人群画像细分
主要购买人群描摹：26~35岁女性人群
性格特点：80后的女性具有感性、多元化、乐于分享、细腻、耐心、有亲和力，善于自我肯
定，有自己的想法、独立、坚持自我，有足够的危机意识和强大的行动力，喜欢
不断地完善自己，打造自己，拥有自己独立的爱情观；
90后的女性个性鲜明，容易接受新鲜事物、并保持一颗好奇的心，对新兴事物
抱有浓厚的兴趣，性格独立、思想大胆、舍弃大而全的想法，喜欢执着于某一件
事情，并专心致志的完成。喜欢学习，喜欢吸收知识武装自己。
生活角色：承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色。
消费选择性：集中等方面
消费特点：1.情感消费——明显的打折信息能够很好的吸引女性消费者的关注
在购买的过程中，女性消费者易受打折、情绪、广告等影响而进行的“非必要”
的感性消费。
2.对美的不懈追求——自身美、商品本身的色彩美、包装美、艺术美是否与自身
个性、气质、家庭环境相匹配也是筛选的重点
俗话说的好，“爱美之心，人皆有之”。在当今社会，女性特别是青年女性，喜欢
追求时尚，表现自己，对美的渴望十分强烈。
3.注重商品的便利性——现代女性自主意识强、喜欢做家务以外益于自己的事情购买动机：
（一）求实的购买动机：以注重商品和劳务的实际使用价值
原因：一是受经济条件的限制；二是受传统消费观念和消费习惯的影响，崇尚节俭、精打细算、讲求实用、鄙视奢华，从而也促成求实动机的产生。
（二）求美的购买动机：以注重商品的欣赏价值和艺术价值
重视商品对人体的美化作用、对环境的装饰作用、对其身份的表现作用，以及对人的精神生活的陶冶作用，追求商品的美感带来的心理享受。
人群范围：在青年人、知识分子阶层、文艺界人士中，他们往往是高级化妆品、首饰、工艺美术品和家庭高级陈设用品的主要购买者。
（三）求名的购买动机：以追求名牌商品或仰慕某种传统商品的名望
商品的商标、品牌特别重视，喜欢选购名牌产品
（四）求廉的购买动机：以注重商品价格低廉，希望付出较少的货币而获得较多物质利益对价格的变化反应格外敏感，喜欢选购处理价、优惠价、特价、折价的商品。具有这种购买动机的人，以经济收入较低的人为多。这与消费者本身的经济条件有关，但也不是绝对的。
（五）惠顾的购买动机：以表示信任而购买商品为主要特征
从经验或印象出发，对某种商品、某个厂家、某家商店、某个售货员等产生特殊好感，信任感，
企业应当在自己的经营中努力培养消费者的惠顾动机，不断争取更多的固定购买者。消费侧重点：
（一）注重商品的外表和情感因素
注重商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉
（二）注重商品的实用性和细节设计
心思细腻，追求完美。注重商品细节。在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益（同类产品比性能，性能之下比价格，价格之下比服务，甚至促销礼品都能笼络购买心）要求商家产品细节的尽善尽美
（三）注重商品的便利性和生活的创造性
我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村，既要工作，又要做家务劳动，减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息
新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个性。
（四）消费的攀比心理
（五）消费的犹豫心理
女性在购买商品时，缺乏果断性。常常花很多时间在挑选上，表现出“吹毛求疵”的特点，购买之后还要细细品味
（六）消费的虚荣心理
生活关注重点：
（一）追求娱乐（电影，戏剧和音乐会等），追求时尚（衣服，化妆品等）
（二）具有较强的表达能力，感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。
（三）不再被动的接受产品信息，而是会主动去搜寻，社交媒体的出现，让消费者不只是信息接受者，还可以作为信息的发布者，交流购物经历与体验，为他人提供购物行动依据。（四）消费者具有很强的参与意识，期望能够参与产品的设计，以及制造过程，并与企业形成双向互动。
（五）喜欢上网、生活碎片化较为严重
主要购买人群描摹：18~35岁男性
性格特点：80后男性：有一定事业基数，根据扮演的角色二相对较为沉稳、理智，但是也有
自身保留的个性、喜欢掌控的感觉，不做没把握的事情
泛90后男性：崇尚个性、喜欢尝试新鲜事物、有自己的独立见解、喜欢彰显自
己的个性与品位
消费选择性：16~25消费力主要放在体育、游戏、服饰等方面
26~36消费力主要放在3C产品，例如电子产品、汽车、旅游、保健等方面
37~50消费力主要集中在手表、奢侈品、汽车、旅游等方面
51岁以上则大多数集中于个人健康方面
消费特点：90后男性对于品牌认知度较高、偏向于品牌代表的品质和风格拥有较强的消费能力、个性化需求较高、对品牌和风格的个性化偏好明显，普遍更爱花钱，随着
年龄的增长，对于及时行乐来说更多的注重的是财富的累计以及家庭的责任
购买动机：
1．购买动机感情色彩比较淡薄
男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。2．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性
具有较强理智性、自信性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选
3．购买动机具有被动性
购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。
消费侧重点：年轻男子的消费主要支出在体育、游戏和服饰上；走进婚姻后，开始重点关注汽车、旅游等；步入中年，有了一定的经济积累后，开始将消费转向腕表、奢
侈品、个人保养健康上，在服饰、汽车、旅游等方面也会继续投入
男性比女性更富理性，喜欢消费结果更胜于过程；决策果断；对品牌的忠诚度
