一、不定项选择（15分）
1，横向沟通在组织中表现形式有（）。
A．会议
B．通知
C．备忘录
D．面谈
2，纵向沟通包括（）和（），前者是主体，后者是关键？
A．上行沟通
B．下行沟通
C．左行沟通
D．右行沟通
3，档案的本质属性是( )。
A．查考依据性
B．原始记录性
C．服务性
D．管理性
4，引发团体内容冲突的潜在因素有（）。
A．目标不一致
B．责任不明确
C．信息传达不明确
D．团体成员之间个性冲突
5，了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。
A．学历
B．职务
C．薪酬
D．籍贯
6，接待日程安排应当（），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏。
A．详细
B．周全
C．紧凑
D．完美
7．会议值班一般要坚持（）值守，以保证会议顺利结束。
A．8
B．12
C．16
D．24
8．接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。A．实事求是非曲直
B．忠于职守
C．严肃认真
D．保守秘密
9．简报作为常用事务文书，常常由（）来编发。
A．国家机关
B．企事业单位
C．社会团体
D．领导人个人
10．秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（）。A．要以接收
B．收下上缴
C．要及时汇报
D．先收下，后退回
11．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）。
A．学习
B．参观访问
C．培训活动
D．文化娱乐活动
12．秘书的工作性质决定了秘书是领导的( )。
A．依附者
B．朋友
C．传话简
D．参谋和助手
13．归档文件装订的方式有（）。
A．线装式
B．黏结式
C．变型材料
D．固体材料
14．已拟定的接待人员应（）。
A．经领导批准
B．经本人同意
C．被通知近期不得外出
D．做好接待的各项准备
15．自尊与尊人的原则是指（）
A．保持自己的人格尊严心
B．显示自己的地位
C．漠视他人的利益与权利
D．承认和尊重他人的人格与利益
二、判断题（15分）
1、会议记录具有实施性，实际上起着决议的作用，对实际工作具有重要的指导意义。（）
2、命令的发文机关标识可以用全称、规范化的简称或统称。（）
3、会议记录可以不按照会议进程而分类撰写。（）
4、无论是行政机关还是党委机关都可以使用决定和决议行文。（）
5、会议纪要记录的是会议的全部进程，具有原始性，可以作为资料编入档案长期保存，以
备查询。（）
6、决定适用于对一切大小事务或行动做出安排。（）
7、以单位名义发出的邀请信，在称谓处也一定要对应写单位名称，不能写领导人个人。（）
8、当国家机关需要向国内外宣布重要事项时，采用公告和通告行文均可。（）
9、XX市公安局根据各地反映的情况，编发了《XX市公安局关于开展严打斗争的情况通报》，这是直述式情况通报。（）
10、公告可以不遵守一文一事的行文原则。（）
11、传真的一大特点就是迅速快捷，既可以提供书面证明，又免去了递送、邮寄等过程，可以及时把信息传送给有关单位。（）
12、简报的报头设在首页上方三分之一的位置。（）
13、党委机关不能使用议案。（）
14、简报的编印单位和印发日期放在报尾部分最后一行。（）
15、如果国务院向全国人民代表大会或其常务委员会提请议案，议案的落款应该是国务院总理。（）
三、改错题（10分）
1、修改文书标题
（1）、XX关于成立劳动服务公司的请示报告
（2）、关于XX机场发展国际业务问题的请示
（3）、XXX公司技术革新情况的请示
（4）、关于试办合作医疗的报告
（5）、天阳市关于召开计生工作会议的通报
2、阅读下文，一一指出文中错误。
关于若干问题的批复
XX乡政府并县计划生育办公室、电影公司：
对你乡的多次请示，一并答复如下：
一、原则批准你乡建立水果生产工贸公司，负责本乡水果的加工、销售工作。
二、今年你乡要盖礼堂一座，并准备开辟为对外营业的影剧院，有利于活跃农村生活，增加宣传阵地。基本同意你们这一要求。
三、你乡提出试行《关于违反计划生育规定处罚办法》，最好不执行，因为这个办法违反上级有关文件规定。
特此作答。
XX县人民政府
2003年7月15日
四、拟写题（10分）
根据下列材料，拟写公文标题。
（1）XX市人民政府发出周知性公文，内容是保护水产资源，维护渔业生产秩序。
（2）XX市地方税务局需告诉公众，限期换发税务登记证。
（3）XX市公交公司运行的189路公共汽车将变更运营路线，需告诉广大乘客。
五、情景题（50分）
1.某单位召开新产品技术研讨会，内容包括组织专家讲座和技术演示等，秘书小宋拟写的此次会议经费预算应包括哪些内容?
2. 某石化公司召开了所属企业污水治理问题的专题会议，公司办公室根据上级的要求,在会后迅速整理出了会议纪要。请说明这份会议纪要的主要作用和拟写的基本要求.
3. 秘书小李某企业新来—位上司，该上司十分重视信息工作，他要求秘书部门建立一套完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完成此项任务，请你替李秘书草拟一份该制度文稿。
4. 办公室主任让你把己收集并整理好的负反馈信息或预测性信息编写成稿，请你列出编写提纲中应把握的主要环节。
5. 某公司将召开产品展示订货会，王秘书协助安排与会人员的食宿。请你设想他会如何完成此项工作?
