医学信息收集与处理
综合检索报告
检索题目：（中文）
级 专业 班
学号
姓名
成 绩
一 检索课题概况（10分）
（1） 检索课题名称（中英文）（2分）
临终关怀（临终护理）研究综述
Survey of End of life care (hospice care)
（二）检索课题分析（背景、检索词）（8分）
背景：
1. 临终关怀的定义是指生存时间有限（6个月或者更少）进行适当的
医院或家庭的医疗及护理，以减轻其疾病的症状，延缓疾病的发展，提高其生活质量。
2. 临终关怀的模式有PDS模式、施氏模式。
3. 临终关怀的伦理原则：尊重终者生命的原则、“社会沃姆”原则。提取的检索词包括：临终关怀、模式、伦理原则、道德原则、定义。
二 检索过程记录
该部分为综合检索报告的主体部分，包括对所选用的数据库、检索年限、检索词、检索策略（即逻辑检索表达式）以及检索结果等的记录。
（一）检索馆藏中、外文电子图书（10分）
围绕课题查找相关书籍，列出书目信息。书目格式：作者.书名.
地点：出版社，年份。如：焦玉英.信息检索进展.北京：科学出版社，2003
1、中文电子图书数据库名称：中国国家图书馆
检索式：#1所有字段=临终关怀 #2所有字段=临终护理 #3语言=中文 #4开始年份=2005 #5结束年份=2015 #5资料类型=图书 #6分馆=全部 #7语言=中文 #8 = #1 AND #2 AND #3 AND #4 AND #5 AND #6 AND #7
结果：27条
书目信息：（只需列出2条最相关的，不足2条请注明原因）：
施永兴.临终关怀学概论.上海：复旦大学出版社，2015
宋岳涛.临终关怀与舒缓治疗.北京：中国协和医科大学出版社，2014
2、外文电子图书数据库名称：中国国家图书馆
检索式：#1 主题词=end of life care #2 数据库=外文文献库 #3开始年份=2005 #4结束年份=2015 #5资料类型=图书 #6=#1 and #2 and #3 and #4 and #5
结果：23
书目信息：（只需列出2条最相关的，不足2条请注明原因）：[1] Fleming, David A.Care of the dying patient .Columbia, Mo. : University of Missouri Press, c2010.
[2]Joachim Cohen, Luc Deliens.A public health perspective on end of life care .Oxford ; New York : Oxford University Press, 2012.
（二）检索馆藏中外文数据库的情况
1、中文数据库一：CNKI系列资源库(10分)
选择库名称（单库或多库，请列出）：多库
检索年限：2005-2015
检索词：临终关怀、临终护理
逻辑检索表达式：#1主题词=临终关怀 #2主题词=临终护理 #3检索年限=2005-2015
#4=#1 or #2 and #3
检出文献总数：2634条
检出文献题录（只需列出3条最相关的，不足3条请注明原因）：
[1]郭娜.我国临终关怀面临的问题及其对策[D].河北师范大学,2014.
[2]张娅.临终关怀的伦理反思[D].西南大学,2013.
[3]许婷婷.临终关怀中的人文护理模式研究[D].山东大学,2007.
2.中文数据库二：维普科技期刊数据库（10分）
检索年限：2005-2015
检索词：临终关怀、临终护理
逻辑检索表达式：#1主题或关键词=临终关怀 #2主题或关键词=临终护
理 #3检索年限=2005-2015 #4= #1 and #2 and #3
检出文献总数：2018篇
检出文献题录（只需列出3条最相关的，不足3条请注明原因）：
[1]栾玉红.临终护理高投诉的原因分析[J].解放军医院管理杂
志,2015,22(6):579-581.
[2]魏圆源.从伦理的角度看临终关怀[J].今日健康,2015,14(6):495-496.
[3]邓帅.我国临终关怀医疗服务相关政策的现状研究[J].中国医学伦理学,2015,28(3):402-404.
3.中文数据库三：万方系列资源库（10分）
选择库名称（单库或多库，请列出）：多库
检索年限：2005-2015
检索词：临终关怀、临终护理
逻辑检索表达式：#1主题=临终关怀 #2主题=临终护理 #3检索年限=2005-2015
#4= #1 and #2 and #3
检出文献总数：2856条
检出文献题录（只需列出3条最相关的，不足3条请注明原因）：
[1]余悦,周绿林.关于我国临终关怀发展策略的思考[J].医学与哲
学,2006,27(1):65-66.
[2]赵炳云,胡志娟,常燕等.临终关怀病房的人性化护理[J].中国美容医
学,2012,21(18):584-585.
[3]陈春燕,罗羽,谢容等.当前我国临终关怀模式存在的问题及对策[J].护理管理杂志,2005,5(2):26-28.
4、中文数据库四：CBMDisc数据库（15分）（要求采用主题检索与其他检索结合的方式进行查询）
检索年限：2005-2015
检索词：临终关怀、临终护理
逻辑检索表达式：#1主题词=临终关怀医疗 #2主题词=临终关怀医院 #3检索年限=2005-2015 #4=#1 or #2 and #3
检出文献总数：1404
检出文献题录（只需列出3条最相关的，不足3条请注明原因）：
[1] 陈燕梅,钟惠,冯晓霞.临终关怀对老年住院临终患者生活质量及心理状态的影响.实用临床医学(江西) 2015;16(4) 73-75,91.
[2] 王艳,孙玉红,罗正苓.临终关怀对晚期肿瘤患者的重要意义.中国实用医药, 2015;(15) 234-235.
[3] 钱利娟.临终关怀对癌症患者家属生活质量的影响分析.中国医药指南, 2015;13(14) 172
5、外文数据库一：Pubmed（25分）（要求采用主题检索与其他检索结合的方式进行查询）
检索年限：2005-2015
检索词：end of life care 、 hospice care
逻辑检索表达式：#1 All Fields=“hospice care” #2 Title=“end-of-life care” #3Publication dates=10 years #4= #1 or #2 and #3
检出文献总篇数：1896条
检出文献题录（只需列出3条最相关的，不足3条请注明原因）：
[1] Emergency nurses and end-of-life care. Am Nurse. 2015 Sep-Oct;47(5):6. PubMed
PMID: 26563043.
