1、沟通是领导力的最大表现
一一一影响沟通的最大障碍是倾听
2、批评人的尺与度是领导艺术水平的表现
3、协调力就是领导力的具体落实
4、职责是你领导范围的边界
5、领导的效率决定团队的成绩
6、魅力的打造是领导永恒的主题！
一、沟通的关键一倾听释义
1、关于倾听的一些现象
领导在倾听时的常见表现
1)不认真倾听------眼光游移不定：
2)动不动就插话解释、辩驳
3)习惯思维，当和自己思路不一致时，别人就是错的；
4)形体语言让沟通人望而生畏！阻塞了信息渠道，使人们对其敬而远之。
形体语言：眼神儿、坐姿、
释义：圣贤架势-----有些领导总觉得比下属知道得多，高明得多，或高高在上，不愿听取别人的意见，或在反映情况时打断人家的谈话，而自己发一通高论。根本就不允许别人把话说完。
2、上述现象的症结
1)不知道什么是领导------高高在上，自己永远是对的；
可以为所欲为、可以随时随地夸夸其谈：
其实，领导是尊重别人、别人信赖、给别人机会（说话）愿意听取别人意见的人！
2)习惯定势，不听对方说什么自己想的就是反驳；
3)日久的习惯：不让别人把话说完--------这不是沟通；
释义：倾听什么？对方说错了------他为什么这样说呢？
是什么因素呢？帮助、包容、理解：
说对了——我们怎么没想到呢？
3、倾听的意义----------
1)信息来源，别人愿意跟你汇报、有话愿意诉说；
俗话说：“会说的不如会听的”。在听取下属的谈话时，可以发现下属存在的思想问题，及时了解下属的情绪、意见、建议等，以便相应处理，免得问题积压，难以解决。
2)倾听本身也是种鼓励方式。下属心情愉快莫过于领导能在工作中经常倾听他们的淡话、尊重他们意见。倾听可以提高下属的自信心和自尊心，加深彼此的感情。
3)倾听还可以消除误解。在很多情况下，单位中人与人之间的误会都是因为没有机会申述或彼此没有认真听而造成的。
谈话是一种艺术，听人谈话也是一门学问。领导要善于独创性地倾听，做一个“听话”能手。
二、倾听的艺术
1、尊重下属，平等待人
尊重是双方的事，尊重下属就是尊重自己，尊重下属的领导才会有知心朋友。认真仔细地聆听下属的谈话是尊重下属的前提条件，热情友好地对待下属和及时肯定下属所说的话，是尊重下属的重要内容。
2、及时反馈，适当插话
与下属交谈倘若“金口”一味不开，未免使人显得尴尬，下属也会引领到的一无反应大生疑窦，不好意思再滔滔不绝。相反，领导如能主动、迅速地对下属的讲话做出反应，则会极大地鼓舞下属的热情。因此，在倾听下属谈话时，一定要注定力集中，主动及时地做出反馈。
“您说得对”，
“应该是这样”，
“您讲的有趣极了”，
“是吗？”
“以后怎样了呢？”
或采用“嗯”等副语言与下属讲话相呼应。
当下属要终止讲话时，而领导又需要让下属继续下去，可选择下属常提出的某一地方、某一人，进行问询，使下属感兴趣。这样，谈话就会继续进行。
3、“听话听音，锣鼓听声”
话语中的“弦外之音”在表面上是看不到的，但它传达的信息却是极为微妙的，需要精心捕捉。准确、细心地辨别各种意外之意，体察言者的真正用心，可以使自己避免言语行为的盲目性，胸自成竹从容自如地跟随谈话的下属。下属也会因领导敏锐地洞悉他的想法而对领导表现出由衷的敬佩和赞赏，觉的领导真棒。
“听话听音，锣鼓听音”，如果领导都能熟悉、掌握这个道理，体察下属内心真实想法，因人而宜，随机应变，调整好自己的心境，尽可能进入对方的角色，设身处地替下属想想，那就会减少许多不必要的麻烦。
4、讲究礼仪，善用态势语
倾听下属谈话，领导要讲究礼仪，要耐心、细心、热情、诚恳，除恰当地使用语言和语气外，还要善于运用态势语言。运用表情、姿态、动作等态势语言来传递有关信息，直接表情达意，可以弥补有声语言的不足，增加倾听的效果。
眼神是表达思想感情的重要方式，在运用眼神时，既要克服眼神的呆滞和犹豫，又要避免那种在眼神中表现出故弄玄虚，高深莫测的样子。在室内与下属个别谈话时，注视的范围应在距离下属两肩外侧十公分地方划两条竖线，在头项上划一条横线，胸前划一条横线，组成一个方框之内为最佳。领导要随时察言观色，注意下属的音调、表情、姿态，仔细地听取下属意见。
领导在听下属讲话，有时还应微微向前倾身以显示出对下属谈话内容
的关注和兴趣。
5、注意时境，巧用坐向
视线心理学中说：人们面对面的坐向，易造成紧张、对立的关系。也就是说，只要彼此横向而坐或斜线而坐，让彼此的视线斜向交错，减弱视线的对应性，那么就可以避免尖锐的对立状态。
反之，就可以造成对立关系。因此，领导在倾听下属谈话时，应尽量避免与下属正面相对，应当侧身而坐或取直角的位置。特别是倾听情绪欠佳的下属谈话，应坐在下属的身旁，使下属获得关心、温暖的心理感受。
看看在网络卜流传的一则故事：
美国知名土持人林克莱特有天访问一名小朋友。主持人问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友大真的回答：“嗯——我要当飞机的驾驶员！林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克菜特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙，没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这使得林克莱特发觉这孩的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是，林克莱特继续问他：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚单纯的想法：“我要去拿燃料，我还会回来！我还会再回来！！”
林克莱特在与小朋友的对话上，态度轻蔑没有爱心，没有耐心听完小朋友的话便抱持着以往的刻板印象等着看他出窘：没有专心去尝试理解他的真正意思，忘了接受小朋友的童心与天真。幸好在紧要关头他能用心注意到小朋友的肢体及情绪语言，能诚恳地去发问并倾听小朋友的真正心意，才没有造成误解及刺伤对方的心。
我们与同事的沟通也经常如此，缺乏耐心倾听，对方还没讲完就急着打断谈话，有时甚至以往的经验、印象，先入为主来否定或嘲讽对方，更谈不上接受与欣赏。
其实任何的沟通都是复杂的，因为其中会蕴藏许多的讯息，沟通之中
当有一方不愿倾听时，必然会急于中断或阻止对方谈话，转而表达自己的意见，形成所谓的“有听没有懂！”“你要听我说…”，或者把耳朵变成筛选器，自动过滤掉不想听的。这样的沟通是无效的沟通，极易造成误解。
要改善团队沟通，领导必先从自身做起，善用沟通精神加上“四心”来增强倾听的能力。
三、批评人的艺术与度
1、领导批评人的常见现象
1)不问原因就批评
2)不分场合就批评
3)不分轻重就批评
释义：尽量不批评被批评人的心态…来之前就有铠甲
说完了除了批评什么也记不住----------先拉近距离
然后再平和的谴责可以
2、不当批评的后果
1)人心向背：很多领导会在会上点名批评员工，其实这种做法是不妥的，缺乏人性化。在众多员工面前批评一位员工，不但会打击士气，更会打击人心。他们会想下一个对象也许就是我，怀着忐忑不安的心开完会，或许他们也就在领导者批评之后就有跳槽的想法了。
2)风气“遗传”：由于领导批评员工，使员工对领导就有了看法，认为领导不会批评人，也不会领导人，每天就知道批评人，不会反省自己。这样的领导人领导出的下属由丁受到领导人影响，也会带有这种工作作风批评员工，并且认为这是理所当然的事。
3)团队没有战斗力：这样的领导人领导出来的团队也是没有战斗力的，或者是战斗力非常低的。
3、批评的艺术与度
1)、公开表扬，私下批评
中国人向来都是非常爱面子的，如果领导人在公开场合批评员工就会
使员工感觉很没面子，也许员工会对领导怀恨在心（严重情况），关系紧张。其实员工在听取领导对其批评时，更多的是关注同事对自己看法和反应，会无视领导的批评。我们也常常能够见到反过来说。）
表扬可以形成文件的形式来表扬员工，而批评只需要一个电话就足够了，这样既能够尊重被批评的人，也能促进被批评人反省自己的缺点。
2)明修栈道，暗度陈仓
有一次一个企业举办了一个大型的活动，邀请了很多有名的专家，而活动的策划者（第一次策划活动）由于工作的疏忽没能将桌签（与会专家的姓名台卡）带到会场，而会议再有十分钟就要开始了，恰巧这个企业老总是在会议的前一天晚上，最后一个离开办公室时看到留在办公室的桌签，于是就将其收好，放到自己的车的后备箱里，第二天带到会场来了。就在该策划者在准备到商务中心打印时，老总将桌签递了过去，并对其笑着说，我现在是跟班的了，下次可要注意了。