一、不定项选择（15分）
1．办公室事务管理工作( )。
A．被动性强
B．计划性强
C．主动性强
D．可预见性强
2．编制会议议程表，首先应注意（）和（）。
A．议题所涉及事物的习惯顺序
B．议题所涉及事物的规律
C．本公司章程对会议议程的明确规定
D．本公司领导的意见
3．办公室工作重要地位是由它的( )决定的。
A．职能
B．环境
C．性质
D．成效
4．选择开会的地点应综合考虑（），以及泊车，安静和成本等问题。A．场地有良好设备配置
B．交通便利
C．会议的重要性会议规模
D．主题
5．会议记录的要求有（）和准确。
A．认真
B．明确
C．完整
D．简洁
6．信息传递的方式有（）。
A．口头传递
B．影像传递
C．电子系统传递
D．专人传递
7．办公用品的发放管理原则包括( )。
A．保证重点
B．厉行节约
C．加强保管
D．逐步改善
8．会议的保卫工作包括（）设备用品和贵重物品的保卫。
A．与会重要人员的保卫
B．会议重要文件的保卫
C．会议过程的保卫
D．会场和驻地的保卫
9．安排定座位以主人的座位为中心（），（）依次排列。A．近高远低
B．近低远高
C．右上左下
D．左上右上
10．组织大型会议必须明确( )。
A．规模
B．议程
C．目的
D．依据
11．由于事务管理工作的繁杂，使其具有了（）的特点。A．辅助性
B．服务性
C．分散性
D．专业性
12．会议的后勤保障方案不应缺少( )。
A．菜单
B．住宿用品
C．娱乐
D．卫生用品
13．确定会议召开的时间不必考虑( )。
A．会议的主持人能否出席
B．主要领导人出差刚刚返回
C．特邀嘉宾能否出席
D．会议服务人员能否出席
14．值班室管理工作之一是负责( )。
A．处理来函来电
B．筹备组织会议
C．做好办公用品的管理
D．陪同来访人员参观
15．宴会的会场一般可摆成( )。
A．马蹄型
B．星点型
C．回字型
D．椭圆型
二、判断题（15分）
1、报告是用于向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的一种上行文。（）
2、公报和公告都是用来向国内外公开宣布、告知某一重要事项的文种。（）
3、公报与公告都无主送机关。（）
4、除请求批转的呈报报告，都不能在报告中夹带请示事项。（）
5、内容单一，篇幅简短的通知，标题可省略掉发文机关和事由，只写文种“通知“。（）
6、有些普发性、周知性的通知，也可不写主送机关。（）
7、上级转发下级文件用“批转“，下级转发上级文件，平级之间，不相隶属机关、单位之间转发文件，一律用“转发”。（）
8、请示是用于请求上级批准或指示的一种上行文。（）
9、XX县卫生局加强夏季肠道传染病预防工作的通知（）
10、XX省人民政府批转省计生委关于抓紧做好元旦春节期间农村计划生育工作的通知。（）
11、《XX县人民政府关于增拨抗洪救灾资金物资的请示》主送给了国务院、民政院、省政府、省民政厅、市政府。（）
12、电子邮件和传真都可以用来传递信息，所以两者可以通用。（）
13、通知的主送机关一般是自己的平级单位，不相隶属的单位可抄送，上级则要抄报。（）
14、报告可在事前、事中或事后行文，请示必须在事前行文。（）
15、颁布《XX省人民政府任免工作人员暂行规定》的通知（）
三、改错题（10分）
1、阅读下面这篇函，试分析它在内容、写法和格式上是否符合函的写作要求。
XX市人民政府
X办函〔2003〕18号
XX市关于在上海建立驻沪联络处的函
上海市人民政府协作办公室：
广东省XX市系1993年X月X日经国务院批准建立的新市，辖3县2区。境内资源丰富，可供开采矿为29种，海陆交通便利。为了加强同发达地区的联系、开发地区资源、搞好经贸合作、协作经济项目、广泛交流信息，经地委、行署研究，拟在贵市内建立驻上海联络处。请予支持。
（印章）
二OO三年三月十二日
2、阅读下文，一一具体指出文中格式和用语上的错误。
关于拨付法制教育经费的报告
XX市财政局：
按照市委、市政府的部署，我市近期将在广大干部和群众开展依法治市、依法行政的教育。根据X委发〔1997〕12号文件的规定，请你局拨给我局法制教育经费25万元。可否，请批准。
XX市司法局
1997年2月25日
四、拟写题（10分）
X市气象局2002年4月21日局长办公会商定，拟于5月17日召开全局职工大会。会议由王局长主持，由刘副局长传达市政府机构改革工作会议精神，由张副局长布置本局国家公务员过渡培训考核工作。请以该局办公室的名义，写一篇供内部张贴的周知性会议通知。
五、情景题（50分）
1．某市政建设公司提前完成了某项高速公路建设任务，定于10月20日举行庆功祝捷活动，设想公司秘书部门将为此安排哪些内容?并应注意哪些问题?
2．总公司召开全国分公司经理会议，总公司领导要求秘书组作好接待安排，请问秘书组应该如何开展工作?
3．小潘第一天到公司办公室上班，穿了一袭很时尚的服装；无领无袖的粉红色短衫配一条红色超短A字裙。下班时，办公室主任嘱她明天换身衣服上班，你知道是为什么吗?
4．一位没有事先约定访谈时间的客人要求将自己的到访由李秘书通知公司王经理，而王经理全天活动已有安排。王经理指示李秘书想办法解决这—-问题。你能否提供三个方案使李秘书顺利解决此问题?
5．某公司召开业务工作会议，出席人数约50人，会期两天。秘书组在发放会议通知时，因某种原因，致使几位有关人员未能按时出席会议。怎样才能避免此类问题出现?
