（一）办公室（电话：）
负责文电、会务、机要、档案等机关日常工作；承担信息、保密、新闻宣传、政务公开、接待、财务、后勤等工作；协助各科（室）和分局对罚没和收费票据管理，负责对罚没财物和行政收费的财务监督；负责信息化建设、基建管理和车船管理；负责本系统党群工作和计划生育工作，承担人事管理、劳动工资、教育培训和离退休人员管理服务等工作；负责与其他党政部门和镇（街道）的沟通联系。
（二）政策法规科（电话：）
负责政策、法律研究和调研工作，撰写调研材料、专题研究文章及总结材料，为全局重大决策提供政策和法律意见；拟订行政许可和办案程序规范，审核行业管理规范性文件；负责业务管理和执法实践中法律理论及重大、疑难问题的研究，创新管理和执法机制；负责对局机关、下属单位或委托单位执法业务的检查、监督、指导和考核，以及对执法人员的培训和执法证件管理；负责案件的立案、调查、处罚、销案的监督管理和与相关部门案件移送工作；组织办理听证、申请强制执行案件和行政复议、行政诉讼、国家赔偿案件；拟订落实行政执法责任制；负责管理对象守法信息的传递和公布，为企业上等级、产品认证、产品创优、外贸申请、融资上市等活动提供守法证明。
（三）环境评价科（电话：）
负责对环境保护专项规划的编制、修订和组织实施，并参与环境保护相关的各类规划和区域开发规划、自然资源开发规划；负责环境功能区划建设和管理；负责水源保护和其他自然资源环境保护的管理，指导监督生态破坏的恢复工作；负责环境标准的组织实施；负责建设项目环境影响申报的审批和建设项目污染防治“三同时”的管理以及建设项目环境保护验收的组织工作；就有关行业和企业的污染物总量控制作出规划，分配指标，核发排污许可证和建筑噪声排放许可证；拟定环保科研计划并组织实施，负责环保科研成果管理，协调环保技术咨询和环保产业服务；管理环保产业，负责环境产品认定的推荐。
（四）环境监督科（电话：）
负责对排污单位环境保护的日常监督管理和环保信用管理，开展污染源调查和环境统计工作，建立污染源档案；分析全区污染防治工作情况，拟定治污减排计划并组织实施；开展清洁生产促进工作，引进和推广环境管理和污染治理先进技术；负责城市环境综合整治定量考核和政府任期环境保护目标责任制考核以及区镇两级各项创建工作的环保考核工作，组织协调对区域流域的环境综合整治工作；指导全区环境监测网点建设，负责环境监测质量监督，组织编制发布
年度环境质量公告；负责环境标志产品和lSOl4000认证的推荐；负责农村生态环境保护管理和农业污染防治。
（五）城市管理科（电话：）
贯彻执行城管工作的法律、法规和政策；负责地方公路和城市道路路政、市容市貌、户外广告、城市园林和公路道路绿化养护的行业管理，拟订管理标准、管理规范并组织实施；指导镇（街道）城市管理部门开展城市管理工作，推进基层城管机构的建设和管理；负责对镇（街道）城市管理效果的检查、监督和考核；与区、镇（街道）部门、行业协会进行业务协调，处理城管工作中的矛盾和问题。
（六）市政公用科（区固体废物管理中心）（电话：）
贯彻执行市政公用事业管理和固体废物管理的法律、法规和政策；负责对给排水、燃气、城乡污水、环境卫生、城市照明等市政公用设施和固体废物收运贮存处置的专项规划编制，制定管理办法，并贯彻实施；负责公用事业和基础设施重点计划项目的建设统筹和推进落实；负责对市政公用设施的运行（运营）实施监管；负责全区范围保洁工作的组织实施和监督管理；负责市政公用设施和固体废物有关统计数据的
收集和汇总；负责污水处理、垃圾处理等相关规费的征收和管理。
区固体废物管理中心的日常工作：负责对固体废物的产生、收运、贮存、利用和处置（处理）实施全过程监督管理；负责突发事件的废物应急处置和罚没物品销毁处理的监督管理；负责企事业单位固体废物年度登记和经营许可证管理；对利用废物作原料的经营和进出口活动进行环境监督管理，组织协调本区废物的交换调度和废物管理网络。
（七）运输管理科（电话：）
贯彻执行道路运输管理的法律、法规和政策；负责对道路运输实施行业管理，编制道路客货运输、城市公共交通（含出租小汽车）和客货运输站场的发展规划，并对道路运输相关业务实施行政许可和监管；负责道路运输业的调控，做好城市公共交通基础设施及线路的调控管理，以及节假日旅客运输、重点货物运输、指令性抢险物资运输等的组织、协调和监督；负责机动车维修行业管理；负责营运车辆技术管理；负责道路运输车辆综合性能检测站的初审、认证以及日常的监管；负责机动车驾驶员培训机构的审批和监督管理。
（八）港航水政科（区港航管理局）（电话：）
贯彻执行港航管理的法律、法规和政策；负责港口、水路运输行政管理，组织制定相关管理标准、规范；负责编制水运业发展规划、港口码头总体规划和港口岸线布局并组织实施；负责港口经营和港口理货业、船舶引航等港口辅助业的审批；负责危险货物港口作业资质认定和在港口内进行采掘、爆破等活动认可的审批；负责港口码头使用深水岸线和非深水岸线的初审；负责水路运输业经营许可和从事国内水路运输经营的客船、危险品船、港澳线货船运力增减的审批；负责乡镇渡口设立许可的初审；负责水事活动监督管理，组织、指导水政监察工作；指导和监督港航管理所及其分所开展业务工作。
（九）安全应急管理科（区交通战备办公室）（电话：）
负责编制和协调落实本局职能范围内安全生产及公共突发事件应急管理预案；负责组织本局职能范围内的行业开展安全生产监督管理工作；负责电磁辐射、放射性及危险化学品、生物技术的环境安全管理；负责行业公共突发事件应急处置的组织协调；负责协调联系气象、防雷应急管理工作。负责区交通战备办公室的日常运作，做好交通战备和交通抢险的相关工作：拟订本地区有关国防交通网络布局和本地区交通运输保障计划，负责本地区国防运力动员；在紧急情况下
征用地方运力，组织交通保障队伍，在本地区的军事行动和防灾抢险中组织紧急客货运输和疏导工作；拟订和实施本地区的国防交通物资储备计划，按照国家有关规定，执行调用国防交通物资的指令；贯彻执行区“三防”指挥部下达的救灾任务和落实好平时防范工作。
（十）监察室（电话：）
负责纪检、监察、廉政建设和腐败案件的查处；负责全局作风、纪律建设，检查监督局各项规章制度的执行落实情况，查处工作人员的违法、违纪现象；负责处理反映本局工作作风纪律的群众来信，接待群众来访，受理并交办信访案件，督办重大案件、反复投诉案件；负责组织办理人大议案、建议和政协提案；协调治理公路、水路“三乱”工作。
