招商地产品牌管理流程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
1.流程图
2.流程概况
3.工作程序
3.1公司品牌规划
3.1.1 集团营销中心根据公司总体战略纲要,结合外部同业调研结果,规划公
司的品牌发展体系,明确三至五年内的品牌目标和任务,提出初步方
案。召集相关部门和城市公司组织方案讨论,拆分目标达成时间和分
解任务。
3.1.3.根据讨论结果形成公司中期品牌管理方案报审,经集团分管领导审核,
报集团办会审议。
3.1.
4.根据集团办公会决议要求,将品牌任务目标分解至各个职能部门、或城
市公司。
3.1.5.集团营销中心制定公司品牌管理手册和作业指引下发各个职能部门、或
城市公司参考使用。
3.2.公司品牌定位与识别
3.2.1. 集团营销中心对公司整体的市场形象与定位做充足的市场调研与策略分析,明确
自身价值特点与差异化。策略性品牌分析内容应包括:市场细分与消费
者分析、市场竞争对手战略定位与差异化、自身品牌价值分析(含历史
与现实的形象、实力、局限、战略等),准确定位自身的品牌形象与价
值。
3.2.2公司品牌定位与识别的内容,应包括:企业品牌层面出品控制、产品线
层面出品控制、项目展示出品控制、客户接待处(含售楼处)形象出品
控制。
3.3.公司品牌管理制度、流程设置与滚动修订
3.3.1集团营销中心每两年对公司的品牌管理制度与流程设置进行滚动修订,并
下发各地城市公司汇总反馈意见。
3.3.2修订完成后的品牌管理制度与流程设置提交集团分管领导审核后,由集团
总经理审核签发.
3.4品牌年度工作计划和预算编制
3.4.1根据集团营销中心的要求,各地营销客服部每年末统一提交当地下一年度的品牌推广
计划与预算;
3.4.2集团营销中心统一汇总与调配,并编制公司下年度整体品牌工作计划和预算方案,并
提交地产财务部核定。
3.4.3公司年度品牌工作计划和预算方案经集团分管领导审核,报集团办公会审定。审定通过后报备集团成本管理委员会。
3.4.4集团营销中心将品牌工作计划与预算分解至各地城市公司营销客服部执行。
3.5公司重大品牌公关活动策划与年度传播主题实施
3.5.1. 集团营销中心每年末制定下一年度的品牌传播主题,并围绕主题策划实施1-2件重大品牌公关活动。并将年度传播要求规范下发各地统一行动。
3.5.2. 各城市公司营销客服部按照要求做好落地推广,年底提交活动总结。3.5.3. 集团营销中心进行年度品牌传播效果评估报告,作为来年主题策划的参考。
3.6公司日常新闻披露及媒体关系、重大奖项参评管理、对外公共事务管理
3.6.1. 集团营销中心负责全国性主流媒体的日常关系维护、公司信息发布、重大荣誉参评
及对外公共事务联络与管理。
. 品牌标准化文件制订及输出管理
3.7.1集团营销中心每年编制年度品牌标准化传播文件,经集团分管领导审定
后下发各部门各地城市公司统一使用。内容包括以下:
1)公司年度传播主题和要求
2)公司VI标准
3)公司年度重大品牌公关活动计划
4)公司介绍专题片(中英文版);
5)公司介绍宣传册;(中英文版);
6)公司品牌形象宣传片;
7)公司品牌形象图;
8)公司服务宣传片;
9)公司年度产品宣传片;
10)公司年度社会责任感报告;
11)公司年度介绍PPT;
12)公司年度VI营销传播模板;
13)公司年度图片库;
14)公司年度对外宣传信息指引;
15)公司年度营销专场品牌形象展示区模板;
16)公司年度媒体报道集汇总;
3.7.2.各地营销客服部负责收集使用反馈,并做好品牌标准文件的使用、保管工作。
. 新进入城市的品牌进驻和品牌落地方案制定
3.8.1.集团营销中心与当地营销客服部一起进行前期品牌形象市场调查与落地策划方案的拟定,并报集团分管领导和城市分管领导审核,由城市公司营销客服部负责执行;
3.8.2 集团营销中心提供品牌培训和标准输出。
. 公司品牌宣传读本管理
3.9.1.集团营销中心根据公司要求定期或不定期策划出版系列宣传读本。例行出版的资料
包括:公司画册、产品画册,客户专刊“家在情在”等。
3.9.2.各地营销客服部负责将公司的宣传读本放置于各种推广渠道,并做好日常的维护管
理工作。
3.10日常品牌巡检与品牌落地效果评估
3.10.1.集团营销中心将通过日常品牌巡检的方式,检查各地品牌落地的执行
情况,巡查的内容主要包括两个方面:公司品牌标准的执行情况,公
司品牌与项目品牌的融合情况。
1)品牌标准文件(含:公司VI标准)的落实情况。
2)年度媒体报道质量与关系维护、负面新闻报道量与危机处理情况及
商誉管理。
3)项目品牌体现公司品牌的关键要素。
4)年度品牌培训数量与质量。
5)年度传播主题或事件营销效果评估。
6)当地品牌宣传素材的整理与提交情况(包括公司或项目图片、文
字、社会责任素材等)。
7)当地客户专刊的编辑与发行质量、广告通路的维护与管理。
8)其他。
3.10.2 集团营销中心将通过年度品牌形象与资产调查结果,对各地的品牌形象状况进行综
合考量与评估。
年度品牌形象检测和品牌资产核定管理
3.11.1.集团营销中心每年聘请第三方品牌检测权威机构,进行年度品牌
效果评估和检测,出具品牌形象与品牌资产核定的检测报告。
3.11.2.检测报告经集团分管领导审核后,向集团办公会汇报。
3.11.3.根据报告结果以及集团办公会决定调整下一年度品牌传播策略和
重点工作安排。
公司品牌危机预警与品牌损伤修复
3.12.1.集团营销中心对涉及公司品牌形象危机分成三个等级:
1)初期:个别当地主流媒体出现负面报道;
2)中期:当地主流媒体均有负面曝光,引发区域外媒体关注;
3)高危期:全国媒体蔓延,引发社会强烈关注。
3.12.2. 集团营销中心对全国媒体进行每日媒体监测,根据监测结果,对涉及负面的城市
公司或项目进行危机初期预警,并通报集团分管领导。
3.12.3. 中期或高危机的品牌危机事件,涉及城市公司与集团总部将成立危机处理小组,
并随时向集团总经理通报事态进展。公司重要品牌传播通路建立及管理3.13.1.集团营销中心每年根据公司要求对总部区域或全国范围内的重要品牌传播通路进
行战略采购。
3.13.2.集团营销中心对广告通路进行日常维护与管理工作,并进行相应费用分摊与核算。
. 品牌激励与品牌培训
3.1
4.1.集团营销中心根据年度品牌调查报告情况提出品牌激励方案,经集团分管领导审核后,提交集团办公会审议下发;
3.1
4.2.集团营销中心年度将针对不同人群编写培训教材、组织集中培训,包
括:新员工培
训、营销人员培训及各地城市品牌专员培训。
4. 支持性文件