高；在消费方向上，男性比女性更偏向于3C数码、汽车、腕表、奢侈品等
生活关注点：他们偶尔会翻阅男性时尚杂志；关注自身形象，会花钱打理自己的衣着和发型；
他们注重健康，会出入健身会所和各种俱乐部；
他们还会为心仪的人或者朋友们挑选礼物。
新时代的男士们既对自身高度关注，又对品牌有良好的识别能力，而其购买方
式和消费行为则是彻底的男性行为。
在产品设计上更注重细节的品牌得到了更多青睐
中国男性有着极具东方特色的审美标准，更倾向于能够掌控自己的身体
男性消费理念：
1、格调。
即男性消费者通过所购买的产品和服务来获得身份、品味、价值观的认同，这类产品和服务包括服饰、汽车、消费电子产品、红酒、腕表珠宝等奢侈品等。
2、颜值。
在颜值经济时代，颜值之风刮遍全球，中国并不例外。美貌不仅使男人在婚恋市场上成为被爱慕、追逐的对象，还在某些职业、某些时刻对职业生涯有所助益。这主要包括各类针对男性消费者的护肤品、美容美妆产品，以及男士整容等。
3、健康养生。
主要指的是涉及到男性身体健康的部分，包括体育竞技、运动户外、健身、医疗养护等。
4、爽，心情愉悦。
跟前三部分不同，这部分的“他经济”主要跟文化娱乐有关，所获得的也是心灵的感受，其中以愉悦感为主，包括社交、游戏、二次元等。
消费态度：男性群体一直都是有其消费态度的，消费态度背后是他们的生活态度。在他们的消费领域内，大部分的需求是恒定的，也有有历史延续性的，比如对格调和健康
的需求
截至2017年9月，我国各类酒店合计已接近40万家。如此庞大的市场内，中高端酒店仍存在结构性不足问题，其市场份额尚不足20%。 引言 2017年7月，万达集团将北京万达嘉华等77个酒店以199.06亿元的价格转让给富力地产，成为今年高端酒店市场最大的交易项目。交易背后，除了万达本身的运营状况掀起巨大热议外，今后高端酒店市场的发展方向也引起业内广泛思考。高端酒店作为酒店集团重资产的典型代表，在过去的十年中，几乎渗透到了国内所有一二线城市的核心地段。虽然整体规模尚不及中低档酒店，但今年前三个季度，高端酒店的数量同比上年增长了34.3%。其中受国家发展政策导向影响，西北、华东等地区更是获得了快速发展。 在高端酒店市场全面回暖的背后，是高端酒店消费的愈加年轻化。以80、90后消费者为代表的高端酒店消费人群，在过去一年呈现出了更加多元化的消费喜好。市场中主流高端酒店品牌在面对消费需求变化的场景下，应当如何调整战略定位，进行有效营销运营? 在此背景下，2017年底，迈点研究院(MTA)再度携手TalkingData，针对过去一年中中国住宿业市场的实际发展状况与客群消费状况，将陆续发布高端、精品、客栈民宿、服务式公寓、长租公寓系列行业白皮书，旨在透过对年度大数据的整合分析，深度解读住宿业市场，为住宿业经营者、业主提供投资与经营发展的参考。
注：本篇内容为《2017年度中国高端酒店市场大数据分析报告》的精华版，如需阅读完整版报告，可点击此链接，填写相关信息，由迈点研究院(MTA)审核后统一发送PDF版。 市场规模和投资热点 据迈点研究院(MTA)的不完全统计，截至2017年9月，我国各类酒店合计已接近40万家。然而如此庞大的市场内，中高端酒店仍存在结构性不足的问题，国内中高端酒店市场份额尚不足20%，而在美国酒店市场，这一数据达到50%以上。具体来看我国高端酒店市场规模和投资情况： 市场规模分析 2017年国内酒店市场全面回暖，国际酒店集团加快在中国市场的布局，并热衷于推出跨界及软品牌产品。国内酒店及地产集团则开始响应国家政策支持，借助特色小镇等IP产品，提升旗下高端酒店品牌的影响力。截至9月底，中国酒店
经研究表明，中国社会购买力70%以上掌握在女性手中，在庞大的消费市场中80%的购买决策通常由女性做出。在我国，从人口上来讲，20～50岁的城市女性消费群体就高达2.5亿人之多。由于在家庭中担任女儿妻子母亲主妇等多重角色，使他们不仅为自己购买所需商品，同时还要为大多数的儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此说女性购买群体是庞大的。 女性在购物时有着其特有的消费习性，跟男性群体有着极大的差别；女性已经成为当今世界最为分散、最为复杂、最易被误解的目标消费群体。而对企业来说，不管所处的是哪种行业，如果对这一消费群体有任何的疏忽、怠慢或漠视，回避与女性顾客打交道，就会给企业带来不可估计的损失。相反，如果反应敏捷，积极适应现实，读懂现代女性想要什么，那就意味着能够获取丰厚的回报。 与传统女性相比，现代女性拥有着更强的求知欲望，更好的工作机会，更丰厚的薪金，更多重的人生角色，她们希望生活更为多样，希望尝试更多新鲜事物，希望在经济和精神方面更加独立自主，希望获得省时、方便的服务等等。 女性消费者往往是消费的决策者与主要影响者。在家庭消费中，女性常常是决策者和执行者，对于买房、家庭装修、私家车的购买上也具有极大地建议权，商家只要能打动女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。 女人的天性决定着女性消费特点与其它消费群体不同，所以企业在女性产品的终端销售过程中切不可想当然或从众，而要深入地调查和研究女性，从心态和生理上了解女性消费特点： 1.女性在消费过程中表现出极高的忠诚度与推荐度 由于女性在初次购买一项商品时要求较高，一旦选择了品牌，便会保持较高的忠诚度，以弥补最初所花费的时间。另外，女性有乐于分享的特征，她们之间较盛行口耳相传，因此比较容易向他人推荐那些自己信任的品牌。 2.消费的过程中有着严重的从众心里 这个是女性顾客特有的消费特点，只要周围有朋友再使用某个品牌，并且感觉很好的话，那么她周围的女性朋友都会认同这个品牌并选择这个品牌。看到某个门店前围着很多人的时候，她们也总爱上前凑着热闹。 3、女性在消费的过程中表现非理性氛围心情是主导 愉悦感：不管女人的年龄几何，都会带着孩子般的梦想，她们喜欢那种一眼看上去就很舒服很养眼的东西，会为那一刻的动心而慷慨解囊，所以女人爱逛街，不是为了购物，只是去欣赏各种漂亮的东西。 荣耀感：“上帝”的感觉恐怕只有女人体会最深。 满足感：从逛街中获得最新流行信息会让女人有一种满足感。
