市场营销学试题库 考前重点看

市场营销初级考试复习考点一、市场营销基础知识1. 市场营销定义和目标：了解市场营销的含义和主要目标。

2. 市场细分和目标市场选择：掌握市场细分和选择目标市场的方法和原则。

3. 市场调研：了解市场调研的目的、方法和步骤。

4. 顾客行为和消费者决策过程：熟悉顾客行为和消费者决策过程的基本理论。

5. 竞争分析和竞争战略：掌握竞争分析和制定竞争战略的基本方法。

6. 产品和品牌管理：了解产品和品牌管理的原则和技巧。

7. 定价策略和方法：熟悉定价策略的种类和选择适合产品的定价方法。

8. 渠道管理和物流：掌握渠道管理和物流的基本原理和方法。

9. 广告和促销：了解广告和促销的类型、策略和执行方法。

10. 销售管理和客户关系管理：熟悉销售管理和客户关系管理的基本知识和技能。

二、市场营销案例分析1. 市场营销实例分析：拥有分析市场营销实例的能力，包括案例背景、问题分析、解决方案和结论。

2. 营销计划编制和执行：了解市场营销计划的编制和执行过程，能够分析计划的有效性和可行性。

三、市场营销工具和技巧1. 市场营销研究方法：了解市场营销研究的常用方法和技巧。

2. 数据分析和市场预测：掌握常用的数据分析工具和市场预测方法。

3. 数字营销和社交媒体：了解数字营销和社交媒体在市场营销中的应用方法。

4. 市场营销推广策略：熟悉市场营销推广策略的种类和实施方法。

5. 销售技巧和谈判技巧：掌握销售技巧和谈判技巧的基本原则和方法。

四、市场营销伦理和法律1. 市场营销伦理原则：了解市场营销伦理的基本原则和道德规范。

2. 广告法规和消费者权益保护法律：熟悉广告法规和消费者权益保护法律的内容和要求。

五、市场营销背景和趋势1. 市场走势和发展趋势：了解市场营销的背景和发展趋势。

2. 数字化营销和创新营销：掌握数字化营销和创新营销在市场营销中的重要性和应用。

以上是市场营销初级考试的复考点，希望对你的复有所帮助。

加油！。

《市场营销学》核心考点整理（考前重点考点全章节）目录《市场营销学》核心考点整理（考前重点考点全章节） (1)《市场营销学》核心考点整理：第一章市场营销导论 (1)《市场营销学》核心考点整理：第二章战略计划过程 (10)《市场营销学》核心考点整理：第三章市场营销调研与预测 (18)《市场营销学》核心考点整理：第四章市场营销环境分析 (25)《市场营销学》核心考点整理：第五章市场购买行为分析 (29)《市场营销学》核心考点整理：第六章市场竞争战略分析 (35)《市场营销学》核心考点整理：第七章目标市场营销 (37)《市场营销学》核心考点整理：第八章产品策略 (41)《市场营销学》核心考点整理：第九章定价策略 (48)《市场营销学》核心考点整理：第十章分销策略 (52)《市场营销学》核心考点整理：第十一章促销策略 (56)《市场营销学》核心考点整理：第十二章市场营销计划与组织 (58)《市场营销学》核心考点整理：第十三章市场营销执行与控制 (64)《市场营销学》核心考点整理：第十四章市场营销道德 (65)《市场营销学》核心考点整理：第十五章市场营销新概念 (68)《市场营销学》核心考点整理：第一章市场营销导论第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

一、市场与市场营销市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。

市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。

市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

销售者构成行业，购买者构成市场。

市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。

0036《市场营销学》2011年1月期末考试指导一、考试说明本课程为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。

考试试题主要包括以下三种题型：1、名词解释要求准确给出相关名词的正确解释，但不必拘泥于课本，只要能够正确理解即可。

对所2、简述题此类提醒要求准确写出相关知识点，并进行简要分析.3、论述题要求对所提出的问题进行论述，答出其要点同时进行较详细分析，做到要点完整，分析准确，如果能够阐明自己观点则会更好。

4、案例分析按题中所示要求对所给案例作具体分析。

二、复习重点内容第一章市场营销在组织社会中的作用1、市场营销：市场营销是个人与群体通过创造产品与价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程，它是为创造价值及满足需要与欲望来管理市场，从而实现交换与建立关系。

2、需求：当有购买力做后盾时，欲望就变成了需求。

3、产品是指任何提供给市场并能满足人们某种需要与欲望的东西。

4、顾客价值：也叫做顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分，5、市场：是指产品的现实与潜在的购买者。