4.1.《品牌标准化制定和使用作业指引》
4.2.《年度品牌工作计划及预算编制、使用作业指引》
4.3.《品牌活动管理作业指引》
4.4.《外地品牌导入作业指引》
4.5.《品牌宣传读本管理作业指引》
4.6.《媒体及公关事务管理作业指引》
4.7.《品牌推广渠道管理作业指引》
5. 相关记录
5.1.无
篇一: 进入天津义乌北方国际商贸城市场管理有限公司已经满一年,在这一年的时间里,个人在我们公司招商部的工作中取得了一定进步。在此,我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台,感谢公司各位领导对我的支持和信任,同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了一定的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作情况总结如下: 一、工作总结 1、了解公司各项规章制度 我于2012年11月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度的了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,廉洁自律,在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。 2、熟悉项目情况 作为一个招商专员,个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。如自己对项目都缺乏了解,怎么向客户介绍项目?又怎么让客户才能信服你,到你项目投资发展?招商工作的顺利开展更无从谈起。个人由于是刚刚接触招商工作,之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后,我加紧对本项目情况的学习和了解,并在不久后基本掌握了新湖生活广场这个项目的自身项目情况。 3、学习招商工作专业技能知识 专业技能知识的掌握度,是成就一个优秀招商专员的重要因素之一。招商工作是一项比较繁琐的工作,这就要求了对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。个人在进入公司后,也不断加强自身专业技能知识的学习。比如学习招商工作的基本流程、招商工作每流程具体工作的开展方式与方法;学习办公所需的各种软件;学习品牌知识;学习与客户谈判的方式与方法等等。时至年末,个人在招商工作专业技能知识方面虽仍有很大不足,但通过这一年时间的学习,也还是取得了不小进步。 4、完成招商具体工作大致如下 ①参加前期的市调工作;主要是对天津市及静海周边县、区店铺租金价格的调查、物管费的调查、当地已有品牌的调查、各路段人流
地产招商部主要工作内容及流程 定义:地产招商是一项系统工程,没有大视野也就不能看清楚自己以及商业地产管理。招商是一项跨部门的工作,不是某一个部门就能完成招商的整个过程;招商涉及的面广、环节多,但其方向性和目的性却极为明确。招商就是要以积极可行的方式吸引外来资金、技术和管理经验等生产要素,促进本项目的成功运营和持续发展。通过招商的"目的"这一主线,将各自相互独立、相互隔离的各部门和各方面工作联结成一个相互关联、相互影响的整体。 “商业地产招商”不等于“招租”,必须坚持商品和商家是经营之本的原则,必须不惜成本保证商业地产招商质量,提升商品和商户的竞争力,以保障项目在未来的市场竞争中立于有利地位。 商业地产招商的主要工作内容分为以下步骤: 商业地产招商工作第一步:商业预算和市场调研 1、市场成熟度的调查 首先对项目拟选择地区的市场条件进行初步分析判断。该判断可以称之为初判断:进行针对项目微观角度的分析,从所在地区的市场状况及潜力入手判断该城市或地区发展相应商业房地产项目的可行性,对该项目的定位有个宏观的思考。因为商业房地产的形式种类比较多,而且各种商业房地产形式都存在市场成熟性的问题。 2、项目位置的可发展调查 商业房地产项目的位置选择问题对于项目的成功将是决定性的。实际上,并不是所有的地方都适合做商业房地产的开发,只有某个地方具备了相应的条件后,才可以做。一个住宅社区,一幢写字楼所要解决的客流局限在一定范围内,但商业房地产的客流会随着经营状态的变化,会发生倍增或锐减。当一个商业房地产项目的客流发生倍增的时候,项目所在位置能否适应就成为一个重要的问题。 3、可发展规模的调查 在完成商业房地产项目选址工作后,需要针对特定项目地址进行市场前景及可发展规模的
编号:YB-JH-0196 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 房地产2020年度工作计划(新 版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
房地产2020年度工作计划(新版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 20xx年以来,我公司在xx房地产开发集团有限公司和董事会的 领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面地展开,为使 公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司在确保20xx年底 方案报批的前提下其工作计划如下: 工程方面 一、以“xx城”项目建设为重点,统筹安排,切实做好建设任 务 (一)20xx年底前力争方案报批通过 11月份:参与制订规划方案,配合公司领导完成规划方案在市 规划局的审批通过。 12月份:配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过,办 理环境保护意见表的工作。
(二)、20xx年度工作安排 1月份:组织编制环境评估报告及审核工作;办理项目选址(规划局),参与项目的扩大初步设计,并完成项目场地的地质勘察报告。 2月份:参与工程的施工图设计及图纸审查;编制项目申请报告,办理项目核准(发改委);完成桩基础的工程招投标工作,工程监理招标工作,并组织场地的地下排水工作。 3月份:办理工程规划许可证工作(报市规划局),并进行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。 4月份:完成工程主体的招投标工作,办理桩基础工程的施工许可工作。 5月份:办理工程主体的施工许可工作,确定主体工程的施工队伍,至6月中旬完成桩基础工程的施工工作。 6-9月份:基础工程完成。 10-12月份:工程主体完成至底六层封顶。 (三)、报建工作。