[2] Bloomer M. The challenges of end of life care in acute hospitals. Collegian.
2015;22(3):241-2. PubMed PMID: 26552193.
[3] Merrifield N. MPs query compassion levels in provision of end-of-life care.
Nurs Times. 2015 Sep 23-29;111(39):5. PubMed PMID: 26548271
6、检索网络文献信息的情况
（主要是通过通用搜索引擎及本专业资源站点进行检索。搜索引擎可使用google、百度等，本专业资源站点选择1个，由教材P51-74所
提供，然后再在其中进行检索。）
（1）通用搜索引擎检索情况（5分）
搜索引擎的名称：百度
检索表达式：#1包含全部检索词=临终关怀 #2发表时间=2005-2015 #3出现检索词的位置=文章任何位置 #4 =#3 and #1 and#2
检索结果总篇数：4710
检出文献题录：（2条）
[1] 丁焱. 临终关怀发展中的伦理问题[J]. 中华护理杂志, 2007, 35(10):620-622.
[2] 苏一芳. 临终关怀本土化发展初探[J]. 中国医学伦理学, 2005, 18:30-31.
（2）本专业资源站点（5分）
站点名称及网址：中华医学杂志英文版（https://www.doczj.com/doc/3b6026381.html,）
检索表达式：#1key word=end of life care(all words) #2key word=hospice care(all words) #3date range=from Jan ,2005 to Jan ,2015 #4=#1 and #2 and #3
检索结果总篇数：409条
检出文献题录：（2条）
[1]Hai-Xia Zhou .Advanced Chronic Obstructive Pulmonary Disease: Innovative and Integrated Management
Approaches.Chinese Medical Journal, Year 2015, Volume 128, Issue 21 [p. 2952-2959]
[2]Yun Long.Factors Related to Complicated Grief among Bereaved Individuals after the Wenchuan Earthquake in China.Chinese Medical Journal, Year 2015, Volume 128, Issue 11 [p. 1421-1427]
三 列举本专业中外文核心（重要）期刊(5分)
列出本专业中、外文期刊各2种，国外期刊要写出规范缩写刊名与全称。（提示：通过CNKI系列资源库“期刊导航”查找）
中文期刊：1、中华检验医学杂志 2、临床检验杂志
外文期刊：1、刊名缩写：CLIN CHEM 刊名全称：
Clinical Chemistry（临床化学杂志）
2、刊名缩：CCLM 刊名全称：Clinical Chemistry and Laboratory Medicine （临床化学和实验室医学杂志）
完成人学生（签名） 阅卷老师（签名）
医学信息学基本概念 J C Wyatt, J L Y Liu. 文研究生周琴译导师许培扬审 摘要：本文是关于医学信息学，这门年轻的学科的术语的定义汇编。希望它对行业内的初学者与职业工作者能有所益处。 关键词：医学信息学词汇表 医学信息学主要研究与应用方法去改善对病人信息、临床知识、人口信息和其它与病人康复与公共卫生有关的信息的管理。它是一门伴随19世纪40年代数字计算机的出现而产生的年轻学科。用于医学的机械性计算起源于更早的年代，在19世纪，赫尔曼霍列瑞斯的“打卡数字处理系统”即开始用于美国人口普查，随后又被用于公共卫生与流行病学调查1。此例反应了医学信息学的多学科性，它与各个不同的领域都有相关性，包含临床医学、公共卫生学（如流行病学与卫生服务研究）、认知科学、计算和信息学。 由于医学信息学工作者的领域多样，新来者很容易混淆行业的专业术语。因此，对想更多了解医学信息学的人做一个医学信息学的基本概念的介绍是有用的。近几年，关于此学科的各种不同分支开始出现，包括公共卫生信息学、用户卫生信息学与临床信息学。对于医学信息学与它的分支学科是否是不同的学科的讨论，Shortliffe 和Ozbolt认为：“信息学的基础是一系列可重复利用与广泛应用的方法，它对所有的卫生学学科都适用，并且‘医学信息学’对于一个综合性核心学科是一个有用的概念，所有的学生都应该学习，不管这些学生的医学专业方向。”2 3以下对医学信息学的分支学科的定义反应了这一理念。 挑选医学信息学术语的标准，在挑选某术语时采用了以下一条或者多条原则： ●对流行病学家和公共卫生专家而言是新出现的词语。 ●一个有众所周知含义的术语，被用于医学信息学领域的具体方面。 ●与流行病学或公共卫生相关的概念。 ●对理解医学信息学必不可少的概念。 ●一个存在时间较长，而不是过渡性的专业术语。 ●在对此术语的意义与使用上有普遍的共识。
医学信息技术在医学中的应用 作者：刘丹学号：118232 指导教师：王世伟 【摘要】随着21世纪科教兴国战略的实施以及信息化社会进程的加速，信息技术蓬勃发展，本文将主要论述21世纪医学科技创新的意义和作用,分析医学信息与医学科技创新的关系,从科研创新、技术创新、创新型人才培养等方面论述医学信息对提升医学科技创新能力的作用,阐明医学信息是医学科技创新的重要支撑条件之一,在医学科技创新中占据着举足轻重的地位,而且随着医学技术的不断进步与发展将发挥越来越重要的作用。医学信息机构应以创新的服务方式为医学科技创新提供高质量的情报信息服务。 【abstract】As the twenty-first century the implementation of the strategy of rejuvenating the country through science and education and the information society the speeding up of the process, the information technology vigorous development, this article mainly discusses the 21 st century medical science and technology innovation of the significance and function of medical information and analysis the relationship between the medical science and technology innovation, from the scientific research and innovation, technological innovation, the innovative talent