广东省xxxxxx投资集团有限公司 本部部门设置及职能调整方案 为适应我省城际轨道建设大规模展开，集团产业链业务启动在即的新形势、新要求，集团将对本部部门设置和职能进行必要调整。本次调整主要是为了适应城际轨道交通项目建设、运营和管理的客观需要，保障项目建设进度、安全生产、质量管理和效能监察工作的到位，确保城际轨道交通发展“统一规划、统一标准、统一建设、统一运营、统一管理”目标的顺利实现，提供一个职责明确、统分结合、管理顺畅的组织架构。 一、调整情况 （一）根据工作需要，增设3个部门。一是设立监察审计部，将预算财务部的审计功能、原财务总监相应的监管职能划转到纪检监察审计部，不再设财务总监职位；二是设立技术管理部，负责集团技术标准、技术规范的制订和集团重大技术决策、技术改造等归口管理工作；三是成立城际运营办公室，负责集团投资的城际轨道项目统一运营相关事务的统筹规划工作。 （二）人员编制情况。集团组织架构调整完善后，管理人员（不含财务结算中心）的编制为100人，其中：集团领导8人，中层27人，中层以下65人；工勤人员编制为13人。具体情况见附表。 二、调整后的本部部门设置
集团本部设：董事会秘书处、综合事务部、投资发展部、资产经营部、预算财务部、人力资源部、建设管理部、党群工作部、监察审计部、技术管理部及城际运营办公室。其中：董事会秘书处与综合事务部合署办公，并设总经理助理和董事会秘书职位。 三、调整后各部门和办公室的职能分工是： （一）董事会秘书处 负责集团董事会日常基础性工作，设董事会秘书1名，工作人员1名。具体职责范围是： 1、协助集团董事长处理董事会的日常事务； 2、负责董事会非常设机构的日常管理工作； 3、董事会秘书列席董事会会议，负责董事会会议记录，保证董事会有完整的组织文件和记录； 4、负责董事会会议的筹备及会议决议的整理，并负责会议文件和记录的保管； 5、负责集团向所出资企业委派的董事、兼职监事、高级管理人员的日常管理及沟通协调； 6、负责督办、检查董事会决议的执行情况，及时了解和掌握集团生产经营信息，并向董事长、董事汇报； 7、负责国资委派驻集团监事会的联络工作； 8、负责集团所属企业对口部门的业务指导工作。负责董事会规章制度的建设工作； 9、完成集团董事长、董事交办的其他工作。
公司职能部门配置及完善管理制度、岗位职资完善 为使公司经营管理规范化、标准化、规模化,逐步提升公司内在品质,增强公司市场竞争力,明确公司各部门职责及体现公司员工权利义务,实现公司利益与员工利益一致,确保公司使康稳定发展,需进一步合理配置公司职能部门,完善管理制度及岗位职责。 一、公司主要部门 公司目前设立财务部、材料设备部、经营管理部、工程技术部综合办公室,市场开发部。公司下设各工程项目部。 二、部门人员设定 各部门设部门经理1人及职员若干,职员人数根据实际需要由部门经理提,经公司会议研究讨论,领导审批后配置。 三、部门规章制度的制定 各部门负责人制定本部门规章制度及本部们员工岗位联责,形成文件经公司会议研究讨论,领导审批后严格执行。 各部门职责 1.财务部职责 （1）制定本部门规章制度及工作流程。 （2）按国家相关法律法规要求,结合公司实际,制定公司财务管理规章制度。 （3）管理、核算、监壑指导公司各部门对务制度执行情况。 （4）对公司生产经营及资金运行进行核算
（5）编制公司年度对务报表,评价公司年度经管状况。 （6）负责本部门日常业务管理,进行业务指导,同时做好本部门员工工作的监督、检查、考评。 （7）完成领导交办的其他任务。 2.材料设备部职责 （1）制定本部门规章制度及工作流程,重点包括材料设备招标采购制度;验收制度;出入库制度;机械设备维修、保养制度、库存材料设各 盘点检奎制度等。 （2）审登签订村料采购合同,办理树料设备结算。 （3）建立材料设各采购质量保证机制。 签订机械设备租赁合同,并建立机械租赁眼踪管理。 （4）机制办理租赁结算。 签订机械设备租赁合同,并建立机械租赁眼踪管理机制办理租赁结算。 (5)制定工程项目材料设备供应及机械设备使用、租赁计划并确保计划顺利实施。 (6)参与审查工程项目部上报的树料、机械使用计划,并监壑执行情况,做出客观、准确评价。 (7)监督工程项目部材料机械设各使用,并审查报表,参与工程成本 核算。 (8)了解市场材料设各及机械台班单价,并每月编制市场价格信良表,给经营管理部提供准确的价格信息。 (9)建立供应商档業,并建立科学的评价机制。
xxx科技有限公司 环保组织机构及管理制度 编制：xxx 审核：xxx 批准：xxx 实施日期：xxxx年1月1日xxxx科技有限公司
环保组织机构及管理制度 一、企业环保组织机构 组长：xxx 组员：xxx xxx xxx xxx 二、责任和配置 环保小组工作职责 企业环保工作由环保组长主管，并直接向企业负责人负责环保事项。在环保组长带领下开展公司环境保护的各项工作： 1、负责环境保护领导工作； 2、制定环境保护方针和目标、指标； 3、编制和修订环境保护管理制度； 4、评估环境保护整体状况； 5、保证环境保护资源配置； 6、对环境保护做出显著成绩和贡献的员工进行表彰奖励，对破坏环境保护的员工进行处罚。 7、对员工进行环保法律、法规教育和宣传，提高员工的环保意识，并对环保岗位进行培训考核。 8、通报公司环境保护工作的情况，分析研究重要环境因素的控制效果，并做出进一步改进环境保护工作决定与要求，制定下一年度环境保护工作的重点和目标、指标。 9、传达贯彻国家及地方政府相关的法律、法规和上级的有关规章制度，负责环境保护管理制度的指导实施，监督检查治理方案的执
行情况。 三、企业环境管理制度 企业内部环境保护管理制度 1、为维护公司、分公司办公场所环境卫生和员工健康卫生，特制定本制度。 2、工作场所经常定期通风，场所（包括车间、办公室、会议室、接待室及走道、楼梯等）内均须保持整洁，确保窗明几净，不得堆积有碍卫生的垃圾、污垢。 3、严禁随地吐痰，贴有禁烟标志的区域禁止吸烟。 4、提倡节约用水，生活废水应有专用管道引送与市政管网相连。 5、清洗物品时使用无磷洗涤剂，严禁将茶叶残渣及其他污染物倒入下水道。 6、工作场所不得大声喧哗，如因装潢施工或其他原因可能出现噪声污染时，应尽量安排在正常上班以外时间进行。 7、要把环境保护工作作为生产管理的一个重要组成部分，纳入到日常生产中去，实行生产环保一齐抓。提倡清洁生产、循环利用，从源头上尽量消灭污染物，并认真执行“谁污染、谁治理”的原则。 8、垃圾分类存放，并在垃圾桶（箱）上贴有明显标记。 9、提高节电意识，在保证照明情况下，减少照明灯具或降低总能消耗，下班时及时关闭用电设备的电源。 10、加强消防意识，各区域应配备必要的消防器材。在使用电器时应严格执行说明书的规定。
