培训课程实施方案
《面试技巧》授课教案
一、面试概论
（一）面试的概念和特点
面试是许多考试或者聘用的一个必经程序，国家公务员录用，公开选拔干部和竞争上岗等都需要经过这一程序。（一般的程序都包括：报名、资格审查、笔试、面试、考核、试用。）而且在录用、任用考试中越来越重要。它是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，它是一种经过组织者精心设计、在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
它的主要特点有：
1、手段、容灵活，针对性强；（手段灵活、形式多样、容丰富；可以追问）
2、能够充分调动考官与应试者的主观能动性；（没有中间环节，比较直接）
3、测评的主观性强；（印象性、情感性、主观性）
4、测评功能大而多；（可进行多方位主体性的测评）
5、强调素质评定；（根据全部表现作出评定，看回答正确与否、回答的灵活性、逻辑性、应变性）
6、容的不固定性。（事先拟定，但可随机提问）
（二）面试的构成要素
1、目的：公开选拔党政领导干部面试中，目的是从职位需要出发，实现对考生素质的有效测评，选拔出德才兼备的高素质人才。
2、容：①口语表达；②应变；③综合分析；④实际业务工作能力（组织协调、决策等）；⑤人际交往及个性特征；
⑥逻辑思维能力；⑦仪表、风度、言行举止等；⑧选拔职位需要的特殊能力（创新、激励、实际操作等）。
3、方法：①结构化面谈；②无领导小组讨论；③情景模拟（或角色扮演）；④演讲答辩；⑤文件筐测验。
4、考官：一般由有关领导、专家、组织人事、纪检监察等干部组成，一般要求7—9人。设主考官一人。
5、考生：参加面试的对象、应试者。面试的主体。
6、试题：结构化面试的题本、自由面谈的话题、小组讨论的议题、情景模拟的情景要求等。
7、时间：时间越长，可信度越高，但受各种因素影响，面试时间都较短。有待研究和探讨。
8、考场：环境因素也影响面试效果。
9、信息：主要指考官发出的指令和信息和考生自觉发出的各种信息。
10、评定：评分和评价。
（四）几种面试方法介绍（重点介绍前三种）
1、结构化面试：
A、定义：要求对试题构成、测评要素、评分标准、时
间控制、考官组成、实施程序和分数统计等环节，先按结构化的要求进行规性设计，双方以面对面的问答方式进行的方法。
B、程序：（结构化面试）①身份确认②抽签排序③宣布规则④应试者入场⑤主考官宣读指导语⑥主考官提问，应试者答题（⑦考官追问）⑧考官独立评分⑨考务人员统计评分结果⑩宣布应试者得分
2、演讲答辩：
A、定义：该方法要求应试者在规定时间由围绕与选拔职位工作有关的某一主题进行即席发言。考官根据具体情况提问。
B、程序：①身份确认②宣布规则③宣布演讲题目④宣读指导语⑤应试时间准备⑥即席演讲（⑦考官提问、讨论）
⑧考官评分⑨统计存档
3、情景模拟或角色扮演：要求应试者扮演某一领导角色，在特定的工作环境中对一系列人际关系和工作问题进行处理。
4、无领导小组讨论：
5、公文筐测评：
二、常见面试试题举例
1、考生概况、兴趣特长类。
①请介绍一下你的简历；
②人贵有自知之明，请你给自己一个综合性评价。
2、报考动机、求职和愿望类。
①请结合你自己的优势，谈谈为什么报考这个职位；
②你认为工作或事业取得成功的关键是什么？请结合自己的实际加以评说。
3、教育背景、工作经验。
①工作以来，你担任过什么职务？有什么经验和教训；
②请结合实际，谈谈对“防患于未然”这句格言的体会。
4、价值取向、修养意识。
①请你结合亲身体会，谈谈什么是幸福；
②生活犹如骑自行车，脚不停止踩是不会掉下来的，请你谈谈对这句话的亲身体会。
5、人际关系、合作能力。
①如你所在单位的领导要你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，该怎么办？
②如你对其有所求的朋友求你利用职权给予方便，事情有背原则但又不严重，该怎么办？
③在工作中，你的上级对你所做的事喜欢指手画脚，经常瞎指挥，有时还不懂装懂，有一天他让你做一件事情，你明知这事是错的，你又不想得罪领导，你怎么办？
6、推理能力、论证深度。
①系统论奠基人贝·塔兰菲有句名言：“整体大于部分之和”，请结合实际加以评论；
②如果将若干块长短不一的木片箍成一只木桶，其盛水
量不是取决于最长的木片，而是最短的那一块。这就是“木桶效应”理论，请你结合实际加以评论。
7、应变能力、自制程度。
①如果你无意中发现领导或同事正在做一件不愿别人知道的事，对方也看到了你，该怎么办？
②如果你被录用，但要到偏远的基层去工作，那里人生地疏，生活条件艰苦，你该怎么办？
8、言语表达的清晰性、流畅性。
每一道都能反映。
三、公选面试应试策略。（重点是结构化面试备考方法和技巧）
（一）面试前的准备
1、知识准备：
2、了解面试特点，做好面试预测
①进行报考职位分析；
②进行测评要素分析；
③面试模拟及常见题准备。
3、形象准备
①确立面试风格：真诚、礼貌、自信、简洁、热情、幽默、谦虚谨慎；
②装饰门面，包装自己：外形、发式、着装、化装、饰物。
4、心理准备
①休息好，精力充沛；
②心态调整好：要合理定位，别自视过高；对过程尽力而为，对结果顺其自然；
③克服几种不良心理：迎合（套近乎）、羞怯（过于害羞）、自卑、紧、侥幸（欺骗）。
（二）面试中的应对
1、入场前的展示：微笑、礼貌（例）、语言简洁、有问有答、声音适度。
2、答题的技巧：认真听题；分析题意；理清条理；简洁作答；站高望远；联系实际；突出重点；首尾呼应。
3、结束语：评委。
4、几种场景的应对：
①紧：精心准备、联想结果、坦率说明；
②说错话：若无其事、专心应对、坦率说明；
③沉默：主动补充、提问；
④遇到不懂的问题：尽量作答，坦率承认；
⑤遇到不明白的问题：看清试题、要求重复；
⑥超时：立即停止，表示道歉和遗憾。
5、几种禁忌
①只顾滔滔不绝，不让主考官插话；
②重复罗嗦；
③夸大其词，胡乱定义；
④多余的动作；
⑤回答太简单。