保安的要求标准
一、主要规章制度
1、录用规定
公司的所有保安员均实行“统一招聘、统一培训、统一调派、录优汰劣”的聘任制，应聘者必须达到如下标准和遵守如下规定才能录用上岗。
(1)标准：
①年龄在约18岁至50岁之间，身高165cm以上。身体及心理健康；听力和
视力正常，反应敏捷；
②具有一定的军事技能和防身自卫能力，掌握一定的法律知识，责任心强，
服从管理，有一定的独立工作能力。
(2)有下列情况之一者不得录用
①身份不明者；
②有违法犯罪前科者；
③因表现不佳被原单位开除者；
④有不良恶习(如酗酒、赌博、纹身、染发、戴耳环)者；
③无常住人口担保(由武装部、劳动局统招除外)者；
⑥有直系亲属在所服务单位工作者；
⑦有遗传病史及传染病者。
(3)录用人员必须具备以下证件资料报有关部门审批
①劳动部门规定的有效证件；应聘者所在地公安机关出具的证明应聘者确切
身份及无犯罪前科的证明正本；
②持有效身份证、计划生育证：
二、保安管理的任务
24小时巡逻，24小时固定岗位值班，做好治安防范工作的落实，及时发现并排除治安隐患，制止不法行为；做好车辆行驶及停放管理，保证车辆行驶、停放有序；做好消防管理工作，及时发现并排除消防隐患；做好店内治安防范与消防安全的宣传工作，提高安全及消防意识。
三、保安管理工作的质量标准及考核指标
1、质量标准
(1)合理设置保安岗位，并按岗位设置实行24小时值班和巡逻，保安人员服务
形象佳，业务能力精，具备应急处理能力和消防救灾能力，服从有关部门的指挥和领导；
(2)保安人员实行三级培训制度，每月不少于2小时的技能培训和业务学习；
(3)责任区域没有重大的刑事案件和交通事故，恶性案件发生率为0，一般治安案件得到有效控制，案发现场得到控制和保护：并能及时进行报警和协助破案；
(4)车辆停放有序，道路畅通，交通标志清楚，交通指挥及引导正确；
(5)店内秩序正常，有效制止不法行为和违章行为，保证店内公共基础设施和
消防设施、生活设施的安全，对公共设施的巡逻、防盗及时，没有因保安人员疏于职责造成的案件，没有监守自盗现象；
(6)突发事件应急处理迅速，反应快捷，保证事故现场秩序有条不紊；
(7)消防管理工作符合国家消防管理法律法规，靠4定完善的消防管理规．程并
严格执行，在管理期间确保管理范围消防验收合格，不存在重大的消防隐患；
2、考核指标
(1)保安员严格执行纪律，保证违章执勤率在0．5％以下，队员违章处理率
为l00％；
(2)保安员培训合格率为100％，培训上岗率为l00％；
(3)辖区重大刑事案件发案率为0；．
(4)发现区内违章、违法纠正处理率为100％；
(5)消防设施、设备完好率为100％以上。
四、管理模式
1、内部管理模式：
(1)严格执行制度：按照法律、法规、制度的要求，规范队员的录用、培训、
上岗、管理等环节，确保队员管理的规范化和素质的稳定；
(2)建立严密的队伍：由一名保安队长及六名队员组成。
(3)建立激励机制：按以人为本的管理思想，营造和谐的工作环境，通过目标激励、岗位激励、效益激励等手段，提高员工工作的主动性和积极性；
(4)完善监督机制：。监督队员执勤的情况，纠正内部违纪的行为，收集、传递各种管理信息。。
五、管理措施
按照这一管理模式，为实现管理目标，特制定如下管理措施：
1、内部管理措施：
(1)入职保安人员符合录用规定标准，政治合格，具备应付突发事件的能力，
拟从公司总部择优挑选；
(2)坚持培训制度：所有上岗的队员需经过严格的培训，将岗位职责、作业流
程等贯输至每个队员，保证服务质量的稳定；
(3)实行军事化管理：规范队员的着装、军事动作、工作流程以及内务管理，
达到军事化标准；
(4)建立信息反馈流程：基层各岗位的员工均可以最快的时间将治安信息，管
理信息传递至上级或服务中心，保证信息渠道的畅通：
(5)实行严格的奖惩机制：按质量标准对各岗位的员工进行绩效考评并与工资
挂钩，做到奖惩分明。
2、治安防范措施
A．制订各岗位的．工作流程，明确各岗位的工作职责、辖区范围，各岗位工作任务书；
B．各岗位保安人员每半小时对辖区各个部位进行检查，检查车辆、门窗、公共设施及消防设施等情况，每检查一次，登记一次，及时发现不正常情况，对重点部位进行重点跟踪，确保各辖区治安防范到位；
C．建立物资检查制度，对大宗的物资出门进行检查、核对登记，确认无误后予以放行；
D．及时制止违章违纪行为，排除不安全因素。
六、主要工作流程
1、上班前的准备：提前l5分钟到达集合地点，自检仪容仪表；准备好执勤所
需之装备及物品：
（1）保安必须规定着装，未按规定着装，禁止上岗。
（2）保安必须保持良好的站姿，在行进过程中保持2人成行、3人成列行走。（3）保安在工作中禁止嬉笑打闹、勾肩搭背、手插口袋和抱臂、背手的行为。（4）保安在工作中应将手机上交集中管理，禁止在工作中玩弄手机。
（5）保安在未接到上级通知和人员替换，禁止擅自离开岗位。
（6）各岗位保安，每班必须保持岗位内的清洁卫生。
（7）保安队员必须服从上级指挥，禁止顶撞上级。如有异议，上报队长解决。（8）保安在工作中，如需吸烟或临时休息，必须向上级汇报，顶替人员到位后，经同意后方可离开。
（9）保安禁止到非指定吸烟场所吸烟，一旦发现，立即予以辞退。
（10）保安在工作中必须按规定考勤，禁止代打卡、不打卡现象。
（11）保安在用餐过程中必须保持良好的形象，必须严格遵守食堂纪律，排队时禁止插队。保安用餐必须统一就坐，集体离开，用餐过程中禁止讲话，走动时必须着装整齐，禁止脱帽。
（12）保安禁止在工作岗位上打瞌睡或睡觉，一经发现，立即予以辞退。（13）严禁保安私自拿取客户物品，一经发现，立即予以辞退。
（14）保安在下班换好衣服后，禁止进入场区，必须在10分钟内离开。
2、交班前的准备：
(1)将所属警戒区域内的警戒内容(包括车辆情况、门窗、公共设施情况、值班
用品以及上一班遗留处理的问题)，全部检查一遍；
(2)将执勤情况在《交接班登记本》上登记：
(3)交班前应在规定的下岗时间到达交接班地点，并在交接地点周围一边巡逻，
一边等候接岗；
(4)检查通讯工具是否正常。
3、接班时的作业流程：
(1)提前l0分钟到所值勤岗位，交接班应相互敬礼，询问上一班执勤情况；
(2)结合上一班的执勤情况，到所属警戒点按执勤内容逐个检查，如发现与登记不符时，接班员应向上一班的执勤人员问清原因；如发现治安问题或自己无法处理的问题应及时向班、中队干部联络请示；原则上当班事情当班处理完毕；
经双方检查，认为所检查的情况与记录是一致的，双方在《交接班登记本》上
签名。
七、安全与秩序维护
（一）、安全管理概述：
安全管理是物业管理的重要组成部分，在安全管理方面，我们将充分运用公司管理各类物业的丰富经验，利用现代化的管理手段，依靠各种先进技术设备与工具，科学组织，精心安排，提供高水平、高水准、全方位的安全管理，确保店内的安全。
（二）、安全管理目标
1．人员进出井然有序
2．日常办公、休闲环境安全、舒适
3．重大活动顺利进行
