保险客户满意度问卷调查
尊敬的女士/先生：
您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与福州职业技术学院一项课程研究。
这是一份客户满意度问卷调查，目的在于了解您对保险公司服务的满意度，以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。您的意见对我们非常重要。
恳请您抽出几分钟时间，依据您的感受来回答问卷调查。本问卷采取匿名方式，请放心填写。
衷心的感谢您接受我们的调查。诚挚祝福您：身体健康、工作顺利、合家幸福！
一、下表列出了与保险服务质量相关以及影响客户满意度的一些属性。
请在（事前期望值）栏给出您对下列各项属性的事前期望值。如果您买
过或你的家人买过保险产品，请在（实际感受度）栏给您记忆最深的保
险公司＿＿的实际满意度程度打分。
事前期望值：1 非常重要 2 重要 3 一般4不重要 5 非常不重要
实际感受度：1 非常满意2满意 3 一般4不满意5非常不满意
二·您过去买过或为您家人买过保险产品（）
（１）您投保的是哪家保险公司（）[可多选]
Ａ中国人寿Ｂ太平洋保险Ｃ平安保险Ｄ寿康人寿
Ｅ新华人寿Ｆ都邦财险Ｇ泰康人险Ｈ中国人保
Ｉ其他＿（请说明）
(2) 您购买的险种是什么？（）
Ａ人身保险Ｂ家庭财产保险Ｃ医疗保险Ｄ养老保险
Ｅ健康保险Ｆ意外伤害保险Ｈ投资分红保险
Ｉ储蓄保障保险Ｊ其他＿（请说明）
三．基本资料
１、您的性别（）Ａ男Ｂ女
２、您的年龄（）
Ａ１６－２５岁Ｂ２６－３５岁Ｃ３６－４５岁Ｄ４６－５５岁Ｅ５６－６５岁Ｆ６５岁以上
３、您的职业＿
４、您的学历（）
Ａ高中（中专）以下Ｂ大专Ｃ本科及以上
５、您的年收入（）
Ａ１万元以下Ｂ１－３万元Ｃ３－５万元Ｄ５－１０万元
Ｅ１０万元以上
６、您是从哪里了解保险公司情况？（）
Ａ亲友介绍Ｂ业务员Ｃ电视Ｄ杂志Ｅ广播
Ｆ网络Ｇ广告Ｈ银行Ｉ其他
７、请问您对哪类保险感兴趣？（）［可多选］
Ａ人身保险Ｂ家庭财产保险Ｃ医疗保险Ｄ养老保险
Ｅ健康保险Ｆ意外伤害保险Ｈ投资分红保险
Ｉ．储蓄保障保险Ｊ．其他
８、您购买保险最愿意接受的方式是？（）［可多选］
Ａ自己购买Ｂ业务员上门推销
Ｃ保险公司产品展销座谈会Ｄ其他＿
四．如果您购买保险产品，您今后的意向
评价：１肯定会２可能会３说不准４可能会５肯定不会
保险市场(调查问卷) 尊敬的先生、女士、朋友们： 您好，为了更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。本保险公司对本地区进行市场调研，希望各位居民给予并留下您宝贵的意见，让我们能更好地为居民服务！ 1.请问物价上涨对您的正常生活有影响吗？* (必填, 单选) 有没有 2.您日常的投资方式有哪些？* (必填, 多选, 至少选择1项, 最多选择5项) 储蓄基金保险股票房地产其它 3.您了解过保险吗？* (必填, 单选) 有没有 4.您的家庭是否有购买过保险？* (必填, 单选) 有没有 5.假如需要医疗费用，您靠什么来解决？* (必填, 多选) 个人支付社会合作医疗保险公司报销 6.面对未来的养老，您主要靠什么？* (必填, 多选, 至少选择1项) 储蓄社会保险人寿保险子女赡养其他 7.如果目前购买保险，希望关注哪些方面？* (必填, 多选, 至少选择1项) 车辆保险家庭财产大病.医疗意外伤害养老保险女子教育 8.依您目前经济状况，您计划投资多少钱购买？* (必填, 单选) 3000元以下3000~5000元5000~10000元10000元以上 9.在购买之前，你一般会通过什么渠道去了解相关信息* (必填, 多选)
朋友介绍网站查询相关广告问店咨询其它 10.你的个人月收入大约为* (必填, 单选) 500元及以下1500～3000元3000～5000元5000～7000元7000元及以上 11.你购买保险时候一般会考虑什么因素？* (必填, 多选) 保险公司实力保险代理人产品吸引力售后服务其它 12.您认为影响您购买保险的因素有哪些* (必填, 多选) 售后服务收入达不到朋友意见业务员介绍其它， 12.姓名* (必填, 至少2字) 请填写正确的身份证上的名字，以便公司能够及时派送礼品到位。 13.手机号码* (必填) 请填写现用手机号码，以便公司派送礼品时能够及时联系你。 14.身份证号码：* (必填, 至少15字, 最多18字) 请保持身价证件的有效性，以便公司派送礼品时核对。 15.你的职业是* (必填, 单选) 党政机关/社团/事 律师务农企业管理人员企业一般职员 业单位工作人员 在校学生自由职业者教师其它专业技术人员个体户 军人/警察待业医生公务员
客户满意度调查问卷
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
河南华星粉业集团 2011年4月份之前客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 首先对您一直以来所给予华星集团的信赖与支持表示衷心的感谢！能够成为您的合作伙伴，我们深感荣幸。作为重要的战略伙伴，您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许，帮助我们继续提高产品和服务质量，最终必将提升贵公司的市场竞争力与成功率。我们一直在不断的努力，以期向您提供更优质的产品与更及时的服务。 客户满意度调查是我们聆听客户心声的重要方式，力求客户满意一直是我们追求的目标。这份问卷表现了全公司上下对客户服务工作前所未有的高度重视，我们期待您能给予一贯的支持，对我们做出坦率、真实的评价。 河南华星粉业集团 客户信息 公司名称： 客户姓名： 所属部门：所任职务： 联系方式：1、手机： 2、电话： 3、传真： 4、邮箱： 公司地址： 邮政编码： 贵公司开始与我们合作的时间：例如：2011-5-1。 温馨提示 1、郑重承诺：您所提供的资料，公司将严格保密，不会外泄。 2、您还可以登录公司网站https://www.doczj.com/doc/399881833.html,，下载该调查问卷。 3、填报方式：A、邮件方式填报：刘总的邮箱liumin@https://www.doczj.com/doc/399881833.html,； B、信件方式填报：河南省永城市新城区欧亚路西段 河南华星粉业集团督导部转刘总 476600。 4、调查截止时间：2011年6月1日。 5、再次对您的支持表示感谢，祝愿贵公司的事业蒸蒸日上，基业常青！