中国***国际环保城招商细则 一、总则 本招商细则旨在为中国***国际环保城建立招商制度,制定招商规范,促进中国***国际环保城在打造全球环保采购中心的同时,真正从实际着手,服务于进驻企业、商家的利益。 二、细则 (一)招商范围 1、综合设备区(机电设备、成套设备、仪器仪表、自控设备等) 2、五金配件区 3、钢材物流、金属加工区 4、塑料、玻璃钢、原辅材料及填滤料区 5、国际馆 (二)招商对象 1、环保类产品生产企业; 2、环保类产品上下游关联企业; 3、环保类产品区域总代理商、经销商; 4、环保类产品进出口贸易商、代理商、采购商; 5、物流公司。 (三)商户资质要求 注:*号为必需项 1、生产厂商资质: ●企业营业执照复印件* ●法定代表人身份证明材料* ●委托人授权书 ●生产许可证 ●产品合格证 ●注册商标、专利的注册证书或使用许可证明文件 ●品牌、名牌商标证书或其他评优获奖证书 2、代理商/经销商资质: ●企业营业执照复印件* ●法定代表人身份证明材料* ●委托人授权书* ●现有营业场所场地证明(如租赁合同等相关材料)
●产品代理/经销授权证书/合同 ●所代理产品合格证 ●所代理产品注册商标、专利的注册证书或其他评优获奖证书 3、贸易商/物流公司资质: ●企业营业执照复印件* ●法定代表人(负责人)身份证明材料* ●现有营业场所场地证明(如租赁合同等相关材料) ●委托人授权书 ●出口/运营授权证书/合同 (四)租赁政策 1、租金及免租优惠: (1)为降低商户经营成本,确保商户快速赢利,环保城给予广大进驻商户实施最高达2年的免租扶持政策。根据商户签约进驻的时间不同租金减免优惠如下: (2)免租期起计时间为统一开业之日起算,期间只须按规定的标准和时间缴纳市场综合管理费、水电费等费用。具体租金及优惠以当天接待中心现场公布的数据为准。 (3)为确保中国***国际环保城作为全球环保采购中心的市场竞争力,吸引全球采购商,所有进驻商户须确保其经营的同一厂家、同一品牌、同一规格的产品在全国范围内为最低价格,否则发展商有权取消其免租优惠。 2、基本租赁政策: (1)租赁条件:凡属于项目招商对象,能按要求提供商户资质证明材料的任何企业或个人均可认租项目商铺。 (2)租赁及进驻方式:符合项目招商范围的商户,均可通过租赁或买铺的方式进驻项目从事合法经营活动,并享受政府提供的相应市场扶持政策。但进驻企业均必须遵循项目业态分区原则(以现场最新公示及宣布为准),不得跨区经营。 (3)租赁年期:凡进驻商户须签订为期两年或两年以上的《租赁合同》并缴纳足额租赁保证金。 (4)租赁保证金及优惠:中国***国际环保城租赁保证金标准为人民币万元/间,于签署《租赁合同》时一次性缴纳。根据商户签约进驻的时间不同优惠如下:
XX地产品牌管理流程 编制部门长审核 分管领导审核批 准 修订记录 日期版本号修改容修改人审核人审批人
1.流程图 招招招招招招招招招招 招招 招招招招 招招招招 招招 招招招招 招招招招招招招招招招招招招招 招招招招招招招招招招招 招招招招招 T 招招招招招招招招招招招 招招招招招招招招 招招招招招招招招 招 招招招招招招招招 招招招招招 招招招招招招招招 招招招招招招招 招招招招招招招招招 招招招招招 招招招招招招招招 招招招招招招招招 招招 招招 招招招招招招招招 招招招招招招 招招招招招招 招招招招招招 招 招招招招招招招招 招招 招招招招招招招招 招招招招 招招招招招招招招 招招招招招 招招招招招招 招招招招招招
3.1 公司品牌规划 3.1.1集团营销中心根据公司总体战略纲要,结合外部同业调研结果,规划公司的品牌发展 体系,明确三至五年的品牌目标和任务,提出初步案。 3.1.2召集相关部门和城市 公司组织案讨论,拆分目标达成时间和分解任务。 3.1.3. 根据讨论结果形成公司中期品牌管理案报审,经集团分管领导审核,报集团办会审议。 3.1. 4. 根据集团办公会决议要求,将品牌任务目标分解至各个职能部门、或城市公司。 3.1.5. 集团营销中心制定公司品牌管理手册和作业指引下发各个职能部门、或城市公司参 考使用。 3.2. 公司品牌定位与识别 3.2.1. 集团营销中心对公司整体的市场形象与定位做充足的市场调研与策略分析,明确 自身价值特点与差异化。策略性品牌分析容应包括:市场细分与消费者分析、市场竞 争对手战略定位与差异化、自身品牌价值分析(含历史与现实的形象、实力、局限、战略等),准确定位自身的品牌形象与价值。 3.2.2公司品牌定位与识别的容,应包括:企业品牌层面出品控制、产品线层面出品控制、 项目展示出品控制、客户接待处(含售楼处)形象出品控制。 3.3. 公司品牌管理制度、流程设置与滚动修订 3.3.1 集团营销中心每两年对公司的品牌管理制度与流程设置进行滚动修订,并下发各地
商业地产招商流程 之红木专业市场如何招商 前言 当前房地产企业更多地是被迫重视商业地产,国内大多数房地产企业征用商业用地醉翁之意在于所谓的“商住两用”“拎包入住”“袖珍公寓”等旗号进行办公楼的销售,通过卖办公楼的方式取得利润,然而按照前期规划的几万平方米甚至几十万平方米的商场部分成为房地产企业老板困惑的难题,商场前期运作需要投入高额的基建,电梯、货梯、空调、消防等硬件,加上后期的招商运作管理费用以及广告费策划费多则上千万,少则几百万,近年来,土地市场调控政策的实施,商业用地成为房地产企业圈地的重要手段,如果不好好运作,则又失去了房地产企业的后续发展基础,偌大的商场一直空关着实属“丢人”,为此商场成为了房地产企业老板的“脸面“,成功运作市场会给商铺以及写字楼及周边楼盘带来巨大的升值空间,给企业带来巨大的附加效益,因此房地产老板不得不背起这沉重的包袱,花血本也要把商场炒作起来。 准确的定位、正确的规划、规范的运作、顺利的招商须慎之又慎,不可出半点差错,一旦出错,不结合地域特点,夸大定位,过于理想化必然导致商业地产运作的失败,本人就结合在江苏南通以及河北石家庄南北两地的招商运营积累的一点点心得,编写了商业地产招商流程之红木家具专业市场如何招商论文,一知半解,敬请同行专家批评指正! 2012-8-15 第一章招商工作概述 一、招商的定义 即招揽商户,它是指发包方将自己的服务、产品面向一定范围进行发布,以招募商户共同发展,本论主要研究的是商业地产的招商,指房地产企业将自己建的楼盘/商场/物业等出租给符合自己定位的经销商或代理商,以盘活市场,通过收取房租或者扣点的方式获取利润。 二、招商目的 招商的核心目的在于盘活公司所建商业楼盘,通过与周边需求相配套,从而达到服务于周边或者本地的需求,增加人气,使进驻的商户获得利润,公司收取租金或佣金,获得利润,同时为公司已售或未售楼盘或商业增值提供依据。 三、招商宗旨 招商工作者应站在房地产企业及商户之间综合考虑,就房地产企业,招商工作者应本着“尽可能更多地出租使用面积和尽可能抬高租金”作为宗旨,就商户角度,其因以获得利润作为第一标准,所以招商工作者应本着按照可行的定位,尽可能让商户风险最小化作为宗旨,更多地让商户了解市场定位规划,找到符合需求的产品或服务满足市场,从而降低风险。
