互联网+酒店行业运营方案V3.0
互联网+酒店行业
运
营
方
案
目录
1.行业背景 (4)
2.项目需求 (5)
3.可行性分析 (6)
4.建设目标 (8)
5.设计规范 (9)
6.功能规划 (11)
6.1 系统框架 (11)
6.2 微信平台设计 (12)
6.2.1. 微信服务号设置 (12)
6.2.2. 微信菜单及对应功能 (12)
6.2.3. 微信欢迎界面 (15)
6.3 手机APP设计 (15)
6.3.1. 欢迎界面 (15)
6.3.2. 主页及导航 (16)
6.3.3. 列表展示 (16)
6.3.4. APP订房 (17)
6.3.5. 后台房间管理 (18)
6.3.6. 房间订单管理 (18)
6.3.7. APP订餐 (19)
6.3.8. 后台餐饮管理 (20)
6.3.9. 餐饮订单管理 (20)
6.3.10. 会员管理 (20)
6.3.11. 信息发布 (21)
6.3.12. 地图导航 (22)
6.3.13. 评论 (23)
6.4 后台数据统计 (24)
7.平台运营环境软、硬件配置 (24)
7.1 平台运行环境 (24)
7.2 硬件环境 (25)
1.行业背景
全球经济一体化进程、以及人们对生活质量追求的提高使得酒店客源日益丰富多样化，越来越多新品牌加入、新酒店开业，使得整个行业面临着日趋激烈的竞争环境。而酒店似乎进入了一个怪圈，表面上很繁荣，但是实际利润每年都在下降，这和顾客流失，价格定位不合理等都有关系，酒店只能依靠在线旅行社、团购网等渠道帮助酒店找到新的客源，但是这些用户对酒店的粘性低，能成为常客的更是寥寥无几，新客户留不住，而以低价带来的客流暴增严重影响服务品质，对老顾客的忠诚度也产生了负面影响，这种越卖越亏的团购模式，对酒店来讲并不可成为长久之计。
有不少知名酒店企业开始重视与客户双向沟通，有些公司开通了热线、建立网站、会员俱乐部、出版刊物等等，建立起与客户间的交流平台，越来越多的公司意识到客户信息积累和挖掘客户需求的重要性，开始重视会员经营、重视客户服务、以客户需求为导向进行营销决策，在扩大销售机会的同时、改进服务质量、提升客户满意度以增强酒店的核心竞争力。
2.项目需求
XX国际大酒店基于对现代酒店服务行业发展趋势的深入理解，以及对移动互联网的认可，拟进行酒店APP以及微信服务号的开发，公众使用APP或是微信可以实现座位预订、菜品推荐，优惠活动查看、房间预订，房价优惠活动查看、会员申请、会员绑定等；酒店管理员可以通过后台看到用户的餐饮预订、房间预订情况，并可进行营销信息、服务信息的推送，管理员可针对会员进行积分管理、针对性营销、客户关怀服务等。
3.可行性分析
高端智能手机用户的快速增长，使移动互联网炙手可热，带动了包括酒店餐饮在内的各类“移动应用”的快速及多样化发展，有调查显示中国手机用户超过12个亿，手机网民达到8.2亿，智能手机的用户量已经远远超过了PC机，形成一种新的媒体。手机具有24小时随时、随地、随身的众多优点，在APP STORE和安卓市场的APP上千亿次下载量充分证明了APP已经占据了每一个人的手机屏幕，也是进入移动互联网的第一入口，手机APP将像网站一样普及，成为企业在移动终端上的电子名片，帮助企业开辟移动互联网上的营销渠道、促进销售、传品牌及提升用户服务。
腾讯开发的微信，用户突破7亿，几乎所有手机上网用户都在使用微信，基于如此庞大的用户群体，腾讯为企业开放了微信公众号，这意味着企业可以让7亿的微信用户成为自己的粉丝，让微信成为企业的品牌宣传阵地、营销平台、服务窗口。
APP更适合酒店常客，微信更利于快速推广，两者相结合将会更适应人们现在快捷的生活方式，提供方便且丰富的服务。能方便客人用手机能全面了解酒店，客人可以用手机预订客房，方便快捷，转发分享传播，让更多的人了解酒店和服务。酒店能更好的推广品牌，能发送优惠活动消息，一
键送达客人手机，并且提供在线咨询、手机支付，方便客人。因此，酒店应用APP和微信营销，将提高知名度，服务更快捷，吸引更多的入住，为收益成长注入新动力！
4.建设目标
（1）以客户管理为核心，围绕预定管理、入住管理等管理流程，对酒店的业务进行全方位管理；
（2）建立会员积分制度，酒店会员可直接登录，可能过消费、签到、介绍新会员进行积分，积分可用于兑换一定的奖品或是抵扣消费金额，提高酒店客户的忠诚度；
（3）通过系统对酒店已有的客户档案进行归类管理，比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向，从而定位出高价值客户，通过从客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的角度进行数据梳理，改善服务模式，实现完善与创新；
（4）通过建立新的渠道，为酒店有效节省短信推送费用、物料制作费用以及广告投放费用；更少的经费投入，更大的宣传效果。
（5）建立完善的酒店管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本。
5.设计规范
在充分考虑XX国际大酒店已建的计算机应用系统基础上，在充分保护原有软硬件设备投资的前提下，提供完整的系统解决方案。
1、软件体系架构：现开发的app和微信公众平台，实现
统一的后台管理，并使用同一个数据库，可实现与现有业务系统的对接。
2、先进性：采用目前国际上最
先进的技术开发体系：Windows/Linux + ASP/NET/PHP/JAVA/ Html5 + MSSQL/MySql；使用Dreamweaver、FLASH、PHOTOSHOP、CorelDraw、3DMAX等工具设计、制作，采用这些技术是确保平台具有最优性能，降低了以后的系统运营成本，提高了系统的稳定性和易维护性！
3、可扩展性：在系统设计上充分考虑XX国际大酒店业务
近期、中期及远期目标，依据目前的业务和服务需求，设计系统规模、软件功能和业务功能相适应的系统，支持未来业务发展的需求，支持多种支付接口开发，可实现预订支付或是团购支付等功能。
4、安全性：在逻辑上，系统应该具有抵御对系统的非法
入侵的能力；在物理上，系统应保证不存在可能的单点故
障，提供资源数据的备份能力。系统支持定期的自动数据备份和手工进行数据备份，能够在数据毁坏、丢失等情况下将备份数据倒回，实现一定的数据恢复。
5、高性能：硬件搭配能够充分胜任对大量事物处理的要
求和信息量不断增长的要求。网络只是传输数据的一个通道，对于2G，3G，4G、WIFI网络都可以100%进行兼容。
6、可用性：应用程序必须参数化，可通过界面或配置文
件修改程序关键参数。数据库必须提供数据字典方便查询各表的用途。图形界面程序必须提供帮助键，便于用户了解应用的使用方法。
7、权限管理：系统设置多种用户管理权限，可设置、可
调整、可扩充。
6. 功能规划 6.1 系统框架
WEB PORTAL （微官网）信息管理平台前台验证平台
酒店内部管理系统
手机/邮箱注册
关注酒店微信号
座位预订
环境展示
地图导航
一键拨号
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菜品推荐
个人中心
会员专享
房间预订
优惠活动
平台能力统一接口
地图接口短彩信接口
与酒店业务系统对接的预留接口
支付接口
