解别人,更要使我们被对方所了解、所接受)沟通要讲规则:讲不讲规则,是教养问题。

·面对客户不讲方言土语

·找到一个对方感兴趣的话题

·聊对方擅长的话题

?换位思考

里尔法则○:1意图:交际的出发○点2路径:交际的手段○3结果

结果说明一切,结果最重要

3、技巧

1)智者善听,愚者善说(给别人创造机会)

2)上司永远是正确的

3)大事坚持原则,小事学会变通

4、阳光心态

a)面朝大海,春暖花开。

b)我看青山多妩媚、料青山看我应如是。

c)世界不会因为我们个人而改变。

d)尺有所短、寸有所长。

e)世界上的事分三种:我的事、别人的事、上帝的事。

f)快乐是送给自己最宝贵的礼物。

g)有什么样的心态,就会有什么样的人际关系。

h)有什么样的心态,就会有什么样的生命质量。

i)善待别人,就是善待我们自己。

j)必须学会善待自己。

k)让大家都喜欢自己是不可能的,我们必须争取让多数人喜欢人们。

l)敌人往往是我们自己刻意寻找和制造出来的。

m)问题有时出在人们看问题的角度有所不同。

案例:男女方位感之别、女司机的难题、中外对“右高”与“左高”的不同要求?n)做人但求无愧我心,做事未必尽如人意。

o)养心之“三不烦”:昨天不必烦,明天不用烦,今天不能烦。

二、商务礼仪的基本特点

1、规范性(规矩是用来要求自己的、俗事无是非,标准有对错)

?男士打领带规范

○1穿制服(与公司标志色有关)

○2吉庆活动:紫红色领带

○3丧事:黑色领带

○4日常着装(上班装):领带跟西装应该是一个颜色(国际惯例)?着装应该遵循三色法则:全身上下不超过3种颜色。

?正式场合:男士不能穿白皮鞋、女士不能穿露趾凉鞋、女士应着正装(有领、有袖)

?男人不穿白袜子(正装)、女士不能三截腿(穿短裙配短袜)

2、对象性

?勇敢而智慧的赞美对方

?认真只能让事情做成、用心才能把事情做好

3、普适性:普遍适用。

4、技巧性:根据不同场合灵活变通

三、商务交际中的难点

1、交谈(来说是非者,必是是非人)

?业务介绍时的技巧:(注重职业形象,训练有素)

·人无我有

·人有我优

·人优我新

?谈什么

学会夸奖:

·夸对方做过的事情

·夸对方自认为是优点的事情

·反证法:通过讲自己的不足来证明别人的成功。

?宜选的话题

·对方感兴趣的

·对方擅长的

?忌选的话题

·不要发牢骚

·不要怨天尤人

?如何谈:

·不能粗门大嗓

·调低音量,有理不在声高

·说普通话

?六不谈

○1公共场合不要非议党和政府

○2不涉及国家机密、行业秘密

○3不议论交往对象的是非

○4不在背后议论同事、领导和同行(来说是非者,必是是非人)

○5不谈格调低下的问题

○6不谈个人隐私问题

?五不问

不问收入、不谈年龄、不谈婚姻家庭、不谈健康问题、不谈职业经历?交谈五忌

○1不要随便否定别人

○2称呼是一种关系(表示地位的都用尊称,就高不就低)

○3不随便跟上级或有地位的人开玩笑

○4不补充别人

○5不置疑别人(不较真)

?应使用文明五句:你好、谢谢、对不起、请、再见

?接待

·礼貌待客

·待客三声:来有迎声、问有答声、去有送声。

·文明待客:文明是受教育的体现。

2、无人驾驶电梯的引导:主人先进后出

?引导者走在被引导者左前方(左为外侧、右为内侧)

?引导者应先进电梯,保证安全

?方便按钮

3、斟茶倒水

?中国:先宾后主、先女后男、先长后幼

?国际惯例:第一杯应倒给男主人(主人先品尝)

4、会见的坐次安排

?一般性会见的座次安排:中国以左为大(吉事尚左),以前为大。

国际惯例:以右为大

?相对式:面门为上,背门为下(一般用在商务谈判,上下级办公等场合)

?并列式:以右为上,主人坐在宾客左侧,让客人居右

?主席式:领导在主席台面门而坐

?自由式:不排列(如展会、自助餐等场合)

?会议室进门竖排会议桌排列(如公司会议室):进门右为上,左为下

5、宴请的坐次安排

?面门为上,雅座、单间正对门为主人

?以右为上:坐在主人右侧为主宾

?宴请多人且主宾方人数相当时:主人左侧为主方人员,主人右侧为客宾,按职务高低依次排列(规则:让熟悉的人坐一块)

?斟茶倒水:从主宾开始按顺时针方向依次倒酒、斟茶、送果盆(吉祥如意)注意事项:

·啤酒不能提前打开

·鞠躬礼仪:一般不能超过2个(人三鬼四)

·拱手礼仪:左上右下

6、车辆的坐次

?吉普车:副驾驶为上座

?商务车:中间的左侧为上座

?双排轿车:主人开车,副驾驶为上座,司机开车,副驾驶后面为上座、司机后面为要宾位置

7、宴请的6M法则

?费用(money):·花钱的多少,即对方在你心中的位置。

·如一年要几次宴请的大客户,菜式宜少而精,但每次的菜式都应比上一次提高一点档次,便于可持续发展。

?会见(meeting):主人应向客人通报作陪者姓名,并确保主角只有一个。

?举止(manner):·餐桌上不吸烟

·不将吃到嘴里的东西吐出来、不剔牙。

·让菜不夹菜、祝酒不劝酒

·吃东西不发出声响

·餐桌上不要整理服饰(化妆)

?环境(medium):商务宴请吃环境。越是有地位的人越在乎你对他的态度。

?音乐(music):安排现场演奏,尽量挑选对方喜欢的音乐,至少是对方不反感的。

?菜单(menu):·应该人手一份菜单,一是对客人的尊重,二是让对方能吃到自己喜欢的。

·点菜时不宜问开放式提问,如“你想吃什么?”避免无限大选择,宜问封闭式问题,让宴请的标准内让客人做选择题。

·必须问对方不能吃什么。

·不要让身份地位相当的人同一时间、同一地点到达;主客见面,应先介绍主人再介绍客人。

·尽量避免同时宴请两个身份相当的宾客。

·请陪客时需提前征询主宾的意见,客人有优先知情权。

8、礼品赠送

?3要点:

·纪念性(能让别人记住你)

·独特性(人无我有,与众不同)重要客人要送独特的礼物

·便携性:方便携带。

?送礼时间:

·见面礼:客人拜该主人时,礼物进门就拿出来。

·接见客人时:主人送客人,应由职位最高的领导送礼品。

·国际规则:告别宴会交换礼品。

·朋友告别:主人送礼物给客人应在临行前夜送。

9、着装的国际法则(TOP法则)

?符合身份(不戴炫耀性别的首饰:胸针、脚链)

?扬长避短

?遵守常规(西装不穿旅游鞋、短袖不打领带(制服除外)、男人腰身不挂任何东西,衬衫里面不穿有领的保暖衣)

?区分场合:公务场合庄重保守穿套装、套裙,社交场合时尚个性穿与众不同的衣服,休闲场合舒适自然

10、名片的接受

索要名片有两种方式

·交换法:先递自己的名片(懂礼仪规则的人收到名片后都会主动交换名片)。

·明示法(明说):“不知能否有幸跟您交换名片?”

