奥克斯空调技术服务手册
第五章常见故障维修
第一节空调器常用检修工具及使用
1、压力表
制冷剂泄漏是空调器常见故障，为对系统中制冷剂量是否充足进行检测，常用到压力表，压力表是氟利昂制冷系统中常用的检测工具，它的外壳直径从60mm～250mm，有多种规格，适合空调器制冷系统使用的真空压力表量程为－0.1MPa～2.5MPa，如图2-33所
示，
压力表常与三通修理阀配套使用，顺时针旋转三通修理阀旋钮，可使阀孔缩小，顺时针旋转旋钮到底时，相应配管与室外机组气路切断，逆时针旋转旋钮时，阀孔扩大，相应配管与室外组气路导通，制冷系统与三通修理阀上的压力表始终是导通的，与旋钮的位置无关，通过与三通修理阀开关的配合，可以实现对制冷系统抽真空、充注制冷剂及测试压力等。
2、胀管器
两根铜管对接时，需要将一根铜管插入另一根铜管中，这时往往需要将被插入铜管的端部的内径胀大，以便另一根铜管能够吻合地插入，只有这样才能使两根铜管焊接牢固，并且不容易发生泄漏，胀管器的作用就是根据需要对不同规格的铜管进行胀管。胀管时，首先将退火的铜管放入管钳相应的孔径内，铜管伸出夹管钳的长度随管径的不同而有所不同，管径大的铜管，胀管长度应大一点，管径小的铜管，胀管长度则小一点，对于Ф8的铜管，一般胀管长度为10mm左右，拧紧夹管钳两端的螺母，使铜管被牢固地夹紧，插入所需口径的胀管头，顺时针缓缓旋转胀管器的螺杆，胀到所需长度为止，胀管器实物如图2-34，结
构如图2-35所示。
3、扩口器
扩口器用于为铜管扩喇叭口，以便通过配管将分体式空调器室内外机组连接起来，扩口时，先将退火的铜管套上连接螺母，然后将铜管放入夹管钳相应的孔径内，铜管露出夹钳的高度为铜管直径的五分之一，拧紧夹管钳两端的螺母，用扩口顶压器的锥形头压在管口上，顺时针缓慢旋转螺杆，将管口挤压成喇叭口，如图2-35所示：
4、割管刀
在修理安装空调时，经常需要使用到割管刀切割不同长度和直径的铜管，割管刀有不
同的规格，结构如图2-36所示：
切割铜管时，须将铜管放到割管刀的两个滚轮之间，顺时针旋转进刀钮，将铜管卡在割刀与滚轮之间，然后边旋转进刀钮，边转绕铜管旋转割管刀，旋转进刀钮时，用力一定要均匀柔和，否则可能会将铜管挤压变形，铜管切断后，还要用绞刀将管口边缘上的毛刺去掉，
以防止铜屑进入制冷系统。
5、弯管器
弯管器是用来改变铜管的形态、将铜管加工成所需要的形状的工具，弯管器有大小多种规格，适合弯制半径小于20mm的铜管，弯管时，先将己退火的铜管放进弯管器的轮子槽沟内，将夹管钩锁紧，慢慢旋转手柄直到所需的角度为止，如图2-37所示：
6、气焊设备
空调器的制冷系统多使用铜管，维修时需使用气焊，传统的气焊设备使用氧气与乙炔气混合，点燃后产生高温火焰，现在更多的使用了液化石油气，采用氧气助燃液化气焊机进行制冷系统管路的焊接，气焊设备主要由气瓶、连接软管与焊枪3个部分组成。
7、钳形表
钳形表是一种应用十分广泛的测量仪器，是制冷设备电气故障检修中最常用的工具，它可以测量交流或直流电压、交流电流、电阻等，实物如图2-38所示：
①、测量交流、直流电压
先将转换开关转换到交流电压（ACV）或直流电压档（DCV），并选择大于被测电压的量程，然后把红黑表笔分别插入被测供电插座插孔内，面板显示数字即为被测电压值，交流电压没有固定的极性，所以钳形表的表笔可以不分正负极使用。测量直流电压时，则应把转换开关旋转到直流电压档（DCV），并注意选择大于被测电压的量程，同时还要弄清楚被测电压的极性，测量时，红表笔接电压正极，黑表笔接电压负极，如果表笔极性接错，钳
形表可能会损坏。
②、测量交流电流
将转换开关旋到交流电流（ACA）合适量程上，测量时只要将被测电线夹在它的钳形口里，利用电磁感应原理，显示屏就能指示电线中的电流强度。
③、测量电阻
将转换开关旋转到合适的量程上，测量前，将两表笔直接连通（短接），这时显示屏读数应为0Ω并发出鸣叫声，如果显示数字不为0Ω，说明钳形表损坏或电力不足，测量时，将表笔接在被测电阻两端，屏幕上显示数字即为被测电阻值。
第二节电气控制系统维修案例
案例一、可控硅坏、室内机噪音
机器型号：KFR-23GW/HA
故障现象：关机后，室内风机慢慢转动，开机后发出剌耳噪声。
原因分析：根据用户反映及现象分析，初步判断为室内电机供电故障，检查室内风机供电电压，关机状态下电机上有100V电压，关机后室内电机仍缓慢连续运行，室内电机发热使塑料的电机架遇热变形，塑封电机位置偏移，这样则导致贯流风叶要与底盘相碰，发出难听的噪音，而且有一股烧焦的味道。由此判定为风机控制可控硅损坏。
解决措施：换主控板。
经验总结：分体挂机室内机风机转速是由可控硅来控制的，当电源电压较低或波动较大时，会造成可控硅单相击穿，停机时室内风机仍有电压，电机仍会慢转，由于可控硅为单相击穿，电机供电电源非正弦波形，电机运转不平稳，噪音较大。
案例二、室内风机关机后不停及未开机风机就运行
机器型号：KFR-32GW/HY
故障现象：关机后，室内风机不停、未开机风机就运行。
原因分析：根据用户反映故障现象，通电即发现室内风机运行，用遥控开机后关机，室内风机仍在运行，初步判断为室内电机供电故障，检查室内风机供电电压，通电状态或关机装态下电机上有158V电压输出，因此通电后室内电机就运行，由此判定为风机控制可控
硅损坏。
解决措施：更换同型号控制器后试机正常。
经验总结：分体挂机室内机风机转速是由可控硅来控制的，当电源电压较低或波动较大时，会造成可控硅单相击穿，停机或关机时室内风机仍有电压，室内风机不能关闭。
案例三、遥控器接收器坏
机器型号：KFR-32GW/H
故障现象：遥控不开机
原因分析：检查遥控器，用遥控器对准普通收音机，按遥控器上的任何键，收音机均有反映，说明遥控器属正常，故障在室内机主控板或者遥控接收器。打开室内机外盖，检查220伏输入电源及12伏与5伏电压均正常，用手动启动空调，空调能正常启动运转，说明主控板无问题，故障部位在遥控接收器元器件上，经检查，发现原因在于控制器接收回路上瓷片电容(103Z/50v)绝缘电阻偏小，只有几kΩ，质量好的瓷片电容应该在10000MΩ以上,
漏电电流偏大而引起的遥控不接收。
解决措施：将103电容直接剪除或更换显示板后，空调器一直运转正常。
经验总结：造成不接收遥控信号的原因很多，除上述电容漏电外，无件虚焊也会造成不接收，另外空调使用环境对遥控接收影响很大，当环境湿度高时，冷凝水在遥控显示板背部焊接点脚与脚凝结，线路板发霉，绝缘性能下降，焊点之间有漏电导致遥控不开机或遥控器失灵，清洁线路板，用吹风机干燥处理后，在遥控显示板背部焊接一层玻璃胶，遥控能够正常接收。用收音机AM档可检测遥控器是否发射信号，如手动开机后空调运行正常，可以排除主控板故障，由此可确定问题出在接收器，维修时不能简单地更换配件，尤其是短期内重复维修时，应仔细分析一下配件损坏原因。
案例四、温度传感器故障
?机器型号：KFR-71LW/FS