客户满意度调查表范本 篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户: 您好～ 首先，非常感谢您选择了本公司的产品～ 为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您 1 提供更好的服务。 感谢您的配合与支持～ ***有限公司(市场部) 年月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷～祝您工作顺利～ 篇二:客户服务满意度调查表 客戶服務滿意度調查表
1. 您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質，整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意 篇三:客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。 客户信息: 姓名:
保险市场(调查问卷) https://www.doczj.com/doc/399881833.html,work Information Technology Company.2020YEAR
保险市场(调查问卷) 尊敬的先生、女士、朋友们： 您好，为了更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。本保险公司对本地区进行市场调研，希望各位居民给予并留下您宝贵的意见，让我们能更好地为居民服务！ 1.请问物价上涨对您的正常生活有影响吗 * (必填, 单选) 有没有 2.您日常的投资方式有哪些 * (必填, 多选, 至少选择1项, 最多选择5项) 储蓄基金保险股票房地产其它 3.您了解过保险吗 * (必填, 单选) 有没有 4.您的家庭是否有购买过保险 * (必填, 单选) 有没有 5.假如需要医疗费用，您靠什么来解决 * (必填, 多选) 个人支付社会合作医疗保险公司报销 6.面对未来的养老，您主要靠什么 * (必填, 多选, 至少选择1项) 储蓄社会保险人寿保险子女赡养其他 7.如果目前购买保险，希望关注哪些方面 * (必填, 多选, 至少选择1项)
车辆保险家庭财产大病.医疗意外伤害养老保险女子教育8.依您目前经济状况，您计划投资多少钱购买 * (必填, 单选) 3000元以下3000~5000元5000~10000元10000元以上 9.在购买之前，你一般会通过什么渠道去了解相关信息 * (必填, 多选) 朋友介绍网站查询相关广告问店咨询其它 10.你的个人月收入大约为 * (必填, 单选) 500元及以下1500～3000元3000～5000元5000～7000元7000元及以上11.你购买保险时候一般会考虑什么因素 * (必填, 多选) 保险公司实力保险代理人产品吸引力售后服务其它12.您认为影响您购买保险的因素有哪些 * (必填, 多选) 售后服务收入达不到朋友意见业务员介绍其它， 12.姓名 * (必填, 至少2字) 请填写正确的身份证上的名字，以便公司能够及时派送礼品到位。 13.手机号码 * (必填) 请填写现用手机号码，以便公司派送礼品时能够及时联系你。
参展商满意度调查问卷 访问员姓名：_____________ 访问员编号：_____________ 尊敬的参展商： 您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提 高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明：请在意向选项上打“○”） 甄 别 问 卷 A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗 1. 是 2. 否 →终止访问 A2: [单选]参展商所在场馆 1. E1 →查看配额 2. E2 →查看配额 3. E3 →查看配额 4. E4 →查看配额 5. E6 →查看配额 6. E6 →查看配额 7. E8 →查看配额 8. W1 →查看配额 9. W2 →查看配额 10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额 14. W8 →查看配额 主 体 问 卷 被访者姓名： 联系电话： 工作单位 ： 职 位 ： B1:请问贵公司的全称是 （注明城市） 问卷编号： 访问员誓言： 本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。