微信设置会员管理
餐饮预订管理房间预订管理数据统计优惠验证
订单处理信息发布管理
国际大酒店移动营销平台架构图
用户入口
Wechat 微信服务号Mobile APP
6.2微信平台设计
6.2.1.微信服务号设置
首先必须酒店申请好微信服务号、提供微信账号信息，接入微信开发接口站点，完成接口配置。进行关注欢迎词的设置、关键词应答设置、微信菜单的设置。
6.2.2.微信菜单及对应功能
菜单可由酒店管理员在后台自己设置。一级菜单最多三个，二级菜单最多五个。用户可以点击菜单进行应用，也可以通过输入关键字，自动回复菜单所对应的内容或功能。微信预订或信息查看的数据跟APP是共用的，展示也大同小异，我们在后面的APP设计那里重点介绍预订、会员管理、信息查看等功能。
一级菜
单
二级菜单功能描述
酒店服
务
微官网
点击可进入微官网，相当于轻型的
APP，客户不需要下载APP也可以全
方面地了解酒店，进行查询和预订。酒店地图点击可查看酒店在地图上的位置。会员中心
点击进去首先判断此微信号是否绑
定酒店会员，如果没有可输入姓名、
Xxx酒店微信营销方案 一、微信预订系统营销目的与意义 开展微信营销主要有以下意义： （1）以专属模板推出酒店管理公司形象平台，建立xxx品牌形象。 （2）与四家酒店积极联动，丰富内容，及时向市场推广并分享互动。 （3）积极挖掘酒店管理公司及xxx集团内部粉丝资源，形成xxx内部粉丝互动群。 （4）后期通过微信预订系统，直接有效的捆绑大客户完成在线预订。 二、完成步骤 1、圈人：积极加粉。为形成酒店管理公司内部粉丝互动群与宣传渠道做积极准备。 2、宣传：以获取盈利为目的宣传酒店品牌、促销活动等。 3、互动：与粉丝进行互动，以期获得更多的关注度，扩大影响。 三、加粉方式 四、微信推广计划 1、目标： 2、宣传推广计划： a、定期拜访大客户，并对其进行微信推广。 b、针对集团大客户研发微信在线预订平台，并在集团线上进行宣传。 c、利用集团资源进行宣传，如在EDM、SOA、电视大屏上投放讯息。 集团宣传库（待补充）：
d、创造有意义的体验和互动。让老顾客转介绍。比如可以设计“老带新”优惠活动，或者回馈老顾客活动，目的让老顾客分享传播，带来更多的粉丝。 f、利用热点话题吸引好友微信转发。 五、目标分解（行动方案） 1、圈人加粉：联系各加粉渠道，并对相关渠道制定月增粉指标。(见上) 2、宣传：根据集团资源、酒店资源、或其他渠道制定宣传计划。（利用集团现有资源全面铺开宣传） A、各渠道微博微信转发信息。 B、联系各体系供应商，对其有针对有计划的推送电子邮件，或直接建议其关注微信。 C、在后勤电视机上发放微信宣传信息，并在餐厅显眼位置上放置微信宣传单页。 D、利用集团EDM，向集团会员直接发送电子邮件，推荐微信。 E、在置业案场发送微信宣传单页，直接绑定置业业主。 F、在xxx微博及xxx论坛中发布微信促销消息，绑定集团内部人员。 G、联系行政办在xxx人报纸中增加微信宣传版面。 F、soa上发布微信宣传信息。 3、互动：利用活动将影响扩大至现有粉丝的朋友圈中，利用老客户带新客户的方法扩大粉丝。
酒店微信营销策划方案 酒店微信营销策划方案（精选） 酒店微信营销策划方案1 一、活动时间： 20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外。 二、参与酒店： XX酒店公司旗下各门店 三、活动内容： 首次预订并成功入驻XX酒店的顾客，即可享受100元/间夜特价房，在消费结束即自动升级为XX酒店派卡会员，关注酒店微信即可获赠电子优惠券。 温馨提示： 1.第一次预订XX酒店的客人，在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登记表方可享受; 2.100元/间夜特价房房型为大床房或标准房，须通过XX酒店官方直营渠道预订预订(XX酒店官方的网站、官方微博、官方微信、400-678、各门店电话); 3.100元/间夜特价房预订后不能修改，取消订单或预订未到将不可以再次参加此活动; 4.100元/间夜特价房不可与其他优惠措施同时使用; 5.此活动有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月
14日除外。 3.短期促销及互动活动 短期促销主要针对节假日来策划，互动活动注重趣味性、参与性。短期促销及互动活动的奖励均设为20元电子优惠券。 四、宣传渠道策划 1.线上宣传渠道 (1)微博、官方的网站上添加微信二维码; (2)利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做免费宣传; (3)利用微信“漂流瓶”功能模块： “扔一个”，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群; “捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。 (4)利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进行企业宣传，邀请加入我们的'微群; (5)利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。 2.线下宣传渠道 (1)名片、DM单、服务指南、店内海报、x展架、户外广告、活动海报等宣传品。 (2)发动内部员工转发酒店信息。 五、管理工作
某连锁酒店微信营销方案 一、当前连锁酒店市场分析 1、现状分析： 2、行业竞争分析： 3、未来趋势： 二、连锁酒店微信运营背景及目的 1、微信营销背景： 2、微信营销目的： 三、连锁酒店微信营销实施方案 一、公众账号线上推广准备： 二、公众账号线下推广准备 三、公众平台消息管理： 总结 一、当前连锁酒店市场分析 1、现状分析： 1）目前，我国快捷酒店领域排名前几的品牌分别是：第一如家，第二7天，第三汉庭，第四格林豪泰，第五锦江，第六尚客优，第七速8。其中如家、7天、汉庭等在全国的连锁店数量已经超过1000家，在连锁酒店行业影响力较大，不过这些酒店品牌主要分布在全国一线城市及经济发展较好的二线城市，三线城市中较少，而尚客优则是专做二三线城市、中小规模的连锁酒店品牌，是连锁酒店行业的后起之秀。 2）连锁化的经营是我国酒店行业发展的必然趋势，从分散化向集中化发展，进行集团连锁化经营管理，也是我国酒店行业长期稳定发展的必经之路。 3）在酒店管理系统的带领下，连锁酒店进入高层次的竞争局面，并且加速了产业信息化的升级，推动连锁酒店行业进入快速发展的黄金时期。 2、行业竞争分析： 1) 连锁酒店行业内部的竞争。导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种： a、是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈； b、是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当； c、是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者体现不出明显差异； d、是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。 2) 连锁酒店行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。 3) 连锁酒店行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。 4) 连锁酒店行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞
微信成功案例之7天连锁酒店 七天连锁酒店的微信公众号用了6个月的时间增加到100万粉丝，招商银行的公众号粉丝更是一年到达800万，南方航空公司成功利用微信打造出以“客户为中心”营销服务。下面就和大家分析，他们是怎么做到的。 微信成功案例之7天连锁酒店 六个月时间，7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝，其中80%用户是7天的会员。通过7天微信公号订单量日均突破5000单，远远高于OTA平台订单。退订比例由原先20%降到4%。7天微信运营团队很庞大么？不，他们只有1个微信运营2个技术开发和30个微信客服。 提升用户客服体验 相较于招行微客服产品，酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答，更多还是得用人工去处理，但微信客服相较于电话客服来
说，具备延时应答，一对多应答，通话数据可存可查，住客方便管理等特点，大大提升了客服的工作效率，以前100个人每天的电话接听量在5000个左右，而使用微信客服30个人每天能处理10000多次会话。 “7天约稿”增加用户互动 对于大多数品牌商来说，微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息，除了被动接受信息，用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。7天的招数就是向用户约稿，增加微信用户参与度。 年轻人喜欢玩，喜欢分享，微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。另外，移动端本来适合阅读，而微信公众号的一个特色也在于订阅，有很强的阅读属性。同时为了更有效地激励用户投稿，7天对投稿用户给予5000积分的奖励。 人性化纯文字自动回复 多数微信公号回答用户日常疑问的自动回复是图文消息，而7天则采用纯文字方式回复。这样做有什么秘诀么？1）纯文字回复速度快，相比图文消息，还有一个加载过程；2）纯文字回复直观，直接把答案说出来，不需要阅读图文再体会其中意思；3）纯文字回复更适合人与人的交流，拉近酒店与顾客的关系。
酒店微信营销策划方案 篇一：酒店项目微信营销活动策划方案 酒店项目微信营销活动策划方案 一、线上常规活动策划 活动一：激情“双旦”！好礼不断！ 1. 活动背景： 激情“双旦”！好礼不断！做微信营销推广，吸引更多的客户进行消费。 2. 活动主题: 激情“双旦”！好礼不断！ 3. 活动目的: 为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，吸引更多的客户进行消费。 4. 活动对象: 已关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”公众号的粉丝及未关注的潜在客户 5. 活动时间、持续周期: 2014年12月24日~xxxx年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。 6. 活动内容提纲 : a. 活动预告:
活动前预告大主题——激情“双旦”！好礼不断！关注公众账号进行有奖互动，即有机会获取相应礼品，再带入广告文案，与活动相结合。 b. 活动样式： 通过微网站上的“刮刮卡”或者“幸运大转盘”抽奖功能，与“”公众平台的关注者进行简单互动，引起在朋友圈中的小范围传播，建立最基础的口碑和品牌印象 c. 公布获奖： 将获奖截图公布在微信公众平台上，再次引入活动主题、广告文案，并结合微网站的“有奖互动”版块，鼓励粉丝继续参与、关注及支持。 d. 中奖概率： 设置中奖率为百分之五即可 奖品数量及类型：商家自定 7. 参与方式： a. 打开微信，关注“”公众账号（或进入微官网）进行抽奖活动 b. 回复关键词“刮刮卡”或“轮盘抽奖”，点击进入进行抽奖活动 c. 点击下拉菜单的有奖互动直接进入抽奖活动页面，进行抽奖活动 8. 推广方式
a. “宣传单”推广，派部分员工到周围人口密集地区派发宣传单，提高活动曝光率。宣传单上附有二维码，让消费者扫一扫即可了解详细活动内容 b. 门店门口放置宣传标牌，宣传牌和奖品要突出吸引力 c. “公交广告牌”推广，在活动一周前商家可在公交广告派放置推广信息，极大的提升商家知名度，为接下来的活动更好的展开 d.在公众平台上面发布最新活动消息，让关注过公众号的客户再次消费 （推广方式可与下面活动一起同步进行） 9. 活动规则： a. 每人只有一次抽奖机会 b. 选出获奖者后，考虑到微信平台的信息只保留5天，我们首先在平台内 通知其获奖，要求其回复“姓名、邮寄地址、电话、QQ”。此外，为提高粉丝对我们活动的真实性验证，同时将获奖者名单推送发布在微信文章里。 如获奖者5个工作日内无回应，则取消其获奖资格。 c. 幸运粉丝收到奖品后，即参与反馈，将其获奖感言、参加的体验文字以 及照片发送至微信公众号中。获奖感言文字设定为50字左右，多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。
页脚内容 2 服务项目 代运营细则 代运营任务 服务期限 价格 代 运营推广与营销细则 微信功能制作套餐 1、 文字图片素材修缮与创作（首期约90张图片）； 2、 定期协助更新与管理微网站资讯、活动发布等信息； 3、 提供整体策划所有功能视觉风格（需对功能深入全面专业知识） 一直 曝光推广套餐 1、微部落网站推广（导航网站、官网案例等）、 2、微媒体（微信公众号+新浪微博邀请关注）推广、 3、企业品牌视觉系统（名片、展架、彩页、传单、礼品等所有线下资料与媒体）植入二维码而公众号 一直 线上推广套餐 1、 吸引粉丝关注系列活动（长期有效活动策划与制作） 2、 引导粉丝推荐好友系列活动 3、 诱导转发、分享及二次营销系列活动 1次/月 线下推广套餐 1、 提供同行及其他行业成功在不同时间节点推广方案参考； 2、 协助宣传资料制作与执行安排 1次/月 图文推送套餐 1、新颖热点或活动素材收集与甄选（专业素材由商家提供）； 2、创意微信系列图片创作（1张封面720*400,3张略缩50*50，4张以上配图 3、400*400+，4张400*100惊喜品牌广告）； 1次/周 （频率太低没有效果，建议每周至少1
页脚内容 2 4、微信软文修改与特效策划（标题长度与创意、语言精辑与文字特效）； 次） 大型主题活动策划 1、 微信公众平台相关功能，配合商家推出的主题活动进行制作与宣传，发布渠道含：微官网、微会员通知、微互动设置与广告植入、商城与团购轮播广告、自定义菜单引导、图文广告群发推送 2、 微部落自媒体（其他商家微信+只有微信，约5万粉丝）整合并不间断滚动推广； 3、 协助线下推广策划（植入微信） 1次/月 数据报表 1、 微信官方数据呈报（关注人数、参与人数、分享人数等），提供效果证明 2、 预约、购买、咨询等意象客户群筛选与转呈 3、 会员维护+会员精准数据定期呈送 长期