一、不定项选择（15分）
1．具有密切联系的若干文件的组合体称为( )。A．全宗
B．案卷
C．档案
D．保管单位
2．确定对来宾的接待规格应根据（）等因素。A．客人的地位身份
B．对方与我方关系重要
C．参照上一次接待的标准
D．对方的诚恳要求
3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（）。A．非权力支配性
B．非职位责任性
C．非职责限定性
D．认同疏导性
4.文件立卷归档的时间一般是( )。
A．当年上半年
B．第二年上半年
C．年底
D．不定时
5. 秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。
A．办公保密
B．文件保密
C．会议保密
D．科技保密
6. 接待日程的安排须避免( )。
A．活动紧凑、时间紧凑
B．活动间隔人、时间间隔长
C．两项活动安排矛盾冲突
D．活动内容丰富、紧凑
7．文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。
A．业务部门
B．文书部门
C．档案室
D．档案馆
8．( )是国际交往中重要的礼仪原则。
A．女士优先
B．长者优先
C．儿童优先
D．教师优先
9．信息的特征有（）。
A．客观性
B．共享性
C．有用性
D．开发性
10．人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（）A．问卷法
B．询问法
C．观察法
D．阅读法
11．秘书收集信息要坚持全面系统的原则和（）。
A．价值原则
B．时效性原则
C．层次性原则
D．针对性原则
12．由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称（）。
A．归档
B．全宗
C．卷宗
D．检索
13．接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。
A．了解规范的仪表态度
B．学习礼仪常识
C．懂得会客不同的布置
D．服饰穿着大方得体
14．档案的特点是（）。
A．历史性
B．社会性
C．确定性
D．原始记录性
15．应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。
A．层级
B．档次
C．费用
D．知名度
二、判断题（15分）
1、订货单就是订购产品和货物的买方所填写的单据。（）
2、XX县人民政府关于转发人事部关于为XX同志恢复名誉后享受XX级待遇的通知。（）
3、所有党政机关、团体、企业事业单位，都可以使用通告。（）
4、产品说明书的尾部需要注明生产厂家或经销商的情况。（）
5、订货单一定会注明有效期限。（）
6、通告的标题有时可省略发文机关和事由，只写文种《通告》。（）
7、意向书的尾部只需加盖签约各方单位的公章。（）
8、通报分为表彰性通报、批评性通报、情况通报、直述式通报、转述式通报等五类。（）
9、公告和通告都没有主送机关，均是周知性文种。（）
10、XX县人民政府印发了《关于表彰科技扶贫先进集体的通报》，将《XX研究所、XX
学校科技扶贫取得丰硕成果》的经验材料作为通报的附件。这份通报是转述式表彰通报。（）11、议案是各级行政机关、社会团体、群众组织等向各级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项时使用的专用文种。（）
12、提交议案时必须按照法律程序。（）
13、简报的秘密等级和公文的秘密等级一样放在首页的右上角。（）
14、传真正文一般只有首部的内容，传真事项就写在主题部分，不需要专门写明。（）
15、简报的标题只写简报的名称，比如“工作简报”、“情况简报”等，或者可以完全省略。（）
三、改错题（10分）
1，阅读下文，指出其写作上的错误之处。
关于青阳乡人民政府申报兴建砖瓦厂问题的批复
青阳乡人民政府：
十二月十日关于申报兴建砖瓦厂的来文收悉。
近几年来，农村盖房用砖量明显增加。今年夏季，青莲乡、青河乡曾先后申报新砖瓦厂，青松乡砖瓦厂也申请扩建。
经调查，最近几年我县已有约百分之四十农户盖了新房；百分之三十的农户近年内不拟盖房，砖瓦需求已相对饱和。邻县情况也相似。我们除同意青松乡砖瓦厂扩建，增添新设备外，凡申报新建砖瓦厂的均不同意，否则会出现新的矛盾。
XX 县人民政府
二OO一年十二月十五日
2、请指出下面函件的错误，并进行修改，使之符合要求。
XX大学：
首先让我们以全县人民的名义，对贵校表示万分的感谢。过去几年贵校为我县代培了大批干部，为提高我县干部素质，作出了巨大的贡献。
我们是新建县，干部不仅素质方面离党的要求很远，数量上也严重不足。要把我县的改革开放各项工作搞上去，使人民尽快脱贫致富，建设好干部队伍是一个关键。为此，我们决定再请贵校在近两年内为我县代培财经干部20名、人事组织干部10名、农业技术干部18名、林业技术干部10名，共58名。不知贵校能否答应我们的要求。如果没有太大的困难，就答应我们的请求吧；如果有困难请不客气地提出，我们帮贵校解决。我县人民会永远记住贵校为我县的振兴作出的极其伟大的贡献。
致以崇高的敬礼。
XX县人民政府
二OOO年九月九日
四、拟写题（10分）
根据下面内容，以联航储运公司的名义，拟写一份通报。
XX市联航储运公司第一仓库506库房保管员李XX于2002年4月13日晚上值班时，违反仓库规定，带了五岁女儿私自燃火煮食品；9时许又抱了女儿外出采购食物。一小时后，当他匆匆回到仓库时，只见506库房吞没于滚滚浓烟之中，火舌还频频上窜。他顿时手脚失措，呆在一旁。当总值班等人闻讯赶到，立即打电话呼救。待消防队赶到，大伙才得以熄灭，但库房已化为灰烬，给国家造成210万元的巨大经济损失。为此，公安机关已将李XX拘留。
五、情景题（50分）
1．某公司将举行一次表彰大会，受表彰部门有10个，受表彰个人有15人。请问秘书应怎样做好会议用品的准备工作?
2. 某厂办李秘书以厂长的名义找到后勤处，要求为自己的一位下岗亲属安排工作，事后他
受到批评，并被调离．你能说明其中原因吗?
3. 某公司去年招聘的几名员工，在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你
去协调这些员工与上司的关系，你将怎样做?你准备使用哪些方法。
4．某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题?
5．王秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在激烈争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容?如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事?