6、五种营销观念：生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念与社会市场营销观念。

市场营销观念：组织目标的实现有赖于对目标市场的需要与欲望的正确判断，并能以比竞争对手更有效的方式去满足消费者的要求。

第二章战略规划及市场营销过程1、战略规划：战略规划是指在企业的目标、能力与不断变化的市场营销机会之间，发展与保持某种战略适应性的过程。

2、市场营销过程：目标消费者、设计营销组合。

（1）市场细分：将市场分为具有不同需要、特征、或行为，因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程，被称为市场细分。

市场细分不同于细分市场，细分市场是指对既定的市场营销活动会做出类似反应的消费者。

市场细分指的是企业根据不同需求对消费者进行分析，是企业的一种行为，而细分市场主要是指的消费者。

（2）目标市场选择：估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。

市场营销一、名词解释需求：需求是指人们有能力购买并且愿意购买某种商品或服务的欲望。

人们的欲望几乎没有止境，但资源却有限的。

因此，人们想用有限的金钱选择那些价值和满意程度最大的商品或服务，当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求。

渗透定价：是指在新产品投放市场之际把产品价格定得很低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

产品组合：是指企业生产经营的全部产品的总和，是企业提供给目标市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即企业的经营范围和产品结构。

市场营销战略：指企业根据战略规划，在综合考虑外部市场机会级内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施。

二、简答题1、什么是消费者市场？消费者市场的特点有哪些？P56消费者市场是由为满足生活消费需要而购买产品和服务的一切个人和家庭构成。

特点：（1）需求的无限扩展性。

社会经济技术的进步和消费者收入的增长，消费需求也不断扩展。

营销人员要不断开发新产品、开拓新市场。

（2）需求的多层次性。

由于各方面因素的差异，营销人员要慎重选择目标市场，并准确地为自己的产品定位。

（3）需求的复杂多变性。

消费者对商品和服务的需求是经常变化的。

营销人员必须注意研究消费者市场的需求，并预测其变化趋势。

（4）需求的可诱导性。

营销人员不仅要适应和满足需求，而且要通过各种促销手段正确地影响和引导消费。

（5）需求的可替代性。

消费品种类繁多，不同品牌甚至同一品牌的不同品种之间往往可以互相替代，导致购买力在不同品牌、产品或企业之间流动。

2、需求差异定价策略的具体形式有哪些？请举例说明。

P201（1）因顾客差异定价。

同一产品和服务队不同顾客应制定不同的价格。

例：火车票有学生票和普通票之分。

（2）因时间差异定价。

产品的生产和需求都会因时间变化而变化，对同一产品在不同的时间应制定出不同的价格。

名词解释：1、市场定位：市场定位也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

（P167）/7他2、促销组合：所谓促销组合，就是企业根据产品的特点和营销目的，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。

（P296）3、相关群体：相关群体也称为参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。

换言之，相关群体是个人在特定情况下作为行为向导而使用的群体。

（P98）4、顾客满意：所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。

(P28)5、成本导向定价法：成本导向定价法是一种主要以成本为依据的定价方法，包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法三种具体方法。

(P250)6、撇指定价：撇指定价是在产品生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以攫取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。

（P257）7、渗透定价：所谓渗透定价，是企业把其新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客、提高市场占有率。

(P257)选择判断相关内容宏观营销环境:一、人口环境：1、人口总量，一个国家的人口总量是衡量市场潜在容量的重要因素。

2、年龄结构，随着经济、科学技术生活医疗条件的进步，人的平均寿命延长，许多国家人口老龄化迅速，银色市场日渐形成扩大，出生率的下将降影响儿童食品、童装、玩具等市场带来威胁，但同时给年轻人带来更多的闲暇时间外出旅游就餐等。

3、地理分布，人口在地区上的分布，关系到市场需求的异同，不同地方的人风俗习惯气候条件不同消费的内容和数量会有差异城市化和人口的区域转移会引起消费结构发生变化。

4、家庭状况，家庭是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位，一个市场拥有的家庭单位数和家庭平均成员数以及家庭组成状况等，对市场需求的潜量和需求结构都有十分重要的影响。

市场营销学考试重点想要快速提高复习市场营销学考试效率，梳理知识重点。

为此店铺为大家整理了市场营销学考试重点，欢迎参阅。

市场营销学考试重点一市满足需场求交换关的系、交 .市1是场品商经济中产生者消费与者间之为实现品或服产务价，市场值换件和交换过程。

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市营场管理销学哲观分为市念场营销理管哲学观念为分:场营市销管哲学观念理为:生产分观念产、观品念推、销观、市场念销营观念、社会营销观念。

