QP009-05
顾客信息反馈单
QP023-01
纠正和预防措施表
编号：SL/FK11-01 发布日期：2011.4.15
部门招聘人员信息表 表1
笔试（1） 表2
笔试（2） 您是怎样理解以下各项鹏驰一站文化理念的？ 1、鹏驰一站团队愿景：完美追求 您的理解是： 2、鹏驰一站身份定位：引领汽车消费时尚，追求汽车完美服务您的理解是： 3、鹏驰一站企业目标：精品工程，一流名店 您的理解是： 4、鹏驰一站企业使命：提升顾客价值，服务成就梦想 您的理解是： 5、鹏驰一站企业精神：精诚恒久 您的理解是： 6、鹏驰一站管理观：严细始终、和谐如一、高效至尊 您的理解是： 7、鹏驰一站质量观：疏忽一等于失去百分之百 您的理解是： 8、鹏驰一站顾客观：以心换心，一诺千金 您的理解是： 9、鹏驰一站品牌观：产品源自人品 您的理解是： 10、鹏驰一站服务观：用心服务每一刻，真诚善待每个人 您的理解是： 11、鹏驰一站人才观：诚以做人，精以做事 您的理解是： 12、鹏驰一站竞争观：最大的对手是自己 您的理解是： 13、鹏驰一站团队观：同心携手，全力致胜 您的理解是： 评分及评语：
面试 表3 评分及评语： 性格测试 表4 评分及评语：
互动测试 1、企业按类型来分，可以分为生产型企业和服务型企业，作为服务型企业的员工，您认为应具备哪些特殊的素质？您认为你是否具备这些？ 2、您为什么想来鹏驰工作？与您的目标有什么联系？ 3、您打算从哪几个方面做好您应聘的这项工作？ 4、您最遗憾的一件事是什么？您认为是什么原因造成的？ 5、鹏驰公司每个部门、每个课都进行独立核算，这样各部门或课之间容易造成利益冲突，如您在今后的工作中遇到此类问题，您将如何认识与处理？ 6、当顾客对我们的服务，或者是我们的硬件设施，或者是我们的员工不满意，有投诉意见，您如何处理顾客的投诉？ 7、如果您是一家大公司的老总，您认为您会聘用现在的您吗？请诚实回答。理由何在？ 8、您认为在何种状态下，您愿意在鹏驰安心工作一辈子？理由何在？ 9、您是如何看待跳槽的？您在哪几种情况下会跳槽？
客户信息采集表 客户姓名客户电话客户地址所属城区 设计师姓名设计师电话设计组长所属大店 1 . 客户的婚姻状况未婚□已婚□； 2 . 客户年龄阶段20-28岁□28-35岁□35-50岁□50岁以上□； 3 . 客户装修资金来源自己收入□父母支持□银行借贷□朋友赞助□； 4 . 客户装修业务来源自己上门□老客户介绍□公司内部人介绍□公司电话业务□； 5 . 客户方案确定次数一次□两次□多次□； 6 . 客户装修主动方父母□丈夫□妻子□儿女□； 7 . 装修工程款支付情况首付已付全款□首付已付部分□首付没付但有担保人□； 8 . 客户对装修知识的了解已装修过房子□从事装修相关行业□完全不懂□有装修方面的朋友□； 9 . 客户的装修方式半包□全包□局部的材料自己买□； 10 . 客户的工作类型打工族□商人□政府官员□其它□（备注：）； 11 . 客户的职业老师□会计□律师□传媒□其它□（备注：）； 12 . 客户的时间安排时间充裕□经常出差□全包给公司验收再回来□只有周六周日有空□其它□（备 注：）； 13 . 客户对工地的监管自己管理□请专业的监理公司□父母代管□其它□（备注：）； 14 . 装修房子类型婚房装修□出租房装修□自住房装修□其它□（备注：）； 15 . 客户与公司的关系老总朋友□员工亲戚□无任何关系□； 16. 客户对装修增项的态度可以加但要合理□不允许加只能在工程报价内完成□无所谓只要出效果□； 17. 客户对装修质量的态度对细节相当讲究□按图施工,装修不出效果找公司□可以施工有瑕疵但要及时改正□； 完全不懂但要问为什么□； 18. 客户对装修时间的态度要马上入住□不急要空几个月□无所谓只要工地质量到位□； 19 . 客户签单过程中，公司是否有内部承诺，并承诺内容； 20 . 客户是否指定项目经理，并项目经理姓名； 21 . 客户是否对某些工程有特殊要求，并内容； 22 . 签单过程中是否有客户担心的问题，并内容； 23 . 签单过程中客户对报价是否反复斟酌并质疑，具体哪方面； 天地和工程一部制 二〇一四年二月十八日
员工信息登记表（样表） 填表说明： 1、填写时尽量全面、完整。若此栏为空，请填写“无”。 2、有具体选项的栏请在符合的选项后打“√”，所有涉及时间的格式为：“2010-05-06”。 3、涂灰部分由各单位人力资源部填写。 4、请严格按照样表格式填写，将个人经历及业绩获奖情况填写全面 一、基本信息 二、学历及学位信息（根据时间顺序，从大中专以上学历/学位开始分列填写）
三、职业(执业)资格证书 注：交通部监理工程师证书的“专业类别”指“监理专业”，请在资格证书名称后标明红本或绿本。 四、职称证（自助理级别开始填写） 五、员工简历