4．突发事件迅速得到解决
5．治安案件发生率为0
（三）、安全管理原则
坚持外驰内张，“人防、技防、物防相结合”的原则。
（四）、秩序维护管理的内容与方式
1．安全管理内容：
(1)、负责出入口值勤。物业管理公司必须派业务素质高、责任心强的保安人
员担任门卫和巡逻值勤任务。做到因管理原因造成的治安案件发生率为零。
(2)、负责出入口的物资、人员出入管理。
(3)、对进入责任范围内的车辆进行有效管理，做到因管理原因造成的车辆被
盗率为零。
(4)、负责责任范围内的秩序维护、监控管理。
(5)、治安管理：防盗、防各种破坏活动，防止任何影响客户身心健康和生活
环境的行为。保证日常办公环境井然有序，重大活动顺利进行。
(6)、消防管理：防火及防止各种自然灾害。
(7)、公共卫生安全管理：做好公共卫生安全管理工作。
2、日常管理
1)、日常出入的，素质参差不齐，为防止出现盗窃、破坏等问题，我们将充
分利用店内的安防系统，密切注意店内各通道的异常情况，对可疑人员进行重点监视。
2)、接待工作实行8小时值班制。值班人员必须做到：文明礼貌、耐心周到，
严守保密制度，发现安全隐患，及时请示报告。
（五）、保安队伍组织建设
1、保安队伍的组建：
A建立立体安全管理体系。实行固定岗、巡逻岗交叉结合的立体防范，做到人防、技防、物防相结合。
B严把保安员的入职审查关，保安人员必须是保安学校毕业或部队退伍军人，身高1．70米以上。通过宝马人事部审定之后方能聘用。
C建立政治合格、岗位合理、训练有素、行动神速、果断干练的安管队伍。
保安员上岗时佩戴“工作证”和“上岗证”。
2、保安队伍的管理
A保安员实行“准军事化”管理，统一着装、统一装备、统一内务、统一作息，并执行人民解放军纪律、队列、内务条令，以体现职业化安管队伍的文明威武、训练有素。公司定期组织安保队伍考核。
B建立安防规章制度：岗位责任制、交接班制度、请销假制度、内务卫生制度、安防队员守则、保密制度等。
C加强对保安员的培训和考核。物业公司定期进行品质考核和不定时查岗。
D实行监管机制。物业处督导员对当值班人员的工作进行督查、指导。
E注重形象。保安员是外来客户进入店内看到的第一印象点，作为保安人员，我公司要求其不但要负责日常安全防范事务，更要担负起传递物业形象的责任，维护提升公司的公众形象。
3、安全管理工作要点
日常安全管理工作的内容包括：安全监控、店内巡视检查、重点区域检查、外围、车辆疏导等的安全管理，以及各类违章和突发应急事件的处理等。
(1)、岗位要求要点：
（2）、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。（3）、严格按岗位职责要求履行任务。
（4）、保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。
（5）、建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接班的口头和书面汇报。
（6）、礼貌待人，热情服务。
4、门岗控制工作要点
（1）、发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。
（2）、维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。
（3）、详细记录车辆进出。放行时须手续完备(需有部门签证的放行条)，同时无其它违规行为。
(4)、车辆疏导工作要点
（5）、进行车场安全服务，停车就位，指挥规范，车辆停放整齐。
（6）、定时巡视车场防止客户粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场。（7）、有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。
5、巡视检查工作要点：
（1）、勤巡逻，细观察，不放过任何一处非正常点。
（2）、巡视范围包括各区域、各处通道等。
（3）、按巡逻路线巡视检查，发现问题及时解决，遇重大问题告知主管及服务中心，巡视中严格杜绝盲点。
（4）、巡视中思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时向汇报。
并注意消防设施等器材和设备的完好性。
（5）、巡视时有礼有节，认真回客户及工作人员的询问，热情礼貌服务。6、消防日常管理要点：
消防工作的方针是“预防为主，防消结合”，实行人防、技防物防的有效结合，消防工作常抓不懈，加强员工的消防意识培训和技能培训。
保安岗位工作标准 保安岗位作业标准 1、白班一日作业标准 （1）早训 ●早晨6：20准时起床，洗嗽。按宿舍内务管理要求整理好内务。 ●6：30准时用餐。6：40整队集合，开绐军事动作训练十分钟；（2）上岗前准备 ●6：50按着装要求规范着装上岗； ●班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。 （3）交接班： 按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。 （4）上岗 ●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班长。 ●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责 ●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。 ●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。 ●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。
（5）下岗准备 ●17：30清扫值班室及岗亭周边的卫生。 ●17：50整理各项记录表格，清点工具及备品，做好当班记录，准备交接班。 （6）班后会 ●交接班完成后，由带班班长整队集合。 ●带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。 ●必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。 （7）下岗：按军事队列要求整队下岗。 2、中队夜班一日作业标准 （1）午训 ●下午17：00起床，按宿舍管理规定整理宿舍内务。 ●17：15—17：25开展军事训练。 ●17：25—17：45用餐。 （2）上岗前准备 ●17：50集合，按队列要求整队。 ●班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。 （3）交接班 按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。 （4）上岗 ●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班