讲师经典口头禅:

我晕、狂奔、含恨而死

讲师喜欢的音乐:

《甜蜜蜜》、《又见炊烟》、《万泉河水清又清》

讲师经典名言:

·交友以对方为中心

·世界具有多样性

·发展自己才是硬道理

·聪明的人没有好奇心

·关心过渡是种伤害

·让老婆高兴,是男人的职业道德

(对老婆的变化应及时发现、大胆肯定、反复表扬)·逞能是要付出代价的

·不要拿别人来折磨自己。

·跟女人讲东南西北是种精神折磨。

·大事坚持原则,小事学会变通

·智者善听,愚者善说

·勇敢而智慧的赞美对方

·认真只能让事情做成、用心才能把事情做好

·俗事无是非,标准有对错

·强势文化影响弱势文化。

·敌人往往是我们自己刻意寻找和制造出来的。·来说是非者,必是是非人

·知已者明,知人者智

·当你帮助别人之后,请你迅速将这件事情忘记。·交际的高手是为别人创造表现机会的人。

·七十不留食,八十不留宿。

·永远不要怀疑别人的智商。

·有道德才能高尚,有修养才有文明。

·说了算才算,说了不算永远不算。

·老公是产品,不能说制造商(婆婆)不好。

·你不能改变天气,就试着改变心情吧。

·美国:穷人喝可乐,富人喝矿泉水

穷人吃快餐,富人吃慢餐。

整理:公共资源部

2008年8月2日

法律基础知识培训

法律基础知识培训 首先,谢谢大家能给我这样一个与大家交流和沟通的机会。 人的一生一刻都离不开法律,掌握和学习一定的法律知识,可以让我们在工作和生活的过程中维护自己的合法权益,也能少走许多弯路和错路。 今天我就简单讲一讲法律基础知识。 我国的法律体系由宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法构成。 宪法是国家的根本法,规定国家的根本制度和根本任务,具有最高的法律效力。譬如宪法确认国家性质即由谁来统治这个国家(国体),同时还要规定这个国家进行统治的方式(政体)。我国宪法规定社会主义制度是中华人民共和国的根本制度,中华人民共和国的一切权力属于人民。 行政法是调整和规定国家行政职权活动的法律规范的总称。譬如《治安管理处罚法》、《个体饮食业监督管理办法》等都属于行政法律规范。 民法是调整平等主体的自然人之间、法人之间以及自然人与法人之间或其他组织之前的财产关系和人身关系的法律规范的总称。包括合同法、婚姻法、继承法、收养法、专利法、商标法、著作权法等单行的民事法律和众多的民事法律规范、条例以及其他法律中的民事条款。 经济法是国家干预经济的基本法律形式。譬如《公司法》、《产品质量法》、《税法》、《劳动法》、《环境保护法》都是经济法的范畴。 刑法是规定犯罪与刑罚的法律规范的总和。从刑法的概念可以看出刑法有两个要点:1、规定什么行为是犯罪行为?2、犯罪行为会受到怎么样的刑罚? 在现实生活中,人们与民法、刑法的关系最为密切。在日常生活中,人们的行为如果违反民法,则承担民事责任。民事责任以恢复被害人被损害的权利为目的,主要指经济方面的补偿。但触犯刑法,则要承担刑事责任。刑事责任则意味着轻则失去金钱和自由,重则要付出生命的代价,所以,今天我们的讲课内容第一部分内容先讲讲刑法的基本知识。 第一部分刑法知识 一、犯罪的概念:犯罪是指危害社会的依法应当受到刑罚惩罚的行为。从犯罪的概念我们可以看出犯罪具有以下三个基本特性: 1、犯罪是危害社会的行为;一个人的思想是不能构成犯罪的,思想无论是如何有害或者多么反动,只有不外化成人的行为,都不构成犯罪。 2、犯罪是违反刑法规范的行为。也就是说:刑法明文规定为犯罪行为

高端商务礼仪培训

高端商务礼仪培训 中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师“高端商务礼仪培训”课程介绍,高端商务礼仪培训课程是为高端商务人士量身定做的一套礼仪规范,它主要包括商务人士职业形象的塑造、接人待物的技巧等,在提升个人素养方面有很大帮助。 一、课程主题:高端商务礼仪培训 二、培训对象:所有商务人士,包括企业基层人员及管理干部 三、培训讲师:钱明珠 四、《高端商务礼仪培训》背景 为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,商务人士必须要了解商业的潜规则,因为这是在竞争中获胜的前提。礼仪就是一套规则和指导,让商务人士在职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理,同时更加有意义。 对很多人来说,“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象,但实际上礼仪并非装腔作势,让人感觉到很造作,或者比别人优越。在接下来的培训内容中,你将发现高端商务礼仪不仅仅是给上流社会和追求更高社会地位的人服务的,它还可以当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。 五、《高端商务礼仪培训》目标 1、提升学员自身形象的塑造; 2、加强学员的语言运用能力; 3、使学员掌握基本的社会交往礼仪;

4、提升学员待人与交谈的技巧; 5、提升学员职业化素养,从而提升企业竞争力。 六、《高端商务礼仪培训》课程大纲 第一讲:礼仪与商务礼仪 一、礼仪概述 二、商务礼仪原则 本章培训方式:讲师讲解,并与学员交流 第二讲:职业修养 ——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学 本章培训方式:讲师讲解,并与学员交流 第三讲:高端商务礼仪形象塑造 一、仪容形象 1、仪容形象基本常识与技巧 头发 面容 身体 2、商务形象塑造的仪容要求 妆容与服饰相协调 “一点带面” 避免当众补妆 二、仪表形象

法律知识培训讲座主持词结束语

法律知识培训讲座主持词结束语 导读:本文法律知识培训讲座主持词结束语,来源互联网,仅供读者阅读参考. 【篇一】 本期培训班虽然仅两天,但机会难得,我衷心希望,在本期培训班上,各位学员能够做到三个注重: 1、注重交流 交流包括教学间的交流与学员间的交流.在本期培训班上,xx公司综合管理与法律事务处的王处长和公司的法律顾问将系统介绍有关销售企业法律风险方面的理论知识与实践知识,我希望全体学员抓住机会,多请教、多提问、多探讨.本期培训班的学员大都来自公司经营的第一线,都是业务骨干,都有丰富的实际经营经验和处理纠纷事件的经验,我也希望学员之间加深交流、相互学习、互相借鉴,共同提高. 2、注重创新 创新是事业进步的永恒主题,也是本期培训班所要实现的目标之一.希望学员们通过交流,相互启发,认真研究解决实际工作中存在的法律问题,力求能形成一套较为系统的防范公司基层法律风险的新路子,推动公司法律管理水平更快、更深入地发展,从而为公司的经营发展做出更大贡献. 3、注重发挥辐射作用 这次法律培训的宗旨之一,就是通过培养在座的各位业务骨干,并通过你们指导更多的公司员工提高法律素质和防范法律风险意识,为公司的发展做出更大的贡献.参加本次培训的同志在参加完培训以后,很重要的一项任务就是要发挥辐射作用.每位同志不仅自己要掌握本次培训的内容,在工作中发挥法律知识的作用;

