正本
盐城“***小区”前期物业服务
（技术标）
投
标
书
招标人名称：****房地产开发有限公司
招标项目名称：***** 小区
目录第一章项目概况、特点及管理措施第二章质量管理目标及管理方式第三章物业管理服务内容
第三章人力资源的配备及管理
第五章管理规章制度
第六章档案的建立与管理
第一章项目概况、特点及管理措施
盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点:
1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。
管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。
2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。
管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整
体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。
第二章质量管理目标及管理方式
质量管理目标：
——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。
——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。
——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。
——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。
——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。
——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。
管理方式:
1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。
该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。
2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。
安全问题是业主永远最关心的问题，公司在进驻现场前先了解安全死角，将物业在安全管理上的不足和缺陷找出来，制订有针对性的安全措施，将预案作为员工培训的依据，逐步提高安全管理的实际水平。对人员物品进出实行分类控制，对业主采用“记忆+规范”的方法，对租户采用凭证出入，对散客采用登记有效证件控制出入，实行立体化管理。
3、在服务方式上采取特色服务与个性化服务。
（1）时效工作制
对业主关心的工作都要求规定的时间完成方为有效。将相关的工作流程公示给业主监督，对未按规定办理进行处罚，以提高业主对我的服务感到满意。
（2）首问负责制
对业主的问题，第一个接触业主的工作人员应负责将问题向项目管理处进行反馈，不能以任何理由进行推诿。对于业主的问题必须有答复，不能久拖不决。
4、实行系统化管理。
（1）组织系统
A、组织机构的设置原则是精干高效,一专多能。项目管理处直属公司总部管辖，实行整体管理的方式。
B、项目管理处内部实行重在领导,减少管理环节,提高工作效率。项目经理属管理层,下设全部为操作层。
C、项目管理处是指挥、控制的枢纽。设置服务热线，负责收集,归档整理和日常指挥功能。
D、保安负责公共秩序的维护及消防管理；管理员负责社区的二次装修管理、楼宇的巡查与管理，物业管理费、水电费等有关费用的收取工作；水电技术员负责设备维修、养护及运行；保洁绿化员负责社区所有公共区域的卫生保洁及绿化养护。
（2）整体运作程序系统
A、整体运作流程原则是全面、合理、高效，环环相扣，相互制约，保证各环节紧密衔接,既无盲点,又无积淀。
B、所有运作过程均有严格的监控保证,充分体现管理效率。（3）内部运作系统
A、在内部运作流程设计中,坚持全过程管理,保证指挥,监督的封闭性。管理层既是指挥者,又是监督者,计划、组织、控制、反馈集于一身，避免管理环节出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。
B、操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。同时倡导全员质量管理，充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性。
（4）信息反馈系统
A、信息是我重要的经营资源。信息源要全面，汇聚与高层项目物业管理有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学。
B、保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目管理处，经过分析整理，并由项目管理处发出指令，跟踪检查。
C、保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。
D、充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。
E、在检查控制的方式中，我采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。
F、质量控制上，对不合格的服务制订了纠正偏差的处理措施。
第三章物业管理服务内容
（一）前期开发建设期间物业管理服务内容
1、分析原设计图纸，提出物业结构布局功能方面的改进建议
项目管理处在物业管理实践中最了解物业布局的结构合理性，以及物业的使用、维修和管理，可提供综合考虑物业总体布局的建议。如建筑物外面附属物预留位置、孔洞等，避免日后使用修改，给管理带来不便，以提高物业的整体效果、价值。
2、提供设备设施的设置和服务方面的改进意见与建议
项目管理处可以从使用、管理和维修的角度，为建设单位提供设备设施的改进意见。对建筑材料的选用，设备设施性能特点、使用效果，养护维修、更换成本费用等方面，提供信息与建议。
3、提供工程质量的改进建议
项目管理处在工程施工阶段可派驻工程施工现场，熟悉基础隐藏工程，机电设备安装调试，管道线路的敷设及走向，及时提出整改方案，配合落实。
4、设立物业管理咨询
在项目销售期间，项目管理处可配合售楼部，和购房者沟通，明确今后物业管理的收费、服务内容、服务标准，解答购房者物业管理方面的问题。
（二）物业竣工验收期间物业管理服务内容
1、参与竣工险收
项目管理处可派工作人员参与政府组织的竣工验收工作，协助开发商督促施工单位完成验收资料的准备，组织技术人员了解现场房屋及配套设备设施是否具备验收条件，要求施工单位按要求完成开发商交给的施工任务，协助开发商监督施工单位对竣工验收工作中提出问题的整改实施情况。
2、组织接管验收