消费名牌包中国人一定趋之若骛吗？购买名牌车中国人一定扎堆吗？显眼的LOGO中国人就一定买单吗？大品牌就一定能在中国赚到大把外快吗？“No！”慧聪邓白氏最新调研成果“中国高端人群消费研究报告”给出了明确的否定答复。该调查报告显示中国高端人群可分为八类人群，其中文化知识型人群比重最大为%，明显大于品牌热衷型人群（该人群的比重为16%），更远大于广告导向型的人群（该人群的比重为%）。这显示了中国一线城市高端人群消费已经走向理性和成熟。 一、调查背景及价值 中国高端人群消费研究是慧聪邓白氏研究长期连续性的一个研究项目，该项目主要针对高端人群对高档品/奢侈品的消费现状和消费需求进行深层次的挖掘分析，意在填补我国研究市场对高档品/奢侈品长期跟踪研究的空缺。该项目利用了慧聪网500万企业主数据库、邓白氏商业库中100万企业管理人员以及慧聪邓白氏研究10多年积累的消费调研样本库。在对目标群体进行大样本详尽调查后，建立起了“ChineseLuxusDatebase”（中国高端人群消费数据库）。本次是首次数据发布，也是慧聪邓白氏研究最新的研究成果和研究产品，调查内容不仅包括汽车、时尚消费品、酒类、服务、媒体，还涉及到高端人群的生活形态。首次调查采用预约面访和预约网络调查的方式，选取了一线城市北京、上海、广州作为初次调查的试点，共收集到648份有效样本。 二、通过因子和聚类分析，高端人群可细分为八类人群 我们知道，人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。 利用高端人群的回答，我们通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分。在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群所占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。 将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置。 各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。 总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。例如追求创新型人群偏于理性，同时奋斗与进取的倾向较强，其他七类人群在两个维度上的表现详见图2。 三、不同细分人群特征分析
现代女性的十大消费心理特征 俗话说：“女人心，海底针”，这句话极其恰当地概括了女性的消费心理的复杂性。虽然，因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同，使女性消费表现出各自不同的心理特性。但总的来说，女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的。由于女性的性别特征、多重角色和经济地位，使她们表现出了与男性不同的消费心理。 一、消费的主动心理 由于诸多原因，女性在家务上往往居于主导地位，绝大多数妇女把操持家务视为责无旁贷，其心理具有一种职业特点。她们时常把一部分精力放在了解市场动态上，如遇到家庭日常生活用品要涨价，便会争先恐后地去购买以备后用。对于日常生活用品，也会有计划地提前购买，很少出现断米断面的现象，表现出很强的消费主动性。 二、消费的爱美心理 爱美之心，人皆有之，这在女性身上表现的更为明显，尤其是青年女性。莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说，就是女人有两张脸，一张是老天给予的；另一张是自我期望的。很多女性都希望自己是“与众不同”的那一个，而中老年女性也不甘示弱，她们也会定期美容，用靓丽的外表来掩饰岁月带来的沧桑。女性求美之心，胜过其它一切，这是女性最敏感之处，也是很多企业大打“女人牌”的重要因素。为了追求漂亮，她们可以扩大消费，把各种产品或服务逐一尝试，期望用钱留住青春，找回一个全新、靓丽又充满自信的自我。 三、消费的实用心理 这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理，其核心是“实用”。一般的家庭消费，多由女性操持，她们掌管家庭收支，负责安排全家衣食住行的开销。在我国长期低收入、低消费的环境里，女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。这已经成为传统，并被社会视为一种美德。 四、消费的自尊心理 女性消费者具有较强的自我保护意识，对外在事物反映敏感形成了一种自尊、自重的心理即某种程度的“我行我素”和“随心所欲”。她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人，希望自己的购买最有价值、最明智，喜欢独立自主地选购商品，还希望别人仿效自己。她们不愿意别人说自己不了解商品、不懂行、不会挑选，即使作为旁观者也愿意发表意见，希望自己的意见被采纳。在购买活动中，营销人员的表情、语言、广告宣传及评论，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现。 五、消费的冲动心理 冲动消费，指没有一定指向的盲目采购行为，多为非计划性的临时购买行为。施行冲动消费的人群中以女性占绝大多数。女性无论在个人消费还是家庭消费过程中都会表现出“冲动”和非理性，也就是说，女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因商品品名、款式、价格、广告宣传、促销活动、环境因素、服务因素等产生购买行为。经常可以看到，她们在购买商品时，尽管是自已所喜欢的，如若无人问津或遇到态度恶劣的营业员，往往要打退堂鼓，放弃自已的购买意图相反，即使是她们不甚喜欢或不很需要的商品，如“处