目录 一、简介 二、保安人员工作守则 A保安负责人（行政课长）工作职责 B保安组长工作职责 C保安人员工作纪律 D保安岗位职责 1大堂保安岗位职责 2巡逻保安岗位职责 3电梯保安岗位职责 4夜班保安岗位职责 E紧急或意外事故处理方法 1火警事故 2台风发生时 3厂内发生员工打斗事件时 4发生偷盗事件时 F保安人员奖惩条例 1保安人员奖励条例 2保安人员处罚条例 三、保安主任和保安员之任命和训练 四、保安通告样本 五、货柜上落货时保安程序指引 六、货柜上落货保安步骤 七、保安制度员工手册目录 八、前言 九、员工行为守则 十、保安员工作指引 十一、物资及信息流程保安指引 十二、监控及培训制度 十三、部门之保安指引告示 十四、门卫工作指引样本 十五、客货上落区之保安指引样本 十六、物料及原料仓之保安指引样本 十七、成品及贮存仓之保安指引样本 十八、生产工场保安指引样本 十九、洗染工场保安指引样本 二十、包装部之保安指引样本 二十一、保安部工作指引样本 二十二、办公室之保安指引样本
（本计划仅供本厂内部参考，执行是以不违反本地政府相关法为律原则。） 《供应连保安计划》 《简介》 前言： 为加强本厂出口货品沿供应连之保安状况，本厂特制订以下要旨指引以及程序以确保本厂内外保安健全。除保障本厂财物及员工之安全外尚可配合客户及海关之保安要求。此《保安计划》在于促使本厂完全符合并列为国内有数之保安健全厂房之一。 宗旨： 本厂全体员工当竭力执行及维护此《保安计划》。务使本计划之各项细则在本厂内外合法地得以施行。 原则： 本厂之《保安计划》在以下三项原则基础下建立，旨在防患于未然： ◆杜绝闲杂人等进入本厂范围 ◆杜绝不明物体混入本厂进出货品 ◆建立完全可追塑之系统 指引： 有关人之保安指引本厂厂规之一部分，全体员工须遵守之。摘要并张贴于各部门显眼处，给众周知，以利执行。保安指引涵盖五大范畴： ◆厂房保安设备——着眼于硬体保安；例如建筑物、里外门锁、照明系统、通讯系统、 仓库及货品之安全。 ◆进厂管控程序——专注于防止外人擅闯本厂上落货区；员工及访客出入管理与及外人 闯入之应变措施等。 ◆作业保安系统—制订处理进出货品之方法及制度。例如委派专人管理货品进出；登记 货品各项细则如箱唛、重量、箱号等；检查货柜无外物无超装无短装及确认货柜、货车无误；并建立良好之追溯制度。 ◆员工保安制度——加强聘用制度，核实员工填报的资料，以确保无不良分子。 ◆保安知识培训——提高保安意识及实务培训；如何举报罪案。 ◆处理非法擅进，并鼓励各员工积极参与。 程序： 本《保安计划》制订每一工种保安之详尽施行步骤作为本厂标准操作程序之一部分；并说明每一员工之工作范围以达成全面保安之目的。 方法： 本《保安计划》是本厂全体同仁全面学习并执行之计划。有关之培训将循下列方式实行之： 一、员工培训——每位员工皆须学习；新员工则于入厂当月接受讲解《保安计划》内容。 二、保安手册——每位员工均需派发《保安手册》乙本作为保安要决参考。 三、集体沟通——定期举办小组研讨会。 四、上层监管——本厂管理层有责任确保贯彻执行《保安计划》内列各细则。 五、保安检查——本厂各保安主任负责检查所有保安设备及配套之完整及功能正常。 六、定期检讨——本厂定期邀请客户或公证行之保安专家检讨此《保安计划》并传授予 员工之有关知识，以保持一贯水平。 其他 此《保安计划》得随时因应最新保安要求修订之。
保安服务标准 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
山西大自然物业管理有限公司 保安服务标准 为规范保安服务形象，提高保安服务意识，增进保安服务水平，为小区业主提供优质的保安服务。确保楼盘的销售和赢得业主、客户对物业公司良好的整体印象，为建设一支素质过硬、作风优良的保安队伍。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止规范如下： 一、各岗位服务礼仪标准 1、园区入口礼仪岗 A、职责： （1）小区入口礼仪岗负责对进入小区的车辆或看房客户进行核实引导。 （2）处理值勤区域内的其它各类违规事件。 B、规范动作及服务用语： （1）值勤中保持跨立，兼顾值勤区域内的各类情况。遇有车辆进入应正直向左侧转体45度，左手执停车手势，待车辆停止，向前齐步走至驾驶座窗约三步远，立定敬礼，待车窗放下后，保安员礼毕头部略低（您好，先生，请问您去哪）。
（2）确认来者身份后，若为访客或送货，应正确给予指引。通知岗亭内登记人员给予登记（麻烦您到岗亭内作登记，请慢走），立正后，规范操作车辆左直行放行手势，并做敬礼；待车辆离开本岗后，正直转体90度，齐步至值勤岗位，恢复跨立姿势。 （3）若为看房客户（欢迎光临，请问您有预约吗），得知有预约情况（好的，慢走，您请）立正规范左直行，敬礼；通知大门岗，待车离开本岗后，正直转体90度，齐步或跑步至值勤岗位，恢复跨立姿势。 （4）当保安员发现本值勤区域内有违规事项时，保安员应当即上报，通知巡逻岗或亲自上前制止该行为。（上前后距离约三步，立正敬礼，先生/女士您好，请不要×××）待问题解决完毕后，立即恢复岗位，并通知岗亭登记人员，将该事记录。 （5）遇有车辆外出，保安员得到通知后，立即正直向右转体90度，距离车辆大约五至十米时，做左直行手势。待车辆行至约正前时，敬礼，车辆外出后，礼毕正直左转体90度，保持值勤跨立姿势。 C、岗位要求： （1）动作规范，语言表达流利。 （2）说话和气，热情接待。 2、大门岗 A、职责：
保安日常管理 一.目的 通过制定保安工作规范，指导和规范安保人员日常行为，加强公司安全管理工作，对公司安全进行有效控制，以确保库存物品和人员安全，满足公司要求。 二.适用范围 本制度适用于公司内所有安保人员的管理。 三.整体要求 1．安保人员应坚守岗位、文明执勤，保持严整的警容风纪，执勤期间不准饮酒、吸烟、睡觉、打闹、会客，不准包庇坏人；不准打骂群众；不准监守自盗；不准假公济私，作遵纪守法的模范。 2．安保人员应熟悉公司周边及现场情况，按时巡视检查，发现问题要及时报告，发现不安全因素，要及时向公司有关人员反映，及时处理，解决好职责内的治安防范工作。对重点区域，要勤查勤看，做好记录。 3.每周一对安保人员进行一次集中培训。 四.交接班制度 人员应按时（早9:30，晚21:30）交接班，交接班应建立交接班记录，双方共同对工作现场进行巡视，办理交接手续，双方签字。交接手续未办理完之前，交班人不得离岗。若接班人员未到，交班人下班，这期间发生的问题交接班时，仔细检查安全相关设备的使用状态； 1．接班后，对讲机应随身携带并保持畅通，以便随时和相关人员取得联系。