目录 一、机构设置框图 (1) 二、部门职责及机构编制 (2) 一）、监事会 (2) 二）、董事会 (3) 三）、总经理办公室 (3) 四）、行政部 (5) 五）、财务部 (6) 六）、生产部 (7) 七）、研发部 (9) 八）、销售部 (10) 三、岗位职责 (12) 一）、监事长 (12) 二）、监事 (12) 三）、董事长 (13) 四）、董事 (14) 五）、总经理 (15) 六）、总经理助理 (16) 七）、行政部经理 (16)
八）、财务部经理 (17) 九）、生产部经理 (18) 十）、研发部经理 (19) 十一）、销售部经理 (20) 十二）、办公室主任 (21) 十三）、公关部主任 (23) 十四）、车间主任 (24) 十五）、督查 (25) 十六）、采购部主任 (26) 十七）、库管 (27) 十八）、销售代表 (29) 十九）、市场部主任 (30) 二十）、财务会计 (31) 二十一）、成本会计 (32) 二十二）、出纳 (33)
岚皋县民主烟花爆竹有限责任公司机构设置及岗位职责 （征求意见稿） 岚皋县民主烟花爆竹有限责任公司经改制后已经营运了一年的时间，在这一年时间里公司在内部管理、对外联络、产品销售上都取得了斐然的成绩，公司整体面貌也有了巨大的变化，公司员工的工作积极性也得到了提升。但也暴露出了一些问题，如岗位职责不明确、管理制度不健全等。 为了进一步合理分配公司资源，明确各部门职责，使部门设置能有效发挥职能部门的作用，确保公司的长足发展，根据公司目前的实际情况，现将管理部门的编制和组织结构设置做出如下方案：一、机构设置框图
东莞长安品质电子制造厂 企业环保机构设置 我公司自投建以来就秉承“保护环境，建设国家”的生产发展理念，严格遵守“三同时”建设及相关国家法律法规，将“建设发展与绿色环保并重”，建立完善的企业环保组织机构，并配置相应的设施设备，加强对环境的保护和治理。一、企业环保组织机构图
二、责任和配置 1、组长：企业环保工作第一负责人，负责企业环保和治理工作。 2、班长： ?负责污水处理站的生产、设备管理、安全管理、成本控制和现场卫生管理， 组织班组员工完成工作目标任务和各项指标。 ?严格执行国家、地方环保法律、法规，认真落实公司各项管理规定和要求， 带头遵守公司有关规章制度，接受主管部门和员工监督。 ?主持污水处理一般性技术改造，应用和推广、运行调试工作。 ?每天查看化验、运行记录，随时掌握污水处理运行情况，及时解决生产过 程中出现的问题，确保污水处理体系运行正常，废水达标排放。 ?负责污水处理站的化验安排，并按时向上级领导报送化验数据。 ?按时真实填报报送污水处理报表和各项费用报表，保证其报表的及时性和 真实性。 ?负责认真接待环境监测部门工作人员的来访和检查、监测。 ?及时向上级领导汇报工作，提出合理化建议，倾听员工意见，努力完成公 司、车间交办的其他任务。 3、技术员 ?在污水处理站班长的领导下，严格执行环保法规，认真落实公司的各项管 理规定和要求，对生产废水及处理废水按时进行化验，并做记录。 ?在工作中认真履行技术员的岗位职责，发现化验结果有异常时及时分析原 因，并及时上报班长。 ?配合班长做好污水处理站一般性技术改造，应用和推广、运行调试工作。
?配合班长认真接待环境监测部门工作人员的来访和检查、监测。 ?配合班长按时真实填报报送污水处理报表和各项费用报表。 ?配合班长和操作人员做好污水处理系统的正常运行，努力达到最佳状态， 处理后水质稳定，达标排放。 4、操作工 ?在污水处理站班长的领导下，严格执行环保法规，认真落实公司的各项管 理规定和要求，对生产废水进行处理。 ?在工作中，要认真遵守污水处理工艺、工作程序和操作规范要求。保证污 水处理系统正常运行，达到最佳运转状态，确保处理后水质稳定，达标排 放。 ?操作人员应熟知本职业务和应知应会，认真学习环保法规和污水处理技术， 定时进行设施巡回检查，认真负责，一丝不苟，不能因污水原因影响公司 正常生产。 ?提高自身素质，文明礼貌，认真接待有关部门的检查和监测，并搞好与其 他部门之间的工作协调。 ?严格遵守公司劳动纪律和安全操作规程，确保安全生产，搞好现场管理和 责任区环境卫生工作。做到池内无漂浮异物，场地清洁。 ?熟练掌握本岗位的生产工艺流程、设备性能，严格按工艺要求及安全操作 规程进行操作，认真填写设备运行记录、设备点检表、设备润滑保养记录 及交接班记录。 ?定期检查沼气系统的安全情况，如有泄漏及时报告并采取相应措施，防止 发生事故。 ?在操作过程中遇到常见设备故障是应及时解决，不能排除的或危及安全的 应采取紧急停机措施，并立即上报班长或车间。当维修人员进行现场设备 维修时，必须现场协助，待故障排除后方可开机。 ?交接班要认真地对处理设施的运转情况、来水情况、工具、消防安全物品、 以及现场卫生等，认真进行检查后交接，严格执行交接班制度，分清责任。
职能部门管理制度调整意见 制度调整文件说明： 1、技术说明： 本文件中凡对原有制度中内容进行删减的，均用阴影表示；进行增补的，均用下划线表示；取消的，用红字“取消”注明；用流程制度取代的，用“替代”注明。 2、党办、工会未作调整。
目录 一、办公室制度调整内容 (1) 二、人力资源部制度调整内容 (2) 三、企管办制度调整内容 (4) 四、审计部制度调整内容 (7) 五、信息部制度调整内容 (8) 六、证券部制度调整内容 (10) 七、规划发展部制度调整内容 (11) 八、党办、工会制度调整内容 (12) 九、总务部制度调整内容 (12)
一、办公室制度调整内容 1.公文处理制度 4.1.1条中的关于紧急公文处理改为：对于紧急公文（由办公室主任根据文件的时限要求、性质、内容等判定）需要立即办理，如果领导不在需要立即电话请示；对于一般公文需要在半日内办理完毕。 2.档案管理制度 档案管理制度中应该明确各部门应该归档的内容，由办公室负责参与制度考核时进行检察。