由项目管理处牵头，对高层项目的施工质量、设备设施的使用功能、技术资料、项目文件和业主资料等工作进行接管验收。
3、协助开发商处理工程遗留问题
（1）常见的非结构性工程遗留问题
——屋面渗漏水；
——有防水要求的地面渗水；
——外墙面渗水；
——室内地坪空鼓、开裂、起砂、面层松动；
——抹灰层、面砖、油漆、脱落残缺；
——门窗开关不灵、缝隙过大、缺件；
——卫生间、厨房、阳台积水，倒泛水；
——给排水系统漏水；
——排水管道堵塞，区间道路沉陷；
——电器、电线漏电，灯具安装不牢；
——其它常见问题。
（2）问题的处理程序
——在保修期内发生保修范围内的工程质量问题，由建设单位或建设单位委托项目管理处通知施工单位维修。
——施工单位自接到通知之日起，应在约定的保修时限内到达现场与业主确定返修内容，尽快修理、整改，对发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，施工单位在接到通知后，应立即到达现场抢修。相关部门、单位到场监督整修方案。——施工单位非因特殊原因，未能在约定时限内到达维修现场，建设单位应配合再次通知施工单位限时维修，如施工单位再次违
约，建设单位有权在不提高工程标准的前提下，自行返修或委托其他单位维修，发生的费用由原施工单位承担。
——保修完工后，建设单位、项目管理处或房屋所有人组织验收。——因保修不及时造成新的人身、财产损害。由造成拖廷的责任方承担赔偿责任。
（三）入住及装修期间物业管理服务内容
1、办理入住手续的前提条件
（1）已通过接管验收：房屋无重大质量问题，工程遗留问题基本得到解决，工程资料已经齐备，产权确认工作已经结束；（2）达到入住的条件：实现通水、通电、通讯、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需，配套设施基本齐备，建成能够使用，物业项目管理处有固定办公场所。
2、入住的准备工作
（1）入住资料的准备：根据实际情况配合开发商编写和印刷《业主临时公约》、《住户手册》，准备《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《入住通知书》等；
（2）入住时的环境布置：挂横幅、插彩旗，营造气氛，设立指示标识牌等。
3、发出入住通知
（1）由项目管理处配合开发商确定入住时间，向业主发出入住住通知；
（2）业主办理入住手续须带证件：入住通知书，《商品房买卖合
同》原件和复印件各一份，业主及家庭成员的身份证原件及复印各一份，一寸彩照每人各两张，单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份，委托他人办理的须带业主委托书及委托人身份证原件和复印件各一份。
4、入住手续的办理
（1）验证入住资料、证件；
（2）由业主填写《业主家庭情况登记表》，签署《业主临时公约》等文件；
（3）交纳入住相关费用；
（4）验房收楼；
（5）发放钥匙，资料；
（6）开通水电。
5、装修管理
（1）装修的申请与审批；
（2）办理《施工证》，施工人员出入证等；
（3）施工期间的管理；
（4）违章装修的处理；
（5）装修施工的竣工验收；
（四）实际运行期间物业管理服务内容
1、综合管理
（1）设立专业物业管理机构，实行综合一体化管理；
（2）设立24小时服务热线电话；
（3）设立固定的办公场所，管理人员佩带明显标识牌，持证上岗；
（4）协助组建业主委员会并配合其运作，签定物业服务委托合同，管理单位责权利明确；
（5）制订内部管理管理运作制度及工作流程；
（6）档案资料齐全，管理完善。
2、房屋管理及维修养护
（1）房屋外观完好、整洁、无妨碍市容和观瞻；
（2）建立装修管理制度，无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂；
（3）公用设施整洁，公用楼梯、天台、通道等无堆放杂物及违章占用等；
（4）无擅自改变房屋用途，栋号有明显标志，主要入口有引路标识图；
（5）房屋修缮制度、管理值班制度、便民报修措施完善，建立回访制度和回访记录；
（6）房屋完好率达到100%，维修合格率达到100%。
3、保安消防及车辆
（1）保安和车辆实行一体化管理，建立专业化保安队伍；（2）消防设备设施完好无损；
（3）可能危及住户安全处设立明显标识和防范措施；
（4）无因管理公司责任造成重大刑事案件和重大火灾事故；
（5）机动车辆行驶停泊有序，制度落实，无违章行驶及停泊；（7）非机动车辆管理制度落实，管理有序，停放整齐；
（8）设立24小时安全防卫值勤，业主、住户、来访人员进出管理有序；
（9）保证消防通道畅通，消防疏散标志醒目、完好、齐全。4、环境管理
（1）清洁卫生实行一体化管理，有专业的清洁保洁队伍，管理制度落实；
（2）环卫设备齐全完好，有垃圾收集设施等，垃圾日产日清；（3）整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期进行卫生消杀；（4）无违反规定饲养家禽、家畜现象；
（5）公用雨水、污水管理畅通，无堵塞现象；
（6）加强二次供水管理，保证水质符合卫生防疫要求。
5、绿化管理
（1）有专业的绿化养管队伍，管理制度落实；
（2）保持现有绿化面积不减少、不占用；
（3）花草树木长势良好，修剪整齐美观，无践踏折损现象，无大面积黄土裸露；
（4）加强绿化日常管理，包括水分管理、施肥、修剪、病虫害防治、中耕除草、绿化保洁、对老化、死亡、损坏植物及时补种或更换等；
6、公用配套设施、设备、场所管理
（1）按规划标准管理公用配套设施设备和场所，无违章私自改动原规划行为，无擅自侵占公共设施或场所，公用设施设备运营正常，完好率达到95%以上；
（2）道路早畅通无损环、路面平坦整洁、排水畅通；
（3）供电、供水、供气、电梯、消防监控、有线电视、通讯管线及设施完好无损，运行正常；
（4）公用排污、排雨水管线设施完好无损；
（5）停车场及其他公共场地、建筑小品等完好无损；
（6）路灯完好率达到95%以上；
（7）做好设施设备维修与安全措施。
7、商业网点管理与经营服务
（1）商铺无违章装修、乱搭建、乱悬挂张贴；招牌整齐美观，无破损污迹；
（2）落实好门前三包，铺面整洁，无乱丢垃圾，无污水等；（3）排放油烟、噪音、粉尘等符合环保规定，无存放有害有毒物质；
（4）多种经营效果好，有偿服务项目齐全，无违反规定乱收费。
8、空置房管理
（1）保证空置房各项设施设备完好无损；
（2）做好空置房室内外的卫生保洁；
（3）配合售房需要，提供各种方便。
9、社区文化
（1）健全并落实各项精神文明建设、社区服务制度；
（2）设立宣传教育学习专栏；
（3）积极协助街道、派出所、居民委员会开展各项工作；
10、便民特约服务
适应社区发展需要，适时提供特约有偿服务等；
第四章人力资源配备及管理
（一）人力资源的配置
该项目物业管理人员的配备应结合实际情况，要求管理层基本素质高，相关岗位人员必须是一专多能，实行一岗多职，真正体现管理职能的“三合一”（事务、安防、日常服务）。在管理队伍建设上，我将采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性、严格考核，确保管理目标得以实现。