2．接班时相关设备如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任，并按价赔偿，对于无法确定责任人的由安保公司承担。 3．所有交接的安全器材、照明用具和通讯器材，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用； 五.来客登记制度 1．保安在岗人员要衣着整洁大方，着保卫工作服装；对来访人员应主动问清来访事项，做到积极热情、文明礼貌、规范文明服务标准用语，对客人要做好耐心解释工作，严禁态度生硬无礼。 2．认真督促来访人员填写来客登记，根据对来访人员要求，首先用安保室固定电话与相关部门及人员联系，得到允许后按格式准确填写身份证号、电话等人员基本情况，出示身份证扫描，并用身份证换取出入证进入大楼。来访人员在离开时用出入证换取身份证。外单位来访人员携包进入时必须使用过包机进行安检。未经登记任何人不得进入办公区、库区。 3．上级或政府部门进行检查的，安保人员应要求对方出示相关证件，并及时汇报相关负责人。 4．在人员检查期间应礼貌得体，语言规范、不得与对方发生争执，对于拒不出示的，禁止入内。 六.出入管理 1．车辆出入库 1）大型货车、施工车辆从西侧、南侧进出口通行，小型车辆从北侧进出口通行。 2）北侧进出口车辆凭通行证进出。 2．人员出入 1）员工及外来人员携带行李、包裹进出公司时，需通过安检机进行安检登记。 2）携带物料、加工零件、样板或模具出门，须有负责人以上审
保安工作行为守则 一、目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。 二、适用范围：本公司所有保安人员。 三、权责：保安部负责本制度的制定、修订及执行的监督，总经理核准执行。 四、工作守则： 保安人员为公司形象的代表，必须做到： 1.精神饱满。 2.纪律严明。 3.礼貌待人。 4.反应迅速。 1、主要任务： ●保障客户公司财产及员工的人身安全。 ●维护客户公司各项规章制度。 ●维护服务区域正常秩序。 ●协同客户方处理相关事宜。 2、基本要求： ●严格执行公司规章制度，服从管理，听从分配，不得顶撞领导，不得打击报复。 ●遵守国家法律法规及用工合同有关规定。 ●爱岗敬业，严格律己，努力为公司作贡献。 ●不得有偷盗、赌博、酗酒、醉酒上岗等现象。 ●管理区域内发生较大火灾事故未及时发现及时采取措施，造成严重后果或恶劣影响的。（直 接责任人辞退，当班的所有班组成员月度考核为0分） 3、仪容仪表： ●按公司规定着装，器械佩带齐全。 ●不留长发、长鬓角、长胡须、长指甲。 ●工作时不得配戴饰物、墨镜。 ●当班时不准将手插进衣袋，不袖手，行进时不背手。 ●执勤时间不得在执勤区域抽烟、看书报，不做与工作无关的事情 ●不准卷袖、挽裤角。 ●不准听收音机或带耳机工作。
4、门岗制度： ●精神饱满、规范上岗。文明执勤、礼貌待人、坐姿、站姿端正。 ●对外来人员、车辆严格盘查、联系、登记。 ●对出门物品必要问询、核实、检查，登记。 ●维护出入口车辆进出的交通秩序。 ●保持好岗亭及四周的卫生。 ●热情帮助客户，主动给客户提供方便。 ●按规定时间站岗。 5、巡逻制度： ●及时发现、处理和汇报失窃、火灾等突发事故。 ●按规定对可疑人员查问、汇报。 ●确保道路通畅，机动车辆通行有序。 ●按规定检查消防、围墙、路灯等公共设施设备，确保设备的正常，发现问题及时汇报和 记录。 ●认真检查装修区域，及时制止和处理违章现象。 ●按时、按要求巡逻并及时做好记录。 ●安全、消防设施检查到位，对违反公司安全、消防隐患采取适当措施制止，防止事情重 复发生或情况蔓延 ●客户（业主）进入小区须持有业主卡，巡逻人员及时纠正不安全行为 6、器械管理： ●执勤时正确使用、不得转借他人。 ●不得私自携带外出、拆卸、人为损坏。 ●对讲机须随身携带、严禁随手乱放。 ●对讲机呼叫使用规范用语，不得在对讲机中闲谈、说脏话和使用方言通话。 7、交接班制度： ●接班人员应提前10分钟接岗，下班人员不得无故早退。 ●按时交接班，详细了解上一班值班情况。 ●查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件。
一、目的 保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平 二、适用范围 服务中心全体保安员 三、职责 1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。 2、保安主管负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。 3、服务中心负责检查。 四、工作程序 (一)着装 1、上班时统一着装、佩戴胸卡。 2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 (二)行为举止 1、上岗时举止应文明、大方。 2、穿着统一服装，佩戴工作证。 3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。 5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。 （三）各岗值班人员服务用语 1、对来访人员应说： “您好，请问您找哪位或请问您是来看房的吗？” “请问您和谁有预约吗。” “对不起，您要找的人不在，您这边请？” 2、当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。” 3、车管员服务用语 1、对违章行、停车者应说： “对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！” “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。” “谢谢您的合作”
保安管理制度 一、保安室职责范围 1、人员、物品、车辆进出厂的管制。 2、消防安全的管理。 3、厂区巡逻，防火防盗。 4、厂区工作、生活风纪的纠察。 二、保安人员要求 1、仪容仪表 （1）、着装整洁、佩带齐全；禁止穿凉鞋、拖鞋。 （2）、仪表端庄，精神饱满；不留长发、胡子。 2、态度语言 （1）态度严肃而不失和蔼。 （2）文明礼貌，不卑不亢。 3、保安工作原则 （1）模范遵守厂规厂纪。 （2）服从上级指令，服从主管部门的工作安排。 （3）尽职尽责，不得偏袒徇私。 三、保安室管理 1、保持保安室及厂门周围的卫生清洁，禁止在保安室堆放杂物。 2、保安室不得滞留与内保工作无关的公司内外人员。 3、换班时，接班人员应提前15分钟到位，共同办理交接手续，清扫保安室及周围卫生；换班人员未到，前班人员不得离岗 4、值勤时，禁止脱岗、串岗、睡岗、禁止聊天、看阅书报、下棋、玩牌、搓 麻将等有碍工作之行为。 四、人员进出管理 1、员工上班入厂必须佩带厂牌，保安人员负责监督。 2、保安应监督员工上下班有序打卡，阻止代打卡行为，并及时将当事人的情况登录上报。 3、员工上班时间不得擅自出厂或擅自会客，如上班时间公差、请假离厂，应将公出单和请假条交保安检查，保安应作好实际离、返时间的记录；对未办理审批手续而离厂脱岗的，应予以劝阻。 5、外宾、客户、供应商等来访人员入厂，就按下列程序办理手续： （1）确认其身份、来访事因，对陌生人应查验其身份证件或介绍信。 （2）与相关受访部门联络，征询其是否接洽。未经联络，不得擅放入厂内。 （3）对不予接洽的人员或因故未能接待的人员，应礼貌地劝其离去；对准予