二、人力资源部制度调整内容 1.员工管理办法 5.4具体程序参见定岗定编计划制定下发流程及说明。 7人员聘用程序（详见招聘接收流程图） 岗位需要→部门提出需求计划→人力资源部提出招聘报告→公司领导研究→董事长批准→人力资源部组织招聘→用人部门对应聘人员提出筛选意见→人力资源部对应聘人员基本素质考察→提出拟聘人员基本情况报告→公司领导审核拟聘人员情况→公司领导面试拟聘人员→公司领导研究决 9.1内部流动 岗位需要→部门提出需求计划→人力资源部提出补充人员方案→公司领导研究→董事长批准→人力资源部填写内部流动转单及工作交接单→流动人员3个工作日内完成转单与工作交接单项目→ 9.2个人申请换岗调动 个人申请内部换岗流动意向→提出书面申请→部门领导同意→分管该部门的领导同意→人力资源 明 9.3员工外部流动 提前一个月书面申请→部门领导同意→分管该部门公司领导同意→人力资源部同意→董事长批准 2.内部退休管理办法 6批准内退的程序: 个人提出书面申请→部门负责人签字（部门正职直接交人力资源部）→人力资源部审核→分管该部门公司领导签署意见→董事长批准→交接工作→人力资源部办理内退手续→签订《国药集团药 退休管理流程及说明。 3.080绩效考核办法 应该以新办法为准。（替代）
某集团有限公司职能部门设置与职责分工 某集团有限公司职能部门设置 与职责分工 根据××集团有限公司党的建设、改革发展、经营管理和企业管控工作需要，按照“合理分工、界限清晰、责权统一、协调高效”的原则，经集团公司党委会、总经理办公会研究，集团总部共设16个职能部门，具体为：
办公厅（党委办公室、外事办公室）、法律风控部、投资管理部、企业发展部、人事部（党委组织部）、财务部（资金管理中心）、科学技术部、矿产勘查部、战略规划部、审计部、安全生产监督管理部（质量环保部）、信息中心、党群工作部（直属机关党委、集团团委）、巡视工作办公室、纪检监察室、工会。 各部门内设机构与主要职责分工如下： 一、办公厅（党委办公室、外事办公室） 主要职能：负责集团公司行政后勤、安全保卫、信访维稳工作，负责公司领导重要活动安排、重要会议记录与督办、日常服务保障工作，负责集团公司重要会议、活动组织，负责集团公司公文印制、收发、流转、归档管理及保密工作，负责对外宣传与品牌推广，负责外事及翻译工作。 处室设置：办公厅（党委办公室、外事办公室）下设行政处、文秘处、外事处。各处室具体职责如下： (一)行政处 1.行政管理与保障 - 制订集团总部行政管理规章制度，编制集团领导、部门预算并负责实施 - 集团总部企业负责人及集团公司二级企业负责人履职待遇业务支出相关管理 - 集团总部固定资产管理 - 集团总部物资采购及管理 - 集团总部车辆管理和用车安排 - 集团总部与出资企业公车改革方案实施与管理 - 集团总部计划生育工作 - 集团总部员工健康体检的组织和安排，医疗费用报销管理
- 集团总部房产管理 - 办公室绿化 - 集团总部报刊杂志订阅 - 工作所需相关证件、办公用品管理 - 其他行政相关工作 2.接待 - 公司重大活动及会议后勤服务 - 来访客人住宿、用餐、车辆安排 3.安全保卫 - 负责集团公司安全保卫、人防工作 4.信访维稳工作 - 负责集团公司维稳信访工作 (二)文秘处 1.秘书、文秘 - 集团公司领导的重要活动安排与日常服务保障 - 集团公司工作会议、研讨会议等大型会议的筹备与组织实施；公司领导日常会议安排 - 集团公司党委会、总经理办公会会议记录 - 集团公司党委会、总经理办公会会议决定事项的督促办理 - 起草集团公司领导综合性工作报告及重要讲话材料 - 审核以集团公司党委、集团公司名义拟发、呈报的文稿 2.公文管理 - 制订集团公司公文管理办法 - 接收中央及国家部委及外部单位来文 - 制发以集团公司党委、集团公司名义下发的公文
*******有限公司环境保护管理机构设 置及其相关职责 公司的领导十分重视环境保护工作，认真贯彻执行国家及地方政府有关环境保护的方针、法律、法规、政策和制度。根据环评的要求，加强企业的环境保护工作，厂内需要设置专门的环境管理和监测机构。根据工厂的规模和特点，设置与其它行政科室平行的环保部。建立实行董事长领导下的总经理负责制，设置环保专职机构——环保部，在公司总经理的领导下，由副总经理分管该部门，负责全厂的环保工作，同时任命环保部经理一名，专职环保员一名，协助环保工作的监控技术人员两名，并制定了环保部工作职责、环保部经理工作职责和环保员岗位职责，具体如下： 环保部工作职责 （一）建立企业环境管理组织架构。指导有关企业建立企业环境管理责任体系，设立环境管理机构，明确企业环境管理总负责人和企业环保员工作职责； （二）提高企业环境管理与监督人员素质。组织企业参加由我部统一组织的培训。 （三）建立健全企业环境管理资料。指导企业做到资料完善整齐，装订规范，监测记录连续完整，指标符合环境管理要求，能全面反映企业的环境管理情况；
（四）建立和完善企业内部环境管理制度。指导有关企业结合实际，建立健全企业污染减排计划、环境应急管理制度、环境治理设施、设备运行管理等制度； （五）指导有关企业在醒目位置放置污染源分布图、污染物处理流程图和企业环境管理责任体系图； （六）规范管理企业环境管理与监督人员。建立企业环境管理与监督人员登记备案管理制度和报告制度等； （七）探索企业环境监督员制度与其他制度的衔接。重点探索与环保专项资金使用、清洁生产示范、循环经济试点、企业上市环保核查、限期治理、停产整治等环境管理制度或环保工作相衔接的方法。 二O一〇年五月二十日
一、前言 综合行政部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。 二、综合行政部部门职能 1、负责对公司有关工作进行综合协调。 2、统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战 略。 3、为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4、协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5、代表公司，与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6、保管公司印章，存档公司重要合同、文件。 7、管理固定资产、办公用品及劳保用品。 8、对公司车辆进行管理。 9、上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。
