销售礼仪常识_礼仪知识
〖摘要〗被介绍之后，最好不要立即主动伸手。如果你在搜礼仪知识，这篇《销售礼仪常识》相当好，您可以参考一下。
接送礼仪：
1、接待人员着装整齐，站立挺直，不可插腰、弯腰，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。
2、车辆到达时，接待人员应迅速走向汽车，微笑着为客人打开车门，
3、陪客人进入会场的标准礼仪：把墙让给客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；进入房间前后的次序：客人不认识路，引导者在客人左前方1-1.5米，身体侧向客人，引导前行；客人认识路的情况下，客人在前，主人在后。
4、进出门的顺序：客人先进、先座、先起、先出门。
5、进出电梯的顺序：平面电梯单行右站；无人驾驶电梯，陪同人员先进后出；有人驾驶电梯，客人先进、先出。
6、一般走路按照国际惯例是女士在前。但如果是行走楼梯，遇到女士穿裙装的情况下，上楼时男士在前免得女士尴尬。
7、遇到车上装有行李，立即招呼门口的行李员为客人搬运行李，协助行李员装卸行李，并注意有无遗漏的行李物品。如暂时没有行李员，应主动帮助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处办理登记手续。?
握手礼仪
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉
中华师道之我见 首先，教师要有渊博的知识。此外，5261还应掌握各种现代教育手段。4102可将所教科目的知识与1653台教学设备（手段）进行整合。第二，要有良好的个人修养。第三，要有亲切清新的人格魅力，做学生的“好朋友”。例如，他们应该了解一些他们最喜欢的歌手，并与学生有共同的话题。第四，要有适合学生的教学方法。我们可以教学生学习的方法和能力，通过他们喜欢的方法，而不仅仅是知识。 当然，现实中很难做到：你可以在文章中“坐着说话”，也可以随意玩耍。 《论语》一开始就提出“学以致用，不是说吗？”以“学”为主导的《论语》可以说意义深远，这说明学习是安身立命、走向世界的关键。古人学的是圣贤之道，“道的存在就是教师的存在”。如果你不尊重你的老师，你就不能成为圣人。如果你不尊重你的老师，你就不能成为圣人。因此，《学习记录》上说：“哪里学的方式，严格的老师都处于两难境地。师者严，则道尊，则民知而尊学。”尊师重学，对于德育、说教、治国、平天下，都是非常重要的。 1、尊师重教 纵观当今世界，无论贫富、高低，大多数人都感到不安。原因是他们不向圣人学习，失去了本性。 《礼记》说：“大学之道在于清德。”老子说：“士官闻风丧胆”，华严经说：“众生皆有如来的智慧和美德，但偏执是无法证明的。”可见古人学习道教，其目的是为了了解道德，也就是说，看得清楚，成佛。
伟大的教育家佛陀告诉我们，人们的烦恼和痛苦来自于人们对自己和环境的错误认识。正是因为混乱，业力才被创造出来；因为业力而痛苦。如果人们能够对宇宙和生命的真理有一个正确的认识，他们就可以利用它，达到他们想要的目的。通过学习圣贤的教诲，我们可以打破神秘和启迪，最终从苦难中得到幸福。只有成为佛教徒（觉悟的人）才能摆脱真正的痛苦，获得终极的幸福。 中国传统文化大师方冬梅教授曾教导上井下空老和尚“学佛是人生最高的享受”，正是老和尚对老师如此深信不疑，才学会并践行了佛法，并以方老师学习佛法的人生经历验证了方老师的话的真实性。如今，老和尚虽然年近九旬，但仍坚持每天传经。他成就了世人所追求的财富、自由、健康、智慧和幸福，让每一个亲近他的人都能对佛陀的教育有信心。 《说文解字》说：学、感、效。事后诸葛亮是我们以前的做法。可见，老师是有远见的人，弟子是有远见的人。学生向老师学习是为了认识自己。意识是自我本性的本质，必须从真诚和尊重的心灵中获得。因此，尊者告诫阿南达，老师和学生都要真诚。老师应该是老师，学生应该是门徒。”他们中有五个人不满足于教学，应该受到别人的尊重和尊重。《长安经》说：“弟子敬师有五件事。五个是什么？第一，要给仆人；第二，要尊重和支持他们；第三，要尊重和尊重戴阳；第四，要服从和服从老师的指示；第五，不要忘记所学的东西。”满足教师的日常需要，尊重教师，服务教师，是尊重教师的体现。然而，尊重老师最重要的是遵守教诲。正如《无量寿经》所言：“要扶植横沙圣
营销人员礼仪常识 营销人员礼仪常识 营销人员西装穿着的职业礼仪： ①衬衣与西装相配②穿西装要系好领带③穿西装必须穿皮鞋 穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱 用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍 然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。 接待礼仪(对客户的迎接问送) 介绍与称呼： 悉心介绍，相互沟通。(克服羞怯、注意繁简、突出特点) 称呼 原则：礼貌尊崇适度 方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼 我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形 象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很 大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源， 为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比 较优势。 电话礼仪