竭诚为您提供优质文档/双击可除房地产招商部周工作计划 篇一:招商部周工作计划总结表 篇二:招商部年度工作计划 20XX年度招商部工作总结一晃而过,弹指之间,20XX 年已近尾声,招商部全体同仁在集团领导的亲切关怀下,在商业公司的正确带领下,同德同心,群策群力,全面推进**购物中心项目调研、业态定位、 招商洽谈和团队建设等工作,在取得了微小成绩的同时,也存在诸多需要改进的地方。现将 一年以来的工作情况汇报如下:一、20XX年工作进展与取得成效根据**购物中心项目实际情况,20XX年的工作主要划分为三个阶段。 第一阶段:市场调研(*月-*月)。 第二阶段:项目定位(*月-*月)。 第三阶段:客户洽谈(*月-*月)。 (一)深入细致的市场调研,夯实**购物中心发展基石。没有调查就没有发言权,在浩淼无边的商海竞争中,市场调
研是项目成败的桥头堡。大 数据时代,要求我们要用科学的思维与方法来审视问题,夯实*****购物中心项目发展基石。基于此,由部门负责人 **带队,招商部全体人员积极参与,赶赴**及其周边各地区考察, 并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营现状、租金政策、品 牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石,精攻自家之玉的原则,此 次市场调研工作,为**购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据, 是非常有价值、有意义的。例如:商业调查数字分析汇总报告1、**市场大区域环境2、***项目情况3、***项目情况汇总4、***项目情况汇总(商业) (二)独到精准的项目定位,谱写***商业大局。项目 定位是**购物中心发展的核心与灵魂。*****购物中心有别 于其他任何一个商业项目, 它依附于全球瞩目的**酒店建筑群,服务于庞大的高端旅游商务消费客群,是独一无二的。 如何发挥***的特有优势,又能兼顾**的商业行情;既 能引领并满足市场需求,又能规避和减 少同质竞争;既能保证品牌质量,又能权衡租金收益,
商业地产招商工作流程公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
招商工作流程 一、主力店招商谈判流程 二、招商中期工作流程 三、招商后期工作流程 四、商业市场调查流程 五、商家搜集 六、招商客户接待流程 七、招商客户谈判流程 八、招商合同签订流程 九、外出招商流程 十、招商电话说辞 十一、招商宣传流程 一、主力店招商谈判流程 1、流程概况
2、流程指引 3、谈判程序
招商洽谈需要一个过程,其基本程序是:开局、摸底、报价、磋商、达成协议和签约六个阶段。结合项目做如下分析: 、开局,即确立开局的谈判目标,创造一种适宜的谈判气氛。 首先,联系商家负责人或谈判人员见面,主要方式可以为电话约访,上门拜访,邮件预约等,前期的接触,可以避免见面生硬的尴尬。 、摸底,即谈判双方逐渐熟悉,分别讲述自己及对方的观点和立场,相互了解各自的期望。 然后,商家人员阐述自己的商家简介以及租赁要求或购买要求,招商人员阐述本项目的基本情况,以及大体商业情况,业态定位,面积等等,双方就项目情况作出基本的了解。 、报价,即双方提出具体的报价和交易条件。 谈判双方在了解项目情况之后,商家提出自己需求的商业面积、建筑要求,以及能承受的购买价格或租赁价格等等,招商人员作出本项目的具体的销售价格报价以及租赁价格报价等等,双方作出实质性的阐述。 、磋商,即谈判双方对报价和交易条件进行反复协商,双方各自做些让步,并获得一些利益。 经过互相的了解和谈判,就项目问题双方作出各自的让步,达成一定的共识,此阶段可能持续时间较长,短则几个月,长达一年多,在多次的谈判磋商中,达成共识。 、成交,即双方就谈判的实质问题达成协议,业务成交。 在经过长期的了解和磋商谈判后,双方达成协议,签订合作意向书,缴纳定金,确定商家位置、面积、租金或售价等等。
购物中心招商工作流程: 制定招商工作计划 (项目整理招商部署) ↓ 市场调研→居民生活水平调研 商圈同业态店调研 商圈内商品调研租金费用水平调研功能服务性设施调研 ↓ 制定商品结构 ↓ 制定租金标准 ↓ 联系、沟通商户→提供招商资料 ↓ 考察评估商户 (目标主力店商户价值评估及竞争情 报收集) →填写招商登记表 谈判 ↓ 双方签定合同收取费用 ↓ 商户提供装修方案及效果图
↓ 核审装修方案及效果图→与店面物业沟通 ↓ 商户办理入场手续 ↓ 装修、备货、组织开业→人员培训 ↓ 重点商户的跟进回访 1、项目整体招租部署 在项目正式招商前,开发商应该对购物中心做出整体性、统一性的主要招商策略、招商手法、招商时间等整体组建工作安排,如目标商户是属于哪一种,是否适合项目的定位,是否迎合目标消费群体的消费需求,是否具有一定的市场占有率、是否有潜在的生存力支持等,这些问题的解决与否对项目的招商成功与否都是至关重要的。 2、市场调研:市场调研主要分为5个方面 2.1、居民生活水平调研:针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。 2.2、租金水平调研:本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。通过此项调研分析,为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。 2.3、功能服务性设施调研:对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。 2.4、同业态竞争店调研:对城市内同业态商店进行商店布局、商品组合、客流经营状况的调研。为我们的招商建立基础数据。