?故障现象：空调制热效果差，风速始终很低。
?原因分析：上门检查，开机制热，风速很低，出风口很热，转换空调模式，在制冷和送风模式下风速可高、低调整，高、低风速明显，证明风扇电机正常，怀疑室内管温传感器
特性改变。
解决措施：更换室内管温传感器后试机一切正常。
经验总经：空调制热时，由于有防冷风功能，室内温传感器室内换热器达到25摄氏度以上时内风机以微风工作，温度达到38摄氏度以上时以设定风速工作。以上故障首先观察发现风速低，且出风温度高，故检查风机是否正常，当判定风速正常后,分析可能传感器检查温度不正确，造成室内风机不能以设定风速运转，故更换传感器。
温度传感器故障在空调故障中占有比较大的比例，要准确判断首先要了解其功能，
空调控制部分共设有三个温度传感器：
1、室温传感器：主要检测室内温度，当室内温度达到设定要求时，控制内外机的运行，
制冷时外机停，内机继续运行，制热时内机吹余热后停。
2、室内管温传感器：主要检测室内蒸发器的盘管温度，在制热时起防冷风、防过热保护、温度自动控制作用。刚开机盘管温度如未达到25度，室内风机不运行，达到25摄氏度以上38摄氏度以下时内风机以微风工作，温度达到38摄氏度以上时以设定风速工作；当室内盘管温度达到57摄氏度持续10S时，停止室外风机运行，当温度超过62摄氏度持续10S时，压缩机也停止运行，只有等温度下降到52摄氏度时室外机才投入运行，因此当盘管阻值比正常值偏大时，室内机可能不能起动或一直以低风速运行，当盘管阻值偏小时，室外机频频繁停机室内机吹凉风。在制冷时起防冻结保护作用，当室内盘管温度低于－2摄
氏度连续2分钟时，室外机停止运行，当室内管温度上升到7摄氏度时或压缩机停止工作超过6分钟时，室外机继续运行，因此当盘管阻值偏大时，室外机可能停止运行，室内机
吹自然风，出现不制冷故障。
3、室外化霜温度传感器：主要检测室外冷凝器盘管温度，
当室外盘管温度低于－6摄氏度连续2分钟时间，内机转为化霜状态，当室外盘管传
感器阻值偏大时，室内机不能正常工作。
案例五、空调不制冷、通讯故障
机器型号：KFR-70LW/A
故障现象：室内机“运行”灯闪（其余灯灭），内外机不工作
原因分析：根据用户反映的情况，开机工作正常，未出现用户反映的情况，但大约30分钟后，内外机停止工作，控制面板上运行灯闪烁，按任何键空调都没反应，拔掉电源重新试机，机器能正常工作，但30分钟后又出现同样故障，因停机之前空调制冷正常，因此系统上不会存在问题，初步判断为外界信号问题，从公司提供的故障显示代码上也可以断定是通讯故障，测量内外机信号连接线正常，因此外界信号干扰问题。
解决措施：在电脑板信号线间并联上103瓷片电容，或者更换华发生产的抗干扰C3Y
电脑板后故障消除。
经验总结：在维修时，要善于观察故障时面板的指示状态，根据公司提供的故障代码快速找到故障原因。若室外管温传感器故障或内外机信号连接线断路，无数码显示功能的“定时指示灯”闪1次/秒，如有数码显示功能则会显示E2代码，三相A系列“温度灯”闪，其余
指示灯全灭。
案例六、外界信号干扰
机器型号：KFR-32GW/HV
故障现象：工作时无规律自动停机，并伴有蜂鸣器异常连续叫声。
原因分析：检查遥控器正常，应急正常，说明电源供电，主板正常，测量内机各传感器正常，据用户讲同时购买同型号的两台空调，一台正常，另一台有故障，怀疑有干扰源存在，发现有故障机器的房间装有电子整流式的节能灯，每当关掉灯后，机器正常。打开灯后，测量接收头信号输入端有2V的交流电，关掉灯后，遥控器不操作时测量电压为0V机器正
常。
试论格力空调市场营销策略 珠海格力电器股份有限公司是在中国空调行业的领军企业，在 空调市场有着显著的竞争优势和竞争力，这与格力空调的市场营销策略有着重要的联系。格力空调正是凭借其市场营销策略，抓住发展机遇，发挥利好因素的重要作用，促进格力电器逐步发展壮大，保持行业的领先地位。随着经济形势和市场环境不断的变化，格力电器开始面临全新的机遇和挑战，其市场营销策略也在适时的进行调整和转变。 一、格力空调市场营销所面临的形势 1.激烈的市场竞争 空调作为生活中重要的电器，其需求量与日俱增，为空调企业 的发展创造了良好的契机。众多家电企业涌入空调市场，带来了巨大的竞争压力，对于格力电器同样也是如此。美的、海尔等电器企业同样是空调市场极具竞争力的企业，与格力一起构成了中国空调市场的“三巨头”。根据当前的市场环境和经济形势，格力电器市场营销战略必须做出适时的调整和创新，以更好的满足市场需求，在激烈的市场竞争当中赢得优势。尤其是在经济全球化的大背景下，推动了空调国际市场的发展，许多国外著名空调品牌进入到国内市场，加剧了空调市场的竞争。在这样的市场环境下，良好的市场营销战略对于电器企业市场经营有着决定性的意义，格力电器需要采取更适合当前市场环境的市场营销战略，开拓全新的市场营销方式，促进空调市场营销战略创新，使格力电器能够在越发激烈的市场竞争当中赢得优势。 2.营销渠道的丰富
当前，网络信息技术的应用对经济发展产生了重要的影响，并在市场营销当中充分的予以体现。格力空调市场营销面临着全新的机遇，市场营销的渠道变得更加丰富。充分利用网络的优势，拓展市场营销渠道，市场营销的效率得以显著提升。随着市场营销模式的转换，形成了立体化的营销体系，遵循市场营销的规律，清楚地了解市场形势的变化。只有选择选择正确的营销手段，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于格力空调的市场营销策略的制定，同样需要从这一方面加以考虑。拓展营销渠道，以更好的满足客户的需求，积极面对市场环境的变化，对提升格力电器企业竞争力有着重要的作用。 3.高集中度的空调市场经营 高集中度的空调市场经营是当前空调市场的显著特征，格力电器企业市场营销策略也需要围绕其进行调整和完善，以赢得市场竞争优势。随着空调市场集中度的增加，空调产业形成了寡头竞争的局面。与格力空调强有力的竞争对手主要有海尔和美的两家电器企业。在规范化的市场体制当中，各企业之间从市场份额竞争逐渐转化为内部管理竞争，着重体现在企业的经营管理战略以及市场营销策略，优化资源配置，赢得市场竞争奠定坚实的基础。面对经济形势和市场环境的不断变化以及激烈的市场竞争，格力空调的市场营销战略在市场竞争具有一定的优势，同时也面临着巨大的压力和挑战，为了更好地实现格力电器企业市场营销的战略目标，适时的改革创新十分必要。 二、格力空调市场营销战略的优势 1.核心技术优势