而且还要做好“传”、“帮”、“带”的工作,带动更多的员工,掌握法律知识,促进公司员工整体法律意识的提高,为防范和化解公司经营过程中的法律风险而共同努力. 最后,预祝本期培训班取得圆满成功!谢谢各位! 【篇二】 今天,我们荣幸地邀请到了县法院年轻的女法官姜琼为我们授课。姜琼同志虽然年纪不大,却是我县法院的优秀人才,她潜心研究法学理论,并有开庭审判的实际经验,取得了令人瞩目的成绩。让我们对姜琼同志的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!下面就请姜琼同志为我们授课。大家欢迎。 姐妹们,方才,我们聆听了姜琼同志上的一堂生动的法制教育课,使我们受益匪浅。让我们再一次向她表示由衷的感谢! 姜琼同志的讲座紧紧围绕着中国传统法律文化与社会主义法治现代化这个主题,深入浅出,旁征博引,使我们在深受教育和启发的同时,更加懂得了党的十八届四中全会做出的关于深化社会全面体制改革、推动社会主义法制建设这一决定的英明正确。希望各位姐妹们回去以后,要把这次法制讲座的知识传达到自己周围的同事和亲朋好友中去,让她们也接受法律的保护,使我们这次的法律讲堂发挥的作用,为进一步推动我县全民学法用法活动向纵深发展,为进一步推动我县的政治安定、社会稳定、经济发展以及各项事业的进步,做出我们妇女应有的贡献。 今天的讲座到此结束,散会。 【篇三】 同学们,刚才陈警官给我们送来了通俗易懂、简单实用的法律知识,解读了

企业法律知识培训课件知识讲解

企业法律知识培训课件 企业法律知识培训课件内容大家了解吗?以下是小编分享的企业法律知识培训课件内容,请参考! 1、什么是现代企业制度? 现代企业制度是一种适应社会主义市场经济要求的企业制度。 现代企业产权关系明了,企业自身拥有包括国家在内的出资者所投资金而形成的全部法人财产权。 现代企业依法享有民事权利并承担民事责任。 企业以其全部财产,依法自主经营,自负盈亏。 建立现代企业制度是发展社会化大生产和市场经济的必然要求,是我国国有企业的改革方向。 现代企业按市场要求自主组织生产经营,政府不直接干涉企业的生产经营活动,企业在市场竞争中采优胜劣汰原则。 2、什么是公司? 公司是一种企业组织形态,是依照公司法规定的法定条件与程序设立的、以营利为目的企业法人。 一般而言,公司具有三个基本的法律特征: 一、公司具有法人资格。 法人具有独立的主任性资格,具有法律主体所要求的权利能力与行为能力,能够以自己的名义从事民商事活动,并以自己的财产独立承担民事责任。

、公司是社团组织,具有社团性。 依法人内部组织基础的不同,可将法人分为社团法人和财团法人, 公司属于社团法人。 三、公司以营利为目的,具有营利性。 公司的营利性是公司区别于非营利性法人组织的重要特征。 根据股东对公司所负责任的不同,可以把公司划分以下五类:一是无限公司。 所有股东不论其出资额多少,对公司债务均承担连带无限责任。 二是有限责任公司。 所有股东均以其出资额为限对公司债务承担责任。 三是两合公司。 由无限责任公司股东与有限责任公司股东共同组成的公司。四是股 份有限公司。 公司全部资本分为金额相等的股份,所有股东均以其所持股份为限对公司的债务承担责任。 五是股份两合公司。 由无限责任公司与股份有限公司股东共同组成的公司。 这是一种基本的划分。 此外,根据公司国籍的不同,可以划分为本国公司、外国公司和跨国公司;根据公司法在控制与被控制关系中所处地位的不同,可以划分为母 公司和子公司;根据公司在管辖与被管辖关系中所处地位 不同,可以划分为总公司与分公司;等等 3、我国《公司法》规定了几种类型的公司?

高级商务礼仪与职业形象塑造

高级商务礼仪与职业形 象塑造 文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

高级商务礼仪与职业形象塑造 2009-7-4、5 广州 主讲礼仪专家:郑直女士 ◆课程费用:2200 元/人(包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等) 【培训证书】颁发:香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册中(高)级行政管理师》 认证费用:中级证书申请费600元/人,高级证书申请费1000元/人(高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交)(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)。 说明:凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加培训课程专业领域相同之:“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中(高)级行政管理师》职业资格证书”。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)。 ◆课程对象:职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士 ◆课程收益: 一、对职业经理人及中、高层管理人员: 1、使自己的举手投足更具魅力,从容应对各种社交场合。 2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味。 3、通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。 二、对服务行业中各级主管: 1、掌握商务礼仪的规范与标准,知晓如何帮助到下属改进与提高。 2、通过个人专业形象与风度,加之周到服务提升客户感知的公司形象。

三、对、公关、外事人员: 1、掌握必备的个人基本礼仪规范,增强自信。 2、了解交际心理要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失生意。 3、提升职业化程度,赢得客户的信赖,增加生意。 ◆培训形式:理论讲授60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10% ◆课程精要: 单元一:个人形象塑造与训练——做第一眼魅力达人 第一节商务着装的礼仪 仪容仪表:首先是以貌取人 服饰与个人形象 TOP调整着装和搭配 1、正确着装基本要素 2、影响个人形象的因素分析 画龙点睛的饰物与搭配 商务着装的原则 男士着装的艺术 女士着装的艺术 服装款式风格分析 四季色彩诊断 扬长避短的着装建议 第二节仪态礼仪与训练坐-----如何坐得高雅 站-----如何站得挺拔 走-----如何走得优美 蹲-----如何蹲得端庄 举止行为禁忌 第三节目光礼仪与训练 注视的方式 注视的时间 眼神的要领 单元二:商务社交礼仪与训练 第一节商务用餐的礼仪 基本礼仪:见食忘礼不可取 中餐礼仪 1、席位安排:圆桌上的座次 2、餐具规则:好帮手还是添乱者