training, etc., this paper discusses the medical information to improve medical science and technology innovation ability of the role, clarify medical information is medical innovation of science and technology support one of the important conditions, in medical science and technology innovation occupy a pivotal position, and, as the medical technology advances and development will play more and more important role. Medical information institutions should with innovation service way for medical science and technology innovation to provide high quality information service. 【作者单位】中国医科大学七年制97期12班 【关键词语】科技创新计算机在医学领域发展的现状医学展望创新型人才培养计算机思维的培养与应用 【前言】从1946年美国宾夕法尼亚大学研制出第一台计算机ENIAC(Electronic NumericalIntegrator And Computer,即电子数字积分计算机)开始,人类逐渐迎来了工业革命之后的又一次革命——信息革命。从第一代到第四代,计算机的性能越来越高,价格越来越低,以至于渗透影响到人类生活的方方面面。计算机技术的应用给当今世界带来了方方面面的革命,在医学中对现代医学的发展也起到了至关重要的作用。下面我将先从计算机在医学中应用的发展现状及展望说起。 由于计算机具有运算速度快、运算准确度高、存储容量大，以及能程序控制运算过程等优点，许多先进的康复诊断和评估的仪器和设备都依靠计算机来进行数据的运算和信息的储存，甚至实现了电脑控制操作和管理。随着计算机技术的发展和应用，不断涌现了新的诊断和评估的仪器和设备，如步态分析仪、电脑平衡测试仪、VALPAR职业评估仪、肌电图仪等。 1 计算机在步态分析仪中的应用 步态分析仪是一种生物力学研究方法，它是利用力学的原理和概念，通过计算机技术和传感技术及康复医学知识，对人体行走的功能状态进行全程监控和对比分析。
课型 新授课 课题 信息的收集与整理 教学目标 知识目标 理解信息收集、信息整理过程 能力目标 能通过案例分析，学会如何进行信息收集与整理 情感目标 合作和自主学习 重点 信息的收集信息的整理 难点 引入时，教师要结合信息技术的相关知识给学生讲解，并通过其他例子进行说明；在信息收集中，信息源与信息类型设计学生不容易明白。通过互联网、图书馆等方式进行收集与整理本学习小组设计所需信息。 教学方法 合作学习，自主学习，归纳法 课时安排 1 教具 Powerpoint课件、互联网 板书设计 设计产品需要信息；产品载体携带信息。 信息收集 信息整理 从化二中通用技术必修1教学教案 第三章怎样进行设计 第三节信息的收集与整理 学情及教材分析 学生情况 教学措施 学生通过信息技术课程学习，基本掌握了如何进行信息的收集与整理的方法，但就一特定的设计问题应该收集什么信息，如何进行信息整理，没有形成能力。 该课时安排在电子阅览室或电脑机房上，主要以任务驱动模式进行教学。 教材分析
教学措施 信息收集与整理是制定设计方案的第一步，收集与整理信息，既能合理利用前人的设计成果，避免走设计弯路，又能针对前人的设计缺陷做改进设计，发展学生自己新的想法与构思，使本小组的设计产品具有新颖性与独特性。 引入部分，通过学生自身学习经验，思考问题：设计产品需要信息；产品载体携带信息。信息收集教学中，通过图表，用列举法说明信息收集的方式、方法、内容、要求。在信息整理教学中，通过列举法说明信息整理方式、方法 教学程序 步骤 师生活动 设计意图 及反思 引入 新课 一、 信 息 的 收 集 上两节课我们学习了设计的第一步，发现问题及与此相关的知识点，并通过小组活动，确定了本小组的设计项目。作业完成情况如何？ 本节，我们开始学习方案的制定。 设问：我们常用"眼观六路，耳听八方"来形容司机在开车时的专注，我们考试时，保持头脑清楚才能保证考试结果令人满意。请思考一下为何如此专注？ 学生活动：思考并回答，须处理大量信息，不专注难以完成。
文件编号：TP-AR-L2650 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 安全信息收集、整理、分析处置、报告制度正式 样本
安全信息收集、整理、分析处置、 报告制度正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 一、认真开好班前会，听取值班领导的工作安 排。 二、严格落实本科室的岗位职责，对安全隐患信 息进行全面、细致的收集、分析、汇总和上报。 三、对照“三大规程”和安全技术措施，查找安 全隐患的产生原因，监督整改方案的制定和实施， 从而确保安全生产。 四、深入现场发现，了解事故隐患，并现场督促 隐患的整改，对重大安全隐患要立即停止生产并采取 措施整改处理，隐患不整改或隐患未消除，现场信息
员不得离开。 五、严格执行现场交接班制度。 六、、严格执行请消假制度。 此处输入对应的公司或组织名字 Enter The Corresponding Company Or Organization Name Here
第1章医学信息系统概论 1．我国卫生信息化建设存在那些问题？ 2．未来医药学专业大学生的IT知识结构中应包含哪些方面？3．信息处理包含哪些内容 4．医学信息系统的特点、作用和分类？ 5．医院信息系统的体系结构和功能要求是什么？ 6. 怎样划分医院信息系统处理信息的层次？ 第2章医院信息系统 1、医院信息系统的定义是什么？ 2、根据数据流量、流向及处理过程，说明医院信息系统结构。 3、简述医院信息系统的系统构成。 4、临床诊疗部分包括哪些内容？ 5、药品管理部分包括哪些功能？ 6、费用管理包括哪些系统？ 7、综合管理和统计分析各有哪些分支？ 8、简述HIS的开发过程。 9、HIS开发模式有哪几种？各有什么特点？ 10、HIS开发的主要困难是什么？ 11、说明远程医疗的系统结构。 第3章电子病历与病历信息标准化
1.什么是病历？什么是电子病历？ 2．电子病历的特点有哪些？ 3.电子病历的作用体现在哪些方面？ 4．电子病历的组成元素有哪些？这些元素是如何分类的？ 5．什么是医生工作站？医生工作站有哪些功能？ 6．电子病历使用中应注意的事项有哪些？ 7．如何实现电子病历的安全性？ 8．国际疾病分类—ICD的分类原理与方法是什么？ 第4章典型HIS系统需求分析 1．观访问您家附近的一所医院，参照本书图4-2某医院组织结构图，画出这家医院的组织结构图。 2．某病人在看过门诊后医生告诉他需要住院治疗，请读者设计一个病人从门诊到住院的系统工作流程。 第5章医院信息系统总体设计 1、医院信息系统与一般信息系统在系统的总体结构上有何异同？ 2、描述医院信息系统设计的一般原则。 第6章医院信息系统开发 1.VB工程的文件组成包含有哪些类型？ 2.VB访问数据库主要有哪些方法？