六、家庭成员关系（本项仅中咨集团任命的中层干部需要填写，其他员工可不填）
松开的 记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。 有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。 人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。 一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。 曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。 也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。让人忆起《米拉波桥》里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。
人员信息登记表 五寸 彩色 生活 照片 （附电子照片或粘贴纸质照片） 姓名联系电话 现单位职务 应聘单位□阳光保险集团□阳光财产保险□阳光人寿保险岗位类别□销售类□非销售类 应聘部门应聘岗位/职务
基本信息 姓名性别民族一寸 免冠 照片 （附电子照片或 粘贴纸质照片）政治面貌籍贯出生年月 最高学历学位毕业院校专业 第一学历毕业院校专业 外语水平职称婚姻状况 身高cm体重kg 血型 户口所在地身份证号入党时间 家庭电话手机号码E-mail 现居住地址及 邮编 紧急联系人关系 紧急联系电话 有何爱好特长 工作经历起止时间在何单位工作职务/职级 下属 人数 工作职责（概要）证明人证明人电话
在您过往的工 作中，您最满意的成绩（至少三 项） 荣 誉 / 奖 励 时间 获得何种荣誉/奖励 授予单位 证明人 学 习 经历 （含高中） 起止时间 在何学校学习 学历/学位 专业 研究方向 证明人
培 训 经 历 起止时间培训内容培训单位所获证书 家庭关系姓名关系年龄工作单位职务父亲 母亲 配偶 子女 兄弟 姐妹 主要 社会 资源 姓名关系年龄工作单位职务本次拟调换工作原因
离职说明 脱离原岗位时间 （请涂黑或将■复 制到您的选项上） □已脱离□未脱离，预计需脱离岗位时间天 有无违规违纪情况是否受到过处分 有无经济问题有无违法犯罪情况 应聘本岗位的优势 上年度业绩 上年度量化业绩上年度非量化业绩 工作设想与预期达到的目标应聘管理人员：工作开 展设想和预期能够取 得何种成效； 应聘分支机构班子：预 期机构保费规模、市场 份额等量化目标，以及 险种结构、经营效益、 开展工作思路等； 应聘销售人员：预期保 费收入、险种结构、效 益水平等量化目标 （如本页不够可另附材料） 本人将恪尽职责，全力以赴，达成以上目标。 签名：年月日 其他信息 档案存放地 应聘渠道 （请涂黑或将■复 制到您的选项上） □招聘网站□猎头公司□公司网站□报纸广告□招聘会 □朋友告知□业内推荐，推荐人及所在公司（请填写） □公司内部推荐，推荐人□其它渠道(请填写)： 有无亲属在阳光保险就职（请涂黑或将■复制到您的选项上） □无□有：姓名：部门：职务： 若应聘的岗位由于某种原因不能录用您，您愿意（请涂黑或将■复制到您的选项上）： □接受其他岗位□将材料保留在人才库
丹东华孚鸭绿江热电有限公司 人员基本情况登记表 编号：填表日期：年月日
特别声明： 1.申请人在填写本求职申请表时，已保证自己入职时符合国家法定的劳动年龄的标准，且与其他任何用人单位、 机构、组织、团体无劳动关系：若违反前述承诺，导致本公司被行政、仲裁、诉讼追究相关经济责任的，所有责任均由申请人承担。 2.申请人如有以下情况需要以书面形势向本公司说明： （1）有传染病、精神病或其他影响在本公司工作的病史； （2）与其他单位签订了仍然生效的保密协议，竞业禁止协议的； （3）入职时如有任何兼职行为，未经公司书面允许，不得从事任何形式的兼职行为； （4）曾被追究刑事责任的。 3.申请人填写的本求职申请表所有信息真实有效，并授权本公司对申请人所填写的信息进行核实，如有任何虚假， 本公司可按严重违反本公司规章制度，同时追究由此引起的所有责任。 4.申请人入职后不得将与聘用有关的所有信息（包括但不限于工资）未经本公司许可向第三方透露。申请人在职 期间或离职以后，本公司可以依法将申请人在本公司的工作状况对外公布或向有需要的第三方提供。 5.申请人一旦被本公司录用，入职时应出示真实有效的离职证明书，否则申请人承担由此给本公司带来的损失及 第三方的赔偿损失。 6. 如求职申请表中的信息有变化，申请人应在变更的三天内以书面的形式向本公司提出变更申请。 7. 如被公司录用，申请人将认真阅读并遵守员工手册及各项规章制度。 8. 申请人清楚公司可以根据实际情况更新员工手册、规章制度与劳动纪律，申请人将随时关注公司在公司网站、布告栏（包括但不限于）等各种方式公示的更新后的员工手册、规章制度与劳动纪律并严格遵守。 申请人填写的以上任何信息虚假或没有履行以上特殊说明义务的，本人同意被公司视为严重违反《劳动合同法》的诚实信用原则与本公司的规章制度，公司可以即时解除劳动合同且不支付经济补偿金。 本人签名：日期：