学校法制教育讲座讲稿——学法、懂法、做一个守法的公民

时间:2018年5月8日 内容:《学法、懂法、做一个守法的公民》 地点:三台县幸福乡学校 主讲人:谢君 参加人员:全体师生 各位家长、各位同学: 你们好! 今天我以法制副校长的身份,给大家上的第一堂法制课,希望大家进一步提高法制观念,在学法、知法、守法上有所帮助,做一名遵纪守法的好公民,同时更是抛砖引玉。由于本人的学识和能力所限,加上时间有限,准备不足,有不当之处,敬请批评指正。我今天讲的题目是《学法、懂法、做一个守法的公民》 一、我们应懂得哪些法律常识: (一)法是如何解释的这个问题,有无数种说法,汉语中的法字。古代写作。左旁的水字是公平的意思。右旁的来自“神明裁判”故事里的一头刚直的独角神兽。传说当两方打官司时,审判官便把拉出来,它的角去顶撞谁,谁就是不直者,谁就败诉。律字是“均布”既“不偏不倚的意思。由此可知,在我国法律一词的本来含义就是以国家强制力作保证的“公平、公正”,它是由国家强制力保证实施,规定公民权利和义务,对社会具有普遍约束力的规范。 (二)法制,有广义和狭义之解,广义的法制,指国家的法律和制度的总和。狭义的法制,指全体国家机关、社会团体、公职人员和公民都一律

平等地严格按照法律办事。社会主义法制是按照工人阶级和广大人民意志建立起来的社会主义国家的法律和制度,它是立法、执法、守法和监督法律实施几个方面的统一。中心环节是一切国家机关、社会团体、企事业单位、公职人员和全体公民都要严格地遵守法律,依法办事,以确立工人阶级和广大人民实现统治和进行建设所必须的法律秩序。 (三)法律体系:我国的法律可概括为两大类,一类是宪法和法律,另一类从属于宪法和法律的规范性文件。宪法是国家的根本大法,是一切法律的立法基础。它经过严格的立法程序,由全国人民代表大会制定。具有最高的法律效力。法律就其内容和制定机关而言,可分为基本法律和其它法律,基本法律是指刑法、民法、诉讼法律、行政法律、经济法律。其它法律是指基本法律以外的法律,如森林法、商标法、海关法、食品卫生法。 (四)什么是违法与犯罪? 在这里,我先给大家讲一个案例,事情发生在2004年5月26日某县城水上花园小区的住宅楼,这天是星期日,三位中学生在四楼的楼道窗前嘻玩,甲失手将乙推出窗外,重重地从高达20米的四楼摔下,当时乙的脸色铁青,血从鼻孔、耳孔直往外流,在这里我给同学们出三个思考题:(1)第一步应该怎么做,(2)甲失手致伤乙,算不算犯罪,(3)如果甲构成犯罪,犯什么罪。结果应是(1)尽快送附近医院或是拔打120急救电话,治疗伤者,同时报警。前提是如果鉴定部门确定为重伤,且甲的年龄已满16周岁,首先是甲的这种行为构成犯罪,其次违反了《刑法》第四章侵犯公民人身权利、民主权利罪第二百三十五条,过失伤害他人致人重伤,处三年以下有徒刑或拘役。这个案例要考虑两个问题:一是受害人的伤势,如果是轻微伤,构成治安违法,如果是轻伤,则是自诉案件,适用刑法。再

高级商务礼仪与有效沟通技巧

《高级商务礼仪与有效沟通技巧》 课程背景 在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候,中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则:“以礼节之”,它的含义是:必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”,就是是一种道德规范,以尊敬他人来协调人际关系,“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中,人们不仅讲究礼仪、运用礼仪,并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下,越是正规的场合,地位越是重要的人士,越要讲究礼仪。做到内强个人素质,外塑组织形象,优化人际关系。本课程侧重与国际礼仪接轨,从事商务活动工作时应遵守的礼仪规范以及沟通技巧。 课程时间:1天 课程目标 1、了解商务礼仪服务基本理念及行为标准; 2、掌握商务礼仪规范,提高商务往来应对技巧; 3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象; 4、掌握通用礼仪并熟练运用,提高商务接待工作中的沟通技巧; 5、了解国际通用礼节,提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围; 6、树立正确的职业心态,为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。 课程大纲 第一讲:赢得客户信任的法宝——助您在职场脱颖而出 1、礼仪概述:什么是礼仪,为什么要学习礼仪,树立正确的礼仪观 2、给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码 3、我们就是企业的“金字招牌” 4、正确的角色定位,为优质服务做好铺垫 第二讲:科学管理完美职场形象——魅力形象量身打造 一、仪容管理 (1)发式发型的职业要求 (2)女士化妆与男士修面的具体要领 (3)职场仪容的禁忌 二、着装管理 (1)商务着装规范示范讲解 (2)商务着装的基本原则、和谐原则、TPOR原则

小学生法律知识讲座稿

小学生法律知识讲座稿 “法在我身边” 小学生法律知识讲座稿 亲爱的同学们,下午好~ 我是曙坪派出所的民警,今天很荣幸与大家共同学习和探讨小学生应该了解的法律常识。我今天准备的内容主要有以下三个方面:第一,要明白法律是什么,第二,要了解法律与我们有什么关系,第三,告诉大家不但要遵纪守法,还要防止发生在我们身边的不法侵害,学会用法律武器来保护自己。 一、法律是什么 俗话说:“没有规矩,不成方圆”,“规”和“矩”原来都是木匠术语,“规”是指圆规;“矩”是指曲尺。愿意是没有“规”和“矩”,就无法做成方形或圆形的东西,后比喻做事要遵循一定的法则。这句话旨在教育人们,做人要遵纪守法。就象小朋友们玩游戏的时候,得有一个游戏规则;进行体育比赛,就得有比赛规则;你要上学,就得遵守学校的规章制度,遵守《小学生行为守则》。以上这些都是一些特定的规则,是特定的人针对特定的事而定的。游戏规则是由玩游戏的人自己制定的;比赛规则是由比赛组织方制定的;学校守则是由学校制定的。法律是什么呢,法律实际上也是一种规则,只不过它是由国家来制定的,法律是有专门的国家机关制定和实施的,有关我们权利和义务的行为规范。权利是我们可以做什么,义务是我们不可以做什么,不应该做什么。法律对我们的行为做了明确的规定,规定了我们行为的限度。它是对全社会所有人都具有普遍约束力的 1 一种社会规范。不管你的身份如何,是工人、农民、老师、学生、医生、警察还是商人,只要你是这个国家的一个独立的人,就得遵守这个国家的法律;也不管