一、不定项选择（15分）
1．保密性较强的议题一般放在会议的（）
(A)前面
(B)中间
(C)后面
(D)任何时间
2．值班管理工作是秘书部门的一项（）。
(A)特殊工作
(B)临时性工作
(C)日常下作
(D)突击性工作
3．会议日程是指会议在一定时间内的（）。
(A)概略安排
(B)大致安排
(C)主要安排
(D)具体安排
4．事务管理不是办公室工作的主流，但有一定的（）。
(A) 分散性
(B)辅助性
(C)专业性
(D)繁杂性
5．若使办公用品满足需要，首先要做到（）。
(A)保证重点
(B)遵循规章
(C)厉行节约
(D)合理计划
6．办公室工作的基本职能包括( )。
(A)后勤管理
(B)政务管理
(C)事务管理
(D)人员管理
7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（）。
(A)请示后解决
(B)研究生解决
(C)答复解决
(D)说明后解决
8．在办公用品的发放管理中，应建立( )。
(A)调查制度
(B)领导审批制度
(C)登记制度
(D)库存制度
9．形成事务管理工作主动性的原因有( )。
(A)事务管理工作者安排自己工作的余地较大
(B)机关的主流工作对事务管理工作制约较大
(C)机关的主流工作对事务管理工作制约不大
(D)事务管理丁作的可预见性较强
10．对秘书工作准确性的要求，主要有( )。
(A)情况要实
(B)主意要慎
(C)办事要慢
(D)作风要细
11．简报的特点有（）
(A)简明扼要
(B)迅速快捷
(C)内容新鲜
(D)真实准确
12．接待中的握手的礼要求（）。
(A)距受礼者约两步，上身向前倾
(B)距受礼者约一步，上身略向前倾
(C)两足立正，伸出右手
(D)四指并拢，拇指张向受礼者
13．编写会议简报，要做到( )。
(A)详细周密
(B)快新实短
(C)准确快捷
(D)方便灵活
14．为了缩短会议时间，可以采取( )的方法。
(A)减少大会发言的人数
(B)缩短分组讨论时间
(C)限定发言时间
(D)取消领导讲话
15．办公室工作的重要地位取决它的（）。
(A)职能
(B)角色
(C)作用
(D)特点
二、判断题（15分）
1、公报和公告的使用范围相同，党委机关和行政机关都可以使用。（）
2、报告都要在眉首部分标明签发人姓名。（）
3、函是平行文。（）
4、通知的主要特点是应用广泛，使用频率高。（）
5、《XX县人民政府关于我县遭受特大泥石流灾害的紧急报告》，主送给了国务院、省政府、市政府。（）
6、意见只是下行文。（）
7、情况报告写作、制发要及时，以便让上级机关和有关领导尽快了解重大、特殊、突发的种种新情况。（）
8、邀请信的称谓可以只写姓氏，后面加职务、职称或“先生”、“女士”之类，不用写全名。（）
9、邀请信在主体内容结束之后，和某些文件一样有专门的结束用语，比如“特此邀请”、“敬请光临”等，要写在主体下空一行空两格书写。（）
10、请示一般应单头、逐级主送；除领导直接交办的事项外，一般不主送领导者个人；不抄送下级机关单位。（）
11、批复内容若涉及其他部门，起草批复时应同有关部门协商，取得一致意见后方可行文。（）
12、请示可分为请求指示的请示、请求批准的请示、请求批转的请示三类。（）
13、传真信纸往往是统一印刷的，一般会标上有效期限。（）
14、省政府关于召开全省民政工作会议的通知（）
15、会议纪要初稿写成后，还必须经正式会议、按法定程序通过后才能生效。（）
三、改错题（10分）
修改正文
1、以上请示无不当，请批准。
2、加强党风建设，是能否巩固党的执政地位的一个重大问题
3、经理召开创新茶话会，茶话会是在欢畅中进行的
4、超过65岁的半票，超过70岁的免票。
5、90分以上评为“优等”。
6、思想建设要加强时代感、主动性、针对性，拉动思想建设走上新台阶。紧跟形势的发展和要求，采取多种的方式
7、谁也不会否认，债转股是对国有企业改革的重大措施。
8、试制新产品，必须经过技术，社会论证。
9、外宾今日来厂参观，兹定于下午5时全厂职工在礼堂开欢迎大会，各办公室下午下班时间提早于4时50分停止办公。
10、此次会期三天，请各分公司经理拿着有关文件于8月20日前来报到。
四、拟写题（10分）
根据下面提供的材料，请以XX市商业局的名义向XX省商业厅写一份报告。
(1)199X年2月20日上午9时20分，XX市X百货大楼发生重大火灾事故。
(2)事故后果：未造成人员伤亡，但烧毁三层楼房一幢及大部分商品，直接经济损失达785万余元。
(3)施救情况：事故发生后，市消防队出动15辆消防车，经过4个小时扑救，火灾才被扑灭。
(4)事故原因：直接原因是电焊工XXX违章作业，在一楼焊铁窗架电火溅到易燃货品上引起火灾。但与X百货公司管理及员工安全思想模糊，公司安全制度不落实，许多不安全隐患长期得不到解决也有关。
(5)善后处理：市商业局副局长带领有关人员赶到现场调查处理；市人民政府召开紧急防火电话会议；市委、市政府对有关人员视情节轻重，做了相应的处理。
五、情景题（50分）
1．硬盘的保护应该注意哪几个问题？
2．X企业突然发生了重大的火灾事故，假如你是该企业当时的值班秘书，应做哪些工作? 并请说出处理事故的基本要求。
3．某总公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址？
4．公司主管领导在一份产品质量问题的报告上批示，要求对这种产品的质量问题进行督查调研。你作为承办秘书应如何开展督查调研?
5．某部门秘书处的李处长认为，要使处内工作和谐并富有成效，就要合理分工，用人所长避人所短。他也是这样做的，但处内工作状况仍不尽如人意。你能分析出这其中的原因吗?