一、空调市场概况 （一）市场概况 1、国产品牌目前是主导，但外资品牌也已形成了强大竞争力； 2、空调生产越来越规模化、集中化，品牌效应正成为未来制胜的关键； 3、消费市场增长缓慢，总体上供大于求；市场细分越来越明显，个性化需求不断出现； 4、一级市场已是白热惨烈化，二级市场的竞争强度也越来越大，三级市场还有较大开发空间，但随着各个品牌厂家销售渠道不断下沉渗透，竞争日趋紧张； 5、产品结构调整和创新是未来空调产品发展的趋势，而技术升级、产品创新和市场差异经营对每个国内品牌厂家，越来越很困难，已经成为今后生存和发展的挑战和机遇； 6、服务竞争越来越激烈，服务的差距越来越小，服务的差异化提升越来越难。 （二）市场格局 1、品牌集中程度越来越高，以海尔、美的、格力为主的三大品牌占据了全国空调市场50%左右的市场份额； 2、竞争更趋复杂，品牌威力进一步显现。AUX、科龙、海信、松下、TCL、格兰仕、春兰等品牌约占全国市场30%左右的市场份额； 3、其他品牌的销量约占20%； 4、AUX属于二线阵营的强势品牌，虽然以往以价格取胜，销量得到了迅速提升，但由于在一线品牌和外资品牌的挤压之间，同时也面临着严峻的市场考验。 二、AUX市场分析 （一）05年回顾 从产品结构上看，AUX挂机系列在外观上提升改变很快，格栅逐渐变向平板，并采用镜面数码显示，同时能效比也随之拉高；柜机产品系列与挂机一样，在外观上改善也比较大，产品线更新换代速度也越来越快。与此同时，AUX空调在子品牌建设、产品性能、外观设计等方面有了明显的改善和提升。 但是相比较其它品牌而言，AUX的产品线仍存遗憾，整体产品线还显单薄，每个梯队上的产品型号相对较少，部分产品还是老面孔，产品更新换代速度比较迟缓。特价机型和中高价产品配置不是很合理。 从销售数据来看，AUX的销售质量与竞争相比，还有很大的差距。高档机型销售不是很理想，特价机和普通机型所占比重较大，这与AUX公司制定的销售要求目标还相距甚远。开展活动时，往往是被动接受总部和商场安排，以致于各个分部不能根据自己的实际需求来灵活安排促销。尤其是针对竞品的活动，很难应对，更不能很好的执行落到实处，这也造成很大费用资源浪费。 从目前营销团队来看，针对现代零售卖场有相当一部分元老思想意识与市场脱节背离，市场竞争意识较差，没有充分掌握与卖场交往沟通技巧，不能及时有效管理和跟进。部分分部根本谈不上有什么管理，少数素质低下靠关系进来的宁波员工比如财务等严重干扰工作正常开展，更很难落实有效执行下去，这给公司转型发展带来很大障碍。可以说整个营销团队凝聚力不是很强，甚至还有人一直抱着承包制搞钱的思想。尤其是部分宁波员工对公司引进的市场推广人员不能以包容开放的心态接纳，甚至排斥挤压，工作很难正常开展有效落实下去。试想这样的队伍跟一个比如美的高效高速、整体素质或实力的领先对手怎么竞争，根本就不在一个起跑线上。加上AUX原本底蕴不足、正处调整非常时期，现在还想转型成功获得更大发展，能容易实现吗？心态决定成败，眼光决定未来。AUX要想取得转型成功获得更大发展，必须揣着谦虚学习的心态来接受未来市场的严峻考验和怀着包容开放的高度容纳一切能帮助自己实现更大目标的人才。 （二）市场问题
奥克斯空调渠道分析 目录: 一、背景 二、奥克斯空调简介 三、渠道模式选择 四、渠道现状分析： （一）渠道结构 （二）渠道策略 （三）渠道管理 （四）渠道的优势与劣势 （五）渠道发展的建议 五、结束语
一、背景： “2012中国空调行业发展高峰论坛”(第九届)发布的《2012冷冻年度中国空调市场白皮书》数据显示，2012全年空调销量共计1.05亿台，其中出口共计4710万台，内销共计5777万台。在市场压力、库存压力、政策衔接不畅等一系列问题的影响下，国内空调市场销售量同比下滑25.12%，销售额同比下滑19.36%，同比往年大幅增长态势戛然而止。 2012年，中国空调市场仍然呈现格力、美的、海尔三足鼎立的局面。格力空调依旧以绝对的优势成为空调市场市占率第一品牌。其中，三大巨头分别占有市场销量的30.1%、16.0%、15.3%。 面对激烈的市场竞争，2013年奥克斯将推进市场促销和流通渠道的变革与创新，推动空调市场触底反弹，加速奥克斯冲击空调三甲，开启中国空调业发展新格局。 二、奥克斯空调简介： 宁波奥克斯空调有限公司隶属奥克斯集团有限公司，自1994年成立以来， 历经19年专业制冷历程，现已成长为中国空调行业的领导品牌，位列中国企业500强。 奥克斯空调坚持以“优质平价”策略做市场，市场每年保持30%以上的增长率在飞速发展的同时，空调产品平直不断提升。产品先后获得“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家免验产品”、“节能产品”等荣誉称号。 目前，奥克斯已成为国内空调行业成本控制和价格竞争力最强的企业之一，正向行业前三强迈进。在国内，拥有60余个营销中心（办事处），9000余个销售点，8000多个安装售后服务站，连锁售后服务人员6.5万余人。空调不仅热销国内市场，而且远销意大利、阿根廷等100多个国家和地区。 在以“绿色、健康”为主旋律的21世纪，作为“健康空调倡导者”的奥克斯，将致力于为地球的每一个角落带来“奥克斯健康空调”，为改善人类生活质量贡献最多的努力。作为市场新格局的领导品牌，奥克斯在未来的竞争中将会利用自身先进的技术、设备和信息化管理手段，推动奥克斯事业走向国际化。 三、渠道模式的选择： 奥克斯空调企业虽然拥有较强的经济实力和知名度，但是走自建专卖店的渠道方式显然很不合适，还必须把渠道建设的重点放在经销商和终端卖场上。专卖店的投资很大，这就要求专卖店的销售额要达到很高才能盈利，这需要极强的品牌张力作用来推动消费者的购买，而奥克斯目前还没有这么强的品牌作用，而且空调属于金额较大的家电产品，大多数消费者更愿意去家电卖场去购买，消费者心理也是渠道选择要考虑的因素。 而通过经销商渠道，企业可以借助各级经销商的实力进行产品的销售和各地市场的扩张，企业还能集中精力进行产品的研发增强自己的核心技术；另一面经销商能够给企业带来大笔的流动资金，这也会在某种程度上间接打击竞争对手的扩张。而像国美，苏宁等终端卖场具有很强的营销能力和很高的信誉度，它们拥有众多的门店，这会极大地推动产品的销售。因此奥克斯空调的渠道以经销商、大卖场渠道为中心，以专卖店和网上销售为补充，加快产品的流通和销售，降低成本，增强企业的竞争力。 四、奥克斯的渠道现状分析： （一）渠道结构： 一直以来，渠道型市场都是奥克斯关注的焦点，之所以奥克斯可以保持高速发展，渠道销售的增长起到了至关重要的作用。在2010年度，奥克斯的渠道销售增长达到80%，可谓惊人。预计到2013年，奥克斯在国内的经销商渠道将达到3000家以上，而这需要奥克斯开
格力空调营销策划书 系别：经济管理学院 班级：2015级市营升本2班 学号：1505112229 姓名：张小兰 成绩：
目录 1. 前言 (4) 2. 格力空调的市场营销现状 (4) 2.1 格力空调公司简介 (4) 2.2 格力空调的市场营销现状 (5) 2.3 格力空调目前存在的问题 (6) 3. 格力空调的市场营销环境分析 (6) 3.1 外部环境分析 (7) 3.1.1 政治环境 (7) 3.1.2 经济环境 (7) 3.1.3 技术环境 (8) 3.1.4 社会文化环境 (8) 3.2 内部环境分析 (8) 3.3 SWOT分析 (10) 4. 格力空调的营销战略策划 (11) 4.1 市场细分 (11) 4.2 目标市场的选择 (11) 4.3 市场定位 (11) 5．格力空调的营销策略 (12) 5.1 产品策略 (12) 5.2 定价策略 (12)