财神镇中心小学 学校安全信息收集、分析、研判、报告制度 为积极预防妥善处理在校学生伤害事故，保护学生的合法权益和生命、财产安全，根据《安全法》、《学生伤害事故处理办法》和其它相关法律、行政法规及有关规定，制定学校安全信息报告制度。 一、分管学校安全副校长为学校安全信息收集、分析、研判、报告负责人，办公室主任为学校安全信息兼职报告人。 二、学校发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告值周领导以便及时进行分析、研判和报告。 三、值周领导接到安全事故报告后，迅速采取应急措施组织抢救外，应当立即对事故情况进行收集、分析和研判，并如实报告教育管理中心、教育局和与事故种类相关的安全职能部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。 四、学校发生安全事故后，应当组织人员对事故类别和性质进行分析和研判，并向相关部门报告。 （一）火灾事故。学校发生火灾事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救；事故现场有关人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （二）治安（刑事）事故。学校发生治安事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打“110”，向公安部门报告和求援施救；事故现场有关人员在救援施救的同时应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （三）食物中毒事故。学校发食物中毒事故后，事故现场有关人员应当拨打急救电话“120”，向卫生防疫部门报告和救援施
救，事故现场有关人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人；学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （四）其它事故（意外事故自然灾害事故等）。学校发生其它事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人，由学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 五、如果学校发生安全事故时，事故现场人不向学校和相关部门及时报告的，将追究事故现场人的责任。 财神镇中心小学 2014年9月1日
第二讲就业信息的收集与整理 教学内容 1、大学生需要收集了解的就业信息； 2、获取就业信息的渠道及各个渠道收集信息情况的区别； 3、如何选择适合学生自己的就业信息； 4、如何处理收集的就业信息。教学目的 通过对就业信息收集渠道、范围、如何有针对性收集及收集后的有效处理等内容的学习和讨论，提高大学生对就业信息收集重要性的认识，使学生初步建立收集就业信息的意识，逐步让学生养成关注信息、了解信息、运用信息的习惯，同时让学生在收集整理信息的过程中，明晰个人就业意向、正确认识个人素质与岗位素质要求的差距，从而及早有针对性地提高个人的素质、能力，为顺利就业奠定良好的基础。 教学重点就业信息获取的渠道及内容 教学难点如何处理收集的就业信息
求职择业不仅取决于体力和能力等诸多因素，而且也取决于就业信息。一个人如果掌握了大量信息，他的择业视野就会广阔，就能比较稳妥的掌握自己的命运，争取主动权，不失良机的选择自己的位置。一个人如果视听闭塞、信息失灵，就会盲目的、糊涂的从事某种工作。随着就业制度的改革，择业者越来越清楚的认识到信息是择业的基础，是通往用人单位的桥梁，谁获得信息，就获得主动权；谁失去信息，就失去主动权。可以说，信息是关系到事业兴衰、成败的大问题。 一、收集什么就业信息？ 就业信息的内容十分广泛，作为初次择业的大学毕业生应主要了解以下三个方面的就业信息： 1．就业政策 第一，了解国家就业方针、原则和政策。就业政策毕业生就业的出发点和归宿，是不能违背的。 第二，了解相关的就业法律法规。了解法律法规，依法办事，不仅可以取得合法权益，而且可以捍卫自己的正当权利，减少不必要的损失。作为大学毕业生来说就必须清楚地了解就业法规、法令，学会用法律来保护自己。目前已出台和施行的有《中华人民共和国劳动法》、《反不正当竞争法》、《劳动合同法》等。 第三，地方的用人政策。各地区、各单位根据国家的有关规定，结合本地区的情况，对毕业生的引进、安排、使用、晋升、工资、待遇等制定了一系列更为具体的规定。不少地区为了吸引人才，还制定了许多优惠政策，这是大学毕业生应该了解的。
全国医学信息技术岗位(高级)试卷A 一、单项选择题（共30题，每题2分） 1、PowerPoint 2000中用以显示文件名的栏叫( ) A.常用工具栏 B.菜单栏 C.标题栏 D.状态栏 2、下列说法正确的是( )。 A.可以为一个演示文稿的不同幻灯片设计不同模板 B.只能为一个演示文稿中的所有幻灯片设计一个模板 C.只能为一个演示文稿中的所有幻灯片设计一种版式 D.只能为一个演示文稿中的所有幻灯片设计一种背景 3、信息在存储或传输过程中保持不被改变、不被破坏和不丢失的特性是信息的（A ） A.完整性和精确性 B.可用性 C.保密性 D.可控性 4、PowerPoing中，提供了( )建立演示文稿的方法。 A.1 B.2 C.3 D.4 5、逻辑或的运算符是( )。 A.AND； B.OR； C.NOT； D.Near 6、门诊药房主要有（）组成。 A.药品出库管理、入库管理、药品管理、其它类 B.药品出库管理、入库管理、药品质量管理、其它类 C.药品出库管理、入库管理、药品管理、系统维护 D.药品出库管理、入库管理、药品管理、财务管理 7、哪个不是电子病历的实现方法。（） A.建立EPR的格式化模型 B.EPR中的数据高度结构化和代码化 C.建立网络 D.执行过程 8、世界科学家（ C ）奠定了现代计算机的结构理论。 A.诺贝尔 B.爱因斯坦 C.冯.诺依曼 D.居里 9、PowerPoint 2000提供的已安排好的配色方案有( )种。 A.五 B.六 C.七 D.八 10、下面的单元格引用中，属于混合引用的是( )。 A.ZA$100 B.$DZ5643 C.HA$70000 D.$IZ200 11、门诊药房发药是核对（）后把药发给患者 A.患者ID B.处方 C.姓名 D.患者ID和处方 12、门诊患者的就诊流程是（）。 A.挂号－登记领卡－分诊－患者就诊 B.分诊－挂号－登记领卡－患者就诊 C.登记领卡－分诊－挂号－患者就诊 D.登记领卡－挂号－分诊－患者就诊
市场信息收集的基本方 法 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