方法很多：a似案例分析；b相关相近事件，特意提醒
3)促其反省，留有余地
领导人要批评员工，点到为止，让其去思考、想象和反省。
4）鼓励为先，鞭策为后
比如说某位员工没有按照工作进度完成工作，领导人于是找其谈话时说：“我对你很失望。”这位员工听后，第一感觉是领导人不重视我了，一定是对我的工作不满意了。如果我们换一种方式来处理，让其了解你的意图和想法，按照你的意图和想法来工作这才是关键。因此，你可以说：“你做事向来都是很积极的，从来都是按时完成的，（提出问题和想法）一定有别的原因吧，我很重视这件事情。”让其作出回答，这样双方才能够解决问题。然后你再转到一个愉快的话题上来。我相信这样既可以很好的解决问题，也不至于把领导与下属的关系处理很紧张。
释义：人难免会犯错，伟人也好，普通的人也罢，随时都可能出现和存在过失，但不管是谁，当他做了错事的时候，内心总是充满愧疚、悔恨、
自责甚至恐惧。因此，在指出和纠正别人的过失当中是大有讲究的，尤其是各级领导者或部门主管在指出和纠正下属和员工的过失时，应运用心理学原理，对人类共同的心理特点进行分析，运用“换位思考”的方法，多站在对方立场上，因人因事指出和纠正他人的过失。
四、协调
·高级行为
·锻炼自己
·结果-----------积德
__●—-．k-__—．■—t—l-—-
(一)协调的意义
主要有四点：
(1)是实现目标的重要条件。协调的目的在于谋求组织和全体人员思想的统一行动的一致，以实现组织目标；
(2)是组织和人员团结统一的需要。通过协调使组织内的各部门、各要素之间密切配合、互相支持开展工作；
(3)是提高效率，减少浪费的重要手段，协调可免除工作中的扯皮和重复，减少摩擦、冲突和内耗；
(4)是调动群众积极性的重要方面。
(二)上行协调艺术
1、与上级领导者的交往要适度。
主要体现在三方面：
(1)尊重而不恭维。下级尊重领导，维护领导权威是基本的组织原则，希望得到下级的尊重是领导者的普遍心理，但尊重不等于恭维，正常的上下级关系是建立在尊重领导、支持工作和维护威信上；
(2)服从而不盲从。下级服从上级是领导者实现领导的基本条件，是上、下级关系的基本原则。即使领导的决策、做法有错误或个人与领导有不同意见，下级也心该服从上级，但在具体操作过程中应该采取适当的方式向
领导者阐明问题的严重性或在实际行动上有所保留、修正和变通；
(3)亲近而不庸俗。上下级之间既保持经常接触，又要保持一定距离。做到组织上服从，工作上支持，态度上尊重。下级只有通过垂直的人格和工作业绩来赢得领导的好感，建立友谊。
2、要尽职尽责尽力而不越位。
下级要明确自己的特定角色，努力按标准做好工作，又不越位。越位现象主要有四种：
(1)决策越位。不该自己决定的事情拍板决定；
(2)表态越位。表了不该表的态；
(3)工作越位。做了不该自己做的事；
(4)场合越位。不按场合要求摆正自己的位置。
3、创造性地执行上级领导者的指示。
由于领导所制定的工作方针、计划、要求一般都是比较笼统的，因此下级必须在领会这些方针、计划的基础上，结合本单位的实际情况创造性地开展工作，这也是下级工作水平、能力的主要体现。
4、善于将自己的意见变成领导者的意见。
下级只有善于使自己的意见被领导采纳，意见才会有实现的价值。在如何说服领导者采纳自己的意见上，有几点要注意的：
(1)要掌握不同领导听取意见的特点，采取相应方法反映意见；
(2)要使自己意见有科学性、可行性，容易被领导采纳；
(3)要选择适当的时间、地点和场合提出意见；
(4)建议中要有几种方案，留给领导者选择余地；
(5)点出问题的成败利害，使领导者有紧迫感。
（三）对下协调艺术
上级对下级协调工作要遵循公正、平等、民主、信任的原则，主要体现在以下几个方面：
1、对“亲者”应保持距离。
“亲者”是指与领导观点相近，接触较多者，开明的领导应与“亲者”保持一定距离，这样做有几点好处：
(1)有利于团结大多数；
(2)有利于客观地观察问题，冷静处理内部关系；
(3)避免因容易迁就“亲者”而陷入泥潭；
(4)利于与属保持深沉、持久、真挚的关系。成功的领导者都是以一种超然的、不受感情影响的方式来看待同下属的关系。领导者要提倡与下属打成一片，赤诚相见，对下属不分亲疏，爱护团结，一视同仁。
2、对“疏者”当正确对待。
“疏者”是指反对自己或有不同意见者。领导应该看到“疏者”往往是自己避免犯错和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客观、公正对待“疏者”，应有将“疏者”当作治疗自己各种弱点、缺点的良药的气魄。
3、对下级须尊重以礼。主要体现在要尊重下属的人格尊严，以礼相待，尊重下级的进取精神，维护下级的积极性、创造性和关心信任下属。
4、对纠纷要公平、公正处理，即“一碗水端平”。
（四）平行关系协调
同级之间的关系协调遵循以下几点原则：
1、互相尊重，平等相待。
2、相互信任，坦诚相待。
3、为人正直，光明正大。
4、相互学习，彼此宽容。
（五）协调成功的要素
要成为一名善于协调的领导者，必须具备相应的素质，主要有：
1、要有威信。这是协调工作的前提。领导威信高低，直接影响协调工作的开展，一个在群众中没有威信的领导，能做好协调工作是难以想你的。
2、要有能力。这是协调工作的关键。领导能力的强弱，直接影响协调工作的效果。能力主要包括辩别是非标准、处理实际问题、政策理论水平
等。
3、要有方法。这是协调工作的保证。协调方法的对错，直接影响协调工作的结果。
（六）协调成功的艺术
要成为一名善于协调的领导，必须加强学习，提高修养、掌握协调的艺术，在协调工作中做到虚怀若谷、以诚相待、循循善诱、刚柔相济、见异思迁、朴实无华等，那么协调工作就会事半功倍。
五、职责的思考
（一）领导者必须干领导的事，领导者必须时时记住自己的职责，决不让精力与时间作不必要的消耗。为此，必须做到：
1、不干预下一层次的事。你是厂长，就抓车间主任和各科室，不要过问班组长的工作，更不要直接去管理工人；你是总经理，就抓厂长，考核工厂最后的经济效果，至于厂长如何管理自己的下属，如何去完成自己的任务，你不应去干预。美国前总统罗斯福有一句名言：“一位最佳领导者，是位知人善任者，而在下属甘心从事于其职守时，领导要有自我约束力量，而不可插手干涉他们。”随意干预下层次工作的后果必然是：一方面浪费了自己的宝贵时间与精力；另一方面只会造就没有主见、没有责任感的下属，又反过来加重自己的负担。
2、不颠倒工作的主次。一个领导者深入基层调查，参加必要的专业劳动，不仅有助于了解情况，联络下层和加深与员工的感情，而且可以从群众中汲取智慧的营养。但是，必须明确这不是领导者的主要职责。样样管是小生产的习惯，事必躬亲是小生产的“美德”，这些都是现代的领导者应该力求避免的。
(二)任何工作都要问三个“能不能”。它们是：当你处理任何工作，必须自问：
(1)能不能取消它？
(2)能不能与别的工作合并？
(3)能不能用更简便的东西代替？
这就是说，可做可不做的坚决不做。
（三）假如是别人
1、你的这个岗位要是别人会如何？
2、你的工作停止了会如何？
3、你的岗位取消了会如何？
六、关于效率的另类思考
（一）提高会议效率
第一，必须准时开会。
第一，报告人要作充分准备。
第二，要说短话，开短会。
除此之外，领导者必须注意“会议八戒…’
(1)不开没有明确议题的会；
(2)不开有许多议题的会：
(3)不开没有准备的会；
(4)不开可开可不开的会；
(5)不要无关的人参加；
(6)不要作离题的发言；
(7)不要作重复性的发言
(8)不要议而不决。
（二）运筹时间，提高效率
有人曾列举了企业领导节约时间的十条秘诀如下：
1)处理公事切忌先办小的后办大的，一定要先办当天最重要的事情，然后再办其它的事情。
2 )用大部分时间去处理最难办的事情。
3)把部分工作交给秘书去做。
4)少写信。打电话能解决的就打电话。必须写信时写便条。
5)减少会议。
6)抓好工作时间表。
7)分析自己利用时间的情况，看有多少时间被浪费掉了。
8)减少不必要的报告文件。
9)把传阅的文件减少到最低限度。
10)尽量利用守闲时间看文件。
时间总是常数，人的精力也是有限的，但只要领导肯能够运用得当，便能从时间中产生巨大的经济效益。
（三）精兵简政