项目管理处人员配置：项目经理1名，物管员兼出纳1名，工维人员2名，保安人员12名，保洁绿化人员15人。
（二）工作人员的培训
企业的竞争归根到底是人才的竞争。要实现管理人员素质的现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略，常抓不懈。公司以培训与考核相结合的培训方针，使培训真正落实到实处。
1、培训内容：
a.新员工入职培训；
b.岗位专业技能培训；
c.素质提高培训；
d.新政策、新理论培训；
e.管理人员出外培训。
2、培训的评估考核
a.培训前考核：了解员工的现状，制订切实可行的培训计划，确定员工培训的需求方向。
b.培训中考核：技术（能）方面的培训，要根据实际情况边培训、过考察，理论与实践相结合，便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的员工进行督导和指正。
c.培训后考核：分为实操考评和书面考评两种，反馈培训绩效，把考评的结果作为评核员工综合培训成绩的主要依据。（三）工作人员的管理
管理人员是公司最宝贵的资产，我司的人员管理的宗旨是以人为本，善待员工，规范管理，人尽其才。我司将秉承公司的人才观，运用压力机制和激励机制，量才录用，知人善任，为人才的培养创造良好的空间，最终激励员工为企业尽心竭力，追求人才资本增值。人员管理体系由五部分组成：素质机制、配置机制、组织机制、绩效机制、激励机制。
第五章管理规章制度
科学完善，合理量化，健全的管理规章制度是物业服务取得成功的重要法宝。制定相应的规章制度，进一步加强管理，提高管理质量，实现社会效益，环境效益和经济效益。
制订：一、员工岗位职责
二、供配电系统管理工作手册
三、给排水管理制度与操作规程
四、消防管理制度与操作规程
五、物业管理处运作管理制度与操作规程
六、房屋及公共场所管理规定
七、房屋养护和修缮管理规定
八、安防管理规定、工作规程、考核规程、考核细则
九、保洁工作流程与标准
十、公众制度。
第六章档案的建立与管理
随着建筑设计高科技、专业化的发展，信息成为管理资源中又一重要因素。通过档案的“集中化、有序化、信息化”科学程序，运用先进的物业管理软件，便于公司的工作检查和监督，使档案管理真正为管理服务。
（一）档案管理工作环节：
资料收集---资料整理---资料归档---档案利用
1.资料的收集
（1）设立档案室，采取系统化、科学化、电脑化的先进手段，由管理员分管档案管理。建立相应的规章制度，对所有档案进行严格的管理。
（2）资料的收集坚持内容丰富的原则，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要出发，扩大信息资料的来源渠道。
2.资料分类整理
收集后的所有信息，同意由档案室集中整理。整理的重点是去伪存真，根据档案的来源、信息的内容、住处的表现形式等特点进行细分，做到条理清晰、分类合理。
3.资料归档管理
（1）归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存，便于查找和调用。
（2）档案柜的开关都有严格的规定。档案柜的钥匙由专人保管，严防文件的流失。
（3）档案的管理环境必须做到“三防”，即防火、防潮、防霉变。
4.档案的运用
采用先进的物业管理软件，建立电脑网络系统，充分发挥档案的贮存和使用价值。
（一）档案资料的分类
物业管理方案(技术标)1 第一章小区管理服务理念和目标 [扬中XX( )（地理位臵）]座落于扬中市（位臵），该项目东起规划中的香榭里大街，南接后官湖，西至知音湖大道，北邻天鹅湖大道，该区域中共有4栋高档住宅、72栋联排及叠加别墅及配套商业建筑。总建筑面积84009平方米，容积率1.2，建筑密度15%，绿地率30 %，总户数611 户。其中高层住宅建筑面积为40832 平方米共396 户，联排及叠加别墅建筑面积38177 平方米共215户，配套商业共约5000平方米，小区规划地下停车场共有1处，一处位于A1 区（此车库附带有人防功能），住宅配套车位数共计463 辆（地面停车约268辆；地下停车约195 辆车）。 住宅建筑结构为框架、剪力墙结构，公共区域均为精装修，高层各单元首层大堂都配有冷暖空调系统。物业管理用房暂定于A1 区域，总建筑面积满足《扬中市住宅物业管理条例》规定的0.2%要求。 1、物业服务理念 1.1管理方案策划思路本方案坚持“真诚服务、始终如一”的服务理念，通过一套完整、规范的管理体系，实施循环运作方式，重视对服务质量的监控，把业户是否满意作为评价管理服务工作的重要内容，依靠自己高品质的管理和高质量的服务，赢得业户的理解和支持，达到“规范化，标准化”的管理效果。同时我们将充分利用公司现有的网站资源，运用物业管理服务软件，
建立“扬中XX( )（地理位臵）”网上服务中心，实现小区办公自动化，并实施公司对小区管理服务工作的实时监控。 1.2服务以人为本奉行“以业户需求为第一”，以“满足业户需求”为出发点，努力成为业户的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成为开发商的“好参谋”、“好帮手”、“好朋友”；成为政府部门与专业公司及社会各界都公认的“好企业”、“好伙伴”、“好朋友”。一切以客户满意度为中心，不断改进服务手段，推出服务项目，为业户营造一个“安全、舒适、倍受尊重”的居家生活环境。在创建国家卫生城市工作中，充分发挥物业管理的作用，积极开展“创卫”工作，落实措施，确定以环境治理为主的综合治理方案，做好小区的环境和公共设施、场所的卫生以及除“四害”工作，减少污染源，制止违章搭建和乱堆乱放现象，维护小区居民的健康和环境的优美。 1.3导入IS09001:2000质量管理体系，按照全国物业管理示范小区标准，体现开发商“生态、环保、智能”的设计理念，凭借成熟的管理经验来构筑“扬中XX( )南湖半岛A1地块”的管理框架，并选调富有管理经验的高素质专业人员担任骨干，确保方案的精心实施，从而管理维护好小区的建筑及其附属配套设备设施，使物业保值增值，这是体现“以 物为本”，对业主最好的服务和回报。 1.4管理服务的定位，作为（位臵）目前最高端的住宅小区之一；因而需通过精心策划的高品质服务在秩序维护、保洁、绿化、设备维护及业户服务等各方面的物业管理服务得到体现，我们方案的策划思路，正是结合这些具体特点而展开的。