酒店微信营销方案一一、微信营销目的与意义当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的经济效益。开展微信营销的好处如下1开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象；2增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；3及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。因此，建议开通生活派酒店微信。二、实施方法开通微信公众账号调查华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至20年6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数达到132,557间，入住率为91、3，会员超1100万。截止到20年2月15日，华住有52万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每天有638间夜预订，会员来源67靠附近的人功能，门店扫码只占16、7。微信会员占总会员数4、7，微信预订占总预订量5、3‰。布丁酒店是微信系统嵌入酒店5页面，并接入布丁酒店后台，客人直接可以进行订房。微信在线订房功能，需有一定投资，做二次开发方可实现。目前，布丁酒店在全国30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员。截止到20年5月10日，微信粉丝已达到54万人，新用户占61，日均订单264个。另值得一提的是，26的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微信用户订房高峰时间段为1400-1600。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主。因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人员要通过一对一的推送向新粉
微信营销解决方案 微信营销解决方案 让我们来看个数据：“做为微信会员卡试水的的汉庭卡上线90天就 获得52万微信关注用户，激活会员超过20万”。这点无疑证明了移动互联网用户对于旅游酒店方面的刚需。而在微信营销的领域，根据笔者的了解，其开通的艺龙旅行网的微信公众号，也是在深入运营后获得了不菲的回报，订阅用户高达几十万。 让我们结合艺龙旅行网的微信号，一起来解读微信公众号的推广运营之道： 1、微信公众号做好内容定位 笔者一直特别看重微信的内容定位问题，微博其实也是如此，笔者从最早期就开始接触到艺龙旅行网，觉得其是一个非常专业的旅游爱好者的微博，后来确实也证实艺龙微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已经有171万的粉丝，同样微信的定位也就显得非常的关键。笔者自微信公众平台于2012年8月18日开通以来一直带领着几千余名V5推推微信的爱好者一起运营微信。从刚开始微信运营者一定要 做好微信内容的定位。必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。 企业希望推送的信息和用户想要的信息，应高度尊重订阅用户的意愿。拿艺龙旅行网来说其采用和微博上一样的定位就是为旅行爱好者提 供服务的平台，因为推送次数的宝贵，也减少了心灵鸡汤类的推送，这种内容其实在微信时代已进行不通了，微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主。 2、微信尽快完成认证 很多人问笔者微信公众号开通后是否需要认证，在笔者看来是非常必要的。因为认证的微信号会有搜索中文的特权，而微信认证的门槛也相对较低，只需要有500名订阅用户，绑定您的个人或者企业的认证微博即可。 认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文即可。
酒店微信运营方案 生活派酒店微信营销策划 一、微信营销目的与意义 当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展 微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店 和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的 经济效益。开展微信营销的好处如下： (1)开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象; (2)增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户; (3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。因此，建议开通生活派酒店微信。 二、实施方法开通微信公众账号 调查：华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉 丝发送电子优惠券。截至20xx年6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数达到132,557间，入住率为91.3%，会员超1100万。截止到20xx年2月15日，华住有52 万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每天有638间/ 夜预订，会员来源67%靠“附近的人”功能，门店扫码 只占16.7%。微信会员占总会员数4.7%，微信预订占总 预订量5.3‰。 布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁 酒店后台，客人直接可以进行订房。微信在线订房功能，