5.3 渠道策略 (13) 5.4 促销策略 (14) 6. 格力空调市场营销策略的实施建议 (16) 7. 结论 (19) 8. 参考文献 (20)
一、前言 随着经济的发展和人民生活水平的提高，我国对空调的市场需求量呈快速增长态势。目前我国空调生产企业数量众多，与业内领先者相比普遍缺乏核心竞争力和竞争优势，竞争日趋激烈。如何进行科学的战略规划，以便在日益激烈的竞争环境中生存发展下去，是空调生产企业面临的重要问题。本文以格力空调为例首先对中国空调行业的现状进行了概述，之后对格力进行了SWOT战略分析，内容包括空调行业外部环境分析、行业内部环境分析等；并在此基础上运用SWOT 模型具体分析了格力空调在行业中的优势与劣势，机会与威胁，并对其未来的发展提出了相应战略，希望本文有助于我国空调行业企业准确了解目前行业发展动态，把握市场机遇、进行正确企业定位和确立正确发展方向。 二、格力空调的市场营销现状 2.1格力空调公司简介 珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。公司自1991年成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，以“创新”精神促进企业发展壮大，以“诚信务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。多年来，格力空调奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌深入人心，并以“精品空调，格力创造”和“买品质，
集团营销创新案例 奥克斯集团创于1986年，位列中国500强企业、中国信息化标杆企业、国家高新技术企业，并为国家工程技术中心和国家级博士后工作站的常设单位，拥有“三星”和“奥克斯”两项跨行业中国驰名商标和两个中国名牌产品。另外有效力于法兰克福足球俱乐部的球员帕特里克·奥克斯。 一：辉煌历史 1、【重要历史阶段】 时间时期阶段 1986-1994 艰苦创业期深耕电力（1986-1994）1994-2004 蓬勃发展期力拓家电（1994-2002） 多元发展（2002-2004）2004年至今稳健发展期产业调整（2004-2009） 稳健治业（2009-至今） 2、【重要历史事件】 时间主要事件 1986年郑坚江先生带领七人承包负债20万元的小厂，开始创业 1989年创建宁波三星仪表厂，正式跨入制造业 1993年创建宁波三星集团公司 1994年创建宁波奥克斯电器厂，正式跨入空调制造业
年 改制成立宁波三星集团股份有限公司，成为现代大型股份制企业 1999年 投资10亿元，建设占地500亩的三星奥克斯智能工业城 2000年 “事件营销”驰名业界 2001年 设立宁波奥克斯高科技有限公司，全面进入电力产业 投资3000万元，全面启动信息化工程 2002年 相继进入通讯、地产、医疗产业 2003年 建设奥克斯国际产业园、奥克斯南昌产业园 2004年 正式成立奥克斯集团 研制商用空调、冰箱、小家电等产品，全面进军家电产业 2005年 成为国家首批手机生产项目核准企业 2006年 深圳基地正式启用；明州医院正式营运 2007年 奥克斯南昌基地二期项目开工 天津武清项目成功签约 2008年 全面推行文化转型 2009年 全面推行战略性结构调整 主建汇金小额贷款公司，涉足金融服务业 开发建设成都财富广场，开启商业地产新领域 2010年 成立商业地产公司，打造地产时代新标杆 三星高新技术产业园开工 签约杭州研究院项目、上海研发营销总部项目 规划长沙·奥克斯广场、宁波·金外滩广场、奥克斯·海南文昌项目 二：家电产业 1994年进入空调制造业，随之相继研制出商用空调、冰箱、小家电等产品，全面进入家电产业。 家用空调 / 商用空调 / 小家电 / 厨卫电器
2019年奥克斯空调发展分析报告 一、奥克斯空调发展历史：公司一直采取低价策略 (3) 1、2001年：借助低价策略和事件营销在众多三线品牌中突围 (3) 2、2012年：积极拥抱电商渠道，再度重回行业第三 (5) 二、行业价格战下奥克斯营收、业绩承压 (5) 三、产能持续扩张期，以价换量保增长 (7) 四、集团历史融资情况 (10) 五、电商渠道依赖度高 (10)
自2019年空调价格战掀起之后，市场开始关注奥克斯生产经营情况。我们本期周报将通过回溯奥克斯的发展历史，简要分析企业在价格战中面临的难点。纵观奥克斯过去25年的成长历程，2001年和2012年是公司生产经营的两个重要时点。 2001年：借助低价策略和事件营销在众多三线品牌中突围。借助低价策略，2001至2004年间奥克斯空调销量从90万套上升到325万套，销量增长一直高于行业平均水平，销量一度位列全国前三名。但随着2006年以后国内一二线空调增长的放缓以及一线品牌的打压，2006年至2010年间奥克斯空调销量增长停滞，在2009年奥克斯发起“清仓行动”。 2012年：积极拥抱电商渠道，再度重回行业第三。2010年5月开始奥克斯陆续与京东、苏宁易购、天猫等电商平台合作，并在2012年前后通过在电商渠道的积极运作，销量大幅增长，到2019年Q1线上渠道销售量占比达到68%。 奥克斯空调产能处于扩张周期。从2017年开始，奥克斯进入扩张产能周期，即使在今年空调产业遭遇寒冬情况下，集团仍然新增500万台的马鞍山生产线。按照市场公开信息，马鞍山生产线在2019年9月预计投产。 奥克斯是国内早一批空调制造企业之一。奥克斯空调是奥克斯集团的核心产业，成立于1994年，由郑坚江家族投资设立。公司前身是宁波奥克斯电器厂，该公司于2003 年改制为宁波奥克斯空调有限公司。截至2019年11月底，奥克斯空调在国内拥有宁波、南昌、安徽、
奥克斯空调公司经营战略 分析 Prepared on 22 November 2020