三、综合行政部组织结构
四、综合行政部岗位职责 1、综合行政部总监岗位职责 （1）行政隶属 直接上级：集团副总裁、 直接下属：综合行政部副总监、人力资源中心主任、客服中心主任 （2）主要职责 1.负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动 2.制定并完善公司的工作程序和规章制度。 3.协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司各部对 人事、行政、后勤方面的支持 4.制定本部门年度工作目标和工作计划 5.制定绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的的各种问题， 不断完善绩效管理体系 6.向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综 合管理水平，及时处理公司管理过程出现的各类问题 7.审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人 员岗位级别和工资的建议 8.制定公司办公费用总开支计划并加以调控 9.协助组织公司年会及公司各类活动 10.完成领导交办的其它工作任务。
XXXXXXX有限公司文件 环安卫字【2020】 2 号 关于公司设置环保管理机构的通知为全面贯彻《中华人民共和国环境保护法》，依法落实各项环保法规制度与企业环境安全主体责任，提高企业环保管理水平。公司决定设置环安卫部门为公司环保管理机构，全面负责领导公司的各项环保管理事务。组织机构图如下： 特此通知。 锐新昌科技（常熟）有限公司 2020年10月10日 主题词：设立环保管理机构通知 主送：公司各部门 XXXXXXXXX有限公司 2020年10月10日印发
附件： 环保管理机构管理职能： （1）贯彻执行国家、省、市有关部门环保法规、标准、政策和要求； （2）组织制定本公司的环境目标、指标及环境保护规划，计划； （3）负责监督建设项目与环保设施“三同时”的执行情况，检查该项目各环保设施的运行和维护管理； （4）负责公司的所有环保设施操作规程的制定，监督各环保设施的运转和维护管理。对于违反操作规程而造成的环境污染事故及时进行处理，消除污染事故发生原因调查分析并对有关负责人及操作人员进行处罚，同时提出整治措施，杜绝事故再次发生； （5）领导和组织实施本公司的环境监测，确保各污染防治措施有效运行和污染物的达标排放，建立公司的污染源档案，进行环境统计和上报工作；（6）负责提出，审查有关环境保护的技术改造方案和治理方案，负责提出，审查各项清洁生产方案的实施； （7）组织开展本公司的环境保护培训，提高员工环境保护意识； （8）编制各类环境突发事件应急预案，并组织开展应急演练； （9）落实企业环境安全主体责任，加强环境应急与环境安全日常管理，完善突发环境事件风险防控措施。 （10）负责环境管理及监测档案管理和统计上报的工作。
某集团有限公司职能部门设置 与职责分工 根据××集团有限公司党的建设、改革发展、经营管理和企业管控工作需要，按照“合理分工、界限清晰、责权统一、协调高效”的原则，经集团公司党委会、总经理办公会研究，集团总部共设16个职能部门，具体为： 办公厅（党委办公室、外事办公室）、法律风控部、投资管理部、企业发展部、人事部（党委组织部）、财务部（资金管理中心）、科学技术部、矿产勘查部、战略规划部、审计部、安全生产监督管理部（质量环保部）、信息中心、党群工作部（直属机关党委、集团团委）、巡视工作办公室、纪检监察室、工会。 各部门内设机构与主要职责分工如下： 一、办公厅（党委办公室、外事办公室） 主要职能：负责集团公司行政后勤、安全保卫、信访维稳工作，负责公司领导重要活动安排、重要会议记录与督办、日常服务保障工作，负责集团公司重要会议、活动组织，负责集团公司公文印制、收发、流转、归档管理及保密工作，负责对外宣传与品牌推广，负责外事及翻译工作。 处室设置：办公厅（党委办公室、外事办公室）下设行政处、文秘处、外事处。各处室具体职责如下：
(一)行政处 1.行政管理与保障 - 制订集团总部行政管理规章制度，编制集团领导、部门预算并负责实施 - 集团总部企业负责人及集团公司二级企业负责人履职待遇业务支出相关管理 - 集团总部固定资产管理 - 集团总部物资采购及管理 - 集团总部车辆管理和用车安排 - 集团总部与出资企业公车改革方案实施与管理 - 集团总部计划生育工作 - 集团总部员工健康体检的组织和安排，医疗费用报销管理 - 集团总部房产管理 - 办公室绿化 - 集团总部报刊杂志订阅 - 工作所需相关证件、办公用品管理 - 其他行政相关工作 2.接待 - 公司重大活动及会议后勤服务 - 来访客人住宿、用餐、车辆安排 3.安全保卫
各职能部门的管理制度及岗位职责 财务部 一、财务报销管理制度及实施细则 1、为了规范本公司的会计核算和财务行为，严格执行《会计法》和《企业会计制度》，结合中国建筑技术集团有限公司西南分公司的特点，制定本制度。 2、公司与其他单位或个人的一切经济往来，严格按照《现金管理条例》进行收支，凡超过现金支付范围的（一仟元以上），一律按银行有关规定（支票结算起点一佰元），通过银行办理转帐结算。 3、公司日常业务零星开支，需用现金支付的，采取个人代垫和公司预借两种方式。采用支票结算的，采取预借方式，预借时应先填写《借款申请单》，填明借款金额及用途，经公司总经理审阅签字后，方可办理借款手续。 4、借出款项原则上本地办事三日内结清所借款项，外地出差返回一周内结清所借款项。所有借款不允许超过十日。公司员工一律不得公款私借，并做到前款未清，不再借支。 5、公司一切经济业务的发生，都要求取得国家统一印制的专用发票，经办人在索取发票时，要求对方开具真实、完整的合法发票，包括公司单位名称、填制日期、经济业务内容（如品名、规格、数量、单价、金额等），填制单位和经手人签名，并加盖对方单位的财务专用章。 6、经办人须将合法、真实、完整的原始凭证注明用途和签名，交公司财务部负责人审核签字后，报公司总经理批准签字，经出纳人员审核无误后，方可办理付款手续。如发票上未列明物品，须附卖方提供的所购物品清单。确因工程急需用材料而无法取得相应发票时，可以卖方收据作为报销凭证。严禁白条报销。 7、报销人须在发票后定明经手人、事由、日期。 8、报销人在按公司财务部的要求填写《费用报销单》，粘贴好相应的原始单据后，将单据交财务部会计初审。