你地位如何,“王子犯法与民同罪”,只要触犯了法律的人,不管你是谁,都要受到惩罚。 二、法律与我们有什么关系 在我国,法律有很多,宪法(是我们国家的根本大法,它具有最高的法律效力,是母法);民法(同学们去学校门口的商店里买东西就是受到民法保护的);刑法(比如偷东西,抢东西等等都是刑法要制裁的);婚姻法(比如父母对子女有抚养教育的义务;子女对父母有赡养扶助的义务。)道路交通安全法:是保证行人和车辆出行安全的法律。 同学们,你们都是爸爸妈妈的宝贝,同时你们也是祖国的未来和希望,你们的健康成长,关系着我们伟大祖国的繁荣昌盛,关系着整个中华民族的振兴。因为你们还没有长大,你们身体、智力还没有完全发育成熟,自我保护意识和自我保护能力还比较弱,属于弱势群体。用法律术语来讲,你们还属于未成年人我们国家非常重视对未成年人的保护工作,出台了许多与你们有关的法律,你遵守它,它就会保护你。 同学们知道怎么判断一个人是未成年人吗,(可以请同学回答)从法律上说它是以年龄为划分标准的,根据《未成年人保护法》第二条的规定,“未成年人是指未满十八周岁的公民”,今天在坐的各位同学都是未成年人。 还有和同学们关系最密切的——义务教育法(我们国家实行9年制的义务教育。凡年满6周岁的儿童,不分性别、民族、种族,都应当入学接 2 受规定年限的义务教育)。未成年人保护法:是国家专门为未成年人制定的,对未成年人的各项合法权利进行专门保护的法律。规定:父母不得实施家庭暴力,虐待或遗弃子女;老师不得打骂体罚学生、不许学生上课,学校不得随意开除学生等;任何组织和个人不得招用童工;营业性舞厅、游戏厅等场所则不得允许未成年人进入等等。预防未成年人犯罪法:规定了要预防未成年人的不良行为(如旷课、夜不归

商务礼仪培训内容

商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的和言谈举止的普遍要求。 《商务礼仪》系统地介绍的特点、要点、规范,使您在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。 商务礼仪知识共享礼仪是的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下知识能帮助你提高自身。 李国辉老师简介 首届全球礼仪类10强华人讲师 商务礼仪讲师 中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员 高级礼仪培训师 礼仪人员选拔活动礼仪专家评委

后勤工作管理委员会特聘礼仪培训师 湖南省委特邀礼仪培训师 理事、礼仪公益讲师团团长 长沙春风礼仪咨询有限公司董事长 ,64年生,湖南人。礼仪培训师,业界有“天才讲师”称号。 李国辉老师是中国从事礼仪培训业较早的资深礼仪培训师之一,2006年在参与国际商务礼仪培训项目的开发工作。主研与中国现代礼仪之变迁,与外国礼仪之异同,礼仪在政务接待、商务沟通、微笑服务以及人们日常工作生活中的运用。先后开办礼仪培训师研修班多期,受训讲师300多人;为中国人保、中国人寿、湖南省委蓉园宾馆、、汉说国际培训、、湖南省委党校、、湖南农大等数百家企业做过礼仪培训服务。2009年入选由、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球50强华人讲师、礼仪类10强华人讲师”。 主要著作有: 国际商务职业资格认证指定教《礼仪师培训教程》编委 魅力女性培训系列教材《》主编 主讲课程: 《政务接待》、《》、《微笑服务》、《金牌讲师特训》、《魅力女性》 一、仪表礼仪 一、化妆方法 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。 二、服饰及其礼节 1、要注意时代的特点,体现时代精神 2、要注意个人性格特点

预防职务犯罪法制教育讲座稿

落实科学发展观预防职务犯罪法制教 育讲座稿 同志们: 大家好! 根据局深入学习实践科学发展观领导小组的安排,我和同志们共同学习与预防职务犯罪相关的法律知识。今天的交流既不是开讲座也不是作报告,而只是从比较肤浅的角度说一说个人的一些看法。不当之处,欢迎大家批评指正。今天,我们主要探讨三个问题: 一、质监系统职务犯罪概述; 二、质监系统职务犯罪特点及原因; 三、质监系统职务犯罪预防和控制。 首先,我们来探讨第一个问题,质监系统职务犯罪概述。 在探讨之前我们首先了解一下什么是职务犯罪,最近,全球知名的反腐败机构、“透明国际”组织,公布了2008年度清廉指数排行榜。在全球173个国家和地区中,我们国家排名69位,以10分为满分,我国得分3.5分,属于腐败较为严重的国家之一。然而在我国腐败往往又是职务犯罪的代名词和政治用语。那么什么是职务犯罪呢?为便于理解我们首先来共同学习以下几个法律条文。 刑法第382条规定,贪污罪是指国家工作人员利用职务上的便利,侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物的行为。

刑法第385条规定,受贿罪是指国家工作人员利用职务之便,索取他人财物,或者非法收受他人财物,为他人谋取利益的行为。 刑法第397条规定,玩忽职守罪是指国家机关工作人员严重不负责任、不履行或不认真履行职责、致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的行为。 通过对比,我们不难发现以上法律条文存在着共同特点:都涉及国家工作人员,都与职务有关。那么职务犯罪的概念也就基本明确了,简单的讲职务犯罪是基于职务所实施的犯罪。它并不是一个具体罪名,而是指利用职务所实施的各种犯罪的一个总称。可见 ①职务犯罪的主体必须是国家任命与委托从事公务的 人员。 ②在行为界定上,必须是与行为人职务有密切的、不可分割的联系。 ③在行为方式上,可以是作为,也可以是不作为或不正确作为。 我国法律规定,检察机关立案侦查的职务犯罪案件共有两大类;一类是贪污贿赂类案件,共有12个罪名由反贪污贿赂局负责侦查;另一类是渎职侵权类案件共有42个罪名由反渎职侵权局负责侦查。据统计:质量技术监督部分频发、高发的职务犯罪罪名有:贪污罪、受贿罪、滥用职权罪、玩忽职守罪、徇私舞弊不移交刑事案件罪、放纵制售伪劣商品罪、非法拘禁罪等,其中贪污罪、受贿罪属于侵财类犯罪,也是在平时生活中最经常听说的罪名,大家也都比较熟悉,由于时间关系就不再展开讲述,下面我们重点学习我国《刑

公司企业员工法律知识讲座

“企业销售管理与相关法律知识讲座” 综观当前国内外日益蔓延之金融风暴,它将会给企业带来毁灭性打击,也将会给企业带来新的机遇,与此同时,企业必须改变策略,予以应对和把握。为此,本律师事务所根据历年处理经济案件的经验总结,并结合国际处理经济危机之先进经验,将持续举办讲座,目的是为企业减少公司坏账率,确保利润不被欠债吞噬,避免和减少债务危机,从而导致企业破产之危险。我们相信,本讲座的实施,对以重庆为中心的西部经济的稳定提升必将起到规范作用,从而作出律师对社会经济发展应有的贡献。讲座内容如下:, ★企业信贷管理 ●企业信贷管理的概念● 客户资料的收集方法 ●放账额的确定● 客户的跟进制度 ★债权的保护 ●客户与债权的分类●信用与债的实质关系 ●保护债权方法和要素●客户迟延支付理由及危险信号 ●最有效的追债时间●如何处理欠债和追债技巧 ★企业销售过程的相关法律知识 ●经济实体的分类及应承担的法律责任●适用合同法应注 意的法律问题 ●诉讼程序及执行程序的重要问题●保护债权的法律知识