精兵简政是领导提高工作效率的基础。大生产的精兵简政的内容可以归纳为：
(1)精简掉一切无用的可有可无的管理机构。
(2)精简掉多余的或不胜任现有管理工作的人员。
(3)建立一个高效能的科学的组织结构，并选用适合这些组织效能的高质量的管理人员。
七、领导魅力的打造
领导者的人格魅力，是位于领导者权力影响之外的、能让下属和群众敬佩、信服的一种自然征服力，是领导者为官立业的根本。从一定意义上讲，“领导”就是领导者人格魅力在管理过程中的作用，是领导工作成败的关键所在。
（一）公道正派，靠无私无畏的品质感染人
公道正派是一个人为人处世的基本道德准则，更是一个领导干部特别是“一把手”必备的职业道德。从职业的角度讲，公道正派要求我们必须具有明确、坚定的理念、观点，从领导方法和领导艺术的角度讲，公道正派要求我们必须做到诚实正直，刚正不阿。
一方面，作为一名特殊的社会成员，在社会生活和人际交往中，要能分清正谬，抗住歪理，站稳脚根，做到对上不卑不亢，敢于直陈己见：对
下不盛气凌人，乐于礼贤下士；对己不文过饰非，遮掩缺点；对歪风邪气不能视而不见，要疾恶如仇，大胆抵制。、
另一方面，作为“一把手”，在使领导职权的过程中，要做到客观公正，实事求是，既不能被自己的好恶、利害所左右，也不能为迎合讨好他人而随波逐流，做到用权不偏心，施政不施舍；做到掌权不专权，纳谏不附和；既要让下属往职责范围内独立大胆地开展工作，又要加强对他们的监督，对有失公正的行为，要严肃批评，及时纠正，做到放手不放纵，宽容不纵容。
（二）以身作则，凭扎实过硬的作风信服人
打铁先得自身硬。作为“一把手”，要想带领别人干，自己必须首先干；要想整个班子廉洁，自己必须首先廉。
这是种无形的力量，是树立自己威信的前提，是增强自身凝聚力、感召力的基础。“勤以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静兀以致远”。面对纷繁复杂的世界掌握“大权”的“一把手”一定要保持一个平静的心态，以清廉为荣，谋私为耻，利己为羞，不为繁华困扰，不让名利缠身，不因贪逸丧志，过好名利关，权力关，人情关，金钱关，美人关，挡得住诱惑，管得住小节，耐得住寂寞，不仁之事不做，不义之财不取，不正之风不沾，违法之事不干，切不可忘记了宗旨，放弃了原则，丢失了本性，泯灭了良知，堕落了人格。
另一方面要率先垂范，踏实工作。作为“一把手”，不仅要统揽全局，出谋划策，而且还要带头执行集体的决议、决定，想在人前，干在人先，乐在人后，决不可把集体讨论决定的事视作儿戏，私自更改。
同时，对困难问题的解决和复杂局面的驾驭，“一把手”也要主动介入，既挂帅又出征，决不可坐而论道，评判是非。下属职责范围内的工作出现了问题，要大胆承担责任，诿功揽过，并帮助他们查找原因，总结教训，使他们在心理上有一种安全感和归宿感。
（三）心胸坦荡，以海纳百川的气度厚待人
襟怀开阔，虚怀若谷，宽厚待人，是领导者必备的素养和美德之一，是领导者学识、修养、风度的内在体现，是班子成员能否形成心情舒畅、互谅互让、同舟共济工作局面的重要心理基础。忍一忍心平气和，退一步天空海阔。
班子“一把手”的心胸宽阔与否，往往会直接导致整个班子是团结还是分裂，是互补还是内耗，是人心所向，还是人心所背。两种不同胸怀有时甚至还会产生化险为夷、化干戈为玉帛和无风起浪、大动干戈两种截然不同的效果。
作为对一个班子整体功能发挥起关键作用的“一把手”，一定要有容人、容事、容言之量，能容纳因一时不明真相，而反对自己的人，能谅解下属偶尔出现的过失与错误，能听取下属的不同意见，切忌事事计较，斤斤计较。
（四）善达人意，用坦诚亲切的情感亲和人
感情是建立人际关系的重要基础，是工作得以顺利开展的润滑剂。感情好，人际关系就和谐融洽，就能感到事事得心应手，即使工作出现了失误或遇到了困难，下属也会真诚体谅，热心帮助，甚至会不令而动，共渡难关：感情不好，人际关系就失谐紧张，“一把手”就会感到曲高和寡，孤独苦恼，工作目标就很难实现。
“一把手”要与下属建立感情，就应该注意多以平等的、同志式的身份进行沟通，要善于了解下属的意愿，多与他们交心谈心，在日常接触交往中逐渐解开他们的思想疙瘩，要能够感应下属的情绪，不做下属情绪上难以承受的事情。
要注意尊重下属的人格，不能因为言行不当，而伤了他们的自尊：要有较强的情感表现力，和言悦色，平易近人，处处关心下属，爱护下属，为下属排忧解难。
要用一颗仁慈的心，让下属感受到满腔的热情，感受到春天般的温暖，这样才能缩短与同志之间的距离，自己的思想观点、思维方式和工作方式，
就能和风化雨、点滴入土，逐渐地被他们接受和认同。
（五）能力是领导魅力的另一个核心构成
1、决策能力；
2、判断能力；
3、岗位技能；
4、创新能力；
5、洞察力、分析力
领导魅力=人品+能力+性格
管理者领导能力提升的有效方法 赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授 企业人力资源管理和绩效考核培训专家 卓越领导力 团队建设与领导力 领导能力和有效的管理能力经常与“魄力”相混淆。管理人员必须使他们的领导方式与所处环境相匹配。一个组织中绩效的产生由资源、流程和人员三个因素构成，而人的因素是最重要的因素。而一个组织中人员的能力和行为文化是否适应组织的发展，领导力是杠杆。领导层能否有效地激励其下属、并创造良好的氛围为下属提供有效的支持是影响人员素质提升的关键因素。大多数企业一提到领导能力提升，首先想到的是领导艺术、企业文化、非人力资源经理的人力资源管理等，而并没有对真正的学习需求做系统化、客观的分析，在考虑领导能力提升时，更应该注重考虑哪些能力是有利于企业战略实施的，哪些能力是领导最缺乏的，用何种方式去提升领导能力更有效，领导能力提升的程度如何衡量？如果能将领导能力提升形成一个系统性的整体解决方案，将能够使之有的放矢，与企业的具体实践真正有效结合。 一、领导能力提升具体做法： 第一步：建立领导能力模型和标准。 一个人的能力主要分为两个层面，一是胜任力，即完成本职工作所需要的知识和技能；二是意愿和文化，即对公司核心价值理念的认同和承诺，即“想做事”和“能做事”。结合企业的战略要求和具体情况，基于各岗位的具体工作要求和企业核心价值理念设置领导层胜任能力和文化要求及标准，作为衡量领导能力是否胜任岗位要求的依据。 第二步：对领导层胜任力现状进行评估 寻找目前领导层能力差距，根据这些能力差距设计所需领导能力提升的方面及内容。 第三步：领导技能和专业技能学习。 因为评估形成的能力差距是基于岗位具体工作的，因此利用在职培训的方式，可以采用不同的形式，结合企业的重点工作成立跨部门专题项目小组，设定专题项目的目标，运将所学的能力应用到专题项目的推广。 第四步：定期对领导胜任力进行评估， 并与上期胜任力评估结果进行对比分析，就能够分析出经过学习后胜任力提升的幅度，并根据目前存在的能力差距进行下一阶段的标准设定、能力提升，循环往复，从而实现持续的领导能力提升。 通过以上步骤，将使领导能力培养结合具体工作的需要，有针对性地持续提升，并实现
领导者应该具备哪些素质和能力？ 领导者素质和能力是由诸多因素组成的一个有机的结构体系。 1．领导者素质的构成 现代领导者应当具备的基本素质的内容主要有： （1）政治思想素质。政治思想素质是领导者在政治上和思想上应当具备的基本素质。政治素质是领导者社会属性的体现，它决定着领导者所从事的领导活动的性质。领导者应当具备的政治素质主要有：系统学习、熟悉和掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学会运用马克思主义的立场、观点和方法分析问题，认识问题，指导自己的领导实践活动；能够把握正确的政治方向，坚持正确的政治理想和信念，时刻关心国际社会的风云变幻，关心社会主义事业的发展进程，关心党和国家的前途命运；坚持全心全意为人民服务，不谋私利，廉洁奉公；献身改革开放和现代化事业，艰苦奋斗，在困难、压力面前具有顽强的进取心和坚韧性，能够百折不挠，奋发进取。 （2）道德品质素质。道德品质素质是对领导者道德风范和个人品质的要求，主要内容有：大公无私、公道正派的高尚情操；坚持真理、修正错误的无畏勇气；勤政为民、任劳任怨的服务态庭；热爱集体、乐于助人的团队精神；忠诚老实、讲究信用的诚信品德；尊重他人、谦逊容人的宽宏气度；好学上进、积极开拓的创新精神。领导者应该自重、自省、自警、自励，模范遵守党和政府对公民提出的关于社会公德、家庭美德、职业道德方面的各种规范与要求。 （3）文化知识素质。文化知识素质是指领导者从事领导工作必备的知识储量和知识结构，主要内容有：掌握广泛的人文社会科学和自然科学知识，先进的科学技术知识；掌握与领导工作密切相关的政治、经济、法律以及组织领导和管理方面的知识；掌握必要的专业知识，力求成为业务上的内行。 （4）心理身体素质。心理素质是指领导者的心理过程和个性特征方面表现出来的根本特点，是领导者进行领导活动的心理基础，它对领导者行为起调节作用。领导者的心理素质主要包括：强烈的事业心和责任心；积极的自尊心和自信心；顽强的意志；良好的性格和气质等。身体素质是指领导者其他素质赖以存在和发挥作用的物质载体。在身体素质方面，领导者需要具备健康意识、健康知识、健康能力和健康体魄。 2．领导能力的构成 现代领导者应当具备的领导能力包含多方面的内容。主要包括：统观全局的战略思考能力；兼听多谋的研究探讨能力；权衡利弊的果断决策能力；团结大众的组织指挥能力；通权达变的协调交往能力。在新的历史时期，执政能力是领导能力的重要内容和体现。执政能力的主要内容有： （1）科学判断形势的能力。各级领导者要善于进行理论思维和战略思维，坚持用马克思主义的宽广眼界全面观察和审视世界，既从历史发展的角度去观察和审视问题，又密切注
二、正确认知领导与领导力 1.正确认知领导 作为新晋管理人员，想要正确认知领导，一定要做追随者和了解自己的工作范畴。 成为追随者 新晋管理者与领导的实质就是追随关系，作为管理者，必须具备追随能力。一方面，人通常具有追随他人并使之成为领导者的愿意；另一方面，追随的对象往往是认为可以实现愿望、要求和需要的人。 了解工作范畴 新晋升管理者的工作范畴，一般包括做事和管人两个重要方面。其中，在管人方面又需具备两项非常重要的技能，即沟通力和领导力。 2.正确认知领导力 领导力就是获得追随者的能力，在实质上讲，领导力是管理人的能力。要想具有管理人的能力，首先要知人、知心，能够从员工的外部表象分析其内心需求。 3.提升领导力的方法与技巧 提升领导力的方法 提升领导力的方法有四种： 第一，通过进行执行力的修炼，努力提升执行能力； 第二，通过进行解决问题能力的修炼，增长自己的才干； 第三，通过进行沟通能力的修炼，让企业上下融合； 第四，通过进行激励用人能力的修炼，调动员工的积极性。 要点提示 提升领导力的四种方法： ①执行力的修炼； ②解决问题能力的修炼； ③沟通能力的修炼； ④激励用人能力的修炼。 提升领导力的技巧 最为新晋管理者，想要提升自己的领导力，也需要掌握一定的技巧：管理人心、员工激励。 管理人心。真正的管理是人本管理，而人本管理的核心和实质是管理人心。要想管理好人心，不是无限度地满足员工的欲望，而是要将人心引向正确、科学、理性的世界观。例如，可以利用人的心理特征，通过对少数违规行为的奖励，来敦促员工自觉改正错误。 【案例】 对吸烟者的奖励
刘老师到某无线电研究所负责推进企业文化，领导拜托他帮助戒烟。于是，他制定了一个方案：吸烟者不罚钱，不吸烟者罚钱。 刚开始，大家都不理解这个方案。研究室里有7个人，每人的月工资是3000元。如果只有某位员工吸烟，那么也只有他自己月底拿3000元工资，而其他六位 不吸烟者却要因此而罚钱。假如他每月吸烟25次，其他人就要被罚25次；每次 罚一百元，月底便只剩下500元。如此下去，那位吸烟者就会满怀愧疚，怎么可 能还不戒烟呢？ 从案例可见，如果某人的处事方法和原则，与组织中的多数人存在差异，其一贯行为将难以继续下去。管理者应利用好人的心理特征，从人性的角度思考，知人善任，管好人心。 员工激励。要想管理好人心，还要了解员工的想法和要求，进而调动他们的积极性，这种管理行为就叫“激励”。 激励是管理者把拥有的激励资源，通过有效的激励机制，作用于被管理者，从而激发工作动机，使其产生积极行为，达成组织目标的管理过程。采取激励方式一方面满足了员工的个人需要，一方面满足了员工的追求。 第一，个人需要。每个人的行为背后，都有个人需要作为支撑。正因为个人需要的存在，才有可能使人产生动机和积极性。一般而言，人的需要可以分为物质的需要和精神的需要两类。其中，物质的需要，维系着人们的生存；精神上的需要，维系发展。 第二，员工追求。员工为了满足自身物质和精神的需要，加入到组织中来，通过完成自身使命，进而达到生存和发展的目的。著名心理学家亚拉伯罕·马斯洛，把员工的追求称为“第三思潮”或“人本主义思潮”。同时，他提出了人类的需要层次理论，将人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、归属感的需要、尊重需要、自我实现的需要。 三、调动员工的积极性 根据马斯洛的需求层次理论，管理者可根据不同员工的类型特征，来完成对员工积极性的调动。 1.调动新员工积极性的九大规范 通过认识新员工，并了解其最大需求，可以按照九大方法来调动其积极性。 第一，进行公司介绍或入职培训使其融入团队。新员工经常会表现拘谨、缺乏归属感。管理者应主动为其介绍企业或部门的相关情况，必要时可以通过培训使其尽快融入团队。 第二，为新员工讲解职责要求。 第三，为新员工讲解职务应承担的工作任务。 第四，为新员工讲解工作流程。 第五，为新员工讲述工作标准。 第六，通过培训教会新员工如何工作。 第七，如果新员工在培训后仍难以胜任工作，管理者应手把手地进行指导。
党的十七届四中全会强调，要提高领导班子和领导干部推动科学发展、促进社会和谐的能力。这为新时期、新阶段如何加强和改进党的执政能力建设指明了方向，也对领导干部的素质和能力构成提出了新的更高的要求。党的事业的兴衰成败，关键在于手握权力，引领发展方向的各级领导干部。济阳县积极落实党的关于提高领导干部能力的要求，结合自身实际，努力提高领导干部的学习能力、判断力、决策力、执行力和影响力这五种能力，使他们在引领科学发展，促进社会和谐过程中发挥更大的作用。 一、学以兴业，不断提高领导干部的学习能力 惟学方能广明德慧。济阳县始终把加强党员干部尤其是 领导干部的学习能力作为一项重要工程来抓。把学习作为对党的事业高度负责的第一要求来落实，作为履行职责使命的第一能力来锻造，作为日常工作生活的第一兴趣来培养； 营造领导干部领学之风，强调他们在学习生活中的表率作用； 紧贴现实问题作为实际教材，突出前瞻性和针对性，积极研究济阳县在济南市“北跨”战略中如何把握历史机遇问题，切实做到知行统一； 建立了一套激励学习的长效机制，使县委学习小组模式成为一种常态化行为, 切实把学习内化为一种人格，外化为一种形象。在这次学习落实四项监督制度活动中，济阳县通过培训、分散教育、集中学习、以考促学等一系列学习形式，使四项监督制度真正落实到了每一个领导干部和组工干部。 二、善做甄别，努力培养领导干部的判断能力
判断能力人皆有之，作为领导干部而言，除了坚强的自信心，还需要勤于思考和善于调查研究，这对于我们是否能够准确判断是至关重要的。毛主席讲“没有调查就没有发言权”，要把调查研究得来的第一手资料作为做出判断的第一参考和根据； 同时要学会正确判断事务和甄别真假的科学方法，认真分析事件的外在表现和实际内涵，培养敏锐的洞察力，用全面的、系统的、辩证的方法去分析和解决现实问题。济阳县领导干部把对知识的涉猎和制度的深挖作为提高判断能力的重要途径。如在选人用人的过程中，坚持制度深挖，始终以《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》等四项监督制度为依据，严格按实际政绩和“四德”表现提拔和使用干部。通过广泛调查研究和建立科学的考评机制为领导干部做出判断提供了参考。通过党校培训、现场模拟等方式逐步加大对科级以下基层干部判断能力的培养力度，使基层干部能够看清认准新时期人民内部矛盾的表现形式，避免出现暴力执法，影响社会和谐。 三、科学务实，不断提升领导干部的决策水平 领导干部尤其是主要领导干部的方向性决策是一个区域能不能实现科学、全面、科学发展的首要因素。“一政之举，一令之施，合乎其德智力者存，违乎其德智力者废”。决策水平和学习及判断能力相辅相成、休戚与共，学习、判断能力的提升会促进决策能力的提高，反过来，决策水平的提高会促使学习和判断更具有科学性和目的性。济阳县把加强领导干部的科学觉策水平摆在了重要的位置，采取诸如广泛涉猎经济、法律知识、下基层、上讲堂、到澄波湖等重点工程挂职锻炼等多种方式，逐步培养领导干部独立思考和经受考验的能力； 注重乡镇领导“一把手”科学决策习惯的自觉养成，尽可能避免基层群体性事件的发生；