2.5商品调研:对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。 3、建立商品结构:根据调研结果及本店的市场定位,建立商品结构表,确定招商范围及品类、品牌。 4、建立商品档案库:根据调研数据,建立商品档案库。商品档案库的信息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况等内容。是招商工作的重要基础工作。 5、确定商店平面布局:根据商品结构表,按照商品品类,由总部市场部制定出商店的平面布局图。 6、制定级差租金:根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图,制定本店的级差租金标准。 7、联系、沟通:根据商品档案库的资料来源,与拟招商户进行联系和沟通。 7.1、提供我公司的招商资料; 7.2、介绍公司的发展及未来 7.3、介绍我公司在本地区的发展计划 7.4、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。 7.5、初步交流合作意向。 8、考察、评估:据有合作意向的商户,需进行生产、经营情况实地考察,主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。 9、谈判、签定合同:在有合作意向的前提下,进行实质性的谈判和签定合同。详见?合同(协议)签定及填写规范? 9.1、确定位置和面积:位置的确定需根据商店的平面布局图,按照商品的类别来确定。面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。 9.2、租金及费用介绍:招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流;对商户应承担的费用一一告之,包括水、电费、物业管理费、
——招商是商业地产收益的实现环节,它的成功与否或完成质量的高低,决定了项目的成败和市场价值。 目录 一、熟知开展商业地产招商的十条原则 二、充分认识招商工作是商业战略实践的发动机 三、成功实现主力店招商是项目整体成功的关键 四、合理确定主力店与经营散户之间的关系 五、完成理想的商业业态经营区域划分 六、确定最适当的商业项目租金 七、打造有效的商业地产招商团队 八、有效避免商业地产招商的八大常见错误 导论:招商工作流程图
一、熟知开展商业地产招商的十条原则 招商是商业地产收益的实现形式,一个商业地产项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商。因而,对于商业地产商来说,熟练开展商业地产的招商活动决定了商业地产项目的成功运作。 1、维护购物中心的产业经营黄金比例 2、维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象 3、购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补 4、按照规划定位决定不同的经营方式 5、核心主力店先行招商 6、特殊商户实施招商优惠 7、统一招商的“管理”要充分体现和强调对商户的统一服务 8、要具备完善的信息系统,为商户和顾客提供便利 9、招商进程按照市场反应不断变动 10、采用长线经营的原则 1、维护购物中心的产业经营黄金比例 零售、餐饮、娱乐52:18:30这种比例是购物中心产业经营黄金比例,此比例特别适用于超大型综合性的购物中心(Shopping Mall)。招商要注意维护和管理好这个经营比例,但这个比例当然也不是绝对的。 譬如广州天河城、正佳广场和上海的虹桥购物中心乐园就是大致按照这个比例来招商的,成功商业项目的经营规划基本按这个比例划分,看好大致按照这个比例招商的大型购物中心项目。 2、维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象 购物中心是一种多业态组合的商业组织模式,但它决不是一个无序的大杂烩,购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。 譬如正在兴建的广东佛山东方广场,其经营主题就很明确:“国际旅游观光”。但经营者一定要注意管理和维护好这个主题。
商业地产招商工作流程商业地产招商标准工作流程详解: 第一部分:招商前期的准备 一、项目市场调研 二、确定市场定位 三、选择目标客户(品牌) 四、制定招商方案 1、制定租金标准 2、制定优惠政策 3、绘制各经营区招商平面布置图 4、设计优势分析
5、设计招商公告或简章 6、对招商方案进行论证 五、完善招商资源 1、宣传资料的完善(网站、图片、图纸、批文、报纸软文等) 2、招商手册、招商处、样板间的完善 3、招商团队的组建及培训 六、制定招商计划 1、招商区域划分; 2、时间、地点、人员安排; 3、线路、步骤设计; 4、客户考察方案;
5、客户落定方案; 6、管理及各环节衔接流程的确定; 7、信息反馈和传递的方式确定; 8、建立招商人员竞争机制; 9、强化招商人员行为规范; 10、理顺驻守人员和外出人员的配合。第二部分:广告策划 1、广告诉求点确定; 2、市场标志、基准色与广告语设计; 3、广告媒体和途径选择; 4、广告时间、频次、段位安排;
5、招商广告物(招商书、报纸软文、礼品袋、名片等)设计; 6、网络招商(建立招商网站),设有客户信息留言版和预订信息栏含后台数据库; 7、招商处环境包装(含控台、接待区、人员形象、服装、胸牌等); 8、招商处门前和项目沿街广告物(拱门、横幅、昭示布等)布置; 9、创意策划(比如公益活动、文体比赛、新闻发布会、客户座谈会、问卷调查等); 10、外出驻地招商处布置和设计。 第三部分:招商操作的流程 1、广告宣传,吸引客户上门 2、主动出击,寻找目标客户 3、接待客户,做好客户资料的整理归档工作 4、与意向客户进行商务洽谈 5、审查客户资质