需有一定投资，做二次开发方可实现。目前，布丁酒店 在全国30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员。截止到20xx年5月10日，微信粉丝已达到54万人，新用户占61%，日均订单264个。另值得一提的是，26%的 新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微 信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。每天有上千条 会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动 类与游戏类为主。 因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众 账号。充分利用微信摇一尧附近的人、漂流瓶、添加朋 友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信 运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠 促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500，可以申请认证，提高公信力。 第二阶段当生活派酒店达到一定规模，辐射全国时，可 以学习布丁酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官 方认证。集团公众账号可以在微信现有功能基础上，做 深度的二次开发，开通在线订房、微信支付等功能。 三、内容策划 1.日常信息推送 微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。
I DO概念宾馆微信运营方解决方案 内容大纲： I DO宾馆依托微信，实现线上线下结合推广，客户精准化，品牌传播口口相传，节约推广成本，线上互动，培养客户忠诚度。通过微信，帮助企业扩大消费群体，基于微信，对预约、导航、团购、游戏互动、会员管理、企业信息、会员分析等进行一体化管理；同时获取并分析消费者和会员信息，及时调整市场策略，合理优化产品类别，提高客房入住率。 在战略定位上初步获取客户关注，根据用户需求创造更多的销售机会，整合资源推广针对性宣传拉动客户二次消费，为客户提供最佳用户体验，同时辅助企业进行客房及品牌的宣传。 【注】次运营方案中是企业方向型，请结合营销方向及软件结合来做，未提二维码宣传类似的细节推广，请针对方案内容根据企业现状自行组合营销推广。 一、营销互动环节 电子优惠券微投票大转盘刮刮卡介绍 . 1.提高粉丝关注度度、到店率。 2.软件调研听取用户意见。 3.提升粉丝活跃度及粉丝粘性。 二、会员营销解决方案及介绍 开卡即送签到分享积分兑换 充值赠送消费赠送客户关怀优惠券
人群定位： 1. 时尚白领 2. 学生情侣 3. 商务情侣 4. 追求高品质生活人群 5. 其他 SWOT分析： 优势：高端时尚主题宾馆目前在我市还处于市场空白期，这样一来，新入行业者先获得利益，并且模式新颖，属于新兴行业，会吸引人们前来体验享受，并且根据市场分析，主题宾馆是中国继传统宾馆快捷宾馆又一新兴行业，同时表明对宾馆酒店行业更一步的市场细分化，更加追求专业化服务，因此，总结归纳下来，优势有几点： 第一，时尚概念主题宾馆属于新兴行业，有市场 第二，时尚概念主题宾馆在我市还处于空白期 第三，时尚概念宾馆在全国设有版模案例作为参照 第四，品牌认知度形成快 第五，客户比较集中，人群定位明确 劣势分析：大庆作为三线资源开发城市消费者接受新鲜事物较慢，消费对象范围较小，并非面向大众，而主要针对个别人群，这样就会少掉一部分客人；另外企业定位是中高消费，这样一来就会少掉一部分收入水平较低的群体。 从而消费范围小，消费相对较高。
汉庭酒店近期的微信营销实例分析 汉庭是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。汉庭酒店是针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌，汉庭酒店选址在中国一线城市的商业中心，客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受到五星级酒店的地段优势。酒店内部设施完善，精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。酒店住房干净整洁，日用品都经过消毒处理，安全卫生，为客人的住宿提供一个健康的环境。 汉庭酒店为什么选择微信营销？ 酒店业尤其是经济型连锁酒店，作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。考虑如何拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。 在网络日益普及的今天，利用网络营销是酒店营销的必然的选择。为什么在众多网络营销中选择微信营销？对于微信营销来说，受众在哪，营销就在哪。横空出世的微信，作为一个强关系的社交平台，也吸引了众多商家的关注，纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。毫不夸张的说，微信开启了网络营销的又一新模式。 什么是微信营销？ 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。
酒店微信活动方案 一、微信营销目的与意义 当下微信的用户数已经突破XX亿，各行业企业纷纷展开微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信营销做 得最为出色，且取得了不错的经济效益。展开微信营销的好处如下： (1)开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象; (2)增强与注重客户群的互动，进一步发展潜在客户; (3)即时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。 所以，建议开通生活派酒店微信。 二、实施方法开通微信公众账号 调查：华住酒店是各个分店注册账号，向注重酒店的粉丝发送电 子优惠券。截至20xx年6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数 达到132,557间，入住率为91.3%，会员超1100万。截止到20xx年2 月15日，华住有52万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每天有 638间/夜预订，会员来源67%靠“附近的人”功能，门店扫码只占 16.7%。微信会员占总会员数4.7%，微信预订占总预订量5.3‰。 布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁酒店后台，客人直接能够实行订房。微信在线订房功能，需有一定投资，做二次 开发方可实现。当前，布丁酒店在全国30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员。截止到20xx年5月10日，微信粉丝已达到54万人，新用户占61%，日均订单264个。另值得一提的是，26%的新增会 员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微信用户订房高峰时间 段为14：00-16：00。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主。