B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米； B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意 1.非常不满意 2.不太满意 3.一般 4.有些满意 5.非常满意 B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少 1.第一次参加 2.两次 3.三次 4.四次 5.五次 6.六以上 B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息 1.展会主办方邀请函 2.参展商邀请函 3.听传达或读内部文件 4.电视/广播 5.报纸/杂志 6.网页/电子邮件 7.参加社团活动 8.他人介绍 B5:[多选] 您参加本次展会的目的 1.销售产品 2.推广品牌 3.开阔市场 4.其他（请注明）____________ B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么 1.主办方口碑 2.费用高低 3.档次和规模 4.品牌影响力 5.服务水平 6.专业程度 7.其他（请注明）_______________ B7:[多选]总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意_______________； B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________； 1.服务质量 2.现场环境 3.展会规模（档次） 4.宣传效果 5.参展费用 6.其他（请注明）_________ B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意 （根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到10。） 服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务a)解决问题效率12345678910
生命人寿保险市场调查问卷 为发展商业保险，构建和谐社会，加强社会公众和保险业之间的沟通，切实维护被保险人的合法权益。请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.请您认真填写，谢谢！ 1、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？ A、意外伤害保险 B、人生重大疾病保险 C、住院费用补偿医疗保险 D、养老保险 E、学生教育保险 F、机动车保险 G、投资分红保险 H、家庭财产保险 2、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还？ A、是 B、否 C、没有购买过保险 3、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？ A、方便 B、一般 C、不方便 D、没有咨询过 4、 .您认为保险合同是否存在“霸王条款”？内容是什么？ A、是 B、否内容：______________________________________________ 5、您的各种材料齐全，保险公司的赔付保险金是否及时？在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务中有无隐瞒与保险合同有关的重要情况？（如出了风险保险条款中有不承担赔付保险金的相关规定） A. 及时 B. 超过三个月 C. 超过六个月 D、超过一年 E、没有购买过保险 F、购买过但没有理陪 6、如果您准备购买人寿保险，您会选择哪家保险公司投保？ A、平安人寿 B、生命人寿 C 、中国人寿 D、其他____________ 7、您对保险公司服务水平的总体评价如何？ A、满意 B、一般 C、不满意 D、不了解 8、您家里共有____人，其中已参保人数___人，其中基本医疗保险___人，已参保____年 商业医疗保险___人，已参保_____年 9、您家去年的年收入是 A. 3万元以下 B. 3－10万 C. 10万－16万 D. 16万－20万 E. 20万以上 10. 过去一年您家在看病上的花销大约是多少? A、<500元 B. 500-1000 C. 1000-2000 D. 2000-4000 E. 4000-8000 F. 8000-16000 11. 如果参加医疗保险，您觉得每人每月交多少保险费是可以接受的？ A. 20 元以下 B. 20 - 50元 C. 50-100 D. 100 - 150 E. 150-200 F. 250以上 12. 您对于基本医疗保险制度了解多少？ A. 很了解 B. 比较了解 C. 听说过一点 D. 完全不了解 13、如果让选择，您倾向于哪种医疗保险方式？基本医疗保险 B. 商业保险公司 C. 不买保险,靠私人储蓄 14. 如果生病了，您一般首选去什么地方? A. 综合性公立医院 B. 社区医院或诊所 C. 专科疾病防治中心 D. 不去看 E. 看情况 15. 您对于现在的医疗保障制度满意吗？ A. 很满意 B. 比较满意 C. 一般 D.比较不满意 E. 很不满意 16. 您觉得现有医疗保障制度哪里需要改进（可多选）
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：