目录 第一节公司概述 (1) 第二节清洁部概述 (8) 第三节小区清洁管理制度 (10) 第四节小区清洁服务实用表格 (16) 第一节公司概述 （一）．公司概述 1．公司简介 ……公司是一家具有独立法人资格，主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质（二级资质正在申办中）。从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行ISO9000质量体系认证工作，现正处于试运行阶段。 ……公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的设施，严谨的管理以及员工的共同努力，在较短时间内成长为一家集保洁绿化管理、保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。面对新世纪新的挑战，公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、完善一套高效、健全的物业管理模式。 项目单位项目单 位地点 项目 单位 项目 单位 物业 类别 物业 规模 履约 情况
3．投标单位企业概况
（二）．组织机构图 副总经理是总 2、 经理 经理职责 一、在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全 体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。 三、负责将ISO9002质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公司领导初步制订物业管理服务档
XXXXXX有限公司 投 标 书 二0一五年二月二十五日
授权委托书 致:XXXXXXX公司 兹委托 (居民身分证编号: ）为我单位授权代表人，就进行投标工作并签署合同和处理与之有关的一切事务。 授权委托单位：XXXXXX有限公司 日期：2015年2月25日
目录 一、公司简介及资信 二、商务标 三、技术标 四、报价
商务标
一、公司简介及资质 公司简介 XXXXXX有限公司成立于2014年X月X日,注册资本为XXXX万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于XXXXX。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前,就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神;追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司,既朝气蓬勃、勇于创新,又脚踏实地以服务为本的精神。通过建立严格的规章制度,强化管理,不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力,使公司成为有相当实力,积极开拓发展的专业物业管理公司.并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高起点的要求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！ 公司本着“优质管理、优质服务、优质生活"的服务宗旨,坚持“以人为本”的管理理念，以诚信为立业之本、发展之基,寓严格管理于热情服务之中.公司在经理的带领下，坚持把诚信经营做为公司发展的基础，确立了“敬业奉献、和谐高效、以诚求成"的企业精神和“厚德勤业、秉承人本、善思笃行、追求卓越"的企业宗旨，使各项工作全面提升，经济运行质量和效益稳步提高.在经营发展中，首先建立和完善了一套良好的诚信经营机制，将诚信经营列入重要工作日
高校 食堂承包经营及装修工程 投 标 书 （商务标副本） 招标编号： 项目名称： 投标内容： 投标人名称： 日期： 目录
一、投标书 (3) 二、投标承诺书 (4) 三、餐饮企业食品安全承诺书 (5) 四、餐饮服务ISO质量体系认证办理承诺书 (6) 五、企业简介 (7) 六、法定代表人资格证明 (8) 七、法定代表人授权书 (9) 八、投标人的资格声明 (10) 九、公司相关证件 (11) 十、近3年财务报表 (13) 十一、所获荣誉（湖北省餐饮服务食品安全示范单位） (18) 十二、投标人诉讼史 (23) 十三、食堂经营主要人员配置清单及负责人简历 (24) 十四、已承包学校食堂项目明细及合同 (33) 十五、投标一览表 (52) 十六、投标分项报价表 (53) 十七、投标范围以外的备品备件报价表 (60) 十八、投标货物清单 (62) 十九、商务响应、偏离说明表 (65)
二十、保证交货期的措施 (66) 二十一、交纳投标保证金的凭据 (68) 一、投标书 投标书 致：xxxxx 根据贵方为( ) 项目招标采购货物及服务的投标邀请，签字代表（、总经理）经正式授权并代表投标人（）提交下述文件正本一份，副本四份： 1. 投标一览表； 2. 投标分项报价表； 3. 投标货物和服务清单； 4. 按招标文件投标人须知和技术规格要求提供的有关文件； 5. 资格证明文件。 在此，签字代表宣布同意如下： 1. 所附投标一览表中规定的应提交和交付的各项提交价为（三年管理费总报价人民币15万元，装修改造总投入302万元，餐饮设备及餐具总投入203万元，总投标价520万元）。 2. 投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3. 投标人已详细审查全部招标文件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。 4. 本投标有效期为自开标日起九十个日历日。 5. 投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。 6.. 与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：传真：电话：电子函件： 投标人（授权）代表签字：
小区物业管理服务投标书第一部份商务部份
第一章投标人资格文件 一、投标函 致：XX小区业主委员会 根据贵方为XX住宅小区物业管理服务投标邀请，签字代表（）经正式授权并代表投标人（XX物业管理有限公司）提交下述文件正本一份及副本一份： 1）投标函； 2）法定代表人资格证明书; 3）法定代表人授权书； 4）资格声明函； 5）投标响应表； 6）组织管理方案； 7）响应招标文件要求的其他证明材料； 据此函，签字代表宣布同意如下： 1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为（￥88166.31元）。 2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3、投标人已详细审查全部招标文件，包括第（编号、补遗书）（如果有的话）。 我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4、本投标有效期为开标日起九十个日历日。 5、如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证
金将被贵方没收。 6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。 7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址 投标人授权代表签字电话 投标人名称传真 (公章) 电子邮件日期