奥克斯空调公司经营战略分析 【摘要】本文以奥克斯企业的经营战略为例来研究现在中小企业的发展方向和制定企业经营战略的目标。运用SWOT研究方向，了解到奥克斯企业现在经营战略中的不足、优势以及日后面临的挑战，多元化的发展战略带给了奥克斯迅速的成长的同时，也带来了许许多多的问题，完善解决这个问题才可以使企业更加优质的成长。 【关键词】奥克斯；经营战略：企业管理 1、引言 背景和意义 背景：随着中国国力的不断发展，中国企业在国家政策的辅助下不断成长，中小企业成为我国国民经济中的重要组成部分，创造了全国约60%的GDP、50%的税收和70%的出口，解决了我国近80%的城镇就业岗位。中小企业的发展关系到民生、就业和社会稳定。根据北京易中创业科技有限公司等研究机构2013年的专项调查，我们可以发现自2011年以来，中小企业的经营状况逐渐转坏。有71%的受访企业认为2012年经营状况“一般”或“不好”。而在2011年，对经营状况持负面评价的企业比例仅为60%。《调查》报告显示，影响中小企业盈利能力的最主要的5个因素是：工资福利上涨67%、原材料价格上涨43%、客户拖欠货款37%、资金紧张33%和国内外订单减少32%。为了应对挑战，中小企业采取了哪些管理措施呢《调查》报告介绍，中小企业正在通过调整组织结构（64%）、控制运营费用（62%）、增加薪酬中的绩效比例（53%）、提高员工效率（50%）等措施积极应对不断恶化的经济形势。另一方面，结构性裁员（11%）和降低薪酬、福利水平（4%）并未被视为需要优先采取的措施。 意义：经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位，通过制定经营战略，对企业外部环境和内部条件的调查分析，明确企业在市场
空调行业十大营销 策划案例
空调行业十大营销策划案例 10月29日来源：《空调商情》 1、谁说大象不能跳舞 《谁说大象不能跳舞》是ＩＢＭ前任ＣＥＯ郭士纳于０２年推出的自传，该书一经面市就极为畅销，其主要寓意是大型企业尽管规模巨大在市场舞台上也能轻盈地舞蹈，也具有灵活、高效、反应迅速等特点。 ２００３年度刚刚开盘，以格力、美的、海尔为首的行业主导品牌在０２年度市场份额受到冲击的情况下，不约而同地采用了主动出击市场的策略。其中，美的空调在全国众多媒体上刊发了名为《谁说大象不能跳舞》的文章。文中提到，“战略转型后的美的空调以其灵活的策略牵引庞大的规模身躯，让一度风光的价格杀手们在眼花缭乱中感受到领导品牌的强大实力。”而且也非常鲜明地表露了“适度利润前提下的规模最大化”的市场战略。与此同时，行业主导品牌相继采取了加大渠道政策力度、直接下调产品价格、扩大促销资源的投入等措施，拉开了一线品牌主动出击市场的序幕。 从２０００年度开始空调行业的价格竞争逐年加剧，但０３年度以前在价格竞争中唱主角的一直是二、三线品牌，一线品牌在量和利的选择上更多考虑的是后者。而０３年度行业一线品牌在价格竞争上放下高姿态，积极主动地运用价格武器，这也为迅速风行的“洗牌”呼声提供了论据，而美的空调在各大媒体上刊发的《谁说大象不能跳舞》一文，成为了美的空调主动出击市场的战前宣言，也代表了行业主导品牌主动参与市场价格竞争的一致呼声。 2、家电连锁企业自发救市 ２００３年４月，空调市场即将进入旺季阶段，但迎接这种转变的却是ＳＡＲＳ疫情的肆虐，到了５月份，ＳＡＲＳ疫情有
所缓和，但全国范围内大部分地区多雨凉爽的天气却又不啻是另一场灾难。商场人气凋零，市场零售低弥，部分商家关门歇业。 为了扭转颓势，从５月２４日开始，苏宁电器联合全国连锁百店兴办盛况空前的空调节，意欲以强大的促销力度来重新唤起失去已久的卖场人气；与此同时，江苏五星也在全省１７家直营大卖场推出空调节，空调价格最高降幅达３０％；６月初，上海部分空调厂家联手共同让利５０００万元举办了“６月降价，７月提价”的促销活动；另外，国美电器也在全国各地举办了规模宏大的空调节。而一些区域性家电连锁商所举办的以空调为主题的促销活动更是不胜枚举。 此次全国家电连锁的自发救市，以促销和低价强行启动市场，对因ＳＡＲＳ恐慌和天气而被抑制的市场需求起到了有效的引导作用，并部分解决了爆发性市场需求所带来的消费过于集中的弊病，缓解了销售和服务方面的压力。 而且，家电连锁的“救市”举措减少了行业对外部环境的依赖，使产、供、销步入一个正常而均衡的节奏，增强了行业对后期旺季市场的信心。更重要的是，作为直面终端消费者的零售平台，其“救市”的目的不但仅是独善其身，而是一荣俱荣。 3、压缩机企业海南非正式聚会 ２００３年春节后不久，以松下、美芝、日立等企业为首的国内几大压缩机厂在海南进行了一场非正式聚会。紧接着二月中旬，部分整机厂便收到了关于压缩机价格调整的通知，从３月１日起，各压缩机企业正式通知其整机客户，产品价格有不同程度的上调。这可能是迄今为止中国压缩机行业首次涨价。从中不难看出，春节后在海南召开的压缩机企业非正式聚会对今年压缩机的涨价起到了决定性作用。然而，此次海南峰会所带来的影响，还远远不止涨价这么简单。 压缩机产品涨价的直接导火索是去年年底由于国家对外经贸
本文由shangtinggang贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 奥克斯空调促销活动 素质拓展培训 会议主要内 容? ? ? ? ? 1.本次培训的目的 1.本次培训的目的 2.奥克斯企业简介 2.奥克斯企业简介 3.企业的发展战略 3.企业的发展战略 4.促销成员要求 4.促销成员要求 5.企业产品及常用促销词语介绍 5.企业产品及常用促销词语介绍 6.培训收获及交流 6.培训收获及交流 一、培训的主要目的 1.本次活动是应奥克斯空调集团营销战略 1.本次活动是应奥克斯空调集团营销战略 发展的要求，为了加大奥克斯空调在整展的要求，个平顶山地区的市场占有率， 个平顶山地区的市场占有率，提升产品品牌知名度，提高产品销售量， 牌知名度，提高产品销售量，培养公司强有力的促销队伍， 有力的促销队伍，为公司后续的发展储备一批强有力的后备力量。 一批强有力的后备力量。 2.通过本次培训大会目的在于加强对促销成 2.通过本次培训大会目的在于加强对促销成员的培训， 员的培训，让参加本次会议的成员不仅能更好的了解奥克斯空调， 更好的了解奥克斯空调，更深一步体会奥克斯集团的特有企业文化理念， 克斯集团的特有企业文化理念，也让同学们能树立一种市场竞争意识， 们能树立一种市场竞争意识，培养同学们在市场经济体制中社会的竞争生存观念。 在市场经济体制中社会的竞争生存观念。 二、奥克斯企业简介 奥克斯集团简介 秉承以人为本，诚信立业，经过25年的发秉承以人为本，诚信立业，经过25年的发展取得跨越式的发展，拥有总资产91亿元， 展取得跨越式的发展，拥有总资产91亿元，员工2 员工2万名。产业涉及电力、家电、通讯、地产、医疗服务领域。并在宁波、南昌、深圳、上海、天津以及程都溜达产业基地。 ? 集团位列中国500强，在宁波、深圳、上海、 集团位列中国500强，在宁波、深圳、上海、南昌建立了四大研究院。 集团在稳固优势产业的基础上开展适度多