领导力培训心得 首先非常感谢公司给我了这样一个机会,参加此次培训。通过这三天的培训,对于刚刚走上管理岗位的我受益匪浅。 以下我就我作为“服务型领导”,在未来的领导日子里要为周围人提供什么样的服务以及‘真诚领导力’五个方面展开论述。 服务型领导又称为仆人型领导,领导者必须为整个团队服务,才会取得团队的信任,团队的成员才会愿意永久地跟随组织,服务型领导的目标就是与大家一起共同成长,而不就是控制她人,她们从事任何事件的首要动机就是为大多数人谋取利益。 服务型领导通过服务于员工来达到领导员工的目的,所以她们能够在第一时间获取员工的信息。服务型领导者能够在第一时间知道员工的需求,员工对公司管理的建议。服务型领导能够提高员工的满意度,降低员工的流失率。服务型领导与员工的接触,会让员工感觉自己收到了领导的重视,精神会得到一种满足。同时也解决了员工因为得不到领导的认可而选择离职的情况。服务型领导能够充分授权,员工有了工作的主动性与自动性,员工的潜能也会激发出来,同时领导也有更多的时间去思考更重大的问题 服务型领导要从五个方面来实现,分别就是平台,舞台,机会,潜能,以及员工的自我实现。第一,平台,从大的方面来说,平台就是由我们公司提供,而我,需要做的就是让员工在这个平台上稳定有序的工作,实现自己的物质以及精神方面的追求。第二,舞台,要因人而异,把合适的人放在合适的位置,实现员工价值的做大化。第三,机会,提供公平竞争,学习,提升员工自我价值的机会。第四,要善于发现人的性格特质,发掘其潜能,从而让员工在自己舞台上不仅完成公司的目标,更能自我实现。 我认为服务型领导要做到以下几个方面: 第一、倾听,能够主动真诚地倾听她人的声音 第二、换位思考,能主动去理解她人,接受与认可她人的独特性 第三、治愈,有能力治愈自己及她人的创伤,使其保持积极心态继续努力工作下去。 第四、直觉,有深刻的自我知觉,对自己的信念、价值观等有清晰的认识,
领导力自我评价 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
篇一：自我领导力发现与培养 领导能力是一种跟随着心悦诚服的人格魅力，在生活中我本身也经常扮演小领导 者，在自己的家庭圈，朋友圈及身边的很社会关系。也许是跟自己的性格有关 吧，所以更乐意安排他人做事，而不是做他人安排的事，自己经历的事日益增 多，慢慢的就习惯了所谓的领导。从很小的一次朋友聚会到大一点班级的活 动，或者是院里的，校里的活动，一次次的做带头人，所以自己对领导也有着 不深不浅的看法了。下面先谈谈自己的经历，在说自己对领导素质的认识吧。 初中的 时候我担任班里的班干部，那时候也算是认真负责，什么事情都要求做到最 好，但由于自己做事总是我行我素，只是一心想把老师安排的事做好，而没有 考虑同学的看法,很多事让他们不理解，虽然很多事情都做好了，却不被好 评，反而被同学讨厌，不能让他们真心的听你的安排，平常自己又喜欢很同学 们开玩笑，耍耍嘴皮子，所以那时候自己的人际关系很差，遇到大家投票选举 的事，总没有自己的份，那时候自己也没能悟出什么，也只能是逃避放弃担任 班干部。到高中，自己也担任了班干部，处理事情也比以前好很多了，但也许 是不想重蹈覆辙，也许是有点心理阴影，所以不敢长时间担任班干部。 那时的 我还没有意识到，怎么样改变，只是一味的选择逃避，没有找到解决事情的正 确方法。直到大学，我才开始意识到做个小领导，做个班干部的方法，当然通 过这次选修课，自己的体会也就更深刻了。一个好的领导者必须具备很多方 面，处理事务也需要很多种方法。但是相对企业和社会上的某些领导者来说， 大学生比较真诚，但由于教育方法和体制的制约，缺乏创新性。我们大学生普 遍具备友好、外向、真诚的特征，但是缺乏解决问题所需的冒险精神和创新精 神，还有很多方面需要不断学习。我们要锻炼自己的领导力，首先要弄清楚我 们需要的是怎样的领导力。众所周知，一个优秀的学生干部不一定是一个成功 的企业人士或社会人士。在我看来，在校大学生校内学生工作的领导力只是培 养将来社会领导力的一个方面，这个方面究竟会对将来人生中作为一个成功领 导能起多大作用，还是得因人因环境因时代而论。但是，为将来在社会中做一 个成功的领导者，我认为在校大学生可以从以下几个方面入手去培养自己的领 导力： 1、过 硬的专业技能，这个是领导力培养的基本条件。一个优秀的领导者大多是他所 在专业领域的佼佼者，他的专业知识往往优于一般的员工。因此，大学生在校 应该学好自身的专业技能，才能在将来的专业领域成为一个引领者。 2、灵 活的交际能力，这是一个领导者通向成功的必备工具。一个优秀的领导者往往
提升领导力必须要全面提高3种领导能力 当今社会，领导干部不再是简单的签个字，开个会了，时代要求我们必须要有较强的领导能力，而领导能力是一种综合能力，要提升领导力，需要提高决策、执行和管理三种能力，这是时代和发展的要求。 1、提高全员执行能力。 执行力的强弱直接决定着机构管理水平的高低，同时也体现了管理者的领导能力。提高执行能力是提升领导力的关键所在。因此，必须全面贯彻上级指示精神，严格按照上级要求办事，切实做到政令畅通、令行禁止。要大力加强组织文化建设，营造良好的文化氛围，靠文化引导职工、约束职工，在内部形成说干就干、雷厉风行的办事风格，不折不扣、优质高效地完成上级交办的各项工作任务。要严格落实执行责任制，制定详尽可行的工作计划，制订科学合理的工作标准，明确每个岗位的工作职责，形成一整套科学有效的工作执行落实责任体系。要切实增强团队精神，充分发挥团队优势，严禁推诿扯皮的行为，杜绝“各扫门前雪、不管瓦上霜”的现象，强化沟通交流，加强团结协作，切实提高全员整体执行能力。 2、提高机构管理能力。 强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平，能增强领导干部掌控全局的能力。要加强对干部职工的工作监督，严格落实过错责任追究制度。提高机构管理能力是提升领导力的核心，要突出监督重点，强化对财务管理、业务工作、质量管理、工程招投标和大宗物资采购等重点环节和部位的监督，建立健全科学有效的监督机制，加强事前、事中、事后全过程监督，及时发现并纠正错误苗头性和倾向性的东西，把监督贯穿到特检工作的各个方面、各个环节，以服务促管理，在管理中服务，在服务中工作，建立新型的管理服务型检验体系。要进一步整合监督资源，加强纪检、财务审计等部门的配合与协作，及时搞好交流沟通，形成监督合力，完善监督体系，进一步增强领导干部的领导管理能力和对全局的控制能力。张宇先生 ——天下伐谋高级合伙人、财务领导力学院院长、独家讲师！ 管理会计领域的金牌讲师，国资委下属企业CMA集训班特聘讲师，国内多家培训机构的特聘讲师。 3、提高科学决策能力。 科学的决策是工作取得实效的关键。提高科学决策能力是提升领导力的前提基础，要提高科学决策能力就必须深入调查研究和善于集思广益。一是要调查研究。领导干部要深入基层，坚持蹲点调查，学会“解剖麻雀”，掌握好第一手材料，坚决反对浮光掠影、走马观花，要大力倡导求真务实之风，善于啃硬骨头，选择“老大难”问题展开调查研究，要去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里，摸索到规律性的东西，为科学的决策提供依据。二是要集思广益。领导干部要善于总揽、不要独揽，要善于决断、不要盲断，凡是涉及贯彻落实党的方针政策、上级的指示决议，决定本单位的重大问题，必须由班子集体讨论决定，按民主集中制原则，虚心听取大家意见，在吸纳集体智慧的基础上再做出决定。这样才能保证决策的正确性。
提升领导干部＂五种能力＂心得体会 党的十七届四中全会强调，要提高领导班子和领导干部推动科学发展、促进社会和谐的能力。这为新时期、新阶段如何加强和改进党的执政能力建设指明了方向，也对领导干部的素质和能力构成提出了新的更高的要求。党的事业的兴衰成败，关键在于手握权力，引领发展方向的各级领导干部。济阳县积极落实党的关于提高领导干部能力的要求，结合自身实际，努力提高领导干部的学习能力、判断力、决策力、执行力和影响力这五种能力，使他们在引领科学发展，促进社会和谐过程中发挥更大的作用。 一、学以兴业，不断提高领导干部的学习能力 惟学方能广明德慧。济阳县始终把加强党员干部尤其是 领导干部的学习能力作为一项重要工程来抓。把学习作为对党的事业高度负责的第一要求来落实，作为履行职责使命的第一能力来锻造，作为日常工作生活的第一兴趣来培养；营造领导干部领学之风，强调他们在学习生活中的表率作用；紧贴现实问题作为实际教材，突出前瞻性和针对性，积极研究济阳县在济南市“北跨”战略中如何把握历史机遇