二、资格声明函 致：xx小区业主委员会 关于贵方愿意参加投标，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 1.由（工商管理部门）签发的我方工商营业执照副本复印件（加盖公章）一 份； 2.招标文件第一章：投标邀请函“招标资格标准”要求提供的文件。 3.其它能使业主和评委会满意的资格证明文件； 4.本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。 注：提供的加盖公章的资格文件复印件请附后 单位的名称：xx物业管理有限公司地址： 授权签署资格文件人：签字： 签字人姓名、职务传真： 电话：邮编： 单位盖章：
关于印发《南通市前期物业管理招标商务标评标细则》的通知 启东、海门、如皋、海安县(市)城管局，通州、如东县（市）建设局，崇川区物业管理局，港闸区建设局，开发区规划房产局： 为了规范前期物业管理招投标活动，保护招标投标当事人的合法权益，促进物业管理市场的公平竞争，根据国务院《物业管理条例》、建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，结合几年来本市前期物业管理招投标活动的实际，制定《南通市前期物业管理招标商务标评标细则》，现予印发，请遵照执行。 附: 《南通市前期物业管理招标商务标评标细则》 二○○九年三月二十三日 附件： 南通市前期物业管理招标商务标评标细则 一、商务标概念 商务标，即在前期物业管理招标活动中，投标人响应招标文件的要求和标准，在测算综合成本后，对拟管理服务项目所作出的投标报价。招标项目含多种物业类别的，应按招标文件要求分类报价。 二、商务标权重 前期物业管理评标内容，通常包括投标书、投标报价(商务标)、企业信誉、现场答辩四大部分。评标方法一般应采用综合评估法，应合理确定各部分评分权重；其中企业信誉评分权重一般应不高于20％,投标书(含商务标)评分权重一般应不低于50%,投标答辩评分权重一般应不高于20%，若将物业投标报价(商务标)单项评审的，其分项权重应不高于20%；采取评标评审的评分项目和评分方法、评分权重等，招标人应事先在招标文件中载明。 三、商务标评定原则 1、公开、公平、客观、公正，接受监督原则。 2、同一招标项目为多类别物业的，实行按比例评定原则。即根据每一类别物业建筑面积占招标项目总建筑面积的百分比，分别评分。 3、报价越接近标底价，得分越高原则。 4、工作人员计算，评委不参与原则。 四、物业分类 物业为多样性的招标项目，应对物业进行分类。物业类别统一划分为：
物业公司投标书 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
XXXXXX有限公司 投 标 书 二0一五年二月二十五日 授权委托书 致：XXXXXXX公司 兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就进行投标工作并签署合同和处理与之有关的一切事务。 授权委托单位：XXXXXX有限公司 日期：2015年2月25日 目录
一、公司简介及资信 二、商务标 三、技术标 四、报价 商 务 标 一、公司简介及资质 公司简介 XXXXXX有限公司成立于2014年X月X日，注册资本为XXXX万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于XXXXX。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执着和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专
业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高起点的要求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！ 公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的服务宗旨，坚持“以人为本”的管理理念，以诚信为立业之本、发展之基，寓严格管理于热情服务之中。公司在经理的带领下，坚持把诚信经营做为公司发展的基础，确立了“敬业奉献、和谐高效、以诚求成”的企业精神和“厚德勤业、秉承人本、善思笃行、追求卓越”的企业宗旨，使各项工作全面提升，经济运行质量和效益稳步提高。在经营发展中，首先建立和完善了一套良好的诚信经营机制，将诚信经营列入重要工作日程，作为考核各基层单位经营业绩的否决性指标，用机制保证经济工作与诚信建设同步进行。其次是建立了诚信经营工作领导目标责任制，成立了由主要领导任组长的工作领导小组，明确工作机构和工作制度，从而形成了“一把手”负总责、分管领导具体负责、职能部门负专责、各负其责的领导机制。 在实际工作中，公司坚持依法管理，制度公开，宣传法律法规，明确业主和物业公司的权利与义务。诚信经营的根本目标是看业主的满意度，为此，我们本着“诚信、务实、创新”的经营宗旨，以“辛苦我一人，幸福千万家”的企业精神，努力为业主提供优质服务，以服务促管理，以服务促效益，以服务推动诚信经营，尽力提高物业运作素质、延长物业使用寿命，从而使其不断保值增值的同时，充分满足物业之发展商、业主及使用者的各种服务需求，精心打造特色物业管理品牌。
正本 盐城“***小区”前期物业服务 （技术标） 投 标 书 招标人名称：****房地产开发有限公司 招标项目名称：***** 小区
第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)
第一章项目概况、特点及管理措施 盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。 管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。 管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。
第二章质量管理目标及管理方式 质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。 该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。 安全问题是业主永远最关心的问题，公司在进驻现场前先了
第一部分企业基本情况
