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2022年5月31日新疆火灾事故案例
中新网乌鲁木齐5月31日许，位于312国道新疆石河子市XX号小区的一停车场发生火灾，火灾造成1人被烧伤。
据悉，火灾现场还有1辆载重28.58吨凝淅油油罐车和3辆吊车被大火包围，当地消防人员及时到场奋力扑救，避免了一起重特大火灾事故的发生。
据介绍，9时28分，新疆石河子市消防支队火警调度指挥中心接到报警后，立即调度辖区一中队3辆车15人出动。
一中队于09时34分到达火灾现场后经观察及询问知情人，停车场院内1辆载重28.58吨凝淅油油罐车和3辆吊车着火，邻近的另外3辆吊车、20余辆货车及汽车修理铺受到威胁，油罐随时发生爆炸，如不及时控制火势，造成的后果将不堪设想。
根据火场的实际情况，指挥中心再调集石河子一中队、二中队、特勤中队到场增援。
火势于10时02分得到控制，10时28分扑灭。
目前引起火灾的原因及造成的直接财产损失正在进一步调查中。
5月31日16时许，石河子市开发区顺捷工贸有限公司发生火灾，液化气罐连续发生爆炸引发火灾。
5月31日20时左右，国道312线新疆石河子市郊区路段，一大型旧
货市场突发火灾，期间不时伴有煤气罐爆炸声，起火原因不详。
班级管理教学实践案例31:一条更长的线1校运会上的拔河比赛，我们输了。
学生们垂头丧气地回到教室里，有几个急性的孩子还在抹眼泪。
安慰他们？给他们讲道理？我正在思考，怎样才能让孩子调整好自己的状态，从这次的比赛中吸取教训。
突然，一个孩子站起来激动地说：“老师，我们不服气，肯定是对手搞了小动作。
我们再和他们比一次。
”“那不可能，比赛有比赛的规则，他们违规会被淘汰。
可能是我们站的地势不好”……听着孩子们七嘴八舌的议论，我明白了他们认识上存在问题。
我在黑板上认真地画上一条横线，然后示意大家安静。
学生们都疑惑地望着我。
“同学们刚才说的话有一定道理。
不过……”我故意顿了顿，提高嗓门说“谁能想办法不擦这条线就能让它变短？”教室顿时沉默下来。
良久，一位孩子轻声说：“老师，你试试！”我微微一笑，用力地在横线上方画了一条更长的横线。
教室一片哗然。
一会儿，教室里的声音小了，孩子们的眉头渐渐舒展开了。
有人举手，我的眼神鼓励着他大胆发表自己的看法。
“老师，我是这样想的。
下面的横线代表对手，上面的横线代表我们。
当我们想超过对手时，就要自己加油！”孩子激动得脸都红了。
我肯定地点点头，用目光询问全班同学。
又一个孩子站起来：“拔河比赛我们输了，要在我们自己身上找原因。
”“对，我们不能去埋怨别人怎么样，关键是要自己努力，用实力去战胜他们。
”多么聪慧的孩子！他们读懂了我的心意，并期待着我给他们一个明确的答复。
我注视着全体同学，动情地说：“同学们，你们乐于思考并大胆说出自己的看法，做得好极了！是的，任何比赛，要争取赢，但我们要赢得漂亮；输，也要输得光彩。
不用为失败找借口。
要想成功，就得让自己强大起来！”1教室里响起了热烈的掌声，笑容又重新回到孩子们的脸上。
我微笑着询问：“我还有两句话想送给你们，愿意接受吗？”“愿意！”异口同声的回答。
“做任何事情，都问问自己：一、别人为什么不可以超过自己？天外有天，人外有人，要允许别人超过自己，学会宽容地对待别人。
最高人民法院关于发布第31批指导性案例的通知文章属性•【制定机关】最高人民法院•【公布日期】2021.12.01•【文号】法〔2021〕286号•【施行日期】2021.12.01•【效力等级】司法指导性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】自然生态保护正文最高人民法院关于发布第31批指导性案例的通知法〔2021〕286号各省、自治区、直辖市高级人民法院，解放军军事法院，新疆维吾尔自治区高级人民法院生产建设兵团分院：经最高人民法院审判委员会讨论决定，现将秦家学滥伐林木刑事附带民事公益诉讼案等七个案例（指导案例172-178号），作为第31批指导性案例发布，供在审判类似案件时参照。
最高人民法院2021年12月1日第31批指导性案例（指导案例172号——指导案例178号）指导案例172号秦家学滥伐林木刑事附带民事公益诉讼案（最高人民法院审判委员会讨论通过 2021年12月1日发布）关键词刑事/滥伐林木罪/生态修复/补植复绿/专家意见/保证金裁判要点1.人民法院确定被告人森林生态环境修复义务时，可以参考专家意见及林业规划设计单位、自然保护区主管部门等出具的专业意见，明确履行修复义务的树种、树龄、地点、数量、存活率及完成时间等具体要求。
2.被告人自愿交纳保证金作为履行生态环境修复义务担保的，人民法院可以将该情形作为从轻量刑情节。
相关法条《中华人民共和国民法典》第179条（本案适用的是自2010年7月1日起实施的《中华人民共和国侵权责任法》第15条）《中华人民共和国森林法》第56条、第57条、第76条（本案适用的是2009年8月27日修正的《中华人民共和国森林法》第32条、第39条）基本案情湖南省保靖县人民检察院指控被告人秦家学犯滥伐林木罪向保靖县人民法院提起公诉，在诉讼过程中，保靖县人民检察院以社会公共利益受到损害为由，又向保靖县人民法院提起附带民事公益诉讼。