课程适合:企业管理人员,销售人员,财会人员 公司企业员工法律知识讲座 作为公司企业员工,首先要学习产业职业道德、劳动合同法,有助于正确地履行义务、行使权力;其次要学习物权法、合同法,有助于签好合同、规避风险;再次要学习产品质量法、消法和反不正当竞争法,有助于提高产品质量、增强诚信观念;最后要学习商标法、专利法和著作权法,有助于打造自主品牌、提高产品竞争力。 一、产业职业道德、劳动合同法 (一)产业职业道德 1、第一产业(农、林、牧、副、渔)职业道德:(1)热爱劳动,讲求实效;(2)勇于改革,振兴农业;(3)团结互助,共同富裕;(4)移风易俗,树文明新风。 2、第二产业(工业和建筑业)职业道德:(1)质量第一,用户至上;(2)钻研科技,精通业务;(3)遵守劳动纪律,听从生产指挥。 3、第三产业(服务业)职业道德:(1)树立服务意识;(2)提高效率;(3)讲求信誉;(4)文明礼貌。 (二)劳动合同法 1、劳动合同条款。(一)劳动合同期限;(二)工作内容;(三)劳动保护和劳动条件;(四)劳动报酬;(五)劳动纪律;(六)劳动合同终止的条件;(七)违反劳动合同的责任。 2、劳动合同的期限。分为有固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上,当事人双方同意续延劳动合同的,如果劳动者提出订立无固定限期的劳动合同,应当订立无固定限期的劳动合同。 2

高级商务礼仪

《高级商务礼仪》 课程背景 在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候,中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则:“以礼节之”,它的含义是:必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”,就是是一种道德规范,以尊敬他人来协调人际关系,“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中,人们不仅讲究礼仪、运用礼仪,并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下,越是正规的场合,地位越是重要的人士,越要讲究礼仪。做到内强个人素质,外塑组织形象,优化人际关系。本课程侧重与国际礼仪接轨,在商务交往过程中应遵守的礼仪规范。 课程时间:1天 课程目标 1、了解商务礼仪基本理念及行为标准; 2、掌握商务礼仪规范及接待技巧,提高接待意识; 3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象; 4、掌握通用礼仪并熟练运用,提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围 5、树立正确的职业心态,为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。 课程大纲 第一章:赢得客户信任的三大法宝---助您在职场脱颖而出 1、礼仪概述:什么是礼仪,为什么要学习礼仪,树立正确的礼仪观 2、给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码 3、商务礼仪的五个方面 4、个人魅力由何而来? 5、正确的角色定位,为商务接待做好铺垫 第二章:仪容礼仪---职业风范的个性化展现 1、仪容规范 2、发式发型的职业要求 3、男士修面的具体要领 4、女士化妆技巧 5、职场仪容的禁忌 第三章:着装礼仪---视觉美学在礼仪中的运用

1、商务着装规范,示范讲解 2、商务着装的TPOR原则 3、常见着装误区点评 4、鞋袜的搭配常识、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 5、总结:现场形象纠偏与重新塑造 第四章:仪态礼仪---视觉美学在礼仪中的运用 1、眼神 2、微笑的最高境界 3、站姿要规范 (1)自然站姿:“V”型站姿 (2)站姿要点:挺、直、高 (3)女士“丁”字站立 4、行姿要规范 (1)要领:从容、轻盈、稳重 (2)基本要求:方向要明确、步幅适度、速度均匀、重心方准、身体协调(3)禁止不当行姿 5、蹲姿要规范 (1)男士蹲姿:高低式蹲姿 (2)女士蹲姿:高低式蹲姿、交叉式蹲姿 (3)注意事项 6、坐姿要规范 (1)不同坐姿的灵活切换 (2)要领:端庄、稳重、大方 7、手势 (1)手势的正确使用 (2)同一手势在不同国家的含义也不尽相同 (3)手势禁忌 第五章:商务交往礼仪规范详解---吹响商务交往序曲 一、商务交往礼仪 1、距离---4类距离的把握 2、称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等 3、致意---致意的种类(点头、鞠躬、告别)、方法、规范与禁忌等 4、名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

教师法制教育培训讲稿

教师法制教育与日常安全防范讲稿 尊敬的学校领导和各位老师: 新年好。今天受学校领导的委托,让我和各位老师交流一下教师违法犯罪预防和日常安全防范这两个话题。由于本人业务和知识水平有限,讲的不对的地方,请老师们批评指正。 首先,我先和老师们沟通一下教师违法犯罪的预防。近年来,教师违法犯罪这个话题被网络和媒体炒的很热,给整个教师队伍产生了很大的负面影响。而且不仅仅是“校长带未成年女生开房”、“浙江温岭幼儿园老师虐童案”这样的恶性案件,就是象教师课余时间或者假期办班补课这样的违规行为,也经常被曝光和炒作。 在整个社会贪污腐败问题严重,非法经营触目惊心的当下,教师有偿办班补课的直接危害,其实并没有这么大。因为除了极少数教师为了办班多收人,上课不讲、不认真讲,补课讲。大多数有偿办班补课的老师在课堂上是尽职尽责的。只是在补课时,更注意有针对性的辅导或者拓宽知识面。而这些内容,即便是不办班补课,受时间和学生数量多的限制,他也不可能在课堂上讲。 那为什么外界对教师这么照顾呢?首先因为教师职业的重要性。你不重要,别人就不会关注。教师是“人类灵魂的工程师”,承担着传承和发扬文明的重任。我们知道,四大文明古国,只有中华文明传承至今,就是因为在“礼崩乐坏”、中华文明即将失传的春秋时期出了孔子这样伟大的教育家,把中华文化的精髓去芜存菁、发扬光大。古希腊文明之所以能至今深刻的影响着西方 社会,也是因为有柏拉图、亚里士多德等一批杰出的教师。当今中国同样面临社会价值体系崩溃、道德沦丧的风险,在西方文明的强有力冲击希下,中华文化面对前所未有的挑战。公众都有一种深深的焦虑,我们这个社会是不是会完全被金钱和权力所绑架,丧失人类最基本的良知和秩序,重新成为弱肉强食的丛林?在这样的时候,人们对教师自然抱着一种强烈的期许,希望我们能最大限度的保存社会良知和文化的火种。所以,人们对部分教师师德沦丧和违法犯罪才会如此敏感。因为,如果听任有偿办班补课这种通过职业谋利的行为蔓延,就很难保证教师不被金钱和利益绑架,这个社会也就失去了最后挽救的可能。 在实际生活中,教师违法犯罪的后果也是严重的,因为他影响的绝对不是一个人。对此,我有深刻的体会。在我上初一的时候,全校有一名老师、50余名同学涉嫌违法犯罪,其中有15名受到追究。这位老师因为才华横溢,在同学当中有着很大的影响力。虽然不能说,这些违法犯罪的同学都是受他的影响,但有相当一部分与他堕落腐朽的生活观、价值观有直接间接的影响。而且与九十年代初,许多学校在商品经济大潮的冲击下,师德的滑坡有直接关系。 那么,教师这个职业如此崇高而神圣,为什么有的教师会违法犯罪呢?教师也是人,作为生活的个体,我们也有七情六欲,也同样面对柴米油盐,在市场经济高速发展的今天,面对整个社会越来越炽热的追名逐利之风,谁想独善其身都不容易,我们也会面临种种困惑。人们经常把老师比作蜡烛,燃烧的是自己,照 亮的是别人。作为个体的教师大多数并没有夺目的光环,有的只是默默地奉献和平淡的生活。在中国当下社会,正确的社会价值观远未得到重建,利己主义和金钱权利至上的思潮泛滥,面对小我和大我的巨大反差,许多教师尤其是年轻教师很难不躁动不安。一些教师不安于现状,在业余时间抓经济与完成工作之间艰难跋涉;一些教师面对日复一日、年复一年的工作,产生了反感和厌倦,在待遇和前途上大做文章,因此放松对自已的要求,不加强学习;一些教师就因心理扭曲、道德沦丧,走上违法犯罪的道路。去年,江西、陕西、湖南等地曝出多起教师性侵学生案,海南甚至发生了“校长带未成年女生开房”案,让整个教师队伍为之蒙羞,也引起了社会各界对教师违法犯罪问题的高度关注。 教师走上违法犯罪的具体原因,我个人总结了一下,主要有以下几个方面原因: 一、物欲膨胀,染上生活恶习。