____年度客户满意度调查表 尊敬的客户朋友： 感谢您对公司的支持与信赖，本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务，诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查，您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富，并将激励我们不断改进提高，为您提供更优质的的服务。（公司将对所有反馈信息保密） 聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！ 股份有限公司 一、质量（30分/ ）总分： 1、您认为我司产品的性能如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我司产品质量对比同行产品，质量如何？（） □相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分 二、服务（30分/ ） 1、您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 若不满意，主要是哪些方面，请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）： 2、您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？ □有□无 2.2对于您所提出的疑难要求等的处理，是否及时？ □及时□不及时 2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？ □有□无 2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？ □有□无 3、与同行业对比，您对我司所提供的服务定位如何？（） □相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分
创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 保险市场(调查问卷) 尊敬的先生、女士、朋友们： 您好，为了更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。本保险公司对本地区进行市场调研，希望各位居民给予并留下您宝贵的意见，让我们能更好地为居民服务！ 1.请问物价上涨对您的正常生活有影响吗？ * (必填, 单选) 有没有 2.您日常的投资方式有哪些？ * (必填, 多选, 至少选择1项, 最多选择5项) 储蓄基金保险股票房地产其它3.您了解过保险吗？ * (必填, 单选) 有没有 4.您的家庭是否有购买过保险？ * (必填, 单选) 有没有 5.假如需要医疗费用，您靠什么来解决？ * (必填, 多选) 个人支付社会合作医疗保险公司报销
6.面对未来的养老，您主要靠什么？ * (必填, 多选, 至少选择1项 ) 储蓄 社会保险 人寿保险 子女赡养 其他 7.如果目前购买保险，希望关注哪些方面？ * (必填, 多选, 至少选择1项 ) 车辆保险 家庭财 产 大病.医 疗 意外伤 害 养老保 险 女子教 育 8.依您目前经济状况，您计划投资多少钱购买？ * (必填, 单选 ) 3000元以下 3000~5000元 5000~10000元 10000元以上 9.在购买之前，你一般会通过什么渠道去了解相关信息 * (必填, 多选 ) 朋友介绍 网站查询 相关广告 问店咨询 其它 10.你的个人月收入大约为 * (必填, 单选 ) 500元及以下 1500～3000 元 3000～5000 元 5000～7000 元 7000元及以 上 11.你购买保险时候一般会考虑什么因素？ * (必填, 多选 ) 保险公司实力 保险代理人 产品吸引力 售后服务 其它 12.您认为影响您购买保险的因素有哪些 * (必填, 多选 ) 售后服务 收入达不到 朋友意见 业务员介绍 其它， 12.姓名 * (必填, 至少2字) 请填写正确的身份证上的名字，以便公司能够及时派送礼品到位。
问卷内容 二、与品牌有关： 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意，建议： 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、对我公司产品的良率评价如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：
3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 5、您对我司的产品资料感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 6、您对我司的产品性能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 7、您对我司的产品功能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 8、您对我司的产品稳定性是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 9、您对我司的产品包装是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议：
四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议： 5、您对我公司技术服务水平感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2.您对我司的产品规划是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意