中国高端人群之消费心理与行为分析（上） 深圳市拓璞家具设计有限公司.研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 一、高端人群的消费心理 炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。 享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。 二、高端人群的分类分析 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方
式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（未完，待续。。。）发表于：2010/09/28 产品战略--高端人群之消费心理与行为分析（中） 深圳市拓璞家具设计有限公司. 研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 （1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。 尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。 （2）享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费
一、化妆品消费人群及其特点 总体上说化妆品有两类消费群体，一类是青年化妆品消费群体：为18-35岁的青年女性人群。另一类是中年化妆品消费群体，为35-55岁的中年女性人群。 1、青年化妆品消费群体状况描述： ?处于求偶恋爱期和婚姻七年之痒期。 ?学历偏高，本科、大中专学历居多。 ?白领人群居多，有些有稳定职业有些职业并不稳定，以企事业单位职员、政府公务员、个体企业主、自由职业者为多。 ?该人群的年龄偏大者有家庭和生活压力拖累，个人和家庭中低收入水平，总体上属于中低端购买群体。 ?多遇到内分泌和生活压力导致的皮肤问题。 2、中年化妆品消费群体 ?有稳定的家庭和孩子，收入中高，与中青年群体相比有明显高的购买力，属于中高端购买者。 ?学历偏低些，大中专、高中具多。 ?白领居多，也会有部分蓝领人群。职业基本稳定，注重外表，职业多为企事业单位职员、政府公务员、服务业、各种个体业主、自由职业者等。在单位有地位、职位和职权，基本为中高管。 ?年老色衰、自然老化方面的皮肤问题，有些面临夫妻审美疲劳问题。 二、药妆消费心理分析 1、年轻的药妆消费群体 青年女性购买药妆的心理是感性成分多，理性成分小 年轻女性购买药妆和普通化妆品一样，是对靓丽容颜的追求，对于很多女性来说，一生最大的资本就是漂亮的容颜。对问题肌肤带来的“面子”问题，让她们感觉见不得人，对不起“观众”。青春靓丽容颜确有皮肤问题，造成难堪和回头率降低是她们非常害怕和担心的。 一般来说，女性购物的感性成分明显高于男性，药妆也不例外，当营业员的介绍能站在女性角度，情感和理性介绍都到位时，女性受其影响、受感染而购买的机会就大。 购买受氛围影响较大。当卖场有让女性“占便宜”的促销活动，而不是“便宜的商品”，或者卖场陈列堆头、灯光、音乐、环境、产品包装等感性因素都很好时，可大大促使女性购买。心理学研究表明，女性的从众心理明显高于男性。尤其是在服装和化妆品上更为突出。因此制造流行和朋友推荐，也会很容易使女性对药妆产品产生购买。青年女性中因为“和朋友逛街受朋友影响”而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象是比较多。因此针对一个个各细分群体的青年女性，加大力度培育这些细分群体的消费习惯，显得非常重要。 冲动性尝试性购买，大多不言后悔 女性购买药妆和其他产品一样，购买的目标开始时模糊的，心中并没有确定的目标品类和品牌。模糊和冲动的尝试性购买、对新奇产品愿意体验是其另一个购买心理特点，且这些购买行为大多不会后悔。 有一项女性消费的调查资料显示：58％的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价。还有30％的人认为无所谓，她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。女性感到后悔程度较高的是受广告影响（35.9％）和销售人员的推荐（31.3％）而产生的非必需的购买行为，不过也有38％的女孩子对此仍坚持说不后悔。可见发生非理性消费后，青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀，而对于自己因心境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。 对此，药店应该真正在卖场氛围营造上多下功夫，专门营造一个女性购买的心理氛围，
中国汽车消费者群像九大人群4个阶层分析 2009年05月14日 08:13 来源：汽车商业评论作者：屈志超 字号：大中小打印 当下的中国，汽车消费者呈现出多种景象，我们将之区分为9大人群4 个阶层，他们对于汽车各有所好。 很长一段时间，中国消费者主要以首次购车为主，有车族为少数，有车就更有面子，而车也是攀比、显示身份、赢得生意的工具。未来随着私家车 的普及、二次购车者逐渐增多，同时伴随汽车知识的普及，人们购车将更加理性。 当下的中国，汽车消费者呈现出多种景象。一线城市现在主流强调个性，未来更看重性价比，因而在一线城市讲“精彩”、讲“自在追求”、讲“畅意畅行”、讲“卓越”、讲“当红”都能起到一定的效果。 二线城市，更为感性，在意身份地位的体现；三四线城市更看重社会归属，买什么档次的车，无疑贴上一道什么档次的标签。汽车营销在三四线城市，应该说发掘当地较权威的意见领袖开展BTL活动效果更好。 总体看来，中国消费者可分为四大类别，富人阶层（新贵人士+传统成功 人士）、中产阶层（内敛型中产者+张扬型中产者）、小资阶层（价值乐 趣者+感性主义者）、大众阶层（传统主义者+个人效率者+节俭主义者）。 富人阶层（新贵人士+传统成功人士） 人口学特征：占中国总体人群2%左右。家庭年收入200万元以上。主要 是房产投资商、公司CEO及合伙人、MBO企业主、矿主等，他们不一定有高学历、但一定有重大的机遇。新贵人士一般为40岁以下，较年轻，传 统成功人士一般较年长。 价值观：他们自信、有胆有识，相信机遇、目光敏锐。较之新贵人士，传统成功人士更崇尚仁、义、信，追求更大的成功，崇尚“成功，无非是新 的起点”。 家庭及朋友观：懂得最大化利用资源，与人为善，注重家庭团聚，注重企 业接班人培养。 购物观：购车以C+、D级车为主。传统成功人士购车要体现自己的身份地位而且要庄重，以奔驰S、奔驰E、宝马7L、宝马5、奥迪A8、奥迪A6L、雷克萨斯LX等为主。新贵人士奉行较为极端的享乐主义，较为张扬，购 车以保时捷cayman或卡宴、宝马Z4或X5、奔驰SL、奥迪Q7、VOLVO XC90