作为公司的话务员，在接听电话时你所代表的是单位而不是个人，所以在讲话时不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你 的微笑。还有最重要的是要做详细的电话记录，包括来电的时间、 来电的单位及联系人、通话内容等。 迎送礼仪 当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注 意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带 微笑。 握手礼仪 握手时也要注意，愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。 名片礼仪 在给客户递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使 对方感觉你很重视他。如果在参加活动或会议时，应该在会前或会 后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
礼仪基本知识 前言： “礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。 “仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。 总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！ 一、 1.礼仪站姿： 站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。 基本站姿 １．两脚跟相靠，脚尖展开４５°～６０°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。 ２．两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。 ３．腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。 ４．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。 ５．两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。 ６．两手臂放松，自然下垂于体侧。 ７．脖颈挺直，头向上顶。 ８．下颌微收，双目平视前方。女士基本站姿如下图所示：
男士基本站姿如下图所示： １．女士前搭手站姿（如图）。 两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。
礼仪的重要性总结10篇 礼仪的重要性(总结10篇) 礼仪的重要性总结（一）： 大家都明白中华民族是礼仪之邦，待人接物有礼有节。而礼仪简单地讲，就是人与人之间的行为规范。人们与他人交往的过程中做什么、怎样做、以及在与别人交往时自我的外表方面要注意什么，并且还包括言行、仪容、仪态和风度等，一个有礼仪的人总是受到他人的欢迎。 礼是什么礼是个人素质的体现，也是每个人对自我严格的要求，我们能够说礼是自我给自我定的规矩，“己所不欲勿施于人”这就是礼的的体现，也是每人都应当遵守的规矩。礼的目标是要和睦相处，对人有礼，别人就不会对你产生厌恶感，不产生厌恶感，就不会起冲突，没有冲突，人与人之间的悲惨事情也许就不会发生了，伸手不打笑脸人，这是好多人都说的一句话，可是有几个人能做到一向坚持笑容的，笑容是你对世界释放的一种善意，也能够说是你对这个世界坚持的一种礼。为什么这么说呢因为礼的目的就是让大家和睦相处，实现一种生活美。礼是一种自我人格魅力的展现，也是一种对自我行为的要求，是五千年礼貌的传承，也是我们更好的在社会立足的基础。 礼貌礼仪它所包含的资料很多:不止是言行举止，在那里大家想一个画面，一个邋里邋遢、蓬头垢面的全身上下散发出酸臭味的人，他言行有礼，举止有礼，但你看到他的外表之后第一印象就不好了，
你还会不会接近他并与他交流呢我想大部分人肯定是选择远离，甚至是唾弃他。所以礼貌礼仪不仅仅体此刻言行举止还体此刻外部形象。在此刻的社会一个看外表的社会一个简单干净大方的人才更有被他人理解的机会。这就是我们所讲的仪容仪态。并且礼貌礼仪还表此刻风度，心理，待人接物，和热爱生活等方面。一个热爱生活的人才会有仪式感，有仪式感的人才更能懂礼貌懂礼仪。礼貌礼仪还能够体现出一个人的素质教育是否成功，如果想要追求卓越，走向成功那么礼貌礼仪不可或缺。 礼仪的重要性总结（二）： 一、礼仪的含义与礼仪修养 礼仪，是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而构成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种贴合公民道德行为规范及要求的行为准则或规范的总和。 礼貌，指人际交往中，经过言语，动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它的侧重与人的品质和素养。 礼节，指人们在交接场合，相互表示尊重，友好的惯用形式。它于礼貌的相互关系是：没有礼节，无礼貌，就必然伴有具体的礼节。 礼仪，指礼节、仪式的统称。它是指人际交往中，自始自终以必须的，约定俗成的程序，方式来表现自我，敬人的完整形式。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。 二、仪容要求