一、不定项选择（15分）
1．横向沟通在组织中表现形式有（）。
A．会议
B．通知
C．备忘录
D．面谈
2．编制会议议程表，首先应注意（）和（）。
A．议题所涉及事物的习惯顺序
B．议题所涉及事物的规律
C．本公司章程对会议议程的明确规定
D．本公司领导的意见
3．横向沟通一般体现为（）的沟通。
A．上下级之间
B．同事之间
C．部门间员工
D．朋友之间
4．信息的安全及保密从载体上分通常包括（）。
A．口头信息
B．文件信息
C．纸面信息
D．电子信息
5．了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。
A．学历
B．职务
C．薪酬
D．籍贯
6．一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。
A．人事信息
B．财务信息
C．产品信息
D．客房信息
7．秘书值班工作的主要内容包括（）。
A．记好值班电话记录
B．记好值班接待记录
C．记好值班日记
D．做好信息传递
8．一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。
A．信息处理制度
B．岗位责任制度
C．保密制度
D．交接班制度
9、简报作为常用事务文书，常常由（）来编发。
A．国家机关
B．企事业单位
C．社会团体
D．领导人个人
10、按照简报的内容分，可以把简报分成（）
A．工作简报
B．专题简报
C．会议简报
D．动态简报
11、领导办公会议的重大议题一般要于（）通知与会人员。
A．当天
B．两天前
C．十天前
D．一个月前
12．在进行会议协调时，要善于将（）结合起来。
A．广泛性和典型性
B．原则性和灵活性
C．群众性和代表性
D．保密性和适用性
13．归档文件装订的方式有（）。
A．线装式
B．黏结式
C．变型材料
D．固体材料
14．确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（）。
A．设施齐全
B．领导方便
C．食宿方便
D．费用较低
15．办公室工作的重要地位取决它的（）。
A．职能
B．角色
C．作用
D．特点
二、判断题（15分）
1、公报和公告的使用范围相同，党委机关和行政机关都可以使用。（）
2、一般的正式会议都有会议记录，但是只有当会议结果需要正式行文外发时，才需要会议纪要。（）
3、函是平行文。（）
4、会议记录是编发会议简报和撰写会议记录的重要资料。（）
5、决议的标题采用会议名称作为发文机关，成文日期采用题下标注的形式。（）
6、有些普发性、周知性的通知，也可不写主送机关。（）
7、关于征地、更换正件、修路等事务都可以采用公告形式。（）
8、XX县人民政府转发省人民政府关于切实做好下岗职工再就业工作的通知。（）
9、请示、报告的正本眉首都要注明签发人姓名。（）
10、XX省人民政府批转省计生委关于抓紧做好元旦春节期间农村计划生育工作的通知。（）
11、简报的结构由标题、主体和结尾三部分组成。（）
12、通知内容涉及两个以上机关，要共同办理的，应联合行文，联合行文的单位，一般是平级单位。（）
13、通知的主送机关一般是自己的平级单位，不相隶属的单位可抄送，上级则要抄报。（）
14、议案的落款可以是政府机关，也可以是各级人民政府的行政首长。（）
15、如果国务院向全国人民代表大会或其常务委员会提请议案，议案的落款应该是国务院总理。（）
三、改错题（10分）
1、阅读下面这篇函，试分析它在内容、写法和格式上是否符合函的写作要求。
XX市人民政府
X办函〔2003〕18号
XX市关于在上海建立驻沪联络处的函
上海市人民政府协作办公室：
广东省XX市系1993年X月X日经国务院批准建立的新市，辖3县2区。境内资源丰富，可供开采矿为29种，海陆交通便利。为了加强同发达地区的联系、开发地区资源、搞好经贸合作、协作经济项目、广泛交流信息，经地委、行署研究，拟在贵市内建立驻上海联络处。请予支持。
（印章）
二OO三年三月十二日
2、阅读下文，请一一指出本文毛病，并把它正确地改写于后。
XX县地税局重建税务所办公楼的请示报告
XX地区地税局、城建局、国土局：
我局所属XX镇、XX镇、XX镇三个税务所，因受灾被洪水冲毁。现决定重建三个税务所办公楼3幢，建筑面积1200平方米，用作办公室和职工宿舍。共需资金150万元，扩征土地3亩。
特此报告。
2002年8月29日
四、拟写题（10分）
X市气象局2002年4月21日局长办公会商定，拟于5月17日召开全局职工大会。会议由王局长主持，由刘副局长传达市政府机构改革工作会议精神，由张副局长布置本局国家公务员过渡培训考核工作。请以该局办公室的名义，写一篇供内部张贴的周知性会议通知。
秘书学考试试题 秘书学考试试题 (说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题) 一、判断题(每小题2分，共10分) 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。() 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。() 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。() 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。() 5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。() 二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有()。 a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准 b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段
d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主 2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。 a.选准调查对象 b.直接问明调查对象的个人资料 c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确 d.态度要诚恳，方式方法要得当 e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：()。 a.树立所在单位的良好形象 b.提升领导者及秘书自身的社会知名度 c.提高工作效率 d.展示个人独特魅力 e.优化工作环境 4.优化群体的特点有()。 a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所 d.动态平衡 e.比例适中 5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。 a.系统性 b.社会性 c.实践性 d.综合性 e.强制性
秘书职业资格考试简介考 试题库 Prepared on 22 November 2020
1、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。 （A）具体目标（B）数量、质量 （C）所需资源（D）负责的部门或个人 2、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。 A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 4、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。 （A）目标性（B）时效性 （C）过程性（D）阶段性 5、会议记录的特征是（）。 （A）真实性（B）资料性 （C）针对性（D）感召性 6、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。 （A）出库单（B）交货单 （C）入库单（D）订购单 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、董事会是股份公司的（）。 （A）最高权力机构（B）法定监督机构 （C）经营决策机构（D）信息收集机构 9、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用（）的方法显现出来，使计划更为清晰。（A）文字（B）图形 （C）表格（D）卡片 10、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。 （A）此时外宾需要自己活动的时间 （B）此时房间已属于公共交往空间 （C）此时外宾需要休息、更衣 （D）此时房间已属于外宾的私人空间 11、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。（A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 12、招标书的特点不包括（）。 （A）竞争性（B）明确性 （C）针对性（D）规范性 13、我国劳动争议处理机构包括（）。 （A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会 （C）人民法院（D）人民检察院 14、文稿审核有（）等方式。 （A）个人审核（B）领导审核 （C）会商审核（D）集体审核 15、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。 （A）股本额（B）净资产 （C）总收益（D）纯收益 16、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。
秘书学考试题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共15分) 1、“秘书”的涵义,有一个( C )的演变过程。 A、由人到物 B、由小到大 C、由物及人 D、由上到下 2、秘书学,从学科大类来说,属于( A )范畴。 A、社会科学 B、人文科学 C、管理科学 D、综合科学 3、( B ),朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A、东周 B、商末周初 C、秦末汉初 D、隋末唐初 4、秘书机构的设置,必须遵循( B )、精简、高效的特点。 A、创新 B、适应 C、求实 D、综合 5、秘书工作的辅助性主要体现在地位的( C )与工作的被动性两个方面。 A、被领导性 B、中介性 C、从属性 D、隐秘性 6、智能结构即( D )与能力的综合反映。 A、智力 B、智商 C、知力 D、知识 7、( A )就是表现在人的态度与行为方面的比较稳定的心理特征的总与。 A、性格 B、兴趣 C、意志 D、毅力 8、调查研究就是一项严肃的科学工作。在具体实践中,科学的调查研究活动必须遵循( A ) 性原则、实践性原则、群众性原则与综合性原则。 A、客观 B、真实 C、谨慎 D、实事求就是 9、按信息形式分,可分成( B )信息与物化信息。 A、内化 B、内储 C、内存 D、内蓄