设计心理学课程设计论文 姓名:马龙晨 学号：2 指导老师：王晓娜 班级：工业设计12-1
从设计心理学的角度对性别引起的消费行为区别的 设计分析 摘要：随着人们生活水平的不断提高，对待工业消费商品的设计关注的内容越来越多。一件现代工业设计消费商品，要想获得消费者的认可，不仅要体现出商品的使用价值，更要满足人们的审美情感，男女性别的差异导致了男女在购买物品的时候关注点的不同，因此男女在消费行为方面有很大差异。设计心理学充分考虑到设计和男女消费心理的关系，从而能够为工业设计提供良好的指导作用，使得企业在设计产品时达到更好效果。本文在研究了男女消费心理和消费行为的区别，以及男女性别特征在工业设计中的作用，从多角度的探讨设计心理学中性别差异对工业设计的影响。 关键字：设计心理、性别、差异、影响 一、男女性别特征性 女性的胼胝体大于男性，女性左右脑之间的沟通较男性强。 男性与女性相比较，性别特征差异较大。女性天生感情细腻、善解人意、对人和事体察人微、温柔、可爱、优雅、善良、文静，而男性是勇敢、果断的、威猛的。显然，曲线意味着秀美的形态具有女性特征，是女性设计意识；相对于直线形式，雄伟造型就具有男性特征，是男性意识。从审美心理学角度讲：“感觉‘秀美’时心境是单纯的，始终一致的。感觉‘雄伟’时心境是复杂的，有变化的。”人类两性是自然的造化，设计的两性意识也是自然的赋予。只强调任何一种“性别意识”，或一种“风格”一种形式的设计都不能成为“人性”的设计，都不是“以人为本”的设计。如今，社会观念思想的日渐开放、多元化。因此，如何利用性别差异，建立两性的和谐关系，以此为基点为人们提供真正的人性关怀，设计出符合两性的社会价值观以及审美心理和人机特点的产品是产品设计的目的所在。 男女性别特征的趋同与互渗事实上，性别之间不是一成不变的对立，而是相互交融的。除了由男、女两性构成社会主体之外，不容忽视的是逐渐演变形成的两性共存地带，既指男性和女性气质没有明显的分化，兼具男性气质与女性气质的心理特征。如女性不乏热情、泼辣、豪爽、刚烈；男性同样温柔、感情丰富、体贴细腻。具有双性化特点的男女没有严格意义上的性别角色限制这便是我们常提到的中性。我们常可以发现一个身材娇小的女性开着外型粗犷的吉普车，或是参加高强度的户外运动；男性也使用护肤品，进美容院，穿印花衬衣等等。 如前所述，在现代社会中，传统的男女两性的性别特征已发生了明显的淡化与互渗。应当承认在现代社会里，虽然男女无论在自然生理特点方面，还是社会角色特征方面的确存在差异，大多数常规社会组织，其成员的性别倾向的分布是平衡的，从中可以看出，无论是男性还是女性，对自身传统性别角色于性别特征开始颠覆。但这不是对自身性别的贬低，也不是性别角色的混乱，而是男女两性对在自身的性别特征中塑造两性均能接受的特点的需要。是社会发展，两性平衡的心理需要。 二、男女心理的性别差异
中国女装消费者分析 第一节中国女装消费者消费特征概述 女装消费者，顾名思义为女性服装消费者。女性消费者是中国消费市场中的最主要消费群体。有关调查显示，中国77.3％的已婚女性决定着家庭的吃、穿以及日常用品的选购，22.7％的已婚女性在家庭买房、买车、购买贵重物品等大额支出时会"自己做主"，其余已婚女性也在很大程度上有着影响家庭重大消费的最终决策。46.5％的已婚女性个人收入由自己支配，将收入交给丈夫支配的仅占2.2％，其余的两人收入放在一起共同支配。 华坤女性消费指导中心与华坤女性生活调查中心于2010年10月至11月开展了“2010-2011年中国城市女性消费状况调查”。本次调查选取了北京、上海、广州、哈尔滨、长沙、兰州、大连、太原、成都、宁波等10个大中城市，选取的被访者为18～60岁有经常性收入的城市女性，她们的平均年龄为36岁。被访者中公务员/事业单位职工占34.4%，公司/企业员工占39.2%，个体经营者/自由职业者占20.8%，退休女性占5.7%。被访者中有大专及以上学历教育背景的达77.2%，其中70.8%的女性已婚。 通过该调查报告可以得出以下结论： 一、2010年度女性消费四大特点 2010年城市女性个人消费按照支出数额排序，依次是：服装服饰、旅游、健康和与车相关的支出。 调查显示从2006年开始设立女性个人消费专项调查以来，“服装服饰”已连续五年排在城市女性个人消费的首位。 二、购臵服装、服饰是女性消费永恒的主题
本次调查结果显示，在今年前10个月，96.8%的被访者有服装、服饰消费。与2009年相比，本次被访者在服装消费方面，月均消费400元以下的比例有所下降，月均消费400元以上的比例上升。2010年前10个月被访者为自己购买服装的平均开支为4267元，为全家购买服装的平均开支为8793元。被访者为自己购买最贵一件（套）服装平均为1390元。 2010年前10个月被访者平均购买围巾的1.8条，其中最贵一条围巾的平均花费为225元；最贵一件饰品的平均花费为1224元，最贵一个包的平均花费为842元，最贵一双鞋的平均花费为685元。 三、网购成为女性服装消费重要方式之一 报告指出，网购日渐成为女性重要的购物方式之一：2010年参与过网购的被访者达70.8%，上年网购比例仅为42.3%。参与网购的北京被访者达90.7%，位居10城市之首。18至30岁被访者网购比例最高，51～60岁的被访者中有39.8%的人参与网购。同时女性服装的定位更加明确和细化，适应于18岁以下、18～25岁的年轻女性，25～35岁的青年白领以及35～50岁的高级白领甚至50岁以上的女性都能找到适合自己年龄和职业的着装。 四、女装消费需求和定位 在品牌方面我国女性更加倾向与国内品牌，影响女性消费最主要的因素是服装款式和价格，需求最大的服装是休闲装，对高级订制服的兴趣初现端倪，端庄大方则是最期待的着装效果。“好服装”的首要标准是性价比合理，服装消费时最需要获得的是服