市场信息收集的基本方法 搜索关键词： 1、观察法 观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的设备对信息收集对象的活动进行观察并如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息，也可以了解竞争对手。 1) 观察法的应用包括： ①消费环境的观察。在开发新产品前，了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前, 汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活, 如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等，这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。 ②商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数) ，而且有助于发现产品的新用途，对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。如海尔的工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜，于是开发了“地瓜”洗衣机，在农村市场很受欢迎。 ③了解消费者需求和购买习惯。在西方国家，顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。调查人员装扮成顾客或工作人员，跟踪和记录顾客的购买过程，在货架前的停留时间，顾客的性别、年龄、服饰、观察商品的顺序，顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务，比如确定商品最佳的
摆放位置，了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。 2) 观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用，通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点： ①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的，他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言，观察对象的言行较少掩饰，不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。 ②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用，而借助语言文字来传达的信息，信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。 ③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息，消费环境信息，消费者使用情况的信息，竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。 当然, 观察法也有很多缺点需要加以改进或用其他方法进行补充： ①难以揭示深层次的原因。在观察的过程中，为了不引起被观察者注意，信息人员不能去影响和控制环境及观察对象，所以对影响变量的辨析就很困难。比如, 通过观察可以发现消费者对某种商品感兴趣，但究竟是由于收入、职业、广告还是其他原因引起的，观察本身无法揭示。 ②信息难以量化。消费者购买过程、消费环境、交谈内容等都是定性信息，在没有控制环境的情况下, 观察对象的言行往往不是按调查者的思路来表
六曲中学安全信息收集、分析、研判、报告 制度 为积极预防妥善处理学校重大突发事件，保护学校、师生的合法权益和生命、财产安全，根据相关法律、行政法规及有关规定，制定本制度。 一、分管校长为学校安全信息收集、分析、研判、报告负责人，政教主任为学校安全信息兼职报告人。 二、学校发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告值周领导以便及时进行分析、研判和报告。 三、值班领导接到安全事故报告后，迅速采取应急措施组织抢救外，应当立即对事故情况进行收集、分析和研判，并如实报告教育局和与事故种类相关的职能部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。 四、学校发生重大突发事件后，应当组织人员对事故类别和性质进行分析和研判，并向相关部门报告。 （一）火灾事故。学校发生火灾事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救；事故现场有关
人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （二）治安（刑事）事故。学校发生治安事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打“110”，向公安部门报告和求援施救；事故现场有关人员在救援施救的同时应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （三）食物中毒事故。学校发食物中毒事故后，事故现场有关人员应当拨打急救电话“120”，向卫生防疫部门报告和救援施救，事故现场有关人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人；学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （四）其它事故（意外事故自然灾害事故等）。学校发生其它事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人，由学校负责人再按层级向上级有关部门报告。
学生操作指南 一、登录地址：二、登录（首次登录时验证码区分大小写。若输入错误，则系统自动注册，默认密码为123456。） 1、点击首次登录链接 2、进行验证登录后出现注册成功界面 3、设置密码 附：如果不成功，说明你的信息还没有导入到系统，请联系韦熠老师或学校招生就业处老师。 三、基本信息： 毕业生基本信息中浅蓝色背景的基础信息，是锁定无法修改的。信息由教务处提供。对基本信息有疑问的同学可以向辅导员及招生就业处老师联系。背景、户籍所在地等信息应由毕业生每年在规定时间内填写补充，并根据自身情况的变化及时登录系统更新。
四、联系方式： 内容必须为本人真实信息，不得填写他人的家庭通讯地址、QQ号、联系电话和邮箱，此项为学院及学校做就业追踪调查的重要依据, 不可出现通过此项联系方式联系毕业生时出现对方答复非毕业生本人的情况，因此原则上三个月内不得更换。毕业生在毕业后如确实有需要有更换电话、QQ等信息时，应及时登录系统更新个人最新联系方式。 五、报到证信息： 此项内容应于毕业学年5月中下旬开始填写，不可提前填写。具体时间由各学院辅导员通知为准。毕业生应根据自身就业情况，选择相应的报到去向。如：“去就业地报告”、“回生源地报到”“去代理/托管地报到”、“未签发报到证”。毕业生需确保报到单位名称、所在地信息填写无误，避免报到派遣出现问题。