三前者以企为为业中心观念，的随后以是费者消中为的心观和念社会以远利益为长心的观中念。

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市场营销学考试重点二环境场市机与企业会市场会;机行业市机会与场缘市场机会;1边. 环市场机境会与业市场企会;2机. 业市行机场会边与缘市场机会;.3目市前机场与会未来市机场会响影消费购者买为的内在行素有哪因?. 影响费者消买行购的内在为素有哪因些?影响费者消购买为的内在行因素哪有些答：.心理因素心因素：知理，个觉性需，与动机，学要，习信念态度与。

市场营销考试重点归纳市场营销是现代企业必备的核心能力之一，它涉及了产品、价格、渠道、促销等多个方面。

市场营销学作为一个专业学科，与企业的发展息息相关。

针对市场营销考试的复习需求，我们将重点内容进行整理和归纳，帮助考生高效备考。

一、市场营销的基本概念与原理1. 市场营销的定义与目标：市场营销是指企业通过满足顾客需求，实现组织目标的一系列战略和活动。

2. 4P理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。

3. 市场营销环境分析：包括宏观、微观、内部环境分析，通过对市场趋势、消费者需求、竞争状况等的研究来制定市场营销策略。

二、市场细分与市场定位1. 市场细分：将市场按照不同的特征划分为若干个具有相似需求特征的小市场。

2. 市场定位：根据市场细分的结果，确定企业在特定市场中的目标市场定位，以实现差异化竞争。

三、市场调研与消费者行为分析1. 市场调研方法：包括问卷调查、访谈、观察等，用于获取市场信息。

2. 消费者行为分析：研究消费者的需求、购买决策过程、消费习惯等，为企业制定营销策略提供依据。

四、产品策略与产品生命周期管理1. 产品策略：包括产品定位、产品线管理、产品创新等，以满足不同消费者群体的需求。

2. 产品生命周期管理：根据产品生命周期的不同阶段，采取相应的营销策略，延长产品寿命。

五、定价策略与定价方法1. 定价策略：包括市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等，根据市场需求和竞争状况确定产品价格。

2. 定价方法：包括成本加成法、市场定价法、竞争定价法等，根据不同情况灵活选择。

六、渠道策略与渠道管理1. 渠道策略：包括渠道选择、渠道亲密度与覆盖面、渠道冲突等，以确保产品能够以最快、最低成本地达到终端消费者。

2. 渠道管理：包括渠道成本控制、渠道冲突解决等，保证渠道畅通和渠道伙伴关系和谐。

七、促销策略与促销传播1. 促销策略：包括促销目标、促销方式与效果评估等，通过促销活动来提高产品销量与市场份额。

市场营销学考试重点一、《市场营销学》考试题型分析：根据历年考试情况来看，市场营销学这门课程题型基本不变，我们以最新考试情况为例，题型大致包括以下五种题型，各题型及所占比值如下：题号题型题量及分值第一题单项选择题（共30小题，每小题1分，共30分）第二题多项选择题（共5小题，每小题2分，共10分）第三题名词解释题（共4小题，每小题4分，共16分）第四题简答题（共4小题，每小题7分，共28分）第五题案例分析题（共1小题，16分）二、《市场营销学》考试重点说明：我们将知识点按考查几率及重要性分为三个等级，即：一级重点、二级重点、三级重点，其中，一级重点为必考点，本次考试考查频率高；二级重点为次重点，考查频率较高；三级重点为预测考点，考查频率一般，但有可能考查的知识点。