保靖县人民检察院认为，应当以滥伐林木罪追究被告人秦家学刑事责任。
金融理财师（CFP）综合案例分析章节练习试卷31(题后含答案及解析)题型有：1.于先生一家属于富足小康之家，为了合理安排投资与保险以实现未来规划，于先生聘请了理财规划师帮助其进行全方位理财规划。
理财规划师通过与于先生沟通，获得了以下家庭、职业与财务信息：一、案例成员二、收支情况1．收入情况：于先生年资10年，税前月收入16000元；王女士年资5年，税前月收入9000元。
年末于先生夫妇都可以多得一个月的工资作为年终奖金。
2．支出情况：于先生一家食品饮料平均月支出1250元，交通通讯费用月支出1250元，每年的衣着服饰支出大概15000元，每年的家用服务支出6000元，儿子教育支出12000元，医疗保健支出5000元，娱乐支出6000元。
同时夫妻双方各年缴保费2000元，为20年期定期寿险。
为了保证正常支出，在理财规划师的建议下于先生准备了2万元的紧急预备金。
三、资产负债状况于先生5年前购买了一套总价为80万元的住房，目前该房产现值为100万元。
为出行方便，于先生还购买了一辆总价为18万元的家用轿车，目前价值为15万元。
于先生投资比较保守，投资意识较差，金融投资基本上是储蓄。
于先生家里目前存有5000元紧急备用金，活期存款8万元，定期存款28万元(每年可获利息收入6000元)。
于先生家里现在没有负债。
四、保险状况1．于先生：其所在企业除按所在地区提拨8%基本养老金以外，另在一年前开始提供企业年金计划，个人与企业各提拨1%。
目前养老金账户有30000元，企业年金账户有15000元，住房公积金账户余额50000元，每年还可报销全家医疗费用5000元。
投保缴费20年终身寿险400000元，年保费2000元已缴1年。
2．王女士：依照规定提四金(住房公积金提缴5%，个人养老金提缴8%，医疗保险金提缴2%，失业保险金提缴1%)，住房公积金账户余额30000元，个人养老金账户余额16000元。
投保定期寿险400000元，年缴保费2000元。
易制毒化学品案例及反思
易制毒化学品案例：
2011年山东烟台"3-31"走私制毒物品案
2010年6月，山东省烟台市公安局在新疆、江苏等地公安机关的支持配合下，成功破
获"3·31""特大走私易制毒化学品犯罪案件，抓获犯罪嫌疑人5名，缴获醋酸酐34.4吨，扣押赃款100余万元、价值150余万元的房产3套、轿车2辆，彻底摧毁了一个向阿富汗走私贩运醋酸酐的犯罪团伙。
经查，2007年5月到2010年4月间，犯罪嫌疑人潘某从江苏某化工公司非法购买大量醋酸酐，以假冒水性防水涂料名义从青岛港走私出境，非法获利达600余万元。
反思：
近年来，xx省禁毒斗争形势日趋严峻，吸毒人员的增多，导致各类贩毒犯罪案件高发不止。
去年，全省抓获涉毒犯罪嫌疑人和缴毒数均创历年最高。
随着毒品问题的加重，其引发的其它违法犯罪和各种社会问题也呈明显增多趋势。
业内人士呼吁，xxx等人以身试法，最终受到法律严惩，不仅毁了自己、毁了家庭，也成了社会的罪人。
血的事实警示我们在加大打击制造、贩卖、吸食毒品等违法犯罪活动的同时，要花大力气开展禁毒宣传教育，只有全社会动员起来，才能从根本上遏制毒品发展蔓延的势头。
案例31 生生不息的华为文化华为成立于1988年。
经过10年的艰苦创业，华为建立了良好的组织体系和技术网络，市场覆盖全国，并延伸到香港、欧洲、中亚。
公司现有员工3000余人，其中研究开发人员1300余人。
在发展过程中，华为一直坚持以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化，发展民族通信产业，连续3年获得深圳市高科技企业综合排序第一，1995年获得中国电子百强第26名。
1996年产值达26亿元，1997年已超过50亿元，到1999年已达到120亿元左右。
目前，华为在大容量数字交换机、商业网、智能网、用户接入网、SDH光传输、无线接入、图象多媒体通讯、宽带通讯、高频开关电源、监控工程、集成电路等通信领域的相关技术上，形成一系列突破，研制了众多拳头产品。
1996年交换机产量达到250万线，1997年达400万线（含出口）。
华为的无线通讯、智能网设备和SDH光传输系统正在大批量装备我国的通信网。
华为不仅在经济领域取得了巨大发展，而且形成了强有力的企业文化。
因为华为人深知，文化资源生生不息，在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。
一、民族文化、政治文化企业化华为人认为，企业文化离不开民族文化与政治文化，中国的政治文化就是社会主义文化，华为把共产党的最低纲领分解为可操作的标准，来约束和发展企业高中层管理者，以高中层管理者的行为带动全体员工的进步。
华为管理层在号召员工向雷锋、焦裕禄学习的同时，又奉行决不让“雷锋”吃亏的原则，坚持以物质文明来形成千百个“雷锋”成长且源远流长的政策。
华为把实现先辈的繁荣梦想，民族的振兴希望，时代的革新精神，作为华为人的品格。
坚持宏伟抱负的牵引原则、实事求是的科学原则和艰苦奋斗的工作原则，使政治文化、经济文化、民族文化与企业文化融为一体。
二、双重利益驱动华为人坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。