六、就业信息： 当毕业生选择毕业去向时，相应的填写信息也会开放或者锁定。如：当毕业生状态为“待就业”时，就业字段部分为锁定不可填写状态。当毕业生毕业去向改为“签就业协议形式就业”时，字段开放，而且均为必填。 注意：在填写信息完毕后，应及时上传： 1、盖有用人单位、学校招就处专用章以及本人签字的的清晰就业协议照片 2、盖有学院章的“广西财经学院毕业生签订就业协议手续存根”照片，以便后续工作进行。 当毕业生去向改为其他类型时，如升学、出国出境、自主创业等等，仅需填写可填写字段即可。注意：升学应填写升学学校名称，不加院系。如某毕业生考入广西大学法学院研究生，应填写广西大学，而不是广西大学法学院。出国出境包括了出国工作和出国留学，出国留学属于出国出境而非上学，并且此类应填写出国出境的国家名称，而不是升学学校或者就业单位。 当填写单位的准确的名称之后，可以尝试点击“自动匹配”，如果之前系统中有毕业录入并且审核通过的相同就业单位信息，将会自动匹配相应内容，毕业生只需根据自身具体情况进行修改（例如不同的单位联系人或者不同分公司）。 组织机构代码栏旁边的两个链接为查询组织机构代码和工商注册号的网站，大部分就业情况均需填写组织机构代码，不填写或者填写出错将无法通过审核保存。
本试题满分：100 分 1. （10.0分）关于信息的正确概念是（） A) 信息是数据的素材B) 信息是数据的载体C) 信息是对人有用的数据D) 信息是一种特殊的物质 2. （10.0分）关于数据的正确概念是（） A) 数据是对人有用的信息B) 数据是信息的载体C) 数据是特殊的一种物质D) 数据是一种特殊的能量 3. （10.0分）信息系统的组成不包括下列哪一项（） A) 信源B) 载体C) 信宿D) 信道 4. （10.0分）下列哪一项表示“国际医学信息学会”（） A) CMIA B) IMIA C) WHO D) ISO 5. （10.0分）关于“标准”的正确概念是（） A) 是针对现存或潜在的问题，为公共的和常用的事物做出某些规定的活动，其宗旨是使该环境达到最佳有序度 B) 是指获得一致同意的，并由公认权威机构认可的文件其宗旨是使该环境达到最佳有序度 C) 是负责为公共和常用事物的活动及结果划定和提供规则、指导原则的权威机构D) 是国际化的标准组织 6. （10.0分）关于“标准化”的正确概念是（） A) 是针对现存或潜在的问题，为公共的和常用的事物做出某些规定的活动，其宗旨是使该环境达到最佳有序度 B) 是指获得一致同意的，并由公认权威机构认可的文件其宗旨是使该环境达到最佳有序度 C) 是负责为公共和常用事物的活动及结果划定和提供规则、指导原则的权威机构D) 是国际化的标准组织 7. （10.0分）在标准化遵循的原理中，下列各项中不正确的是（） A) 简化统一的原理B) “一致同意”的原理C) 定期修改的原理D) 自觉实行的原理 8. （10.0分）ICD的分类依据是疾病的主要特性，下列哪一特性不是分类依据（） A) 病因B) 药理C) 临床表现D) 部位 9. （10.0分）ICD分类有3个层次，下列哪一项是“亚目”这一层次的基本特性（） A) 是三位数编码，包括一个字母和两位数字B) 是四位数编码，包括一个字母、三位数字和一个小数点 C) 是五位数编码，包括一个字母、四位数字和一个小数点D) 双重分类（星号和剑号分类系统） 10. （10.0分）医学信息学是一门交叉学科（） A) 供体学科是计算机科学B) 供体科学是医学科学C) 受体学科是计算机科学D) 受体科学是医学科学
市场信息收集与分析课程教学大纲
《市场信息收集与分析》课程教学大纲 一、课程名称：《市场信息收集与分析》 二、教学对象：适用三年制市场营销专业 三、学时：72学时 四、课程类别及课程属性: 《市场信息收集与分析》属于专业基础课、 是核心课程 五、课程性质与目的要求： 本课程是市场营销专业学生必修的一门专业核心课程，通过学习要求学生了解市场信息收集与分析的一般理论，理解、掌握市场信息收集、抽样设计、调查问卷设计和信息资料分析的基本方法和技巧，能联系实际进行市场信息收集与分析计划的策划，灵活运用各种市场信息收集方法进行信息的收集、整理与分析，并撰写信息分析报告，以此提高市场营销住那也学生的专业素质与实践能力。 六、教学内容： 工作任务一认识市场信息收集与分析 【目的要求】 一、了解市场信息收集的应用范围 二、理解市场信息的概念、意义和作用 三、掌握市场信息收集与分析的流程（重点）【教学内容】 一、市场信息与分析的概念 二、市场信息收集与分析的作用和意义 （一）市场信息收集与分析的作用 （二）市场信息收集与分析的意义 三、市场信息收集的使用范围及内容 （一）社会环境调查 （二）市场需求调查 （三）产品调查
（四）市场营销活动调查 四、市场信息收集与分析的流程 （一）调查准备阶段 （二）正式调查阶段 （三）分析整理阶段 工作任务二撰写市场信息收集与分析计划2.1 明确市场信息收集与分析计划的结构与 内容 【目的要求】 了解市场信息收集与分析计划的结构与内容 【教学内容】 一、市场信息收集与分析计划结构 （一）封面 （二）目录 （三）主体部分 （四）附录 二、市场信息收集与分析计划内容 （一）调研调研背景与目的 （二）调研内容 （三）调研对象和抽样方法 （四）调研方法 （五）资料整理与分析的方法 （六）调研人员安排 （七）调研时间安排 （八）调研经费预算 （九）调研报告提交方式 2.2 界定市场信息收集目的和内容【目的要求】
对医学信号处理的认识 医学信号处理的主要任务是： 1．研究不同生物医学信号检测和提取的方法； 2．研究突出信号本身、抑制或除去噪声的各种算法； 3．研究对不同信号的特征的提取算法； 4．研究信号特征在临床上的应用。 根据生物医学信号特点，应用信息科学的基本理论和方法，研究如何从被干扰和噪声淹没的观察记录中提取各种生物医学信号中所携带的信息，并对它们进步分析、解释和分类。 生物信号从性质来分可分为生物电信号、磁信号、化学信号、力学信号、声学信号等；从来源来分可分为主动信号和被动信号。医学信号处理的特点有： 1．信号弱直接从人体中检测到的生理电信号其幅值一般比较小。因此，在处理各种生理信号之前要配置各种高性能的放大器。 2．噪声强要侦测的信号总是受到其它多种信号的干扰，这给信号的检测与处理带来了困扰。因此要采用抑制噪声的处理技术，例如AVE（平均诱发反应方法）、频域滤波、自适应滤波、混沌测量法、人工神经网络算法等。 对于工频干扰、运动、呼吸引起的不同信号之间的相互干扰等进行处理。 3．频率范围一般较低在信号的获取、放大、处理时要充分考虑对信号的频率响应特性。 4．随机性强它的规律必须借助统计处理技术，并且信号的统计特性是随时间而变的,还是非先验性的.在信号处理时使用适当的处理方法如短时傅立叶变换、时频分布（维格纳分布）、小波变换、时变参数模型、自适应处理等算法进行相应的理想化和简化。 从医疗、科研到健康普查方面看，医学信号处理都已有许多成功的例子。如：心电图ECG 分析，脑电图EEG分析，视网膜电图ERG分析，X光片处理，CT图像重建，健康普查的医学统计，细胞、染色体显微图像处理，血流速度测定，生物信号的混沌测量等等．信号处理的内容：滤波、变换、检测、谱分析、估计、压缩、识别等一系列的加工处理。用数字集成电路制成数字信号处理系统. 