第一章市场营销导论1、市场、市场营销P1(二级重点)（名词解释）2、市场营销观念P7（一级重点）（单选题）3、市场营销组合P13（一级重点）（多选题）4、不同需求状态下市场营销管理任务P3（一级重点）（单选题）5、大市场营销的内涵与特点（二级重点）P14（多选题；单选题）第二章战略计划过程1、逆向营销的涵义和意义P25（二级重点）（名词解释；单选题）2、定点超越的基本类型P27（一级重点）（单选题；多选题）3、定点超越的主要步骤P27（三级重点）（简答题）4、战略计划过程的涵义P27（一级重点）（单选题；简答题）5、密集增长的三种方式P39（一级重点）（多选题；单选题）6、一体化、多元化增长的三种方式P39（一级重点）（单选题；多选题）7、波士顿咨询法应用P34（一级重点）（单选题；多选题；案例）8、通用电气法应用P36（二级重点）（简答题；案例分析）第三章市场营销调研与预测1、市场营销信息系统构成P45（一级重点）（多选题；单选题）2、市场营销调研的涵义与内容P47（三级重点）（名词解释）3、收集原始数据的主要方法P49（一级重点）（单选题）4、判别分析的涵义和用途P58（二级重点）（单选题）5、顺序尺度的涵义和用途P58（一级重点）（单选题）6、市场预测的涵义P59（二级重点）（单选题）7、市场潜量的涵义P61（三级重点）（单选题）8、营销力量对市场需求的影响P62（三级重点）（多选题）9、市场需求预测的主要方法P63（一级重点）（单选题）10、运用直线趋势法预测某公司未来的市场需求P68（一级重点）（案例分析）第四章市场营销环境分析1、冒险业务的涵义P73（三级重点）（单选题）2、成熟业务的涵义P73（三级重点）（单选题）3、代理中间商的涵义P75（二级重点）（06.4单选题）4、辅助商的涵义P76（二级重点）（单选题）5、中间商市场的涵义P76（二级重点）（单选题）6、政府市场的涵义P76（三级重点）（单选题）7、一般竞争者的涵义P77（一级重点）（单选题）8、品牌竞争者的涵义P77（一级重点）（单选题）9、金融公众的涵义P77（三级重点）（单选题）10、市民行动公众的涵义P77（三级重点）（单选题）11、可随意支配个人收入的涵义P81（二级重点）（单选题）第五章市场购买行为分析1、影响消费者购买行为的主要因素P91（一级重点）（单选题；多选题）2、参照群体的涵义P92（二级重点）（名词解释）3、马斯洛层次需求理论P93（一级重点）（单选题）4、消费者购买决策过程的主要参与者P98（二级重点）（单选题、简答题）5、消费者购买行为类型P96（一级重点）（简答题）6、消费者购买决策过程P98（一级重点）（单选题）7、组织市场的构成P101（一级重点）（单选题）8、产业市场与消费者市场的差异P102（三级重点）（单选题）9、直接重购的涵义P106（三级重点）（名词解释）10、全新采购的涵义P106（三级重点）（单选题）11、采购人的涵义P113（三级重点）（单选题）第六章市场竞争战略分析1、从产业和市场两个方面识别竞争者的方法P118（二级重点）（单选题）2、竞争者的反应类型P121（二级重点）（单选题）3、建立企业的竞争情报系统的主要步骤P123（三级重点）（单选题）4、市场主导者扩大市场需求的主要途径P124（一级重点）（单选题；多选题）5、市场主导者保护市场占有率而采取的主要防御战略P126（一级重点）（多选题）6、市场挑战者可采取的主要进攻战略P129（一级重点）（单选题）第七章目标市场营销1、细分消费者市场的主要依据P141（一级重点）（单选题）2、反市场细分的涵义和背景P147（三级重点）（单选题）3、目标市场营销的主要步骤P139一级重点）（多选题）4、无差异市场营销的优缺点P148（一级重点）（单选题）5、差异性市场营销的优缺点P149（一级重点）（单选题）6、集中性市场营销的优缺点P150（一级重点）（单选题）7、企业选择目标市场需考虑的因素P150（一级重点）（多选题）8、市场定位的涵义P151（一级重点）（单选题）9、市场定位的主要依据和方法P153（一级重点）（多选题；单选题）第八章产品策略1、产品整体概念的主要层次P155（一级重点）（单选题）2、特殊品的涵义P158（三级重点）（单选题）3、产品组合宽度、长度、深度和相关度的涵义P159（一级重点）（多选题、单选题、简答题）4、产品延伸的主要方法、原因及其利弊P162（一级重点）（单选题；多选题）5、品牌的涵义P166（一级重点）（名词解释）6、品牌标志、名称的涵义P166（二级重点）（多选题）7、品牌统分策略的各种选择及其利弊P169（一级重点）（单选题；简答题）8、企业形象识别系统策略的相关概念P173（三级重点）（多选题）9、产品包装策略P174（一级重点）（单选题）10、产品生命周期阶段的概念P176（一级重点）（简答题；单选题）11、产品生命周期阶段的营销策略P177（一级重点）（简答题；单选题）12、新产品开发过程的主要阶段P180（三级重点）（单选题）第九章定价策略1、收入弹性、价格弹性的涵义P198（一级重点）（单选题）2、交叉弹性的涵义P198（一级重点）（单选题）3、完全竞争的定价方法P200（一级重点）（简答题）4、目标定价法的涵义P205（二级重点）（单选题）5、认知价值定价法的涵义P206（一级重点）（单选题）6、随行就市定价法的适用条件P208（二级重点）（单选题）7、折扣和折让定价策略的主要形式P209（一级重点）（单选题）8、地区定价策略的主要形式P210（二级重点）（简答题）9、心理定价策略的主要形式P211（一级重点）（单选题）10、差别定价策略的主要形式P212（一级重点）（单选题）11、新产品定价策略的主要形式P213（一级重点）（名词解释；简答题）12、产品组合定价策略的主要形式P213（一级重点）（简答题）13、需求差别定价的适用条件P212（一级重点）（简答题）第十章分销策略1、市场营销渠道和分销渠道的区别P222（三级重点）（简答题；单选题）2、分销渠道的主要职能P223（三级重点）（单选题）3、可供企业选择的分销策略P227（一级重点）（单选题）4、垂直渠道的主要形式P226（一级重点）（名词解释）5、水平渠道系统的涵义P277（一级重点）（单选题）6、影响分销渠道设计的主要因素P228（一级重点）（简答题）7、激励中间商的主要手段P233（一级重点）（多选题）8、渠道冲突的类型和成因P237（三级重点）（简答题）9、物流的涵义、职能与目标P242（一级重点）（单选题、简答题）第十一章促销策略1、促销组合的涵义P258（一级重点）（单选题）2、影响促销组合的主要因素P261（一级重点）（单选题；简答题）3、确定广告预算的方法P264（一级重点）（单选题）4、主要媒体的特征P267（一级重点）（单选题）5、选择媒体需考虑的主要因素P267（一级重点）（多选题）6、网络广告的优势与局限P268（一级重点）（简答题）7、测定广告促销效果的主要方法P269（二级重点）（单选题）8、人员推销策略的主要内容P274（二级重点）（单选题）9、激励销售人员的主要方法P277（一级重点）（单选题）10、销售促进的涵义、分类P278（一级重点）（单选题）11、宣传的作用P279（三级重点）（单选题）第十二章市场营销计划与组织1、市场营销组织的涵义与目标P285（一级重点）（单选题）2、建设企业营销文化需采取的措施P296（二级重点）（简答题）3、职能型组织的涵义和特点P300（一级重点）（单选题）4、产品型组织的涵义和特点P300（一级重点）（单选题）5、市场型组织的涵义和特点P300（一级重点）（单选题）第十三章市场营销执行与控制1、市场营销执行的涵义P310（二级重点）（多选题）2、市场营销控制的涵义P315（二级重点）（名词解释）3、销售分析P317（一级重点）（计算）4、盈利能力控制的主要指标P320（一级重点）（单选题）5、市场营销审计的特点P327（三级重点）（多选题）6、度量市场占有率的主要方法P318（一级重点）（单选题；多选题）第十四章市场营销道德1、功利论的涵义P330（二级重点）（单选题）2、罗斯的显要义务理论P336（一级重点）（单选题）3、企业的主要社会职责P349（二级重点）（单选题；简答题）第十五章市场营销新概念1、CRM的主要功能P357（二级重点）（多选题）2、交叉销售的涵义P360（一级重点）（多选题；单选题）3、绿色营销的内涵、特点和实施P364（一级重点）（简答题；多选题）4、整合营销传播的涵义P367（一级重点）（名词解释）5、整合营销传播的客观要求与效果P371（二级重点）（多选题）6、关系营销的类型和层次P375（一级重点）（09.4单选题）7、网络营销的主要特点P379（二级重点）（06.4简答题）。