职能部门岗位职责 各项目部、各部门： 根据集团公司各部门的设置及运行机制，结合公司的自身特点配置以下部门： 一、综合办公室： 主要岗位职责：统筹管理公司行政后勤服务工作：监督后勤工作的执行，并提出改进意见；负责公司行政事务的上传下达；负责公司的印章管理；负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理；负责各部门之间和领导之间的协调；负责公司总部的车辆调度。统筹负责档案文书管理：负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作。负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项：负责会议场所的安排与布置；负责会议相关活动的安排；负责会议决议的督办事项。负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持：负责公来访人员的接待；负责公司相关的公共关系建立、维护、保持。完成上级交办的其它各项工作 二、财务办公室： 主要岗位职责：按照国家会计法，在集团公司财务主管部门的指导、监督下做好记帐、收付款、报表等工作。按照财务制度审核原始凭证和记帐凭证，建立并完善财务凭证。在分公司经理的监督下进行财务核算，计划、控制工作，编制各种财务会计报表，组织分公司日常会计核算工作，发现问题及时查实和向有关领导汇报。认真执行会计制度，按时做好记账、算账、报账工作，如实全面地反映分公司资金活动情况，做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，按期结报。负责分公司费用、成本及利润的核算，计提各类应交税金，办理纳税工作。定期核对往来账款，及时清算应收应付款。妥善保管财务帐簿，
会计报表和会计资料，保守财务秘密。按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。按照分公司领导的要求，有计划地合理使用资金，随时进行控制，向领导提供资金执行情况的分析和考核，以利于分公司领导采取措施，保证资金有效使用。保管好所有财务凭证，按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。完成公司领导交付的其他任务。 三、生产技术办公室： 主要岗位职责：接受分公司经理和生产副经理的指令，完成其所交办的工作；根据部门工作范围、职责和工程实际需要，参与工程前期相关专业的工作；负责监控工程现场的施工状况，并根据具体情况及时进行协调和反馈；处理工程进行过程所发生的本专业方面的变更事宜，协调设计和施工及监理方面的关系，并审核有关变更内容；配合工程监理单位，对相关专业的施工质量、施工进度进行监控。参加相关专业各分部分项工程的质量验收评定工作，并收集好相关的验收文件和资料，统一保管；参加每周的现场工程例会，提出相关专业存在的问题并落实解决方案；对相关专业承包商所提交的阶段性付款进行工程量审核工作，并按公司程序申报；对工程变更进行审核，并按公司程序申报；参与工程决算工作。监督、控制工程实施阶段，有关施工、设计、监理及配套等单位的合同执行情况，并及时向分公司经理反馈有关信息；工程进行阶段，配合项目经理做好相关专业的工作；做好整个项目运作过程中相关专业各类文件资料的收集工作，并做好档案保管统一管理。 四、预算经营办公室：
四川XXX有限公司 环境保护机构设置 我公司自投建以来就严格遵守“三同时”建设及相关国家法律法规，将“建设发展与绿色环保并重”，建立完善的企业环保组织机构，并配置相应的设施设备，加强对环境的保护和治理。 1、企业环保组织机构图 2、责任和配置： （1）总经理：企业环保工作第一负责人，负责企业环保和治理工作。 （2）副总经理：负责企业环保工作的日常监督管理，负责环保相关信息搜索、培训、宣传及执行；办公区环境安全卫生的日常维护；负责必要的环保设备的购置。 （3）厂长：负责厂内生产环境卫生的控制，负责厂内用电用水的控制。配备必要的节能防护装置。 （4）各个车间主任、环保管理员：掌握环境保护法律、法规，全面落实公司环境保护规划、计划和措施，定期检查
公司环境状况及环境保护工作落实情况；广泛开展环境保护知识的宣传，普及环境保护科学知识，提高公司全体员工的环境保护意识，推动公司环保工作顺利、有效地进行 3、公司环境保护管理工作由环境保护领导小组统—领导，实行环保目标责任制，分级管理，归口负责。 4、环境领导小组主要职责 ⑴贯彻国家和上级有关部门颁发的环境保护工作方针、政策、法规和标准等。 ⑵根据国家和上级有关规定，负责公司系统环境保护管理工作，制定有关环保工作的管理办法、规章制度、治理规划和目标。 ⑶审核本公司年度环保治理项目计划，审核有关环保治理项目，并及时上报审核。 ⑷每月召开一次环保管理工作例会，部署下一阶段工作。 5、环境保护管理办公室主要职责 ⑴在领导小组的领导下，贯彻实施国家和上级有关部门颁发的环保工作方针、政策、法规和标准等。 ⑵制定公司节能、节水、环保管理和资源综合利用等管理办法、规章制度、节能减排规划和目标，并负责监督、检查和实施。 ⑶编制公司年度环保综合治理项目计划，按照计划要求进行实施。 ⑷按时参加上级组织的环保工作会议，积极总结交流环保管理及技术经验。 6、设置节能环保管理岗位及专（兼）职人员，负责本单位节能、节水、环保管理和资源综合利用等日常工作。
友谊项目技术管理培训第一章技术部及技术相关管理制度 1、编制依据 (1)局管理体系文件 (2)东北分公司《技术质量奖罚办法》 2、技术部工作内容 (1)按照项目总工的安排,负责编制项目施工组织设计、特殊过程和关键工序的施 工方案、技术措施及相关技术交底，组织重大技术方案的专家论证。 (2)参与《项目实施策划书》、《项目环境管理计划书》、《项目职业健康安全管理计 划书》、《项目检验和试验计划》的编制; (3)负责项目经理部范围内技术性文件和资料的汇总与统一管理，责任竣工图及竣 工资料编目、组卷、及时移交、归档。 (4)负责对接设计院，组织图纸会审、协助项目技术负责人处理现场日常现场技术 问题、技术变更的办理与接收、发放等工作; 负责图纸的接收、保管、发放、回收等工作; (5)负责对接深化设计，处理钢构、土建及机电相关技术问题； (6)负责与工程部配合编制总体、年度、月进度计划； (7)配合工程部编制材料进场计划，帮助做好材料、设备的选型、定货工作。审核 劳务队提供的钢筋下料单。 (8)负责项目监测、测量放线的管理； (9)参与分包方的评价选择, 负责分包方施工技术方案的审批,并对分包方进行技 术交底; (10)负责组织新技术、新材料、新设备、新工艺的推广应用和实施。开展QC 小组活动，做好技术总结和统计技术的推广应用； (11)项目经理、总工交给的其他工作。 3、技术部人员架构及分工 技术部现有部门经理1名、技术员1名、测量员2名、资料员1名，共5人。 部门经理岗位职责
