TTT课程大纲: 1．培训与培训师
什么是培训？ν
培训的最终目的ν
现代培训与传统教育的异同ν
培训与演讲的异同
Trainingν & Learning
什么是培训师ν
Trainerν & Facilitator
培训师的职业素质ν
企业内部培训体系ν
企业培训师的角色定位ν
2．成人学习的原则
Klob学习环
加强记忆的五个要素
学习金字塔
身体就是思想
十分钟理论
成人学习的特点
第一次一分钟演练
3．培训师专业授课技巧
压力缓解技巧
如何自我介绍
开场与破冰
收尾技巧
问话技巧
应答技巧
与学员沟通技巧
运用声音技巧
讲故事的技巧
互动技巧
理性与感性
第二次三分钟演练
4．打造培训师专业形象服饰
姿态
眼神
手势
礼仪
个人风格造型
形象禁忌
5．培训师专业教学方法OJT
重拾师徒制
教练辅导
体验式培训法
自我学习
课堂授课方法:
课堂讲授法
案例分析法
角色扮演法
游戏法
演示法
小组讨论法
第三次五分钟演练
6．如何让课程生动多姿
将枯燥的内容讲生动
将复杂的东西讲明白
将简单的东西讲深刻
引导学员得出你想要的结论
收集和运用身边的案例
运用游戏及故事？
处理课程的标准化与个性化问题如何做课后总结
7.培训课堂掌控
课堂点评技巧ν
课堂掌控技巧ν
A．自己讲错
B．遗忘内容
C．学员走神
D．课堂私语
E．学员睡觉
F．课堂混乱
G．课堂冷场
H．有意抬杠
I．恶意挑衅
J．遭遇高手
突发事件的预防与对策
8．培训需求分析TNA
什么是培训需求分析TNA？
企业需求分析与项目需求分析ν需求分析的方法
培训需求调查的方法与实践
如何系统分析企业的培训需求
企业与员工，谁更重要？
如何判断是否需要进行需求调查
如何进行培训项目需求分析
如何进行培训项目需求调查
如何制定培训方案
课程开发实践演练1:培训需求分析
9．培训课程体系
课程体系及其重要性
课程体系目录
制定与实施课程开发计划
10．课程开发的原则
实用（效）性原则
适用性原则
实时更新原则
11．课程开发的方法
经验总结法
课程复制法
酿蜜加工法
创意创新法
课程开发实践演练2:培训课程开发方法选择
12．课程开发的实施步骤
制定课程开发计划
确定课程大纲
主体结构设计
编写课程主体
课程设计五线谱
授课方法的选择
游戏的使用
案例的编排
辅导资料
设备及物资
检验课程质量
实施验收
课程开发实践演练3:培训课程设计
13．培训讲义及PPT的制作
培训师要积累哪些素材
培训师如何收集和运用素材
PPT制作及运用
培训讲义制作
14．如何进行二次开发（个性化设计）
什么情况下需要进行二次开发？
二次开发需要哪些步骤
二次开发的重点
课程开发实践演练4:培训课程PPT培训师版制作
15. 培训师的专业促动技巧
Trainer和Facilitator
Facilitator的六种能力
Facilitator的成功模式
Facilitation的步骤
16．培训效果评估
从Reaction到ROI
五级培训效果评估的方法
建立适合自己企业的培训评估体系
17．组织内培训氛围的营造
如何让高层管理者重视培训？
如何让中层管理者配合培训？
如何让员工愿意参加培训？
如何提高培训的转化效率？
张玉讲师
?TTT企业培训师训练导师
?PTT职业培训师训练导师
?黄埔团队执行力训练专家
?顾问式销售术训练专家
?山东大学工商管理硕士MBA
?国家级高级人力资源管理师
?中华讲师网特聘培训讲师
?淘课网，企管网签约培训师
?2011年度全球华人500强讲师
?中国培训行业十大风云人物
?多家企业高级咨询顾问
?数百家企业战略咨询顾问
张玉讲师简历
张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信
息洞察企业管理发展动态。
出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训训练，企业真正执行力实战训练，顾问式销售实战培训训练，企业中高层管理技能培训训练，员工职业化素质训练的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学
习中吸取教训、增长经验。
培训特色：
讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；
以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；
“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。
通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者
A．TTT企业培训师类实战培训教程：
1.TTT企业内部培训师培训训练课程
A初阶：TTT企业内部培训师培训（2天）
B中阶：TTT企业内部培训师培训（2天）
C高阶：TTT企业内部培训师培训（3天）
2.PTT国际职业培训师培训训练课程
A初阶：PTT国际职业培训师的培训（2天）
B中阶：PTT国际职业培训师的培训（3天）
C高阶：PTT国际职业培训师的培训（3天）
3.TTT进阶课程：课程设计与开发
A初阶：课程设计与开发的培训（2天）
B中阶：课程设计与开发的培训（5天）
C高阶：课程设计与开发（5天）
4. 《领导演讲与表达魅力呈现》
B．企业团队执行力类实战培训教程：
1.《黄埔骨干团队执行力训练营》
2.《真正执行力培训-打造强大执行力的企业》
3.《企业高层执行力训练五步法》
4.《企业中层执行力训练八步法》
5.《企业基层执行力训练九步法》
6.《赢在执行-中小企业成长的关键能力》
C．实战顾问式销售类培训训练课程：
1.《顾问式销售实战培训技术》
2.《销售人员突破业绩的五项修炼》
3.《面对面顾问式销售实战技术》
4.《大客户销售技巧及销售策略》
5.《销售团队建设及激励技术》
培训所涉及行业：
地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等. 张玉老师著作：
《如何做一名优秀培训师》管理学家杂志
《培训师的六项修炼》培训界杂志
《企业培训商学院的建设思路》山东出版社
《80,90后员工的自我管理》中信出版社
《TTT企业内训师导读》经理人杂志
《中高层管理的九项技能》企业家管理日志
部分管理实践案例：