1、从消费者的角度看，竞争者包括哪几种类型？1）欲望竞争者，指提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争。

消费者在同一时刻的欲望是多方面的，很难同时满足，这就出现了不同需要，即不同产品的竞争。

2）属类竞争者，指满足同一消费欲望的可替代的不同产之间的竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，也称平行竞争。

3）产品竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。

4）品种竞争者，指满足同一消费欲望的同一产品不同形式品种之间的竞争。

5）品牌竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品同一品种不同厂家产品之间的竞争。

2、简述产品整体概念的含义。

（1）核心产品，是指向顾客提供的产品的基本效用获利益。

（2）形式产品，是指核心产品借以实现的形式，由品质、式样、特征、商标及包装构成。

（3）期望产品，指购买者在购买产品时期得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

（4）延伸产品，指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

（5）潜在产品，指现有产品可能的演变趋势和前景。

3、定价的主要方法有哪些？（1）成本导向定价法。

这是一种主要以成本为依据的定价方法，包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法。

（2）需求导向定价法。

这是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括感知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。

（3）竞争导向定价法。

这是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。

4、市场营销渠道和分销渠道有何区别？市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人，而分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。

市场营销渠道包括产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产商、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等，而分销渠道不包括供应商和辅助商。

市场营销考试重点归纳
市场营销考试的重点内容主要涉及以下几个方面：
1. 市场营销基础概念与理论：包括市场、目标市场、市场细分、市场定位、市场营销组合（产品、价格、渠道、促销）、市场营销环境等基本概念和理论。