问题，切实做到知行统一；建立了一套激励学习的长效机制，使县委学习小组模式成为一种常态化行为，切实把学习内化为一种人格，外化为一种形象。在这次学习落实四项监督制度活动中，济阳县通过培训、分散教育、集中学习、以考促学等一系列学习形式，使四项监督制度真正落实到了每一个领导干部和组工干部。 二、善做甄别，努力培养领导干部的判断能力 判断能力人皆有之，作为领导干部而言，除了坚强的自信心，还需要勤于思考和善于调查研究，这对于我们是否能够准确判断是至关重要的。毛主席讲：“没有调查就没有发言权”，要把调查研究得来的第一手资料作为做出判断的第一参考和根据；同时要学会正确判断事务和甄别真假的科学方法，认真分析事件的外在表现和实际内涵，培养敏锐的洞察力，用全面的、系统的、辩证的方法去分析和解决现实问题。济阳县领导干部把对知识的涉猎和制度的深挖作为提高判断能力的重要途径。如在选人用人的过程中，坚持制度深挖，始终以《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》等四项监督制度为依据，严格按实际政绩和“四德”表现提拔和使用干部。通过广泛调查研究和建立科学的考评机制为领导干部做出判断提供了参考。通过党校培训、现场模拟等方式逐步加大对科级以下基层干部判断能力的培养力度，使
企业战略领导力及其效能提升策略 本篇论文目录导航： 【题目】当前企业战略领导及其效能探析 【第一章】企业战略领导力提升研究绪论 【第二章】战略领导与其效能相关理论及概念界定 【第三章】危机环境下企业战略领导效能现状及成因分析 【第四章】企业战略领导效能评价模型的构建 【第五章】危机背景下企业战略领导及其效能案例分析 【第六章】企业战略领导力及其效能提升策略 【结论/参考文献】企业危机下战略领导效能发挥研究结论与参考文献 第6 章危机背景下企业战略领导力及其效能提升策略 通过问卷调查和模型构建对富兴集团战略领导及其效能进行研究发现，在企业组织和内部个体两个层面都存在问题。如满意度低、绩效不理想等。鉴于此，本文依据上述分析结果提出针对性的改进策略： 6.1 加强战略宣传和学习，保证战略有效执行 有效的战略宣传是战略领导的必要手段之一[50].一般而言，在企业内部有效的战略领导宣传不仅可以让企业内部更多的员工了解企业发展方向、规划和目标，也能增强其责任感。在具体宣传过程
中，较为常见的手段包括企业文化宣传片的播放、企业文化手册、定期有关企业文化的素质拓展等。此外，外部环境也是战略宣传的重点。 通常来说，在职培训是企业实现战略领导推广的有效途径。企业可以通过定期组织在职培训的方式，将企业文化、企业战略领导意图、目标和计划传递给企业员工，从而形成一个有效战略管理环境。良好的战略管理环境的构建可以帮助企业在危机之时，顺利渡过难关。 6.2 创建高质的战略领导团队 企业通过创建战略领导团队能够有效提高企业组织应对动态环境的能力和战略领导效能，促进预期绩效的完成[51].创建高质的战略领导团队强化战略领导基础的前提。单人的力量是有限的，特别是在纷繁复杂的危急时刻尤为明显，创建战略领导团队能很好地解决问题。如效能层次在富兴集团贸易公司的评估结果：在可重复的得分是0.549787,百分比是73%,没能达到已管理级水平；在已定义级的得分是0.285238,百分比是72.8%,也没有能够满足这个层次水平；在已管理级的得分0.774328,百分比约为65%,仍未满足这个层次水平，在优化级的得分为1.844892,百分比为71.3%,也为满足优化级的水平。 这些评估结果表明，富兴集团贸易公司的效能成熟度层次还只是处在战略领导成熟度的最低层次-初始级。这都意味着战略领导及其效能的低下。企业创建战略领导团队应具备以下六个特点：清晰、现实而富有挑战性的目标；利用最佳资源；积累经验；进展审查；相互信任和支持；沟通。具备了此六项特点的团队才是高效的，才能面对危机能及时做出应对。
企业领导力提升的有效方法 简介：所谓领导力提升，其实就是做正确事情的力量，随着社会的发展和科技的进步，领导也需要通过充电来提升自己的管理能力和综合素质，从而更好的领导公司向着科学化、规范化的进程迈进。高层领导的领导力提升就更应该足够重视。那么对于高层，什么是做正确的事情呢? 领导，一个组织者的代表、带头者，是众多员工信赖依靠的一个。身为一个领导，他不仅要管理好自己的员工或下属，他更要提高自己的领导能力，使更多的人相信，从而使自己的事业更为壮大。可如何提高领导能力，却是每个人都头痛的事情。 所谓领导力提升，其实就是做正确事情的力量，随着社会的发展和科技的进步，领导也需要通过充电来提升自己的管理能力和综合素质，从而更好的领导公司向着科学化、规范化的进程迈进。高层领导的领导力提升就更应该足够重视。那么对于高层，什么是做正确的事情呢?又该如何通过做正确的事情来发挥自己的影响力呢?以下四个原则可以作为参考。 一、以身作则 所谓以身作则，是指高层管理者要在企业价值观、公司制度规定、流程运作等方面做员工的表率，为员工树立坚持原则，按原则办事情的榜样。通常，高层是价值观、制度与流程的倡导者，他们最关心这些机制安排的完善性，最关心这些工作的进展情况，所以，经常，命令从这里发出，智慧从这里汇集，成果从这里体现，当公司上下经过紧张忙碌之后，形成了明确的企业价值观，形成了完善的制度安排，形成了高效的流程运作机制，成果形成了，但效果并不一定按照预期的体现。为什么?哪里出了问题?高层这里的做事方式出了问题，明明制度规定了的事情，有些人不按制度办事，找高层协调，这时候高层经常会从事情的本身出发，直接解决问题，动用企业赋予自己特有的职权，直接就按照自己的想法把解决方案提了出来，而作为制度管理部门看到领导已经发了话，已经做出了决定，也就不敢再提制度的事情。下属之所以不敢再提，还有一层因素，就是这些人认为领导决定的就是正确的，听领导的准没错，错了也没事，有领导担任，责任由领导背。这是哪里出了问题了?是领导的榜样没有树立好，领导习惯了按照自己的意愿而不是原则办事情，导致上行下效，下属不愿主动提醒领导，更缺乏风险意识，从而导致企业管理混论，有制度不执行，有流程不按流程走，使得工作效率降低，工作氛围紧张。
提升自己的专业能力的方法 1、很多东西只能背下来了，我之前就是问，把问题都归纳在一起，然后背下来，接触下就会了. 2、用公司的产品画册一个产品一个产品地介绍,尽可能详细,分给新员工一份产品画册资料(供他自己专用),并在让他在画册上随时记下画册上没有介绍的产品参数或特点等;这是口头上的介绍,员工尽管当时已听到了相关产品介绍,但以后如果没有用到,也会忘记的;了解产品命名与其特点的关系 3、安排他将产品上传到阿里旺铺、淘宝商城店铺及其它网店，让他不仅从产品图片上认识产品，而且要他上传产品的介绍及参数(与产品命名有关)，这样做会对新员工加深对产品的了解的； 4、安排他到厂里的车间、发货部门等实习，让他真正接触产品，实地观察产品,不懂的地方随时咨询工人或技术员，并且基本了解生产情况，了解货物环节等（免得到时他盲目接单下单），请教产品细节问题.当然，他也必须随时接待客户，也进行电话或网络与客户沟通；这段实习期大概一个月左右； 5、产品功能，种类，规格，材料，表面处理，包装，价位，主要合作厂家 6、多阅读跟产品相关的资料,了解产品的原料组成,型号,物理特性,以及化学特性 7、你可以借一个产品，解剖它，观察它的内部构造后，再结合说明书了解其工作原理。主要是去明白工作原理，这个弄懂后，结合实践，在实践运用过程中它如何接线的。只有了解了产品的性能了，才能去解答客户的问题。 8、平时拿样品对比学习，对比才会让人记住产品特性。对比有很多种，同种产品的对比可以记住个别细节参数，同类产品可以记住主要参数。看别人说到哪些东西是自己不懂的，就对着产品学，很快就学会的，不用担心。 9、这里涉及到你更好的为你的客户讲解你的产品的优势和给客户提供的价值。比如耐用品，那你阐述的角度就是，耐用，耐磨，不容易破，可以长久使用，为终端客户节省钱，经济!那如果一次性消费品，那你切入的角度就是环保，你要告诉你的客户，你产品环保，容易降解，环保，不会破坏环境，安全等。了解你的产品的性能，用途，让你更好的了解你客户的需求，你能给客户提供的价值，你要明白，客户为什么要买你的产品，因为价值，我们提供给他所需要的价值。 10、去竞争对手网站。我想这个很容易，你只要在百度输入你的产品的名字，会跳出一大堆你的产品的网站来。你慢慢一个个网站看过去，你既可以了解你的竞争对手，更可以了解产品的相关知识。