商业地产招商人员应具备的基本素质 1、良好的心理素质。优秀的商业地产招商人员的心理素质表现好:临危不惧,胜不骄,败不妥。具体表现为要具备: ?事业心:包括很强的敬业精神,创业精神,勇于进取,勇于创新,具有执著的奉献精神; ? 责任感:是对工作的高度负责精神,在面对重大责任或紧急关头,应敢于刚毅果断,勇于权限内的决策;敢于承担责任,做到秉公办事,不徇私情,坚持公正的立场,充分发挥综合能力。? 意志力:意志品质坚强,稳健持重的招商人员,才能去认真克服困难,并不为小恩小惠诱惑。商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较,也是意志、耐性和毅力的争斗。 ?自控能力:招商的双方都是围绕各利益,心理上处于对立状态,出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。 2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力 ?A、商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科,以及最新的相关法律法规知识,而且新知识、新技能不断涌现,招商人员必须掌握这些基本知识,适时学习充电,才能更好做好招商?B、商业地产招商对象的行为是一个投资行为,而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策,这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通,因而交际工作十分必要且有效。??C、招商信息主要是通过文字形式传递出去的,而招商谈判则主要是通过语言来沟通的。招商人员语言表达须正确规范,使用有效的语法、修辞和逻辑,使表达更具吸引力、说感染力。 3、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力??A、敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力,通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析;进而做出准确的判断,是获取信息,了解对手的有效方法和手段之一。??B、应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势,争取相应灵活的对策,使判断向有利已方的方向发展。因此,招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外,还须做到积极进取、勇于开拓,谈判时做到机智、幽默、轻松,应付自如。 招商工作程序 一、目的: 针对购物中心的市场定位,选择和引进有集客能力的功能服务性项目和商品,与商户之间建立合作关系,以此提高公司的收益。 ?二、工作流程: 制定招商工作计划 ↓ ?市场调研
今年大四,只想从事商业地产招商工作,,招商年度工作计划 大公司 任何找事情之类的发起我都唯有一个发起: 假使不是实干派,请先成为学术派,假使做不了学术派,请做专业的任事对象。 也就是说:事实上招商。 你没有经验,请有相关学问和知识,销售计划总结。假使也没有,请成为这个行业专业的消费者。 假使你都做不了,只能道歉。看见这种题目,我就看见了桌上的栗子在发光! 那么背景交代下,答主大学学的物流管理,现为某地产公司商业运营经理。简单点就是说,筹备,招商,运营照顾都做! 我是怎样入行的?我在某建造商招聘的招商助理动手,一步步走到本日! 身边有学妹也想处置这行,我提供的思绪是进了百货公司从运营动手,现已转行招商。 如今的公司有新人,置业照顾入职,事实上想从。一次我带市场调研的时候,觉察我大商业事业部的魅力。硬生生的压服了人事啊,营销总监等人,你看大公司。转岗至我部成为一名招商专员。 几个现成的栗子都摆下去了,希望能够有思绪… 进了这个行业,然后发扬出你的才华,我想请求转岗,完全可行…出
现这种状况一般,一般招商重资源,注重战术而不注重战略,招聘你昔日不是要让你讲那些商场故事和经验,而是遵照落位招品牌。品牌方的资源,商洽技巧,业内口碑,这都是缓慢堆集的,计划。不是刚毕业就没关系做好的。 曲线救国的话,两条路,大型连锁百货大概所在都市标杆购物要旨,商业地产。做运营,是个不错的路子,机会。最少对了解堆集品牌状况以及了解品牌方是怎样想最容易,假使你想,也没关系执行一下自己在学校里自己了解的行业知识,让对行业的了解由点到面,最紧张的是比一动手做招商更了解品牌经营到底必要什么。这样就算再不济,只须好学做时间长了也对商业有一定的深入了解,去乙方大概做第三方也有一定的资历。 假使想永恒在这个行业,动手请制止:听听面试。1.不要去第三方。再牛逼的第三方也不要。。。2.前三年三年不要对工资请求过高,扎实的进修堆集,认真的做人,包括口碑人脉。做好自己等机缘。 -----------------割裂 末了,不要去中介筹议代理什么的。做甲方,唯有甲刚刚会给你进修的机缘。招商做不了做营运,招商营运不分家。大概建造部(局部连锁百货会同一招聘再分岗)?在哪里只须认定了就僵持下去做,做人很紧张。大公司面试机会。更加是在一个非一线都市的话。 大公司做不同部门比小公司做招商部门,从真实的案例看,前者比后者更靠谱。计划总结范文。所以,还是得进大公司。销售计划总结。
本年度工作总结下年度工作计划 自2013年7月入职以来,我便成为了中汇城的一名招商顾问,并为拥有这样一份工作感到骄傲和自豪。 (一)本人上半年已完成的各项工作 1.配合招商主管陈殿飞调研了全市服装市场,对齐市各大服装市场有了一个深刻的理解,并且学会了如何与商家沟通来了解需要的信息,对调研行业市场有了一个很大的提高。 2.在孙平经理以及孙殿成主管的带领下,完成了对市区内的五金建材市场及对齐市外县区的五金商户的调研工作,了解了齐市各县商户的购买力,对各县区的五金商户有了一个更加直观的了解,调研期间学会了如何去更好的与商家沟通,学会了如何配合同事调研了解想要的信息,在老员工的帮助下,让自己在工作方面有了一个很大的提高,从跌跌撞撞的去与商家打交道,到自己能够单独的去与商家良好沟通,这次外县调研使自己进步很大,同时也掌握了随时处理各种状况的方法。 3.在经过公司领导的培训过后,我被分配到招商四组,在公司刘总的带领下进行了新地块市场调研工作,收集了食品、服装等很多行业的一手信息,在调研市场期间,刘总给我们讲了很多的工作方法,以及对很多我们遇到的事情的分析,这使我们对调研工作又有了一个新的认识,同时也受到了很好的引导,让自己知道了做什么事都要有两手准备、多手准备,而不是莽撞的去办一件事情,做什么事情要对
自己高标准,严要求,努力的去做好每一件小事情,通过领导的平时的讲述,使自己受益匪浅。 4.五金建材一期交房工作马上进入尾声,最初公司领导对我们进行了交房培训,交房时每天晚上开会领导都会交待我们如何做好工作,如何处理随时的突发状况,这使我们在交房期间少走了很多弯路、错路,在这一个多月的交房工作里,我们经历了很大的考验,并且很好的的完成了任务,五金建材一期的交房工作让我们对招商工作又有了一个新的认识与提高,同时对处理各种突发状况有了一定的心得,对一些房屋的参数与构造有了更加直观的认识,可以有效的帮助我们提高未来与商户沟通水平。 (二)本年度工作中自身存在的问题,日后的改进及克服措施 1.在过去几个月的工作日子里,让我在很多方面有了一个很大的提高,同时也认识到了自己身上存在的不足,自己平时存在的与人沟通不好问题,正在逐步的改变,对如何在今后工作中去做好本职工作有了极大的信心,同时对于工作的理解协调方面也有了很大的进步,对未来如何去配合领导完成接下来的五金一期交房与招租工作有了更 大的信心。 (三)下年度工作中自身有待提高的方面 1.努力加强业务方面的学习,争取赶上水平比较高的同事。 2.丰富业余有关房产方面的知识,争取在接下来招商工作中发挥更多的专业特长。 (四)下年度的工作安排及目标