xxx大药房医药连锁有限公司 顾客满意度调查表 尊敬的顾客朋友您好： 感谢您对xxx大药房的关爱与支持，为了能够更好的为您提供服务，请为我们提出宝贵的意见与建议；我们用100%的努力赢得您10分的满意，是我们的目标和追求。凡参与此调查问卷，均有小礼品赠送。 您的年龄：会员卡号：问卷人： 1、您每月到xxx大药房购药的次数： 3次以下（） 3次（） 5次以上（）其他： 2、您平时到xxx大药房的交通方式： 步行（）乘坐公交（）骑自行车（）其他： 3、您认为xxx大药房的药品价格： 价格较低 ( ) 价格合理 ( ) 个别价格偏高 ( ) 那家店比我们低 4、您认为xxx大药房的品种齐全度： 品种齐全 ( ) 个别商品不全 ( ) 品种不全 ( ) 其他： 5、您认为xxx大药房员工的服务态度： 满意( ) 一般 ( ) 不满意（）差 ( ) 其他： 6、您平时购药最注重于药店的：此项只能选一项 价格低（）品种全（）服务专业（）离家近（）交通便利（）7、针对平时促销活动您最感兴趣的方式有： 买赠活动（）抽奖活动（）特价促销（）折扣促销（）积分抵钱花（）8、您希望药店能够为您提供的服务有： 免费检测（）免费体验（）送货上门（）用药咨询（）其它服务： 9、您对xxx大药房的服务技能评价： 对药品熟悉：是（）否（）对价格熟悉：是（）否（） 发药是否核对：是（）否（）推荐是否合理：是（）否（） 10、您对xxx大药房的建议： A： B： 电话回访：您好！我是xxx大药房**店的（职务和姓名），我们正在开展一项有奖问答活动，耽误您2分钟时间；您于**月**日之后没有到我们店，请问我们存在哪些问题：价格高（）服务差（）品种不全（）其他原因，你认为那家店价格各方面比较好 再次感谢您的参与，xxx大药房全体员工恭祝您身体健康、阖家幸福！
保险市场(调查问卷) 尊敬的先生、女士、朋友们： 您好，为了更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。本保险公司对本地区进行市场调研，希望各位居民给予并留下您宝贵的意见，让我们能更好地为居民服务！ 1.请问物价上涨对您的正常生活有影响吗？ * (必填, 单选) 有 没有 2.您日常的投资方式有哪些？ * (必填, 多选, 至少选择1项, 最多选择5项) 储蓄 基金 保险 股票 房地产 其它 3.您了解过保险吗？ * (必填, 单选) 有 没有 4.您的家庭是否有购买过保险？ * (必填, 单选) 有 没有 5.假如需要医疗费用，您靠什么来解决？ * (必填, 多选) 个人支付 社会合作医疗 保险公司报销 6.面对未来的养老，您主要靠什么？ * (必填, 多选, 至少选择1项) 储蓄 社会保险 人寿保险 子女赡养 其他 7.如果目前购买保险，希望关注哪些方面？ * (必填, 多选, 至少选择1项)
车辆保险家庭财产大病.医疗意外伤害养老保险女子教育8.依您目前经济状况，您计划投资多少钱购买？ * (必填, 单选) 3000元以下3000~5000元5000~10000元10000元以上 9.在购买之前，你一般会通过什么渠道去了解相关信息 * (必填, 多选) 朋友介绍网站查询相关广告问店咨询其它 10.你的个人月收入大约为 * (必填, 单选) 500元及以下1500～3000元3000～5000元5000～7000元7000元及以上11.你购买保险时候一般会考虑什么因素？ * (必填, 多选) 保险公司实力保险代理人产品吸引力售后服务其它12.您认为影响您购买保险的因素有哪些 * (必填, 多选) 售后服务收入达不到朋友意见业务员介绍其它， 12.姓名 * (必填, 至少2字) 请填写正确的身份证上的名字，以便公司能够及时派送礼品到位。 13.手机号码 * (必填) 请填写现用手机号码，以便公司派送礼品时能够及时联系你。 14.身份证号码： * (必填, 至少15字, 最多18字) 请保持身价证件的有效性，以便公司派送礼品时核对。
客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为会员服务，完善课程体系，让本公司的产品品质、交期以及服务满足广大会员要求，特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋斗的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！ 一、个人信息： 客户名称：客户地址： 问卷填写人：联系电话： 参加培训的课程： 一、培训质量 1、您是否了解本公司的培训课程和产品？ □是□否 2、您选择参加本公司的培训最看重的是： □企业宣传□产品价值□企业实力□企业售后服务 3、您对“本类产品质量”的关注程度： □很重视□比较重视□一般 4、您最关心该培训课程的哪项质量指标? □培训内容□师资水平□课程价值□培训效用□（其他）5、您认为本公司培训课程的特色和价值度？ □高□较高□一般□较低□低 6、您对本次授课老师培训的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 9、您对本公司产品的整体质量的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 二、服务质量 1、您认为本公司的服务态度如何： ①售前咨询： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意