领导力与战略管理 热度 9已有 2479 次阅读2011-3-1 17:12|系统分类：:创意传播 领导力与战略管理 很多企业在市场调研与战略分析阶段，出于对战略发展趋势与市场机会的极端重视与唾唌，往往被预期利益遮挡了智慧的眼睛，不顾自身的资源、能力、核心竞争力与企业基础，拼命也要抓住这个千载难逢的机遇，根本就不考虑企业资源、能力与核心竞争力。比如渠道要下沉控制终端，首先需要的是公司具备一批开疆拓土的分公司领导及控制终端的一套高效率的运营模式；更重要的是需要企业具备丰富的资源条件才能吸引人才与实施战略计划，任何管理都需要成本来支撑的，如果做不到这一点一切都是扯蛋。 联想并购IBM之PC机事业部的失败案例，与其说是地域与文化差异产生的结果，不如说是领导力不足影响战略执行的失败。联盛集团总部与IBM之PC机事业部本来是强者对弱者的关系，但联想集团公司决策层却认为被收购企业无论是品牌知名度与美式文化都优于联想集团公司，所以还是保留IBM之PC机事业部领导机构。这种放任自流没有联想领导力影响的IBM之PC机事业部是极端错误的。原因至少有两点：一是美国敌视中国企业，在中国企业并购美国企业时设置种种障碍，能让联想并购IBM之PC机事业部证明其已是朽木不可雕也；二是原先的领导班子正在面临淘汰的命运，让失败者当英雄又是联想的一大败笔。
事实上，很多企业在制定战略之时，根本就不考虑企业的领导力与战略之间的关系，也无法对自身的领导力进行客观的评估，但更多的是错误性过高地估计自身的领导力，为战略的执行埋下隐患。错误估计实力、资产配置不当、执行力度不够——这些都会影响企业战略目标的实现。虽然有些著名公司能够正视这些问题，但据我们所知，很少有企业重视实施新战略所必需的领导能力，更不用说将领导力视为战略起点。这种疏忽导致企业战略实施结果令人大失所望。 何谓“领导力”？好的管理者能兑现承诺，实现可预期的结果，并偶尔能有所提高，而领导者则具备实现业绩突破的开拓能力。例如，他们会通过推出新产品、开拓新市场或以更快的速度和更低的成本实现更好的经营业绩，从而开创前所未有的新局面。企业领导力远不只是指几名位居高层的优秀男女。领导力包括企业内3%至5%的能够实现业绩突破的各级员工的开拓能力及企业运营系统的支撑能力。一个好汉三个帮，三个臭皮匠抵个诸葛亮。目前热播的中央十套“大风歌”，正在彰显刘邦能屈能伸、克已所欲、战胜自我超强的领导力。如果没有这种超强的领导力是无法吸引到象萧何、张良、韩信、陈平等等的人才，就不会有后来的楚汉争霸流传千古的故事。不管历史对刘邦的人品与能力做何评价，但楚汉争霸绝对是“狗雄”战胜“英雄”的经典版本。 大胆的战略常常要求在多条战线上取得突破，因此，企业若想获得战略成功，就需要在各个层面都拥有强势和有力的领导。例如，要进行一宗并购交易，需要遍布企业的各业务单位及职能部门的领导，以
毛元生领导艺术系列专题课程
毛元生领导艺术系列专题讲座 【教师简况】 毛元生教授，天津市领导科学研究会副会长，天津市委党校 （行政学院）公共管理教研部原主任，天津市行政决策咨询服务专家 库首期入库专家，中国领导科学研究会常务理事，中国领导人才专业 委员会常务理事。 【主要著作】 《现代领导与管理》、《领导思维艺术》、《领导科学教程》、《新时期领导素质》、《领导科学纲要》、《历史的跨越》、《领导十论》等。主编的《领导科学十二讲》一书，被中共天津市委组织部指定为领导干部必读书。 公开发表论文100余篇。 【教学简历】 1977年5月始，在黑龙江省牡丹江农垦党校任教，主讲哲学原理； 1985年1月始，在天津北辰区委党校开始领导科学的教学与研究； 1992年6月始，在天津市委党校各主体班次开设领导艺术专题讲座，连续13年获优秀教学质量奖； 2000年8月始，在天津市委党校（行政学院）管理学专业研究生班开 设《领导科学专题研究》； 2010年1月始，应聘讲授领导艺术的主要院校有：国家行政学院、中 国海关干部学院、国家食品药品监督管理局高级研修中心、中国浦东干部学 院、国家电网干部学院、北京大学、天津大学、天津财经大学、四川大学等。
【服务过的主要单位】 国家电网高培中心；国家电网系统的河北、山西、河南、陕西、辽宁、 吉林、青海、甘肃、内蒙、天津、北京等省市公司；中国电力科学院；天津渤海化工集团；天津长芦海晶集团；天津港集团公司；中国交通建设集团第一航务工程局；水利部系统的水文局、海河水利委员会、中水北方设计研究勘测有限责任公司；中国电子科技集团第27研究所；河南省建筑设计院；郑州煤矿机械集团；南车集团石家庄车辆有限公司；上海航天设备制造总厂；上海航天技术研究院；上海船厂船舶制造有限公司；中石化系统的天津公司、华北销售公司、国际事业公司、经济技术研究院等。 【授课特点】 1?概念准确、逻辑清晰，教态严谨。 2?寓理于事，寓事于理。力求理论性、可行性与可操作性的统一。 3?适量穿插提问、小讨论、案例分析等互动环节，课堂气氛活跃 简介 【课题背景】 领导工作是科学，也是艺术；领导者既应该是严谨的科学工作者，又应该具备高超的领导艺术。 领导艺术系列讲座，是毛元生教授认真调查研究，跟进各级、各类领导 （管理）者提高素质能力的需求，结合自己长期从事干部培训工作的经验，综合运用领导学、管理学、社会学和心理学等多学科知识，设计开发的培训课题。仅2010年以来，
提升领导能力学习心得体会 篇一：领导力提升培训学习心得体会 强化学习，武装头脑 不断提高为人民服务本领 ——领导力提升培训学习心得体会李兴龙 7月9日至13日，我非常荣幸地参加了商洛市市委组织部在西安交通大学举办的商洛市优秀年轻干部领导力提升专题培训班。走进心仪已久的名校，感受着西安交大“精勤求学、敦笃励学、果毅力行、忠恕任事”的治学理念和浓厚的学习氛围，恭耳聆听了西安交大谈民宪教授、桂维民教授、李德昌教授及西安市委党校李伯均教授等名师对当前的政治、经济、政策、法律及领导干部的党性、责任、思维、能力等方面进行的精彩讲授。教授学者们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服；深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开，无论是在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼，使我受益匪浅。本次培训，使我感最深的有以下几点： 一、增长知识，视野得到了拓宽。这次培训内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果，在领导能力、危机防范、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识像新大陆
一样开扩了我的视野，启发了我的思维，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据， 对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。我参加工作以来几乎一直行政工作，实际操作多，宏观管理少，对工作的谋划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展，通过培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。 二、总结经验，领导能力得到了提升。领导力是一种影响力，最关键的执行力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素，是一种复杂的活动，是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，它是一位行政管理人员最重要的能力之一。通过这次培训学习，我清楚地认识到在过去领导能力上的一些缺陷。作为一名基层乡镇领导，个人能力急需进一步完善与提高。提高能力不仅是要对自己的前途负责，更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习，我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者，他必须善于预见前途，分析国家经济发展态势，准确提发展方向与战略目标，向确定好的目标去努力奋斗。这就需要我不断地学习， 学以立德、学以培智、学以陶情、学以修身，增强自己的理想信念和