10、广义的公文,包括了通用公文、( C )与公务常用文。 A、常用 B、专业 C、专用 D、业务 11、平行文,指( B )机关之间往来的公文。 A、本 B、不相隶属 C、平级机关 D、领导 12、档案就其作用来说,可以概括为( A )作用与参考作用。 A、凭证 B、查阅 C、史料 D、利用 13、协调工作的内容主要就是( C )协调、关系协调与事务协调。 A、组织 B、领导 C、政策 D、法律 14、督查工作的原则就是:一、实事求就是;二、突出重点;三、分流承办;四、( D );五、坚持科学有序。 A、相信群众 B、坚持原则 C、注意协调 D、注重时效 15、办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括:第一就是信息服务;第二就是人机对话;第三就是智能化;第四就是( C )化。 A、大型 B、集合 C、集成 D、集约 二、就是非判断题(判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。每小题1分,共10分) 1、秘书工作,就是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( V ) 2、曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索,可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。( X ) 3、广义的秘书机构,指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门,一般冠以“办公”字样。( V ) 4、以秘书的工作职责来划分,主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( V )
秘书学考试真题及答案集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
秘书学考试真题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( )
性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分)
( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025118 文秘基础知识试题以及答案精Secretary basic knowledge test questions and answer selection
文秘基础知识试题以及答案精选 篇一 多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识 35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识C 专业知识D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性B 情感性C 易变性D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。
A.明理B 储材C 辨体D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。 A.通讯B 书信C 序跋D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性 40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情B 客观C 公正D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。 A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用 45.调查的方法，主要有文献调查法等。 A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法 篇二 现行公文的种类与用途
2016年04月，WORD格式，可编辑修改。
1、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（） A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 2、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发3、接待的心理准备工作包括（）。 （A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神 （C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 4、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。 （A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 6、国家信用的典型形式是（）。 （A）公债（B）赊销 （C）预付（D）消费信贷 7、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。 （A）便于联系工作（B）符合法定人数 （C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全 8、下列可以授予发明专利的是（）。 （A）药品（B）铀235 （C）调味品（D）疾病诊断方法9、传统沟通对（）要求更多。 （A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达10、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达11、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。 （A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人（D）境内生产者12、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间（B）起始时间 （C）阶段时间（D）最终时间 13、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 14、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。 （A）致贺词（B）致答词 （C）全体起立（D）宣读嘉宾名单15、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 （A）功能性（B）阶段性 （C）纪律性（D）组织性 16、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 17、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（） A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
秘书职业资格考试试题库 1、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。 （A）承办时限规定（B）紧急程度 （C）办周期制度（D）ABCD法则 2、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 3、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发 （C）三次信息开发（D）专题信息开发 4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 5、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一（B）四分之一 （C）二分之一（D）五分之一 6、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。 （A）签发（B）复核 （C）缮印（D）分发 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、签字人就座时一般应（）。 （A）面对正门（B）面对侧门 （C）背对正门（D）背对侧门 9、会场设备的检查和使用应（）。 （A）多人共管（B）专人专管 （C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管 10、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 11、网络沟通的原则包括（）。 （A）有效管理（B）信息筛选
（C）技术适用（D）成本控制 12、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令 （B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 （D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 13、计算机主要技术指标通常是指（）。 （A）硬盘容量的大小 （B）显示器的分辨率、打印机的配置 （C）所配备的系统软件的优劣 （D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 14、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。 （A）所得税（B）地方税 （C）资源税（D）行为税 15、在Windows中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc （C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift 16、下面属于公文的主体部分的是（）。 （A）标题（B）主题词 （C）签发人（D）主送机关