发文部门：装配部 日期:20XX.12.06 发文人： 审核: TO ：采购部、品质部、 管理部 CC ： 主题：关于“仓库”发、领料的相关事项 内容: 从20XX.12.10日起无论是“外协发料、领料，其它来料、领料”必须由仓库主导执行； 具体操作如下： 一、外协加工钢料（包括电极）的“发料、领料 ”流程： 加工部填写《外协申请单》提出外协加工申请 → 加工部将工件放置于指定地点（钢料放置于“1号厂房中门口”、电极放置于“石墨房门口”） → 工艺组通知采购，同时知会仓库 → 采购通知厂商 →仓库负责将钢料发出，并负责装车 → 仓库负责工件接收（包括负责卸车）、同时知会品质、加工部目测 → 加工部负责领用，将工件出库。 二、小件钢料领用流程： 设计部发出《物料清单》 → 加工部散件组和高经理确认后交采购 → 采购进行采购动作 → 钢件回厂、仓库清点、再要查看是否有标示并接收 → 仓库通知品质部检测 → 品质检测合格，仓管入库 →仓库出库：钳工和散件共同签收（同时钳工取走一联“入库领用单”） 三、出门放行条的填写： ※ 所有外协《放行条》由加工部高经理填写； ※ 二次返工的《放行条》由品质部填写。 四、收、发料的时间管控（若有厂外来料，在规定时间外不可让厂商进厂内）： ※ 08:10～11:50 、13:10～16:50（夏令时为：13:40～17:20）、18:10～19:50（夏令时为：18:40～20:20） ※ 星期天：16:50 后不收发工件 （星期天夏令时为：17:20后不收发工件） ※ 若有特殊情况，大家需配合特殊情况的处理。 但是，请一定提前通知仓库做应急准备。 五、附加要求和附件 1.所有来料(包括外协件)，必须要有“模号、工件号、厂商”等信息标示；否则仓库不予收料---采购通知厂商 2.外协工件，仓库收、发料装缷有困难时，由仓库知会钳工责任小组进行装缷。 3.附件为昨天开会会议记录。 接受部门回复意见： 接受部门签收 □装配部 □加工部 □项目部 □设计部 □采购部 □设备部 □财务部 □品质部 □管理部 □工艺部 备注：1.此表单用在部门与部门之间沟通或业务联络时用； QR-008 Rev:00 保存期限：2年 2. 正本留发出部门，副本（复印件）留接受部门。
联络单的格式及范文联络单写 标题：XX公司工作联络单 表格：From:部门人员姓名，职位，电话，要求完成日期 TO:部门人员姓名，职位，电话，可以达到日期 下面再有大格，具体写什么事，做法， 其它的可以自己依据需要制定，最后，上司签字，OK，差不多了，这是我以前公司的，只是不同部门之间的一种，希望对你有用 联络函有如下三种方式： 1、企业联络函： 致：各供应商； 为确保我公司物流程序正常运行，现对各厂商送货做如下要求： 1、厂商送货必须按采购所下的采购数量送货，不得超额送货。保证有单有货，有货有单，否则系统将无法正常进行入库处理；
2、厂商必须在送货单上注明该批物料正确的采购单号； 3、所有供应商送货必须先到天美材料仓接受确认，不得直接送货到天苑厂或外协厂，否则不予办理入库手续； 以上几点请各厂商严格执行，不安以上程序办理所有的损失由供应商承担。 另：重申以下两点： （1）每月4号前必须将上月的对帐单传真到我司采购部，8号前到我司开具手续回执，否则当月的货款自动延到下月结算。 （2）每次送货的送货单及我司仓管开具的入库单请妥善保管，如有丢失我司概不负责。 顺祝 商祺! 公司名称 20XX年XX月XX日
2、科研院所联盟函： 中国科学院××研究所关于建立全面协作关系的函 ××大学： 近年来，我所与你校双方在一些科学研究项目上互相支持，取得了一定的成绩，建立了良好的协作基础。为了巩固成果，建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系，特提出如下意见： 一、定期举行所、校之间学术讨论与学术交流。（略） 二、根据所、校各自的科研发展方向和特点，对双方共同感兴趣的课题进行协作。（略） 三、根据所、校各自人员配备情况，校方在可能的条件下对所方研究生、科研人员的培训予以帮助。（略） 四、双方科研教学所需要高、精、尖仪器设备，在可能的条件下，予对方提供利用。（略）