奥克斯空调深度开拓市场的营销策略———对奥克斯空调市场的SWOT分析 作者：天天论文网日期：2016-2-24 11:51:18 点击：2 摘要：能够正确做出营销策略是每个企业开拓新市场的重要前提。奥克斯进一步开拓空调市场的优势大于劣势，关键在于能否采取有效的营销策略。 关键词：奥克斯空调；SWOT 分析；开拓市场；营销策略 奥克斯集团始创于1986 年，是一家致力于智能电力设备、家用电器、移动智能终端等产品生产，以及从事地产、医疗健康、金融等现代服务业的综合发展的企业集团，连续多年位列“中国企业500 强”。2014年，集团营业规模552 亿元、总资产374 亿元，拥有员工20000 多名。奥克斯集团拥有七大制造基地、两家上市公司、六家高新技术企业。该集团坚持稳健治业和赢得未来的经营思路。在奥克斯集团空调的发展越来越壮大的同时，集团也在不断追求更高层级的产业提升。近年来，奥克斯集团在空调市场已有了一定的突破，但仍面临着很大的机遇和挑战。所以，奥克斯集团如何在未来更好地提升空调市场，值得重视。 奥克斯空调市场的SWOT 分析1.优势（Strength） （1）市场销量。奥克斯在空调市场一直保持着较为活跃的状态。 2000 年以前，奥克斯在国内空调市场可以说是默默无名，在这之前的总销量才59.5 万台，与其他大品牌空调相比还有很大的差距。但是随着奥克斯空调不断地创新与进步，在2014 年上半年度国内空调在线零售市场销售额中，奥克斯空调占10.6%的销售份额。 （2）价格优势。奥克斯空调为了使自己的产业迅速发展起来，一开始只打价格战而不打价值战。其实一开始奥克斯抓住这一点优势来发展自己也是冒着一定风险的。人们都有一个“便宜没好货，好货不便宜”的印象。但是奥克斯做到了，2002 年不但把空调零售价调的很低，而且还将空调成本公布于世。让人们明确的知道他们是薄利多销且质量过硬。甚至在之后的日子里奥克斯推出了一元利空调和一分钱空调。在这种价格优势下，奥克斯空调的优质平价让消费者对它产生了偏爱，由此扩宽了零售销路。 （3）互联网优势。在如今互联网飞速发展的时代，奥克斯在互联网预热时期就已经加入。奥克斯集团在2010 年成立了电子商务部，主要分B2B、B2C、运营三大职能模块。 2013 年“双11”奥克斯空调在天猫旗舰店的销量突破1000 万元，全年销售额达7 亿元，同期增长高达100%。在2015 年的“双11”活动中，奥克斯空调全网销售额更是在当日12 点就已经过亿元。在这么短的时间里，奥克斯空调销量有如此巨大的变化，说明空调在电商互联网上的优势还是明显的。 （4）良好的售后服务。奥克斯空调每年投入3000 万元用于产品的售后服务。众所周知，空调这种实用性产品在售后十分需要后期服务的保障。而奥克斯空调就是靠其良好的售后服务，使每一个消费者放心、安心。产品出现问题需要维修是一个很麻烦的事情，大多数消__费者可能会对有的维修方不信任，从而产生烦恼。但是奥克斯为消费者免除了这个烦恼，为消费者提供全国联保三包服务，保修时间达六年。 （5）营销策略。奥克斯集团一直坚持全球化、智能化、卓越化的战略。奥克斯空调在此基础上坚持三分天下的目标不动摇，致力于打造绿色智能的产业优势。奥克斯空调时常开展促销活动，提高人们的购买积极性。同时，通过提高产品质量，让消费者在使用之后自然地进行口碑传播。奥克斯还经常参加“家电下乡”活动，为品牌树立更好的形象。可以说，奥克斯的营销策略是多样化的。 2.劣势（Weakness） （1）市场品牌影响力不敌格力。 奥克斯空调属于二线品牌，而格力空调是一线品牌。格力空调在国内甚至国外已有一定的声誉。格力空调近年来一直在由“中国制造”转向“中国创造”。格力空调在2014 年上半年度中国空调的零售销售额占15.5%，比奥克斯高4.9%。同时，格力空调的生产基地已不仅仅局限于国内，在巴西等地建立了自己的生产基地。巴西是一个较炎热的地方，格力空调长远的眼光已放到了国际上。而奥克斯空调虽然质优价平，但是还是有更多的人愿意选择格力空调。格力空调的质量标准高于国家标准和国际标准，这也是奥克斯的不足之处。
奥克斯空调电视广告----分境头脚本 篇一：温馨篇(感性篇) 镜头一：早上的太阳撒进一个干净整洁的房间，一对将要结婚的年轻男女正开心的在新房内间进行最后的布置，两个人虽然忙碌但是脸上都洋溢着幸福，时而相视而笑，展现出一幅温馨的画面。 镜头二：女孩站在大厅的正中间，看着沙发后面的那个空旷的角落，一手拖着腮帮，若有所思。（此时男孩悄悄走出了房间） （楼下传来呼喊声） 镜头三：女孩听到楼下有人在喊她的名字（男孩叫女孩名字的声音），便走出阳台，好奇的看向下面。男孩站在一辆货车的旁边向她招手。货车上印着“奥克斯空调”几个大字。女孩望着男孩开心的笑，并挥手回应。 镜头四：两个奥克斯空调的员工搬着一台奥克斯空调从车上走下来（员工要戴着帽子，衣服和帽子上都有奥克斯的标志）。 （空调摆放在了刚刚女孩注视的那个位置） 镜头五：男孩女孩相拥，看着奥克斯空调，相视而笑一下。傍晚的夕阳照了进来，把他们的影子照在了地上，显得异样的温馨浪漫。 镜头六：画面渐渐模糊，亮出企业标志“AUX”，并在标志下面打出广告语“有家，有爱，有奥克斯”。 背景音乐：梦中的婚礼（钢琴曲） 广告语：“有家，有爱，有奥克斯”。 作为一则空调广告，“奥克斯”从情感出发，站在年轻男女的角度上，用心来装饰自己的新家，想给家一个最好的东西，他们选择了奥克斯，突出了消费者对奥克斯的信任，进而从侧面衬托出奥克斯的优秀品质。全篇都运用了温馨的格调，突出了温馨的一面，就好比奥克斯的优秀的品质以及温暖周到的服务，让消费者感觉到无比的温暖。 篇二：关爱篇(理性篇) 镜头一：在一个堆满玩具但是闷热的婴儿房里，一个婴儿在床上不停的在哭。（婴儿哭声）镜头二：妈妈拿玩具逗宝宝笑，但是宝宝不理不睬，还是在那里哭。（婴儿哭声） 镜头三：妈妈给宝宝喂奶，宝宝也不吃，继续在那里哭。（婴儿哭声） 镜头四：在婴儿的哭声中，妈妈显得有些不知所措。妈妈无意间看见旁边桌子上的空调遥控器（带有奥克斯的标志），微微一笑，然后顺手把空调打开。（婴儿哭声） 镜头五：特写：从空调吹出徐徐凉风（空调上标有奥克斯的标志），空调出风口的红丝带随风飘动（运用特技效果，在吹出的风中加入奥克斯空调的特点：科技、环保、绿色、健康等字眼，显得直观）。随着空调的打开，婴儿破涕为笑，并在一边手舞足蹈。（婴儿笑声） 镜头六：一只小狗兴奋地奔进房间里，也欢快地在房间里蹦蹦跳跳。刚刚慌张失措的妈妈长舒一口气，露出欣慰的笑容。 镜头七：镜头渐渐拉远，从房门口看房间，里面一片欢乐的景象。 镜头八：画面渐渐模糊，亮出企业标志“AUX”，并在标志下面打出广告语“健康空调奥克斯”。 背景音乐：亲亲我的宝贝（伴奏）