这是因为，没有为国家的个人奉献精神，就会变成自私自利的小人。
产品整体概念的五个层次案例(31)产品整体概念的五个层次案例案例一】可口可乐核心产品：每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
人们购买饮料是想解决自己最根本的生理问题——解渴，在同样都是饮品中，根据自己的喜好选择饮品，就是人们最好的选择。
而可口可乐种类多，样式繁多则成为了顾客选择的品牌。
形式产品：产品的外观整体设计，分为铁罐和胶瓶饮料。
可口可乐的包装新颖、颜色艳丽拿可乐的包装来说，背景是红色，在鲜红的底色上印着白色的斯宾塞体草书“Coca-Cola”字样，白字在红底的衬托下，有一种悠然的跳动之态，草书则给人以连贯、流线和飘逸之感。
红白相间，用色传统，显得古朴、典雅而又不失活力。
期望产品：可口可乐会定期举办兑奖活动，如开盖有奖，再来一瓶，且中奖几率较高，一般超市即可兑奖，比较方便，的促进了消费者购买欲望及力度，吸引了消费者，增加消费欲望。
附加产品：可口可乐能够从瓶身得知其成分表，工艺以及其免费客服电话，商家网站，QS生产许可证等。
潜在产品：对于适口可乐来说，百年来，适口可乐依然是适口可乐，依然是受人喜爱的饮料。
唯一变化的是它已经不单单是一种饮料，更是一种文化，一种精神，一种象征。
可口可乐的历史文化以及由来。
案例二】台灯核心产品：照明，装饰家居方式产品：从设计风格上看，有欧式的、韩式的、中式的，还有复古系列等等。
从材质上看。
有玻璃磨花台灯、陶瓷彩釉台灯、景泰蓝台灯、金属台灯和塑料台灯等，从台灯灯光的色彩上看有乳白、橘黄、草绿等等。
从形状上看，有金属蛇形管工作台灯、夹式弹簧摇臂悬吊台灯、座式可调光全塑台灯、座式可调光搪瓷台灯、铜座古典台柱式单双瓷罩台灯、槽形双瓷双色罩台灯、古典烛台式台灯、古老火油灯式台灯、双灯头子母式玻璃台灯。
期望产品：节能，装饰家居，营造气氛。
比如，在书房里放一款木制古典造型的台灯，会把XXX和的气息带入书的世界。
同样的款式，放在茶室中，也是最适合不过的。
安静的古典气息，最能营造心平气和的氛围。
电力生产是一个高危行业，在全国范围内电力生产人身事故一直没有杜绝。
为吸取事故教训，我们梳理了79个电力生产事故案例，按照违章行为整理如下：一、停电、验电、装设接地线、围栏等最基本的措施落实不到位1.停电环节(1)同杆并架的运行线路未停电案例1事故案例1：某输电管理所对某35kV线路停电登检，其中一段与10kV线路共杆塔架设，35kV线路在上层，10kV线路在下层，工作前10kV、35kV线路均停电、验电悬挂接地线。
工作过程中10kV线路送电，3名工作班成员1死2伤。
案例2事故案例2：某供电所开展拆除10kV空线作业。
该杆塔有2回10kV线路，一回在上方，运行状态。
待拆除空线在下方。
作业人员未进行验电，登杆后挂接地线。
在先挂好B相后，由于挂不到AC相，爬到电杆顶上，此时碰触到运行线路触电死亡。
案例3事故案例3：某供电所开展10kV线路拆除作业。
杆塔西侧待拆除线路在检修状态，东侧2回10kV线路分上下两层在运行状态。
工作任务结束后，工作负责人看见塔上电缆搭在第二台钢塔横担上，随即上塔处理，准备从塔的西面移至东面准备抬电缆时，后颈部碰触到带电线路触电死亡。
(2)安全距离不够的线路未停电案例4事故案例4：事故前，施工单位在正常运行的10kV青龙线上方搭建竹跨越架。
10kV青龙线99-100号杆段上方有带电运行的35kV田金线跨越，最短距离5.37米。
由于10kV青龙线跨越架倒塌，导致断杆、多档导线脱落。
随后，工作人员开展缺处工作。
在10kV青龙线导线收紧时，导线被抬升后与上方运行的35kV田金线安全距离不足放电，导致收线的8名施工人员触电，4人死亡4人受伤。
案例5事故案例5：某单位进行400V干线收紧弧垂工作，工作地点上方交叉跨越的10kV线路距离400V主干配电线#1杆杆顶830mm，但未停电。
工作人员准备实施紧线作业，当左腿跨至横担上时，上方交叉跨越的10kV线路对其右肩背放电。
事故案例6：某施工队开展新建10kV线路穿越运行的110kV线路作业，两回线距离仅有1.3m 左右，造成110kV线路对新架设10kV线路放电，死亡1人，重伤1人。
案例31张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。
项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。
由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。
总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。
其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。
还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。