中国高端车消费新趋势 高端车消费市场正在引导着中国乘用车市场的消费趋势，年轻一代的消费者将真正成为中国乘用车市场中的黄金一代。 月度调查MONTHLY INVESTIG AT ION / /《汽车商业评论》研究部 一、他们是什么样的人？ 1.高端车预购人群年轻化、高学历、高收入特征明显 年轻化：预购高端车消费者平均年龄仅有31.1岁，比整体预购车人群平均年龄年轻1岁，其中首购人群更年轻。 高学历：预购高端车消费者大学本科学历占比达40%，高出整体预购车人群12%。 高收入：预购高端车消费者家庭年收入在36万有67%，更有超四成消费者家庭年收入在120万以上。 单身多：预购高端车消费者未婚占比位37%，大幅高于整体预购车人群未婚比率。 2.高端车预购人群人脉及物质资源优势出众，自由职业者居多 在资源方面，预购高端车的消费者对于自己的人脉和物质资源较为满意，同样超半数的高端车预购人群认为自己健康状况良好。 在生活方面，大部分预购高端车的消费者乐于接受新的事物(如科技方面)，喜欢稳定生活方式带来的安全感。但是仅有39%的高端车预购人群认为自己有较多的闲暇时间。 在职业分布上，高端车预购人群33%为个体户或自由职业者，26%为企业中高级管理人员。令人惊奇的是学生比重达7%。 二、他们都关注什么？ 1.车的外观够“炫”、性能和操控“给力”是年轻一代购买高端车时关注的重点。 操控和性能对于高端车消费者来说同样十分重要，不同年龄段消费者对于此要素关注程度都在前三。追求车辆性能与操控性是消费者选择高端车型最纯粹的初衷之一。 外观因素的关注程度随着消费者年龄的减小而升高。车的外观是否够炫，性能和操控是否给力是年轻一代关注高端车的重点。对于高端车消费经历不丰富的年轻人来说，外观和性能等方面对他们的影响似乎比品牌忠诚度更加有效。 2.再次购车的高端车消费者受口碑传播影响更大。 口碑营销对再购占多数的高端车消费者来说尤为重要。除口碑营销外，厂商对于企业品
了解男人与女人的心理差异 文/端宏斌中国古语云：知己知彼，百战不殆。在男女的感情交往中，绝大多数问题和矛盾的产生都是由于互相不了解造成的，男人能够理解男人，女人也能够理解女人，但是男人很难理解女人，女人又很难理解男人，因为他们两者的思维方式是决然不同的。但你如果能够深入的看透对方的内心，那么在以后的感情或工作中，你将如鱼得水。下面我们将通过一系列的例子，形象化的搞清楚差异究竟在哪里，以及如何去化解矛盾的产生。 场景一 你和女友跑去陌生的地方旅游，由于选择的是自游行的方式，因此一切都要靠自己，但很不幸的，你们俩迷路了，此时矛盾就产生了。女友认为，只要找个人问路就行了，但你认为，根本就不需要找人问路，关键是看地图，只要搞懂自己在哪儿，那么通过地图的指引，很快就能找到路。时间一分一秒的过去了，但是你们俩还是没找到路。女友开始抱怨说，刚才好不容易遇到一个人，结果没去问他，让他给跑了，现在想问路都找不到人。你反击说，要不是你一路上不断的唧唧歪歪，根本就不会弄得自己看错地图，也就不会迷路，所以最好给我闭嘴。但是你让女人闭嘴，只会让女人说得更多，于是俩人的争吵开始升级了。 解析： 以上这个场景几乎天天都在现实中发生。女人认为遇到解决不了的问题，跑去找人帮助是很正常的，但男人觉得，但凡自己能够解决的问题，就没必要去找别人，特别是当有女人在身边的时候，他感觉跑去找别人帮忙是很丢面子的事情。甚至有人编了不少笑话来讽刺男人，比如：为什么要派出几十亿个精子去寻找一个卵子，而且还经常找不到？那是因为这些精子都不爱问路，而且它们手上也没地图。 据调查，使用手机地图定位的用户中，绝大多数都是男人，为啥女人不用这个？首先是在智能手机上安装软件本身就很复杂，女人不愿意去研究，其次是，就算装了地图软件，她也看不懂，她觉得与其研究这些东西，不如直接去问别人更方便。 其实女人不知道的是，当男人一个人在外面迷路的时候，他是会去问的，只是有你在他身边之后，他不希望你觉得他连方向都搞不清，所以才拒绝找人帮忙，在他的潜意识中，他觉得找人帮忙只是在证明自己不行，男人最不喜欢的就是被女人认为不行。 有时候男人还会利用另一种方法来避免被认为不行，那就是拒绝帮忙。有时候女友来找他帮一件事，他直接拒绝，说自己没空弄这些。其实并不是他没空，而是他知道自己搞不定，但是他不希望被认为没这个能力，于是他就摆出一副不愿意帮忙的态度出来。这时候女人就开始犯傻了，因为她想知道男人是否还在乎自己，于是就不断的要求男人帮忙，男人既搞不定，又不愿意承认，那就只能编各种借口来搪塞，可是这些拙劣的谎言是骗不过女人的。于是两人就发展成吵架了。 场景二 放假了，男人选择的休闲项目是打电脑游戏、踢足球、看体育频道，或者是下点儿毛片看；女人选择的休闲项目是看时尚杂志、去美容院、看肥皂剧和言情小说，或者就是和朋友
上海高级商场消费人群研究报告 上海作为全国的经济中心，大型商场的数量和规模在全国范围处于领先水平，其中还有相当数量的高级商场，例如美美、连卡佛、巴黎春天、伊势丹、伊都锦、梅龙镇广场等，这些高级商场都位于市中心的繁华路段，有的已成为了上海的标致性商场，闻名全国。那么，这些商场的主流消费者主要是哪些人呢？他们又有哪些消费特征呢？ 近日，明略市场策划（上海）有限公司 ()就高级商场消费人群的一些特征及主要购买消费状况对上海市的472名普通消费者进行了一次随机抽样调查，调查采用了街头访问形式，在上海的徐家汇、南京路、四川北路、淮海路4个主要商圈的12个高级商场同时进行，其数据置信度为95%。 购买商品时更注重品牌 调查结果显示，约三成的消费者表示“比较注重品牌，购物时会去购买几种特定牌子的产品”，追求品味型和价格主导型的人数比例基本持平，分别为24.1%和23.9%，偶然购物型和追求高档型的比例相对低一些，占了13.6%和9.3%的比例。