2. 市场调研与市场分析：市场调研方法和技巧、市场分析工具与模型的应用，包括市场需求分析、竞争对手分析、环境分析等。

3. 品牌管理与推广：品牌的定义和重要性，品牌策略的制定和执行，品牌定位和传播，品牌形象管理等。

4. 市场营销策划与实施：市场规划的步骤和内容，市场营销活动的策划和执行，市场目标与定位，营销目标与策略等。

5. 销售与渠道管理：销售管理的基本知识和技巧，销售过程与销售技巧，渠道的选择与管理，渠道决策与渠道策略等。

6. 促销与广告管理：促销管理的方法和策略，广告的基本概念和原理，广告媒体的选择与运用，广告创意与设计等。

7. 市场营销案例分析与解决方案：根据实际案例进行分析，提出解决方案和改进建议。

在备考过程中，需要注意理解和掌握每个知识点的基本概念和
原理，并能够灵活应用到具体的市场实践中。

同时，还需要关注相关行业的发展趋势和市场动态，及时更新书本知识，并能够结合实际情况进行思考和分析。

市场营销学考试重点(三)调查法2.制定研究战略。

(1)调查方法。

调查方法要紧有三种，即访问、邮寄问卷以及人员访问。

邮寄问卷是最有效的调查方法。

人员访问在这三种方法中最富有灵活性，能够提出许多问题，同时还能够察言观色，及时补充、修正面谈内容。

然而，采纳这种方法需花费专门高的成本。

访问可获得最迅速、最及时的信息。

(4)访问人员偏差。

访问人员在面谈过程中可能无意识地带有偏差，这往往是由于性别、年龄、态度、语言等缘故所致。

市场营销调研人员在开展研究调查的过程中，必须为能满足可靠性和有效性两种要求而努力。

(四)专家估量法权数的确定有四种选择：1.对各个专家的估量值给予相同的权数。

2.对研究人员认为比较高超的专家给予较高的权数。

3.依照专家自己认为的高超程度给予相应的权数。

4.对过去估量较准的专家给予较高的权数。

第三节市场营销数据分析一、多变量统计技术(一)回来分析。

(二)判别分析。

将两个或两个以上的群体依照某特点予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发觉重要的判别变量，使之组合成为可推测的公式。

这种解决问题的方法，确实是判别分析。

(三)因素分析。

二、测定尺度测量尺度的四种类型：名义尺度、顺序尺度、间距尺度、比例尺度的涵义和用途。

第四节市场需求测量与推测一、市场需求测量企业从事需求测量，要紧是进行市场需求和企业需求两方面的测量和推测。

市场需求和企业需求的测量都包括需求函数、推测和潜量等重要概念。

(一)市场需求某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时刻、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。

即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为差不多销售量(也称市场底量)。

在营销费用超过一定数量后，即使营销费用进一步增加，但市场需求却不再随之增加，一样把市场需求的最高界限称为市场潜量。

可扩张的市场，如服装市场、家电电器市场等，其需求规模受营销费用水平的阻碍专门大。

第一章1.市场：指某种产品的现实购买者和潜在购买者的需求总和，人口+购买力+购买欲望；2市场营销：一是指一种经济行为，一种实践活动；二是指一门科学，指建立在经济科学，行为科学，现代管理理论基础上的应用科学，是以市场营销活动作为研究的科学对象。

（简答）3.市场营销学的性质它是一门应用科学，具有强烈的实践性，广泛的综合性和突出的艺术性。

4营销组合：产品，价格，分销，促销。

5市场营销观念；生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，社会市场营销观念。

市场营销观念：是企业在市场营销活动的过程中在处理企业顾客和社会三者利益方面所持的态度和指导思想。

6营销观念可以分为两大类：传统营销观念和现代营销观念。

根本区别是；起点不同，中心不同，手段不同，终点不同。

7.大市场营销：由菲利浦科特勒提出的，是指企业为了成功地进入特定市场，并从未业务经营，在策略上协调地使用经济心里政治和公共关系等手段以博得我国或地方的有关方面的合作和支持。

8.市场营销管理是企业对营销活动、计划、组织、实施、控制的过程。

9.市场营销学的革命：1企业的生产经营活动应以顾客的需求为出发点,以满足消费者需求来获取利润.2是由菲利普·科特勒于20世纪80年代掀起的10Ps组合——产品，价格,地点,促销,政治力量,公共关系,市场研究,市场细分,目标优选,产品定位。

第二章1.企业的营销环境可以分为宏观环境和微观两大类。

微观环境包括；企业内部因素和企业外部的供应商，营销中介，顾客，竞增者和公众等因素。

宏观环境包括；人口，自然，科技，文化、政治法律六大因素。

2.营销环境的分析法；机会矩阵分析法、波斯顿矩阵法、PEST分析法、SWOT法。

第三章1.消费者市场：是指个人和家庭为了满足生活需要而购买产品和劳务的市场而其特点是1购买者人数众多；购买者的差异性大、购买这属于少量和多次性购买、购买这数目较少、购买者多属于感情型和非专家型购买；组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和其特点是购买这数目较少、一次购买量较大、购买者多属于理智型和专家型购买、组织市场需求多缺乏弹性、组织市场需求波动较大。