汽车销售接待礼仪常识 汽车销售过程中不可避免的一项，就是接待。接待成了买卖能 否成功的关键因素之一。汽车销售接待礼仪成了重中之重，下面是 干货资源社小编搜集整理的汽车销售接待礼仪常识，希望对你有帮助。 礼仪一、握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。正确握 手方式：握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先，握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手 力度不宜过猛或毫无力度，要注视对方并面带微笑。 礼仪二、鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时 应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给 对方留下诚意、真实的印象。 礼仪三、问候，早晨上班时，大家见面应相互问好!一天工作的 良好开端应从相互打招呼、问候时开始。公司员工早晨见面时互相 问候“早晨好!”、“早上好!”等。 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼，下班 时也应相互打招呼后再离开。如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。 如果公司有保安，迎接顾客入门的工作一般由保安完成，如果 没有保安，最好是由销售顾问专门负责迎接，即使销售人员碰到再 伤心、再生气的事情，只要来到销售现场，销售人员都必须面带微
笑、语气温和;否则，销售顾问干脆不要来上班，以免影响自我及公 司的形象。 如果在看到顾客走向公司时，销售顾问必须主动帮忙拉开公司 的大门，面带微笑，并致 ：“您好，欢迎光临!”其次，致欢迎词的目的除了礼貌迎接顾客外，还可期待提醒其他销售人员作用;如果顾客在门外观望，可主动打招呼：“您好，请进!”如果是雨雪天气，销售顾问还必须帮助顾客手 势雨具、放置衣帽，等等。 走进设在全世界任何一处的奥迪公司，在前三分钟内一定会有 销售顾问提供顾客喜欢的饮料。在中国的奥迪公司一般是提供袋泡茶;在咖啡流行的国家，如澳大利亚，肯定会有销售人员提供咖啡; 在美国，奥迪公司免费提供可乐。这些行为其实都是在告知顾客， 您是受欢迎的，如同到了家一样。 销售顾问每一次的自我介绍是否标准，是否可能给对方留下深 刻的印象，说自己的名字的时候，是否会解释名字的涵义。这些都 能体现销售人员的素质。大多数的销售顾问就是简单的递名片，他 们认为，顾客看了名片后就会记住他的迷脑瓜子，但这种可能行是 不大的。 吉尼斯世界纪录的汽车销售高手乔治·吉拉德在每一次递名片 的时候，他都对自己的名字做一个解释：“我叫乔治·吉拉德。这 是一个意大利名字，不太好记，叫我乔就可以了。”他的许多顾客
关于物业公司前台接待礼仪常识 物业公司前台接待礼仪常识 礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。物业管理行业属于服务业、第三产业，为宾客服务是其生产活动的主要形式。因此在与宾客打交道、为其做好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。 物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是宾客至上、服务第一，就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。 物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点： 1、注意礼节、讲究原则 物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低 想人一等的思，要认识到尊重宾客就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。 2、一视同仁、举止得当 物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。 3、严于律己、宽于待人