明略市场策划的研究人员认为： 品牌主导型这部分消费者中以年轻的白领人士居多。高档商场里最具有特色的是一些高档品牌，这些品牌的商品只有在特定的商场才有，这些品牌的价格虽较普通商品要高，但是其品质和耐用性以及售前、售后服务都是一流的。尤其是一些服装品牌，其款式、面料都有与众不同之处，是一些女性消费者的最爱，对一些购物时注重品牌的人非常有吸引力。同时这部分群体在经济上也完全可以承受，是品牌的忠实拥护者。 追求品位型的群体中年轻白领占大部分，他们相对而言更加追求个性、讲究品位，购物时品牌并不居于主导地位，任何品牌的产品只要符合其品位要求就深受他们欢迎。 价格主导型的群体有一些是学生，他们的经济主要依靠父母，追求品牌，对他们而言在经济上是无法承担的，价廉物美的商品对其更有吸引力。还有一部分消费者的年龄偏大，受传统观念的影响，认为相同的物品，有品牌的价格要高许多，即使质量、服务更为出色，他们也认为不值得，价格是其购物时的主导因素。 另有少部分的消费者属于偶然购物型和追求高档型。偶然购物型的消费者在购物前没有计划，较为随心所欲，这部分群体中各种各样的消费者都占了一定的比例。追求高档型的消费者大部分是一些收入不菲的高级白领，他们比较倾向于购买一线品牌的商品，商品的档次对他们而言才是最重要的，价格只是其中的附属因素。 消费购物逐渐显示出理性
《中国消费者行为报告:,中国消费者行为的研究》 您的位置：百味书屋范文大全> 工作报告> 《中国消费者行为报告:,中国消费者行为的研究》正文 《中国消费者行为报告:,中国消费者行为的研究》 2016-10-17 10:55:48 来源网站：百味书屋 篇一：中国高端消费者行为研究报告中国高端消费者行为研究报告一消费人群的确定中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。二高端人群的分类根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析（1）尊贵型——追求自然、闲适高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。（2）享受型——注重服务、细节享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费能否体现自身品味及身份，其更注重生活的品质和消费档次，例如住宅对其而言更多的则是享受生活的场所。此类人群多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士等。（3）标签型——注重身份认同标签型高端人群典型的消费心理特征则是更注重身份和财富地位的体现，其大多为私营业主，多数人是凭着自身的能力白手起家的；同时这类人群还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年轻一代。因而这类人群在年龄分布上比较分散，中年、中青年人群都有分布。（4）理财型——注重投资理财型高端人群对奢侈消费相对比较冷却，其更多会将富余资金用来做投资，其多选择股票、基金、国债、期货及房产等的投资，而言主要是作为投资的一种手段。此类人群多为成功的企业家，也包含一些港澳台地区及外籍的投资客，他们中多数都有丰富的投资经验。三高端消费人群特征分析中国高端人群中，20~39岁的年轻人达82.4%，女性比例约为56.5%，拥有最新手表的平均价位约为1.84万元?? 个人年收入20万元以上职业分布以企业高层管理者为主四高端人群的消费心理炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。五高端消费人群购买行为分析汽车在高端人群中的渗透率（拥有率）为78.9%，平均保有量为1.1辆。调查显示，在过去半年购买过首饰的消费者占高端人群的
男性视角中的女性与女性的自我表达 社会学院孙颖 101080034 摘要在男权影像中，女性总是被看、被消费和被规约，而女性主义影视则以破坏男性视觉快感的方式来颠覆传统男性文本对女性形象的固化编织。然而长期处于传统男权文化结构中的女性主义导演，有的摆脱不了潜意识中的男权和父权阴影，有的又激进地极端消费男性，这都导致了女性真实表达的举步维艰，女性的自我形象也不免存在或过度强势、或模糊脆弱等明显的先天缺陷。 关键词影视女性主义凝视 马尔库塞指出，大众文化的特点是以快乐为原则的。快乐的表达充满了矛盾的话语实践，这种矛盾体现在两方面：一方面在享受传媒带来的快乐，另一方面承载着女性作为“被看”者在传媒的眼光中遭到“象征性歼灭” 乔纳森·施罗德说：“凝视不只是看，它意味着一种心理上的权力关系，在这种关系中，凝视者优越于被凝视的对象。”作为带有权力意志的观看方式，“凝视”（gaze）总是与种族、性别、民族、阶级等身份问题联系在一起，如白人对黑人的凝视，男性对女性的凝视，西方对东方的凝视，富人对穷人的凝视。这是一种无声的目光暴力，却能对人的心理造成极大的压制。福柯也曾说过，“用不着武器，用不着肉体的暴力和物质的禁制，只要一个凝视，一个监督的凝视，每个人都会在这一凝视的重压下变得卑微”。他在《规训与惩罚》中提到的“全景敞式监狱”就是这种情形。在这个建筑中，被囚禁者处于四周环形的监狱里，是时刻被观看的，而中心瞭望塔上的监视者则可以观看一切。这种观看就是“监督的凝视”，它体现了一种控制的权力。 福柯认为，观看者可以通过“凝视”来建构自身的主体身份，而被观看者的行为和心理就会在被“凝视”的过程中受到“规训”，会被动地接受和内化观看者的价值判断。处于男权文化体系中的女性就是这“全景敞式监狱”里被凝视的囚禁者，而男性则是高高在上、掌控一切的凝视者。 玛丽·艾·布朗指出“特定的受众立场（或主体的立场）是通过受众对文本为其创立的立场的认知来创立的。”因此，需要指出的是，在当今的影视作品中不仅男性设定了审美角度，也规定了女性看女性的角度。传播者设定的受众立场是男性的，所以男性拥有了窥视的宰制权力，与此同时，“大众传媒中被异化的女性形象是为迎合男性口味和欣赏习惯及心理需求而设计的，女性在其中明显被置于对象位置，即主体被客体化了。 影视作品中的“凝视”是编导主观意图的体现，常常带有鲜明的性别色彩。劳拉·穆尔维在《视觉快感与叙事性电影》中指出，“在一个由性的不平衡所安排的世界中，看的快感分裂为主动的男性和被动的女性。”在以男性权威为主导的影视作品中，男性编导掌控着摄影机，于是女性就成为了这种目光暴力的对象，成为了男人凝视、幻想和规训的目标。 一、男性视角下的女性形象 劳拉·马尔维在《视觉快乐与叙事电影》中，以精神分析为工具进行电影批评，并与窥阴癖等精神分析概念相联系，所以观众会被传媒设定为男性。“女人在她们那传统的裸露癖角色中同时被人看和被展示，她们的外貌被编码成是具有被看性的内涵。”纵观近些年