下面是前程公司项目的里程碑：阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月阶段二：项目资源计划—2002年11月阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段四：编辑小册子—2002年1月- 2003年3月阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月根据以上案例，回答以下各题。
1、不属于此项目的项目关系人的是（）。
A、张继和他的团队B、赵总C、法律顾问D、当地政府2、在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。
项目范围一般不包括（）。
A、该项目将涉及谁B、该项目将涉及什么事情C、该项目将花费多长时间D、该项目将获得什么利益3、为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（）阶段进行。
A、项目启动B、项目可行性分析C、项目计划制订D、项目收尾4、在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。
风险分析属于项目生命周期的（）阶段。
A、项目计划制订B、项目可行性分析C、项目监督和控制D、项目收尾5、张继带领的项目团队应该在（）阶段总结项目经验。
A、项目启动B、项目可行性分析C、项目计划制订D、项目收尾答案：1.D 2.D 3.C 4.B 5.D解析：第1、2题考核的是项目的范围所包括的内容，在资源下教材第69-71页。
项目的范围是指：该项目将涉及谁以及什么事情，将花多长的时间完成，需要谁加入其中及需要什么资源。
在项目的范围内，该项目将涉及谁中的“谁”指的是所有会从该项目中得到好处的人。
这可能涉及你所在部门、整个单位、你自己或者顾客等，这些人都可能成为项目的关系人。
第3、4、5题考核的是项目生命周期的五个阶段，在资源下教材第60-61页。
项目管理的生命周期可以划分为五个阶段，分别是：阶段一项目启动阶段，主要是产生项目的想法，为编制项目规范进行初步的策划；阶段二项目可行性分析，在确定项目规范之前，详细地考虑所需要的资源，以便进行项目可行性分析；阶段三项目计划的制定，如果项目是可行的，进一步细化人物、人员、资源和时间的安排；阶段四项目监督和控制，一旦项目实施，要确保项目的进展按照计划进行。
任何偏离计划的问题都需要及时处理；阶段五项目收尾，项目必须撰写项目总结报告。
结合案例，综合以上知识即可得出答案。
案例32卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。
公司任命刘先生为此项目的负责人。
刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月阶段2：资源计划—2005年6月阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月- 2005年11月阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。
在阶段2中，团队中的一个成员辞职。
第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。
最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。
令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。
根据以上案例，回答以下各题。
1、卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（）。
A、时间B、编写人员C、纸张D、厂房2、不属于这个项目的项目关系人的是（）。
A、团队成员B、刘先生C、政府官员D、参与调查的部门3、按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（）。
A、任务说明书B、项目企划书C、项目总结报告D、职位描述书4、在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。
项目范围一般不包括（）。
A、该项目将涉及谁B、该项目将涉及什么事情C、该项目将花费多长时间D、该项目将获得什么利益5、为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（）阶段进行。
A、项目启动B、项目可行性分析C、项目计划制订D、项目收尾答案：1.D 2.C 3.C 4.D 5.C解析：第1、2题考核的是项目的范围所包括的内容，在资源下教材第69-71页。
项目的范围是指：该项目将涉及谁以及什么事情，将花多长的时间完成，需要谁加入其中及需要什么资源。
在项目的范围内，该项目将涉及谁中的“谁”指的是所有会从该项目中得到好处的人。
这可能涉及你所在部门、整个单位、你自己或者顾客等，这些人都可能成为项目的关系人。
第3、4、5题考核的是项目生命周期的五个阶段，在资源下教材第60-61页。
项目管理的生命周期可以划分为五个阶段，分别是：阶段一项目启动阶段，主要是产生项目的想法，为编制项目规范进行初步的策划；阶段二项目可行性分析，在确定项目规范之前，详细地考虑所需要的资源，以便进行项目可行性分析；阶段三项目计划的制定，如果项目是可行的，进一步细化人物、人员、资源和时间的安排；阶段四项目监督和控制，一旦项目实施，要确保项目的进展按照计划进行。