在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。 一、基本礼节 礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。 一) 称呼礼节 称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。 1、最为普通的称呼是先生、太太和小姐。当我们得悉宾客的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。 2、在服务接待工作中，要切忌使用喂来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。 二、迎客礼节 1、宾客上门，热情问候： 宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您/请问您找哪位要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。 2、起身让坐： 热情招呼业主坐下，请倒杯水接待，如业主没坐下，则接待人员不可坐下，当宾客站着的时候，不可以坐着同其说话。
仪容礼仪 1、头发整洁，发型得体大方。 2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。 着装礼仪 1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。 3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。 4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。 5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。 言谈礼仪 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。 握手礼仪 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。 举止礼仪 1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。 10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。 拜访礼仪 1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。 2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬烟时起身道谢。 4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。 5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。
商务礼仪基本常识完整版 一、介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 二、握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下
也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。 如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。
中华师道之我见 我是一名普通的高中教师，参加工作6年，回首过往，脑海里浮现的是一张一张稚嫩天真的笑脸、一间间简单整洁的教室、一幕幕附耳恭听的专注神情、一幕幕苦口婆心的言传身教的影子……陪伴我最多的是一个个求知若渴的孩子，教会我不断进步的也是这一群群无忧无虑的孩子！是他们让我在实践中不断反思不足、修炼身心、认识自我，在日复一日、年复一年的教学时光中让我变得越来越稳健求实上进！为师之道，于我而言也是学习进步之道，接下来略谈一下师道。 一、师道 师道内涵丰富，包括“师之重、师之责、师之慎、师之道、师之法、师之本、师之爱”等思想素养，是师道师德的浓缩，是为人师表的集中体现，是学高为师、身正为范的解读，是习总书记对“好老师”认可的重要标准。 初心不改，信念为纲。坚定“教书育人、为人师表”的从教初心不动摇，坚守“爱岗敬业、立德树人”的信念不松懈。希望不灭，爱心为本。对每个学生都心怀希望，不抛弃、不放弃、不嫌弃，以仁爱之心面对孩子，用心浇灌，静待花开。使命不忘，身正为范。“学高为师，身正为范”是我们中华民族优秀传统，每位师者都应该以此为鉴，牢记育人使命，严于律己，以身作则，做好学生的表率。学练不弃，素养为基。“授人以鱼不如授人以渔！”教人求知必须学会教
己求知，给学生半碗水自己得有一桶水。因此，不能放弃勤学苦练的品质和习惯，要时刻以“术业有专攻”的标准要求自己不断学习，提升自身综合素养，打牢教人基础才能更好培育人。 二、新时代的师道 教育不需要多少“创新”，只需要明白一件事情，那就是——学生首先是人，其次才是学生，教育是一个生命对另一个生命的影响。教育就是开启智慧、健全人格，要学生学会独立思考、独立判断，进而达到独立行动，成为一个心灵博大、精神坚强的人。 教师应该放手让学生在每一个机会面前尝试与思考。只有放手，你才会知道什么是他们所需要的；只有放手，你才会发现什么是他们的专长。教育就是“使人成为人”。同样的，教师呢，作为活在孩子中间的成年人，和学生一起面对世界，并在他们需要的时候给予力所能及的帮助。 在教学过程中，学生是认识的主体，教师则是这一活动过程的组织者和指导者。学生的知识、能力、品质、性格发展的根本原因在于学生本身内部的矛盾性。教师水平、教学内容、教学方法、教学设备等对学生来说虽然重要，但外因再好，终究还要靠内因起作用。 确立学生的主体地位，能够廓清笼罩在师生课堂关系上的“迷雾”，引领教师将“教本位”变为“学本位”，从而优化教学行为，提高课堂效率。同样，由客体变成了主体，学生也就不会站在“教”的对立面机械、被动地接受，而是