高级商务礼仪培训讲义

高级商务礼仪培训讲义 ---主讲:金正昆教授 讲师简介: 金正昆,著名公共关系与礼仪专家,中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公关研究中心主任,外交学博士生导师,是2008中国奥运会首席礼仪顾问。 一、商务礼仪四大要素 1、交往艺术 1)白金法则:交往以对方为中心(礼仪第一法则) ·尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择。 ·请客规则:祝酒不劝酒,让菜不夹菜 2)梅奥法则:与人合作的能力是现代成功者的第一能力 ·不是每个懂业务的人都能成功,不是每个成功的人都最懂业务3)与人合作的能力就是适应环境的能力,与人合作就是有效沟通的能力·不是看不惯、不是挑剔、不是埋怨,而是懂得欣赏别人 ·做人,做事,做局,不会做人就没有做事的机会。 ·人无礼则不利,事无礼则不成,国无礼则不强。 4)圭恰迪尼法则: ·不要找好朋友借钱,借钱去银行(找好朋友借钱是破坏友情的最有效方法)·不要和亲兄弟合伙做大生意(做贸易没有永远的朋友和敌人,只有永远的利益) 5)当你帮助别人之后,请你迅速将这件事情忘记。 6)交际的高手是为别人创造表现机会的人。 2、有效沟通 1)研究“我要什么?对方要什么?” ·了解你在别人心中的位置,双方互有需要才有合作的可能。 ·了解别人叫智慧,了解自己叫聪明。

·凡可怜之人必有可恶之处(指不懂游戏规则的人)。 ·知己者明,知人者智:既要了解别人,更要让别人了解自己。 ·成大事者,都是了解人性的人。 2)处下原则: ·真正成功的人都很低调(天欲其亡,必令其狂) ·当你和外人打交道的时候,要学会处下(谦虚)。 ·俗事无是非,标准有对错。 3)如何进行有效沟通 ?沟通应该双向理解(既要了解别人,更要使我们被对方所了解、所接受)沟通要讲规则:讲不讲规则,是教养问题。 ·面对客户不讲方言土语 ·找到一个对方感兴趣的话题 ·聊对方擅长的话题 ?换位思考 里尔法则○:1意图:交际的出发○点2路径:交际的手段○3结果 结果说明一切,结果最重要 3、技巧 1)智者善听,愚者善说(给别人创造机会) 2)上司永远是正确的 3)大事坚持原则,小事学会变通 4、阳光心态 a)面朝大海,春暖花开。 b)我看青山多妩媚、料青山看我应如是。 c)世界不会因为我们个人而改变。 d)尺有所短、寸有所长。 e)世界上的事分三种:我的事、别人的事、上帝的事。 f)快乐是送给自己最宝贵的礼物。 g)有什么样的心态,就会有什么样的人际关系。 h)有什么样的心态,就会有什么样的生命质量。 i)善待别人,就是善待我们自己。

法律知识讲座讲稿2

荣昌初中教职工法律知识 讲座讲稿 讲座时间:2005.4.13 讲座地点:荣昌初级中学 主讲人:张晓玲 讲座题目:国资流失及拾物 1、国资流失追究主管人责任 第七十一条违反国家规定,以无偿或者以低价折股、低价出售等手段将国有财产、集体财产转让,造成国有财产、集体财产流失的,应当依法承担民事责任和行政责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第七十二条国有企业、集体企业直接负责的主管人员严重不负责任,造成国有企业、集体企业破产或者严重亏损的,应当依法承担民事责任和行政责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 2、拾物者应按承诺付报酬,拾金不昧与有偿返还的物权法规制。 长期一来,“夜不闭户,路不拾遗”是人们对理想社会道德前景的美好期待,我国传统道德规范也要求人们拾金不昧,将拾到的财物交还失主或者有关部门。而今,“拾金不昧”鲜有耳闻;“拾金而昧”反而屡见不鲜。物权法草案第一百一十六条有关拾得物的规定,不经意间引起社会关注。在有悬赏的情况下,拾得人可以主张报酬;那么,

如果没有悬赏呢? 陈宝成:拾得人在所有权人、遗失人等权利人没有悬赏的情况下,是否应享有报酬请求权? 江平:这是民法典起草过程中一直争论的问题。有一段时间,专家稿曾经改为“拾得人不论在任何情况下,都享有可以获得一定报酬的权利”。世界各国大体都是这么规定的,但有人认为这不符合中国伦理道德的要求,所以现在区分两种情况:如果所有权人或者权利人有悬赏要求,那么一旦拾得人按照要求返还拾得物,所有权人或者权利人就必须按照悬赏内容履行;如果所有权人或者权利人没有悬赏,则拾得人不得要求报酬。但有人把保管费用认为是变相索取报酬,我不认为是这样。所有权人或者权利人偿还拾得人管理费用,这是绝对合理的。 陈宝成:作为法学教育家,您认为,包括大学生在内的青少年应该树立什么样的义利观? 江平:拾得物不能够占为己有,应该归还本人;如果拾得人不知道本人,应交给遗失物招领机构。法律不保护非法占有的拾得物,也没有占有时效。这是第一个道德要求。第二,如果公民把拾得物交给失物招领机关,而且尽到了精心保管的义务,在这种情况下,所有权人或者权利人应该补偿拾得遗失物者必要费用。好人应该得到好人的待遇。 陈宝成:社会转型期内,包括物权法在内,法律对新的义利观的塑造会起到哪些作用?