市场营销概述部分1.市场营销学是本世纪初在美国产生的。

2.赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912 年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。

3.1937年在美国组成了全国性的组织全美市场营销协会（AMA），有力地推动了市场营销学的发展。

4.市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理论基础上的应用科学。

5.市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段，即形成准备阶段、基本形成阶段、变革发展阶段，充实完善阶段。

6.菲力普.科特勒认为“市场营销最重要的部分不是推销，它仅仅是市场营销‘冰山’的顶端。

7.美国管理学权威彼得.杜拉克说：“市场营销的目标就是使推销成为多余。

”8.有经验的市场营销工作者归纳出这样一个公式：市场= 人口 +购买力 +购买动机。

9.从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即生产观念 ,产品观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销观念。

10.生产观念和产品观念都属于以——为中心的经营思想，其区别在于前者注重以量取胜，后者注重以质取胜。

11.生产观念与推销观念不同的是，前者以抓生产重点，后者以抓推销为重点。

12.市场营销观念是以消费者需求中心的企业经营指导思想。

1．市场营销理论20世纪初诞生在(美国 )。

2．从营销的角度看待市场,市场是由(人口 ),( 购买力 )和( 购买欲望 )有机组成的总和。

3．社会营销观念强调( .社会 )利益,( 消费者 )利益,(公众 )利益的协调一致。

5.市场营销的中心是（发现需要并设法满足他们）。

6. 在买方市场条件下，一般容易产生（.市场营销观念）7. 现代市场营销的构架形成于（二次大战后）8.为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。

这种做法反映了企业的：（社会营销观念）9.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是： (社会市场营销观念 )10.市场营销组合的4Ps是指（价格、产品、地点、促销）11一种观点认为,只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能,便会顾客盈门。

市场营销考试重点整理版市场营销是现代企业不可或缺的一项战略活动，也是商业成功的关键之一。

在市场营销的学习和实践中，重点考察的内容为企业如何有效地推广产品或服务、了解和满足消费者需求以及提高销售业绩等方面。

下面是市场营销考试的重点整理版。

一、市场研究和分析（Market Research and Analysis）市场研究是市场营销的基础，通过对市场的调查和数据分析，帮助企业了解市场行情、顾客需求、竞争对手以及市场趋势。

市场营销考试中会涉及以下重点：1.1 市场调查方法：问卷调查、个别访谈、重点访谈等。

1.2 数据收集和分析：通过数据收集、整理和分析，为市场决策提供依据。

1.3 SWOT分析：对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助企业确定竞争策略。

1.4 PESTEL分析：对政治、经济、社会、技术、环境和法律因素进行分析，了解宏观环境对市场营销策略的影响。

二、市场定位和目标市场（Market Segmentation and Targeting）市场定位和目标市场策略是市场营销中的核心概念，通过针对特定的消费者群体，确定产品或服务的定位和推广策略。

市场营销考试中会涉及以下重点：2.1 市场细分：将市场划分为不同的细分市场，便于精确定位和推广。

2.2 目标市场选择：确定最有利可图的市场细分进行目标市场选择。

2.3 市场定位：通过差异化战略或专注战略，确定产品或服务在目标市场中的定位。

三、产品和服务策略（Product and Service Strategy）产品和服务策略是市场营销的核心内容，包括产品开发、品牌定位、包装设计和质量管理等方面。