前台接待礼仪常识_基本前台接待礼仪规范 公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。 前台接待礼仪常识 一、公司前台仪容规范 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。 二、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说
“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。 如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。 鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。 三、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直
礼仪基础知识 礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。在服务性活动中，礼仪的基本要求着重在以下几方面： 一、仪态仪表礼仪 1、着装团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。 2、站姿抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。 3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。 4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。 二、见面礼仪 1、握手通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。 2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。 3、致意表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。 三、谈话礼仪 人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。 1、问候根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。 2、道歉做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。 3、应答“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。 4、慰问“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了 四、迎送接待礼仪 1、接站对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。 2、会面客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。 3、入室陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。 4、送客按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。
司机商务接待礼仪知识[基本的商务礼仪知识有哪些] 商务礼仪包括仪表、服饰、礼节、言谈举止，基本的商务礼仪知识。下面是小编给大家搜集整理的基本的商务礼仪知识文章内容。希望可以帮助到大家!基本的商务礼仪知识 一、仪表礼仪 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 二、服饰及其礼节 ①要注意时代的特点，体现时代精神; ②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。 三、谈吐礼仪 言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵... 四、举止礼仪 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。 五、白领女士的商务礼仪禁忌 ①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠” 禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。 遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。基础的商务礼仪知识 一、仪表礼仪 a.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 b.服饰及其礼节,要注意时代的特点，体现时代精神; c.要注意个人性格特点 d.应符合自己的体形 二、举止礼仪 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 在顾客面前的行为举止 ☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆在别人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。☆要用积极的态度