法律基础知识专题讲座讲稿

法律基础知识专题讲座讲稿 <1>大家好!首先,自我介绍(我是乌鲁木齐鼎信旭业律师事务所的律师,也是该所的合伙人之一··)。作为贵公司的法律顾问,能有这样的机会和大家一起学习一些基本的法律知识,我感到很荣幸,希望大家能与我一同轻松愉快地度过接下来的两个多小时。 <2>咱们言归正传,先来看一些今天讲座会涉及到那些方面的法律知识。今天,咱们要讨论九个方面的内容,首先是法学理论,其次是民法,民事诉讼法,刑法,还有劳动合同法,大家看我的这个表格,在民法下面,还有几个分支,当然民法并不是仅仅包括这几个方面,我只是选取了其中一些我认为在大家的日常生活中比较常见的来和大家一起学习。可能会有人有疑问,在我的表格里,合同法是属于民法的,那劳动合同法不也是讲合同吗?为什么就不属于民法呢?对于这个问题,在接下来的法学理论中就能找到答案。那么下面咱们就第法学理论的学习吧。 <3>在法学理论这一节中,咱们会见到法律部门,法律体系,社会主义法系,中国现代法制化进程这样几个词语。我给大家一一介绍。

<4>法律部门,又称为部门法,是运用特殊调整方法调整一定种类社会关系的法律规范的总和。在现行法律规范中,由于调整的社会关系及其调整方法不同,可分为不同的法律部门,凡调整同一类社会关系的法律规范的总和,就构成一个独立的法律部门。 部门法所指的同类法律,不包括国际法,如国际公法、国际私法和国际经济法等,它仅指国内法。不包括已经失效的法,它仅指现行法;也不包括将要制定但尚未制定的法律,它仅指已经颁布生效的法律。我国的法律体系大体上分这几个门类:宪法及宪法相关法、民商法、行政法、经济法、社会法、刑法、诉讼与非诉讼程序法这七个主要的法律部门。 部门法或法律部门具有自己的特征。首先,一个法律体系的所有部门法是统一的,各个部门法之间是协调的。其次,各个部门法又是相对独立的,因为它们各自所调整的社会关系不同,每一个法律部门都调整一定的社会现象所反映的社会关系。如民法调整平等主体之间的人身和财产关系;刑法调整国家社会的统治秩序和社会规范与犯罪行为之间的社会关系;商法调整的是市场经济下商主体和商行为之间的关系;民事诉讼法调整民事诉讼活动和民事诉讼关系的法律规范的;调整劳动关系的法律规范的总和构成劳动法部门等等;第三,法律部门是基本确定的,又是不断变化的,在一法律部门确定后,会持续保持相对一段时间,同时随着社会的发

法律法规及其基本学习知识资料

法律法规及基本知识 (一)名词解释 1、治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄漏、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等、还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财务不受损失,工作、生活秩序正常。 2、正当防卫的定义:指为了使国家公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害,而采取的不法侵害,并对不法侵害人造成必要损害的行为。 3、正当防卫的条件: 1)、必须是对客观存在的不法侵害行为实施; 2)、必须是对正在进行的不法侵害行为实施; 3)、防卫的目的必须正当; 4)、必须针对不法侵害行为实施; 5)、不能明显超过必要限度造成重大损害;(必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为,又不造成应有的损害。) 4、防卫过当的定义:指正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。 5、防卫过当的法律责任:应当负法律责任,但是应当减轻或免除处罚。 6、紧急避险:就是为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害他人人身或财产的行为。 7、紧急避险的民事责任:《民法通则》第129条规定:因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任。因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度,造成不应有的损害的,紧急避险人应当承当适当的民事责任。最高法院关于贯彻执行《民法通则》若干问题的意见第178条规定:紧急避险造成他人损失的,如果险情是由自然原因引起,行为人采取的措施又无不当,则行为人不承担民事责任。受害人要求补偿,可以责令受益人适当补偿。可见,

小学生法律知识讲座稿

“法在我身边” ----小学生法律知识讲座稿 同学们,大家知道《三字经》开篇的两句话是什么?人之初,性本善。有哪位同学知道这两句话的含义吗?这句话的意思是说: 人在刚出生时,本性都是善良的。 在这里我给大家讲个让梨故事:有一天,孔融的父亲买了一些梨,特地拣了一个最大的梨子给年龄最小的孔融,可是孔融却摇摇头,自己拣了一个最小的梨子说:“我年纪最小,应该吃小的梨,你把那个最大的梨给哥哥吧。”他父亲听了后十分高兴,觉得这个小孩从小就这么懂事,长大以后一定能有作为。孔融长大以后果然成了一个非常有名的文学家。 这个小故事告诉我们,每个人小时候都希望别人都过得快乐。当别人快乐的时候,我们自己也会觉得快乐;当别人痛苦的时候,我们也会不由自主地产生一种同情心理。这是人最初的本性。 既然人最初是善良的,我们的社会上为什么有坏人呢?为什么有的人长大以后会变坏了呢?为什么有的人会成为科学家、文学家,而有的人会去做坏事,比如偷东西、抢东西、杀人,要被抓去坐牢呢? 我要告诉大家的是:成长环境、家庭背景、同学朋友等很多方面都有影响。书读得好,受到善良的教育,自然会认为这世界是美好的;书读得不好,受到的教育不良,就会认为这个世界是丑恶的,就会做出对社会有害的事情。 有的同学的父母从小就注重对孩子思想道德的教育,比如告诉孩子要学会互相帮助、助人为乐,要把帮助别人当作一件很快乐的事情;但是也有同学的父母平时不注意这方面的教育,甚至作一些不恰当的教育,比如当两个小朋友都争夺一个玩具的时候,有的家长会让小朋友学会友好协商,互相谦让,而有的家长会让自己的孩子为了玩具去抢、去欺骗别的小朋友。 如果一个小朋友从小就学会去抢、去骗,那么长大以后当他没有生活来源,没有钱的时候他想到的自然就是去偷、抢、骗,他最后的结局肯定是悲惨的。 俗话说:“没有规矩,不成方圆”,这句话旨在教育人们,做人要遵纪守法。就象小朋友们玩游戏的时候,得有一个游戏规则;进行体育比赛,就得有比赛规则;你要上学,就得遵守学校的规章制度,遵守《小学生行为守则》。以上这些都是一些特定的规则,是特定的人针对特定的事而定的。游戏规则是由玩游戏的人自己制定的;比赛规则是由比赛组织方制定的;学校守则是由学校制定的。法律是什么呢?法律实际上也是一种规则,只不过它是由国家来制定的,法律对我们的行为做了明确的规定,规定了我们行为的限度。它是对全社会所有人都具有普遍约束力的一种社会规范。不管你的身份如何,是工人、农民、老师、学生、医生、警察还是商人,只要你是这个国家的一个独立的人,就得遵守这个国家的法律;也不管你地位如何,“王子犯法与民同罪”,只要触犯了法律的人,不管你是谁,都要受到惩罚。 请同学们记住两部大法:《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》 有一个学生,上小学的时候就不爱学习,老是喜欢和同学打架,考试的时候都是靠抄袭别人的试卷,到他15岁的时候就经常上网吧玩游戏,但父母不给钱,怎么办呢,他想到了向同学下手敲诈钱财。有一天,他在学校操场玩的时候,看见一个同学,就走上前向那个同学要钱,并威胁他说:“你以前跟别人打过架,快拿钱来,不给钱就叫人来打你”。那个同学很害怕,就将自己身上仅有的五元钱给了他。这个学生尝到甜头以

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