数字信号处理的算法需要利用计算机或专用处理设备如数字信号处理器（DSP）和专用集成电路（ASIC）等。数字信号处理技术及设备具有灵活、精确、抗干扰强、设备尺寸小、造价低、速度快等突出优点。核心算法是离散傅立叶变换(DFT)，快速傅立叶变换(FFT)和谱分析。 信号处理在生物医学方面主要是用来辅助生物医学基础理论的研究和用于诊断检查和监护。系统软件主要有上位机应用程序、DSP数据采集和处理程序、USB固件和应用程序3个层次构成。现有的生物信号采集和分析系统大部分都是以Pc机或工作站为核心的。近年来，随着大规模集成电路的发展，半导体制造厂商推出了高速低功耗特别适合于数字信号处理的嵌人式DSP处理器和高增益、高共模抑制比集成化仪用放大器等高性能芯片。为研制新一代的采集和实时分析系统提供了物质基础。建立在通用计算机和数据采集(DAQ)设备基础上的虚拟仪器技术的发展为牛物医学仪器的发展带来了广阔的前景。 在医学临床和科学研究中，需要采集各种生物电信号、识别信号的主要特征，并判断其规律，特别是对于生物体发出的非周期、随机的生理电信号，需要应用数字滤波、模式识别算法等对信号进行处理。医学信号采集、分析和处理在医学研究、临床诊断与治疗都具有重要意义。近年来。随着信息处理理论，处理芯片的不断进步，生物医学信号处理技术必将以更快的速度发展下去，得到更加广泛的应用。
第3章网络信息采集与处理 1、以下哪些说法是错误的？(BC)（多选）p36 A、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。 B、网络商务信息是指关于网络的商务信息。 C、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。 2、关于网络信息收集的说法中正确的是( C ) (1分) P36 A、网络信息的收集没有任何中间环节 B、网络信息的收集，无法保证信息的准确性 C、网络信息的收集，有效保证了信息的准确性 D、网络信息的收集是全免费的 3、以下哪个不是网络商务信息的特点？( A ) (1分) P36 A、收益大 B、便于存储 C、时效性强 D、准确性 高 4、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（ C ）(1分)P36 A、便于存储 B、方便性 C、时效性强 D、准确性高. 5、以下哪些说法是错误的？( CD )（多选） (2分) p36 A、免费商务信息主要是社会公益性的信息。P37 B、尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网 络商务信息收集的主要目标之一。P37 C、加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。(查找) D、网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。 6、关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？（多选）(BC) (2分)P36 A、使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。 B、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。 C、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息 的范畴。 D、由于网络信息更新及时、传递速度快，只息的实效性。 时效性 7、以下哪些说法是错误的？（多选）( ABD ) (2分) P36 A、免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商 的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。 B、网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源 获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效 地保证了信息的便于存储。 C、完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。 D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过 程中买卖双方交流的信息。 8、以下哪些说法是正确的？（多选）( AB ) (2分)p36 A、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递 途径不同。 B、虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围 各行各业的信息，常常ABD把企业营销人员淹没在信息的海 洋或者说信息垃圾之中。 C、目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为 四个等级。以价格水平来看 D、网络信息的收集没有任何中间环节。 9、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别不包括（ABD ）。（多选）p36 A、它们的作用不同 B、它们的来源不同 C、它们的传递途径不同
第一章 1、医学信息学：是研究生物医学信息、数据和知识的存储、检索并有效利用，以便在卫生管理、临床控制和知识分析过程中作出决策和解决问题的科学。 2、医学信息学的研究内容：医学信息、医学信息技术、医学信息系统。 3、医学信息技术：是用于管理和处理医学信息所采用的各种技术的总称，是人们用来获取信息、传输信息、存储信息、分析和处理信息、显示信息的相关技术，其研究内容涉及科学、技术、工程、以及管理等学科。包括的技术：感测与识别技术、信息传递技术、信息处理与再生技术、信息施用技术。 4、医学信息系统：是结合生物医学和卫生健康的科学理论与方法，应用信息技术解决医疗卫生和健康问题，为临床和管理决策提供支持的系统。常见的医学信息系统有：医院信息系统（HIS）、实验室信息系统（LIS）、临床信息系统（CIS）、图像存储与传输系统（PACS）、公共卫生信息系统（PHIS）、远程医学、信息检索、决策支持系统（DSS）、电子病历（EMR）、电子健康档案（EHR）。 5、医学信息学的主要研究进展有：电子病历被持续关注、电子健康正迅速崛起、数字技术更深入临床、信息系统建设方兴未艾、新兴分支学科快速成长。 第二章 1、知识管理（KM）：是以整合及协作方式来促进信息资产的创造、捕获、组织、访问、和使用过程的一门学科。应用：①知识管理在医疗卫生决策中的应用知识获取、知识评估、证据形成②知识管理在临床实践中的应用隐性知识的管理、显性知识的管理、隐性知识交流共享与显性化的管理 2、知识发现：是从数据集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的，以及最终可理解的知识的过程。