第一章公司简介 陕西XX物业服务有限公司（以下简称“XX物业”）注册成立于2006年7月13日，公司经营范围有：小区物业管理及服务；租赁服务，家庭服务，日用百货、五金交电、建筑材料的销售。为业主提供综合管理和多项特约服务及其它经营配套服务。 XX物业注册资金300 万元，具有物业管理二级 资质，是中国物业协会陕 西协会会员单位。公司实 行董事会领导下的总经 理负责制，设有项目服务 中心以及品质部、协管 部、客服部、行政部、环境部、工程部六个职能部门，现聘用员工近200名，管理人员20人，全部具有大专以上学历；其中高级技术人员10人，具有中级以上职称；操作层各类水、电、空调、绿化等技工30余人；协管人员80余人；环境保洁人员30余人。公司拥有强大的企业实力及丰富的物业管理经验，是一个集丰富的管理经验、优秀的管理人才、先进的管理方式于一体的新型物业管理公司，公司的管理人员均取得国家建设部颁发的物业管理资格证书，高级管理人员经过了严格的专业培训，并具有多年物业服务管理工作经验，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。 公司受托管理的各类物业资产总值超过十多亿元，目前管理的项目有占地约250亩，总建筑面积约50万㎡的大型高档住宅小区”莱茵湖畔”、近
10000平方米的妇女大厦、陕西县的别墅型小区——明祥小区、崇左的东源名城等。 “以人为本，以和为贵，以您为尊”是我们XX物业的经营服务理念，以业主满意作为企业的最高原则，在管理中不断推出创新服务和增值服务。以“为业主或使用人长期提供安全、清洁、舒适、方便、高尚的工作和生活环境”为服务目标，并不断创新进取，完善专业服务体系，以稳健的步伐服务社会，服务业主、拓展市场。根据各类物业和客户的需求，实施有XX特色的物业管理，使业主、客户享受“国际标准，本土情”的专业物业管理服务。 公司组织架构图： 第二章企业理念
投标函 致：XX市长城房地产XX 我方确认收到贵方提供的位于XX市京汉大道701号万科?金色家园物业管理服务的招标文件的全部内容，我方：XX万科物业管理XX 作为投标者，正式授权先生代表我方进行有关本投标的一切事宜。 在此提交的投标文件，正本二份，副本七份。包括如下等内容： 1、投标函 2、法人代表授权书 3、XX明文件 4、物业服务模式 5、物业管理服务机构设置方案、运作流程及各项管理规章制度 6、服务人员配置方案 7、物资装备配置方案 8、服务费用收支预算方案 9、服务分项标准与服务承诺 我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点： (一)我方决定参加万科?金色家园前期物业管理的投标。 (二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。 (三)本投标文件的有效期为投标截止日后15天有效，如中标， 有效期将延至合同终止日为止。 (四)我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的
投标。 (五) 我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果有的话)中的全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订《物业管理服务合同》，并严格按国家有关法规履行自己的全部责任，按质、按量、按期完成《物业管理服务合同》中的全部任务。 (六) 所有与本招标有关的函件请发往下列地址： 地址：XX市洪山区珞狮北路76号书香门第大厦3楼 邮政编码：430070 投标人(公章)：XX万科物业管理XX 授权代表XX(签名或盖章)： 日期：2007年8月14日 法定代表人授权书
致：XX市长城房地产XX 本授权书声明：注册于XX市沌口经济技术开发区中心商业区306号地的XX万科物业管理XX的在下面盖章的法定代表人代表本公司授权在下面签名的先生为本公司的合法代表人，就XX省XX市京汉大道701号万科?金色家园项目物业管理服务招标的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于2007年8月14日签字生效，特此声明。 投标人(公章)：XX万科物业管理XX 法定代表人(盖章)： 职务： 被授权人(签名)： 职务：经理 一、企业资质及信誉评价
第二章投标企业情况及工作计划安排 一、投标企业简介 XXX）房地产公司成立于2006年，是一支由拥有严谨的专业知识和丰富的行业经验，从事多年房地产行业工作的专业人士组成的团队。主要致力于保障性住房的销售代理、房地产租赁及策划包装等业务。目前代理的改造XXXX地块委托安置项目、XXXX地块委托安置项目、XXXX销售代理、XXXXXXX等销售代理项目正在按照甲方的要求顺利地进行；除此之外，我公司还圆满地完成了XXXX XXX）招商前期工作、北京XXXX产业园及XXXX国际产业园策划等项目。 在激烈的市场竞争中，我公司本着“专业、诚信”的基本经营理念，依靠公司完善的管理机制及高素质的团队，促使企业不断持续改进、提高自己、完善自己，达到了质量与效益共同提升的目的。公司现设有市场部、项目部、策划部、合约部、客服部、人力资源部、行政部、财务部等多个职能部室，定位在以最专业的服务、最诚信的品质来为各级政府提供全方位的销售代理专业服务，力求打造保障性住房房地产经纪行业的专业品牌。 进行中项目： +项目：XXXX地块委托安置项目 介绍：作为XXXXX建设的最大区域，建筑面积共约XX万平方米，住宅楼XXX 栋，房屋约XXXX套。
我公司主要负责该项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。截止至U 2014年4月30日，XXXXXXX项目共计选房XXXX户XXXX套, 办理入住XXXX套。 在项目进行过程中，积极配合甲方工作，急政府之所急。在2012年7 月21日北京遭遇特大暴雨的严峻时期，经过洪水浸泡后，村内房屋大多已成危房。区政府立即决定协调XXXX项目的剩余房源，为受灾居民提前安排“上楼”，解决灾民的燃眉之急。我项目部迅速采取应急措施，组织工作人员连夜为灾民进行紧急安置，最长连续工作时间长达36个小时，为灾民选房、签署安置协议及办理入住手续。历时一个月共完成XXX套房屋的选房工作，解决XXX P灾民的安置，圆满完成了区政府交给的任务。 XXXX受灾群众选房 +项目：XXXX地块委托安置项目 介绍：XXXX （A、B）地块定向，地处北京市XXXX龙泉镇东、西龙门村。XXXX 总套数：A地块2200套，B地块5288套；主要负责该项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公 司的交接等工作。 截止至U 2014年4月30日，共计选房XXXX户XXXX套，办理入住XXXX 套。 +项目：XXXXXXXXXX XX售代理项目 项目介绍：2013年12月30日，XXXXXXX的回迁选房工作正式拉开大
物业投标书样本 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