中华师道之我见 本次继续教育，我学习了师道的一些课程，认识了一个好老师的标准，我心中的高素质是什么？通过学习，心里有了一些想法。我心中的好老师标准有以下几点： 一、对师道的理解 对于教师来说，最起码的师道就是要做到热爱教育事业，确实需要毅力，需要奉献，众所周知，教师收入低，生活条件艰苦，是很多老师不愿去的地方，但面临生活考验，面对班上形形色色的学生，我认为要有足够的热心，足够的担当，足够的奉献精神，用自己的追求去改变的孩子。 二、新时代需要什么样的师道 新时代师道，就是以新时代中国特色社会主义为指引，提高政治站位，积极努力学习，提高教育教学技能，活到老，学到老，以学定教，我坚持继续学习，坚持终身受教育。作为教师，时时想到学习，处处想到学习，事事贯穿学习。向网络学习，向他人学习，向书本学习，借鉴别人解决问题的思路和方法。有道是“根深才能叶茂”、“水厚方能负大舟”。通过这种学习，开阔了自己的眼界，获得了解决问题的能力，提高了自身的素质。当一个个难题被解决后，工作上又有了热情，每天也有了良好的心境，我们就会获得一种较为持久的学习心境。 “学无止境”是我的座右铭，我喜欢读书学习、爱好体育运动，我经常给孩子讲，要把“我读书，我快乐；我锻炼，我健康；我学习，我进步；我努力，我成功！”作为每天的提示语；我也经常给老师们讲“选择了教师这个职业，就要培养自己热爱学习、终身学习的良好习惯；提高自身素质的好办法，就是学习、学习、再学习”。“学然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自强也。故曰‘教学相长’也。”我是这样要求老师和孩子的，我自己也是这样做的。 三、对师道新的理解，继承和弘扬传统师道的优秀传统 好师道老师除不断提升自己外，还要把这种学习能力无私地传授给自己的孩子。当今的时代，人们只有具备了学习的能力，具备了可持续发展的能力，才能获得生存的社会位置。所以我经常用这句名言“在未来，你所拥有的唯一持久
基本礼仪常识 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
一、交谈技巧 交谈的要点：内容与形式，即说什么和如何说的问题 礼仪强调尊重为本，同时要求善于表达。待人接物，有所为，有所不为 怎么才能做到谈吐有度：有所为，有所不为——注意底线，哪些话不能讲 有所为，有所不为——注意上线，哪些话要讲 谈吐有度注意六点： 1.要少说多听。作为公关人员，要明白自己的身份，要摆正位置，言多语失，而且容易喧宾夺主。一个人的社会地位往往和说话的数量成反比。 2.细语柔声。训练有素的基本标志是细语柔声，不要高声喧哗，不要高谈阔论，不要大张旗鼓。有教养有身份的人的一个标志就是细语柔声。一个人的社会地位和他说话的音量、速度都是有关的。 3.专心致志。公关人员更多的情况下是辅助的角色，所以当和外人交谈时，不仅要少说多听，而且要专心致志，洗耳恭听，看着对方，不要三心二意、见异思迁、心不在焉。看书、看报、打电话、举目他顾等行为会伤害对方的自尊心。 4.交谈要善于互动，要善于引导对方交谈。 5.要善于请教。有身份的人、有教养的人、善于寻找话题的人，实质上是善于向对方请教的人。向他人请教首先对对方是尊重，其次容易形成良性互动。闻道有先后，术业有专攻，你向对方请教，既是表现自己的谦虚，又给对方一个正常发挥的余地。 6.要热情友善。不要不苟言笑，不要呆若木鸡，不要面无表情，不要一言不发，善于互动也是谈吐有度重要的问题之一。 交谈形式注意五个不（日常交往中有教养的基本标识）： 1.避免高声喧哗。粗声大嗓既是对交谈对象的不尊重，也是对所在场所其他人员的不尊重，有卖弄炫耀之嫌。 2.不要打断对方。有身份、有教养的人，自己有说话的权利，别人有说话的权力，你要让对方把话说完，不到万不得已不去插嘴。插嘴打断对方是没有教养的标志。当然也存在一种情况，出现话不投机半句多的情况时，作为公关人员要善于制造话题，遇到对方和你同时开口时，要请对方先说，表示一种谦让，礼让三分。 3.不补充对方。你有说话的权利，对方也有说话的权利，你有关注的热点，对方也有关注的热点，闻道有先后，术业有专攻，不要对对方补充太多。 4.不纠正对方。若非原则问题，有教养的人有身份的人的标志在日常生活和交往中接受对方。三A原则：重视对方，欣赏对方，赞美对方。善解人意的人是宽以待人。不要随便对别人进行是非判断 5.不质疑对方。不当面对别人的话进行质疑。你对对方表示怀疑，实际是对别人自尊的一种蔑视。 交谈内容注意——六不谈，五不问 （1）六不谈： 第一，不能非议党和政府。作为中华人民共和国的公民，思想上行动上和党和政府保持一致，热爱党，热爱社会主义，热爱社会主义祖国，这是基本教养。国家繁荣富强，政府稳定，党的领导强有力，有助于我国国民经济的可持续发展，有助于我们有中国特色社会主义道路的顺畅，所以我们有义务。 第二，不涉及国家秘密与行业秘密。这是职业道德的底线。 第三，不能随便议论交往对象。