接洽的人员，应办理入厂登记手续，由来访人员填写《会客单》，离厂时应收回其经接见人签名的《会客单》。 6、对滞留在工厂大门前的闲杂人员，应及时劝其离开。 七、物品进出厂管理 1、物品出厂必须凭有签字权限的相关人员签发的放行条，经保安确认物品无误后方可放行。 2、供应商交货时或客户提货时所随带别的厂家物品的进出，在进厂时，保安应事先查证登记，于离厂时再依登记查验相符后，方可放行。 3、离厂人员（包括本公司员工）经保安查获有私带公物或他人物品嫌疑的，应暂扣留其物品，并按下列程序处理： （1）记录携带人所属单位、姓名、携离时间。 （2）由携带人亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。 （3）情况严重时应扣留当事人，不得让其离厂，并即速呈报处理。 4、厂内住宿员工携带个人物品出厂时，应按下列规定处理： （1）携带行李、包裹、提箱等大件物品的，应查验其放行凭证后，方予以放行。（2）携带一般日常用品的，经保安查验未发现异常后，方予放行。 查验方法是，让当事人自行将所带物品拿出检查，如有不予配合的，保安应随即与主管部门联系，以避免发生争执。保安不得强行搜身。 5、严禁公司内外任何人携带易燃、易爆、易蚀、有毒等危险品入厂，一经发现，应予强行阻止，并及时向主管部门报告。 八、车辆进出管理 1、外来车辆进入厂内，除随车人员应按规定到保安室办理登记外，依下列规定处理： （1）确认属来厂送料或提货的车辆，准予驶入厂内指定的处所。 （2）其他来访人员所乘车辆，一律指引其按指定位置依序停放，对不按规定停放的，保安应及时责成司机纠正。 （3）对在厂内快速行驶、鸣笛的车辆，保安应劝阻其改正。 （4）外来车辆未经相关部门同意，不得让其在厂内过夜。 2、厂内各型公务车出入厂，保安均应对其进行检查： ①对出厂车辆，就查验其《放行条》或《送货单》，确认无误后，予以放行。 ②对进厂车辆，检查其是否带有外部人员，若有，应要求其办理入厂手续后，外部人员方可入厂。
保安员国家职业技能标准 （2014稿） 1职业概况 1.1 职业编码 3-02-02-01 1.2 职业名称 保安员 1.3 职业定义 依法为公民、法人和其他组织提供门卫、巡逻、守护、秩序维护、押运、随身护卫、安全检查、安全技术防范和安全风险评估等服务的人员。 1.4 职业技能等级 本职业共设五个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安管理师（国家职业资格二级）、高级保安管理师（国家职业资格一级）。 1.5 职业环境条件 室内、室外，常温。 1.6 职业能力倾向 具有一定的学习、观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调和执行的能力。 1.7 普通受教育程度
初中毕业（或相当文化程度）。 1.8 职业培训要求 1）晋级培训期限 初级保安员不少于160标准学时；中级保安员不少于160标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安管理师不少于240标准学时；高级保安管理师不少于240标准学时。 2）培训教师 培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安管理师及以上职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训高级保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格２年以上或公安、法律、管理等相关专业高级专业技术职务任职资格。 3）培训场所设备 满足理论知识教学需要的标准教室及操作技能培训必要的模拟实训场地，常用体能训练器材、紧急救护器材、常规灭火器材、常用防卫器材、常用入侵探测器、出入口控制设备、安检设备、常用车载技防设备、报警监控系统模拟平台、仿真运钞车等必要设施设备。 1.9职业技能鉴定要求 1）申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报初级保安员： （1）经本职业初级保安员技能正规培训达规定标准学时数，并取得结
编号：QC/RE-KA6338 保安员门岗服务规定标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
保安员门岗服务规定标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。 二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。 三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。 四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。 五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进
入物业管理区域。 六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。 七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。 八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。 九、交接岗时按规范操作。 十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。 十一、上岗期间必须满腔热情地回答