奥克斯经销商采访实录1 “在进入家电业之前，我最早在县城大街上卖过老鼠药、修过鞋、修过自行车”。面对《中国企业报》记者的采访，奥克斯空调安徽泗县县级代理史宝强表现的十分洒脱，谈及过往经历时，他没有丝毫的忌讳。 也许是感受到了记者的诧异，他解释道，“你可不要小看这些工作，虽然琐碎，但却让我在泗县积累众多的人脉，也练就我与人打交道的能力，我现在许多老客户还是在卖药、修车时候认识的，他们是我最好的活广告。” 如今的史宝强，在泗县这个拥有90万人口的县城里，不仅成为国内一线领军空调企业奥克斯的经销商，还拥有一家几百平米的家电零售门店。凭借“代理+零售”的商业模式，史宝强在泗县家电经销商这个圈子里，成为名符其实的“奥克斯空调销售增长状元”。 曲折的空调创业路 其实，史宝强的传奇身世和他的空调营销之路并非如别人眼中那么一帆风顺。 2004年，人缘颇好、已经在县里开起家电维修部的史宝强听从了朋友的建议，做起了空调销售的生意，但一开始他就碰到一个大麻烦。 “在代理奥克斯之前，我也做过另一个一线大品牌”，史宝强告诉《中国企业报》记者，“虽然只做了两个月，却也让我郁闷了两个月：交完货款后，厂家不管不问；售后安装跟不上，消费者不停投诉；促销活动厂家一概不参与，只能自己掏钱做。两个月后，我就决定退出，甚至对空调销售这个行业都感到很失望”。 第一次大手笔创业的转机，出现在奥克斯空调身上。史宝强告诉《中国企业报》记者，从他第一次与奥克斯接触，就明显感受到它与其他空调品牌的不同。 “这种感觉真的不太好形容”史宝强笑着说道，“做其他品牌时，我无时无刻都感受到一种自上而下的压力，但奥克斯就没有。无论是公司领导、业务员、还是售后安装工，都给了我一种全新的感觉，这是一种‘好朋友可以一起打天下’的兴奋感和快乐感。” 不仅在感觉上让经销商感到活力和激情，奥克斯对经销商实实在在的付出，更是让史宝强动容。每个月，奥克斯的区域业务经理都会雷打不动来史宝强店里三次，了解他的销售情况、库存结构以及需要厂家帮助解决的问题。而在销售旺季和节假日期间，奥克斯业务经理来的更勤，熬夜同史宝强一起商议促销活动流程、广告投放等问题。在销售旺季店里人手不够时，奥克斯的业务负责人也会带着推广专员随叫随到，跟着商家一起在市场一线抢客户。 泗县的空调销售状元 奥克斯全程参与的保姆式营销管理，让史宝强此前积攒的雄厚人脉资源迅速产生化学反应。第一年合作，史宝强的销售额只有几十万，等到2011年，他轻松完成200万的年度任务。今年他又在2011冷年的基础上又增加了100万，直接签下300万的任务。 由于今年奥克斯“战略卖渠”经销商激励政策的实施，300万的年度任务完成，还为史宝强提前锁定了一辆全新的马自达3轿车，让他干劲十足。 “其实，前两天有个事情一直让我很担心，还好奥克斯让我吃了一颗定心丸。这几天天气又热起来了，看来我是庸人自扰啦”，老史感慨道。
奥克斯空调公司经营战略分析 【摘要】本文以奥克斯企业的经营战略为例来研究现在中小企业的发展方向和制定企业经营战略的目标。运用SWOT研究方向，了解到奥克斯企业现在经营战略中的不足、优势以及日后面临的挑战，多元化的发展战略带给了奥克斯迅速的成长的同时，也带来了许许多多的问题，完善解决这个问题才可以使企业更加优质的成长。 【关键词】奥克斯；经营战略：企业管理
1、引言 1.1背景和意义 背景：随着中国国力的不断发展，中国企业在国家政策的辅助下不断成长，中小企业成为我国国民经济中的重要组成部分，创造了全国约60%的GDP、50%的税收和70%的出口，解决了我国近80%的城镇就业岗位。中小企业的发展关系到民生、就业和社会稳定。根据北京易中创业科技有限公司等研究机构2013年的专项调查，我们可以发现自2011年以来，中小企业的经营状况逐渐转坏。有71%的受访企业认为2012年经营状况“一般”或“不好”。而在2011年，对经营状况持负面评价的企业比例仅为60%。《调查》报告显示，影响中小企业盈利能力的最主要的5个因素是：工资福利上涨67%、原材料价格上涨43%、客户拖欠货款37%、资金紧张33%和国内外订单减少32%。为了应对挑战，中小企业采取了哪些管理措施呢？《调查》报告介绍，中小企业正在通过调整组织结构（64%）、控制运营费用（62%）、增加薪酬中的绩效比例（53%）、提高员工效率（50%）等措施积极应对不断恶化的经济形势。另一方面，结构性裁员（11%）和降低薪酬、福利水平（4%）并未被视为需要优先采取的措施。 意义：经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位，通过制定经营战略，对企业外部环境和内部条件的调查分析，明确企业在市场竞争中所处的地位，对于企业增强自身经营实力有了明确的方向。.企业有了经营战略，就有了经营发展的总纲，发挥企业的整体效益，有利于调动职工群众的积极性。便于国家和有关部门对企业进行指导，有利于宏观经济和微观经济的有机结合和协调发展。有利于全面推进企业管理现代化。本文通过对奥克斯集团的经营战略进行研究分析，找出奥克斯集团发展到今天所采用的经营战略的优势，来帮助中小企业更好的规划经营战略，从而为中小企业的发展提供借鉴。 1.2研究的方法 理论研究方案步骤： 1、初级阶段搜集资料，做好调研准备。在浙江省数字图书馆查阅相关资料，并做好调研的准备
09冷年奥克斯营销大事件： 1、09年2月：“不大不小三级正好”——2009年,奥克斯在空调业首次能效升级前夕就抢先发起“不大不小三级正好”高能效空调普及风暴,停止生产销售四、五级高能耗空调,一举奠定奥克斯在节能空调推广普及的领先地位。（这是在国家启动定频空调能效标准升级修改计划的背景下，奥克斯率先停止四五级高能耗空调，彰显的是企业社会责任，折射的是企业技术创新实力，营销层面完成的是市场抢位卡位。） 2、09年3月：一呼百应清仓换货——“清仓换货”是奥克斯空调在今年3月份推出的一项针对缓解经销商不合理库存的举措，旨在解决上年度低能效库存在能效标准随时可能出台给经销商带了的压力。这一举措与当前厂商之间微妙的博弈关系形成鲜明的反差。（健康渠道白皮书要放在前面，然后清仓换货是拿三级空调换五级空调，价格不变，旨在帮助经销商清理库存压力。要结合当时的全球金融危机背景，很多品牌的经销商和卖营店出现跑路情况。渠道作为厂家市场营销的战略一环。奥克斯必须要主动出击，扶持商家、刺激消费，共渡难关。这实际上是开启了金杰营销生涯中的重要一环：让利商家、共谋大业。） 3、09年6月：“家电下乡三重补贴”——为配合国家“家电下乡”政策，奥克斯空调赶在端午节前发布了新一轮的农村市场攻略，为购买“家电下乡”空调的消费者在享受国家13%补贴外，再给予由企业和商家提供的各10%补贴。这样一来，同样1.5匹下乡空调，奥克斯可比同类产品低750元。奥克斯空调总经理黎昕将此形象地称为“买台空调省头猪”。（黎的话不要再提了，就讲奥克斯高层提出。这是在国家政策推出之后，企业面对同样的政策如何实现差异化领跑。奥克斯率先立足市场营销，抛开价格战，转为政策促销战，通过三重补贴，而不是三重降价，来完成了市场差异化的领跑。） 4、09年6月：奥克斯“我的团购我的团”——据了解，奥克斯在全国开展的“我的团购我的团”，引发了又一波奥克斯空调销售的井喷行情。奥克斯此次推出的“我的团购我的团”大型促销活动，凡消费者到各大卖场的奥克斯展台购买单台就可以享受到团购价；对于一次购买一柜一挂以上及联合其他家电套餐，以及5套以上的团购均可享受抱团价，价格降幅在30%以上，团购活动一推出，就引来了众多消费者的追捧，很多顾客都是直奔奥克斯展区,不用导购讲解直接开票成交。（团购在空调业的首次应用。结合今年以来各大电视空调企业频频发起的内购会等团购活动，可以看出金杰在家电营销的创新前瞻性布局视野。通过团购的方式进行产品的集中性促销，用户的集中性吸引和聚集。） 5、09年7月：奥克斯一呼百应——由奥克斯空调斥资千万冠名的全新娱乐栏目《一呼百应》正在湖南卫视的黄金时段播出，为了调动观众的积极性，奥克斯空调还拿出了价值数百万元的一千台空调，设置了“幸运观众获赠空调”、“参与竞猜可特惠购空调”等互动奖励环节。