工业地产招商流程培训 一、什么叫工业地产 工业地产是指工业类土地使用性质的所有毛地、熟地,以及该类土地上的建筑物和附属物。作为有别于住宅、商服和综合类用地以外的第四种性质用地,工业类土地上的可建建筑物用途有较大的范围,其中包括工业制造厂房、物流仓库及工业研发楼宇等。在我国,工业房地产土地的使用年限为50年。 毛地指地上存在需要拆除的建筑物、构筑物等设施的土地。与之相对的是净地出让。 净地指已经完成拆除平整,不存在需要拆除的建筑物、构筑物等设施的土地。 毛地出让往往是政府出让土地时尚未完成国有土地使用权收回和拆迁补偿工作,涉及多方法律和经济关系,需要衔接好国有土地使用权收回、补偿和出让等方面的法律关系; 净地出让则往往是政府已经完成了出让前的土地使用权收回和拆迁补偿工作,法律关系相对简单。 二、工业地产有什么特点: 工业地产有着其自身的特点 工业地产作为有别于住宅、商服和综合类用地以外的第四种性质用地,有着其自身的特点,在其将来发展趋势上也必然有着其自身的优势与制约。以下可以从几方面粗略窥探一下:
1、政府政策的影响。由于工业地产市场之前一直处于次要的开发焦点,政府监管调控力度松懈,许多地方政府与商家的地产交易混乱无序,各自为着自身利益钻着调控监管不到位的空隙,滥占、滥用有的甚至违法经营。这种状况不可能长久维持下去,随着工业地产被广泛关注与投资开发,国家为着长期良性的发展战略,必然要理清现存的混乱无序与违法经营。 近来国家关于规范工业用地市场的行政律令、通知频出:国土部要求工业用地出让必须实行招拍挂,后又出台《全国工业用地出让最低价标准》,要求2007年1月1日起全面施行最低价标准;国土资源部和监察部下发《关于落实工业用地招标拍卖挂牌出让制度有关问题的通知》,决定2007年在全国开展工业用地招标拍卖挂牌出让工作专项执法监察;《闲置土地治理办法》近来正火热进行中等等。 由此可见政府的监管调控力度不断加大,这当然会令那些钻营者失去取巧的机会与利益,但从长远看,健康的规范成熟的工业地产对于吸引外资与可持续发展才是正途。通过市场的公平竞争,优胜劣汰,有实力的公司企业自然长存。 2、市场供求的影响。从国际大环境上看,我国经济发展始终保持着强劲的增长速度,每年的GDP增长都在8%至10%,处于世界各国经济发展前几位。我国对于外资的吸引力也一直处于世界前列。自2001年加入WTO后的5年,我国进出口贸易总额增速年均28%,到去年底,总规模达到1.76万亿美元;累计实际利用外资超过6850亿美元。全球500强有480多家在华投资。随着国家工业化进程步伐的加快,制造业
商业地产招商工作流程 1.市场调查----出市场调查报告 2.招商人员邀约客户---来项目考察 3.接待客户----招商中心做好全方位接待工作 4.意向客户登记表 5.签意向书(协议) 6.签认租书(定金协议) 7.签正式合同---包括物业管理公约,经营管理协议,消防协议等 8.商家进场装修 商业地产项目招商流程 一、邀请相关咨询顾问公司协助进行商业测算和市场调研 邀请顾问公司进行前期的商业调查,也可能在项目拿地前,也可能在拿地之后,但都需要解决以下3个问题。 1、市场条件成熟度调查 项目初期,首先对项目拟选择地区的市场条件进行初步分析判断。该判断可以称之为初判断:不进行针对项目微观角度的分析,仅从所在地区的市场状况及潜力入手判断该城市或地区发展相应商业房地产项目的可行性,对该项目的定位有个宏观的思考。因为商业房地产的形式种类比较多,而且各种商业房地产形式都存在市场成熟性的问题。 2、项目位置可发展调查 商业房地产项目的位置选择问题对于项目的成功将是决定性的。实际上,并不是所有的地方都适合做商业房地产的开发,只有某个地方具备了相应的条件后,才可以做。 一个住宅社区,一幢写字楼所要解决的客流局限在一定范围内,但商业房地产的客流会随着经营状态的变化,会发生倍增或锐减。当一个商业房地产项目的客流发生倍增的时候,项目所在位置能否适应就成为一个重要的问题。 3、可发展规模调查判断 在完成商业房地产项目选址工作后,需要针对特定项目地址进行市场前景及可发展规模的可行性分析。将确定该项目的市场基础,周边商圈覆盖人口的情况,可能的客户流量,客户流产生的项目营业额及项目的可发展规模等一系列相关问题。 例:位于北京崇文门的新世界商场一期可出租面积达74000平方米,二期可出租面积达43000平方米,一期1998年投入运营后,生意兴隆,但二期2000年开业后,二期长期经营状况不佳,管理商开始认为是因为商品组合不同的原因,但一、二期商品组合调整后二期依然经营状况不良。直到最近,二期经营状况才得到改观。其实新世界二期运营不佳的原因在于市场规模判断不准确:崇文门地区在2000年尚不足以支撑面积十多万平方米的商业,这说明开发商对市场可支撑的发展规模的判断不够准确。 在做完市场咨询及可承受发展规模的研究后,需要依据项目特定位置、市场潜力、商圈分析等资料对项目的客户定位进行阶段性判断。虽然在此阶段完成该项工作有存在偏差的可能性,但需要做初步确定,同时在后面的环节中可以作出丰富和调整。 二、依据市场调研确定商业类型及详细定位方案 商业房地产按照行业类型可以分为批发物流功能房产、零售功能房地产、娱乐功能房地产、餐饮功能房地产、健身服务及休闲功能房地产等。零售功能房地产又可以分为诸如百货商场、超市、家居建材、商业街房地产、商品批发商业房地产等功能房地产,以及将上述多
目录前言 第一部分商业定位 第一章项目总体定位 一、前期沟通总结 二、项目总体定位 三、项目的功能定位 第二章商业业态定位 一、定位理由 二、业态定位 第三章商业名称定位 一、商业案名定位 二、博览城的解释 第四章商业管理功能定位 一、现有管理格局 二、金润物流的管理功能定位 三、现代化的管理体系 第五章商业经营业种定位 一、主题物流定位
二、经营业种定位 三、定位规划 第二部分招商策略 第一章招商总策略 第二章招商阶段设置第三章招商工作计划表