保安工作守则 为了保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，当好企业卫士，确保公司财产和员工的人身安全，特制定本保安管理制度。 一、必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《员工违章处罚管理条例》 进行处罚。 二、为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职 守。 三、值班时,应着制服, 佩戴工作证.保持保安室及厂门的清洁卫生. 四、坚守岗位,不擅离职守,因事离开岗位必须有人代班,无关人员不得进入保安室.不 准在保安室闲聊或做与工作无关的事. 值班保安严禁睡觉 五、保安人员须注意本身礼貌与涵养，对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。 六、不定时巡察公司内各区域,对公司内物品进行检查,防止意外事件的发生，夜间值 班要高度戒备，做到每小时至少要在厂区巡逻1次以上。 七、督导公司员工打卡,按规定穿工作服, 佩戴工作证. 八、上班时间,员工凭放行条外出,无放行条者保安有权阻止其外出. 九、上班以外时间,如果公司没加班,保安员须阻止员工进入生产区。 十、员工下班后，保安必须检查办公区和车间、仓库等的电源及门、窗关闭情况，切 实做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）等工作。 十一、任何人等，凡带有公司物料、产品的，没有放行条不得放行。 十二、离职人员及退宿舍人员离厂的,应严格检查其行李物品,严禁携带任何具有本公司标志的公司物品离开. 十三、外来人员应说清受访人姓名方可放其进入，无法表明身份或未经同意，不得放进厂区内。 十四、严禁员工亲友在上班时间来公司会面，有特殊情况者，保安可代为通知当事者在厂门口见面。严禁让小孩进入厂区内。 十五、入厂，车中人员应在门卫室办妥登记手续才可入厂，车辆须按规定停泊在公司指定的地方。外来人员未遵守公司进出厂区规定的，保安有权拒绝其入厂。 十六、非本公司车辆出厂时应对照放行条检查，与放行条不符及无放行条者，不得放行。 十七、保护好保安物资，如有损坏、遗失须立即上报。 十八、本制度自颁布之日起施行。 ******公司 *****年**月**日
保安服务管理工作执行标准 1 目的加强运作部操作的管理，确保运作部各项目规范运作，给客户提供优质服务。 2 适用范围适用于公司运作部各项目的日常管理活动。 3 职责运作部负责按照本工作指导书执行，管管部负责监督执行。 4 外来文件引用 4.1引用外来文献 4.1.1 《物业标准化管理全程实施方案验收与接管》 4.1.2 《物业标准化管理全程实施方案业主与住户管理》 4.1.3 《物业标准化管理全程实施方案设施与设备管理》 4.1.4.《物业标准化管理全程实施方案保洁与绿化管理》 4.1.5 《物业标准化管理全程实施方案治安防范与安全应急管理》 4.1.6 《物业标准化管理全程实施方案消防安全管理》 4.1.7 《物业标准化管理全程实施方案高层楼宇.写字楼.商场物业管理》 4.2外来文件引用说明 4.2.1为规范公司管理及运作部各项目运作，特引用根据中华人民共和国国务院 最新颁布《物业管理条例》主编的《物业标准化管理全程实施方案》，作为我公司运作部日常管理和运作的指导依据。 4.2.2 实际操作中，为方便查询和参照，本操作手册对引用之文件内容目录全部 罗列，对我公司目前暂不涉及/不适用的章节或条款，直接在引用处进行“暂不涉及/不适用”标识或修改。 4.2.3 本操作手册的要求与顾客服务要求标准或行业法律法规发生冲突时，则按 照顾客服务要求标准或行业法律法规要求执行。 5要求 5 .1保安服务标准要求(WYZA—04—001） 5.1.1安全 安全是物业管理服务的第一要求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。
保安岗位工作标准（参考） 巡逻岗工作标准 1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.器械佩带、物品配备齐全、整齐； 4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次； 5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报； 6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报； 7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； 8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯； 9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况； 10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场； 11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好； 14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 园区门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； 4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然； 7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； 8.对住户要用规范用语问好； 9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络； 10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感； 12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）； 14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 单体楼门岗工作标准 1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； 4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；
宾馆酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 （三）保安部奖惩制度： 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