市场营销考试中会涉及以下重点：3.1 新产品开发：市场营销中的创新和研发是保持竞争优势的关键。

3.2 产品定价策略：通过不同的定价策略提高产品竞争力和市场份额。

3.3 品牌管理：通过差异化、品牌延伸等策略来塑造和管理企业品牌形象。

3.4 包装设计和标识：吸引顾客，提高产品销售额。

掌握市场营销考试重点
以下是对市场营销考试的重点内容进行归纳：
1. 市场分析与调研：
✓市场环境分析：宏观经济环境、竞争状况、法律法规等。

✓目标市场确定：市场细分、定位、目标市场的选择。

✓消费者行为研究：消费者决策过程、需求分析、购买动机等。

2. 产品与品牌管理：
✓产品策略：产品特性、产品生命周期、新品开发等。

✓品牌管理：品牌价值、品牌定位、品牌传播策略。

3. 定价策略：
✓定价方法：成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等。

✓定价策略：溢价定价、折扣策略、动态定价等。

4. 促销与广告：
✓促销策略：促销活动类型、促销效果评估、促销预算。

✓广告管理：广告媒介选择、创意设计、广告效果评估。

5. 数字营销：
✓社交媒体营销：社交平台选择、内容策略、社交广告投放。

✓搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）。

6. 渠道管理：
✓渠道选择与分销策略：直销、代理商、零售商等。

✓渠道冲突与协调：渠道冲突的解决、渠道协调管理。

7. 销售管理与客户关系：
✓销售团队管理：销售目标设定、销售培训、销售绩效评估。

✓客户关系管理（CRM）：客户维系策略、客户价值管理、客户反馈处理。

8. 国际市场营销：
✓国际市场分析：文化差异、市场特点、国际贸易政策。

✓国际市场营销策略：标准化与定制化策略、市场进入策略。

9. 伦理与社会责任：
✓市场伦理：广告道德、信息真实性、消费者权益保护。

✓社会责任：可持续发展、环保倡导、社会公益。

市场营销学考试重点（二）引言概述:本文将讨论市场营销学考试的重点内容。

在市场营销学考试中，为了取得好成绩，我们需要理解并熟悉关于市场营销的核心概念、原理和战略，以及市场分析、消费者行为和营销策略等方面的知识。

下面将按照五个大点来详细阐述市场营销学考试的重点。

正文:1. 市场营销的核心概念a. 市场：指需求和供应的交叉点，需要了解市场的大小、结构、趋势等。

b. 产品：指向市场提供的有形或无形的物品或服务，需要了解产品的特征、定位和分类等。

c. 价格：指产品的货币表达，需要了解价格的决策、策略和定价策略等。

d. 渠道：指产品从生产者到消费者的流通途径，需要了解渠道的选择、布局和管理等。

e. 促销：指通过各种手段刺激购买行为，需要了解促销的类型、策略和效果评估等。

2. 市场分析a. 环境分析：了解宏观环境（政治、经济、社会和技术等）和微观环境（竞争对手、供应商和顾客等）对市场营销的影响。

b. 市场细分：将整个市场划分为具有相似需求和特征的不同市场细分，了解如何选择、识别和评估目标市场。

c. 市场竞争：了解市场中的竞争对手、竞争力分析、竞争策略和竞争优势等。

d. 战略规划：了解如何制定市场营销策略，包括目标市场选择、差异化定位、市场定位和市场发展策略等。

e. 市场调研：了解如何进行调研，包括问题设计、数据收集、数据分析和报告撰写等。

3. 消费者行为a. 消费决策过程：了解消费者购买决策的五个阶段（需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行为）和影响消费决策的因素。

b. 消费者特征：了解消费者的人口统计学特征、心理特征和行为特征，以及如何利用这些特征进行目标营销。

c. 消费者心理过程：了解消费者的认知、情感和动机等心理过程，并理解如何应用于市场营销策略中。

d. 品牌管理：了解消费者对品牌的态度、知觉和品牌忠诚度，并了解如何进行品牌策略规划和品牌传播。

e. 广告与宣传：了解广告和宣传在影响消费者行为方面的作用，以及不同类型的广告和宣传策略。

市场营销学考试重点第一篇：市场营销学考试重点1．市场营销学的产生和发展过程？（论述）答：经历了以下三个阶段：（1）初步形成阶段：市场营销学创建于美国，它的形成阶段大约在1900年到1930年，那时市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了。

市场营销学课程的设置和教材《市场营销问题与方法》、《市场营销原理》等的出版，标志着市场营销作为一门经营管理学科正式形成。

（2）市场营销学的发展阶段： 1929－1933年，企业家开始重视市场调查，提出了“创造需求”的口号。

与此同时，市场营销学研究大规模展开，并形成了许多新的原理。

1937年美国市场营销学会（AMA）出版市场营销专著和市场营销调研专刊，对市场营销学的发展起了重要作用。

（3）市场营销学的“革命”阶段：二战以后将传统的“生产—市场”关系颠倒过来，确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题。

这一新概念导致市场营销学基本指导思想的变化，在西方称之为市场营销学的一次“革命”。

2．市场营销组合的特点？（简述）答：（1）可控性。

构成市场营销的各种手段，是企业可以调节、控住和运用的因素。

（2）动态性。

市场营销组合不是固定不变的静态组合，它根据内部条件和外部环境变化的影响，做出相应的反应。

（3）复合性。

构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。

（4）整体性。

市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”作用。

3．营销环境的含义和特征？是与企业活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。

特征：一、客观性。

二、差异性。

三、多变性。

四、相关性。

4.马斯洛需要层次论？答：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社会的需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要。

一个人同时存在多种需要，但在某一特定时期每种需要的重要性并不相同。

人们首先追求满足最重要的需要，当主导需要被满足以后就会失去对人的激励作用，人们就会转而注意另一个相对重要的需要。