②售中配合： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③售后服务： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议： 。 2、您认为影响推广服务的因素有哪些？ □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务人员的推广服务如何？ ①人员配备： □人员充足且专业素质高 □人员比较充足且专业素质较高 □人员不足且专业性一般 人员配备的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ②推广方式： □形式多样化，能满足客户、市场需求 □形式较多，基本能满足客户、市场需求 □形式比较单一，不能满足客户、市场需求 推广方式的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③推广费用： □充足□一般□不足 4、您对整体服务的满意程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议 。 5、您认为，结合本公司的需求，在推广过程中，您对该产品的接受程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有： □品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□其他
顾客满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！感谢您一直以来的支持和关爱，为了可以向您提供更好的商品和服务，特开展“顾客满意度调查”的问卷活动，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“□”内打“√”（单选）。本次调查将采取不记名方式调查，敬请安心填写，谢谢您的合作！ 1、依据您的消费经验，您对本商场的整体印象是否满意？ □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 2、您对所销售的商品质量： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 3、您对销售的商品种类是否齐全感到： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 4、您对购物环境和氛围： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 5、您对所销售的商品价格： □非常合理□比较合理□一般□不合理□很不合理 6、您对服务人员的服务态度： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 7、您在购物结账时对收银台的工作效率： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 8、您对退换货方便、快捷程度感觉： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 9、您对投诉处理的及时性、效果是否满意： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 10、您对促销优惠活动的吸引力： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 11、如果您在本商场购物是满意的，您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来购物： □非常愿意□比较愿意□不一定□不愿意□很不愿意 12、如果您对本商场处理问题是满意的，您是否愿意再次来本商场购物： □非常愿意□比较愿意□不一定□不愿意□很不愿意 13、您选择光顾购物主要是因为： □商场的所在的商圈离家近/离工作地近□商场的促销活动吸引人 □对商场的某服饰品牌比较中意□商场商品的性价比比较高 □商场服务十分优质且人性化□ VIP会员政策优惠且丰富 □商场的购物体验十分良好□商场周边的餐饮、娱乐商铺众多 □其他 14、您经常从哪些途径获知商场促销活动信息： □网站□报纸□地铁广告□公交车广告□广播电视□商场直接通知(短信等) □杂志□路过商场□亲朋好友介绍15、您最喜欢哪种促销方式：
中国人寿保险市场调查问卷 您好！我们正在调查关于中国人寿保险的调查问卷。希望通过调查了解更多购买者的意见以及对中国人寿保险的认知程度，感谢您的配合！ 1·您是否接触过保险？ [单选题] [必答题] ○是○不是 2.您是否听说过中国人寿保险： [单选题] [必答题] ○是 ○否 3.您是否了解中国人寿保险提供哪些产品？ [单选题] [必答题] ○非常了解 ○比较了解 ○略知一二 ○不了解 4.如果您还没有购买保险，您是否愿意购买中国人寿保险？ [单选题] [必答题] ○愿意 ○不愿意 5.在选择中国人寿保险公司投保的过程中，您最看重公司的哪一方面？ [单选题] [必答题] ○品牌知名度 ○服务质量 ○产品功能 ○产品价格 6.您对中国人寿保险公司应以什么样的营销渠道您比较容易接受？ [单选题] [必答题] ○上门营销 ○网点营销 ○街道设点 ○电话营销
7.如果您决定投资中国人寿保险，您认为每年投资多少钱会比较合适？ [单选题] [必答题] ○ 1000-5000 ○ 5000-10000 ○ 10000-50000 ○ 50000以上 8.您购买保险的支付方式决策是什么？ [单选题] [必答题] ○现金支付 ○支票 ○分期付款 ○一次性付完 9.您平常是通过别人接受保险理财产品，自己关注理财产品有自己的想法还是没有理财？ [单选题] [必答题] ○通过保险理财顾问 ○自己理财 ○没有什么想法 10.如果您想做人寿保险或保险理财考虑和选择的标准是? [单选题] [必答题] ○国有 ○私营 ○公司的盈利能力和偿付能力 ○公司的售后服务 11.假设您需要购买保险产品，主要原因有哪些？ [多选题] [必答题] □规避风险 □合理避税 □保全资产 □增值保值 □其他