所以，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。充 分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝注重各酒店微信后，微信运营人员要通过一对一的推送向新粉 丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们展开 更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500，能够申请认证，提升公信力。 第二阶段当生活派酒店达到一定规模，辐射全国时，能够学习布 丁酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官方认证。集团公众账号 能够在微信现有功能基础上，做深度的二次开发，开通在线订房、微 信支付等功能。 三、内容策划 1.日常信息推送 微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。 2.长期促销活动 方案一：成为生活派酒店微信会员，即可获赠20元优惠券 活动时间：20xx年12月1日——20xx年12月31日 参与酒店：生活派酒店公司旗下各门店 活动内容：注重生活派酒店微信，即赠20元生活派酒店电子优惠券，通过生活派酒店官方直营销售渠道订房并成功入住，立可抵扣房费，消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员。 温馨提示： 1. 20元电子优惠券仅限生活派酒店官方直营销售渠道使用(酒店 官网、官方微博、官方微信、XXXX、各门店电话); 2. 已是生活派酒店派卡、派途卡的会员，仍享原有级别折扣，亦 可使用价值20元的电子优惠券;
酒店微信策划方案 篇一:酒店项目微信营销活动策划酒店微信营销活动策 划酒店微信营销活动策划前言一、线上常规活动内容策划 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.活动背景活动主题活动目的活 动对象活动时间、持续周期活动内容提纲参与方式推广方式 活动规则奖品说明活动预算活动效果反馈及统计二、线下+线上(020) 落地活动策划(一)活动内容策划1.2.3.4. 6.活动内容提纲:a.活动预告:活动前预告大主题——激情“双旦”!好礼不断!关注公众账号进行有奖互动,即有机会获取相应礼品,再带入广告 文案,与活动相结合。b.活动样式:通过微网站上的“刮刮卡”或者“幸运大转盘”抽奖功能,与“”公众平台的关注者进行简单互动,引起在朋友圈中的小范围传播,建立最基础的口碑和品牌印象c.公布获奖:将获奖截图公布在微信公众平台上,再次引入活动主题、广告文案,并结合微网站的“有奖互动”版块,鼓励粉丝继续参与、关注及支持。d.中奖概率:设置中奖率为百分之五即可奖品数量及类型:商家自定7.参与方式:a.打开微信,关注“”公众账号(或进入微官网)进行抽奖活动b.回复关键词“刮刮卡”或“轮盘抽奖”,点击进入进行抽奖活动c.点击下拉菜单的有奖互动直接进入抽奖活动页面,进行抽奖活动8.推广方式a.“宣传单”推广,派部分员工到周围人口密集地区派发宣传单,提高活动曝光率。宣传单上附有二维码,让消费者扫一扫即可了解详细活动内容b.门店门口放置
宣传标牌,宣传牌和奖品要突出吸引力c.“公交广告牌”推广,在 活动一周前商家可在公交广告派放置推广信息,极大的提升商家知 名度,为接下来的活动更好的展开d.在公众平台上面发布最新活动消息,让关注过公众号的客户再次消费(推广方式可与下面活动一 起同步进行)9.活动规则:a.每人只有一次抽奖机会b.选出获奖者后,考虑到微信平台的信息只保留5天,我们首先在平台内通知其 获奖,要求其回复“姓名、邮寄地址、电话、QQ”。此外,为提高粉丝对我们活动的真实性验证,同时将获奖者名单推送发布在微信文 章里。如获(转自:wWw.千叶帆文摘:酒店微信策划)奖者5个工作日内无回应,则取消其获奖资格。 c.幸运粉丝收到奖品后,即参与反馈,将其获奖感言、参加的体验文字以及照片发送至微信公众 号中。获奖感言文字设定为50字左右,多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。d.并将获奖粉丝反馈的信息整合至微信推送出去,达到分享反馈营销的效果,如每期顺利累计下反馈信息,那么可将 这些关注者的问题与建议汇总做成反馈图文表作为改进方向,实行 差异化营销10.奖品说明:a.所有的参与用户只要抽中奖品,即可获得活动方送出的奖品。b.温馨提示:次日12:00后回复“中奖名单”即可查看活动获奖名单。c.邮寄费用:奖品需邮寄的,快递费由中奖者本人出具,快递费约为8元,由中奖者本人通过微信支付等方式 支付活动发起方。11.活动预算此次线上活动所需预算控制在2K左右,其中奖品费用控制在1K左右,人工成本及其它控制在1K左右。
酒店微信营销策划方案范文 xxx酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领了同类型酒店的营销先机。 第一阶段：资源整合，立体招募价值粉丝/会员 第二阶段：动静结合，智能维护 静：内容吸引，口碑分享。贴合SPG会员尊贵身份和阶层品位，软性传递SPG酒店和会员活动，让每一条传递信息做到具有价值性 而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时，不断增强对SPG 俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友在微 信分享，前期招募期通过澳门免费酒店住宿大奖吸引，刺激和激发 粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。 动：真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中 心对接，率先实现真人化专业客户服务，让SPG尊享服务始终伴用 户身边。 智能：定制化技术开发，智慧管理数据 1、官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户通过微信即可 注册成为SPG俱乐部会员，让潜在需求在第一时间实现转化。 2、关键词自动应答：基于微信公众帐号的自定义接口开发，实 现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应，优于现有公众帐号后台手动管理。 3、数据智能化管理：基于微信的消息接口开发，实现客人咨询 提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推 广提供数据化支持。 一、活动时间：20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月 14日除外。 二、参与酒店：生活派酒店公司旗下各门店