商务礼仪收获与心得 随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。 都说“礼出于俗，俗化为礼。 所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。 规范行为。 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。 在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺 乏协作的基础。 在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做， 哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，赢得公众的赞省。 如果组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。 比尔盖茨说过“企业竞争，是员工素质的竞争，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在 形象竞争。 一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。 所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要恰当的商务礼仪可以更有效地传递信息。 礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。 我们在在商务活动中会遇到不同的人，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。 在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。 它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。 礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。 反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方 造成不好的印象。 这个学期，我学习了“商务礼仪这门课，从课上我学习到了许多关于商务礼仪方面的知 识，拓宽了我的视野。 接下来，我将从穿着打扮、手机使用、以及餐桌礼仪三方面谈谈我的收获和心得。 1、穿着打扮，要根据自己的年龄、体形、职业、场合来选择服装搭配。 年轻人应穿得鲜艳、活泼、随意一些，青年女性的服装款式应新颖、符合潮流，显示出 青年人朝气向上的青春之美。 中年人服装的颜色应逐步转入灰色、褐色系列，甚至黑色系列，给人以坚实、诚信的感觉。 老年人的着装要注意持重、深沉、理性，体现出稳重。
大学生礼仪修养之我见 这个学期我选修的课程是现代交际礼仪，通过这学期的学习我了解到礼仪的起源、修身作用以及形体容貌上一些具体的要求。并对大学生的礼仪修养进行了调查与思考。接下来，我将从当代大学生礼仪教育的重要性、现在大学生的礼仪教育的现状、以及加强大学生礼仪修养的途径和意义来表明我对大学生礼仪修养的看法。 首先，大学生礼仪修养是自我的需要、社会的需要以及人类文明进步的需要。 在现代大学生中，年龄日趋低龄化。他们刚脱离家庭走向校园生活。在此之前，他们的日常行为生活习惯很大程度受着家庭教育的影响。古人云“子不教父之过”。然而在当今社会发展物质生活丰富的条件下，中国的家庭教育可谓贫瘩甚至面临危机。刚步人高校的大学生不同程度地带来一些不良的习气。这些不良习气虽然不致危害社会,甚至不受道德的遣责。然而,，久而久之,不加约束。量变导致质变。最终成为品质败坏，成为社会的危险品。这与自身人格的塑造是相违背的。追其原因所在：是他们平常没有注重礼仪修养对自己平常的饮食起居，衣着仪表，言谈举止和待人接物没有严加规范以养成良好的习惯。现代大学生处于社会发展的最前列，也是社会发展和现代化建设人才的发源地。这支庞大的队伍将从高校走向社会，步人社会和各个工作岗位。邓小平同志说过：“教育要面向现代化，面向世界,面向未来。”这一教育方针也正说明我们现代大学生必须具有面向现代化，面向世界，面向未来的能力素质。这不仅是对知识的需求,更重要的是对个性和人格的需求。虽然，我们对现代大学生的德育工作在认识上有了提高，但在工作的开展与取得的成效上仍存在许多问题。现代大学生的礼仪修养是高等院校德育工作的初始化、具体化和多元化。它为德育工作打下了坚实的基础，开辟广阔的天地，为德育工作的顺利实施开辟了道路,为社会主义的精神文明建设注人了新的活力，为人类文明的进步起了巨大的推动作用。 另外，我们也看到当代大学生礼仪教育缺失的问题。 首先，家庭礼仪教育欠缺，城市家庭的教育方式呈现出以下现象：过分溺爱孩子，导致孩子养成了过分依赖家长, 缺乏独立生活能力;一味娇纵孩子, 导致孩子唯我独尊的膨胀思想,造就了任性、自命不凡的个性, 而来自农村的学生缺乏的是礼仪行为指导, 他们认为知识改变命运是硬道理, 只要能考出好成绩, 将来就能跳出农村。致使礼仪教育还停留在扫盲阶段。教育方向的偏差, 家庭教育的失重, 使我们的大学生们出现了礼仪修养的盲点。 其次，学校教育的不足，中小学礼仪教育不足。中国的素质教育已经推进多年, 但目前中小学教育依然是以追求升学率为教育目标, 无论是社会还是学校都是以学生的学习成绩作为学生的评价标准。长期以来中小学教育一直倾向将智育作为衡量教育质量高低的重要标准, 学生的目标十分明确: 只要成绩好, 其他无