保险社会公益活动调查问卷１.1.您感觉您最想学到什么职业技能？* ?健康.养生 ?平面设计与图形处理 ?心理咨询 ?家庭理财 ?法律知识 ?日常英语会话 ?市场营销学 ?针灸按摩 ?其它 2.您觉得现今社会增进法律意识对自己或其他人有帮助吗？* ?有 ?也许 ?没有 ?无所谓 3.您认为哪些方式可以养生? * ?茶道 ?琴棋书画
?太极拳 ?跑步类运动 ?食疗 4.当自己遇到心理问题时,你会去心理咨询吗？* ?会去的 ?别人会认为自己有病(犹豫） ?不会去 ?其它 5．您的家庭理财当家模式属于那一类型？(单选) * ?各自为战型 ?共同决策型 ?大权独揽型 ?合资公司型 ?其它 ６．面对现今的国际金融危机，你认为理财讲座对会你理财决策有帮助吗？＊ ?会有 ?也许 ?没有 ?无所谓
?其它 7．你希望自己能够学好英语,用英语与别人交流吗? * ?希望 ?没想过 ?不希望 8..您是否参加过其他类似的平面设计师培训？* ?没有参加过 ?只参加过一次 ?参加过两至五次 ?参加过五次以上 ９.如果您有足够的才能，您愿意与别人分享您的经验和成果吗？* ?愿意 ?不愿意 ?看情况 10.如果有一个你可以展示才能的舞台空间,你愿意把你的才能展示出来吗？＊ ?愿意 ?不愿意 ?看情况 保险行业问卷调查表
为进一步提高我报金融行业(保险)服务质量,本报推出保险行业读者调查活动，敬请读者根据个人实际情况,认真填写下表。我们将从参与者中随机抽取6０名幸运读者，赠阅半年《现代快报》，另十名幸运读者可以享受《现代快报》十佳理财师制定的优秀理财计划一份。调查结果将经过科学的分析后在本报发布,并针对调查结果调整保险版块栏目设置,方便消费者更多了解保险知识、科学选择保险产品。 本次调查截止日期为２0０7年12月3日。参加办法可以任选以下一种： 一、填写下表,在您想选择的答案前(）打"√",并剪下(复印有效）邮寄、传真或直接送到南京市新街口正洪街１8号东宇大厦２8０5室，邮编210０05。传真号码：。 二、登录ｗｗw.ｊs．cｎ参加网上答题。 获奖方式及领奖办法：本次调查活动采取分批随机抽奖方式,获奖名单将陆续见报（并电话通知）,请您关注近期的＂投资理财"专刊;领取奖品时需携带本人身份证。 1、您的姓名： ２、您的手机或电话： 3、您的身份证号: 4、您的职业是()公务员(）教师()公司职员()学生()其他 ５、您的性别(）男（)女 6、您的年龄 （)18-25岁（)25-30岁（）３1-40岁（）４1－５０岁（)51-６0岁 １）保险公司人员在开展业务时,有没有出示展业证？ （）每人都出示(）大部分出示（）很少有人出示
XXXX公司 客户满意度调查表 问卷编号： 客户名称联系方式 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择XX行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度？ □很重视□比较重视□一般 3、您最关心X产品的哪项质量指标： □产品外观□产品含量□稳定性□产品效用□（其他）4、您对本公司X产品的外观是否满意： □很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质 □比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质 □不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质 5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较： □高□较高□持平□较低□低 6、您对本公司X产品的包装是否满意： □很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好 □比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象 □不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好 7、您对本公司X产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： (1)售前咨询：□很好□较好□一般 (2)售中配合：□很好□较好□一般 (3)售后服务：□很好□较好□一般 改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有： □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务员的推广服务如何： (1)人员配备：□人员充足□业务员专业素质高 □人员比较充足□业务员专业素质较高 □人员不足□业务员专业论素质一般
综合理财规划书 保险市场调查有奖问卷 我们希望通过这份问卷了解您的保险及个人理财计划，分享您的真实感受。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值. 从而提高我们的服务，谢谢！ 1、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（） Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他 2、面对未来您靠什么养老（） A、储蓄 B、社会保险 C、养老保险 D、儿女养老 3、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？（） A 、5万 B、 10万 C、 15万 D、更高 5、你认为保险对于风险处理是否有作用？（） A. 有很大作用 B. 有一定的作用 C. 一般没有作用 D. 完全没有作用 6、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（） A. 意外伤害保险 B.人生重大疾病保险 C.住院费用补偿医疗保险 D.养老保险 E. 学生教育保险 F.机动车保险 G.投资分红保险 H.家庭财产保险 7、如果让选择，您倾向于哪种保险方式？（）