温馨提示： 1.第一次预订生活派酒店的客人，在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登记表方可享受; 2.100元/间夜特价房房型为大床房或标准房，须通过生活派酒 店官方直营渠道预订预订(生活派酒店官网、官方微博、官方微信、400-678-6969、各门店电话); 3.100元/间夜特价房预订后不能修改，取消订单或预订未到将 不可以再次参加此活动; 5.此活动有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月 14日除外。 3.短期促销及互动活动 短期促销主要针对节假日来策划，互动活动注重趣味性、参与性。短期促销及互动活动的奖励均设为20元电子优惠券。 四、宣传渠道策划 1.线上宣传渠道 (1)微博、官网上添加微信二维码; (2)利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做免费 宣传; (3)利用微信“漂流瓶”功能模块： “扔一个”，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群; “捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。 (4)利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进 行企业宣传，邀请加入我们的微群; (5)利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。
旅游行业微信营销解决方案 旅游行业微信营销解决方案（一） 但随着上亿用户的使用，这将对各行各业的营销宣传带来很大的转变，微信市场必将成来下一个电子商务时代的营销重点。 作为一名多年从事旅游管理营销者的角度，下面主要谈谈关于旅游行业中“吃、住、行、游、购、娱”六大元素中“游”——之“景区”营销方面如何运用好微信进行营销，及如何运用好微信营销之最佳工具——“微信公众平台”。 在这里不对“微信公众平台”过多介绍，详细了解可以在网上查寻更多信息。我想说的是“微信公众平台”是微信营销的最佳工具。 一、首先谈一下微信营销： 第一、微信能让游客得到即时有效地旅游度假及景区活动信息，让信息供应商宣传更具针对性。 第二、微信营销应找对营销渠道和方式： 随着“微信营销”概念与意识加强，很多商家在摸索如何运用微信进行营销。上网搜索可以看到相关微信导航网站，可是打开一看“杂、乱”无主题性，进一步试用，有的根本就是个人做着玩的，存在侥幸探索心理，根本不懂如何服务，未站在网友需求的角度。所以自然这些导航失去了他的意义。除了导航类网站，还有一些挂羊头卖狗肉，打着微信营销的幌子，比如做微搏营销的网站，可能做微博营销在行，可是微信与微博虽一字之差，差之千里。再就是所谓的微信营销软件，介绍可以自动打招呼，自行定位宣传，好用不好用，我不
做评价，通过接触发现都是踏着“微信营销”大潮，浑水摸鱼，想从中赚一笔，所以建议大家小心行事。即便能用，这和垃圾短信发布有何区别，只会招人烦。 那么如何运用微信做好营销呢。 在这里举一个例子，每个人都有喜欢明星的权利。有很多网友 是用微信关注了自己喜欢的明星。这就说明你喜欢谁就关注谁，不喜欢就不关注，你喜欢了关注了，自然他发的所有信息你都愿意接受。这个明星可能会被成千上万的人关注。有时明星发布信息，关注他的所有人都能收到。说到这里可能很多人也觉得很奇怪，认为可能是腾讯给这些名人开通的特殊功能服务吧。其实这并不是什么特殊待遇。这些名人是开通了他自己的公众帐号，拥有了自己的“微信公众平台”，关注他的每一个人在他的平台上都有显示，每个人说的话，留的言，也能显示在明星个人公众平台上。而明星如果想与网友说什么，就可以通过平台群发信息。所以关注他的网友就都收到了。就这么简单。 所以现在大家发现手机用户用微信不再局限于朋友之间交流对话。而是除了查找关注明星公众帐号外，还会查找更多其他专业信息平台公众帐号，关注更多有价值的“微信公众平台”。通过不同专业信息平台得到相关专业信息。 所以我认为选择专业信息的“微信公众平台”是网友获得有价 值信息的便利途径，是商家做好微信营销的有效渠道。 二、“微信公众平台”在旅游景区营销的作用。
酒店行业微信营销方案 一、公众账号线上推广准备： 1、申请自己酒店微信号公众账号，建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善酒店的信息，把握自身优势，确定自己的内容定位，必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。 2、向用户推送旅游新闻等信息：酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致，应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主，应强调一定的趣味性，能够引起用户的兴趣。实现一对一的交流，公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务，用户也可以根据指定的关键字，主动向公众号提取常规消息，FAQ等。 3、利用漂流瓶：利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多的人参与关注。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，则会引起用户反感。 4、O2O模式----扫描二维码：在微信中，用户只需要用手机扫描商家独有的二维码，就能获得一张储存于微信中的电子会员卡，可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务，酒店可以设定自己品牌专属的二维码，用折扣和优惠来吸引客户。酒店可以在一些公共场合（如公交车站，火车站，地铁站等人流量大的地方）张贴印有自己品牌二维码的海报，以方便用户。也可以在策划的某次主题活动中，散发印有二维码的海报，传单，T恤等，增加访问量。 5、基于地理位置的推送----查看附近的人：点击附近的人这个功能，根据自己的地理位置查找附近的用户，然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户，进行精致投放；如果有专门的营销人员，可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。 6、社交分享----好友圈：只要玩微信的人肯定知道好友圈这个功能，它能够分享自己的喜怒哀乐，也能看到别人的即时动态，所以酒店也可以利用好友圈来进行营销，某位用户在入住了酒店以后，可以选择让用户分享到好友圈，好处是分享之后会获得一张优惠券（或者是再次入住的优惠折扣，给用户赠送积分等），这样就可以在一定程度上增加回头客的几率，而用户的好友通过好友圈看到这位用户在分享之后也想入住，也可以享受一定的折扣，这样
