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客房卫生考核标准

客房卫生考核标准
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客房部房间卫生检查程序及标准房间卫生检查属于日常例行工作,客房检查的程序与清扫的程序基本一致。采取环形线路,其检查容一般包括几个方面:清洁卫生质量、物品的摆放、设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是:“看、摸、试。”。进房后,按从衣柜为起点,卫生间为终点的巡查方式依次检查。

要求:眼看无污渍,手摸无灰尘,耳听无异声,鼻闻无异味。

一、房间检查。

1、房门部分:

1) 检查门卡开门状况,检查门边缘是否有积尘;

2)门号牌是否松动,字迹是否清晰,正反面是否干净。

3)门锁开启是否正常,窥视镜是否完好。

4)门吸是否松动,起作用。

5)门面油漆是否脱落和破损。

6)安全通道图是否完好。

7)门是否松动。

2、墙面和天花板:

1)无裂缝、漏水或起泡现象。

2)无蜘蛛网、斑迹,无油漆脱落和墙纸起翘等。

3、地脚线:

无灰尘、破裂现象。

4、壁柜:

1)衣架品种、数量摆放到位并干净。

2)门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。

4、写字台、椅、桌、:

1)干净明亮、无刮伤痕迹,坚固不松动,摆放位置正确。2)抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品。3)烟灰缸是否干净。

4)台灯灯罩是否有污迹,开关是否正常,灯泡有无

5)电视机屏幕上是否有污迹,开关、摇控器操作是否正常。6)茶杯是否干净无污迹、无裂痕,摆放整齐。

7)垃圾桶是否干净无破损,套有塑料垃圾袋。

5、床部分:

1)床罩是否平整、清洁,无污渍和异味。

2)床罩是否平整,无折皱,无污渍,两床单的中线重叠。3)床包角处是否对称、整齐、紧绷。

4)枕头是否松软,无污迹、异味,高度是否适中。

5)床上有无毛发等杂物。

6)床下有无垃圾。

6、床头板部分:

1)床头板是否稳固,无破损。

2)床头板是否整洁,干净。

3)床头板面无破损和无污迹

7、床头柜:

1)床头柜是否无污迹。

2)机是否操作正常。

3)线、机是否清洁卫生,无异味。

8、空调部分:

1)空调是否有噪音。

2)滤网、百叶门是否有积尘。

3)控制板是否操作正常。

9、窗帘:

1)窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。

2)挂钩是否有松脱,拉动自如。

二、卫生间部分

1、门:

1)门锁转动是否灵活。

2)门的表面是否干净,有无破损,门柜是否有积尘。

2、镜子:

1)镜框是否有积尘和污迹。

2)镜面是否有破裂或脱水银现象。

3、天花板:

1)是否有霉点或蜘蛛网。

2)是否有松脱现象。

3)排风扇是否清洁和正常运转,有无噪音。

4、马桶:

1)盖板和座板是否清洁,接合处是否松动。

2)马桶壁是否有水垢,壁是否有污渍。

3)水箱盖有无灰尘,马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。4)马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。

5、浴盆及面盆:

1)盆的表面是否有水迹或污垢、毛发。

2)所有钢器是否保持光洁、牢固。

3)冷热水喉是否操作正常。

4)盆水塞有无积毛发。

5)云石台档板是否松动及污迹,云石台下面的墙壁是否有积尘。

6、墙壁:

墙壁是否有破损及污迹。

7、五巾架:

1)五巾架是否松动,光亮无污迹。

2)浴帘是否干净和折皱,浴帘钩有无缺少。

8、五巾和一次性用品:

1)五巾是否按要求折叠和摆放。

2)口杯套是否有破损,污渍,口杯是否有水迹及裂痕。

3)浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用过,包装是否破损。

4)浴液、发液是否漏液或被使用过。

9、地面:

1)地漏是否积有杂物,有无异味。

2)地板是否清洁无污迹,无杂物(包括毛发等)。

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