过程：选择、预处理、转换、数据挖掘、解释与评估 第三章 1、医院信息系统：是指利用计算机软硬件技术、网络通讯技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段中产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。 2、建设医院管理信息系统的意义：优化工作流程、提高运营质量、缩短诊疗周期、强化科学管理、节约诊治成本、改变决策方式 3、医院管理信息系统的功能：支持联机事务处理、支持科室级信息的汇总与分析、支持医院决策层对管理信息的需求 4、医院管理信息系统的内容：门急诊管理分系统、住院及病房管理分系统、病案管理分系统、检验信息管理分系统、检查信息管理分系统、药品管理分系统、手术与麻醉管理分系统、血库管理分系统、收费分系统、物资管理分系统、设备管理分系统、经济管理分系统、综合查询统计分系统、患者咨询服务分系统、医疗保险接口、系统工具 5、医院管理信息系统的运行维护的内容：中心机房的维护、软件维护、数据维护、数据字典维护、硬件维护、网络安全管理 第四章 1、医院信息系统（hospital information system，HIS）管理信息系统（hospital management information system，HMIS）临川信息系统（clinical information system，CIS）电子病历（electronic medical records，EMR）护理系统（nursing information system，NIS） 2、电子病历：是以患者为中心建立的一个完整的、终身的、纵向的、多媒体的、包含所有重要临床信息的记录。 3、临床信息系统：是利用信息技术、计算机技术和网络通信技术对患者信息进行采集、存
市场信息收集与分析的工作思考 认识市场信息的收集与分析 一、市场信息收集与分析的概念： 市场信息收集与分析是指运用科学的方法和合适的手段，有目的有计划地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业。政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现存在的问题，正确制定、实施和评估市场营销策略和计划的活动。 二、市场信息收集与分析的作用和意义 1、有利于企业发现市场营销机会 2、有利于企业制定正确的市场营销策略 3、有利于提高企业的市场竞争能力 4、有利于企业对其市场营销策略进行有效控制 三、市场工作的目标 ①市场容量（按照业务分类，细分市场容量） ②市场环境（政策法规的约束、政策风险的防范） ③客户（市场—潜在—目标—服务） ④竞争者（知道-了解-关注-研究-直接-标杆） ⑤合作伙伴（分供方、价值链） ⑥中联物流在市场中的位置，客观的，细分市场的不同衡量标准 四、达到目标的方法 ①市场容量： A总的市场容量的分析 B细分市场的市场容量的分析： ①按区域计算市场容量 ②按汽车厂统计市场容量 ③按业务分类统计市场容量（供应物流、销售物流、售后物流） *总的市场容量的分析： 1．市场容量分析选取的参数 2．市场容量 3．公司地位分析选取的参数 4．公司地位 5．结论 *按区域计算市场容量： 1、区域划分上的汽车厂 2、计算各个汽车厂的产品收入（即供应、销售和售后物流占汽车价值的比值*全部乘用车的平均单价）*汽车产量 3、计算区域内的市场容量以及公司地位分析。
*按汽车厂计算市场容量： 计算各个汽车厂的产品收入（即供应、销售和售后物流占汽车价值的比值*全部乘用车的平均单价）*汽车产量 *从产销数据上分析市场容量：按区域分析和按汽车厂分析 1、分区域分析产销量 ·大方向上如按西北、华北、华东等区域划分来收集区域内的产销量； ·在大方向上找汽车生产基地，分析各基地的产能→从而加总得到各省市的产能→再按照区域省市的划分，得到各区域的产能情况；销量统计方法则是按照此方法统计区域经销商的月度销售数量 最终得到的结果是产能和销量的对比 （1）如果产能>销量，该区域需要运力 （2）如果产能<销量，该区域不缺运力，那么要进入该片市场，要考虑更多价格策略； 2、按汽车厂分析 判断各个汽车厂商的产能方法： ①根据各个厂商的产能计划，产能完成情况，估计未来的产能情况→看区域内的 汽车厂商的生产基地的产能情况，分析各省市的产能情况。 ②按汽车厂划分的经销商的省市分布，统计各省市的销量； ③对比个汽车厂的产能和销量，以及各省市的产能和销量，看哪个厂商的产能过 剩，有机会成为我们的潜在客户；再看哪个省市的产销量不平衡，确定线路的设 计。 结果： ·收集各汽车厂商的产能和产能完成情况（分区域看总产能（需要汇总）、分厂商看产能（月度中汽协会有报告）、分省市看产能 ·对比月度汽车销量（分区域看总销量、按汽车厂商的经销商算各个厂商的销量、或各省市的销量） ·对比厂商的产能和销量推断对方是否缺运力，判断今后的谈判策略 补充： 在分析中，需要完善的数据如下： 1．中国汽车市场的分类； ①乘用车和商用车
信息收集与反馈流程问题分析 一、信息收集与反馈流程问题分析 1、信息收集缺乏主动性，没有积极主动收集市场信息，这样产品占有市场的分额、销售渠道、产品优势等就不清淅。 2、信息内容不准确、不完全，即可靠性、时效性差，信息收集数量少，不能准确地细分市场。 3、销售信息与销售计划混淆，销售信息未经分析审核，直接编制销售计划。 4、没有专职信息员及信息存档管理，没有专职信息收集人员，信息收集后没有正规分类存档管理程序。 5、信息汇总分析审核能力差，信息收集后汇总分析、评审等工作没有严格程序，各环节也没严格控制。 6、信息传递回路不畅，传递接口不明确：信息传递时没有形成生产、技术、营销各部门的回路，传递各环节的接口不清晰，没有明确责任人。 7、信息传递没有正规的表格形式，各类信息在传递过程中没有制订成规范化的格式。 8、信息实施过程没有跟踪，因没有专职信息员，信息的实施各环节的情况，没有跟踪反馈。 二、信息收集与反馈问题改进方法 1、销售员负责收集各类信息，如目前本公司产品在市场中的份额，比竞争对手有哪些优势，顾客对产品的评价等信息。营销员定期把此类信息报到营销部。 2、销售信息收集后，应及时汇总、分析、审核，此工作由技术及生产部门协助，
再根据顾客需求编制产品销售计划。 3、设专职信息员，同时把信息收集、汇总、分类、整理归档。 4、各类信息传递，安排明确的交接人，并且各部门对信息处理应及时反馈，形成畅通的回路。 5、所有收集的信息要准确、全面，一定是即时信息。 6、各类信息在传递时应制订规范的表格，使各项内容清晰明确。 7、信息传递及反馈，各部门应及时处理。 8、信息传递后，实施过程各环节由专职信息员跟踪，并及时反馈。 一、销售计划流程问题分析 1、计划变更较多，计划性不强： 月计划下达后，周计划的改动较大，产品品种繁多。（因配套厂计划变动大，并且本公司产品属易损件，造成销售计划改动大。） 2、追加应急计划多： 产品属易损件，使用工况复杂，产品损坏周期不易掌握，为了满足顾客的应急需求，造成应急计划多。 3、编制计划不完全： 计划编制时，对产品要求方面的内容不全面，同时因合同（订单）没经过评审、批准手续，使计划不能适应产能。 4、传递不畅通，没有生产部与销售部的传递回路： 计划在传递过程中，销售与生产部缺乏沟通、分析，计划下达后没有形成生产部给