商业街保安服务方案 职责范围：在岗值守、定时巡逻、维护区域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生，做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；车辆管制，车辆停放有序 商业街保安日常服务工作内容及标准 （1）职责范围：在岗值守、定时巡逻、维护区域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生，做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；车辆管制，车辆停放有序、制止各类破坏公共设施行为的发生（包括践踏绿地、高空抛物、开挖及堆占公共场地、盗用水源、倾倒脏水 等行为）、制止其它影响居民生活的行为；控管外来人员，禁止摊贩及推销人员扰民。 （2）工作要求及标准 警容警纪：上班时间必须穿着制服，保持制服整洁、穿戴整齐； 上班期间不得会友、不得谈工作之外事情；不得抽烟、吃零食（包括 口香糖） 值班巡逻：工作指标铺面、住宅被撬率为零、机动及非机动车辆丢失率控制在1%之内；巡逻记录登记全面详细。 站岗值守人员必须在广场值守，不得擅自离岗（要求保持跨立姿势）： 白班巡逻必须保证每半小时一次，工作重点为维持商业街、农贸 市场治安秩序，禁止乱贴乱挂广告牌及散发宣传单行为，预防单元楼道出现偷盗行为以及业主其他违反物业管理规定的行为。
夜班巡逻不限定时间，重点部位为商业街铺面、住宅楼道单元及业主停放在车棚外机动及非机动车辆。重点巡逻时间段为21: 00--22: 00、0: 00—2 : 00、4: 00—5: 00。 交接内容包括：A办公物品B区域内公用设施交接工作必须严格细致，做到无一遗漏，认真填写交接表；如出现丢失或损坏物品的，必须照价赔偿。 治安管理：及时清除打架滋事等扰民行为，并报送公安机关处理 （填写记录完整）；接到商户或业主求助，应在3分钟内到达现场。及时消除消防隐患； 外来人员管理：禁止流动摊贩、推销人员、收破烂者、散发宣传 单及张贴广告者进入商业街区域内；及时清理乱贴小广告。对租住房 屋者统一登记，尤其是对外地租住者，填写其详细情况，包括来哈时间，事由，身份证号，暂住居留时间等，外来人口掌握率应达100%。 车辆管理：制止违章停放车辆、禁止出现车辆占道堵塞现象，应及时指挥疏通；制止车辆高音鸣笛催叫；制止大型载重车辆进入区域内。
1.目的：为适应公司对保安员岗位职责工作要求，规范完善公司保安的管理工作，更好的落实 公司各项规章制度，强化保安职责，使保安工作达到：标准化、规范化、保安职责令行禁止，现根据公司保安岗位职责结合公司对保安人员的要求，特制定如下规定： 2.范围：适用于本公司安保人员。 3.定义：无。 4.作业内容： 4.1保安岗位工作原则：公司所属保安必须严格遵守国家法律法规，遵守公司《员工守则》 工作要求，绝对服从公司的指挥和工作安排，忠于职守，令行禁止，防控结合，团结协作，勤于奉献，优胜劣汰。 4.2保安岗位工作标准及行为要求： 4.2.1保安值班时必须着装统一，佩挂工牌，对讲机，警棍等，衣、帽、鞋干净整洁， 工作认真，服务热情，文明礼貌，注意岗容岗姿，以最佳的形象服务于公司和 客户。 4.2.2保安值班班次标准：早班：上午8：00至下午16：00、中班：下午16：00至晚 上24：00、晚班：晚上0：00至早上8：00。 4.2.3保安正常交接时间、地点、内容及要求。 4.2.3.1交接班时间：早班：07：45至08：00、中班：15：45至16：00、晚班： 23：45至24：00。 4.2.3.2交接地点：公司新门卫值班室、公司监控值班机房。 ①交接内容：保安“值班记录本”交接，记录内容包含（值班时间内有无异常情况， 需向行政部及保安队长有无特别交待的事项：需向接班保安人员交接的事项）均 需要以文字形式记录。 ②保安“值班物品”交接（对讲机、警棍、手电筒、雨伞、雨衣、收缩门摇控器、 值班室钥匙、机房及车间钥匙、挂钟、空调，值班室桌椅，接待室沙发、茶几及 卫生工具等）。 ③有无公司其它部门或人员寄存物品。 ④岗亭卫生情况。 4.2.3.3交接要求：物品损遗或不清、卫生未到位等，接班人员有权提示，写入值 班记录，可要求整改，情节严重可拒绝接班，待保安队长或行政部负责人处理后再交 接。交接完毕后，下班人员离开，上班人员整理保安着装，配戴规定用品等上岗。 4.2.4保安值班岗位及岗位区域工作标准： 4.2.4.1值班岗位：公司大门门卫岗厅，机房岗位（含已交付使用的所有车间和办 公楼的巡逻工作）。 4.2.4.2岗位区域共同的工作标准（含早、中、晚班）： ①各岗位必须熟悉《岗位职责》，并认真履行岗位职责，无论哪个岗位保安发现公司 （车间）内出现或有安全、消防隐患，都必须第一时间进行先期排除，不能排除
第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主 动提供配合，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配 合保安人员工作。 第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间， 由保安主管进行合理安排。 第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断 敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理 者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻， 以制止事态的扩大。 第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 三、职责 一、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 二、主要职责 1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健 全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 三、岗位职责 1、安全主管职责 ⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位 的联系联防工作。 ⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。 ⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 ⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并 对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