投标综合说明书 业主：_____________ 1．根据已收到的招标编号为物招审字()第()号的____________物业的招标文件，遵照《××市物业管理招标投标管理办法》的规定，经考察现场和研究上述招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标报价，承担上述物业的全部管理工作。 2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文件中对承包期限的要求如期按质提供服务。 3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺的质量等级。 4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理班子及管理组织设计组织管理工作。如确需变更，必须征得业主的同意。 5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。 6．我方同意招标文件中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金××万元(大写)。若我方违约，则扣除所交纳的全部保证金。 7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。 投标单位：(印鉴)
法定代表人或委托代理人： (盖章、签字) 日期： 年月日 文件二： 企业法人地位及法定代表人证明 一、法定代表人证明 法定代表人资格证明书 单位名称：××物业管理公司 地址：省市街号 姓名：性别：年龄：民族： 职务：技术职称：身份证号码： ××系××物业管理公司的法定代表人。负责为××物业提供物业管理服务，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关的一切事务。 特此证明。 投标单位：(盖章) 上级主管部门：(盖章) 日期：年月日
“xxxxx”项目前期物业服务投标书 目录 第一章投标报价表-------------------------------------------------------03 第二章项目物业管理服务的收、支测算-----------------------04 ●项目简介-------------------------------------------------04 ●项目服务内容及标准-------------------------------------------------04 ●人员配备及任职条件-------------------------------------------------09 ●开办物资及费用------------------------------------------------------13 ●物业服务费用的收、支测算-------------------------------------------15第三章项目主要负责人及相关人员简历、资格证书、身份证等材料-----23 ●项目经理-----------------------------------------------------------23 ●秩序维护领班--------------------------------------------------------29 ●环境领班--------------------------------------------------------33 ●工程领班-----------------------------------------------------------35第四章企业概况、业绩、信誉、管理经验、成果和企业发展规划的综合说明------------------------------------------------------------------------38 ●企业概况等-----------------------------------------------38 ●企业文化-------------------------------------------------------------41 ●管理项目-------------------------------------------------------------42 ●公司组织机构-------------------------------------------------------49 第五章企业营业执照、资质证书、管理项目获优证明材料--------------50
正本 盐城“ ***小区”前期物业服务 （技术标） 投 标 书 招标人名称：****房地产开发有限公司 招标项目名称：***** 小、 1区
第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)
第一章项目概况、特点及管理措施 盐城“ *** 小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022 平方米；规划总建筑面积157875 平方米；居住总户数1800 户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。 管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。 管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统 美观。
第二章质量管理目标及管理方式 质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12 小时，中修不超过48 小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。安全问题是业主永远最关心 的问题，公司在进驻现场前先了解安全死角，将物业在安全管理上的不足和缺陷找出来，制订有针对性的安全措施，将预案作为员工培训的依据，逐步提高安全管理的实际水平。对人员物品进出实行分类控
物业公司 投标书 前言
首先，十分荣幸能与参××商住小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合××商住小区的现状，对××商住小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为××商住小区业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供××商住小区的物业价值，并使××商住小区成为临沧市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。 授权委托书
致： 兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就××商住小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）