房地产销售礼仪
房地产销售礼仪培训教案 一、培训结构与内容简析 （一）、员工培训礼仪知识的重要性 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。（二）、培训目的 认知并能有意识得培养自己的礼仪素养，塑造完美的个人形象，能够拉近与客户的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。 （三）、培训目标 （1）知识目标： ·了解礼仪的概念，及礼仪规范的主要内容，包括仪表、仪容、仪态礼仪规范。·了解销售人员服务用语，基本行为准则和职业素养。 ·了解日常交往活动中各类实战礼仪的类型及基本要求。 （2）技能目标： ·能规范的进行个人仪容修饰；能熟练掌握工作中应遵循的着装礼仪；能正确表现站、立、行、坐、蹲的姿势。 ·掌握交谈礼仪技巧的运用； ·掌握介绍、握手、名片礼仪的规范和顺序；能熟练把握不同场合乘车座次及宴会桌次、座次的安排。 （3）能力目标：掌握个人礼仪的基本知识，能将个人礼仪运用到实际的交往活动中。 （四）、培训重点、难点 能运用所学的礼仪知识熟练应对实际交往活动的各种情景。 二、培训的方式、方法 1、采用讨论、提问的方式来互动、交流，这样在培训过程中，不宜出现比较枯燥的说教式理念。 2、结合情境实训来巩固和掌握理论知识。
3、以视频形式辅助培训的方法，最大限度的激发大家的学习积极性。 三、培训思路及设想： 以谈话的形式将内容贯于整个培训过程中，创造轻松愉悦的学习情境。 第一课时： ·首先理解礼仪的基本概念，然后由“员工应懂得的道理”引发“仪表仪容仪态”的内容（重点讲述）； ·穿插讲述销售人员服务用语、基本行为准则和职业素养。 第二课时： ·以案例分析题的形式回顾第一课时内容； ·提问大家在平时生活中或接待中经常遇到有关礼仪方面问题的困惑，例如公司聚餐时关于自己应该坐在什么位置的困惑？从而引出本课时内容——各类实战礼仪。 四、培训过程： （一）引入课题: 以提问的方式让同事回答有关礼仪方面的问题，例如：提问女/男同事，如果迎面走来一位男/女士，你最不能容忍他/她是怎样的？无论怎样的回答，都能涉及到一个人的仪容仪表或仪态，顺其自然导入要讲的课题-那么今天很荣幸和同事们一起探讨有关礼仪方面的问题，互相学习和交流礼仪方面的知识。 （二）学习新知：第一课时内容/第二课时内容 （三）情境实训： 第一课时两人一组练习站姿、坐姿、行姿、蹲姿。 第二课时三-四人组成一个小组，设计一个社交场景，轮流扮演其中不同的角色，巩固电话预约、见面握手、名片递接、彼此介绍等礼仪知识。 五、视频播放结束课程 实训过程中肯定会遇到或多或少的礼仪问题，观看专家讲述礼仪的视频，再次巩固理论知识。
公司接待礼仪规范及细则 为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，标准化，高效化。恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本规范。 一、接待工作的主要任务 1、安排政府部门各级领导视察、检查等事务 2、安排合作单位及业务关联企业的来访等事务。 3、安排重要来宾的来访、考察、调研等活动。 4、安排公司各类会议的会务工作。 5、协调开展公共关系工作，做好公司的外部环境。 二、接待工作的基本原则 1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。 2、接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，杜绝随意性；同时要完成领导交办的工作任务以及接待中不可预见的突发事件。 3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同。 4、坚持办公室归口管理与对应部门配合相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理；对涉及较强业务性的接待事务，应
由办公室安排有关部门牵头对口接待。 5、接待工作中应本着自尊自重、尊敬来宾的原则，做好服务，不允许有损公司形象的现象发生。 三、接待工作的具体分类 办公室要了解前来视察、检查人员的单位、职务、人数、性别、具体时间、内容等情况，根据来宾的单位、职务等统筹安排接待并指定专人陪同,办公室及接待人员要做好相应的记录。 （一）政府部门各级领导视察、检查接待 （1）主要来宾为政府部门副局级以上相关领导及忻府区、忻州市、省级政府部门等重要领导的，此类接待由办公室主任安排公司相关领导接待，办公室主任必须陪同。 （2）主要来宾为政府部门科级领导的，该类接待由各门店店长负责接待，但要通知办公室主任。 （3）主要来宾为上级审计部门、税务部门、财政部门等与公司财务工作相关的领导，此类接待由财务信息部经理负责接待；重要领导由财务总监接待，财务信息部经理必须陪同。 （二）合作单位、业务关联企业及其它重要来宾的来访接待主要来宾为合作单位、业务关联企业及其它重要来宾的，此类接待由办公室主任安排公司相关领导接待，办公室主任必须陪同。 四、接待标准