秘书学考试重点 太史寮——是商朝末年出现的中央秘书机构。随着商朝统治区域的扩展，人口的激增，国事日趋繁忙，作为辅助管理者的秘书人员增加了，这样导致了秘书机构的出现，以便将秘书人员组织起来，有效处理各方面的事务。太史寮的主官称太史，下隶有层次不同，职掌各异的史官，他的主要职责是负责商王的册命及祭祀等事宜。 中央文库——中央文库是建党早期保管中央各机关文件的地方。文件保管处原只有一两个工作人员，后根据规定，存放文件的库房要和机关分离，单独用一栋房子，工作人员组成“家庭”以作掩护。这样，文件保管处就成为中央各机关文件的存放库，即档案库，习惯上成为中央文库。 东汉秘书监——东汉恒帝时设置，掌管图籍档案，品级不高，但能常接触皇帝，实际地位不低。是最早以秘书命名的官职。 丹书铁劵——西汉刘邦建立的文书，又称“铁契”，是皇帝将封赏勋臣宿将的记录刻于铁片上形成的文书，表示郑重，珍贵。 唐信访机构——匦使院 宋信访机构——鼓院、检院 中央最早秘书：“一大”秘书：毛泽东 中央最早纲领：《中国共产党第一个纲领》 中央最早文种：决议案、宣言、纲领、章程、通告、报告、组织法、指示信、会议记录 一、秘书工作的起源，秘书人员的产生。 1.产生需要的两个社会条件：（1）社会组织的领导部门（2）文字 2.产生过程：（1）萌发于夏 a.国家的建立 b.公务文书出现：夏时有了公文“誓”、档案“图法”和保管档案的官员“终古” (2) 形成于殷商 a.贞卜史官：解释“卜兆”（神意），刻写卜辞 b.祭祀史官：负责商王祭祀事务 c.作册史官: 负责制作册命（王命文书），保管册命，宣示主命并兼管策命诸侯大夫 d.记事史官：记录商王言行，王朝大事，保管典籍，观测天象，记录历法等 e.作册史官和记事史官的职能与现代秘书人员最为相近 f.贞卜、作册负责政务，祭祀与记事史官负责事务 g.商朝的史官已经分层次，存在初步分工，形成了一支秘书队伍；来源于贵族，为父死子继，兄终弟继，代代世袭。 二、西周太史寮的产生与主要官员 1.产生：(1)商末出现，是我国最早的中央秘书机构，其主官称为太史，下有层次不同职掌各异的史官，主要负责商王的册命及祭祀事宜。 （2）西周至秦朝趋于成熟 2.主要官员
2006年11月秘书三级试卷情景录像题 这里解读的是第二题。 题目要求： 根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。 情景叙述： 宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。 电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高… … 嗯… …好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！”挂下电话。 高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是9 : 30 ，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到1 号会议室开个碰头会。好，就这样。再见！”高叶挂上电话。 会议室的时钟指着9 : 50 ，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。 高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。 钟秘书进来：“好了吗？ 高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。 1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。 高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。 高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。我们大家讨论一下。 马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样？ 高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何… … 吴经理您觉得呢？ 吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。 马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。 高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。” 高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？ 吴经理有些勉强：“行。 马经理点头说：“可以。 高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？ 大家说：“没意见。 高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。 高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。 高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？ 高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！ 吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。
秘书学考试真题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( ) 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄
10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。( ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。( ) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( )
秘书考试试题及答案 一、选择题（20分） 1、接待准备有环境准备、物质准备、（） A、室内准备 B、安全准备 C、心理准备 D、室外准备 2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、热烈 3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。 A、形式 B、来源 C、问题 D、时间 4、会议通知按作用分，有正式通知和（） A、预先性通知 B、书面通知 C、电话通知 D、广播通知 5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（） A、征求意见稿
B、领导讲话稿 C、典型发言稿 D、保密性文件 6（）属于会议的正式通知。 A、会议邀请函 B、会议预告通知 C、热情回报 D、送礼贵在适宜、 7、会场内的设备，秘书人员应当会（） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 8、大中型会议收集文件的方法是（） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 9、会议用品包括会议的特殊用品和（） A、一般用品 B、生活用品 10、保密是秘书必须遵循的一项（） A、规定 B、任务
C、原则 D、要求 11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。 A、职业道德 B、心理 C、知识 D、思考 12、值班室管理工作之一是负责（）。 A、环境卫生管理 B、值班人员安排 C、处理信访 D、办公用品管理 13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（） A、联系 B、落实 C、检查 D、协调 14、值班室工作主要是承办（）的事项 A、治安保卫 B、领导交办 C、收发文件 D、日常工作 15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）
秘书国家职业资格考试（三级）试题及答案 第一部分职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导： ●该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ●请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所有选答案的相应安母涂黑。 ●错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。 1、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（） A、只要品德端正，学不学无所谓 B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力 C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 5、社会主义法制的核心是（）
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 7、与法律相比，道德的（） A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广 8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 （二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。） 9、在日常工作中，要办事公道，必须做到（） A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 10、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是
集团标准化工作小组?Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
秘书学考试真题及答案 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分） 1“秘书”的涵义，有一个（）的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2?秘书学，从学科大类来说，属于（）范畴D A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3?（）,朝廷中出现了最早的秘书机构一太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4?秘书机构的设萱，必须遵循（）、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5?秘书工作的辅助性主要体现在地位的（）与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6?智能结构即（）和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.（）是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 &调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循（）性