综合理财规划书 A.基本医疗保险 B. 商业保险 C. 不买保险,靠私人储蓄 8、您为什么没有购买保险？（此题请没有购买保险的人回答）( ) A.保险都是骗人的 B.保险不吉利，“不保不险，一保就险” C.没钱买保险 D.我还年轻，以后再考虑买保险 E.我已经有社保了，不需要买保险 F.保险公司收钱容易、拿钱难 G.有钱存银行、搞投资，不用买保险 H.其它—— 9、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？（） A．收入达不到B．收入允许，但觉得太贵C．收入允许，但觉得没有必要 D、保险产品不符合需求 E. 保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时 其他： 10、您是否了解家庭生活应该有三桶金：流动资金，风险保障，长期投资。这三桶金中风险保障应占年收入的百分之（）。 A、五十 B、四十 C、三十 D、二十 E、十 11、依您目前的经济实力，每年能缴付保费（） A、1000元以下 B、1000—5000元 C、5000—10000元 D、30000以上 12、您对今天调查员的服务满意吗？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 假如你目前考虑一份保单，你要这份保单为您完成什么目的？ . 请问你对优秀的营销员有什么要求： 非常感谢您的配合和支持! 姓名：性别：工作单位：
XXX生活广场顾客满意度调查问卷 1.您对商场的购物环境是否满意？□满意□不满意 2.您认为商场内的公共设施是否齐全？□齐全□不齐全 3.您对商场内的背景音乐是否满意？□满意□不满意 4.您对商场内的导视标识是否满意？□满意□不满意 5.您对商场公共区域的卫生是否满意？□满意□不满意 6.您对商场的卫生间卫生状况是否满意？□满意□不满意 7.您对商场内服务人员的服务是否满意？（前台、保安、保洁）□满意□不满意 8.您一般在什么时间来商场消费？□平日□周末□不一定 9.您来商场一般在哪方面进行消费？（多选）□购物□餐饮□亲子□休闲娱 乐□美容美发 10.您最经常消费的是哪家商户？________________ 11.您希望商场能增加哪些种类的商户？（多选）□时尚服饰类□珠宝饰品类□亲子 类□娱乐类□餐饮类□其它_________________ 12.您认为商场哪种活动最吸引您？□满减活动□兑换礼品□亲子活动□商户优 惠活动□趣味性活动□其它___________________ 13.您认为通过那种形式获知商场活动及内容最快且直观？□微信推送□宣传页□ 场内海报等□其它_____________ 14.您认为商场最吸引您的地方是什么？□地理位置□购物环境□品牌种类□餐 饮品牌□优惠活动□其它 15.为商场总体打分（满分10分）没有打满分的原因（意见建议）________________________ _______________________________ 性别：年龄：学历：平均收入：□2000元以下□2000-3500元□3500-5000元□5000-6500元□6500元以上
保险调查问卷 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
F o r绾绾（韦娟） 1、您的职业是：（） A．公务员或者教师B.从事体力劳动人员C.公司文职员D.私营业主E.在读学生 2、您的年龄：（） A．18-25岁B.25-30岁C.31-40岁D.41-50岁E.51-60岁 3、您对保险公司的印象如何：（） A．印象挺好的，是正规的金融服务机构 B.印象还可以 C.印象很差，是骗钱的场所 D.不清楚，没有概念 4、4、您是通过何种形式了解到保险产品的：（） A．电视网络等大众传媒的宣传 B.保险公司的宣传材料 C.附近人群的推荐、介绍 D.保险人员的推销 E.其他：_____________________ 5、（1）您对保险了解多少？（） A．非常了解B.一般性了解C.不了解 （2）您希望通过什么途径更加深入的了解保险及相关服务？（） A．网络宣传B.保险产品介绍手册C.保险推销员的介绍D.保险顾问
6、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？：（） A．意外、健康B.子女教育C.婚嫁、创业D.养老E.财产保全 7、您和您家人未投保的原因？（） A．不了解B.不相信C.经济问题D.健康问题 8、您和您的家人已投保的保险？（） A．意外、健康B.子女教育C.婚嫁、创业D.养老E.财产保全 9、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？（） A．上门或银行代缴B.方便快捷的查询C.及时公正的理赔 10、如果您准备投保，您较为重视？（） A．保险公司信誉B.业务人员素质C.服务品质D.合适的险种 11、保险公司的有什么地方是您对其有好的印象？（） A．保险品种多样，合适 B.保险人员服务态度好，解释清晰 C.公司信誉好理赔迅速 D.公司规模较大，正规 E.其他:_________________ 12、您认为现有保险公司那些表现让您不满意：（） A．多种保险产品捆绑销售，没有根据客户需求 B.保险后续服务不到位 C.存在欺诈，隐瞒行为，舞蹈购买不必要的保险产品 D.保险条款不合理 E.理赔缓慢，理赔过程过于复杂