任何偏离计划的问题都需要及时处理；阶段五项目收尾，项目必须撰写项目总结报告。
结合案例，综合以上知识即可得出答案。
第七单元决策管理案例考核知识点：1.ZXK42利用SWOT分析法分析团队2.ZXK38“四步法”的内容案例33海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。
海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。
“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。
海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。
海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。
尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。
面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。
海尔成为中国走向世界的标志。
海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。
海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。
面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！根据以上案例，回答以下各题。
1、根据SWOT分析法，海尔集团的优势不包括（）。
A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首D、海尔集团只注重对技术、知识的考察2、根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（）。
A、海尔要不断地提高科学技术创新水平B、国内同行的竞争激烈C、海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察D、海尔在传播和公关技巧方面欠缺3、通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（）。
A、海尔集团要防微杜渐，防止问题扩大B、目前优势大于劣势，所以顺其自然就好C、提高在公关和传播方面的能力D、确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神4、对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。
A、第一步查明问题B、第二步寻求解决方案C、第三步做出决策D、第四步执行与评估5、对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（）阶段。
A、查明问题B、寻求解决方案C、做出决策D、执行与评估答案：1.D 2.B 3.B 4.B 5.A解析：第1、2、3题考核的是利用SWOT分析法分析团队，在资源下教材第126页。
SWOT包括：strengths（优势）、weaknesses（弱点）、opportunities（机会）和threats（威胁）。
SWOT分析法式一种战略分析工具，它通常用于对一个组织、企业进行分析，也同样适用于对一个团队进行分析。
其主要步骤是：第一步：观察你的团队，从以下角度分析它的优势和劣势：文化和结构，如灵活性和信任度水平或对客户的关注程度；资源配置的效果，包括资金、信息、时间、原材料等；你的团队技能；提供服务的质量；在客户和顾客中的声誉。
第二步：观察你的团队，从以下角度分析它所面临的机会和威胁：工作结构，如新的工作方式、需要掌握的新的工作技巧；组织战略，如团队在整个公司中处于什么地位、公司如何看待它；资金，如成本最小化，价值最大化；竞争对手，如外包或与其他部门合并的可能性。
第三步：现在考虑怎么样增加你的团队的优势和机会，减少劣势和威胁。
优势与劣势是针对公司内部的分析，而机会和威胁则是针对公司外部环境分析。
所以根据案例所提供的信息即可得出答案。
第4、5题考核的是“四步法”的内容，在资源下教材第120-136页。
四步法主要包括如下四步：第一步：查明问题，找出问题的原因，主要讲述了两种方法：1）鱼骨图的应用；2）5W1H 法的应用。
接着确定目标，也就是说要确定事情的发展方向，即用哪种方式解决问题最为合适；第二步：寻求解决方案，主要有三种技巧：1）三个臭皮匠，顶个诸葛亮；2）头脑风暴法；3）SWOT分析法；第三步：做出决策；第四步：执行和评估。
掌握以上知识点结合案例即可得出答案。
案例34在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。
但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。