女性化妆品的生理与心理消费需求分析 阅读2010-2-9 作者:佚名 已成为绝对消费主力的女性化妆品市场，在消费观念上已大大不同于以往，经过研究分析可知，在化妆品领域，消费者得需求大体可以分为生理需求和心理需求，这是马斯洛“需求层次理论”的其中两个方面，分别代表金字塔底层的生存和基本生活需求和中高端的追求自我形象完美的心理需求。 女性消费需求的这两个方面，决定着女性在化妆品消费种兼备着理性和非理性两种消费心理，一般来说，在基本的生理需求得到满足之后，人们逐渐开始了对美的追求，这一过程的实现，见证了生理需求到心理需求的过渡，这些转变也决定了在化妆品消费领域，女性的购买行为逐渐从理性消费转向了感性消费并且这种趋势正愈演愈烈。 把握理性与非理性之间的关键因素 消费研究证明，在化妆品消费中，依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女性消费者，她们是理性消费的代表，往往容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策的时候往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。 然而，在化妆品这一特殊消费领域来说，以女性为主要消费群体的消费特征决定了在此消费过程中，更多地是一种非理性的消费特点，影响她们的购买决策的因素主要体现在以下几个方面： 女性消费具有感染性消费特征 女性在消费过程中往往带有丰富的感情，心理活动起伏较大，容易受到情感的支配和影响，从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望，她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好，因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动，当时的一句广告语，销售人员的几句贴心的讲解都很容易让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。 女性消费行为过程中，带有明显的感情色彩，鉴于女性的独特消费定位，在其消费过程中，往往不可避免的出现从众心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消费行为的非理性发展，这是一种感染性消费特征。女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。 女人都是时尚崇拜动物 现代社会，女性的地位越来越高，物质生活的逐渐丰富，使得她们在精神领域的追求也日益明显，除了追求美以外，更多的女性希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活，女性对时尚的追求已经向更高层次转变，不但注重外表，而且在向关注内心和高品质的生活转化，所以她们在购买化妆品时，较多地侧重于外观包装，在意美的效果，她们热衷于追求品牌并信任品牌，品牌意识强烈，认为品牌便是产品质量的保证，同时，她们不断地追求产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。 冲动是女人心理的“鬼” 女性消费的显着特征之一，便在于她们的消费过程中冲动性购买行为频繁。女性消费者在购物时更加细致，更加易受他人影响，并且更重视购物环境。她们在购买产品时，也许不是已做好计划而购买，绝大多数她们并不会按理出牌。
中国高端消费者行为研究报告 一消费人群的确定 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 二高端人群的分类 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析（1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。 （2）享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费能否体现自身品味及身份，其更注重生活的品质和消费档次，例如住宅对其而言更多的则是享受生活的场所。此类人群多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士等。 （3）标签型——注重身份认同 标签型高端人群典型的消费心理特征则是更注重身份和财富地位的体现，其大多为私营业主，多数人是凭着自身的能力白手起家的；同时这类人群还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年轻一代。因而这类人群在年龄分布上比较分散，中年、中青年人群都有分布。 （4）理财型——注重投资 理财型高端人群对奢侈消费相对比较冷却，其更多会将富余资金用来做投资，其多选择股票、基金、国债、期货及房产等的投资，而言主要是作为投资的一种手段。此类人群多为成功的企业家，也包含一些港澳台地区及外籍的投资客，他们中多数都有丰富的投资经验 。 三高端消费人群特征分析 中国高端人群中，20~39岁的年轻人达82.4%，女性比例约为56.5%，拥有最新手表的平均价位约为1.84万元…… 个人年收入20万元以上 职业分布以企业高层管理者为主