酒店微信营销方案（2篇） 酒店微信营销方案(一) 一、公众账号线上推广准备： 1、申请自己酒店微信号公众账号，建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善酒店的信息，把握自身优势，确定自己的内容定位，必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。 2、向用户推送旅游新闻等信息：酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致，应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主，应强调一定的趣味性，能够引起用户的兴趣。实现一对一的交流，公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务，用户也可以根据指定的关键字，主动向公众号提取常规消息，FAQ等。 3、利用漂流瓶：利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多的人参与关注。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，则会引起用户反感。 4、O2O模式----扫描二维码：在微信中，用户只需要用手机扫描商家独有的二维码，就能获得一张储存于微信中的电子会员卡，可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务，酒店可以设定自己品牌专属的二维码，用折扣和优惠来吸引客户。酒店可以在一些公共场合(如公交车站，火车站，地铁站等人流量大的地方)
张贴印有自己品牌二维码的海报，以方便用户。也可以在策划的某次主题活动中，散发印有二维码的海报，传单，T恤等，增加访问量。 5、基于地理位置的推送----查看附近的人：点击附近的人这个功能，根据自己的地理位置查找附近的用户，然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户，进行精致投放;如果有专门的营销人员，可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。 6、社交分享----好友圈：只要玩微信的人肯定知道好友圈这个功能，它能够分享自己的喜怒哀乐，也能看到别人的即时动态，所以酒店也可以利用好友圈来进行营销，某位用户在入住了酒店以后，可以选择让用户分享到好友圈，好处是分享之后会获得一张优惠券(或者是再次入住的优惠折扣，给用户赠送积分等)，这样就可以在一定程度上增加回头客的几率，而用户的好友通过好友圈看到这位用户在分享之后也想入住，也可以享受一定的折扣，这样一来也吸引的大量的以这位用户为中心的其他用户。 7、移动在线支付----微信支付：这是最近微信5.0更新的时候刚刚推出的业务，如果用户微信有足够的信任度，并且觉得扫完二维码再进入专门购买页面太麻烦的话，那么微信支付无疑可以为用户节省大量时间，酒店只需要向用户发送一个可以直接链接到支付页面的二维码即可。 二、公众账号线下推广准备 1、酒店早期可以通过社交平台的推广来活的大量的订阅量，在微博、人人网等平台的皮肤模板右侧都加上了微信公众号的宣传，在其发布的内容中也多次
酒店微信营销策划方案 一、微信营销目的与意义 当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的经济效益。开展微信营销的好处如下： (1)开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象; (2)增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户; (3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。 因此，建议开通生活派酒店微信。 二、实施方法开通微信公众账号 调查：华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至20xx年6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数达到132,557间，入住率为%，会员超1100万。截止到20xx年2月15日，华住有52万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每天有638间/夜预订，会员来源67%靠“附近的人”功能，门店扫码只占%。微信会员占总会员数%，微信预订占总预订量‰。 布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁酒店后台，客人直接可以进行订房。微信在线订房功能，需有一定投资，做二次开发方可实现。目前，布丁酒店在全国
30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员。截止到20xx 年5月10日，微信粉丝已达到54万人，新用户占61%，日均订单264个。另值得一提的是，26%的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主。 因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500，可以申请认证，提高公信力。 第二阶段当生活派酒店达到一定规模，辐射全国时，可以学习布丁酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官方认证。集团公众账号可以在微信现有功能基础上，做深度的二次开发，开通在线订房、微信支付等功能。 三、内容策划 1.日常信息推送 微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。 2.长期促销活动 活动时间：20xx年12月1日——20xx年12月31日 参与酒店：生活派酒店公司旗下各门店
酒店行业微信营销解决方案 出差、游玩,到了陌生的城市,手机发送个人的地理位置,就能获取附近酒店/宾馆,微信支付预订后,到店就能直接住宿……这些曾经属于人们梦想中的场景,如今,微酒店/宾馆功能模块便可以实现。当下,微信是年轻群体必不可少的社交载体,这部分用户“很快”。作为日常生活中不可或缺的一部分,酒店和宾馆必须跟上移劢互联网的发展步伐。 酒店管理必须从软件化、规范化过渡到智能化、互联网化阶段,如果您的酒店/宾馆没能跟上微信营销的步伐,你就out了!通过酒店/宾馆的公众平台,客户无需下载其他应用,只要从微信订房、到微信开锁入住、从微信呼叫前台到微信一键退房、从微信点评酒店到微信快捷支付。 微信第三方服务平台中科微汇的微酒店/宾馆功能模块实现了短、平、快,即时间短、平民化、支付快,更加方便地实现了消费者的住宿需求。该功能模块的后台共分为6大版块,其中,1个基础设置版块,5个行业与属板块。五大行业版块包括:房间类型管理、房间管理、订单管理、酒店预订回复配置、酒店图集。 一、基础设置版块 如何利用基础设置版块设置酒店/宾馆的公司信息和分店信息呢？ 和微餐饮一样,酒店/宾馆同样有门店系统,粉丝可以选择是在总店预定房间还是在分店选择预定房间,总店和分店的内容信息必须要一致,以便给粉丝更多的预订选择 1、公司信息 在后台点击【基础设置】【LBS商家连锁】【公司信息】,进行设置酒店/宾馆的大概信息,大致如下图,
注意:公司信息设置好之后,可以直接在后台设置总店各模块信息。 2、分支机构 在后台点击【基础设置】【LBS商家连锁】【分支机构】【添加】进行设置酒店/宾馆分店大致概况信息如下图: 注意: 1.名称:是指分店的酒店/宾馆名称 2.分支登陆账号和密码:分店用来登陆设置房间类型、查看订单等信息时用的 3.状态:有显示和影藏,如果不想让粉丝看见某个分店信息选择影藏即可,反之选择显示 3、分支机构登录