(1)对项目经理、总工负责，负责技术部工作内容的具体统筹管理； (2)协助总工，负责项目内部各专业间、各部门间有关图纸、现场技术问题的处理、 解答； (3)协助总工，负责协调好业主、监理、设计院、地勘院等相关方关于技术问题的 处理与解答，办理工程洽商记录（技术核定联系单）； (4)负责方案、技术措施的优化，协助工程部、商务部控制成本。 技术员岗位职责 (1)熟悉相关图纸、认真学习并掌握有关各项技术标准和技术规范，协助总工、部 门经理完成施组、方案、专项交底的编制； (2)具体负责图纸的收发管理；对作废的技术资料及时收回，并加盖“作废章”， 集中管理。 (3)具体负责相关技术基础数据的搜集、统计，土建专业的图纸二次深化； (4)整理和汇总发给内部及施工队的技术文件； (5)经常深入现场，了解施工进度，掌握质量情况，及时反映现场技术问题，协助 总工、部门经理解决。 (6)完成领导交办的其他工作。 测量员岗位职责 (1)熟悉相关图纸、认真学习并掌握有关各项技术标准和技术规范，编制测量专项 方案及交底； (2)负责现场首级控制点的维护、控制网及复杂部位控制线的投测； (3)负责测量相关工程报验； (4)负责协调土建、钢构、机电等各专业有关测量工作协调、管理；负责现场所有 测量工作的复核，对放线结果负责； (5)完成领导交办的其他工作。 资料员岗位职责 (1)符合归档资料要求，及时严格收集整理好各种原始资料，做到资料与工程同步。 负责整个工程的技术资料的收集、检查、整理及归档工作。 (2)认真钻研业务，熟悉有关技术规范及有关文件，配合工程技术人员进一步完善 工程资料。 (3)负责对技术资料进行标识，作好收发及登记台帐。 (4)负责竣工后资料的移交，及时办理好验收后移交手续。 (5)完成领导交办的其他工作。
（一）办公室（电话：） 负责文电、会务、机要、档案等机关日常工作；承担信息、保密、新闻宣传、政务公开、接待、财务、后勤等工作；协助各科（室）和分局对罚没和收费票据管理，负责对罚没财物和行政收费的财务监督；负责信息化建设、基建管理和车船管理；负责本系统党群工作和计划生育工作，承担人事管理、劳动工资、教育培训和离退休人员管理服务等工作；负责与其他党政部门和镇（街道）的沟通联系。 （二）政策法规科（电话：） 负责政策、法律研究和调研工作，撰写调研材料、专题研究文章及总结材料，为全局重大决策提供政策和法律意见；拟订行政许可和办案程序规范，审核行业管理规范性文件；负责业务管理和执法实践中法律理论及重大、疑难问题的研究，创新管理和执法机制；负责对局机关、下属单位或委托单位执法业务的检查、监督、指导和考核，以及对执法人员的培训和执法证件管理；负责案件的立案、调查、处罚、销案的监督管理和与相关部门案件移送工作；组织办理听证、申请强制执行案件和行政复议、行政诉讼、国家赔偿案件；拟订落实行政执法责任制；负责管理对象守法信息的传递和公布，为企业上等级、产品认证、产品创优、外贸申请、融资上市等活动提供守法证明。
（三）环境评价科（电话：） 负责对环境保护专项规划的编制、修订和组织实施，并参与环境保护相关的各类规划和区域开发规划、自然资源开发规划；负责环境功能区划建设和管理；负责水源保护和其他自然资源环境保护的管理，指导监督生态破坏的恢复工作；负责环境标准的组织实施；负责建设项目环境影响申报的审批和建设项目污染防治“三同时”的管理以及建设项目环境保护验收的组织工作；就有关行业和企业的污染物总量控制作出规划，分配指标，核发排污许可证和建筑噪声排放许可证；拟定环保科研计划并组织实施，负责环保科研成果管理，协调环保技术咨询和环保产业服务；管理环保产业，负责环境产品认定的推荐。 （四）环境监督科（电话：） 负责对排污单位环境保护的日常监督管理和环保信用管理，开展污染源调查和环境统计工作，建立污染源档案；分析全区污染防治工作情况，拟定治污减排计划并组织实施；开展清洁生产促进工作，引进和推广环境管理和污染治理先进技术；负责城市环境综合整治定量考核和政府任期环境保护目标责任制考核以及区镇两级各项创建工作的环保考核工作，组织协调对区域流域的环境综合整治工作；指导全区环境监测网点建设，负责环境监测质量监督，组织编制发布
四川XXX 有限公司 环境保护机构设置 我公司自投建以来就严格遵守“三同时”建设及相关国家法律法规，将“建设发展与绿色环保并重”，建立完善的企业环保组织机构，并配置相应的设施设备，加强对环境的保护和治理。 1、 企业环保组织机构图 2、责任和配置： （1）总经理：企业环保工作第一负责人，负责企业环保和治理工作。 （2）副总经理：负责企业环保工作的日常监督管理，负 责环保相关信息搜索、培训、宣传及执行；办公区环境安全卫生的日常维护；负责必要的环保设备的购置。 （3）厂长：负责厂内生产环境卫生的控制，负责厂内用电用水的控制。配备必要的节能防护装置。 （4）各个车间主任、环保管理员：掌握环境保护法律、法规，全面落实公司环境保护规划、计划和措施，定期检查组 长 （总经理） 副组长 （厂长） 副组长 （副总经理） 环保办公室（常设） 组 员 （各个车间主任、环保管理员）