原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9?按信息形式分，可分成（）信息和物化信息。 A?内化B.内储C.内存D.内蓄 10.广义的公文，包牯了通用公文、（）与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11?平行文，指（）机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12. 档案就其作用来说，可以概括为（）作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13. 协调工作的内容主要是（）协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14?督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、（）；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是（）化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题（判断下列各题，正确的在题后括号内打“3,错的打“X”。每小题1 分，共10分）
文秘类职位面试笔试题及答案
文秘类职位笔试题 时间：考试时间为30分钟 规则：答案直接写在试卷上 应聘人姓名： 答题日期： 一、选择题 _____ 1.下列句子中标点符号的使用，正确的一句是： A. 在逗留英国期间，技术考察组参观访问了伦敦…… 等地一些大学、科学研 究机关、工厂，并同英国科学界同行就一些学术问题进行了讨论。 B. 狄更斯曾经说过：“如同许多慈爱的父母一样，我也有我所偏爱的孩子，他 就叫《大卫?科波菲尔》”。 C. “放她？行!还我二十块钱，两年间的伙食、房钱，”他随便地说，回转头来 对她一瞪，“不还钱，可别做梦！宁愿赔棺材，要她做到死！” D. 动笔前我们就该想好写什么？怎么写？不能想到什么就写什么。 _____ 2.下面加下划线字释义全都正确的一组是: A 犯而不校（校正） （勤勉） 克己奉公（约束） 患得患失（担心） 孜孜以求 B 怙恶不悛（醒悟） （骄横） 臻于郅治（极、最） 华而不实（开花） 盛气凌人 C 原形毕露（全、都） （大） 过犹不及（及时） 蔚然成风（茂盛） 洪福齐天 D 罄竹难书（尽） 高屋建瓴（倾倒） 屏气凝神（抑止） 寿终正 寝（房屋） _____ 3下列各句中，语义明确、没有歧义的一句是 A. 在这件事情上，他们谁也没有干涉我的权利。 B. 他急匆匆地跑过来，一下子撞倒了小王和小李的自行车。 应聘职位： 应聘部门：
C.今天上午老王一走进工厂，看见他儿子十分高兴。 D.本市的电话业近年有了长足的进步，但仍需要发展。 、阅读理解题阅读下面短文，回答下列四道题。 在传统的观念中，决策就是拍脑袋，就是掌权者根据自己的知识和经验想出办法。但当代行政学已经超越这个阶段，H.A. 西蒙的界定得到了较为广泛的认同。他认为决策是在主客观条件的约束下，从所有可能的策略中，按照一定的准则选择最优行动方案的活动过程。简单地说，决策是从不同方案中选优，决策者的作用就是选择。 这种情形首先是现代社会分工日益细致和管理更加复杂的产物，决策者面临的问题已经不能够用单个人的智慧来解决，首相不可能详细了解一项税收政策将会对各阶层发生怎样的影响，经理也不会完全懂得繁琐法律条文中哪些对他的行为不利，新上任的指挥官还要向老兵咨询意见。决策者需要“专家”的帮助，决策的过程大大延长了，出现了众多的幕僚和思维库、社会研究所等辅助决策机构。 但新的决策观念存在一个巨大的危险，那就是不能穷尽“所有可能的策略” ，于是决策从准备阶段就可能不是最优的。尽管罗列了许多方案，似乎选择的余地很大，但是有价值的方案却有可能被漏掉。……在现代决策体制中，辅助决策人员发挥了根本性作用，他们的能力和忠诚与否决定能否提供尽可能多的选择，尤其包括有价值的选择方案。从另一个意义上说，现代决策尽管大大增加了科学的程度，但决策者更容易受到蒙蔽。 _____ 4. 根据文意，对“决策”的含义解释最恰当的一项是 A.决策是社会行为，不是个人行为。 B.决策是一个根据条件、准则选择最优方案的过程。 C.决策是根据知识和经验想办法的过程。 D.决策是在“专家”指导下决定策略的活动过程。 _____ 5. 根据文意，现阶段“决策者更容易受蒙蔽”的原因是 A.辅助决策人员在决策体制中起着根本作用。 B.漫长而繁复的决策过程。 C.社会分工日益细致，管理更加复杂。 D.缺少必要的辅助设施。 _____ 6. 下列解说，不符合文意的一项是: A.现代决策体制中，辅助决策人员的能力和忠诚程度至关重要。
秘书学考试真题及答案 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序 号填在题干的括号内。每小题 1分，共15分） D.由上到下 D.综合科学 D.隋末唐初 D.综合 D.隐秘性 D.知识 ）是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 D.毅力 A.性格 B.兴趣 C.意 1?“秘书”的涵义，有一个（ ）的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及 2.秘书学，从学科大类来说，属于 ）范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科 3.( ），朝廷中出现了最早的秘书机构 -- 太史寮 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉 4.秘书机构的设置，必须遵循（ ）、精简、咼效的特点 A.创新 B.适应 C.求 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的 （ ）与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属 6.智能结构即（ ）和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知 7.(
8. 调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循 （） 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨 慎 D.实事求是 9.按信息形式分, 可分成（）信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内 存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、（）与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专 用 D.业务 11.平行文，指（）机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机 关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为（）作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史 料 D.利用 13.协调工作的内容主要是（）协调、关系协调和事务协调 A.组织 B.领导 C.政 策 D.法律 14. 督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、（ ）； 五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协 调 D.注重时效
秘书职业资格报名考试最考试题库完整版 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
1、社会主义法制的核心是（） A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 2、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。 （A）有效（B）无效 （C）部分有效（D）效力待定 3、以下关于职业技能的说法中，正确的是（） A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能的高低取决于个人性质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 4、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。 （A）主持人议程（B）会议规则 （C）调查资料（D）问答提纲 5、下列选项中，属于商业银行的是（）。 （A）中国工商银行（B）中国农业银行 （C）中国进出口银行（D）国家开发银行 6、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少（）。 （A）库存费用（B）等待时间 （C）无效支出（D）库内积压 7、承办期限制度中（）容易被人们接受和执行。 （A）规章制度（B）阶段的划分 （C）量化的标准（D）管理目标化 8、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（）。 （A）尽量调换（B）坚持原则 （C）说服教育（D）严辞拒绝 9、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。 （A）有效（B）无效 （C）部分有效（D）效力待定 10、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 11、接待的心理准备工作包括（）。 （A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神12、根据拼音速记原理，（）为声符。 （A） p （B） e （C） n （D） u 13、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。