⑸密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作， 检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 ⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况， 保证其能在工作中达到预定的使用效果。 ⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规 章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 ⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 ⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 ⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。 ⑾掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。 ⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。 ⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以 及各类案例处理的书面报告。 ⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。 2、保安员职责 ⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。 ⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 ⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并 进行妥善处理。 ⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。 ⑸加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。 ⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 ⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿 情况。 ⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。 ⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。 ⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作 报告。 ⑾安保人员应做到：
门卫岗位职责及工作标准 一、严格按照公司规定时间站岗： 1.1站岗时间 周一至周五：8：00-8：30 、17：15-17：45 周六：16：15-16：45 1.2站岗内容 1.2.1监督员工上下班打卡。 1.2.2检查公司员工携带物品。 二、严格按照公司规定值班 2.1值班室不能两人同进坐岗，必须一人值班，一人巡逻并指挥车辆，门岗24小时不能脱岗，两人可轮换。 2.2严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。 三、严格按照公司规定时间进行巡逻 3.1巡逻时间： 白天：9：00、10：30、12：00、13：30、15：00、16：30 晚上：19：00-6：00。 3.2巡逻内容： 3.2.1每天晚上19：00对办公楼进行巡逻，检查门、窗、电源是否关闭，发现问题及时进行整改并记录。 3.2.2 每天对厂区按照公司规定时间，规定地点进行巡更打点，发现异常情况及时做记录。 3.2.3巡逻地点：沿厂区围墙一周，4个角落。 四、外来人员管理 4.1来访登记 凡公司外来人员来访者，一律到门卫处进行登记，并发放“临时出入证”，登记时要清楚记录外来人员信息情况及发证数量、抵压证件等。一律以身份证、驾驶证作为抵压，归还此证时一并退还。 4.2与内部核实 对公司外来人员来访者，要进行内部电话核实方可进入，对不能提供身份证、驾驶证等有效证件的人员要求接待人到门口登记带入。 4.3接待 对公司来访人员要使用文明用语、讲礼貌、处事热情、谦逊。 五、物品进出管理
对物品进出进行严格管理，货物出厂时要检查车箱，核对物品名称及数量，见公司物品放行条或仓库出货单方可放行。（办公楼物品放行条须经各部门负责人签字确认，车间物品须内保签字确认方可放行。） 六、门岗卫生管理 6.1随时保持大门口卫生，发现有垃圾、杂物及时进行清理。 6.2监督并指导将厂区垃圾清理到指定位置。 7、门卫工作纪律规定 一、要按公司规定着装，保持良好的精神面貌，站姿端正，衣冠整洁。 二、要讲文明、讲礼貌，处事要热情、谦逊、礼貌大方,不得举止轻佻。 三、工作区域不放私人物品，办公桌上不放与工作无关的物品。 四、上班时间不能看电视、玩电脑及做与工作无关的事情。 五、严禁在值班室内抽烟。 六、要遵守公司的其它管理制度。
银行保安服务规范 一、营业网点保安服务工作规程 （一）工作时间、岗位 1、时间：每天早晨营业网点接包前十分钟至送包结束（上、下午各由一名保安人员值班，交接班实行无缝衔接）。 2、岗位：营业大厅内、办公楼内。 （二）工作规程： 1、接包时段工作规程： （1）早晨一名保安人员在接包前10分种达到营业场所，着装、佩带器械后（警棍），首先检查营业场所周边环境（附近区域），有无可疑人员和可疑物品，及时发现，及时报告。 （2）在营业网点门前，严密注意观察周围环境动态，等待运钞车到达。 （3）款箱进入营业间后，提醒当班临柜人员锁闭好通勤门。 2、营业时段工作规程： （1）不断地巡查营业大厅内环境，掌握大厅内人员动态；维持营业大厅秩序，规劝客户遵守一米线秩序。 （2）引导小额客户到自助机具办理业务。 （3）留意经常在营业大厅内出现（及附近区域），又不办理业务的可疑人员，并及时进行盘查。 （4）留意顾客遗忘物品或故意丢弃的物品，及时提醒，随身带
走。 （5）劝阻进入营业大厅不办理业务的休息人员躺卧。 （6）客户与工作人员发生争吵、客户与客户之间发生争吵时，及时上前进行劝阻，并注意观察周围动态。 （7）做好外来施工、维修人员的验证和登记。 （8）如遇上级检查和明查、暗访应立即通知营业场所负责人，及时报告分行监察保卫部。 （9）遇有歹徒实施抢劫时，要沉着冷静、惊而不乱、想方设法与犯罪分子周旋，并示意营业间当班人员立即报警；如情况许可，迅速利用配备的防卫武器或其他物品竭力阻止抢劫，力保人身安全和国家财产不受损失。 （10）发生火情时，要惊而不乱，迅速判明火源、火情，利用配备的灭火器材进行扑救；火情严重，无法处置时，立即拨打“119”报警电话求教；维持好现场秩序，预防不法分子乘虚而入，并及时向分行监察保卫部报告。 3、送包工作规程： （1）送包时段，保安人员提前十分钟对营业大厅进行清场。 （2）清场完毕后，在营业网点门前观察周边环境动态，等待运钞车到达。 （3）接包车走后，对营业大厅进行一次巡查，检查安全防护设施、设备是否正常，电源是否关闭，门窗是否关好，发现隐患及时排除和报告。