1．某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问
（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）2．宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问
3．北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问
4．河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问
5．威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问
6．某著名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验7．青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系建设，规划建立企业大学
8．山东某商业企业300多名企业内训师培训计划，并协助该企业建立培训体系和自己的课程体系。
9．深圳某集团执行力体系建设战略顾问，协助推行企业执行力体系和组织执行力体系，并担任该企业常年执行力顾问。
10．湖北某钢铁企业人力资源战略咨询顾问，并连续3年被聘该企业职业培训讲师讲授企业执行力与人力资源战略。
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部分企业内训案例：
1.江苏蓝丰生化（上市企业）原苏化集团《员工职业素养与职业化塑造》培训2天，
2.青岛啤酒《黄埔团队执行力训练营》培训15天
3.中石油山东公司全省客户经理《有效沟通技巧》，《中高层管理的九大核心技能》2天
4.青建集团新员工《新进员工职业化培训》2天
5.利群集团全部企业培训师200多人《TTT企业培训师培训初阶，中阶》共计6天培训
6.新东方青岛培训学校《中高层管理的九大核心技能》培训2天
7.日照威亚发动机workshoping《中高层管理维持性培训》2天
8.赫曼斯（中国）咨询人力资源管理系列培训课程《培训与开发》共计100天
9.瑞恩集团中高层领导干部《打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力》培训共计16天
10.鲁商集团企业培训师《TTT企业培训师训练核心课程初阶》全国巡讲15天
11.海信集团企业中层干部《高效企业执行力》，《阳光与积极心态建设》共计2天
12.银座股份企业企业内部培训师训练《TTT企业培训师培训课程》共计3天
13.临沂金锣集团各个事业部人力资源经理《人力资源管理之培训体系建设》共
计2天
14.兖矿集团高级经理《商务礼仪与职业素养》培训1天
15.北京某银行企业内部培训师《TTT企业培训师培训中阶课程》2天
16.青岛某知名地产企业《TTT企业培训师训练核心课程初阶》培训2天
17.韩国某知名医疗器械企业经销商《团队建设与高效执行力》2天
18.山东电力集团《实战真正执行力》培训2天
19.金奥传媒企业销售人员180人《卓越销售的五项修炼》培训2天
20.青啤地产高级项目经理《商务谈判与商务礼仪》培训2天
21.中国海洋大学大学生《TTT企业培训师初阶课程》培训2天
22.中国石油大学大学生《演讲与表达》培训3天
23.中粮集团花生制品公司《顾问式销售技术培训》2天
24.天成书业300多销售总监《实战顾问式销售培训》2天
25.百度公司《8090后员工实战管理》3天
26.开拓集团《企业实战执行力与沟通力培训》2天
27.日照港集团企业《实战执行力-打造真正的执行团队培训》2天
28.山东某连锁餐饮企业《TTT企业内训师初阶和TTT企业内训师进阶》课程15期，每期80人。
29.深圳某集团《TTT企业内训师实战培训》3天
30.宁波某机械企业《PTT职业培训师培训》2天
31.北京某化工企业《企业执行力团队建设培训》3天
32.广东某美容连锁企业《TTT企业内训师培训实训》5天
33.四川某建筑企业《赢在执行-打造强大执行团队培训》3天
34.河北某电力企业《企业中层执行力训练营》3天
35.开创集团《实战中高层管理技能提升培训》2天
36.天津某金属股份企业《TTT企业内训师训练营》5天
37.武汉某能源石油企业《执行力特训-打造企业执行团队》2天
38.上海某商业企业《TTT企业内部培训师特训营》8期，每期4天，每期100人
39.广州某高科技企业《面对面顾问式销售技术》培训4天
40.山东某服装企业管理层《TTT培训师培训的九项修炼》培训7天
41.湖北某钢厂《企业中高层管理技能提升》5天
42.山东18个机构人力资源，培训师类认证课程共计198天。
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部分客户评价：
内容很有实践性，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉老师该课程对于我们企业很有价值。
－－金奥传媒宋总
具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。
－－海信HR 马经理
实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消化。
－－现代汽车集团王经理
张玉老师课程具有很强的实用性，对我们企业的营销队伍管理与团队整体提升非常有帮助。
－－瑞恩集团李总
实践性非常强，让我能够很容易的运用到我的企业管理工作中，尤其是对我的营销团队建设。
－－青啤地产王总
理论与实践联系的很好，一点不显空洞，对我的工作帮助很大。
－－新东方王经理
张玉老师TTT企业内训师培训课程很有实战性，张老师为我们企业培养的300多名培训师为我们企业的发展起到了巨大的推动作用。
---著名连锁企业孙董事长
张老师的执行力课程让我们体会到了到底什么是真正的执行力，张老师的管理思想是管理实践的再现。
--某化工集团梅总裁
张玉老师的课程实战又精彩，一个培训师的培训无非要内容实战，方法灵活，课堂气氛活跃，在张老师的课程中都做到了。
--某国际化妆企业董总
张玉老师的训练课程确实让我们感受到了培训是一项系统工程，通过培训确实能够创造巨大的效益。
--某制药集团李副总
张玉老师部分培训现场：