《竞争就是让对手法生存》一书以奥克斯事件营销案例为背景，对事件营销从理论到实际操作进行了全面深入地阐述。本书首先从理论上介绍了什么是事件营销、事件营销操作程序和技巧、事件营销的影响力，接着对奥克斯集团在全国有重大影响的事件营销案例进行了系统分析，包括人物系列事件、书系列事件、革命系列事件等。本书最后通过13位中国财经作家的视角对奥克斯事件营销进行了深度思考，提出了一系列真知灼见。 与大多数既想借题炒作、又怕因此沾上“捣蛋分子”坏名气的企业不同，奥克从不羞于在公众面前承认自己的“破坏”行为。这个隔三差五就会作出一些惊人之举的空调新锐，在回答人们“这是不是你们奥克斯的又一次'闹事'”的质问时，回答总是爽朗而不失巧妙——“如果'闹事'能够迅速提高品牌知名度、塑造企业良好形象、促进产品的销售，同时对消费者又非常有利的话，这样的'闹事'，我们又何乐而不为呢？” 因为无惧无畏，奥克斯的很多做法在行业“正统人士”看来相当“异类”。然而，奥克斯的一些策划，由于不必背负太多顾忌和压力，总是能出色实施并取得出人意料的成功。特别是其空调的营销战略获得了圆满成功。 2001年2月，奥克斯策划了一场“爹娘革命”，喊出了“免检是爹，平价是娘”的口号； 2002年4月，奥克斯向外界发布空调成本白皮书，以“行业背叛者”的身份，揭露“一台空调究竟该卖什么价”的行业秘密； 2002年10月刮起米卢风暴； 2002年底，奥克斯又推出“一分钱买空调活动”； 2003年3月，推出“免费年检”，提升服务品牌； 2003年4月份公布“空调技术白皮书”炮轰空调“高科技”； 2003年10月公布“空调健康红皮书”，揭露健康空调的真实状况。 每项举措都掀起了强劲的市场风浪，也在业内引起了强烈的震荡。一场“爹娘革命”，使奥克斯一夜间从幕后走到台前，提高了知名度；一纸空调成本白皮书，在业内掀起轩然大
奥克斯空调的创新营销 摘要：随着我国经济的快速发展，老百姓收入的增高，购买力的加强，对生活品质的要求也越来越高，空调做为基本的家电，需求还在进一步加大。我国空调行业已过了井喷期，品牌也已经过了淘汰整合。我国以格力、美的、奥克斯为代表的空调企业积极创新、在质量、服务、营销等方面都下了大功夫，加快了国内外市场的占领，成为了我国工业领域的骄傲。本文以宁波奥克斯空调为例，分析了我国空调行业的状况和奥克斯空调的创新营销及崛起路程。 关键词：奥克斯空调、健康、创新营销 一、宁波奥克斯空调公司概况 1994年奥克斯的创始人郑坚江创建宁波奥克斯电器厂，正式进军空调行业，1999年投资10亿元建设奥克斯智能工业城，2003年建设奥克斯国际产业园、奥克斯南昌产业园等。奥克斯空调股份有限公司是目前我国大型的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，共有宁波、南昌、天津、成都、上海等六大生产研究基地，年产销量已近1000万套，已位居行业销量前三，计划在五年内做到行业第一。奥克斯空调荣获中国驰名商标和中国名牌，产品远销国内外七十几个国家及地区。 奥克斯空调至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、300个系列、5000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求。奥克斯空调昔日的行业“坏小子”，正在朝着行业第一的宝座快速前进。 二、空调行业状况 在前些年，在空调市场，外资品牌销售情况较好，占领了一部分市场份额，如日本大金、夏普、松下、三菱电机等。但近几年我国国产品牌发展相当快，已经将外资品牌赶出了中国市场，外资品牌占的份额越来越少，像夏普空调已退出了中国市场。格力、美的、海尔、奥克斯等品牌产销量逐年提高。格力和美的两个空调双雄，已占领了国内空调市场的近50%。中国空调产业的行业集中程度进一步提高，市场优势正在进一步向优势企业集中，可以预见，未来的国内空调行业将会围绕产品质量、服务和功能等方面展开更为理性的竞争。品牌之争将会主导未来中国空调产业的格局，未来的空调产业仍然是机遇和危机并存。
前言 任何一种产品，都会走过生命周期中的萌芽期--成长期--成熟期--衰退期这四个阶段。 产品的成本、价格、利润都会在这四个阶段中走出各自的曲线，这是一种经济规律，尽管人的行为和其它因素（如管理措施、促销手段、政府行为等）会有一定的影响，但这种曲线的轨迹不是任何人和任何因素可以改变的。 当产品处于萌芽期时，由于新、奇、特，价格会走高，产生“暴利”，当然前期的零部件成本也会大。产品进入成长期时，产销量的扩大会使企业的生产及配件单台成本降低，成本走低价格也就随之有了下降的空间，企业处于厚利阶段。进入成熟期后，产品成为低附加值、劳动密集型产品，这时产销量会急剧扩大，价格竞争也就随之而来，有时可能是恶性的、残酷的，企业以保本为原则苦苦挣扎，通过一段时间的激烈竞争，优胜劣汰，生存下来的企业就会获取社会平均利润。 为了打破这一局面，就必须树立良好的企业形象，创造名牌，实现品牌的附加价值。 空调市场上的二线品牌不但正承受着愈来愈大的竞争压力，同时，他们欲借今年空调价格战之势提升座次，抢占市场的欲望更加强烈。 处在二线的宁波奥克斯空调在空调行业中的地位是很不乐观的，一方面被一线企业排挤，一方面又被三线品牌厂商虎视耽耽。为了能够不被市场淘汰，奥克斯必须积极地向市场进军，扩大市场份额，提高知名度。基于此，制定了这份营销策划书。 一、市场分析 现阶段空调的家庭普及率较其他家电要底，还不到20%，如此说来空调仍有很大的市场空间，仍有大量的潜在需求。需要明确的是现在空调只是一种生活必需品，而不是奢侈品，但现有空调的价格还是比较高，以至一般消费家庭还是不敢问津。 二、产品分析 奥克斯空调在99年实行降价后取得了销售上的极大提高，在产品质量方面与一线产品无多大区别，质量过硬，有较强的竞争力；产品更新快，能较好地迎合现代人求新求变的心理。奥克斯空调器是中美合资的结晶，产品已通过了ISO9002国际质量体系的认证。 拼品种、拼款式 随着生活水平的提高，消费者的喜好日趋多样化、个性化。为此，奥克斯早在1995年就已提出了“品种扩张”的口号，连续向市场推出三大系列40多个品种的产品，且在款式上也有创新之举。例如新近面市的奥克斯彩色系列空调，视觉上赏心悦目，品位上高雅脱俗，颇受消费者青睐。 拼性能、拼质量