前言 商业物业是房地产业里经济价值最高的物业形态,在动态的经济大环境中,商用物业疲惫的活跃着——高回报刺激着巨资开发;而经营的艰难加大了风险。要让商业物业从“炙手”向“可热”转化,就要在分析大的物业环境下,结合项目本身,步步为营,攻克风险的城堡。 商铺时代的来临,催化了商业市场的竞争,加速了城市商业的繁荣,新兴商圈挑战传统商圈,随着城市改造步伐的加快和商铺概念的深化推广,市中心商圈和洪城大市场的商圈的局面被打破,香江、鸿顺德纷纷涌现。本项目要在激烈的商战中占据最高点,就要做好工作中的每一环,而招商在工作环中是关健的一环,它赢与否关系着销售战的再打策略。 要做好招商工作就要有一个好的招商策略来指导。我们的招商策略在“赢了再打”的总策略下,各工作环节环环相扣,做好“赢”的工作后,然后“再打”下一战役。 项目要生存,必须做好招商工作,积累前期客户;而招商的成功要有一个好的策略才能得以保证。但策略不是凭空而生的,是在市场的基础上,对商业准确定位后,在概念上创意不行,在经营上还要有思想。
第一部分项目定位 第一章项目总体定位 一、前期沟通总结 本项目不是一个简单的商业地产或商业经营项目,因而在对它进行评介和探索其商业价值所在时,是在宏观区域市场范畴和大流通领域里寻找恰当的出路。 前期报告在充分的市场调查基础上,深入研究了南昌市的商业发展格局,并创造性的提出了“批发MALL”的市场形象定位概念和物流中心定位。但是在市场定位方面,报告并未提出更多可供参考的选择。没有能够充分体现出本案的相对市场优势,“批发MALL”的市场定位同样无法全面体现本案的核心竞争力,缺乏足够的市场引爆力。 鉴于此,我们针对前期市场调研报告中的部分内容进行了深度分析。 由于南昌市批零业总体竞争环境在不断恶化,商战一触即发。为避免正面火拼,寻求更高层面的边缘性竞争优势,本项目在前期报告中采取“洛克菲勒不淘金”策略,跳出圈外,在产业选择方面独辟蹊径, 针对市场特点和本项目自身的优势,为加强市场引爆力,我司在原方案的基础上进一步对物流中心定位提升出主题物流概念。
招商工作流程 一、主力店招商谈判流程 二、招商中期工作流程 三、招商后期工作流程 四、商业市场调查流程 五、商家搜集 六、招商客户接待流程 七、招商客户谈判流程 八、招商合同签订流程 九、外出招商流程 十、招商电话说辞 十一、招商宣传流程
一、主力店招商谈判流程 1、流程概况 目的为本项目与主力店达成招商意向,以签订意向书或合同为目的为本项目提供品牌支撑以及宣传热点 适用范围用于项目前期预招商以及后期主力商家接待等 定义谈判:除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等参与部门招商部及其他相关部门 招商部1、联系品牌商家,约访商家 2、了解品牌的意向,品牌特点以及公司内部架构等 3、负责确定谈判内容,了解商家需求,对建筑的需求,面积的需求,以及各项招商条件政策倾向,为谈判成功做准备 4、与品牌商家沟通,签订意向书以及意向合同 5、掌握客户需求,及时与客户进行沟通联系,对项目进行积极促进 行政部 1、会议室准备,电脑投影仪准备 2、商户接送、接待、准备礼品 商业策划 1、企业及项目资料设计,招商手册制作 2、会议室布置 总工办1、提供最新项目图纸 2、与商家沟通图纸相关问题 3、结合商家需要调整相关设计内容 法务部 1、草拟意向合作协议、合同 2、审核意向合作协议、合同财务部 1、审核意向合作协议 2、收取合作定金 董事长指导招商策略,批准招商计划批准合作意向书
2、流程指引 3、谈判程序 招商洽谈需要一个过程,其基本程序是:开局、摸底、报价、磋商、达成协议和签约六个阶段。结合项目做如下分析: 制定招商计划及招商方案 公司批准计划及方案 收集商家资源,分类列名单 招商准备,公司简介、项目简介,各类图纸 联络商家初步沟通,发公司资料 跟踪商家对项目的了解情况,解答疑问资料 洽谈合作意向,对方报价、提出物业要求、规划内部布 局况,解答疑问资料 了解商家合作意向,邀请来访考察 对意向商家考察 确定三家以上意向商家 归集意向商家,向公司汇报 确定商家签订意向合同 交定金执行合同
商业招商工作流程 目录 一、准备阶段 (1) 二、来访推介招租阶段 (1) 三、意向签约阶段 (2) 四、正式签约阶段 (3) 五、商户装修入驻阶段(由物业公司制定详细的管理规定,主要负责,商业管理部予以配合) (3) 六、商户退租流程 (4) 一、准备阶段 1.明确项目定位及招商绩效,公司审批的各阶段,招商政策方案(租金价格、招商优惠期等),明确商业物业服务内容及物业费用标准等。 2.平面图,包括项目规划图、商铺户型图 3.商铺面积表,招商出租表 4招商道具,包括宣传单页,招商手册,手提袋等,可方便客户带走的。 5计算器、名片、纸、笔 6掌握项目的基本情况及周边环境,熟悉《招商口径》等招商资料 7学习基本商务礼仪 二、来访推介招租阶段 1.接待当客户来访时,招商人员应脸带微笑主动上前问好,请教客户姓名及需要什么帮助。 2.介绍指引客户到沙盘区,介绍外围情况,现在所处的位置,方向方位,周边配套等。 3.填写来《来访登记表》当客户有意洽谈时,引领客户到洽谈区,并填写《来
访登记表》介绍商铺的基本情况,面积,租金,优惠政策,商街定位,同时了解客户的需求及想法。 4.现场介绍引领客户到现场看铺,并带好商铺钥匙,资料夹(户型图、商铺面积表)结合商铺的现况和周边特征,按照客户的经营业态,应全面的介绍商铺情况,包括交房时间、交房标准,水电暖、物业费、《物业服务标准和制度》等。 5.洽谈再次到洽谈区,桌面应放好平面图、招商手册、计算器等物品,询问客户对项目商铺的印象,充分了解客户的经营能力,租期,投入情况等等,在两位以上的来访客户中,应分辨出决策人。 6.完善《来访登记表》填写客户《来访登记表》,主要为客户的联系方式,经营项目,客户对商铺的需求,未成交的原因等等。 根据客户的意向分为四种: 1.无意向,但可以长期跟进,形成合作 2.有意向,可直接签合同 3.有意向,但需要跟进做进一步说明 4.有意向,但品质差,只可保留 并结合客户分类等级: A类:全国连锁性质以上成熟品牌商户 B类:地区性质本地成熟品牌商户和经营的连锁商户 C类:有经营经验有一定实力的自营品牌商户和经营的连锁商户 D类:初始经营刚刚起步的商户和准备加盟的连锁商户 7.工作总结在每天或每周有主管招开工作会议,根据《来访登记表》检查招商情况,并采取相应措施。 三、意向签约阶段 1.上报《签约意向协议书》当客户有意签约,双方达成初步意向时,应明确客户的经营项目、意向位置、租金政策等信息,填写《签约意向协议书》,并上报部门负责人,待部门负责人审核。 2.交纳保证金和客服监管引领客户携带《签约意向协议书》到客户服务部