公司简介 ××有限公司（以下简称公司）成立于年月，注册资本为万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于××。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高起点的要求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！ 公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的
前期物业管理投标书 商务标 （正本） 投标单位： 法定代表人： 投标日期：
目录 第一章企业基本情况 (2) 第一节公司简介、服务理念、目标 (2) 第二节资料证明文件 (4) 第三节所管辖物业基本情况概述 (11) 第四节所经营管理类似物业经验 (11) 第五节企业档案管理方式及财务管理模式 (11) 第六节人力资源管理方式 (12) 第二章投标报价 (14) 第三章前期物业服务经费预算方案 (14) 第一节测算依据及说明 (14) 第二节物业服务经费的测算 (15) 第三节项目增收节支措施 (17) 第四章项目管理机制架构 (19) 第一节物业管理设想 (19) 第二节人员的配备 (24) 第三节培训计划、工作方式、目标 (25) 第四节管理动作机制、信息反馈机制、员工激励机制 (29) 第五节物资装备计划 (31) 第五章授权委托书 (34) 第六章投标承诺书 (35) 第七章投标保证金收据复印件 (36)
第一章企业基本情况 第一节公司简介、物业管理服务理念、目标 一、公司基本概况 二、物业服务理念 1、我公司进驻服务项目后，一年内达到市优秀物业管理和消防安全标准，二、三年内争创市优秀管理项目。 2、物业管理服务理念：“追求业主满意率最大化” 我们将时刻关注业主的服务需求，在管理服务区域内张贴“我们最担心听不到业主们的意见和建议”标语，既便于业主的监督，同时也提醒公司员工全心全意为业主服务。 3、物业服务定位：针对服务项目的物业情况和业主们消费层次的需求，按照相应的服务收费，高等级的服务标准提供物业管理服务。 4、物业管理服务模式：正规化管理，人性化服务 作为从事多年物业管理经验的公司领导者，对正规化管理和人性化服务有着深刻的理解，并力求把这种管理服务理念融合到公司员工专业管理的模式中去，强调的是以人为本，诚信服务的内在关系，强调的是
（项目名称） 投标文件 投标人：（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人：（签章） 年月日 目录 一、投标函及投标函附录 二、法定代表人身份证明 三、授权委托书 四、投标报价 五、资格审查材料 六、其他材料
一、投标函及投标函附录 （一）投标函 致：（招标人名称） 在考察现场并充分研究（项目名称）（以下简称“本工程”）施工招标文件的全部内容后，我方兹以： 人民币（大写）：元 RMB￥：元 的投标价格和按合同约定有权得到的其它金额，并严格按照合同约定，施工、竣工和交付本工程并维修其中的任何缺陷。 在我方的上述投标报价中，包括： 开工日期2016年5月1日，竣工日期2016年6月15日或按照合同约定的开工日期开始本工程的施工，60天（日历日）内竣工，并确保工程质量达到合格标准。我方同意.投标函在招标文件规定的提交投标文件截止时间后，在招标文件规定的投标有效期期满前对我方具有约束力，且随时准备接受你方发出的中标通知书。 随本投标函递交的投标函附录是本投标函的组成部分，对我方构成约束力。 在签署协议书之前，你方的中标通知书连同本投标函，包括投标函附录，对双方具有约束力。 投标人（盖章）： 法人代表或委托代理人（签字或盖章）： 日期：2016年4月23日
（二）投标函附录 投标人（盖章）： 法人代表或委托代理人（签字或盖章）： 日期：2016年4月23日
二、法定代表人身份证明 投标人： 单位性质： 地址： 成立时间：20RR年2月22日 经营期限：20RR年2月22日-永久 姓名：性别： 年龄：职务：法人 系（投标人名称）的法定代表人。 特此证明。 投标人：（盖单位章） 2016年4月23日
前言 首先，十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合宏基钻石城小区的现状，对宏基钻石城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为宏基钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境，提供宏基钻石城小区的物业价值，并使宏基钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为 我单位授权代表人，就宏基钻石城住宅小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）
技术文件
公司简介 我公司成立于2005年3月，注册资本为50万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于长葛市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。2005年以来,先后接管5个小区，赢得了一直好评。我们会再接再厉，精心打造特色物业管理品牌 对本项目物业管理的整体设想及策划
****花园前期物业管理 招 标 文 件 **************置业有限公司
目录 第一章、标的介绍 一、****花园的地理位置 二、物业概况 三、物业管理用房 四、物业管理的内容和要求 五、投标人的资质与条件 六、有关说明 七、奖惩措施 第二章、投标须知 一、投标依据 二、投标程序 第三章、投标书的编制要求 一、技术标书的项目内容 二、商务标书的项目内容 第四章、投标书密封和送达要求第五章、开标、评标、定标 第六章、投标报价要求及评标标准第七章、拟签订合同的主要条款第八章、其他事项的说明
第一章标的介绍 ****花园由*******************置业有限公司开发建设。为推进物业管理服务的市场化运作，加强物业服务水平，现按照国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》和《**市主城区物业管理招投标工作规程》的规定，采用公开招标的方式选聘本项目的物业服务企业。 一、****花园的地理位置 ****花园位于风景优美的**市站前区，东至万罗山路，西至经五路，南至纬四路，北至纬三路。 二、物业概况 （一）整体概况 项目总建筑面积170678 平方米，建设用地面积98884 平方米，其中住宅建筑面积161014平方米，商服公建建筑面积9664平方米。本项目分两期建设。 第一期：建设范围1#-3#、5#-16#，共计15幢，规划建筑面积约55788平方米，计划2010年12月31日交付使用。 第二期：建设范围17#-32#楼及小区幼儿园、地下汽车库，共计17幢，规划建筑面积约114890 万平方米(其中高层建筑面积约30423万平方米)。计划2011年12月31日交付使用。 （二）公用设施概况 1、****花园多层房屋水、电、燃气均采用一户一表，高层