公司环境状况及环境保护工作落实情况；广泛开展环境保护知识的宣传，普及环境保护科学知识，提高公司全体员工的环境保护意识，推动公司环保工作顺利、有效地进行 3、公司环境保护管理工作由环境保护领导小组统—领导，实行环保目标责任制，分级管理，归口负责。 4、环境领导小组主要职责 ⑴贯彻国家和上级有关部门颁发的环境保护工作方针、政策、法规和标准等。 ⑵根据国家和上级有关规定，负责公司系统环境保护管理工作，制定有关环保工作的管理办法、规章制度、治理规划和目标。 ⑶审核本公司年度环保治理项目计划，审核有关环保治理项目，并及时上报审核。 ⑷每月召开一次环保管理工作例会，部署下一阶段工作。 5、环境保护管理办公室主要职责 ⑴在领导小组的领导下，贯彻实施国家和上级有关部门颁发的环保工作方针、政策、法规和标准等。 ⑵制定公司节能、节水、环保管理和资源综合利用等管理办法、规章制度、节能减排规划和目标，并负责监督、检查和实施。 ⑶编制公司年度环保综合治理项目计划，按照计划要求进行实施。 ⑷按时参加上级组织的环保工作会议，积极总结交流环保管理及技术经验。 6、设置节能环保管理岗位及专（兼）职人员，负责本单位节能、节水、环保管理和资源综合利用等日常工作。
公司各部门管理制度 目录 一、综合部（文员、前台、客服） ------------------------------------------------------------- 2 二、财务-------------------------------------------------------------------------------------------- 3 三、人事部----------------------------------------------------------------------------------------- 4 四、销售部----------------------------------------------------------------------------------------- 4 A：电话销售---------------------------------------------------------------------------------- 5 B：地面推广---------------------------------------------------------------------------------- 5 C：网络推广---------------------------------------------------------------------------------- 6五、设计部----------------------------------------------------------------------------------------- 6 A：设计总监---------------------------------------------------------------------------------- 7 B：主管设计师------------------------------------------------------------------------------- 8 C：优秀设计师------------------------------------------------------------------------------- 8 D：实习设计师------------------------------------------------------------------------------- 9 E：绘图员------------------------------------------------------------------------------------- 9 六、工程部--------------------------------------------------------------------------------------- 10 七、工程监理 ------------------------------------------------------------------------------------ 10
公司各部门管理制度及岗位职责 一、行政助理职责： 1、协助经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理 3、各项规章制度监督与执行 4、参与公司绩效管理、考勤等工作 5、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务 6、负责公司快件及传真的收发及传递 7、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作 8、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 二、文字助理职责： 1、协助经理做好公司各部门之间的协调工作 2、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 3、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 三、培训部职责： 1、协助分管领导开展工作，并主持培训日常工作 2、贯彻执行党的方针、政策，遵守国家和学校的法令法规和制度，确定本部门的发展目标与方向，制定本部门的发展规划及工作计划。对培训部的各项工作全面负责 3、负责组织和协调各类短期培训、各类考试等教学工作，负责监督、检查培训教学工作任务的完成情况 4、发挥本部门的各方面优势，用好培训相关政策，重视并切实抓好各项培训工作的发展。工作重点在利用我校资源开展各项培训项目的调研和开发 5、全面贯彻党的教育方针，做好培训学生政治思想工作，搞好师资队伍及班主任、学生干部队伍等建设，重视党团工作 6、完成领导交办的其它工作 四、市场部职责： 1、负责组织执行市场调研计划的制定及实施 2、协助市场部主任与副主任制定各项市场营销计划 3、完成部门主任交办的其他工作 五、服务部职责： 1．确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实 2．指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作 3．合理分配本区域各岗位人员的工作 4．接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈 5．完成上级交办的其它任务 教学总监岗位职责：