描述一位成功的企业领导者的领导能力 某某，男，汉族，中共党员，研究生文化，高级经济师，现任某某银行股份有限公司的董事长兼党委书记，为公司的法定代表人。个人认为，他是一名非常成功的企业领导者，具有卓越的领导能力。 某某董事长的领导能力突出表现在以下几个方面： 一、良好的影响力。他在公司拥有强大的影响力，这种影响力体现为权力性和非权力性两方面。一方面，由《中华人民共和国公司法》等法律、法规以及《某某银行股份有限公司章程》等内部制度规定，赋予了其作为公司董事长的重要职责权限，如组织召开董事会议决定公司的经营计划和投资方案、决定公司内部管理机构的设置等等。另一方面，他个人的经营和管理理念，确确实实地影响到公司的每一个人（被领导者）。评判他的影响力是良好的，是因为他能够充分利用影响力，准确将公司的发展定位为“立足地方经济，立足中小企业，立足某某市民”，并将打造流程银行、精品银行的理念灌输到公司的各个管理层次，使公司避免方向性错误，实现了正确发展。 二、优秀的领导特质。主要是：1、预见力强。他总是能够准确预见市场的未来发展变化，及时调整战略计划，提高公司核心竞争力，使公司发展与时俱进。2、创造力强。他强调创新，认为创新是公司发展的灵魂，是通向成功的关键枢纽。特别是他具有突破性思维，敢于带头打破常规，在必要时能突破条条框框，不受传统束缚，
从战略角度出发而不是根据先例做决策。3、适应力强。他面对变幻莫测的市场，能够审时度势，随机应变。在决策条件已经改变或者接到突然信息的情况下，能够做到处变不惊，沉着冷静，灵活机动，应对有方。4、洞察力强。他在纷乱复杂的同业竞争环境中，对待公司发展中遇到的问题特别是瓶颈问题，能够看出不易发觉的联系和模式，能够积极开拓并寻求突破性的解决方案，并善于集思广益。5、决断力强。他具有良好的判断力和决策力，即使在信息不完全的情况下也能果断地行动，快速制定决策，并使公司尽快贯彻决策，有效地处理掉危机。6、有魄力。他经常站在公司战略的角度看待问题，高瞻远瞩，决策果断，言出必行，说到做到，传达一种清晰的方向感，使公司人员工作方向明确，并为此充满责任感和紧迫感。7、凝聚力强。他讲求民主，不搞一言堂，在公司中建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境。他强调团结协作，善于鼓舞，并能客观公正地解决公司人员的冲突，使公司和谐发展，充满凝聚力。8、感染力强。他总是充满热情地关注市场的赢得，并在工作中表现出富有感染力的热情，从而鼓舞每一个人，使他们具有同样的热情，在工作中形成最大的合力，并增进彼此的信任和友谊。9、充满勇气与自信。他从不惧怕公司面临的困难和问题，认真接受挑战，沉着应对，趋利避害，并始终做到乐观自信，最终总是能够有效解决问题。10、威慑力强。他在领导活动中依法治行，执行严明的纪律，赏罚分明，在公司内部具有较强的威慑力。11、精力、体力较强。他的精力旺盛，体力充沛，为做好公司各项经营管理工作提供了必要的保障。
《领导力开发》期末复习 多选题 A: 1.艾森克的人格特质理论认为，人格应该包括ABCD A认知（智力）B意动（性格）C情感（气质）D躯体（体质） B: 1.不同的行为策略有着不同的效能，领导者采取的行为策略能否生效取决的因素有 ABCDE A下属的反抗程度B下属的博弈对策C领导者拥有的权力能否支持其行为策略D领导者运用行为策略的熟练程度E领导者运用的行为策略是否与其社会身份与威望相匹配 2.变革的阻碍有ABCDE A缺乏信任B害怕失败C地位和权势的失去D对价值和理想的威胁E对干涉的憎恨3.变革发生的方式有ABCDE A反对和冲突B信任和诚实C派系与小集团D外部事件E文化或范式转变C: 1.从管理学的角度，文化被界定为一个群体或者组织所共同拥有的ABCDE A信仰B价值C规则D符号E传统 2.常用的领导胜任力测评方法有ABCD A行为事件访谈法B问卷调查法C情景测验法D专家评定法 3.从影响来源来看，影响力可分为AB A强制性影响力B非强制性影响力 4.从发生作用的机制来看，影响力可分为AB A基于权力的影响力B基于行为策略的影响力 5.从主客观影响因素来看，影响力受制于ABCDE A领导愿望B行业背景C从业经验D个人价值观E沟通能力 6.传统领导模式主要包括ABC A领导行为模式B权变领导模式C情境领导模式 7.传统的权变领导模式包括ABC A费德勒权变模式B路径-目标模式C领导者参与模式 8.成功愿景的共同特点是ABCDE A为组织提供了评价标准B帮助组织应对变化C激发对未来的信念和希 望D体现组织的伟大理想E决定组织的目标及其实现的过程 9.从政治或者组织行为的角度来看，执行变革的领导行为包括ABCDE A建立支持联盟B安排支持者出任关键岗位C运用任务小组指导执行 D戏剧性、象征性行动E改变组织结构 10.从心理学来看，领导者用人过程中出现的认知偏差主要有ABCDA近因效应B 晕轮效应C刻板印象D优先效应 D: 1.东欧文化下的领导行为模式是ABCD A极力维护与自己职位相关的利益B魅力与价值取向程度中等C团队取向中等D人本取向中等 2.对于不同组织，迪安·巴恩兰德总结出了常见的的沟通过程模式有ABCA行动模式与线
5 个方面提高自己的领导素质能力： 一．有效的交流活动能力 使用交流技巧和行为，加强与个人和团组交流沟通的有效性。建立关系和合作伙伴的能力（Building relationships and partnerships）。使用适当的与人交流的方式和有效的交流方法与其它部门，供应商，合作伙伴等等，建立有利于双方实现共同目标的伙伴关系。建立共同的目标；协作开发结果；创造双赢的机会行动；确认明确的协议；支持、交流、辩论取得建设性结果；了解双方贡献、能力、潜力和担忧。 1.人际交流能力和技巧（Interpersonal communication skills）。 在个人和集体场合，能有效地表达思想，感觉和观点（包括肢体语言）；要重视有效听和讲的艺术、外表、言、行、举止在交流中的作用和影响。制作有趣、自信、热情、专业有效的讲演（包括使用视觉工具），确认听众明白讲演内容。能用便函、信件和报告清楚表达观点，书写格式要规范，语法正确，用词要准确，并且要按读者的需要调整语言特点。 2.前瞻性的领导力（Visionary leadership）。 创造一个对未来明确的愿景，帮助其他人们懂得和感受到实现目标以后将有什么不同，并影响和推动行动去创造未来。 ·建立公司或部门的愿景描述；影响部属朝愿景方向前进；推动部属、部门和合作伙伴的行动；用组织愿景、价值、文化和系统过程指导日常工作；带头执行公司的价值和信念。 3.服务客户的能力（Customer focus）。
积极的从内部和外部客户那里寻找信息，懂得客户的需要，感觉和要求。 确认自己和团队认真听取并懂得客户的需要，要用创造满意、热情、忠诚的客户为动力做好工作。 ·懂得服务利润链，顾客满意和忠诚，职工能力和公司利润的关系，提高整体系统对关键顾客的服务质量。 二．领导、管理、支持能力（Leadership supervision & supporting）用领导力行为去指导下属和员工，使他们完成好自己的工作和责任，并使大家团结一致卓越地完成公司的任务目标。 1.教练指导的能力（Coaching）。 ·用适当的交流方式去激励和指导下属成员去工作，支持和加强下属成员的知识和技能的发展。提供及时的反馈，指导和培训帮助下属成员实现目标，加强与下属员工改进工作的交流。 教练指导与管理的区别在于：探索发现而不是指示；帮助而不是管理；合作伙伴而不是权威；长期发展而不是短期需要；愿意接受多种可能的结果而不是只要一个特定的结果。 2.分配任务、授权和责任的能力（Delegating & Empowerment）。 采取不同的方式和方法，选择分配合适的任务给正确的人员，并且交流、帮助、监督、处理障碍、跟踪任务的进展完成。 把决定权和任务责任下放给下属成员，是为了更好地利用成员的时间、技能和潜力。让成员承担起项目的责任，提供明确的期望，资源控制和责任。建立过程和程序监督项目的实施，充分考虑该成员的知